Departamento de Ingeniera Industrial y de Sistemas Escuela de Ingeniera Pontificia Universidad Catlica de Chile

PROGRAMA DE CURSO
1er Bimestre, 2013
CURSO : ORGANIZACIN Y COMPORTAMIENTO EN LA EMPRESA SIGLA : IND-3120 CRDITOS : 5 PROFESOR ENCARGADO : Eduardo Kirberg PROFESORES DEL CURSO : Marcos Lima, Sergio Canals y Jorge Manzi HORARIO Y SALA : Viernes 14:00 a 16:50 hrs. o Martes 18:30 a 21:20 hrs. Sala Luis Crisosto PGINA WEB : Sistema SidIng

OBJETIVO GENERAL

El objetivo general de este curso es capacitar al alumno para analizar algunos temas de alta relevancia en la gestin desde la perspectiva de las Ciencias Sociales (soft management) y aprender la forma de poner a la persona en el centro de atencin de la empresa.

II PROGRAMA DEL CURSO

TEXTO GUA NICOLS MAJLUF, LOS DESAFOS DE LA GESTIN: DE LO FORMAL A LO SUTIL, EL MERCURIO-AGUILAR, 2011. El texto gua puede adquirirse en cualquier librera. Tambin se ofrece slo para los alumnos del curso en el 3er piso del Departamento de Ingeniera Industrial y de Sistemas al precio especial de $10.000.- IVA incluido. Al comprar el libro, van a estar ayudando al programa Creando Talento e Inclusin de la Escuela de Ingeniera.

CLASES

Vi.15.Mar

Los signos de los tiempos (ML, EK, SC) 1.1 Introduccin al curso 1.2 Las grandes tendencias en la sociedad y el mundo de los negocios Principales tendencias que se observan en el mundo de los negocios Cambios generacionales. Caracterizacin de las generaciones actuales Modo en que la incorporacin de nuevas generaciones y el retiro de otras afecta las relaciones laborales (Generation Blend) Redes sociales 1.3 Desafos se plantean al sistema econmico-social La gestin en nuestros tiempos: No basta con maximizar la utilidad de la empresa Cmo actan las empresas que contribuyen a construir un mundo mejor? Discusin: Qu pasa en Chile? Leer: Nicols Majluf, Los Desafos de la Gestin: De lo formal a lo sutil , Prlogo, Introduccin a la Primera Parte, Introduccin a la Segunda Parte, Introduccin a la Tercera Parte, Captulos 1, 6 y 7 Memorando 1: Escriba un memorando (de no ms de 3 pginas tamao carta, letra Arial 12, espaciado sencillo, 3 cm de margen) a su superior en la empresa, en el que le indique las cinco ideas ms importantes de las lecturas y la forma en que stas pueden aprovecharse para mejorar la situacin de trabajo en su empresa. Venga preparado para discutir estas ideas en la clase.

Vi.22.Mar Inauguracin MII No hay clase presencial (EK) Esta clase se remplaza por la actividad de integracin que se realiza el Vi.22.Mar, que corresponde a la materia de Liderazgo y Trabajo en Equipo Liderazgo Ejecutivo: El Lder como persona (Competencias, Inteligencia Emocional), Liderazgo Efectivo, Liderazgo tico Componentes del Capital Humano Equipos de Trabajo: Estructuracin, Etapas en la formacin de equipos, Caractersticas de un equipo exitoso, Procesos al interior de los equipos, Aprendizaje y Motivacin, Comunicacin y Resolucin de Conflictos Leer: Nicols Majluf, Los Desafos de la Gestin: De lo formal a lo sutil, Captulos 14, 15 y 16 Memorando 2: Escriba un memorando a su superior en la empresa (de no ms de 3 pginas tamao carta, letra Arial 12, espaciado sencillo, 3 cm de margen) en el que le indique las cinco ideas ms importantes de las lecturas, y la forma en que estas ideas se pueden aprovechar para mejorar la situacin de trabajo en su empresa. Incorpore las lecciones aprendidas en la actividad de integracin. FECHA DE ENTREGA DE ESTE MEMORANDUM EN LA CLASE DEL MA.26.MAR, DESPUS DE LA ACTIVIDAD DE INTEGRACIN.

Ma.26.Mar ESTA CLASE SE REALIZA A LAS 18:30 HORAS Generando un ambiente de trabajo agradable y dinmico. (EK,SC) 3.1 Comentarios sobre Liderazgo y Trabajo en Equipo Lderes con equipos motivados 3.2 La creacin de un ambiente de trabajo Construyendo sobre roca: definiendo los valores. Caractersticas de un espacio de trabajo atrayente y fructfero Crear y difundir la cultura Agentes del cambio

Leer: Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva. Captulo 3 Primer hbito: Sea proactivo. Stephen R. Covey Entregar Memorando 2 Vi.29.Mar Feriado (Viernes Santo)

Vi.05.Abr

Cambio Organizacional y Procesos Polticos en la Empresa (ML, EK, SC) Cambio cultural e Innovacin Juegos de Poder e Influencia Leer: John Kotter y Holger Rathgeber, Our Iceberg is Melting: Changing and Succeeding under any Conditions, Grupo Editorial Norma, 2002 Nicols Majluf, Los Desafos de la Gestin: De lo formal a lo sutil, Captulo 8 Memorando 3: En base a su experiencia, a lo visto en la clase anterior ( Agentes del cambio) y a la lectura de Kotter y Rathgeber, escriba un memorando (de no ms de 3 pginas tamao carta, letra Arial 12, espaciado sencillo, 3 cm de margen) a su superior en la empresa en el que le indique el cambio fundamental que debe hacer su empresa, los pasos a seguir, y las barreras que deberan ser capaces de vencer (oposicin, viejos paradigmas), identificando los personajes de la historia con los de su empresa. Venga preparado para exponer su proposicin de cambio a la clase.

Vi.12.Abr

Las Comunicaciones en la empresa (SC, EK, ML) 6.1 Comunicacin Interpersonal Nos comunicamos luego nos podemos conocer y entender Estructurando las acciones del escuchar 6.2 Representacin de la empresa ante audiencias externas e internas La gestin es comunicacin: Hay que saber contar el proyecto, el lema de la empresa, el sentido del trabajo, la historia debe ajustarse a la situacin La comunicacin se da de muchas maneras: Lo formal y lo sutil en la comunicacin El Gerente como comunicador ante las audiencias internas y externas Dificultades de la comunicacin: Los ejecutivos deben cuidar el contenido comunicacional de ciertos mensajes claves Leer: Nicols Majluf, Los Desafos de la Gestin: De lo formal a lo sutil, Captulo 10 Presentacin

Los alumnos deben trabajar en los mismos grupos que se generarn en la clase 4. Cada grupo deber preparar una presentacin(un ppt), lo cual requiere elegir uno de los objetivos comunicacionales de la tabla que se incluye, preparando una historia ajustada a dicho objetivo. Los grupos deben inscribir el objetivo para que no haya repeticiones. La presentacin de los alumnos ser calificada por los profesores y/o ayudante del curso. Tabla de Objetivos comunicacionales Mover a la accin Comunicar quin es usted Transmitir valores Dar a conocer una fusin a los empleados Fomentar la colaboracin Informar la salida y cambio del CEO Enfrentar rumores Compartir conocimiento Guiar a las personas hacia el futuro Comunicar un ascenso y sus motivos

Vi.19.Abr

Los lmites de la Racionalidad (JM) Caractersticas generales de nuestro sistema mental Memoria Sistemas Experiencial y Racional Heursticas decisionales Pensamiento grupal Leer: Nicols Majluf, Los Desafos de la Gestin: De lo formal a lo sutil, Captulos 12 y 13 Memorando 4: Escriba un memorando (de no ms de 3 pginas tamao carta, letra Arial 12, espaciado sencillo, 3 cm de margen) a su superior en la empresa en el que le indique las cinco ideas ms importantes de las lecturas y la forma en que estas ideas se pueden aprovechar para mejorar la situacin de trabajo en su empresa. Venga preparado para discutir estas ideas en la clase.

Vi.26.Abr

Conflicto y Negociacin (EK) 7.1 Resolucin de Conflictos en equipos de trabajo Naturalidad del Conflicto Objetivacin del conflicto Autoridad e Influencia para la solucin de conflictos Del conflicto a la oportunidad

7.2 Fundamentos de Negociacin El proceso de negociacin Tipos y estrategias de negociacin Preparacin del proceso de negociacin Los hbitos de los negociadores efectivos Experiencias de negociaciones Leer: Nicols Majluf, Los Desafos de la Gestin: De lo formal a lo sutil, Captulo 9 Memorando 5:

Escriba un memorando a su superior en la empresa (de no ms de 3 pginas tamao carta, letra Arial 12, espaciado sencillo, 3 cm de margen) en el que le indique los dos principales conflictos latentes en su trabajo( uno de su equipo y uno de la organizacin), sealando en detalle: sus orgenes ,los involucrados (personas, reas),y sus consecuencias para el equipo o la empresa. De la misma forma recomiende detalladamente sus estrategias y proposiciones para lograr una solucin a cada conflicto. Venga preparado para discutir sus proposiciones en clase.

Vi.03.May Motivacin y Sentido del Trabajo (SC, ML, EK) 8.1 Lo que nos Mueve Bsqueda de sentido en el trabajo y en la vida Motivacin extrnseca e intrnseca El liderazgo trascendente El hombre como centro de la atencin de la empresa Leer: Ken Blanchard, A la carga! (Gung ho!): Cmo aprovechar al mximo el potencial de las personas de su empresa, Grupo Editorial Norma, 2002 Leer para el examen: Nicols Majluf, Los Desafos de la Gestin: De lo formal a lo sutil, Captulo 11 Memorando 6: Escriba un memorando (de no ms de 3 pginas tamao carta, letra Arial 12, espaciado sencillo, 3 cm de margen) a su superior en la empresa en el que le indique las cinco ideas ms importantes de la lectura de Blanchard y la forma en que stas pueden aprovecharse para mejorar la situacin de trabajo en su empresa. Venga preparado para discutir estas ideas en la clase. 8.2 Comentarios de cierre del curso tica y Responsabilidad Social en la Empresa Las variables de la relacin laboral La centralidad de la persona en la empresa

EX MI. 08.MAY EXAMEN A LAS 18:30 HRS.

III

TECNICAS METODOLOGICAS

Participacin en clases, discusin de lecturas y casos, presentacin de profesores, memorandos, y examen.

IV

BIBLIOGRAFIA BASICA

Indicada en el programa

SISTEMA DE CALIFICACION

La nota del curso se obtiene con las siguientes ponderaciones: Promedio de 6 Memorandos (los 5 mejores) Actividades clases 4 y 5, y otras participaciones en clase Examen

30% 20% 50%

Integridad Acadmica: Los alumnos deben entender con claridad las normas de integridad acadmica de la Escuela de Ingeniera. Cualquier transgresin a estas normas ser sancionada segn lo especifica el reglamento del Programa y de la Escuela.

La asistencia y puntualidad en el MII es fundamental. Faltar a tres clases implica perder 10 dcimas del promedio final y faltar a cuatro o ms clases implica reprobar el curso. Las situaciones especiales se resuelven a criterio del profesor del curso, y pueden consultarse con la Direccin y Coordinacin del MII.