REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACN FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS CTEDRA: PRINCIPIOS

ADMINISTRATIVOS SECCIN: M-211

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS.

PRESENTADO POR:

Br. LILIBETH FORERO C.I: 24.375.800 Br. CLAUDIA PACHANO C.I: 19.519. 308 Br. MARIA AVILA C.I: 23.769.961 Br. ANDRES URRIBARRI C.I: 20.510.150

Maracaibo, 28 de febrero de 2013.

Esquema 1-. Origen de la Teora General de Sistemas (TGS) 2-. Definicin de Sistema 2.1-. 10 ejemplos de sistemas 3-. Caractersticas de los Sistemas 4-. Tipos de Sistemas 5-. Elementos del Sistema 6-. Definicin de Subsistema 6.1-. 10 ejemplos de subsistemas 7-. Definicin de Suprasistema 7.1-. 10 ejemplos de Suprasistemas 8-. Empresa como Sistema Abierto 9-. Sistema de informacin administrativo y tipos 10-. Modelos de organizacin 10.1-. Modelo de Schein 10.2-. Modelo de Katz y Kahn 10.3-. Modelo Socio-tcnico y Tavistock 11-. Conclusiones Personales.

1-. ORIGEN DE LA TEORIA DE SISTEMAS El origen de la Teora General de Sistemas surgi con los trabajos del Ludwig Von Bertalanffy (Alemn), publicados durante los aos 1950 a 1968.Desde lo histrico la teora de la administracin cientfica us el concepto de sistema hombre-mquina, pero se limit al nivel de trabajo fabril. En relacin con los trabajadores, la teora de las relaciones humanas ampli el enfoque: hombremquina, se transformaron maneras de evaluar la produccin y una visin nueva en las tcnicas de gestin gerencial. La teora estructuralista considera a la empresa como un sistema social, reconociendo que existe un sistema formal como otro informal dentro de un sistema integrado. La teora del comportamiento conlleva a la teora de la decisin, donde la empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los trabajadores de la empresa toman sus decisiones e interactan dando lugar a la trama del comportamiento organizacional. Luego de la segunda guerra mundial y mediando la matemtica se aplic la investigacin operacional, para resolver la complejidad de problemas utilizando diversas variables. Con respecto a la relacin clientesvendedor, la teora de las colas (filas) se program para que sta sea ptima respecto a una esperada afluencia de clientes. En tiempos muy lejanos, los sistemas eran cerrados, no se tenan en cuenta el ambiente, provocando poco desarrollo y comprensin de la retroalimentacin. Este enfoque antiguo fue dbil, ya que se utiliz pocas variables significativas de la realidad de entonces y otras veces se ha sustentado con variables impropias. La concepcin de sistemas no es una tecnologa en s misma pero es la resultante de ella. As podemos ver que analizando las organizaciones se revela: lo general en lo particular mostrando las propiedades generales de las especies que se adaptan y sobreviven en ambientes tpicos. Los sistemas vivos son analizados como sistemas abiertos, que mantienen un continuo intercambio de materia, energa e informacin con el medio ambiente. La teora de sistema permite considerar los fenmenos dentro de un enfoque global, para integrar temticas a veces distintas. La teora general de sistemas no soluciona problemas o da soluciones prcticas, pero produce teoras y conceptos de aplicacin en una realidad social determinada. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro ms amplio. 2-. DEFINICION DE SISTEMA Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactan entre s para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energa o materia del ambiente y proveen (salida) informacin, energa o materia.

Un sistema puede ser fsico o concreto (una computadora, un televisor, un humano) o puede ser abstracto o conceptual (un software) Cada sistema existe dentro de otro ms grande, por lo tanto un sistema puede estar formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de un supersistema. Los sistemas tienen lmites o fronteras, que los diferencian del ambiente. Ese lmite puede ser fsico o conceptual. Si hay algn intercambio entre el sistema y el ambiente a travs de ese lmite, el sistema es abierto, de lo contrario, el sistema es cerrado. El ambiente es el medio en externo que envuelve fsica o conceptualmente a un sistema. El sistema tiene interaccin con el ambiente, del cual recibe entradas y al cual se le devuelven salidas. El ambiente tambin puede ser una amenaza para el sistema. Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacin e interaccin, que de la idea de un "todo" con un propsito 2.1-. 10 EJEMPLOS DE SISTEMAS 1) Sistema operativo de computacin: Windows 2) Sistema planetario solar 3) Sistema democrtico 4) Sistema nacional de defensa civil 5) Sistema financiero internacional 6) Sistema hdrico 7) Sistema nervioso 8) Sistema de banca y seguros nacional 9) Sistema numrico decimal 10) Sistema de comunicaciones. 3-.CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS ELEMENTOS: Los elementos de un sistema hacen referencia a como esta ste constituido. Las partes o componentes de un sistema son las que tienen a cargo la ejecucin del proceso, y que de manera organizada e ntimamente relacionadas buscan lograr el objetivo. INTERACCIN: Dentro de un sistema existe una organizacin coherente en la cual cada elemento cumple una funcin, ocupa un lugar, se integra un orden. Por lo cual observamos una lgica de relaciones entre los componentes de un sistema.

ESTRUCTURA: El sistema posee una organizacin interna. La organizacin es el equilibrio dinmico entre los procesos internos del sistema. La estructura del sistema posee un atributo que consiste en relativa estabilidad, es decir, en relaciones permanentes que se dan en su interior. Esta estructura integra y mantiene unida las partes y da lugar a la propiedad holstica de sistema. ENTORNO: Segn la TGS, un sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente. Ningn sistema funciona de manera aislada. El medio ambiente de un sistema es, el conjunto de sistemas que estn en relacin con l, el sistema se encuentra en una constante interaccin con su ambiente manteniendo numerosos intercambios. ENTROPIA: Una caracterstica de todos los sistemas consiste en que tienden a moverse hacia estados de desorganizacin y a desintegracin. En cualquier transformacin que se produzca la entropa del mismo aumenta o permanece constante de manera que alcance una configuracin de entropa mxima, debido a los cambios que esta experimentando, consiguiendo as un equilibrio. ULTRAESTABILIDAD Y FLEXIBILIDAD: Los sistemas son estables a pesar de las grandes posibilidades de cambio que poseen. Es tal la influencia creativa que engendra el feedback, que un sistema flexible nunca puede morir (entropa), si se mantienen sus necesidades, los objetivos son correctos y la capacidad de adaptacin a los cambios aumenta. La estabilidad no supone pues ausencia de innovacin o de cambio; tanto es as, que por ultra-estabilidad se entiende la capacidad que poseen los sistemas abiertos de mantenerse mediante el cambio de estructura y de conducta. De hecho, si los sistemas cerrados consiguen la estabilidad en condiciones especficas constantes, los sistemas abiertos pueden crear, tal como decamos, nuevas estructuras, para as seguir siendo estables bajo otras condiciones. En las aulas se nos pide a los profesores estar en actitud de constante cambio, de bsqueda de nuevos mtodos y procedimientos para acceder a los mismos resultados, o tal vez a resultados mejores, en funcin de la rapidez, de la motivacin o del grado o nivel de conocimientos del grupo.

ADAPTACIN: La estabilidad exige al sistema adaptarse a circunstancias muy adversas y a tensiones que provienen del medio o de los procesos internos del propio sistema. La tensin obliga a nuevas adaptaciones, tal como se vio al comentar la virtud de la ultra-estabilidad. La preparacin, puesta al da de profesores, medios, mtodos, recursos y nuevas tecnologas, es producto de la facultad que tienen los sistemas de adaptarse con el fin de no morir por consuncin. HOMEOSTASIS: Se define homeostasis como la autorregulacin de la constancia de las propiedades de otros sistemas influidos por agentes exteriores. Las caractersticas bsicas del sistema tienden a mantenerse constantes en razn de las metas que la sociedad, el grupo humano o los individuos le proponen. Hay sistemas que se consideran necesarios, y perdurarn por mucho tiempo. Otros, no apoyados por razones diversas, caern en la entropa, y por lo tanto desaparecern. 4-. TIPOS DE SISTEMAS Segn la complejidad de las partes o elementos que lo componen: Sistema Simple: se puede identificar partes o elementos Sistema Complejo: constituido de subsistemas donde cada uno puede estar formado de partes o de otros subsistemas De acuerdo al modo de constitucin o material: Sistema Fsico: los componentes son palpables, se puede tocar a travs de los sentidos (tacto). Sistema Abstracto: constituido por componentes, conceptos, trminos abstrados de la realidad De acuerdo al movimiento: Sistemas Estticos: no tienen movimiento Sistemas Dinmicos: tienen movimiento De acuerdo a su naturaleza: Sistemas Vivos: tienen vida Sistemas Inertes: carecen de vida

De acuerdo al intercambio con el medio: Sistema Abierto: tienen intercambio con el medio Sistema Cerrado: no tienen intercambio con el medio De acuerdo a su origen: Sistema Natural: su origen no depende del hombre. Sistema Artificial: depende de otro sistema, creado por el hombre. De acuerdo a la ciberntica: Sistema Regulado: tiene retroalimentacin Sistema No regulado: no tiene retroalimentacin De acuerdo a la dualidad de los sistemas. Sistema Excluyente: una u otra no pueden existir al mismo tiempo. Sistema Complementaria: puede existir uno y al otro mismo tiempo. 5-. ELEMENTOS DEL SISTEMA a) corriente de entrada b) proceso de conversin c) corriente de salida d) la comunicacin de retroalimentacin como elemento de control Entrada o insumo: Es la fuerza o impulso de arranque o partida del sistema, suministrada por el material, la informacin o la energa necesarios para la operacin de ste. As, por ejemplo, el ser humano, para sobrevivir y funcionar, est importando constantemente un nmero de elementos de su medio: el aire le entrega el oxgeno necesario para el funcionamiento de su organismo; los alimentos (indispensables para mantenerse); el abrigo para protegerse, etc. Las plantas importan energa solar que llega a sus hojas y as sobreviven. Proceso de conversin o transformador: Es el fenmeno que produce cambios, es el mecanismo de conversin de entradas en salidas. Caracteriza la accin de los sistemas y se define por la totalidad de los elementos (y relaciones) empeados en la produccin de un resultado. El proceso se representa generalmente por la caja negra: en ella entran insumos y de ella salen elementos diferentes que son los productos. Cuando se tiene poca informacin sobre el procesador, se pueden hacer ciertas deducciones a partir

de observaciones controladas: se controlan determinados insumos y se observan los resultados subsiguientes hasta obtener un nmero suficiente de posibilidades y combinaciones que permitan concluir sobre lo que es y lo que hace. Salida, producto o resultado: Equivale a la exportacin que el sistema hace al medio. Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un sistema son las salidas. stas deben ser congruentes (coherentes) con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales (concluyentes), mientras que los resultados de los subsistemas son intermedios. Generalmente no existe una, sino varias corrientes de salida, ejemplo la corriente de salida de una planta es el oxgeno que ella exporta al medio, sin embargo, tambin produce alimentos, frutos y hasta belleza a travs de sus flores. Retroalimentacin o retroinformacin: Es la funcin del sistema que busca comparar la salida con un criterio o un estndar previamente establecido. La retroalimentacin tiene por objetivo controlar el estado de un sistema sujeto a monitoreo. Este trmino implica gua, direccin y seguimiento. As, la retroalimentacin es un subsistema planeado para notar la salida (registrando su intensidad o calidad) y, en consecuencia, para compararla con un estndar o criterio preestablecido, mantenindola controlada dentro de dicho estndar o criterio. Los desvos de la salida con relacin a lo planeado deben medirse mediante mecanismos programados de antemano. La retroalimentacin trata de mantener o perfeccionar el desempeo del proceso para que su resultado sea siempre adecuado al estndar o criterio escogido. 6-. DEFINICION DE SUBSISTEMA
Es un sistema que es parte de otro sistema mayor (Suprasistema o supersistema). En otras palabras, un subsistema es un conjunto de elemento interrelacionados que, en s mismo, es un sistema, pero a la vez es parte de un sistema superior. 6.1-. 10 EJEMPLOS DE SUBSISTEMAS 1-. Un ejemplo prctico en informtica: el subsistema "memoria RAM", contenido en el sistema "placa madre", contenido en el supersistema "computadora". 10-. MODELOS DE ORGANIZACIN Existen varios modelos que explican a la organizacin como un sistema abierto. Abordaremos tres de ellos: el modelo de Schein, Katz y Kahn y el modelo sociotcnico. 10.1-. MODELO DE SCHEIN Schein propone algunos aspectos que a teora de sistemas considera en la definicin la organizacin:

1. La organizacin es un sistema abierto, en constante interaccin con el medio, recibiendo materia prima, personas, energa e informaciones y transformndolas o convirtindolas en productos y servicios que se exportan al medio ambiente. 2. La organizacin, es un sistema con objetivos o funciones mltiples que involucran interacciones mltiples con el medio ambiente. 3. La organizacin, es un conjunto de subsistemas en interaccin dinmica unos con otros.se debe analizar el comportamiento de los subsistemas en lugar de enfocar los comportamientos individuales. 4. Los subsistemas, son mutuamente dependientes y los cambios que ocurren en uno de ellos afecta el comportamiento de otros. 5. La organizacin, existe en un ambiente dinmico que comprende otros sistemas. El funcionamiento de la organizacin no puede ser comprendido sin considerar las demandas impuestas por el medio ambiente. 6. Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio ambiente hacen difcil la clara definicin de las fronteras organizacionales. 10.2-. MODELO DE KATZ Y KAHN Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organizacin por medio de la aplicacin de la teora de los sistemas a la teora administrativa. En el modelo propuesto, la organizacin presenta las caractersticas tpicas de un sistema abierto. A-. La organizacin como sistema abierto: La organizacin como sistema abierto que presenta las siguientes caractersticas: 1. Importacin (entradas). La organizacin recibe insumos del ambiente y depende de suministros renovados de energa de otras instituciones o de personas. 2. Transformacin (procesamiento). Los sistemas abiertos transforman la energa recibida. La organizacin transforma sus insumos en productos acabados, mano de obra capacitada, servicios entre otros. 3. Exportacin (salidas). Los sistemas abiertos exportan sus productos, servicios o resultados para el medio ambiente. 4. LOS sistemas son ciclos de eventos que se repiten.El funcionamiento del sistema abierto consiste en ciclos recurrentes de importacin (transformacin-exportacin). La importacin y la exportacin son transacciones que involucran el sistema y sectores de su ambiente inmediato, mientras la transformacin es un proceso contenido dentro del propio sistema. 5. entropa negativa. La entropa en un proceso por el cual todas las formas organizadas tienden al agotamiento, a la desorganizacin, a la desintegracin y, al final, a la muerte.

6. informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de codificacin. Los sistemas abiertos reciben insumos, como materiales o energa, que se transforman o procesan. 7. estado de equilibrio y homeostasis dinmica. El sistema abierto mantiene una cierta constancia en el intercambio de energa importada y exportada del ambiente, asegurando su carcter organizacional y evitando el proceso entrpico. 8. diferenciacin. La organizacin, como sistema abierto, tiende a la diferenciacin, es decir, a la multiplicacin y a la elaboracin de funciones, lo le trae tambin multiplicacin de papeles y diferenciacin interna. 9. equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad: un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo resultado final, partiendo de diferentes condiciones inciales. 10. lmites o fronteras. Como un sistema abierto, la organizacin presenta lmites o fronteras, es decir, barreras entre el sistema y el ambiente. Los lmites o fronteras definen la esfera de accin del sistema. B-. Caractersticas de primer orden: Las caractersticas de las organizaciones como sistema sociales son las siguientes: 1. Los sistemas sociales no tienen limitacin de amplitud. Las organizaciones sociales estn vinculadas a un mundo concreto de seres humanos, de recursos materiales, de fbricas y otros artefactos, sin embargo esos elementos no se encuentran en interaccin natural entre s. 2. Los sistemas sociales necesitan de entradas de mantenimiento y de produccin. Las entradas de mantenimiento son importaciones de la energa que sustenta el funcionamiento del sistema, mientras las entradas de produccin son las importaciones de la energa que se procesa para proporcionar un resultado productivo. 3. Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada. Son sistemas inventados por el hombre y, por lo tanto, imperfectos. 4. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biolgicos. Por esa razn, los sistemas necesitan utilizar fuerzas de control para producir la variabilidad e inestabilidad de las acciones humanas. 5. Las funciones, las normas y los valores son los principales componentes del sistema social. 6. Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones: representan un estndar de funciones interconectadas que definen formas de actividades prescritas o estandarizadas. 7. El concepto de inclusin parcial: la organizacin utiliza nicamente los conocimientos y habilidades de las personas que le son importantes. 8. La organizacin en relacin a su medio ambiente: el funcionamiento organizacional debe ser estudiado en relacin a las transacciones con el medio ambiente. Esa

relacin involucra los conceptos de sistemas, subsistemas y suprasistemas: los sistemas sociales, como sistemas abiertos, dependen de otros sistemas sociales. C. cultura y clima organizacional: Katz y Kahn enfatizan que cada organizacin crea se propia cultura con sus propios tabes, usos y costumbres. La cultura del sistema refleja las normas y los valores del sistema formal y su interpretacin por el sistema formal, as como sucede con las disputas internas y externas de las personas que la organizacin atrae. D. Dinmica de sistema: para que puedan mantenerse, las organizaciones sociales recurren a la multiplicacin de mecanismos, pues les falta la estabilidad intrnseca de los sistemas biolgicos. E. Concepto de eficacia organizacional: Como sistemas abiertos, las organizaciones sobreviven mientras sean capaces de mantener negentropa, es decir, la importacin bajo todas las formas, de cantidades mayores de energa de la que se devuelve al ambiente como producto. F. Organizacin como sistema de papeles: Papel es el conjunto de actividades solicitadas de un individuo que ocupa una determinada posicin en una organizacin. 10.3-. MODELO SOCIOTCNICO DE TAVISTOCK El modelo socio-tcnico de Tavistock se propuso por socilogos y psiclogos del Instituto de Relaciones Humanas de Tavistock. Para ello, la organizacin es un sistema abierto en interaccin constante con su ambiente. Ms que eso, la organizacin es un sistema socio-tcnico estructurado sobre dos subsistemas: 1. Subsistema tcnico: Que comprende las tareas que sern desempeadas, las instalaciones fsicas, los equipos e instrumentos utilizados, las exigencias de la tarea, las utilidades tcnicas operacionales, el ambiente fsico y la forma en como estn acomodados, as como la operacin de las tareas. 2. Subsistema social: Que comprende a las personas, sus caractersticas fsicas y psicolgicas, las relaciones sociales entre los individuos encargados de la ejecucin de la tarea, as como las exigencias de las organizaciones formal e informal en la situacin del trabajo. El enfoque socio-tcnico concibe a la organizacin como la combinacin de la tecnologa (exigencias de tareas, ambiente fsico, equipo disponible) con un subsistema social (sistema de relaciones entre aquellos que realizan la tarea). Los subsistemas tecnolgicos y sociales se encuentran en una interaccin mutua y recproca y cada uno determina al otro, hasta cierto punto. El modelo de sistema abierto propuesto por el enfoque socio-tcnico parte de la presuposicin de la que la organizacin importa varias cosas del medio ambiente y utiliza esas importaciones en proceso de conversin, para que entonces se exporten productos y servicios que resultan del proceso de conversin. Las importaciones se constituyen de informacin sobre el medio ambiente, materias primas, dinero, equipos y personas implicadas en la conversin en algo que debe ser

exportado y que cumple exigencias del medio ambiente. La tarea primaria de la organizacin reside en sobrevivir dentro de ese proceso cclico de: 1. Importacin: Adquisicin de materias primas.

2. Conversin: Transformacin de las importaciones en exportaciones, o sea, de los insumos en productos y servicios. 3. Exportacin: Colocacin de los resultados de la importacin y de la conversin.

11-. Conclusiones Personales: 11.1-. Lilibeth Forero: En conclusin cualquier organismo real puede adoptar la teora de sistemas. Esta misma nos permite crear sistemas de informacin o de control de una empresa y en un momento dado nos brinda informacin adecuada o una gua para dar un paso a solucin de problemas tanto internos como externos de la empresa. De igual forma, bajo la teora general de sistemas podemos crear sistemas organizacionales de informacin para un mejor manejo administrativos de la empresa. Al poder disponer de tal informacin nos regula mejor los procesos de control de esta y nos permite conocer si se esta cumpliendo o no a cabalidad con los objetivos propuestos. 11.2-. Mara vila: 11.3-. Claudia Pachano: 11.4-. Andrs Urribarri: La TGS ha surgido para corregir defectos y proporcionar el marco de trabajo conceptual y cientfico para esos campos. El Enfoque de los sistemas son combinaciones por parte reunidas para obtener un resultado o formar conjunto organizados de cosas, se relaciona un todo unitario y complejo para alcanzar varios objetivos. Estos sistemas tienen como caractersticas la objetividad y la totalidad, metas o fines en los cuales se quiere llegar y los sistemas globales que tiene naturaleza orgnica. Tambin en algunos sistemas los lmites se encuentran ntimamente vinculados con el ambiente y lo podemos definir con la lnea que forma un crculo alrededor de variables seleccionadas tal que existe un menor intercambio de energa a travs de esa lnea con el interior del crculo que delimita.

Bibliografa: Libros Chiavenato, Idalberto; Introduccin a la Teora General de la Administracin, 5 Edicin, Mxico, D. F 1999.

Citas Electrnicas http://es.wikipedia.org/wiki/Principios_de_Contabilidad_Generalmente_Aceptados

http://www.monografias.com/trabajos28/principios-contabilidad/principioscontabilidad.shtml

http://formacionprofesional.homestead.com/Teor_a_General_de_Sistemas.htm

http://www.slideshare.net/omiratia/teora-general-de-sistemas-conceptos-6595080

http://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/que-es-la-teoria-general-desistemas

http://www.aniorte-nic.net/apunt_terap_famil_2.htm

http://tgsistemas.galeon.com/

http://www.monografias.com/trabajos15/teoria-sistemas/teoria-sistemas.