COLEGIO AHUACHAPANECO DE COMERCIO

TEMA: ADMINISTRACIN DE LA MERCADOTECNIA

MATERIA: MERCADOTECNIA

DOCENTE: LICDA. GLORIA MARITZA LANDAVERDE

INTEGRANTES: JOS ADALBERTO BCHEZ MARROQUN KAREN STEFANY HENRQUEZ HERRERA RIGOBERTO EDEMIR DAZ BONILLA MARVIN ARTURO GARCA

GRADO: TERCER AO DE BACHILLERATO

FECHA DE ENTREGA: 30 DE ABRIL DE 2013

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ndice

Contenido

Pg.

INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 3 ADMINISTRACIN DE LA MERCADOTECNIA ....................................................................................... 4 Definicin de "Administracin de la Mercadotecnia":........................................................................ 4 Fases de la Administracin de la Mercadotecnia:............................................................................... 5 1. 2. 3. 4. 5. Planeacin: .......................................................................................................................... 5 Organizacin:....................................................................................................................... 6 Direccin: ............................................................................................................................ 6 Ejecucin: ............................................................................................................................ 6 Control:................................................................................................................................ 6

EL PROCESO ADMINISTRATIVO ........................................................................................................... 6 Los elementos de la fase mecnica son .......................................................................................... 7 Previsin .......................................................................................................................................... 7 Planeacin ....................................................................................................................................... 7 Organizacin.................................................................................................................................... 8 Integracin ...................................................................................................................................... 9 Direccin ......................................................................................................................................... 9 Control........................................................................................................................................... 10 CONCLUSIN ..................................................................................................................................... 12

INTRODUCCIN

El presente trabajo se habla de la Administracin de Mercadotecnia la cual se lleva a cabo en las empresas a cabo los objetivos planteados en la empresa, el uso de los diferentes recurso que se utilizan para una adecuada administracin. En la Administracin de la Mercadotecnia existe el proceso de planeacin, organizacin, direccin y control, tambin se puede decir que es el proceso de planificar organizar dirigir ejecutar y controlar los recursos y las actividades de la mercadotecnia.

ADMINISTRACIN DE LA MERCADOTECNIA En la actualidad, las empresas u organizaciones modernas necesitan ms que antes de la mercadotecnia para lograr objetivos muy importantes, como: lograr un determinado nivel de satisfaccin en sus clientes, una "x" participacin en el mercado, un determinado crecimiento, un "x" retorno sobre la inversin, entre otros. Sin embargo, la implementacin de las diferentes actividades de la mercadotecnia y el uso de sus diferentes recursos necesita de una adecuada administracin, por lo que es fundamental que todo mercadlogo conozca en qu consiste la administracin de la mercadotecnia y cules son las diferentes fases que la componen, con la finalidad de que est mejor capacitado para planificar, organizar, dirigir y controlar todas las actividades que desarrolle y los recursos que emplee para el logro de los objetivos establecidos, de manera eficiente y eficaz. Por todo ello, en el presente artculo se brinda de forma breve, el significado de "administracin de la mercadotecnia" y una breve explicacin de sus diferentes fases, para facilitar al lector una til introduccin en este importante tema. Definicin de "Administracin de la Mercadotecnia":

Laura Fischer y Jorge Espejo, definen la administracin de la mercadotecnia como "el proceso de planeacin, organizacin, direccin y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivos por parte de la organizacin. Philip Kotler, brinda la siguiente definicin de la administracin en mercadotecnia, aprobada en 1985 por la American Marketing Association: "La (administracin de la) mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar la concepcin, fijacin de precios, promocin y distribucin de ideas, mercancas y servicios para dar lugar a intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales" [2]. Complementando sta definicin, Kotler afirma que "a la administracin de la mercadotecnia le corresponde la funcin de influir en el nivel, la oportunidad y la composicin de la demanda, de tal forma que contribuya a que la organizacin logre sus objetivos"

Teniendo en cuenta y complementando las anteriores propuestas, planteo la siguiente definicin: La administracin de la mercadotecnia es el proceso de planificar, organizar, dirigir, ejecutar y controlar los recursos y las actividades de mercadotecnia con la finalidad de dar lugar a intercambios que satisfagan las necesidades o deseos existentes en el mercado meta y permitan el logro de los objetivos de la empresa u organizacin de manera eficiente y eficaz. Fases de la Administracin de la Mercadotecnia: Como se mencion anteriormente, la administracin de la mercadotecnia es un proceso que incluye un conjunto de fases sucesivas, las cuales, se detallan a continuacin: 1. Planeacin: Segn Kotler y Keller, el proceso de planeacin de marketing consiste en identificar y analizar oportunidades de negocio, seleccionar los mercados meta, elaborar estrategias, definir programas y administrar el esfuerzo de marketing [4]. En trminos ms especficos, es la fase en la que se establecen los objetivos que se perseguirn (en funcin a las oportunidades de mercadotecnia que se identificaron y analizaron previamente) y se determina qu actividades se van realizar en el futuro para lograr esos objetivos, cundo se las van a realizar, cmo se las van a implementar, dnde se las van a hacer, quines las llevarn a cabo, qu recursos demandarn y canto va a costar. En otras palabras, sta es la fase en la que se elabora un Plan de Mercadotecnia, el cual, segn la American Marketing Asociation (A.M.A.) es un documento que est compuesto por: 1) un anlisis de la situacin de mercadotecnia actual, 2) el anlisis de las oportunidades y amenazas, 3) los objetivos de mercadotecnia, 4) la estrategia de mercadotecnia, 5) los programas de accin y 6) los ingresos proyectados (el estado proyectado de prdidas y utilidades)

2. Organizacin: Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrn en prctica el Plan de Mercadotecnia. Adems, en sta fase se definen y diferencian las diferentes tareas y se busca a la gente apropiada para cada una de ellas. Dicho en otras palabras, se determina qu tareas hay que hacer, quin las hace, cmo se agrupan, quin rinde cuentas a quin y dnde se toman las decisiones 3. Direccin: Segn Fischer y Espejo, en esta fase los encargados se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeacin, ejecucin y control de su trabajo . 4. Ejecucin: En sta cuarta fase de la administracin de la mercadotecnia, se realiza o lleva a la prctica todo lo planeado. Es el momento en el que se implementa el Plan de Mercadotecnia; por tanto, es la fase en la que la planeacin, organizacin y direccin se someten a la prueba cida del mercado. 5. Control: En sta quinta fase, se busca establecer la posicin actual con relacin al destino que se ha determinado en la fase de planeacin. Segn Fischer y Espejo, en sta fase se establecen normas de operacin, se evaluan los resultados actuales contra los estndares ya establecidos y se disminuyen las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real EL PROCESO ADMINISTRATIVO Conozca cules son los elementos, las etapas y el ciclo del Proceso Administrativo, como principal fuente de xito del Administrador... La Administracin es un arte cuando interviene los conocimientos empricos. Sin embargo, cuando se utiliza conocimiento organizado, y se sustenta la prctica con tcnicas, se denomina Ciencia. Las tcnicas son esencialmente formas de hacer las cosas, mtodos para lograr un determinado resultado con mayor eficacia y eficiencia. A partir de estos conceptos nace el Proceso Administrativo, con elementos de la funcin de Administracin que Fayol definiera en su tiempo como: Prever, Organizar, Comandar, Coordinar y Controlar. Dentro de la lnea propuesta por Fayol, los autores Clsicos y neoclsicos adoptan el Proceso 6

Administrativo como ncleo de su teora; con sus Cuatro Elementos: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. Autores como Urwick define el proceso administrativo como las funciones del administrador, con siete (7) elementos que se detallan a continuacin: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Investigacin Planificacin Coordinacin Control Previsin Organizacin Comando

Los elementos de la fase mecnica son:

PREVISIN. Consiste en la determinacin de lo que se desea lograr por medio de una organizacin, y la investigacin y valoracin de cules sern las condiciones futuras que habr de encontrarse, hasta determinar los diversos cursos de accin posibles. Se comprende de tres etapas: Objetivos. Fijar los fines. Investigaciones. Se refiere al anlisis y descubrimiento de los recursos con que puede contarse. Cursos Alternativos. Se refiere a la adaptacin general de los medios, a los fines destinados, para observar cuantas diferentes probabilidades de accin existen.

PLANEACIN. La planeacin consiste a la determinacin del camino concreto de accin que habr que seguir, fijando los principios que lo habrn de presidir y orientar, la

secuela de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la fijacin de tiempos, unidades, etc. Necesarias para su realizacin. La planeacin comprende tres etapas:

Polticas. Vas para orientar la accin. Procedimientos. Secuencias de operaciones o mtodos. Programas. Fijacin de tiempos requeridos. En este punto, tambin comprende presupuestos, que se define como programas en que se precisan unidades, costos, etc. Y diferentes pronsticos que se definen como visiones futuras.

ORGANIZACIN. Se refiere a la estructuracin tcnica de las relaciones, que deben darse entre las jerarquas, funciones y obligaciones individuales imprescindibles en un organismo social para mejorar la eficiencia. Consiste en tres etapas:

Jerarquas. Establecer la autoridad y responsabilidad que le corresponden a cada nivel. Funciones. La determinacin de cmo deben dividirse las especializadas, necesarias para lograr el fin comn. Obligaciones. Las que tiene por concreto cada unidad de trabajo apto de ser desempeada por una persona. Los elementos de la fase dinmica son:

grandes

actividades

INTEGRACIN. Consiste en los procedimientos para dotar a la organizacin de todos aquellos recursos que la fase mecnica seala como necesarios para su ms eficaz funcionamiento, escogindolos, introducindolos, articulndolos y buscando su mejor desarrollo. La integracin abarca: Seleccin. Tcnicas para encontrar y escoger los elementos necesarios. Introduccin. La mejor manera para lograr que los nuevos elementos se unan lo mejor y lo ms rpidamente posible dentro de la organizacin. Desarrollo. Todo miembro de cada organizacin busca y necesita progresar y mejorar.

DIRECCIN. Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada persona y grupo de una organizacin, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo ms eficaz los planes sealados. La direccin comprende tres etapas: Mando o autoridad. Se estudia cmo delegarla y cmo ejrcela. Comunicacin. Es el proceso por el cual se transmite y recibe informacin, siendo este el sistema nervioso, llevando al centro director todos los elementos que deben conocerse, y de ste, hacia cada rgano y clula, las rdenes de accin, debidamente coordinadas. Supervisin. La ltima funcin de la direccin es ver si las cosas se estn haciendo tal y como se haban planeado y mandado.

CONTROL. Consiste en el establecimiento de sistemas o mtodos que nos permitan medir los resultados actuales y pasados en relacin con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes. Comprende tres etapas: Establecimiento de normas. Porque sin ellas no es posible hacer la comparacin. Operacin de controles. sta suele ser una funcin propia de los tcnicos especialistas en cada uno de ellos.

Koontz y ODonnell define el Proceso Administrativo con cinco (5) elementos: 1. 2. 3. 4. 5. Planificacin Designacin de Personal Control Organizacin Direccin

Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativo no solo conforman una secuencia cclica, pues se encuentran relacionadas en una interaccin dinmica, por lo tanto. El Proceso Administrativo es cclico, dinmico e interactivo, como se muestra en el siguiente grfico:

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Las funciones Administrativas en un enfoque sistmico conforman el proceso administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos Planificacin, Organizacin, Direccin y Control, son solo funciones administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar) en un enfoque global de interaccin para alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.

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CONCLUSIN

Se puede observar que la Administracin

de la mercadotecnia incluye un

conjunto de fases, como la planeacin, la organizacin, direccin, ejecucin y control, las tcnicas en este proceso son esenciales y se utilizan mtodos para lograr un determinado resultado con mayor eficacia y eficiencia, se consideran sistemticos, estos se aplican en negocios, organizaciones polticas, religiosas y militares.

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