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Comunicacin Organizacional

METODOLOGIA PARA LA ELABORACION DEL PLAN ESTRATEGICO

Sesin 06

Dra. Gaby Vargas Vargas

FASES DEL PROCESO


Anlisis del Entorno
Anlisis Interno

Formulacin de la Misin y Visin


Diseo de objetivos y estrategia Implantacin Control y evaluacin

ANLISIS DEL ENTORNO


AMENAZAS: Situacin desfavorable, actual o futura,
que presenta el entorno de la Universidades, la cual debe ser enfrentada con miras a evitar o minimizar los daos potenciales sobre el desempeo y la supervivencia de la misma.

OPORTUNIDADES: Es una situacin favorable,


actual o futura, que ofrece el entorno de la Universidad, cuyo aprovechamiento adecuado o oportunidad mejorara su posicin de competencia.

ANALISIS INTERNO
FORTALEZA: Es una posicin favorable que posee la
organizacin en relacin con alguno de sus elementos (recursos, procesos, etc.) y que la sita en condiciones de responder eficazmente ante una oportunidad o ante una amenaza.

DEBILIDAD: Es una posicin desfavorable que tiene la


organizacin con respecto a alguno de sus elementos y que la ubica en condiciones de no poder responder eficazmente las oportunidades y amenazas del entorno.

LA MISIN

Describe, en trminos amplios, la actividad de la organizacin y contribuye como una referencia permanente en el proceso de planificacin estratgica. Expresa la razn de ser de la Universidad y se comunica a travs de una oracin que define el propsito fundamental de su existencia, estableciendo, as, la diferencia en relacin a otras Universidades.

LA VISIN
Apreciacin idealizada de lo que sus miembros desean de la UCA en el futuro.
Recoge lo valioso del pasado y la prepara para el futuro. Se comunica a travs de una declaracin que presenta: Los valores, los principios de la institucin y sus compromisos.

Debe ser precisa, simple y al mismo tiempo retadora.


La visin debe ser conocida y compartida por todos los miembros de la institucin y tambin por aquellos que se relacionan con ella.

OBJETIVOS Y PROYECTOS
OBJETIVOS Los objetivos se definen como resultados a largo plazo (ejes estratgicos), y los proyectos (lneas de accin) como resultado a corto plazo. ESPECIFICIDAD: Los objetivos se establecen en trminos generales y amplios mientras que los proyectos poseen un mayor nivel de especificidad.

IMPLANTACIN DE ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS


Las fases anteriores nos exigirn capacidad intelectual, reflexin y anlisis, ahora se trata de implantar los cambios, asignar recursos, construir planes y programas.
Las estrategias deben hacerse operativas y de all deriva la necesidad de formular objetivos especficos y proyectos.

CONTROL
Seguimiento de los Objetivos y de los Resultados de los Proyectos

INDICADORES: CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CONTABILIDAD ANALTICA

IMPLANTACIN DE ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS


EJECUCION CONTROL

ACCIONES

PROYECTOS

OBJ. ESPECIF.

OBJ. GRALES.

DIAGNSTICO DE LA UNIVERSIDAD
ANLISIS EXTERNO
AMENAZAS OPORTUNIDADES

ANLISIS INTERNO

DEBILIDADES
FORTALEZAS

ANLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES

Anlisis Externo
Macroentorno:

Comn a todas las Universidades (conjunto de valores culturales y sociales, normas legales y polticas, condiciones econmicas, demogrficas y tecnolgicas de la Sociedad). Especfico para cada Universidad (Individuos, grupos y organizaciones con las que la U. interacta directamente).

Microentorno:

Anlisis del Entorno


Situacin socio-econmica: poblacin actual y tendencias, nivel de

empleo, grado de desarrollo econmico, evolucin y perspectivas de los distintos sectores econmicos, etc preparacin acadmica, etc.

Anlisis de los factores demogrficos: n potencial de estudiantes, Factores Polticos: situacin legal, prioridades gubernamentales en

poltica de educacin, programas europeos, etc.

Anlisis de la demanda: caractersticas de los usuarios del servicio,

necesidades de la sociedad, evaluacin de comportamientos. ampliacin de nuestro mercado.

Estudio de la oferta: valoracin de la competencia, dificultad de Valoracin de los factores tecnolgicos: impacto de las TICS sobre la

docencia, investigacin, etc

ANLISIS INTERNO
Recursos y capacidades: Determinan las

posibilidades de la Universidad en aquellas actividades que ejecuta, y la aptitud que tiene para el desarrollo de otras nuevas.
Las Aptitudes son las potencialidades de la

Universidad para crear y usar sus capacidades distintivas, apoyndose en un sistema de direccin y en las rutinas organizativas que facilitan la creacin de recursos y la adaptacin de la Institucin al entorno.

Anlisis Interno
Fuente de competencias esenciales que puede desarrollar la Universidad. Apreciar cmo cada actividad genera valor: Estudio de los componentes organizativos: Red de comunicaciones, estructura organizativa, estilos de direccin, mecanismos de control, etc. Anlisis del personal: profesorado y medios humanos, formacin y reciclaje, promocin, organigrama, sistema de valoracin del rendimiento, etc. Estudio de la situacin financiera: fuentes de financiacin, estructura y distribucin del presupuesto, inversiones, capacidad para la captacin de recursos no pblicos, etc. Anlisis de la prestacin del servicio: oferta de titulaciones, plazas docentes ofertadas por titulacin, determinacin de procesos, nivel de satisfaccin de los usuarios, resultados alcanzados, etc. Inventario de medios materiales: espacios fsicos para la docencia e investigacin, instalaciones, equipamientos, servicios sociales y administrativos, etc. Proyeccin de la Imagen de la Universidad: valoracin de la imagen corporativa que proyecta la Universidad, su plantilla, egresados, etc.

Anlisis Interno
Es importante establecer un orden de importancia de

dichos factores. En este anlisis se incluiran las debilidades internas, relacionadas con las barreras que, de no eliminarse, coartaran el desarrollo de algunos puntos fuertes de la Universidad.
Las fortalezas internas hacen referencia a elementos de

la Universidad basados en Recursos y Capacidades que le pueden suministrar el liderazgo en determinadas actuaciones.

La Estrategia basada en Recursos y Capacidades


En entornos inciertos y sometidos a cambios

rpidos y profundos: Los recursos internos de la Universidad son una base ms segura para construir la estrategia que la atencin al mercado. Los recursos y capacidades son la principal fuente de ventaja competitiva para la Universidad..

Claves de la estrategia basada en Recursos

La Ventaja Competitiva descansa en la heterogeneidad de los recursos de la Universidad.

MODELO VRIO: Valiosos: permiten nuevas oportunidades en el mercado. Raros, nicos o escasos: especficos de la Universidad, difcil de comprar / obtener en el exterior. Inimitables: difciles de copiar por otras Universidades. Inmersos en la Organizacin de la Universidad, trabajan con otros recursos.

Recursos Tangibles e Intangibles


RECURSOS TANGIBLES: Financieros: Capacidad de endeudamiento, generacin de recursos propios. Fsicos: Infraestructuras, localizacin, equipos para docencia e Investigacin. RECURSOS INTANGIBLES: Reputacin: Unida a la organizacin y a los productos (titulaciones, investigacin) y Externa a la Universidad. Tecnologa: Experiencia en su aplicacin; recursos para la innovacin.

Base de Recursos de la Universidad


Dotacin actual

Anlisis de las carencias Desgaste de las ventajas Orientacin hacia el futuro Aprendizaje organizativo Hacia la creacin de capacidades dinmicas

Recursos Humanos
Conocimientos y destrezas

individuales en equipo Potencial de aprendizaje Direccin e integracin El papel de la cultura

Recursos y Capacidades y Ventaja Competitiva


VENTAJA COMPETITIVA ESTRATEGIA FACTORES CLAVES DE XITO

CAPACIDADES

RECURSOS TANGIBLE: FSICOS, FINANCIEROS INTANGIBLES: REPUTACIN, TECNOLOGA, CULTURA HUMANOS: CONOCIMIENTOS, COMUNICACIN, MOTIVACIN

Capacidades
CAPACIDADES: Conjuntos de recursos trabajando juntos.
Capacidades Bsicas: Habilidades de coordinacin y movilizacin de recursos que generan ventajas competitivas (rentas). Capacidades Dinmicas: Habilidad para transformar recursos y capacidades bsicas.

Potencial de Generacin de Ventajas Competitiva


Competitividad: Capacidad innovadora Basada en recursos intangibles Generacin de rendimientos: Heterogeneidad de los recursos y limitados a

la competencia. Mantenimiento y apropiacin de los recursos.

Capacidades Bsicas
Habilidades de coordinacin y movilizacin de recursos que generan ventajas competitivas (rentas)
Flujos de recursos (stock) que trabajan

juntos Riesgo: si no se renuevan las capacidades bsicas pueden convertirse en rigideces bsicas

Desarrollo y creacin de nuevas capacidades: Las capacidades Dinmicas


Capacidades dinmicas: Habilidad para transformar recursos y capacidades bsicas.
Capacidad de respuesta. Dependen de:

PASADO DE LA ORGANIZACIN DOTACIN DE RECURSOS ACTUAL PROCESOS ORGANIZATIVOS

Modelo para el Anlisis de los Recursos y Capacidades


Fortalezas; cmo podemos explotarlas ms intensamente? Debilidades: podemos adquirir en el exterior los que tenemos? Podemos desarrollar nuestros Recursos? Evaluar el potencial de generacin de renta de los recursos/capacidades: qu importancia tienen? en qu grado los poseemos? Identificar capacidades: sabemos emplear (relacionar) nuestros Recursos? qu sabemos hacer mejor? Identificar Recursos y Fortalezas y Debilidades de los mismos

ESTRATEGIA

POTENCIAL PARA MANTENER LA VENTAJA COMPETITIVA

Identificar y Cubrir las Carencias de Recursos

CAPACIDADES

RECURSOS

CMO ELABORAR EL DAFO Y RELACIONAR RECURSOS Y CAPACIDADES?

ANLISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES INSTITUCIONALES

Matriz DAFO
El DAFO es una herramienta relativamente

simple y generalizada en la toma de decisiones estratgicas. Su objetivo es ayudar a la organizacin a encontrar sus factores estratgicos crticos, para usarlos, una vez identificados, y apoyar en ellos los cambios organizacionales: consolidando las fortalezas, minimizando las debilidades, aprovechando las ventajas de las oportunidades, y eliminando o reduciendo las amenazas.

ANLISIS DAFO
El anlisis DAFO permite llevar a cabo una serie de estrategias de acuerdo con la importancia de cada uno de los factores internos y externos, as como ordenarlas de acuerdo con la relacin que exista entre cada uno de ellos.

Diagrama de Flujo Metodologa aplicacin DAFO


1. ANLISIS ESTRATGICO 1.1. ANLISIS EXTERNO 1.2 ANLISIS INTERNO 1.3.ELABORACIN MATRIZ DAFO INICIAL CONSULTA A EXPERTOS 2.1 SELECCIN DEL GRUPO DE EXPERTOS 2.2. DISEO DEL CUESTIONARIO Y PRETEST 2.3. REALIZACIN DE ENTREVISTAS 2.4. TABULACIN DE RESULTADOS AMPLIACIN DEL ANLISIS ESTRATGICO 3.1. ELABORACIN DE LA MATRIZ DAFO MODIFICADA 3.2. ELABORACIN DE LA MATRIZ DE CONFRONTACIN 3.3. ELABORACIN DE LA MATRIZ DAFO RECONVERTIDA DISEO DE LAS OPCIONES ESTRATGICAS 4.1 ELECCIN DE LAS TAXONOMAS DE ESTRATEGIAS 4.2. DESPLIEGUE DE ESTRATEGIAS 4.3. ELABORACIN DE LA MATRIZ DE ESTRATEGIAS PONDERACIN DE ESTRATEGIAS 5.1. DETERMINACIN DEL PESO DE CADA ESTRATEGIA 5.2. VALORACIN DE LAS ESTRATEGIAS CONTRASTACIN DE LOS RESULTADOS 6.1. SELECCIN DE ESTUDIOS EMPRICOS Y ANLISIS RESULTADOS 6.2. COMPARACIN CON EL ESTUDIO REALIZADO FORMULACIN DE ESTRATEGIAS 7.1. ELABORACIN DE LA MATRIZ DAFO CON ACCIONES ESTRATGICAS

2.

D A F O

3.

4.

5.

6.

7.

Elaboracin de la Matriz DAFO


Elaboracin de una Matriz Inicial. Reduccin de datos.
Posibilidad de elaborar DAFOS parciales (docencia,

investigacin, entorno, etc) Se elaboran por parte de los grupos de trabajos.

Ampliacin del Anlisis Estratgico


Elaboracin de la Matriz DAFO. Elaboracin de la Matriz de confrontacin:

Deteccin de la incidencias del entorno sobre la Universidad. Adopcin de criterios que vinculen las Amenazas y Oportunidades con Debilidades y Fortalezas (Agrupar o Eliminar).

Criterios de Valoracin Matriz Confrontacin


Anlisis del Entorno Amenazas Oportunidades
1. (++) Muy positiva. Disminuye significativamente la debilidad. (+) Positiva. Disminuye la debilidad (0) Sin relacin (--) Muy negativa. Se potencia significativamente la debilidad. (-) Negativa. Se potencia la debilidad. (0) Nula. Sin relacin

A. I T E Debilidades R N O

Sin relacin

2. 3. 1. (--) Muy negativa. Se potencia significativamente la debilidad (-) Negativa. Se potencia la debilidad. (0). Sin relacin 1.

2.

2. 3.

3.

Criterios de Valoracin Matriz Confrontacin


Anlisis del Entorno Amenazas
1.

Oportunidades
(++) Muy positiva. Se potencia significativamente la fortaleza. (+) Positiva. Se potencia la fortaleza (0) Sin relacin (--) Muy negativa. Disminuye significativamente la fortaleza. (-) Negativa. Disminuye la fortaleza. (0) Nula. Sin relacin

A . I T E R N O

Sin relacin

2. 3.

Fortalezas

1.

2.

3.

(--) Muy negativa. Disminuye significativamente la fortaleza (-) Negativa. Disminuye la fortaleza. (0). Sin relacin

1.

2. 3.

DAFO
F O R T A L E Z
D E B L I D.

F1
F2 F3 F4 F5
D1 D2 D3 D4 D5

Equipo humano joven y fuertemente motivado hacia la mejora


Fuerte motivacin hacia el intercambio internacional en el colectivo de profesores y alumnos Avanzado sistema de gestin de nuestras bibliotecas Actitud favorable del equipo humano y de la Direccin hacia la implantacin generalizada de programas de evaluacin y sistemas de calidad La UCA agrupa al colectivo de profesionales de mayor cualificacin profesional y el mayor conjunto de recursos para la I+D+I en la provincia Mapa de titulaciones generalista, sin identidad, disperso, solapado, con algunas titulaciones ineficientes y con ausencia de objetivos especficos para cada una de ellas Recursos humanos estructurados en torno a estamentos ms que a equipos de trabajo, con escasa motivacin y falta de sentimiento de pertenencia y compromiso con la institucin Servicios prestados no orientados al entorno, con ausencia de planes formales de captacin de alumnos y de marketing Canales internos y externos de comunicacin inadecuados Carencia de datos fiables para conocer la calidad de la docencia, de la gestin y de la investigacin; as como ausencia de una contabilidad analtica que permita conocer el coste de las actividades Homologacin de las titulaciones Disminucin de la poblacin en edad acadmica y considerable emigracin de estudiantes de la provincia a otras universidades Creciente competencia con otras universidades, organizaciones y la formacin profesional Debilidad del tejido industrial y estructura de mercado que dificulta la insercin laboral Modelo de financiacin inadecuado

A M E N A Z A S O P O R T U N.

A1 A2 A3 A4 A5

O1 O2 O3 O4 O5

Entorno dinmico y complejo que obliga al cambio continuo (enseanza virtual, afirmacin de la economa del conocimiento, etc.) Situacin, diversidad y climatologa de la provincia Aumento en la sociedad de la cultura emprendedora Entorno cultural (Magreb / Iberoamrica) Acreditacin y certificacin de titulaciones y servicios

Matriz de Confrontacin
Anlisis del Entorno
Amenazas
A1 A2 A3

Oportunidades
O1 O2 O3

D1
D2
Debilidades

---0 -0 0 0

--

D3 D4 D5

0 0 0 0 0 0 0 0 + 0 0 0 0 ++ 0 0 ++

A. Interno Fortalezas

F1 F2 F3

F4
F5

0
0

Elaboracin de la matriz DAFO Reconvertida.


A partir del anlisis de la matriz de confrontacin

se obtiene la matriz reconvertida. Matriz que proporciona la informacin necesaria para ultimar el anlisis estratgico. Aparecen ya simplificados y agrupados los tems de la DAFO modificada.

DAFO
F O R T A L E Z
D E B L I D.

F1
F2 F3 F4 F5
D1 D2 D3 D4 D5

Equipo humano joven y fuertemente motivado hacia la mejora


Fuerte motivacin hacia el intercambio internacional en el colectivo de profesores y alumnos Avanzado sistema de gestin de nuestras bibliotecas Actitud favorable del equipo humano y de la Direccin hacia la implantacin generalizada de programas de evaluacin y sistemas de calidad La UCA agrupa al colectivo de profesionales de mayor cualificacin profesional y el mayor conjunto de recursos para la I+D+I en la provincia Mapa de titulaciones generalista, sin identidad, disperso, solapado, con algunas titulaciones ineficientes y con ausencia de objetivos especficos para cada una de ellas Recursos humanos estructurados en torno a estamentos ms que a equipos de trabajo, con escasa motivacin y falta de sentimiento de pertenencia y compromiso con la institucin Servicios prestados no orientados al entorno, con ausencia de planes formales de captacin de alumnos y de marketing Canales internos y externos de comunicacin inadecuados Carencia de datos fiables para conocer la calidad de la docencia, de la gestin y de la investigacin; as como ausencia de una contabilidad analtica que permita conocer el coste de las actividades Homologacin de las titulaciones Disminucin de la poblacin en edad acadmica y considerable emigracin de estudiantes de la provincia a otras universidades Creciente competencia con otras universidades, organizaciones y la formacin profesional Debilidad del tejido industrial y estructura de mercado que dificulta la insercin laboral Modelo de financiacin inadecuado

A M E N A Z A S O P O R T U N.

A1 A2 A3 A4 A5

O1 O2 O3 O4 O5

Entorno dinmico y complejo que obliga al cambio continuo (enseanza virtual, afirmacin de la economa del conocimiento, etc.) Situacin, diversidad y climatologa de la provincia Aumento en la sociedad de la cultura emprendedora Entorno cultural (Magreb / Iberoamrica) Acreditacin y certificacin de titulaciones y servicios

Diseo de las Opciones Estratgicas: Etapas

Eleccin de una taxonoma de estrategias. El despliegue de la estrategia. Elaboracin de la matriz de estrategias.

Eleccin de la Taxonoma de Estrategias

Viene sugerida por las estrategias que resultan de la interseccin entre filas y columnas

TIPOS DE ESTRATEGIAS

TIPOLOGA DE ESTRATEGIAS
Las estrategias de supervivencia (DA): Destinadas a eludir

los efectos que las situaciones del entorno puedan tener sobre aspectos internos. Las estrategias defensivas (FA): Pretenden dar respuestas a situaciones del entorno no favorables apoyndose para ello en puntos fuertes de la Universidad. Las estrategias de reorientacin (DO): Tratan de aprovechar una situacin positiva del entorno para corregir carencias o debilidades internas de la institucin. Las estrategias ofensivas (FO): Tratan de obtener el mximo provecho de una situacin favorable del entorno.

Matriz DAFO

Factores internos
Fortalezas (F)
Factores externos Estrategia Ofensiva (FO) Si acentuamos la Fortaleza podr aprovechar mejor la Oportunidad? Estrategia Defensiva (FA) Si acentuamos la Fortaleza podr minimizar la Amenaza? Estrategia de Reorientacin (DO) Si supero mi Debilidad podr aprovechar mejor la Oportunidad? Estrategia de Supervivencia (DA) Si supero mi Debilidad podr minimizar la Amenaza?

Debilidades (D)

Oportunidades (O)

Amenazas (A)

DAFO
F O R T A L E Z
D E B L I D.

F1
F2 F3 F4 F5
D1 D2 D3 D4 D5

Equipo humano joven y fuertemente motivado hacia la mejora


Fuerte motivacin hacia el intercambio internacional en el colectivo de profesores y alumnos Avanzado sistema de gestin de nuestras bibliotecas Actitud favorable del equipo humano y de la Direccin hacia la implantacin generalizada de programas de evaluacin y sistemas de calidad La UCA agrupa al colectivo de profesionales de mayor cualificacin profesional y el mayor conjunto de recursos para la I+D+I en la provincia Mapa de titulaciones generalista, sin identidad, disperso, solapado, con algunas titulaciones ineficientes y con ausencia de objetivos especficos para cada una de ellas Recursos humanos estructurados en torno a estamentos ms que a equipos de trabajo, con escasa motivacin y falta de sentimiento de pertenencia y compromiso con la institucin Servicios prestados no orientados al entorno, con ausencia de planes formales de captacin de alumnos y de marketing Canales internos y externos de comunicacin inadecuados Carencia de datos fiables para conocer la calidad de la docencia, de la gestin y de la investigacin; as como ausencia de una contabilidad analtica que permita conocer el coste de las actividades Homologacin de las titulaciones Disminucin de la poblacin en edad acadmica y considerable emigracin de estudiantes de la provincia a otras universidades Creciente competencia con otras universidades, organizaciones y la formacin profesional Debilidad del tejido industrial y estructura de mercado que dificulta la insercin laboral Modelo de financiacin inadecuado

A M E N A Z A S O P O R T U N.

A1 A2 A3 A4 A5

O1 O2 O3 O4 O5

Entorno dinmico y complejo que obliga al cambio continuo (enseanza virtual, afirmacin de la economa del conocimiento, etc.) Situacin, diversidad y climatologa de la provincia Aumento en la sociedad de la cultura emprendedora Entorno cultural (Magreb / Iberoamrica) Acreditacin y certificacin de titulaciones y servicios

Despliegue de estrategias
Relacin Estrategia
E.S. A1-D1 (DA)

Descripcin
Definicin de Objetivos para cada Titulacin de acuerdo con la demanda del entorno Plan de captacin de alumnos y planes de estudios orientados al entorno Mejora de los canales internos de comunicacin y sistemas de informacin Mejora de la eficiencia de las titulaciones Plan de innovacin docente

ES1

A1-D3 A1-D4 A5-D1


E. R. O1-D1 (DO)

ES2 ES3 ES4 ER1

O1-D2
O2-D3 O2-D1

ER2=ER1
ER3 ER4

Plan de comunicacin e innovacin docente


Revisin del catlogo de oferta nuevas titulaciones Oferta de titulaciones propias

Despliegue de estrategias
Relacin Estrategia
E.D. (FA)

Descripcin

A1-F3 A1-F5 A5-F2

E.O. (FO)

O1-F1 O2-F3

O5-F4 06-F3

Elaboracin de la matriz de Estrategias


Anlisis del Entorno Amenazas A1 A. Interno
Debilidades

Oportunidades O1 ER1 ER2 ER1 ER3 O2 ER4 O3

A2

A3

D1 ES1 D2 D3 ES2 D4 ES3 D5 F1 F2


Fortalezas

F3 F4 F5

Ponderacin de Estrategias
Determinar la importancia relativa de las estrategias consideradas
- Determinacin del peso correspondiente a

cada estrategia en cada grupo (nmero de veces que aparece la estrategia y de su participacin porcentual en el total del grupo). - Valoracin de las estrategias en cada grupo.

Jerarquizacin de estrategias de Supervivencia


Cdigo
ES2 ES3 ES1 ES5 ES4 TOTAL

Estrategia 5 5 4 2 1 17

% 29.41 29.41 23.53 11.77 5.88 100

Jerarquizacin de estrategias Defensivas


Cdigo
ED1

Estrategia
7

%
22.59

ED3
ED4

6
6

19.35
19.35

ED2
ED5 ED6 ED7 ED8 TOTAL

3
3 2 2 2 31

9.68
9.68 6.45 6.45 6.45 100

Jerarquizacin de estrategias de Reorientacin


Cdigo
ER3 ER1 ER5 ER6 ER8 ER2 ER4 ER7 TOTAL

Estrategia
5 2 2 2 2 1 1 1 16

%
31.25 12.50 12.50 12.50 12.50 6.25 6.25 6.25 100

Jerarquizacin de estrategias Ofensivas


Cdigo
EO7 EO13 EO3

Estrategia
4 4 2

%
13.79 13.79 6.90

EO5
EO6 EO8 EO9 EO1 EO2 EO4 EO10 EO11

2
2 2 2 1 1 1 1 1

6.90
6.90 6.90 6.90 3.45 3.45 3.45 3.45 3.45

EO12
EO14 EO15 EO16 EO17 EO18 TOTAL

1
1 1 1 1 1 29

3.45
3.45 3.45 3.45 3.45 3.45 100

ESTRATEGIAS

TOTAL DEFENSIVAS (FA)


6 6 -

CDIGO

SUPERVIVENCIA (DA)
4 5 5 1 2

REORIENTACIN (DO)
5 1 2

OFENSIVAS (FO)
4 1 19 13 5 1 2 2 20.40 13.98 5.38 1.08 2.15 2.15

ES1= ER3= ED4= EO7 ES2= ER7= ED3= E017 ES3 ES4 ES5 ER1

ER2
ER4=E015 ER5=EO9 ER6 ER8=ED1=E013 ED2=E05 ED5=EO6 ED6=E08 ED7 ED8=EO2 EO1 EO3 EO4 EO10 EO11

1
1 2 2 2 -

7 3 3 2 2 2 -

1 2 4 2 2 2 1 1 2 1 1 1

1
2 4 2 13 5 5 4 2 3 1 2 1 1 1

1.08
2.15 4.30 2.15 13.98 5.38 5.38 4.30 2.15 3.20 1.08 2.15 1.08 1.08 1.08

EO12
EO14 EO16 EO18 TOTALES %

17 18.28

16 17.21

31 33.33

1
1 1 1 29 31.18

1
1 1 1 93 100

1.08
1.08 1.08 1.08 100

Formulacin de Estrategias
La formulacin de estrategias constituye la fase final del DAFO, en donde se elabora la matriz con las acciones estratgicas a desarrollar por la Universidad.

Matriz DAFO y Acciones AMENAZAS Estratgicas OPORTUNIDADES DF AO


DEBILIDADES
A1 A2 A3 A4 A5 ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA ES2 ES3 ES1 ES5 ES4 O1 O2 O3 O4 O5 ESTRATEGIAS DE REORIENTACIN ER3 ER1 ER5 ER6 ER8 ER2 ER4 ER7

D1 D2 D3 D4 D5

FORTALEZAS F1 F2 F3 F4 F5 ESTRATEGIAS DEFENSIVAS ED1 ED3 ED4 ED2 ED5 ED6 ED7 ED8 ESTRATEGIAS OFENSIVAS EO7 EO13 EO3 EO5 EO6 EO8 EO9 EO1 EO2 EO4 EO10

ANLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES Y DAFO


RECURSOS
Dotacin de Recursos Actual

Tipologa VRIO
Coordinacin y Movilizacin De Recursos

Capacidades Bsicas
Mecanismos de Integracin

Reglas, Manuales, Rutinas


Competitividad, Limitada a la Competencia, Mantenimiento, Apropiacin Duracin. Transformar Recursos (Depende del pasado de la Organizacin, Dotacin de Recursos actual, Procesos Organizativos)

CAPACIDADES DAFO
DEBILIDADES FORTALEZAS

Generacin de Rentas
Capacidades Dinmicas

Traduccin de la estrategia en la Perspectiva Financiera


Mejorar el valor para la Sociedad

Estrategia para incrementar los ingresos

Estrategia de productividad

Diversificacin de los ingresos

Incrementar el valor para el cliente

Mejorar la estructura de costos

Mejorar la utilizacin de activos

Traduccin de la estrategia en la Perspectiva del Cliente


Identificacin de los segmentos de mercado Seleccin de los segmentos a satisfacer Identificacin de la propuesta de valor a entregar

a los segmentos seleccionados

Principales grupos de indicadores relativos a los segmentos de clientes


Cuota de mercado

Adquisicin alumnos

Rentabilidad de Empresas, Alumnos, etc

Retencin Alumnos

Satisfaccin de los alumnos, Empresas, etc

Principales grupos de indicadores relativos a las propuestas de valor


La propuesta de valor es el concepto clave para comprender cmo estn gestionadas las medidas dentro de los grupos de indicadores satisfaccin, incremento, retencin y cuota.

Valor

Atributos del prod/serv

Imagen

Relac.

La satisfaccin de la Sociedad y la satisfaccin de los clientes son consecuencia o resultado de la Estrategia de la Universidad
Las organizaciones ejecutan la estrategia a travs de procesos que constituyen su cadena de valor interna

Satisfaccin de los accionistas

Satisfaccin de los clientes

Proceso de innovacin
Las Necesidades Identificacin Creacin del Cliente del mercado del producto/ han sido oferta de identificadas servicio

Proceso operativo
Construccin de los Productos/ Servicios Entrega de los Productos Servicios

Proceso Servicio Posventa Las Servicio al Necesidades Cliente del cliente (Mantenimien- estn to.) satisfechas

METODOLOGA GRUPOS DE TRABAJO:

DAFO
MATRIZ DE ESTRATEGIAS DAFO

LNEAS DE ACCIN PARA CADA ESTRATEGIA PERSPECTIVA FINANCIERA

LNEAS DE ACCIN PARA CADA ESTRATEGIA PERSPECTIVAS CLIENTES

LNEAS DE ACCIN PARA CADA ESTRATEGIA PERSPECTIVA PROCESOS I.

LNEAS DE ACCIN PARA CADA ESTRATEGIA PERSPECTIVA PERSONAL

INDICADORES

INDICADORES

INDICADORES

INDICADORES

METODOLOGA
ESTRATEGIAS Estrategias Perspectiva Financiera Estrategias Perspectiva Clientes Estrategias Perspectiva Procesos Internos Estrategias Crecimiento y Aprendizaje Lneas de Accin Hacen referencia a las lneas de accin orientadas al producto final (egresados, situacin financiera, mejora de los resultados en investigacin, etc..) Hacen referencia a las lneas de accin orientadas a la satisfaccin de los alumnos, usuarios de servicios, empresas, etc. Hacen referencia a las lneas de accin orientadas a la mejora de los procesos (docencia, investigacin, servicios) Hacen referencia a las lneas de accin orientadas a la mejora de nuestros recursos materiales, humanos, y nuestras capacidades. Indicadores

UN EJEMPLO
Estrategias Lneas de Accin (perspectiva CM) Indicadores
I1: N de intercambios

E1: Intensificar el
perfil internacional del estudiante

L1: Aumentar el
intercambio (Perspectiva Proceso Interno)

E2: Aumentar la
oferta de ttulos propios

L1: Aumentar la oferta


de master (Perspectiva Proceso Interno) egresados por titulacin (Perspectiva Financiera)

I1: N de masters

E3: Seguimiento de los L1: Contacto con los


egresados

I1:% de egresados trabajando I1: N de cursos ofertados

E4: Innovacin
Docente

L1: Cursos de formacin


innovacin docente (Perspectiva Crecimiento y Aprendizaje)