PERSONAS, PRODUCTOS, Y MERCADOS.

Cuarta Semana.

Las personas y sus necesidades (en una poca prehistrica )

Comida, aire, refugio, amistad, Desechos, Esfuerzo,

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El ser humano y su entorno: lo que necesitamos y lo que producimos

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Consumo, trabajo y la especializacin.

El ser humano tiene unas necesidades que ha de cubrir para vivir a su gusto. (bsicas, sociales,) Para obtener lo que desea trabaja. Por ciertas razones el trabajo se especializa:

Hay cosas que deseamos pero que no somos capaces de producir, los especialistas s. Los factores de escala, hacen que la especializacin sea ms productiva. La distribucin facilita el acceso de los consumidores a los productos. Estas organizaciones tienen diversos nombres, formas estructurarles y relaciones con la sociedad. En nuestro caso las conocemos como empresas privadas, instituciones publicas,

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El lugar donde se obtienen los bienes de consumo: el mercado.

Concurrencia de compradores actuales o potenciales con el deseo y la posibilidad de adquirir un producto. lugar en el cual se renen compradores y vendedores con el fin de intercambiar diferentes bienes y servicios.
Trueque Moneda y dinero
Simplifica (Qu cambio? y Cundo lo cambio?)

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Las empresas se encuentran entre dos mercados: ..

Mercado de Factores

Mercado de Productos

Sociedad/Entorno
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Mercados de Entrada y Salida

El mercado de productos es aquel en donde la empresa intercambia sus productos o servicios. El mercados de factores es aquel donde las empresas consiguen sus recursos (trabajo, capital y tierra) El flujo de pagos va en direccin contraria al flujo de recursos, productos, bienes y servicios.

Mercado de Factores

Mercado de Productos

Sociedad/Entorno

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SISTEMAS ECONMICOS
Sistema de libre mercado (libre empresa)
La competencia regula el mercado. Las empresas marcan sus objetivos Toman sus decisiones. El mercado se regula por un plan estatal. El estado Marca los objetivos de las empresas y toma sus decisiones. Las empresas han de cumplir con los objetivos.

Sistema de economa centralizada

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QU ES UN PRODUCTO?
Cualquier cosa que pueda ofrecerse en un mercado para su adquisicin, uso o consumo.
Satisface un deseo o una necesidad. Pueden ser:
Productos fsicos. Servicios. Lugares. Organizaciones. Ideas. Combinaciones de lo anterior.

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QU ES UN SERVICIO?
Un tipo de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones ofertados a la venta. Esencialmente intangibles. No tienen como consecuencia la propiedad de algo.

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NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Producto genrico:
cosa bsica. Producto en si mismo.
Que esta comprando realmente el consumidor?

Producto esperado:
Expectativas mnimas del cliente, relativas a:
Nivel de calidad. Caractersticas, Diseo, Nombre conocido, empaquetado, condiciones de pago, formacin,

Producto aumentado:
Oferta que supera las expectativas del cliente o lo que el esta acostumbrado a recibir.
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CLASIFICACIN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS: PRODUCTOS DE CONSUMO

Se compran por los consumidores para su consumo personal. Segn donde se compran:
Productos Productos Productos Productos de comodidad. de tienda. especiales. no buscados.

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PRODUCTOS DE COMODIDAD.
Se compran:
Frecuentemente e inmediatamente Con un mnimo de comparacin y esfuerzo de compra. (CD, dulces). Baratos y en lugares accesibles.

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PRODUCTOS DE TIENDA.
Se comparan los precios, calidad, presentacin y estilo antes de comprar. Gastamos tiempo y esfuerzo en obtener informacin. (PCs). Pocos puntos de venta pero buen servicio postventa.
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PRODUCTOS ESPECIALES.
Tienen caractersticas especiales o marcas. Algunos consumidores desean hacer una compra con un esfuerzo especial. Todo el esfuerzo se concentra en encontrar la tienda. Jaguar, Ferrari.

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PRODUCTOS NO BUSCADOS.
Los desconocemos, o sabemos poco de ellos. No se piensa en comprarlos hasta que los descubrimos. Es necesaria mucha promocin hasta su xito.

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CLASIFICACIN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS: PRODUCTOS INDUSTRIALES

Productos que se compran para su proceso o uso para su posterior comercializacin. El propsito de la compra es muy distinto del de los productos de consumidor.

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PRODUCTOS INDUSTRIALES
Materiales y componentes. Elementos de capital.
Se suelen vender directamente a los industriales que los usan.
Estos productos ayudan al comprador en sus procesos y operaciones, incluye instalaciones y accesorios de equipo.

Suministros y servicios.

Pueden ser operativos o de reparacin y mantenimiento. Se suelen dar al amparo de un contrato.

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CAUSAS DE FRACASO DE NUEVOS PRODUCTOS.

Sobre estimacin del tamao del mercado. Problemas en el Diseo del Producto. Producto Incorrectamente Posicionado, Anunciado o precio incorrecto. Costes del Desarrollo del Producto. Acciones Competitivas. Entender a sus clientes, mercados y competidores. Desarrollar productos que den un valor superior a los clientes.

Para crear nuevos productos con xito, la empresa ha de:

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PROCESO DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS.

Estrategia de Mercado Especificaciones Generales del Producto Previsiones Econmicas Desarrollo del Producto

Investigacin de la Idea Bsqueda de ideas

Test del Mercado Comercializacin

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CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS

Ventas y beneficios Crecimiento Ventas Introduccin Tiempo Beneficios Madurez declive

Ventas y beneficios a lo largo de la vida del producto.

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MERCADO DE PROVEEDORES
ESTUDIO

SELECCIONAR PROVEEDORES POTENCIALES. AJUSTES A POLITICAS DE EMPRESAS. PROGRESIVAMENTE SE TAMIZA LA BASE DE DATOS DE PROVEEDORES.
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APROVISIONAMIENTO
Funcin destinada a poner a disposicin de la empresa todos los productos, bienes y servicios del exterior que le son necesarios para su funcionamiento.

COMPRAS
Funcin mas restringida, se encarga de adquirir bienes y servicios que la empresa necesita, garantizando el abastecimiento de las cantidades requeridas en trminos de tiempo, calidad y precio.

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