Telefono Ip de Cisco

Gua del telfono
Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G para Cisco CallManager

Incluidas la licencia y la garanta
Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100
Visualizacin y marcacin de llamadas

Actual. Aparcar Borrar
Definicin de las teclas programadas

Actualizar el contenido y obtener la informacin ms reciente Almacenar una llamada con aparcamiento de llamadas Eliminar los registros o configuraciones Buscar un listado de directorio Cancelar una accin o salir de una pantalla sin aplicar cambios CaptGr Captur Conectar Confr. Cont. Contes DsvInc EditNm Contestar una llamada en otra extensin fuera del grupo Contestar una llamada en otra extensin del grupo Conectar varias llamadas en una lnea para crear una conferencia Iniciar una conferencia Recuperar una llamada en espera Contestar una llamada Activar/cancelar el desvo de llamadas Editar un nmero en un registro de llamadas Eliminar EliUltLl FinLlam. Eliminar caracteres a la derecha del cursor cuando utilice EditNm. Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia
Si desea...
Entonces...
Volver a llamar Pulse Rellam.. al ltimo nmero
Ver sus registros de llamadas
Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, o Llamadas realizadas.
Referencia rpida
Buscar Cancel.
Marcar desde un registro de llamadas
Desplcese hasta un listado desde el registro de llamadas, edite el nmero (si fuera necesario) y descuelgue.
Editar un nmero en un registro de llamadas
Pulse EditNm seguido de << o >> para colocar el cursor o borrar algn dgito.
Marcar desde un directorio corporativo
Seleccione > Directorio corporativo. Introduzca las primeras letras y pulse Buscar. A continuacin desplcese hasta un listado y descuelgue.
Marcar utilizando el altavoz
Pulse NvaLlam e introduzca un nmero. O pulse antes o despus de marcar, realizar una rellamada o marcacin rpida.
Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G

Definicin de las teclas programadas Definicin de los botones Transferencia de llamadas Utilizacin de desvo de llamadas Realizacin de conferencias Visualizacin y marcacin de llamadas
Realizar una llamada cuando hay otra llamada activa
Pulse NvaLlam. La llamada original queda en espera automticamente.
Desconectar la llamada en curso Guardar IntruCf Guardar la configuracin seleccionada Conectarse a una llamada en una lnea compartida y establecer una conferencia Intrus. Conectarse a una llamada en una lnea compartida
Copyright 2005 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en EE.UU. y otros determinados pases. Las dems marcas, nombres o marcas comerciales mencionadas en este documento o sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner no implica una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0501R)
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ListCnf Mensajes Si desea... Servicios Configurar desvo de llamadas en su lnea principal
Ver los participantes en la conferencia
Definicin de los botones

Entonces...
MarcAbr
Marcar utilizando un nmero del ndice de marcacin rpida
Utilizacin de desvo de llamadas

Pulse DsvInc e introduzca un nmero de telfono de destino.
Marcar
Marcar un nmero de telfono introducido
Ms
Mostrar teclas programadas adicionales
i
Directorios Configuracin Altavoz Silencio Cascos Si desea...
o
Ayuda
MeetMe
Establecer una conferencia MeetMe
NvaLlam
Realizar una llamada nueva
Prdtrm.
Configurar o cancelar el desvo de llamadas desde su equipo (en cualquier lnea) Cancelar el desvo de llamadas
Entre en las pginas de Opciones de usuario y seleccione Desviar todas las llamadas... en el men principal. Pulse DsvInc.
Restablecer la configuracin (incluido el volumen) a los valores de fbrica originales
Privado
Permitir/no permitir que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida
Realizacin de conferencias
Entonces...
QRT
Enviar problemas de llamada al administrador del sistema
Quitar
Eliminar a un participante de una conferencia
Rellam. Si desea... Transferir una llamada
Volver a marcar el ltimo nmero marcado
Transferencia de llamadas
Entonces...
Iniciar una conferencia estndar llamando a los participantes
Restab.
Restablecer la configuracin (incluido el volumen) a valores guardados previamente
Durante una llamada conectada, pulse ms > Confr. para agregar otra persona a la llamada. Marque el nmero del participante. Una vez conectado, pulse Confr. de nuevo. Repita estos pasos para conectar a cada participante. Durante una llamada conectada, pulse Trnsf e introduzca el nmero del destino. Cuando oiga una llamada, cuelgue o pulse Trnsf. y cuelgue.
RetrLla
Recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible
Salir
Volver a la pantalla anterior
Selec.
Seleccionar un elemento en la pantalla
Invitar a los participantes en una conversacin a participar en una conferencia estndar Ver una lista de los participantes
Desplcese hasta todas las llamadas de destino en la lnea y pulse Selec.. Desde una llamada seleccionada, pulse ms > Conect.
Trnsf.
Transferir una llamada
TrsfDir
Transferir dos llamadas entre s
Transferir y conectar dos llamadas en curso entre ellas (transferencia directa)
Seleccione una conferencia activa y pulse ListCnf. Un * indica al iniciador. Eliminar un participante de una conferencia Si es el iniciador de la conferencia, puede pulsar EliUltLl o desplazarse hasta un nombre de la lista de la conferencia y pulsar Quitar.
<<
Eliminar caracteres introducidos
>>
Pasar de un carcter introducido a otro
Desplcese hasta todas las llamadas de destino en la lnea y pulse Selec.. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, pulse ms > TrsfDir. Para permanecer en la llamada, utilice la funcin Conectar para iniciar una conferencia.
Contenido
Introduccin 1 Uso de esta gua 1 Informacin sobre seguridad y rendimiento 2 Limpieza de la pantalla del telfono 4 Dnde encontrar informacin adicional 4 Ms informacin sobre la personalizacin del telfono en internet 5 Conexin del telfono 6 Descripcin general del telfono 9 Botones y electrnica 9 Funciones de la pantalla del telfono 12 Disponibilidad y prestaciones de las funciones 13 Sugerencias para el manejo de llamadas y la navegacin 13 Variaciones con el telfono colgado y descolgado 13 Lneas y llamadas 14 Iconos de llamada 14 Seleccin de llamadas 15 Visualizacin de llamadas y cambios entre llamadas 15 Eleccin de elementos de la pantalla del telfono 16 Utilizacin de los mens de funcin 17 Introduccin y edicin de texto 17 Obtencin de ayuda sobre el telfono 18 Iconos de botones 18 Manejo bsico de llamadas 19 Cmo realizar una llamada 19 Respuesta de llamadas 23 Encontrar una llamada 24
Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G iii
Uso de espera y reanudacin 24 Uso de silencio 25 Transferencia de una llamada conectada 25 Desvo de llamadas a otro nmero 26 Realizacin de conferencias 27 Tipos de conferencias compatibles 27 Establecimiento y participacin en una conferencia estndar 28 Iniciar o participar en una conferencia MeetMe 30 Manejo avanzado de llamadas 31 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 31 Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono 31 Uso de una lnea compartida 33 Lneas compartidas 33 Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida 34 Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 36 Rastreo de llamadas sospechosas 36 Cmo realizar y recibir llamadas seguras 37 Cmo dar prioridad a llamadas importantes 38 Utilizacin del auricular, los cascos y el altavoz 40 Adquisicin de los cascos 41 Uso de AutoAnswer con auricular o altavoz 41 Personalizacin de las opciones del telfono 42 Ajuste del volumen 42 Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 43 Personalizacin de la pantalla del telfono 43 Configuracin de las funciones de marcacin rpida 44 Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios 45 Acceso a los mensajes de voz 45 Utilizacin de registros de llamadas y directorios 46
iv
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Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario 47 Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario 47 Suscripcin a servicios telefnicos 48 Opciones de configuracin adicionales 49 Solucin de problemas de su telfono 51 Uso de la herramienta de informe de calidad 51 Trminos de la garanta limitada Cisco de un ao sobre hardware 52 ndice 55
vi
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Introduccin
Uso de esta gua
Esta gua le ofrecer una perspectiva general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla inferior para saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuente.
Si desea...
Examinar la informacin sobre cuestiones de seguridad Conectar el telfono Utilizar el telfono una vez instalado Conocer la pantalla Seleccionar llamadas o alternar entre llamadas Realizar llamadas Poner llamadas en espera Silenciar llamadas Transferir llamadas Realizar conferencias
Entonces...
en el telfono cuando necesite ayuda. Consulte el apartado Informacin sobre seguridad y rendimiento en la pgina 2. Consulte el apartado Conexin del telfono en la pgina 6. Comience por el apartado Descripcin general del telfono en la pgina 9. Consulte el apartado Funciones de la pantalla del telfono en la pgina 12. Consulte el apartado Sugerencias para el manejo de llamadas y la navegacin en la pgina 13. Consulte el apartado Cmo realizar una llamada en la pgina 19. Consulte el apartado Uso de espera y reanudacin en la pgina 24. Consulte el apartado Uso de silencio en la pgina 25. Consulte el apartado Transferencia de una llamada conectada en la pgina 25. Consulte el apartado Realizacin de conferencias en la pgina 27.
Explorar el telfono por s mismo Pulse i o
Compartir un nmero de telfono Consulte el apartado Uso de una lnea compartida en la pgina 33. Utilizar su telfono como altavoz o alternar entre dispositivos de audio Consulte el apartado Utilizacin del auricular, los cascos y el altavoz en la pgina 40.
Si desea...
Cambiar los niveles de volumen o el sonido del timbre Configurar la marcacin rpida Ver las llamadas perdidas
Entonces...
Consulte el apartado Personalizacin de las opciones del telfono en la pgina 42. Consulte el apartado Configuracin de las funciones de marcacin rpida en la pgina 44. Consulte el apartado Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios en la pgina 45.
Informacin sobre seguridad y rendimiento

Instalacin y utilizacin del telfono Lea los siguientes avisos de seguridad antes de instalar o utilizar el telfono IP de Cisco:
Advertencia INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD DE IMPORTANCIA Este smbolo de advertencia significa peligro. Existe riesgo para su integridad fsica. Antes de manipular cualquier equipo debe considerar los riesgos que entraa la corriente elctrica y familiarizarse con los procedimientos estndar de prevencin de accidentes. GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES
Advertencia Lea las instrucciones de instalacin antes de conectar el sistema a la fuente de alimentacin.
Advertencia Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativas nacionales.
Advertencia No manipule el sistema ni conecte o desconecte cables durante perodos de riesgo de sobrecarga elctrica por tormenta.
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Introduccin
Advertencia Para evitar una descarga elctrica, no conecte los circuitos de tensin extra-baja de seguridad a circuitos de tensin de red telefnica. Los puertos LAN cuentan con circuitos de tensin extra-baja, mientras que los puertos WAN tienen circuitos de tensin de red telefnica. Algunos puertos LAN y WAN utilizan conectores RJ-45. Tenga cuidado al conectar los cables.
Precaucin Los circuitos de alimentacin en serie proporcionan corriente a travs del cable de comunicaciones. Utilice el cable proporcionado por Cisco o un cable de comunicaciones de un mnimo de 24 AWG.
Advertencia La fuente de alimentacin debe encontrarse en el interior de un inmueble.
Utilizacin de fuentes de alimentacin externas Las siguientes advertencias se refieren a la utilizacin de la fuente de alimentacin externa con el telfono IP de Cisco:
Advertencia Este producto depende para la proteccin contra cortocircuitos de la instalacin con que cuente el edificio (subidas de corriente). Asegrese de utilizar un fusible o disyuntor no superior a 120 V de corriente alterna o 15 A para los Estados Unidos (240 V de corriente alterna, 10 A en los dems pases) en los cables fase (todos los cables con corriente).
Advertencia El dispositivo est diseado para funcionar con sistemas de potencia TN.
Advertencia La combinacin de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya que constituye el dispositivo principal de desconexin.
Precaucin Utilice nicamente la fuente de alimentacin especificada por Cisco para este producto.
Utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco

La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco: Cisco aconseja utilizar dispositivos externos de buena calidad (ya sean altavoces, micrfonos o cascos) que estn apantallados frente a seales de radiofrecuencia no deseadas y frecuencias audibles. Dependiendo de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como pueden ser telfonos mviles o radios bilaterales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes: Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con mejor conector y apantallado. Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo. Aplique ferritas u otros dispositivos a los cables del dispositivo externo. Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar correctamente si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad. Precaucin En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente altavoces, micrfonos o cascos externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].
Limpieza de la pantalla del telfono

Limpie suavemente la pantalla del telfono con un pao suave y seco. No utilice productos de limpieza en forma lquida o en polvo sobre el telfono. Si utiliza algn otro elemento aparte de un pao suave y seco puede contaminar los componentes del telfono y provocar averas.
Dnde encontrar informacin adicional

Puede obtener acceso a la documentacin de Cisco ms actualizada en la World Wide Web, en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta direccin: http://www.cisco.com/ Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
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Introduccin
Ms informacin sobre la personalizacin del telfono en internet

El telfono IP de Cisco es un dispositivo destinado a ser montado en red, puede compartir informacin con otros dispositivos de red con que cuente su empresa, incluyendo su propio ordenador. Puede utilizar las pginas Web de Opciones de usuario de Cisco CallManager para establecer y personalizar los servicios telefnicos y controlar las funciones y la configuracin del telfono desde su ordenador. Esta gua proporciona una breve introduccin de estas caractersticas. Para obtener instrucciones completas, consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco en internet en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Conexin del telfono

Es posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco a la red de telefona IP de la empresa. Si no es as, consulte el grfico y la tabla que encontrar a continuacin para conectar el telfono.
AUX
10/100 SW
10/100 PC
+
DC48V
2 3 4
1 2 3 4
7 6 5
113656
Puerto del adaptador CC (DC48V) para telfonos 5 sin alimentacin en serie Fuente de alimentacin CA/CC Cable elctrico de CA
6 7
Puerto de acceso (10/100 PC) para conectar el telfono al PC Puerto del auricular Puerto de los cascos Botn del soporte base
Puerto de red (10/100 SW) para conectar a la red 8
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Conexin del telfono
Ajuste del soporte base

Para modificar el ngulo del telfono, ajuste el soporte base mientras pulsa el botn del soporte base.
Ajuste del soporte del auricular Al conectar el telfono puede ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que no se saldr del soporte del telfono. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla inferior.
1 2 3
1 2 3
Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular. Gire la lengeta 180 grados. Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. La prolongacin sobresale de la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Registro mediante TAPS Una vez haya conectado su telfono, el administrador del sistema puede solicitarle que registre automticamente el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono antiguo.
Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones. Es posible que tenga que introducir la extensin completa, incluido en cdigo de zona. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin, descuelgue el auricular. El telfono se reiniciar.
120521
Informacin acerca de los cascos

Para utilizar unos cascos, conctelos al puerto de los cascos que se encuentra en la parte posterior del telfono. Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a cascos de terceros para su utilizacin con los telfonos IP de Cisco, Cisco no certifica o garantiza asistencia para productos de vendedores de cascos o auriculares. Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan los telfonos IP de Cisco, no existe una nica solucin que sea la mejor para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes busquen los cascos que funcionen mejor en su entorno antes de implantar un gran nmero de unidades en su red. En algunos casos, la mecnica o electrnica de varios cascos pueden provocar que las partes remotas oigan un eco de su propia voz cuando hablan con los usuarios de telfonos IP de Cisco. Cisco Systems aconseja utilizar dispositivos externos de buena calidad, como cascos que estn apantallados frente a seales de radiofrecuencia no deseadas y frecuencias audibles. Dependiendo de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como pueden ser telfonos mviles y radios bilaterales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco en la pgina 4. La razn principal de que unos cascos especficos sean inadecuados para el telfono IP de Cisco es la posibilidad de aparicin de un zumbido audible. Este zumbido puede ser audible tanto para la parte remota como para la parte remota y el usuario del telfono IP de Cisco. La posibilidad de aparicin de zumbidos o pitidos puede deberse a una serie de fuentes externas, como por ejemplo, luces elctricas, proximidad de motores elctricos o monitores de PC de gran tamao. En algunos casos, el zumbido que oye un usuario puede reducirse o eliminarse mediante un transformador estabilizado (CP-PWR-CUBE-2). Para obtener ms informacin, consulte el apartado Utilizacin de fuentes de alimentacin externas en la pgina 3. Aspecto subjetivo del usuario Aparte de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de unos cascos tiene que sonarle bien al usuario y a la parte que se encuentre en el otro extremo. El sonido es subjetivo y Cisco no puede garantizar el rendimiento de ningunos cascos o auriculares, pero algunos de los cascos y auriculares de los sitios Web indicados a continuacin han demostrado un buen funcionamiento en los telfonos IP de Cisco. No obstante, sigue siendo responsabilidad del cliente comprobar este equipo en su propio entorno para determinar si presenta un rendimiento adecuado. Para obtener ms informacin acerca de cascos, consulte: http://vxicorp.com/cisco http://plantronics.com
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Descripcin general del telfono

Su telfono Cisco IP 7960G o 7940G es un aparato con funciones muy completas, que le permitir establecer comunicacin por voz a travs de la misma red de datos que emplee para sus ordenadores; podr realizar y recibir llamadas telefnicas, situar llamadas en espera, realizar marcaciones rpidas, transferir llamadas, realizar conferencias, etctera. Adems de las funciones de manejo de llamadas bsicas, su telfono es compatible con funciones de telefona especializadas o avanzadas que permiten ampliar y personalizar las posibilidades de manejo de llamadas. Su telfono IP de Cisco tambin permite: Acceso a datos y servicios disponibles en la red: puede acceder a servicios basados en Web desde el telfono Control en lnea desde sus pginas Web de Opciones de usuario: puede personalizar las funciones del telfono desde el ordenador mediante un navegador de internet Sistema de ayuda en lnea: puede obtener informacin acerca de las funciones, los botones, las teclas programadas y los elementos de men directamente desde su telfono.
Botones y electrnica
Entre otras caractersticas, la electrnica del telfono IP de Cisco ofrece: Botones para el modo de altavoz y el modo de cascos Cuatro teclas programadas para el acceso a las distintas funciones de telefona Cuatro botones de funciones para el acceso a los mensajes, los directorios, los servicios y la configuracin Botones programados para las lneas de telfono, las funciones, los nmeros de marcacin rpida y los servicios Un botn de ayuda para obtener informacin in situ Si desea obtener descripciones en detalle, consulte las ilustraciones y la tabla siguientes.
Figura 1
Telfono IP 7960 de Cisco
2 1
5 6 7 8 9
68561
17 16 15 14 13 12 11 10
Figura 2 Telfono IP 7940 de Cisco
2 1
5 6 7 8 9
68562
17 16 15 14 13 12 11 10
1 2
Banda luminosa del auricular Pantalla del telfono
Indica la presencia de llamadas entrantes o mensajes de voz nuevos. Muestra funciones del telfono. Consulte el apartado Funciones de la pantalla del telfono en la pgina 12.
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10
3 4
Tipo de modelo Botones programados
Indica el modelo de su telfono IP de Cisco. Dependiendo de la configuracin, los botones programados proporcionan acceso a: Lneas de telfono (botones de lnea) Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida) Servicios basados en Web (por ejemplo, un botn Libreta de direcciones personal) Funciones telefnicas (por ejemplo, un botn de confidencialidad)
5 6
Botn del soporte base Botn Directorios
Permite ajustar el ngulo de la base del telfono. Abre/cierra el men Directorios. Utilcelo para acceder a los registros de llamadas y a los directorios corporativos. Consulte el apartado Utilizacin de registros de llamadas y directorios en la pgina 46. Activa el men Ayuda. Consulte el apartado Obtencin de ayuda sobre el telfono en la pgina 18. Abre/cierra el men Configuracin. Utilcelo para controlar el contraste de la pantalla del telfono y los sonidos del timbre. Consulte el apartado Personalizacin de las opciones del telfono en la pgina 42. Activa o desactiva el altavoz del telfono. Activa o desactiva la funcin de silencio. Activa o desactiva los cascos. Controla el volumen y otros parmetros de configuracin. Consulte el apartado Personalizacin de las opciones del telfono en la pgina 42. Abre/cierra el men Servicios. Consulte el apartado Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 47. Suele marcar automticamente el nmero de su servicio de mensajes de voz (vara dependiendo del servicio). Consulte el apartado Acceso a los mensajes de voz en la pgina 45. Permite desplazarse por los mens y resaltar elementos. Utilcelo en combinacin con las teclas programadas para activar los elementos resaltados.
7 8
Botn Ayuda i o Botn Configuracin Botn Altavoz
10 Botn Silencio 11 Botn Cascos 12 Botn Volumen 13 Botn Servicios 14 Botn Mensajes
15 Botn de Navegacin
11
16 Teclado 17 Teclas programadas
Permite marcar nmeros, introducir letras y elegir elementos de men. Cada una activa una opcin de tecla programada (que aparece en la pantalla del telfono).
Funciones de la pantalla del telfono

Este es el aspecto normal de la pantalla del telfono principal con una llamada activa. La tabla que aparece a continuacin proporciona una introduccin bsica de las funciones de la pantalla del telfono.
Lnea del telfono principal Etiquetas de botones programados
Muestra el nmero de telfono (nmero de extensin) de su lnea de telfono principal. Indican la configuracin de los botones programados del telfono:
Lneas de telfono: cada una se corresponde con un botn de lnea. Puede tener una o varias lneas asignadas a su telfono. Nmeros de marcacin rpida: cada uno se corresponde con un botn de marcacin rpida. Consulte el apartado Configuracin de las funciones de marcacin rpida en la pgina 44 para obtener informacin ms detallada. Servicios telefnicos: cada uno se corresponde con un servicio telefnico basado en Web (por ejemplo, un botn Libreta de direcciones personal). Funcin telefnica: cada una se corresponde con una funcin especfica (por ejemplo, un botn de confidencialidad).
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Etiquetas de teclas programadas Lnea de estado rea de actividad de llamadas
Cada una muestra la funcin de una tecla programada. Active una tecla programada pulsando (el botn de la tecla programada correspondiente). Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos. Muestra las llamadas actuales para la lnea resaltada e incluye informacin detallada tal como la identidad de la persona que llama, la duracin de la llamada y el estado de la llamada (en la ilustracin superior est resaltada la lnea 6060). Para obtener informacin relacionada, consulte el apartado Visualizacin de llamadas y cambios entre llamadas en la pgina 15.
4 5
Disponibilidad y prestaciones de las funciones

El funcionamiento del telfono IP de Cisco y las funciones disponibles pueden variar, dependiendo de servidor de procesamiento de llamadas que utilice su empresa y de la forma en que el departamento encargado de las cuestiones de telefona dentro de su empresa haya configurado el sistema de telefona. Por consiguiente, es posible que no estn disponibles algunas de las funciones que se describen en la presente Gua del telfono, o bien que funcionen de manera distinta en su sistema de telefona. Pngase en contacto con su departamento de asistencia o con el administrador del sistema si necesita informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de funciones.
Sugerencias para el manejo de llamadas y la navegacin

Estas indicaciones pueden ayudarle a manejar sus llamadas y a desplazarse por los mens de su telfono IP de Cisco.
Variaciones con el telfono colgado y descolgado

Algunas de las tareas que pueden realizarse con el telfono, y las instrucciones que es preciso seguir, variarn dependiendo de si el telfono est colgado o descolgado. Colgado: el auricular reposa sobre su base, no hay llamadas activas y no se dispone de tono de marcacin. El telfono permite marcar colgado, siendo posible introducir o elegir nmeros de telfono antes de activar una llamada. Cuando su telfono est colgado aparece este icono junto a cada lnea de telfono: Descolgado: se levanta el auricular de la base, se activa el altavoz o se utiliza alguno de los restantes mtodos para obtener tono de marcado o responder a una llamada entrante. Cuando su telfono est descolgado aparece este icono junto a la lnea de telfono correspondiente:
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Lneas y llamadas
En ocasiones, no es fcil distinguir entre lneas y llamadas en el telfono. Siga estas sugerencias para evitar confusiones:
Lneas El telfono IP de Cisco 7960G admite hasta seis lneas y el telfono IP de Cisco 7940G admite hasta dos lneas. El nmero de lneas disponible de su telfono depende del modo en que el administrador del sistema haya configurado los botones programados de su telfono. Si desea saber el nmero de lneas disponibles en su telfono, fjese en el rea de lneas de la pantalla del telfono. Contar con tantas lneas como nmeros de telfono. Llamadas Cada lnea admite varias llamadas. Por lo tanto, puede que maneje varias llamadas en una misma lnea de telfono. La configuracin predeterminada es de cuatro llamadas por lnea pero el administrador del sistema puede ajustar este nmero segn sus necesidades. Aparte del nmero de lneas, el telfono admite un mximo de 200 llamadas al mismo tiempo.
Iconos de llamada
El telfono muestra iconos para ayudarle a determinar el estado de llamada (si la llamada se encuentra en espera, si est sonando, si est conectada, etctera). Los iconos de estado de llamada aparecen en el rea de actividad de llamadas junto a las llamadas especficas.
Icono
Estado de la llamada
Llamada conectada Llamada entrante, sonar
Descripcin
En este momento est conectado a la otra parte. Muchas de las funciones del telfono necesitan que haya una llamada conectada. Suena una llamada entrante en una de sus lneas. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Respuesta de llamadas en la pgina 23.
Llamada saliente, Suena una llamada saliente en la lnea de la otra parte. Para obtener ms sonar informacin, consulte el apartado Cmo realizar una llamada en la pgina 19. Llamada en espera Puede poner esta llamada en espera (cuando aparece junto a una lnea de telfono, este icono indica que todas las llamadas de la lnea se encuentran en espera).
Llamada saliente, La llamada saliente que ha realizado se ha encontrado con una lnea lnea ocupada ocupada.
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Icono
Estado de la llamada
Remoto en uso
Descripcin
Otro telfono con el que se comparte la lnea tiene una llamada conectada. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Uso de una lnea compartida en la pgina 33. Para obtener una descripcin de este icono, consulte el apartado Cmo realizar y recibir llamadas seguras en la pgina 37. Para obtener una descripcin de este icono, consulte el apartado Cmo realizar y recibir llamadas seguras en la pgina 37.
Llamada autenticada Llamada encriptada
Seleccin de llamadas
Muchas de las funciones del telfono requieren seleccionar las llamadas con las que se desea aplicar una funcin especfica. Por ejemplo, si tiene cuatro llamadas en espera pero slo quiere que dos de ellas participen en una conferencia, puede seleccionar las llamadas que desee aadir a la conferencia antes de activar la funcin.
Si desea...
Resaltar una llamada
Entonces...
Utilice el botn de navegacin para desplazarse por la lista de llamadas. Las llamadas resaltadas aparecen ligeramente ms oscuras que las otras llamadas.
Seleccionar una Resalte una llamada conectada o en espera y pulse Selec.. Las llamadas llamada seleccionadas se indican con un junto a ellas. Comprobar llamadas seleccionadas Utilice el botn de navegacin para desplazarse por la lista de llamadas. Las llamadas seleccionadas se indican con un signo y se agrupan en la lista de llamadas.
Visualizacin de llamadas y cambios entre llamadas

Estas sugerencia pueden ayudarle a cambiar entre llamadas sobre una o varias lneas. Si la llamada que desea cambiar no se resalta automticamente, utilice el botn de navegacin para desplazarse hasta ella.
Si desea...
Entonces...
Cambiar entre llamadas Resalte la llamada a la que desee pasar y pulse Cont. La otra llamada queda sobre una lnea en espera automticamente. Cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que est sonando Pulse Contes o pulse para la lnea de la llamada entrante. Actuando as, colocar automticamente la primera llamada en espera.
15
Si desea...
Entonces...
Cambiar entre llamadas Pulse para una lnea que tiene una llamada en espera (la lnea muestra ). Si hay una sola llamada en espera en establecidas sobre el icono de llamada en espera esta lnea, la llamada se recuperar automticamente. Si hay varias lneas diferentes llamadas en espera en la lnea, vaya a la llamada especfica (si es necesario) y pulse Cont. Ver llamadas de una lnea especfica Pulse i o y a continuacin pulse de inmediato el botn de lnea. Al hacerlo se muestran los detalles de llamada pero no afectan al estado de llamada; por lo tanto es til si est hablando en una lnea y desea ver las llamadas en espera de otra lnea. Pulse para acceder a la lnea resaltada (aparece una lnea resaltada cuando las llamadas asociadas a ella se muestran en la pantalla del telfono). Esta accin hace que el telfono cambie al modo de presentacin de llamadas y muestre una llamada por lnea. Esta llamada es la llamada activa o, si todas las llamadas se encuentran en espera, la llamada en espera de mayor duracin. Para volver a la vista estndar, pulse i o inmediato el botn de lnea. y a continuacin pulse de
Ver una perspectiva general de la actividad de lnea (una llamada por lnea)
Sugerencias Slo puede haber una llamada activa; las otras llamadas se pondrn automticamente en espera.
Con varias llamadas en una misma lnea, las llamadas preferentes y de mayor duracin aparecern en la parte superior de la lista de llamadas. Consulte el apartado Cmo dar prioridad a llamadas importantes en la pgina 38. Las llamadas de un mismo tipo se agruparn en la lista de llamadas. Por ejemplo, las llamadas con las que haya interactuado se agrupan cerca de la parte superior; a continuacin, las llamadas seleccionadas; y finalmente, las llamadas a las que todava no ha contestado.
Eleccin de elementos de la pantalla del telfono

Para elegir un elemento de la pantalla del telfono...
Desplazndose Por nmero de elemento
Lleve a cabo lo siguiente...

Pulse el botn de navegacin para resaltar un elemento de una lista. Pulse una tecla programada como Selec. o Marcar para concluir la accin. Pulse el nmero correspondiente mediante el teclado. Por ejemplo, pulse 4 para elegir el cuarto elemento de un men.
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Utilizacin de los mens de funcin

Si desea... Entonces...
Abrir o cerrar un men de Pulse un botn de funcin: funcin Mensajes Servicios Directorios Configuracin
i o
Desplazarse por una lista o men Ir un nivel hacia atrs en un men de funcin
Ayuda
Pulse el botn de Navegacin. Pulse Salir (tenga en cuenta que, si pulsa Salir desde el nivel superior de un men, dicho men se cerrar).
Introduccin y edicin de texto

Si desea...
Introducir una letra en la pantalla del telfono
Entonces...
Pulse el nmero correspondiente en el teclado una o varias veces para seleccionar una letra (en maysculas o no) en el men emergente. Al detenerse, el cursor avanzar automticamente para permitirle introducir la siguiente letra.
Borrar caracteres dentro Pulse << o Eliminar para borrar una letra o dgito. Pulse >> para mover de una entrada o mover el el cursor a la derecha. cursor
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Obtencin de ayuda sobre el telfono

El telfono IP de Cisco proporciona ayuda in situ mediante botones y funciones especficos. Los temas de ayuda se muestran en la pantalla del telfono. Para obtener ms informacin, consulte la tabla inferior.
Si desea...
Aprender a usar un botn o tecla programada
Entonces...
Pulse i o una vez y a continuacin pulse de inmediato un botn o tecla programada.
Aprender en qu Pulse , o para mostrar un men de funcin. consiste un elemento de Resalte un elemento de men y a continuacin pulse rpidamente i o men dos veces. Obtener asistencia Pulse rpidamente i o sobre el uso de la ayuda de men). Ver las estadsticas de red sobre una llamada activa Pulse rpidamente i o dos veces (sin seleccionar primero un elemento dos veces durante una llamada activa.
Iconos de botones
Puede que su telfono tenga letras impresas en algunos botones en lugar de iconos. Sin embargo, esta Gua del telfono utiliza imgenes de botones con iconos. Para obtener una descripcin de los iconos de botones utilizados en este manual, consulte el apartado Botones y electrnica en la pgina 9 o consulte el apartado Definicin de los botones de la tarjeta extrable de Referencia rpida que se encuentra al principio del manual.
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Manejo bsico de llamadas

En este apartado se tratan tareas bsicas de manejo de llamadas como la realizacin, recepcin y transferencia de llamadas. Las funciones que se utilizan para realizar estas tareas son funciones estndar y estn disponibles en la mayora de sistemas telefnicos.
Cmo realizar una llamada

Para realizar una llamada, descuelgue el auricular y marque. O utilice una de las otras opciones posibles incluidas en la siguiente tabla.
Si desea...
Marcar con el telfono colgado (sin tono de marcado)
Entonces...
Marque un nmero de telfono y haga una de las siguientes acciones para descolgar: Levante el auricular Pulse Pulse o (un botn de lnea) Pulse Marcar
Marcar utilizando el altavoz
Pulse NvaLlam e introduzca un nmero de telfono. O pulse antes o despus de marcar, realizar una rellamada o marcacin rpida. Muchas de las acciones que se ejecutan para marcar un nmero activan automticamente el modo de altavoz, siempre que el auricular est en su soporte y que no est encendido. Entre estas acciones se incluyen pulsar Rellam. o un botn de marcacin rpida.
Volver a marcar el ltimo nmero marcado Marcacin rpida de un nmero
Pulse Rellam.. Por defecto, la funcin de rellamada utiliza la lnea principal. Sin embargo, puede abrir una lnea secundaria y pulsar Rellam.. Para abrir una lnea, pulse . Realice una de las siguientes acciones: Pulse (un botn de marcacin rpida) antes o despus de descolgar. Introduzca un nmero del ndice de marcacin rpida (entre 1 y 99 con el teclado) con el telfono colgado y pulse MarcAbr. Para obtener ms detalles, consulte el apartado Configuracin de las funciones de marcacin rpida en la pgina 44.
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Si desea...
Realizar una llamada cuando hay otra llamada activa (utilizando una lnea nueva) Realizar una llamada cuando hay otra llamada activa (utilizando la misma lnea) Marcar desde un registro de llamadas
Entonces...
Pulse para acceder a la nueva lnea. Actuando as, colocar automticamente la primera llamada en espera.
Pulse Espera, despus pulse NvaLlam y despus marque, realice una rellamada o marcacin rpida. O bien, siga hablando en la llamada activa mientras se prepara para marcar desde un registro de llamadas o un directorio corporativo. (Vea las dos siguientes filas de esta tabla para obtener ms detalles.) Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, o Llamadas realizadas, vaya a una entrada y descuelgue. Para agregar un prefijo u otros dgitos, pulse EditNm. Si desea marcar desde un registro de llamadas mientras est en una llamada activa, vaya a una entrada y pulse Marcar. Despus elija una tecla programada para manejar la llamada original: Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. FinLlam.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda. Trnsf: transfiere el primer participante a la segunda llamada. (Pulse Trnsf dos veces.) Confr.: crea una conferencia con todos los participantes. (Pulse Confr. dos veces).
Marcar desde un directorio corporativo en el telfono
Seleccione > Directorio corporativo (el nombre puede cambiar). Utilice el teclado para introducir letras y pulse Buscar. Para marcar, desplcese hasta la entrada y descuelgue. Si desea marcar desde un directorio mientras est en una llamada activa, vaya a una entrada y pulse Marcar. Despus elija una tecla programada para manejar la llamada original: Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. FinLlam.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda. Trnsf: transfiere el primer participante a la segunda llamada. (Pulse Trnsf dos veces.) Confr.: crea una conferencia con todos los participantes. (Pulse Confr. dos veces).
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Si desea...
Marcar desde una pgina Web del directorio corporativo
Entonces...
Utilice la funcin Cisco WebDialer. Inicie un navegador de internet y navegue hasta el directorio de su empresa. Haga clic en un nmero de telfono del directorio. Haga clic en Marcar para realizar la llamada. Haga clic en Colgar para terminar la llamada. Consulte la gua Personalizacin del telfono IP de Cisco en internet para obtener ms detalles: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm Realice una de las siguientes acciones: Si est apagado, plselo antes o despus de marcar, realizar una rellamada o marcacin rpida. Si est encendido, pulse NvaLlam, Rellam. o (un botn de lnea o un botn de marcacin rpida). O bien, marque un nmero de telfono y pulse Marcar.
Marcar utilizando los auriculares
Recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible
Llame a un nmero y pulse RetrLla mientras escuche la seal de ocupado o el tono de llamada. Cuelgue. Cuando la extensin est disponible, recibir un aviso sonoro y visual en su telfono (la funcin de retrollamada a este nmero no es automtica; deber marcar el nmero). La funcin de retrollamada es una funcin especial que el administrador del sistema puede configurar en su telfono. Tenga en cuenta que la funcin de retrollamada fallar si la otra persona ha activado el desvo de llamadas. Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y a continuacin el nmero de telfono. Para obtener ms detalles, consulte el apartado Cmo dar prioridad a llamadas importantes en la pgina 38. Seleccione > servicio de libreta de direcciones o servicio de marcacin abreviada (los nombres exactos pueden cambiar). Para marcar desde una lista, desplcese hasta l y descuelgue. Para obtener ayuda para suscribirse al servicio de libreta o de marcacin abreviada, consulte el apartado Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 47. Marque un nmero e introduzca un cdigo de asunto de cliente (CMC) o un cdigo de autorizacin forzada cuando suene un tono especial. El administrador del sistema le dir si necesita introducir alguno de estos cdigos y le dar instrucciones detalladas.
Realizar una llamada preferente (de precedencia) Marcar desde una entrada de la libreta de direcciones personal o cdigo de marcacin abreviada Realizar una llamada utilizando un cdigo de seguimiento o de cuenta
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Si desea...
Realizar una llamada utilizando el perfil de Extensin Mvil de Cisco
Entonces...
Asegrese de que est conectado a la Extensin mvil (EM) en el telfono que desee utilizar. Seleccione > Servicio EM (el nombre exacto puede cambiar). Utilice el teclado para introducir los datos de conexin. Si est utilizando un telfono en un espacio de trabajo compartido, es posible que deba iniciar sesin en la Extensin mvil antes de poder acceder a ciertas funciones o realizar una llamada. La Extensin mvil es una funcin especial que el administrador del sistema puede asignar a ciertos telfonos y usuarios. Consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco en internet: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Realizar una videoconferencia
Compruebe si aparece el siguiente icono en la pantalla del telfono: Si aparece el icono, el telfono admite videoconferencias y es compatible con Cisco VT Advantage. Esto le permite hacer videoconferencias utilizando el telfono IP de Cisco, su equipo y una cmara de vdeo externa. Si necesita ayuda, pngase en contacto con el administrador del sistema y consulte las guas Cisco VT Advantage User Guide y Cisco VT Advantage Quick Start Guide. http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Sugerencias Si comete un error al introducir un nmero de telfono, pulse << para borrar uno o ms dgitos. Pulse Cancel. para salir de la marcacin.
Si marca con el telfono colgado, no podr utilizar * ni # al principio del nmero. Si necesita utilizar estas teclas, marque con el telfono descolgado. Si no puede or el tono de marcacin o si no puede completar la llamada, tenga en cuenta los siguientes factores. Si es necesario, pida ms informacin al administrador del sistema.
Debe iniciar sesin en el servicio de Extensin mvil desde el botn
del telfono.
Debe introducir un cdigo de asunto de cliente o un cdigo de autorizacin forzada despus
de marcar el nmero.
El telfono tiene restricciones horarias que le impiden utilizar algunas de las funciones a
ciertas horas del da.
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Respuesta de llamadas
Para contestar una llamada, descuelgue levantando el auricular O bien, consulte la tabla que aparece ms abajo para ver ms opciones.
Si desea...
Responder con los auriculares
Entonces...
Pulse , si no est encendido. (el botn de O bien, si ya est encendido, pulse Contes o lnea de la llamada entrante).
Responder con el altavoz Cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que est sonando
Pulse
, Contes o
(el botn de lnea de la llamada entrante).
Pulse Contes o (el botn de lnea de la llamada entrante). Actuando as, contestar la nueva llamada y colocar automticamente en espera la primera llamada. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Uso de espera y reanudacin en la pgina 24. Pida al administrador del sistema que configure el servicio de Llamada en espera en su telfono. Cuando esta funcin est activada, escuchar el tono de llamada especial en espera y ver la informacin del ID de la persona que est llamando si se produce una llamada cuando est atendiendo a otra. Para contestar la llamada pulse Contes. Para regresar a la llamada original, debe poner esta llamada en espera. Consulte el apartado Uso de espera y reanudacin en la pgina 24.
Contestar una llamada utilizando llamada en espera
Conectar a una llamada entrante automticamente despus de uno o dos timbres Recuperar o permitir que otra persona recupere una llamada en espera en otro telfono (por ejemplo, un telfono de una sala de conferencias) Utilizar su telfono para contestar una llamada que est sonando en otro telfono Contestar una llamada de prioridad Enviar una llamada directamente al sistema de buzn de voz
Pida al administrador del sistema que configure la funcin de respuesta automtica. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Uso de AutoAnswer con auricular o altavoz en la pgina 41. Utilizar el aparcamiento de llamadas. Consulte el apartado Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas en la pgina 31.
Use la funcin de captura de llamadas. Consulte el apartado Uso de una lnea compartida en la pgina 33. Cuelgue la llamada en curso y pulse Contes. Consulte el apartado Cmo dar prioridad a llamadas importantes en la pgina 38. Pulse Desviar. La llamada escuchar el saludo de su buzn de voz.
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Encontrar una llamada

Para terminar una llamada, cuelgue. Para obtener ms informacin, consulte la tabla inferior.
Si desea...
Colgar usando el auricular Colgar usando los cascos
Entonces...
Cuelgue el auricular o pulse FinLlam.. Pulse . Si desea mantener activado el modo de cascos (mantener el botn encendido despus de colgar), pulse FinLlam.. Pulse o FinLlam.. Pulse FinLlam.. Haga que la llamada deje de estar en espera en primer lugar, si fuera necesario.
Colgar usando el altavoz Colgar una llamada manteniendo otra llamada en la misma lnea
Uso de espera y reanudacin

Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las restantes llamadas se deben poner en espera.
Si desea...
Poner una llamada en espera
Entonces...
Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est resaltada y pulse Espera.
Quitar una llamada del estado Si es necesario, vaya a la llamada especfica y pulse Cont.. en espera en la lnea actual Quitar una llamada del estado Pulse para consultar la lnea que tiene la llamada en espera. .) Si hay en espera en otra lnea (La lnea muestra el icono de llamada en espera una sola lnea en espera en esta lnea, la llamada se recuperar automticamente. Si hay varias llamadas en espera en la lnea, vaya a la llamada especfica (si es necesario) y pulse Cont..
Sugerencia Normalmente, al activar la funcin de espera sonar msica o un pitido. Por ello, evite siempre poner en espera una conferencia.
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Uso de silencio
Esta funcin desactiva la entrada de sonido de los cascos, auricular, altavoz y micrfono externo. Cuando active esta funcin podr escuchar a la persona o personas que participan en la llamada, pero ellos no le podrn escuchar.
Si desea...
Activar el silencio Desactivar silencio
Entonces...
Pulse Pulse . .
Transferencia de una llamada conectada

Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.
Si desea...
Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia
Entonces...
Pulse Trnsf. e introduzca un nmero de destino. Cuando oiga la llamada, cuelgue. Si el administrador del sistema no ha habilitado la transferencia con el telfono colgado, debe pulsar Trnsf. de nuevo para que se realice la transferencia. Para cancelar la transferencia, pulse FinLlam.. Pulse Trnsf. e introduzca un nmero de destino. Espere a que el destinatario conteste. Si el destinatario acepta la transferencia de la llamada, pulse Trnsf. de nuevo. Si el destinatario rechaza la llamada, pulse Cont. para volver a la llamada original. Si el administrador del sistema no ha habilitado la transferencia con el telfono colgado, debe pulsar Trnsf. de nuevo para que se realice la transferencia. Para cancelar la transferencia, pulse FinLlam..
Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta)
Transferir y conectar dos llamadas en curso entre ellas (transferencia directa)
Desplcese hasta resaltar cualquier llamada en la lnea y pulse Selec.. Repita este proceso para la segunda llamada. Con una de las dos llamadas seleccionadas resaltada, pulse Trsfdir. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver TrsfDir.) Las dos llamadas se conectan y sale de la llamada. Si desea permanecer en la llamada, utilice la funcin Conectar para iniciar una conferencia. Para obtener ms detalles, consulte el apartado Realizacin de conferencias en la pgina 27.
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Sugerencias Cuando est activada la transferencia con el telfono colgado, pulse Trnsf., y a continuacin descuelgue.
Si la transferencia con el telfono colgado no est activada en el telfono, tenga en cuenta que al pulsar Trnsf. cancela la accin de transferencia y coloca la llamada en espera. No se puede utilizar la tecla programada Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Pulse Trnsf. para quitar la llamada del estado de espera antes de transferirla.
Desvo de llamadas a otro nmero

Puede utilizar la funcin Desvo de todas las llamadas para redirigir las llamadas entrantes desde su telfono IP de Cisco a otro nmero. Introduzca el nmero de desvo de todas las llamadas tal y como si lo estuviera marcando desde el telfono de su mesa. Por ejemplo, incluya un cdigo de acceso, como el 9, o el cdigo de zona si fuera necesario.
Nota
Si desea...
Entonces...
Configurar desvo de Pulse DsvInc e introduzca un nmero de telfono de destino. llamadas en su lnea principal Cancelar el desvo de Pulse DsvInc. llamadas en su lnea principal Verificar que el desvo de llamadas est activado en su lnea principal Configurar o cancelar el desvo de llamadas en cualquier lnea Busque este icono encima la lnea primaria: . Compruebe tambin el estado de la lnea en la parte inferior de la pantalla del telfono, donde se muestra el nmero de destino del desvo de llamadas. Entre en las pginas de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija Desviar todas las llamadas... en el men principal. Puede configurar o cancelar el desvo de llamadas en todas las lneas de su telfono. Para obtener ms instrucciones, consulte el apartado Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 47. Cuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra lnea que no sea la principal, el telfono no mostrar ninguna informacin acerca del desvo de llamadas. En lugar de ello, deber confirmar su configuracin en la pgina de Opciones de usuario.
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Sugerencias Puede desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP (aunque el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros dentro de su empresa).
Esta funcin se debe configurar lnea por lnea; si le llega una llamada en una lnea en la que no se ha activado el desvo de llamadas, la llamada sonar de la forma habitual.
Realizacin de conferencias
El telfono IP de Cisco permite conectar tres personas o ms en una misma conversacin telefnica, creando as una conferencia.
Tipos de conferencias compatibles

Hay dos tipos de conferencias: Estndar y MeetMe.
Conferencias estndar En las conferencias estndar (o ad hoc), el organizador de la conferencia debe llamar a los participantes para conectarlos a la conferencia. Con el telfono IP de Cisco se pueden crear conferencias estndar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de la configuracin del telfono:
Confr.: utilice esta tecla programada para establecer conferencias estndar llamando a cada participante por separado. La conferencia estndar es una funcin disponible por defecto en la mayora de los telfonos. Conectar: utilice esta tecla programada para establecer una conferencia estndar entre diferentes llamadas que ya estn en la lnea. IntruCf: utilice esta tecla programada para conectarse a una llamada existente en una lnea compartida y convertir la llamada en una conferencia estndar. Se trata de una funcin opcional slo disponible en lneas compartidas que el administrador del sistema debe configurar previamente. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Uso de una lnea compartida en la pgina 33. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Establecimiento y participacin en una conferencia estndar en la pgina 28.
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Conferencias MeetMe
Las conferencias MeetMe permiten a los participantes unirse a una conferencia llamando al nmero directamente, en lugar de esperar a que la persona que ha iniciado la conferencia los llame. Para iniciar una conferencia MeetMe, utilice la tecla programada MeetMe del telfono y marque el nmero de telfono MeetMe que le haya proporcionado el administrador del sistema. Para participar en una conferencia MeetMe, marque el nmero MeetMe cuando se le indique. Los participantes en la conferencia oyen una seal de ocupado en la conferencia antes de que la persona que haya iniciado la conferencia haya marcado. Una vez que la persona que ha iniciado la conferencia ha marcado, se establece la conferencia MeetMe y se puede continuar aunque la persona que ha iniciado la conferencia se desconecte. Tome nota de que la opcin de conferencia MeetMe es una funcin especial que el administrador del sistema debe configurar en su telfono. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Iniciar o participar en una conferencia MeetMe en la pgina 30.
Establecimiento y participacin en una conferencia estndar

Una conferencia estndar permite que al menos tres personas participen en una sola llamada. Para obtener ms informacin, consulte la tabla inferior.
Si desea...
Iniciar una conferencia estndar llamando a los participantes
Entonces...
Durante una llamada conectada, pulse Confr. para aadir otra persona a la llamada. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para ver Confr..) Introduzca el nmero de telfono del participante en la conferencia. Una vez haya conectado la llamada y haya hablado con el participante en la conferencia, pulse Confr. de nuevo para agregar esta persona a la llamada. Repita estos pasos para conectar a otros participantes. Con dos o ms llamadas en la misma lnea, desplcese y resalte cualquier llamada en la lnea y pulse Selec.. Repita este proceso para todas las llamadas que desee agregar a la conferencia. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, pulse Conectar. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para ver Conectar.) Tenga en cuenta que la llamada activa se seleccionar y se agregar a la conferencia automticamente. Conteste el telfono cuando suene. No es necesario que haga nada ms para participar en una llamada de conferencia estndar. Resalte una llamada remota en uso en una lnea compartida y pulse IntruCf. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver IntruCf.) Los dems participantes de la llamada oirn un tono de intrusin. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Uso de una lnea compartida en la pgina 33.
Invitar a los participantes en una conversacin a participar en una conferencia estndar
Participar en una conferencia estndar Entrar (conectarse) en una llamada existente en una lnea compartida y convertir la llamada en una conferencia estndar
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Si desea...
Ver una lista de los participantes en la conferencia Conseguir una lista actualizada de los participantes en una conferencia
Entonces...
Resalte una conferencia activa y pulse ListCnf. Los participantes aparecen en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia, mostrando los ms recientes al principio. Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual..
Consultar quin ha iniciado la Mientras consulta la lista de la conferencia, localice la persona que conferencia aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre. Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia Resalte el nombre del participante al principio de la lista de la conferencia y pulse Quitar. (El ltimo participante aparece siempre al principio de la lista). O bien, sin necesidad de ver la lista de la conferencia, pulse EliUltLl. Slo podr eliminar participantes si ha iniciado la conferencia. Resalte el nombre del participante y pulse Quitar. Slo podr eliminar participantes si ha iniciado la conferencia. Cuelgue o pulse FinLlam.. Si no fue usted la persona que inici la conferencia, al colgar no interrumpir la conexin de los dems participantes. Si fue usted la persona que inici la conferencia, es posible que al colgar finalice la conferencia (esto depender del modo en el que el administrador del sistema ha configurado su telfono). Para evitar que suceda esto, puede transferir la conferencia a otro participante antes de colgar. Este participante actuar como el controlador virtual de la conferencia. El controlador virtual no puede conectar o eliminar participantes, pero permite que la conferencia contine con los participantes actuales.
Eliminar a un participante en la conferencia Salir de una conferencia estndar
Sugerencias Las llamadas deben estar en la misma lnea antes de poder conectarlas a una conferencia estndar. Si las llamadas estn en diferentes lneas, transfiralas a una misma lnea antes de utilizar las funciones Confr. o Conectar.
Si aparece un error en el que se indica Sin info. de participante cuando intenta utilizar Conectar, asegrese de que ha seleccionado al menos una llamada adems de la llamada activa, que se selecciona de forma automtica. En funcin del modo en el que est configurado el telfono, es posible que se finalice la conferencia cuando el usuario que la ha creado salga de ella. Consulte la ltima lnea de la tabla anterior para obtener ms informacin.
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Iniciar o participar en una conferencia MeetMe

Las conferencias MeetMe permiten a los participantes unirse a una conferencia llamando al nmero directamente, en lugar de esperar a que la persona que ha iniciado la conferencia los llame. Para obtener ms informacin, consulte la tabla inferior.
Si desea...
Establecer una conferencia MeetMe
Entonces...
Pulse NvaLlam o levante el auricular. Pulse MeetMe y marque el nmero de la conferencia MeetMe. (Consulte a su administrador para obtener una lista de nmeros vlidos.) No olvide informar a los participantes del nmero de la conferencia, de modo que lo puedan marcar. No obstante, los participantes escucharn la seal de ocupado si llaman antes de que usted haya marcado.
Participar en una conferencia MeetMe Finalizar una conferencia MeetMe
Marque el nmero de la conferencia MeetMe que le facilite la persona que inicia la conferencia. Se le conectar a la conferencia despus de que la persona que inicia la conferencia haya marcado. Cuelgue o pulse FinLlam..
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Manejo avanzado de llamadas

Las tareas avanzadas de manejo de llamadas implican funciones especiales (no estndar) que el administrador del sistema puede configurar en su telfono dependiendo de sus necesidades de manejo de llamadas y entorno de trabajo. No tendr acceso a estas funciones, a menos que el administrador del sistema se las active.
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas

Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco CallManager (por ejemplo, un telfono de la oficina de otra persona o de una sala de conferencias). El aparcamiento de llamadas es una funcin que el administrador del sistema debe configurar para el usuario.
Si desea...
Almacenar una llamada activa con aparcamiento de llamadas Recuperar una llamada aparcada
Entonces...
Durante una llamada, pulse Aparcar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Aparcar.) Esto hace que el telfono almacene la llamada. Anote el nmero para aparcar llamadas que se muestra en la pantalla del telfono y cuelgue. Marque el nmero en el que se aparc la llamada desde cualquier telfono IP de Cisco en su red para recuperarla. Dispone de un perodo de tiempo limitado para recuperar la llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en su destino original. Pregntele al administrador del sistema el valor de este tiempo limitado.
Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono

El administrador del sistema puede activar la captura de llamadas del telfono si comparte responsabilidades de administracin de llamadas con compaeros de trabajo. La captura de llamadas le permite redirigir una llamada que est sonando en el telfono de otra persona a su telfono para contestarla. Puede utilizar las funciones de captura de llamadas para compaeros que estn en su grupo de captura (Captur), que estn en otro grupo de captura (CapturGr) o que estn en un grupo asociado con el suyo (CapturOt).
31
Si desea...
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo de captura de llamadas
Entonces...
Pulse Captur de nuevo para conectar la llamada. (Es posible que tenga que descolgar para pulsar Captur.) Si el administrador del sistema no activa la captura automtica, la llamada sonar en el telfono al pulsar Captur. En ese caso, pulse Contes para conectar la llamada. Pulse CapturGr. (Es posible que tenga que descolgar para pulsar CapturGr.) Introduzca el cdigo de captura de llamadas de grupo proporcionado por el administrador del sistema para conectar la llamada. Si el administrador del sistema no activa la captura automtica, la llamada sonar en el telfono al pulsar CapturGr e introducir el cdigo de captura de grupo. En ese caso, pulse Contes para conectar la llamada.
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin fuera del grupo
Contestar a una llamada que suene en otra extensin del grupo o en un grupo asociado.
Pulse CapturOt de nuevo para conectar la llamada. (Es posible que tenga que descolgar para pulsar CapturOt.) Si el administrador del sistema no activa la captura automtica, la llamada sonar en el telfono al pulsar CapturOt. En ese caso, pulse Contes para conectar la llamada.
Sugerencias Al pulsar Captur y CapturGr, conecta la llamada que haya estado sonando durante ms tiempo.
Con CapturOt, el administrador del sistema puede asociar varios grupos de captura de llamadas con su grupo y asignarles una prioridad. Al pulsar CapturOt, puede conectar la llamada que est sonando en el grupo de captura de mayor prioidad. Si desea responder a la llamada de una extensin distinta de la lnea principal, pulse de lnea disponible) y a continuacin pulse una tecla de captura de llamadas. (un botn
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Uso de una lnea compartida

El administrador del sistema puede asignarle una lnea de telfono compartida. Normalmente, una lnea compartida tiene dos usos principales: Alguien utiliza varios telfonos, por ejemplo, la lnea compartida est asignada al telfono de la oficina y a un telfono del laboratorio. Una llamada entrante a la lnea compartida sonar en los dos telfonos y podr contestar la llamada desde cualquiera de los dos. Muchas personas usan una lnea compartida, por ejemplo, una persona que puede manejar las llamadas entrantes en la lnea compartida o un directivo que comparte lnea y extensin con su ayudante.
Lneas compartidas
Llamada remota en uso Si tiene una lnea compartida, es posible que vea el icono de llamada remota en uso en la pantalla del telfono: . Este icono indica que un compaero est usando la lnea compartida. Puede hacer y recibir llamadas de la forma habitual con una lnea compartida, incluso cuando aparece el icono de llamada remota en uso. Compartir la informacin de la llamada e intrusin Si los compaeros que comparten la lnea con usted no han activado la funcin de confidencialidad, podr ver en la pantalla de su telfono informacin sobre las llamadas que hacen o reciben en la lnea compartida. Esta informacin puede incluir la identidad de la persona que llama y la duracin de la llamada. Y a la inversa, cuando utiliza una lnea compartida, la informacin de su llamada aparecer en la pantalla del telfono de su compaero.
Cuando la informacin de la llamada es visible de este modo, usted o sus compaeros podrn conectarse a las llamadas en la lnea compartida utilizando la funcin Intrus. o IntruCF. El conectarse a una llamada en curso en una lnea compartida se llama intrusin. Para obtener ms informacin sobre la intrusin, consulte el apartado Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida en la pgina 34.
Confidencialidad Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus llamadas, active la funcin de confidencialidad. Al hacerlo tambin impide a sus compaeros conectarse a sus llamadas. Consulte el apartado Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida en la pgina 36.
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Nmero mximo de llamadas admitidas en una lnea compartida

El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono a otro. Adems, en ocasiones no podr realizar nuevas llamadas en la lnea compartida a pesar de que s pueda hacerlo un compaero. Por ejemplo, su telfono puede admitir un mximo de cuatro llamadas en una lnea compartida y el telfono de su compaero admite cinco llamadas en la misma lnea. Si hay cuatro llamadas en la misma lnea, la tecla programada NvaLlam no estar disponible para usted, aunque s que lo estar para su compaero.
Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida

Si comparte una lnea de telfono, el administrador del sistema puede activar la funcin Intrus. o IntruCf en su telfono. Puede utilizar cualquiera de las dos funciones para entrar en una llamada activa de su lnea compartida. Normalmente, slo dispondr de una de estas funciones.
Si desea...
Comprobar si un compaero tiene una llamada activa en la lnea compartida
Entonces...
Consulte el nmero de la lnea compartida. Cuando la lnea est en uso desde otro telfono, aparecer el icono de llamada remota en uso: . Si su compaero ha activado la funcin de confidencialidad, las teclas programadas Intrus. e IntruCf no estarn disponibles y no podr conectarse a la llamada. En este caso, no podr ver la informacin de la llamada privada en la pantalla de su telfono. De todos modos, s podr utilizar la lnea compartida para hacer y recibir nuevas llamadas. Pulse para consultar la lnea compartida en uso. Todas las llamadas no confidenciales aparecen en el rea de actividad de llamadas.
Ver las llamadas actuales en la lnea compartida
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Si desea...
Conectarse a una llamada en una lnea compartida utilizando la tecla programada Intrus. Conectarse a una llamada en una lnea compartida utilizando la tecla programada IntruCf
Entonces...
Resalte una llamada remota en uso en la pantalla del telfono y pulse Intrus.. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Intrus..) Los dems participantes oirn un pitido que anuncia su presencia. Cuando cuelgue, los participantes restantes escucharn un tono de desconexin y la llamada original continuar. Resalte una llamada remota en uso en la pantalla del telfono y pulse IntruCf. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver IntruCf.) Los dems participantes oirn un tono y una breve interrupcin del sonido y la informacin de la llamada cambiar en la pantalla del telfono. Observe que, al contrario que la funcin Intrus., IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar, permitiendo aadir nuevos participantes a la llamada. (Si quiere saber ms sobre las funciones de conferencia que se pueden utilizar con IntruCf, consulte el apartado Realizacin de conferencias en la pgina 27.) Cuando cuelgue, la llamada continuar como una conferencia (siempre que permanezcan al menos tres participantes en la lnea).
Sugerencias Las teclas programadas Intrus. e IntruCf no estn disponibles con las llamadas privadas.
No es posible entrar en una llamada encriptada si el telfono que est utilizando no est configurado con encriptacin. Cuando el intento de intrusin falla por esta razn, el telfono emite un tono de ocupado. Consulte el apartado Cmo realizar y recibir llamadas seguras en la pgina 37. Se desconectar de una llamada en la que haya entrado pulsando Intrus. si la llamada queda en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
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Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida
Si utiliza una lnea compartida, puede utilizar la funcin de confidencialidad para evitar que otras personas que comparten esta lnea vean o entren en sus llamadas (conectndose a las llamadas de la lnea compartida utilizando las funciones Intrus. o IntruCf).
Si desea...
Evitar que otras personas vean o entren en cualquier llamada de una lnea compartida Permitir que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida
Entonces...
Active la funcin de confidencialidad pulsando Privado. Cuando la funcin de confidencialidad est activada, aparece este icono junto al botn de la funcin: Desactive la funcin de confidencialidad pulsando Privado. Cuando la funcin de confidencialidad est desactivada, aparece este icono junto al botn de la funcin:
Sugerencias Si un telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin de confidencialidad, podr realizar y recibir llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual. Sin embargo, no podr conectarse a las llamadas existentes en la lnea compartida y las teclas programadas de intrusin no estarn disponibles.
La funcin de confidencialidad se aplica a todas las lneas compartidas en su telfono. Por consiguiente, si su telfono tiene varias lneas compartidas y ha activado la funcin de confidencialidad, ninguno de sus compaeros podr ver o entrar en sus llamadas en ninguna de las lneas compartidas.
Rastreo de llamadas sospechosas

Si recibe llamadas sospechosas o malintencionadas, el administrador del sistema puede agregar la funcin de identificacin de llamadas malintencionadas (IdLlMali) en el telfono. Esta funcin permite identificar llamadas activas sospechosas, iniciando una serie de mensajes de rastreo automtico y notificacin.
Si desea...
Identificar una llamada sospechosa
Entonces...
Pulse IdLlMali. Escuchar un pitido especial y aparecer el mensaje xito identif. de llam. malic. en el telfono. La llamada permanecer activa hasta que la termine.
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Cmo realizar y recibir llamadas seguras

Dependiendo de la manera en que el administrador del sistema haya configurado el sistema telefnico, el telfono puede admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras. Su telfono puede admitir los siguientes tipos de llamadas: Llamada autenticada: se han verificado las identidades de todos los telfonos que participan en la llamada. Llamada encriptada: el telfono recibe y transmite informacin de audio encriptada (su conversacin) dentro de la red IP de Cisco. Las llamadas encriptadas tambin estn autenticadas. Llamada no segura: al menos uno de los telfonos de los participantes o la conexin no admite estas funciones de seguridad, o bien los telfonos no se pueden verificar.
Si desea...
Comprobar el nivel de seguridad de una llamada
Entonces...
Compruebe si aparece alguno de estos iconos de seguridad a la derecha del cronmetro de duracin de la llamada de una llamada conectada: Llamada autenticada Llamada encriptada Si la llamada no es segura no aparecer ningn icono de seguridad.
Determinar si se pueden realizar Pngase en contacto con el administrador del sistema. llamadas seguras en su empresa
Nota
Existen interacciones, restricciones y limitaciones que afectan al funcionamiento de estas funciones de seguridad en su telfono. Pida ms informacin al administrador del sistema.
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Cmo dar prioridad a llamadas importantes

En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, se hace necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Estas llamadas importantes pueden requerir un nivel superior de prioridad sobre otras llamadas. Si necesita esta funcin especial de manejo de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel y de prioridad (MLPP) a su telfono. Tenga presente los siguientes trminos: Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada. Prioridad es el proceso de terminar una llamada de una prioridad menor mientras se acepta una llamada de una prioridad mayor en su telfono.
Si...
Desea seleccionar un nivel de preferencia (precedencia) para una llamada saliente Desea realizar una llamada preferente (de precedencia)
Entonces...
Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener una lista de nmeros de precedencia para llamadas (de menor a mayor). Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y a continuacin el nmero de telfono.
Oye un timbre especial (ms rpido de Est recibiendo una llamada preferente (de precedencia). lo habitual) o un tono especial de Un icono MLPP aparece en la pantalla del telfono llamada en espera indicando el nivel de prioridad de la llamada. Desea ver el nivel de prioridad de una llamada Compruebe si aparece uno de estos iconos MLPP en la pantalla del telfono: Llamada de baja prioridad (inferior) Llamada de prioridad media (inmediata) Llamada de alta prioridad (destellos) Llamada de la ms alta prioridad (seal continua) o de anulacin de otras llamadas Las llamadas con un nivel superior de precedencia se muestran en la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparece ninguno de los iconos MLPP, el nivel de prioridad de la llamada es normal (rutina). Desea aceptar una llamada de mayor prioridad Oye un tono continuo que interrumpe la llamada Conteste a la llamada de la forma habitual. Si es necesario, termine primero la llamada activa. Usted o la otra parte estn recibiendo una llamada que debe anular la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.
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Sugerencias Al realizar o recibir una llamada con el servicio de precedencia y prioridad, escuchar tonos especiales y tonos de llamada en espera diferentes a los tonos estndar.
Si introduce un nmero de acceso de MLPP, un mensaje de voz le avisar que ha cometido un error.
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Utilizacin del auricular, los cascos y el altavoz

La siguiente tabla describe cmo se utilizan estos dispositivos.
Si desea...
Utilizar el auricular Utilizar unos cascos
Entonces...
Levntelo para descolgar y vuelva a colocarlo en su sitio para colgar. Pulse para activar y desactivar el modo de cascos (Los usuarios de la funcin Respuesta automtica deben consultar el apartado Uso de AutoAnswer con auricular o altavoz en la pgina 41 para obtener informacin sobre las excepciones). Puede utilizar los cascos junto con todos los controles del telfono incluyendo y . Consulte el apartado Adquisicin de los cascos en la pgina 41 para obtener informacin acerca de la adquisicin de los auriculares.
Utilizacin del altavoz
Pulse
para activar y desactivar el modo de altavoz.
Muchas de las acciones que se ejecutan para marcar un nmero o responder a una llamada activan automticamente el modo de altavoz, siempre que el auricular est en su soporte y que no est encendido. Cambiar al altavoz o a los cascos (desde el auricular) durante una llamada Cambiar al auricular (desde los cascos o el altavoz) durante una llamada Pulse o y a continuacin cuelgue el auricular.
Levante el auricular. No hay que pulsar ningn botn.
Sugerencias Consulte el apartado Conexin del telfono en la pgina 6 para localizar el puerto de los cascos.
Consulte el apartado Manejo bsico de llamadas en la pgina 19 para obtener instrucciones detalladas acerca de la utilizacin del auricular, los cascos y los altavoces para realizar, contestar, finalizar o manejar llamadas.
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Utilizacin del auricular, los cascos y el altavoz
Adquisicin de los cascos

El telfono admite tomas de cascos de cuatro o seis cables. Para obtener ms informacin acerca de la adquisicin de los cascos, consulte el apartado Informacin acerca de los cascos en la pgina 8 y dirjase a la siguiente direccin URL: http://vxicorp.com/cisco
Uso de AutoAnswer con auricular o altavoz

Puede utilizar la funcin AutoAnswer si recibe una gran cantidad de llamadas entrantes o maneja llamadas de otras personas. El administrador del sistema configura la funcin AutoAnswer para que funcione con el altavoz o el auricular. Para obtener ms informacin, consulte la tabla inferior.
Si desea...
Utilizar AutoAnswer con los cascos
Entonces...
Mantenga activado el modo de cascos (es decir, mantenga iluminado) incluso cuando no se encuentre en una llamada. Para mantener el modo de cascos activo, pulse FinLlam. para colgar (en lugar de pulsar para terminar la llamada) y a continuacin pulse NvaLlam o Marcar para realizar nuevas llamadas. Si su telfono est configurado para utilizar AutoAnswer en el modo de cascos, las llamadas se contestarn automticamente slo si est encendido. De lo contrario, las llamadas sonarn de modo normal y tendr que contestarlas manualmente.
Utilizar AutoAnswer con el altavoz
Mantenga el auricular en el soporte y el modo de cascos inactivo (es decir, mantenga apagado). Si su telfono est configurado para utilizar AutoAnswer en el modo de altavoz, las llamadas se contestarn automticamente mediante el altavoz slo si se cumplen los criterios anteriores. De lo contrario, las llamadas sonarn de modo normal y tendr que contestarlas manualmente.
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Personalizacin de las opciones del telfono

Puede personalizar su telfono IP de Cisco modificando la configuracin en la forma descrita en las tablas que se ofrecen a continuacin. Tenga presente las siguientes sugerencias: Puede acceder a la mayora de los parmetros de configuracin desde su propio telfono, pero existen algunos a los que deber acceder en lnea a travs de las pginas Web de Opciones de usuario. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 47. Si desea volver a los valores de configuracin codificados de fbrica originariamente en el telfono, seleccione > Prdtrm.. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Prdtrm..) Los niveles de volumen y los valores de los mens Contraste y Tipo de timbre se vern afectados. Si no responde, es probable que el administrador del sistema haya desactivado este botn del telfono. Pida ms informacin al administrador del sistema.
Ajuste del volumen

La tabla inferior describe la manera de ajustar y guardar los distintos niveles de volumen del telfono.
Si desea...
Ajustar el nivel de volumen de una llamada
Entonces...
Pulse tono de marcado. en el transcurso de una llamada o despus de activar un
Puede pulsar Guardar para guardar esta opcin de volumen para las llamadas futuras. Tenga en cuenta que hay que ajustar por separado las opciones de volumen para el auricular, los altavoces y los cascos.
Ajustar el nivel de volumen del timbre
Pulse con el auricular sobre el soporte y con los botones de cascos y altavoz desactivados. Siga pulsando el botn para aumentar o disminuir el volumen. El nuevo volumen del timbre se guardar automticamente.
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Personalizacin de las opciones del telfono
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes

Puede personalizar la manera en la que el telfono indica la presencia de llamadas entrantes o de nuevos mensajes de buzn de voz en relacin con cada una de sus lneas. Los sonidos de timbre personalizados y los restantes indicadores pueden ayudarle a distinguir con rapidez entre las lneas. Por ejemplo, puede elegir un sonido de gorjeo para indicar la llegada de llamadas a la Lnea 1 y un sonido de tambor para las llamadas por la Lnea 2.
Si desea...
Cambiar el sonido del timbre
Entonces...
Seleccione > Tipo de timbre. Seleccione una lnea de telfono o la configuracin de timbre predeterminada. Utilice el botn de navegacin para desplazarse por los tipos de timbre. Pulse Reprod. para or el tipo de timbre seleccionado. Cuando encuentre un sonido de timbre que sea de su agrado, pulse Selec. y a continuacin pulse Aceptar. Puede aplicar la configuracin de timbre predeterminada a una lnea de telfono seleccionada pulsando Prdtrm..
Cambiar el modelo de timbre (slo destello, sin timbre, slo pitido, etc.)
Entre en las pginas de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija Cambiar la configuracin de timbres del telfono en el men principal.
Cambiar el funcionamiento Entre en las pginas de Opciones de usuario, seleccione su aparato de la luz de mensajes de voz y elija Cambiar la regla de utilizacin del indicador luminoso de del auricular mensajes en espera... en el men principal. Normalmente, la regla predeterminada del sistema indica al telfono que siempre se encienda al recibir mensajes de voz nuevos.
Personalizacin de la pantalla del telfono

Puede ajustar el contraste y el idioma de la pantalla del telfono.
Si desea...
Entonces...
Cambiar el contraste de Seleccione > Contraste. Pulse Arriba, Abajo o ya la pantalla del telfono continuacin pulse Aceptar. O pulse Cancel. para volver a la configuracin guardada con anterioridad. Cambiar el idioma de la Entre en las pginas de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija pantalla del telfono Cambiar la configuracin regional... en el men principal. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 47.
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Configuracin de las funciones de marcacin rpida

Las funciones de marcacin rpida le permiten pulsar un botn o introducir un cdigo de ndice para realizar una llamada. Puede configurar la marcacin rpida para su telfono de dos maneras: Marcacin rpida con un botn: puede asignar un nmero de marcacin rpida a cualquier botn programado disponible en su telfono que no se haya configurado todava como un botn de lnea, funcin o servicio. Marcacin rpida con un cdigo de ndice: mediante la funcin Marcacin abreviada puede introducir un nmero de ndice asignado (1 a 99) en lugar de marcar el nmero de telfono completo. Configure ambos tipos de funciones de marcacin rpida desde sus pginas Web de Opciones de usuario en la forma descrita en la siguiente tabla. (Consulte el apartado Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 47 si necesita ms informacin sobre las pginas de Opciones de usuario).
Si desea...
Aadir nmeros de marcacin rpida a los botones del telfono
Entonces...
Entre en las pginas Web de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija Agregar/actualizar marcaciones rpidas en el men principal. En el apartado Configuracin de marcacin rpida en el telfono, introduzca un nmero de telfono por cada botn de marcacin rpida disponible. Introduzca el nmero tal y como si lo estuviera marcando desde el telfono. Por ejemplo, incluya un cdigo de acceso, como el 9, o el cdigo de zona si fuera necesario. La etiqueta introducida aparecer junto al botn de marcacin rpida de la pantalla del telfono.
Aadir nmeros de marcacin rpida para utilizarlos en marcacin abreviada
Entre en las pginas Web de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija Agregar/actualizar marcaciones rpidas en el men principal. En el apartado Configuracin de marcacin rpida no asociada a ningn botn del telfono, introduzca un nmero de telfono y una etiqueta por cada botn de marcacin rpida disponible. Introduzca el nmero tal y como si lo estuviera marcando desde el telfono. Por ejemplo, incluya un cdigo de acceso, como el 9, o el cdigo de zona si fuera necesario. Elimine el nmero y la etiqueta de telfono de cualquiera de las pginas Web de marcacin rpida.
Eliminar un nmero de marcacin rpida
Sugerencias Si necesita informacin detallada sobre la realizacin de llamadas con cualquiera de estas funciones de marcacin rpida, consulte el apartado Cmo realizar una llamada en la pgina 19
El administrador del sistema puede asignar botones de marcacin rpida al telfono y limitar el nmero de botones de marcacin rpida configurables.
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Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios
Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios

Esta seccin describe cmo utilizar los botones de funcin para acceder a los mensajes de voz, los registros de llamadas y los directorios.
Acceso a los mensajes de voz

Su empresa ser la que establezca el servicio de mensajes de voz utilizado por su telfono. Para obtener informacin precisa y en detalle sobre este servicio, consulte la documentacin entregada con el mismo. Para obtener una introduccin general de las funciones del servicio de mensajes de voz, consulte la siguiente tabla.
Si desea...
Configurar y personalizar su servicio de mensajes de voz Ver si tiene mensajes de voz nuevos
Entonces...
Pulse y siga las instrucciones de voz. Si aparece en la pantalla del telfono un men emergente de mensajes, elija el elemento de men adecuado. Mire en su telfono los indicadores siguientes: Una luz roja fija en el auricular (este indicador puede variar. Consulte el apartado Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes en la pgina 43.) Un icono de sobre parpadeando telfono. y mensaje de texto en la pantalla del
Escuchar sus mensajes de voz o acceder al men de mensajes de voz Enviar una llamada a su sistema de mensajes de voz
Pulse . Dependiendo de su servicio, esta accin marca de modo automtico su servicio de mensajes de voz o abre un men emergente en la pantalla del telfono. Pulse Desviar. La funcin Desviar transfiere automticamente una llamada (incluida una llamada que est sonando o en espera) a su sistema de mensajes de voz. Quien le llame escuchar el saludo contenido en su mensaje de voz y podr dejarle a su vez un mensaje.
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Utilizacin de registros de llamadas y directorios

El telfono mantiene registros de sus llamadas perdidas, realizadas y recibidas. Puede utilizar el botn Directorios para ver y marcar desde los registros de llamadas. Tambin puede acceder a un directorio corporativo (si es aplicable).
Si desea...
Ver sus registros de llamadas Marcar desde un registro de llamadas
Entonces...
Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas, o Llamadas recibidas. En cada uno de estos registros puede almacenarse un mximo de 32 entradas. Seleccione una lista y descuelgue. Si necesita editar el nmero que aparece en el registro, pulse EditNm seguido de << o >> para mover el cursor o borrar dgitos. Utilice el teclado para introducir dgitos. Si desea marcar desde un registro de llamadas mientras est en una llamada activa, vaya a una entrada y pulse Marcar. Despus elija una tecla programada para manejar la llamada original: Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. FinLlam.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda. Trnsf: transfiere el primer participante a la segunda llamada. (Pulse Trnsf dos veces.) Confr.: crea una conferencia con todos los participantes. (Pulse Confr. dos veces.)
Borrar sus registros Pulse y a continuacin pulse Borrar. Esta accin borra los registros de de llamadas llamadas Perdidas, Realizadas y Recibidas. Marcar desde un directorio corporativo Seleccione > Directorio corporativo (el nombre exacto puede cambiar). Seleccione un listado introduciendo letras con el teclado (puede hacer una bsqueda utilizando parte de un nombre). Para marcar desde una lista, desplcese hasta l y descuelgue. Si desea marcar desde un directorio mientras est en una llamada activa, vaya a una entrada y pulse Marcar. Despus elija una tecla programada para manejar la llamada original: Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. FinLlam.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda. Trnsf: transfiere el primer participante a la segunda llamada. (Pulse Trnsf. dos veces.) Confr.: crea una conferencia con todos los participantes. (Pulse Confr. dos veces.)
Nota
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Si la red se cierra o se reinicia, puede perder informacin de los registros de llamadas.

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Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario
Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario

Puesto que el telfono IP de Cisco es un dispositivo destinado a ser montado en red, puede compartir informacin con otros dispositivos de red con que cuente su empresa, incluyendo su propio ordenador y los servicios basados en Web a los que sea posible acceder mediante un navegador de internet desde el ordenador. Puede establecer servicios telefnicos y controlar la configuracin y las funciones desde su ordenador empleando las pginas Web Opciones de usuario de Cisco CallManager. Una vez haya configurado las funciones y los servicios en las pginas Web, podr acceder a ellas mediante su telfono. Por ejemplo, puede establecer botones de marcacin rpida desde sus pginas Web y a continuacin acceder a ellas desde su telfono. Este apartado describe cmo acceder a la pgina Web de Opciones de usuario y cmo suscribirse a los servicios telefnicos. Para obtener ms detalles acerca de las funciones que puede configurar y los servicios telefnicos a los que se puede suscribir, consulte la gua Personalizacin del telfono IP de Cisco en internet en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario

Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Pdale al administrador del sistema que le facilite una direccin URL de Opciones de usuario, una identificacin de usuario y una contrasea predeterminada. Abra un navegador de internet en su ordenador, vaya a la URL que le haya proporcionado el administrador del sistema e inicie la sesin. En el men general, seleccione el tipo de dispositivo (el modelo de su telfono) en la lista desplegable Seleccione un dispositivo. Hecha la seleccin, aparecer un men sensible al contexto con las opciones correspondientes a su tipo de dispositivo.
Consejos para el desplazamiento por las pginas de Opciones de usuario Seleccione el telfono en la pgina del men para ver todas las opciones disponibles.
Haga clic en Actual. para aplicar y conservar los cambios. Haga clic en Volver al men para volver al men contextual. Haga clic en Cerrar sesin para salir de las pginas de usuario.
Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G 47
Suscripcin a servicios telefnicos

Para poder acceder desde su telfono a los servicios telefnicos de suscripcin, deber suscribirse a ellos empleando el ordenador para acceder a las pginas Web de Opciones de usuario. (Consulte el apartado Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 47 para obtener ayuda al iniciar sesin.) Entre otros, los servicios telefnicos pueden consistir en: Informacin basada en la Web, como pueden ser las cotizaciones de bolsa, la cartelera de cine y partes meteorolgicos. Datos presentes en la red, como puede ser el calendario corporativo y directorios propios en los que pueden realizar bsquedas. Funciones telefnicas como, por ejemplo, Mis marcaciones abreviadas y una Libreta de direcciones personal Consulte la tabla inferior para obtener ms detalles.
Si desea...
Suscribirse a un servicio
Haga esto despus de iniciar la sesin y seleccionar el tipo de dispositivo...

En el men principal, elija Configurar los servicios del telfono IP de Cisco. Seleccione un servicio en la lista desplegable Servicios disponibles y haga clic en Continuar. Introduzca la informacin adicional que le sea solicitada (p. ej., el cdigo postal o su PIN) y haga clic en Suscribir. En el men principal, elija Configurar los servicios del telfono IP de Cisco. Haga clic en un servicio en el panel Mis servicios suscritos. Haga clic en Actual. una vez hechos los cambios o haga clic en Anular suscripcin. Despus de suscribirse a un servicio, elija Agregar/actualizar los botones de la URL de servicios en el men principal. Seleccione un servicio en la lista desplegable por cada botn disponible e introduzca un texto descriptivo. Haga clic en Actual. una vez hechos los cambios. El administrador del sistema es quien establece la cantidad de botones programados que hay disponible para servicios y puede asignar botones de servicio a su telfono. Pulse en el telfono. O bien, si ha agregado un servicio a un botn programado, pulse (el botn programado) que se corresponda con el servicio. Consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco en internet: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/ index.htm
Cambiar o concluir sus suscripciones
Agregar un servicio a un botn programado
Acceder a un servicio desde el telfono Aprender a utilizar los servicios telefnicos
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Opciones de configuracin adicionales
Opciones de configuracin adicionales

El administrador del sistema puede configurar el telfono para que sea posible utilizar plantillas de botones y teclas programadas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso. La tabla inferior ofrece una perspectiva general de algunas opciones de configuracin que quiz desee tratar con el administrador de su sistema telefnico, teniendo en cuenta sus necesidades en cuanto a llamadas o entorno de trabajo. Encontrar guas de usuario y otros documentos de esta tabla en la siguiente direccin: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Nota
Si...
Necesita gestionar ms llamadas en la lnea telefnica Necesita ms de una lnea Necesita ms botones de marcacin rpida
Entonces...
Pida al administrador del sistema que configure el telfono para que admita ms llamadas.
Para obtener ms informacin...

Pngase en contacto con el administrador del sistema o con su servicio de asistencia de telefona.
Solicite al administrador del sistema que Pngase en contacto con el configure para usted uno o varios nmeros administrador del sistema o con su adicionales en el directorio. servicio de asistencia de telefona. Asegrese primero de estar utilizando todos los botones de marcacin rpida actualmente instalados. Si necesita ms botones de marcacin rpida, pruebe a utilizar la Marcacin abreviada o a suscribirse al servicio de Marcacin abreviada. Consulte al administrador del sistema sobre la posibilidad de utilizar un mdulo de expansin 7914 del telfono IP de Cisco. Consulte: Configuracin de las funciones de marcacin rpida en la pgina 44 Suscripcin a servicios telefnicos en la pgina 48 Gua del Mdulo de expansin 7914 del telfono IP de Cisco
Trabaja con un (o como) auxiliar administrativo
Plantese utilizar: El servicio Cisco IP Manager Assistant. Una lnea compartida.
Consulte: La gua del usuario de Cisco IP Manager Assistant Uso de una lnea compartida en la pgina 33
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Si...
Quiere utilizar una extensin para varios telfonos
Entonces...
Para obtener ms informacin...
Solicite una lnea compartida. Le permitir Consulte el apartado Uso de una utilizar un nmero de extensin comn lnea compartida en la para el telfono de la oficina y el del pgina 33. laboratorio, por ejemplo. Pregntele al administrador del sistema informacin sobre estas funciones y consulte: Manejo avanzado de llamadas en la pgina 31 Uso de una lnea compartida en la pgina 33 Uso del servicio de Extensin mvil en el documento Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet Consulte el apartado Uso de AutoAnswer con auricular o altavoz en la pgina 41.
Comparte Plantese utilizar: telfonos o espacio Aparcar llamada para conservar y de oficina con otros recuperar llamadas sin utilizar la compaeros funcin de transferencia. La Captura de llamadas para contestar con su propio telfono llamadas que suenen en otro. Una lnea compartida para visualizar y aadirse a las llamadas en curso. La Extensin mvil para aplicar su nmero de telfono y su perfil de usuario a una lnea compartida. Contesta llamadas con mucha frecuencia o maneja llamadas por otra persona Necesita realizar videoconferencias Pida al administrador del sistema que configure la funcin de respuesta automtica en su telfono.
Considere la posibilidad de utilizar Cisco VT Advantage, que le permite hacer videoconferencias utilizando el telfono IP de Cisco, su equipo y una cmara de vdeo externa.
Pngase en contacto con el administrador del sistema si necesita ayuda y consulte las guas Cisco VT Advantage User Guide y Cisco VT Advantage Quick Start Guide. Consulte el apartado Uso del servicio de Extensin mvil en Personalizacin del telfono IP de Cisco en Internet.
Quiere aplicar Solicite al administrador del sistema temporalmente su informacin sobre el servicio Extensin nmero de telfono mvil de Cisco. y su configuracin a un telfono IP de Cisco compartido
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Solucin de problemas de su telfono
Solucin de problemas de su telfono

Esta seccin indica cmo acceder a la informacin del telfono IP de Cisco y a las llamadas telefnicas para ayudar al administrador del sistema o tcnico para la solucin de problemas en relacin con el telfono.
Si se le solicita...
Acceder a los datos de configuracin de red
Entonces...
Elija una > Configuracin de red y seleccione el elemento de configuracin de red que desee ver. > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver. > Informacin de modelo.
Acceder a los datos de estado Elija Acceder a la informacin del Elija modelo del telfono
Nota
Si no responde, es probable que el administrador del sistema haya desactivado este botn del telfono. Pida ms informacin al administrador del sistema.
Uso de la herramienta de informe de calidad

El administrador del sistema puede configurar el telfono IP de Cisco de forma temporal con la herramienta de informe de calidad, para ayudar a solucionar los posibles problemas que encuentre con las prestaciones. Puede utilizar la tecla programada QRT para enviar informacin sobre las llamadas problemticas al administrador del sistema. Segn el modo en que el administrador del sistema haya configurado la herramienta de informe de calidad en el telfono, hay dos modos de utilizar la tecla programada QRT:
Si desea...
Informar rpidamente un problema de audio para una llamada en curso Informar de un problema con las llamadas
Entonces...
Durante una llamada, pulse QRT. (Es posible que necesite pulsar ms en primer lugar.) El sistema del telfono recopilar y registrar los datos de audio de la llamada en curso y enviar esta informacin al administrador del sistema. Pulse QRT. (Es posible que necesite pulsar ms en primer lugar.) Seleccione el problema del que desea informar de la lista de categoras de problemas. Algunas categoras de problemas incluyen un cdigo de motivo que puede seleccionar para proporcionar ms informacin acerca del problema. Su telfono enviar esta informacin a su administrador de sistema.
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Trminos de la garanta limitada Cisco de un ao sobre hardware

Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta sobre el hardware, as como a los diversos servicios de que puede disfrutar durante el periodo de garanta. Encontrar su Declaracin de garanta formal, incluyendo la garanta aplicable al software de Cisco, en el CD de documentacin de Cisco, as como en la direccin Cisco.com. Siga estos pasos para acceder a ella y descargue el Paquete de informacin Cisco y su documento de garanta del CD o desde Cisco.com. 1. Inicie su navegador y vaya a la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm Aparecer la pgina Garantas y Acuerdos de licencia. 2. Para leer el Paquete de informacin Cisco, siga estos pasos: a. Haga clic en el campo Nmero de paquete de informacin y asegrese de que quede resaltado el nmero de pieza 78-5235-02F0. b. Seleccione el idioma en el que desee leer el documento. c. Haga clic en Aceptar. d. Aparecer la pgina Garanta limitada y Licencia de software de Cisco contenida en el Paquete de informacin. e. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en Adobe Portable Document Format (PDF). Deber disponer de Adobe Acrobat Reader para examinar e imprimir archivos PDF. Puede descargar esta aplicacin desde el sitio Web de Adobe: http://www.adobe.com
Nota
3. Para leer la informacin traducida y adaptada de la garanta de su producto, siga estos pasos: a. Introduzca este nmero de pieza en el campo Nmero de documento de la garanta: 78-10747-01C0 b. Seleccione el idioma en el que desee examinar el documento. c. Haga clic en Aceptar. Aparecer la pgina de garanta de Cisco. d. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en Adobe Portable Document Format (PDF).
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Trminos de la garanta limitada Cisco de un ao sobre hardware
Puede tambin ponerse en contacto con el sitio Web del servicio de asistencia tcnica de Cisco si necesita ayuda: http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Duracin de la garanta sobre el hardware Un (1) ao Poltica de sustitucin, reparacin o reembolso sobre el hardware Cisco o su centro de servicios desarrollarn los esfuerzos que sean razonables para enviar piezas de repuesto en el plazo de diez (10) das laborables a partir de la recepcin de una solicitud de Autorizacin de envo de material (RMA). La demora de los envos puede variar dependiendo de la ubicacin del cliente.
Cisco se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado por el cliente como satisfaccin exclusiva de la garanta.
Para recibir un nmero de Autorizacin de envo de material (RMA) Pngase en contacto con la empresa de la cual adquiri el producto. Si lo adquiri directamente de Cisco, pngase en contacto con su Delegado de ventas y asistencia tcnica de Cisco.
Cumplimente la informacin que sigue y consrvela para usarla como referencia. Producto comprado a la empresa Nmero de telfono de la empresa Nmero de modelo del producto Nmero de serie del producto Nmero de contrato de mantenimiento
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ndice
A
advertencias, seguridad 2 altavoz botn, identificar 11 colgar con 24 contestar llamadas con 23 modo, utilizar 40 realizar llamadas 19 volumen 42 aparcamiento de llamadas, utilizar 31 rea de actividad, ver 12 auricular banda luminosa 10 fijar en el soporte 7 utilizar 40 volumen 42 AutoAnswer, utilizar 41 ayuda en lnea, utilizar 18 ayuda, utilizar 18 botn servicios, descripcin 11 botn silencio, descripcin 11 botn volumen, descripcin 11 botones de funcin ayuda 11 configuracin 11 directorios 11 mensajes 11 servicios 11 botones de lnea, identificar 11 botones programados descripcin 11 etiquetas 12 botones, identificar 18
C
cambios entre llamadas 15 captura de llamadas de grupo, utilizar 31 captura de llamadas, utilizar 31 cascos botn, identificar 11 colgar con 24 contestar llamadas con 23 modo, utilizar 40 realizar llamadas 21 volumen 42
B
botn ayuda, descripcin 11 botn configuracin, descripcin 11 botn de navegacin, descripcin 11 botn directorios, descripcin 11 botn mensajes, descripcin 11
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colgado descripcin 13 marcar 19 colgar, opciones 24 conferencias estndar 27, 28 MeetMe 28, 30 tipos 27 Conferencias MeetMe 28, 30 confidencialidad utilizar 36 y lneas compartidas 33 configuracin personalizar 42 utilizar valores predeterminados 42
E
en espera utilizacin 24 y cambios entre llamadas 15 y transferencia 25
F
finalizar llamadas, opciones 24 funciones, disponibilidad 13
H
Herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente 7
D
dar prioridad a llamadas 38 datos de configuracin, localizacin 51 datos de estado, localizacin 51 descolgado descripcin 13 marcar 19 desviar llamadas, opciones 26 desvo de llamadas, utilizacin 26 directorio marcar desde una pgina web con 21 utilizar en el telfono 20, 46 directorio corporativo marcar desde una pgina web con 21 utilizar en el telfono 20 documentacin, acceder 4
I
icono de llamada remota en uso para lneas compartidas 33 iconos de estados de llamada 14 en botones 18 Identificacin de llamadas malintencionadas (IdLlMali), utilizar 36 indicador de mensajes de voz, identificar 45 instalar, telfono IP de Cisco 6 IntruCf, consulte intrusin intrusin utilizar 34 y confidencialidad 36 y lneas compartidas 33
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L
Libreta de direcciones personal (PAB) marcar 21 suscripcin a 48 lnea de estado, ver 12 lneas descripcin 14 ver 12 lneas compartidas con confidencialidad 36 con intrusin 34 descripcin 33 e icono de llamada remota en uso 33 mximo de llamadas en 34 lneas de telfono botones de 11 descripcin 14 ver 12 llamada en espera, uso 23 llamadas almacenamiento y recuperacin 31 aparcar 31 comparacin con lneas 14 contestar 23 dar prioridad 38 desviar 26 finalizar 24 funciones de la conferencia 27 iconos de 14 informar de problemas con 51 manejo de varias 15 mximo por lnea 14, 34 poner en espera y recuperar 24
realizar 19 redireccin mientras suena 23, 31 seguras 37 seleccionar 15 silenciado 25 transferir 25 varios participantes en 27 ver 12, 15 llamadas autenticadas, icono 37 llamadas encriptadas, icono 37 llamadas perdidas, registros de 46 llamadas realizadas, registros de 46 llamadas recibidas, registros de 46 llamadas seguras, descripcin 37 llamadas sospechosas, rastrear 36
M
manejo de llamadas, avanzado 31 manejo de llamadas, bsico 19 marcacin rpida botones, configurar 44 botones, identificar 11 etiquetas 12 utilizar 19 marcar, opciones 19 mensajes escuchar 45 indicador de 43, 45 mens de funcin, utilizar 17 mens, utilizar 17 MLPP, utilizar 38
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N
nuevas llamadas, opciones para realizar 19 nmeros de extensin, ver 12
S
seguridad, advertencias 2 seleccin de llamadas 15 servicio de marcacin abreviada marcar con 21 suscripcin a 48 servicio de mensajes de voz, utilizar 45 servicios, suscripcin a 48 silencio, utilizacin 25 solucin de problemas, datos para 51 soporte base ajustar 7 botn, identificar 11
P
Pginas Web de Opciones de usuario acceder 47 y servicios telefnicos 48 pantalla del telfono ajustar el contraste de 43 cambiar el idioma de 43 elegir elementos 16 funciones 12 limpieza 4 prestaciones de los cascos, generales 8 problemas de audio, informar 51
T
TAPS, utilizar 7 teclado descripcin 12 introducir texto con 17 teclas programadas descripcin 12 etiquetas 12 telfono IP de Cisco ajustar la altura de 7 ayuda en lnea para 18 conectar 6 configuracin de funciones 13, 49 descripcin 9 documentacin para 4 fijar el soporte del auricular 7
Q
QRT, utilizacin 51
R
realizar llamadas, opciones 19 recuperar, utilizacin 24 registros de llamadas borrar 46 marcar 20 ver y marcar desde 46 rellamada, utilizar 19 respuesta de llamadas, opciones 23 RetrLla, utilizar 21
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ilustracin de 10 registrar 7 servicios basados en Web para 47 texto, introduccin en el telfono 17 timbre indicador de 10 personalizar 43 volumen 42 transferencia, opciones 25
V
varias llamadas, manejo 15 volumen ajustar 42 utilizar valores predeterminados 42
W
WebDialer, utilizar 21
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Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax: +1 408 526-4100
Sede central en Europa Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Pases Bajos www-europe.cisco.com Tel: +31 0 20 357 1000 Fax: +31 0 20 357 1100
Sede central para Amrica Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. www.cisco.com Tel: +1 408 526-7660 Fax: +1 408 527-0883
Sede central para la regin Asia-Pacfico Cisco Systems, Inc. 168 Robinson Road #28-01 Capital Tower Singapur 068912 www.cisco.com Tel: +65 6317 7777 Fax: +65 6317 7799
Cisco Systems cuenta con ms de 200 oficinas en los siguientes pases. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el
sitio Web de Cisco, en la direccin www.cisco.com/go/offices

Alemania Arabia Saud Argentina Australia Austria Blgica Brasil Bulgaria Canad Chile China Chipre Colombia Corea Costa Rica Croacia Dinamarca Dubai, EAU Escocia Eslovaquia Eslovenia Espaa Estados Unidos Filipinas Finlandia Francia Grecia Hong Kong Hungra India Indonesia Irlanda Israel Italia Japn Luxemburgo Malasia Mxico Noruega Nueva Zelanda Pases Bajos Per Polonia Portugal Puerto Rico Reino Unido Repblica Checa Rumania Rusia Singapur Suecia Suiza Surfrica Tailandia Taiwn Turqua Ucrania Venezuela Vietnam Zimbabwe
Copyright 2005 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. CCSP, el logotipo de Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing y StackWise son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn e iQuick Study son marcas de servicio de Cisco Systems, Inc.; Access Registrar, Aironet, ASIST, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, Cisco, el logotipo de Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, el logotipo de Cisco Systems, Cisco Unity, Empowering the Internet Generation, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, the iQ logo, iQ Net Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, el logotipo de Networkers, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, StrataView Plus, SwitchProbe, TeleRouter, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath y VCO son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en EE. UU. o en otros pases.El resto de las marcas comerciales mencionadas en este documento o en el sitio Web pertenece a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner no implica una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0501R) OL-6626-02

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Visualizacin y marcacin de llamadas

Definicin de las teclas programadas

Volver a llamar Pulse Rellam.. al ltimo nmero

Ver sus registros de llamadas

Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, o Llamadas realizadas.

Marcar desde un registro de llamadas

Editar un nmero en un registro de llamadas

Marcar desde un directorio corporativo

Marcar utilizando el altavoz

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G

Realizar una llamada cuando hay otra llamada activa

Pulse NvaLlam. La llamada original queda en espera automticamente.

ListCnf Mensajes Si desea... Servicios Configurar desvo de llamadas en su lnea principal

Ver los participantes en la conferencia

Definicin de los botones

Marcar utilizando un nmero del ndice de marcacin rpida

Utilizacin de desvo de llamadas

Marcar un nmero de telfono introducido

Mostrar teclas programadas adicionales

Establecer una conferencia MeetMe

Realizar una llamada nueva

Restablecer la configuracin (incluido el volumen) a los valores de fbrica originales

Enviar problemas de llamada al administrador del sistema

Eliminar a un participante de una conferencia

Rellam. Si desea... Transferir una llamada

Volver a marcar el ltimo nmero marcado

Iniciar una conferencia estndar llamando a los participantes

Restablecer la configuracin (incluido el volumen) a valores guardados previamente

Recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible

Volver a la pantalla anterior

Seleccionar un elemento en la pantalla

Transferir una llamada

Transferir dos llamadas entre s

Transferir y conectar dos llamadas en curso entre ellas (transferencia directa)

Eliminar caracteres introducidos

Pasar de un carcter introducido a otro

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Explorar el telfono por s mismo Pulse i o

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Informacin sobre seguridad y rendimiento

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Utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco

Limpieza de la pantalla del telfono

Dnde encontrar informacin adicional

Ms informacin sobre la personalizacin del telfono en internet

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Conexin del telfono

Puerto de red (10/100 SW) para conectar a la red 8

Conexin del telfono

Ajuste del soporte base

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Informacin acerca de los cascos

Descripcin general del telfono

Descripcin general del telfono

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Descripcin general del telfono

Tipo de modelo Botones programados

Botn del soporte base Botn Directorios

Botn Ayuda i o Botn Configuracin Botn Altavoz

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