O ENFOQUE SISTMICO NA ADMINISTRAO

Na sociedade moderna aparecem problemas de natureza intrinsecamente complexa, causados pela interao de diferentes fatores, que nas dcadas anteriores eram inexistentes, tais como: grandes concentraes urbanas, esgotamento de recursos naturais, transportes, ecologia, educao, evoluo tecnolgica avanada, catstrofes naturais ou causadas pelo homem, dentre outros. Tais aspectos constituem a complexidade da situao contempornea para os administradores das organizaes pblicas e privadas, influenciando em suas decises. Vale dizer que a ferramenta para enfrentar a complexidade consiste no enfoque sistmico, tambm chamado de pensamento sistmico. Esse novo pensamento possibilita: Entender a multiplicidade e interdependncia das causas e variveis dos problemas complexos; Organizar solues para problemas complexos. Como aponta MAXIMIANO (2000), o pensamento sistmico complementa e integra teorias especializadas atravs de sua nova tica, interpretao e solues para enfrentar os problemas complexos. Vale lembrar que o enfoque da administrao cientfica se preocupava mais com a eficincia fabril do que com o desempenho da organizao. Todavia, a administrao que focar em enfrentar

aspectos de eficincia sem considerar as implicaes da poluio, do comportamento humano, dentre outras, ir estabelecer mais problemas ao invs de resolv-los. O enfoque sistmico tem como base a idia de sistema, que consiste: em um todo complexo ou organizado; um conjunto de partes ou elementos que formam um todo unitrio ou complexo (CLERAND, David I., KING R. Systems analysis and Project management, New York: McGraw Hill, 1975). Um sistema um todo que funciona como todo, devido interdependncia de suas partes, como afirma MAXIMIANO (2000). O enfoque sistmico um sistema de idias, que pode ser entendido como filosofia ou forma de produzir, interpretar e utilizar conhecimentos, podendo ser aplicado em todas as reas da atividade e do raciocnio humanos alm de ser um mtodo de resolver problemas e organizar conjuntos complexos de componentes. Roborando o assunto, de acordo com o autor supramencionado, qualquer sistema pode ser representado como um conjunto de elementos interdependentes, que se organizam em trs partes: entradas (elementos ou recursos fsicos e abstratos que o sistema constitudo) processo (interligam os componentes e transformam os elementos de entrada em resultados) e sada (resultados do sistema; objetivos que o sistema pretende atingir ou efetivamente atinge). A fbrica a representao concreta que mais facilmente ilustra um sistema. Atravs do enfoque sistmico, o administrador adquire uma viso integrada das organizaes e do processo administrativo alm de ser uma ferramenta para organizar sistemas que produzam resultados. Convm ressaltar que o enfoque sistmico no surgiu aps os outros, sendo que a idia de sistema vem dos gregos antigos, porm o enfoque sistmico moderno teve suas origens na mesma poca em que os pioneiros lanavam as fundaes da administrao cientfica, do processo administrativo e da qualidade total, como aponta MAXIMIANO (2000). Retomando as origens do pensamento sistmico, em 1918, Mary Parker imaginava um modelo holstico de gerncia, apontando a necessidade da situao total ser considerada pelos administradores. Adquirir uma viso holstica (do grego holos, todo) de gerncia inclua no apenas os indivduos e os grupos, mas tambm os efeitos dos fatores externos, ambientais, tais como a poltica, economia e biologia. Convm citar outros pensadores que se destacaram por terem retomado a mesma proposio e desenvolvido novas linhas de pensamento que convergiram para o

moderno enfoque sistmico, sendo que as trs linhas de pensamento mais importante foram: Gestalt Teoria da Forma: Desenvolvida a partir de 1912 na Alemanha; Idia principal: a natureza e o comportamento de um elemento so determinados pelo conjunto a que pertence; Principal figura: Max Wertheimer. Segundo MAXIMIANO (2000), esta teoria j suficiente para induzir o enfoque sistmico, pois sua idia principal conduz a um raciocnio integrativo, que considera qualquer objeto, evento ou sistema do ponto de vista do conjunto a que pertence. Ciberntica: Desenvolvida da dcada de 1940 nos Estados Unidos; Idia principal: autocontrole dos sistemas; um sistema pode controlar seu comportamento, com base em informaes sobre esse mesmo comportamento e sobre o objetivo que pretende atingir; Principal figura: Norbert Wiener. A principal aplicao dessa idia consiste no conceito de que todo sistema deve ser autocontrolado atravs de algum fluxo de informaes que lhe permita manter constantemente o funcionamento desejado. Teoria Geral dos Sistemas: Desenvolvida na dcada de 1920 na Alemanh; Idia principal: as totalidades so formadas de partes interdependentes; Principal figura: Ludwing Von Bertalanffy. O objetivo dessa teoria consiste em classificar os sistemas segundo a maneira como seus componentes se organizam e identificar as leis ou padres caractersticos de comportamento de cada categoria de sistemas (JOHNSON, KAST, ROSENZWEIG. The theory and management of systems. 1973). As organizaes que utilizam o enfoque sistmico aprendem a enxergar sistemas e sua complexidade e para isso necessrio passar por um processo de educao para possuir capacidade de perceber os elementos da realidade como parte de sistemas. Para adquirir o pensamento sistmico, preciso aprender a delimitar fronteiras de sistemas para entend-los e manej-los, fazer recortes na realidade, como aponto MAXIMIANO (2000). H duas idias principais do enfoque sistmico na administrao: as organizaes como sistemas e eficcia global.

Organizaes como sistemas: uma organizao um sistema composto de elementos ou componentes interdependentes, que podem ter cada um seus prprios objetivos esta idia foi explorada por diversos autores. Vale citar Emery e Trist, que segundo eles, sob a perspectiva do pensamento sistmico, a organizao constituda por um conjunto de pelo menos dois sistemas que se interligam, o sistema tcnico (objetivos, diviso do trabalho, mquinas, etc.) e o sistema social (relaes sociais, sentimentos, emoes, cultura, clima, atitudes, motivao, etc.). Vale lembrar que a administrao cientfica tradicional enfatiza apenas a eficincia do sistema tcnico, deixando as pessoas em segundo plano. Por outro lado, a escola das relaes humanas focaliza no sistema social, deixando em segundo plano, a tarefa. A administrao sistmica, por sua vez, oferece uma viso integrada, abordando as organizaes como sistemas sociotcnicos. De acordo com Emery e Trist, os requisitos sociais e tcnicos da tarefa so interdependentes, e devem apresentar resultados econmicos. Alcanar condies ideais, nessas trs dimenses, de maneira a otimizar o sistema, o objetivo do enfoque sistmico (EMERY, F. E., TRIST, E. L. Socio-technical systems, 1946). possvel imaginar outros sistemas alm do social e do tcnico, isso s depende do observador. Por exemplo, alm do tcnico e social, pode-se incluir o sistema estrutural, constitudo por grupos formais, estrutura e normas e procedimentos. Eficcia global: consiste num outro aspecto relevante do pensamento sistmico, que corresponde ao desempenho do sistema na realizao dos objetivos. A eficcia global dos sistemas enfatiza mais a eficincia realizao dos objetivos dos sistemas a eficincia das partes isoladas. Mariana Lorenzo Referncia Bibliogrfica: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral Da Administrao Da Escola Cientfica Competitividade na Economia Globalizada. Editora Atlas S.A.. So Paulo. 2000.