AO DE LA CONSOLIDACIN ECONMICA Y SOCIAL DEL PER

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y SISTEMAS E.A.P: INGENIERA INDUSTRIAL

PLAN ESTRATEGICO PARA VINILOS DECORATIVOS CURSO:MERCADOTECNIA Y COMERCIO INTERNACIONAL DOCENTE :ING. HERNAN LOPEZ Y ROJAS ALUMNOS :HINOSTROZA AMBICHO, Edgar VARA ORTIZ, Arscilo : 5 : 17/12/10

AO FECHA

HUNUCO PER 2010

DEDICATORIA

En primer lugar a Dios, por darme elconocimiento y bendecir mi vida, mi madre por quien da a da me brinda su apoyo incondicional, y a toda lajuventud estudiosa. ARSCILO VARA ORTIZ

A Dios sobre todas las cosas, Por sus bendiciones, y alCario inmenso de mis padres siempre presentes en mi vida. EDGAR HINOZTROZA AMBICHO A Dios por todas las bendiciones y su infinito amor que me ha regalado. A mis padres, que con su cario y comprensin han sabido darme nimos para seguir adelante. Para mis amigos con quienes he compartido momentos agradables e inolvidables, y que han llenado mi vida de alegras. LUIS ESCOBAL SEGUNDO

INTRODUCCIN Vinilos decorativos. Va ser uno de los primeros establecimientos comerciales dedicado al servicio de decorado, ya que se cuenta con varios proveedores de la capital y dicho sea de paso estas empresas ya tienen varios aos en el mercado nacional. Nuestra empresa brindara servicio de decorado a los diferentes establecimientos organizaciones y empresas. Actualmente seriamos la nica empresa dedicado a este servicio ya que no hay otros competidores en el mercado local. Nuestro proyecto est dirigido a analizar el mercado en la ciudad de Hunuco, en donde nuestra empresa es pionera dedicada a este servicio. Pese a que no se puede afirmar que el adorno y decorado en base a vinilos sea una eleccin masiva para los huanuqueos, la preferencia de este servicio va en aumento lo cual se podra aprovechar para ofertar un tipo de plan que satisfaga algn segmento que no haya sido tomado en consideracin. Nuestro plan de marketing consiste en determinar nuestro mercado meta,as como las fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades de los planes que ofrece al empresa, haciendo uso de las herramientas mercadolgicas necesarias. Mediante este estudio se busca obtener un anlisis de todos aquellos factores que pueden amenazar o frenar el desarrollo de la empresa. Teniendo en cuenta esos factores, podremos determinar si es factible o no desarrollar este proyecto y se determinara cuan beneficioso seria la puesta en marcha del mismo. As como los costos proyectados y la posible competencia. En cuanto a la competencia para este mercado existe diversidad de empresas que ofrecen el mismo servicio pero eso es en el mercado nacional y no hay ninguna en el local. Es por eso que nosotros hemos optado por dedicarnos a este servicio. Eso si teniendo en cuenta la rapidez, seriedad, tecnologa y garanta con la que trabajan las empresas capitalinas son tambin un sustituto bien posicionado. Ms, la meta de nuestro trabajo es aumentar las ventas de este servicio por medio de dar a conocer ms acerca del mismo. Cuando no se logra las metas de marketing establecidas se debe evaluar la eficiencia, vamos a medir las estrategias propuestas. Para as posicionar el servicio de decorado a travs de vinilos, a travs de una reestructuracin es sus procesos que aseguren la satisfaccin de sus clientes, y as aumentar su participacin en el mercado huanuqueo.

I. Anlisis del Entorno 1. Anlisis del Entorno General 1.1 Demogrfico En la segunda mitad del presente siglo, la demografa Huanuquea ha sufrido uno de los cambios ms rpidos y profundos que se conocen hasta la actualidad. Por lo que se refiere a la mortalidad, hace cincuenta aos la esperanza de vida era de 77 aos, siendo esta en la actualidad de unos 62 aos. La combinacin de ambos factores, ha alterado en gran medida la estructura de la poblacin en nuestro pas.

La tasa de crecimiento vegetativo en los Distritos de Hunuco, Amarilis y Pillcomarca, en la ltima dcada ha pasado del 1.9 al 1.6 %, la tasa de inmigracin del 2.7 al 1.3 % entre 1990 y 2001, esto genera un impacto positivo bajo, a pesar de que la poblacin se encuentra en aumento. Incorporacin de la mujer en la actividad econmica En los Distritos de Hunuco, Amarilis y Pillcomarca concentra el 17.4 % (785.054 personas) de la Poblacin econmicamente activa del pas (34 553.746 personas), de los cuales el 58 % son hombres frente a un 42 % conformado por mujeres, es decir que cada da se incorporan ms mujeres en el mercado laboral, lo cual est generando un impacto positivo moderado para las empresas adornadas con vinilos, identificndose por consultas a administradores de organizaciones que al salir del hogar, se incrementa el nmero de personas que acuden a demandar un bien o servicio.

1.2 Econmico Actualmente la economa Peruana enfrenta un fenmeno de apreciacin (reevaluacin) del nuevo sol frente al dlar que para nuestro proyecto se constituye en una oportunidad futura de continuar esta tendencia, mxime cuando el fenmeno est siendo alimentado por la poltica econmica americana y adicionalmente por los flujos de remesas a nuestro pas provenientes de ciudadanos peruanos residentes en el exterior. La situacin econmica del pas afectar directamente la prosperidad y bienestar general. Mientras mejor este la economa en el pas, mejor le ir a nuestro negocio, lo contrario tambin afectar negativamente. El entorno econmico del pas ser decisivo en el establecimiento de precios y la eleccin del consumidor por un local especfico. El negocio de restaurantes es sensible al precio, por lo cual se deber ser muy cauto al momento de definir el valor al servicio. En otro sentido actualmente en el pas existe gran flexibilidad en lo que al otorgamiento de crditos se refiere, disminuyendo los requisitos y las tasas de los mismos. As mismo el Gobierno Regional de Hunuco otorga crditos con tasas reducidas, enfocadas a captar Pymes y as contribuir al desarrollo regional. Segn datos obtenidos en la investigacin de mercados, se observa cerca del74 % de las organizaciones encuestados, exigen a su proveedor puntualidad en las entregas. En los Distritos de Hunuco, Amarilis y Pillcomarca tiene la mayor tasa de motorizacin, vehculos por mil habitantes, con los consiguientes problemas de crecimiento urbano: contaminacin, aparcamiento, uso del espacio pblico y congestionamiento en las horas pico, por citar los ms evidentes. En los Distritos de Hunuco, Amarilis y Pillcomarca se identifica que alrededor del 20 % de huanuqueos que se movilizan en autos particulares, esto causa la congestin vehicular en un 80 %, dando lugar a un impacto negativo moderado para el sector de productos decorativos. 1.3 Poltico y legal De acuerdo a las anteriores estadsticas observamos que hay un gran potencial de mercado para el segmento objetivo de nuestro producto y en el rango de medianas y pequeas empresas. El nivel de crecimiento de las empresas huanuqueas y la incursin de ellas en los diferentes sectores de la actividad econmica del pas estn en aumento, mejorndoles el ingreso y la capacidad adquisitiva, lo que constituye el mercado huanuqueo

altamente atractivo, y a la vez una fuerza demandante importante para el desarrollo de la empresa. El ministerio de economa es le entidad encargada de salvaguardar los derechos de uso de los productos a travs de una marca exclusivos de la empresa; las innovaciones en los productos decorativos sobre nuevas formas, y colores que el productor haya aplicado, le proporcionar un derecho exclusivo de uso durante un determinado tiempo, considerando un impacto moderadamente positivo para el sector de productos decorativos procesados, le dan la oportunidad al productor de seguir renovando o creando nuevos productos afines a su marca o empresa, y les permita competir con los dems teniendo un producto nico, garantizado y patentado en el mercado. En el Per se producen maquinarias para la industria decorativa de bajo nivel tecnolgico, en relacin a las producidas en otros pases. Por lo general las maquinarias producidas en el Per son imitaciones de maquinarias extranjeras, observndose que los fabricantes ecuatorianos no disponen de una preparacin tcnica sobre la fabricacin de maquinarias para la industria crnica, sin embargo es un factor moderadamente positivo, puesto que las empresas fabricantes de productos crnicos, pueden aprovechar la alta habilidad tcnica de los fabricantes nacionales para la construccin de maquinarias y equipos en los que no se requiera una mayor aportacin tecnolgica, como es la fabricacin de: tanques de lavado, mesas industriales, coches para transporte de materias primas, frigorficos, entre otros. 1.4 Socio-cultural La cultura es la causa primordial de los deseos y comportamientos. La conducta humana se aprende en su mayor parte. Una persona que crece en una sociedad particular aprende un grupo bsico de valores, percepciones, preferencias y conductas mediante un proceso de socializacin en que intervienen la familia, su entorno y otras instituciones claves. Podramos agrupar los valores de la cultura Peruana as: creatividad e iniciativa, perseverancia y constancia, alegra y espontaneidad, sentido prctico, progreso, sociabilidad, libertad, culto a la creatividad y decoracin. El proceso de compra se inicia cuando el comprador descubre un problema o necesidad. Percibe una diferencia entre su estado real y el de satisfaccin. El consumidor potencial de un vinilo decorativo puede pretender cubrir una necesidad de sentirse en un ambiente bello, realzar sus atributos como empresa, sentirse atrayente, llamar la atencin al pbico.

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1.5 Otros la sociedad huanuquea, la cual es una parte del pas, debe ser analizada muy detenidamente, ya que sus factores como el estilo de vida que se lleva en las clases sociales, pueden determinar muy fcilmente ciertos patrones que se han llevo hasta el momento. Hunuco es una ciudad con varios estratos sociales y culturales, los mismos que desean una sola cosa, mejorar su calidad de vida. Creando de esta forma una importancia latente para cualquier negocio en general Anlisis del Entorno Especfico 2.1 Competencia Durante los ltimos aos se vienen utilizando en el mercado todo tipo de tcnicas y productos para el adorno de una empresa mediante diferentes formas de las cuales unas tienen un funcionamiento muy similar al de nuestro producto y otras tiene un funcionamiento muy similar al de nuestro producto y otras tienen caractersticas y tecnologas muy diferentes a las utilizadas por vinilos decorativos. Uno de los puntos tales que pueden ayudar a la empresa para aumentar la eficiencia es el uso de pancartas de vinilo que se puede construir usted lucha y en la competencia. Las pancartas de vinilo funcionar como un instrumento eficaz que estn bien impresos y diseados para que puedan actuar como una herramienta eficaz que puede ayudar a su empresa obtener un mejor rendimiento de las inversiones. Actan como un medio muy eficaz que se renen con la necesidad de cualquier forma de comercializacin ya sea al aire libre, bajo techo, temporal o permanente. Pancartas de vinilo se ofrecen en diferentes formas y diferentes arreglos y todo esto depende de su eleccin y el gusto que van con usted. Es muy simple de diseo para un cartel de vinilo. De hecho, usted tiene un fondo pequeo en el diseo grfico, usted todava puede pensar en una pancarta de vinilo. Aqu hay varias cosas que deben tenerse en cuenta en el diseo de una pancarta de vinilo: Asegrese de que su mensaje sea legible y que han diseado un banner eficaz si usted converse su mensaje a los espectadores objetivo correcto. Es significativo que se decide la razn principal para el que est la partida para el diseo de la bandera. Ser facilitar, si usted acaba de escribir el contenido y el diseo de la pancarta en la escritura, esto definitivamente acelerar el procedimiento de diseo de la bandera. Aunque usted est en el procedimiento de disear un banner de vinilo es algo importante que tenga en cuenta que un diseo simple es mucho mejor que un vistoso. Las cosas bsicas para agregar en el diseo de un banner, logo de la compaa,

ttulo, nmero de telfono, y la fotografa. Tambin puede agregar ms elementos en el diseo. Siempre asegrese de que usted ha determinado un tamao eficiente para las banderas de su vinilo. Cabe sealar que el tamao es una parte esencial en el diseo de un banner excelente seal. Un paso ms crtico que es crucial en el diseo de la bandera es la opcin del color. Los colores se miden a ser uno de los criterios principales y que se miden a ser bro en el banner. El elemento ms importante es decidir los colores que contrastan entre s de modo que la bandera de la envolvente de diseo personalizado. Algunas de las selecciones de color superior son de color amarillo con fondo negro y blanco sobre cualquier color oscuro. II. Anlisis Interno 1. La Empresa. Se dedicara a brindar el servicio de decoracin de ambientes con el producto llamado VINILOS DECORATIVOS que se aprovechara todas las ventajas de decoracin de vinilo para aportar un valor aadido a sus instalaciones. La empresa que se formara se dedicara hacer el trabajo de decorar los espacios creando un ambiente llamativo y mgico de amplitud y distincin nuestro reto es cuando vamos hacer nuestro trabajo las empresas solo cuentan con espacios que nosotros vamos a decorar. Cada da ms, la creacin de marca y la forma en que sta es percibida por el pblico, cobra un papel preponderante en la vida de las empresas. La calidad y un precio competitivo son atributos que, hoy se presuponen de antemano. Las empresas pretenden posicionarse en el mercado mediante la identificacin de valores sociales, culturales, ticos y tecnolgicos con su marca; proporcionando as un valor aadido que les desmarque de la competencia. El diseo de la imagen de una empresa y la forma en que se plasma a travs de todos y cada uno de los elementos que constituyen su comunicacin resulta crucial y representa una partida importante en los presupuestos de marketing de las empresas.

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El anlisis FODA La herramienta ms importante al momento de tomar decisiones sobre nuestra empresa va ser siempre el anlisis FODA. A continuacin se enumera todas las oportunidades amenazas y debilidades que enfrenta VINILOS DECORATIVOS OPORTUNIDADES - Mercado en continuo crecimiento. - Desarrollo planes a un segmento medio alto Ejemplo. Plan Elegir que satisface un segmento de mercado medio alto ha tenido buena aceptacin. FORTALEZAS - Aceptacin del producto. - Tiempo en el mercado - Precio - Plan total nico en su tipo. DEBILIDADES - Falla de comunicacin al cliente final - Poca fidelidad de cliente - Desconocimiento de nuestro producto - Clientes que se quejan del servicio - Los clientes se quejan de que la empresa carece de un sistema informtico gil. AMENAZAS - Desplazamiento provocado por la competencia - Poltica econmica del pas - No existe diferenciacin con la competencia

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La visin y la misin Visin Llegar a todas las empresas en la regin y a la vez ser una empresa reconocida en el mercado local y en los primeros decorar la mayor cantidad de locales y empresas. Misin Ser una institucin lder en el decoramiento de locales y empresas, empleando una metodologa y tecnologa ms afectiva para el adorno de un establecimiento. Superando ampliamente las expectativas de nuestros clientes.

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Los objetivos - Proveer un sistema de decorado efectivo para los establecimientos. - Mantener un servicio excelente - Hacer una costumbre que los clientes opten por nuestro servicio. La estrategia genrica La estrategia estar enfocada a la satisfaccin de las necesidades de los clientes a travs de una estrategia de marketing diferenciado, por lo menos en dos segmentos, docentes y estudiantes, respaldada por una estrategia de comunicacin, que permita el conocimiento y uso de los servicios. De acuerdo con la Matriz de Crecimiento de Productos y mercados, la estrategia a seguir ser la de desarrollo de producto, estetiene que ver con el desarrollo de nuevos servicios y con el mejoramiento de los actuales para los grupos que utilizan la biblioteca, con lo cual se pueden atraer tambin el mercado por atender. La estrategia de marketing es un proceso que puede permitir una organizacin concentrar sus limitados recursos en las mayores oportunidades para aumentar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible. Una buena estrategia de marketing debe integrar los objetivos, las polticas y las tcticas en un conjunto coherente de la organizacin. Clave fundamental de la estrategia corporativa general. La estrategia de marketing es ms efectiva cuando es un componente integral de la estrategia de la empresa, definir la forma en que la organizacin va a emprender con xito los clientes, las perspectivas, y competidores en el mercado. Es parcialmente derivada de estrategias empresariales ms amplias, misiones empresariales, y los objetivos institucionales. En medida que el cliente constituye la fuente de ingresos de la empresa, la estrategia de marketing est estrechamente vinculada con las ventas.

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La estrategia de entrada Con la aplicacin del plan estratgico de marketing, las empresasde servicio de decorado en base a vinilos, contaran con unaherramienta metodolgica que le permita obtener ventajas para un una posicin adecuada en el mercado. La estrategia creativa La mejor manera de evitar que se malgasten los recursos en publicidad es preparar una estrategia creativa que sea precisa y decisiva y que tenga la aprobacin del cliente como de la empresa antes de que se inicie cualquier trabajo creativo. La estrategia creativa debe abarcar cuatro partes fundamentales: El grupo objetivo El posicionamiento La plataforma de texto El tono y la ejecucin. El Grupo Objetivo. Se compone de los grandes usuarios, de la gente de quien se dirige la empresa. Puede definirse por elementos demogrficos, tales como: Edad, el ingreso, la educacin u el tamao de la familia. Puede influir tambin la psicografa que estudia los estilos de vida o las personalidades. Otro mtodo de determinar el grupo objetivo es dividir el mercado en segmentos con base en los principales beneficios que se pretende buscar, para luego desarrollar el producto y dirigir su publicidad hacia uno de estos grupos. El posicionamiento. Esta es la segunda parte de la estrategia creativa, se denomina posicionamiento, y consiste en definir dnde se desea colocar el producto o servicio en relacin con la competencia, as como en la mente del grupo objetivo. Un posicionamiento adecuado le da personalidad al producto. Plataforma de texto. La primera parte de la plataforma del xito es el argumento bsico de venta. Constituye una definicin de los principales beneficios del bien o servicio, y debe estar redactado en el menor nmero posible de palabras y en forma original, por ejemplo: "Tome una Coca-Cola y una sonrisa". El argumento bsico de venta debe vender algo provechoso, no solo una caracterstica, tambin debe incluirse en toda publicidad, peridicamente, pero el mismo argumento bsico de venta debe usarse por aos. Adems del argumento bsico de venta pueden usarse dos o tres argumentos secundarios para llamar la atencin sobre los beneficios que ofrece la marca, generalmente son los subttulos en los medios

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impresos y los puntos principales del texto tanto en los anuncios impresos como en los difundidos por radio. El resto de la plataforma de texto es "el por qu", la informacin de apoyo que respalda su argumento bsico y secundario de venta. "El por qu" es generalmente el texto bsico del anuncio impreso y la informacin de apoyo en el radial. Tono y ejecucin Esta es la cuarta y ltima parte de la estrategia creativa, normalmente refleja su posicionamiento, dependiendo de la naturaleza del negocio su ejecucin puede ser audaz y atrevida. Si el negocio vende productos de calidad su tono y ejecucin pueden hacer uso de un gran despliegue a todo color en la prensa. La ventaja comparativa y la ventaja competitiva La ventaja comparativa es lo que todo producto o servicio debe de tener para que tenga xito en cualquier mercado, ya que este ser el elemento diferenciador en el momento de escoger el servicio. En el caso de vinilos decorativos el servicio debe tener un elemento que sea inimitable es decir para el mercado ningn servicio de la competencia no le podra suplir ese elemento y eso en vinilos decorativos no se da. Este elemento en el servicio debe ser percibido, es decir, en cualquier lugar donde las organizaciones que opten por este servicio vaya reconozca con solo ver el decorado en base a vinilos. Y por ltimo el servicio debe ser rentable, los ndices de ventas de las empresas capitalinas dedicado a este servicio tienen bastante participacin en el mercado y de todas formas la mayor ventaja que tiene es que es rentable. Las empresas persiguen alcanzar alguna de estas ventajas competitivas a travs de una organizacin determinada de sus recursos y capacidades, que le permita poder generar y mantener en el tiempo bien una ventaja en costes o bien algn tipo de ventaja en diferenciacin. Este proceso implica para la empresa una orientacin global de sus decisiones y actuaciones presentes y futuras, de modo que todas ellas se adopten de manera coordinada y en coherencia con la ventaja que se pretende alcanzar. As, la orientacin a cada una de estas ventajas que se han descrito se denomina 'estrategia competitiva'. Pero la empresa ha de plantearse al mismo tiempo a qu clientes trata de satisfacer. En este sentido, pueden diferenciarse dos grandes alternativas. La primera consiste en operar en un mbito amplio del mercado, es decir, la empresa se orienta, en principio, a todo tipo de clientes. Por el contrario, una segunda alternativa consiste en

seleccionar un segmento determinado de estos clientes, bien por su nivel de renta, bien por su edad, por su localizacin geogrfica o por cualquier otro criterio distinto. Michael Porter propone la existencia de tres grandes estrategias competitivas: a) Liderazgo en costes. b) Diferenciacin c) Enfoque Liderazgo en costes: Esta estrategia persigue el ser la nica empresa capaz de conseguir una verdadera ventaja en costes en el sector. Esta estrategia ha sido la empleada por diversas compaas japonesas durante muchos aos, como Toyota, Honda o Sony. Diferenciacin: Consiste en perseguir una ventaja en diferenciacin para todo el sector, mediante la adicin de atributos y servicios adicionales y diferenciales. Por ejemplo, durante aos, Volvo se ha diferenciado mediante el atributo de seguridad, Leche Pascual mediante la calidad o Swatch en el diseo. Enfoque: Consiste en una estrategia destinada a un segmento particular de clientes. El criterio seleccionado para la segmentacin puede ser muy variado. Por ejemplo, gata Ruiz de la Prada se dedica a productos de moda y perfumera generalmente femenina. Sin embargo, su orientacin es clara hacia un determinado tipo de mujer. La estrategia de enfoque tiende a orientarse a la obtencin de ventajas en diferenciacin y no en costes. Esto se debe a que para alcanzar una verdadera ventaja en costes suele ser necesario elaborar grandes volmenes de productos y estandarizarlos al mximo. Esto es difcil de asumir para una empresa cuyo fin es servir especficamente a un determinado grupo de clientes, con unas necesidades particulares. En general, se puede decir que la obtencin de ventajas en costes y en diferenciacin es incompatible. Sin embargo, determinadas empresas han logrado simultneamente ambos tipos de ventajas. Ejemplos de este tipo de empresas lo constituyen El Corte Ingls o Coca Cola. Ambas empresas han perseguido, desde su creacin, una estrategia de diferenciacin. El Corte Ingls mediante la incorporacin de servicios adicionales a su labor bsica, comprar y vender productos a consumidores finales. En el caso de Coca Cola, la marca y el envase (representativos de la famosa frmula) constituyen el principal atributo diferenciador.No obstante, es tan grande su volumen de ventas que son capaces de operar con unos costes muy inferiores a los de sus principales

competidores. No obstante, hay que reconocer que la posibilidad de alcanzar las dos ventajas est reservada a pocas y privilegiadas empresas. 8. La estructura organizacional

III. 1.

La Investigacin de Mercado Objetivos de la investigacin - Captar 15 % de participacin en el mercado - Ubicar la nueva metodologa de vinilos, el adorno, como uno de los primeros mtodos de decorado, en el lapso de 5 meses. Fuentes de informacin secundaria - variables geogrficas: En esta variable nos dirigiremos al mercado de la ciudad de Hunuco. - Variables demogrficas: En aqu tenemos a todas las instituciones locales menores Entrevistas de profundidad Una vez diseado el cuestionario se proceder a entrevistar personas con alta siniestralidad, es decir que tienen un alto porcentaje en uso del servicio, para que estas expresen informacin valiosa para nuestro plan, en base a la experiencia obtenida.

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La entrevista realizada es semiestructurada que fue adaptndose de tal forma que se obtuviera la mayor informacin con un guion predefinido. 3.1 Objetivos organizar el portafolio de los vinilos ofrecidos por la empresa. Lograr que un 20% del mercado por atender conozca y use los servicios de decorado y adorno en base a vinilos. Desarrollar una campaa de promocin de los servicios Atender las necesidades de usuarios como: decoracin adorno de locales. Posicionar a la empresa como el medio ms importante para conseguir la decoracin y adorno de locales ofrecidos por nuestra empresa de servicios. 3.2 Metodologa Nuestro objetivo de investigacin es descubrir cules son los valores ms apreciados de nuestros productos en para el mercado de Elementos decorativos en vinilos. Conocer sus drivers e insights que los motive a una compra. En el segmento de herramientas est bien definido que los factores claves de compra son Precio y Disponibilidad. Para el desarrollo de esta tesis, hemos evaluado la mejor opcin que se adapte a nuestro presupuesto y al giro de nuestro negocio tomando como base la siguiente matriz.

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Encuestas Con el fin de inferir conclusiones sobre la poblacin se disea un cuestionario con preguntas para examinar la muestra. Para la encuesta se considera a personas o representantes de las organizaciones que renan ciertas caractersticas de nuestro grupo objeto. Las preguntas de la encuesta en su mayora son cerradas, preguntas con alterativas para escoger, por ser el mtodo que ms se utiliza para realizar la investigacin de mercado. Las preguntas iniciales fueron sencillas empezando desde lo general hasta lo especfico. La encuesta empleada consta de 8n preguntas de las cuales: dos son de escala preferencial, dos son dicotmicas, una es abierta 3 son de opcin mltiple excluyente. Se adjunta el formato del cuestionario aplicado en todos los casos VER AL FINAL. Se realiz una encuesta en la cual se establecieron las siguientes preguntas y se dieron los resultados que observamos a continuacin.

Diseo de encuestas UNIVERSIDAD NACIONA HERMILIO VALDIZAN HUANUCO FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS E.A.P. INGENIERIA INDUSTRIAL Somos estudiantes de la Universidad Nacional HERMILIO VALDIZAN EAP. Ingeniera Industrial y estamos realizando un estudio sobre el lanzamiento de un nuevo servicio de decoracin en base del producto Vinilo decorativo. Le rogaramos que fuera sincero (a) en su respuesta ya que todas sus respuestas son vlidas. Por favor lea detenidamente las preguntas y marque con una (x) la respuesta que mejor describa su opinin

1.- Con que frecuencia UD. Decora su establecimiento? a) no decora b) Una vez al ao c) Dos veces al ao d) Tres veces al ao e) ms de tres veces al ao 2.- Conoce sobre la decoracin con VINILO? Si ( ) NO ( ) Si su respuesta es Si pase a la pregunta #5 3.- Revisar la cartilla que va entregarle el encuestador y de su respuesta acerca del producto decoracin con vinilo: a) Malo. b) Regular. c) Bueno. d) Muy bueno 4.- estara dispuesto a decorara su establecimiento con el producto DECORACIN CON VINILO? Si ( ) NO ( ) Si su respuesta es NO pase a la pregunta #8 5.- Cul ser lo ms importante para Ud. Respecto al producto mostrado? Responde en escala del 1 al 5 donde 5 es ms importante y 1 es sin importancia.

1 = Sin importancia 2 = Poco importante 3 = Medio 4 = Importante 5 = Mas importante a) El precio ( ) b) El diseo ( ) c) La calidad ( ) d) El tamao ( ) e) El color ( ) 6.- Con que frecuencia Ud. Lo utilizara? a) Mensual b) Una vez al ao c) Dos veces al ao d) Tres veces al ao l e) ms de tres veces al ao 7.- Cunto estara dispuesto a pagar por este producto? a) S/. 50.00 100.00 b) S/. 100.00 200.00 c) S/. 200.00 300.00 d) S/. 300.00 ms 8.- Cul es su edad? . 9.- Sexo: a) Masculino ( ) b) Femenino ( ) 10.- En qu distrito se ubica su establecimiento? a) Hunuco b) Pillcomarca c) Amarilis 11.- Qu medio de comunicacin usted utiliza para mantenerse informado? a) Televisin b) Radio c) Peridico d) Revista e) Otros Especifiqu

12.- En qu momento suele utilizar los medios de comunicacin? (marque solo el horario en el que emplea ms tiempo) a) Maana b) Medio da c) Tarde d) Noche 4.1 Objetivos - Analizar el mercado segn las exigencias del cliente. - Sectorizar para ubicar puntos estratgicos y clientes potenciales. - Una vez definida la razn por la que se desea realizar la investigacin de mercados, se especificarn los objetivos de la investigacin propuesta como tambin se detallarn las necesidades de informacin. - Los objetivos de la investigacin responden a la pregunta: Porqu se realizar este proyecto?. - Las necesidades de informacin responde a la pregunta: Que informacin especfica se requerir para lograr los objetivos? 4.2 metodologa Mtodos de previsin Observacin. La empresa realizara observaciones directas en puntos de acceso de las instituciones que estn llanas a optar por el servicio de decorado en base a vinilos en las zonas clasificadas como estratos altos en las ciudades donde se pretende colocar el producto, centros comerciales, almacenes de cadena, hoteles full servicio, aeropuertos, universidades, boutiques de las zonas rosas de ciudades de Hunuco. Entrevista en profundidad. Se desarrollaran entrevistas de profundidad con el mercado consumidoras de los segmentos seleccionados, con el fin de revisar las posibles tendencias que se puedan estar dando en el mercado, los cambios en las preferencias, los momentos de compra, los hbitos de consumo. Entrevistas a expertos (mtodo Delphi). Se contactan peridicamente especialistas del sector de la confeccin, con el fin de reunir informacin que permita anticiparse a los cambios del entorno de la empresa. 4.3 Resultados Estimacin y pronstico de la demanda.

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2.1.9 ESTIMACIN DE LA DEMANDA Para esta estimacin, vamos a usar las cifras de la superintendencia de compaas del total de empresas de giro vinil decorativo en los distritos de Hunuco Amarilis Pillcomarca. Con esta base, se procede a estimar un consumo base de requerimientos mensuales por empresa para los consumibles de herramientas de precisin para la Industria: En los ltimos aos el comportamiento del consumo aparente ha sido muy dinmico, ya que es un sector con una alta elasticidad precio de la demanda (los precios varan segn el adorno y el servicio que se brinda. Como los precios del sector han registrado un aumento creciente en aos el consumo Este aumento se ha visto favorecido por el hecho de que el consumo per cpita parta de uno de los niveles ms bajos de Amrica Latina. Pero en la actualidad el la capital la mayora de las empresas optan por este servicio por la facilidad del trabajo. La formulacin estratgica de mrketing 1. El anlisis del mercado Nuestro objetivo de investigacin es descubrir cules son los valores ms apreciados de nuestros productos en para el mercado de Elementos decorativos en vinilo. Conocer sus drivers e insights que los motive a una compra. En el segmento de herramientas est bien definido que los factores claves de compra son Precio y Disponibilidad. Para el desarrollo de esta tesis, hemos evaluado la mejor opcin que se adapte a nuestro presupuesto y al giro de nuestro negocio tomando como base la siguiente matriz.

IV.

Matriz de Seleccin de Mtodos de Investigacin

2. Los objetivos Una vez definida la razn por la que se desea realizar la investigacin de mercados, se especificarn los objetivos de la investigacin propuesta como tambin se detallarn las necesidades de informacin. Los objetivos de la investigacin responden a la pregunta: Porqu se realizar este proyecto?. Las necesidades de informacin responde a la pregunta: Que informacin especfica se requerir para lograr los objetivos? En este punto, se deciden los objetivos del plan de mercadeo, los mismos que deben ser establecidos en dos rubros: el financiero y el de mercadotecnia. Los objetivos financieros deben convertirse en objetivos de mercadotecnia. Los objetivos constituyen un punto central en la elaboracin del plan de marketing, por cuanto, todo lo que les precede conduce al establecimiento de los mismos y todo lo que les sigue conduce al logro de ellos.

3. Las estrategias de marketing Segmentacin La segmentacin del mercado, es el acto de identificar y definir el perfil de distintos grupos de compradores que podran requerir productos separados, mezclas de mercadotecnia o ambos. El mercado est integrado por compradores, y estos difieren en uno o ms aspectos. Pueden diferir en sus deseos, poder de compra, ubicaciones geogrficas, actitudes y prcticas de compra. Cualquiera de estas variables puede utilizarse para segmentar un mercado Significa dividir el Mercado en grupos ms o menos homogneo de consumidores, en su grado de intensidad de la necesidad. Ms especfico podemos decir que es la divisin del mercado en grupos diversos de consumidores con diferentes necesidades, caractersticas o comportamientos, que podran requerir productos o mezclas de marketing diferentes. Posicionamiento Lo que se debe conseguir con el posicionamiento es crear una imagen determinada del producto y de la empresa en general. Esta imagen deber ajustarse a lo que la empresa quiera transmitir, y conseguir diferenciarse de la competencia. Se podra decir que el posicionamiento es parte de una Reingeniera de la imagen de la marca o del producto en cuestin. Cuando un mercadlogo lanza un producto, trata de posicionarlo de manera que este parezca tener las caractersticas ms deseadas por Vinilos decorativos. Crecimiento Estrategia de competencia 4. La mezcla de marketing Producto Precio Plaza Promocin 5. El Plan de accin