Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
JOSEPH JURAN
PHILIP B. CROSBY
KAROU ISHIKAWA
SHIGEO SHINGO
El deca que tener una Propuso que Identific e actitud de la produccin incluy los autocrtica, de bienes y problemas de de servicios organizacin, superacin, competitivos comunicaci de requiere de n y superacin un sistema coordinacin creativa nos basado en de funciones ayuda para control el elemento tener una estadstico. humano buena calidad Triloga de juran: Cero defectos,
Tiene alguna igualdad con Crosby puesto que maneja el desarrollo de un enfoque de la calidad participativa ascendente partiendo de los obreros Crculos de calidad
Contribuy al desarrollo de la filosofa total de las Just-In-Time caracterstica y el Pokas del Yoke (a producto o prueba de servicio que errores). en si satisface las esperanzas del cliente.
Se les conoce a los siguientes tres procesos de gestin de la calidad, los cuales estn interrelaciona dos entre s.
El crculo de calidad se trata de un grupo voluntario de 5 a 10 trabajadores, quienes se " hagmoslo renen bien desde la regularmente primera vez , quienes son encabezados por un supervisor, asistente de supervisor o un trabajador lder. Metas de los crculos de calidad.
Fue el primero en
Su filosofa se basa en manejar la calidad desde su prevencin del error, y no a la deteccin y correccin del error.
2) control de la calidad
2.- respetar las relaciones humanas y construir talleres que ofrezcan satisfaccin en el trabajo.
Primero: " la calidad es 3) mejora de intangible; la calidad calidad es bondad Producto bueno o malo, servicio excelente o psimo Segundo: la calidad es costosa " Lo que cuesta son los errores y los defectos,
evitar la prdida que un producto le causa a la sociedad, despus de haber sido 3.- descubrir embarcado. las capacidades humanas, mejorando su potencial.
Tercero: los defectos y errores son inevitables " Cero defectos en lo personal y familiar,y tolerancia mediocre y complaciente en nuestro servicio a los dems.
PARA LOGRAR LA LOS LOS 14 MEJORA DE ELEMENTO PROGRAMA PUNTOS DE CALIDAD SE S CLAVE DE DE 14 LA TEORA DEBEN SU PUNTOS DEMING. TOMAR LOS FILOSOFA SIGUIENTES SON: PUNTOS:
2.- el primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los clientes. 3.- el estado ideal del 3.- Liderazgo control de de la alta calidad 3.- Entender administraci 3.- Medicin ocurre la inspeccin n para la de la calidad cuando la funcin de inspeccin ya calidad no es necesaria. 4.- Dejar de 4.4.- eliminar la tomar Evaluacin causa decisiones del costo de original y no con base calidad los sntomas. nicamente en costos 2.2.- Aprender Programas 2.- Equipo de una nueva anuales de mejora de filosofa mejoramiento calidad de calidad 5.- Mejorar el sistema de produccin y el servicio en forma continua y permanente 5.- el control de calidad es responsabilid ad de todos los trabajadores y todas las divisiones.
5.Conciencia de calidad
7.- poner la calidad en 7.primer lugar y Establecer un establecer comit para sus el programa perspectivas de cero de las defectos utilidades a largo plazo. 8.- la 8.mercadotecni Entrenamient a est al o de los inicio y al supervisores final de la calidad. 9.- los directivos no deben de presentar 9.- Da cero enojo cuando defectos sus subordinados presentan los hechos. 10.- noventa y nueve por ciento de los problemas de una empresa se pueden solucionar con herramientas sencillas de anlisis y solucin de problemas. 11.- los datos sin informacin sobre la dispersin (es decir, la variabilidad) son falsos.
12.- Eliminar las barreras que evitan que las personas se orgullosas de su trabajo 13.Fomentar la educacin y la mejora personal 14.Emprender acciones para lograr la transformaci n el piensa que todo el personal de la organizacin, desde los directores hasta el ltimo nivel deben de aprender los principios de calidad y excelencia en el desempeo.y de esa manera se tendra muy buena calidad
12.Reconocimie nto
Para el buen funcionamien to de los crculos de calidad, es importante la participacin y motivacin de la empresa a travs de la
El a diferencia de Deming tomo a toda la organizacin para mantener un objetivo anual y con el paso tiempo irlo mejoramiento y no dejarlo
El enfoque de Crosby hacia la calidad es sobre todo de conducta, y recalca el uso de procesos administrativ os y organizacion ales en lugar de tcnicas estadsticas, para cambiar la cultura de las corporacione
Creacin una atmsfera en la que los empleados busquen continuament e la manera de resolver problemas con
El visualizo la idea de que la calidad no se centra en el proceso productivo, sino en todas las funciones administrativ as de la organizacin.
La idea bsica de su filosofa es que el proceso se debe detener siempre que ocurra un defecto, se debe identificar la fuente u origen para prevenir la recurrencia del defecto.
para mantener un objetivo anual y con el paso tiempo irlo mejoramiento y no dejarlo
administrativ os y organizacion ales en lugar de tcnicas estadsticas, para cambiar Una gran la cultura de conciencia las comercial y corporacione s y las actitudes. Un cambio de actitud.
siempre que ocurra un defecto, se debe identificar la fuente u origen para prevenir la recurrencia del defecto.
Etapas: Planear Hacer Revisar o estudiar Actuar El ciclo deming se basa en que las mejoras que provienen de la aplicacin de los conocimiento s.
MASAAKI IMAI
CLAUS MOLLER
El mejor lugar para comenzar a desarrollar la calidad en Responsable una de compaa u popularizar el organizacin concepto de es en la Kaizen actuacin y actitud de los individuos con respecto a la calidad.
Kaizen significa mejoramiento contnuo en la vida personal, en la casa, la vida social y en el trabajo.
Kaizen significa mejoramiento continu para todos, trabajadores y administrador es. Asume que nuestra forma de vida merece un mejoramiento constante.
No es slo la calidad de productos y servicios lo que es importante, la calidad de las personas que entregan los productos y servicios tambin es esencial. La calidad del Producto y del Servicio depende de los esfuerzos de los
trabajadores y administrador es. Asume que nuestra forma de vida merece un mejoramiento constante.
productos y servicios tambin es esencial. La calidad del Producto y del Servicio depende de los esfuerzos de los individuos y grupos.
W. EDWARDS DEMING.
Propuso que la produccin de bienes y servicios competitivos requiere de un sistema basado en control estadstico. Identific e incluy los problemas de organizacin, comunicacin y coordinacin de funciones -el elemento humano El deca que tener una actitud de autocrtica, de superacin, de superacin creativa nos ayuda para tener una buena calidad Tiene alguna igualdad con Crosby puesto que maneja el desarrollo de un enfoque de la calidad participativa ascendente partiendo de los obreros Desarrollo sus propios mtodos estadsticos de diseo de experimentos aplicados al incremento de la productividad y calidad en la industria La calidad es El resultadototal de las caractersticas delproducto o servicio que en sisatisface las esperanzas del cliente. Contribuy al desarrollo de la filosofa Just-In-Time y el Poka-Yoke (a prueba de errores). Responsable de popularizar el concepto de Kaizen El mejor lugar para comenzar a desarrollar la calidad en una compaa u organizacin es en la actuacin y actitud de los individuos con respecto a la calidad.
JOSEPH JURAN
PHILIP B. CROSBY
KAROU ISHIKAWA
GENICHI TAGUCHI ARMAND V. FEIGENBAUM SHIGEO SHINGO MASAAKI IMAI CLAUS MOLLER
Su filosofa se basa en manejar la calidad desde su prevencin del error, y no a la deteccin y correccin del error. Triloga de juran: Se les conoce a los siguientes tres procesos de gestin de la calidad, los cuales estn interrelacionados entre s. " hagmoslo bien desde la primera vez El crculo de calidad se trata de un grupo voluntario de 5 a 10 trabajadores, quienes se renen regularmente, quienes son encabezados por un supervisor, asistente de supervisor o un trabajador lder.
Cero defectos,
Crculos de calidad
evitar la prdida que un producto le causa a la sociedad, despus de haber sido embarcado. Fue el primero en utilizar la frase Control de Calidad Total.
Kaizen significa mejoramiento contnuo en la vida personal, en la casa, la vida social y en el trabajo.
1) planificacin de la calidad
2) control de la calidad
2.- respetar las relaciones humanas y construir talleres que ofrezcan satisfaccin en el trabajo.
3) mejora de la calidad
Cero defectos en lo personal y familiar,y tolerancia mediocre y complaciente en nuestro servicio a los dems.
LOS 14 PUNTOS DE LA TEORA DEMING. PARA LOGRAR LA MEJORA DE CALIDAD SE DEBEN TOMAR LOS SIGUIENTES PUNTOS: PROGRAMA DE 14 PUNTOS
3.- Entender la inspeccin 3.- Liderazgo de la alta administracin para la funcin de calidad 3.- Medicin de la calidad
3.- el estado ideal del control de calidad ocurre cuando la inspeccin ya no es necesaria.
5.- el control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y todas las divisiones.
7.- poner la calidad en primer lugar y establecer sus perspectivas de las utilidades a largo plazo.
9.- los directivos no deben de presentar enojo cuando sus subordinados presentan los hechos.
10.- noventa y nueve por ciento de los problemas de una empresa se pueden solucionar con herramientas sencillas de anlisis y solucin de problemas.
11.- los datos sin informacin sobre la dispersin (es decir, la variabilidad) son falsos.
12.- Eliminar las barreras que evitan que las personas se orgullosas de su trabajo
12.- Reconocimiento
el piensa que todo el personal de la organizacin, desde los directores hasta el ltimo nivel deben de aprender los principios de calidad y excelencia en el desempeo.y de esa manera se tendra muy buena calidad El a diferencia de Deming tomo a toda la organizacin para mantener un objetivo anual y con el paso tiempo irlo mejoramiento y no dejarlo El enfoque de Crosby hacia la calidad es sobre todo de conducta, y recalca el uso de procesos administrativos y organizacionales en lugar de tcnicas estadsticas, para cambiar la cultura de las corporaciones y las actitudes.
Para el buen funcionamiento de los crculos de calidad, es importante la participacin y motivacin de la empresa a travs de la
la calidad de un producto debe de ser en trminos de El visualizo la idea de que la calidad no se centra en el proceso productivo, sino en todas las funciones administrativas de la organizacin. La idea bsica de su filosofa es que el proceso se debe detener siempre que ocurra un defecto, se debe identificar la fuente u origen para prevenir la recurrencia del defecto. Kaizen significa mejoramiento continu para todos, trabajadores y administradores. Asume que nuestra forma de vida merece un mejoramiento constante. No es slo la calidad de productos y servicios lo que es importante, la calidad de las personas que entregan los productos y servicios tambin es esencial. La calidad del Producto y del Servicio depende de los esfuerzos de los individuos y grupos.
Creacin una atmsfera en la que los empleados busquen continuamente la manera de resolver problemas con
Etapas: Planear
Un cambio de actitud.
El ciclo deming se basa en que las mejoras que provienen de la aplicacin de los conocimientos.