CENTRO DE EDUCAO PROFISSIONAL LTDA CENTRO LITERATUS

Rua Rio I, n. 165 Conj. Residencial Isaias Vieiralves CEP. 69053-100 Bairro: Nossa Senhora das Graas Manaus - AM CNPJ: 11.301.060/0001-60/ Fone: (92) 3584-1925/ 3305-2229/ 3305-2230

Educao Profissional

Disciplina: Logstica

APOSTILA UNIDADE I
Introduo ao Conceito de Logstica Introduo Hoje vivemos em um mundo competitivo, em que o bom atendimento aos clientes no mais suficiente para mant-los em sua carteira. A globalizao trouxe ao mundo e, principalmente s empresas, profundas mudanas concorrenciais, onde conquistar novos e fidelizar clientes antigos tornaram-se fundamental para sobrevivncia do negcio. Diante desse cenrio, em um mercado onde produtos e servios tendem a ser muito parecidos, fundamental fazer a diferena, tanto na qualidade quanto na competitividade. Para que isso ocorra, as empresas buscam superar suas metas, distribuindo seus produtos ou utilizando rotas estratgicas, com pontualidade e exatido e sempre no menor preo possvel. Nesse sentido, a ferramenta mais adequada para realizar esse processo o planejamento logstico que permite empresa, fazer mais com menos. A logstica deixou de ser apenas uma cadeia de abastecimento ou um aspecto operacional do negcio para se tornar pea fundamental de estratgias empresariais, que tem por objetivo tornar a empresa cada vez mais competitiva. Com o advento da internet e do consequente comrcio eletrnico, esse segmento ganhou ainda mais importncia, obrigando empresas a valorizarem, cada vez mais, sua estrutura logstica. Com consumidores cada vez mais exigentes, a demora ou indefinio do prazo de entrega pode acarretar a no realizao das vendas e por consequncia, na perda definitiva do cliente. No Brasil, a logstica ainda sofre com rodovias precrias, linhas ferrovirias ultrapassadas, aeroportos insuficientes e portos defasados, fazendo com que este segmento no cresa na mesma velocidade de outros pases emergentes como a China. Entretanto, mesmo com todos esses entraves, o setor tem apresentado bons ndices de crescimento. Para os prximos anos, espera-se uma consolidao no setor de logstica aumentando ainda mais seu movimento que hoje equivale a 12,8% do Produto Interno Bruto (PIB). H um grande otimismo por parte de analistas que entendem que esse setor ser beneficiado por uma srie de fatores como o Programa de Acelerao Crescimento (PAC), forte crescimento na produo de automveis, retomada o fluxo de exportaes e uma produo industrial mais aquecida.

1.1 Conceito De maneira geral, logstica uma rea da administrao, responsvel pelo transporte e armazenamento de mercadorias e produtos. No entanto, de maneira mais especfica, podemos definir logstica, utilizando-se da definio como a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econmico de matrias-primas, materiais semiacabados e produtos acabados, bem como as informaes a eles relativas, desde o ponto de origem at o ponto de consumo, com o propsito de atender s exigncias dos clientes. Assim, qualquer atividade que envolva a movimentao de bens para um lugar certo, em um momento certo, com preo justo e qualidade assegurada, pode ser descrita dentro do termo logstica. O mais importante, nesta definio, que fique claro que o objetivo da logstica assegurar vantagens competitivas na cadeia de abastecimento, que possam gerar, de um lado, a satisfao do cliente e, do outro, a satisfao do processo. importante destacar tambm, que a logstica possui uma srie de variantes, sendo a mais importante, conhecida como Logstica integrada. Trata-se de um sistema que leva em considerao a integrao das diversas funes logsticas tais como o transporte, o armazenamento, o controle de estoques, o processamento de pedidos, a comunicao entre setores, a produo, a distribuio para os clientes e o nvel dos servios prestados, dando nfase especial s questes de reduo do custo da cadeia total. Dentro dessa logstica integrada, podemos destacar ainda, outras variantes como: Logstica de Abastecimento Responsvel por administrar o transporte de materiais dos fornecedores para a empresa. Responde tambm pelo descarregamento no recebimento e no armazenamento das matrias-primas e demais concorrentes, estruturao dos modelos de abastecimento e embalagem de materiais. Logstica de Distribuio Responsvel pela administrao do centro de distribuio, localizao de unidades de movimentao nos seus endereos, abastecimento da rea de separao de pedidos, controle da expedio, transporte de cargas entre fbricas e centro de distribuio e coordenao dos roteiros de transportes urbanos. Logstica de Manufatura a atividade responsvel pela administrao dos postos de conformao e montagem, conforme cronograma estabelecido pela rea de produo. Realiza tambm o deslocamento dos produtos acabados no final das linhas de montagem para os armazns. Logstica Organizacional a atividade logstica dentro de um sistema organizacional. Responde por toda rea de organizao, planejamento,

controle e execuo do fluxo de produtos, desde o desenvolvimento e aquisio at produo e distribuio para o consumidor final. Logstica Reversa Esta atividade nasceu da preocupao das empresas e da sociedade com aspectos ambientais. Est ligada diretamente reciclagem de produtos consumidos, reutilizao e substituio de materiais, descarte de resduos, reformas, reparos e remanufaturas. uma atividade que tem crescido muito, tanto na prtica como conceitualmente, principalmente, nas devolues de produtos destinados assistncia tcnica para consertos e/ou trocas. 1.2 Abordagem histrica Historicamente a logstica est intimamente ligada arte da guerra. Segundo o Dicionrio Aurlio, o termo vem do francs logistique e tem como uma de suas definies a parte da arte da guerra que trata do planejamento e da realizao de: projeto e desenvolvimento, obteno, armazenamento, transporte, distribuio, reparao, manuteno e evacuao de material parra fins operativos ou administrativos. Era considerada parte do setor estratgico, onde os militares a usavam para o transporte e distribuio de suprimentos e equipamentos utilizados pelas tropas que avanavam pelos campos inimigos. Um bom exemplo a ser destacado o exrcito de Alexandre o Grande, da Macednia. Seu imprio, por volta de 376 a.c. alcanou diversos pases como Grcia, Prsia e ndia. Seu xito no foi fundamentado na sorte ou por ordem dos Deuses, tal como se acreditava na poca, mas simplesmente por estratgia e logstica. Alexandre criou uma equipe que possua a misso de estudar as alternativas para reduzir a resistncia das cidades que seriam atacadas. Da mesma forma, montou outra equipe que seguia frente do exrcito de 35.000 homens, comprando todos os suprimentos necessrios e montando armazns avanados durante todo o trajeto para atender esses soldados, que consumiam 100 toneladas de alimentos e 300.000 litros de gua por dia. Seus mtodos de motivao e gesto de equipes no eram os mais adequados, uma vez que, aqueles que cooperassem, eram poupados e posteriormente recompensados e os que resistiam, eram sumariamente assassinados e saqueados. Com essa estratgia, o exrcito de Alexandre caminhava em mdia 32 quilmetros por dia enquanto que outros exrcitos deslaavam-se apenas 17 quilmetros pois dependiam de carros de boi para realizar transporte de suprimentos. Isso deu grande vantagem ao exrcito de Alexandre que chegou a percorrer 6.400 quilmetros, do Egito ndia. Com caractersticas muito semelhantes s atividades industriais, a logstica militar passou a ser utilizada nas organizaes, com grande sucesso, dando origem a logstica empresarial. Para que se possa compreender sua evoluo recente at os dias atuais, apresentamos um cronograma dividido em quatro fases:

Primeira Fase antes de 1950 Aps a Segunda Guerra Mundial, inicia-se um crescimento econmico muito rpido, principalmente nos EUA, onde se produzia e vendia-se muito, devido demanda reprimida e prosperidade industrial. Porm, os altos lucros resultantes desse crescimento fizeram com que as empresas se preocupassem apenas com a produo e vendas de produtos, atuando com uma completa ineficincia em estoque e distribuio. Isso prejudicou em muito o desenvolvimento da atividade logstica. Desse modo, problemas como atrasos nas entregas, falta de variedade de produtos, entre outros, foram surgindo e se tornando cada vez mais evidentes. Segunda Fase entre 1950 e 1970 Nesta fase, as empresas comeam a adotar nova postura em relao satisfao do Cliente. Com um marketing agressivo, as empresas incentivaram seus clientes a consumirem cada vez mais, surgindo a necessidade de oferecer uma maior diversidade de produtos. Essa diversidade se refletia em uma maior quantidade e variedade de produtos de diferentes cores, tipos e tamanhos, capazes de satisfazer a crescente demanda da sociedade. Com isso, houve um aumento considervel dos estoques, o que exigiu uma nacionalizao na cadeia de suprimentos com o objetivo de aumentar os resultados e reduzir os custos. Para tanto, era necessrio o aumento das atividades de planejamento, aproximasse clientes e o envolvimento de outros setores da empresa no planejamento logstico, que, at ento, era centralizado na manufatura. Terceira Fase entre 1970 e 1990 Nesta fase, alguns eventos externos obrigaram as empresas a repensarem seus conceitos, o que acabou por impulsionar a logstica. Eventos como competio mundial, falta de matria-prima, desenvolvimento da informtica, inflao, formao dos blocos econmicos, entre outros, fizeram com que empresas que tinham, como nico objetivo, vender em grandes quantidades, sem se preocupar com seus custos, tivessem que se voltar para as questes logsticas com mais ateno e cautela, inserindo a atividade, ainda que de maneira primria, dentro de suas estratgias. Quarta Fase Ps 1990 Nesta fase, as empresas compreendem que Logstica a somatria das atividades da Administrao de Materiais e a distribuio fsica. Neste sentido, destaca-se que o interesse pela Logstica ser crescente no futuro e que seus conceitos sempre sero alvo de observao, anlise e adaptao s necessidades empresariais para o incremento da eficincia, bem como para a eficcia das empresas sujeitas s constantes e aceleradas mudanas em razo dos avanos tecnolgicos, das mudanas econmicas e das transformaes globais.

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ARTIGO

O profissional de Logstica O profissional de Logstica encontra-se hoje em plena evidncia, em face da importncia desse setor para a sobrevivncia das empresas. Em razo disso, a demanda por profissionais especializados nessa rea cresce a cada dia e como consequncia, acaba gerando uma carncia de profissionais capacitados para suprir as necessidades das empresas. Muito dessa carncia, pode ser atribudo ao fato de tratar-se de uma atividade relativamente nova e, como toda novidade no mundo empresarial, sua evoluo em uma velocidade superior quelas que j possuem um perfil profissional consolidado. Da mesma forma que h um aumento na demanda por profissionais, ocorre, em paralelo, um aumento no nmero de cursos para atender esta necessidade, formando com isso, um contingente maior de profissionais. Como consequncias, as empresas passam a exigir profissionais melhor qualificados e capacitados para interagir com os diversos setores de uma empresa direta ou indiretamente relacionados com a atividade de logstica, tais como fiscal, compras, comercial e vendas. A empresa espera deste profissional conhecimento de mercado, networking e constante atualizao, com o intuito de agregar novidades no processo que possam resultar na diminuio dos gargalos logsticos, gerando uma melhor performance nos processos e consequentemente, um maior lucro na operao Quanto remunerao, depender do porte e do segmento da empresa. Com a escassez de mo de obra qualificada, o profissional que possuir experincia no mercado, tem seu passe valorizado. As empresas, na impossibilidade de contratar esse perfil de profissional, optam por jovens recm-formados que passam a ter a oportunidade de desenvolver uma carreira em velocidade meterica. Assim, importante que o recm-formado ou o jovem que esteja pensando em ingressar nesta carreira, se preocupe com algumas caractersticas que podem diferenci-lo dos demais: - Boa formao acadmica (graduao, especializao e mestrado); - Conhecimentos estatsticos e facilidade em trabalhar com nmeros, como calcular o custo de um caminho quebrado ou ocioso ou o custo de uma entrega no realizada na data correta; - Um segundo ou terceiro idioma como ingls e espanhol; - Saber trabalhar com constante presso; - Habilidade em computao;
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- Habilidades de negociao; - Pr atividade; - Conhecimentos tributrios; - Viso sistmica do processo, ou seja, todas as interfaces entre os elos da cadeia produtiva; - Conhecimento do negcio por qual atua; - Busca por melhorias nos processos e reduo de custos; - Conhecimento de solues tecnolgicas que possibilitem uma melhor visibilidade da cadeia de suprimentos como um todo; Vale ressaltar que esta profisso possui alta carga de responsabilidade. A posio ocupada pode ser extremamente delicada, uma vez que eventuais falhas podero comprometer no apenas sua rea internamente como tambm agentes externos empresa e, na grande maioria dos casos, os protagonistas de toda a cadeia logstica, os clientes. Deve tambm ser considerado que sua atuao est sujeita a todos os tipos de intempries, tais como aes de fiscalizao durante o transporte, greves de rgos pblicos, cancelamento de pedidos j processados, embates socioculturais no caso de logstica internacional, programas de reduo de custo, reengenharias, aes de concorrentes, conflitos geopolticos mundiais e outros. Atividades exercidas pelo profissional de logstica: - Acompanhamento de custos logsticos para melhoria dos trade offs logsticos (Trade Off uma expresso que define situao em que h conflito de escolha. Ele se caracteriza em uma ao econmica que visa resoluo de um problema, mas acarreta a ocorrncia de outro, obrigando uma escolha). - Logstica enxuta, objetivando redues cada vez mais expressivas nos custos; - Atuao na rea de Tecnologia da Informao, no desenvolvimento de anlise de processos, fluxos e rotinas para implementao de sistemas; - uso da tecnologia principalmente dentro dos setores produtivos, deixando de ser exclusividade das atividades relacionadas prestao de servios (como transportes, armazenagem, atendimento ao cliente, e outros); - Dedicao a projetos diversos, que no fazem parte da rotina diria, como a gesto de terceiros (provedores logsticos) e administrao de estoques; - Preocupao com o meio ambiente e como este fator ser tratado nos sistema produtivo da empresa; - Participao na estratgia da empresa no que se refere a lanamento de produtos/ servios visando identificar como operacionalizar a logstica dos mesmos. Isto vale tambm para novas formas de apresentao dos produtos , no que se refere ao tipo de embalagem; - Avaliao da localizao de fornecedores, clientes e Centros de Distribuio em funo de questes de custos de movimentao, mo de obra e, principalmente tributos; - Participao em reunies de Vendas e Operaes;

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ATIVIDADE ESCRITA

1- Historicamente, a logstica est ligada a qual atividade? ( ) ( ) ( ) Atividade Esportiva; Atividade Artstica; Atividade Militar; 2- Os itens abaixo se referem a novas atividades exercidas por profissionais no ramo da logstica, exceto: ( ) Acompanhamento de custos logsticos para melhoria dos trade offs logsticos; ( ) Dedicao a projetos diversos, que no fazem parte da rotina diria, o gesto de terceiros (provedores logsticos) e administrao dos estoques. ( ) Ausentar-se de reunies de vendas e operaes, uma vez que no sua rea. 3- Cite o motivo da defasagem de crescimento do Brasil no setor logstico, em relao a China. __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

4- Qual o objetivo da logstica? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________