Nada superou a Gesto Cientfica?

O Taylorismo o nico sistema de Administrao coerente e lgico e, assim, ensinvel - (Deam Harolw Person) Este um assunto que tem me causado muitas inquietaes nos ltimos anos. Depois da experincia de Hawthorne, talvez, nunca se falou tanto em administrar pessoas nas organizaes como nos dias atuais. Em 2011 comemoram-se os 100 anos do lanamento do livro Scientific Management, de Frederick Winslou Taylor. Anos antes, em 1903, ele j havia publicado Shop Management, que enfatizava as tcnicas de racionalizao do trabalho do operrio por meio do estudo dos tempos e movimentos. Nas duas publicaes seu autor buscava freneticamente a reduo do esforo fsico do trabalhador e o aumento da produtividade. O que faz a Gesto Cientfica permanecer viva e ativa no sculo 21, em plena era de tantos avanos tecnolgicos no campo da produo e dos servios? Frank Barkley Copley, um dos primeiros bigrafos de Taylor, nos d uma ideia da resposta sobre o tema quando em 1923, finaliza sua obra Frederick W. Tayrlor Father of Scientific Management, com uma expresso digna de profunda reflexo: the work of the mind endures1. Temos que concordar com o autor que a Gesto Cientfica foi uma iniciativa criativa e inteligente, at porque no sculo passado foi um modelo de gesto utilizada tanto pelo capitalismo como pelo comunismo e continua sendo praticada nos dias de hoje, por pequenas, mdias e grandes empresas. Para alguns gurus da Administrao como Gary Hamel, o criador da Gesto Cientfica deveria ser considerado como um dos grandes benfeitores da humanidade inveno da administrao cientfica no incio do sculo 20, que transformou a poltica esclarecida e a descoberta cientfica em propriedade global. Por sua vez Peter Drucker afirmava que a Gesto Cientfica pode muito bem ser a mais poderosa e tambm a mais duradoura contribuio que os Estados Unidos deram ao pensamento ocidental desde os Documentos Federalistas. Se, para os capitalistas, a Gesto Cientfica era quase uma religio, para os comunistas a importncia era ainda maior. Segundo Mattew Stewart (filsofo e crtico da Gesto Cientfica), em 1918, nas pginas de Pravda, Vladimir Lnin declarou: 'devemos organizar na Rssia o estudo e os ensinamentos do sistema de Taylor e sistematicamente experiment-los e adapt-los a nossos resultados'. Conforme Castelles (1999) enquanto no Fordismo a acelerao do trabalho estava associada a dinheiro com aumento do pagamento, no Stalinismo no s o dinheiro era um mal segundo a tradio russa, mas o tempo deveria ser acelerado por motivao ideolgica. A prtica da Administrao Cientfica na Unio Sovitica nos tempos de Lnin significou trabalhar mais por unidade de tempo como um servio para o pas, pois essa prtica antecipava planos de cinco anos serem cumpridos apenas em quatro. Anterior experincia de Hawthorne, os crticos da Gesto Cientfica vm tentando encontrar uma maneira de gerenciar as organizaes de forma mais humana. Conforme Stewart, a proposta do australiano Elton Mayo - quando desembarcou nos Estados Unidos no porto de So Francisco em 1. de agosto de 1922, era substituir o Taylorismo por uma abordagem mais humana administrao. Mas Mayo no era o
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O trabalho da mente permanece.

nico a olhar a Gesto Cientfica de forma desumana. Os sindicatos americanos, bem como a imprensa e os artistas da poca, discordavam dos mtodos de Taylor desde as primeiras dcadas do sculo 20. Folett abordava em seus estudos temas como o trabalho em grupo e a responsabilidade de cada pessoa na empresa, defendia o trabalho social e as pessoas como componente central das organizaes. Na segunda metade do sculo 20 surgiram novos modelos de gesto que tentaram superar a Gesto Cientfica por modelos mais humanos e descentralizados. Desta vez no so s os Estados Unidos que exportam modelos. Com a gesto da qualidade, o Japo ps-guerra passa de imitador a exportador de produtos com qualidade total. Em seguida vem uma enxurrada de novos modelos de gesto escrita por professores e gurus com receitas que no conseguem substituir os quatros princpios da Gesto Cientfica. A Administrao Cientfica tem a preocupao de racionalizar e padronizar os processos e se fundamenta em quatro princpios: princpio do planejamento, do preparo , do controle e da execuo. Princpio do planejamento: Apesar de existirem muitas produes acadmicas e empresariais no campo da gesto ainda no conseguiram criar algo novo que substitua o planejamento na empresa. Ao contrrio, se no planejarmos os objetivos futuros da empresa, estaremos planejando o fracasso do negcio. Princpio do preparo: Entramos no sculo 21 sem encontrarmos uma maneira diferente de obter a to almejada eficcia nas empresas. Se no selecionarmos a pessoa certa para fazer aquilo que tem mais aptido, se no for treinada e se no disponibilizarmos as ferramentas adequadas para que ela produza mais, quase impossvel obter eficcia, pois mesmo substituindo o trabalhador pela tecnologia as empresas no alcanaram esse objetivo. Deve-se levar em considerao que a tecnologia no funciona sozinha, ela precisa ser conhecida e dominada pelo trabalhador. Princpio do controle: O terceiro princpio da Gesto Cientfica uma prtica constante, pois permite a verificao do que est ocorrendo. Pelo bom senso de todo gestor, deve ser de acordo com o que foi planejado e se isso no estiver ocorrendo durante o processo, o gestor ter a possibilidade de fazer uma ao corretiva para que os objetivos sejam alcanados. No sculo 21, o cronmetro do Taylor foi aperfeioado pela tecnologia e hoje utilizado nos bancos e nas empresas o modelo digital, que gera grficos e no mede s o tempo de uma tarefa, mas a utilizao racional que gera mais produtividade e eficincia. A questo hoje fazer o controle de forma humana, coisa que o Taylorismo desprezava e por isso era criticado. Mas engano afirmar que o controle sumiu das empresas. Ele est de cara nova, maquiado, mas em suas razes Taylorista. Princpio da execuo: Houve avanos no sculo 20, mas as organizaes no abandonaram o modelo, principalmente com a difuso da ideia do empowerment, estudado e divulgado pela professora da University Harvard, Rosabeth Moss Kanter. Para ela o empowerment um marco na diferena entre as empresas que estagnam e as que inovam. Mas isso no significa que todas as empresas avanaram nesse sentido, pois o Taylorismo ainda visvel em grande parte desse universo. No Brasil, por exemplo, existem poucas empresas com referencial internacional da SEMCO, do empresrio brasileiro Ricardo Semler, que considerado pelos gurus da gesto como

um exemplo vivo da prtica do empowerment. Mas com certeza a Semco planeja seus objetivos, ento no despreza a ideia da Gesto Cientfica. Novos modelos Surgiram modelos de gesto ps-Gesto Cientfica, tais como: gesto participativa, gesto da qualidade, gesto por processo, gesto por objetivos, gesto do conhecimento, gesto por competncia e principalmente a gesto de pessoas. Alm deles, surgiram tambm os processos e programas de motivao como: CCQ Crculos de controle da qualidade, brainstorming , downsizing, kaizen, em seu discurso aparentam a participao do trabalhador no processo de planejamento, tentam mostrar que o trabalhador visto pela organizao como parceiro do negcio, como gerador de valor a partir de bens intangveis, e como o seu principal ativo o que se configura uma forma antagnica da Gesto Cientfica. Mas isso no significa que na atual conjuntura pela qual passa o mercado em funo da globalizao, as empresas sejam totalmente liberais com seus recursos humanos em termos de planejamento, controle e execuo de processos. Apesar das novas formas de gesto propagarem um discurso de maior participao dos colaboradores, na prtica, a aplicao desses modelos de gesto no funcionam necessariamente dessa forma no Brasil. Numa pesquisa coordenada pelo Professor Ricardo Antunes da Unicamp Universidade de Campinas, A nova morfologia do trabalho e os (ds)caminhos do sindicalismo , constatou-se que o Brasil ainda um pouco Taylorista em algumas reas e muito em outras. No temos nenhuma comprovao cientfica at a presente data de que uma empresa brasileira entregou totalmente seu planejamento estratgico aos seus colaboradores. Ao contrrio, os dirigentes das empresas continuam pensando e seus colaboradores executando as tarefas e os processos que eles determinam. Parodiando a pedagoga Cosete Ramos continua o divrcio entre as mos e a cabea, alargando-se o fosso entre o fazer e o pensar. A prioridade ao organograma, o controle burocrtico e a hierarquia rigorosa ainda bem presente nas empresas. A realidade que observamos neste sculo 21, que nenhum modelo de gesto surgido nos ltimos 100 anos teve um efeito to devastador nos processos de gerenciamento em busca da eficincia e da eficcia como a Gesto Cientfica. O nascimento de inmeros conceitos ao longo do sculo 20 no superou definitivamente essa maneira de gerenciamento, via de regra os novos modelos de gesto levam em considerao menos pessoas que significam menos custos e menores salrios. Quem ousa discordar dessas afirmaes hoje? Talvez, o motivo pelo qual a Gesto Cientfica vai continuar disfarada de modernidade neste sculo porque ningum, sem usar a tecnologia, em qualquer lugar do mundo, conseguiu fazer o que Taylor fez com 140 homens o que era feito, antes dos seus mtodos, com 500 homens. Outra questo que quando essa proeza foi feita em 1901, na Bethlehem, os salrios aumentaram at 60%. Hoje, quando as empresas reduzem os seus quadros de pessoal, os colaboradores que sobreviveram, alm de trabalharem em dobro, permanecem com seus salrios inalterados. No precisamos pensar muito para distinguir quem perdeu mais. Ento, enquanto no se descobre um novo modelo de gesto para substituir definitivamente a Gesto Cientfica que no venha da Amrica, da China e nem do

Japo, seria interessante repensarmos esse processo, utilizando os benefcios da globalizao e a velocidade da internet para propormos um novo modelo de gerenciamento que leve em considerao o capital intelectual dos recursos humanos como o maior ativo da organizao. Esses recursos humanos, por sua vez, deveriam visualizar as tarefas na organizao, como desafio, no como castigo. Desafio aqui entendido como oportunidade para a grandeza no desenvolvimento deste novo sculo que nos apresenta um mercado de muitas incertezas. Essa a ideia. Referncias: COPLEY, F. B. Frederick W. Taylor Father of Scientific Management, New York, 1923 DRUCKER, P. Sociedade ps- capitalista, So Paulo, Pioneira, 1999 __________, Desafios gerenciais do sculo XXI. So Paulo, Thomson Learning, 2004 __________, Administrando em tempos de grandes mudanas, So Paulo, Pioneira, 1999 RAMOS, Cosete: Pedagoga da qualidade total, Rio de Janeiro, Qualitymark, 1994 ANTUNES, Ricardo. A nova morfologia do trabalho e os (ds) caminhos do sindicalismo. Disponvel em: www.unicamp.br/unicamp/unicamp_hoje SILVA, Benedicto. Taylor e Fayol, Rio de Janeiro, Ed, FGV, 1974. ZANETTI, A. e VARGAS, J.T. Taylorismo e Fordismo na indstria paulista, So Paulo, Humanitas, 2007 Paulo Moreira da Costa Doutor em Cincias Sociais, Mestre em Administrao e Administrador, pela PUC-SP. Prof. de Graduao e Ps Graduao na Universidade Cruzeiro do Sul e na FASB SBC SP. Autor dos livros Administrao Democrtica, Administrao & Globalizao e co-autor de Taylorismo: aps 100 anos nada superou o modelo de gesto? E-mail: qualiset@bol.com.br Portal HSM - 22/09/2011