SL 01

LE MAGAZINE DU DCIDEUR INFORMATIQUE EN ENTREPRISE
N1
FEVRIER / MARS 2008
w w w. s o l u t i o n s - l o g i c i e l s . c o m
NOUVEAU
66000
RECRUTEMENTS EN 2008 Un choix crucial
Les PROFILS les plus demands

Comment les SSII attirent les talents
ERP
Les tapes de la mise en uvre
SCURIT
Botier UTM
arme absolue contre les menaces internet
Alexandre POPESCU IT manager, Dixon Wilson
GOOGLISER
votre entreprise ?
BIMESTRIEL N001 fvrier / mars 2008
France METRO : 5 BEL : 5,40 - LUX : 5,40 - CAN : 7,50 $ can - DOM : 5,80 - TOM/S : 790 XPF
t tendances endances
Indicateurs 2008
Le dbut danne est traditionnellement la priode des vux, des budgets et des prvisions des socits dtudes.
Les 10 priorits des DSI Franais

Gartner publie son tude Gartner EXP CIO Survey 2008, panorama des attentes des DSI et des dfis auxquels ils devront faire face en 2008. 52 DSI Franais on t interviews sur un total pour la rgion EMEA de 628.
En moyenne, les budgets IT en France augmenteront de 3,15% en 2008, mais resteront tout de mme en dessous de la moyenne Europenne (3,37%). Ainsi, les DSI Franais prvoient dallouer cette anne 62% de leur budget IT au fonctionnement de lentreprise (contre 63% dans le reste du monde), 20% la dvelopper (contre 21% dans le reste du monde) et 18% la transformer (contre 16% dans le reste du monde).
2008 +3,15%Budget
Top 10 des priorits Business pour 2008
Rang
Top 10 des priorits Technologie pour 2008
Rang
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Amliorer la comptitivit de lentreprise 1 Business Intelligence Lancer des nouveaux produits ou services 2 Enterprise Applications (ERP, SCM, CRM, etc.) Pntrer de nouveaux marchs, stendre gographiquement 3 Rseaux, communication voix et donnes (dont VoIP) Rduire les cots dopration de lentreprise 4 Modernisation des applications, mise jour et remplacement Acqurir de nouvelles socits et actifs 5 Technologies lies la scurit (contrle daccs, authentification, etc.) Attirer et retenir de nouveaux clients 6 Technologies serveurs et stockage Dvelopper la relation client 7 Technologies de collaboration Contrler les cots dopration de lentreprise 8 Technologies lies au client (vente et SAV) Utiliser plus dinformations/analyses 9 Outils et applications de travail nomade Renforcement des normes rglementaires et obligations 10 Applications et architectures orientes service (SOA et SOBA) Les 10 priorits Business et Technologiques des DSI Franais pour 2008 Source: Gartner EXP (January 2008)
OPEN SOURCE
La carte de naissances des
Alors que la plupart des cyber-criminels daujourdhui oprent depuis la Russie, la Chine et lAmrique du Sud, une forte augmentation des attaques en provenance dAmrique Centrale, dInde, de Chine et dAfrique est attendue au cours des cinq prochaines annes,selon les prvisions de spcialistes de la scurit.
(Source : F-Secure)
Virus
La France N1 europen
730 Millions : CA franais de lOpen Source
Alors que le salon Linux Solutions ouvre ses portes, le cabinet Pierre Audoin Consultant (PAC) publie une tude sur Le march du logiciel et des services autour des technologies venues des communauts libres.
SOLUTIONS LOGICIELS n001 - fvrier / mars 2008
fvrier/mars 2008
N1 S O M M A I R E
tendances
SOMMAIRE
03
Les indicateurs du march

Directeur de la publication et directeur de la rdaction : Jean Kaminsky Conseiller de la rdaction : Franois Tonic REDACTION : Ont collabor ce numro : A. del Pozzo, F. Tonic J. Saiz, D. Ichbiah, J. Vidames, O. Pavie, Experts : C. Raymond, E. Schiefer, G. Cretin, D. Cohen-Zardi, S. Souli, M. Vernier, M. Lafer, redaction@solutions-logiciels.com Maquette : Claude Marrel Crdit Photos : Vincent Blocquaux (Reportage Dixon, Wilson, pages intrieures et couverture PUBLICITE : Tel : 01 41 77 16 03 publicite@solutions-logiciels.com Abonnements : Solutions Logiciels, Groupe GLi, 22 rue Ren Boulanger 75472 Paris cedex 10. Tel : 01 55 56 70 55, Fax : 01 55 56 70 20 Tarifs : (voir coupon dabonnement page 35), 8 numros en 2008 : 25 (France mtropolitaine) Impression : Etc, 76198- Yvetot Dpt lgal 1er trimestre 2008 Commission paritaire en cours Editeur : K-Now sarl, 6 rue Bezout , 75014 Paris
METIER
EMPLOIS
06
La Consolidation du logiciel sacclre 08
Les socits de services, championnes du recrutement Portraits de recruteurs : Altran, SQLI, Atos Origin 10-12 Valorisation des logiciels, une nouvelle mission pour les directions informatiques 14
DOSSIER
LERP : un choix crucial pour lentreprise Une offre qui se verticalise Les tapes de mise en uvre du projet Cas client Savol sen remet Sage Entreprise
ERP
24 25 28 30
SECURITE
ACTUS 15, 16
Tmoignages 32 ERP vertical, une solution mtier ddie aux entreprises de services Parole dexpert 34 ERP 2.0, vers un ERP dsintgr ?
FOCUS Botiers multifonctions : la scurit tout en un volue rapidement 18
POSTE DE TRAVAIL
PROGICIEL
Lactualit de la gestion
22
Lotus : au-del de la messagerie 20
DEPLOIEMENT
Dploiement de Windows Vista Dployer maintenant ou attendre ? 36 39
Retour dexprience : 40 Dixon Wilson, cabinet franco-britannique dexperts comptables dploie Windows Vista sur 130 postes.
CHOISIR I DEPLOYER I EXPLO
ADMINISTRATION
La virtualisation pour consolider ses serveurs 44 46 Infrastucture : Windows Server 2008. Microsoft de retour sur le serveur
EDITORIAL
Cette nouvelle publication est lance un moment particulier : le dbut dune anne que tout annonce comme lanne des dfis. Avec un style plus hollywoodien, jaurais pu crire lanne de tous les dangers ! Nous bouclons ce numro le lendemain de ce que les mdias ont qualifi de mini krach boursier, et qui apparat beaucoup comme un avant-signe dune crise plus grave. Le jour par ailleurs o la Socit Gnrale annonce une fraude de 4,9 milliards d'euros qui a chapp son systme de contrle.
EDITORIAL
DESKSTOP
Googliser votre entreprise ? 4000 entreprises en France ont intgr les services Google.
48
Lindustrie de linformatique est concerne doublement par ces vnements : dabord parce quelle est majoritairement dorigine amricaine et que les USA sont au cur du typhon qui semble se prparer. Ensuite parce que le secteur financier et bancaire est un de ses clients majeurs. Pierre Audoin Consultants estime ses investissements en France 16% des dpenses informatiques, ce qui le place au 2e rang, derrire lIndustrie. Nous bouclons galement notre numro deux jours aprs lannonce des recommandations du clbre consultant Jacques Attali. Sa premire proposition est de : "se donner les moyens pour que tout lve matrise avant la fin de la sixime, le franais, la lecture, l'criture, le calcul, l'anglais, le travail de groupe et l'informatique. Mais que leur manquera t-il pour en faire de futurs DSI? Srieusement, lobjectif de ces propositions, on le sait, est de gagner 1% de croissance dici 2012 ! Cest peu et cest norme la fois puisque lconomie nationale ne progressera que denviron 2% cette anne. Que dire de la croissance de notre secteur du logiciel et des services ? 6,5% prvue en 2008, comme en 2007? Et un emploi qui va de pair, avec des embauches bouriffantes, tel Linagora, spcialis dans lopen source, qui annonce recruter 100 personnes, alors quil en emploie 120, soit une hausse de 83% !
PROJET
Dveloppement Tableau de bord de WINDEV 12. 51
WEB
RIA, le nouveau visage du web 52 Adobe AIR Vs Microsoft Silverlight Mener bien son projet de dveloppement 54
Adopter la SOA : 57 quels bnfices pour lentreprise ?
SGBD
Skype Story
60
2008, lanne des dfis !

Dans ce contexte imprvisible, je pense que lon peut parier sur la capacit du logiciel et du service apporter des remdes la crise : plus de contrle et de scurit (ce qui a manqu apparemment la Socit Gnrale), et accroissement de la productivit dans un contexte de forte concurrence mondiale. On sait que l'idogramme chinois qui reprsente le mot "crise" est constitu de deux idogrammes, associant le mot "risque" et le mot "opportunit". Linformatique propose des solutions. Mais elle pose aussi des problmes. Solutions Logiciels a lambition de vous accompagner, vous directeur ou responsable informatique, dans votre dfi quotidien : transformer ces problmes en solutions.
Jean Kaminsky Directeur de la publication jk@solutions-logiciels.com
2008, lanne des bases de donnes
SAGA REPORTAGE
Sophia Antipolis, Silicon Valley la franaise ?
62
64
LE NOUVEAU MAGAZINE DES RESPONSABLES I N F O R M AT I Q U E S

I T E R les logiciels en entreprise
au sommaire du PROCHAIN NUMERO

N2 - Avril-Mai 2008 parution 30 Mars COMMUNICATION INTEGREE
Intgrer les diverses formes de communication : VoIP, Mobiles, messagerie, partage etc.
Applications OPEN SOURCE : choisir, intgrer, dployer
TENDANCES
mtier
1er trimestre 2008

La consolidation du logiciel sacclre
Surprises en chane le 16 janvier dernier. En quelques heures, Sun annonait lacquisition de MySQL et Oracle de Bea. Si ces oprations doivent encore recevoir laval des autorits comptentes, elles bouleversent le march, mais limpact sur les utilisateurs reste valuer. La veille SAP annonait le succs de son offre dachat en numraire des titres de Business Objects.
Transaction : 1 milliard $.
Sun rachte MySQL et devient dun seul coup

un poids lourd de la base donnes
Cest pour le constructeur-diteur loccasion de devenir un acteur leader de base de donnes et ainsi un concurrent frontal IBM, Microsoft, Oracle ou encore Sybase. En effet, 100 millions de copies de MySQL ont t tlcharges, avec un rythme quotidien de 50 000 ! Sun se renforce sur le march et la communaut Open source, dont il est devenu un acteur important. Il sagit, dans un premier temps, de concevoir de nouveaux services pour les utilisateurs et de renforcer ceux existants. Il sagit aussi pour Sun de proposer une solution complte notamment pour les serveurs web, ce qui pourrait avoir un effet positif sur ses ventes matrielles. Sur la partie logicielle, nous ne savons pas comment MySQL va interagir avec les outils Sun. A lheure o nous crivons ces lignes, il reste prciser comment se fera lintgration de MySQL et limpact sur le dveloppement de la version 6.0, dont la sortie tait prvue pour la fin de lanne. Ce rachat renforcera la crdibilit de MySQL pour conqurir les entreprises. Sun couvre dsormais en Open source : la bureautique (Open Office), le systme (Open Solaris), le dveloppement (Java), le serveur Java (Glassfish) et maintenant la base de donnes. Lditeur peut proposer court terme une solution complte et totalement intgre.
Transaction : 8,5 milliards $.
Oracle acquiert BEA

Aprs des mois dincertitudes, Oracle a finalement accept de relever son offre dachat 8,5 milliards. Par cette acquisition, Oracle toffe encore un peu plus son portefeuille technologique et logiciel. Lobjectif premier est de renforcer sa solution Fusion, le middleware de rfrence de lditeur. Et Bea apporte des outils et technologies sur le serveur dapplication, les applications composites, la scurit, la SOA et les services, les outils de dveloppements. Reste intgrer et donner une cohrence ce nouvel ensemble, tout en supprimant les doublons logiciels. Quid des projets Genesis et de loffre 360 ? Quel impact pour lutilisateur et les clients ? Il est encore trop tt pour le savoir.
Transaction : 1,2 milliard $. Microsoft rachte Fast
et consolide son middleware et se renforce dans les moteurs de recherche

Fast, diteur norvgien, trs prsent dans les moteurs de recherche dentreprise vient de se faire racheter par Microsoft, pour un montant de 1,2 milliard de dollars, sous la forme dune OPA amicale Pour le gant du logiciel, la recherche dentreprise constitue un enjeu important justifiant un tel achat. Et cela permet Microsoft dintgrer une technologie fiable dans ses gammes professionnelles. Si lintgration de Fast dans les environnements Microsoft prendra plusieurs mois, ne doutons pas de la volont du gant de pntrer en force sur la recherche dentreprise sur lequel Google, Exalead, et dautres, sont prsents. Selon Jean Ferr (prsident de Sinequa), la prochaine cible la plus probable dune offre de rachat est Autonomy, acteur britannique du moteur de recherche dentreprise.
Transaction : 4,8 milliards $. Rachat de Business Objects par SAP

Le leader de lERP devient champion du BI
Le 15 janvier 2008, le rachat de Business Objects par SAP tait avalis et 9 offres communes taient proposes. Henning Kagermann, CEO de SAP expliquait : Avec SAP Business Suite sur la premire plate-forme de processus mtier de lindustrie et le lancement de SAP Business ByDesign pour dvelopper les ventes sur le march des PME, nous avons atteint deux des trois objectifs de notre stratgie de croissance. Nous saisissons aujourdhui une opportunit majeure pour concrtiser la troisime composante de notre stratgie: devenir le leader des solutions destines aux utilisateurs professionnels. Les deux acteurs estiment que la Business Intelligence permet de dbloquer linformation, de fournir une vision mtier pertinente et de grer la performance et les finances dune organisation indpendamment de la nature des bases de donnes et applications mtier sous-jacentes. SAP et Business Objects vont collaborer au dveloppement de nouvelles applications pour aider les utilisateurs professionnels collaborer en rseau.
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Selon les chiffres 2007 du Syntec Informatique, sur les 55 000 recrutements dans le domaine informatique, 20 000 correspondent des crations demploi. Pour 2008, le Syntec affiche une estimation de + 20 % du march de lemploi, soit 66 000 offres, dont un tiers des postes pourvoir pour les jeunes diplms. Attention, ces embauches ne sont pas toutes des crations de postes, loin de l. Il y a un turn-over important , avou de 15% 25% selon les interlocuteurs.
par Jean Kaminsky
Avec
de croissance, les socits de services sont championnes du recrutement !

os politiques se rendent-ils compte quel point la croissance de lemploi repose en 2008 sur les nouvelles technologies ? Lhebdomadaire CHALLENGES faisait sa couverture le 3 janvier avec un dossier intitul 394 000 emplois saisir. Un tableau classe Les plus gros recruteurs en France, en 2008. Les 50 premiers recruteurs comptent 11 SSII, aux cts des grandes banques, de la SNCF etc.
Akka Technologies sont dans les mme ratios. Alten, Sogeti, Unilog, Cap Gemini, embauchent 2 000 personnes environ chacune, et augmentent leurs effectifs de 20 25% en moyenne !
Plus de 90% de cadres

Les SSII recrutent quasi totalement avec un statut cadre. Ce qui nest > pas du tout la norme !
CADRES : LES PLUS GROS RECRUTEURS France, 2008

(source : Challenges, 3-1-2008)
Une hausse des embauches 2 chiffres

Plus spectaculaire, le pourcentage de croissance des emplois, est deux chiffres chez les SSII. La premire, Altran (voir article pages suivantes), 8 000 employs, en recrute 2 400, ce qui reprsente le tiers de ses effectifs actuels ! Steria, Accenture,
Sant, retraite : atouts supplmentaires pour attirer les talents

Un tiers du personnel des 100 premires SSII en France bnficie dun contrat, via son employeur, chez GRAS SAVOYE. La rmunration diffre est dcisive dans la bataille que se livrent les entreprises pour attirer et garder les jeunes talents, dclare lassureur. Les attentes de cette population en termes de sant et de prvoyance sont leves : haut niveau de remboursements en optique ou en dentaire, forte qualit de services avec une prdominance de consultation de spcialistes et moins de mdecine gnrale.
EMPLOIS
Quel serait limpact du contrat de mission ?
Muriel AMAR Directeur Dveloppement RH, Atos Origin.
Linformatique est une activit durable et structurellement en croissance depuis longtemps. Les perspectives 2008 et des prochaines annes le confirment. Nous recrutons essentiellement en contrat dure indtermine parce que nous recherchons des collaborateurs qui dsirent partager nos valeurs sur le long terme. Le contrat de mission naura pas un impact majeur dans notre politique dembauche.
m tier mtier
ches. Au niveau des candidats, la certification peut tre un plus, mais pas ncessairement dcisif. Sur la partie dveloppement, les architectes sont recherchs, par les entreprises et les SSII, mme si en terme de volume, les offres se situent entre 3 et 8 %, selon les mois, daprs M. Xiradakis. Les profils sont pointus, avec si possible une double comptence. Autre constat intressant, les SSII demeurent majoritaires dans les recrutements, les entreprises cherchant stabiliser et constituer une quipe durable. Le ratio serait de 60 postes en SSII pour 40 en entreprise.
RECRUTEMENTS :
QUELS sont les PROFILS demands ?
Trs demands : SAP, .Net, BI
es Jeudis, site web demploi informatique et organisateur de salons de lemploi, estiment quen 2007, ils ont connu une hausse de 20 30 % dans le recrutement informatique. La tendance semble plus forte sur les profils lis aux technologies rcentes comme le Web 2 ou encore les plates-formes matures (Java, PHP, ASP, .Net). Les secteurs de lERP, de la Business Intelligence, les mtiers de la finance demeurent dimportants secteurs de recrutements. Mais comme nous la confirm Alexandre Xiradakis (responsable communication des Jeudis), certains domaines sont tendus. Ainsi, il y a pnurie de comptences SAP et le march .Net demeure tendu. Pour leur salon du 10 janvier, Les Jeudis annonaient 20 000 postes offerts par les exposants Selon leur prvision, avec le souci des entreprises dtre toujours plus ractives, les platesformes Java et .Net, les ERP, devraient garder une forte demande, tout comme les progiciels et la business intelligence.
Pascal Brier Directeur gnral, Altran.

Pour cette socit, dont lactivit est majoritairement dans le conseil, ce contrat ne se justifie pas: Nous avons dcid de toute faon de rester dans des contrtas dembauche de type CDI. Le march est tendu, il faut garantir des contrats scurisants.Dans notre activit, la problmatique nest pas la recherche de flexibilit, ni pour les dbutants, quil faut attirer, ni pour les expriments, quil faut conserver. En dfinitive, nous navons pas compris en quoi ctait une bonne ide. Pour les contrats dinfogrance, cela peut avoir du sens : il faut grer une population importante, sur une dure courte
60 70 % des offres en IDF

Concernant la rpartition gographique, lle de France concentre 60 70 % des offres contre 30 40 % pour la province. Mais plusieurs villes montrent un dynamisme certain comme Nantes, Lyon, Toulouse, Lille.
Jean VIDAMES
APEC : linformatique en tte

Selon une tude de l'Apec (Association pour l'emploi des cadres) dressant le bilan de l'anne 2007, la fonction informatique est en tte du palmars des offres d'emploi de cadres en ligne. Pour la quatrime anne conscutive, elle recueille plus d'un tiers de ces annonces. Elle a progress de 30 % en 2007 contre 22 % en 2006, et reprsente plus de 76 400 offres au total. 60% des offres high-tech concernent l'informatique de gestion, la fonction qui recrute le plus en 2007. La plus belle progression est dans l'exploitation et maintenance : de 8 % en 2006 57 % en 2007. Les profils systme, rseau et donnes sont trs demands : + 42 % en 2007.
Le premier recruteur selon Challenges, Mac Donald recrute 38 000 personnes dont 60 cadres ! Du coup, parmi les 25 premires socits recrutant des cadres, 11 SSII sont prsentes. Ces onze socits de services totalisent 18 000 embauches, alors que leur effectif cumul est de 80 000 collaborateurs. Leur taux moyen de croissance est de 22%. Les 10 premiers recruteurs hors informatique embaucheront cette anne 22 000 cadres, alors que leur effectif total est un peu infrieur au million demploys, soit une croissance de 2% seulement ! Les SSII ont donc un taux de croissance 10 fois suprieur, en ce qui concerne lemploi des cadres, celui des premires socits franaises.
60 offres des SSII contre 40 des entreprises

Si lOpen Source est une tendance de fond en progression constante, les Jeudis ne constatent pas non plus un raz de mare, comme par exemple sur les environnements JBoss pour lesquels, il y a peu doffres. Mais il faut nuancer car la communaut Open source peut fournir les comptences recher-
Systeme dinformation durable : La refonte du SI

Le premier vnement consacr larchitecture de l IT durable ( S-IT-A , Sustainable IT Architecture) se tenait Paris le 31 janvier 2008 : "Les assises des systmes d'information durables - La refonte progressive des SI avec SOA". Les partenaires de lvnement taient notamment Sun, Ilog,Unilog, Softeam, Software AG. Les mthodologies proposes tournent autour de la matrice SOA, lACMS et la mthode Praxme, le process UP Promoteur de lvnement, Pierre Bonnet est galement le co-auteur de ce livre paru chez Lavoisier . L ouvrage tudie l'architecture oriente services ou SOA (Service Oriented Architecture) donnant les bases d'un systme informatique durable, plus agile, capable de s'adapter aux volutions. Cette architecture prend le meilleur des approches objets, durbanisation, de BPM, etc. Elle sappuie sur les systmes de gestion de rgles Les niveaux de mise en oeuvre de la SOA de surface, de refonte et tendue sont dvelopps.
PROFIL
m tier mtier
Les demandes des SI
Pour Altran, les demandes restent fortes sur les technologies suivantes, o le march nest pas encore satur : Gestion des donnes : Knowledge management, Enterprise Content management
Notre prsident aime dire que nous ne sommes pas une SSII, explique Pascal Brier, Directeur gnral adjoint, 60% de notre activit est du conseil en technologie. Altran recrutera 2 300 personnes en 2008, une lgre hausse par rapport 2007 (2 200), pour cette entreprise qui compte 8 000 employs en France, et 17 200 dans le monde.
>
> CRM et Business intelligence > ERP, applications de pilotage
2300 recrutements en 2008

25% de turn-over
Pascal Brier ne cache pas le turn-over. Il avoue un taux de 25%. Les 2 300 embauches correspondent 1 500 postes remplacer et 700 800 crations. 1 200 1 300 postes sont destins lactivit conseil, un millier pour la partie SSII . Ces embauches sont elles le signe dune forte croissance du march en 2008 ?
Pascal Brier note galement une forte demande dassurance Qualit, qualit du logiciel, des dveloppements ; la gestion des tests avant mise en production.
il faut tre prudent, estime le Dga dAltran, nous avons tous cette problmatique des subprimes. On ne sait pas se positionner
P. Brier rsume la physionomie des projets. Depuis 12 16 mois, nous assistons une acclration, avec une reprise de confiance. Fin 2007, les carnets de projets taient rem-
Les carnets de projets sont remplis.
plis. Les projets sont maintenant plus pragmatiques, plus modestes. Il y a moins de gros schmas directeurs, dnormes projets de divisions. Ce sont des projets dtapes, dune dure de dveloppement de 6 mois, pour une dure de vie de 2 3 ans. Les DSi veulent la fois minimiser le risque et rendre plus vite oprationnels les projets. On matrise mieux un projet et son dlai de mise en uvre quand il est plus modeste.
Mais les projets sont plus pragmatiques, plus petits
SQLI : une dmarche CMM en RH
Recrutements 2008 : 500 postes nouveaux

Les valeurs de lentreprise
Nos valeurs sont la cl de vote de notre russite : lexcellence, le dynamisme et linnovation, le sens des responsabilits et de lengagement, lentraide et lesprit dquipe, le plaisir et lpanouissement personnel.
A coup de rachat et de croissance, la socit aura doubl de taille entre 2005 et 2008, pour atteindre 2000 personnes en fin danne.
Alexandra Lecordier, responsable du recrutement
Quel volume de recrutement pour 2008 ?
SQLI prvoit de recruter en 2008 plus de 500 collaborateurs sur lensemble de ses agences * en France, Suisse et Maroc.
Quelle est votre politique de formation ?
Afin dattirer les meilleurs talents et de fidliser les collaborateurs en poste, SQLI sest lanc depuis 2003 dans une dmarche damlioration continue de la gestion de ses ressources humaines (People CMM), depuis le
recrutement jusqu lvolution de chacun au sein du Groupe selon de multiples trajectoires, en passant par la gestion de la performance individuelle et collective ainsi que la formation. La transmission des comptences est un lment cl chez SQLI, en effet nous souhaitons au maximum valoriser et partager le capital-connaissances de nos quipes. Cest pourquoi nous encourageons un maximum dchanges entre nos collaborateurs : workshop, espace de discussion, parcours dintgration des nouveaux embauchs, Intranet de capitalisation, cellule de veille technologique
La formation est traite dans People CMM via le secteur Training et Development.
Quel message voulez-vous adresser au candidat qui voudrait postuler chez vous ?
ces actuelles des candidats, nous mesurons dabord leur capacit voluer.
* France : Paris, Strasbourg, Lyon, Dijon, Montpellier, Aix-en-Provence, Toulouse, Bordeaux, Poitiers, Nantes, Rouen, Suisse : Lausanne et Genve, Maroc : Casablanca, Rabat et Oujda
Chez SQLI, on trouve des profils trs diffrents issus dhorizons professionnels et gographiques multiples. Chacun peut y exprimer ses talents quels que soient ses comptences, son niveau de formation, ou son mtier. Nous recrutons des candidats fort potentiel qui souhaitent sengager fond dans la russite de lentreprise. Au-del des compten-
Les profils recruts
> Jeunes diplms :

plus de 40% des recrutements
> Dveloppeurs :
les profils ingnieurs dveloppements reprsentent 60% de leffectif
> Chefs de projet :

15 % de leffectif
10
ACTUS
mtier
Atos Origin est prsent dans tous les secteurs des services informatique, conseil, intgration, infogrance. La socit a mis en place un plan daccompagnement des collaborateurs.
Recrutement 2008 :
2200 en France, 10000 dans le monde.

Est-ce une anne record en terme de recrutement, pour vous ?
Pour Atos Origin, chaque anne fait figure de record en terme de recrutement. Depuis 2005 nous recruMuriel AMAR tons en France entre 2000 Directeur et 2500 nouveaux collaboDveloppement RH rateurs tous les ans. Outre la capacit les accueillir, ce que nous recherchons avant tout cest de dvelopper au mieux ces nouveaux talents qui nous rejoignent. Dans lhexagone, nos recrutements se rpartissent parts gales entre lIle de France et la province avec une trentaine dimplantations sur les principales mtropoles.
signer un tuteur ds leur intgration. Quel que soit le mtier dentre, l'objectif est dune part de faciliter une acquisition rapide de notre mthodologie, de nos outils et de notre culture, dautre part didentifier les potentiels afin de construire pour chacun un parcours la hauteur de ses comptences et de ses aspirations. Nous nous sommes dots doutils : rfrentiel de comptences, dispositif de management et de dveloppement de la performance) qui permettent chaque collaborateur de prendre connaissance de toutes les opportunits d'volution. Plus de 15 % de nos collaborateurs connaissent une volution de carrire chaque anne au sein de notre groupe."
Des formations ?
Les valeurs de lentreprise

"Elles contribuent fdrer des quipes composes de profils divers et complmentaires en favorisant la coopration. Cinq valeurs nous animent : > Une priorit : nos clients, ils sont au centre de nos proccupations. > Le respect de nos engagements, que ce soit vis--vis de nos clients, de nos partenaires ou de nos collaborateurs. > La convivialit. Pour nous, l'entreprise est un lieu de socialisation, o l'humour et la chaleur humaine ont leur place. Un lieu o chacun doit pouvoir exprimer sa personnalit. > Esprit d'entreprise et travail d'quipe. C'est l'esprit Projet : nous partageons nos connaissances et travaillons collectivement la recherche de nouvelles opportunits. Nous grons le prsent tout en anticipant l'avenir. > Enfin, la profitabilit qui est pour nous un moyen de ne pas subir notre environnement et de garantir notre autonomie."
Les profils recruts
> Jeunes diplms :

Entre 40% et 50% des recrutements Une grande partie de ces postes sera pourvue par les tudiants futurs diplms (principalement bac+5) qui effectuent leur stage de fin dtudes au sein de la socit. Un contrat dure indtermin leur est propos au terme de leur stage
Nous disposons dun Centre de Formation et dune universit interne, Atos Origin University, qui offrent par exemple : -Un cursus Mtier Projet , accompagne l'volution de nos collaborateurs dans cette filire. Il est compos de 3 modules de 15 jours chacun : Acteur de projet, Chef de projet, Directeur de projet. - Des cursus techniques, dautres enfin d-
dis aux commerciaux ou aux consultants. Nos collaborateurs vont aussi acqurir et dvelopper leur savoir-faire sur le terrain, via le mentoring dun senior. Nous valuons nos futurs managers sur leur capacit transmettre et dvelopper les comptences autour deux.
> Dveloppeurs :
les profils ingnieurs dveloppement reprsentent 20% de l effectif Vos atouts ?
...
En embauchant 100 personnes...
Atos Origin offre des opportunits motivantes par la diversit de ses activits et ses possibilits de mobilit en France et l'international (nous sommes prsents dans 40 pays).
Lintgration et la formation des collaborateurs : mentors et universit interne.
Linagora lance la plus grosse campagne de recrutement de lOpen Source

Le Groupe LINAGORA, une socit leader sur le march des logiciels libres, (diteur Orient Service, un EOS) annonce le dmarrage du plus important plan de recrutement de l'histoire du logiciel Libre en France. Le groupe envisage de recruter plus de 100 nouveaux collaborateurs pour soutenir sa forte croissance. Avec 120 collaborateurs en France, Linagora connatra ainsi une croissance de 83% de ses effectifs cette anne ! Avec une prsence Paris, Lyon et Toulouse et une ambition affiche de se dvelopper l'tranger (en Europe dans un premier temps) la socit affirme compter plus de 500 clients dont plus de 60% des trs grands comptes Franais D'ici 2 ans, 4 % du PIB europen sera gnr par le march du Libre. Alors, inutile de rflchir plus longtemps !, dclare Alexandre ZAPOLSKY, PDG qui promet galement aux candidats : Vous voulez voir du pays ? Nous aussi. Le Groupe LINAGORA nourrit l'ambition d'tendre ses activits en Europe et mme au-del.
Le dveloppement des comptences de nos collaborateurs, leur permettant d'tre acteur de leur volution de carrire, est pour nous une priorit. Nos Competences Managers assurent l'accueil et le suivi des nouveaux embauchs avec une attention particulire pour les jeunes diplms qui se voient d-
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CAS_CLIENT
Tourisme : Rfrentiel RH
SQLI accompagne le Groupe Karavel-Promovacances.com dans limplmentation de pratiques People-CMM. Cartographier les comptences, recruter les meilleurs et fidliser ses collaborateurs : 3 enjeux stratgiques pour la DSI de Karavel-Promovacances.
Prenniser ses comptences, un enjeu fort

pour la DSI de PROMOVACANCES.COM
Pour faire face sa croissance forte, prenniser son SI et gagner en introprabilit avec ses partenaires, la DSI du Groupe Karavel-Promovacances.com mne actuellement un ambitieux projet de refonte globale de son Systme dInformation autour dune plate-forme technologique Java/J2EE. Pour mener bien ce projet stratgique, il est apparu essentiel Promovacances de lancer un vaste programme de recrutement visant doubler les effectifs de la DSI, actuellement dune quarantaine de personnes. Dans ce cadre, Promo vacances.com a fait appel au Groupe SQLI pour un accompagnement global visant inscrire la DSI dans la mise en place dun rfrentiel RH, pour trois raisons majeures : > sa capacit de conseil autour de loptimisation des processus mtiers en gnral et son expertise autour de People-CMM en particulier > sa matrise du recrutement de profils technologiques de haut niveau > sa capacit de formation.
PEOPLE-CMM : la qualit totale applique aux ressources humaines

Dans le cadre de son engagement dans la Qualit Totale, le Groupe SQLI a cultiv sa diffrence par une conception originale du management en intgrant, ds 2003, People-CMM, modle de qualit ddi la gestion des Ressources humaines. 1re SSII en Europe obtenir une certification P-CMM, SQLI dispose aujourdhui dun ensemble de pratiques outilles rpondant aux exigences du niveau 2 du modle, et du niveau 3 pour certaines. Pour lavoir implment sur lensemble de ses agences depuis 4 ans, le Groupe SQLI possde aujourdhui une vision raliste, concrte, base sur son exprience terrain, des bnfices que lon peut en tirer et a donc accompagn le Groupe Karavel-Promovacances.com dans la conception et le dploiement dun rfrentiel RH sarticulant autour : > dun descriptif des postes transversal ; > de pratiques de recrutement outilles ; > de pratiques de suivi des collaborateurs ...
une dmarche de qualit ddie au management des RH
Jrme LEROUGE
Directeur Service Informatique de KARAVEL-PROMOVACANCES
Initialement, nous avions fait appel SQLI pour nous aider recruter des profils techniques. Peu peu, nous avons, avec David Cumont, Directeur de Projet SQLI, largi notre rflexion sur loptimisation globale de nos processus RH et la mise en uvre des pratiques People-CMM sest rapidement impose. Aujourdhui, moins de deux mois de leur dploiement, nous en mesurons dj les apports...
David CUMONT
Directeur de Projet SQLI PARIS sur le projet KARAVEL-PROMOVACANCES
Avec Sabine Camuset, Responsable Recrutement et jrme Lerouge DSI de KARAVEL-PROMOVACANCES, nous avons largi notre rflexion sur loptimisation globale de nos processus RH.
17 ans dexprience et dinnovation.
Depuis 5 ans, SQLI poursuit une stratgie dindustrialisation reposant sur trois axes majeurs : - CMMI (modle de qualit logicielle) : en 2005, SQLI est devenue la 1re SSII franaise obtenir la certification CMMI niveau 3.
Le Groupe vise le niveau 5 pour 2008.

- Loffshore : SQLI dispose de 3 centres au Maroc. - Les solutions rpondent deux objectifs : CR EN 1990, LE GROUPE SQLI est spcialis dans la conception et la soit amliorer la productivit des quipes pour la mise en uvre des projets mise en uvre de systmes dinformations reposant sur les nouvelles e-business (ex. : IdeoProject, solution de pilotage des projets reposant sur technologies. Cest aujourdhui le leader franais de le-business. CMMI), soit proposer une solution cl en main une problmatique fonctionPour aider les entreprises tirer parti des technologies Internet, SQLI nelle rcurrente (secteur sant, collectivits) propose un accompagnement global sur tout le cycle du projet. Contact : Christine Julien / Resp. Communication cjulien@sqli.com Depuis sa cration, SQLI assied son dveloppement sur une expertise Groupe SQLI Tl. 01 55 93 26 00 technologique de pointe et sur une politique intensive de veille IT et de R&D.
A PROPOS DE L A SSII...
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La mise en uvre des pratiques People-CMM sest rapidement impose.

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ACTIF
m tier mtier
Pour 90% des grandes entreprises, les logiciels sont absents des bilans.
Ltude quantitative a galement rvl que 60 % des DSI et DAF interrogs ne connaissent pas le primtre de leur patrimoine applicatif stratgique et que 29 % dentre eux ignorent le montant annuel de leurs dpenses relatives ces actifs logiciels. Ce projet de recherche fait suite une tude KPMG, conduite en partenariat avec Micro Focus en mai 2007, laquelle avait rvl que 90 % des grandes entreprises nattribuaient pas de valeur leurs investissements informatiques dans leurs bilans annuels.
Valorisation des logiciels,

une nouvelle mission pour les directions informatiques ?
Logiciels : un actif cach
diteur Micro Focus a demand lINSEAD, dvaluer la gestion et la valorisation des actifs informatiques dans les entreprises. Le rapport, mandat par Micro Focus, vient dtre publi par le Professeur Soumitra Dutta, Titulaire de la Chaire Business & Technology de lINSEAD. Les entreprises ont gr leurs actifs logiciels stratgiques non pas comme une ressource crant de la valeur, mais comme un poste de dpense rduire. Cet tat de fait doit changer , dclare lauteur. Il fait galement tat dun manque complet doutils appropris pour mesurer la valeur mtier des actifs logiciels. Le rapport sappuie sur une tude ralise auprs des DSI et DAF, publie en octobre dernier par Micro Focus. Elle dmontrait quau sein dune dpense informatique annuelle globale de plus de 1160 milliards de dollars (Source : IDC Janvier 2007) en 2006, les systmes informatiques constituaient des actifs cachs ; les grandes entreprises internationales mconnaissent le primtre et la valeur de leurs actifs informatiques compars aux autres actifs - valus rgulirement -, tels que la trsorerie, les marques, les droits de proprit et la proprit intellectuelle.
acquisitions, mener bien des ngociations de joint venture, concder des licences et franchises, ou encore tablir des relations transparentes avec les investisseurs. Si les rsultats gnrs par les systmes dinformations stratgiques sont analyss et convertis en mesure de la valeur mtier, il est alors possible de calculer la valeur financire relle des actifs logiciels et leur contribution lactivit de lentreprise .
Jean Kaminsky
Avis de lexpert-comptable
Attention aux choix !

Le sujet pose beaucoup de problmes et recle une grande complexit.
En principe, un logiciel cr pour les besoins de lentreprise constitue une immobilisation incorporelle valorise lactif du bilan. Si lon se rfre lavis du Conseil National de la Comptabilit deux critres de comptabilisation dun tel actif sont retenir. Il sagit :
Une priorit des DSI

Le Professeur Dutta conclut : Les DSI et DAF doivent promouvoir la valeur mtier des actifs logiciels stratgiques auprs des actionnaires et la valorisation de ces actifs doit constituer lune de leurs priorits. Les actifs logiciels stratgiques () doivent tre mesurs correctement pour prendre de bonnes dcisions en matire dinvestissement, laborer des bilans, engager des fusions et
> dune part, de la probabilit den retirer des avantages conomiques futurs pour lentreprise ; > dautre part, de la possibilit de procder une valuation suffisamment fiable. Ces deux critres amneront sans doute les entreprises beaucoup de prudence dans lvaluation de leurs systmes informatiques et dans le choix de comptabilisation. En premier lieu, les difficults quelles rencontrent dans la dtermination des cots, les inci-
teront souvent enregistrer en charges les dpenses lies la recherche et la ralisation des logiciels. Dautant quil est prvu de distinguer les frais engags en phase de recherche, devant tre comptabiliss en charges, et ceux lis au dveloppement des logiciels, pouvant tre immobiliss. De plus, sur le plan fiscal, la mthode de comptabilisation choisie nest pas totalement neutre. On ne valorise pas un logiciel comme un matriel. On peut sinterroger sur la valeur du logiciel dvelopp sur-mesure, pour les besoins de lentreprise. Il naurait pratiquement aucune valeur en dehors de cette entreprise. En revanche, en cas de cession ou de fusion de lentreprise, ce serait une erreur de ne pas chercher valoriser ce qui contribue la bonne marche de lentreprise.
Daniel Bonnet Expert-comptable dbonnet@dba-experts.com
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SECURIT l Business
actualit
focus
Brves
Symantec et Trend Micro investissent dans la protection des donnes

Le march du DLP (Data Leak Prevention, ou protection des donnes sortantes) attise dsormais toutes les convoitises. Si Websense fait figure de pionnier en ayant dj rachet un trs bon diteur du domaine lan dernier (Port Authority), cest dsormais au tour des diteurs dantivirus de sy intresser de prs. Trend Micro a t le premier dgainer en rachetant pour un montant inconnu Provilla, diteur de la solution LeakProof. Symantec lui a embot le pas en soffrant Vontu, considr comme le dernier diteur majeur du DLP. Ce dernier tait un partenaire de longue date de Symantec, qui utilisait dj sa technologie DLP au sein de ses passerelles de scurit email. Son acquisition nest donc pas vraiment une surprise. Les deux diteurs proposent des solutions bases la fois sur linstallation dun client sur les postes de travail et dun serveur sur le rseau, afin dtiqueter les documents sensibles de lentreprise et dtre en mesure den contrler la dissmination. Provilla notamment met en avant une technologie dempreinte des documents cense rsister la copie (numrique), et qui lui permet de dtecter et de bloquer la copie de documents confidentiels sur des cls USB, ou dinterdire leur impression. Selon lanalyste Gartner, le march du DLP (intgr celui du contrle de contenu) est en augmentation rapide, avec une prvision de 120 150 millions de dollars pour 2007 alors quil ne pesait encore en 2006 que 50 millions de dollars. On comprend mieux lintrt soudain des diteurs dantivirus.
soffre un label qualit web

Lditeur dantivirus McAfee sest offert ScanAlert, propritaire de la marque Hacker Safe, dont on voit souvent le symbole sur des sites de commerce lectronique. Le logo indique que le site a subi des audits de scurit afin de garantir la scurit des paiements qui y sont effectus. McAfee a pay 51 millions de dollars pour ScanAlert, et il intgrera le service Hacker Safe son service de rputation des sites web SiteAdvisor.
Business
WebSense rassure les clients de Surfcontrol

Aprs le rachat par Websense, lheure est lopration sduction envers les clients historiques de Surfcontrol. Nous sommes bien conscients que nos concurrents vont profiter de lopportunit pour sduire les utilisateurs des solutions de Surfcontrol. Nous avons pris des engagements clairs la suite de ce rachat, explique Leo Cole, Vice-Prsident Marketing pour Websense. Ainsi, les produits phares de Surfcontrol (WebFilter et MobileFilter) sont-ils supports jusquen 2011, et seront enrichis gratuitement de fonctionnalits en provenance des produits historiques Websense. Les clients conserveront en outre leur prix de maintenance actuel. Enfin, les distributeurs de lun ou lautre des diteurs pourront dsormais proposer indiffremment les deux solutions. Websense tant mieux reprsent aux Etats-Unis et Surfcontrol en Europe, cela ne peut que faire le bonheur du channel. Leo Cole estime que lintgration totale des produits et des quipes pourrait ne pas tre longue. Il en veut pour preuve lintgration en six mois du dernier rachat en date, celui de Port Authority. Dailleurs, les quipes techniques de Surfcontrol et de Websense seraient dj au travail sous la responsabilit dun Vice-President commun. A terme, Websense compte intgrer la technologie de protection email de Surfcontrol son expertise historique sur le web afin doffrir un front de protection plus > Leo Cole complet. Une intgration en cours, puisque dj les menaces inconnues dtectes par le MailFilter de Surfcontrol alimentent la base de connaissance web du ThreatSeeker de Websense.
HP gre les cls de chiffrement

Avec Secure Key Manager, HP fait converger son tour scurit et stockage. Le produit se prsente sous la forme dun serveur HP Proliant sous Linux dans une appliance 1u. Lensemble permet de grer de manire indpendante les cls de chiffrement des librairies LTO. Il est possible de dfinir une cl par partition ou par cartouche pour chaque utilisateur, dans la limite de 10 000 cls actuellement.
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SECURIT
actualit
focus
Brves
Systme dexploitation
MacOS X 10.5 Leopard : scurit et cohabitation avec Windows.

La sortie de Leopard, la nouvelle version du systme dexploitation dApple, est loccasion pour le fabricant damliorer les capacits dintgration de MacOS au sein des rseaux dentreprise, et notamment sa cohabitation avec des serveurs Windows. Leopard supporte ainsi dsormais la signature des paquets SMB, ce qui lui permet de se connecter nativement des serveurs de fichiers Windows protgs qui nacceptent que des changes chiffrs. Le client VPN, lun des points faibles historiques dOS X en entreprise, a lui aussi t revu et il est dsormais compatible avec les VPN Cisco (bien que le client VPN Juniper semble ne plus fonctionner actuellement ! Mieux vaut attendre la correction de ce bug si la connectivit VPN est primordiale). MacOS X reconnat dsormais nativement les lecteurs de carte puce et permet dutiliser ces dernires afin de dverrouiller le trousseau de cls (lespace de stockage des mots de passe du systme) ainsi que les sessions. Sur un front plus scuritaire enfin, MacOS X introduit de nombreuses amliorations telles que la quarantaine des applications, le marquage des excutables tlchargs depuis Internet, la randomisation des adresses mmoire ou encore un nouveau pare-feu personnel. Hlas, beaucoup de ces innovations ne vont pas au bout de ce quelles pourraient tre, et demandent tre amliores (la quarantaine des applications nest pas encore configurable, la randomisation des adresses mmoires est partielle, etc.). Gageons toutefois quApple saura combler ces manques loccasion des premires mises jour de Leopard.
Dell investit massivement dans le stockage

Le fabricant vient de raliser sa plus grosse acquisition ce jour, en rachetant pour 1,4 milliard de dollars EqualLogic. Ce dernier offre des solutions de stockage en rseau iSCSI, alternatives montantes aux solutions plus traditionnelles base de Fiber Channel et SAN. Dell, pour qui le stockage ntait pas une activit majeure, compte sur ce rachat pour renforcer sa prsence face aux spcialistes que sont HP, Sun et IBM.
Brves
Service
Le cassage de mots de passe devient plus facile

Elcomsoft, diteur Russe dun outil de cassage de mots de passe dans les documents (Word, Excel, PDF, WinZIP, etc.) annonce briser ces ssames documentaires jusqu vingt fois plus rapidement grce la puissance de cartes Nvidia 8000 prvues pour... le jeu vido ! Les documents Word et Excel (sous Office XP), les PDF chiffrs 40 bits ou les archives ZIP avec plus de cinq fichiers lintrieur sont, eux, dj casss immdiatement.
Kaspersky hberge lantivirus des PME

Lditeur Kaspersky Labs propose dsormais de soccuper du filtrage antivirus des PME sur le mode du service. Son offre hberge Kaspersky Hosted Security Service (KHSS) sarticule selon trois axes : la protection de la messagerie (mailDefend), du web (webDefend) et de la messagerie instantane (imDefend). Les trois services sont commercialiss ensemble. Pour en bnficier, les PME devront confier lensemble de leur trafic extrieur Kaspersky Labs, qui le droutera vers un centre de donnes sur lequel sont hberges ses propres plates-formes de traitement. Cela se passe au niveau des DNS et ne devrait gure inclure de latence pour lutilisateur. Une fois en possession des flux de lentreprise, Kaspersky se charge de les nettoyer laide de ses technologies (les mmes que celles vendues dans le commerce, lexception de BitHunter, un antivirus heuristique indit gard secret) et de les renvoyer lentreprise. Dans le cas de la protection antispam, cela signifie un trafic rseau largement rduit, source dconomie en terme de bande passante. Kaspersky sengage en terme de performance, autant sur la disponibilit de sa plate-forme (99,99%) que sur le dlai de livraison des emails ou le taux de dtection des spams (99,50%). Le service nest commercialis qu travers des revendeurs, au prix de 800 euros HT par an pour vingt-cinq utilisateurs.
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SECURIT
actualit
focus
Meilleures performances, meilleure intgration, appliances virtuelles, corrlation des vnements : les botiers UTM voluent et simposent comme la solution universelle pour protger les PME.
Botiers multifonctions
La scurit tout-en-un volue rapidement

> Lappliance
UTM de NETASQ (incluant SEISMO)
Lappliance virtuelle prsente des avantages logistiques vidents
Scurit sur cl usb

Le fabricant Isralien Yoggie, lui, miniaturise les UTM au del de ce qui semblait possible il y a encore un an : il offre sur une cl USB un pare-feu matriel et un antivirus, antispam, antispyware, proxy POP/SMTP et IDS/IPS. La cl Yoggie Pico est destine remplacer lUTM de lentreprise lorsque ses nomades quittent les locaux.
Moins chers, plus rapides, mais aussi plus riches. Parmi les annonces rcentes de ce march, celle de Netasq, qui intgre dsormais un moteur de corrlation des vnements ses botiers UTM, illustre parfaitement la tendance lenrichissement des fonctionnalits de
> WatchGuard Firebox X
bles. En cas de panne, si elle a des pices de rechange, lentreprise sait les remplacer immdiatement sans attendre lintervention du constructeur. Et mme si elle nen dispose pas, elle pourra bnficier des contrats dintervention des grands fabricants pour leurs serveurs, sous quatre heures par exemple, ce quun fournisseur dappliances ne peut pas toujours garantir. Enfin, lappliance virtuelle permet au client de se fournir en local pour le matriel, selon les meilleures offres, tout en centralisant le choix de la solution elle-mme. En revanche, lorsque le march local est compliqu, les clients basculent effectivement sur des appliances, envoyes par transporteur.
J.S.
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TEMOIGNAGE
our se targuer dtre un UTM (Unified Threat Management), un botier doit au minimum intgrer sous le mme capot un pare-feu VPN, un antivirus et un systme de dtection des intrusions. Mais le march a depuis bien longtemps dpass cette dfinition minimaliste et propose dsormais des botiers bien plus complets, plus performants et parfois aussi moins chers. Ainsi WatchGuard vient-il dannoncer une baisse denviron 25% de ses tarifs et des dbits jusqu cinq fois plus rapides, aprs une optimisation de son code (de 300Mbps 1500Mbps pour le botier Firebox X Core 1250 par exemple). Attention toutefois la tarification additionnelle par utilisateur (VPN, antivirus...). Certains fabricants, tels Fortinet, prfrent eux appliquer un tarif au botier, sans taxer le nombre dutilisateurs. La limite est alors celle du dbit du botier.
lUTM. Avec Seismo, Netasq rend le botier Jrme Saiz UTM capable darchiver le profil du trafic quil voit passer. Il est possible ensuite de corrler le trafic en temps rel avec des informations collectes. Par exemple, la dtection dune attaque ciblant un systme dexploitation particulier alors quaucun serveur reposant sur ce systme na t dtect ne provoquera pas une alarme critique. Si nous reprons un navigateur Firefox, nous liminons immdiatement toutes Thierry KARSENTY - EMEA, Checkpoint les vulnrabilits lies Internet Explorer, par exemple, explique Jrmy dHoinne, Le choix dune appliance virDirecteur Marketing produits. Et Seismo peut tuelle, sous la forme dun CD-ROM aussi servir identifier les postes de travail install sur un serveur nu (sans syssous Windows XP qui nont pas le Service tme dexploitation, ndlr), prsente Pack 2, une tche jadis bien loigne du rle des avantages logistiques indniadun botier UTM la priphrie du rseau.
Enfin, la notion dappliances virtuelles propose le meilleur des deux mondes : il sagit dun CD-ROM contenant un systme dexploitation (Linux ou FreeBSD modifi) et tous les logiciels dune appliance traditionnelle. Lentreprise peut alors linstaller sur nimporte quel serveur, sans payer de licence pour un systme dexploitation. Outre des avantages certains en terme de logistique, cest aussi le moyen dessayer une technologie moindre frais, comme la fait Bluelane en proposant une appliance de scurit virtuelle ddie aux chssis VMware, base sur la mme technologie que ses botiers physiques, bien plus onreux.
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BUREAUTIQUE
l poste de travail l
technologie
productivit
l communication l
En janvier, sur LotusSphere 2008, lvnement mondial Lotus, IBM a dvoil lagenda de ses nouveauts. Lotus Notes 8.0.1 arrivera courant fvrier, la version 8.0 tant disponible depuis lt dernier. Cette version est oriente Web 2.0 avec le support des gadgets . Lditeur a dvoil un accord de dveloppement avec SAP pour concevoir une suite logicielle portant le nom de code Atlantic , intgrant Lotus Notes et SAP Business Suite. IBM y a galement annonc des Softwares & Services pour les PME, orients collaborations. Enfin, la disponibilit de la bta 4 de la suite bureautique Lotus Symphony.
Lotus : au-del de la messagerie

dans les outils Lotus, idem pour les documents crypts. Lditeur cible trois publics : lutilisateur final, lentreprise, le dveloppeur. Pour lutilisateur, il sagit de trouver un environnement simplifi, avec des fonctionnalits du quotidien, des formats de fichiers prennes et ouverts (MS Office, PDF, ODF), multiplateforme (Linux, Windows et bientt MacOS X), le tout gratuitement. Au niveau entreprise, il sagit de dployer une suite bureautique lgre, complte, gratuite, permettant duniformiser son parc bureautique desktop et mobile. La version franaise est disponible depuis janvier. La version finale de cette suite devrait sortir durant le 2e trimestre 2008. Le prix dfinitif par utilisateur ne sera pas dvoil avant la sortie officielle.
Notes et Domino : vers la version 8
> Une application composite

ujourdhui, Lotus propose aux entreprises dutiliser les dernires technologies et tendances : web 2, rseaux sociaux, collaboration, VoIP, portail. Le tout, si possible, en multiplate-forme. Cette stratgie peut sincarner dans une gamme de quatre familles : Lotus Connections, Lotus Domino, Sametime, Symphony. Un des buts de ces nouvelles versions est de mieux intgrer les diffrents outils Lotus afin de crer une vritable plate-forme o les informations et applications mtiers circulent sans entraves. Si la grande entreprise demeure une cible privilgie, la PME / PMI constitue un march important pour lditeur. Lotus leur destine des Starter Packs pour 10 utilisateurs (incluant messagerie, collaboration, VoIP, confrences web). Le prix se situe entre 1000 et 1200 euros.
Bureautique : le nouveau challenge
Lotus part du constat que lutilisateur na pas besoin de sencombrer de toute une suite bureautique lourde et dote de nombreuses fonctions jamais utilises. Lesprit de la suite Symphony est de fournir un environnement bureautique de base, mais complet : traitement de texte, tableur, prsentation. Le tout disponible gratuitement ! Symphony prend en charge par dfaut le format OpenDocument Format (ODF), format. Symphony prend en charge les formats Microsoft Office mais pas les fichiers de type pptx ou docx dOffice 2007. Les macros de MS Office ne sont pas utilisables > Lotus symphonie.
Plate-forme de messagerie et de collaboration, Lotus redfinit avec ces nouvelles versions linterface du collaboratif. Pour ce faire, lditeur sappuie sur un socle technique bien connu : Eclipse. La version 8 arrivera dbut 2008. Parmi les nouveauts,
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BUREAUTIQUE
poste de travail
on notera lintgration de la mobilit pour accder ses donnes et messages, lutilisation dun client web au lieu du client desktop habituel, ou encore une gestion des documents avec Lotus Quickr depuis son environnement Notes. Notes 8 inclut galement la suite bureautique Symphony! Bref, Notes 8 va au-del de la simple messagerie. Domino 8 renforce ladministration et le dploiement Notes, avec une gestion des mises jour simplifie. Le dploiement Notes pourra tre personnalis par groupes dutilisateurs, afin de mieux adapter les fonctions aux besoins. La collaboration dans Notes passe par un agenda partag amlior, gagnant en flexibilit et personnalisation. Dautre part, on peut aussi intgrer plus rapidement des applications mtiers de lentreprise dans lenvironnement Lotus avec le module Applications Composites, taill pour les services de type SOA. noter que pour lutilisateur nomade, Lotus travaille activement une version cl USB de Notes.
> Vido chat
> Sametime list...

Lenvironnement est destin lentreprise et comprend un serveur et un client, disponible sous Windows, MacOS X, Linux.
Franois Tonic
Sametime : la communication unifie

Depuis quelques mois, la communication unifie devient le credo de nombreux diteurs. Lotus, avec Sametime 7.x, propose une telle plate-forme intgre et disponible ds maintenant. La collaboration et la communication unifie sont les argument de Lotus Sametime. Lapplication concilie la messagerie instantane, la tlconfrence par le web, la collaboration, le rseau social, un accs mobile ainsi que de la tlphonie avec la voix sur IP (VoIP).
> Quickr Nous lavons voqu plus haut. Quickr est la nouvelle offre de gestion de contenu collaboratif. Utilisant les concepts et lesprit Web 2, Quickr veut simplifier le partage des documents, leur gestion au quotidien. Il peut sintgrer aux applications du poste de travail (via des connecteurs ddis). Il est possible dy crer des blogs et des wiki. > Connections Connections est la plate-forme pour crer des rseaux sociaux en entreprise : communauts, blogs, partage de listes de favoris et dinformations entre plusieurs personnes, selon des intrts communs (module Dogear). On dispose dun annuaire pour trouver rapidement une personne selon des critres de recherche. Pour les quipes et le suivi des tches, on utilise Activities. Connections sutilise soit dans un navigateur web soit avec un client Notes 8 ou Sametime.
Les autres outils

> Lotus Expeditor Spcialement adapt comme application cliente aux architectures de services (SOA), Expeditor est le nouveau socle pour Notes 8 et constitue linfrastructure de Sametime. Il permet daccder rapidement vos SOA, aux applications composites, vos services web. Il gre les modes connect / dconnect.
Devenir le leader du Desktop 100% Linux

Il y a trop de fonctions dans les suites bureautique!
Symphony est idal pour ceux qui n'ont pas besoin de nombreuses fonctionnalits. En entreprise notre stratgie est simple : offrir une suite sans complexit, gratuite, qui n'est pas lie un diteur. Je pense que le succs Majorie Tenzer, doit tre un succs de masse : nous avons eu plus de VP Marketing Lotus 100 000 tlchargements. Nous ne sommes pas en concurrence avec OpenOffice. Sur Sametime, il sagit de faire de la "commodit", proposer de la communication unifie, de la messagerie instantane, etc. Cest trs excitant. Tout cela fonctionne sur Linux et Windows. Notre objectif: tre leader sur le desktop 100% Linux.
> Bote de rception Lotus Notes 8.

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PROGICIEL
Brves
actualit
actualit
actualit
Web Services
Agresso modernise son ERP

Oriente Web Services, la version 5.5 de lERP dAgresso Business World, propose une interface dutilisation unique et de nombreuses nouveauts fonctionnelles
groupe dautorisation, la traabilit et laudit des transactions ainsi que le cryptage des donnes. Il intgre par ailleurs des fonctions de gestion lectronique de documents ainsi quun puissant module de gestion budgtaire. Cet ERP comprend en effet des outils dinterrogation de la base de donnes, de cration dtats ou de tableaux simples ou croiss dynamiques, de cration de graphiques ou encore de publication ou de transfert vers dautres outils bureautiques tels que Word ou ExcelAgresso Business World 5.5, qui sadresse essentiellement aux PME, offre galement diffrentes possibilits de paramtrage, permettant aux entreprises de ladapter aux profils des utilisateurs.
Sage acquiert XRT

Le rachat dXRT permet Sage de renforcer ses positions dans le domaine de la gestion de trsorerie.
Historiquement positionn sur les mtiers de la finance, Sage consolide son positionnement en acqurant lditeur spcialis dans les progiciels de trsorerie XRT. Ce rachat, qui intervient aprs celui de Concept en janvier 2003, rpond la stratgie dinvestissement de Sage sur le march du cash management, en particulier auprs des moyennes et grandes entreprises. Avec les solutions XRT Universe et XRT Business Exchange nous sommes en mesure de rpondre aux besoins plus complexes de gestion financire et de trsorerie des grandes entreprises et des multinationales, souligne Christophe Letellier, Directeur Gnral de la Division Moyennes et Grandes Entreprises de Sage. Elles nous permettent en effet de mettre leur disposition une offre en la matire, complte et cohrente, dsormais compose, outre la solution de trsorerie et la plate-forme de paiement dXRT, de lERP Sage X3, de la solution de consolidation financire et comptable e-Report et de la solution de gestion des Immobilisations Abel X3 .
veloppe autour des grands standards du march (Microsoft SQL Server, Oracle et MySQL) et partir dune architecture .NET, Agresso Business World 5.5 est un ERP orient utilisateur et accessible aussi bien localement que sur le web. Souple et modulaire, cette version offre galement, au-del des traditionnels modules de gestion propres lERP, plusieurs nouveauts fonctionnelles, explique Pascal Martin, consultant avant-vente chez Agresso. Bas sur un gestionnaire de processus pour toute la gestion des habilitations, cet ERP est hautement scuris grce lhabilitation daccs aux donnes et menus par
Microsoft complte son offre dcisionnelle

Avec sa nouvelle offre de gestion de la performance, Microsoft Office PerformancePoint Server 2007, Microsoft propose dsormais une plateforme complte de Business Intelligence.
rticul autour de modules de tableaux de bord, danalyse, de planification et dlaboration budgtaire, Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 propose des interfaces de restitutions graphiques rpondant lensemble des attentes des directions mtiers (finance, marketing, vente, ressources humaines... ) Cette nouvelle solution sappuie sur les mmes principes que les autres produits de la gamme de business intelligence de Microsoft, souligne Philippe Blondet, chef de programme BI chez Microsoft France. Conu autour de linterface Microsoft Office, elle offre une simplicit dutilisation et un accs aux informations dcisionnelles, o que se trouve lutilisateur. Dveloppe partir de la technologie Ajax, cette solution propose par ailleurs davantage de puissance pour la ralisation et laffichage des tableaux de bord et des analyses. Les utilisateurs disposent galement dun large choix doptions propres laccompagner dans lexploitation puis la restitution de donnes complexes, ajoute Philippe Blondet. Lapplication complte la plate-forme BI de lditeur, jusqualors compose de SQL Server 2005 (ETL pour lintgration et la restitution des donnes, base de donnes relationnelle et multidimensionnelle, moteur de datamining et reporting dentreprise) et du portail dentreprise collaboratif Office SharePoint Server 2007. Destine aussi bien aux PME quaux grands comptes, cet outil sinterface avec lensemble des principaux ERP du march.
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DOSSIER GESTION ERP
ERP Un choix crucial pour

La mise en uvre dun progiciel de gestion intgr (ERP), nest pas sans consquences sur lorganisation informatique et humaine de lentreprise. Le march reste soumis de fortes restructurations et les offres en la matire ne cessent dvoluer, tant sur le plan fonctionnel que technologique. Le choix dune solution doit donc tre le fruit dune dmarche mrement rflchie. Le succs du dploiement de lERP repose ensuite sur ladhsion des diffrents utilisateurs et leur capacit sapproprier la solution.
par Anne Del Pozo
LE CONCEPT DE LERP
Concrtement, un ERP facilite les flux dinformations entre les diffrents services dune entreprise. En mettant rapidement la disposition des entreprises des informations pertinentes et jour mais galement en favorisant les changes et la communication, ils contribuent lamlioration de la ractivit et de la productivit de lentreprise.
a dfinition de lacronyme ERP (Enterprise Ressource Planning) ou, en franais, PGI (Progiciel de Gestion Intgr) ne fait toujours pas lunanimit. La plupart du temps, ces solutions se dfinissent en fonction du primtre fonctionnel quelles couvrent : comptabilit, paie, achat, ventes, production, stock ou encore logistique, ce qui reprsente potentiellement tous les domaines de gestion de lentreprise. Au-del des fonctionnalits de gestion couvertes par ces progiciels, leur intrt rside plus gnralement dans leur principe de fonctionnement, qui consiste construire des applications informatiques de gestion de manire modulaire tout en partageant une base de donnes unique et commune. LERP contribue donc la standardisation et au partage des informations, liminant ainsi les doubles saisies et vitant, du moins en thorie, l'ambigut des donnes multiples de mme nature. Nanmoins, lunicit de la base de donnes ne suffit pas garantir une intgration complte. Des fonctions de cration, de modification, de suppression ou encore daudit doivent permettre de mmoriser lvolution de ces donnes, contribuant ainsi leur maintenance.
Standardisation et partage de linformation, les ERP ont la cote
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Aprs un creux conscutif lengouement n du passage lan 2000 puis lEuro, le march des ERP en France enregistre, depuis 2004, une croissance rgulire, tablie 11% en 2005 et 2006 (IDC). Les revenus lis la Pierre Cochat, directeur gnral vente de ces logiciels (et la maintenance associe) reprde KNK sentent ainsi prs de 2.3 milliards deuros en 2006, ce qui correspond plus de la moiti du march des applications, et prs du quart du march total des logiciels en France. Les revenus de services autour de la vente des solutions ERP ont pour leur part atteint plus de 3 milliards
deuros cette mme anne, soit une croissance de 8.9% par rapport 2005. Aujourdhui, lessentiel des investissements des entreprises en matire de services ERP sarticule autour des prestations dintgration et de dveloppements dapplications qui reprsentent plus de la moiti du march des services autour de lERP. Plusieurs facteurs expliquent la dynamique actuelle de ce march. Les entreprises ne mettent plus en place un ERP par simple ncessit damliorer leur performance informatique, de changer le systme d'information ou mme par simple effet de mode. Le dploiement dun ERP rpond dsormais des objectifs prcis de valeur ajoute, de rationalisation des cots de gestion et de maintenance ou encore une volont doptimisation des processus. Llargissement du spectre fonctionnel de ces solutions, qui pour certaines intgrent dsormais des fonctions de traabilit des processus, de reporting, des tableaux de bords, des outils de dcisionnels ou encore des modules de gestion de la relation clients contribuent en effet amliorer la ractivit et la productivit des entreprises. Les problmatiques lies lacquisition dun ERP, diffrent nanmoins selon les entreprises. Les grands comptes sont actuellement davantage dans une perspective de renouvellement de leurs applicatifs, explique Florence de Courtenay, Directrice Commerciale, Communication et Partenaires du salon ERP qui se tient tous les ans au CNIT Paris-La Dfense. Ces entreprises se sont en effet massivement quipes la fin des annes 1990. Pour de nombreux grands comptes, ces systmes sont
> Evolution du
pourcentage dentreprises qui ont achet des ERP ou des logiciels de gestion spcifique
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
9% 4% 8% 10% 11% 11% 11%
Le succs dun projet ERP repose notamment sur son appropriation par les utilisateurs.
SOURCES IDC, 2007
DOSSIER GESTION ERP
lentreprise
aujourdhui devenus obsoltes, do une forte demande en renouvellement. Du ct des PME, les enjeux diffrent. Beaucoup dentre-elles disposent encore dapplicatifs de gestion dvelopps sur mesure ou par diffrents diteurs. Aujourdhui, ces entreprises sont en qute de solutions de gestion intgres couvrant en standard lensemble de leurs problmatiques fonctionnelles. La rationalisation de leurs cots lis au dploiement et la maintenance de leur systme dinformation est galement une des raisons qui incitent aujourdhui de plus en plus de PME faire le choix dun progiciel de gestion intgr, ajoute pour sa part Isabelle Saint Martin Chef Produit Microsoft Dynamics. Enfin, le march est galement port par des contraintes externes aux entreprises, lies notamment aux processus de gouvernance, de gestion des risques ou encore de mise en conformit avec les nouvelles rglementations telles que les IAS/IFRS, Sarbane Oxley, la Loi de Scurit Financire ou encore, la toute dernire Loi en faveur du travail, de lemploi et du pouvoir dachat. Cette Loi, qui porte notamment sur la dtaxation des heures supplmentaires, ncessite la mise en uvre de nouvelles rgles de calcul de la paie, que les ERP doivent donc prendre en compte, explique Florence Desprets Directrice Marketing Oprationnel de Cegid. Les diteurs de la place, conscients des enjeux lis ces contraintes, sattachent donc proposer des ERP suffisamment paramtrables et ouverts pour sadapter ces diffrentes volutions.
E.Piphany, Comshare, Mapics, Datastream) ou encore Client for Microsoft Lawson Software en acqurant Intentia en 2005, renfor- Office (AX 4.0) cent galement, par le jeu des acquisitions, leurs parts de march ERP. La France nchappe pas cette tendance. Pour preuves, alors que CCMX entre dans le giron de Cegid, Sage sest, en 2005, offert Adonix, compltant ainsi son offre en progiciels de gestion avec Adonix X3, dsormais renomm Sage X3. La consolidation du march des ERP rpond la volont des diteurs dlargir le champ fonctionnel de leurs solutions, mais galement de souvrir de PROGICIELS DE GESTION nouveaux marchs, tels que le segment VERTICALISS du mid market ou pour certains, des Les atouts mtiers ou des secteurs dactivits par- Une solution adapte aux spcificits ticuliers. mtiers de lentreprise
- Un dlai de dploiement rduit - Un moindre investissement
> Microsoft Dynamics
Un march en forte restructuration

Sur ce march toujours promis un bel avenir, les diteurs multiplient les initiatives pour prserver ou dvelopper leur positionnement. Le march est dailleurs soumis une constante restructuration conduisant sa consolidation actuelle. Les fusions et acquisitions, amicales ou hostiles, ont ainsi marqu lvolution du paysage de linformatique de gestion, notamment depuis le dbut des annes 2000. Fait marquant illustrant cette tendance, lOPA dOracle sur People Soft (lui-mme acqureur de JD Edwards quelques mois seulement auparavant), fin 2004, conduisant lditeur amricain la deuxime place du march, derrire le leader SAP. Paralllement, Microsoft confirme son ambition sur ce march en rachetant successivement Great Plains puis Navision et en regroupant ses progiciels notamment sous la marque Dynamics. Infor de son ct, vritable conglomrat dditeurs rachets les uns aprs les autres (SSA Global, Geac, Baan,
Une offre qui se verticalise
Les prcautions prendre

- Sassurer de la prennit de lditeur et de sa solution - Sassurer de linteroprabilit entre le progiciel et les autres applicatifs de gestion de lentreprise - Sassurer de la comptence mtier de lditeur et/ou de son intgrateur.
Si lERP offre lentreprise la possibilit de grer de nombreux processus tels que le traitement de la commande client, la planification de la production ou encore le rapprovisionnement, ces processus varient selon le mtier de lentreprise. Le traitement de la commande dun produit de grande consommation diffre de celui dune prestation intellectuelle, aussi bien en terme de donnes grer que de processus. Afin de rpondre cette problmatique mtier, la plupart des ERP du march offrent des potentialits de paramtrage. Ainsi, plus un ERP est spcialis sur un mtier, plus son paramtrage est facilit et plus vite loutil sera oprationnel. Certains secteurs dactivits, soumis des contraintes strictes de traabilit, de respect des rglementations ou autres
Vincent Godard, directeur des Ventes et du marketing chez Qualiac
Les ERP verticaliss rpondent aux contraintes, notamment des PME, en termes de dlais, de cots et de spcificits mtiers.
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DOSSIER GESTION ERP
normes, ou encore des problmatiques mtiers trs spcifiques sont ainsi davantage concerns que dautres. Cest notamment le cas des mtiers lis lagro-alimentaire frais, la construction automobile ou encore la chimie, la sant et la pharmacologie. Au-del de ces contraintes, ce sont les potentialits fonctionnelles de ces applicatifs de gestion Benot De la Tour, qui sduisent les entreprises, explique Benot de la Tour, Vice Prsident Europe Vice Prsident Europe du Sud dInfor. Lindustrialisation du Sud dInfor de ces solutions contribue par ailleurs en diminuer le dlai de dploiement et le cot de possession mais galement
Tout projet ERP doit comprendre une dimension technologique.
pose des modules spcifiques pour le secteur des transports. Quelques acteurs, tels que Jeeves, Sage, Oracle, SAP ou Microsoft, misent sur des partenariats avec des intgrateurs ou des diteurs spcialistes de solutions de gestion verticales. Dautres, enfin, se sont spcialiss ds leur cration sur un march de niches, linstar dITN dans le secteur des assurances ou dApsyllis sur le march des socits de services ou encore Sylob sur le secteur des PME industrielles.
Lopen source trouve sa voie

Longtemps rest en retrait, les ERP en open source tendent trouver de nouveaux adeptes. Bass sur le principe de lOpen Source, ces solutions sont donc diffuses gratuitement, en change de quoi, les utilisateurs, regroups en communauts, sengagent fournir les amliorations portes sur le produit. Bien que diffrencis selon le secteur et le mtier, les ERP restent des progiciels standardiss et au-del de leur paramtrage, leur intgration ncessite une rflexion en profondeur dans lentreprise. Ainsi, quelques solutions de gestion en open source connaissent dores et dj un certain succs, linstar de ComPiere, ERP 5, TinyERP, ofBiz ou encore Value.
Les ERP nouvelle gnration

en faciliter la mise en uvre . Conscients des attentes des entreprises et en particulier (Source : PAC, Livre Blanc Prodware, 2006) des PME en la matire, la plupart des diteurs dERP travaillent au dveloppement de solutions mtiers. La verticalisation dun ERP permet certes de pntrer plus facilement un march mais aussi de dvelopper une expertise mtier et un savoir-faire de plus en plus plbiscits par les entreprises. La tendance est donc la standardisation des progiciels de gestion intgre mtiers, indique Jean Jacques Triboulet, Directeur Marketing France dOracle. Ainsi, certains diteurs, linstar de Sage, Cegid, Infor ou encore Oracle, optent notamment pour lacquisition de sociPROGICIELS DE GESTION ts spcialises dans le dveloppement EN OPEN SOURCE de solutions verticales, la mise en place Les atouts dquipes commerciales et techniques - Leur capacit dadaptabilit ddies par secteur dactivit. Ces m- La relation de proximit avec la communaut et lintgrateur mes diteurs mais galement dau- Un investissement initial moins tres, investissent en interne pour se important positionner sur des marchs verticaux. Les inconvnients Une stratgie notamment adopte par - Maintenance et support doivent tre assurs en interne ou par une socit IFS sur le march de lindustrie, de de service spcialise sur le produit la logistique ou de la construction, Ge- Lvolution de la solution par rapport nerix pour les entreprises de la distriaux contraintes, notamment bution, Qualiac sur les secteurs lis rglementaires, nest pas toujours garantie. la chimie, la pharmacologie, la cos- Dpendance vis--vis dune mtologie ou lagro-alimentaire ou encommunaut et dun intgrateur core Actium Dveloppement qui proPntration des diteurs auprs des entreprises
>
Sur ce march fortement concurrentiel, les seules fonctionnalits ne suffisent plus diffrencier les solutions entre elles. Dsormais, la proposition de valeur des grands diteurs tend voluer vers les choix technologiques. Ces derniers mettent donc laccent sur les capacits puissantes dintgration, dvolution et daccessibilit par les utilisateurs de lentreprise. Autant de dmarches qui ont impliqu des investissements et des choix technologiques. Les grands noms de la place ont ainsi commenc par renforcer leur middleware, linstar de SAP avec NetWeaver ou Oracle avec ses outils Fusion middleware. Paralllement, de nouveaux outils de dveloppement ont fait leur apparition linstar de Flex (Open Source), Apollo (dAdobe) ou encore SilverLigth de Microsoft. Quels quils soient, ces nouveaux outils ont pour vocation de faciliter laccs, notamment aux progiciels de gestion intgrs, via un navigateur Internet, un client riche ou des terminaux mobiles. Dsormais, les interfaces utilisateurs ne sont plus exclusivement utilisables sur un poste de travail. De la mme faon, certains diteurs travaillent conjointement linteraction intelligente de leurs solutions. Ainsi, dans le cadre du projet Duet, dvelopp conjointement par SAP et Microsoft il est possible dutiliser les outils dOffice pour consulter et raliser des oprations sur les donnes de lERP de SAP. Loffre de service des diteurs tend galement se renforcer. Lexternalisation de la maintenance des ERP se dmocratise. De mme, les diteurs dERP commencent se positionner sur le march de lASP ou du SaaS. Cegid propose ainsi son ERP en ASP,
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DOSSIER GESTION ERP

tandis que SAP vient pour sa part dannoncer le lancement dune offre en la matire. Le modle ASP rpond parfaitement aux problmatiques de cots, de maintenance et dvolutivit relatives aux systmes dinformation de gestion, tout en respectant les besoins fonctionnels des entreprises souligne Walter Lenarduzzi Directeur des Oprations en charge du dveloppement PME pour SAP en France. Enfin, dernire volution technologique en vogue actuellement, larchitecture oriente services (SOA), sur laquelle certains diteurs dERP, linstar de Cegid, Oracle, Sage et SAP se penchent dj. Une architecture suffisamment ouverte pour permettre de greffer simplement des webservices, explique Florence Desprets de Cegid. Au regard de cette diversit des ERP du march, le choix pour lune dentre elles peut savrer complexe. Il ncessite donc, en amont, de mener une rflexion sur les problmatiques de gestion de lentreprise puis de dfinir les besoins en la matire. Une premire phase ne pas ngliger pour faire un bon choix.
En amont, dfinir les besoins, choisir ses partenaires

Plusieurs raisons peuvent inciter une entreprise squiper dun ERP ou renouveler une solution devenue obsolte. Quelles que soient ces raisons, il convient au pralable de les formaliser puis de dfinir prcisment sa problmatique mtier, en intgrant une vision moyen terme, souligne Gregory Desmot, Directeur Marketing Produits et Services Sage PME. La rdaction du cahier des charges est ensuite une tape essentielle durant laquelle lentreprise dfinit prcisment le primtre fonctionnel et technologique que lERP doit couvrir. Ce cahier des charges dcrit notamment toutes les spcificits mtiers et organisationnelles de lentreprise, telles que les processus cls, les particularits du secteur dactivit sur lequel elle opre, lemplacement de ses sites et filiales ou encore son architecture informatique. La dimension technologique du projet ne doit surtout pas tre nglige, explique Vincent Godard, directeur des Ventes et du marketing chez Qualiac. Il est ce sujet essentiel de faire un point sur lquipement informatique de la socit mais galement sur ses contraintes techniques, lies notamment la dispersion gographique de ses sites, la volumtrie et la typologie des donnes grer ou encore ses besoins en matire de technologies de communication ou dInternet. Cest galement dans ce cahier des charges que seront poss les objectifs, notamment en terme de dlais de dploiement et de cot. Sur la base de ces diffrents lments, lentreprise peut dj tablir une premire liste dditeurs susceptibles de rpondre lensemble des critres fonctionnels et technologiques prdfinis. Une tape dans laquelle elle peut se faire accompagner par des consultants experts de ce march tels que ceux du CXP ou de cabinets de conseils indpendants, ajoute Vincent Godard. Un premier appel doffres est alors lanc, en rponse duquel les diteurs sont invits faire la preuve de ladquation de leur solution, de leur mthodologie et de leur tarif (licences et maintenances) avec les besoins exprims par lentreprise dans son cahier des charges. A lissue de cette consultation, la liste des diteurs initialement retenus sera rduite une poigne dacteurs. Une mise en situation permet alors de comprendre le fonctionnement du progiciel et de valider la capacit de lditeur comprendre les besoins de lentreprise, explique Jean Marie Vigouroux, PDG de Sylob. Durant cette tape, il est galement fortement recommand de sassurer de la prennit de lditeur et de son offre et de sinformer sur son parc client, voire de consulter quelques-unes de ses entreprises dj clientes. Enfin, il convient de vrifier que le dploiement de la solution se fera dans de bonnes conditions. A cette tape du projet et selon les stratgies des diteurs, interviennent alors les partenaires intgrateurs. Le choix de ce dernier, repose notamment sur son expertise mtier et sa proximit gographique. Souvent, il sera galement retenu en fonction de sa connaissance
LE CHOIX DU PROGICIEL : CARACTRISER LOFFRE PRCISMENT

- la technologie mise en uvre : est-elle ouverte ? Standard ? - La maturit de loffre - Le primtre et la profondeur fonctionnels - La simplicit dutilisation et de mise en uvre et les possibilits de paramtrage - Le degr dappropriation de la solution par les utilisateurs - Lvolutivit de loffre - La facilit dintgration dans un systme dinformation - La prise en compte des standards internationaux
Les tapes
SOURCES 10 Cls pour russir votre premier projet ERP, Sage, 2007
de mise en uvre du projet

La dfinition pralable des besoins doit tre clairement exprime dans le cahier des charges.
> Lawson M3 7.1
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DOSSIER GESTION ERP

LE CHOIX DE LINTGRATEUR
- Son ou ses positionnements gographiques correspondent-ils ceux de lentreprise ? - Sassurer de son expertise mtier : ses rfrences clients sont un bon indicateur en la matire - Sassurer de son savoir-faire sur lERP retenu : la certification des diteurs est un plus - Sassurer de son expertise technique et notamment de sa capacit faire voluer le systme dinformation en fonction des besoins de lentreprise.
LE CHOIX DE LDITEUR
- Sassurer de la prennit de lditeur - Consulter son parc client : est-il important ? Quels sont ses secteurs dactivits de prdilection ? - Sassurer de la pertinence de son offre de services - Quelles sont ses propositions en terme de maintenance ? - Quel est son positionnement linternational ?
des progiciels de gestion en lice. Sur la base de tous ces lments, le choix du progiciel et de son diteur peut alors se faire.
Le dploiement du progiciel doit suivre une mthodologie prcise

La mise en uvre du projet peut tre ralise en interne. Elle ncessitera alors un transfert de comptences voire quelques paramtrages spcifiques, gnralement oprs par lditeur lui-mme. Les entreprises ne disposant pas des comptences internes pour la ralisation de leur projet ERP, ce qui est souvent le cas des PME, sappuieront plutt sur leur diteur ou leur partenaire intgrateur. Une dmarche qui implique nanmoins de dsigner un chef de projet en interne et de sassurer de la disponibilit et de la motivation des utilisateurs cls, souligne Pierre Cochat, Directeur Gnral de KNK. Un plan de formation doit dailleurs tre tabli trs en amont du projet pour ces utilisateurs pilotes. La planification des tapes de mise en uvre est galement essentielle pour disposer dune visibilit entire sur son tat davancement. Sensuit une analyse dtaille des processus ncessaires ladaptation du progiciel aux mthodes de travail de lentreprise. En effet, un progiciel ne rpond que rarement lensemble des besoins de lentreprise, notamment en matire de spcificits mtiers, sans passer par des ramnagements particuliers. Inutile cependant de multiplier ces adaptations et autres paramtrages spcifiques, sous peine de rendre le systme dinformation difficile maintenir. Trouver le juste quilibre passe donc par une analyse des procdures et de lorganisation internes, insiste Gregory Desmot, de Sage. Afin de ne pas subir la solution une fois quelle est installe, il est par ailleurs essentiel de valider lavance de son dveloppement avec lintgrateur ou lditeur, en ralisant des tests rguliers par domaine.
doit tre rgulire et sinscrire dans le cadre des volutions internes de lentreprise mais galement externes telles que celles lies la rglementation. Les diffrentes tapes lies au dploiement dun ERP au sein dune entreprise paraissent parfois longues, fastidieuses et contraignantes. Mais, au regard des bnfices induits par ces progiciels, notamment en terme damlioration et doptimisation de la productivit et de la ractivit, le jeu en vaut, la plupart du temps, la chandelle.
ORCHESTRER LES FLUX dINFORMATION

Lentreprise est gre avec des processus transversaux qui convergent en majorit vers lERP, vritable rfrentiel des donnes et des actions qui sy appliquent. Cependant ces processus transversaux doivent tre orchestrs : cela permet par exemple de structurer lalimentation du rfrentiel produits de lERP, de valider les demandes dachat ou de grer les bons payer.
Ne pas ngliger laprs-vente

Une fois le progiciel install, la prise en main et la formation des collaborateurs reste une condition essentielle au succs du projet. Souvent perue comme un facteur de cot, la formation des utilisateurs reste nanmoins primordiale pour une comprhension et une utilisation optimise du progiciel, explique Pierre Cochat de KNK. Une telle stratgie de conduite du changement contribue en effet lappropriation de lERP par ses utilisateurs . Cette dmarche implique galement de mettre laccent sur les bnfices utilisateurs de la solution. Enfin, pour que ce systme dinformation reste cohrent et en adquation avec les besoins de lentreprise, sa mise jour Les solutions de BPM, telles W4 BPM Suite, proposent de formaliser et dautomatiser ces processus de sorte que les intervenants soient guids dans leurs tches quotidiennes et sappuient sur une organisation transparente : en effet, chacun peut voir les contributions de ses collgues et ainsi visualiser lavancement des diffrents dossiers sur lequel il travaille.
www.w4.eu
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DOSSIER GESTION ERP

CAS CLIENT
Savol sen remet Sage X3 Entreprise

e dun regroupement de coopratives marachres, Savol est aujourdhui un acteur majeur sur le march franais de la production de tomates. Fort dun chiffre daffaires de 131 millions deuros en 2006, la socit emploie 350 collaborateurs. Proposant plus de 100 rfrences commerciales diffrentes pour 21 filires de tomates, Savol travaille avec prs de 250 grandes et moyennes surfaces rparties sur toute la France et quelle livre en moins de 24 heures. Confronte une forte augmentation de son activit, mais galement aux exigences lies au secteur de la grande distribution, notamment en matire de dlais de livraison ou encore la traabilit des produits agro-alimentaires, Savol dcide, en 2004, de revoir lensemble de lorganisation de son systme dinformation de gestion. Nous devions trouver une meilleure adquation entre la production et les prvisions de vente, souligne Pascal Brhinier, directeur logistique et systmes dinformation de Savol. Une rflexion qui nous a conduit faire voluer notre outil de gestion. Priorit est alors donne lactivit logistique de Savol. Accompagne par la socit de services GFI Consulting, Savol commence par redfinir prcisment tous les schmas de lor-
Pascal Brhinier, directeur logistique et systmes dinformation de Savol
ganisation logistique de lentreprise. Une fois cette nouvelle organisation valide, nous nous sommes penchs sur lvolution de notre systme dinformation. Notre activit ne requrant pas de programme spcifique majeur, nous avons rapidement abandonn la piste dune solution mtier au profit dun ERP standard du march, ajoute Pascal Brhinier. Dj utilisateur de lERP Adonix Entreprise pour sa gestion commerciale et financire (rachet depuis par Sage), cest donc naturellement que nous avons opt pour Sage X3 Entreprise. Coordonn par GFI, le paramtrage de lERP a alors mobilis tous les utilisateurs de lentreprise, concerns. Sa mise en uvre ainsi que son interfaage avec les autres solutions de lentreprise, tels que le module de traabilit ou loutil de dcisionnel ont galement t orchestrs par GFI. Aujourdhui cet ERP nous permet de grer de manire centralise les quatre sites de lentreprise, tout en favorisant la circulation et le partage des informations entre et par lensemble des collaborateurs conclut Pascal Brhinier. Avec Sage X3 Entreprise nous bnficions par ailleurs dune gestion des stocks amliore nous permettant ainsi de gagner en ractivit et donc, en satisfaction client.
TRW CARR opte pour une solution verticalise

pcialise dans le dveloppement, la production et la commercialisation de pices pour le secteur de lautomobile, TRW CARR ralise, en France, un chiffre daffaires de 44 Millions deuros. La filiale, qui emploie 200 personnes, travaille auprs des principaux constructeurs automobiles et leurs sous-traitants prsents dans lHexagone. Au regard de notre activit, nous sommes soumis des normes imposes par les constructeurs automobiles, notamment en matire dchanges EDI entre notre systme dinformation et le leur, explique Pascal Pfeiffer, Directeur d'Usine. Do notre choix, ds le milieu des annes 1990, pour lditeur Infor. Sa solution
oriente mtier est en effet capable de grer, en standard, les contraintes constructeurs, ce qui nous a permis, ds son dploiement, doptimiser la gestion des procdures dchanges avec nos clients. Au dbut des annes 2000 et sur la base de cette solution, nous avons ensuite dvelopp, conjointement avec Infor, un module spcifique pour amliorer la productivit de notre atelier de production. Une dmarche rendue possible par la forte expertise de lditeur sur le secteur de lautomobile. Aujourdhui, notre solution nous permet de respecter lensemble des normes imposes par les constructeurs mais galement den suivre les volutions au fil du temps.
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DOSSIER GESTION ERP

TEMOIGNAGES
ERP vertical Une solution mtier, ddie aux entreprises de services.

Frdric Garnier, Business At Work Prsident du Directoire
SOLUTIONS LOGICIELS. Quel est votre positionnement sur le march des ERP Frdric GARNIER. Socit de conseil en management et systme dinformation nous avons fait le choix de rpondre aux attentes et problmatiques des socits de services, dont la valeur ajoute repose sur des prestations intellectuelles. Les enjeux lis au systme dinformation sont en effet, pour les socits de services, trs particuliers. Leur systme de gestion doit ainsi tre capable de grer finement des ressources humaines qui travaillent en mode projet et de piloter ladquation entre ces ressources et ces projets. Paralllement, ces socits ont gnralement besoin de solutions capables de les accompagner dans ladministration de leurs ventes et dans la gestion financire de leur activit. Fort de ce constat, nous avons dvelopp une solution mtier verticalise, sur la base des applications ERP dOracle, capable de grer de bout-en-bout une entreprise de services.
SL. Quelle a t votre dmarche ? F.G. Afin de proposer aux socits de services une solution qui rponde leurs attentes, nous avons commenc par cartographier lensemble de leurs processus. Nous avons ensuite formalis lensemble des principes de gestion en mta modles et choisi, aprs une tude d'adquation assez pousse, un ERP capable de supporter l'ensemble des processus et principes de gestion propres aux socits de service.
SL. Quels en sont les atouts ? F.G. En verticalisant lERP dOracle, nous proposons aux socits de services une solution adapte leurs processus de gestion tout en limitant les cots traditionnellement lis aux dveloppements spcifiques. Nos projets de mise en oeuvre sont donc plus rapides et moins risqus que dans des approches d'intgration traditionnelles. La valeur de nos prestations reposant ensuite sur notre expertise du mtier des socits de services.
Intgrateur Il est recommand aux PME de se faire accompagner

Yannick Faur, responsable commercial e-Themis
SOLUTIONS LOGICIELS. Quelle est votre vision du march des ERP ? Yannick FAUR. Aprs un creux observ en 2003, notamment d au fait que de nombreuses entreprises se sont quipes la fin des annes 1990, en prvision du passage l'an 2000, nous avons depuis, observ une reprise des projets ERP. Une tendance qui sinscrit galement dans le cadre de la restructuration du march, suite un phnomne de concentration des diteurs et des intgrateurs de la place, lobjectif tant notamment, pour nombre dentre eux, de se positionner sur le march des PME et des PMI. SL. Quels sont, daprs-vous, les critres de choix dun ERP ? Y.F. Toute entreprise en phase de squiper ou de renouveler son systme dinformation de gestion doit se poser la question sur sa capacit travailler sur un systme dinformation progicialis.
Lapproche sera en effet diffrente pour une entreprise dj quipe dun ERP. Elle a, en la matire, un historique et une maturit que nont pas certaines PME/PMI. Pour ces dernires, il est alors fortement recommand de se faire accompagner par une socit de conseils. Le choix du progiciel repose ensuite sur son adquation entre les besoins dfinis par lentreprise et ses capacits technologiques et fonctionnelles y rpondre. Il est galement fortement recommand de ne consulter que les diteurs dont le cot des solutions (licences + services) correspond au budget admissible par lentreprise. SL. Quel est le rle de lintgrateur ? Y.F. Dans le cadre dun projet ERP, lintgrateur apporte, de par son exprience, une relle valeur ajoute aussi bien en avant-vente, que dans la mise en uvre, la formation et l'accompagnement. Son savoir-faire et son expertise mtier sont ce titre essentiels, de mme que sa capacit comprendre et analyser les besoins de chaque acteur de lentreprise concern par ce projet.
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CAS_CLIENT
Conseils : ERP
DOSSIER GESTION ERP
Base en Languedoc Roussillon, Omnya sest spcialise dans le conseil pour les affaires et la gestion. PME en pleine croissance, il lui a fallu en 2007 restructurer son systme dinformation. Omnya a choisi SIMAX, lERP de lditeur NOUT qui se dcrit comme le logiciel de gestion le plus souple du march.
le spcialiste en organisation commerciale
choisit SIMAX de NOUT

La Solution
Miren Lafourcade, Directrice Gnrale de NOUT : SIMAX tait la solution idale pour OMNYA. Rapide paramtrer et donc mettre en place, SIMAX reprsente un investissement modique tout fait adapt une PME en pleine croissance. Dans le cas dOmnya le projet ERP total a reprsent 10 jours de prestation. Pourtant les spcificits taient tendues. Cest trs court pour un projet ERP, mais pas avec SIMAX car il permet de raliser en un jour ce qui prendrait un mois programmer. En gnral chez nos clients nous dpassons rarement les 30 jours de prestations. SIMAX sadapte aussi bien et aussi vite du fait de son architecture unique. Le para-
Une solution adaptable pas pas, sans projet informatique denvergure.

Denise Saint-Georges, grante : Omnya est spcialiste de lentreprise oriente client. Nous vendons notre savoir-faire pour mener des actions commerciales, revoir toute lorganisation des TPE/PME, mettre en place les mthodologies commerciales oprationnelles, grer des rseaux de contacts. Nous avions une ide trs prcise des fonctionnalits que devait offrir notre ERP.
mtrage de SIMAX est trs simple, il ne ncessite pas de connaissances informatiques particulires, nos clients sont donc autonomes sur leurs propres solutions en fin de projet.
SIMAX : LERP sur mesure + le Dcisionnel sur mesure

Plus quun ERP, SIMAX cest une une nouvelle faon de concevoir des logiciels de gestion. Dans les logiciels de la gamme SIMAX, les fonctionnalits standards de gestion sont paramtres et non programmes. Elles sont donc toutes facilement adaptables aux spcificits de lentreprise.
Des objectifs multiples

Faciliter le partage du fichier de contacts au sein de la socit (jusque-l nous avions beaucoup dinformations spcifiques sous Excel), > Concrtiser au niveau informatique une CRM telle que nous la recommandons nos propres clients,
>
> Mettre en place une gestion de la production performante pour dterminer la capacit de nos quipes et suivre prcisment ltat davancement des affaires, > Se donner une vision prospective de notre activit. Malgr nos spcificits qui taient trs fortes, nous voulions une solution adaptable pas pas sans mener un projet informatique denvergure. Il tait impratif pour NOUT de rpondre nos trois contraintes majeures : peu de disponibilit pour grer un projet interne, faibles moyens financiers, mise en place par bloc fonctionnel sans contrainte de production. Lutilisation de SIMAX confirme lanalyse initiale, plus encore, nous nous tonnons rgulirement de tout le potentiel notre disposition.
lditeur NOUT
NOUT a t prime pour SIMAX par le Ministre de la recherche pour linventivit dans la conception de larchitecture de SIMAX. LA GAMME SIMAX COMPREND UNE SRIE DERP MTIER SIMAX Industrie, SIMAX Ngoce, SIMAX Hospitalier, SIMAX Assurance, SIMAX Immobilier, SIMAX Formation, SIMAX Point de Vente, SIMAX Association Ces versions mtier prsentent en standard les mmes fonctionnalits que la plupart des ERP concurrents (ex : pour SIMAX industrie : CRM, gestion commerciale, gestion de production, gestion du planning, gestion comptable, GRH, gestion des stocks et
du SAV) mais avec, en plus, une souplesse unique et une forte capacit communiquer. Cest pourquoi SIMAX a t choisi par des socits de tout type de secteur, particulirement ceux o les spcificits sont fortes, et de toute taille (de 1 1500 personnes).
QUELQUES RFRENCES : Groupe Bakkavor, Rgion Languedoc Roussillon, Thales, Netmakers, Logitrade, Matriel Pera, Omnya, Libenti, RWS...
Un jour de paramtrage remplace un mois de programmation.
Tl. : 04 67 50 17 80 E-mail : contact@nout.fr Site :
www.nout.fr
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DOSSIER GESTION ERP
ERP 2.0
PAROLE DEXPERT
Vers un ERP dsintgr ?

La premire gnration des ERP nest plus suffisante face aux bouleversements des business modles, aux exigences de mobilit, daccessibilit linformation, et aux impratifs danticipation. Un ERP 2.0 ? Si lon veut : le terme est la mode ! Quelle que soit sa dnomination, lERP nouvelle gnration sera intuitif, flexible, rassembleur, polymorphe et, surtout, moins cher.
Par Christophe RAYMOND,
Directeur Technique et du Dveloppement du Groupe CEGID
es systmes dinformation souffrent dun trange paradoxe. Ils sont en principe conus pour rendre lentreprise plus productive, plus ractive, plus performante. Historiquement, cest effectivement ce que lon a constat. Mais, aujourdhui, les systmes dinformation changent moins vite que les organisations. Les ERP constituent lexemple le plus emblmatique de ce paradoxe. Lintgration et la transversalit, avec une vision globale de lentreprise, qui constituent la puissance des ERP, ne suffisent plus. Passer de lERP lERP gnration 2.0, appelons-le ainsi, suppose trois volutions majeures : dabord, passer de la gestion la gouvernance. Celleci ncessite la fois une vision exhaustive des informations, leur consolidation et une convergence de diffrentes sources. Ensuite, il importe de passer du reporting au dcisionnel, autrement dit, de lanalyse du pass et du prsent lanticipation du futur. Enfin, il sagit de passer dune approche centre sur lorganisation interne de lentreprise une approche tourne vers son cosystme.
sible avec les SOA (Architectures orientes services). On connat les critiques formules lencontre des ERP : ils cotent cher installer, maintenir, ils sont peu flexibles face aux changements de primtre de lorganisation, et peu modulaires lorsquil sagit dajouter de nouveaux services. Et ceux qui les mettent en uvre sont souvent confronts des rsistances aux changements de la part des utilisateurs. En comparaison, lERP gnration 2.0 est universel. Mme sils ne le savent pas, tous les collaborateurs lutiliseront via des interfaces simples et des portails collaboratifs. Ses enjeux sont diffrents, il concerne toutes les activits de lentreprise, et tout le monde lutilise... Il est galement dcisionnel, avec des indicateurs de performances. Il est, enfin, absorbable dans le sens o il nest plus utile de prvoir un big bang risqu et consommateur de ressources.
Le recours la notion de services

Lorchestration de toutes ces dimensions suppose la dsagrgation de lERP traditionnel et le recours la notion de service . Modulaire et bas sur une architecture oriente services (SOA), lERP nouvelle gnration est flexible, simple installer et son cot total de possession (TCO) rduit. Grce des capacits leves dintgration, il se compose, se dcompose et se recompose linfini. Totalement orient utilisateurs, il devient universel. Utilis en toute transparence via des interfaces simples et familires, des portails collaboratifs, des outils de bureautique, il permet de rduire les rsistances au changement des utilisateurs finaux, en prservant leurs habitudes de consommation des outils informatiques. En dfinitive, lentreprise veut aujourdhui du flexible, du modulaire, de louvert, du simple. LERP nouvelle gnration se doit dapporter la rponse toutes ces exigences.
Christophe RAYMOND craymond@cegid.fr
LERP gnration 2.0 est flexible, universel, simple installer

Les ERP, cest leur mrite, ont permis de radiographier les entreprises au service du contrle de gestion. Les ERP gnration 2.0 se mettront au service de lcosystme de lentreprise, form par ses clients, ses partenaires, ses fournisseurs, ses concurrents Rsultat : les architectures monolithiques doivent se dsintgrer pour laisser la place des architectures composes dlments multiples, qui se combinent linfini, grce leur ouverture. Cette intgration est dsormais pos-
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CAS_CLIENT
Industrie pharmaceutique : Gestion des demandes dachats
DOSSIER GESTION ERP
Un workflow Achats en frontal des ERP
Enjeux du projet
QUALIT ET PRODUCTIVIT 600 demandes papier par mois entranent trop de risques de pertes, dpassement de dlais, temps pass en suivi, retard de livraison, erreurs de double saisie, etc. INTERFACE UTILISATEUR CONVIVIALE Les interfaces natives des PGI de lentreprise sont trop complexes pour les utilisateurs finaux Une interface ergonomique, client lger, sans dploiement INTGRATION AU RFRENTIEL De faon transparente pour les utilisateurs, les demandes doivent tre valides par rapport aux donnes du systme dinformation et le bon de commande y tre enregistr automatiquement. INTGRATION NON-INTRUSIVE Les systmes de gestion, sous AS/400, doivent tre modifis le moins possible
Pour renforcer et tendre lutilisation de son ERP, le laboratoire Stallergnes a choisi loffre mtier Demandes dachats de lditeur W4.
Le choix dune solution de workflow
Stallergnes, laboratoire biopharmaceutique spcialis dans le traitement des maladies respiratoires, a dcid de passer des demandes dachats papier aux demandes dachats informatises. Plus de 7000 demandes par an sont mises et valides par 120 utilisateurs. Loption de mettre un progiciel de gestion intgr (PGI) de la socit directement entre les mains des utilisateurs finaux est rapidement exclue et loffre mtier Demande dachats de W4 est retenue : > Solution web, elle offre aux utilisateurs une interface simple et finement personnalisable. > Solution de workflow, elle offre la plus grande souplesse de dfinition des circuits dapprobation. > Solution intgrable, elle permet de renseigner les formulaires de demandes dachats avec les donnes issues du systme dinformation et dy injecter automatiquement les bons de commande.
La Solution
Loffre mtier Demande dachats
Forte de son exprience de mise en uvre de nombreuses demandes dachats, W4 a dcid doffrir ses clients un modle dapplication W4 ready for Business. Ce modle, quoique oprationnel out of the box, est destin tre personnalis aux besoins exacts du client en termes de formulaires, de circuits de validation et dintgration au systme dinformation existant regroupant les pratiques usuelles. Cela acclre la phase de dfinition, le client
W4 BPM Suite tend et valorise lemploi des PGI de lentreprise

Les services rendus par les PGI sont connus, et les socits ne peuvent sen passer. Cependant, les interfaces sont souvent anciennes (mode terminal) et, mmes si elles sont plus modernes, elles sont souvent juges trop complexes ou trop techniques pour les utilisateurs occasionnels dans lentreprise.
Plateformes et technologies
Dans ce type de dploiement, les processus sont dfinis partir des lments du modle dapplication Demande dachats et les interfaces utilisateurs sont personnalises aux besoins du client. Du ct intgration, laccs aux donnes et les transformations ncessaires lors des changes entre systmes ont t dcrits graphiquement. Lexcution est totalement prise en charge par le moteur de W4 BPM Suite. Laccs aux applications sur AS/400 est fait de faon non intrusive grce des techniques de webisation (mash-up). Dans ce cas, le worflow frontal se fait passer pour un utilisateur interactif utilisant un terminal virtuel. Les progiciels interfacs, sont Movex de Intentia pour la gestion intgre et IRIS de Lefebvre Software pour la partie finances en prsentation terminal IBM 5250.
Rsultats
RDUCTION DES COTS ADMINISTRATIFS Forte rduction des temps de traitement Disparition des doubles saisies UTILISATION TRANSPARENTE DES RFRENTIELS Les PGI continuent remplir leur rle de rfrentiel sans avoir t modifis QUALIT ET ZRO PAPIER Processus compltement dmatrialis Respect des procdures Etats davancements dune demande toujours disponibles Historiques des demandes passes et prsentes Traabilit automatique
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se rfrant naturellement au modle pour dfinir en diffrentiel son besoin exact. Dautre part, la prsence doutils dintgration sophistiqus avec le systme dinformation (notamment les PGI du march) permet la socit de tirer parti au mieux de son rfrentiel sans en imposer les complexits inhrentes ses utilisateurs. Dans le cas prsent ici, lintgration transparente et nonintrusive de laccs aux PGI par la solution Demandes dachats de W4 a t dcisive dans le choix du client. Toute la complexit associe aux crans du PGI est cache aux utilisateurs, et les informations ncessaires sont extraites ou injectes au bon moment dans le systme dinformation.
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DEPLOIEMENT
Un an aprs la sortie commerciale de Windows Vista, Microsoft annonce enregistrer une croissance de prs de 30% de nouveaux contrats de licence, mais peine convaincre les entreprises. Architectur autour de nouveaux produits avec des concepts plus ou moins nouveaux, lenvironnement de dploiement de Windows Vista permet denvisager avec srnit les migrations venir. Lattentisme des entreprises devrait se lever dbut 2008 avec le Service Pack 1, dont la version dfinitive est attendue pour fin mars.
Dploiement de Windows Vista

Les outils dadministration Les 7 tapes
Windows Vista Service Pack 1, attendu pour fin mars
La mise jour devrait acclrer le dploiement en entreprise. Quand un nouveau Windows apparat, de nombreux utilisateurs prfrent souvent attendre la sortie de la premire mise jour (ou Service Pack) pour migrer. Windows Vista ne semble pas droger cette pratique. Cet attentisme sexplique par les grands changements du systme, les bugs et autres dysfonctionnements. Pour Microsoft, ce premier Service Pack est donc hautement stratgique. Il constitue une rponse aux retours utilisateurs faits depuis la sortie de Vista. Les objectifs majeurs sont : amlioration de la qualit et des performances, mise jour de ladministration (incluant la fonction BitLocker Drive Encryption), support des standards matriels (ex. : EFI ou encore le systme FAT tendu). Il assurera aussi une prise en charge des rseaux sous Windows Server 2008.
Homogniser le serveur et le poste de travail

Ce SP1 met niveau les fondations du systme sur celles de Windows Server 2008 sortant fin fvrier. Les deux systmes utilisent le mme noyau et partagent de nombreux services et librairies internes. Ce pack corrige, comme il se doit, les bugs et dysfonctionnements dtects dans Vista depuis sa sortie. Il sagit aussi de modifier limplmentation de certaines fonctions pour les rendre plus utilisables, plus fluides. Cest notamment le cas de lExplorateur qui tait souvent critiqu, ou encore sur la fonction de la copie de fichier qui verra un meilleur calcul du temps restant. Lambition pour Microsoft est donc de mieux affiner les fonctions de Vista et stabiliser le systme. Cela devrait rassurer les entreprises qui attendaient avant de migrer. La disponibilit prochaine de Windows Server 2008 permettra dhomogniser son rseau sur le serveur et le poste de travail. Franois Tonic
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Personnaliser le fichier Unattend.xml selon les 7 tapes de linstallation

lit applicative, ce nouvel OS mrite que lon sy attarde un moment pour faire le tour de ce qui peut intresser les entreprises.
heure de faire le bilan de ce succs commercial nest pourtant pas encore arrive ; les dploiements dans les grandes entreprises ont rarement commenc et nombreuses sont les socits qui viennent peine de terminer leur migration vers XP et qui nen envisagent pas de nouvelle dans les 12 prochains mois. Pour autant, lditeur et les industriels ont tout fait pour permettre un maximum dentreprises de franchir le cap. Prs de 20 000 pilotes de priphriques taient disponibles au lancement du produit, moins dun an aprs, ce chiffre a dj doubl et permet Vista de supporter 96% des composants matriels du march. Avec une nouvelle architecture de dploiement, de nouvelles fonctionnalits de scurit et une attention particulire porte sur la compatibiSOLUTIONS LOGICIELS n001 - fvrier / mars 2008
Une nouvelle conception du dploiement

Architectur autour de nouveaux produits avec des concepts plus ou moins nouveaux, lenvironnement de dploiement de Windows Vista permet denvisager avec srnit les migrations venir. Le systme devenu totalement modulaire, y compris pour les langues, prsente le gros avantage dtre dsormais rellement dtach du matriel. En effet, la couche dabstraction matrielle (HAL) se dtache dfinitivement des contraintes lies aux quipements de la machine pour permettre au systme dtre directement ins-
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LES OUTILS
Light Touch installation (LTI)
Architecture autour du point de distribution cr avec la nouvelle version du Solution Accelerator for Business Desktop Deployment (BDD2007), LTI (Light Touch Installation) permet denvisager un dploiement facile et rapide : le systme, ses applications, les mises jour et pilotes sont entirement assembls en un emplacement unique qui permet la gestion de plusieurs versions ainsi que de points de distribution de diffrents types (Serveur, Cdrom ..). La personnalisation des installations se faisant au travers du Gestionnaire dImage Windows (Windows SIM) qui permet la personnalisation package par package de linstallation de Windows au travers dun fichier unattend.xml, digne successeur de son prdcesseur, simple fichier texte. Pour finir, lapparition des services de dploiement Windows (WDS), qui viennent en complment du serveur RIS (Remote Installation System), complte la solution LTI pour fournir une couche de dploiement distance rellement fonctionnelle et trs rapide mettre en uvre. Le scnario de dploiement LTI nautomatise pas 100% linstallation des postes de travail mais permet un dploiement trs simple mettre en uvre dans des entreprises de taille moyenne nayant pas les moyens de mettre en place doutils complmentaires ni de projets coteux de packaging applicatif. Les installations ralises avec les scnarios LTI permettent tout de mme des dploiements rapides et complets en prenant en compte toutes les phases de sauvegarde, de protection et de restauration des donnes de lutilisateur. tribution et de gestion impliquant une bonne connaissance de ces processus et notamment des bases indispensables en gestion SQL. Si ZTI apparat en sauveur du dploiement grande chelle avec une relative apparente simplicit, il nen reste pas moins une solution destination des grands parcs informatiques.
Mise en uvre
Au niveau de la mise en place des outils, il vous faudra rcuprer sur le site de Microsoft les outils suivants : > BDD 2007 qui contient notamment le Workbench, > Windows AIK et son Gestionnaire dimages Windows > .NET Framework 2.0 > MSXML V 6.0 > Les services de dploiement et USMT 3.0 Pass la rapide installation des produits vous devrez paramtrer votre point de distribution laide de loutil BDD2007\Deployement Workbench. Il vous sera aussi possible partir de cet emplacement de prvoir linstallation dOffice 2007, la mise jour du systme ou linstallation de pilotes ou dautres applications. Pour une personnalisation de votre systme vous utiliserez le gestionnaire dimages qui vous permettra de construire votre fichier unattend.xml personnalis. Pour la construction dimages vous utiliserez Sysprep qui va raliser pour vous la prparation du systme en vue de sa masterisation
Zero Touch Installation (ZTI)

Pour les entreprises de plus grande taille qui pourront sans problme mener des projets plus importants, lenvironnement ZTI permet, sur fond de couche SMS 2003 (System Management Server 2003) renforc par des fonctionnalits additionnelles (Feature Pack de dploiement), dassurer des dploiements entirement automatiss. Dans cette approche, cest SMS 2003 qui prend le contrle de notre solution de dploiement en sappuyant sur une grande partie des lments LTI. Ne nous y trompons pas, sil est toujours possible de dployer Office System avec une dconcertante simplicit, SMS2003 va introduire ses outils de dis-
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Dploiement
Avec Windows XP, on a mis deux ans pour convertir 10% de la base installe
Nicolas Mirail, marketing manager de la division Windows, chez Microsoft France relativise la rticence des entreprises : Avec Windows XP, on a mis deux ans pour convertir 10% de la base installe, et 5 ans pour convertir 50%. On est sur le mme trend avec Vista. Un lger retard peut-tre qui sexplique par lattente de larrive du SP1. Pour les Pme, cest le renouvellement du parc machine qui dicte la mise jour du systme, et le cycle en est de 3 ans. Elles attendent que leur parc ait atteint le niveau dobsolescence. Des grands comptes ont fait le choix stratgique de Vista. Un des derniers en date : les Pompiers de Paris.
tall sur des matriels diffrents partir de la mme image. Ces images ralises laide du tout nouveau logiciel ImageX prsentent l encore de nombreux atouts. Tout dabord, le format bas sur les fichiers permet de raliser une image dun disque sur le disque luimme et de raliser lopration inverse dans les mmes conditions de scurit : les fichiers existants sur la partition de restauration ne sont pas altrs. Mais ce nouvel outil prsente dautres atouts : pour commencer, les fichiers WIM permettent de stocker plusieurs images diffrentes dans un mme fichier en ne conservant quune seule occurrence dun
mme fichier. Un systme de catalogue permet de grer son contenu. Enfin, loutil qui les cre permet en plus de les modifier sur la base dun montage du fichier en lieu et place dune arborescence. La nouvelle version de Win PE disponible au format Vista vient en substitution des traditionnelles disquettes de dmarrage devenues depuis longtemps obsoltes. Cette nouvelle version du systme dexploitation tant principalement ddie linstallation ou la maintenance, fonctionne en mode commande et ralise lessentiel des tches ncessaires au lancement de linstallation.
Un systme en 7 tapes si votre dploiement est standard
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DEPLOIEMENT
NOS
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CONSEILS
Assurez vous de la compatibilit de votre matriel et de TOUTES vos applications avant toute chose. La validation des applications avec Vista vous vitera de longues heures de support pour aprs.
2 Slectionnez vos pilotes de priphriques avec soin, aprs les

avoir tests vous- mme, et cela pour tous les quipements que vous utilisez ou souhaitez conserver.
3 Prparez un poste de rfrence et vrifiez que tous les logiciels fonctionnent correctement avec toutes les options courantes. Faites des tests croiss pour observer le comportement des logiciels l'installation comme en utilisation courante. 4 >
Des documentations disponibles depuis BDD2007
trois processus (generalize, auditsystem et audiruser) peuvent avoir lieu en fonction des paramtres positionns durant la dpersonnalisation avec Sysprep.
Utilisez ImageX plutt que d'autres logiciels d'imagerie.
Une installation en 7 tapes

Sysprep est un outil qui joue un rle important dans la mesure o il ne se contente plus simplement de dpersonnaliser votre systme source mais il positionne aussi votre future image sur des modes dinstallation particuliers (Generalize et Audi), vous permettant ainsi de passer au travers des 7 tapes qui constituent linstallation laide dun fichier Unattend. La premire tape englobe les actions WindowsPE qui regroupent principalement la configuration de lenvironnement de prinstallation. Puis suit une phase de mise jour de limage elle-mme. En troisime tape dite Specialize on retrouve lapplication des paramtres spcifiques au systme. Ltape OobeSystem vient clore ces sept tapes par lapplication des derniers paramtres avant laccueil de Windows. Entre la troisime et la septime tape,
Mise en garde
Ce nouveau systme de dploiement semble tre dune simplicit dconcertante. Il lest lorsque lon fait un dploiement standard sans trop de spcificits. Les tentatives dautomatisation compltes sur la base du LTI doivent tre possibles si votre environnement nest pas trop complexe et vos spcificits peu nombreuses. > Applications spcifiques Nos tests nous ont souvent conduits des impasses lorsque les contraintes devenaient trop nombreuses. Il nest donc pas envisageable de se passer dune bonne phase de projet et dingnierie pour la mise en uvre de ces solutions, surtout si vous avez des applications spcifiques ou des dveloppements particuliers. > 40Go conseills Lors de projet de redploiement de postes initialement installs avec un autre OS et passes les contraintes de mise disposition des pilotes, la problmatique de lespace disque vient grever le processus. Windows Vista est trs gourmand en espace disque et va ncessiter le re-partitionne-
5 Dployer Vista partir d'une infrastructure Lightx Touch avec WDS et BDD2007 . Son rapport qualit prix convient la majorit des parcs informatiques de taille moyenne (100 - 1000). Utilisez SMS 2003 et la mthode Zro Touch si vous tes quip de cette solution et souhaitez packager toutes vos applications.
Et toujours : Faire des sauvegardes avec ImageX (pour un retour en arrire) ou/et USMT 3.0 (pour les donnes courantes) ! Pensez Technet comme source d'information !!
ment des disques (20Go recommands minimum pour le disque systme dans les faits : 40 ncessaires pour anticiper un minimum les installations logicielles venir). Cette contrainte supplmentaire peut avoir un impact considrable sur vos projets de dploiement si vous envisagiez de garder des donnes utilisateurs sur lune des partitions du disque.
Compatibilit
Si de nombreuses entreprises rechignent passer Windows Vista aujourdhui, cest en grande partie pour des problmes de
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Point de distribution
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Attention la stabilit des ordinateurs 64 bits

compatibilit. Applicative dans un premier temps puisquencore aujourdhui, de nombreux logiciels ne sont pas compatibles avec Windows Vista. Pour contrer cette problmatique, lditeur a mis disposition du grand public et des dveloppeurs une solution qui permet danticiper et de rsoudre les incompatibilits ventuelles tout en participant une communaut qui rassemble des contributions > Distribution sur ce type de problmatique. Du ct du des PME et TPE, na toujours pas de pimatriel, les problmes sont eux aussi lote disponible alors que son constructeur nombreux. Si des pilotes sont disponibles les promettait sur son site pour le dbut pour les solutions actuellement commerde lanne 2007. Aujourdhui, le pilote cialises, les quipements plus anciens nest simplement pas disponible. Pour ne bnficient toujours pas dune couvervous assurer de la compatibilit de votre ture suffisante mon sens. Pour lexemparc, Microsoft met votre disposition un ple : une simple imprimante HP Laser Jet assistant qui va vrifier tous les param1010, largement commercialise auprs tres de vos machines. En matire de com-
patibilit, je souhaite mattarder un moment sur les ordinateurs 64 bits. Aprs de nombreux essais il semble que la stabilit de ces plates-formes installes avec XP comme avec Vista ne soit pas prouve. Nos tests nous ont conduits devoir envisager dautres solutions comme le dploiement dOS 32 bits en lieu et place des OS qui devraient tre installs. Nous avons not des dysfonctionnements parfois alatoires souvent rcurrents. Je ne souhaite pas faire ici une gnralit malheureuse, mais mon exprience en la matire me conduit vous conseiller pour un temps encore lutilisation des versions 32 bits du systme.
Emmanuel SCHIEFER Trainer - Consultant (MCSA2003 / MCT) ExpertEase eschiefer@expertease.fr
Dployer maintenant ou attendre ?

A ce jour, nous navons pas encore entendu parler de d- Premier Service Pack : 1er semestre 2008 ploiement massif de Windows Vista dans les grandes entre- Fort de lensemble de ces nouvel- adquation avec les besoins de tous prises, quelques TPE et PME on fait le choix de migrer com- les fonctionnalits, Vista devrait s- les types de structures. Cependant duire les services informatiques en Microsoft vient de mettre en place pltement mais tous dplorent larrive tardive du premier charge de le mettre en uvre et de une exception quant la poursuite le maintenir, dautant que les dcide la commercialisation de Windows service pack qui devrait corriger de nombreux bugs.
Si ce systme dexploitation promet de belles heures aux services dinfrastructure pour ses nombreuses qualits en matire de facilit de dploiement, de maintenance et de scurit, il nen est pas moins un systme de plus devant relever son prdcesseur sans grands changements en matire dutilisation quotidienne. Les entreprises ayant termin leur migration vers XP en 2006 sont nombreuses, il y a fort parier quelles attendront le renouvellement naturel du parc des problmatiques de compatibilit non ngligeables ainsi que la grogne des utilisateurs. Il est ais de penser que de nombreux utilisateurs seront tents de le supprimer. Rappelons quune tude rcente du Gartner group prsente le rsultat suivant : Les cots de maintenance peuvent tre rduits de 40% lorsque les utilisateurs ne sont pas administrateurs de leurs ordinateurs. Toujours en matire de scurit, le nouveau systme de chiffrement du disque ncessite sa planification en amont puisquil utilise deux partitions. Il est important de raliser cette tche avant linstallation et donc daltrer les configurations constructeurs qui ne sont pas prvues pour ce systme. deurs y trouveront un gain majeur en terme de productivit et de convivialit. La sortie du premier service pack, annonce pour le premier semestre de lanne 2008 et larrive sur le march dun serveur de mme architecture (2008 Server) promettent une intgration complte en XP jusquau milieu de lanne 2008. Cette dmarche devrait sduire les entreprises qui nenvisagent pas toutes de nouvelles migrations dans les prochains mois ; dautant que le retour dexprience en matire de dploiement important reste marginal ce jour.
TEMOIGNAGE
WinWise attend le 1er trimestre 2008 pour finir le dploiement
Gal ISTASSES Administrateur systmes et rseaux, Winwise A Winwise, nous avons choisi de migrer uniquement les dveloppeurs travaillant avec le Framework .NET 3.0 et plus spcifiquement ceux utilisant WPF pour la ralisation d'applications graphiques de nouvelle gnration. Windows Vista est un produit jeune et gourmand en ressources, mais il apporte des amliorations graphiques, des interfaces de gestion plus pointues et une meilleure scurit du systme. Il sera dploy l'arrive de Windows Server 2008.
* Ndlr : Windows Server 2008 sortira fin fvrier 2008, avec les nouvelles versions de SQL Server. Visual Studio 2008 est dj disponible.
pour franchir le cap.

En matire de scurit, le contrle de compte utilisateur (UAC) qui force llvation de privilges pour la ralisation de certaines tches est un apport indiscutable, dautant quil permet de remplacer lutilisation des groupes avec pouvoirs. Cependant, ce systme induit
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DEPLOIEMENT RETOUR DEXPERIENCE

Dixon Wilson est un cabinet dexpertise comptable, de 130 personnes, bas Paris et Londres. Lentreprise a commenc le dploiement de Windows Vista. A la fin du printemps 2008, les 130 postes auront migr, en France et en Angleterre. Rcit dune migration en douceur.
celle-ci diffre dun pays un autre, dun secteur un autre. Il fallait donc faire voluer la pile sous Vista. Pour raliser ce projet, il a dabord fallu tablir le primtre applicatif constant qui doit pouvoir vivre sur 6 mois, le cycle normal de renouvellement chez Dixon Wilson. Cela permet davoir une stabilit prcise Alexandre Popescu. Cela permet aussi de rationaliser les cots de support et de maintenance. Nous avons des packages dapplications stables, mme si nous pouvons avoir des mises jours priodicit rgulire poursuit-il. Dans lvolution Vista, Microsoft a t dune prcieuse aide. Cette phase de prparation a aussi permis de dfinir le matriel adapt Windows Vista, qui doit lui aussi durer au moins 3 ans. La pile applicative sarticule autour de diffrentes applications rpondant aux besoins mtiers du cabinet et selon lactivit de chaque filiale. Nous avons environ une vingtaine de logiciels, ce qui est (dj) beaucoup sourit A. Popescu. Nous essayons de rduire ce nombre. Et le passage Windows Vista a permis de le faire partiellement. Par exemple, les fonctions de planning ont t remplaces par une combinaison de CRM et de Exchange Server. Vista aussi a eu une influence sur le process du changement, sur linterface. Lautre objectif est de mieux utiliser les outils, dtre plus productif commente-t-il.
par Franois Tonic
Dployer Windows Vista sur 130 postes
Bta testeurs
igrer dun systme un autre ressemble souvent un exercice dlicat. Chez Dixon Wilson, linformatique, sous la houlette d Alexandre Popescu, IT manager, se prpare depuis presque un an sauter le pas. Rien na t laiss au hasard. Pour le responsable, le passage Windows Vista suit une logique dutilisation : Il y a deux aspects. Premirement, on constate que lusage dun produit doit se faire durant sa dure de vie. Deuximement, on a pu avoir accs lassistance de Microsoft ds la version bta du systme, via le Projet TAP-RD. Cela nous a permis de tester le produit trs en avance, ds dcembre 2006.. Lutilisation des logiciels dans leur phase de dure de vie permet davoir accs aux comptences et de ne pas augmenter
les cots de support et de maintenance. Jusqu prsent, le parc de Dixon Wilson fonctionnait sous Windows XP (poste de travail et ordinateurs portables). Le passage XP eut lieu tardivement, en 2004. La migration ncessitait une remise plat du matriel et des logiciels, deux lments vitaux pour le cabinet.
Une pile Vista Ready ?

70% des applications fonctionnent sous Vista, dautres ont besoin de nouvelles versions, et enfin dautres ont t abandonnes. Celles-ci fonctionnaient dj avec difficult sous XP. Cela reprsente environ 5 % dapplications mortes, poursuit le manager. Finalement, ce bon rsultat est aussi d une gestion proactive de la pile applicative. Car, tous les ans, elle subit une mise jour pour rpondre aux besoins et viter de prendre du retard. On a une vision un peu la ITIL prcise-t-il. Cette politique permet
Une pile applicative prserver

Lun des points sensibles des travaux de migration concerne la pile applicative du cabinet. Elle contient lensemble des logiciels utiliss par les salaris. Elle volue tous les 6 mois afin de tenir compte des nouvelles versions et surtout des nouvelles rgles lgales de chaque pays. Les comptables doivent toujours utiliser des applications qui respectent la lgislation de chaque pays, et
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davoir des ordinateurs jour et de ne pas (trop) polluer le poste de travail. Car, chaque mise jour, le poste de travail subit une remise zro ! Il faut noter que les donnes des utilisateurs ne sont pas sur les postes de travail mais sur les serveurs.
Et le matriel
Sur le priphrique de biomtrie, pour laccs au systme et aux applications, lditeur fournissant le matriel prenait du retard dans le dveloppement de la nouvelle pile. Microsoft a t dun grand recours pour le cabinet. Heureusement, la fin de lt, le pilote tait enfin disponible Le passage Vista entranait un changement dordinateurs ce qui correspondait au cycle normal de Dixon Wilson. Cette fois-ci, A. Popescu a dcid de crer des PC sur mesure, rpondant le plus strictement pos-
Linstallation seffectue poste par poste
sible aux besoins des utilisateurs et de Vista. Certes, il y a un surcot mais cela est compens sur le long terme. Nous avons opt pour 3 Go de mmoire vive, une carte graphique de 256 Mo.
Les phases de dploiement

Il existe plusieurs mthodes pour dployer un systme Windows. On fige un master que lon diffuse en streaming, via un serveur ddi. Sur le poste de travail, on dmarre en Windows PE (PE pour Pre-installation Environment) indique A. Popescu. Aprs la phase dinstallation, la personnalisation du poste avec les applications et les prfrences utilisateur. Vista industrialise le dploiement sur plusieurs dizaines de postes. Sous XP, la mthode tait plus rustique. On dployait une image, par copie, sur un matriel de rfrence. Tous les trimestres, on ralisait un snapshot machine. Pour remettre en tat une machine ou en dployer une nouvelle, cela prenait une vingtaine de minutes. se souvient-il. Sous XP, limage tait trs lie une machine de rfrence, ncessitant ainsi plusieurs masters. Vista rend le master plus indpendant du matriel. Ainsi, Dixon Wilson a divis par deux le nombre de masters, mme si pour A. Popescu, la procdure sous Vista apparat plus technique que sous XP. Mais le dploiement nest pas entirement automatis, comme le rappelle le responsable. Pour quelques dizaines de postes, linstallation seffectue poste par poste. Ins-
> Linfrastructure applicative et de

donnes des bureaux parisiens est supporte par des serveurs HP. En haut, serveurs haute densit de la gamme DL360 avec un NAS DL380 et en bas des serveurs Blade c-46
taller et personnaliser chacun exige 20 30 minutes. Il faut passer par un disque dur en rack contenant limage systme et de la pile applicative. Le dploiement se fait de disque disque. Sur la phase de personnalisation (prfrences, ID utilisateur), le processus est quelque peu simplifi, car le cabinet dispose dun annuaire dentreprise, Active Directory, qui contient dj pour chaque utilisateur de nombreuses informations.
Une scurit des donnes

Pour un cabinet dexperts comptables, les donnes constituent le cur de lactivit. Les perdre, serait mettre en pril le client et le cabinet. Aussi, chez Dixon Wilson, les donnes sont dportes sur les serveurs et non sur le poste de travail. Si une machine meurt, on la change, on rinstalle mais les donnes restent explique Alexandre Popescu. Cela se droule sur un SCSI NAS, avec une rplication de donnes toutes les quinze minutes entre les sites franais et anglais.
Quelle dition de Vista ?

Des tests de monte en charge ont t effectus afin dobserver le comportement de Vista quand une dizaine dapplications fonctionnent simultanment. Cest ldition Business qui a t choisie. Par contre, pour les portables, ldition Ultimate a t prfre.
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DEPLOIEMENT
RETOUR DEXPERIENCE
Un planning de 18 mois La raction des utilisateurs
On doit tenir compte de la ralit. Pour les utilisateurs, les nouvelles interfaces reprsentent un choc ! On passe par diffrentes tapes : la dngation puis lacceptation. Enfin, assez rapidement, nous passons la phase de captation. Windows Vista reste intuitif. Cest diffrent avec Office 2007. Le choc est plus rude, mais les menus, sont finalement naturels. Aprs deux jours de gne chacun retrouve ses repres et ses rflexes.
Les premiers tests de dploiement furent raliss ds janvier 2007, grce au programme TAP-RD de Microsoft. Seuls quelques postes ont dabord t installs en Vista pour prouver la solution : Nous avions commenc avec trois postes en production pour valider le package. La trentaine de postes a t atteinte en octobre. Nous allons en quiper tous les postes, soit en tout, encore plus de 100 entre la France et Londres. Lobjectif est de tout migrer pour mai 2008. prcise le responsable informatique
les mesurables sont par dfinition glissants tranche Alexandre Popescu. Outre Microsoft, Dixon Wilson a t aid par lintgrateur ABC Systmes, qui a apport une expertise trs forte sur la scurit et la productivit des utilisateurs.
Le bilan du dploiement VISTA

LES PLUS
> La participation la phase test > Le support de MS > Lexprience utilisateur > Le moteur de recherche > Le dossier virtuel > La rduction de moiti du nombre
de masters !
Et le cot final ?
Laspect budgtaire na pas t oubli. Trs honnte sur la question, Alexandre Popescu prcise que le matriel est revenu 1 000 euros par poste. Le plus cher concernait les licences : 1 200 euros environ par poste soit 200 euros pour la mise jour Vista et pas moins de 577 euros pour Office 2007. Cependant, le retour sur investissement a t une obsession durant le projet. Le ROI est difficile dmontrer car dans une activit de prestation de services sur mesure,
Migrer vers Office 2007

Pour toute la partie bureautique, Dixon Wilson utilisait la suite Office de Microsoft. Avec le passage Vista, migrer en Office 2007 devenait naturel afin de rester cohrent. La partie serveur migrera au fur et mesure avec les nouveaux serveurs Microsoft. Cependant, notons que si Office 2007 est install, le format reste le format dOffice 2000 / 2003. Les formats OpenXML nont pas t retenus.
LES MOINS
> Lancement tardif des softs > Gourmandise du systme > La compatibilit des logiciels
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ADMIN
infrastructure
dploiement
La consolidation vise optimiser et simplifier toutes les composantes de linfrastructure informatique. Elle ne se limite pas aux serveurs, mais englobe galement le stockage, les donnes, les applications, les rseaux, les ressources et les outils de gestion de systme qui assurent le lien entre tous ces lments. Elle permet des conomies de cot et un surcrot defficacit, de disponibilit et de productivit. Lobjectif est aussi de mettre en place une base stable permettant le dploiement rapide de nouvelles solutions, en fonction de lvolution des besoins de lentreprise.
La virtualisation
pour consolider ses serveurs

Cela nengendre pas des gains dans tous les domaines : Pas de rduction du nombre de licences Pas de simplification de ladministration La facilit de cration des machines virtuelles peut provoquer une prolifration des instances de serveurs La criticit des machines est accrue (larrt de la machine physique entrane larrt de toutes les instances de serveurs virtuels quelle hberge) Nanmoins, cela prsente un certain nombre dintrts : Une meilleure souplesse dans la gestion des serveurs Une meilleure utilisation des ressources matrielles Une isolation totale entre chaque machine virtuelle Une rduction rapide des cots dhbergement grce une diminution de lespace occup dans les Datacenter Une contribution majeure pour les Plans de Reprise dactivit
Les diffrents types de consolidation

> Consolidation par centralisation des serveurs
ela consiste centraliser gographiquement les serveurs applicatifs, sans modification directe de l'application et en prenant en compte les limites de lapplication. La principale motivation est la scurit de lhbergement et une possible diminution des m2 de salle blanche. La qualit de service peut constituer le principal frein la centralisation de serveurs (dbit, temps de rponse), mais cette tape est toutefois ncessaire pour prparer les types de consolidation suivants et atteindre ainsi les meilleurs gains.
sans modification directe de l'application. Cela implique certaines contraintes, comme la matrise par les administrateurs des nouveaux services de haute disponibilit et l'acceptation par les responsables applicatifs de partager des ressources serveurs avec d'autres applications. Par contre, cela favorise la standardisation des environnements applicatifs (meilleure stabilit), l'optimisation des ressources serveurs (Un serveur pour plusieurs applications) et la mise en place de petites applications qui ne justifient pas lacquisition de nouveaux serveurs.
Zoom sur la virtualisation des serveurs

Virtualisation matrielle
Le principe repose sur le dcoupage dun serveur physique en partitions logiques auxquelles sont attribues des ressources physiques (technique du micro-partitionnement). Les avantages sont des performances trs leves et des fonctionnalits avances (r-assignation dynamique des ressources), le dfaut est un cot trs lev des serveurs propritaires (ex : Unisys ES7000 Orion, IBM pSeries 680).
> Consolidation par virtualisation des serveurs

Cette approche correspond l'ensemble des techniques matrielles et/ou logicielles qui permettent de faire fonctionner sur une seule machine plusieurs systmes d'exploitation et/ou plusieurs applications, sparment les uns des autres, comme s'ils fonctionnaient sur des machines physiques distinctes.
> Consolidation par composant

Cela consiste faire cohabiter des composants applicatifs de mme nature (serveur web, SGBD,) sur les mmes serveurs,
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ADMIN
Virtualisation logicielle
Le tableau, ci-dessous, prsente de faon rsume, lensemble des techniques de virtualisation logicielle, avec leurs avantages et inconvnients. charge de travail du gestionnaire de machines virtuelles (VMWare supporte les technologies VT et Pacifica). Cela permet de simplifier considrablement la complexit logicielle de la virtualisation et de rduire sensiblement la dgradation de performances. Exemples : Mainframes : VM/CMS, Sun E10k/E15k, HP Superdome, AMD Pacifica, Intel VT (Virtualization Technology, anciennement Vanderpool)
infrastructure
Virtualisation mixte
Le support de la virtualisation peut tre intgr au processeur lui-mme, le matriel se chargeant notamment de virtualiser les accs mmoire. Les systmes dexploitation tant conus pour accder directement aux ressources physiques sans en partager le contrle, labsence dimplmentation matrielle oblige le gestionnaire de machines virtuelles muler ces ressources sur le systme dexploitation, tout en conservant le contrle de la plate-forme. Dans le monde x86 et plus particulirement grce la technologie VT dIntel (Pacifica dAMD est similaire), le matriel gre cette opration essentielle, rduisant ainsi la
Conclusion
> La virtualisation est trs intressante pour
les tests et le dveloppement, et devient de plus en plus utilise pour les machines de production ; > VMware reste le leader incontest, avec une base installe comprenant 10 millions
GRER LA COMPLEXIT > Malgr les avantages de la virtualisation, il faut garder lesprit que cela reste une infrastructure complexe grer : En ajoutant une couche d'abstraction supplmentaire, les solutions de virtualisation masquent de plus en plus les quipements ; > En masquant la couche physique, la virtualisation risque de complexifier la rsolution des pannes ;
dutilisateurs dans le monde, dont 90% des fins de production plutt que de test ; > La solution de virtualisation de Microsoft reste en retrait dans les prvisions dadoption des solutions de virtualisation.
Guillaume CRETIN SQLI Nantes
> L'appropriation de solutions dadministration adaptes est une priorit pour les entreprises adoptant les technologies de virtualisation sur leurs infrastructures. Dans le cas contraire, la gestion des systmes virtualiss pourrait tre ressentie comme une rgression par les quipes techniques, allant jusqu' poser des problmes de confidentialit si, par exemple, les sections virtuelles sont mal configures dans les partages de ressources.
TECHNIQUE & PRODUITS Emulateur Qemu, Bochs
Machine Virtuelle sur OS hte Microsoft Virtual PC & Virtual Server, VMware GSX Server
PRINCIPE & CAS DUTILISATION Couche logicielle pose sur un OS qui simule un systme diffrent mulation console de jeux sur Windows Gestionnaire de MV install sur lOS hte et accueillant plusieurs OS compatibles Env. de tests dapplications Gestionnaire de VM install en lieu et place de lOS hte et accueillant plusieurs OS compatibles Env. de production Proche de la virtualisation sur OS hte mais les OS invits ont t modifis et optimiss pour fonctionner avec le gestionnaire de VM Env. de production Environnements d'excution isols dun seul et mme OS (quivalent aux JVM)
AVANTAGES Permet de faire fonctionner des logiciels sans disposer du matriel compatible Permet de faire fonctionner sur le mme matriel plusieurs OS diffrents de faon tanche Facilit de mise en place et de gestion. Permet de faire fonctionner sur le mme matriel plusieurs OS diffrents de faon tanche Performances accrues, stabilit Stable et performant
INCONVNIENTS Lenteur dexcution
Lenteur dexcution
Machine Virtuelle sur mini OS VMware ESX Server
Consommation importante de ressources, cot de licence
Para-virtualisation UML, Xen
Ncessite une adaptation des OS invits, trs peu de retour dexprience Usage encore limit Linux
Conteneurs virtuels Ensim, CKRM, OpenVz, Virtuozzo, Linux VServer, Sun Solaris Container (depuis Solaris 10)
Permet de faire fonctionner Ne permet de faire fonctionner quun plusieurs instances dun mme OS seul type dOS de faon tanche Performances proches du mode natif conomie de licences.
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ADMIN
infrastructure
dploiement
Longtemps connu sous le nom de code Longhorn Server, Vista Server fut brivement voqu, pour finalement aboutir Windows Server 2008. Cette version redfinit quasiment entirement le systme. Pour uniformiser les fondations (noyau, services de bas niveau et systmes, interface, protocoles, etc.), Vista et Server 2008 possdent la mme base.
Jean Vidames
Windows Server 2008

Microsoft de retour sur le serveur !
liore linstallation distante partir dune image systme. On peut maintenant dployer sur un PC totalement vierge via ce service.
> Les piliers de Server 2008
> Internet : version 7 de IIS, le serveur web

Microsoft. Il doit apporter une meilleure scurit, une administration simplifie, une nouvelle architecture modulaire et plus flexible. Il sinterface trs bien avec le framework .Net (idal pour le dveloppement). Et surtout IIS 7 fdre lensemble des technologies Web de lditeur : ASP.Net, Sharepoint, Windows Communication Foundation, les services web. > Virtualisation : nouveaut phare de Server 2008. On dispose dsormais dun hyperviseur: Hyper-V. Il est ainsi possible de faire de la consolidation serveur, dinstaller des systmes virtuels Windows ou Linux. > Scurit : cela concerne lensemble des fonctions : donnes, rseau, serveurs, annuaires dentreprise, accs. Pour aider ladministrateur dans sa tche, on dispose du Network Access Protection. > Robustesse des fondations : fondations neuves et partages avec Vista. Cela doit permettre une robustesse, une monte en charge, une disponibilit bien meilleure quavec la version 2003. Network Access Protection permet de vrifier et de contrler laccs au rseau des ordinateurs en vrifiant ltat (la sant) du systme et surtout sa conformit la politique de scurit mise en uvre.
> la console d'administration du tout nouveau Server Manager
es nouveauts sont trs nombreuses : interface, virtualisation, dploiement, scurit, impression, identification, administration, internet. Autre nouveaut forte, marquant l aussi un tournant : le 64-bit par dfaut dans Server 2008. Dailleurs, des serveurs comme Exchange ne sont disponibles quen dition 64-bit ! Il faudra donc vrifier la compatibilit matrielle et prvoir, le cas chant, une mise jour, un renouvellement. Les pilotes et applications 64-bit arriveront dans les mois venir. Il faudra planifier tout dploiement de Server 2008 et tudier son impact sur votre infrastructure. Cet impact se fera sur ladministration, la maintenance, le rseau et les applications.
de Powershell, un shell en ligne de commande, grand absent des anciennes versions. Ladministrateur peut rapidement crire des scripts, batchs pour manipuler les fonctions systmes, les automatiser. Sans oublier, un tout nouveau Server Manager : le couteau suisse de ladministrateur. Dans un seul outil, on dispose de toutes les fonctionnalits rparties prcedemment entre plusieurs outils. Il permet de soccuper du diagnostic, de la configuration, de la gestion du stockage. On y gre aussi linstallation / dsinstallation des applications, des rles, des fonctions.
> La scurit
Une des grandes nouveauts de Server 2008 concerne la scurit, un nouveau mode de dploiement : Server Code. Il inclut les lments minimum pour fonctionner uniquement en ligne de commande, Server Code nayant aucune interface graphique ! Lautre nouveaut dans le dploiement se concentre sur Windows Deployment Services. Il am-
> ditions multiples

Microsoft propose pas moins de 8 ditions autour de quatre familles : Standard, Entreprise, Datacenter et Serveur web. Des versions spciales sans hyperviseur sont proposes. Les fonctions varient selon ldition notamment sur la haute disponibilit, le clustering, les gros volumes de donnes.
> Une administration tendue et plus simple

Server 2008 propose de puissants mcanismes dadministration qui devraient plaire beaucoup dadministrateurs aussi bien Windows quUnix ou Linux. Cest lapparition notamment de linstallation en standard
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actualit
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Cap Gemini annonait en septembre dernier un partenariat avec Google pour limplmentation en entreprise de la suite Google Apps Edition Premier. En effet, nous utilisons pratiquement tous le moteur de recherche Google et de plus en plus souvent des services comme Maps, Gmail ou encore Earth. Google possde aujourdhui plus de 35 API et de nombreux services et applications en ligne. Une entreprise peut-elle intgrer les services Google ? Comment procder ?
par Franois TONIC
Googliser votre entreprise ?
a googlisation globale de lentreprise nest pas raliste et na pas de sens si aucune tude, aucune rflexion nest ralise sur les besoins internes et sur loffre de lditeur. Ils peuvent remplacer ou venir en complment de logiciels dj utiliss en entreprise. La googlisation annonce une relle rvolution dans la manire dapprhender lapplication, les fonctions applicatives et la consommation de services. Demain, on peut se demander si les applications ne seront pas simplement des applications web accessibles directement depuis un navigateur.
pouvez remplacer les outils de messagerie par un service en ligne tel que Gmails, consultable de nimporte o. Vous pouvez prendre en compte dautres comptes mail. Et tout stocker en ligneAvec ldition haut de gamme, Gmails dispose de 25 Go de stockage ! Les Google Apps (Applications en ligne) proposent toute une srie de services en ligne : un calendrier / agenda, des outils bureautique, un stockage L encore, ces services sont complmentaires. Et si vous navez pas besoin de suite bureautique lourde installer (OpenOffice ou MS Office), Google Apps peut suffire aux tches standard et surtout, avec une accessibilit totale, et des fonctions de partage, publication et exportation des documents.
Bref, on ne pense plus logiciels installer sur son ordinateur, mais services accessibles directement dans un navigateur web. Le cot par an et par personne peut justifier linvestissement, bien moindre quune suite bureautique classique. Et surtout, vous supprimez une partie non ngligeable
500 000 entreprises utilisatrices dans le monde, 4000 en France

Selon Dave Girouard, directeur gnral de lactivit entreprise de la firme, cit par les Echos, Nous comptons aujourdhui plus de 4000 entreprises utilisatrices en France et environ un demi-million dans le monde. Lessentiel de nos client est constitu de petites et moyennes entreprises, mais nous comptons 30 40 groupes mondiaux qui testent des pilotes.
Pourquoi et comment google-iser ?

Prenons un exemple simple. Vous avez des collaborateurs itinrants ayant un accs internet. Pour accder aux emails, vous
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de maintenance, de mise jour des applications. Cependant, peuvent aussi se poser des questions de scurit des donnes, de disponibilit de celles-ci et des services en ligne.
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>GB-1001
Les services disponibles

Les botiers de recherche La recherche est le mtier historique de Google. Pour lentreprise, lditeur a conu des botiers matriels spcifiques pour indexer et rechercher les documents : les Google Search Appliances. On dispose de 4 modles :
Google Mini
de 50 300 000 documents. Installation rapide. Vise les PME PMI. 1 995 euros.
taire, peut faire gagner du temps et en performances de recherche. Cette solution apporte une autre vision de la recherche documentaire et pour une entreprise ayant un volume dinformations consquent, ces botiers peuvent tre pratiques.
Google Apps
Dans les services en ligne et les applications, Google tend chaque jour, ou presque, sa prsence. Loffre centrale est Google Apps qui comprend : Gmail pour la messagerie, Start Page pour la personnalisation de la page daccueil Google, Talk pour les appels et la messagerie instantane, Agenda, pour crer et partager un agenda en ligne entre plusieurs collaborateurs. Accessoirement, on y trouve aussi Page Creator, pour crer des pages web. Le tarif de loffre est pour les entreprises de 40 euros par an et par utilisateur. Le rcent accord entre Google et Cap Gemini pour proposer aux entreprises Google Apps, crdibilise loffre de lditeur amricain. Des critiques staient faites jour sur la scurit des donnes et du stockage. Le rachat des outils de scurit Postini doit rassurer les utilisateurs professionnels. Il est important en gnral de garantir la confidentialit des donnes, leur bon stockage et dviter toute perte ou corruption des fichiers.
GB-1001
U2 avec lecteurs de disque raid. Capable dindexer jusqu 3 millions de documents, avec un dbut de 300 requtes par minute. Prix : partir de 30 000 euros.
>GoogleMini
GB-5005
indexation de 4 10 millions de documents. Systme volutif pour monter en puissance. Redondance intgre, cluster automatique, fonction de permutation.
GB-8008
haut de gamme de loffre pour indexer au moins 15 millions de documents ! Ddi grands comptes. Si lide est sduisante, la mise en place peut se rvler longue. Il faut bien spcifier les filtres dindexation et surtout bien nommer les documents et les commentaires lis. Une assistance de Google, ou dun presta-
On peut arguer que les fonctions restent limites ou que linterface demeure basique. Mais nous nen sommes quau dbut du phnomne et les nouveaux arrivants comme Adobe avec Share ou encore Microsoft avec les services Live vont faire voluer rapidement les fonctionnalits et linterface utilisateur.
Intgration et implmentation
Google propose deux types de services : les interfaces intgrer aux applications web et les services la demande fournis par Google. Quand il sagit des Google Apps, vous navez pas dimplmentation raliser, hormis des migrations de mails, du paramtrage ou encore de la formation.
Les limitations dutilisation et licences pro

Certaines API comprennent des limites, des clauses dans leur mise en uvre. Cela peut tre le contexte dutilisation (entreprise, site personnel, application professionnelle), le type de contenu, etc. Voici quelques exemples : Vous devez avant toute implmentation dans une Google Earth Loutil est lui aussi propos en diffrentes versions, application professionnelle / entreprise, consulter une gratuite, la version Plus (souscription de 20 dollars par an), Earth Pro ddie entreprise et pour les commerciaux (licence individuelle ou entreprise), Earth Enterprise comprenant trois modules (Fusion pour intgration des donnes, Server et EC un client entreprise). les conditions gnrales dutilisation (toutes les API nen ont pas), ou encore la section Google Enterprise. Autre lment que lon oublie souvent de citer : lobligation pour certaines API dimplmenter la dernire version de la librairie. Cette volution est clairement indique dans les conditions dutilisation. Ainsi, pour pouvoir continuer exposer les services Adwords, vous devez implmenter les nouvelles versions, dans le cas contraire, votre compte sera suspendu. Tant faire se peut, Google vite de changer les fondamentaux de lAPI quand ceux-ci sont fixs.
Google Maps
Limit 50 000 requtes par jour et par cl. Pour lentreprise, dans un intranet ou extranet par exemple, il faut acqurir le Google Maps pour les entreprises. La licence revient 10 000 dollars / an (prix de base). Vous accderez un support technique, des guides dimplmentation. Le module prend en compte les sites vitrines, commerciaux.
LAPI Checkout
spcifie une utilisation avec Google Payments Corp. ou encore une interdiction de transfrer ou de revendre son Google Chekout API
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actualit
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l
exemple : visualiser la localisation de vos clients (pratique pour crer les itinraires des commerciaux), des bureaux (par exemple dans un CRM). Des services identiques sont proposs par Google Earth. Vous pouvez aussi crer des mashup dentreprise pour faciliter la recherche dinformations, laffichage des donnes, par exemple utiliser des gadgets Google pour afficher des donnes (trafic routier, mto, des informations clientes, etc.). Le mashup permet de composer une application partir de plusieurs services et ceux de Google conviennent parfaitement ce genre de chose.
Questions rponses avec...

Laurent LASSERRE
Directeur Commercial France Google Enterprise
Solutions Logiciels : Quand on est une entreprise, quelles sont les tapes pour intgrer ses outils avec des solutions comme Google Apps ? Laurent Lasserre : Tout dpend du besoin. Prenons le cas d'une entreprise qui dispose dj dun systme de courrier lectronique et dagenda en ligne. Dans ce cas, l'essentiel du travail va tre la migration des emails et de lagenda lectronique. Pour les emails nous proposons une migration au travers d'IMAP. Pour lagenda lectronique nous disposons de l'API Calendar. Suivant la taille de l'entreprise et le profil des utilisateurs une conduite du changement peut tre ncessaire. En rsum, la mise en uvre de Google Apps pour lentreprise en Edition Premier peut prendre une journe et jusqu plusieurs semaines. S.L. : Vos applications Google Apps sont-elles des logiciels complmentaires ou les remplaants de logiciels existants ? L.L. : Les entreprises peuvent tout fait utiliser Google Apps en complment de solutions dj existantes au sein de lentreprise. En effet Google Apps dispose d'un ensemble de fonctionnalits, mais surtout est bti autour du concept de collaboration. Il se positionne avant tout comme une solution de collaboration accessible tous avec un cot d'investissement trs rduit : limplmentation et le support cotent environ 40/ an / utilisateur. S.L. : La scurit est une demande croissante. Sur Google Apps, o en est-on aprs les critiques des premires semaines ? L.L. : Il est important de comprendre que pour Google, la scurit est un sujet crucial et un des fondements de lentreprise. Le produit est en constant perfectionnement et aujourdhui avec lintgration de Postini, la scurit est tout fait garantie pour les utilisateurs. S.L. : D'une manire gnrale, pour pouvoir intgrer vos outils et solutions, il faut dvelopper des connexions, des applications, adapter les sites web. Le dveloppeur doit-il apprendre de nouveaux langages ? L.L. : Toutes nos APIs reposent sur des standards actuels du web (HTTP, XML, XSLT, AJAX, REST, ATOM, etc.) facilitant leur usage par des dveloppeurs de tous niveaux. La liste de nos API est disponible sur http://code.google.com/apis/. Dans le cas o le client na pas les comptences en interne, il peut tout fait faire appel nos partenaires pour les implmenter.
Pour les API comme Maps, Earth, etc. il y a un travail dintgration, de dveloppement raliser. Heureusement, chaque librairie Google est bien documente et la communaut apporte une aide prcieuse. Cependant, il faut soit possder des comptences internes (Ajax, Javascript, Java, etc.), soit externaliser le dveloppement. Par exemple, dans le cas de Google Maps, vous pouvez interfacer Maps avec vos donnes de cartographie, de golocalisation, ou encore intgrer des cartes dans vos sites et applications, en envoyant les informations au service Maps et en rcuprant en affichage la carte gnre. Vous pouvez par
TEMOIGNAGE
Les outils en ligne pour les artisans du btiment
Arnaud LEBRUN Responsable Informatique Keltravo.com
Keltravo a conu une plate-forme dintermdiation mettant en relation les particuliers ayant des projets de travaux et les artisans. Les artisans peuvent y accder pour mettre un devis gratuitement et au final remporter le march. Pour ce faire, des API Google ont t employes. www.Keltravo.com est arriv sur un march o une certaine concurrence tait dj prsente. Afin de satisfaire au mieux la clientle, la socit devait proposer des outils simples, rapides, pratiques et surtout volutifs afin de faciliter le quotidien des artisans (souvent dj bien rempli). Les API de Google permettent pour une bonne part de rpondre cette demande ! Arnaud Lebrun (responsable informatique) nous parle du projet.
Solutions Logiciels : pouvez-vous nous donner des exemples dintgration Google ? Arnaud LEBRUN : Dans un premier temps, les artisans doivent tre informs de larrive de nouveaux projets, Google Gadgets permettra de les tenir au courant de leur arrive. Aussi bien sur Google Desktop que sur i-google, la remonte dun projet intressant peut leur permettre de remporter une affaire plus rapidement. S.L. : Quels sont les nouveaux dveloppements en cours ? A.L : Le choix dans une liste de projets avec des filtres est certes trs pratique mais nos tudes nous ont permis de comprendre que certains artisans choisissent leurs projets en fonction de la distance. Google Maps permettra ainsi de choisir les projets sur la carte relle et, une fois les projets obtenus, lartisan bnficiera automatiquement des coordonnes exactes. Google Maps lui ditera le chemin prendre pour accder ses rendez-vous. S.L. : et pour demain ? A.L : on voudrait vritablement se positionner en tant que partenaire privilgi des artisans et autres professionnels du BTP. Pour cela, courant 2008, nous sommes en train de dvelopper une solution permettant de mettre la disposition des artisans une gestion complte de leur planning, rendezvous, etc. Grce Google Calendar APIs and Tools, ils pourront grer de leur interface tous les rendez-vous, mails et planning. Mais aussi y accder de leur portable http://mobile.google.fr .
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PROJET
web
dveloppement
mthode
WINDEV est un atelier de gnie logiciel, un outil de dveloppement cl en main. PC SOFT, diteur franais qui annonce plus de 100 000 dveloppeurs dans lhexagone, a dvoil en octobre dernier, la version 12 de son environnement phare. WINDEV est le seul grand AGL qui intgre en standard un module de suivi de projet avec un tableau de bord volu. Larticle met le focus sur cette fonction.
Tableau de bord de WINDEV 12

Traabilit et qualimtrie maximales au service de la performance
> Etat d'avancement des exigences, rpartition et tat des tches par dveloppeur.
Cycle de vie, ALM : la roue de la russite ?
La gestion du cycle de vie est prsente dans WINDEV depuis 15 ans. Loffre est sduisante tant par sa couverture fonctionnelle que par le partage dun rfrentiel par lensemble des modules: dfinition des exigences (ou import des exigences en provenance dun outil externe), dfinition de la topologie du SI, dfinition des tches, dfinition de lquipe de dveloppement et de ses droits, affectation des tches et dure, planification, modlisation Merise ou UML. Et aussi : cration de patterns, dfinition des rgles mtiers, des normes de code, RAD, prototypage, cration de lIHM, spcification et codage avec un L5G (WLangage), reporting et query, tests unitaires, versionning, dossiers automatiques, gestion de configurations, cielles via un processus automatis de live update : quand lutilisateur final se connecte son application, la mise jour est automatiquement installe la manire de Windows Update ou des antivirus.
Lutilisateur final roi : utopie ou ralit ?

La gestion du cycle de vie ne serait pas complte si nous nvoquions pas la possibilit pour lutilisateur final dinteragir directement sur les volutions logicielles. WINDEV propose dintgrer automatiquement une gestion des suggestions et rgles mtiers dans les applications dployes. En effet, lutilisateur final a la libert dinformer le responsable du projet (via un assistant) des anomalies, suggestions, nouvelles rgles mtiers. Ces informations recueillies alimentent le spool de tches du chef de projet qui dcidera ou non dintgrer ces nouvelles exigences. Le tableau de bord est aliment automatiquement. Avec sa V12, WINDEV confirme sa position majeure sur le march du dveloppement professionnel.
Jean VIDAMES
INDEV inclut des diteurs de programmation, une base de donnes, une intgration avec SAP, lencre numrique pour les Tablet PC, une gestion de cycle de vie et des exigences, un gnrateur de rapport etc. O en est le projet ? Cette question constitue le quotidien des quipes informatiques. Les rponses varient considrablement selon les mthodes mises en place et les outils de contrle et de coordination utiliss. Cest lun des objectifs des outils ALM grant le cycle de vie. Il en va de la qualit et de la prennit des logiciels livrs. Toutefois, linformation si riche soit-elle, nest exploitable qu partir du moment o les donnes importantes pour la prise de dcision sont consultables facilement et sont synthtiques. Cest lobjectif du tableau de bord propos par WINDEV 12. En un coup dil, le chef de projet ou le DSI bnficie des indicateurs de qualit et davancement du projet en cours de dveloppement. Les donnes utiles sont affiches, alimentes automatiquement par tous les modules inclus dans WINDEV : nombre de tests couverts, nombre de bugs restants, nombre de rgles mtier traites, optimisation des requtes, multilinguisme,
Analyse dimpacts et gestion du changement

Les exigences voluent rgulirement tout au long du processus de livraison des logiciels. Quadvient-il lorsquune rgle mtier volue en raison dun changement de mesure fiscale par exemple ? Quels sont les modules impacts ? Quels sont les dveloppeurs concerns par cette nouvelle exigence ? Quels sont les tests couvrir ? WINDEV rpond immdiatement cette problmatique. Les impacts sont connus et matrisables grce aux diffrents centres de contrle et outils de refactoring disponibles. LAGL permet galement le dploiement des volutions logi-
> Centre de Contrle de Suivi de projet avec

une alerte sur un dpassement de planning !
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PROJET
web
mthode
dveloppement
Une nouvelle gnration dapplications web merge, les RIA, ou applications internet riches. On nous avait annonc la rvolution avec la vague Web 2 et les sites Ajax. Sagit-il aujourdhui dune innovation relle qui concerne vos sites web ? Examinons deux technologies emblmatiques de cette tendance, pour mieux comprendre les enjeux et lvolution applicative quelles impliquent.
RIA : le nouveau visage du web? Adobe AIR vs Microsoft Silverlight, laffrontement de deux technologies
ilverlight de Microsoft est une technologie dite RIA (Rich Internet Application). Il sagit doffrir une interface utilisateur comparable celle dune application de bureau (animation, prsentation, interactivit, etc.). De plus, ces applications RIA fonctionnent uniquement dans un navigateur comme Firefox, Safari, Internet Explorer.
AIR dAdobe est ce que lon appelle dsormais une plate-forme RDA (Rich Desktop Application). Cela ressemble fortement une application RIA, mais son utilisation nest plus dans le navigateur mais directement sur le bureau de son systme, le tout sexcutant sur un runtime, seul capable de lancer lapplication. En quelque sorte, on peut dire que lon met une application RIA dans le bureau mais avec une exprience utilisateur, une interface se voulant bien plus puissante, plus affine, avec de la 3D, etc. Et surtout, lapplication RDA est capable dinteragir dans des fonctions, des lments du systme.
EBay avec AIR : directement sur le bureau.
> Avec Adobe AIR, eBay propose ses clients une autre manire d'utiliser son site : non plus dans
le navigateur mais sur son bureau. Au travers de cette interface revue, corrige, et embellie, lutilisateur accde directement son compte, aux enchres, aux objets.
Au-del du Web 2 ou un simple complment ?

RIA / RDA marquent-ils la fin du Web 2 ? Pas rellement, tout du moins, pas dans limmdiat. Il faut comprendre que ces technologies vont au-del du Web 2 et notamment dAjax en offrant une interface utilisateur rellement novatrice pour les applications web, tout en proposant un modle de programmation bien dfini, ce quAjax noffre pas. Ce dernier demeure pauvre au niveau interface et son manque de standards constitue un handicap
important. Cependant, un site Ajax reste prenne et il sera dailleurs plus simple de migrer ce site vers RIA, car il est crit en Javascript, langage gr par Flex, AIR et Silverlight.
Deux visions de lapplication ?

terme, courant 2008, une convergence des applications RIA / RDA devrait se produire. On devrait voir arriver, par exemple, une application Flex 3.0 fonctionnant aussi bien dans le navigateur que sur AIR. Pour lobtenir, il faudra rajouter le code spcifique AIR pour grer les fichiers locaux, linter-
face native Dans le cas de Silverlight, ce sera sans doute un peu plus dlicat. La frontire entre RIA et RDA sestompera. Une des nouveauts en 2007 est la priorit donne la gestion du mode connect / dconnect : lapplication web est capable de fonctionner mme sil y a rupture de connexion rseau. Cela passe par une gestion des donnes en local, par un accs aux fichiers locaux et par la capacit, une fois revenu en mode connect, de se synchroniser, de mettre jour les donnes, etc. Google avait dvoil au printemps dernier Google Gears, et
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PROJET
nous nen sommes qu ses dbuts. Adobe va aussi en ce sens, Microsoft semble plus timide. Et ct entreprise ? Choisir une technologie RIA, voire RDA, oblige une fois de plus faire un choix de plate-forme. Choisir Silverlight, cest rester dans un contexte Microsoft, avec outils de cration sous Windows et une compatibilit Windows, MacOS X et bientt Linux (avec le projet Moonlight, un Silverlight libre ). Choisir AIR (et Flex), cest opter pour la solution Adobe et ses outils. Cependant, lditeur ouvrira assez largement Flex 3.0 lopen source et a lavantage davoir des outils fonctionnant sur plusieurs systmes et surtout par dfaut Windows, MacOS X et Linux pour lexcution.
web
Comment a marche ? Adobe AIR
Le choix se fera-t-il pour une application web existante ou pour un nouveau site ? Le cot ne sera pas le mme. Adapter une application RIA en RDA obligera aussi des modifications. Pour un site nouveau, RIA reprsente un rel avantage commercial et technique. Si pour une application Flex, il suffit davoir le lecteur Flash (install plus de 90 %), pour Silverlight, il faudra installer son plug-in. Adobe dtient un avantage non ngligeable. Et le modle Flex est prouv maintenant depuis quelques annes.
Jean VIDAMES
Pour fonctionner, il faut dployer le runtime AIR que lon installe sur son poste de travail, et qui contient les librairies fonctionnelles spcifiques AIR que lapplication utilisera. Une application AIR peut tre une application JavaScript (avec HTML, CSS, XML, Flash et PDF) ou Flex. Une application Flex ou Web 2 peut donc fonctionner sur AIR. Cependant, pour exploiter la richesse fonctionnelle de la plate-forme, il faut adapter lapplication.
Quiksilver : lifting en Silverlight
Microsoft Silverlight
Si aujourdhui la version 1.0 est disponible, le vritable envol de cette technologie se fera avec la version 2.0 qui intgre .Net. Silverlight, linstar de Flash ncessite linstallation d un plug-in dans le navigateur (Firefox, Safari ou Internet Explorer). On peut dvelopper une application Silverlight avec les langages .Net et la prsentation sappuiera sur XAML, un langage descriptif servant dcrire linterface. Il y a une grande richesse fonctionnelle grce lintgration de .Net et, compar Flex, le concurrent direct de Silverlight, il offrira plus de fonctionnalits.
Quelle technologie choisir ?

Que lon parle de RIA ou de RDA, nous sommes encore dans des technologies jeunes et immatures. Microsoft a sorti la version 1.0 de Silverlight lt dernier et la version 2.0 arrivera dans quelques mois. Ct Adobe, AIR est encore en pr-version et la disponibilit de la version 1.0 est attendue pour le 1er trimestre 2008, car le modle de dveloppement tant li Flex 3.0, il faut que cette nouvelle mouture de Flex soit elle aussi disponible en version finale.
La marque Quiksilver, bien connue des surfeurs, a repens son site web europen loccasion du Championnat du Monde de Surf Masculin, Quiksilver Pro France. Le site a t entirement refait avec la technologie Silverlight. Le groupe stait pos la question de la refonte de son site eCommerce en dbut 2007 avant de lancer un appel doffres. Le choix sest port sur le serveur Commerce de Microsoft. Puis ce fut au tour du site Europe de subir une refonte totale, avec le choix de Silverlight, au printemps dernier. Au dpart, Quiksilver utilisait Flash. La technologie Microsoft a apport des lments sduisants : proposer de la vido en direct, un lecteur vido puissant et dynamique, de la vido haute dfinition. Il sagissait dun point essentiel pour Quiksilver, afin de diffuser la comptition franaise, qui se droulait
Biarritz en septembre dernier. Pourtant, lquipe de Quiksilver navait pas de comptence .Net ou Silverlight lpoque. Les utilisateurs, ici les athltes, ont eu leur mot dire. Ce sont eux qui ont dfini leurs besoins, les fonctionnalits : simplicit, espace personnel, communaut, partage des informations, vidos, etc. Il fallait aussi un site multi-plate-forme, ce que Microsoft garantissait avec le support de Windows et de MacOS X. Au final, aprs quelques mois seulement de dveloppement (durant lt 2007), pour une disponibilit en septembre, le site Quiksilver, trs interactif, offre une exprience utilisateur assez exceptionnelle. Le lecteur vido Silverlight rvle ici toute sa puissance : ralenti, changement dynamique de linterface, vido haute dfinition.
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PROJET
web
mthode
architecture
dveloppement
Les tudes concernant les projets de dveloppement avancent des chiffres trs pessimistes sur la russite de ceux-ci, en particulier lorsquils sont importants. 70 80 % chouent ou aboutissent avec un retard et un surcot significatifs. Dans cet article, nous souhaitons partager notre exprience, car il nous semble que de nombreux checs pourraient tre vits en ayant conscience des points mentionns ci-dessous, et en cessant dappliquer certaines approches qui conduisent de manire rpte ces checs.
Mener bien
son
projet de dveloppement
dans des bibliothques existantes, souvent par manque de comptences des dveloppeurs et de management proactif pour surveiller ces points. Cest autant de risque derreur, de surcot de dveloppement et de maintenance.
Premire question se poser : faut-il vraiment dvelopper ?

Dvelopper permet de raliser une solution totalement adapte un besoin quelconque et apporte une grande flexibilit pour le client du logiciel raliser. La libert totale que permet un dveloppement, en termes de couverture fonctionnelle, dergonomie ou de simplicit dutilisation, ne doit pas faire oublier quune solution sinscrit avant tout dans un environnement contraint conomiquement. Et quoi que lon fasse, dvelopper cote cher, trs cher. La moindre ressource revient plusieurs centaines dEuros la journe et chaque journe investie en dveloppement induit un cot de maintenance sur le futur quil faut considrer ds quon se lance dans cette dmarche. Avant donc dentamer un quelconque projet de dveloppement, il convient de sassurer de la ncessit de dvelopper (il existe des solutions compltes de nombreux besoins), et lorsque cest possible, didentifier toutes les briques existantes qui peuvent limiter le dveloppement. Sous rserve de cohrence technologique, on peut utiliser des produits pr-packags, et dans tous les cas, il convient de sappuyer sur un socle adapt qui capitalise dj lui-mme dimportants efforts de dveloppement pass. Cest le cas de tous les langages ou environnements daujourdhui. Tout cela semble vident, et pourtant nous voyons dans tout projet de dveloppement que nous auditons le redveloppement de fonctions pourtant prvues
Les cls de la russite dun projet de dveloppement
- Doser les comptences techniques et fonctionnelles
Aprs avoir qualifi lintrt du dveloppement et dfini son tendue, la russite dun projet ncessite imprativement un dosage de comptences techniques et fonctionnelles. Une quipe constitue uniquement de dveloppeurs aura du mal crer une solution adapte au mtier client, de mme quune quipe pilote par dexcellents fonctionnels produira un pitre dveloppement sils ne disposent pas de bons ouvriers du logiciel. Certaines personnes ont tendance penser que le dveloppeur est une comptence banalise. Nous pensons au contraire par exprience que la variance de productivit et de qualit est sans doute lune des plus leve tous mtiers confondus.
> Le cycle de dveloppement.
- Une saine collaboration
Limiter au maximum ltendue du dveloppement est dj le premier facteur de comptitivit en matire de dveloppement. Cela est vrai pour les entreprises ou socits de services, mais galement pour les diteurs de logiciels, qui ont parfois des difficults se focaliser sur leur valeur ajoute spcifique, la tentation tant grande pour les dveloppeurs de recoder des composants spcifiques sur des lments pourtant couverts par des produits du march.
Mais aligner les comptences sur le projet ne suffit pas. De par la nature assez diffrente des profils fonctionnels et des profils techniques, faire cooprer ces personnes nest pas toujours immdiat. Combien de projets avez-vous rencontrs avec une relation entre matrise douvrage et matrise duvre fluide, avec une relation client/fournisseur base sur la confiance et au beau fixe tout au long du projet ? Pourtant, la collaboration entre les profils fonctionnels et les dveloppeurs est critique la russite
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PROJET
du projet dentreprise. Un dveloppement russi repose sur un cycle Besoin - Analyse - Dveloppement - Dploiement qui fonctionne, et permet des itrations en maintenance. Il est donc indispensable de crer les conditions de cette collaboration en vitant dopposer leurs intrts. On observe pourtant souvent cette opposition sur le terrain, notamment dans des logiques de projet au forfait o les intrts divergent par construction. Le client essaye dengager son fournisseur au maximum tandis que ce dernier essaye dinterdire tout changement pour contrler son risque. ment sous-valus et repousss en fin de projet. Chez SoftFluent, nous privilgions un modle dintgration continue, qui permet de disposer dune solution qui fonctionne et que lon voit se construire et senrichir mesure du temps, ce qui vite leffet tunnel.
mthode
- Etre adapt chaque projet
- Flexibilit : orientation services et dveloppement base de composs
Et cest l que le bt blesse particulirement. Le changement est intrinsque tout projet de dveloppement, puisque la raison mme pour laquelle on dveloppe comme expos en introduction - est que lon souhaite disposer dune flexibilit maximale. La troisime cl du succs rside donc dans la manire de prvoir et de grer ce changement. Si identifier les concepts stables autour desquels le dveloppement doit sarticuler savre primordial, privilgier des choix paramtrables ou gnriques sur les lments potentiellement variables est indispensable pour optimiser le cot du dveloppement, surtout si lon prend en compte la dure de vie de celui-ci. Lvolution vers lorientation service et le dveloppement base de composants facilite cette tche, condition dtre rompu ce type dapproche. Cela ncessite de savoir concevoir des systmes dcomposs de cette manire, ce qui est loin dtre matris par le march aujourdhui.
Enfin, la cinquime cl du succs rside dans lapplication dune mthode pragmatique et adapte au projet. Trop dquipes cherchent appliquer des recettes systmatiques, des formalismes particuliers ou des tapes prdfinies sans valider leur adquation au projet. Un dveloppement est par dfinition unique (sinon, comme expos en introduction, il est probablement prfrable de ne pas dvelopper) et la mthode doit tout autant suivre les quelques prceptes voqus ci-dessus que se dfinir spcifiquement en cohrence avec les lments produire. Et rappelons quil convient dviter de trop dtailler en amont, sans quoi le cot sera probablement dmesur par rapport au rsultat.
> Six dimensions ne pas ngliger.
- Tester le plus tt possible
Les dimensions dun bon dveloppement

Profitons de lvocation de ces quelques cls du succs pour rappeler quun projet de dveloppement comporte de nombreuses dimensions. Ces dimensions sont souvent trs bien voques dans les propositions et mthodologies des grandes socits de services. Leur application optimale sur le terrain reste souvent parfaire, du fait notamment du manque chronique de sensibilisation des dveloppeurs sur ces sujets. Un bon dveloppement doit tre :
Une erreur de conception cote en moyenne cinq fois plus cher si elle est identifie en fin de dveloppement plutt quau dbut. Lexprience prouve quintroduire les jeux de tests trs tt, idalement avec de vraies donnes, permet de sassurer de la direction prise sans attendre les livraisons, tout en fournissant au dveloppeur une meilleure comprhension du contexte et en amliorant sa productivit. Linitialisation des donnes et la migration depuis les systmes existants sont des domaines systmatique-
. Exploitable Le dveloppement nest pas ralis dans le but de sexcuter sur le poste du dveloppeur, mais bien sur celui de lutilisateur ou sur des serveurs. Spcifier lenvironnement dexcution et ses contraintes ainsi que le dploiement, tenir compte de la performance en environnement multiutilisateur et remonter les erreurs de manire paramtrable en exploitation ne constituent que quelques exemples de ce qui frquemment ne retient pas suffisamment lattention des dveloppeurs. . Testable Un dveloppement qui nest pas conu de manire tre automatiquement testable crera des situations de production quil sera difficile de reproduire, et, au mieux, on ne pourra valider les corrections de bogues. Il faut donc penser le dveloppement et le dcoupage en composants, de manire pouvoir valider au maximum le fonctionnement de manire automatise. Les tests de monte en charge et de performance doivent galement faire partie du processus de dveloppement. Rappelons ce sujet de ne pas confondre monte en charge (ou scalabilit ) et performance, le premier dsignant la capacit traiter plus dutilisateurs, indpendamment de loptimisation du temps de traitement. . Scuris Les fournisseurs de systmes sont souvent dcris pour leurs failles de scurit. Pourtant, les failles existent galement dans des logiciels applicatifs, et ce dautant plus que la proccupation de scurisation du code est rarement forte, et la comptence sur ce sujet, limite chez les dveloppeurs dapplications. . Interoprable Rares sont les dveloppeurs qui comprennent lenjeu de linteroprabilit et surtout les impacts sur leur dveloppement. Au-del de louverture des plates-formes utilises, linteroprabilit repose sur une spcification claire des formats, des encodages, des protocoles dappels, etc. Une bonne conception base de composants prvoit galement des interfaces de services qui font que lapplication est programmable au travers dAPIs. . Ergonomique La facilit dutilisation dune application est lun des facteurs critiques dadoption par les utilisateurs. Si les utilisateurs rejettent lapplication, elle ne vivra pas trs longtemps et cest donc un point auquel il faut veiller particulirement. Les mthodes base de spcifications fonctionnelles bordes et dengagement au forfait amnent souvent ngliger cet aspect, en
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PROJET
web
mthode
architecture
dveloppement
particulier parce quil faut souvent plusieurs essais pour trouver lapproche idale et donc avoir prvu le changement dans la mthode suivie. 6. Maintenable : Cet adjectif recouvre un domaine de vaste tendue, car il y a de nombreux facteurs qui peuvent nuire la maintenabilit. Ce point est en ralit le premier critre respecter. En effet, comme expos en introduction, un dveloppement nexiste que pour apporter plus de flexibilit quun produit tout fait, et si le rsultat nest pas maintenable, il ne pourra pas voluer, et le projet sera donc un chec, qui ncessitera au minimum une rcriture.
Choisir les bons partenaires

Compte tenu des lments voqus prcdemment, lorsque lon veut externaliser son dveloppement, on comprend que le choix du partenaire idal ncessite de regarder diffrents aspects. Il convient daccorder une importance toute particulire la qualit de ce qui sera produit, compte tenu de la maintenance qui est intrinsque tout projet de dveloppement et sur laquelle il faudra dis-
poser dune stratgie ds le lancement du projet. Celle-ci devra-t-elle tre effectue par le partenaire ralisant le dveloppement ? Sera-t-elle prise en compte par le client lui-mme ? Ou par une socit tierce ? Est-il possible de recourir lOff-Shore et pour quelles phases du projet ? Il nexiste pas de solution magique pour trouver le partenaire idal en matire de dveloppement, si ce nest que si vous en avez un qui vous satisfait pleinement, gardez-le ! En effet, il nest pas ais de trouver le partenaire qui dispose la fois de lexprience technologique sur les axes voqus plus haut et qui soit capable dapporter la mthode flexible adapte votre projet. Les grandes socits de service ont en gnral une grande exprience en matire de gestion de projet, mais souvent au prix dune certaine lourdeur qui rend les projets onreux et peu flexibles, sans compter le manque de matrise technologique qui a plus dimpact quon ne le pense en gnral. Les petites socits peuvent parfois savrer plus efficaces lorsquelles sont spcialises sur la technologie voulue, mais la matrise du
projet dpendra grandement de la qualit de lquipe qui vous sera affecte, et certains dveloppements pourront tre plus proches de la bidouille que dune solution prenne et volutive. Enfin, lOffShore mriterait un article part entire, tant il semble difficile aujourdhui de trouver des exemples de succs indiscutable en la matire.
Sinscrire dans le long terme

En conclusion, quelle que soit lquipe que vous aurez retenue, noubliez jamais de privilgier la qualit et denvisager trs tt la politique dexploitation et de maintenance, aussi bien corrective quvolutive. Le remplacement mme de lapplication lorsquelle sera obsolte doit faire partie du cot global envisag pour le projet. Et noubliez pas que, si vous navez pas de stratgie de maintenance, cest quil ne faut pas dvelopper !
Daniel Cohen- Zardi, Prsident Soft Fluent SoftFluent est une jeune entreprise innovante cre en 2005 dans le domaine du dveloppement logiciel. dcz@softfluent.com www.softfluent.com
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PROJET
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web
mthode
architecture
dveloppement
L'ide d'architecturer l'informatique sous la forme de services, au travers des diffrentes fonctions de lentreprise (ventes, marketing, support, informatique...) n'est pas nouvelle. La SOA (Service Oriented Architecture, architecture oriente architecture) est une volution de la notion d'informatique distribue apparue dans les annes 90. Cet article a pour vocation de prsenter les avantages pour une entreprise dadopter SOA.
Adopter la SOA :
quels bnfices pour lentreprise ?
faible entre les services limine le surcot li aux tests dintgrations. > Amliorer lagilit de lentreprise : lagilit pour une entreprise reprsente la facilit avec laquelle elle ragit au changement. Les applications orientes services facilitent la ractivit des quipes de dveloppement grce une rutilisation optimise des existants. Comme rsultat, le temps et leffort de dveloppement se trouvent amoindris parce que la refonte du systme peut tre rduite des compositions et/ou configuration de services. > Indpendance vis--vis des diteurs : lentreprise peut faire jouer la concurrence une granularit plus fine, celle du service au lieu du niveau application. Bien que tous ces arguments paraissent trs prometteurs, il est impratif de faire preuve de lucidit et de clairvoyance concernant la faisabilit. Une relle tude dopportunit permettant destimer les cots et dlais de la dmarche est obligatoire, ainsi quun recensement exhaustif des services envisags et de leurs expositions.
> Interaction entre services

ne entreprise dsireuse de s'orienter vers la SOA doit dj engager un dialogue entre direction (business) et informatique (technique) afin de formaliser les diffrents processus mtier et donc le fonctionnement de l'entreprise. La SOA prend la forme d'un bus (rseau) rendant des services (fonctions), indpendamment de leur implmentation finale. Le contrat garantit uniquement la faon dont le service est rendu. Du coup, et afin de sappuyer sur lexistant, plusieurs technologies peuvent cohabiter pour rendre un mme service.
standardis avec des services utilisables par une interface bien dfinie (contrat). > Rutilisation : les services disposent dinterfaces bien dfinies et sont largement rutilisables. > Les tests unitaires sont en principe suffisants pour valider le bon fonctionnement des services ; a contrario, les tests dintgration deviennent inutiles.
>Gains pour le fonctionnel :

> Profitabilit au travers des services mtier : ces gains sont induits par les services globaux mutualiss gnrant du chiffre daffaires au travers de la vente de produits ou de services. En outre, lintgration avec des partenaires externes se voit simplifie par la capacit exposer des services standard (service de facturation, service de synchronisation de rfrentiel de la GRC (Gestion Relation Client), ). La matrise des processus transverses (comme lintgration dune combinaison de services unitaires) contribue amliorer la ractivit aux changements. > La rduction du time to market (TTM) : la rutilisation et la composition de services simplifient largement la tche des dveloppeurs. Dautre part le couplage
Inconvnients
La SOA a aussi des inconvnients : > Overhead : les messages changs entre services sont gnralement trs verbeux. Ceci peut provoquer des surcharges rseau et il devient ncessaire dajuster linfrastructure en consquence. > Scurit (WS-Security) : la plus importante des vulnrabilits de larchitecture est la scurit. En effet, les web services se basent sur des protocoles rputs peu scuriss (TCP/IP). Les messages changs le sont en texte clair, et il est donc possible pour nimporte quelle personne malveillante de les intercepter et de lire leur contenu. Une solution rside en
Les gains dune approche SOA

Ils sont de diffrentes natures selon que lon se place du point de vue des acteurs mtiers ou de celui des tudes informatiques.
>Gains pour les projets :

> Amlioration et augmentation de la productivit des tudes : limpact est d principalement la politique de rutilisation de code, de composants et des tests. > Interoprabilit : les systmes SOA sont de facto interoprables, puisquils se basent sur un bus de communication
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PROJET
web
mthode
architecture
dveloppement
lapplication systmatique du standard WS-Security, ralis par OASIS-OPEN (http://www.oasis-open.org). > Monte en charge : la surcharge induite par la taille des messages (textuels) peut gnrer un goulet dtranglement au niveau dun service trop sollicit (service transverse). Une surveillance des services critiques doit donc tre ralise tout au long de la vie du systme dinformation afin dajuster si ncessaire les composants de linfrastructure. > Facturation des services transverses : les services transverses (utiliss par plus de deux dpartements), posent le problme de savoir qui prend en charge financirement le dveloppement et la maintenance de ces services.
mtier robuste. Paralllement, limpact des investissements initiaux peut tre minimis grce une slection judicieuse des projets fort pouvoir entranant.
> elle est moins chre quune dmarche
Quelle approche ?
Lorganisation de lapproche adopte dpend essentiellement de la granularit des services exposs. En effet, lchelle dune application, cas dune granularit fine, nous nous intressons la rutilisation des services unitaires. A contrario, lchelle du SI, cas dune granularit forte, nous parlons plutt dinterportabilit entre services globaux. Le facteur dchelle adopt, et ce quil implique, fait que les systmes dinformation sont htrognes tant dun point de vue fonctionnel, technologique quorganisationnel. Par consquent, il apparat illusoire de mettre en uvre, pour les systmes dinformation, les dmarches destines aux applications. Les approches classiques des projets du SI reprennent soit la vision lgaliste (TopDown) soit organique (Bottom-Up).
Top Down. Elle prsente cependant des inconvnients : > elle bloque le pilotage de la SOA par les besoins mtiers. > elle ne favorise pas la mise en place dun effort transverse : les services mergeant de cette approche restent trs fortement coupls leur application dorigine. > elle rend trs difficile la justification de linvestissement auprs du mtier, qui nen verra les bnfices quune fois les services rendus exploitables au sein de processus mtiers. > elle se limite une mise en mode service de fonctions existantes sur le SI. Cest prsupposer que cet existant suffit raliser le mtier de lentreprise. Quelle mthodologie choisir ? Il nexiste pas de recette miracle pour la mise en uvre dune architecture oriente services et le meilleur nest jamais dans les extrmes. Il est donc important de savoir dcliner et adapter ou combiner les diffrentes approches possibles dans le contexte de mise uvre. Toutefois, quelle que soit lapproche choisie, la mise en place dune architecture SOA doit passer par : > un traitement semblable un projet transverse, > une formulation en termes mtier, > une approche structure.
Gestion des cots SOA

Les avantages dune approche SOA ne sont mesurables que sur le moyen terme, cest--dire aprs quelques annes de mise en production. En effet, la mise en uvre dun programme SOA gnre des bnfices qui saccumulent et sacclrent substantiellement au fil du temps. Au dpart, des investissements humains et technologiques doivent tres mis en place. Les effets bnfiques de la dmarche ne seront perceptibles que lorsque la rutilisation des services pralablement rendus oprationnels sera couramment pratique. En disposant dun nombre suffisant de services r-employables, les SI acquirent une ractivit certaine grce leur capacit mettre disposition trs rapidement de nouvelles fonctionnalits. Oprationnellement, cela se traduit par une possibilit de capturer plus rapidement de nouveaux revenus. Ce pouvoir dinnovation des SOA est un facteur cl de diffrenciation pour concevoir un cas
>Approche Top-Down
Le point de dpart de cette approche est daligner le SI sur le mtier de lentreprise. Cest donc en toute logique quelle doit partir de la formalisation des processus mtiers pour descendre ensuite les diffrentes strates du SI afin de dfinir les services ncessaires la ralisation des processus. Cette approche permet : > de piloter la SOA par les besoins mtiers > de minimiser la redondance de services. Elle nest cependant que rarement possible car elle signifie une refonte entire ou partielle du SI, avec tous les cots et les risques que cela implique.
Conclusion
La SOA nest pas la panace du dveloppement du SI ; cest une approche darchitecture du systme dinformation avec un ensemble de bonnes pratiques que chaque entreprise doit adapter ses besoins. Toutefois, dans un contexte actuel de concurrence toujours plus forte, les besoins stratgiques voluent rapidement. Pouvoir rpercuter ces changements dans un SI classique ncessite des investissements lourds et coteux associs un risque majeur de non respect du TTM. Les applications orientes services sont une solution efficace permettant de rendre le systme dinformation de lentreprise ractif au changement, indpendant vis--vis des diteurs ou prestataires, tout en matrisant les cots.
>Approche Bottom-Up
A linverse, cette approche prne une phase de conception ascendante. Une cartographie applicative de lexistant permet de dterminer les fonctions du SI. Il devient ainsi possible didentifier plus ou moins facilement les lments qui sont ligibles au rang de service. Une fois ces briques mises en mode service, elles sont exploitables au sein de services forte valeur ajoute. Cette approche peut sduire car : > elle contraint raliser une cartographie du SI qui facilitera la rutilisation de services.
> Tendances des cots des approches

classiques et SOA
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CAS_CLIENT
Assurances : Systme dinformation
La SMABTP
opte pour lapproche SOA et MDA

pour moderniser son systme dinformation
Le Groupe SMABTP a pour vocation de rpondre l'ensemble des besoins en assurance des professionnels du btiment et des travaux publics, qu'il s'agisse de leurs responsabilits, de leurs biens ou deuxmmes. Il compte plus de 100 000 socitaires : entreprises, artisans, matres duvre, matres douvrage.
Afin doffrir une qualit de service toujours plus importante ses clients et moderniser son infrastructure informatique, la SMABTP dcide en 2002 de lancer une refonte progressive et totale de son systme dinformation et de le rendre plus agile en lappuyant sur une architecture SOA. Pour garantir le succs dun tel projet, la Direction des Systmes dInformation du groupe a mis en uvre deux grandes tapes complmentaires abordant aussi bien des aspects technologiques que des aspects purement mtier.
Latelier Objecteering supporte une modlisation UML adapte Praxeme, outille par MDA
Notre objectif
tait de btir un systme dinformation durable, bas sur une structure flexible de services agiles, rutilisables et orchestrs.
Il nous est vite apparu primordial dutiliser une approche mthodologique adapte, base sur les standards, reposant sur une architecture SOA et mise en oeuvre grce MDA (Model Driven Architecture) dit ainsi Jean Michel de Tavernier, DSI Adjoint de SMA BTP.
La premire phase du projet a consist urbaniser le systme dinformation et installer des logiciels de communication entre domaines fonctionnels._ Cette phase a permis de mettre en place linfrastructure et galement de dlivrer de la valeur mtier en fluidifiant les processus autour de plusieurs SI. Une fois cette premire tape accomplie, donnant lieu une approche oriente SOA de surface, SMABTP a souhait mettre en uvre une SOA de refonte lui permettant notamment daccder des services mtiers par activit totalement rutilisables. Pour cela, la DSI choisit de sappuyer sur une mthodologie industrielle couvrant lintgralit du projet. Lapproche MDA est alors slectionne, soutenue par la mthodologie PRAXEME afin de faciliter lidentification des services et une meilleure rutilisation.
La Solution
Pour rpondre au besoin global, SMABTP a dcid de sappuyer sur l'atelier Objecteering UML reprenant lapproche SOA / MDA et respectant les fondements de la mthodologie PRAXEME. Au travers de MDA et dObjecteering, SMABTP a pu accder une architecture guide par le modle, dissocier les modles indpendants et dpendants des plates-formes (PIM et PSM) tout en facilitant et en encadrant le passage dun modle lautre. Le choix dObjecteering sexplique galement par la flexi-
bilit de loutil et sa capacit prendre en compte les spcificits propres au mtier et au modle organisationnel du client. Pour garantir le succs du projet, Softeam, maison mre dObjecteering et expert des nouvelles architectures logicielles, a dploy un ensemble de prestations de support (formations UML et SOA, transfert de comptences) aux quipes de SMABTP pour leur permettre dintgrer la mthodologie dfinie et de pouvoir faire voluer leur systme dinformation dans un cadre structur, normalis et matris.
Philippe DESFRAY
VP R&D de SOFTEAM rsume ainsi ce succs
la mise en uvre dune architecture SOA sur un systme dinformation impacte les pratiques de la MOA et de la MOE. Elle ncessite une dmarche approprie et tire fortement bnfice dune approche guide par les modles outille par la technologie MDA. PRAXEME, mthode ouverte, sappuie sur les modles standards UML et BPMN, est adapte SOA et exploite les capacits MDA pour matriser la complexit des Systmes.
La mthodologie PRAXEME couvre :

> la modlisation smantique et llaboration formelle des rfrentiels mtier > la modlisation et la conception des processus mtier et des organisations > lexpression des besoins et la gestion des exigences > lurbanisation de SI, larchitecture et la conception logique > la modlisation des aspects technique, logiciel et physique
Lassociation gagnante dune dmarche et dun outil
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SGBD
actualit
focus
Rachat surprise de MySQL par SUN en janvier, lancement imminent par Microsoft de SQL Server 2008, jamais le march des bases de donnes naura t aussi actif ! La donne est devenue un lment stratgique du systme dinformation, notamment autour des outils et fonctions de Business Intelligence.
2008 :
lanne des bases de donnes

Avec l'acquisition surprise de MySQL, SUN devient un acteur majeur du secteur
La rachat par Sun de l'diteur leader des SGBD Open Source bouleverse le march des SGBD. Sun devient un concurrent direct dOracle, IBM, Microsoft, Sybase, etc. Reste savoir comment lditeur va intgrer MySQL dans son offre logicielle, quels services compte-t-il proposer. lheure o nous crivons, le dveloppement des prochaines versions continue. Il s'agit en tout cas d'un atout commercial majeur pour MySQL, qui consacrait de gros efforts se crdibiliser auprs des grandes entreprises.
>
SQL Server 2008
n des enjeux concerne le support toujours tendu des informations, quelles soient structures ou non. Cela passe par une prsence accrue de XML et lapparition de nouveaux types de donnes : RFID, donnes mdicales, spatiales ou gographiques, des documents bureautiques, etc. Lautre tendance lourde, mais dj prsente depuis des annes, le partitionnement des bases pour faciliter la gestion et avoir un modle de fonctionnement clat. Lintgration des outils danalyses, notamment pour le reporting et la Business Intelligence, est une autre tendance lourde du march. Lauto administration continue faire son chemin afin de dlester ladministrateur des tches quotidiennes et crer des tches automatiques (do aussi le renforcement des consoles dadministration).
une mise en production un cot plus faible, une meilleure prise en compte du cluster et du grid computing. Dautre part, Oracle 11g supporte mieux les donnes structures et non structures, notamment en tendant le support natif de XML. Dans les nouveaux types de donnes supports, on notera la prsence des donnes RFID, mdicales (format DICOM) et spatiales. Lditeur vise les normes bases de donnes industrielles ou spcialises grant des volumtries trs importantes. La partie Business Intelligence est une autre nouveaut importante de la 11g. Cela inclut OLAP, le data mining, les capacits de statistiques, le reporting, etc., avec lambi-
Les sorties majeures de 2007

Pour cette version majeure, lditeur met en avant les fonctions suivantes : la haute disponibilit (24 / 7), la scurit des donnes, la qualit de service, la monte en charge,
tion de limiter la sparation outils danalyses et la base. Tendance que lon observe aussi chez Microsoft avec SQL Server. Cela passe notamment par les nouvelles capacits de requtes multi-dimensionnelles. partir dune question, on peut avoir plusieurs niveaux de dimensions. Par exemple : la question : quels dpartements ont connu les plus fortes ventes , je peux spcifier des donnes gographiques, ou temporelles. Cela est rendu possible par lintgration dans la 11g des outils Hyperion (rachets par Oracle) et les requtes SQL et OLAP. Le partitionnement continue samliorer en se focalisant sur ladministration, sa maintenance et surtout lorganisation des donnes entre plusieurs bases partitionnes. Surtout, pour le DBA, la 11g permet de crer ce que lon appelait des partitions composites. On peut alors crer une sorte de master de partition (on dfinit un modle) propre son activit et 11g gnre les bases partitionnes. Options payantes : Real Application Testing (pour grer et tester les changements), Advanced Compression, Total Recall (pour grer larchivage et le recouvrement de donnes en cas dincident) et enfin Active Data Guard (pour optimiser la gestion dune base, utiliser une base secondaire, pour scuriser les donnes entre plusieurs bases). Concernant ldition Express (version gratuite), elle reste base sur la version 10g, aucune information sur une prochaine volution.
> Oracle
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SGBD
MySQL 5.1
Le leader des bases open source, MySQL, a sorti la version 5.1 de son SGBD. Cette version contient plusieurs nouveauts trs attendues par les utilisateurs et surtout les entreprises : le partitionnement, la rplication par ligne (ou row based) et la rplication mixte, ainsi que la rplication de cluster MySQL. Autre nouveaut, lintroduction dun support basique de Xpath. On bnficie aussi dune programmation de tche et dvnement. Cela va permettre de raliser des actions sur la base de donnes. noter la disponibilit depuis peu dun plug-in MySQL pour Visual Studio. Le support de XML est prsent, un niveau basique mais lditeur ne sait pas exactement ce quil adviendra de XML dans MySQL. mes (tels que Vista). Une version majeure. Un nouveau langage orient objet est en cours dlaboration et devrait intgrer 4D dans une future version.
actualit
Sybase ASE
Le futur immdiat dASE (Adaptive Server Enterprise) concerne la version 15.1. Dj la version 15.0.2 avait apport des nouveauts sur lencryption par colonne, laccs aux archives. La 15.1 se focalise sur le clustering et la construction de clusters par ASE, afin doptimiser les performances, la monte en charge et la haute disponibilit. Et surtout, on pourra crer une coopration entre plusieurs serveurs ASE composant le cluster. Pour 2008 et 2009, lditeur planifie les versions 15.2 et 15.3. Une version 16 apparatra sans doute vers 2010.
>
DB2 9.5
tion avec Office et SharePoint. Cette version sortira mondialement fin fvrier 2008.
MySQL 6.0 (et au-del)

Version trs attendue, elle est actuellement disponible en version alpha. Et encore, seulement une partie de la 6.0 est accessible : le nouveau moteur de stockage Falcon. Lensemble de MySQL 6 sera disponible en pr-version sans doute dbut 2008. Actuellement le focus est mis sur Falcon car il sagit pour MySQL dun lment stratgique. Il offrira un recouvrement de donnes et dexcution aprs un crash, le support des transactions ACID, un index darbre avanc, de nouveaux outils de monitoring, une configuration simplifie. La v6.1 devrait apparatre en pr-version ds lt prochain, pour une disponibilit vers dbut 2009. On dit que cette version inclut du code provenant de Google. La scurit sera un des focus de cette mise jour. Lditeur commence dj parler de MySQL 7, qui serait disponible en 2009 et proposerait de nouveaux mcanismes de scurit comme lencryption transparente de donnes
DB2 9.5 (alias DB2 Viper 2)

IBM na pas voulu rater sa rentre, mme tardive. Lditeur propose depuis fin octobre dernier la version 9.5 de DB2.Il sagit dune consolidation de la DB2 9.0. On remarquera tout de mme que XML est toujours mieux intgr (notamment sur la mise jour des donnes XML, le requtage ou la transformation XSLT). La gestion des ressources constitue un autre point fort de cette version et tout particulirement la gestion de la mmoire. On notera que ldition Linux est maintenant multithread. Sur la partie partitionnement, DB2 9.5 redistribue automatiquement les donnes quand on modifie la taille des bases partitionnes. Ct dveloppement, Data Studio Developer Workbench (toujours bas sur Eclipse). Loriginalit est quil permet de dvelopper des applications classiques par un dveloppeur mais aussi par un DBA. Les premires ractions face loutil sont plutt bonnes. Notons que la version Communaut, dition gratuite de DB2, volue elle aussi en version 9.5. Le futur lointain sappellera DB2 Cobra (DB2 10.0), prvue pour 2009.
Les annonces majeures de 2008

On attend au premier semestre SQL Server 2008, au second, MySQL 6.0 ! Les nouveauts seront nombreuses : nouveau moteur de stockage (Falcon), architecture modulaire renforce, support des processeurs 32 et 64 bits tendus, support des nouveaux systmes (ex. : MacIntel, Windows 64),
SQL Server 2008

Ldition 2005 avait impos limage de Microsoft dans la base de donnes en crdibilisant loffre SGBD et en offrant une solution solide et performante. Avec SQL Server 2008, lditeur propose une plate-forme de donnes intgrale : stockage dun grand nombre de types de donnes, des services interagissant avec la donne (requte, analyses, reporting), intgration de la mobilisation, modle de dveloppement largi. Cette nouvelle version sarticule sur 3 piliers : la scurit, la productivit et lintelligence. Parmi les nombreuses nouveauts, on retiendra : lencryptage transparent des donnes, un mirroring des bases amlior, lajout de processeurs chaud, des mcanismes de compression revus et corrigs, disponibilit dun nouveau framework pour dfinir des politiques dadministration (Declarative Management Framework), un dveloppement amlior avec .Net (en version 3.5), des rajouts dans le langage Transact-SQL, recherche en texte intgral, support de nouveaux types de donnes comme les donnes gographiques, un module de rapport entirement remani, une meilleure intgra-
Au-del du relationnel
Depuis quelques mois, on peut lire ici et l au-del du relationnel . Malheureusement cette expression, trs vague, suscite dbat. Pour les uns, il sagit de supporter de nouveaux types de donnes, de segmenter toujours plus la donne ou encore dtendre le support du XML (vision de Microsoft). Mais il sagit aussi de mixer le modle relationnel et le modle objet pour tenter dviter ltape de transformation, de mapping, car il sagit de deux mondes diffrents. Assisterait-on un retour des SGBD objet, comme InterSystems Cach ? Force est de constater que les grands diteurs (Oracle et Microsoft) implmentent des notions Objet dans leur base.
Franois Tonic
Les autres nouveauts 4D v11 SQL

Lditeur franais 4D, base de donnes historique sur Mac, a lanc la rentre dernire la version 11 de son environnement. La grande nouveaut est limplmentation dun moteur SQL directement dans le cur du SGBD, ce qui va faciliter son intgration en entreprise. Dautre part, cette version est une rcriture profonde de 4D, une interface affine, le support des derniers syst-
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SAGA
Comment deux programmeurs nordiques ont rvolutionn le monde de la tlphonie en capitalisant sur le peer-to-peer.
Skype story
par Daniel Ichbiah
viendrait dune ligne fixe. Si lon en croit ldition de dcembre 2006 du magazine TeleGeography, au moins 4,4 % des appels longue distance sont dsormais oprs par lintermdiaire de ce logiciel de voix sur IP. Avec Skype, le sudois Niklas Zennstrm (41 ans) et Janus Friis (30 ans) peuvent senorgueillir davoir cr lune des success stories de la dcennie. Ds son apparition, le logiciel a suscit un engouement presque sans prcdent
Kazaa : le peer-to-peer
ous tes New York, Calcutta ou Tokyo et dsirez prendre des nouvelles de la famille demeure en terre de France ? Grce Skype, la chose est devenue simple et surtout, peu coteuse. Elle est mme gratuite si lautre extrmit, le mme logiciel est prsent sur lordinateur. Lquipement est rduit : un ordinateur, un microphone et des hauts-parleurs (ou un casque). Si vous vous trouvez dans une zone avec accs Wi Fi, il est mme possible doprer depuis un Skypephone. La qualit sonore est le plus souvent tonnante il est souvent impossible de diffrencier un appel venant dun Skypephone de celui qui
Les dbuts nont pourtant pas t faciles. Lorsque Skype est dvelopp aux alentours de lanne 2002, Zenstrom et Friis viennent dessuyer un revers devant la cour de Hollande celle-ci leur a ordonn de prendre les mesures ncessaires pour empcher la violation des droits dauteur. Le logiciel quils diffusent depuis novembre 2001, Kazaa, est la cible de choix des majors du disque. Il est vrai quil facilite lchange de morceaux via Internet au mpris du droit dauteur. la hte, Zennstrm et Friis ont revendu Kazaa la socit Sharman Networks, dont le sige se trouve Vanuatu, au large de lAustralie. Lorsquils laborent Skype, les deux nordi-
ques visent permettre de tlphoner avec un ordinateur, sans tlphone et sans facture. Pour ce faire, ils capitalisent sur ce qui a fait le succs de Kazaa : une utilisation avise du peer-to-peer. Dans le cas du service de tlchargement, celui-ci est tellement efficace quil est quasi impossible de le rendre inoprant : il nexiste aucun serveur central o que ce soit qui permettrait de suivre la trace les utilisateurs. Si la socit Skype est tablie au Luxembourg avec des bureaux Londres, le dveloppement du logiciel est confi une douzaine de programmeurs situs Tallin en Estonie. Serait-ce pour disposer dune main duvre bon march ? Zennstrm affirme plutt quil a choisi cette contre parce quelle serait la plus avance de lEurope de lEst au niveau technologique. Signe particulier : aucun des programmeurs nest un ingnieur des tlcoms. Lide majeure est que la tlphonie repose sur le mme systme depuis une centaine dannes et quil importe de considrer le problme dun il nouveau. Lesprit du peer-to-peer fait partie intgrante du logiciel Skype : chaque ordinateur connect au service sera metteur et rcepteur dune communica-
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SAGA
tion vocale, mais servira aussi de point de relais pour dautres utilisateurs ! Lorsque lon tlphone avec Skype, le logiciel consomme entre 8 et 20 kilobytes par seconde. Si le logiciel nest pas utilis mais en veil, il va tout de mme ponctionner environ 1 mgaoctet de bande passante par jour. en juger par diverses annonces de recrutement, il semblerait que le logiciel sappuie sur des bases de donnes SQL et des langages tels que PHP, Python et Java. Skype apparat le 29 aot 2003 et fait rapidement lobjet dun bouche oreille soutenu. Ce nest pourtant pas la premire fois que lon voit apparatre une application de voix sur IP. Des logiciels taient apparus ds 1996 comme Cooltalk de Netscape ou Netmeeting de Microsoft qui est mme prsent dans Windows. Hlas, jusqu prsent la qualit na pas t pas au rendez-vous, en terme de fidlit sonore comme dinstantanit. Skype est la fois simple dutilisation et dune belle efficacit. En moins de six mois, le logiciel passe de 200 utilisateurs 2 millions. Chez les grands oprateurs de tlphonie, des signes dinquitude commencent dj poindre vis--vis de ce comptiteur gratuit.
eBay dbourse 2,6 milliards $

Tout au long de lanne 2004, les fondateurs de Skype sacharnent dvelopper de potentiels partenariats avec quelques grands acteurs dInternet tels Yahoo!, Google ou Microsoft. Pourtant, ds lanne suivante, il apparat quun rachat du service de tlphonie serait lordre du jour. Le bruit court que Yahoo! aurait propos une offre de fusion. Au dbut de lt 2005, le titan des mdias Rupert Murdoch vient Londres ngocier une prise de participation qui slverait 20%. On murmure galement que Google serait preneur. Le 12 septembre 2005, la nouvelle tombe enfin : cest le leader de la vente aux ench-
res, eBay, qui a finalement absorb Skype. Zennstrm a tout simplement expliqu que le contact avec Pierre Omidyar, le fondateur deBay reconverti en philantrope, et Meg Whitman qui tient les rnes du service, a t comme lectrique, avec des ides de synergies qui fusaient dans tous les sens. Nous avons dcouvert que nous avions la mme philosophie et partagions les mmes principes, a dclar Zennstrm. Le montant dbours par eBay 2,6 milliards de dollars parat alors dmesur, si lon considre que Skype, bien quil compte alors 54 millions dabonns est pour lessentiel gratuit. Il se trouve que Skype a commenc vendre certains services annexes comme les sonneries de tlphone personnalises, la messagerie vocale et aussi les appels vers des numros fixes ou mobiles prix rduit. Mieux encore, Zennstrm et Friis demeurent aux commandes de la socit et laccord sign avec eBay stipule dailleurs que les deux
fondateurs de Skype toucheront 1,5 milliards de dollars supplmentaires en 2009 si certaines cibles de rentabilit ont t atteintes. Et comme 30% des utilisateurs de Skype sont des entreprises, de tels services sont mme dengendrer les revenus attendus sur le seul deuxime trimestre, ils slevaient 90 millions de dollars et ils avaient doubl. Qui plus est, depuis la rentre 2006, les tlphones ou ordinateurs de poche compatibles Skype sont apparus on compte plus de 190 appareils de ce type.
Joost, la tlvision du futur

La belle histoire de Skype 220 millions dutilisateurs la fin juin 2007 na connu quun moment de droute, partir du 16 aot 2007, lorsque 3 jours durant le service fut inaccessible ! La socit a dit avoir subi les effets inattendus dune mise jour de Vista : des millions dordinateurs auraient simultanment fait lobjet dun reboot, empchant un grand nombre dentre eux de jouer le rle de relais. Lditeur nous assure que le problme a t corrig et naffectera plus le rseau dans le futur. Zennstrm et Friis pour leur part sont partis lassaut dune autre forteresse, celle de la tlvision du futur avec Joost. Ici comme ailleurs, le peer-to-peer est la cl !
SOURCES > Business Week Online, 19 et 26 septembre 2005,
Time, 30 avril, 2006, EETimes : tmoignage de Niklas
SKYPE en chiffres
> Nombre dutilisateurs de Skype : 220 millions la fin juin 2007 > Le logiciel est disponible en 28 langues. > 5 000 dveloppeurs ralisent des applications pour Skype. > Lors des moments de pointes, le systme compte 9 millions dutilisateurs simultans et plus de 180 000 appels. > C.A du 2me trimestre 2007 : 90 millions de dollars. > Appel SkypeOut (payants) : 1,3 milliards de minutes sur le trimestre.
Zennstrm, Le Monde 31 juillet 2007
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REPORTAGE
Au cur de la cte dAzur, et prn par son fondateur Pierre Laffitte comme tant un ple dexcellence, Sophia Antipolis dveloppe la matire grise qui fournit les industries de toutes les innovations. Le logiciel est un des axes de Sophia Antipolis, le cadre de vie, un facilitateur de crativit. Sophia na pas russi incarner une Silicone Valley la franaise : les siges sociaux restent Paris. Sophia : lusine logicielle. Les locomotives en sont : golocalisation, tlcoms, micro-lctronique, 3D...
Silicon Valley la franaise?

Sophia Antipolis, laboratoire ciel d'Azur
par Olivier PAVIE
eize communes composent la communaut. Le site gographique de la technopole se rpartit sur les territoires des communes de Valbonne, Antibes, Vallauris et Biot. Il est situ au coeur d'une vaste pinde vallonne, o il fait beau
presque toute l'anne...Sophia Antipolis est la fois technopole et technople. Technopole car le lieu est ddi la technologie, la recherche et l'innovation. Technople car il regroupe sciences et techniques fdres autour de thmes bien prcis. Le logi-
LINRIA, incubateur industriel

Philippe Mussi est le responsable du service relations extrieures et valorisation de lINRIA de Sophia Antipolis. Vritable porte parole, il affiche nettement sa passion pour son mtier et pour le lieu quil connat particulirement bien puisquil vit et travaille Valbonne depuis plus de vingt ans. Largement connu sur son aspect institutionnel et pour sa participation active dans de nombreux programmes de recherche au niveau europen et international, lINRIA a aussi dautres vocations. Il travaille avec des industriels locaux et soccupe, depuis plus de vingt ans, de transfert de technologies et des relations avec les incubateurs rgionaux. Des projets peuvent ainsi passer du stade de la recherche celui de lindustrialisation. Parmi les russites et lancements effectus depuis Sophia Antipolis dans le logiciel, plusieurs noms se font remarquer, Ilog, spcialise dans les composants logiciels C++ et Java, Esterel Technologies, dans les logiciels de conception de systmes fiables, Realviz, dans le trucage numrique et lanimation en images de synthse,Vulog, la dernire ne, spcialise dans la cration de logiciels et de services pour la mobilit urbaine, etc. Au cur de la technopole et du territoire, lINRIA simplique aussi dans des actions de sensibilisation aux technologies en organisant des journes dans les coles ou en participant des manifestations dans les communes environnantes.
ciel est un ple que les politiques et stratges aiment dsigner sous le nom trs la mode de cluster, cest--dire grappe. Que rencontre-t-on donc dans ce cluster logiciel de Sophia Antipolis ? Il runit avant tout un des plus grands panels de socits lies au service, au dveloppement et ldition de logiciels. Les domaines de prdilection touchent l'industrie des tlcommunications, au traitement de l'image et de la voix, la scurit, la finance et le management, la relation clients et le support. On y retrouve donc aussi bien des SSII comme Atos Origin Intgration, Sopra Group et autres, que des socits spcialises sur des marchs trs cibls comme c'est le cas pour Amadeus, premier employeur de Sophia avec prs de 2 000 salaris sur les 30 000 que compte le site, spcialise dans les outils ddis aux professionnels du voyage. Sans numrer tous les acteurs, notons encore un diteur comme Kaspersky Labs, connu pour ses solutions de scurisation et d'antivirus, LionBridge, socit spcialise dans la localisation de logiciels, Realviz, jeune pousse issue de l'incubateur de l'INRIA et spcialise dans la modlisation et le rendu 3D, etc.
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RGION
De la R&D, essentiellement
La recherche et le dveloppement caractrisent principalement le tissu conomique local. Pas ou peu de marketing et encore moins de services de communication, fonctions souvent assures sur Paris. C'est le cas des plus grosses SSII dont les principaux clients et services dcisionnaires sont effectivement en majorit sur la capitale comme c'est aussi le cas des filiales ou dpartements de grosses structures lies la R&D. Toutefois, des structures telles que l'Universit de Nice Sophia Antipolis dans laquelle le Conseil Gnral des Alpes Maritimes investit lourdement, l'INRIA, des instances comme le W3C et l'ETSI, des coles comme Eurecom, l'cole des Mines, l'cole Universitaire Polytechnique, le CERAM, etc., justifient un staff complet, jusqu'au marketing oprationnel et la communication.
Un tiers des postes dingnieurs R&D crs en france par des entreprises trangres lont t sur Sophia.
Philippe Stefanini est Directeur oprationnel de Team Cte d'Azur, lagence de promotion conomique de la cte dAzur, il dcrit avec prcision tous Philippe Stefanini les atouts de Sophia Antipolis qu'il dit se dvelopper "en renforant sa spcificit". S'il dcrit le lieu comme tant li l'application et un vritable raccourci vers les marchs d'application", dans les faits, cela se matrialise par une dynamique marque par la "locomotive" du ple SCS au cur des tlcoms et de la micro-lectronique, les futurs dveloppements du territoire dans le logiciel, autour des services de go localisation dans le cadre du projet Galileo et du signal EGNOS, et le projet de technopole Cannes dans le domaine de l'image 3D et le jeu vido. Cette dynamique est conforte par des chiffres : "sur les 2000 emplois d'ingnieurs de R&D crs en France en 2006 par des entreprises trangres, un tiers l'ont t sur Sophia . S'il y a effectivement un "dficit de lisibilit" sur Sophia Antipolis, c'est parce que le moyen de "communication" le plus accentu ce jour est le lobbying, mais le prochain objectif est d'amliorer cette lisibilit par une e-communication.
Sophia, pour qui ?

Lorsquon lui demande quelles entreprises peuvent simplanter Sophia Antipolis, le snateur Pierre Laffitte, fondateur de la technopole en 1964 rpond : venez si vous avez de grandes ambitions ! Les meilleurs y sont, lINRIA, Eurecom, lETSI qui a invent le GSM, le W3C qui invente lenvironnement Web. Latmosphre de cration y est trs bonne pour les meilleurs !. Et dajouter : Sans grandes ambitions, ne pas venir ; le logement est cher et le prix de la vie aussi
lev quen rgion parisienne. Sophia Antipolis, c'est aussi a: le technople et la technopole, mlant recherche et dveloppement, universits et industries dans un contexte que l'on pourrait presque quali-
A Sophia-Antipolis, SmartCom joue la Mobilit.

SmartCom est un diteur franais de logiciels de mobilit, de connectivit sans fil et de synchronisation de donnes sur PC et Mac. Le logiciel WellPhone dvelopp par la socit est ddi aux oprateurs y compris les Julien Roger oprateurs de rseaux mobiles virtuels (MVNO), aux constructeurs et autres intgrateurs mobiles. Pour Julien Roger, Prsident de SmartCom, limplantation de la socit sur le site est lie trois principales raisons : un rayonnement international, une technopole et donc un rservoir dingnieurs de haut niveau et, un ple de R&D tourn vers laction et linnovation. Membre du ple des Solutions Communicantes Scurises (SCS) et cofondatrice de PACA Mobile Center, une association cre pour faciliter le dveloppement et le portage de logiciels de mobilit SmartCom joue fond la carte Sophia Antipolis.
fier de protectorat tant il parait ferm et opaque. Manque de communication? Manque de synergies ? Le problme de Sophia, s'il existe, est plutt d'avoir t implante de manire artificielle, c'est en tous cas ce qu'voque Philippe Mussi de l'INRIA. Les liaisons ne se font pas naturellement ni toutes seules, un peu comme dans les grandes cits o la fte des voisins a permis de dcouvrir ceux qui vivent tout le temps quelques mtres de vous. C'est aussi le constat que fait Marc Bailet, responsable du marketing de SOS Dvelopers, pourtant natif de la rgion.
Tlcoms, micro- lectronique, go-localisation

Les liaisons transversales s'effectuent donc au moyen d'lments fdrateurs autour d'industries et de marchs innovants comme c'est le cas du ple de comptitivit SCS pour "solutions commu-
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REPORTAGE
RGION
partie des pionniers de la socit, cre en 1987 sur Sophia Antipolis par Air France, SAS, Lufthansa et Iberia. Les raisons de linstallation tenaient principalement lpoque dans la disponibilit de beaucoup de spcialistes de bon niveau, un site favorable au dveloppement dans une atmosphre agrable, sans parler des attraits de la rgion et de son climat qui permet dattirer des profils internationaux et de les faire rester. Avec 40 nationalits, 30% des collaborateurs dAmadeus sont trangers et 20% ne sont pas de la CEE. Au fil des ans, il sest cr une fertilisation croise par les liens tablis avec les autres socits, le club Tlcom Valley, les ples de comptitivit, mais galement, et il faut le souligner, grce aux liaisons avec les coles, lUniversit de Nice Sophia-Antipolis et les nombreux organismes prsents. On a pu voir et confirmer la pertinence de tous les critres qui avaient fait choisir Sophia Antipolis. Dans son activit quotidienne principalement lie au dveloppement, les deux tiers des besoins sont pourvus en interne et un tiers sous contrats avec des socits locales. Les perspectives de croissance actuelles ncessitent un besoin permanent en recrutement.
Amadeus : "nous confirmons la pertinence de notre choix d'implantation"

Amadeus est le premier employeur de Sophia Antipolis avec environ 2 000 employs. Son activit est centre sur une mission technologique autour des mtiers du voyage. Avec lensemble de loffre dinfrastructure et de services, Amadeus se positionne en vritable agrgateur de contenus dynamiques pour toute lindustrie du voyage. Jean Paul Hamon , Executive Vice President Development et President dAmadeus SAS fait Jean Paul Hamon
nicantes scurises" dont de grands groupes sont les "patrons" NXP, ST Microelectronics, Gemalto,...) et de petites PME, des "satellites" locaux qui se greffent sur des projets ou proposent des services lis. Lorsque les lans ne se matrialisent pas par des actions institutionnelles, des associations prennent le relais. Plus d'une vingtaine illustrent la volont et le dynamisme corporatiste. Telecom Valley est la plus illustre, PACA Mobile Center en est un autre exemple.
Quelle coordination ?
Artificiellement cre, Sophia a besoin d'un soutien fort de la part des autorits. Le conseil gnral prsid par Christian Estrosi cofinance avec la CCI une manation appele Team Cte d'Azur, charge d'assurer les dveloppements conomiques de diffrentes manires en attirant des socits trangres. L'avenir de Sophia Antipolis semble toutefois assur moyen et long terme : selon Philippe Stefanini, Directeur oprationnel de Team Cte d'Azur, "Sophia Antipolis et la cte d'azur renforcent
leur spcificit dans les domaines des tlcoms, de la micro-lectronique, de la golocalisation et du projet de technopole Cannes dans l'imagerie 3D et le jeu vido.
De plus, dans le cadre du projet ITER, 10 ans vont tre passs de la simulation et du calcul directement ralis par la communaut informatique"..
SAP Labs : une sorte de dlocalisation en Europe

SAP Labs est dirige par Hanno Klausmeier depuis le 1er Avril 2007. La socit, filiale de SAP AG, se positionne comme une entit sur de SAP France. SAP Labs tant purement technique, SAP France en revanche, ddie Hanno Klausmeier au marketing et au commercial. Recherchant une sorte de dlocalisation en Europe, la socit sest installe Sophia ds 1998 afin de disposer de plus de talents pour assurer la recherche et le dveloppement autour des produits SAP. Depuis, SAP Labs a vu sa mission voluer vers le support pour toutes les rgions du globe. A ce jour, en terme de recherche, SAP Labs est en charge du ple scurit de SAP tandis que le dveloppement se focalise sur les outils daide en matire de diagnostic pour lactivit de support. Pour Hanno Klausmeier, les avantages de Sophia rsident principalement dans le creuset local de comptences li la prsence des grandes coles, de lUniversit et du rseau cr par les entreprises installes. Il souligne aussi le climat, trs attractif pour les employs, ainsi que laroport international de Nice, le second de France, particulirement pratique.
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Socit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Directeur informatique Responsable informatique Autre ................................
Titre : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fonction :
NOM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prnom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . rue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Complment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Code postal : . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Ville . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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