Teza de licen conine urmtoarele elemente: Denumirea elementului Volum, pagini, format A4, font 12, interval 1,5

(tiine reale) 1 pag. 1 pag. 1 pag. Volum, pagini, format A4, font 12, interval 1,5 (tiine socioumanistice) 1 pag. 1 pag. 1 pag. 6-12

a. 1. b. 2. c. 3. d. 4.

Foaie de titlu (Anexa 1) Cuprins (Anexa 2) Lista abrevierilor

3-4 Introducere a. actualitatea i importana temei; b. scopul i obiectivele propuse n tez; c. gradul de investigaie a temei(expunerea autorilor i a literaturii din domeniu) d. suportul metodologic i teoreticotiinific al lucrrii (metode de cercetare) e. cuvintele-cheie ale tezei; Coninutul propriu-zis al lucrrii (teza conine 2 sau 3 capitole) I. Titlul (fundamentare teoretic, analiz, sinteze, etc.) 1.1 1.2 1.3 II. Titlul (aplicare, rezultate cercetri, studii de caz, etc.) 2.1. 2.2 2.3 Concluzii i recomandri Total pagini Bibliografie Anexe

e. 5. f. 6.

11 -15

10-20

12 - 15

10-22

g. h. i. j.

7. 8. 9. 10.

1-3 30-40 pn la 5 pagini nu mai mult de 2/3 din coninutul lucrrii

1-3 60-70 pn la 7 pagini nu mai mult de 2/3 din coninutul lucrrii

Cuprins: INTRODUCERE CAPITOLUL I Noiuni generale cu privire la contractual de vnzare-cumprare a bunurilor pentru consum 1.1 Definiia bunurilor pentru consum 1.2 Clasificarea bunurilor pentru consum 1.3 Noiunea i particularitile juridice ale contractului de vnzare-cumprare a bunurilor pentru consum CAPITOLUL II Elementele contractului de vnzare-cumprare a bunurilor pentru consum 2.1 Subiectul contractului de vnzare-cumprare a bunurilor pentru consum 2.2 Obiectul contractului de vnzare-cumprare a bunurilor pentru consum 2.3 Forma i termenul contractului de vnzare-cumprare a bunurilor pentru consum 2.4 Preul contractului de vnzare-cumprare a bunurilor pentru consum

CAPITOLUL III Efectele contractului de vnzare-cumprare a bunurilor pentru consum 3.1 Drepturile i obligaiile vnztorului 3.2 Drepturile i obligaiile cumprtorului CAPITOLUL IV Particularitile comercializrii unor tipuri de mrfuri alimentare i nealimentare 4.1 Comercializarea produselor lactate 4.2 Comercializarea crnii, petelui i produselor din carne i pete 4.3 Comercializarea esturilor, confeciilor i nclmintei 4.4 Comercializarea mrfurilor electronice i electrocasnice

CONCLUZII

INTRODUCERE

Satisfacerea necesitilor populaiei n bunuri pentru consum (produse alimentare sau mrfuri industriale) se efectueaz prin reeaua comerului cu amnuntul. Instrumentul principal de realizare a comerului cu amnuntul se prezint contractul de vnzare-cumprare a bunurilor pentru consum. Avnd o pondere sporit i o importan deosebit ce rezid n satisfacerea necesitilor cotidiene ale populaiei, respectivul contract a fost n centrul ateniei legiuitorului i a constituit preocuprile acestuia, alctuind o seciune aparte n Codul civil al Republicii Moldova (n continuare CC al RM) i anume seciunea a 7-a Vnzarea-cumprarea de bunuri pentru consum". La fel ca i contractul de vnzare-cumprare, contractul de vnzare-cumprare de bunuri pentru consum este un contract bilateral, consensual i oneros. Cu toate acestea, ns, contractul de vnzare-cumprare de bunuri pentru consum prezint, nti de toate, particulariti specifice referitoare la subieci. n calitate de vnztor se prezint neaprat antreprenorul (persoana fizic sau juridic care practic activitatea de antreprenoriat ). n calitate de cumprtor la contractul de vnzare-cumprare de bunuri pentru consum poate aprea orice subiect de drept civil care procur bunul pentru satisfacerea necesitilor personale. Este de menionat faptul c, de cele mai dese ori, n calitate de cumprtori se prezint consumatorii - persoanele fizice, de aceea relaiile rezultate din contractul de vnzare-cumprare a bunurilor pentru consum, pe lng faptul c snt reglementate de CC al RM, se supun i reglementrilor speciale prevzute n exclusivitate pentru consumatori.

CAPITOLUL I: CARACTERISTICA GENERAL A CONTRACTULUI DE VNZARECUMPRARE A BUNURILOR PENTRU CONSUM 1. Noiunea i particularitile juridice ale contractului de vnzare-cumprare a bunurilor pentru consum Satisfacerea necesitilor populaiei n bunuri pentru consum (produse alimentare sau mrfuri industriale) se efectueaz prin reeaua comerului cu amnuntul. Instrumentul principal de realizare a comerului cu amnuntul se prezint contractul de vnzare-cumprare a bunurilor pentru consum. 1 Avnd o pondere sporit i o importan deosebit ce rezid n satisfacerea necesitilor cotidiene ale populaiei, respectivul contract a fost n centrul ateniei legiuitorului i a constituit preocuprile acestuia, fiind reglementat n Codul civil al Republicii Moldova n titlul 3 intitulat categorii de obligaii, capitolul I Vnzarea-Cumprarea, seciunea a 7-a, Vnzarea-Cumprarea de bunuri pentru consum art.803-808.2 La fel ca i contractul de vnzare-cumprare, contractul de vnzare-cumprare de bunuri pentru consum este un contract bilateral, consensual i oneros. Cu toate acestea, ns, contractul de vnzare-cumprare de bunuri pentru consum prezint, nti de toate, particulariti specifice referitoare la subieci. n calitate de vnztor se prezint neaprat antreprenorul (persoana fizic sau juridic care practic activitatea de antreprenoriat ). n calitate de cumprtor la contractul de vnzare-cumprare de bunuri pentru consum poate aprea orice subiect de drept civil care procur bunul pentru satisfacerea necesitilor personale. Este de menionat faptul c, de cele mai dese ori, n calitate de cumprtori se prezint consumatorii - persoanele fizice, de aceea relaiile rezultate din contractul de vnzare-cumprare a bunurilor pentru consum, pe lng faptul c snt reglementate de CC al RM, se supun i reglementrilor speciale prevzite n exclusivitate pentru consumatori. O alt particularitate specific a contractului de vnzare-cumprare a bunurilor pentru consum se prezint prin faptul, c ncheierea acestuia are loc n baza ofertei publice. Articolul 805 C.C. al RM menioneaz c expunerea bunului cu etichete n vitrin, punerea la dispoziie a
1. Gheorghe Chibac, Aurel Baiesu, Alexandru Rotari, Oleg Efrim, Drept Civil Contracte i succesiuni editura Cartier, Chiinu 2010, p.34. 2. Cod Civil al Republicii Moldova, Adoptat prin legea nr.985-XV din 18 Aprilie2002, Monitor official al Republicii Moldova nr 128129 din 13. Septembrie 2002, n vigoare din 12.06.2003, titlul 3 intitulat categorii de obligaii, capitolul I Vnzarea-Cumprarea, seciunea a 7-a, Vnzarea-Cumprarea de bunuri pentru consum art.803-808.

meniului, publicitatea bunului, descrierea lui n cataloage i alte propuneri, adresate unui cerc nedeterminat de persoane, se consider oferta public pentru ncheierea unui contract de vnzarecumprare de bunuri pentru consum. Fiind, dup cum am menionat, o varietate a contractului de cumprare-vnzare, ncheierea contractului de vnzare-cumprare a bunurilor pentru consum este, n linii generale, supus reglementrii articolelor 681-695 CC al RM. n particular, ns, specificul acestei categorii de contracte, determinat de caracterul lor de consum, presupune ncheierea lor n baza ofertei publice a bunurilor, ceea ce nseamn, c contractele de cumprare a bunurilor pentru consum se consider ncheiate din momentul alegerii mrfii de ctre cumprtor n magazinele cu autoservire sau din momentul alegerii i transmiterii acesteia de ctre vnztor la cererea cumprtorului. Reieind din acest fapt, art.805 CC al RM privete oferta public a bunurilor drept ofert n sensul prevederilor alin . (1) art.681 CC al RM, i nu drept chemare la ofert n sensul prevederilor alin. (3) al aceluiai articol. Oferta public a bunurilor, fiind n esen aceeai propunere adresat unui cerc nedeterminat de persoane se consider ofert public pentru ncheierea unui contract de vnzarecumprare de bunuri pentru consum, indiferent dac se indic sau nu preul bunului i alte clauze eseniale pentru ncheierea contractului, spre deosebire de prevederile alin.(3) art.681 CC al RM, care calific oferta public (propunerea adresat unui cerc nedeterminat de persoane) drept chemare la ofert atunci, cnd aceast propunere nu conine nici o manifestare expres a voinei de a fi legat prin acceptare. Oferta public a bunurilor pentru consum se face n mod deosebit i n locuri speciale, bunoar prin expunerea bunurilor cu etichete n vitrin, amplasarea lor pe tejghele n centrele comerciale, punerea la dispoziie a meniului, publicitatea bunurilor, descrierea lor n cataloage, etc. Toate aceste aciuni ale ofertantului l oblig s ncheie contractul n baza condiiilor ce se conin n oferta public cu fiecare, cu cine i va manifesta voina n acest sens. Dup cum am menionat, una din particularitile eseniale ale contractului de vnzarecumprare a bunurilor pentru consum se prezint faptul, c acest contract, pe lng reglementrile generale, prevzute de normele CC al RM cade sub incidena unor acte normative speciale. La acestea putem atribui: Regulile de preschimbare a mrfurilor nealimentare, procurate n reeaua de comer cu amnuntul, aprobate prin Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr.329 din 23.05.95, Monitorul Oficial al R.Moldova nr.38-39 din 14.07.1995;3
3. 4. Monitorul Oficial al R.Moldova nr.38-39 din 14.07.1995 Monitorul Oficial al R.Moldova nr.53-54 din 28.09.1995

Hotrrea Guvernului Republicii Moldova cu privire la msurile de coordonare i reglementare de ctre stat a preurilor (tarifelor) nr.547 din 04.08.95 Monitorul Oficial al R.Moldova nr.53-54 din 28.09.1995;4 Regulile de comercializare cu amnuntul a unor tipuri de mrfuri alimentare i nealimentare, adoptate prin Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr.65 din 26.01.2001, Monitorul Oficial al R.Moldova nr.11-13 din 01.02.2001;5 Regulile de comercializare cu amnuntul a produciei alcoolice, adoptate prin Hotrrea Guvernului Republicii Moldova, nr.212 din 04.04.95, Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr.25-26 din 13.05.1995,6 i altele. Spre deosebire de contractul de cumprare-vnzare, vnzarea-cumprarea de bunuri pentru consum presupune prevederi speciale n ceea ce privete garania caracteristicilor bunului vndut (vezi art.804 CC al RM). La general vorbind, garania este un mijloc de garantare a executrii obligaiilor, care const n obligaia debitorului la o prestaie necondiionat sau la o prestaie, depind obiectul propriu-zis al contractului (a se vedea prevederile art. 634 CC al RM). n sensul art.772 CC al RM garania se prezint ca o obligaiune suplimentar a vnztorului, productorului sau a unui ter, prin care acesta garanteaz caracteristicile bunului vndut pentru consum, inclusiv i al accesoriilor acestuia (dac contractul nu prevede altfel), pe parcursul perioadei de timp indicate n declaraia de garanie. Art. 804 CC al RM conine prevederi speciale cu privire la garania caracteristicilor bunului vndut pentru consum fa de cerinele prevzute n art.772 CC al RM. n particular, aceste prevederi se reduc la faptul c garania stipulat n art.772 CC al RM trebuie s fie formulat ntr-un limbaj clar i exact, n sensul c aceasta trebuie s fie accesibil chiar i unui consumator neiniiat. n garanie trebuie nserate drepturile legale ale consumatorului.7 Garania trebuie s mai conin referin i la faptul, c existena acesteia nu limiteaz drepturile consumatorului. Faptul inserrii n textul declaraiei de garanie a unor drepturi legale ale cumprtorului (consumatorului) nu-i creeaz impedimente acestuia n vederea realizrii drepturilor de care dispune un cumprtor n contractul de vnzare-cumprare (cum ar fi, de exemplu,
5. 6. 7. Monitorul Oficial al R.Moldova nr.11-13 din 01.02.2001 Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr.25-26 din 13.05.1995 Cod Civil al Republicii Moldova, Adoptat prin legea nr.985-XV din 18 Aprilie2002, Monitor official al Republicii Moldova nr 128129 din 13. Septembrie 2002, n vigoare din 12.06.2003, titlul 3 intitulat categorii de obligaii, capitolul I Vnzarea-Cumprarea, seciunea a 7-a, Vnzarea-Cumprarea de bunuri pentru consum art. 804, 634, 772,.

drepturile cumprtorului, prevzute de articolele 765-769; 771-779, 782-785 CC al RM, .a.). Garania trebuie s mai conin referin i la faptul, c existena acesteia nu limiteaz drepturile consumatorului. Faptul inserrii n textul declaraiei de garanie a unor drepturi legale ale cumprtorului (consumatorului) nu-i creeaz impedimente acestuia n vederea realizrii drepturilor de care dispune un cumprtor n contractul de vnzare-cumprare (cum ar fi, de exemplu, drepturile cumprtorului, prevzute de articolele 765-769; 771-779, 782-785 CC al RM, .a.). De asemenea, garania trebuie s conin toate meniunile necesare pentru a se putea beneficia de ea, inclusiv datele cu privire la amplasarea reelelor de comercializare cu amnuntul, centrelor de deservire, programul lor de munc i telefoanele de contact, caracteristicile tehnice sau de fabricare a bunului comercializat, etc. O atenie deosebit o acord legislatorul meniunilor cu privire la durata i aplicabilitatea n spaiu a proteciei instituite prin garanie, inclusiv numele sau denumirea i adresa celui, care acord garania. Aceste meniuni, n viziunea noastr, par a fi eseniale n lista prevederilor speciale pentru garanii prevzute de legislator. Alin. 2 al art. 804 CC prevede dreptul cumprtorului consumator de a pretinde ca declaraia de garanie s-i fie pus la dispoziie pe un suport de date trainic. Prin suport de date trainic se subnelege forma scris a declaraiei de garanie, adic materializarea acesteia n vederea facilitrii procesului de probaiune a existenei obligaiilor vnztorului asumate prin garanie n cazul apariiei unui eventual litigiu.8 Efectul obligaiei de garanie, ce rezid n asigurarea de ctre productor a funcionrii (utilizrii) normale a produselor (serviciilor), inclusiv a articolelor de completare, i deservirea consumatorului pe toat durata termenului de garanie sau de valabilitate (utilizare), stabilit n documentaia tehnic normativ ori contract, nu depinde de faptul, dac n declaraia de garanie au fost sau nu respectate cerinele menionate la alin. (1) i (2) ale prezentului articol. Vorbind despre preul bunului-obiect al contractului de vnzare-cumprare a bunurilor pentru consum, menionm c n conformitate cu prevederile art.807 CC al RM acesta, precum i alte clauze eseniale ale contractului, se stabilesc n mod egal pentru toi cumprtorii. Este de menionat faptul, c contractul de vnzare-cumprare a bunului pentru consum, de cele mai dese ori se prezint ca un contract de adeziune, i nu presupune realizarea unui acord la cererea uneia dintre pri.9
8. Cod Civil al Republicii Moldova, Adoptat prin legea nr.985-XV din 18 Aprilie2002, Monitor official al Republicii Moldova nr 128129 din 13. Septembrie 2002, n vigoare din 12.06.2003, art.765-769; 771-779, 782-785, 765-769; 771-779, 782-785 ,804, 807. 9. Cod Civil al Republicii Moldova, Adoptat prin legea nr.985-XV din 18 Aprilie2002, Monitor official al Republicii Moldova nr 128129 din 13. Septembrie 2002, n vigoare din 12.06.2003. art 807

n condiiile economiei de pia vnztorul este liber n privina stabilirii preului la bunul comercializat de el. Aceasta, ns, nu nseamn c, n scopul de a proteja consumatorul, statul nu poate stabili limitele preului la unele bunuri pentru consum ce au o importan strategic. n scopul stoprii creterii nentemeiate a preurilor la bunurile destinate consumului, Guvernul Republicii Moldova, prin Hotrrea cu privire la msurile de coordonare i reglementare de ctre stat a preurilor (tarifelor) nr.547 din 04.08.95 Monitorul Oficial al R.Moldova nr.53-54 din 28.09.1995 a introdus Lista mrfurilor social-importante, comercializate la preuri libere cu aplicarea adaosului comercial n mrime de pn la 20 procente din preul liber de livrare (Anexa nr. 3). Noul Cod civil instituie reguli speciale i n ceea ce privete preschimbarea bunurilor pentru consum. n conformitate cu prevederile art.808 CC al RM cumprtorul este n drept s preschimbe bunul care nu-i convine dup dimensiuni, form, gabarit, model, culoare sau completare, etc. n baza prevederilor prezentului articol este stabilit termenul limit, n decursul cruia cumprtorul are dreptul la preschimbarea bunului cumprat pentru consum. Acest termen ncepe s curg din momentul recepionrii bunului de ctre cumprtor i sumeaz 14 zile lucrtoare, cu condiia c vnztorul nu a stabilit un termen mai mare n aceast vedere.10 Legislatorul, n alin. (1) al prezentului articol permite preschimbarea doar a bunurilor nealimentare, cumprate pentru consum. Bunul cumprat pentru consum poate fi preschimbat cu un bun similar numai la locul procurrii acestuia sau n alt loc stabilit de ctre vnztor. Bunoar, n cazul cnd bunul este comercializat n baza mostrelor, atunci, cnd acesta este pus la dispoziia cumprtorului de la depozitul vnztorului, intermediarului sau, nemijlocit, de la depozitul productorului, vnztorul poate stabili locul de preschimbare a bunului cumprat pentru consum n locul de amplasare a acestora.11 Alte locuri pentru preschimbarea bunului, stabilite de vnztor, necesit a fi din timp coordonate printr-un acord al acestuia, dup caz, cu intermediarul sau cu productorul nemijlocit. De asemenea, n termenul stabilit, cumprtorul are dreptul de a preschimba bunul cumprat pentru consum cu un bun similar, chiar dac acesta difer n pre cu primul. n cazul diferenei de pre vnztorul este obligat s efectueze recalcularea. Dac bunul similar pretins de ctre cumprtor n cazul preschimbrii este mai scump, atunci cumprtorul pltete diferena de pre vnztorului. n cazul cnd bunul pretins este mai ieftin dect cel cumprat, vnztorul este
10 . Cod Civil al Republicii Moldova, Adoptat prin legea nr.985-XV din 18 Aprilie2002, Monitor official al Republicii Moldova nr 128129 din 13. Septembrie 2002, n vigoare din 12.06.2003, art. 808 11. Gheorghe Chibac, Aurel Baiesu, Alexandru Rotari, Oleg Efrim, Drept Civil Contracte i succesiuni editura Cartier, Chiinu 2010, p.39

obligat s-i ntoarc cumprtorului diferena de pre obinut n urma recalculrii. Este de menionat faptul, c cheltuielile suportate de ctre cumprtor n urma preschimbrii bunului cumprat pentru consum (bunoar cele, legate de transportarea bunului ctre vnztor) le suport nsui cumprtorul i nicidecum vnztorul, deoarece preschimbarea bunului nu este o consecin a neexecutrii ori executrii necorespunzatoare a obligaiilor contractuale. Dac la momentul solicitrii preschimbrii bunului cumprat pentru consum vnztorul nu dispune de un bun similar, cumprtorul este n drept s restituie bunul cumprat, primind n schimbul acestuia echivalentul bnesc, pltit la cumprare. La alin.(3) al articolului 808 legislatorul stabilete condiiile necesare, existena crora determin dreptul cumprtorului de a solicita preschimbarea bunului cumprat pentru consum sau a-l restitui, cu obinerea sumei bneti, pltite la cumprare. Respectivele condiii snt urmtoarele: - bunul nu a fost utilizat; - bunul nu i-a pierdut calitile de consum; - cumprtorul dispune de probe c bunul a fost cumprat de la vnztorul respectiv.12 ntrunirea acestor trei condiii este necesar pentru a-i pune n sarcina vnztorului obligaia de a preschimba bunul sau de a primi bunul restituit, n cazul dac exist cererea cumprtorului n aceast privin. Lipsa mcar a uneia din aceste condiii face pasibil de neexecutare cererea cumprtorului adresat vnztorului n vederea preschimbrii bunului. Reieind din faptul, c articolul n cauz nu stabilete cerine speciale fa de probaiunea cumprrii bunului pentru consum, admitem c dovada procurrii acestuia de la vnztorul respectiv se poate face inclusiv prin depoziiile martorilor. Bunurile nealimentare, cumprate pentru consum, care nu pot fi preschimbate sau restituite n temeiul prezentului articol se stabilesc prin lege sau prin alte acte normative. De aici rezult, c nu toate bunurile procurate pentru consum pot face obiectul preschimbrii sau restituirii. Lista bunurilor nealimentare de calitate adecvat, ce nu pot fi preschimbate cu o marf similar snt specificate n anexa la Regulile de preschimbare a mrfurilor nealimentare, procurate n reeaua de comer cu amnuntul, adoptate prin Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr.329 din 23.05.95, Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr.38-39 din 14.07.1995.
12. Gheorghe Chibac, Aurel Baiesu, Alexandru Rotari, Oleg Efrim, Drept Civil Contracte i succesiuni editura Cartier, Chiinu 2010, p. 40.

Acestea snt: articole din metale preioase, pietre scumpe i semipreioase, esturi din toate tipurile de fibre i alte textile comercializate la metru, cosmetic i parfumerie, mrfuri chimice de uz casnic, articole din mase plastice pentru prepararea i pstrarea alimentelor etc. Lista este exaustiv i nu poate fi completat sau modificat prin acordul prilor contractante. Noul Cod civil conine i prevederi speciale referitor la inversarea sarcinii probaiunii n caz de apariie a litigiului cu privire la constatarea viciilor bunului cumprat pentru consum. n baza prezentului articol se prezum faptul, c bunul cumprat pentru consum era viciat la momentul transferrii riscului, dac n termen de ase luni din acest moment cumprtorul constat viciul bunului respectiv i dac prezumia este compatibil cu felul bunului sau al viciului. Conform prevederilor art.318 al CC al RM, riscul pieirii sau deteriorrii fortuite a bunului l suport proprietarul acestuia, dac legea sau contractul nu prevede altfel. Potrivit art.759 CC al RM, dac contractul nu prevede altfel, riscul pieirii sau deteriorrii fortuite a bunului trece la cumprtor din momentul cnd vnztorul i-a executat obligaiile contractuale privind punerea bunului la dispoziia cumprtorului. Menionm faptul c contractele de cumprare-vnzare a bunurilor pentru consum se ncheie n baza ofertei publice. De aici, momentul transferrii riscului pieirii sau deteriorrii fortuite a bunului este momentul alegerii mrfii de ctre cumprtor n magazinele cu autoservire sau momentul transmiterii bunului de ctre vinztor la cererea cumprtorului. Noul CC al RM stabilete, c bunurile pot fi afectate att de vicii materiale (a se vedea art.763 al CC al RM), ct i de vicii de natur juridic (art.764 al CC al RM). n principiu, prin reeaua de comercializare a bunurilor pentru consum snt posibile cazuri de realizare a mrfii, avnd vicii materiale, dar cu respectarea condiiei c cumprtorului i snt cunoscute viciile bunului, adic ele snt evidente sau, dup caz, snt stipulate n contract. Mai mult ca att, conform prevederilor alin. (1) art. 765 CC al RM drepturile cumprtorului n privina viciilor snt excluse dac, la momentul ncheierii contractului, el era conti ent despre faptul c bunul este viciat. Aceasta ns nu-l lipsete pe cumprtor de dreptul de a preschimba bunul cumprat pentru consum conform prevederilor art.808 CC al RM. Articolul 803 CC al RM prevede inversarea sarcinii probaiunii dac prezumia c bunul a fost viciat la momentul transferrii riscului este compatibil cu felul bunului sau al viciului. Prin felul bunului, legislatorul nelege calitile substaniale ale acestuia (a se vedea alin.(2) lit.b) art.227 CC al RM). Prin felul viciului se subnelege caracterul lui material (art.763 CC al RM) sau natura juridic (art.764 CC al RM).
10

Drept excepie constituie mrfurile nealimentare cu un anumit grad de uzur, comercializate prin intermediul ntreprinderilor de comision cu amnuntul. Conform alin.(4) al Regulilor de preschimbare a mrfurilor nealimentare, procurate n reeaua de comer cu amnuntul, adoptate prin Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr.329 din 23.05.95, Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr.38-39 din 14.07.1995, preteniile consumatorului, indicate n acest punct, se satisfac cu consimmntul vnztorului. Conform prevederilor alin.(4) art. 6 al Legii Republicii Moldova privind protecia consumatorilor (Publicat : 27.06.2003 n Monitorul Oficial Nr. 126-131, art Nr : 507, data intrarii in vigoare: 28.10.2003) se interzice comercializarea de produse a cror utilizare n condiii normale poate pune n pericol viaa, sntatea sau securitatea consumatorilor, la fel cum se interzice producerea i comercializarea produselor falsificate sau substituite.13 CAPITOLUL III: PARTICULARITILE COMERCIALIZRII UNOR TIPURI DE MRFURI ALIMENTARE I NEALIMENTARE

1. Comercializarea produselor lactate Comercializarea laptelui i produselor lactate, ngheatei, brnzeturilor, margarinei i oulor se efectueaz n uniti de comer specializate, secii ale produselor alimentare, precum i n pavilioane specializate n care este permis comercializarea produselor menionate de ctre centrele de medicin preventiv ale Ministerului Sntii. Livrarea produselor lactate n reeaua de comer se efectueaz cu mijloace de transport specializat, dotate cu un dispozitiv ce regleaz regimul de temperatur n funcie de durata transportrii, tipul ambalajului i temperatura aerului din exterior, n conformitate cu Regulamentul transportrii ncrcturilor uor alterabile (Monitorul Oficial, 2000, nr.39-41). Ambalajul prevzut pentru transportarea produselor lactate, ngheatei i cacavalurilor va fi nsoit de un permis pentru contactul cu produsele alimentare, eliberat de Ministerul Sntii. Recepionarea n unitile de comer a mrfurilor conform cantitii i calitii se desfoar n modul stabilit de Regulamentul privind recepionarea mrfurilor conform cantitii i calitii i acordurilor ntre pri. Snt supuse recepionrii numai produsele care ntrunesc cerinele standardelor naionale i prescripiilor tehnice i dispun de documentele de nsoire corespunztoare (certificate de conformitate, certificate de calitate, certificate de inofensivitate, dup necesitate),
13. Legii Republicii Moldova privind protecia consumatorilor, alin.(4) art. 6. 14. Monitorul Oficial, 2000, nr.39-41

11

conformitate, certificate de calitate, certificate de inofensivitate, dup necesitate), care confirm calitatea mrfurilor, cu indicarea obligatorie a datei fabricrii (la mrfurile uor alterabile ora fabricrii), iar n ceea ce privete ngheata este obligatorie condiia s fie de o temperatur nu mai nalt de minus 10C. nainte de a fi expuse n sala comercial, produsele se pregtesc pentru comercializare: se nltur ambalajul, nveliurile din hrtie, aele de legtur, suprafeele murdare, tieturile oxidate, straturile nglbenite etc. Brnzeturile de dimensiuni mari, nainte de a fi predate vnztorului, pot fi porionate n dou, patru sau opt pri. Brnzeturile maturate n saramur, nainte cu o or de a fi puse n vnzare, se scot din saramur. La unt i margarin se nltur ambalajul i hrtia pergament, se cur stratul nglbenit de pe exterior (taf), se efectueaz marcarea prealabil pentru porionarea ulterioar, n funcie de condiiile cererii. Expunerea oulor spre comercializare se efectueaz dup verificarea prealabil a calitii prin ovoscopare. Se interzice vnzarea oulor mpreun cu alte produse neambalate (unt, brnz etc.). Mrfurile preambalate n unitatea de comer trebuie s fie etichetate, indicndu-se: denumirea produsului, calitatea, greutatea, preul pentru un kg, preul conform greutii, data preambalrii, termenul de consum. Produsele se preambaleaz n hrtie sau materiale de polietilen transparent, autorizate de Ministerul Sntii. Cacavalul se elibereaz consumatorului fr nlturarea coajei de parafin. Porionarea cacavalului n felii poate fi efectuat la solicitarea consumatorului cu un cuit special pentru brnzeturi. Nu se permite utilizarea aceluiai cuit pentru porionarea brnzeturilor i altor produse de gastronomie. Inventarul utilizat la vnzarea produselor trebuie splat zilnic la finele programului cu soluie de detergent i pstrat la un loc special. 2. Comercializarea crnii, petelui i produselor din carne i pete Comercializarea crnii, produselor din carne, petelui i produselor din pete se efectueaz n uniti de comer specializate, secii ale magazinelor alimentare, pavilioane specializate n care este permis comercializarea cu amnuntul a acestor produse de centrele de medicin preventiv ale Ministerului Sntii. Comercializarea petelui n stare proaspt sau congelat, precum i a produselor din pete se efectueaz la tejghele separate.
12

Livrarea crnii i produselor din carne se efectueaz cu mijloace de transport auto dotate cu utilaj frigorific (sistem de refrigerare), n ambalaj cu greutatea marcat, conform numrului de locuri fr recntrire: a crnii n blocuri, carcase i semicarcase; subproduselor conform numrului de locuri i greutii; mezelurilor, afumturilor, semipreparatelor din carne n ambalaj sigilat de furnizorul de mrfuri. Petele congelat se livreaz ctre unitile de comer numai n ambalaj (n lzi din lemn i material plastic, butoaie i ambalaj din material plastic autorizat de Ministerul Sntii pentru ambalarea acestor produse). Petele proaspt este transportat n unitile de comer cu mijloace de transport auto dotate cu sistem de aerisire, iar pe timp de var cu ap refrigerat. Se interzice transportarea petelui neambalat, cu mijloace de transport murdar sau cu mirosuri strine. Urmeaz a fi recepionate produsele nsoite de certificate de conformitate (certificate de calitate), certificate de inofensivitate, dup necesitate, i fitosanitare, certificate veterinare i care corespund cerinelor standardelor naionale. Pe borderoul de expediie (factur) se aplic o tampil care indic data fabricrii, iar vis-avis de produsele uor alterabile ora fabricrii i termenul de consum. Se interzice recepionarea produselor uor alterabile cu termenul de consum expirat. Recepionarea produselor se efectueaz conform cantitii, locurilor, greutii i calitii lor. Calitatea produselor se determin prin metoda organoleptic prevzut de standardele corespunztoare. n cazuri necesare calitatea produselor din pete se determin conform indicilor fizico chimici. Se interzice recepionarea produselor cu ambalajul i eticheta deteriorate ori fr etichete. n cadrul recepionrii, produsele uor alterabile snt supuse unui control privind gradul de refrigerare (rcire, congelare) i corespunderea temperaturii produselor cu cerinele documentaiei tehnico-normative. Fiind recepionat, carnea este supus unei testri privind existena marcrii i corespunderea rigiditii musculare i a esutului gras cu marca aplicat. Se interzice recepionarea crnii: a) din care a fost nlturat insuficient sngele nchegat i n-au fost nlturate resturile de viscere i mzg; b) cu semne de congelare repetat i prezena pe suprafaa crnii a unei pojghie de ghea; c) cu grad sczut de prospeime (miros de descompunere, suprafaa foarte uscat, lipicioas i acoperit cu mucegai).
13

Calitatea subproduselor se testeaz n ceea ce privete prospeimea, gradul de prelucrare preliminar. nainte de recepionare subprodusele trebuie s fie divizate dup categorii. Se interzice recepionarea subproduselor: a) prelucrate insuficient, cu resturi ale altor esuturi, cu tieturi i rupturi; b) cu nclcare a tratamentului termic (decongelate sau congelate repetat); c) cu grad sczut de prospeime (acru, miros de descompunere i mucegai). Calitatea semipreparatelor se testeaz n ceea ce privete culoarea i m irosul, forma, aspectul ambalajului; se verific , de asemenea, data i ora fabricrii semipreparatelor, indicate pe etichetele lipite pe pachete. Calitatea crnii de pasre se testeaz n ceea ce privete gradul de ngrare, puritatea prelucrrii, prospeimea carcasei i prezena marcrii. Calitatea crnii de vnat se testeaz n ceea ce privete densitatea penelor, aspectul capului (nezvntat), integritatea i prospeimea carcaselor. Se interzice recepionarea crnii de pasre: a) cu carcase netranate i prelucrate insuficient; b) cu carcase de culoare schimbat i congelate repetat; c) cu grad sczut de prospeime (mucegai, miros strin). Calitatea mezelurilor se testeaz n ceea ce privete aspectul exterior al batonului, precum i compoziia (aspect mozaicat de carne i slnin), gustul i mirosul. Se interzice recepionarea mezelurilor: a) cu aspect de mzg, mucegai i mucozitate pe membran; b) cu compoziie frmicioas i prezena unor segmente cenuii; c) cu buci de slnin galben n compoziia mezelurilor de calitate superioar; d) de culoare alb cenuie, fierte insuficient. Calitatea afumturilor se testeaz n ceea ce privete prelucrarea uniform, consistena esutului muscular, gradul de finisare, forma i mirosul produsului. Se interzice recepionarea afumturilor: a) cu nclcri ale procesului tehnologic (afumare insuficient, prezena petelor cenuii i verzi la secionare); b) cu aspect de mzg; c) cu grad sczut de prospeime (cu pete de mucegai i mucozitate, deviere de la culoarea corespunztoare, miros acru i rnced). Calitatea tocturii din carne preambalat se testeaz n ceea ce privete culoarea, m irosul, consistena, aspectul ambalajului; se verific, de asemenea, greutatea poriilor, data i ora fabricrii.
14

Se interzice recepionarea tocturii din carne cu devieri de la culoarea corespunztoare i miros acru. Din punctul de vedere al calitii, petele i produsele din pete trebuie s corespund urmtoarelor cerine: suprafaa petelui trebuie s fie curat, s dispun de un strat uniform de solzi, culoare potrivit speciei, bronhiile roii, cu nuan caracteristic speciei. Se admite recepionarea petelui proaspt care nu i-a schimbat culoarea natural a solzilor i pielii, nu are pete nroite, ndeosebi pe burt i pe prile laterale, nu are picele albe i mucegai. Calitatea petelui marinat se caracterizeaz prin gradul de grsime, lips de rupturi i leziuni. esuturile musculare la pete trebuie s fie elastice, suculente, fr miros i gust strin. Calitatea scrumbiei se caracterizeaz prin prospeime, piele curat, nenglbenit, fr gust i miros strin neplcut. Conservele din pete se testeaz n ceea ce privete aspectul exterior al cutiei i marcarea ei, prezena etichetei i corespunderea cu denumirea menionat n documentul de nsoire. Nu se admite recepionarea conservelor fr etichete, n cutii ruginite, cutii deformat e, bombate i cu ermeticitatea deteriorat. Pstrarea produselor: a) carnea refrigerat i mezelurile se pstreaz fiind agate n crlige metalice inoxidabile; carnea de pasre refrigerat n lzi pe stelaje; subprodusele refrigerate, semipreparatele i preparatele afumate n tvi i lzi pe stelaje; b) produsele congelate pe stelaje din lemn i zincuite, aezate n stive; c) conservele, grsimile pe stelaje n lzi (butoaie); d) mrfurile preambalate n ambalaje, ferite de influena luminii. Se interzice pstrarea n comun a produselor crude cu cele gata pentru consum. n cazul eliberrii ctre consumator a produselor neporionate, se permite completarea greutii necesare cu cel mult dou buci la cntar, care mpreun s nu depeasc 10% din greutatea total a cumprturii. Adaosul la cntar trebuie s corespund calitii mrfii eliberate. n cadrul comercializrii mezelurilor i afumturilor, la solicitarea consumatorului, vnztorul este obligat s elibereze i s porioneze cantitatea solicitat. Carnea de pasre se comercializeaz n carcase ori tranat: de gini, rae dou jumti de-a lungul carcasei, de gte i curcani cu divizarea n dou, patru, ase i opt pri. n cazul n care consumatorul a procurat produse alimentare de calitate neadecvat, vnztorul este obligat, la solicitarea consumatorului, s le preschimbe cu mrfuri similare de calitate adecvat sau s restituie consumatorului suma achitat, dac deficienele menionate au fost depistate n limita termenului de valabilitate.
15

 3. Comercializarea esturilor, confeciilor i nclmintei esturile, confeciile, nclmintea, nainte de a fi expuse n sala comercial, trebuie supuse unei pregtiri prealabile. Pregtirea prealabil include dezambalarea, sortarea, verificarea calitii articolelor, prezena marcrii, veridicitatea preurilor. n caz de necesitate, unele tipuri de mrfuri (confeciile, tricoturile) urmeaz a fi curate i clcate. n sala comercial, pentru a asigura confortul necesar consumatorilor, etalarea esturilor, confeciilor, nclmintei se efectueaz n funcie de grupare conform destinaiei. Confeciile i nclmintea se grupeaz conform tipurilor, modelelor i mrimilor. Indiferent de specializare, confeciile pentru brbai, femei, copii i nclmintea se etaleaz n sala comercial separat. esturile se grupeaz conform tipului i compoziiei fibroase din care snt fabricate. n cadrul vnzrii articolelor vestimentare (confecii, tricoturi, confecii pentru acoperirea capului) i a nclmintei consumatorului i se vor crea condiii optime de probare. n acest scop slile comerciale trebuie s fie dotate cu cabine de prob cu oglinzi i iluminare suplimentar, banchete i scaune. esturile din ln, vatelin, esturile grele i voluminoase se msoar cu rigle rigide standarde aplicate pe stofa aezat pe tejghea liber, fr ncreituri. esturile uoare i subiri se msoar cu rigla rigid standard prin aruncarea stofei pe tejghea i aplicarea liber a stofei la metru. Se permite, de asemenea, msurarea tuturor tipurilor de esturi, cu excepia esturilor din ln i a pnzei de tricot, prin metoda aplicrii esturilor pe tejghea, pe o parte a creia este montat o rigl metalic gradat i marcat. Se interzice suplimentarea la cumprtur a bucilor de esturi, precum i comercializarea bucilor de esturi cu etichete de fabric i marc, dac este nclcat procesul tehnologic i marca este aplicat pe fa. Vnztorul este obligat s-i acorde atenie cumprtorului la alegerea esturilor, confeciilor, nclmintei, informndu-l despre sortimentul mrfurilor expuse spre comercializare, despre modul de ngrijire a lor, la solicitarea consumatorului, s explice semnificaia simbolurilor aplicate pe articole, indicatoare, etichete. n cadrul comercializrii esturilor vnztorul determin, la solicitarea consumatorului, metrajul necesar pentru confecionarea diverselor articole vestimentare, alege garnitura corespunztoare, iar la comercializarea nclmintei vnztorul trebuie s verifice perechea de nclminte prin suprapunere.
16

esturile, articolele vestimentare, nclmintea snt eliberate consumatorului ambalate n hrtie, cutii ori alte tipuri de ambalaj, fr perceptarea plii suplimentare. La comercializarea esturilor, confeciilor unitile de comer le pot acorda consumatorilor un complex de servicii suplimentare: retuul confeciilor procurate n unitatea vizat (scurtarea i lungirea articolelor, schimbarea locului nasturilor, ajustarea plriilor, croirea esturilor). Pe lng cumprtura de baz, consumatorului i se ofer posibilitatea de a procura mrfuri complementare, necesare pentru ngrijirea lor ori pentru completarea garderobei. mpreun cu marfa procurat cumprtorului i se nmneaz, n mod obligatoriu, i bonul de cas sau de marf, care indic datele de identificare a unitii de comer, data cumprturii i preul. Vnztorii angajai n seciile pentru comercializarea esturilor, confeciilor i nclmintei pentru copii snt obligai s fie supui, n modul stabilit, controlului medical. 4. Comercializarea mrfurilor electronice i electrocasnice nainte de a fi puse n vnzare mrfurile electronice i electrocasnice urmeaz a fi supuse unei pregtiri prealabile. Pregtirea prealabil include: dezambalarea, nlturarea substanelor protectoare, prafului, verificarea prezenei accesoriilor suplimentare i, dup caz, asamblrii lor, precum i verificarea calitii aparatelor, veridicitatea preurilor, marcarea, prezena fiei tehnice de utilizare n limba de stat i cupoanele de garanie. Aparatele tehnic complicate se verific prin cuplarea la reeaua electric. Mainile de cusut electrice se verific din punctul de vedere al funcionrii, iar aparatele electronice se regleaz. Se interzice comercializarea aparatelor de o calitate neadecvat, fr accesoriile suplimentare, fr fia tehnic de utilizare i cupoanele de garanie. Pe toate mostrele mrfurilor electronice i electrocasnice etalate n sala comercial i n vitrine vor fi aplicate etichete de pre, clar ntocmite, care vor indica denumirea mrfii, marca, articolul i preul, precum i o adnotare cu descrierea prescripiilor tehnice. Pentru verificarea modului de funcionare a mrfurilor solicitate de consumator, n sala comercial se asambleaz dispozitive electrice de msurat i control. Vnztorul din secia pentru desfacerea mrfurilor electronice i electrocasnice este obligat s cunoasc particularitile constructive, specificul deosebirilor, destinaia, proprietile unor dispozitive, metodele de verificare n stare de funcionare a aparatelor, s determine defeciunile frecvent ntlnite, s cunoasc bine sortimentul mrfurilor corespunztoare i interschimbabilitatea lor, preurile i alte informaii despre mrfuri, s acorde consumatorilor consultaii la nivel profesional.
17

n cadrul comercializrii mrfii, vnztorul va verifica, n prezena consumatorului, funcionalitatea aparatului (prin examinarea exterioar, cuplarea la reeaua electric), prezena accesoriilor, prezena fiei tehnice, cupoanelor de garanie i instruciunii privind modul de utilizare, veridicitatea msurrii i cantitii (nururilor, cablurilor, mrfurilor electrotehnice mrunte), veridicitatea preului. Personalul magazinului antrenat la comercializarea aparatelor electronice i electrocasnice cu termene de garanie este obligat s indice pe fia (cuponul de garanie) aparatului data i locul desfacerii, iar n cazuri necesare, i adresa atelierului de reparaii cu garanie. mpreun cu marfa, cumprtorului i se elibereaz, n mod obligatoriu, i bonul de marf n care se indic denumirea magazinului, data comercializrii, articolul, preul sau bonul de cas achitat, cu datele de identificare stabilite. Transportarea la domiciliu a mrfurilor electronice i electrocasnice de volum i greutate mare se efectueaz, de regul, de ctre unitatea de comer care a comercializat marfa. La transportarea mrfurilor de volum i greutate mare la locul destinat cu mijlocul de transport al consumatorului, unitatea de comer trebuie s asigure ncrcarea mrfii n mod gratuit.

2. Clasificarea bunurilor Bun orice element al realitatii , independent de om, individualizabil si masurabil, apt sasatisfaca o nevoie. Bunurile libere -Sint abundente fata de nevoi , in conditii determinate de loc si timp , si pentru ca sint abundente folosirea lor pt satisfacerea nevoilor este gratuita. Bunurile economice au drept caracteristica raritatea, limitarea lor in raport cu nevoile, inconditii determinate de loc sit imp , ; obtnerea si consumarea lor ocazioneaza un consum deresurse, un cot si un prt. Distinctia dintre bunurile economice si libere are un character relativ, concret se face inraport de loc si timp . 1.Clasificarea bunurilor economice Dupa destinatie Satisfactori(bunuri de consum ) capabile sa satisfaca nemijlocit nevoile umane Prodfactori(bunuri de productie) acelea bunuri economice folosite pentru producerea altor bunuri. 2 dupa forma in care se prezinta Bunuri corporale ( materiale ) primare , intermediare , finale
18

Bunuri incorporale servicii Informatii 3 dupa modul in care bunurile circula in economie Bunuri marfare Bunuri nemarfare Bunuri mixte 4 In functie de legaturile , dependetele dintre diferite categorii de bunuri Bunuri substituibile Bunuri complementare Bunurile principale Bunurile secundare 5 Dupa relatiile ce se stabilesc intre diferite categorii de consumatori (agenti ai cererii) Bunuri publice Bunuri private 7 din punct de vedere juridic Bunuri mobiliare Bunuri imobiliare

19