http://www.raiffeisen.

ro/termeni-legali Despre Raiffeisen Bank RAIFFEISEN BANK Reusim impreuna Raiffeisen Bank este o banca universala de top pe piata romaneasca, oferind o gama completa de produse si servicii de calitate superioara persoanelor fizice, IMM-urilor si corporatiilor mari, prin multiple canale de distributie: unitati bancare, retele de ATM si EPOS, phone-banking (Raiffeisen Direct), mobile banking (Raiffeisen Smart Mobile) si internet banking (Raiffeisen Online). Raiffeisen Bank are o retea de peste 540 agentii in toata tara care deservesc aproximativ 2 milioane clienti, dintre care 100.000 de IMM-uri si 6.800 corporatii mari si medii. Raiffeisen Bank Romania a rezultat prin fuziunea, incheiata in iunie 2002, a celor doua entitati detinute de Grupul Raiffeisen in Romania: Raiffeisenbank (Romania), infiintata in 1998 ca subsidiara a Grupului RZB, si Banca Agricola Raiffeisen S.A., infiintata in 2001, dupa preluarea bancii de stat Banca Agricola de catre grupul austriac. Raiffeisen Bank este subsidiara Raiffeisen Bank International AG (RBI), cu sediul la Viena, unul dintre cei mai mari furnizori de servicii bancare corporate si de investitii din Austria si o banca universala de top in Europa Centrala si de Est (ECE). RBI a rezultat din fuziunea principalelor arii de afaceri ale Raiffeisen Zentralbank Osterreich AG (RZB) cu Raiffeisen International Bank-Holding AG, tranzactie finalizata oficial in octombrie 2010. RBI este o subsidiara integral consolidata a RZB, care detine 78,5% din actiunile Bancii, listate la Bursa de Valori din Viena, restul fiind liber tranzactionabile. Raiffeisen Bank detine diferite unitati specializate ca agentii de retail care se adreseaza persoanelor fizice si IMM-urilor. Friedrich Wilhelm Raiffeisen este serviciul dedicat exclusiv clientilor cu averi ridicate, care vor avea acces la servicii de administrare profesionala a investitiilor prin intermediul unui bancher personal dedicat si a unei echipe de specialisti reprezentativi prin prisma calitatii lor profesionale. Asiguram deasemenea cel mai inalt grad de confidentialitate, produse special destinate si tratarea tuturor solicitarilor cu maxima atentie, flexibilitate si prioritate. Pe segmentul corporatist, Raiffeisen Bank deserveste companii cu o cifra anuala de afaceri ce depaseste 5 milioane EUR, entitati publice si institutii financiare. De asemenea, banca are reprezentanti in 8 centre regionale corporatiste, oferind clientilor marele avantaj de a beneficia de solutii bancare adaptate cerintelor acestora in orice zona a tarii. De asemenea, Raiffeisen Bank este un jucator important pe piata cardurilor a lansat primul card de credit co-branded, primul card de credit cu cip si ofera clientilor sai toata gama de carduri: de debit si de credit, pentru persoane fizice si juridice, in lei sau in valuta, cu utilizare nationala sau internationala, de tip Visa sau Mastercard. Raiffeisen Bank a fost apreciata si premiata in 2011 de prestigioase publicatii pentru activitatea din timpul anilor 2010 si 2011:

Banca Anului 2011" (Piata Financiara si Business Arena Magazin); Cea mai dinamica banca in 2011 dintre bancile austriece care activeaza in Romania (Business Arena Magazin Austrian Awards for Excellence) Cea mai verde banca din Romania in 2011 (GreenWeee International) Cel mai mare numar de clienti nou-inrolati in serviciul de internet banking in 2010 (revista eFinance - Gala premiilor Online Banking) Cel mai vandut card de credit in 2010 pentru produsul Card de Credit Raiffeisen MasterCard Standard (Gala NOCASH")

Cel mai de succes program co-branded in 2010 pentru cardul de credit co-branded Raiffeisen Bank - Vodafone (Gala NOCASH") Cea mai buna dinamica a creditarii in 2010 (Gala Bancheri de Top)

Raiffeisen BANK S.A. Societate pe actiuni avand un capital social de 1.200 mil. lei, integral varsat, administrata in sistem dualist. Administratia centrala: Piata Charles de Gaulle nr. 15, Sector 1, Cod 011857, Bucuresti Numar de ordine in registrul Comertului: J40/44/1991 Numar de inregistrare in Registrul Bancar: RB-PJR-40-009/18.02/1999 Cod unic de inregistrare: 361820 Cod de inregistrare fiscala: RO361820 Telefon: 004 021 306 1000 Fax: 004 021 230 0700 SWIFT: RZBRROBU Telex:12093 RBRROBR si 11709 AGRBA R Reuters Dealing Code: RBRB Reuters Page Code: RAIBO1 E-mail: centrala@raiffeisen.ro Internet: www.raiffeisen.ro

Raiffeisen Bank SA este inregistrata in calitate de operator pentru prelucrarea de date cu caracter personal: a) in scopul desfasurarii activitatii bancare - in Registrul de evidenta ANSPDCP al prelucrarilor de date sub numarul 1967, conform Legii nr. 677/2001; b) in scop de marketing, reclama si publicitate - in Registrul de evidenta ANSPDCP al prelucrarilor de date sub numarul 189, conform Legii nr. 677/2001; c) in scop de monitorizare/ securitate a persoanelor, spatiilor si/sau bunurilor publice/ private - in Registrul de evidenta ANSPDCP al prelucrarilor de date sub numarul 14623, conform Legii nr. 677/2001. Banca prelucreaza date cu caracter personal ale persoanelor fizice conform prevederilor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Banca respecta drepturile pe care Legea nr. 677/2001 le confera persoanei fizice vizate, respectiv dreptul de informare si acces la date (in mod gratuit, pentru o solicitare pe an adresata Raiffeisen Bank SA in scris), dreptul de interventie asupra datelor cu caracter personal, dreptul de opozitie la colectarea si prelucrarea datelor personale, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justitiei, precum si modalitatile de exercitare ale acestora. Drepturile de acces, interventie si de opozitie vor putea fi exercitate de catre persoana fizica vizata adresand o cerere scrisa, datata si semnata catre orice unitate Raiffeisen Bank SA, in care se vor mentiona datele personale (inclusiv un numar de telefon) si datele asupra carora se solicita accesul, interventia, motivul justificat si modul de acces, interventie sau datele asupra carora se solicita opozitia si motivul intemeiat si legitim legat de situatia particulara a persoanei. Oricarei cereri i se va atasa o copie xerox, lizibila, dupa actul de identitate al solicitantului. Raiffeisen Bank SA asigura confidentialitatea datelor cu caracter personal prelucrate in conformitate cu acordul exprimat de persoana fizica vizata si conform prevederilor legale. Accesul la informatiile tratate drept confidentiale va fi limitat la acele persoane, care prin natura activitatii desfasurate, este necesar sa ia

cunostinta de aceste informatii in scopul ducerii la indeplinire a scopului, raporturilor juridice nascute in relatie cu banca. Aceste persoane sunt tinute sa respecte caracterul confidential al acestor informatii, asumandu-si la randul lor obligatia de a asigura si pastra confidentialitatea acestor date si informatii si de a le prelucra in conformitate cu cerintele legale. Viziune, Misiune, Valori Lansarea programului "Viziune, Misiune, Valori" a reprezentat un pas esential in definirea identitatii noastre ca organizatie. Viziunea si misiunea sunt linii directoare pentru intreaga noastra activitate, care exprima ceea ce dorim sa devenim si ce directii trebuie sa urmam. Valorile stabilesc coordonatele principale ale comportamentului nostru fata de clienti, actionari, competitori si colegi. Viziune: Raiffeisen Bank este liderul pietei bancare prin calitate, dinamism si inovare. Oferind produse si servicii de inalta calitate, cu o atitudine constant dinamica si axandu-se pe inovare, Raiffeisen Bank poate deveni banca de prima optiune pentru clienti si poate fi recunoscuta ca fiind liderul pietei bancare. Misiune: Raiffeisen Bank este un partener de termen lung pentru toti clientii sai, oferind o gama completa de servicii financiare la standarde ridicate si generand un Profit pe actiune peste medie. Suntem o banca universala, apartinand unui grup care ofera servicii financiare integrate in urmatoarele domenii: bancar, banca de investitii, analiza si consultanta financiara, leasing, asigurari. Standardele ridicate se aplica fiecarui aspect al activitatii noastre: servicii si produse de calitate, investitii in infrastructura, conceptul original Raiffeisen pentru "sucursala moderna", multiple canale de distributie, inovare constanta in ceea ce priveste produsele, solutii alternative sau personalizate nevoilor specifice ale clientilor nostri. Valori: Axarea pe nevoile clientului Oferim servicii financiare excelente clientilor nostri Verificam in mod periodic care sunt asteptarile si nevoile clientilor nostri pentru a optimiza gama de produse si servicii oferite de catre personalul nostru extrem de calificat. Suntem dedicati celor mai inalte standarde profesionale Acoperim nevoile clientilor nostri cu profesionalism si, prin urmare, le oferim solutii de cea mai noua generatie si servicii cu valoare adaugata. Satisfactia interna a clientului este la fel de importanta ca si cea externa, deoarece clientul va beneficia de cooperarea noastra. Oferim flexibilitate pentru a raspunde rapid la nevoile clientilor Reactionam rapid si cu maximum de flexibilitate la nevoile clientilor. Insa flexibilitatea nu inseamna lipsa de disciplina. Este mai degraba utilizarea eficienta a ceea ce este permis in cadrul unor reguli stabilite. Pentru a ne imbunatati constant regulile si procedurile interne punem emfaza pe inovarea si imbunatatirea proceselor.

Cresterea valorii pentru actionari Incercam din rasputeri sa oferim crestere continua si sustinuta a valorii pentru actionari, prin obtinerea un Profit pe actiune exceptional Tintim sa fim grupul bancar international numarul unu din Europa Centrala si de Est. Tinta noastra este un Profit pe actiune sustinut, peste medie. Pastrarea eticii generale solide Ne bazam munca si atitudinile pe valori etice fundamentale Serviciile bancare sunt in mod traditional bazate pe incredere. Dezvoltam cu atentie relatii bazate pe incredere cu clientii nostri. Integritatea si onestitatea ne ghideaza in tot ceea ce facem. Fii numarul unu, motiveaza-i si da-le oamenilor incredere in sine Stabilim obiective strategice si operationale si ducem Grupul pana la implementarea lor cu succes. Liderii Raiffeisen Bank dezvolta o viziune de afaceri clara si strategii viabile. Acestia creeaza un mediu organizational care suporta si recompenseaza cresterea profitabila. Ei stabilesc scopuri grele dar realizabile, si cauta in mod constant noi oportunitati. Incurajam spiritul intreprinzator si initiativa Spiritul intreprinzator si initiativa sunt cheia catre o mai buna performanta, timpi de raspuns si calitate mai buna in tot ceea ce facem. Acestia sunt indicatori ai cat de mult se identifica angajatii nostri cu scopurile corporatiste si ai devotarii lor fata de munca. Le dam angajatilor RZB Group incredere in sine, creand un mediu care ii motiveaza pentru a obtine performante ridicate Increderea in sine este baza noastra pentru spirit intreprinzator si initiativa. Incercam din rasputeri sa mentinem un mediu de lucru bazat pe ajutor reciproc si incredere, rezultand in angajati motivati si dedicati. Incurajam dezvoltarea, satisfactia si loialitatea angajatilor nostri Angajatii nostri sunt dedicati satisfacerii clientilor si crearii de relatii pe termen lung. In acelasi fel, RZB Group este dedicat incurajarii dezvoltarii, satisfactiei si loialitatii personalului sau. Aceasta le da angajatilor increderea si stimulentele pentru a prelua noi indatoriri pe plan local si international. Vedem lucrul in echipa ca fiind baza pentru cooperarea de succes din cadrul RZB Group si pentru dezvoltarea sa viitoare Lucrul in echipa adauga valoare prin discutii, dezvoltarea in comun de idei, rezolvarea de probleme si pregatirea deciziilor. Datorita prezentei noastre in multiple tari punem emfaza in mod special pe cooperarea transfrontaliera. Desi lucrul in echipa este o unealta de valoarea luarea de decizii nu trebuie sa se bazeze intotdeauna pe unanimitate. Oferim oportunitati de angajare egale functie de merite si rasplatim performanta. La Raiffeisen Bank, daca obtii performante, ajungi departe. Desi RZB Group isi are radacinile in Austria, majoritatea angajatilor sai vin din medii nationale si culturale diferite. Cu totii beneficiem de acea diversitate. Suntem pe deplin dedicati acestor valori si ne asteptam ca toata lumea sa se identifice cu ele si sa le respecte. Adaugand o tenta locala acestor valori vom aduce cultura noastra corporatista mai aproape de clienti si de angajati.

Campanii promotionale 2012 15.10.2012 - 16.12.2012 Joaca Studentbiz cel mai tare joc online pentru studenti

Studentbiz de la Raiffeisen Bank iti aduce primele sfaturi si lectii despre ce inseamna sa fii un student antreprenor si mai important, cum sa reusesti sa iti construiesti o afacere de succes. Construieste propria afacere pe http://www.studentbank.ro/studentbiz si castiga 2.000 Euro si multe alte premii saptamanale!

Regulamentul campaniei promotionale Studentbiz.pdf 08.10.2012 - 14.12.2012 Economiseste de nota 10 pentru copilul tau

Deschide un plan de economii pentru copilul tau pana pe 14 decembrie 2012 inclusiv si: Garantat te sustinem cu 100 Lei, cate 10 Lei lunar. Automat intri in cursa pentru unul dintre cele 5 premii de 1.500 Lei fiecare!

Regulamentul promotiei Economii de nota 10 pentru copilul tau.pdf 1.10.2012 - 25.11.2012 Descopera Viata fara Cash si poti castiga un smart

Intra pe www.viatafaracash.raiffeisen.ro si invata sa folosesti metodele alternative de plata! Poti castiga una dintre cele doua masini smart puse in joc. Intri automat in competitie daca efectuezi o tranzactie cu mijloacele de plata Smart Banking sau daca ii pui pe Ana si George la incercare cu o noua provocare.

Act Aditional la Regulamentul campaniei Descopera Viata fara Cash si castiga un smart.pdf Regulamentul campaniei promotionale Descopera Viata fara Cash si castiga un smart.pdf 20.09.2012 - 31.12.2012 Castiga un concediu in Elvetia

Ai zero griji cand iti tii salariul sub control! Adu-ti salariul la Raiffeisen Bank si te bucuri de extra relaxare. Pana pe 31 decembrie poti castiga un concediu pentru 2 persoane cu relaxare inclusa in Elvetia.

Regulamentul campaniei promotionale Castiga un concediu in Elvetia.pdf 25.06.2012 - 31.12.2012 Castiga 7 pensii deodata

Alege sa incasezi pensia in contul curent cu card atasat la Raiffeisen Bank si poti castiga unul dintre cele 6 premii constand in 7 pensii pe luna.

Regulament campaniei promotionale Castiga 7 pensii.pdf

02.04.2012 - 30.06.2012 Adu-ti salariul la Raiffeisen Bank si poti sa castigi o delegatie in Republica Dominicana

Alege sa-ti incasezi salariul la Raiffeisen Bank si ai, luna de luna, numeroase optiuni de plata a facturilor, dobanzi preferentiale la depozite si serviciul Smart Mobile direct pe telefonul tau. In plus poti castiga o delegatie in Republica Dominicana! Trimite SMS gratuit la 1756 cu textul salariu pana pe 30 iunie 2012 ca sa iti faci rezervare! Castigatori:

Ionescu Petrisor, Calarasi Erimia Nicoleta, Constanta Dinu Angel, Bucuresti

Regulamentul campaniei Optiune_Salariat.pdf 2.04.2012 - 20.05.2012 Si mai increzator, cu o noua perspectiva

Vino in zonele special dedicate clientilor premium si un bancher personal iti va spune totul despre experienta Premium Banking si cum o poti avea gratuit. Afla cum poti castiga o invitatie la training-ul certificat sustinut de Philip Kotler in 1 iunie 2012 la Bucuresti, devenind client Premium Banking.

Regulamentul concursului Kotler Marketing 3.0.pdf 15.03.2012 - 15.05.2012 Castiga o excursie la Londra si bilete la Jocurile Olimpice impreuna cu Visa

Foloseste cardul de debit Visa de la Raiffeisen Bank si poti castiga! Poti fi unul dintre norocosii castigatori ai unei excursii de doua persoane la Jocurile Olimpice 2012. Fiecare 4 tranzactii cu cardul iti vor aduce o noua inscriere. Mai multe cumparaturi, mai multe sanse de castig! Lista Castigatori:

Manu Gabriel, Bucuresti Alina Ghergita, Bucuresti Marian Vlaicu, Bucuresti Mihaela Petre,Bucuresti Andrei Stoica, Pitesti

Regulamentul campaniei promotionale Visa Jocurile Olimpice.pdf

02.01.2012 - 31.03.2012 Impozitele se intorc cand platesti cu cardul Raiffeisen Bank Visa

500 de impozite si taxe locale se intorc in fiecare luna. Tot ce trebuie sa faci este sa-i platesti impozitele si taxele locale cu cardul tau de debit Visa Raiffeisen Bank, la primarie sau online, in perioada 2 ianuarie - 31 martie 2012. www.visa.ro/taramuldeaur 8.12.2011 - 30.04.2012 Cu Raiffeisen Bank si Western Union castigi la dublu

Fie ca primesti bani din strainatate sau din Romania, fie ca trimiti bani in tara sau catre strainatate, poti castiga prin tragere la sorti:

1.000 Lei in fiecare zi lucratoare (500 pentru tine si 500 pentru cel cu care faci transferul) unul dintre cele 10 premii in valoare de 10.000 lei fiecare (cate 5.000 pentru fiecare dintre voi)