Sunteți pe pagina 1din 6

www.referat.

ro

Business Intelligence

Termenul de BI (Business Intelligence) este din ce n ce mai des folosit i n Romnia. Traducerea lui prin inteligena afacerilor sau afaceri inteligente nu reflect semnificaia data de utilizarea actuala a acestui termen. Drept pentru care vom folosi n continuare denumirea din engleza. i n mediul de afaceri romnesc au nceput s apar abordri de tip BI de succes. Chiar dac n presa de specialitate s-a scris i se scrie mult despre acest concept, a insistat pe intrebari de genul: ce inseamna? cum se poate realiza o implementare de succes? care este stadiul n Romnia? va rmne un subiect de actualitate?.. Domeniul este foarte dinamic i, deci, rspunsurile trebuie reactualizate cu o frecven mare. Ce se nelege prin o soluie de tip Business Intelligence? Business Intelligence este un concept generic care grupeaz sub aceeai umbrel instrumente din domeniul afacerii i al informaticii, utilizate n vederea transformrii datelor n informaii, a informaiilor n decizii i a deciziilor n aciuni. Este definiia pe care o consider cea mai reprezentativ. Aplicatiile informatice utilizate n Business Intelligence sunt diverse i se refer la sisteme suport pentru luarea deciziei, raportri i interogri, procesare analitic online a datelor (OLAP On Line

Analitical Processing), analize statistice, previzionri, sortarea datelor n vederea identificrii de abloane i relaii (data mining) etc. Sunt sisteme informatice inteligente. Soluiile actuale de tip Business Intelligence pot fi considerate ca o etap important de integrare a domeniului afacerii cu cel al informaticii. Utilizarea tehnologiilor nalte din Tehnologia Informaiei (de exemplu, inteligena artificial, sisteme expert etc.) i din management (Business Process Reengineering, BPM Business Process Management, Business Performance Management etc.) va face posibil o simbioz ntre cele dou domenii. Cert este c implementarea unei soluii de tip Business Intelligence este o mare provocare att pentru specialitii din domeniul managementului, ct i pentru cei din domeniul informatic. Este necesar ca ei s fac o echip comun care trebuie s-i propun i sa lupte pentru finalizarea cu succes a implementrii, ceea ce nu-i uor i nici la indemna oricui. De ce este util / necesar pentru o companie o soluie de tip Business Intelligence? Este necesar pentru o companie care i dorete o restructurare de fond, cu risc minim i eficien maxim, n vederea asigurrii supravieuirii sau a obinerii de avantaje competitive ntr-un mediu aflat n schimbare continu. Ea este util, necesar i dup realizarea restructurrii de fond pentru a asigura mbuntirea continu a performanelor proprii. Este util i necesar pentru a asigura obinerea unui singur adevr la nivelul afacerii etc. n concluzie, eu cred c ea este util i necesar pentru toate companiile medii i mari din Romnia care doresc s fie competitive i dup anul 2007. Ce trebuie fcut pentru a realiza o implementare de succes a unei soluii de tip Business Intelligence? Nu exist reete standard. Instrumentele folosite n Business Intelligence sunt n curs de perfecionare. Nu s-a ajuns la modele general valabile.

Pentru a uura identificarea unui rspuns, n continuare o s enumr cteva din obiectivele urmrite, insistnd mai mult asupra etapelor care ar trebui parcurse i asupra a ceea ce nu trebuie facut: s realizezi o nou abordare a infrastructurii informaionale i funcionale (o structur virtual) a unei companii pornind de la abordarea ei ca afacere. Se ncepe cu definirea datelor primare i se pune accent pe obinerea rapoartelor de ieire,n funcie de cerinele de business. Este o etap clasic din informatizarea unei companii. Dac ne oprim la acest nivel, rezultatul maxim obinut va fi cel de automatizarea activitilor existente, i nu este vorba de Business Intelligence. s realizezi trecerea de la o gndire orientat pe activiti la una orientat pe procese (o grupare de resurse i activiti facut cu scopul de a realiza valoare pentru client). Managementul proceselor poate fi, n acest caz, o component important a soluiei de tip Business Intelligence. s asiguri o abordare complet (end-to-end) a proceselor unei afaceri, ceea ce faciliteaz o puternic integrare pe orizontal a proceselor i, deci, influenteaz decisiv rezultatele aplicrii ei. O abordare fragmentat a lor nu este o soluie de tip Business Intelligence. s asiguri suportul informatic necesar pentru luarea deciziei la nivelul managementului operaional, prin faptul c se realizeaz o gestiune optim a resurselor (financiare, materiale, umane etc.) la nivel de proiect, cerere / comand client, unitate organizatoric (cu statut juridic sau far) sau la nivel de individ. Se faciliteaz realizarea unei restructurri de fond a afacerii (de tip business process reengineering). s asiguri suportul informatic necesar pentru luarea deciziei la nivelul managementului strategic. Se pun la dispoziie procese pentru: masurare i monitorizare a performanelor n timp real i on line, realizarea de scenarii ce se ntmpl dac? necesare pentru previzionare i perfecionare. s realizezi trecerea de la masurare clasic a performanelor bazat pe evaluarea activelor tangibile la cele intangibile. Aceast trecere este necesar, n primul rnd, deoarece msurarea numai pe criterii financiare este una nebalansat i, uneori, tardiv.

n al doilea rnd, trebuie inut cont de faptul c n prezent valoarea de piaa a unei companii este dat n proporie de peste 70% de activele intangibile. Aceast trecere se bazeaz, n principiu, pe utilizarea tehnologiei OLAP i pe noile metode de evaluare (i de management): BSC (Balanced Score Card), Six Sigma, EVA (Economic Value Added) etc. Utilizarea principiilor Six Sigma (reducerea defectelor la 3,4/ 1milion produse i creterea calitii) i n alte domenii dect cel al proceselor, manufacturrii, ca de exemplu n cel al serviciilor, afacerilor a condus la rezultate deosebite. Se bazeaz pe combinarea de metodologii din business, statistic i inginerie pentru a mbuntai performana proceselor, scderea variaiilor i meninerea unei caliti consistente pentru ieirile proceselor. Aceasta conduce la reducerea defectelor i la mbuntairea profitului, calitii produselor i a satisfaciei clienilor.

UTILIZAREA SISTEMELOR INTELIGENTE N DOMENIUL ECONOMIC

Dezvoltrile recente din domeniul Inteligenei Artificiale (redat prin acronimul AI), n general i a Sistemelor Expert (SE ), n particular i-au pus amprenta asupra preocuprilor de modernizare a funciei financiar contabile cu ajutorul tehnologiilor informatice avansate. Tranzaciile economice reprezint infrastructura pe baza creia sunt construite toate aplicaiile de prelucrare automat a datelor. Pentru ca un sistem s poat combina eficiena i posibilitile de stocare a bazelor de date cu flexibilitatea i funcionalitatea specific aplicaiilor Inteligenei Artificiale (AI), trebuie ca acesta s fie conceput pornind de la o baz de definiii comun. Aceast baz este format din metodele de reprezentare a cunoaterii (concept specific inteligenei artificiale) i metodele de modelare semantic a datelor (concept specific bazelor de date). Cercettorii europeni au fost i sunt n continuare interesai de tehnologia sistemelor inteligente de sistemele hibride i de tehnologiile cunoaterii, programul ESPRIT al UCEE fiind probabil cea mai mare surs de finanare a proiectelor de sisteme expert de pn acum, multe companii folosind astzi tehnologia sistemelor expert ca pe un avantaj strategic sau pentru creterea valorii afacerilor. n economie, conform precizrii aceluiai autor, subdomeniile aplicative sunt: finane, management, producie, contabilitateaudit, marketing, comer electronic, afaceri internaionale, asigurri i managementul resurselor umane. Preocuprile actuale sunt orientate, n principal, spre construirea de baze de cunotine, integrarea cu alte sisteme, utilizarea instrumentelor pentru achiziia cunoaterii, nvarea automat, etc. Se tie din teoria sistemelor c un sistem descompus ntr-un numr mic de subsisteme, are o relevan mare i o precizie mic, iar cu ct descompunerea avanseaz, relevana scade i precizia crete. Prelucrarea algoritmic se caracterizeaz printr-o precizie mare iar SE printr-o relevan mare, pe care o ia din practica rezolvrii

problemelor, ceea ce face ca aceasta s fie un mijloc important pentru dominarea complexitii. Sistemele Expert de asistare a deciziei pot oferi soluii mai productive dect programele algoritmice n situaiile n care cerinele informaiile sunt preponderent calitative. Ele permit extinderea ariei informaticii spre domenii greu de algoritmizat, n care informaiile sunt preponderent calitative. Sistemele expert pot fi folosite de sine stttor sau pot fi integrate n alte sisteme informatice n funcie de necesiti. O clas special de sisteme informatice, n care sistemele expert pot fi integrate mai uor din punct de vedere funcional sunt sistemele interactive de asistare a deciziilor (SIAD). Din punct de vedere operaional, un sistem informatic de asistare a deciziei(SIAD) poate fi definit ca un sistem interactiv i flexibil care are drept obiectiv asistarea managerului n adoptarea unei hotrri atunci cnd reprezentarea unei probleme organizaionale nu poate fi complet formalizat prin algoritmi.

Bibliografie: The Accenture Business Intelligence Solution for Insurance -Omer Sohail -Doug Winter www.aboutbusinessintelligence.ro