Artigo de Opinio

Da Gesto Tecnolgica Anlise em Redes: Uma Nova Possibilidade

Programa de Ps-Graduao em Administrao da Universidade Federal de Pernambuco UFPE E-mail: paulo.imbuzeiro@itcglobal.com.br

Paulo Emanuel de Alencar Imbuzeiro e Jos de Arimatia Dias Valado

Submetido em 01/11/2012; verso revisada em 05/02/2013.

Resumo Este artigo procura sugerir que para pensar em gesto tecnolgica hoje necessrio considerar as redes que formam e reformam os processos organizativos. As tecnologias, inclusive, tm se apresentado muito mais como potenciais transformativos dessas redes do que propriamente artefatos prontos para serem difundidos e reaplicados. Nossa opinio que devemos deixar de dar nfase tecnologia em si e no modo como ocorre sua gesto, para pensar nas redes, como processos contnuos, dinmicos e por que no dizer, complexos, que asseguram a difuso ou no, dos nossos desenvolvimentos tecnolgicos. Palavras-chave: gesto; tecnologia; redes. Abstract This article seeks to suggest that thinking in technology management today is necessary to consider the networks that form and reform organizational processes. The technologies have even been presented as much transformative potential of these networks than actually artifacts ready to be disseminated and replicated. Our opinion is that we should stop giving emphasis to technology itself and how its management is to think of networks as continuous processes, dynamic and dare we say, complex, ensuring diffusion or not, of our technological developments . Keywords: management; technology; networks. Algumas consideraes sobre gesto tecnolgica Escrever um ensaio de opinio sempre difcil. comum esperar de um texto nesse formato, a partir de um ponto de vista, que mostre como alguma coisa deve ser. No nosso caso aqui, como gerir tecnologias que promovam novos negcios, produtos e processos inovadores, limpos e eficientes, em conformidade com as temticas debatidas e defendidas por instituies como a ABQ. Mas no ser nosso caso aqui, nosso texto caminhar muito mais para mostrar como nossas tendncias em pesquisas na Cincia e Tecnologia tem evidenciado a relevncia de comearmos a considerar o que somos nessa busca pelo dever ser sustentvel. Ou seja, somos tramas inconsteis, como disse Latour, que impossibilita pensarmos nos nossos resultados, sem compreendermos as redes que formam e informam sobre ns mesmos e sobre nossas pretenses. A Cincia e tecnologia, sem sombra de dvida, tm se tornado elementos chaves do sculo XXI. A aposta que, conjuntamente, a cincia e a tecnologia renam as 30 condies necessrias para mudar o catastrfico cenrio herdado do final do sculo XX, principalmente em termos de seguridade da vida e das condies econmicas e sociais dos agrupamentos organizativos e naes. A aposta nesse momento que seremos capazes de produzir com mais responsabilidade e efetividade tecnologias limpas, responsveis e que garantam a continuidade das organizaes sustentavelmente. Os esforos, todavia, tm levado as organizaes e governos a pensar em multifacetadas gestes tecnolgicas. Se por um lado j superamos o modelo hilomrfico aristotlico de criar e gerir tecnologia por meio de uma simples juno de forma e matria, por outro nos perdemos em meio a tantas outras concepes e mtodos. No sabemos se consideramos os processos, a prtica cotidiana, as questes de gnero ou at mesmo as questes culturais. Alm disso, s vezes acreditamos que a tecnologia se tornou poderosa o suficiente para acreditarmos em Heidegger e temermos o poder de seu determinismo, ou acharmos que vamos supera-la por
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meio das estruturas funcionais das organizaes ou por meio das racionalidades organizativas que tanto tm sido discutidas no management atualmente. Assim, quando falamos em gesto tecnolgica, ou geralmente pensamos em termos de investigao e desenvolvimento, abordando temas como criatividade, gesto de recursos humanos, vigilncia tecnolgica e marketing de inovao; ou pensamos em termos de transferncia de tecnologia, esforando para desenvolver avaliaes, auditorias e clnicas tecnolgicas, benchmarking ou propriedade intelectual, patentes e licenciamentos; ou ainda quando pensamos em termos de desenvolvimento de novos produtos ou servios, com uma gama de alternativas como gesto de projetos, reengenharia de processo e outros; ou ainda quando falamos em termos de networking ou cooperao interempresas, por meio de gesto de cadeias de suprimentos, anlises de mercado e outros como gesto de portflios. Mas todas, fora as que esquecemos ou no conhecemos, no deixam de evidenciar esforos em obter produtos e servios que sejam mais eficientes, rentveis ou at mesmo, talvez em um menor nmero infelizmente, sustentveis. As mesmas abordagens que tm apresentado essas prticas, contudo, tm defendido, em um bom nmero at, que elas devem ser adaptadas para cada caso e adequadas a cada particularidade organizacional. H, at certo ponto, um consenso de que essas prticas no so fins em si mesmas, mas meios de apoio s atividades de gesto das organizaes que as utilizam, seja independentemente, sejam em combinaes diversas. a que entra nossa opinio, enquanto pensarmos nos fins que nos movem enquanto instituies formais esquecemo-nos do mais relevante, isto , das conformaes inextricavelmente interconectadas, como dito na filosofia da tecnologia, que fazem com que os fins sejam somente resultados provisrios das redes cada vez mais extensas e, s vezes, densas que compem nossas relaes sociais, materiais e organizacionais. Mas o que defendemos ento? Achamos que devemos deixar de dar nfase tecnologia em si e no modo como ocorre sua gesto, para pensar nas redes, como processos contnuos, dinmicos e por que no dizer, complexos, que asseguram a difuso ou no, dos nossos desenvolvimentos tecnolgicos. Algumas consideraes sobre redes Primeiro preciso dizer o que so redes. O que no uma tarefa fcil. Dizer simplesmente que rede uma estrutura no-linear, descentralizada, flexvel, dinmica, sem limites definidos e auto-organizvel, que
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pode estabelecer diversas relaes e integraes, pode no ser suficiente. Pois se considerarmos em uma perspectiva social, toda essa dinmica est relacionada s pessoas, sendo elas autnomas, unindo ideias e recursos em torno de valores e interesses compartilhados. J numa perspectiva, digamos, ps-materialista, essa dinmica j est relacionada a um conjunto heterogneo de elementos animados e inanimados, naturais ou sociais que se relacionam de modo diverso, durante um perodo de tempo suficientemente longo, e que so responsveis pela transformao ou consolidao dos laos por eles conformados. E h mais perspectivas que vo entender redes de maneiras diversas. Numa perspectiva da escolha racional, por exemplo, muito discutida nos estudos organizacionais inclusive, os indivduos formariam as redes conforme suas preferncias exgenas e que se manteriam constantes durante o desenvolvimento dessa rede. Os estruturalistas, por outro lado, diriam que essa constncia do comportamento do individuo no existiria pois toda ao humana afetada por estruturas sociais explicitamente definidas, ou seja, as redes existiriam antes mesmo das preferncias dos indivduos pela escolha de uma ou outra rede. E assim estenderamos alm dos limites desse ensaio trazendo perspectivas diferentes de entendimentos do que uma rede, o que a t c e r t o p o n t o t e m b a n a l i za d o o t e r m o . Mas de modo geral percebe-se um elemento chave na maioria das discusses. A ideia de entrelaamento de relaes, atores, prticas e aes acabam sendo evidenciadas em todas elas e que d sua dimenso de momento, presente, real. As redes, assim, se apresentam como ligaes entre atores, interrelacionadas de mltiplas formas, indo alm da simples troca de informaes e se estendendo integrao, composio, cooperao e outras formas imaginveis e aceitveis para pessoas, objetos, e outros componentes, materiais ou no, que integram e interagem em uma gama diversa de associaes e permite sua visualizao e identificao. Uma das caractersticas intrnsecas de uma rede sua imprevisibilidade quanto ao futuro. Em consequncia, Cincia e Tecnologia hoje, de certo modo, comeam a se articular no que est sendo renomeado de tecnocincia, e os esforos, comeam a se concentrar nessas redes e como elas vo se delineando em tempos e espaos previamente definidos e delimitados. Quando falamos em tecnocincia, queremos dizer que Cincia e Tecnologia esto colocadas em uma mesma base de anlise e no em uma simples juno dos termos. Isso implica dizer que natureza e sociedade, ou a
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qumica e a sociologia, esto diretamente imbricadas nos contextos organizacionais, no sendo possvel buscar explicaes para uma, sem considerar a outra. As potencialidades das anlises em redes Se passarmos a considerar as redes e no a tecnologia em si, ou se chegarmos a considerar a tecnologia, mas somente como o potencial transformativo dessa rede, teremos condies de gerir, se essa for a palavra correta, no s nossos produtos e servios, como tecnologias limpas, inovadoras e responsveis ambientalmente, mas tambm entender como se d as associaes de atores que garantiro o futuro dessas inovaes. Comumente falamos ou ouvimos falar que a sada desenvolvermos tecnologias que atendam s novas demandas sociais e ambientais. Mas damos muito crdito ao processo de inovao, com as reas de P&D e cincia bsica, posterior os processos de difuso e por ltimo s reaplicaes em contextos e realidades diversas. Os insucessos dessas metodologias tm levado a uma gama de abordagens (tecnologias democrticas. apropriadas, alternativas, intermedirias, grassroot innovation, base da pirmide, social innovation, dentre muitas outras) que se apresentam ainda como insuficientes para atender s demandas de degradao, poluio e outros danos ambientais que tem caracterizado nossos sistemas produtivos. Acreditamos que uma dificuldade do nosso pensamento difusionista em considerar o embeddedness em que os processos inovadores esto inseridos, desconsiderando quase que por completo as redes que formam e conformam essas inovaes. Com isso as anlises de redes passam a ser cruciais para o sucesso dos novos empreendimentos solidrios, econmicos e ambientalmente sustentveis. Nas redes os produtos e resultados deixam de serem fins em si mesmos e passam a compor relaes temporrias de mltiplos objetivos e interesses. Alm disso, as anlises por meio de redes oferecem possibilidades de analisar organizaes como complexas e instveis, sem assumir como certo a existncia de fronteiras claras, permitindo focar no constante processo de organizar. Ao invs de considerar os supostos padres estruturais que caracterizam nossos sistemas sociais e tcnicos, temos que atentar para as redes heterogneas formadas por padres diversos que envolvem simultaneamente sociedade, organizaes, agentes e mquinas. As organizaes, entendemos, so processos estveis unicamente momentneos, sendo a anlise de redes til para perceber como padres so gerados e como efeitos organizacionais ocorrem. 32

Desse modo, as tecnologias s fazem sentido se consideradas como tecnologias em uso. Gerir tecnologias significa muito mais buscar mecanismos de acompanhamento do seu manuseio e uso do que propriamente prescrever como se d seu funcionamento e em que condies. Essas condies de criao, disseminao e uso, sempre condicionada pelos grupos de atores que fazem parte da rede que assegura sua existncia. Desse modo, inovar significa ter capacidade de acompanhar as transformaes dessa rede, entendendo seu modo de funcionamento e participando da consecuo de seus objetivos. Nas anlises, ento, entendemos que o foco, prioritariamente, deve estar nos processos de negociaes entre os diferentes atores que trabalham cotidianamente para inscrever uns aos outros aos seus interesses e objetivos. As gestes, como temos tratado, precisa dar mais ateno aos muitos elementos interconectados a cada ator, nos caminhos potenciais que essas interconexes criam e como as performances que geram resultados esto sendo desenhadas e construdas. As redes, visualizadas a partir dos padres dessas conexes que nos permitiro dizer, com certo grau de confiana, o que podemos esperar dos usos das tecnologias que temos desenvolvido, disseminado e buscado assegurar para o uso futuro de outros atores e geraes. Consideraes finais Desse modo, nossa pretenso aqui no dizer que nossos instrumentos de gestes tecnolgicas esto fadados ao fracasso. Muito pelo contrrio, nossa inteno foi mostrar o quanto eles so responsveis pelas formaes atuais que compe nossos sistemas gerenciais e organizativos. O que procuramos destacar que eles, por si s, no so os elementos centrais das transformaes que buscamos. Eles fazem parte de um conjunto maior de elementos sociais e naturais que compem nossas inter-relaes. E so essas interrelaes que acreditamos serem os elementos centrais dos efeitos, mesmo que insustentveis como temos vistos, que caracterizam esse momento de nossa poca. Em consequncia, nosso pensamento que devemos continuar considerando as nossas prticas tradicionais, mas sem desconsiderar que as redes que fazemos parte atualmente podem conter atores, aes, tecnologias, e outros aspectos que podem possibilitar novos rumos para nossas indstrias, nossas organizaes, governos e sociedade como um todo. Devemos estar preparados para conhec-las e como elas podem ser melhor descritas por nossos estudos e anlises.
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