INSTITUTO FEDERAL DE SERGIPE CURSO INTEGRADO DE INFORMTICA

SLVIO RODRIGO LIMA PASSOS

COMUNICAO ESCRITA E VERBAL

ARACAJU FEVEREIRO/2013

INSTITUTO FEDERAL DE SERGIPE CURSO INTEGRADO DE INFORMTICA

COMUNICAO ESCRITA E VERBAL

Trabalho a ser entregue matria Portugus IV. Curso integrado de informtica do Instituto Federal de Sergipe. Professor: Gilvan Costa Santana.

ARACAJU FEVEREIRO/2013

SUMRIO

INTRODUO............................................................................................................... Pg. 04 1 O QUE COMUNICAO ..................................................................................... Pg. 04 2 PORQUE A COMUNICAO FUNDAMENTAL PARA O DESENVOLVIMENTO HUMANO........................................................................................................................ Pg. 05 3 A EFICINCIA DA COMUNICAO ATRAVEZ DA HISTRIA .................... Pg. 07 4 FORMAS DIFERENTES, MAS IMPORTNCIA IGUAL .......................................Pg. 09 CONCLUSO ................................................................................................................ Pg. 10 REFERNCIAS ...............................................................................................................Pg. 11

INTRODUO O que um grito na rua, um aviso de PARE pintado sobre o asfalto, uma mensagem enviado pelo celular, um recado deixado no Facebook, pinturas rupestres, um hierglifo egpcio em um museu britnico e o som produzido por um grupo de golfinhos poderia ter em comum? Tudo isso so formas de comunicao. Em uma maneira simples a comunicao poderia ser definida como a capacidade de transmitir uma mensagem inteligvel aos receptores (destinatrios), no importando como ela seja transmitida: um gesto, um smbolo grfico (letra), um desenho ou mesmo um gruindo. A comunicao est intimamente relacionada com a linguagem que pode ser definida como a capacidade, especificamente humana, para a aquisio e utilizao de sistemas complexos de comunicao, ou em outras palavras, a nossa capacidade de utilizar de forma inteligente as vrias formas de comunicao na troca de informaes. O QUE COMUNICAO? Etimologicamente a palavra comunicao parece ter surgido a partir da palavra communicatione em latim ou ainda mais remotamente derivaria de communis (tambm em latim) e que significaria tornar comum, a partir disso podemos pensar em comunicao como a ao de tornar uma ideia comum, ou seja, fazer com que determinada mensagem seja entendida pelos destinatrios em certo contexto social. Para entender o que e o que no comunicao preciso compreender os elementos bsicos da comunicao, para que haja comunicao preciso que exista: - Emissor: aquele que ir transmitir a mensagem, quem inicia a comunicao. - Mensagem: a ideia em si que ser transmitida durante o processo de comunicao. - Receptor: aquele que ir receber e interpretar a mensagem comunicada. Assim podemos perceber que nem tudo comunicao, por exemplo: Um menino perdido na floresta. De repente ele v o cu escurecer, relmpagos, troves, e conclui que vai cair um tor na sua cabea. Essa mudana meteorolgica a que ele assiste uma situao de comunicao? Se for, quem seria o emissor? A natureza? No! A natureza no tem um propsito, para a racionalidade do homem, de ter o propsito de passar uma informao. Agora suponhamos que o menino chega diante de um vale e v fumaa de uma chamin ao longe, concluindo que est salvo: tambm no se trata de comunicao, pelo mesmo motivo.Pessoas cozinhando o almoo na sua casa no podem ser consideradas emissores e alguma mensagem endereada ao garoto perdido. Suponhamos agora que o menino faa uma fogueira para sinalizar sua presena. Isso comunicao? Neste caso temos o emissor e a mensagem, mas falta ainda o receptor. Depende, pois, de que a fumaa seja vista e interpretada como pedido de socorro, porque se um helicptero da polcia sobrevoar o local e seus ocupantes acharem que se trata apenas de mais um foco de incndio, no se efetivou a comunicao. . Outro exemplo que pode ser mais fcil de compreender sobre o que e o que no comunicao pode ser visto no conhecido filme O Naufrago (Cast Away 20th Century

Fox) onde Chuck Noland (Tom Hanks) um analista de sistemas da Fedex (empresa de correios americana), obcecado por trabalho e negligente com a famlia e questes sentimentais; quando chamado para resolver um problema na Malsia seu avio cai, ele o nico sobrevivente, e por quatro anos fica sozinho em uma ilha no Sul do Pacfico. Durante esse perodo ele quase enlouquece e ento ele desenvolve uma incomum relao de amizade com uma bola de vlei (que ele chama de Wilson, referindo-se a marca da mesma), suas conversas com Wilson o impedem de ficar completamente insano, at que usando uma jangada ele consegue retornar para casa (Wilson se perde durante a viagem). A grande questo que para escapar da completa insanidade Noland (Hanks) comea a conversar com uma bola de vlei (Wilson) e desenvolve um lao estreito com o objeto, mas em nenhum momento Noland realmente se comunica com Wilson, porque para haver comunicao preciso que o receptor compreenda a mensagem que est sendo transmitida e isso era impossvel para Wilson porque Wilson era apenas uma bola de vlei (ser inanimado). No entanto Noland (Hanks) est se comunicando com algum, ele mesmo. Ele ao mesmo tempo emissor e receptor das mensagens. Em suas conversas com Wilson ele fala consigo sobre seus planos de sair da ilha, sobre sua vida e seus dilemas. Todos os sentimentos que ele havia reprimido ou mesmo nem sabia que existiam e os questionamentos que ele nunca tinham feito vem tona na situao extrema de estar em uma ilha deserta e talvez nunca mais voltar para casa. Ento se percebe que Wilson uma espcie de projeo do eu de Noland (Hanks), ele no espera realmente uma resposta de Wilson, est em busca das suas prprias respostas para resolver seus conflitos, que vo muito alm de encontrar uma maneira de voltar para casa. PORQUE A COMUNICAO FUNDAMENTAL PARA O DESENVOLVIMENTO HUMANO O relato bblico em Gnesis 11 conta a histria da Torre de Babel: Em toda a terra falava-se apenas um lngua. Os habitantes da regio de Sinar (Sumria Antiga Babilnia) resolveram construir uma grande torre para que seu nome ficasse conhecido em toda terra e nada pudesse espalh-los. Deus ento viu o que estavam fazendo e considerou aquela obra m, mas em vez de destru-los ou derrubar a torre que se erguia, Deus decidiu confundir a lngua deles. Sem conseguir compreender uns aos outros a construo da cidade e da torre cessou e eles foram espalhados pela face da terra, ficando aquele lugar conhecido como Babel (que significa confuso). A partir disso podemos perceber muito sobre a importncia da comunicao: primeiro as obras em Babel s comearam porque havia comunicao entre eles, os projetos podiam ser entendidos, os tijolos feitos da maneira correta e empilhados no lugar certo. A comunicao o que torna o convvio social possvel, em consequncia disso, nenhum progresso pode ser alcanado sem comunicao eficiente; em seguida podemos perceber que quando a comunicao entra em colapso (quando Deus confunde as lnguas) as obras cessam e as pessoas se dispersam. Quando no h comunicao as pessoas ficam desorientadas sobre o que fazer e cada um faz o que bem entende o que gera naturalmente confuso.

Desde os tempos de Babel passamos por inmeras revolues na comunicao: da oralidade passamos escrita, da escrita imprensa, da imprensa era digital. E todo o progresso que alcanamos est fundamentado na comunicao, na nossa capacidade de trocar informaes de maneira complexa (linguagem) e na nossa capacidade de interpretar as diversas mensagens que recebemos e reagirmos a elas. No s o progresso da humanidade est intimamente relacionado com a nossa capacidade de comunicao, como a tambm a comunicao a base de nossas relaes sociais e tambm parte fundamental da manuteno de nossa sanidade. Isso pode ser percebido no filme Eu sou a lenda [I am legend Warner Bros]: Em um cenrio apocalptico que se passe essencialmente na cidade de Nova York (EUA) toda a populao humana foi contaminada por um vrus desenvolvido originalmente para acabar com o cncer, os que no foram mortos pelo vrus, se tornaram vampiros, fogem da luz do sol, tem um comportamento que lembra o de animais infectados com raiva e esto sempre a procura de uma presa. Nesse cenrio vive Robert Neville (Will Smith), humano imune a contaminao do vrus pelo ar, coronel do exrcito e cientista, ele trabalha em seu laboratrio arduamente em busca da cura, sua nica companhia sua cadela Sam (a esposa e a filha de Neville morreram em um acidente de helicptero durante o catico perodo de quarentena de Nova York). Diariamente Neville (Smith) vai ao porto da cidade e faz um anncio pela rdio, chamando qualquer humano que tenha sobrevivido. A situao muda pra Neville (Smith) quando ele acaba se ferindo e tem que executar Sam (que se contaminou pelo vrus). Desesperado e completamente sozinho ele tenta uma vingana suicida contra os vampiros, mas antes de morrer resgatado por Ana (Alice Braga) que o leva para casa e trata de seus ferimentos. Mas os vampiros os seguem, Neville (Smith) pede que Ana (Braga) se esconda dentro de um armrio no laboratrio junto com Ethan (Charlie Tahan), que o garotinho que vive com Ana (Braga), e tambm lhe entrega um frasco com a cura para o vrus. Em seu ltimo ato heroico, Neville (Smith), explode a ele e os vampiros para proteger a cura que havia descoberto. No dia seguinte Ana (Braga) sai da cidade e encontra um acampamento de humanos que sobreviveram, l lhes entrega a cura, e comea a contar a lenda de Robert Neville. Existem alguns aspectos a se considerar a respeito da comunicao nesse filme. Primeiro a relao entre Neville (Smith) e Sam (a cadela): Sam o ltimo lao de Neville com o mundo anterior a todo aquele caos, mortes e destruio; ela tambm sua companhia, com quem ele conversa e quem lhe d alguma resposta. Quando Neville obrigado a matar Sam ele se v em desespero total porque pela primeira vez est em solido total. Sem nenhum vinculo ou afeio e, tambm sem nenhuma esperana. Sam era seu equilbrio porque toda a vida terrvel de Neville naqueles trs anos ele compartilhou com ela, por isso, sua mente foi completamente abalada com a perda dela, a ponto dele desistir de tudo o que estava lutando e querer morrer tambm. Tambm se deve notar que quando fica muito tempo sem conversar com outras pessoas, tendo muitas vezes que ir a caa de vampiros ferozes, ele se torna em certo sentido semelhante aos monstros que caa. arredio e est sempre pronto para atacar. No pouco tempo em que convive com Ana (Braga), Neville (Smith) tem praticamente reaprender como estar com outras pessoas. A comunicao fundamental porque mantm nossa mente em

equilbrio e sustenta a nossa relao com o outro. Se deixarmos de nos comunicar, perdemos algo que caracteriza nossa prpria humanidade. Questionar a vitalidade da comunicao para o desenvolvimento humano como questionar a necessidade de gua para uma plantar crescer. Para vislumbrar isso ainda mais claramente talvez devamos imaginar, por um instante, o mundo sem comunicao: Nenhuma placa de trnsito, nenhum texto que possamos ler (nada de livros, avisos, anncios ou manuais), nenhum som que possamos produzir sendo inteligvel para os outros ao nosso redor e, nenhum gesto que fizermos sendo compreendido por ningum (como nos filmes O Naufrago e Eu sou a lenda). E mais que isso quando nos comunicamos expressamos quem ns somos, nossos desejos e aspiraes, por isso, quando estabelecemos comunicao com outras pessoas estamos fundamentando nossa interao social que de suma importncia para o nosso desenvolvimento pessoal e mental (cognitivo), isso tambm ajuda a entender porque a ausncia total de comunicao usada como punio para presos indisciplinados (a cela solitria). Sem comunicao a vida em sociedade estaria destruda. Haveria apenas uma imensa solido de ideias e uma maneira de viver mais animal que humana. A EFICINCIA DA COMUNICAO ATRAVEZ DA HISTRIA No princpio talvez apenas balbucissemos algumas ideias gesticulando para aqueles que estavam no mesmo grupo o que queramos dizer-lhes, quem sabe desenhssemos nas paredes das cavernas as histrias sobre os animais que havamos caado ou apenas visto. Nossa linguagem ento se desenvolveu, passamos a pronunciar as palavras mais claramente e cada povo parecia ter uma palavra diferente para cada coisa, foi se tornando cada vez mais necessrio dizer o que queramos ou o que precisava ser feito sem que estivssemos necessariamente ali, fomos ento aprendendo a assar o barro para fazer no s tijolos, mas tambm placas cuneiformes onde desenhamos aquedutos, fizemos os primeiros clculos, e contamos nossas histrias; aprendemos ainda a desenha nas paredes de nossas construes as nossas instrues, os nosso pedidos e os nossos sonhos (o que viria ser conhecido como hierglifos). Fomos em seguida percebendo que as placas de argila eram difceis de transportar e que no poderamos criar um novo desenho sempre que quisssemos dizer algo e ainda precisvamos organizar a linguagem pra que houvesse certa padronizao que tornasse a comunicao possvel, assim em vez de transmitir ideias (ou mesmo palavras) comeamos a organizar a nossa escrita com base nos sons que formavam cada palavra e assim com apenas alguns sons combinados poderamos ter qualquer ideia transmitida e na escrita associamos cada som a um smbolo (letra), tnhamos ento um alfabeto. Era ainda preciso tornar as palavras (as ideias) mais fceis de transportar, percebemos ento que podamos escrever nas folhas de uma planta chamada papiro ("Cyperus papyrus"), desenvolvemos uma tcnica que fazia das folhas dessa planta a superfcie ideal para a escrita, que contava com a vantagem de ler leve (podamos levar inmeros papiros em nossas viagens, o que possibilitou a troca de conhecimento entre os povos), mais fceis de transportar tambm significava mais fceis de armazenar, percebemos que o conhecimento

era importante e que deveramos preserv-lo, assim construmos as primeiras bibliotecas que continham obras sobre poltica, filosofia, religio, economia e arte. Mas havia um problema com os nossos papiros: eles no eram muito resistentes. Comeamos a procurar um material mais resistente e ento ocorreu-nos que poderamos utilizar a pele de animais para a escrita (j a utilizvamos para os mais diversos fins: desde a fabricao de tendas produo de roupas), assim criamos o pergaminho, semelhante ao papiro, contudo muito mais resistente. A difuso do grego e depois do latim produziu certa universalizao na escrita e na fala, a troca de conhecimentos e informaes, atingiu um nvel nunca antes visto. As ideias fervilham, sejam elas filosficas ou polticas. Nesse contexto o Cristianismo surge e floresce, os pergaminhos vo deixando de ser organizados em rolos e passam a ter suas pginas agrupadas formando os cdex (cdices) que facilitou muito a transmisso de novas ideias e cujo o formato posteriormente daria origem aos livros. J na Idade Mdia deixamos gradualmente de usar os pergaminhos e passamos a escrever somente em livros, geralmente de carter religioso, j que a igreja detinha a maior parte do conhecimento. Os livros eram acessveis a poucos, por isso a tradio oral era fundamental, e a maior parte da comunicao ocorria em conversas entre pessoas da mesma regio. O latim era a lngua dos ricos, dos acadmicos e dos religiosos. aqui que vivenciamos uma das maiores revolues da nossa histria: a imprensa. Passamos a usar tipos moveis reutilizveis para escrever sobre o papel (sim, porque percebemos que os pergaminhos embora resistentes, no eram muito prticos, e era ainda mais difcil imprimir livros neles, assim comeamos a usar a celulose que extramos de rvores, como pinheiro e eucalipto, tecnologia que, assim como a imprensa, veio da China). Com a facilidade na produo de livros o conhecimento tornou-se acessvel a uma parcela cada vez mais significativa da populao e impulsionou inmeras revolues sociais. As ideias de um alemo chegavam Sua, eram questionadas por um ingls, apoiadas por um francs e praticadas na Holanda. Comunicava-nos melhor e com as grandes navegaes passamos a ter uma comunicao em certo sentido globalizada, o que no tardou a impulsionar o desenvolvimento humano. Passamos pela revoluo industrial. E embora uma carta demorasse semanas para chegar de Londres a Nova York ela chegava e isso era simplesmente inacreditvel. Hoje somos participantes ativos de uma nova revoluo: uma revoluo na comunicao que consequentemente uma revoluo social. Com a criao do rdio, da televiso e especialmente da internet ns somos inteirados dos acontecimentos ao redor do mundo e mais que isso, ns reagimos a eles. E nessa era digital podemos ter relacionamentos com pessoas de todo o mundo, possibilitado pela troca de mensagens instantneas e mesmo por videochamadas. Ento questionar se a comunicao hoje mais eficiente que no passado como dizer que gestos e sons balbuciados entendidos apenas por aqueles prximos de quem fala so mais

significativos que a troca de mensagens instantneas com pessoas de todo mundo. O nosso progresso na comunicao foi o que motivou o progresso tecnolgico, ento todo o nosso desenvolvimento durante milnios foi que o que nos fez chegar ao patamar que estamos hoje, ento sim, hoje nos comunicamos de maneira mais rpida, mais eficiente e mais abrangente que no passado. Mas muitos questionam no tanto o desenvolvimento da comunicao, mas a eficcia da mesma. Para muitos evidente que a internet um meio de comunicao muito mais avanado que um desenho numa caverna, mas afirmam que os avanos da comunicao e a possibilidade de interagir com o mundo todo, fez com que as pessoas se afastassem daqueles com quem mais deveriam se comunicar (familiares e amigos), isso se resume na mxima: a internet aproxima quem est longe e afasta quem est perto. Contundo isso no verdadeiro. A internet (ou qualquer outro meio de comunicao) no afasta as pessoas prximas, pais esto distantes de filhos e filhos esto distantes de pais, no por causa do computador, mas por causa da ausncia de dilogo verdadeiro que vem desde a infncia e, quando no se ouvido perde-se o desejo de ouvir tambm; amigos saem juntos e ficam mais tempo de olho no celular do que conversando entre si, no por causa da wi-fi ou dos sms grtis, mas porque no esto dando a devida importncia para aqueles que esto mesa com eles e para encontro em si. Os meios modernos de comunicao no so limitadores, as barreiras que eles tornam evidentes, foram erguidas pelas pessoas e no por eles. Pais e filhos podem sentar e conversar, amigos podem realmente sair para se divertirem juntos, basta que eles queiram isso. E esse tipo de vontade de se comunicar surge no ntimo e independe dos meios que se usem para express-la. Ento da mesma maneira que evidente que os meios de comunicao avanaram at chegarem ao que temos hoje, eles tambm no se sobrepe uns aos outros, antes do mesmo jeito que se pode escrever um bilhete possvel postar um vdeo na internet. A comunicao se tornou mais rpida, eficiente e abrangente, mas essencialmente ainda funciona baseada na inteno de algum se comunicar com outro algum, e quando isso ocorre, uma ideia tornada comum para ambos, e a comunicao acontece. FORMAS DIFERENTES, MAS IMPORTNCIA IGUAL Tamanha a complexidade de nossa capacidade de comunicao que no precisamos de palavras para nos comunicar, essa forma de se comunicar sem palavras ficou conhecida como comunicao no verbal. Uma placa de trnsito, um gesto, um olhar, tudo o que mesmo sem usar palavras transmite uma mensagem para ns, transmitida intencionalmente ou no por um outro algum. At o incio do sculo XX poucos tinham vislumbrado a comunicao no verbal como significativa para a transmisso de uma mensagem, contudo com as pesquisas que ocorreram principalmente a partir dos anos 50 passou-se a valorizar muito aquilo que no era dito em palavras, mas mesmo assim expressava um significado. Alguns chegaram a montar grficos

onde apontava-se que compreenderamos mais do que era expresso de forma no verbal do que expresso verbalmente. A questo que se seguiu valorizao da comunicao no verbal se ela seria mais importante ou mais significativa do que a comunicao verbal. Entretanto valorizar uma mais que a outra seria ter uma viso distorcida do que comunicao. Em uma conversa tanto o que est sendo dito importante quanto forma em que est sendo dito. Palavras e gestos se completam, nem um superior a outro. Adicionalmente, a comunicao pode ser muito mais efetiva se combinar elementos no verbais (imagens, gestos e sons) com elementos verbais (palavras). Assim sendo, a comunicao verbal tem igual importncia comunicao no verbal. H uma cena no filme Eu sou a lenda [I am legend Warner Bros] que ilustra de maneira muito interessante essa questo de que tanto a comunicao verbal quanto a comunicao no verbal so igualmente importantes. Robert Neville (Will Smith) est em seu laboratrio cercado pelos vampiros que querem mat-lo, apenas uma parede de vidro o separa deles, Neville (Smith) tenta desesperadamente falar para os vampiros que encontrou a cura para o vrus, mas eles como feras se lanam contra o vidro, que cada vez est mais rachado. Ento Neville (Smith) comea a ver que as rachaduras esto formando a figura de uma borboleta, borboletas eram os animais preferidos de sua filha Marley (Willow Smith), que havia morrido em um grave acidente de helicptero junto com sua me, para Neville (Smith), naqueles instantes que antecedem a sua morte, como se sua filha estivesse dizendo: Estou aqui com voc papai, a figura da borboleta que se forma no vidro (comunicao no verbal) tem o mesmo peso para Neville (Smith) do que as palavras de sua filha (comunicao verbal). CONCLUSO A comunicao sempre foi fundamental para o nosso desenvolvimento enquanto seres humanos, talvez por isso aprendamos desde bebs a nos comunicar com aqueles ao nosso redor. A comunicao fundamenta a nossa interao social e possibilita o convvio em sociedade. Mais que isso a comunicao como uma alavanca que nos impulsiona ao progresso e ao desenvolvimento. Alm disso, a comunicao uma das bases da nossa sanidade, ela nos impulsiona para fora de ns mesmos e nos faz compreender os outros e entender at mesmo quem ns somos. Com imagens, gestos ou palavras nossa comunicao foi se tornando cada vez mais sofisticada e cada vez mais imprescindvel para ns. Ento se comunicar no apenas til, saudvel, no apenas facilita o convvio social, ela o torna possvel, no apenas ouvir o que outro, mas mover-se em direo ou outro. A comunicao uma expresso de quem somos.

REFERNCIAS

Bblia Sagrada Almeida Revista e Corrigida- Edio de 1995 - SBB A comunicao no verbal Flora Davis 8 Edio - Editora Summus http://michaelis.uol.com.br/moderno/portugues/index.php?lingua=portuguesportugues&palavra=comunica%E7%E3o&CP=42127&typeToSearchRadio=exactly&pagRa dio=50 https://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=6&cad=rja&ve d=0CGUQFjAF&url=http%3A%2F%2Fwww.unifra.br%2Fprofessores%2Fmaicon%2FO% 2520que%2520%25C3%25A9%2520comunica%25C3%25A7%25C3%25A3o.doc&ei=ZPL9 UPOMLYeo8QSc_IGABw&usg=AFQjCNE6HMLTB_8HGMjvfsuxFNyHuitYWg&sig2=PQB oEwD_Fx7uSaDB1g0XlQ&bvm=bv.41248874,d.eWU