ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MILDOVA Facultatea Cibernetic, Statistic i Informatic Economic Catedra Cibernetic i Informatic Economic

RAPORT
privind practica de producie i de licen

Executor: Morrescu Liuba, CIB103 Conductor tiinific: Bril Alexandru, confereniar universitar, doctor

Chiinu An universitar 2012/ 2013

1

INTRODUCERE
Fiecare dintre noi i face planuri i are unele ateptri despre cum va urma calea vieei fiecruia . Cu toate acestea, experiena ne nva c planurile nu se desfoar cu certitudine i, uneori, ateptrile nu se realizeaz. Ocazional planurile sunt frustrante pentru c acestea sunt construite pe ipoteze ce nu in de realitate. Asigurrile sunt concepute pentru a ne proteja mpotriva ntorsturilor financiare grave care rezult din evenimentele aleatorii ce penetreaz planurile indivizilor. Trebuie s nelegem anumite limitri de baz n asigurare privind protecia. n primul rnd, aceasta se limiteaz la a reduce aceste consecine ale evenimentelor aleatorii, care pot fi msurate n termeni monetari. Alte tipuri de pierderi pot fi importante, dar reducerea lor nu poate fi justificat prin asigurare. De exemplu, durerea i suferina poate fi cauzat de un eveniment aleatoriu. Cu toate acestea , acoperirile de asigurare destinate pentru a compensa durerea i suferina au fost deseori tulburate de dificultatea de a msura pierderea n uniti monetare.Pe de alt parte, pierderile economice pot fi cauzate de evenimente cum ar fi incendierea proprietii de ctre proprietarul su . ntruct condiiile monetare ale pierderile respective pot fi uor de definit, evenimentele nu sunt asigurabile, din cauza caracterului non-aleatoriu a crerii acestor pierderi. Dicionarul Le Petit Larrousse, ediia 1996, precizeaz c: ,, asigurarea este o garanie acordat de un asigurtor asiguratului su, de a indemniza eventualele pagube, n schimbul unei prime sau cotizaii ,,. Un sistem de asigurare este un mecanism de reducere a impactului financiar negativ al evenimentelor aleatorii care mpiedic ndeplinirea ateptrilor rezonabile . Justificare economic pentru un sistem de asigurri este c aceasta contribuie la bunstarea general prin mbuntirea perspectivei c planurile nu vor fi frustrate de evenimente aleatorii.
2

Dezvoltarea vadit a tehnologiilor informaionale din ultima perioad face posibil informatizarea ct mai accentuat a unitilor social-economice , care nsei contruiesc societatea informaional. Pentru funcionarea eficient a unei uniti social-economice trebuie de cercetat foarte atent organizarea proceselor informaionale n cadrul acesteia. Scopul proiectului este de a analiza sistemul informatic existent a unitii social-economice care va genera concluzii ce vor servi drept obiective n crearea subsistemului informatic dorit . n cadrul acestuia se dorete informatizarea unei societi de asigurri, unde se va ine cont de prevederile legale i baza matematic necesar pentru calcularea asigurrilor.

I. Studiul de ansamblu al SC T.A.T.I. Grup Broker de Asigurare

S.R.L.
3

1.1. Profilul i Obiectivele Unitii Societatea Comerciala T.A.T.I. Grup Broker de Asigurare S.R.L. este un broker de asigurri a crui fondator este Arseni Adrian si care de ine 100% din companie. Forma juridic de organizare: Societate cu Raspundere Limitat Adresa Juridic: MD-2001, str. Ismail 33, ap.(of.)512, mun Chisinau, Republica Moldova. Website: www.asigurari.md Tel: (+373 22) 924 484 Fax: (+373 22) 27 44 04 GSM: 0 68 18 58 50 Obiectul principal de activitatea a SC T.A.T.I. Grup Broker de Asigurare S.R.L. este Activiti auxiliare de asigurri i de asigurare cu pensii. Acesta ofer pe pia o gam larg de serv icii n asigurrile generale i asigurrile de via. 1.2. Studiul sistemului de organizare i conducere. Sarcina principal pentru o afacere de succes este de a gsi metode eficiente de control i de dezvoltare a unui sistem fiabil de management al organizaiei. Procesul de management al organizaiei include gestionarea operaional i controlul produciei, resurse umane, management de personal, asigurarea organizrii cu resursele necesare, cercetare de pia, organizarea cu succes de comercializare a produselor i serviciilor, promovarea de noi piee, noi tehnologii, nregistrarea i analiza rezultatelor financiare. n centrul de management al unei organizaii este un sistem de colectare, prelucrare, analiz i luare a deciziilor. Astfel n cadrul SC T.A.T.I. Grup Broker de Asigurare S.R.L. conducerea societii este asigurat de administratorul acesteia care ia n mare parte decizii tactice de munc i are urmatoarele atribuiuni : aprob i modific bilanul i contul de beneficii i pierderi, apob i modific progamul de activitate,
4

bugetul societii. Conductorul - definete scopul organizaiei, un rezultat care ar trebui s fie atins i calea de urmat pentru ea, maximiznd eficiena de management al organizaiei. ns totui deciziile strategice sunt prerogativa efului organizaiei, acesta fiind unicul asociat al brokerului de asigurari Adrian Arsenii. Aria de cuprindere a deciziilor acestuia e larg i anume el hotrte cu privire la majorarea sau reducerea capitalului social, la cesiunea prilor sociale, adaptarea sau modificarea actului constitutiv, la comasarea, divizarea sau dizolvarea societii. Societatea are 4 angajai salariai ageni-consultani n brokeraj cu contract de munc individual pe o durat nedeterminat ,n condiiile prevzute de lege, pentru vnzarea serviciilor n domeniul asigurrilor, ncheierea contractelor de asigurare potrivit tipurilor acestora prestate de brokerul de asigurare. Evidena contabil este efectuat n conformitate cu standartele naionale i legislaia n vigoare de ctre contabilul ef. Acesta are grij de asemenea de pregatirea situatiilor financiare i de autoritile romne (buget, situaia lunar a contului de profit i pierdere, situaia fluxurilor de numerar, bilan, taxe i diverse situatii financiare i rapoarte); Urmrirea respectrii politicilor i procedurilor companiei, audit intern; Persoana de contact in domeniul fiscal, financiar-contabil, legislativ si audit. Mentienana tehnic a societii comerciale se realizeaz de ctre un specialist IT autorizat, n baza unui contract de servicii ncheiat ntre acesta i brokerul de asigurare. Acesta la cererea conducerii efectueaz training tehnic la locul de munc n cazul unei nou soft de lucru. nltur toate problemele legate de conectarea la internet, asigurarea securitii sistemului de operare, rularea corect a sistemului, lucrul corect al pachetelor de oficiu folosite la computerele companiei. Astfel de remarcat c SC T.A.T.I. Grup Broker de Asigurare S.R.L. este efectiv o companie mic care nu necesit multe surse manageriale de conducere.

Fondator Fondator ArseniiAdrian Adrian Arsenii

Administratrea Administratrea Administrator Administrator RomanVadim Vadim Roman

Contabilitatea Contabilitatea

Departamentulde de Departamentul Marketing Marketing

Departamentulde de Departamentul IT IT 1IT IT Specialist Specialistprin prin 1 contract contract

1Contabil Contabil ef 1 ef

4Agen Agen Consultan Consultan 4 ii ii

Schema 1. Structura Organizatoric a SC T.A.T.I. Grup Broker de Asigurare S.R.L.

1.3. Specificul activitii de baz Societatea comercial are ca activitate de baz activiti auxiliare de asigurri i de asigurare cu pensii. Astfel n mare parte SC T.A.T.I. Grup Broker de Asigurare S.R.L. ofer astfel de tipuri de asigurri: - Asigurarea Obligatorie de Raspundere Civil Auto Intern (AORCA) ; - Asigurare Auto Benevol CASCO ; - Asigurarea Obligatorie de Raspundere Civil Auto Internaional Carte Verde ; - Asigurare medical pentru cltorii n strintate ; - Asigurarea cetenilor de accidente ; - Asigurarea bunurilor (imobile) ; - Asigurri de via .a.

Brokerul lucreaz cu mai muli parteneri ai cror servicii sunt vndute n baza unui contract semnat de pri. Printre principalii parteneri se numr : Compania de Asigurri EUROASIG GRUP S.R.L. ; Compania Internaional de Asigurri ASITO S.A. ; MOLDCARGO ; SIA MOLDASIG ; GRAWE CARAT Asigurri SA ; Principalul partener este EUROASIG GRUP , acesta este nregistrat la Camera de nregistrri de Stat la 22.01.2002 , certificatul nregistrrii este eliberat la 23.05.2008. Activeaz n baza licenei eliberate de Comisia Naional a Pieei Financiare eliberate la data de 19.08.2011 pe termen nelimitat avind ca activitatea de desfurare - activitatea n domeniul asigurrilor ( asigurri generale ). La etapa actual grupul are peste 30 de filiale pe ntreg teritoriu al Republicii Moldova. ns n cazul asigurrilor de via principalul partener este GRAWE CARAT Asigurri SA. Grupul austriac GRAWE a intrat pe piaa de asigurri a Republicii Moldova n aprilie 2004, prin nfiinarea companiei "Grawe Asigurare de Via" SA. La nceput activitatea noii companii a fost dedicat integral domeniului asigurrilor de via, domeniu n care GRAWE are cea mai mare competen. n anul 2006, rezultatele financiare bune i perspectivele promitoare au servit ca for motrice pentru grupul GRAWE n luarea deciziei de achiziionare a companiei Donaris Asigurare de Via, prelund ntreg portofoliul de clieni. Rezultatele excelente i evoluia companiei Grawe Asigurare de Via SA, dar i dorina de a mbogi totodat gama produselor de asigurare oferite n Moldova au motivat grupul GRAWE s achiziioneze compania local Carat SA. Ca urmare a achiziiei, la data de 5 februarie 2009, compania Grawe Asigurare de Via SA a fuzionat prin absorbie la ea cu compania Carat SA, continundu-i activitatea sub denumirea de Grawe Carat Asigurri SA,
7

devenind astfel prima companie din Republica Moldova, ce ofer clienilor si ntreaga palet de produse de asigurri de via i asigurri generale, la cele mai nalte standarde europene. n ultimii trei ani a companiei Grawe Carat Asigurri n TOP 3 asigurtori pe piaa moldoveneasc, fiind lider al topului asigurrilor de via, cu o cot de pia de 92,75 %. Pachetele de servicii a asigurrilor de via propuse de companie sunt : Grawe Start reprezint o asigurare mixt de via cu acumulare de capital pentru copii. Grawe Orizont reprezint o asigurare mixt de via cu acumulare de capital i acoperire suplimentar pentru cazurile de accident. Grawe Risk Life reprezint o asigurare mixt de via cu acumulare de capital pentru persoane ce desfoar o activitate cu risc mrit fa de cel standard Grawe Profit reprezint o asigurare mixt de via cu acumulare de capital, disponibil n dou variante. Grawe Omnia reprezint o asigurare mixt de via cu acumulare de capital i acoperire pentru cazul de diagnosticare cu o afeciune medical grav. 1.4. Tendine privind evoluia SC T.A.T.I. Grup Broker de Asigurare S.R.L. Societatea comercial n fond este o companie tnr care prin argumentul timpului se poate afirma nc pe piaa asigurrilor din Republica Moldova. ns aceasta depinde n mare msur i de evoluia pieii asigurrilor din ar. Comparativ cu pieele occidentale n Republica Moldova se afl nca la nceput de drum. Este un aspect pozitiv pentru c exist un poten ial de cre tere evident. Care denot faptul de cretere i a brokerului de asigurare pe aceast pia . i iat principalele tendine de evoluie a pieei asigurrilor: Creterea gradului de penetrare a asigurrilor n economia naional

 Consolidarea (guvernare

pieei

asigurrilor, actuari

dezvoltarea i auditori

infrastructurii certificai,

acesteia

corporativ,

funcionarea

controlului intern i auditului intern, managementul adecvat al riscurilor) Cerine de capitalizare i stabilitatea financiar a asigurtorilor Exigene fa participanii profesioniti privind pregtirea profesional n domeniu Raportarea conform cerinelor SIRF Implementarea sistemului automatizat n cadrul AORCA Supravegherea bazat pe estimarea gradului de risc Dezvoltarea parteneriatelor publice private n domeniul asigurrilor Promovarea facilitilor fiscale (inclusiv pentru serviciile de asigurare de via) Sporirea gradului de ncredere a cetenilor fa de serviciile de asigurare. II. Studiul sistemului informaional existent 2.1. Esena economico-organizatoric a problemei . Asigurarea de via este un contract ntre societatea de asigurari (asiguratorul) i persoana asigurat (asiguratul) , avnd ca obiect garantarea plii unei sume de bani de ctre asigurtor, n cazul producerii unui eveniment legat de persoana fizic a asiguratului, i anume: vtmarea corporal, mbolnvirea, decesul sau supravieuirea acestuia.Ca mijloc de protecie al individului, aceasta reprezint un venit suplimentar pentru un anumit moment din via prin asigurarea unui capital sau a unei pensii. Asigurrile de via au, spre deosebire de asigurrile generale, anumite caracteristici, prezentate de noi mai jos: Valoarea capitalizat este un fond care se acumuleaz pe ntreaga perioad de via a poliei i la care deintorul de poli poate avea acces n
9

mai multe moduri: poate face mprumuturi, poate opta pentru cumprarea unei polie de asigurare de via cu plata integral , sau poate rscumpra polia. Dificultile financiare n cadrul asigurrilor de persoane sunt determinate de: necesitile bneti pentru funeralii; asigurarea unor resurse financiare motenitorului, dup decesul asiguratului; restabilirea moral dup deces. Motivaia ncheierii asigurrilor de persoane sunt: stresul; motivaii personale; concepia despre moarte. Riscul este definit de majoritatea economitilor ca o pierdere propriu-zis, sau ca o pierdere produs de o neglijen ce poate avea urmri asupra individului sau asupra unei proprieti. Suma asigurat se stabilete n mod forfetar de ctre asigurat, n funcie de nevoile i posibilitile sale financiare. Asiguratul poate s ncheie mai multe contracte de asigurare mpotriva aceluiai eveniment i pentru sume diferite, fr s fie mpiedicat de lege sau de asigurtor s fac acest lucru. La producerea riscului asigurat, asiguratul sau beneficiarul asigurrii, poate ncasa drepturile de asigurare de la toi asigurtorii deoarece aici nu mai este vorba de daun ca la asigurrile de bunuri. Dac n urma producerii riscului asigurat, asiguratul sufer o vtmare corporal sau a contactat o maladie care i-a afectat capacitatea de munc, el are dreptul la o indemnizaie de asigurare (suma asigurat), care s fac posibil refacerea situaiei sale financiare existente naintea producerii accidentului sau contactrii bolii.Interesul asigurrii nu prezint importan, ntruct indemnizaia de asigurare este datorat independent de existena unei daune. Indemnizaia de asigurare reprezint suma de bani pe care asigurtorul o achit asiguratului n cazul producerii riscului asigurat. Deoarece nici viaa i nici sntatea unei persoane nu sunt evaluabile n bani, nu se poate pune problema unui raport ntre suma asigurat i paguba suferit de asigurat.
10

Contractul de asigurare se ncheie n form scris (prin completarea unei declaraii de asigurare). Dup analiza rspunsurilor, asigurtorul este de acord cu ncheierea contractului, redactarea contractului n form scris i nmnarea unui exemplar asiguratului. Contractul de asigurare se consider ncheiat prin plata primei de asigurare i emiterea poliei. ncetarea contractului de asigurare se realizeaz n urmtoarele moduri: modul obinuit de ncetare l constituie ajungerea la termen, adic expirarea perioadei pentru care a fost ncheiat; contractul nceteaz i prin producerea evenimentului asigurat. Dar, exist i moduri mai puin uzuale cum ar fi: denunarea, rezilierea i anularea contractului. Denunarea se face de ctre asigurtor, dac asiguratul nu a comunicat, n scris, modificrile intervenite n cursul contractului n legtura cu datele luate n considerare la ncheierea contractului. Rezilierea nseamn desfacerea pentru un timp a contractului, datorit neexecutrii obligaiei uneia din pri din cauze care i se pot imputa. Efectele produse de contract pn la reziliere rmn valabile. Nulitatea contractului poate fi cauzat de declaraii inexacte sau incomplete fcute de asigurat, sau de lipsa interesului asigurabil din partea contractantului, n momentul ncheierii acestuia.

2.2. Cerine pentru proiectul informatic.

Situaia economic actual prezint o serie de caracteristici ce trebuiesc luate n consideraie, deoarece impun o anumit politic a ntreprinderilor. Majoritatea lor se afl ntr-o goan informaional care depinde n mod direct de profiturile acestora , ceea ce face ca compania s se ajusteze dup unele cerine dac se dorete funcionarea eficient a acesteia. Aceste cerine sunt determinate exclusiv de factorii de procesare a informaiei. Fiind foarte important att modalitatea de procesare a informaiei , rapiditatea ct i timpul real al procesrii.
11

Este absolut necesar ca gestiunea resurselor informaionale i nu numai s fie fcut n cadrul unui Sistem bine organizat, n continu perfectare, subnelegnd i necesitatea utilizrii tehnicii electronice de calcul, adic implementarea sistemelor informatice economice i tehnologiilor informaionale moderne. [4] Un SI ...este un ansamblu structurat de elemente interconectate funcional pentru automatizarea procesului de obinere a informaiilor i pentru fundamentarea deciziilor... [I. Lungu]. Este important de relevat c SI este parte component a SIF i ...are ca obiect de activitate, n general procesul de culegere, verificare, transmitere, stocare i prelucrare automat a datelor.... [I. Lungu]. Astfel obiectivul principal al oricrui SI este asigurarea selectiv i n timp util a tuturor nivelurilor de conducere cu informaii necesare i reale pentru fundamentarea i elaborarea operativ a deciziilor cu privire la desfurarea ct mai eficient a ntregii activiti din ntreprindere.Aceasta se va realiza n mare parte , modificnd subsistemul asigurrilor de persoane care implic att o soluie pentru procesarea rapid a datelor asigurailor printr-o performant aplicaie-desktop i o baz de date bine proiectat ,ct i mbuntirea sistemului de calcul a primelor de asigurare care va reduce procentul de erori i pierderi financiare pentru ambele pri. Aceste schimbri vor aduce societii nenumrate avantaje , printre acestea numrndu-se: creterea numrului de contracte de asigurare; aprecierea din partea clientelei; rezolvarea rapid i eficient a tuturor greelilor; sporirea profiturilor; dezvoltarea imaginii societii pe piaa asigurrilor din Republica Moldova.[4] n prezent societatea comercial SC T.A.T.I. Grup Broker de Asigurare S.R.L. dispune de un sistem informatic , dar care necesit o serie de schimbri pentru mbuntirea i perfecionarea acestuia. Resursele hardware i software a companiei sunt bune ceea ce permite o funcionare ct de ct normal. Oficiul este dotat cu trei computere care sunt legate pe reea local de tip Ethernet, iar
12

capacitate de transfer date este de 100Mbps. Fiecare din acest computer are parametrii necesari nct asigur lucrul fr defeciuni i ntrzieri, procesorul Intel(R) Pentium(R) Dual CPU E2200, 2.20GHz; RAM 2GB. La fiecare loc de lucru se afl pachetul standard de programe aplicative pentru editarea imaginilor i redactarea textelor, tabelelor, ns suplimentar este instalat pachetul Office propus de Microsoft Corporation, de asemenea, Kaspersky Antivirus care asigur securitatea computerelor mpotriva viruilor i diferite site-uri suspecte, de phishing, el permite exploatarea vulnerabilitilor de ctre programele periculoase, detecteaz ameninri noi, emergente i necunoscute . La analiza sistemului informaional existent am determinat c exist 3 conexiuni de internet dintre care una din ele este destinat la realizarea legturii cu serverul RCA 1. ncepnd cu 1 februarie 2013, poliele de asigurare RCA i Carte Verde, se p ot emite doar electronic, potrivit Hotrrii nr. 50/8 a CNPF 2 din 30.11.2012 publicat n Monitorul Oficial la data de 07.12.2012. Potrivit Hotrrii, att procesarea cererilor de emitere a polielor, ct i comunicarea de ctre asiguratori a informaiilor privind contractele de asigurare, respectiv a informaiilor privind dosarele de daun asociate acestora, sunt prelucrate i transmise doar n regim online ctre baza unic de date a CNPF, prin intermediul Sistemului informa ional automatizat de stat denumit - "RCA Data". Acesta de asemenea face posibil conectarea la baza de date MAI3 de unde se pot rapid i uor de ncheiat un contract. Datele pot fi obinute din sistem fr a mai fi necesar o introducere manual a acestora. Astfel, dup prerea mea acest sistem este foarte comod, n cadrul stagiului de practic am avut ocazia de a folosi acest program, fcnd observaiile corespunztoare.

1 2

RCA Asigurarea obligatorie de rspundere civil auto CNPF Comisia Naional a Pieei Financiare 3 MAI Ministerul Afacerilor Interne 13

Compania nsi dispune de un program aplicativ care i permite stocarea n baza lor proprie, datele despre clienii, contractele ncheiate cu acetia i partenerii cu care conlucreaz brokerul de asigurare.

Figur 1. Interfaa de lucru al programului aplicativ folosit de SC T.A.T.I. Grup Broker de Asigurare S.R.L.

La sfrit de analiz am ajuns la concluzia c, modificnd subsistemul asigurrilor de persoane i bunuri care va fi o bun soluie pentru procesarea rapid a datelor asigurailor printr-o nou aplicaie-desktop legat cu o baz de date proiectat n domeniul de dezvoltare Microsoft SQL server . Aceste schimbri vor aduce societii multe avantaje, printre acestea numrndu-se: creterea
14

numrului de contracte de asigurare; aprecierea din partea clientelei; rezolvarea rapid i eficient a tuturor greelilor; sporirea profiturilor; dezvoltarea imaginii societii pe piaa asigurrilor din Republica Moldova. III. Proiectarea de ansamblu a aplicaiei n asigurri pentru SC T.A.T.I. Grup Broker de Asigurare S.R.L. 3.1 Obiectivele a aplicaiei n asigurri.

3.2 Definirea ieirilor. 3.3 Definirea intrrilor. 3.4Estimarea necesarului de resurse hard i soft pentru funcionare a aplicaiei n asigurri.

15

Concluzii

16

Bibliografie
1. Ion Bolun, Ilie Costa, Andrei Gamechi, Tamara Zacon, Boris Delimarschi. Elaborarea tezelor de licen la specialitatea Cibernetic i Informatica Economic, Editura ASEM, Chiinu, 2001 2. Roca I., Zaharie D. Proiectarea sistemelor informatice de gestiune (note de curs). Editura ASE, Bucureti, 2002, 135 pag. 3. Sabau Gh., Lungu I,. Bodea C, Velicanu M., s.a.- Proiectarea sistemelor informatice economice, Editura INFOREC, 2003. 4. Zacon T. Proiectarea sistemelor informatice economice. Note de curs. Chiinu, ASEM, 2004. (Format electronic. Xerox). 5. Zaharie D., Roca I., Proiectarea obiectual a sistemelor informatice. Editura Dual Tech, 2002, 343 pag III. Proiectarea de ansamblu Descrierea rezultatelor obinute de student n cadrul sarcinii individuale primite de la conductorul tiinific(10-15 pagini). Acest compartiment ar putea include unele pri ale viitoarei teze de licen. Att n procesul studiilor, ct i la descrierea rezultatelor poate fi folosit lucrarea metodic, care reglementeaz structura tezelor de licen [1].

, corespunztor activitii n cauz (preferabil n conformitate cu tema tezei de licen, aleas de student, sau sarcina individual, primit de la conductorul tiinific (10-15 pagini).

TNSESCU, P., DRAGOT, M., ERBNESCU, C., LZRESCU, S.

17

Matematici pentru economisti

Prof.univ.dr.Gheorghe CENUSA,Prof.univ.dr.Radu SERBAN, Conf.univ.dr.Constantin RAISCHI
ALEXANDRU, F., ARMEANU, D. Asigurri de bunuri i Bucureti, Editura Economic, 2002 persoane,

18

Anexe

19