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para Windows NT

Server Image 1.1 para Windows NT Gua del usuario


Versin 1 de la guaOctubre de 2000 1994-2000, PowerQuest Corporation Todos los derechos reservados. Patentes de EE.UU. 5,675,769; 5,706,472; 5,930,831; 6,088,778; y 6,108,759; con otras patentes pendientes en Estados Unidos o en otros pases.
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Adems de las copias autorizadas conforme a este Acuerdo de Licencia, usted puede hacer una sola copia del Software exclusivamente con fines de copia de seguridad. ACTUALIZACIONES Y AYUDA TCNICA. Usted tiene derecho a recibir ayuda tcnica gratuita de acuerdo con lo que se describe en la documentacin del software. Tiene derecho a recibir las actualizaciones del Software (las actualizaciones son indicadas por los cambios en los nmeros de versin que se encuentran a la derecha del punto), de acuerdo con las polticas de PowerQuest, segn se las divulgue peridicamente, bajo condiciones comparables a las ofrecidas a otros usuarios del Software bajo la licencia para servidor. PLAZO DE VIGENCIA. El plazo de vigencia de la presente licencia empezar a partir de la fecha de la adquisicin del Software y se mantendr vigente hasta el momento de su rescisin. Usted tendr la opcin de rescindir el presente Acuerdo de Licencia mediante la destruccin del Software y la documentacin adjunta, incluyendo las copias de seguridad de cualquier tipo. 3. USOS NO AUTORIZADOS. Usted no podr, sin la autorizacin expresa previa por escrito de PowerQuest, (a) usar, copiar, modificar, alterar o transferir, de forma electrnica o de otra manera, el Software o la documentacin salvo segn lo expresamente autorizado por este Acuerdo de Licencia, o (b) traducir, programar en reverso, desmontar, descompilar o aplicar algn otro tipo de ingeniera inversa al Software.

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El uso, la copia o la divulgacin por parte del Gobierno se encuentran sujetos a las restricciones que se establecen en el subprrafo (c)(1)(ii) de la clusula sobre Derechos Correspondientes a los Datos Tcnicos y el Software del PC en DFARS 252.227_7013 o los subprrafos (c)(1) y (2) de los Derechos Restringidos del Software Comercial de PC en 48 CFR 52.227_19, segn sea aplicable. El Contratista/Fabricante es PowerQuest Corporation/P.O. Box 1911/Orem, UT 84059_1911/EE.UU. 6. GARANTA LIMITADA. (a) PowerQuest garantiza a usted, el Usuario Final original, (i) que el Software (salvo el software de terceros) funcionar substancialmente de acuerdo con lo descrito en la documentacin adjunta, y (ii) que el Software est grabado en los discos correctamente. Esta Garanta Limitada se mantendr vigente durante los primeros noventa (90) das a partir de la fecha de compra. PowerQuest no garantiza ningn software de terceros suministrado junto con el Software, pero PowerQuest acepta transferirle a usted dentro de lo permitido por el propietario o licenciante de ese software cualquier garanta del propietario o licenciante de ese software. (b) La presente Garanta Limitada no cubrir ningn Software que haya sido alterado, daado, utilizado u aplicado incorrectamente, o usado de otra manera que no sea la indicada por la presente Licencia o cualquier instruccin incluida con el Software y la documentacin adjunta. (c) La responsabilidad exclusiva de PowerQuest segn esta Garanta Limitada y el nico recurso del que usted dispone en virtud de la misma, ser la reparacin o el reemplazo de cualquier Software que no cumpla con lo establecido en esta Garanta Limitada, o segn la opcin de PowerQuest, el reembolso del monto pago por el Software. PowerQuest no tendr responsabilidad alguna en virtud de la presente Garanta Limitada a menos que el Software sea devuelto a PowerQuest o a su representante autorizado, junto con una copia de su recibo, dentro del plazo de la vigencia de la garanta. Cualquier Software de reemplazo se garantizar por el resto del plazo de la garanta original o 30 das, lo que sea mayor. (d) ESTA GARANTA EXCLUYE Y REEMPLAZA CUALQUIER OTRA GARANTA QUE NO HAYA SIDO ESTABLECIDA EXPRESAMENTE POR EL PRESENTE, YA SEA EXPLICTA O IMPLICTA, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, CUALQUIER GARANTA DE COMERCIALIZACIN, DE ADECUACIN PARA UN FIN EN PARTICULAR, LA NO VIOLACIN O LAS GARANTIAS EMERGENTES DEL USO O LA OPERACIN COMERCIAL (e) ESTA GARANTA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECFICOS, ES POSIBLE QUE TENGA OTROS QUE PUEDEN VARIAR DE UN ESTADO A OTRO. (f) Si usted no devuelve la tarjeta de registro adjunta o no completa el registro electrnico que se incluye con el Software, esto puede tener como resultado que PowerQuest se vea impedida de suministrarle las actualizaciones del Software, en cuyo caso usted asumir el riesgo de reduccin del rendimiento y el resultado. 7. LIMITACIN DE LA RESPONSABILIDAD. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA RESPONSABILIDAD DE POWERQUEST RELACIONADA CON EL SOFTWARE SUPERAR EL MONTO DE LAS TARIFAS DE LICENCIA PAGAS POR USTED POR EL SOFTWARE. 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Cualquier incumplimiento de cualquiera de las partes de este Acuerdo de una porcin especfica del acuerdo en una situacin especfica no constituye una renuncia a derechos conforme al Acuerdo de Licencia. Dicha parte puede exigir que se cumpla el resto del Acuerdo en esa situacin y puede todava exigir que se cumpla la totalidad o parte del Acuerdo de Licencia en otras situaciones.

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9. El presente Acuerdo de Licencia representa la totalidad de los acuerdos entre usted y PowerQuest con respecto al objeto del presente Acuerdo. El presente Acuerdo de Licencia ser regido e interpretado de acuerdo con las leyes del estado de Utah, EE.UU. Cualquier accin legal emergente de esta Licencia se presentar exclusivamente en los tribunales estatales o federales del estado de Utah, EE.UU. Aun cuando parte del Acuerdo de Licencia se considere como nulo y sin valor, el resto del acuerdo seguir siendo vlido, vinculante y obligatorio. En caso de que tenga alguna pregunta con respecto al presente Acuerdo, o si desea ponerse en contacto con PowerQuest Corporation por algn otro motivo, escriba a: PowerQuest Corporation/P.O. Box 1911/Orem, UT 84059_1911/EE.UU. 1994_2000, PowerQuest Corporation. Todos los derechos reservados. El Software puede estar protegido por patentes de EE.UU., con otras patentes pendientes en los EE.UU. y otros pases. PowerQuest es una marca comercial registrada de PowerQuest Corporation.

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Contenido
Introduccin Qu es Server Image? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Requisitos del sistema para Server Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Captulo 1: Primeros pasos Instalacin de Server Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Creacin de disquetes de rescate de Server Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Antes de ejecutar Server Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Ejecucin de Server Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Ejecucin de Server Image desde disquetes de rescate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Ejecucin de Server Image desde un disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Desinstalacin de Server Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Obtencin de ayuda en pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Captulo 2: Creacin de archivos de imagen Archivos de imagen y configuraciones de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Copia de particiones de Windows NT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Uso de Server Image para generar una imagen de Windows 2000 Server . . . . . . . . . 9 Antes de ejecutar Server Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Creacin de un archivo de imagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Opciones avanzadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Captulo 3: Restauracin de archivos de imagen Imgenes de controladores principales de dominio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Restauracin de un archivo de imagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Opciones avanzadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Captulo 4: Tareas comunes para la gestin de particiones Visualizacin de informacin sobre unidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Informacin de la unidad mostrada en la pantalla (Mapa de particiones) . . . . . . 28 Creacin de particiones extendidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Eliminacin de particiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Ocultamiento de particiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Fijacin de una particin como activa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Server Image de PowerQuest para Windows NT

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Apndice A: Tareas adicionales Uso de Server Image con discos duros SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Utilizacin de teclados internacionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Bsqueda de las especificaciones de jumper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Apndice B: Solucin de problemas Acceso a la unidad de CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Cmo liberar memoria convencional para ejecutar Server Image . . . . . . . . . . . . . . . 41 Ejecutar MEMMAKER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Usar la tecla F8 para evitar que se carguen programas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Crear un disquete de arranque del sistema operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Crear un archivo CONFIG.SYS en el disquete de arranque . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Eliminar archivos de compresin del sistema operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Solucin de los errores detectados durante la verificacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Solucin de errores de la tabla de particiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Tablas de particiones y virus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Generacin de informes de diagnsticos con PARTINFO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Mensajes de error y luciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Apndice C: Asistencia tcnica de PowerQuest Antes de ponerse en contacto con el departamento de asistencia tcnica . . . . . . . . . 48 Sugerencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Condiciones de la prestacin de asistencia tcnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Informacin de contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Sitio Web de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Correo electrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Servicio de correo postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Indice

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Contenido

Introduccin
Qu es Server Image?
Server Image es una solucin rpida, econmica y completa para crear imgenes de discos duros. Al contrario de lo que sucede con las utilidades de copia archivo por archivo, Server Image utiliza la creacin de imgenes SmartSector para crear una imagen exacta de un disco duro o de una particin del mismo. Con Server Image podr crear y restaurar un archivo de imagen comprimido de un disco duro completo o de particiones individuales del mismo en una red o en soportes extrables tipo Jaz, Zip, Magneto ptico (MO), CD-ROM u otros. Al utilizar la creacin de imgenes de SmartSector, Server Image guarda las optimizaciones de Windows que usted haya realizado y las reproduce en el momento de restaurar una imagen. Server Image soporta la creacin de imgenes SmartSector para FAT, FAT32, NTFS, HPFS, Linux Ext2 y Swap, as como soporte sector por sector para UNIX y NetWare.
IMPORTANTE!

Debido a que pueden producirse conflictos en sistemas operativos que utilicen diferentes configuraciones de hardware, Server Image no ha sido diseado para copiar o crear una imagen de un disco duro que vaya a ser utilizada en un sistema con distintas configuraciones de hardware.

Requisitos del sistema para Server Image


Hardware/software Procesador RAM Unidad de disquete de 3,5 pulgadas Unidad de CD-ROM Espacio disponible en el disco duro Sistema operativo Monitor Dispositivo de puntero Mnimo Intel 386SX (se recomienda 486 o posterior) 16 MB (FAT32 o NTFS requieren 32 MB), se recomiendan 32 MB. Ninguno; se recomienda una unidad de disquetes de 3,5 pulgadas. Cualquier velocidad 8 MB Windows 3.x, 95, 98, NT 3.51 4.0, Windows 2000, DOS 5.0 VGA; se recomienda SVGA No es necesario; se recomienda ratn compatible con Microsoft

Server Image de PowerQuest para Windows NT

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O

Primeros pasos
Este captulo contiene la siguiente informacin:
Instalacin de Server Image Antes de ejecutar Server Image Ejecucin de Server Image Desinstalacin de Server Image Obtencin de ayuda en pantalla

Instalacin de Server Image


Puede instalar Server Image desde Windows NT Server 4.0 o Windows 2000 Server.
1 Inserte el CD de ServerMagic en la unidad de CD-ROM.

Server Image se incluye en el CD de ServerMagic. Si est habilitada la opcin de ejecucin automtica del CD, el programa de instalacin se ejecutar automticamente al introducir el CD de ServerMagic en su unidad de CD-ROM.
2 Si no est habilitada esta funcin, inserte el CD, haga clic en Inicio Ejecutar

y escriba unidad:\autorun (donde unidad es la letra que representa a la unidad de CD-ROM de su PC) y, a continuacin, haga clic en Aceptar.
3 Haga clic en Instalar.

Aparece el cuadro de dilogo Opciones de instalacin.


4 Seleccione Server Image y haga clic en Siguiente. 5 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Server Image se ejecuta en DOS, de modo que el programa de instalacin crea un disquete virtual para ejecutar el programa. Creacin de disquetes de rescate de Server Image Al final del proceso de instalacin, podr crear los disquetes de rescate. Para crear disquetes de rescate una vez finalizada la instalacin:
1 Inserte el CD de ServerMagic. 2 En el explorador, seleccione Asistencia tcnica. 3 Haga clic en Crear de disquetes de rescate de Server Image.

PowerQuest recomienda la creacin de disquetes de rescate. De este modo, si su disco duro no puede arrancar o si no puede acceder al servidor de Windows, puede arrancar el PC y ejecutar Server Image desde los discos de rescate. Para continuar, necesitar dos disquetes vacos (o tres, en el caso de que est creando Server Image en un idioma de doble byte).

Captulo 1: Primeros pasos

Limitaciones de los disquetes de rescate de Server Image

Tenga en cuenta que cuando ejecute Server Image desde los disquetes de rescate, no podr guardar imgenes de las siguientes particiones: Particiones FAT32 o NTFS Cualquier particin que sobrepase o que se encuentre ms all del lmite de 1.024 cilindros Cualquier particin que resida en una particin extendida que sobrepase o que se encuentre ms all del lmite de 1.024 cilindros Puede evitar estas limitaciones utilizando un disquete de arranque de DOS 5.x o posterior en lugar del disquete arrancable de Server Image (disquete 1 del grupo de 2 disquetes). Al crear su propio disquete de arranque tambin tendr acceso a unidades de red, lo cual no sera posible con los discos de rescate o el producto ejecutndose desde el disco duro despus de una instalacin tpica.

Antes de ejecutar Server Image


Antes de ejecutar Server Image, siga las recomendaciones de PowerQuest: Ejecute una utilidad de disco CHKDSK /F en cada particin de las unidades de origen para detectar cualquier error en el sistema de archivos. Cree disquetes de rescate para Server Image.

Ejecucin de Server Image


Puede ejecutar Server Image desde los disquetes de rescate o desde su disco duro. Ejecucin de Server Image desde disquetes de rescate
1 Introduzca un disquete arrancable (por ejemplo, el Disquete 1 del grupo de disquetes

de rescate de Server Image). Para crear disquetes de rescate, consulte Creacin de disquetes de rescate de Server Image en la pgina 4.
2 Rearranque la mquina.

DOS carga el primer disco y muestra una lnea de comandos para insertar el segundo disquete de rescate de Server Image; pulse cualquier tecla para continuar.
3 Introduzca el disquete de programa de Server Image (Disquete n 2 del grupo

de disquetes de Server Image).


4 Escriba PQSINT y pulse <Intro>.

Server Image de PowerQuest para Windows NT

El disquete de arranque contiene el archivo EMM386.EXE para ayudar a cargar los controladores de red en la memoria alta. No obstante, puesto que este archivo limita la memoria extendida a 32 MB, puede aparecer el error n 3 si ejecuta Server Image desde los disquetes de rescate y trabaja con particiones FAT32 y NTFS de gran tamao. En caso de que no necesite el archivo EMM386.EXE, puede eliminarlo del disquete arrancable para evitar este error. Si elimina el archivo EMM386.EXE, tambin deber desactivar (REM) o eliminar la siguiente lnea en el archivo CONFIG.SYS del disquete: DEVICE=EMM386.EXE. Ejecucin de Server Image desde un disco duro
1 Haga clic en Inicio Programas PowerQuest Server Image 1.1

Server Image 1.1.

Desinstalacin de Server Image


1 Haga clic en Inicio Programas PowerQuest Server Image 1.1

Desinstalar Server Image. Tambin puede hacer clic en Inicio Configuracin Panel de control Agregar o quitar programas Server Image 1.1.
2 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Obtencin de ayuda en pantalla


1 Haga clic en Ayuda Contenido con el fin de mostrar las instrucciones generales

para utilizar la ayuda de Server Image o pulse <F1> en cualquier momento para acceder al ndice de Ayuda.

Captulo 1: Primeros pasos

Creacin de archivos de imagen


Este captulo contiene la siguiente informacin:

Archivos de imagen y configuraciones de hardware Copia de particiones de Windows NT Uso de Server Image para generar una imagen de Windows 2000 Server Antes de ejecutar Server Image Creacin de un archivo de imagen Opciones avanzadas

Archivos de imagen y configuraciones de hardware


Debido a que pueden producirse conflictos en sistemas operativos que utilicen diferentes configuraciones de hardware, Server Image no ha sido diseado para copiar o crear una imagen de un disco duro que vaya a ser utilizada en un sistema con distintas configuraciones de hardware. Si crea una imagen en una mquina y la restaura en otra que posee una configuracin distinta (por ejemplo, con una tarjeta de vdeo o una placa base diferentes), es posible que el sistema operativo no arranque correctamente. Por lo tanto, PowerQuest recomienda que genere las imgenes y las restaure nicamente en mquinas con configuraciones de hardware idnticas.

Copia de particiones de Windows NT


Si utiliza Server Image para copiar particiones de Windows NT (donde Windows NT est instalado), es posible que experimente problemas relacionados con el archivo BOOT.INI de Windows NT. Este archivo contiene informacin sobre las opciones de arranque para el cargador de Windows NT y el orden de la particin de Windows NT. Si ha utilizado Server Image para copiar una particin Windows y el orden de la particin ha cambiado respecto al original, es posible que el archivo BOOT.INI no est actualizado para reflejar el nuevo orden de los archivos del sistema operativo Windows NT. Por lo tanto, no podr arrancar su particin de NT Workstation. PowerQuest ha desarrollado una solucin (en ingls) que permite actualizar y editar el archivo BOOT.INI de Windows NT. Se trata del archivo ejecutable NTFSINI.EXE. Para obtener informacin adicional, consulte el sitio Web de PowerQuest www.powerquest.com/support/pm/pm6076.html.

Captulo 2: Creacin de archivos de imagen

Uso de Server Image para generar una imagen de Windows 2000 Server
1 Siga las instrucciones de instalacin para instalar Windows 2000 Server en el PC. 2 La primera vez que el arranque le lleve a Windows 2000 Server, aparecer un opcin

para configurar el servidor en varios modos. No elija ninguna opcin.


3 Cierre la ventana de configuracin del servidor. 4 (Opcional) Utilice la utilidad SysPrep de Microsoft para eliminar entradas especficas

del PC y permitir la distribucin y uso en varios PCs idnticos.


5 Apague la mquina. 6 Rearranque el PC usando los discos de rescate de Server Image.

Es probable que necesite crear y utilizar su propio disquete de arranque que permita el acceso a una regin de almacenamiento de datos lo suficientemente grande para guardar la imagen del sistema Windows 2000 Server.
7 Genere una imagen del sistema Windows 2000 Server.

Al reiniciar el sistema, vuelve a aparecer la pantalla de configuracin del servidor. PowerQuest slo permite crear imgenes de un Windows 2000 Server en el que an no se hayan configurado las responsabilidades de servidor. Si aplica la utilidad SysPrep al sistema antes de la generacin de la imagen, la imagen podr restaurarse en otras mquinas idnticas. Tenga en cuenta que si ejecuta SysPrep, estar sometido a las restricciones tcnicas impuestas por Microsoft sobre el uso de SysPrep. Por ejemplo, la generacin de imgenes en mquinas con hardware diferente no est directamente soportada por Microsoft.

Antes de ejecutar Server Image

Antes de ejecutar Server Image, utilice un programa de utilidad de disco como ScanDisk o Nortons Disk Doctor para identificar y reparar cualquier posible error de su disco duro. Los usuarios de Windows NT Workstation deben ejecutar CHKDSK /F.

Antes de crear un archivo de imagen, debe desactivar el antivirus en el BIOS. Si est activado el antivirus, Server Image puede bloquearse despus de hacer clic en Terminar.

Server Image de PowerQuest para Windows NT

Creacin de un archivo de imagen


1 Sobre la pantalla principal de Server Image, haga clic en Crear imagen.

Aparece la ventana Seleccionar unidad de origen.

2 Seleccione los discos que contienen las particiones que desea incluir en el archivo

de imagen. Puede hacer clic en Todos los discos para seleccionar particiones de todos los discos duros de la mquina.

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Captulo 2: Creacin de archivos de imagen

Se abre la ventana Seleccionar particiones de origen. Esta ventana muestra todas las particiones de los discos seleccionados. El mapa de particiones situado en la parte superior de la pantalla es una representacin grfica del disco duro. Contiene un indicador azul para el lmite de cdigo de arranque de 2 GB y un indicador negro para el lmite de 1.024 cilindros.

3 Seleccione la particin que desee incluir en el archivo de imagen (particin de origen)

de la lista de particiones o haga clic en Seleccionar todo para seleccionar de forma automtica todas las particiones. Quiz necesite desplazarse por la pantalla para ver todas las particiones de la mquina. Observe que, si dispone de ms de un disco duro en su mquina, la primera columna de la lista de particiones mostrar el disco duro fsico en el que se encuentra la particin. Para eliminar la seleccin de las particiones, haga clic de nuevo en una particin o haga clic en Seleccionar ninguno para deseleccionar todas las particiones a la vez.
4 Haga clic en Siguiente.

Server Image de PowerQuest para Windows NT

11

5 Escriba la ruta deseada y el nombre del archivo de imagen en el campo Archivo

de imagen (por ejemplo, D:\MIIMAGEN.PQI). Debe guardar su archivo de imagen en una particin que no se haya incluido. Haga clic en Explorar para buscar el directorio en el que desea guardar el archivo de imagen.
IMPORTANTE!

Se puede guardar el archivo de imagen en cualquier unidad fsica o lgica a la que DOS haya asignado una letra de unidad. Slo podr guardar las imgenes en una particin NTFS local si DOS le ha asignado una letra de unidad. Si est ejecutando Server Image desde disquetes de rescate, tenga en cuenta las limitaciones indicadas en la pgina 5. El nombre del archivo de imagen no debe contener espacios o caracteres extendidos (;+=[]',\"*\\<>/?:|), ya que ello podra impedirle el acceso al archivo de imagen desde Server Image o DOS.

IMPORTANTE!

Asegrese de que no existe ningn archivo con el mismo nombre, a menos que desee sobrescribirlo. Server Image utiliza la extensin .PQI como extensin predeterminada para el nombre del archivo. Para guardar las imgenes en una unidad de red, deber reiniciar desde un disquete que incluya controladores de red. Puede agregar los controladores de red al primer disco de rescate de Server Image o reiniciar su servidor desde otro disquete que incluya los controladores.
6 (Opcional) Escriba a continuacin un breve comentario acerca del archivo de imagen

en el campo Comentarios de archivo de imagen. Los comentarios acerca del archivo de imagen no pueden superar los 300 caracteres.
12 Captulo 2: Creacin de archivos de imagen

7 Haga clic en Siguiente.

8 Seleccione el nivel de compresin deseado.

Sin compresin: se trata del mtodo ms rpido para crear un archivo de imagen y

resulta til cuando el espacio de almacenamiento no supone un problema. Sin embargo, si est guardando su archivo de imagen en una unidad de red muy ocupada o en un dispositivo de soportes extrables relativamente lento, la compresin alta puede ser ms rpida que la no compresin, puesto que habr que escribir menos datos en el archivo. Server Image selecciona Sin compresin de forma predeterminada.
Baja: ofrece un promedio de un 40% de compresin. Alta: ofrece un promedio de un 50% de compresin.
9 Haga clic en Siguiente.

Aparece la pantalla Listo para crear archivo de imagen.

Server Image de PowerQuest para Windows NT

13

Server Image muestra toda la informacin que usted ha introducido hasta el momento.

Si desea modificar cualquier ajuste, haga clic en Anterior.


10 (Opcional) Haga clic en Opciones avanzadas si desea dividir un archivo de imagen

en varios archivos (para soportes extrables), inhabilitar la verificacin de errores del sistema de archivos o la copia de SmartSector, proteger con contrasea un archivo de imagen, o comprobar la escritura en disco. Consulte Opciones avanzadas en la pgina 15 para obtener informacin adicional.
11 Haga clic en Terminar para comenzar la creacin de un archivo de imagen.

Si ha introducido un nombre de archivo existente (paso 6), Server Image muestra un mensaje indicando que <ruta y nombre de archivo> ya existen. Puede reemplazar el archivo existente o seleccionar un nombre distinto. Si hace clic en Reemplazar, se borrar inmediatamente el archivo de imagen existente. Si Server Image detecta que se est guardando el archivo de imagen en una unidad de disquete o en cualquier otro un soporte extrable, activa una funcin que divide el archivo de imagen en varios medios. Debe disponer al menos de100 kB de espacio disponible en cada disco de la serie. Si utiliza la opcin de dividir el archivo de imagen en varios medios, asegrese de numerar los discos por orden, ya que debe insertarlos en la secuencia correcta en el momento de restaurar el archivo de imagen.

14

Captulo 2: Creacin de archivos de imagen

Aparece el cuadro de dilogo Creando la imagen.

Al finalizar el proceso, aparece el siguiente mensaje: La imagen se copi con xito en el archivo: <nombre del archivo de imagen>.
12 Haga clic en Aceptar para regresar a la pantalla principal de Server Image.

Opciones avanzadas
Al hacer clic en Opciones avanzadas, se abre el cuadro de dilogo Opciones avanzadas de creacin de imagen dentro de la pantalla Listo para crear archivo de imagen. Seleccione: Verificar errores del sistema de archivos Para: Elimine la marca de la casilla Verificar errores del sistema de archivos si desea desactivar la verificacin de errores. Si ya ha usado un programa de utilidad de disco como ScanDisk para detectar posibles errores en su disco duro, no es necesario que Server Image busque errores en el sistema de archivos. Al eliminar la marca de la casilla Verificar errores del sistema de archivos ahorrar tiempo en la copia de particiones. Si no ejecut un programa de utilidad de disco antes de cargar Server Image, debe marcar la casilla Verificar errores del sistema de archivos.

Server Image de PowerQuest para Windows NT

15

Seleccione: Inhabilitar copia SmartSector

Para: La tecnologa SmartSector de Server Image acelera el proceso de copia de imgenes al copiar nicamente clsteres y sectores que contienen datos. Sin embargo, en algunos casos, como en entornos de alta seguridad, es preferible copiar todos los clsteres y sectores con sus diseos originales, tanto si contienen datos como si no. Si desea copiar clsteres y sectores usados y no usados, haga clic en Inhabilitar copia SmartSector. Al inhabilitar la copia de SmartSector aumenta el tiempo de procesamiento.

Verificar escritura en disco

Marque esta opcin para activar la verificacin de escritura de discos de DOS. Si activa esta opcin, Server Image escribe los datos y, a continuacin, regresa al principio y lee los datos escritos para comprobar que se escribieron correctamente. Este proceso de verificacin no es fundamental para crear de un modo seguro archivos de imagen, pero reduce las posibilidades de que la imagen se corrompa durante el proceso de escritura. La activacin de la verificacin de escritura puede reducir drsticamente la velocidad de creacin de archivos de imagen.

Archivo de imagen protegido con contrasea

Si desea proteger su archivo de imagen con una contrasea, marque la casilla Archivo de imagen protegido con contrasea y escriba una contrasea en el campo Contrasea.
IMPORTANTE! Guarde

las contraseas de sus archivos de imagen en un lugar seguro. Si olvida la contrasea, no podr restaurar el archivo.

Dividir el archivo de imagen en varios archivos

A veces puede resultar til hacer que Server Image divida un archivo de imagen grande en otros ms pequeos. Para ello, marque Dividir el archivo de imagen en varios archivos e introduzca el mximo nmero de bytes de cada archivo en el campo Tamao del archivo (bytes). Si desea guardar los archivos en varios CD, especifique un tamao de archivo de 670.000.000 bytes (670 MB aproximadamente) o inferior.

16

Captulo 2: Creacin de archivos de imagen

Restauracin de archivos de imagen


Este captulo contiene la siguiente informacin:
Imgenes de controladores principales de dominio Restauracin de un archivo de imagen Opciones avanzadas

17

Imgenes de controladores principales de dominio


Ponga especial atencin cuando se trate de restaurar una imagen de un controlador principal de dominio o PDC. Server Image para Windows NT convertir automticamente un controlador primario de dominio o PDC (del ingls Primary Domain Controller) en un controlador de dominio de reserva o BDC (del ingls Backup Domain Controller) cuando restaure el archivo de imagen. Si desea que la imagen restaurada sea el PDC, debe promover un BDC a PDC antes de restaurar la imagen. Seguidamente ya puede restaurar la imagen. La imagen ser restaurada como un BDC. A continuacin, promueva la imagen restaurada a PDC; cuando lo haga, el PDC que acababa de promover ser degradado a su antiguo estado de BDC.

Restauracin de un archivo de imagen


1 Desactive la deteccin de virus en el BIOS.

Si est activado el antivirus, Server Image puede notificar errneamente un virus o bloquearse despus de hacer clic en Terminar para restaurar un archivo de imagen.
2 En la pantalla principal de Server Image, haga clic en Restaurar imagen. 3 Introduzca la ruta y el archivo de imagen que desee restaurar en el campo Archivo

de imagen o haga clic en Explorar para seleccionar la ruta y el archivo de imagen. Puede restaurar un archivo de imagen desde una unidad fsica o lgica a la que DOS ha asignado una letra de unidad, incluidas las unidades de disquetes, discos duros secundarios, unidades de red y dispositivos de almacenamiento de soportes extrables. Es posible que necesite ejecutar Server Image desde disquetes de arranque de DOS para poder tener acceso a unidades de red mientras ejecuta el programa. Si est ejecutando Server Image desde disquetes de rescate, tenga en cuenta las limitaciones indicadas en la pgina 5.

18

Captulo 3: Restauracin de archivos de imagen

4 Haga clic en Siguiente.

Recuerde que puede hacer clic en Anterior en cualquier momento para volver al paso anterior y cambiar los ajustes que considere necesarios.
5 Si tiene ms de una particin en el archivo de imagen, seleccione las particiones que

desea restaurar. Seleccione las particiones del archivo de imagen una por una o haga clic en Seleccionar todo.
Arrastre los bordes de las columnas para redimensionarlas. Si desea ver si un archivo de imagen tiene una contrasea, est comprimido o est dividido en varios medios o discos, arrastre el borde derecho de la columna Disponible.

Para deseleccionar particiones, haga clic de nuevo en una particin o en Seleccionar ninguno.
6 Haga clic en Siguiente. 7 En el cuadro de dilogo Seleccionar unidad de destino, seleccione el disco que

contiene el espacio o las particiones sin asignar donde desea restaurar el archivo de imagen.
Server Image de PowerQuest para Windows NT 19

Si slo dispone de un disco duro, este paso se omite.


IMPORTANTE!

Si crea una imagen en una mquina y la restaura en otra que posee una configuracin distinta (por ejemplo, con una tarjeta de vdeo o una placa base diferentes), es posible que el sistema operativo no arranque correctamente. Por ello, PowerQuest recomienda que restaure las imgenes nicamente en mquinas con configuraciones de hardware idnticas.

8 Seleccione la particin existente o el espacio disponible en el que desea restaurar

la imagen. La lista de particiones contiene todas las particiones de la mquina. Si dispone de ms de un disco duro, la primera columna de la lista de particiones mostrar el disco en el que se encuentra la particin.
Si ha restaurado una imagen de una particin primaria en el espacio seleccionado sin asignar, se convertir en una particin arrancable. Si restaur una particin primaria en el otro espacio sin asignar de este grfico, se convertir en una particin lgica inarrancable.

Cuando restaura una imagen en un espacio sin asignar, Server Image crea una nueva particin para la imagen. El espacio sin asignar en el que restaura una imagen debe ser al menos tan grande como el espacio utilizado requerido por la imagen. Por ejemplo, si cre una imagen de una particin FAT32 de 500 MB que contena 300 MB de datos, el espacio sin asignar en el que restaure la imagen debe tener al menos 300 MB. Tenga en cuenta que si restaura una imagen de una particin primaria en un espacio sin asignar incluido dentro de una particin extendida, Server Image crear una particin lgica para la imagen. Por lo tanto, la particin no ser arrancable. Si necesita una particin de arranque, asegrese de que la columna Pri/Lg para el espacio sin asignar muestre Primaria.

20

Captulo 3: Restauracin de archivos de imagen

Si la particin de destino o el espacio sin asignar no es lo suficientemente grande para acomodar las particiones que desea restaurar, o si est restaurando el archivo de imagen en una unidad mayor y desea fijar un tamao especfico para las particiones en lugar de utilizar la opcin de redimensionado proporcional, tal vez desee redimensionar las particiones. Si no desea redimensionar las particiones, vaya al paso 14.
9 Haga clic en Redimensionar particiones de origen.

Aparecer la ventana Redimensionar particiones.

El cuadro de grupo Particiones de origen seleccionadas muestra las particiones seleccionadas para su restauracin.
10 Haga clic en Redimensionar.

Se abre la ventana Redimensionar particin.

Server Image de PowerQuest para Windows NT

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11 En el campo Tamao nuevo, introduzca el tamao de la nueva particin (en MB)

y haga clic en Aceptar. El tamao introducido debe ser igual o superior al Tamao mnimo e inferior o igual al Tamao mximo mostrado en el dilogo. Puesto que las particiones deben acabar en un lmite de cilindro, Server Image redondea el nuevo tamao en el lmite del siguiente cilindro.
12 Haga clic en Aceptar.

Cuando restaure el archivo de imagen, Server Image redimensionar la particin.


13 Haga clic en Siguiente.

Si seleccion una particin existente como destino, Server Image mostrar un aviso indicando que la particin seleccionada se eliminar antes de que se restaure la imagen. Server Image no eliminar la particin hasta que haga clic en Terminar en la pantalla Listo para restaurar el archivo de imagen.
14 Si el espacio sin asignar en la unidad de destino es mayor que el espacio requerido

para copiar la particin seleccionada, aparece el cuadro de dilogo Opciones de redimensionamiento. Haga clic en la opcin deseada y en Aceptar. Seleccione: Redimensionar particiones proporcionalmente para que quepan Dejar espacio disponible restante Redimensionar particiones manualmente para que quepan Para: Permitir que Server Image expanda automticamente las particiones en proporciones iguales para ocupar el espacio sin asignar restante de la unidad de destino. Mantener el espacio sin asignar restante en la unidad de destino sin usar despus de copiar las particiones. Abrir la ventana Redimensionar particin, en la que puede fijar manualmente el tamao de las particiones para que ocupen el espacio sin asignar restante de la unidad de destino. (Consulte el paso 9 para obtener informacin adicional sobre la ventana Redimensionar particin).

15 Server Image muestra toda la informacin que usted ha introducido hasta el momento.

Si desea modificar cualquier parmetro, haga clic en Anterior.

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Captulo 3: Restauracin de archivos de imagen

16 (Opcional) Para comprobar si existen errores en el sistema de archivos, activar la

verificacin de sectores defectuosos, activar la verificacin de escritura de disco de DOS u ocultar particiones despus de su restauracin, haga clic en Opciones avanzadas. Para obtener ms informacin, consulte Opciones avanzadas en la pgina 24.
17 Haga clic en Terminar para comenzar la restauracin de un archivo de imagen.

La restauracin de particiones puede ocasionar que cambien las letras de unidad de las particiones que las siguen. Esto puede provocar un fallo del PC al arrancar o un fallo en las aplicaciones. Si asign una contrasea al archivo de imagen en el momento de crearlo, aparecer el cuadro de dilogo Obtener contrasea de imagen. Para restaurar el archivo de imagen, debe introducir la contrasea. Si Server Image detecta que se est restaurando el archivo de imagen desde una unidad de disquete o una unidad de soporte extrable, activa una funcin que permite leer el archivo de imagen de una serie o conjunto de discos. A medida que Server Image los solicite, inserte los discos en el orden correcto. Aparece el cuadro de dilogo Restaurando la imagen, que controla la marcha de restauracin de la imagen. Al finalizar el proceso, aparece el siguiente mensaje: La imagen se restaur con xito.
18 Haga clic en Aceptar para regresar a la pantalla principal de Server Image.

Server Image de PowerQuest para Windows NT

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Opciones avanzadas
El botn Opciones avanzadas est disponible en la pantalla Listo para restaurarel archivo de imagen. Seleccione: Verificar errores del sistema de archivos Para: Elimine la marca de la casilla Verificar errores del sistema de archivos si desea desactivar la verificacin de errores. Si ya ha usado un programa de utilidad de disco como ScanDisk para detectar posibles errores en su disco duro, no es necesario que Server Image busque errores en el sistema de archivos. Al eliminar la marca de la casilla Verificar errores del sistema de archivos ahorrar tiempo en la copia de particiones. Si no ejecut un programa de utilidad de disco antes de cargar Server Image, debe marcar la casilla Verificar errores del sistema de archivos. Observe que Server Image no puede restaurar imgenes con errores en el sistema de archivos. Omitir verificacin de sectores defectuosos Ahorrar tiempo en la copia de particiones. Aunque la mayora de las unidades no contienen sectores defectuosos, la posibilidad de surgir problemas aumenta con el tiempo. Si tiene un disco duro antiguo, se aconseja realizar una verificacin de sectores defectuosos; para ello, deje en blanco la casilla Omitir verificacin de sectores defectuosos. Verificar escritura en disco Marque la casilla Verificar escritura en disco si desea activar la verificacin de la escritura del disco para DOS. La verificacin de la escritura del disco no es fundamental para una copia segura de los archivos. La activacin de la verificacin de escritura puede reducir drsticamente la velocidad del proceso de copia.

24

Captulo 3: Restauracin de archivos de imagen

Seleccione: Ocultar particiones despus de restaurar

Para: La mayora de los sistemas operativos slo permiten que sea visible una particin primaria (arrancable) al mismo tiempo. Si est restaurando una particin primaria y no desea hacer que esa particin sea su particin arrancable, deber marcar la casilla Ocultar particiones despus de restaurar. Si est utilizando su disco duro secundario como copia de seguridad completa de su unidad primaria, seleccionando Ocultar particiones despus de restaurar se conserva toda la informacin de la unidad secundaria sin cambiar ninguna letra de unidad. Al arrancar el PC, no se asignar ninguna letra de unidad al disco duro oculto. Para obtener informacin adicional sobre la ocultacin de particiones, consulte Ocultamiento de particiones en la pgina 31.

Server Image de PowerQuest para Windows NT

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Tareas comunes para la gestin de particiones


En este captulo se tratan los siguientes puntos acerca del men Herramientas:
Visualizacin de informacin sobre unidades Creacin de particiones extendidas Eliminacin de particiones Ocultamiento de particiones Fijacin de una particin como activa

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El men desplegable Herramientas de la pantalla principal de Server Image permite realizar manualmente algunas de las tareas comunes de gestin de particiones que Server Image realiza automticamente cuando procesa los archivos de imagen o cuando copia particiones. El men Herramientas le proporciona acceso a estas funciones tiles sin necesidad de crear o restaurar archivos de imagen o copiar particiones.

Visualizacin de informacin sobre unidades


La opcin Visualizar informacin de unidad permite ver informacin sobre las particiones en el disco duro actual. Letras de unidad Etiquetas de volumen (particin) Tipos de volumen codificados mediante colores (particin) Estado (particin activa) Tamao de particin MB utilizados en las particiones MB disponibles en las particiones Unidad primaria o lgica

1 En la pantalla principal de Server Image, haga clic en Herramientas Visualizar

informacin de unidad.
2 Seleccione la unidad cuya informacin desea ver en la lista de particiones. Observe que,

si dispone de ms de un disco duro en su sistema, la primera columna de la lista de particiones mostrar el disco duro fsico en el que se encuentra la particin. Informacin de la unidad mostrada en la pantalla (Mapa de particiones) Entre los cuadros de dilogo de Server Image se incluye un mapa de particiones que muestra la particiones del disco duro. Si el disco duro seleccionado incluye particiones lgicas, stas se muestran en una particin extendida. Las particiones aparecen codificadas con colores para indicar el tipo de sistema de archivos que utiliza cada una. Por ejemplo, el verde oscuro indica una particin FAT32. Adems, cada particin aparece sombreada para mostrar el espacio usado y sin usar en la particin. El mapa de particiones tambin muestra el espacio no asignado a ninguna particin. Hay indicadores triangulares en el mapa de particiones para marcar el lmite de cdigo de arranque de 2 GB y el lmite de 1.024 cilindros. Los marcadores de lmite pueden ser tiles para restaurar archivos de imagen o establecer una nueva particin activa. Si su sistema operativo requiere que el cdigo de arranque est dentro de los 2 primeros GB del disco duro, por ejemplo, puede ver a simple vista si la particin se encuentra en un lugar que la haga arrancable.

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Captulo 4: Tareas comunes para la gestin de particiones

Creacin de particiones extendidas


Si crea una imagen de una particin primaria y desea restaurarla como una particin lgica, en primer lugar deber tener una particin extendida en su disco duro. Por ejemplo, si tiene dos discos duros, cada uno de los cuales contiene una particin primaria (una arrancable C: y otra de datos D:), y est copiando ambas particiones en un disco duro nuevo que ser su disco maestro, desear copiar la particin D: en una particin lgica para evitar tener dos particiones primarias en el nuevo disco duro. Las particiones primarias de la unidad maestra primaria deben reservarse nicamente para sistemas operativos. No es necesario crear manualmente una particin extendida al restaurar una imagen de una particin lgica. Server Image crea automticamente una particin extendida si no existe ya una.
1 En la pantalla principal de Server Image, haga clic en Herramientas

Crear particin extendida. Se abre la ventana Crear particin extendida.

2 Seleccione el espacio sin asignar de la lista de particiones.

Si no hay espacio sin asignar en su PC, deber borrar una particin existente para obtenerlo.
3 Haga clic en Crear.

Server Image crea una particin extendida en el espacio disponible seleccionado.


4 Haga clic en Cerrar para regresar a la pantalla principal de Server Image.

Server Image de PowerQuest para Windows NT

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Eliminacin de particiones
Esta funcin borra particiones existentes para crear espacio sin asignar en su disco duro. Tenga en cuenta que la eliminacin de particiones existentes destruye cualquier dato que contengan.
1 En la pantalla principal de Server Image, haga clic en Herramientas

Eliminar particiones. Aparecer la ventana Eliminar particiones.

2 Haga clic en la particin que desea eliminar.

Quiz necesite desplazarse por la pantalla para ver todas las particiones de la mquina. Observe que, si dispone de ms de un disco duro en su mquina, la primera columna de la lista de particiones mostrar el disco duro fsico en el que se encuentra la particin.
3 Haga clic en Eliminar o elimine todas las particiones haciendo clic en Eliminar Todo.

Aparece el cuadro de dilogo Eliminar particin, mostrando la particin seleccionada y su etiqueta de volumen.
4 Escriba la etiqueta de volumen tal y como aparece y haga clic en Aceptar.

Server Image elimina la particin y muestra el mensaje: El volumen <nombre del volumen> se elimin con xito.
5 Haga clic en Cerrar para regresar a la pantalla principal de Server Image.

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Captulo 4: Tareas comunes para la gestin de particiones

Ocultamiento de particiones
La funcin Ocultar/Mostrar particiones permite proteger las particiones del acceso de usuarios no autorizados. No puede accederse a las particiones ocultas, ya que no tienen asignadas letras de unidad cuando arranca el PC. Si muestra una particin que estaba oculta, se le asignar una letra de unidad la siguiente vez que arranque el PC y se convertir nuevamente en accesible. Antes de ocultar o mostrar particiones ocultas, tenga en cuenta las siguientes restricciones. La accin de ocultar o mostrar particiones antes ocultas puede provocar que cambien las letras de unidad de las particiones siguientes. Esto puede hacer que el PC no arranque correctamente o que fallen las aplicaciones. Para obtener ms informacin sobre por qu cambian las letras de unidad y cmo corregirlo, ejecute Configuracin desde el CD de Server Image y haga clic en Documentacin Informacin bsica. Si su disco duro contiene ms de una particin primaria, slo una ser visible de forma predeterminada. Cuando utilice la funcin Especificar particin activa Server Image mostrar la particin primaria seleccionada y ocultar automticamente las dems particiones primarias. Consulte Fijacin de una particin como activa en la pgina 32. Puesto que una particin oculta no es arrancable o accesible, si oculta la particin en la que est instalado Server Image, deber volver a instalar Server Image en la nueva particin activa (arrancable) para poder ejecutarlo de nuevo. Para ocultar o mostrar una particin oculta:
1 En la pantalla principal de Server Image, haga clic en Herramientas Ocultar/Mostrar

particiones. Se abre la ventana Ocultar particiones.

Server Image de PowerQuest para Windows NT

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2 Haga clic en las particiones que desea ocultar.

Normalmente, al seleccionar una particin, se habilita el botn Ocultar. En caso de que el botn no se habilite, no podr ocultarse la particin.
3 Haga clic en Ocultar para ocultar la particin seleccionada.

El estado de la particin cambia a Oculto.


4 Haga clic en una particin oculta.

Normalmente, al seleccionar una particin, se habilita el botn Mostrar. Si el botn no se habilitara, no podr mostrarse la particin oculta.
5 Haga clic en Mostrar para mostrar la particin seleccionada.

El estado de la particin cambia a Ninguno.


6 Haga clic en Cerrar para regresar a la pantalla principal de Server Image. 7 Haga clic en Salir para salir de Server Image. 8 Rearranque el PC.

Fijacin de una particin como activa


La funcin Especificar particin activa permite convertir una particin primaria en la particin activa (arrancable). Slo puede existir una particin primaria activa al mismo tiempo. Para la mayora de los sistemas operativos, para convertirse en particin arrancable, la particin primaria debe estar situada en la primera unidad (maestra) y debe contener un sistema operativo. Cuando el PC arranca, examina la tabla de particiones de la primera unidad y busca la particin activa y, a continuacin, arranca desde dicha particin.
ADVERTENCIA! Antes

de especificar una particin como activa, asegrese de que es arrancable. Si no es arrancable o si no est seguro de que lo sea, localice el disquete de arranque creado durante la instalacin de Server Image. Si vuelve a reiniciar el PC y no arranca con normalidad, deber arrancar desde el disquete, ejecutar Server Image desde el disco de programa que cre durante la instalacin de Server Image y especificar una particin activa diferente. Consulte Informacin de la unidad mostrada en la pantalla (Mapa de particiones) en la pgina 28 para obtener ms informacin sobre la pantalla de Server Image que tambin puede ayudarle a determinar si su particin es arrancable.

32

Captulo 4: Tareas comunes para la gestin de particiones

1 En la pantalla principal de Server Image, haga clic en Herramientas

Especificar particin activa. Se abrir la ventana Especificar particin activa.

2 Seleccione una particin primaria que no est activa actualmente. 3 Haga clic en Fijar como activa.

El estado de la particin seleccionada cambia a Activa.


4 Haga clic en Cerrar. 5 Haga clic en Salir para salir de Server Image. 6 Rearranque el PC.

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Tareas adicionales
Este apndice contiene la siguiente informacin:
Uso de Server Image con discos duros SCSI Utilizacin de teclados internacionales Bsqueda de las especificaciones de jumper

35

Uso de Server Image con discos duros SCSI


Para utilizar Server Image en un disco duro SCSI, es necesario tener una tarjeta controladora SCSI que permita la interrupcin de software 13. La mayora de las tarjetas controladoras SCSI permiten al usuario habilitar la capacidad para la interrupcin de software 13 en el BIOS a travs de la tarjeta. Si la tarjeta controladora SCSI no le permite configurarla para utilizar la interrupcin de software 13, Server Image no funcionar en las unidades conectadas al adaptador SCSI. Pngase en contacto con el fabricante del adaptador SCSI para averiguar si el adaptador admite la interrupcin de software 13. PorHregla general, si se puede utilizar FDISK para particionar la unidad, no debera haber problemas para usar Server Image.

Utilizacin de teclados internacionales


Cuando utilice disquetes de rescate de Server Image, puede encontrarse con que el teclado no responde como es habitual o que no ve correctamente caracteres extendidos. Los disquetes de rescate de Server Image incluyen los archivos necesarios para resolver estos problemas. Si est utilizando un teclado o juego de caracteres internacional, deber editar los archivos AUTOEXE2.BAT y CONFIG.SYS de los disquetes de rescate.
1 Las siguientes lneas aparecen sealadas como comentarios en el archivo

AUTOEXE2.BAT. Borre el REM del principio de la lnea y sustituya las variables xx e yyy por el cdigo del teclado y la pgina del cdigo del juego de caracteres de su idioma. MODE CON CP PREP=((yyy)EGA.CPI) MODE CON CP SEL=yyy KEYB xx,yyy xx = cdigo de dos caracteres para el teclado (por ejemplo, US o FR) yyy = pgina del cdigo de juego de caracteres (por ejemplo, 437)
2 Guarde el archivo AUTOEXE2.BAT. 3 La siguiente lnea aparece sealada como comentario en el archivo CONFIG.SYS.

Borre el REM del principio de la lnea y sustituya la variable yyy por la pgina del cdigo de juego de caracteres de su idioma. DEVICE=DISPLAY.SYS CON=(EGA,yyy,)
4 Guarde el archivo CONFIG.SYS. 5 Rearranque desde el primer disquete de rescate.

36

Apndice A: Tareas adicionales

Bsqueda de las especificaciones de jumper


Para encontrar la configuracin de jumper de los discos duros, consulte la gua de instalacin del disco duro o pngase en contacto directamente con el fabricante. En la mayora de los casos, el sitio Web de los fabricantes de discos duros contiene la informacin necesaria sobre cmo instalar correctamente el disco duro. Una fuente de informacin valiosa es la pgina www.thetechpage.com. Adems de mostrar la lista de los fabricantes de discos duros ms conocidos, este sitio tambin suministra las configuraciones de jumper para todos los discos duros existentes. Puede encontrar ms informacin sobre jumpers en la direccin de OnTrack www.ontrack.com. Observe que PowerQuest no se hace responsable del contenido de estas pginas Web y no puede garantizar que estas direcciones no cambien.

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Solucin de problemas
Este apndice brinda soluciones a los problemas que pueden encontrarse al utilizar Server Image. Entre ellos se incluyen:
Acceso a la unidad de CD-ROM Cmo liberar memoria convencional para ejecutar Server Image Solucin de los errores detectados durante la verificacin Solucin de los errores detectados durante la verificacin Solucin de errores de la tabla de particiones Tablas de particiones y virus Generacin de informes de diagnsticos con PARTINFO Mensajes de error y luciones

39

Acceso a la unidad de CD-ROM


Si necesita acceder a la unidad de CD-ROM desde Server Image, necesitar aadir el comando en el archivo CONFIG.SYS para cargar el controlador de CD-ROM. Tambin necesitar aadir el comando en el archivo AUTOEXEC.BAT para cargar las extensiones del CD-ROM.
1 En la lnea de comandos del DOS, cambie al directorio del archivo CONFIG.SYS

que desea editar. Por ejemplo, si est editando el CONFIG.SYS en un disquete de arranque, escriba unidad: (donde unidad es la letra de unidad del disquete de arranque) y pulse <Intro>.
2 Escriba EDIT CONFIG.SYS y pulse <Intro> para iniciar el Editor del DOS y

recupere el archivo CONFIG.SYS.


3 Aada el comando DEVICE o DEVICEHIGH. Por ejemplo, escriba

DEVICE=[unidad:][ruta]nombre de archivo [parmetros-dd] o bien, DEVICEHIGH=[unidad:][ruta]nombre de archivo [parmetros-dd] donde [unidad:][ruta]nombre de archivo especifica el nombre y ubicacin del controlador de dispositivo del CD-ROM y [parmetros-dd] especifica cualquier informacin de la lnea de comandos que requiera el controlador del dispositivo. Si necesita conservar memoria convencional, quiz prefiera utilizar DEVICEHIGH. Consulte Cmo liberar memoria convencional para ejecutar Server Image en la pgina 41. Para ms informacin sobre su controlador de dispositivo, consulte la documentacin incluida en el CD-ROM.
4 Haga clic en Archivo Guardar para guardar el archivo. 5 Haga clic en Archivo Abrir y recupere el archivo AUTOEXEC.BAT. 6 Aada la lnea de comandos MSCDEX.EXE. 7 Haga clic en Archivo Guardar para guardar el archivo. 8 Haga clic en Archivo Salir para salir del editor.

40

Apndice B: Solucin de problemas

Cmo liberar memoria convencional para ejecutar Server Image


El ejecutable de Server Image, cuando se ejecuta bajo DOS, requiere un mnimo de 400 kB en los primeros 640 kB de espacio de direccionamiento del PC (memoria convencional). Si intenta ejecutar Server Image desde DOS y no tiene suficiente memoria convencional disponible, puede liberar la memoria adicional que necesita de diversas maneras. Ejecutar MEMMAKER MEMMAKER es un programa que configura el PC de forma automtica para ahorrar memoria convencional (mientras contina cargando todos los controladores de dispositivos y otros programas que se cargan habitualmente al arrancar DOS). MEMMAKER libera memoria convencional al desplazar la cantidad mxima posible de programas de la memoria convencional a la memoria alta. Ejecute MEMMAKER escribiendo MEMMAKER en una lnea de comandos del DOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. MEMMAKER slo est disponible en versiones de DOS anteriores a DOS 6.0. MEMMAKER no est disponible con Windows 95. Usar la tecla F8 para evitar que se carguen programas Si al ejecutar MEMMAKER no se libera suficiente memoria convencional, se puede liberar ms presionando la tecla <F8> justo despus de arrancar el PC (mientras est arrancando DOS). Si presiona <F8>, cuando lea los comandos de los archivos CONFIG.SYS y AUTOEXEC.BAT del disco duro, DOS le preguntar si desea ejecutar cada comando. Cuando vea comandos para cargar controladores de dispositivos o programas residentes en memoria que no sean necesarios para ejecutar Server Image, responda N (no) para indicar a DOS que no ejecute dichos comandos (es decir, que no cargue ese software en memoria). Esto ahorrar memoria convencional. Crear un disquete de arranque del sistema operativo Si no libera suficiente memoria convencional ejecutando MEMMAKER y presionando la tecla <F8>, puede crear un disquete de arranque que le permita arrancar consumiendo una cantidad mnima de memoria convencional. Para crear un disquete de arranque para cualquier versin de DOS, siga estas instrucciones:
1 Coloque en la unidad de disquetes (A:) cualquier disquete que no contenga

informacin que desee guardar.


2 Vaya a una lnea de comandos del DOS y escriba FORMAT unidad:

/S (donde unidad es la letra de unidad del disquete).


3 Pulse <Intro>.

Server Image de PowerQuest para Windows NT

41

Una vez que se haya formateado el disquete y se hayan transferido los archivos del sistema operativo, se podr arrancar el PC desde dicho disquete. Si reinicia el PC con el disquete insertado en la unidad correspondiente, el PC arranca utilizando una cantidad mnima de memoria convencional. Una vez que haya arrancado desde el disquete, se puede ejecutar Server Image desde el disquete o desde el disco duro. Si desea crear y restaurar imgenes a travs de una red, necesitar crear un disquete de arranque en red. Crear un archivo CONFIG.SYS en el disquete de arranque Si no puede liberar suficiente memoria convencional al crear un disquete de arranque normal, puede crear un disquete de arranque personalizado que libere an ms memoria convencional. (Mediante el disquete personalizado, podr liberar ms memoria convencional al cargar parte del sistema operativo DOS en la memoria alta). Para personalizar el disquete, se debe crear un archivo CONFIG.SYS en el directorio raz (A:\). Para crear un CONFIG.SYS en el directorio raz, siga estas instrucciones:
1 En el indicador de DOS, escriba unidad:

(donde unidad es la letra de unidad del disquete) y pulse <Intro>. Compruebe que ha pasado a la unidad de disquete (aparece unidad:\> en la lnea de comandos).
2 Escriba EDIT CONFIG.SYS y pulse <Intro>.

Esto inicia el editor de DOS. (Si no existe ningn CONFIG.SYS en ese momento, aparecer una pantalla en blanco).
3 En el editor, escriba lo siguiente: DEVICE=C:\DOS\HIMEM.SYS DEVICE=EMM386.EXE DOS=HIGH,UMB
jIMPORTANTE! Todas las lneas deben introducirse en el orden indicado. Usuarios de

Windows: sustituir DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS.


4 Haga clic en Archivo Guardar para guardar el archivo. 5 Haga clic en Archivo Salir para salir del editor.

Ahora puede rearrancar el PC desde el disquete de arranque personalizado. Cuando se carga DOS, la mayor parte lo hace en la memoria alta, ahorrando una cantidad mxima de memoria convencional.

42

Apndice B: Solucin de problemas

Eliminar archivos de compresin del sistema operativo Si utiliza DOS 6.22 y el sistema no posee unidades comprimidas (por ejemplo, DriveSpace, DoubleSpace o Stacker), se puede liberar memoria convencional eliminando los archivos de compresin del sistema operativo DRVSPACE.BIN o DBLSPACE.BIN desde cualquier disquete de arranque que se haya creado. Para borrar estos archivos de sistema ocultos, realice lo siguiente:
1 Desde el indicador de DOS, escriba unidad:

(donde unidad es la letra de unidad del disquete).


2 Escriba ATTRIB -R -H -S *.BIN. 3 Escriba DEL *.BIN.

Solucin de los errores detectados durante la verificacin


Server Image verifica en profundidad la integridad de una particin antes de crear un archivo de imagen o de copiar una particin. Estas verificaciones son sustancialmente las mismas que las que realizan las utilidades CHKDSK, SCANDISK o AUTOCHK del sistema operativo. Si aparece un mensaje de error de verificacin en cualquier particin, despus de realizar la copia de seguridad del disco duro, ejecute el programa CHKDSK del sistema operativo en dicha particin. CHKDSK generalmente detecta los mismos errores que Server Image. (Si utiliza CHKDSK de Windows NT, NO utilice el parmetro /F durante el arranque inicial). El programa CHKDSK de DOS no detecta problemas en los Atributos extendidos. Si CHKDSK (o SCANDISK) no detecta los mismos errores que Server Image, pngase en contacto con PowerQuest en los nmeros que se indican en el Apndice D. Si el programa CHKDSK (o SCANDISK) y Server Image detectan los mismos errores (que es lo que sucede habitualmente), ejecute CHKDSK utilizando el parmetro /F para solucionar el problema. Una vez que haya ejecutado CHKDSK /F, ejecute CHKDSK sin utilizar el parmetro /F para asegurarse de que la particin no tiene errores. Bajo OS/2, debe ejecutar este procedimiento dos veces antes de continuar. Si Server Image contina informando de que existe un problema, vuelva a formatear la particin y restaure los archivos a partir de la copia de seguridad para corregir el error. Server Image tambin verifica la particin una vez restaurada. Si la verificacin falla, informe del problema al departamento de asistencia tcnica de PowerQuest. El problema generalmente se debe a un error menor del sistema de archivos que se puede corregir utilizando CHKDSK /F sin que se pierdan datos. Para errores ms amplios, es probable que sea necesario restaurar los archivos a partir de una copia de seguridad.
Server Image de PowerQuest para Windows NT 43

Solucin de errores de la tabla de particiones


En algunos casos, el departamento de asistencia tcnica de PowerQuest puede ayudarle a resolver los errores de la tabla de particiones sin perder los datos. Verifique el error con este departamento antes de seguir los siguientes pasos. Para solucionar algunos errores de la tabla de particiones, se deben crear tablas de particiones nuevas y sin errores.
1 Asegrese de que no haya ningn virus en el sistema.

Consulte Tablas de particiones y virus en la pgina 44.


2 Haga una copia de seguridad de los datos que se encuentran en las particiones afectadas. 3 Borre las particiones.

Es posible que sea necesario utilizar el programa FDISK en una versin reciente de DOS, ya que algunas de las versiones ms antiguas de DOS no borran las particiones HPFS ni las ocultas. Si utiliza OS/2, es posible que el programa FDISK de OS/2 reconozca. En este caso, utilice el programa FDISK en una versin reciente de DOS.
4 Vuelva a crear las particiones. 5 Restaure el contenido de las particiones.

Tablas de particiones y virus


Si las modificaciones realizadas bajo un sistema operativo no se reflejan al utilizar otro, y viceversa, es posible que exista un virus en el registro de arranque maestro (MBR). Ejecute una utilidad de deteccin de virus que pueda detectar los virus ms recientes. Si se detecta un virus, es probable que se haya producido una prdida de datos. Si se detecta un virus, haga lo siguiente:
1 Antes de eliminar el virus, ejecute ScanDisk o CHKDSK en cada uno de los sistemas

operativos para evaluar la integridad de la particin.


2 Haga copias de seguridad de todas las particiones que pasen la operacin de verificacin. 3 Una vez que haya realizado copias de seguridad de los archivos de todos los sistemas

operativos, elimine el virus.

44

Apndice B: Solucin de problemas

4 Ejecute nuevamente ScanDisk o CHKDSK en cada uno de los sistemas operativos. 5 Borre y vuelva a crear todas las particiones que no pasen la operacin de verificacin. 6 Vuelva a instalar los sistemas operativos. 7 Restaure los archivos de las copias de seguridad segn sea necesario.

Generacin de informes de diagnsticos con PARTINFO


PARTINFO, programa de utilidad de PowerQuest incluido en el CD de Server Image, genera un informe que muestra el contenido de la tabla de particiones de su disco duro. Esta informacin es til para resolver varios problemas de particionamiento.
1 Arranque el PC desde DOS. 2 Cambie al directorio que contiene PARTINFO.EXE. 3 Hay varias opciones para ejecutar PARTINFO.

Para: Mostrar informacin sobre la particin en la pantalla Enviar un informe directamente a la impresora Guardar el informe como archivo de texto en un disquete

Haga esto: Escriba PARTINFO y pulse <Intro>. Escriba PARTINFO >LPT1 o PARTINFO >PRN y pulse <Intro>. Escriba PARTINFO >A:\PARTINFO.TXT y pulse <Intro>.

Los tcnicos de PowerQuest pueden solicitar un informe de PARTINFO para ayudar a resolver cualquier problema que experimente con Server Image.

Mensajes de error y luciones


Para obtener una lista de los mensajes de error y sus soluciones en ingls base de informacin (Knowledge Base) de PowerQuest enwww.powerquest.com/support/er/support/er/err-0000.html.

Server Image de PowerQuest para Windows NT

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Asistencia tcnica de PowerQuest


Este apndice contiene la siguiente informacin:
Antes de ponerse en contacto con el departamento de asistencia tcnica Condiciones de la prestacin de asistencia tcnica Informacin de contacto

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Antes de ponerse en contacto con el departamento de asistencia tcnica


Antes de ponerse en contacto con PowerQuest, intente solucionar los problemas utilizando la Ayuda en pantalla, la gua del usuario, el archivo README y el sitio Web de PowerQuest. Sugerencias Puede que su problema se resuelva instalando el parche o actualizacin ms reciente del software. Para recibir asistencia tcnica es necesario proporcionar el nmero de serie del producto. En caso de que haya recibido una versin demo o de prueba del producto, no tiene derecho a recibir asistencia tcnica complementaria.

Condiciones de la prestacin de asistencia tcnica


Todos los usuarios registrados dispondrn de asistencia tcnica durante toda la vida del producto, que comenz cuando PowerQuest comercializ el software en cuestin y finalizar seis meses despus de comercializar la siguiente versin del software o en el momento en el que PowerQuest deje de desarrollarlo. PowerQuest proporciona a los usuarios registrados 45 das de asistencia tcnica gratuita a contar desde el da en que realicen su primera llamada.

Informacin de contacto
Sitio Web de la empresa El sitio Web support.powerquest.com incluye una descripcin general de las opciones con las que cuenta para recibir asistencia tcnica, un formulario de solicitud de asistencia a travs de correo electrnico, una lista de mensajes de error e informacin para resolverlos, y una seccin de preguntas ms frecuentes (FAQ) acerca del producto.

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Apndice C: Asistencia tcnica de PowerQuest

Correo electrnico Correo electrnico (para problemas tcnicos concretos) germany@powerquest.com spanish@powerquest.com france@powerquest.com help@powerquest.com eurots@powerquest.com italian@powerquest.com eurots@powerquest.com latina@powerquest.com

Idioma Alemn Espaol Francs Ingls Italiano Neerlands Portugus

Para obtener asistencia sobre determinadas cuestiones tcnicas a travs del correo electrnico, puede cumplimentar el formulario que aparece en support.powerquest.com/emsupport.html (disponible slo en ingls).
Correo electrnico a peticin

PowerQuest dispone de un sistema de correo electrnico, previa peticin, para resolver los problemas ms frecuentes. Puede ver una lista de los documentos disponibles en support.powerquest.com. Para solicitar uno de los documentos, enve un mensaje de correo electrnico a support@powerquest.com con el nmero de ndice del documento como tema del mensaje. Slo se puede solicitar un documento por cada mensaje de correo electrnico. Los documentos de correo electrnico a peticin estn disponibles slo en ingls. Fax Pas EE.UU. Europa Nmero +1 801 437-4218 +31 (0)20 581 9270

Enve una descripcin del problema al nmero de fax del departamento de asistencia tcnica. Este servicio est disponible en los EE.UU., Canad y Europa las 24 horas del da, los 7 das de la semana. Los tcnicos de PowerQuest tratarn de responder en un plazo de 24 horas a todas las solicitudes recibidas por fax.

Server Image de PowerQuest para Windows NT

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Telfono Idioma Alemn Espaol Espaol Francs Ingls Ingls Ingls Italiano Neerlands Pas Alemania Espaa EE.UU. Francia Pases Bajos Reino Unido EE.UU. Italia Pases Bajos Nmero +49 (0)69 66 568 516 +34 (0)91 662 31 46 +1 (801) 226-6834 +33 (0)1 69 32 49 30 +31 (0)20 581 3907 +44 (0)17 1341 5517 +1 (801) 226-6834 +39 (0)2 45 28 1312 +31 (0)20 581 3906

Nuestro centro de atencin telefnica en EE.UU. est abierto de lunes a viernes, de 7:00 a 18:00 Hora de las Montaas Rocosas. Nuestro centro de atencin telefnica en Europa, ubicado en los Pases Bajos, abre de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, Hora de Europa Central. Servicio de correo postal EE.UU. PowerQuest Corporation P.O. Box 1911 Orem, Utah 84059-1911 EE.UU. Europa PowerQuest Customer Service P.O. Box 58287 1040 HG Amsterdam, Pases Bajos

Incluya una descripcin detallada de su problema junto con su remite, un nmero de telfono donde se le pueda localizar durante el da o cualquier otra informacin relevante sobre cmo ponerse en contacto con usted.

50

Apndice C: Asistencia tcnica de PowerQuest

Indice
A
Acceso a la unidad de CD-ROM 40 Acceso a la unidad de CD-ROM con Server Image 40 Acelerar el tiempo de copia 16 Antivirus 9, 18 Archivos de imagen compresin 13 configuraciones de hardware 8 creacin 7, 10 divisin en varios medios 14 restauracin 17 Asistencia tcnica 48 ayuda en pantalla 6 correo electrnico previa peticin 49 correo postal 50 correspondencia 50 duracin 48 fax 49 registro para obtener 48 sitio Web 48 Atencin al cliente 48 Ayuda en pantalla 6 Ayuda, en pantalla 6 Controladores principales de dominio, imgenes de 18 Copia de particiones de Windows NT 8 Correo electrnico, asistencia tcnica previa peticin 49 Creacin discos de arranque 41 particiones extendidas 29 Creacin de archivos de imagen 7, 10 opciones avanzadas 15

D
Dejar espacio disponible restante 22 Descarga, consulte Restauracin de archivos de imagen Desinstalacin de Server Image 6 Discos de arranque creacin de un disquete del sistema 41 Discos duros configuracin de jumper 37 SCSI 36 Disquetes de arranque creacin de un CONFIG.SYS 42 utilizacin 41 Disquetes de rescate ejecucin de Server Image desde 5 error n 3 al ejecutar desde 6 limitaciones de 5 Disquetes, creacin de archivos de imagen en 16 Distribucin y uso de imgenes de Windows 2000 9 Divisin de imgenes en varios medios 16 Divisin del archivo de imagen en varios archivos 16 Divisin en varios medios 14

B
BDC, controlador de dominio de reserva 18

C
CD-ROM acceso a la unidad 40 CHKDSK 5, 43 Compresin nivel 13 Compresin 43 compresin archivos de imagen 13 CONFIG.SYS, creacin en el disquete de arranque 42 Configuracin de hardware 8 Configuracin de jumper 37 Configuraciones de hardware 8 Contraseas, aadir a archivos de imagen 16 Controlador de dominio de reserva 18 Controladores de dominio, imgenes de 18

E
Ejecucin de Server Image desde un disco duro 6 desde un disquete 5 preparacin 5 Ejecucin de Server Image, preparacin para 9 Eliminacin particiones 30 Errores de acceso de disco 45

PowerQuest Server Image for Windows NT

51

Errores de la tabla de particiones, solucin 44 Errores de verificacin 45 Espacio no asignado, mantener el restante 22 Espacio no usado, mantener el restante 22

O
Ocultamiento de particiones 31 Ocultamiento de particiones despus de restaurar 25 Omisin de verificacin de sectores defectuosos 24 Opciones avanzadas creacin de imgenes 15 restauracin de imgenes 24 Opciones de redimensionamiento 22

F
FAT, errores de verificacin 45 Fijacin de particin como activa 32 Flechas en el mapa de particiones 28

P H
Herramientas, men 28 HPFS, errores de verificacin 45 Particin activa 32 Particiones copia de Windows NT 8 eliminacin 30 errores de la tabla 45 fijacin como activa 32 ocultamiento 31 ocultamiento despus de restaurar 25 redimensionamiento 21 redimensionamiento automtico para que quepan en el espacio disponible 22 redimensionamiento manual 22 tareas comunes para la gestin de 27 Particiones extendidas, creacin 29 PARTINFO, programa 45 PDC, controlador principal de dominio 18 Preparacin para ejecutar Server Image 5, 9

I
ImageShield 16 Informacin sobre unidades, visualizar 28 Informes de diagnsticos, generacin con PARTINFO 45 Inhabilitar copia de SmartSector 16 Instalacin consulte tambin Restauracin de archivos de imagen desinstalacin 6 Server Image 4 Internacionales, teclados 36 Internet, asistencia tcnica 48

R
Redimensionamiento de particiones 21 Redimensionamiento de particiones en la unidad de destino 22 Redimensionamiento de particiones manual 22 Redimensionamiento de particiones proporcionalmente 22 Redimensionamiento de particiones proporcionalmente para que quepan 22 Reduccin del tiempo necesario para copiar 24 Registro de ServerMagic 48 Requisitos 1 Requisitos del sistema, Server Image 1 Requisitos previos para ejecutar Server Image 5 Restauracin de archivos de imagen 17 Opciones avanzadas 24 redimensionamiento de particiones 21

K
KEYB.COM 36

M
Mapa de particiones 28 Marcadores en mapa de particiones 28 MEMMAKER 41 Memoria liberacin no cargando programas 41 necesaria para ejecutar Server Image 1 Memoria convencional 41 Mensajes de error 45 n 3 al ejecutar desde disquetes de rescate 6 Men Herramientas 28

N
NTFS, errores de verificacin 45 NTFSINI.EXE 8

S
SCSI, discos duros 36 Sectores defectuosos, verificacin de 24

52

Index

Seguridad, aadir contraseas a las imgenes por motivos de 16 Server Image gestin de particiones 27 uso con discos duros SCSI 36 ServerMagic ventajas del registro 48 Sistemas operativos disquetes de arranque 41 Sistemas operativos 43 Sitio Web de PowerQuest 48 SmartSector, inhabilitar copia de 16 Solucin de problemas 39 acceso a la unidad de CD-ROM 40 creacin de disquetes de arranque 41 creacin de un CONFIG.SYS en disquetes de arranque 42 ejecutar MEMMAKER 41 error n 3 al ejecutar desde disquetes de rescate 6 evitar que se carguen programas 41 generacin de informes de diagnsticos con PARTINFO 45 mi CD-ROM no tiene letra de unidad 40 no puedo ver algunas particiones de mi disco 5 Server Image se bloque despus de hacer clic en Terminar 9, 18 utilizacin de disquetes de arranque del sistema operativo 41 Soporte tcnico 48 SysPrep 9

Visualizacin de informacin sobre unidades 28

W
Windows 2000, imagen para distribucin y uso 9 Windows NT copia de particin del sistema 8

T
Tareas comunes para la gestin de particiones 27 Tareas de gestin particiones 27 Tecla F8, para evitar que se carguen programas 41 Teclados internacionales 36

U
Unidad de CD-ROM, asignacin de una letra 40 Unidades visualizacin de informacin sobre 28

V
Verificacin de errores del sistema de archivos 15, 24 Verificacin de escritura en disco 24

PowerQuest Server Image for Windows NT

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