COMUNICACIN ASERTIVA

DIRECCINGENERALDERECURSOSHUMANOS DIRECCINDELSERVICIOPROFESIONALDECARRERA

ETIMOLOGA
Provienedellatnassertus

yquieredecir afirmacindelacertezadeunacosa Certezaoveracidad. Personaasertiva.

Algunos sinnimos con los que se relaciona el concepto de asertividadson: Enlazar Congruente Tolerante Juntar Expresivo Integrado Ligar Flexible

LACOMUNICACIN ASERTIVA

Proceso mediante el cual se expresan las ideas sentimientosdeforma:

9 9 9 9 9 9

Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa

Sin la intencin de herir o perjudicar actuando desde unestadodeautoconfianza.

ESTILOSBSICOSDE COMUNICACINASERTIVA
9 Pasividadonoasertividad

9Agresividad

9Asertividad

PASIVIDADOFALTADE ASERTIVIDAD
Secaracterizapor:
9

9 9

La falta de manifestar sentimientos o pensamientos. Infravalorar sus propias opiniones. Temoraserrechazados. Dar un valor superior a las opiniones de los dems.

Engeneralsecaracterizaportenerunabaja autoestima.

AGRESIVIDAD
Secaracterizapor: 9 Desprecioofaltadeaceptacinalasideasdelosdems. 9 Sobrevaloralasopinionesysentimientospropios. 9 Falta de comunicacin con las personas, al imponer las propias.

Esloopuestoalapasividad

ASERTIVIDAD
Secaracterizapor:
9

9 9

Manifestacin de sus ideas y sentimientos, sin hacer menos los de losdems. Respetaalosdemscomoas mismo. Receptivo a las opiniones ajenas, dndoles la misma importancia que a laspropias. Expresar de forma directa, abierta y honestasusideasantelosdems. Evita conflictos aceptando que no todas las ideas se comparten pero que tiene un valor para quien las expresa.

UNAPERSONAASERTIVAES:

Tener una comunicacin intrapersonal efectiva consigo mismo. Encontrarelvalorquesetienepor quiensees. Saberse y sentirse bien por las cualidadesqueunotiene. Saber reconocerse con virtudes y defectos. Es un sentido de igualdad fundamentalentodo Es la disposicin de lograr lo que deseamos mantenindonos conscientes. Esasumirriesgoscalculados. La asertividad es innata pero puedeseraprendida.

CARACTERSTICASDELAS PERSONASASERTIVAS

Sonpersonasnormalesqueensituacionesqueesnecesarionegociarse diferencianpor: Saberloquequieren. Tratandeasegurarsedeserjustos. Solicitanloquedeseanconclaridad. Semantienencalmados. Aceptarlacriticayelelogioconecuanimidad. Expresanelogiosyafectoabiertamente. Expresanconstructivamentesusemocionesnegativas.

TCNICASVERBALESASERTIVAS
BANCO

DE NIEBLA: consiste en encontraralgnpuntolimitadodeverdad en el que puedes estar de acuerdo con lo quetuantagonistaest diciendo.
9 Reconocer que se est

de acuerdo en que la otra persona tiene motivos para mantener su postura pero sin dejar de expresar que mantendremos la nuestra, puesto que tambin tenemos motivos. parahacerlo.

DISCO RAYADO: es la repeticin ecunime de una frase que exprese claramenteloquedeseamosdelaotra persona. 9 Nos permite insistir en nuestros legtimos deseos sin caer en trampas verbales o artimaas manipuladoras del interlocutorysindejarnosdesviar del tema que nos importa, hasta lograrnuestroobjetivo.

Otrastcnicasqueseutilizanen lacomunicacinasertivason:

Asertividad positiva. Asertividad confortativa. Asertividad emptica.

Asertividad negativa. Asertividad progresiva. Interrogacin negativa.

Enunciados en primera persona.

FuentedelaInformacin: http://www.slideshare.net/udeceista/comunicacionasertiva1461475