CENTRO DE ESTUDIOS EN ADMINISTRACIN DE LA SALUD

CURSO DE POSTGRADO EN ADMINISTRACIN Y GESTIN DE SERVICIOS DE ENFERMERA

ASIGNATURA: Administracin de Recursos Humanos

Directora: Lic. Graciela Villalba

MDULO:

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

DOCENTES: Lic. Prof. Graciela Villalva. Lic. Cristina Flores. Lic. Victoria Tejerina Ledesma. TRABAJO PRCTICO N4

ALUMNO/S:

FECHA: 27/12/2012

TRABAJO PRCTICO - MDULO 4

1. Analice la definicin de Robbins y Coulter: "Nada es ms riesgoso que no innovar. La innovacin significa hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos. Y la innovacin no es slo para las organizaciones de alta o sofisticada tecnologa. Podemos encontrar ejemplos de innovaciones en todo tipo de organizaciones." y luego responda: a) Qu reflexiones puede hacer al respecto?

Innovacin es generar o encontrar nuevas ideas, seleccionarlas e implementarlas, esto genera en los integrantes de la institucin una incertidumbre, considero que la clave para que el personal se adapte a los cambios es la informacin, que les permita ver ese cambio como un beneficio para su desempeo y el crecimiento de la institucin.

b) Qu propuesta innovadora considera para su institucin? Propuesta para la institucin: Detectar lderes en cada servicio que faciliten la comunicacin de los cambios a realizar. Hacer participes a todos los integrantes de la institucin a travs de la comunicacin y explicacin de los cambios a realizar.

2. Usted como gestor intenta llevar adelante cambios en su sector de trabajo que son beneficiosos para la institucin y los pacientes. Se encuentra con resistencia en el grupo operativo. Qu estrategias implementara a fin de lograr llevar a cabo sus planes de acuerdo con lo referido por Robbins y Coulter? Segn estos autores la resistencia al cambio presenta la siguiente estructura: 1. Personas que no creen. 2. Personas que no quieren.

3. Personas que no pueden. 4. Personas que no conocen. Las acciones: 1. No creen: liderazgo. Detectar los lderes de los distintos sectores de la institucin para involucrar al grupo en los cambios a realizar. 2. No quieren: involucrarlos dndoles actividades y reconocindolos ante el resto de la institucin. 3. No pueden: por falta de conocimiento y habilidades. La estrategia seria realizar capacitacin para brindarles toda la informacin para poder alcanzar el conocimiento o las habilidades para el cambio 4. No conocen: a travs de la comunicacin y el involucrarlos en el nuevo proyecto.

3. Dentro del grupo de trabajo que usted dirige se ha generado un conflicto, dado que hay dos posturas opuestas ante un mismo hecho. De qu manera administrara el mismo, basndose en lo expresado por Chiavenato Idalberto? Tratando de aplicar la Resolucin ganar ganar, para que las partes puedan identificar y dar solucin a su conflicto, resultando ambas partes beneficiadas.

4. Siguiendo lo expresado por Alles sobre planes de sucesin. Considera que ellos seran factibles en su institucin? Fundamente. Lamentablemente en mi institucin no se cuenta con planes de sucesin. En Julio de 2012 asum la Jefatura de Enfermera, (acfala desde julio de 2010) y por razones de salud decid dejar a fines de noviembre, hasta la fecha no me han reemplazado, continuo con la supervisin de terapia intensiva, y desde ese lugar sigo realizando las tareas administrativas y representacin ante las entidades del CIDCAM y CENAS, porque los directivos no consideran al resto del personal. Si se contara con planes de sucesin habra mayor motivacin y participacin del personal, siendo una oportunidad de crecimiento y desarrollo para todo el grupo de enfermera, repercutiendo en toda la institucin.

5. En base al anlisis de cada una de las habilidades que se requieren de un directivo para establecer una buena comunicacin interna, segn Baguer Alcal, caracterice la comunicacin interna imperante en su institucin. Para establecer una buena comunicacin interna se requieren: o Transmitir o generar confianza: se debe comunicar peridicamente los objetivos, los planes y problemas surgidos, para generar confianza en el personal, hacindolos participes de los problemas sin mentir. o Tener claros los planes y objetivos de la institucin y transmitirlos: si el directivo no tiene en claro los objetivos, no puede trasmitirlos a los empleados. o Actualizarse continuamente y actuar con honestidad: capacitarse continuamente para poder responder a las demandas u necesidades del empleado, actuando honestamente. o Informar sobre las metas y objetivos: comunicar los objetivos y metas hacindolos participes a todos los miembros de la institucin. o Planificar la comunicacin: Para evitar cometer olvidos al trasmitir la informacin. o Retroalimentar el trabajo: el empleado debe estar informado de la importancia de su trabajo para la institucin. o Comunicar nicamente lo estricto y necesario: La calidad de informacin es preferible a la cantidad. o Comunicar a todos los empleados: comunicar las novedades a todos los niveles de la institucin, segn sus incumbencias. 6. Analice los conceptos expresados por Baguer Alcal sobre motivacin y seleccione cules son los deseos ms comunes de los empleados de su institucin. Los deseos ms comunes de los empleados de mi institucin, son muy variados y en gran medida coinciden en los expresados por Baguer Alcal: Variedad en la tarea. Delegar. Crear un buen ambiente clima Agradecimiento. laboral. Hacer ver al empleado la importancia de su trabajo. Servicio y trato personalizado.

Creatividad. El empowerment Reconocimiento. Plan de acogida. Estmulos emocionales. Seguridad. Carrera profesional. Promocin. Comunicacin y retroalimentacin Sentimiento de pertenencia.

Trato equitativo. Ubicacin y condiciones fsicas de trabajo. Promocin de actividades por parte de los empleados. Salud laboral. Nuevas formas de organizacin del trabajo. Flexibilidad de normas. Actitud directiva.