Por que as empresas esto implantando cdigos de tica?

Escrito por Maria do Carmo Whitaker* e publicado originalmente no livro "tica na Vida das Empresas Depoimentos e Experincias", Nossa empresa tica. Temos uma filosofia de trabalho que prioriza a coerncia entre o que se diz e o que se faz. Preservamos nossos valores. Somos reconhecidos no mercado por essa nossa postura. No transigimos com nossos princpios. Assim, no precisamos de cdigo de tica. No raro esse comentrio advm de empresrios que exercem importante papel de liderana, sem perceberem as reais vantagens de adotar, para suas empresas, cdigos de tica ou guias de conduta. Isso no quer dizer que para ser tica, seja imprescindvel que a empresa adote um cdigo de conduta. O importante que, se optar por adot-lo, dever estimular a vivncia prtica de seu contedo no dia-a-dia.

Cdigo de tica ou guia de conduta

O cdigo de tica um instrumento de realizao da filosofia da empresa, de sua viso, misso e valores. a declarao formal das expectativas da empresa conduta de seus executivos e demais funcionrios.
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O cdigo de tica deve ser concebido pela prpria empresa, expressando sua cultura. Serve para orientar as aes de seus colaboradores e explicitar a postura da empresa em face dos diferentes pblicos com os quais interage. um instrumento que serve de inspirao para as pessoas que aderem a ele e se comprometem com seu contedo. imperioso que haja consistncia e coerncia entre o que est disposto no cdigo de tica e o que se vive na organizao. Se o cdigo de conduta de fato cumprir o seu papel, sem dvida significar um diferencial que agregar valor empresa.

Por que as empresas esto implantando cdigos de tica?

As empresas esto implantando cdigos de tica porque esse documento tem a faculdade de: Fornecer critrios ou diretrizes para que as pessoas se sintam seguras ao adotarem formas ticas de se conduzir. Garantir homogeneidade na forma de encaminhar questes especficas. Aumentar a integrao entre os funcionrios da empresa. Favorecer timo ambiente de trabalho que desencadeia a boa qualidade da produo, alto rendimento e, por via de conseqncia, ampliao dos negcios e maior lucro. Criar nos colaboradores maior sensibilidade que lhes permita procurar o bem-estar dos clientes e fornecedores e, em conseqncia, sua satisfao. Estimular o comprometimento de todos os envolvidos na elaborao do documento. Proteger interesses pblicos e de profissionais que contribuem para a organizao. Facilitar o desenvolvimento da competitividade saudvel entre concorrentes. Consolidar a lealdade e a fidelidade do cliente. Atrair clientes, fornecedores, colaboradores e parceiros que se conduzem dentro de elevados padres ticos. Agregar valor e fortalecer a imagem da empresa. Garantir a sustentabilidade da empresa. Eis as razes2 que respondem pergunta formulada no ttulo. Elas levam as pessoas a acreditarem na possibilidade de explorar um caminho que abre espao para que percorram juntos, sem antagonismo, os valores intangveis e os resultados econmicos. As pessoas que se dedicam consultoria podem facilmente identificar, seno todos, ao menos alguns dos efeitos gerados nas empresas e nos seus colaboradores, durante e aps o processo de implantao do cdigo de tica ou do guia de conduta.

A crescente preocupao dos empresrios

Os lderes empresariais perceberam que a tica passou a ser um fator de competitividade. Por isso crescente a preocupao, entre os empresrios brasileiros, com a adoo de padres ticos para suas organizaes. Sem dvida, os integrantes dessas organizaes sero analisados atravs do comportamento e das aes por eles praticadas, tendo como base um conjunto de princpios e valores. Da mesma forma que o indivduo analisado pelos seus atos, as empresas (que so formadas por indivduos) passaram a ter sua conduta mais controlada e analisada, sobretudo aps a edio de leis que visam defesa de interesses coletivos.

Todas as pessoas querem ser ticas . E a empresa?

De modo muito simples e resumido pode-se afirmar que tico aquele que, livremente, com a conscincia bem formada, responsabilidade e reta inteno, aplica a inteligncia na procura da verdade e a vontade na busca do bem, em todas as circunstncias. Nessa definio est a referncia, o parmetro da pessoa tica e pode-se afirmar com toda segurana, que existem muitas pessoas que se esforam por atingir essa meta.

A fonte da tica a prpria realidade humana, o ambiente em que se vive. Desta forma, o ambiente de trabalho, no qual se convive grande parte do dia, se desenvolve em uma sucesso de escolhas para tomadas de decises e de prticas de virtudes, que nada mais so do que os valores transformados em ao. A credibilidade de uma instituio o reflexo da prtica efetiva de valores como a integridade, honestidade, transparncia, qualidade do produto, eficincia do servio, respeito ao consumidor, entre outros. Conclui-se, portanto, que quando se fala em empresa tica, quer-se dizer que as pessoas que nela trabalham so ticas e buscam a excelncia. Que os princpios e valores eleitos pelos seus fundadores e que impregnam a cultura da organizao so ticos. Que os seus colaboradores, desde a alta administrao at o ltimo contratado, zelam pela conduta tica, e procuram exercer a liberdade com responsabilidade, tanto no seu relacionamento interno, como com o pblico externo. Em suma, as pessoas so ticas; a empresa uma pessoa jurdica, uma fico de direito que, como se disse, refletir a conduta daqueles que a representam.

Vulnerabilidade das empresas

Em conseqncia, se a tica questo de conduta das pessoas no cabe a indagao sobre que tipo de empresas so mais vulnerveis s fraudes e problemas ticos, se as pequenas ou as grandes. Cada ser humano desenvolve um papel na sociedade. So as convices e comprometimentos das pessoas, que conduzidas pela sua conscincia, bem ou mal formada, praticaro condutas ticas ou antiticas. Qualquer um de ns est sujeito s fraquezas humanas e, portanto, torna-se um imperativo a manuteno de um esforo dirio para a prtica do bem. Assim, o problema no das pequenas ou grandes empresas, mas das pessoas que integram as grandes e pequenas empresas.

Dois grandes desafios

Nessa dimenso tica distinguem-se dois grandes planos de ao que so propostos como desafios s organizaes: de um lado, em termos de projeo de seus valores para o exterior, fala-se em empresa cidad, no sentido de respeito ao meio ambiente, incentivo ao trabalho voluntrio, realizao de algum benefcio para a comunidade, responsabilidade social, sustentabilidade, etc. De outro lado, sob a perspectiva de seu pblico mais prximo, como executivos, acionistas, empregados, colaboradores, fornecedores, envidam-se esforos para a criao de um sistema que assegure um modo tico de operar, sempre respeitando os princpios gerais da organizao e os princpios do direito e da moral. So muito pesados os nus impostos s empresas que, despreocupadas com a tica, enfrentam situaes que muitas vezes, em apenas um dia, destroem uma imagem que consumiu anos para ser conquistada. Multas elevadas, quebra da rotina, empregados desmotivados, fraude interna, perda da confiana na reputao da empresa, so exemplos desses nus. Da o motivo de muitas empresas terem adotado elevados padres pessoais de conduta para seleo de seus empregados, cientes de que, atualmente, a integridade nos negcios exige profissionais altamente capazes de conciliar princpios pessoais e valores empresariais.

Gesto da tica
Ao lidar com pessoas, imprescindvel considerar a dignidade da pessoa, facilitando e promovendo o seu crescimento integral. No se pode considerar as pessoas como simples elementos de produo e gerao de lucros, que esto a servio da empresa. Ao contrrio, a empresa tica torna-se um instrumento do desenvolvimento econmico, a servio da mulher e do homem integral, um campo riqussimo de aperfeioamento da pessoa. O empresrio tico, que tem viso de futuro, investe na formao de seus colaboradores e conquista o comprometimento deles; lana desafios para que cresam e se superem. Por essa razo, muitas empresas de respeito empreendem um esforo organizado, a fim de encorajar a conduta tica entre seus empregados. Para tanto, implantam cdigos de tica, reciclam o aprendizado de seus executivos e colaboradores, idealizam programas (hoje em dia programas virtuais) de treinamento, criam comits de tica, capacitam lderes que percorrem os estabelecimentos da organizao incentivando o desenvolvimento de um clima tico. Nessa perspectiva, servem-se de consultores externos que os assessoram na elaborao de cdigos de conduta e no desenvolvimento do clima tico, sensibilizando seus integrantes, mediante cursos e palestras, e participando ativamente de treinamentos, procurando adequar tudo legislao e aos critrios oferecidos por instituies internacionais de renome.

O empresrio tico no seu dia-a-dia

Aps inmeras conversas e entrevistas com empresrios que privilegiam a tica foi possvel identificar os seguintes itens em suas condutas: Certificam-se de que sua conscincia foi bem formada. Seguem a voz de sua conscincia.

No transigem com seus princpios. Agem com liberdade e responsabilidade. Cercam-se de bons assessores. Desenvolvem suas prprias competncias e estabelecem planos estratgicos. Aglutinam e mobilizam pessoas, estimulam iniciativas e novas idias. Conquistam a confiana de seus colaboradores e investem no seu treinamento. Respeitam as pessoas, valorizando a dignidade de cada colaborador, cliente, fornecedor, concorrente, e todas as demais pessoas de seu crculo de relacionamento.

Aliar resultados econmicos aos valores intangveis

Pode-se concluir, portanto, que o cdigo de tica um facilitador para se aliar lucros, resultados, produtividade, qualidade e eficincia de produtos e servios, alm de outros valores tpicos de empresa, com valores intangveis que advm das pessoas que a integram, tais como: honestidade, justia, cooperao, tenacidade, compreenso, exigncia, prudncia, determinao, entre outros.
*Maria do Carmo Whitaker, professora universitria, scia fundadora e ex-diretora da Associao Latino-Americana de tica, Negcios e Economia, - Alene. Advogada, membro do Tribunal de tica da OAB/SP. Membro do Grupo de Excelncia em tica e Responsabilidade Social do Conselho Regional de Administrao - CRA/SP, consultora de tica nas organizaes e organizadora do site de tica empresarial do Portal Academus. 1 ARRUDA, Maria Cecilia Coutinho de, RAMOS, Jose Maria Rodriguez e WHITAKER, Maria do Carmo. Fundamentos de tica Empresarial e Econmica. So Paulo: Atlas, 2003. p.64. 2 ARRUDA, Maria Cecilia Coutinho de. Cdigo de tica: um instrumento que adiciona valor. So Paulo: Negcio Editora, 2002. p. 2-18. (com adaptaes)