FOCUS-GRUPUL

Printre metodele de diagnoz organizaional se numr i focus-grupul. Aceast metod vizeaz nelegerea la un nivel mai profund a temei de interes i conduce participanii spre o perspectiv mai ampl asupra problemei discutate (apud. Bogathy, 2004). n general un focus-grup are n componen 7-12 persoane (Kelly,1992) dei unii consider c ar fi indicat un maxim de 10 indivizi deoarece n cadrul unui grup mai mare interaciunile dintre membrii tind s fie mai puin eficiente i discuiile pot fi mai greu de controlat (Edmunds, 1999). Acestea discut o tematic precis avnd n mijlocul lor un moderator. Acesta nu are rolul de lider. El adreseaz grupului anumite ntrebri la care membrii trebuie s rspund. ns aceast activitate nu nseamn interogarea membrilor grupului. Participanii discut liber pe marginea temei prezentate. Astfel aprofundarea subiectului este caracterizat de o dinamic productiv. Informaiile pe care acetia le emit sunt nregistrate fie audio, fie video sau n scris. Durata unei edine focus-grup se ntinde ntre o or i dou ore. Unii specialiti consider durata optim de o or i jumtate. Observarea dinamicii grupului ne poate oferi informaii referitoare la comunicarea dintre membrii grupului sau din cadrul organizaiei, conflictele existente sau intensitatea sentimentelor din cadrul organizaiei. Metoda focus-grupului genereaz date de ordin calitativ. Dezavantajele metodei sunt legate de dificultatea de a analiza rezultatele, de a gsi un bun moderator capabil s conduc o astfel de discuie i de a recruta persoanele care s fac parte din grup. Unul dintre aspectele cruciale n utilizarea cu succes a metodei focus-grup este reprezentat de alegerea moderatorului potrivit pentru proiect. Dei poate prea o activitatea uoar, a fi moderator presupune prezena unor numeroase abiliti. Edmunds (1999) prezint o list de caliti care ar trebui s fie regsite la un bun moderator. Acestea sunt: experiena; capacitatea de a nva rapid; abiliti organizatorice; flexibilitate; memorie bun; capacitate bun de ascultare; abiliti de management al timpului;

personalitate puternic.

Moderatorul trebuie s poat fi n stare s atrag ncrederea grupului i s construiasc legturi cu membrii grupului atunci cnd au loc discuiile libere. El trebuie s poat modera discuiile, s le faciliteze, dar fr s devin personajul dominant. Metoda focus-grup are i o serie de puncte pozitive. n primul rnd reprezint o soluie accesibil att din punct de vedere al timpului necesar pentru obinerea rezultatelor dar i al costurilor care sunt mai mici dect n cazul altor metode de diagnoz. Informaiile rezultate n urma utilizrii focus-grupului sunt numeroase i suficient de relevante, metoda putnd fi folosit n diferite faze de dezvolare ale organizaiei i la nivelul diferitelor compartimente ale acesteia (Stewart, Shamdasani & Rook, 2007). Tipuri de focus-grupuri: two way focus group: un grup interactiv observ un al doilea grup i discut interaciunile observate, pe baza crora vor trage concluzii; focus-grup cu doi moderatori convergeni: un moderator are rol n asigurarea derulrii eficiente a ntlnirii (surprinderea de reacii non-verbale, ncurajarea fluxului de idei libere etc), iar cel de al doilea are grij ca discuia s nu prseasc prea mult tiparul stabilit n avans; focus-grup cu doi moderatori combatani: cei doi moderatori i exprim intenionat opinii diferite aargumentate propice pentru ca respondenii s fie ncurajai s aleag o parte sau cealalt; focus-grup cu moderatori respondeni: unul sau mai muli respondeni este rugat s preia rolul de moderator al discuiei pentru o perioad de timp; client focus group: n discuie este prezent unul sau mai multe dintre persoanele beneficiare ale acestei metode; mini focus grup: numrul participanilor este de 4-5. rspunsurile vor fi mai puine dar mai concentrate i unitare; focus group teleconferin: se realizeaz prin intermediul tehnologiei specifice; focus group online: se realizeaz cu ajutorul internetului.

Bibliografie: 1. Bogathy, Y. (coord.), (2004). Manual de psihologia muncii i organizaional , Iai: Polirom. 2. Edmunds, H. (1999). The focus group research handbook, McGraw-Hill. www.books.google.com 3. Kelly, K. (ed.), (1992). Issues, theory and research in industrial/organizational psychology. Amsterdam: Elsevier Science Publisher B.V. www.books.google.com 4. Stewart, D.W., Shamdasani, P.N. & Rook, D.W. (2007). Focus groups: theory and practice. Sage Publication, Inc. www.books.google.com