Capitolul I II III Si IV

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei
CAPITOLUL I PIAA TURISTIC A ROMNIEI 1.1. Definirea i caracteristicile pieei turistice n Romnia
Piaa turistic este reprezentat de totalitatea tranzaciilor (actelor de vnzarecumprare) al cror obiect l constituie produsele turistice, privit n conexiune cu relaiile pe care le genereaz i n spaiul geografic i chiar timpul n care se desfoar. Piaa turistic poate fi definit, totodat, i ca sfera de confruntare dintre oferta turistic, materializat n producia specific, i cererea turistic expresie a nevoilor, dorinelor i aspiraiilor clienilor. O astfel de abordare evideniaz c laturile corelative ale pieei oferta i cererea, prin caracteristicile lor i prin modalitile concrete de echilibrare, definesc specificul pieei turistice, particularitile sale n raport cu alte segmente.1 n acest context, piaa turistic se caracterizeaz, n primul rnd prin complexitate, rezultat al faptului c produsul turistic (oferta) are un coninut aparte fiind alctuit din bunuri i servicii, din elemente tangibile i netangibile. Se poate spune c piaa turistic se situeaz la interferena pieei bunurilor si pieei serviciilor, prelund particularitile din manifestarea acestora. La rndul lor, fiecare dintre cele dou componente ale produsului turistic au o structur complex, o varietate de forme de concretizare. Varietatea formelor de concretizare, dar i de asociere a elementelor constitutive ale produsului turistic, pe de o parte, diversitatea nevoilor i a dorinelor consumatorilor, pe de alt parte determin ca din confruntarea ofertei cu cererea s rezulte o multitudine de forme de turism i implicit, de segmente, de subpiee, conferind ntregului, respectiv pieei turistice, un caracter fragmentat. O asemenea caracteristic i pune amprenta asupra modalitilor de investigare a pieei, asupra posibilitilor de evaluare corect i a coordonatelor i a evoluiei sale, asupra condiiilor de realizare a echilibrului ofert-cerere. Prezena, n structura produsului turistic, a elementelor intangibile imprim pieei turistice o alt particularitate i anume opacitatea. Pe piaa turistic se ntlnesc cumprtorii de vacane care manifest anumite cerine, sub multe aspecte insuficient definite i oferta care este invizibil, exprimat prin imagini create de cumprtor prin sintetizarea informaiilor primite i experienelor anterioare.
1
Alexandru Nedelea, Piaa turistic, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti,2003, p. 22-24.
La rndul ei, opacitatea genereaz particulariti n modul de manifestare a concurenei pe piaa turistic. Astfel, caracterul limitat al informrii clienilor i concurenei asupra ofertei, imposibilitatea cunoaterii n detaliu a produselor i performanelor lor reduc, pe de o parte, rolul preului ca instrument de reglare a raportului ofert cerere, de armonizarea acestora i de echilibrarea pieei i pe de alt parte, ngrdesc intrarea n aceast ramur, libera circulaie a capitalului. Piaa turistic este, deasemenea, caracterizat printr-o hipersensibilitate la variaiile macromediului, prin elasticitate i dinamism. Piaa turistic, n ansamblul su i n mod particular cererea turistic, a nregistrat de-a lungul timpului o evoluie ascendent dintre cele mai dinamice, rezultat al aciunii unui complex de factori de natur foarte divers, proprii unei zone sau specifici economiei mondiale. Astfel, nivelul de dezvoltare i structura economiei, progresul tehnologic, mobilitatea socio-prefesional a populaiei, gradul de ocupare a forei de munc, cadrul legislativ i instituional, calitatea mediului nconjurtor, climatul politic, ca factori favorizani sau restrictivi ai cltoriilor, i-au pus amprenta asupra ritmului i direciilor evoluiei pieei turistice. O alt particularitate a pieei turistice, decurgnd din modul de manifestare a cererii, este mobilitatea. Dependena n mare msur de cadrul natural, de condiiile locale, oferta turistic nu poate veni n ntmpinarea cererii, asemntor cazului altor piee care se deplaseaz, n cedarea finalizrii actului de vnzare-cumprare este cererea. Se poate spune c, pe piaa turistic, locul ofertei sau al produciei coincide cu cel al consumului, dar nu i cu cel de formare al cererii, de aici rezultnd c pe piaa turistic, oferta are o poziie dominant, iar adaptarea ei la cerere este relativ limitat; deasemenea mobilitatea sporete riscul confruntrii celor dou categorii corelative ale pieei, deplasarea cererii putnd fi perturbat de nenumrate cauze. Totodat, aceast caracteristic difereniaz piaa turistic n pia emitoare locul unde ia natere cererea i piaa receptoare unde este prezentat oferta i unde se realizeaz consumul. Piaa turistic este caracterizat i prin concentrare n timp i spaiu, specific deopotriv cererii i ofertei. Concentrarea, exprimat prin diferene importante n amploarea activitii i a volumului tranzaciilor, de la o perioad la alta i de la o zon la alta, are implicaii asupra modului de funcionare a pieei favoriznd apariia unor situaii de ofert
far cerere i de cerere far ofert, cu efect negativ asupra utilizrii capacitilor de producie, rezultatelor economice i satisfacerii clientelei2. Piaa turistic nregistreaz i o varietate de forme de manifestare; se poate vorbi astfel de o pia real sau efectiv, potenial i teoretic; de o pia local, naional, internaional-regional i mondial; de o pia difereniat pe produse (tipuri de vacane sau forme de turism), pe segmente de consumatori, pe tipuri de productori sau ofertani, fiecare dintre acestea prezentnd o serie de trsturi distinctive.
1.2. Factorii pieei turistice

Evoluia pieei turistice n ansamblu precum i a componentelor sale este marcat de influenele exercitate de numeroi factori, care determin modificri att n volumul ct i n structura pieei, iar alii acioneaz n principal asupra ofertei i cererii turistice. De asemenea, aciunea diverilor factori poate viza evoluia pieei la un moment dat sau n perspectiv. O serie de factori determin att evoluia pieei interne ct i pe cea a pieei externe sau numai a uneia dintre acestea. Factorii care influeneaz evoluia pieei turistice sunt: Potenialul turistic al unei zone sau al unui teritoriu exprimat prin volumul, structura i calitatea resurselor turistice, determin capacitatea pieei turistice. Dac, teoretic, aceast capacitate este numai potenial, practic, mrimea sa este dependent de modul n care potenialul turistic este pus n valoare prin lucrri de amenajare turistic; la rndul lor, amploarea i calitatea lucrrilor de amenajare turistic determin gradul de accesibilitate a resurselor turistice. Gradul de amenajare turistic a unui anumit spaiu geografic este un alt factor de influen al pieei turistice. Astfel, un teritoriu insuficient valorificat din punct de vedere turistic ofer posibiliti mai mari de extindere a pieei turistice pe cale extensiv, n timp ce un teritoriu amenajat integral creaz posibiliti de extindere a pieei exclusiv pe cale intensiv. Posibilitile de valorificare a resurselor turistice sunt dependente ntr-o msur nsemnat de nivelul de dezvoltare a infrastructurii (generale i turistice). Astfel un teritoriu cu un important potenial turistic va fi mai uor de pus n valoare n
2
Rodica Minciu, Ecomomia Turismului, Editura Uranus, Bucureti, 2004, p. 133-134.
condiiile unei infrastructuri dezvoltate i n consecin, ofer posibiliti de extindere mai mari a pieei turistice. Factorii menionai influeneaz, n principal oferta de produse i servicii turistice. Pe lng acetia o serie de factori acioneaz asupra cererii, iar prin intermediul acesteia asupra pieei turistice, n rndul acesta sunt: nivelul veniturilor populaiei, al preurilor i tarifelor practicate, nivelul inflaiei, factorii geografici, demografici, psihologici etc. 3 Evoluia pieei turistice este influenat, de asemenea, de aciunea unor factori specifici ntre care: durata i etalarea concediilor, timpul liber disponibil, politica social promovat pentru satisfacerea nevoilor de ordin turistic ale unor categorii sociale.
1.3. Caracteristicile ofertei turistice

n general fizionomia pieei turistice este determinat de trsturile specifice ale celor dou categorii corelative ale sale oferta i cererea. Coninutul acestora, modul de formare i manifestare n timp, de confruntare i adaptare reciproc se regsesc n dinamica pieei i exprim msura dezvoltrii activitii turistice. Cele dou mari componente ale pieei turistice oferta i cererea se caracterizeaz prin numeroase elemente, care le difereniaz de cele specifice pieei mrfurilor. Oferta turistic este format din ansamblul atraciilor turistice care pot motiva vizitarea lor. Practic, oferta turistic a unei ri (zone, staiuni) cuprinde totalitatea elementelor care pot fi puse n valoare la un moment dat pentru stimularea cererii turistice. Prin analogie cu clasificarea resurselor turistice, oferta turistic se mparte n primar, care cuprinde totalitatea valorilor (resurselor) naturale i secundar, incluznd ansamblul resurselor create de mna omului (valori istorice, arhitecturale, culturale, folclorice etc.). Ansamblul ofertei primare i secundare constituie oferta turistic potenial a unui teritoriu, care va deveni oferta real (efectiv) numai n msura n care va ntruni o serie de caracteristici pentru stimularea consumului turistic, respectiv atunci cnd se vor dezvolta condiiile necesare de primirea turitilor i de petrecere a sejurului lor n ambiana caracteristic a resurselor primare i secundare, ca rezultat al dezvoltrii bazei materiale a turismului i a infrastructurii sale tehnice.
3
V. Olteanu, I. Cetin, Marketingul serviciilor, Editura Expert, Bucureti, 1994, p. 120
Oferta primar nu are valoare intrinsec: ea se distinge de oferta turistic secundar (produs de mna omului) prin faptul c resursele naturale nu pot fi reproduse artificial, ele fiind create de natur, att n spaiu, ct i n timp. Oferta turistic primar i secundar constituie deci "materia prim" pentru industria turismului, care se va modela n diferite produse turistice numai printr-un consum efectiv de munc vie, nglobat n prestaiile de servicii turistice specifice pentru fiecare produs turistic. Aceast "materie prim", dei abundent n aparen, devine din ce n ce mai limitat, ceea ce ngusteaz "spaiul turistic" i deci posibilitatea folosirii unui teritoriu n scopuri preponderent sau exclusiv turistice. n acest context, se impune o identificare realist a resurselor turistice corespunznd motivaiilor efective, ca i evaluarea corect a posibilitilor de a transforma resursele poteniale i resursele utilizabile n scopuri turistice. Oferta turistic se caracterizeaz printr-un ansamblu de bunuri i servicii, a cror materializare este o funcie a capacitilor receptoare. Deoarece capacitile de primire limiteaz oferta turistic n spaiu, aceasta se caracterizeaz printr-o rigiditate relativ n comparaie cu elasticitatea cererii turistice. 4 Oferta turistic are i anumite limite de ordin temporal, putnd avea caracter permanent sau sezonier, n funcie de condiiile minime pe care le ntrunesc resursele naturale pentru a putea fi acceptate de turiti ntr-o anumit perioad din an. Interesul pentru consumaia turistic nu este ceva nnscut: el apare n contextul factorilor de influenare a cererii turistice la locul de origine a turitilor poteniali. Aceste condiii, conjugate cu impulsurile de ordin personal (deci strict individualizate) ale fiecrui consumator de servicii turistice, provoac interesul turistic, cu alte cuvinte motivaiile turistice. Analiza interdependenei diferiilor factori motivaionali care stimuleaz sau frneaz circulaia turistic permite adaptarea mai operativ a ofertei turistice la nevoile de consum ale populaiei pentru serviciile turistice. Elementele componente ale ofertei nu au aceai ordine de importan n procesul de satisfacere a nevoii turistice. Aceast ordine difer de la un individ la altul, din care cauz exist posibilitatea practic a compensrii unora pe seama celorlalte n conformitate cu varietatea motivaiilor de ordin turistic. Prin urmare, este necesar combinarea elementelor
4
I., Ni, C., Ni, Piaa turistic a Romniei, Editura Ecran Magazin, Braov, 2000, p. 69-75.
din structura ofertei n aa fel nct s poat compensa eventuala diminuare a factorilor de atractivitate sau chiar absena temporar a condiiilor naturale favorabile satisfacerii cererii. n sfrit, datorit multitudinii i particularitii componentelor sale, oferta turistic are un pronunat caracter de complementaritate determinat att de natura variat a elementelor de atractivitate i calitii serviciilor ce alctuiesc produsul turistic, ct i de profilul diferit al agenilor economici care asigur prestarea lor.
1.4. Caracteristicile cererii turistice

Cererea turistic reprezint ansamblul persoanelor care i manifest dorina de a se deplasa periodic i temporar n afara reedinei proprii pentru alte motive dect acela de a presta o activitate remunerat. Cererea turistic se formeaz la locul de reedin al turistului pe care l numim bazinul cererii caracterizat prin diferite trsturi etnice, economice, sociale i politice ale teritoriului naional. Consumul turistic: o form de materializare a cererii ce include totalitatea cheltuielilor efectuate de cererea turistic pentru achiziionarea unor servicii i bunuri legate de motivaia turistic. Consumul turistic se realizeaz n cadrul bazinului ofertei implicnd deplasarea. Determinanii cererii se mpart n: a) determinani economico-sociali; b) determinani motivaionali. a) Determinanii economico-sociali: factorul demografic (acesta este purttorul cererii); timpul liber; urbanizarea; nivelul veniturilor; nivelul preurilor i tarifelor. b) Determinanii motivaionali: motivaia turistic care ndeplinete trei funcii: funcia de destindere funcia de divertisment
funcia de dezvoltare Tipuri de cerere turistic n funcie de particularitile individului: Cererea psihocentric care prefer acele zone turistice ce includ amenajri cu grad ridicat de confort, cu servicii de calitate superioar care reproduc ct mai fidel, condiii de locuit de la locul de reedin. Cererea alocentric cea care prefer regiuni turistice puin cunoscute cu dotri materiale minimale, dar cu atracii naturale sau culturale deosebite (turiti exploratori). Cererea cvasipsihocentric, aceast categorie prefer oferta turistic de calitate care s reproduc condiiile de la locul de reedin, dar care ofer satisfacia unui consum specific att sub aspect material, ct i natural. . Cererea cvasialocentric caut satisfacia turistic n marile contraste care exist ntre culturi, civilizaii, preteniile turitilor sunt legate n special de motivaia principal a cltoriei i mai puin de elementele funcionale ale ofertei. Cererea mezocentric care echivaleaz cu cea mai mare parte a consumatorilor ce au ca principal motivaie odihna n varianta de turism organizat.5 Multitudinea componentelor ofertei, pe de o parte, universal nevoilor exprimate prin preferine, gesturi, motivaii, pe de alt parte, configureaz, un tablou complex al caracteristicilor cererii ce se regsesc n comportamentul consumatorilor de produse i servicii turistice.
1.5. Segmentarea pieei turistice

Coninutul i rolul segmentrii Piaa turistic poate fi abordat, la fel ca orice alt pia, sub trei aspecte: global, individualizat i pe segmente. Abordarea global este specific operatorilor turistici care ofer servicii nedifereniate pentru toate categoriile de clientel. Studiile de pia sunt n acest caz uor de realizat, costurile implicate fiind deci mai sczute. De asemenea, costurile de fabricare a produselor sunt n general mai reduse.
5
Maria Ioncic,
M., Stnciulescu, Economia turismului i serviciilor, Editura Uranus, Bucureti, 2008,
p.59-64.
Abordarea (cvasi)globala este nc foarte des utilizat de tour operatori. Muli dintre ei au n ofert produse de tip circuit n autocar, adresate tuturor categoriilor de clientel. Dealtfel, pn la nceputul anilor 70 acesta era practic singurul tip de produs turistic forfetar existent pe pia. Foarte muli turiti nu agreeaz ns acest tip de circuite, deoarece pe de o parte simt c independena i individualitatea lor este afectat, iar pe de alt parte ceea ce li se ofer nu satisface ntotdeauna pe deplin dorinele i exigenele lor. Drept urmare, organizatorii de voiaje propun n prezent produse cu un grad de personalizare mai ridicat. Abordarea individualizat este cealalt form extrem de abordare, fiind concretizat prin faptul c cererea este analizat la nivelul fiecrui client sau grup restrns de clieni, produsul fiind adaptat necesitilor acestuia. Aceast variant de abordare este ntlnit n turism (desigur, cu unele limite) n cateva situaii particulare. Un prim exemplu ar fi agroturismul (turismul rural), unde gazda poate trata fiecare client ntr-un mod difereniat, n funcie de dorinele acestuia. Un alt exemplu este cel al prestrilor de lux (un hotel de patru sau cinci stele) care ofer clienilor servicii personalizate. n sfrit, se poate da exemplul unor tour operatori care permit clienilor s confecioneze ei nii sejurul sau voiajul, alegnd itinerariile, mijloacele de transport, locurile de cazare i de servire a mesei, modalitile de agrement etc. Abordarea pe segmente const n mprirea pieei n subpiee omogene din punct de vedere al unor caracteristici relevante pentru oamenii de marketing. Ideea care st la baza segmentrii este aceea c persoanele asemntoare din punctul de vedere al unor caracteristici precum vrst, educaie, venit, personalitate, stil de via etc. vor avea nevoi i dorine asemntoare. Odat realizat segmentarea, pot fi alese unul sau mai multe segmente-int, pe care vor fi concentrate eforturile de marketing.6 Dac segmentele de pia au fost definite i descrise n mod corespunztor, segmentarea va oferi informaii cu privire la: motivaia pentru care un anumit grup de oameni cumpr un produs turistic sau viziteaz o destinaie; ct de mare este acest grup ; ct cheltuiesc membrii acestui grup ; loialitatea lor fa de un nume de marc sau fa de o destinaie ;
6
Filimon Streman, Marketing turistic, Seria Didactica, AlbaIulia, 2008, p. 85-90.
10
sensibilitatea lor la schimbrile de pre; cum rspund ei la diversele strategii de marketing-mix; cum trebuie elaborat un produs sau o campanie publicitar pentru a genera vnzri n cadrul acestui segment de pia. Sarcina marketerilor este de a identifica, pentru fiecare segment-int, produsele i serviciile care satisfac dorinele i nevoile clienilor din acel segment. n practic exist adesea un conflict ntre viziunea marketerilor i cea a managerilor operaionali n ceea ce privete conceperea produsului turistic. Din punctul de vedere al managementului operaional, este mult mai simplu i mai eficient s oferi tuturor clienilor un produs, serviciu standardizat (un pat de hotel, un loc ntr-un avion, un meniu la un restaurant etc.) dect s adaptezi oferta pentru fiecare grup de clieni n parte. Cu toate acestea, n condiiile n care pe piaa turistic multe firme i disput aceleasi poriuni de pia i i adreseaz produsele mai multor categorii de turiti poteniali, crearea unor produse difereniate, adaptate fiecrei categorii de clieni, devine foarte important. Rolul i importana segmentrii difer de la un sector la altul al industriei turistice. Astfel, n sectoarele cazare i transport segmentarea este un pas esenial n procesul de creare a produsului turistic; segmentarea i formularea produsului sunt aici dou fee ale aceleiai monede. Totui, chiar i organizaiile din aceste sectoare se pot confrunta cu dificulti atunci cnd este vorba s satisfac nevoi diferite cu aceleai faciliti i resurse. Segmentarea este de asemenea o etap indispensabil n procesul de concepere a produselor unui organizator de voiaje sau de sejururi. n ceea ce privete sectorul atracii, aici importana segmentrii se dovedete a fi important nu att pentru formularea produsului, ct mai ales elaborarea strategiei promoionale i de distribuie pentru fiecare segment n parte. Un muzeu, un castel sau o gradin botanic vor oferi practic acelai produs tuturor vizitatorilor, indiferent de caracteristicile acestora, dar i va adapta campania promoional n funcie de vrsta vizitatorilor sau de aria lor de provenien. Pentru ca segmentarea s fie eficient, este necesar ca fiecare segment s fie utilizabil sau operaional. Aceasta nseamn c un segment de pia trebuie sa fie: Discret, n sensul c membrii si sunt uor identificabili sub aspectul scopului n care cltoresc, al motivaiilor, ariei de provenien, venitului etc.;
11
Msurabil, ceea ce nseamn c dimensiunea segmentului fie este cunoscut din studiile de pia anterioare, fie poate fi msurat cu cheltuieli rezonabile. Unii marketeri spun c dac un segment nu este msurabil, el practic nu exist; Substanial, astfel nct s poat asigura profitabilitatea firmei. Uneori, un segment de pia redus, neluat n considerare de firmele mari, se poate dovedi foarte profitabil pentru o firm mic; Viabil, n sensul c veniturile asigurate de acest segment trebuie s fie mai mari dect cheltuielile de marketing necesare pentru cucerirea consumatorilor din segment; Compatibil cu imaginea sau cu poziia pe pia vizate sau deinute de firm. Criteriile segmentrii pieei n strategia de implementare a segmentrii unei piee turistice o mare importan o prezint definirea celor mai corespunzatoare criterii pe baza crora s fie constituite segementele de consumatori. Aceast activitate prezint un grad ridicat de dificultate, deoarece: exist un numr mare de variabile poteniale, diferite de la o pia la alta, care pot fi utilizate drept criterii de segmentare. piaa turistic prezint numeroase schimbri n timp, condiii n care segmentarea pieei trebuie vzut ca un proces dinamic, continuu adaptabil la noile realiti. conturarea i delimitatea segmentelor este ngreunat de complexitatea produsului turistic precum i de schimbrile rapide ale fizionomiei acesteia de-a lungul ciclului su de viat. Din punct de vedere istoric, primul criteriu care a stat la baza segmentrii pieelor a fost cel geografic. n cazul pieei turistice, acest criteriu dobndete o fizionomie specific i are dimensiuni evidente. Este cunoscut c, ntre altele, comportamentul de cumprare i de consum al produselor i seviciilor turistice este influenat de configuraia geografic a zonelor din care provin consumatorii. Caracteristicile reliefului din regiunea respectiv, clima, specificul i densitatea concentrrilor umane, cile de comunicaii existente, modalitile de deplasare folosite, distana fa de locul n care se afl oferta i alte elemente de natur geografic pot constitui criterii de segmentare a pieei turistice. 12
Foarte mare popularitate a dobndit segmentarea care se bazeaz pe criterii demografice i socio-economice. Folosirea pe scar larg a acestor criterii n segmentarea pieei turismului se datoreaz uurinei cu care ele pot fi identificate i msurate, precum i a corelaiei lor puternice cu comportamentul de cumprare i de consum al produselor i serviciilor turistice. Printre variabilele care adesea devin criterii folosite n segmentare, pot fi menionate: sexul, vrsta, starea civil, nivelul de instruire, categoria socio-profesional, naionalitatea, mrimea familiei, venitul. De multe ori, procesul segmentrii, pe baza considerrii simultane a mai multor criteii demografice i socio-economice, se constituie pe diferite segmente, fiecare avnd un profil distinct, definit prin coordonatele criteriilor respective. Conceptual de segmentare a pieei turistice face, nu de puine ori, uz i de criterii de natur psihologic. Trsturile de personalitate ale consumatorilor au reprezentat criterii folosite nc din primele studii de segmentare. Se pot distinge, segmentul inovatorilor, dornici s experimenteze noul, i cel al imitatorilor, consumatori care posed o doz semnmificativ de conservatorism. 7 Motivele predominante care au stat la baza deciziei de cumprare pot constitui i ele criterii pentru segmentarea pieei turistice. Din mulimea turitilor unei staiuni se pot delimita de exemplu, segmentul celor care pun pe primul plan economia de fonduri bneti, de segmentul celor pentru care calitatea i serviciile turistice reprezint motivul principal al alegerii staiunii respective. La baza segementrii psihografice pot fi i atitudinile consumatorilor de produse i servicii turistice. Politica de marketing a unei ntreprinderi de turism va fi diferit n rndul consumatorilor care au o atitudine favorabil fa de produsele i serviciile oferite vis--vis de consumatorii care au o atitudine nefavorabil, sau de cei cu o atitudine neformat. Fidelitatea consumatorilor fa de produsele i serviciile oferite de o ntreprindere are o mare capacitate de discriminare ntre segmentele care pot fi constituite. Consumatorii care au devenit fideli unei staiuni balneare vor fi beneficiarii unui program de pia diferit, fa de cei care sunt oaspeii staiunii pentru prima dat. Rezultate foarte bune au dat i abordrile de natur psihografic multidimensionale care au condus la segmentarea bazat pe conceptual de stil de via al consumatorilor. n
7
Virgil Balaure, Iacob Ctoiu, Clin Veghe, Marketing Turistic, Editura Uranus, Bucureti, 2005, p 80-85.
13
lumina acestui concept segmentarea pieei se bazeaz pe considerarea simultan a rspunsurilor consumatorilor la ntrebri viznd activitile desfurate de ei n procesul muncii i mai ales, n timpul liber, domeniile lor de interes pe diferite planuri, convingerile i sistemul de valori care i caracterizeaz. Se pot constitui segmente cu profile diferite care se deosebesc din punct de vedere a stilului de via al consumatorului care le compun, pentru fiecare segment concepndu-se un mix distinct de marketing. Rezultatele bune n segmentarea pieei turistice pot fi obinute i folosind drept criterii pentru constituirea segmentelor unele caracteristici ale comportamentului de cumprare i de consum al produselor i serviciilor. ntre acestea pot fi menionate:frecvena de cumprare sau de consum, cantitatea cumprat sau consumat odat, condiiile cumprrii sau ale consumului, locul de unde se cumpr sau se consum, momentul n care se realizeaz cumprarea sau consumul, ocazia care prilejuiete cumprarea sau consumul, modul n care produsele i serviciile se asociaz n procesul de cumprare sau de consum.8 Practica cercetrii pieei turistice ofer numeroase exemple de segmentare bazat pe criteriul beneficiilor pe care consumatorii percep c le obin de pe urma cumprarii unui produs sau serviciu. Aa numita segmentare-beneficiu conduce la gruparea consumatorilor dup modul n care ei apreciaz c le-au fost satisfcute nevoile, prin cumprarea unui produs sau serviciu oferit pe piaa turistic. n sfrit este posibil ca segmentarea pieei turistice s se realizeze i dupa modul n care consumatorii reacioneaz la modificrile care pot avea loc n ceea ce privete componentele mixului de marketing. Metode de segmentare a pieei turistice Exist ase criterii de segmentare utilizate n practica turismului i cltoriilor. Aceste metode au la baz o serie de tehnici de cercetare a pieei; dealtfel, angajarea ntr-un demers de segmentare presupune n mod obligatoriu i cercetarea de marketing. Prezentarea lor este fcut ntr-o secven care reflect ordinea de prioritate. Cele ase criterii de segmentare sunt: scopul cltoriei;
8
Dumitru Patriche, Elemente de marketing turistic, Editura Global Media, Deva, 2000 , p. 45-50.
14
nevoile, motivaiile i beneficiile (avantajele) cutate de turiti; comportamentul clienilor (turitilor); caracteristicile demografice, economice i geografice ale clienilor; caracteristici psihografice; preul; Scopul cltoriei. Pentru aproape orice firm turistic segmentarea pieei ar trebui s nceap cu o analiz atent a scopului pentru care clienii si caltoresc i s creeze produse n funcie de acest scop. Nevoile i avantajele cutate. Segmentarea pe avantaje cutate rafineaz segmentarea dup scopul cltoriei, permind o formulare i adaptare mai precis a produsului. Ea este deasemenea cea mai potrivit pentru filosofia de marketing. Comportamentul clienilor.Prima variabil de comportament al consumatorului este aceea cu referire special la modalitatea n care un potenial turist alege destinaia n care i va petrece vacana. O alt variabil de comportament este reprezentat de cheltuielile efectuate de turiti i vizitatori. Unii turiti tind s viziteze n fiecare an aceeai destinaie, s stea la acelai hotel, s plece prin aceeai agenie de turism etc; loialitatea este aadar o alt caracteristic de comportament. Un segment de clieni atractiv din punctul de vedere al tuturor celor trei caracteristici descrise pn aici (clieni frecveni, fideli i care cheltuiesc mult) merit cu prisosin conceperea unui marketing mix destinat s captureze acest segment pe termen ct mai lung, prin servicii de nalt calitate perfect adaptate nevoilor i exigenelor acestei clientele. n tabelul 1.1. este prezentat un exemplu de segmentare a consumatorilor de turism n funcie de comportamentul lor pe tot parcursul procesului de cumprare, dinainte de rezervare i pn dup ntoarcerea din cltorie.
Exemplu de segmentare comportamental a pieei turistice
15
Tabelul 1.1.
nainte de rezervare Experiena anterioar Frecvena utilizrii Mass-media Utilizarea brourilor Alte surse de informaii utilizate n timpul rezervrii Independent Credit solicitat Rezervare prin agenii Rezervare direct la prestator n timpul cltoriei (sejurului) Utilizarea facilitilor disponibile Cheltuieli Durata ederii Modalitatea de transport Compoziia i mrimea grupurilor Dup ntoarcerea din cltorie (sejur) Comunicarea impresiilor ctre prieteni i cunotine
Sursa: Rodica Minciu, Economia turismului, Editura Uranus, Bucureti, 2004. Caracteristici demografice, sociale, economice i geografice.Segmentarea economic i geodemografic (denumit i segmentare descriptiv) ajut la definirea unui profil al segmentelor descrise anterior cu ajutorul celorlalte criterii de segmentare. Segmentarea descriptiv este cel mai uor de realizat, datele putnd fi adesea obinute uor, de-a gata, din anuarele statistice i alte publicaii de profil, sau de la institutele de cercetare. Unele firme de turism se mulumesc doar cu o segmentare de acest tip. Dei segmentarea descriptiv i are utilitatea ei n deciziile cu privire la alegerea mijloacelor publicitare i selectarea canalelor de distribuie, trebuie s spunem c fr o analiz a scopurilor turitilor, a motivaiilor, dorinelor i comportamentului lor, profilul demografic nu poate constitui o baz adecvat pentru conducerea unei campanii de marketing eficiente. Criteriile demosociale principale utilizate n segmentarea pieei turistice sunt vrsta, ciclul de via al familiei, nivelul de educaie, profesia, naionalitatea, religia. n ceea ce privete criteriile economice, cele mai importante sunt veniturile consumatorilor i reacia lor la schimbrile de pre. Caracteristicile psihografice i stilul de via. Spre deosebire de segmentarea demografic, care se folosete de criterii fizice, msurabile sau identificabile, segmentarea psihografic se refer la caracteristici precum mentaliti, atitudini, credine, percepii .a.m.d. Ea necesit o serie de tehnici de cercetare sofisticate, cu instrumente mprumutate din arsenalul psihologiei. Motivul pentru care se opereaz uneori cu un asemenea tip de
16
segmentare este credina c valorile comune mprtite de un anumit grup de consumatori determin comportamentul lor de cumprare. Segmentarea dup stilul de via este poate cea mai complex, reflectnd o nelegere complet a nevoilor, motivaiilor i aspiraiilor indivizilor. Ea necesit eforturi de cercetare considerabile i este de regul folosit n cadrul segmentrii dup scopul cltoriei. Preul. Muli tour operatori consider preul ca fiind o variabil-cheie n segmentarea pieei, datorit faptului c o mare parte din consumatorii de turism sunt foarte sensibili la pre. Este vorba de a identifica i localiza grupurile de clieni care rspund favorabil la diferite nivele de pre. n acest scop se realizeaz studii menite s releve gradul de acceptabilitate a preurilor de ctre potenialii turiti, innd seama c aceste preuri trebuie s fie ndeajuns de mari pentru a acoperi costurile fixe ridicate aferente produselor turistice i asigur un profit satisfctor. n ordinea importanei ca variabil de segmentare, preul este plasat dup scop, avantajele cutate i comportamentul turistului. Exist dealtfel o strns legtur ntre aceste variabile.
17
CAPITOLUL II STUDIEREA PIEEI TURISTICE 2.1. Cercetarea pieei turistice

Cercetarea de pia este un ansamblu de activiti prin intermediul crora, folosind tehnici i procedee specifice, se asigur alegerea, analiza i utilizarea datelor cu privire la anumite aspecte ale acesteia, n vederea adoptrii deciziilor i strategiilor de pia. n funcie de obiectivele pe care i le propun, studiile de pia pot fi clasificate utiliznd urmtoarea tipologie: cercetri exploratorii, prin care se definete problema de cercetat, se clasific ipotezele de lucru precum i alte aspecte privitoare la cercetare; cercetrile descriprive urmresc evaluarea principalelor caracteristici ale pieei utiliznd o gam larg de metode statistice; cercetrile explicative (cauzale) prin care se ncearc punerea n eviden a unor relaii de tip cauz-efect ntre varibilele pieei turistice, aici se utilizeaz cu precdere metode econometrice; cercetri previzionale care i propun anticiparea evoluiei variabilelor de marketing n viitor; cercetri experimentale, utilizate pe larg n marketingul turistic, bazate pe teste de marketing; cercetri motivaionale, orientate spre cauzele care influeneaz comportamentul turistului; cercetri instrumentale cu ajutorul crora se selecteaz i se pun la punct instrumentele i tehnicile de investigare. n funcie de domeniile pe care sunt centrate pot fi identificate: studii de pia generale care i propun msurarea i previzionarea volumului de vnzri i a veniturilor; studiul consumatorilor care urmrete estimarea nevoilor, percepiilor, aspiraiilor, atitudinilor acestora; studiul produselor turistice i a preurilor aferente;
18
studii promoionale care evalueaz reacia clienilor poteniali la campaniile publicitare; studiul distribuiei; studii de evaluarea a performanelor i de monitorizare, viznd n principal msurarea satisfaciei consumatorilor de produse turistice.9 Din punct de vedere al metodologiei de cercetare se pot defini zece tipuri de cercetare clasificate n cinci grupe: Cercetare continu i cercetare ad-hoc Este din ce n ce mai necesar pentru firmele de turism s msoare anumite variabile cheie ntr-un mod regulat, continuu (zilnic, sptmnal, lunar). Spre exemplu volumul vnzrilor, cota de pia, satisfacia consumatorilor, gradul de ocupare a camerelor de hotel, caracteristici descriptive ale clientelei etc. Informaiile alese n mod continuu i vor gsi locul ntr-o baz de date care va fi o surs foarte fertil pentru adoptarea strategiilor. Majoritatea programelor de cercetare de marketing sunt o mixtur de cercetare continu (n scopul revelrii principalelor tendine ale pieei) i ad-hoc (anchete periodice cu scopul identificrii problemelor i oportunitilor care apar). Cercetare cantitativ i cercetare calitativ Cercetarea cantitativ se refer la acele studii crora le pot fi asociate estimri numerice. Ea se bazeaz pe chestionare structurate, fiecrui subiect anchetat adresndu-i-se acelai set de ntrebri. Cercetarea cantitativ este mai puin potrivit pentru msurarea percepiilor, atitudinilor i comportamentelor. Pentru acestea se utilizeaz metode calitative de cercetare, bazate i pe chestionare, dar i pe interviuri nestructurate, teste psihologice etc. Cercetare primar i cercetare secundar O cercetare primar are loc atunci cnd firma turistic culege ea nsi date pe care nu le poate gsi n alt parte, utiliznd o seam de metode precum observarea, experimentul i anchete de pia. Cercetarea secundar (indirect) presupune apelul la surse de informaii care au fost culese anterior fr a se avea n vedere nevoile specifice de marketing ale firmei, dar care pot
9
Ana Ispas, D., Patriche, G., Brtucu, Marketing turistic, Editura Infomarket, Braov, 1999, p. 120-125.
19
fi utilizate de aceasta n sprijinul investigrii pieei. Sursele de informaie secundar se gsesc fie n interiorul, fie n exteriorul firmei, iar acestea din urm pot fi gratuite sau pltite. Cercetare omnibus i cercetare colectiv Exist o tendin crescnd ca marile firme de cercetare care realizeaz anchete pe o baz continu s vnd spaiu unor firme mici care doresc, la patru sau cinci ntrebri cheie privind piaa. Contra preului pltit ei au acces la un eantion de subieci cu reprezentativitate naional i primesc nu doar rspunsuri la ntrebri, ci rapoartele detaliate privind rezultatele prelucrrii datelor. Acest tip de anchete se numesc omnibus pentru c sunt potenial deschise oricui. Anchetele colective se aseamn cu cele de tip omnibus cu deosebirea c sunt realizate de un grup restrns de clieni care particip la costuri proporional de regul cu numrul de ntrebri puse. Anchetele omnibus i cele colective permit efectuarea unor cercetri cu costuri reduse, accesibile firmelor mici pentru care costurile unei cercetri ad-hoc ar fi interzise. n plus, aceste firme pot obine asisten tehnic din partea specialitilor privind formularea ntrebrilor i interpretarea rezultatelor. Cercetare la nivel de consumator i cercetare la nivel de distribuitor Cercetarea la nivel de consumator se bazeaz pe utilizarea panelurilor de consumatori, denumit i tehnica sondajului continuu. Cercetarea la nivel de distribuitor se face ntr-o msur mai puin extins pe piaa turismului i a cltoriilor. Cu toate acestea, se ntmpl ca ageniile de cercetare a pieei s realizeze audituri pe eantioane de agenii de voiaj sau tour operatori, urmrind evoluia rezevrilor, distribuia de brouri i pliante, destinaiile turistice solicitate etc. Asemenea audituri se pot realiza i la firmele prestatoare de servicii turistice, de exemplu hoteluri.
20
2.2.
Etapele cercetrii pieei
n cadrul cercetrii pieei se disting urmtoaele etape: 1. Formularea temei de cercetare i a ipotezelor de lucru. O tematic prea larg va duce la dispersarea forelor i la creterea exagerat a cheltuielilor de cercetare, n timp ce una prea strns risc s scape detalii care prezint un interes real. Nu de puine ori n aceast etap se efectueaz studii sumare preliminare, precum i o intens informare i documentare. 2. Fixarea calendarului de lucru, respectiv stabilirea ct mai exact a datelor iniiale i finale ale tuturor etapelor proiectului. Aici este foarte important distincia ntre activitile care trebuie desfurate obligatoriu ntr-o ordine cronologic i activitile care se pot desfura simultan, utilizndu-se metode specifice de programare. 3. Recoltarea datelor din surse primare sau secundare. Culegerea datelor primare se realizeaz prin trei metode principale: observarea, ancheta i experimentul. 4. Prelucrarea informaiilor utilizeaz fie metode descriptive, constnd n simpla triere a rspunsurilor obinute i determinarea unor parametri ai colectivitilor investigate, fie metode cauzale care pun n eviden relaii de interdependen ntre variabilele de marketing supuse cercetrii. 5. Prezentarea rezultatelor are loc sub forma raportului final al cercetrii care cuprinde de regul cinci pri: preambulul, rezumatul, concluziile i recomandrile, studiul propriu-zis i anexele. Foarte important pentru buna desfurare a cercetrilor este controlul exercitat de responsabilul de marketing n toate etapele proiectului. Controlul poate fi apriori, n timpul cercetrii i aposteriori. Potrivit Organizaiei Mondiale a Turismului, controlul apriori trebuie s ia n considerare urmtoarele probleme: modul de constituire al eantionului, modul de realizare a chestionarelor, anchetatorii de pe teren, validarea rezultatelor, codificarea rezultatelor.
21
Cu ajutorul controalelor pe timpul derulrii cercetrilor se poate verifica dac anchetatorii i specialitii care lucreaz la prelucrarea datelor i la raportul final se ncadreaz n calendarul cercetrii. Controlul aposteriori este cel mai puin eficient, deoarece eventualele greeli descoperite n aceast faz sunt mult mai greu de corectat. Cu ajutorul su pot fi verificate fiabilitatea surselor informaionale i a procedurilor de anchet, eficacitatea instrumentelor, mrimea erorilor, se pot compara rezultatele cercetrii cu obiectivele fixate i evalua utilitatea concluziilor i recomandrilor finale. n structura costurilor aferente cercetrii de marketing vor intra: cheltuieli cu salarizarea personalului de cercetare (permanent i temporar) pn la 70%; cheltuieli cu pot, deplasare, telefon; cheltuieli cu procurarea surselor de informaii secundare (anuare, brouri, cri, articole, rapoarte etc.); cheltuieli cu serviciile contractate cu terii (informatic, expertiz etc); cheltuieli financiare i cheltuieli generale. Cercetarea pieei viitoare (previziuni de marketing) Planificarea strategic n turism presupune practic ntotdeauna realizarea unor prognoze privind condiiile pieei n viitor. Previziunea ne poate da o idee asupra valorilor unor variabile ale pieei n viitorul mai apropiat sau mai ndeprtat i ne poate permite evaluarea posibilelor consecine ale diferitelor ci de aciune alternative. Principala provocare a activitii de prognoz o constituie dificultatea construirii unor modele de prognoz de o nalt acuratee. S-au identificat patru factori eseniali de luat n considerare la dezvoltarea unui model de previziune: 1. Mediul organizaional, att cel intern ct i cel extern. El va influena obiectivele organizaiei, tipurile de decizii care vor fi luate, deci i metodele de prognoz. n ceea ce privete mediul extern, foarte important este disponibilitatea i accesibilitatea surselor de informaii, n special a bncilor de date, precum i a diferitelor categorii de experi (informaticieni, statisticieni etc). Modelul de prognoz ales va trebui s fie funcional n condiiile de mediu existente.
22
2. Situaia lurii deciziilor este legat de mediul organizaional. Unele firme vor s ia decizii rapide pentru viitorul apropiat, altele sunt mai preocupate de planurile pe termen lung, avnd la dispoziie un timp mai ndelungat pentru construirea unui model de prognoz. Nivelul dorit de precizie sau de acuratee a previziunii influeneaz de asemenea alegerea modelului; o precizie i o acuratee mai mare necesit mai multe resurse i mai mult timp pentru construirea modelului. 3. Cunotinele i informaiile existente. Previziunile se bazeaz ntr-o msur mai mic sau mai mare pe datele privind condiiile din trecut. De cunotinele privitoare la trecut depinde i nelegerea de ctre cercettor a problemelor teoretice asociate fenomenului care trebuie previzionat. 4. Natura fenomenelor care trebuie previzionate. Unele fenomene prezint un grad mare de stabilitate sau de ciclicitate i sunt mai uor de previzionat, altele dimpotriv, sunt instabile i imprevizibile. Exist trei categorii principale de modele de prognoz: 1. 2. 3. Modele de extrapolare a trendului, Modele structurale, Modele calitative.
1. Modele de extrapolare a trendului. Cel mai simplu dintre aceste modele este modelul regresiei liniare. 2. Modele structurale pot fi mprite la rndul lor n dou grupe: modele gravitaionale i modele probabilistice. 3. Metodele calitative, prin tehnica de prognoz Delphi. Tehnica utilizeaz un panel de experi construit de un analist de pia, care rspund la nite chestionare succesive atent elaborate.
2.3. Obiectivele i sfera investigaiilor de pia

Informaiile pe care le furnizeaz studiile de pia constituie materia prim esenial pentru: fundamentarea riguroas a strategiilor, planurilor i programelor tactice privind portofoliul de activiti; stabilirea obiectivelor; conceperea noilor produse i testarea lor; 23
fixarea preurilor; organizarea sistemului de distribuie. Raportndu-se mereu la pia, ntreprinderea va avea permanent nevoie de informaii privind
starea i evoluia sa. Ea trebuie s recepioneze att semnalele pe care piaa le lanseaz sistematic (abateri, oscilaii, modificri) ct i informaii pe care le poate obine prin cercetarea direct. ntreprinderea modern folosete piaa ca surs de inspiraie nu numai n cazurile n care schimbrile intervin n configuraia pieei, dar i atunci cnd iniiativa aparine ntreprinderii, cnd ea urmrete s determine schimbri n structura pieei. Deoarece ntreprinderea are nevoie de informaii permanente n procesul decizional, nseamn c studiul pieei este o operaiune continu. n fond, fiecare ntreprindere produce pentru pia, nevoile societii pentru bunuri materiale i servicii trecnd prin pia pentru a ntlni oferta i a fi satisfcute.10 Sfera investigaiilor de pia Nevoia de informaii tot mai ample i mai proaspete, pentru orientarea activitii economice sporete aria, frecvena i profunzimea cercetrilor de pia. Un larg teren de investigaii l constituie cererea de mrturii (servicii): dimensiunile i structurile cererii, repartizarea ei spaial i ealonarea n timp, asocierile de produse i servicii n cadrul cererii. De la cererea manifestat pe pia, cercetrile de marketing se deplaseaz la sfera nevoilor de consum. O alt sfer de investigaie are ca obiect oferta de mrfuri (servicii): oferta prezent i cea potenial, volumul i structura ofertei, gradul de diversificare, nivelul calitativ i ritmul de nnoire, localizarea ofertei n spaiu, durata de "staionare" a produselor n sfera circulaiei, vrsta lor". ntreprinderile reprezint un alt obiectiv important al studiilor de pia. Modul de formare a preurilor, raporturile dintre preurile diferitor produse, interdependenele ofert - pre - cerere, sunt aspecte asupra crora ntreprinderile trebuie s dein informaii cuprinztoare.
10
Vasile Neagu, Servicii i turism, Editura Expert, Bucureti, 2000. p. 102-108.
24
n sfera investigaiilor de pia, un loc aparte l ocup obinerea de informaii referitoare la reeaua de distribuie a produselor: densitatea teritorial, forme, canale i circuite de distribuie, intermediarii. De asemenea, obiectul cercetrii este ntregit de studiile publicitii comerciale, legislaia economic, elemente de politic economic.
2.4. Particularitti n investigarea pieei interne

Amploarea, complexitatea i marea diversitate a fenomenelor i proceselor care se desfsoar n cadrul pieei turistice, interdependenele tot mai pronunate ale relaiilor de pia au determinat nu numai mbogirea ci i diferenierea metodelor i tehnicilor de investigare a acestora. Completat i adaptat continuu la specificul variatelor aspecte ale studierii pieei, arsenalul metodologic utilizat n acest proces a pus n eviden att posibilitile ct i limitele unor metode i tehnici de investigare. Trebuie precizat ns c diversitatea fenomenelor i proceselor pieei ce se cer investigate au validat, pe de o parte, existena unor tehnici i metode comune, ce pot fi utilizate indiferent de domeniul pieei, pe de alt parte numeroase tehnici i procedee specifice unui domeniu sau altul al acesteia. Astfel, ntr-un fel va fi abordat piaa bunurilor de consum i ntr-un mod diferit piaa serviciilor turistice. Asemenea diferenieri n utilizarea metodelor i tehnicilor de investigare a pieei se pot explica pornind de la obiectul diferit i specificul actelor de pia ce se desfoar n cadrul fiecrui compartiment al acesteia. Particularitile n investigarea pieei interne sunt urmatoarele: n cazul pieei interne sunt avute n vedere o serie de aspecte diferite fa de cellalte piee Informaiile de pia, n cazul pieei interne exist posibilitatea obinerii unui volum nsemnat Volumul diferit al informaiilor disponibile determin i diferenierea metodelor i tehnicilor turistice externe; de date i de informaii, att din surse primare ct i secundare; de obinere i prelucrare a acestora. n procesul de studiere a pieei interne poate fi utilizat o larg palet de metode i tehnici; n privina modului de organizare a activitii de studiere a pieei turistice interne aceasta poate fi organizat i desfurat de fiecare ntreprindere de turism sau prin intermediul unor firme specializate n aceast activitate.
25
2.5. Evaluarea capacitii pieei

Evaluarea capacitii pieei are n vedere stabilirea dimensiunilor cantitative ale acesteia, determinarea acestor dimensiuni constituie una dintre premisele de baz n elaborarea politicii de pia a ntreprinderii i n fundamentarea principalelor sale obiective de performan. Stabilirea capacitii pieei, a dimensiunilor sale cantitative poate fi abordat difereniat prin utilizarea unor metode i tehnici variate de obinere, prelucrare, analiz i exprimare a acestora. Cel mai adesea n procesul studierii dimensiunilor cantitative ale pieei se urmrete evaluarea capacitii pieei efective, a celei poteniale ca i determinarea cotei de pia. Capacitatea pieei efective reprezint principala dimensiune pus n evidena n cadrul cercetrilor de pia. Aceast dimensiune a pieei exprim din punct de vedere cantitativ sau valoric volumul efectiv al activitii de pia desfurat ntr-o anumit perioad de timp. Ea poate nfia dimensiunile efective ale activitii nteprinderii, dup cum poate reliefa dimensiunile pieei efective ale unui produs, ale unei staiuni sau al unei zone turistice. Capacitatea pieei efective se poate exprima: a) b) c) prin intermediul volumului vnzrilor de mrfuri; prin intermediul volumului exporturilor de bunuri i servicii (inclusiv turistice); prin intermediul numrului de cumprtori (turiti). Sursele de informaii folosite sunt diferite. Astfel, pentru determinarea volumului vnzrilor de mrfuri (ncasrilor din prestri de servicii) se recurge la analiza datelor cuprinse n statistica circulaiei mrfurilor ca i a celor referitoare la activitatea de prestri de servicii (statistici privind ncasrile din turism). Pentru caracterizarea n detaliu a activitii efective de pia, datele statistice sunt completate cu date i informaii rezultate din analiza bugetelor de familie; astfel se pot cunoate n profunzime cheltuielile populaiei pentru servicii turistice pe segmente de consumatori, n funcie de ocupaie, mrimea familiei, nivelul veniturilor. Aceste date sunt, deasemenea, ntregite cu informaii rezultate din desfurarea unor cercetri selective care dau posibilitatea conturrii dimensiunilor pieei efective i sub raportul obiectului acesteia (piaa unor produse de pild, piaa produsului turistic balnear, montan etc.) sau al ariei teritoriale de cuprindere (pieei locale, zonale, rurale, urbane, etc.) Un indicator corespondent celui prezentat mai sus l constituie volumul exportului i importului de bunuri i servicii turistice, plecri i sosiri de turiti. El poate reflecta volumul efectiv al activitii de pia pe ri, pe grupuri de ri, zone geografice sau la nivel mondial.
26
Dimensiunile pieei efective pot fi caracterizate i prin intermediul numrului de cumprtori (turiti) ca i al frecvenei cumprtorilor de produse i servicii. n acest caz, obinerea informaiilor necesare se bazeaz, de regul, pe cercetarea selectiv; aceasta se realizeaz n funcie de obiectivele concrete urmrite. Astfel, eantionul supus observaiei poate reprezenta fie ntreaga populaie, totalitatea vizitatorilor sau numai a clienilor anumitor uniti sau staiuni turistice. Deasemenea, pot fi diferite locul observaiei (unitatea de alimentaie public sau hotelier, staiunea turistic) precum i modalitatea recoltrii informaiilor (chestionar interviu). Stabilirea gradului de penetraie n consum a produselor sau serviciilor turistice, a intensitii solicitrii consumatorului, se realizeaz, de regul, prin investigarea unui eantion din ntreaga populaie sub forma unei anchete la domiciliu. Capacitatea pieei poteniale reflect posibilitatea de extindere a vnzrilor viznd att nonconsumatorii relativi ct i pe cei ce apeleaz la oferta nteprinderilor concurente n cadrul unei anumite piee. Ea pune n eviden caracterul complex i dinamic al pieei, ceea ce face dificil evaluarea riguroas a dimensiunilor ei.11 Pentru evidenierea capacitii pieei poteniale se folosesc numeroase modaliti ntre care: Potenialul de absorbie a pieei care exprim volumul maxim al vnzrilor la un produs ce se poate realiza pe o pia, ntr-o perioad de timp dat avndu-se n vedere cererea potenial. Aria pieei la care se refer aceast dimensiune potenial poate fi diferit local, naional, internaional. Pentru determinarea potenialului de absorbie a pieei se pot utiliza mai multe metode: metoda analogiei, metoda relaiilor intersectoriale, modele matematice. Potenialul de export exprim diferena existent ntre volumul ofertei unor produse sau Determinarea efectivului i structurii nonconsumatorilor relativi este o modalitate de servicii i cererea intern pentru acestea. cunoatere a posibilitilor de extindere a volumului vnzrilor unor produse sau servicii pn la limitele maxime ale potenialului pieei turistice. n domeniul turismului cunoaterea efectivului i structura nonconsumatorilor relativi de produse i servicii turistice poate servi n orientarea eficient a aciunilor nteprinderii mai ales n perioadele de extrasezon. n acest scop organizarea unor cercetri selective ofer posibilitatea obinerii de informaii privitoare la variatele preferine n consumul turistic, frecvena cu care se apeleaz la serviciile turistice modalitile de asigurare a nevoilor de ordin turistic
11
T., Gherasim, D., Gherasim, Marketing turistic, Editura Economic, Bucureti, 1999, p. 38-45.
27
i pot fi folosite n procesul conceperii ofertei n concordan cu evoluia i particularitile purttorilor poteniali ai cererii. Cota de pia exprim ponderea deinut de o ntreprindere sau staiune n piaa turistic total a produsului n care este profilat sau a unui produs n cadrul pieei produsului respectiv; deasemenea, poate exprima ponderea deinut de o zon sau de o ar turistic n totalul circulaiei turistice.
28
CAPITOLUL III TENDINE DE DEZVOLTARE A PIEEI TURISTICE A ROMNIEI

3.1 .Turismul, un instrument eficace pentru o dezvoltare durabil Este cunoscut faptul c durabilitatea este cea mai potrivit pentru o dezvoltare socioeconomic mai uman, mai echitabil i mai solid. Turismul poate contribui n mare msur la dezvoltarea durabil i n particular, la protecia i conservarea mediului natural, cultural i social. Turismul este sectorul cel mai creator de ocupaii conform estimrilor Organizaiei Mondiale a Turismului, n prezent pe planeta noastr din fiecare opt persoane ocupate, unul depinde n mod direct sau indirect de existena i dezvoltarea industriei clatoriilor i turismului. Turismul trebuie s fie durabil astfel prejudiciile activitilor turistice asupra mediului, care vor avea un impact negativ asupra societii, vor tinde s distrug nsi baza pe care s-a cldit proprietatea acestui sector. Prin urmare, turismul se va menine durabil dac va rspunde la urmatoarele cerine: dezvoltarea sa va fi planificat raional pe criterii economico-sociale riguros fundamentate; politicile i criteriile de dezvoltare vor respecta principiul durabilitii; dezvoltarea se va realiza cu angajarea i cooperarea puterilor publice i a sectorului privat; la aceast dezvoltare vor participa societatea civil i comunitile locale.12 n ceea ce privete rolul statului n asigurarea durabilitii turismului, politicile guvernelor n materie de dezvoltare i de promovare a turismului trebuie s fie axate pe urmatoarele elemente: crearea unui cadru politic global viznd dezvoltarea durabil a turismului; un plan director, delimitnd zonele prioritare ce urmeaz a fi puse n valoare cu determinarea tipului produselor turistice adaptabile la condiiile fiecrei zone i cu luarea n considerare a capacitilor optime ale structurilor de primire turistic;
12
Oscar Snak, Economia turismului, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 83-86.
29
o reglementare concis i raional relativ la amenajarea turistic a teritoriului care trebuie riguros aplicat; o politic de investiii i de incitaii pentru atragerea investitorilor care s in cont de exigenele durabilitii; o politic de valorificare a resurselor umane atrase prioritar din mediul populaiei locale coroborat cu gestionarea infrastucturii i activitii turistice; elaborarea normelor i reglementrilor specifice sectorului turismului i controlarea lor pentru a menine nivelurile dorite ale calitii mediului i ale calitii prestaiilor turistice. Sectorul privat poate i este chemat s contribuie la asigurarea durabilitii turismului. n acest scop, ntreprinderile private trebuie s integreze n deciziile lor criterile economice, sociale, culturale i ecologice referitoare la investiii, gestiune, marketing i resurse umane. Este de datoria sectorului privat: s evalueze cu precauie repercusiunile posibile ale planurilor lor de investiii asupra mediului; s conceap strategii viznd reducerea la minim a riscurilor i efectelor negative ale planurilor de investiii asupra mediului natural i asupra comunitii locale; s elaboreze i s aplice programe viznd reducerea la minimum a consumului de resurse i a produciei de deeuri maximiznd calitatea produselor turistice; s subordoneze activitile lor intereselor generale de gestionare a mediului; s respecte normele i reglementrile local, naionale i internaionale referitoare la calitatea mediului.
3.2. Factorii care determin dezvoltarea turismului n Romnia

Evoluia spectaculoas a turismului, sub cele dou laturi corelative ale sale: producia i consumul, urmat de amplificarea i diversificarea implicaiilor sale, relev receptivitatea acestui domeniu la dinamica societii, evoluia lui sub incidena unui sistem complex de factori, difereniai ntre ei prin natur, rol i participare n proporii diferite la determinarea fenomenului turistic. Influena lor variaz nu numai n funcie de coninutul specific al fiecruia, ci i n raport cu momentul i locul aciunii.
30
Constatm existena unor referiri numeroase la nelegerea cauzelor apariiei i dezvoltrii turismului, precum i ncercri de grupare a factorilor de influen i de consemnare a dimensiunii i sensului aciunii lor. Activitatea turistic apare ca o curs ntre solicitri i potenial, ntre cerere i ofert. Cererea turistic este impulsionat de factori ca motivaiile turistice (tratamentul, mbogirea nivelului de cunotine, sportul, vntoarea, vizitele la rude sau la prieteni, ntlniri sau congrese, afaceri, distracii i agrement etc); existena timpului liber din fondul de timp al individului; nivelul veniturilor personale i partea destinat pentru satisfacerea uneia sau a mai multor motivaii turistice. Oferta turistic depinde de posibilitile unei zone sau ri i anume de: condiiile naturale (relief, clim, flor, faun etc); valorile istorice i culturale, constituite din vestigii istorice, obiceiuri i folclor; construcii industriale i culturale, care prezint interes pentru turiti; baza material: uniti de cazare, de alimentaie, mijloace i ci de transport, baze de tratament, de agrement etc. Exist mai multe ncercri de clasificare a factorilor de influen, precum i de cuantificare a mrimii i sensului lor; criteriile sunt variate: 1. Dup natura social-economic: a) factori economici - veniturile populaiei i modificrile acestora, preurile i modificrile acestora, preurile i tarifele, oferta turistic; b) factori tehnici - performanele mijloacelor de transport, tehnologiile n construcii, parametrii tehnici ai instalaiilor i echipamentelor specifice etc.; c) factori sociali - urbanizarea i timpul liber; d) factori demografici - evoluia numeric a populaiei, modificarea duratei medii a vieii, structura pe sexe, grupe de vrst i socio-profesional; e) factori psihologici, educativi i de civilizaie - nivelul de instruire, setea de cultur, dorina de cunoatere, caracterul individului, temperamentul, moda etc.; f) factori organizatorici - formaliti la frontiere, faciliti sau prioriti n turismul organizat, regimul vizelor, diversitatea aranjamentelor etc. 2. Dup durata n timp a aciunii lor: a) factori de influen permanent - creterea timpului liber, modificarea veniturilor, micarea natural i migratorie a populaiei;
31
b) factori conjuncturali - crizele economice, dezechilibrele politice i convulsiile sociale, confruntrile armate locale i regionale, catastrofe naturale, condiiile meteorologice precare. 3. Dup importana n determinarea fenomenului turistic: a) factori primari - oferta turistic, veniturile populaiei, timpul liber, micrile populaiei; b) factori secundari - cooperarea internaional, facilitile de viz sau alte msuri organizatorice, varietatea serviciilor suplimentare etc. 4. Dup natura provenienei i sensul interveniei: a) factori exogeni - sporul natural al populaiei (care st la baza creterii numrului turitilor poteniali), creterea veniturilor alocate pentru practicarea turismului, creterea gradului de urbanizare, mobilitatea sporit a populaiei, ca urmare a motorizrii etc. b) factori endogeni - varietatea coninutului activitii turistice, lansarea de noi i tot mai sofisticate produse turistice, diversificarea gamei serviciilor turistice oferite, ridicarea nivelului de pregtire a personalului din turism etc. 5. Dup profilul de marketing: a) factori ai cererii turistice - veniturile populaiei, urbanizarea, timpul liber, dinamicaevoluiei populaiei; b) factori ai ofertei - diversitatea i calitatea serviciilor, costul prestaiilor, nivelul de pregtire i structura forei de munc etc.13 Factorii reprezentativi cu influen decisiv n evoluia de ansamblu a turismului romnesc sunt: Veniturile populaiei constituie suportul material al dezvoltrii turismului.Un indicator expresiv pentru nivelul de dezvoltare economico-social este produsul naional brut (P.N.B.) pe locuitor. Preurile i tarifele reprezint alt factor de stimulare a dezvoltrii turismului. Influena preurilor se desfoar pe mai multe planuri i aciunea lor vizeaz produsul turistic n ansamblu sau numai una dintre componentele sale: transport, cazare, alimentaie, agrement, etc. Oferta turistic, reprezentat prin sursele turistice i echipamente, acioneaz pozitiv asupra fenomenului turistic.Pentru dezvoltarea turistic a unei zone esenial este
13
Bran Florina, Dinu Marin, Tamara Simion, Economia turismului i mediului nconjurtor, Editura Economic, Bucureti,
2000, p. 45-48.
32
existena resurselor i cu ajutorul unei promovari corespunzatoare, zone neinteresante pentru turiti au devenit atractive. Progresul tehnic n domeniul transporturilor are consecine asupra creterii gradului de mobilitate a populaiei, favoriznd deplasarea n interes turistic. Creterea demografic, mutaiile n structur a populaiei influeneaz circulaia turistic. Procesul de urbanizare determin schimbri la nivelul nevoilor populaiei, influennd i circulaia turistic. Creterea populaiei urbane i nevoia acesteia de a cuta spaiile verzi n afara betoanelor determin sporirea fluxului turistic. Timpul liber este un alt factor determinant n turism. Se apreciaz c turismului i este alocat ~30% din totalul timpului liber al populaiei. Dintre factorii psihosociologici care au o influen semnificativ asupra turismului sunt de reinut: moda, tradiiile, dorina de cunoatere i instruire, etc. Factorii cu statut special sunt: aciunile guvernamentale i facilitile acordate de organizatorii de turism pentru promovarea i stimularea circulaiei turistice. n momentul de fa, Romnia este pe punctul de a deveni o destinaie turistic important, dar nainte de toate va trebui s i estompeze anumite minusuri care nu i confer o poziie concurenial pe piaa internaional turistic. Aceasta s-a datorat unui program de dezvoltare a turismului prost administrat, dar i datorit perioadei de recesiune cu care Romnia s-a confruntat dup perioada comunismului. Iar fr o dezvoltare sntoas a economiei romneti i a societii, dar mai ales fr o privatizare a acestui sector i fr un bun program de promovare a acesteia peste hotare, nu se poate spera ca Romnia s devin o atracie important a turismului internaional.
3.3. Strategia de dezvoltare a turismului n Romnia
33
Rolul important pe care turismul i cltoriile trebuie s l joace n dezvoltarea viitorului economic i social al Romniei este incontestabil. Totui mai trebuie depuse multe eforturi, pentru ca potenialul industriei s fie pe deplin valorificat. Att guvernul ct i industria vor trebui s treac peste un numr de provocri pentru a se asigura c sunt realizate beneficiile maxime pentru economie i societate, ntr-un mod durabil i pe termen lung. Planificarea pe termen lung att la nivel regional ct i naional este o premiz pentru generarea ncrederii investitorilor i organizrii dezvoltrii durabile i de succes a turismului n Romania. Lipsa unei strategii de dezvoltare a turismului poate conduce la degradarea resurselor turistice cu implicaii socio-economice foarte grave. Din punct de vedere economic, degradarea potenialului turistic se reflect n primul rnd, n imposibilitatea valorificrii lui din punct de vedere turistic ca surs de venituri, constituind astfel o pierdere definitiv pentru economie. 14 Principiile care stau la baza elaborrii i aplicrii politicilor de dezvoltare regional n Romnia sunt: descentralizarea procesului de luare a deciziilor de la nivelul central sau guvernamental spre cel al comunitii regionale; parteneriatul ntre toi actorii implicai n domeniul dezvoltrii regionale; planificarea ca proces de utilizare a resurselor (prin programe i proiecte) n vederea atingerii unor obiective stabilite; cofinanarea contribuia financiar a diverilor actori implicai n realizarea programelor i proiectelor de dezvoltare regional. Obiectivul strategic general de dezvoltare a turismului n Romnia l reprezint crearea unei destinaii turistice pe plan internaional competitiv, la nivelul valorii resurselor turistice de care dispune Romnia i care se impun acestui domeniu ca activitate economic prioritar n cadrul sistemului economic naional.
Obiectivele generale ale dezvoltrii turistice sunt:

14
Nicolae Neacu, Turismul i dezvoltarea durabil, Editura Expert, Bucreti, 2000, p. 90-110.
34
crearea unei oferte turistice diversivicate i competitive prin susinerea dezvoltrii investiiilor interne i internaionale, care s conduc la creterea volumului activitii turistice i respectiv a circulaiei turistice; stimularea ofertei turistice de calitate permite creterea ncasrilor - n lei i valut a contribuiei sectorului turistic n Produsul Intern Brut i a veniturilor nete ale populaiei precum i sporirea gradului de absorbie a forei de munc; crearea condiiilor de integrare a turismului din Romnia n tendine de dezvoltare mondiale i europene; Obiectivele specifice ale dezvoltrii turistice sunt: creterea numrului de turiti strini cu 10% anual; sporirea contribuiei turismului la formarea PIB n perioada 2007-2013, la 6%; cresterea anual a numrului de turiti romni cu 5%; crearea unui numr de peste 350000 de noi locuri de munc n sectorul turistic, n perioada 2007-2013. Romnia dispune de resurse naturale i culturale de o larg diversitate, ns fluxul de vizitatori n diferite regiuni nu este determinat numai de atractivitatea obiectivelor turistice din arealele respective. De aceea trebuie elaborate strategii i programe de dezvoltare a turismului n profil regional pentru stimularea capacittii competitive a regiunilor i valorificarea potenialului turistic.15
3.4. Orientri strategice pentru viitor n turismul romnesc

Elaborarea orientrilor strategice pentru viitorul turismului romnesc trebuie s porneasc de la cunoaterea principalelor tendine n evoluia cererii turistice i de la aprecierea corect a strii actuale ale industriei turistice i a fluxurilor turistice din Romnia. Orientrile strategice ale turismului romnesc, mpreun cu aciunile ce trebuie urmate pentru concretizarea acestor direcii sunt:
1. nelegerea i satisfacerea noului turist.

15
Adina Camard, Strategii de dezvoltare durabil a turismului n ara Brsei, Bucureti, Editura Uranus, 2008, p. 98-100
35
Schimbrile care au loc n sistemul de nevoi al omului contemporan se traduc i n modificarea motivaiilor turistice i a ateptrilor turitilor poteniali; n plus, modificarea comportamentului de cumprare i segmentare tot mai accentuate a clientelei, impune crearea unui sistem integrat de cunoatere turistic ntr-un context n care turistul este din ce n ce mai schimbtor, mai imprevizibil, iar concurena se intensific. Aciunile care vin n sprijinul satisfacerii mai bune a clientului interpretate ca o orientare prioritar n dezvoltarea turismului romnesc se refera la: a) Favorizarea unei cunoateri mai bune a clientelei turistice. Aceasta nseamn creterea informaiei turistice strategice disponibile legat de piee, regiuni turistice emitoare, produse turistice, diferite categorii de clientel. Cunoaterea clientului, adic a nevoilor aceastuia, a domeniilor lui de interes i a comportamentelor de consum reprezint informaii strategice necesare pentru asigurarea competitivitii turismului. n al doilea rnd se impune adoptarea unui sistem de culegerea informaiei statistice armonizat cu cel european care s se caracterizeze printr-o mai mare stabilitate i printr-o informaie de calitate. b) Susinerea dezvoltrii unei oferte turistice care s raspund ateptrilor clientelei internaionale. Este vorba despre o redefinire a ofertei turistice romneti care s se adapteze ateptrilor turitilor internaionali dar s reflecte i valorile societii romnesti. Prefigurarea unor noi spaii turistice trebuie s fie nsoit de implantarea unor programe de cretere a calittii serviciilor, deoarece satisfacia clienilor este definit n primul rnd de nivelul calitativ al prestaiilor. Punerea n valoare a eforturilor de dezvoltare a ofertei i de ridicare a nivelului calitativ al acesteia se realizeaz prin intermediul unor campanii de promovare susinute de statul romn. c) Parteneriate de succes pentru creterea satisfaciei turistice. Aceasta presupune pe lng asocierea eforturilor publice cu cele private, dezvoltarea tuturor relaiilor de tipul privat-public, privat-privat, public-public, astfel nct s se activeze acea sinergie care s confere o nou imagine a turismului romnesc. La acestea trebuie s se adauge o modalitate mai eficient de colaborare ntre structurile guvernamentale i cele regionale, ntre cele regionale i cele locale i un mecanism mai eficient de punere n aplicare a diferitelor proiecte cu raz de aciune local, regional, naional i internaional. Parteneriate de succes se pot dezvolta i ntre diferite structuri
36
turistice interne i parteneri externi pentru derularea unor programe de dezvoltare i promovare a unor forme de turism cu perspective promitoare: ecoturismul, turismul cultural, turismul montan, turismul de congrese i afaceri. n legatur cu consultarea i colaborarea dintre sectorul public i cel privat, ANT pare izolat de diferitele nivele ale sectorului turistic privat atunci cnd realizeaz planificarea i coordoneaz activitile de marketing i promovarea destinaiilor. Exist dou motive care contribuie la aceasta: sectorul privat nu are un reprezentant unic desemnat - n schimb diferitele asociaii reprezentative sau organisme ncearc s promoveze propriile interese n dialogurile cu guvernul; n al doilea rnd totul se face pe baza unor ntlniri ad-hoc care sunt adesea conduse de ctre preedintele ANT i nu de ctre Directorul Directiei de Promovare i n consecin aciunile sunt determinate de considerente politice. d) Contientizarea turismului. Master Planul pentru Dezvoltarea Turismului 2007-2026 aduce n discuie problema foarte important a contientizrii turismului. Contientizarea n sectorul ospitalitii i turismului se refer la oricine este implicat direct sau indirect n acest sector - furnizorii de servicii i primriile, primarii i minitrii, angajaii n industrie, investitorii din hoteluri i faciliti turistice, urbanitii locali i regionali, oferi de taxi, poliiti, politia de frontier i vameii precum i mass-media i publicul n general. Toate persoanele implicate direct i indirect n sectorul ospitalitii i turismului i n procesul de creare a unei impresii pozitive asupra turismului, trebuie s cunoasc rolul i influena pe care o au. Aceasta face din contientizarea turismului o cerin de baz pentru succesul dezvoltrii durabile a turismului. Contientizarea publicului n ceea ce privete turismul trebuie s nceap la vrste foarte mici, de preferin din coala primar. Prima iniiativ luat este aceea de a include Turismul Romnesc n programa colar, dar acest lucru nu a fost nc implementat. Contientizarea n sectorul ospitalitii i al turismului trebuie integrat la orice nivel, att n educatia general format n gimnaziu ct i ca parte a oricrui program de pregtire practic n turism.16 2. Consolidarea pieelor actuale i ctigarea de noi piee n special n Uniunea European care presupune aciuni legate de:
16
Master Planul pentru Dezvoltarea Turismului 2007-2026, p. 211.
37
a) Adaptarea strategiilor promoionale la posibilitile oferite de tehnologiile moderne ale informaiei i comunicaiei, adic s se profite n mod optim de valentele oferte, de tehnicile electronice, de sistemele de afiaj, de posibilitile presei scrise, de mijloacele de televiziune. Strategia poate fi ofensiv i defensiv (dup rolul rezervat promovrii) concentrat, difereniat i nedifereniat (n functie de felul de abordare a pieei), permanent i intermitent (prin prisma modului de desfurare), cu fore proprii sau prin instituii specializate (din perspectiva forelor antrenate). b) Acordarea prioritii pieelor care ofer cea mai rapid posibilitate de amortizare a investiiilor. c) Fidelizarea care const n meninerea clientelei actuale care este n strns legtur cu calitatea ofertei turistice i cu calitatea prestaiilor. 3. Consolidarea finanrii industriei turistice. Pentru a maximiza impactul pozitiv al turismului asupra dezvoltrii economice i pentru a trezi interesul cererii turistice, n contextul unei puternice concurene internaionale, se impune cretera investiiei turistice publice i private n dezvoltarea ofertei i n promovarea turistic. 17 Aciunile importante pentru consolidarea finanrii industriei turistice se refer la: a) Creterea numrului de programe guvernamentale pentru maximizarea investiiei private. Aceast direcie mpreun cu creterea importanei turismului n cadrul dezvoltrii regionale poate fi o cale de armonizare a interveniei guvernamentale cu cea regional pentru dezvoltarea ofertei turistice. Obiectivele avute n vedere se pot fixa asupra unor reabilitri, asupra gradului de confort a unor uniti hoteliere sau poate viza construirea unor noi structuri de cazare, a unor structuri de agrement, de tratament balnear sau prestarea unor servicii conexe turismului. Aceasta presupune i mbuntirea colaborrii ntre investitori i organismele guvernamentale, consiliile locale i Ageniile Regionale de Dezvoltare. b) Crearea unui sistem de taxe aplicate n cadrul activitii turistice i dezvoltarea unui mecanism eficient de constituire a unor fonduri de investiii din aceste taxe pentru modernizarea i redefinirea ofertei turistice romneti. Cele mai utilizate practici n turismul mondial pentru constituirea acestor fonduri sunt legate de
17
Arcadie Hinescu, Mlina Cordo, Distribuia i promovarea produsului turistic, Revista de Comer, nr. 4, 2004, p.48
38
perceperea unei taxe aplicate pe tariful fiecrei nopi hoteliere sau a taxei de staiune. Sfera de aplicare a acestei taxe se poate extinde la activitiile de agrement, la accesul pe prtiile de schi, pe terenurile de sport, la utilizarea resurselor balneare, a transportului pe cablu, cazinouri, etc. 4. Promovarea n continuare a unei dezvoltri turistice durabile. Acest deziderat care se regsete deja n legislaia rii noastre trebuie cultivat n continuare i presupune adeziunea unui numr mare de ntreprinderi din domeniul turistic pentru programare de calitate. Organizaiile care ader la programele de calitate se angajeaz de fapt la respectarea unei atitudini etice care favorizeaz dezvoltarea durabil. 18
3.5. Fondurile structurale pe care le pot accesa firmele din domeniul turismului n 2007-2013
Programul Operaional Regional (POR) implementeaz elemente ale Strategiei Naionale de Dezvoltare Regional a Planului Naional de Dezvoltare (PND), contribuind, alturi de celelalte Programe Operaionale (PO), la realizarea obiectivului Strategiei Naionale de Dezvoltare Regional a PND i al Cadrului Naional Strategic de Referin, respectiv diminuarea disparitilor de dezvoltare economic i social dintre Romnia i media dezvoltrii statelor membre ale UE. Programul Operaional Regional se adreseaz celor opt Regiuni de Dezvoltare ale Romniei, referitoare la stabilirea unui sistem comun de clasificare statistic a unitilor teritoriale. n conformitate cu aceast clasificare, n Romnia au fost create opt Regiuni de Dezvoltare: Regiunea de Dezvoltare Nord-Est Regiunea de Dezvoltare Sud-Est Regiunea de Dezvoltare Sud-Muntenia Regiunea de Dezvoltare Sud-Vest Oltenia Regiunea de Dezvoltare Vest Regiunea de Dezvoltare Nord-Vest
18
Geanina Buruian, Politici macroeconomice n turism, Editura Uranus, Bucureti, 2008, p. 172-176
39
Regiunea de Dezvoltare Centru Regiunea de Dezvoltare Bucureti-Ilfov Obiectivul strategic al POR const n sprijinirea unei dezvoltri economice, sociale, durabile i echilibrat teritorial, a tuturor regiunilor Romniei, potrivit nevoilor i resurselor specifice, cu accent pe sprijinirea dezvoltrii durabile a polilor urbani de cretere, mbuntirea mediului de afaceri i a infrastructurii de baz, pentru a face din Regiunile Romniei, n special cele mai slab dezvoltate, locuri atractive pentru investiii. Obiectivul strategic al programului regional se va realiza printr-o alocare a fondurilor difereniat pe regiuni, n funcie de gradul de dezvoltare a acestora i printr-o strns coordonare cu aciunile realizate n cadrul celorlalte Programe Operaionale. n concordan cu Strategia Regional a Planului Naional de Dezvoltare, POR va da prioritate regiunilor rmase n urm i zonelor mai puin dezvoltate din cadrul regiunilor mai prospere. n acelai timp, o atenie deosebit se va acorda sprijinirii dezvoltrii durabile a oraelor - poli de cretere, care pot contribui la o dezvoltare policentric a teritoriului Romniei. Programul Operaional Regional va fi finanat n perioada 2007-2013 din bugetul de stat i bugetele locale, fiind cofinanat din Fondul European de Dezvoltare Regional (FEDR) unul din Fondurile Structurale ale Uniunii Europene. Cofinanarea din Fondul European de Dezvolare Regional (FEDR) nu poate depi 85% din alocarea financiar total a Programului. Strategia Naional de Dezvoltare Regional, elaborat pe baza Planurilor de
Dezvoltare Regional i Cadrul Naional Strategic de Referin 2007-2013 au identificat dezvoltarea turismului ca o prioritate de dezvoltare regional, dat fiind potenialul turistic existent n toate regiunile. Acest potenial justific sprijinul financiar acordat reabilitrii infrastructurii zonelor turistice i valorificrii patrimoniului natural, istoric i cultural, pentru includerea acestora n circuitul turistic i promovarea lor n scopul atragerii turitilor. Investiiile n turism i cultur vor permite regiunilor de dezvoltare s foloseasc avantajele oferite de potenialul lor turistic i patrimoniul cultural n identificarea i consolidarea identitii proprii, pentru a-i mbunti avantajele competitive n sectoare cu
40
valoare adugat mare i coninut calitativ i cognitiv ridicat, att pe piee tradiionale ct i pe piee noi, n formare. Turismul creeaz oportuniti de cretere economic regional i local i contribuie la crearea de noi locuri de munc prin valorificarea patrimoniului cultural i natural, specific fiecreia din cele opt regiuni de dezvoltare, inclusiv din zonele marginale, dezavantajate din punct de vedere economic i social. De asemenea, o parte important din noile locuri de munc create constituie o oportunitate regional pentru ocuparea forei de munc feminine. Valorificarea atraciilor turistice din diferitele zone ale rii poate contribui la
creterea economic a unor centre urbane n declin, prin favorizarea apariiei i dezvoltrii firmelor locale, transformnd areale cu competitivitate economic sczut n zone atractive pentru investitori. Activitatea turistic creeaz cerere pentru o gam larg de bunuri i servicii, achiziionate ulterior de turiti i companii de turism, inclusiv bunuri i servicii produse de alte sectoare economice (comer, construcii, transporturi, industria alimentar, confecii i nclminte, industria mic i de artizanat). Dezvoltarea turismului va ine cont de principiile dezvoltrii durabile, n sensul conservrii i protejrii patrimoniului natural i cultural, dar i al reducerii presiunii antropice asupra mediului, inerent n condiiile practicrii turismului pe scar larg. Creterea numrului de turiti, ateptat n condiiile dezvoltrii turismului, va suprasolicita mediul nconjurtor, afectnd echilibrul ecosistemului. Presiunea asupra mediului va fi inut sub control n regiunile cu un patrimoniu natural deosebit, pentru a permite valorificarea acestuia ntr-o manier durabil i printr-o repartizare spaial uniform a activitilor turistice. n toate regiunile de dezvoltare, valorificarea atraciilor turistice este n mare parte limitat de calitatea infrastructurii zonelor turistice, a serviciilor, n general, i a serviciilor de cazare i agrement, n special, toate acestea constituind obstacole majore n dezvoltarea turismului. Este de ateptat ca implementarea acestei axe prioritare a POR, prin mbuntirea infrastructurii zonelor turistice, a serviciilor de cazare i agrement i printr-o promovare susinut a imaginii Romniei pe plan intern i internaional s determine creterea calitativ,
41
la standarde europene, a ansamblului condiiilor de practicare a turismului, cu impact direct asupra creterii cererii de turism pentru Romnia, ca destinaie turistic european. Implementarea unor proiecte finanate n cadrul acestui domeniu major de intervenie, va contribui i la atingerea obiectivelor propuse n cadrul masterplanului pentru dezvoltarea turismului naional care identific punctele slabe din industria turistic din Romnia i traseaz direcii strategice privind modul n care aceasta poate fi restructurat i n care pot fi asigurate resursele necesare, precum i modul n care poate fi regenerat pentru a putea concura n mod eficient pe piaa mondial. Este responsabilitatea autoritilor locale i regionale i a administratorilor rezervaiilor naturale s ntocmeasc planuri de dezvoltare a turismului care s rspund cerinelor prezente i viitoare ale vizitatorilor i s includ aceste planuri n planurile generale din domeniul lor de responsabilitate. Se consider c marea majoritate a sectorului privat va investi n mbuntirea produselor turistice specifice i n dezvoltarea de noi produse. Acestea trebuie s corespund direciilor de planificare local a turismului i orice cerere de finanare va fi posibil cu respectarea planurilor locale de turism. Alocarea financiar pentru Programul Operaional Regional 2007 2013 este de 4,568.341147 Euro, din care 3,726.021762 Euro din Fondul European pentru Dezvoltare Regional (FEDR), restul reprezentnd fonduri publice naionale i fonduri private. Alocarea financiar orientativ pentru axa de dezvoltarea durabil i promovarea turismului este de 616.766.188 EUR, din care 558.903.264 Euro din FEDR i 57.862.924 EUR co-finanare naional. Alocarea financiar orientativ pentru domeniul major de intervenie pentru crearea, dezvoltarea, modernizarea infrastructurii de turism pentru valorificarea resurselor naturale i creterii calitii serviciilor turistice este de 330.019.069 Euro, din care 231.013.349 Euro din FEDR. Repartizarea orientativ a alocrilor financiare din FEDR pe regiuni de dezvoltare se prezint astfel:
42
Alocarea financiar pentru dezvoltarea turismului Tabelul 3.1. Regiunea Nord - Sud - Sud Est Est 30,61 32,87 Sud - Vest Vest 32,36 23,89 Nord -Vest 27,93 Centru Bucureti Ilfov 20,47
Suma (n milioane 37,70 Euro)
25,18
Sursa: Master Planul pentru Dezvoltarea Turismului, 2007-2026.

Alocarea financiar pentru dezvoltarea turismului
Suma (n milioane Euro)
30,61
32,87
32,36
23,89
27,93
25,18
20,47
37,7 0
50 Sud Sud - Vest
100 Vest
150 Nord -Vest Centru
200 Bucureti Ilfov
250
Nord - Est
Sud - Est
Graficul 3.1. Alocarea financiar pentru dezvoltarea turismului Activitile eligibile n cadrul schemei de finanare prin fonduri structurale a turismului romnesc sunt : Dezvoltarea reelelor de captare i /sau transport a izvoarelor minerale i saline cu potenial terapeutic (ape minerale, lacuri i nmoluri terapeutice, gaze terapeutice); Crearea, modernizarea, dotarea (inclusiv cu utiliti) a bazelor de tratament din staiunile balneare, climatice i balneo - climaterice, inclusiv a salinelor terapeutice; Amenajarea n scop turistic a obiectivelor turistice naturale, creare de puncte de colectare a gunoiului menajer; Crearea i dotarea platformelor de campare, inclusiv a utilitilor specifice (grupuri sanitare, ap curent, iluminat etc.);
43

Modernizarea i extinderea structurilor de cazare i utiliti conexe; Dotarea structurilor de cazare cu echipamente specifice; Construire piscine, tranduri, bazine de kinetoterapie; Construirea de terenuri de mini-golf, tenis, paint-ball, echitaie; Modernizarea cilor ferate cu ecartament ngust pentru transport feroviar de interes turistic din zonele de deal i de munte; Crearea de porturi turistice, inclusiv a debarcaderelor amplasate pe lacuri de agrement; Construirea de prtii de schi (inclusiv construirea de instalaii de transport pe cablu pentru persoane, instalarea de echipamente pentru producerea zpezii artificiale, instalarea echipamentelor pentru iluminatul nocturn al prtiilor de schi, dotarea cu echipamente pentru ntreinerea prtiilor de schi); Construirea i dezvoltarea prtiilor destinate practicrii celorlalte sporturi de iarn i echiparea cu instalaii i echipamentele corespunztoare; Amenajri specifice sporturilor nautice; Amenajri pentru practicarea pescuitului sportiv.19
Sunt exceptate de la finanare prin fonduri nerambursabile: Structurile de cazare de tipul apartamentelor sau camerelor de nchiriat n locuine familiale sau n cldiri cu alt destinaie; Pensiunile agro-turistice; Uniti de alimentaie public cum sunt: restaurante, baruri, discoteci, cazinouri situate n afara spaiilor de cazare.
19
Vasile Glvan, Turismul n Romnia, Editura Economic, Bucureti, 2000, p. 156-158.
44
CAPITOLUL IV
EVOLUIA INDICATORILOR SPECIFICI PIEEI TURISTICE A ROMNIEI N 2000-2009 4.1. Structuri de primire turistice cu funciuni de cazare turistic
Prin structuri de primire turistice se nelege orice construcie i amenajare destinat prin proiectare i execuie, cazrii sau servirii mesei pentru turiti, mpreun cu serviciile specifice aferente. Structurile de primire turistice includ hoteluri, moteluri, vile, cabane, campinguri, nave fluviale i maritime care dispun de spaii de cazare, sate de vacan, pensiuni, pensiuni agro-turistice i alte uniti cu funciuni de cazare, unitile de alimentaie din incinta acestora, unitile de alimentaie public, situate n staiunile turistice dar i cele care sunt administrate de societi comerciale de turism, indiferent de amplasament, de forma de organizare i de proprietate. Hotelul este structura de primire turistic amenajat n cldiri sau n corpuri de cldiri, care pune la dispoziia turitilor camere, garsoniere sau apartamente dotate corespunztor, asigur prestri de servicii specifice i dispune de recepie i de spaii de alimentaie n incint. Motelul este unitatea hotelier situat de obicei n afara localitilor, n apropierea arterelor intens circulate care asigur att servicii de cazare i alimentaie precum i pentru parcarea n siguran a mijloacelor de transport. Hotelurile pentru tineret sunt structuri de primire turistice cu dotri simple adaptate cerinelor caracteristice tineretului, care asigur servicii de cazare, mas, agrement pe baza unor regulamente de organizare interioar. De regul sunt amplasate n centre urbane universitare, staiuni i alte zone frecventate de tineret. Hostelurile sunt structuri de primire turistice cu o capacitate de trei camere sau apartamente dispuse pe unul sau mai multe niveluri, n spaii amenajate. Cabanele turistice sunt structuri de primire turistice de capacitate relativ redus funcionnd n cldiri independente cu arhitectur specific, care asigur cazarea, alimentaia
45
i alte servicii necesare turitilor aflai la odihn n zone montane, rezervaii naturale, n apropierea staiunilor balneare sau a altor obiective de interes turistic. Vilele sunt structuri de primire turistice de capacitate relativ redus funcionnd n cldiri independente cu arhitectur specific, situate n staiuni balneoclimaterice sau n alte zone i localiti de interes turistic, care asigur cazarea turitilor i prestarea unor servicii specifice. Bungalourile sunt structuri de primire turistice de capacitate redus, realizate, de regul, din lemn sau din alte materiale simlare. n zonele cu umiditate ridicat acestea sunt construite din zidrie. Sunt amplasate n perimetrul campingurilor, satelor de vacan, ca uniti independente n cadrul unor staiuni sau zone turistice sau ca spaii complementare pe lng alte strucuri de primire turistice. Asigur cazarea turitilor, precum i celelalte servicii prestate de unitatea de baz. Funcioneaz cu activitate sezonier. Pensiunile turistice sunt structuri de primire turistice, avnd o capacitate de cazare de pn la zece camere, totaliznd treizeci de locuri n mediul rural, i pn la douzeci de camere n mediul urban, funcionnd n locuinele cetenilor sau n cldiri independente, care asigur n spaii special amenejate cazarea turitilor i condiiile de pregtire i servire a mesei. Campingurile sunt structuri de primire turistice destinate s asigure cazarea turitilor n corturi sau rulote astfel amenajate nct s permit acestora s parcheze mijloacele de transport, s i pregteasc masa i s beneficieze de celelalte servicii specifice acestor tipuri de unitti. Csuele sunt spaii de cazare de dimensiuni reduse, rezultate din lemn sau alte materiale similare, compuse de obicei, dintr-o camer i un mic antreu sau teras i uneori dotate i cu grup sanitar propriu. Distana dintre dou csue nu poate fi mai mic de trei metri, asigurndu-se totodat spaiul pentru parcarea unei maini. Satul de vacan este un ansamblu de cldiri, de obicei vile sau bungalouri, amplasat ntr-un perimetru bine delimitat, care asigur turitilor servicii de cazare, de alimentaie i o gam larg de prestaii turistice culturale, sportive, de agrement. Amplasamentul trebuie s asigure un microclimat favorabil, ferit de surse de poluare i de alte elemente care ar putea afecta securitatea i sntatea turitilor.
46
Popasul turistic desemneaz o structur de primire turistic cu o capacitate redus, format din csue i/sau bungalouri amplasate ntr-un perimetru bine delimitat, care asigur servicii de cazare, alimentaie, de parcare auto. Faptul c nu dein teren de campare pentru amplasarea corturilor face s le deosebeasc de campinguri. Navele maritime i fluviale, inclusiv pontoanele plutitoare sunt utilizate pentru cazarea turitilor pe durata cltoriei sau ca hoteluri plutitoare ancorate n porturi se clasific pe stele n funcie de calitatea serviciilor i a dotrilor pe care le ofer. La navele de categorie superioar este obligatorie asigurarea posibilitilor pentru agrement, sport, banchete, festiviti i distracii.20 Structurile de primire turistice cu funciuni de cazare turistic Tabelul 4.1.
Anul Hoteluri i moteluri Hoteluri pentru tineret Hosteluri Hanuri turistice Cabane turisitice Campinguri i uniti tip csu Vile turisitce i bungalouri Tabere de elevi i precolari Pensiuni turistice urbane Pensiuni turistice rurale Popasuri turistice Sate de vacan Spaii de cazare pe nave TOTAL 2000 943 1 2 23 161 140 1066 172 201 400 6 1 5 3121 2001 968 3 7 18 158 132 1016 168 244 536 10 1 5 3266 2002 974 1 11 16 140 129 928 168 271 682 11 1 6 3338 2003 1029 4 15 16 138 134 941 157 328 781 15 2 9 3569 2004 1077 10 21 15 132 125 970 157 461 892 25 2 13 3900 2005 1154 25 33 11 113 124 1021 151 597 956 29 3 9 4226 2006 1220 34 41 9 116 121 1040 128 702 1259 31 2 7 4710 2007 1231 35 44 6 108 111 947 115 736 1292 30 3 9 4694
Sursa: Turismul Romniei.Breviar Statistic, Institutul Naional de Statistic, Bucureti, 2008, pag.23-24. n cadrul structurilor de primire turistice cu funciuni de cazare turistic n anul 2000 s-a nregistrat un total de 3121 structuri de primire turistice pentru ca n anul 2007 numarul acestora s creasc cu 1573 de uniti de cazare turistic.
4.2. Capacitatea de cazare turistic existent

20
Anuarul Statistic al Romniei, Comisia Naional pentru Statistic, Bucureti, 2008, pag.190-191.
47
Capacitatea de cazare turistic existent (instalat) reprezint numrul de locuri de cazare de folosin turistic nscrise n ultimul act de recepie, omologare, clasificare al unitii de cazare turistic, exclusiv paturile suplimentare care se pot instala n caz de necesitate. Locurile aferente structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare turistic complementare (csue, terenuri de campare, etc.) la o structur de cazare turistic de baz (hotel, motel, camping etc.) i utilizarea acestor locuri sunt cuprinse la structura de baz. Capacitatea de cazare turistic existent Tabelul 4.2. Sursa: Turismul Romniei. Breviar statistic, Institutul Naional de Statistic, Bucureti, 2008,
Anul Hoteluri i moteluri Hoteluri pt tineret Hosteluri Hanuri turistice Cabane turisitice Campinguri i uniti tip csu Vile turisitce i bungalouri Tabere de elevi i precolari Pensiuni turistice urbane Pensiuni turistice rurale Popasuri turistice Sate de vacan Spaii de cazare pe nave TOTAL 2000 163907 16 91 836 7972 35155 24351 40149 3197 3544 263 36 488 280005 2001 163779 80 285 562 7523 33530 23169 38398 3758 4748 729 36 486 277047 2002 163095 20 305 422 6176 34440 21253 34964 4378 6219 785 36 503 272596 2003 164571 202 428 378 6361 32952 21233 32821 5670 7510 877 56 559 273614 2004 166362 486 694 385 6215 31259 20961 30198 8100 9405 1226 56 294 275941 2005 169755 1487 987 292 5961 30795 20120 28916 10910 11151 1485 266 536 282661 2006 173496 2282 1240 278 5875 31235 20703 23227 12546 14551 1114 110 501 287158 2007 174471 259 1463 186 5574 29126 19794 20320 13429 15448 1152 160 519 283701
pag.26-27. Capacitatea de cazare este semnificativ n Romnia (280.000 locuri de cazare), comparativ cu alte ri cu realizri remarcabile n domeniul turismului (Cehia, Croaia, Polonia, Ungaria .a.). Practicarea unui turism de mas a fcut s predomine unitile de cazare de categorii inferioare (ponderea hotelurilor de 1-2 stele pe litoralul romnesc depete 80%). 48
Dei Romnia dispune de cea mai mare capacitate de primire turistic ntre rile Europei Central-Estice (3.338 uniti de cazare), ea ocup ultimul loc la indicatorii numr turiti" cuprini n unitile de cazare i numr nnoptri. Numrul unitilor de cazare a crescut n ultimii zece ani cu aproximativ 25%, n special datorit apariiei unor noi forme de cazare (pensiuni rurale, urbane i agroturistice, hoteluri pentru tineret). Cu toate acestea, numrul locurilor de cazare pe toate tipurile de uniti i categorii, n ultimii zece ani, a sczut cu aproape 7% datorit retrocedrii imobilelor naionalizate (n special vile turistice) i schimbrii destinaiei unor structuri.
4.3. Sosirile turitilor n structurile de primire turistic cu funciune de cazare turistic/ dintre care strini
Structura de primire turistic cu funciuni de cazare turistic este acea structur care pune la dispoziia cltorilor camere sau spaii, iar numrul de locuri pe care l furnizeaz trebuie s fie mai mare dect un minimum specificat pentru grupuri de persoane, mai numeroase dect o simpl familie; toate locurile structurii de primire trebuie s dispun de o administraie comercial comun, chiar dac este o unitate non profit (cu scop nelucrativ).21 Sosirea unui turist se produce cnd o persoan se nscrie n registrul structurii de cazare turistic pentru a fi gzduit una sau mai multe nopi nentrerupte. n fiecare structur de cazare se socotete o singur sosire pe turist, indiferent de numrul de nnoptri rezultate din ederea sa nentrerupt. Turitii rmai n structur din luna anterioar celei raportate nu sunt inclui la numrul de sosiri. Pentru familiile gzduite n structura de cazare turistic, la numrul de sosiri se include fiecare membru al familiei pentru care s-a pltit cel puin un loc de cazare.
Sosirile turitilor n structurile de primire turistice cu funciune de cazare turistic/ dintre care strini Tabelul 4.3.
21
Neacu Nicolae, Bltreiu Andreea, Economia turismului, Editura Uranus, Bucureti, 2008, p. 78-80.
49
Sursa:Turismul Romniei. Breviar statistic, Institutul Naional de Statistic, Bucureti, 2008, pag.80-81.
2000 Anul Hoteluri i moteluri Hoteluri pentru tineret Hosteluri Hanuri turistice Cabane turisitice Campinguri i uniti tip csu Vile turisitce i bungalouri Tabere de elevi i precolari Pensiuni turistice urbane Pensiuni turistice rurale Popasuri turistice Sate de vacan Spaii de cazare pe nave TOTAL 4050 818 1 0 5 1 4 0 117 2 122 7 233 15 254 1 90 14 28 3 8 0 1 0 7 6 4920 867 2001 4020 849 3 1 15 2 4 0 104 4 119 9 197 16 249 1 106 19 41 6 7 0 2 1 8 7 4875 915 2002 4036 924 2 0 25 6 4 0 84 4 106 9 163 17 224 1 126 22 64 9 4 0 2 1 7 6 4847 999 2003 4185 1015 5 3 28 4 4 0 93 5 107 13 175 19 194 0 164 29 89 12 6 0 1 0 6 5 5057 1105 2004 4584 1242 19 4 42 6 4 0 77 5 116 14 202 21 186 3 236 38 149 17 15 1 1 0 8 8 5639 1359 2005 4720 1301 34 10 36 3 4 0 64 5 77 8 232 28 129 1 310 47 170 18 17 1 4 1 8 7 5805 1430 2006 4985 1250 52 11 38 3 6 1 71 3 90 7 250 29 118 0 364 50 217 18 15 1 3 1 7 6 6216 1380 2007 5513 1404 62 10 50 3 5 1 92 3 102 8 273 29 106 1 452 64 289 20 15 1 4 0 9 7 6972 1551
n anul 2000 sosirile turitilor n structurile de primire turistic cu funciuni de cazare turistic au fost n numr de 4920 dintre care 867 strini, n anul 2001 s-a nregistrat o scadere a acestora dei numarul turitilor strini era n cretere. Din anul 2001 numrul turitilor crete n fiecere an i n anul 2007 ajunge la 6972 de turiti dintre care strini 1551. Aceast cretere a numrului de turiti sosii n structurile de primire turistice se datoreaz unor factori cum sunt: veniturile populaiei, preurile i tarifele, ofera turistic, timpul liber, procesul de urbanizare, etc.
4.4. nnoptri n structurile de primire turistic cu funciuni de cazare, dintre care strini
50
nnoptarea este intervalul de 24 de ore pentru care turistul beneficiaz de gzduire n structura turistic, indiferent de durata de edere efectiv. Ca perioad de referin pentru sosiri i plecri se ine cont de ziua hotelier. Se completeaz numrul total de nnoptri nregistrate de structura de cazare n luna respectiv, pentru toi turitii gzduii de structura de cazare n lun .nscrierea numrului de sosiri i de nnoptri ale turitilor, pe ri sau zone geografice de reedin a turitilor, se face pe rndurile corespunztoare imprimate formular, pe baza datelor nscrise de turist n fia de anunare a sosirii i a plecrii turitilor. Datele care se trec pentru turitii cu domiciliul n strintate, rezult din nsumarea datelor pe ri. 22 nnoptri n structurile de primire turistice cu funciuni de cazare, dintre care strini Tabelul 4.4. Sursa:Anuarul Statistic al Romniei, Institutul Naional de Statistic, 2000-2008.
Anul Hoteluri i moteluri Hoteluri pentru tineret Hosteluri Hanuri turistice Cabane turisitice Campinguri i uniti tip csu Vile turisitce i bungalouri Tabere de elevi i precolari Pensiuni turistice urbane Pensiuni turistice rurale Popasuri turistice Sate de vacant Spaii de cazare pe nave TOTAL
2000 14525 1987 1 0 10 1 6 0 236 7 401 13 1025 47 1155 3 163 35 65 11 11 0 3 1 46 44 17647 2149
2001 15054 2187 3 1 23 4 6 1 211 8 316 18 932 48 1222 10 188 41 88 14 16 1 5 2 58 56 18122 2391
2002 14629 2336 3 0 36 11 5 0 162 8 287 15 702 49 1021 2 233 48 144 21 9 1 4 2 42 41 17277 2534
2003 15197 2524 8 5 39 7 5 1 178 8 276 27 700 44 851 3 308 67 226 35 10 0 3 1 44 44 17845 2766
2004 15533 2997 40 7 58 10 6 1 148 9 288 36 700 53 858 15 461 96 321 43 22 2 3 1 63 63 18501 3333
2005 15596 3123 78 19 55 8 6 1 129 7 206 17 704 68 533 3 600 113 366 50 38 1 8 1 54 53 18373 3464
2006 15864 2892 135 27 63 8 8 1 139 6 239 18 755 73 508 1 735 125 459 49 39 2 7 1 41 39 18992 3242
2007 17066 3180 179 24 93 8 9 1 172 5 249 21 772 70 437 1 928 163 592 59 36 3 8 1 52 50 20593 3586
22
Vasile Glvan, Turismul n Romnia, Editura Economic, Bucureti, 2000, p. 121-123.
51
nnoptrile turistilor romni n structurile de primire turistice cu funciuni de cazare au nregistrat n anul 2000 un numr total de 17647 de turiti, n urmtorii ani numrul acestora continu s creasc i n anul 2007 acesta ajunge la 20593 de turiti. n cazul turitilor strini se nregistreaz n anul 2000 un numr total de 2149 de turiti iar n anul 2007 acetia nregistreaz un numr de 3586.
4.5. Indicele de utilizare net a capacitii de cazare turistic n funciune

Indicele de utilizare net a capacitii de cazare turistic n funciune exprim relaia ntre capacitatea de cazare n funciune i utilizarea efectiv a acesteia de ctre turiti, ntr-o perioad determinat. Rezult prin mprirea numrului total de nnoptri realizate, la capacitatea de cazare turistic n funciune, din perioada respectiv.Se calculeaz pe tipuri de structuri, pe categorii de clasificare, pe judee, pe forme de proprietate i pe zone turistice. Indicele de utilizare net a capacitii de cazare turistic n funciune Tabelul 4.5.
Anul Hoteluri i moteluri Hoteluri pentru tineret Hosteluri Hanuri turistice Cabane turisitice Campinguri i uniti tip csu Vile turisitce i bungalouri Tabere de elevi i precolari Pensiuni turistice urbane Pensiuni turistice rurale Popasuri turistice Sate de vacan Spaii de cazare pe nave TOTAL 2000 41,3 15,0 29,3 10,1 12,0 14,2 36,2 20,9 18,8 8,1 19,5 20,0 59,7 35,2 2001 41,9 19,6 23,2 8,7 11,2 11,3 33,6 20,3 18,3 8,0 17,6 37,0 71,0 34,9 2002 40,7 31,1 31,2 8,4 10,8 9,8 28,4 19,9 19,6 11,3 10,1 33,6 58,4 34,0 2003 41,1 29,5 30,0 11,3 11,3 11,4 27,8 18,7 19,2 14,0 12,0 17,5 56,8 34,6 2004 40,8 29,7 30,7 13,4 9,0 12,9 26,6 19,5 19,9 15,0 15,7 20,9 77,0 34,3 2005 40,3 27,4 21,2 13,1 8,9 10,8 25,7 14,8 18,9 14,5 21,6 16,7 62,9 33,4 2006 40,2 27,1 19,5 19,6 10,2 15,4 25,0 17,0 19,6 14,4 20,9 18,6 56,5 33,6 2007 42,4 31,6 24,2 24,0 12,4 19,8 26,6 19,2 22,3 16,3 20,7 16,4 69,1 36,0
Sursa: Turismul Romniei, Breviar statistic, Institutul Naional de Statistic, Bucureti, 2008, pag.70.
52
Indicele de utilizare net a locurilor de cazare n anul 2000 a fost de 35,2% pe total structuri de cazare turistic, iar n anul 2007 acesta a ajuns la36%.Indicii mai mari de utilizare a locurilor de cazare fiind nregistrai la spaii de cazare pe nave de croazier (59,7%) i la hoteluri (41,3%) n anul 2000 i la fel i n anul 2007 n spaiile de cazare pe nave indicele de utilizare net a fost de 69,1% iar n hoteluri 42,4%.
4.6. Categoriile de clasificare ale structurilor de cazare turistic

Structurile de primire turistice se clasific pe stele i, respectiv, flori n cazul pensiunilor turistice rurale, n funcie de caracteristicile constructive, dotrile i calitatea serviciilor pe care le ofer. Clasificarea structurilor de primire turistice are ca scop prioritar protecia turitilor, constituind o form codificat de prezentare sintetic a nivelului de confort i a ofertei de servicii.Clasificarea structurilor de primire turistice se face de Ministerul Turismului care, potrivit prevederilor Ordonanei Guvernului nr. 58/1998 privind organizarea i desfurarea activitii de turism n Romnia, aprobat i modificat prin Legea nr. 755/2001, este singura instituie abilitat s desfoare activiti de autorizare n domeniul turismului. Desfurarea de activiti (de cazare, alimentaie i alte servicii specifice) n structuri de primire neclasificate, cu certificate de clasificare expirate sau cu o alt structur a spaiilor dect cea stabilit prin certificatul de clasificare, constituie contravenie i se sancioneaz cu amend de pn la 100.000.000lei, potrivit art. 11 din Hotrrea Guvernului nr. 1.328/2001.23 Categoriile de clasificare ale structurilor de cazare turistic Tabelul 4.6.
Categoria de clasificare 5 stele 4 stele 3 stele 2 stele 1 stea Neclasificate pe stele Cod 56 57 58 59 60 68 Categoria de clasificare 5 flori 4 flori 3 flori 2 flori 1 floare Cod 65 61 62 63 64
Sursa:Turismul Romniei, Breviar statistic, Institutul Naional de Statistic, Bucureti, 2008, pag.24-25.
23
Hotrrea Guvernului 1328/2001, Monitorul Oficial 17/15 I 2002
53
n prezent, Romnia dispune de un numr suficient de spaii de cazare, care au, ns, un grad naintat de uzur, corelat cu un nivel sczut al gradului de modernizare, situaie ntlnit ndeosebi n cazul structurilor de cazare de dou i trei stele, construite n perioada 1975-1980. Exist un mare dezechilibru ntre oferta actual de cazare i cererea estimat. Pe baza unei rate teoretice de ocupare a spaiilor de cazare de 65%, exist o cerere imediat pentru camere cu standard mai ridicat (5 i 4 stele); exist suficiente spaii de cazare de standard mediu (3 i 2 stele) aproximativ pn n 2020; n timp ce exist o cerere dubl pentru camere cu standard sczut (1 stea i neclasificate) pn n 2026.
4.7. Numrul de turiti, cltorii i nnoptri, dup motivul principal al cltoriei

Motivul cltoriei ne ajut s distingem grupurile de cltori care fac i care nu fac parte din categoria turitilor. Nu fac parte din categoria turitilor: muncitori strini, imigranii, nomazii, refugiaii, pasagerii n tranzit precum i persoanele care presteaz o munc remunerat n spaiul avut n vedere: diplomai, ataai militari, ali membri ai ambasadelor sau consulatelor etc. Fac parte din categoria turitilor persoanele care cltoresc n scopuri cum ar fi: petrecerea timpului liber, recreere, sport, mitinguri, congrese, studii, vizitarea rudelor i a prietenilor, afaceri, motive profesionale, realizarea de tratamente medicale, pelerinaje. n categoria turitilor mai sunt inclui: strinii nonrezideni, naionalii rezideni n afar, membrii echipajelor mijloacelor de transport strine care apeleaz la serviciile de cazare i mas din locul respectiv precum i vizitatorii de scurt durat.24 Organizatia Mondial a Turismului a propus clasificarea n ase grupe a turitilor, dup motivul sejurului, astfel: timp liber, odihn, vacane; vizitarea rudelor i prietenilor; afaceri, motive profesionale; tratament medical; pelerinaj i alte motive religioase; alte motive.
24
Vasile Neagu, Managementul turistic i al serviciilor turistice, Editura Silvy, Bucureti, 2000, p. 58-61.
54
n 1968 Organizaia Mondial a Turismului a redus aceast clasificare la trei grupe, n urmtorul mod: turiti propriu-zii (adevrai) care cltoresc n timpul liber, de plcere; turiti de afaceri, crora le sunt asimilai toi cei ce cltoresc din motive profesionale; alte categorii de turiti n afar de cele dou de mai sus. Numrul de turiti, cltorii i nnoptri, dup motivul principal al cltoriei Tabelul 4.7.
Turiti Anul TOTAL Vacane din care: Vizite la rude i prieteni Afaceri i motive profesionale Alte motive(tratament,etc) 2006 6423934 5755926 3466204 225977 442031 2007 9208588 8585236 4943220 232246 391106 2006 7617256 6891515 4366111 318937 406804 Cltorii 2007 10602590 9842969 5875038 338897 420724 nnoptri 2006 4229700 37347111 21800804 2602733 4279856 2007 64431550 56041213 31526566 4237777 4152560
Sursa: Turismul Romniei, Breviar statistic, Institutul Naional de Statistic, Bucureti, 2008, pag.91.
Nu
Graficul 4.1. Numrul de turiti, cltorii i innoptri, dup motivul cltoriei
140000000 120000000
55
Sosirile i nnoptrile n structurile de primire turistice n primele 5 luni din 2009 comparativ cu anul 2008 din aceeai peroad Sosirile de turiti n unitile de primire turistice au scazut, n primele cinci luni, cu 14,8%, fa de perioada similar din 2008, n timp ce numrul nnoptrilor s-a redus cu 20%, conform datelor centralizate de Institutul Naional de Statistic. n perioada menionat, au fost nregistrate 2,030 milioane sosiri n structurile de primire turistice . Sosirile turitilor romni au reprezentat 77,8% din numrul total de sosiri, n timp ce turitii strini au reprezentat 22,2%. Sosirile n hoteluri dein n perioada respectiv o pondere de 73,7% din totalul sosirilor n structurile de primire turistice cu funciuni de cazare, n scdere cu 15,3% fa de primele cinci luni din 2008. nnoptrile nregistrate n structurile de primire turistice au nsumat 4,673 milioane, cele ale turitilor romni reprezentnd 79,8% din numrul total. Indicele de utilizare net a locurilor de cazare n perioada 1 ianuarie-31 mai 2009 a fost de 21,9% pe total structuri de cazare turistice, n scdere cu 6,6% fa de perioada similar din 2008. Indici mai mari de utilizare a locurilor de cazare n perioada 1 ianuarie-31 mai 2009 sau nregistrat la spaii de cazare pe nave de croazier (79,5%) i la hoteluri (25,5%). Sosirile vizitatorilor strini n Romnia, nregistrate la punctele de frontier, au fost n primele cinci luni de 2,742 milioane, n scdere cu 13,3% fa de perioada 1 ianuarie-31 mai 2008.Majoritatea vizitatorilor strini provine din ri situate n Europa (95,3%). Din statele Uniunii Europene s-au nregistrat 64,5% din totalul sosirilor vizitatorilor strini n Romnia.Dintre statele Uniunii Europene cele mai multe sosiri n totalul sosirilor vizitatorilor strini s-au nregistrat din: Ungaria (39%), Bulgaria (20,2%), Germania (8,9%) i Italia (8,3%). Sosirile i nnoptrile n structurile de primire turistice n luna mai din 2009 comparativ cu anul 2008 din aceai perioad n luna mai 2009, comparativ cu luna corespunztoare din anul 2008, att sosirile, ct i nnoptrile n structurile de primire turistice cu funciuni de cazare, au nregistrat o scdere cu 10,6%, respectiv, 12,2%.
56
Comparativ cu luna mai 2008, n luna mai 2009 s-au nregistrat scderi la sosirile vizitatorilor strini la punctele de frontier (minus 16,8%), iar la plecrile n strintate ale vizitatorilor romni s-au nregistrat scderi la punctele de frontier (minus 1,7%). Sosirile nregistrate n structurile de primire turistice n luna mai 2009 au nsumat 550.700, cele ale turitilor romni reprezentnd 76,5% din numrul total de sosiri. Sosirile n hoteluri dein n luna mai 2009 o pondere de 75,8% din totalul sosirilor n structurile de primire turistice cu funciuni de cazare, n scdere cu 10% fa de luna mai 2008. nnoptrile nregistrate n structurile de primire turistice au nsumat n mai 1,444 milioane, n scdere cu 12,2% fa de cele din luna mai 2008. nnoptrile turitilor romni n structurile de primire turistice cu funciuni de cazare au reprezentat 81,7% din numrul total de nnoptri. Indicele de utilizare net a locurilor de cazare n luna mai 2009 a fost de 28,5% pe total structuri de cazare turistice, n scdere cu 6,8% fa de luna mai 2008. Indici mai mari de utilizare a locurilor de cazare n luna mai 2009 s-au nregistrat la spaii de cazare pe nave de croazier (90,1%) i la hoteluri (34,4%). Sosirile vizitatorilor strini n Romnia, nregistrate la punctele de frontier, au fost n luna mai 2009 de 660.300, n scdere cu 16,8% fa de luna mai 2008.Majoritatea vizitatorilor strini provine din ri situate n Europa (94,4%). Din statele Uniunii Europene s-au nregistrat 63,2% din totalul sosirilor vizitatorilor strini n Romnia.Dintre statele Uniunii Europene cele mai multe sosiri s-au nregistrat din Ungaria (38,8%), Bulgaria (19,2%), Germania (10,2%) i Italia (7,9%).25
25
Turismul Romniei, Breviar statistic, Institutul Naional de Statistic, Bucureti, 2008, pag.12-16.
57
58

Capitolul I II III Si IV

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Capitolul I II III Si IV

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Alexandru Nedelea, Piaa turistic, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti,2003, p. 22-24.

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

1.2. Factorii pieei turistice

Rodica Minciu, Ecomomia Turismului, Editura Uranus, Bucureti, 2004, p. 133-134.

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

1.3. Caracteristicile ofertei turistice

V. Olteanu, I. Cetin, Marketingul serviciilor, Editura Expert, Bucureti, 1994, p. 120

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

1.4. Caracteristicile cererii turistice

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

1.5. Segmentarea pieei turistice

M., Stnciulescu, Economia turismului i serviciilor, Editura Uranus, Bucureti, 2008,

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Filimon Streman, Marketing turistic, Seria Didactica, AlbaIulia, 2008, p. 85-90.

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Exemplu de segmentare comportamental a pieei turistice

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

CAPITOLUL II STUDIEREA PIEEI TURISTICE 2.1. Cercetarea pieei turistice

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Etapele cercetrii pieei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

2.3. Obiectivele i sfera investigaiilor de pia

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Vasile Neagu, Servicii i turism, Editura Expert, Bucureti, 2000. p. 102-108.

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

2.4. Particularitti n investigarea pieei interne

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

2.5. Evaluarea capacitii pieei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

CAPITOLUL III TENDINE DE DEZVOLTARE A PIEEI TURISTICE A ROMNIEI

Oscar Snak, Economia turismului, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 83-86.

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

3.2. Factorii care determin dezvoltarea turismului n Romnia

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

3.3. Strategia de dezvoltare a turismului n Romnia

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Obiectivele generale ale dezvoltrii turistice sunt:

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

3.4. Orientri strategice pentru viitor n turismul romnesc

1. nelegerea i satisfacerea noului turist.

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Master Planul pentru Dezvoltarea Turismului 2007-2026, p. 211.

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei

Tendine n evoluia i dezvoltarea pieei turistice a Romniei