O SUCESSO NA CULTURA ORGANIZACIONAL

Lorete Kosowski (OPET PR) lorete.k@gmail.com1 Camilla Endler (OPET PR) Karla Lopes (OPET PR)

RESUMO Pode-se dizer que a Cultura Organizacional a identidade da empresa, o resumo de tudo o que a mesma possui em relao normatizao e planejamento empresarial. a pea-chave para o bom funcionamento e desenvolvimento. Com a cultura definida, a organizao possui postura e discernimento quanto s suas atitudes e tomadas de deciso em relao ao ambiente interno e externo. Se uma organizao no a possui, deve aproveitar ao mximo as oportunidades que lhe surgem, bem como o contedo interno da empresa. Para isso, utilizam-se recursos de anlise e desenvolvimento de cenrios, construindo uma cultura slida e capaz de mant-la socialmente ativa. Palavras-chaves: Cultura; planejamento; ambiente. ABSTRACT You could say that the organizational culture is the company's identity, the summary of what it has in relation to regulation and planning. It is the key piece to the proper functioning and development. With the culture set, the organization has the attitude and belief regarding their attitudes and decision making in relation to internal and external environment. If an organization does not own it, should take full advantage of the opportunities that arise, and the content inside the company. It uses up resources for analysis and scenario development, building a strong culture and able to keep her socially active. Keywords: Culture; planning; environment.

Lorete Kossowski Mestre em Engenharia de Produo e Sistemas Pontifcia Universidade Catlica (PUC PR) Professora Faculdade OPET

Analista de negcios e sistemas ERP - SAP

INTRODUO O SUCESSO NA CULTURA ORGANIZACIONAL Para se conhecer uma organizao, o primeiro passo conhecer sua cultura (CHIAVENATO, 2004). De acordo com a afirmao citada acima, leva-se em considerao o fato da obrigatoriedade que uma empresa tem de desenvolver uma cultura organizacional, ou seja, ter a sua prpria identidade em relao aos interesses sociais e pessoais de uma organizao. Deste modo, quando uma empresa tem uma cultura estabelecida, fica mais fcil a observao dos consumidores, clientes, parceiros e outros contatos que possam interferir direta ou indiretamente no seu ramo de atividade, juntamente com seu crescimento organizacional. Atualmente, considera-se um erro que o desenvolvimento de uma cultura corporativa no seja levado to serio quanto a operao. As melhores empresas dedicam-se criao de uma cultura voltada para o desempenho, desconsiderando, muitas vezes, o fato de que a mesma representa normas informais que no so escritas e que orientam o comportamento dos membros da organizao e os direcionam para a realizao de seus objetivos empresariais atravs de suas aes j prestabelecidas em seus valores e atitudes. Leva-se em conta que a Cultura Organizacional o espelho da maneira que cada organizao aprendeu a lidar com o seu ambiente interno, adaptando novos contratados e mantendo os funcionrios j inseridos na organizao. Em alguns casos h a necessidade de mudana em uma organizao, o que considera ser uma tarefa nada fcil, entretanto torna-se possvel atravs da transformao de uma empresa conservadora, voltada somente para si e quase a falncia, por exemplo, com a troca de um gestor. Este artigo mostrar a o papel da cultura nas organizaes e de que forma vem contribuindo para o sucesso de resoluo de problemas de adaptao externa e integrao interna.

Metodologia

Com a inteno de alcanar o propsito comum deste artigo cientfico e mostrar o impacto que uma Cultura Organizacional mal determinada pode causar em uma empresa, trazendo problemas e ate muitas vezes levar a falncia, utilizou-se pesquisas de cunho descritivo e bibliogrfico, as quais consistem na busca por aprofundar e esclarecer melhor a importncia da implantao de um sistema estratgico para a melhoria ou adaptao de uma cultura prpria e bem definida. O desafio de colocar o assunto referido em pauta pelo fato de, cada vez mais, os gestores estarem se modernizando, tendo mais idias e qualificando

constantemente o mercado onde atuam. Porm, deixam de lado a cultura de sua empresa, a qual se responsabiliza pelos hbitos, crenas, normas, valores, atitudes e expectativas que possibilitam o sucesso organizacional bem como a adaptao constante com o ambiente externo e interno, principalmente. Com base na leitura de artigos e na literatura de autores como Chiavenato foi possvel conquistar um bom conhecimento sobre o assunto. Esta questo foi imprescindvel para o sucesso do trabalho. Atravs dessas informaes foi possvel concluir este artigo, que tem por objetivo servir de inspirao para colaboradores que tenham esprito estratgico, incentivando-os a inovar e manter a cultura corporativa em prol de suas empresas.

Cultura Organizacional

De acordo com Chiavenato (1991), a Cultura Organizacional, tambm conhecida como Cultura Corporativa, a reunio das partes que formam hbitos, normas, costumes, crenas estabelecidas, atitudes e experincias compartilhadas por todos os colaboradores da organizao. A cultura em uma organizao auxilia na descoberta e desenvolvimento dos processos e solues para problemas de adaptao externa e integrao interna. Uma vez que estes pressupostos funcionem bem o suficiente para serem vlidos, so passados da maneira certa de se perceber, pensar e sentir em relao aos problemas, ou seja, conforme a empresa visualize o bom funcionamento de normas, regulamentaes e outras atitudes que venham agregar a sua cultura, a mesma repassada aos seus funcionrios e tornam-se fundamentais para a identidade da empresa.

A base da cultura de uma empresa determinada pela maneira como ela faz seus negcios e de como tratam seus clientes e funcionrios, bem como o grau de autonomia e liberdade que existe em seu escritrio ou em sua organizao, levando em considerao o grau de fidelidade expressa por seus funcionrios com relao empresa. Para compor uma cultura, analisam-se primeiramente os artefatos observveis aspectos fsicos de cada funcionrio e da empresa como um todo, nvel emocional do ambiente e das pessoas que o compe, alm de outras questes que a tornam cada vez mais difceis de ser decifradas com preciso. Mas apenas isso no necessrio, precisa-se tambm da analise de valores que presa por entender as razes pelas quais as atividades so desenvolvidas e a maneira como so realizadas. Para finalizar a composio da cultura, prescreve-se a maneira de fazer as coisas de uma organizao, ou seja, os pressupostos bsicos no escritos e at no comentados na empresa. Para melhor definir a cultura organizacional, toma-se como base o complexo em que se inclui conhecimento, crena, arte, morais, leis, costumes e qualquer outra capacidade ou hbito adquiridos pelo homem como membro de uma sociedade. Outra alternativa para auxiliar na definio da cultura a utilizao da Matriz Swot, a qual utilizada para fazer anlises de cenrio ou ambiente interno (Foras e Fraquezas) e externo (Oportunidades e Ameaas). Toma-se como base para a gesto e o planejamento estratgico de uma empresa, porm pode ser utilizada em qualquer outra situao. Analisando o ambiente interno da organizao, considera-se principais aspectos internos que fazem da empresa o que ela , como estrutura, equipe etc., sendo que pode ser controlado ou modificado pelos diretores e liderana. Quando h a percepo de um ponto forte, ele deve ser ressaltado ao mximo; em contrapartida, quando for percebido um ponto fraco, a empresa dever agir para control-lo ou, pelo menos, minimiz-lo. O ambiente externo de uma organizao corresponde aos aspectos fora da mesma, como o mercado, o governo, clientes, fornecedores, concorrentes etc.. Porm, a empresa dever conhec-lo e monitor-lo com freqncia para aproveitar as oportunidades e evitar as ameaas.

Para o bom funcionamento e preenchimento desta ferramenta, a empresa interessada precisa colher informaes de seus funcionrios a fim de contribuir com a definio da cultura e valores, utilizando a tabela abaixo:

CONSIDERAO FINAL

Por fim foi possvel observar a importncia que uma cultura organizacional bem estabelecida possui, assim a empresa adquire o auto-conhecimento e torna mais fcil passar para os fornecedores e colaboradores qual o ramo de atividade que a organizao atua. Muitas empresas no ocupam seu tempo elaborando a cultura, o que se considera um erro; deveria ser levada a srio. As grandes incorporadoras dedicam o tempo na criao da cultura, mostrando direo para os membros da organizao.

Referncias RH Portal. O mais completo portal de Recursos Humanos. Disponvel em: <http://rhportal.com.br/artigos/wmview.php?idc_cad=582qebocp > Acesso em: 04 set. 2010. RH Portal. O mais completo portal de Recursos Humanos. Disponvel em: <Erro! A referncia de hiperlink no vlida.sosestudante.com/administracao/culturaorganizacional.html> Acesso em: 03 set. 2010. CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizaes. 1 edio. Rio de Janeiro. Editora Campus, 1999. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O capital humano das organizaes. 8 edio. So Paulo. Editora Atlas, 2004. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos edio compacta. 7 edio. So Paulo. Atlas, 2002 LACOMBE, Francisco Jos Mass. Recursos humanos princpios e tendncias. 1 edio. So Paulo: Saraiva 2005. MARRAS, Jean Pierre. Administrao de Recursos Humanos. 6 edio. So Paulo: Futura, 2002.