Cuprins

Istoria samponului ...............................................................................3 Produsele ce vor face obiectul investigatiei Sampoane.......................4 Produsul de referinta..............................................................................9 Intocmirea nomenclatorului optim de caracteristici de calitate.............9 Calculul indicilor de calitate.................................................................14 Calculul indicatorului complex al calitatii(ICQ)...................................15 Clasamentul produselor pornind de la indicatorul complex de calitate (ICQ) ..................................................................................15 Calculul raportului calitate-pret (RCP).................................................16 Clasamentul produselor pornind de la raportul calitate-pret (RCP).....16 Interpretarea rezultatelor.......................................................................17 Concluzii..............................................................................................23 Bibliografie..........................................................................................24

Istoria Samponului

La origine cuvantul sampon insemna masaj capilar in mai multe limbi nord-indiene. Atat termenul cat si conceptul au fost introduse in Britania de catre India Coloniala. In anii 90, cuvantul isi schimba intelesul de masaj capilar in acela de aplicare a sapunului pe par. In perioada incipienta existentei samponului, hair-stilistii britanici fierbeau bucati de sapun ras impreuna cu ierburi pentru a da parului stralucire si mireasma. Pe atunci sapunul si samponul erau doua produse similare, ambele continand surfactanti, un fel de detergent. Samponul modern, cel utilizat in zilele noastre a fost introdus prima data in anul 1930 sub denumirea Drene, primul sampon sintetic(fara sapun). De-a lungul timpului produsul si-a largit gama astfel ca astazi acesta nu numai ca lasa parul curat si parfumat, dar si rezolva anumite probleme ale acestuia. Cateva exemple de sampoane: antimatreata, pentru par normal, pentru par drept, pentru par ondulat, 2 in 1(sampon si balsam), pentru par vopsit, pentru par deteriorat, etc. De asemenea exista sampoane pentru animale care la fel sunt utilizate pentru a rezolva mai multe probleme ale patrupedelor.

1. Produsele ce vor face obiectul investigatiei

Samponul
Samponul este un bun de larg consum si face parte din categoria produselor de igiena si intretinere. Functiile principale ale acestui produs sunt: de curatare; antmatreata. Aceste 2 functii li s-au mai adaugat de-a lungul timpului si alte beneficii aditionale cum ar fi: volum, netezire, ingrijire(fire despicate, radacini), protejarea parului vopsit, regenerare si multe altele. Mai mult, samponului i-a fost asociat balsamul pentru a-i sublinia calitatile sale initiale, iar in ultima vreme, s-a accentuat si la aceasta categorie tendinta de intoarcere la natura, prin lansarea de sampoane cu ingrediente natural. Industria produselor cosmetice detine recordul din punct de vedere al frecventei de aparitie a noului, chiar in cazul produselor de serie fabricate in flux continuu sau discontinuu. Sampoanele pentru par se fabrica sub forma fluida sau de crema ori mai rar din praf.Formulele mai vechi de sampoane clasicese bazau pe utilizarea solutiilor de sapun de cocos sau palmist cu continut de 12-25 % acizi grasi alaturi de alte componente, dar care prezentau dezavantaje.De aceea, formulele de sampoane moderne se bazeaza pe alchisulfonati , alcooli polietoxilati impreuna cu adaosuri care pot fi: lanolina, ou, lecitina, vitamina F, extracte vegetale etc. Calitatile samponului nu se limiteaza la o simpla curatare: parul trebuie sa fie frumos, stralucitor, moale la atingere, suplu, usor de coafat, fara sa se electrizeze, tonic, cu volum etc. De asemenea exista mai multe situatii in functie de natura parului (uscat, gras, decolorat, permanent), de maladiile pielii capului (matreata, dermatita seboreica, psoriazis), de obiceiurile de igiena, varsta, sezon, mod de viata in care se cere un sampon special. Sampoanele cosmetice (sau de conditionare) sunt destinate sa aiba calitati de ingrijire si de infrumusetare particulare, in functie de nevoile firului de par, stralucire si pieptanare usoara pentru parul uscat, volum si lejeritate pentru parul gras, imbunatatirea aspectului pentru parul fin, suplete si disciplina pentru parul vopsit sau decolorat. Formularea acestor sampoane este foarte elaborata: baza de spalare este cel mai adesea o asociere intre produsi tensio-activi anionici si amfoteri, cu aditivi: polimeri cationici (avand afinitate pentru cheratina favorizeaza descurcarea parului), polimeri anionici sau amfoteri (pentru de revigorare a parului).

Diferenta dintre sampoanele cosmetice si cele dermatologice consta in special in concentratiile principiilor active, de regula mai mari la sampoanele dermatologice, acceptate si autorizate pe piata ca medicament.De exemplu in sampoanele cosmetice sulfura de seleniu este in concentratie de maxim 1%(Dercos) , iar in cele dermatologice poate fi 2%(Selsun).Toate aceste situatii sunt speculate de industria cosmetica pentru a pune pe piata nenumarate produse de spalare a parului cu indicatii diferite. Sampoanele clasice, sunt cele mai des utilizate, au putere de spumare mare, curata bine si au in compozitia lor agenti tensio-activi anionici. In functie de concentratia bazei de spalare si a catorva aditivi pot sa fie destinate in functie de tipul de par: uscat sau gras. Sampoanele pentru copii, sunt sampoane blande, care au ca imperativ primordial calitatea de a fi perfect tolerate de pielea fragila a scalpului si de mucoasa oculara a copilului. Baza de spalare este mai putin detergenta si are in compozitie cel mai adesea agenti tensioactivi anionici foarte slabi, amfoterici sau nonionici.

Head&Shoulders Formula cu ActiZinc a sampoanelor Head&Shoulders actioneaza eficient impotriva matretii si ajuta la rehidratarea scalpului. Conform AC Nielsen, Head & Shoulders este samponul antimatreata nr.1 in lume si in Romania.

Menthol are in compozitia sa mentol natural ce iti garateaza senzatii puternice de racoare si un par curat, fara matreata.

Sunsilk Tot ce trebuie sa faci e sa citesti pe sticla si dintr-o privire iti dai seama care e varianta potrivita pentru tine pentru ca Sunsilk vorbeste clar pe limba ta: "Parul tau ondulat sau cret are tendinte rebele?"- asta te intreaba sticla de sampon varianta verde Sunsilk Bucle si Onduleuri si mai adauga "defineste buclele si imblanzeste firele rebele"! Daca parul tau e neascultator, adica are tendinte de rasucire, poti folosi Sunsilk Drept si Matasos care indreapta firul de par si il mentine sub control. Daca ai par normal, pentru a-i mentine aspectul sanatos, folosesti Sunsilk Respect si Echilibru, care pastreaza echilibrul natural si ii da stralucire. Dar daca l-ai vopsit si parul tau isi pierde din stralucire, ai varianta Sunsilk Culoare Vie care retine stralucirea parului vopsit, il ingrijeste si il protejeaza (si are si filtre UV pentru a proteja culoarea de razele prea puternice ale soarelui!). Iar pentru toate acele momente in care nu ai fost prea atenta cu parul tau, l-ai uscat prea des cu uscatorul si l-ai periat prea dur (intr-un cuvant pentru "parul degradat de agitatia zilnica"), pot folosi Sunsilk Regenerare si Vitalitate care reface firul de par, de la radacina la varf. Sunsilk Volum- pentru par turtit, lipsit de volum. Varianta albastra cu complexul 3D, care pe langa volumul vizibil pe care-l da parului, ii adauga si efectul "UAU!". Il poti recomanda colegei de birou care se plange mereu ca-i sta parul lipit de cap, in mod sigur iti va fi recunoscatoare! Varianta bleu - pentru parul care se ingrasa prea repede se numeste Sunsilk Prospetime Indelungata, pentru ca mentine aspectul de par curat, proaspat si usor.Si inca ceva: Sunsilk Adio Radiatii, care calmeaza pielea capului si da parului un aspect sanatos. Datorita laptelui de avocado din compozitie, nu vei mai avea pielea capului iritata niciodata. Sunsilk stie ca fiecare femeie este diferita si ca fiecare problema a parului trebuie abordata si tratata in mod specific. Prin lansarea noii colectii de sampoane, fiecarei femei in parte i se dedica varianta care i se potriveste si care ii rezolva diversele neajunsuri de zi cu zi ale parului- asa-zisele "drame" ale parului.

Dove Dove are o solutie pentru fiecare nevoie a parului tau. Fiecare formula adduce o combinatie unica de ingrediente ce ofera rezultate vizibile: par matasos, suplu si stralucitor. Dove Revitalising samponul revitalizant cu ingrediente de hidratare curata delicat, protejeaza structura firului de par si intareste firul fara a-l imbacsi. Dove Intense Care sampon cu agenti intensive hidratanti ofera ingrijire intesiva parului: reface suprafata si inatreste firul de par impotriva degradarii. Dove Color Care ingrijire protectoare netezeste suprafata firului de par pentru a-l mentine stralucitor si matasos. Dove Purifying sampon cu ingrediente de hidratare inlatura delicat impuritatile si ingrijeste parul fara a-l imbacsi. Dove Anti Matreata samponul calmant cu ingrediente de hidratare inlatura matreata de la primele spalari, hidrateaza parul in profunzime si calmeaza pielea capului. Dove Silk & Sleek pentru parul rebel, uscat si tern. Samponul imbogatit cu ser de matase ingrijeste si netezeste intreaga suprafata a firului, lasand parul stralucitor si placut la atingere.

Nivea Complexul inovator Liquid Clear System: Activii eficieni din formula NIVEA Liquid Clear System sunt complet solubili pentru a se rspndi rapid i a adresa cauza real a mtreii. Cum actioneaza: Samponul Anti-Mtrea Pure Color elimin pn la 100% mtreaa i previne reapariia ei: - acioneaz nc de la prima splare - red scalpului echilibrul natural - nu las reziduuri pe pr i scalp Formula cu extract bogat de Rodie i Filtru UV : - menine intensitatea culorii pentru mai mult timp - prul devine mai suplu i mtsos Formul cu PH echilibrat potrivit utilizrii zilnice.

Garnier Fructis Fresh Pentru o senzatie de prospetime pe durata intregii zile. Garnier Fructis a creat samponul fortifiant Fresh.

Formula bogata in Concentratul activ din fructe purifica scalpul si actioneaza asupra invelisului acestuia. Lasa o senzatie de prospetime si curatenie timp de 48h de la spalarea parului.

2. Produsul de referinta - ELSVE VOLUM COLAGEN

Pentru un par lipsit de volum, ce are tendinta de a se aplatiza. Pentru prima dat, Laboratoarele L'Oral au integrat n formula produselor de ngrijire capilar Colagenul CR pentru: - a oferi volum, for i densitate din interiorul fiecrui fir de pr; - a susine firul de pr de la rdcin pentru un rezultat anti-plat.

3. Intocmirea nomenclatorului optim de caracteristici de calitate

Anti-matreata Rehidratare scalp Volum Intarirea firului Prevenirea degradarii Stralucire Protejare Intensitatea culorii Purificarea scalpului Greutatea.

Tabelul caracteristicilor de calitate

H&S intensive care A
6 5 2 1 2 2 3 1 5 3 30

Caracteristici Anti-matreata Rehidratare scalp Volum Intarirea firului Prevenirea degradarii Stralucire Protejare Intensitatea culorii Purificarea scalpului Greutatea. TOTAL

Dove Intensive Care B

2 3 1 5 4 3 6 3 4 6 37

Sunsilk Volum C
2 3 5 2 2 4 4 3 3 3 31

Nivea Pure Color D

6 6 2 4 4 3 5 5 6 3 44

Garnier Fructis Fresh E

3 4 3 5 3 2 3 1 4 4 32

Elseve Volume Colagene R

4 5 7 7 6 4 5 6 3 4 51

Calculul indicilor de calitate IXA1 = XA1/ XR1 =6/4=1.5 IXA2 = XA2 / XR2 =5/5=1 IYA3 = YR3/ YA3 =2/7=0.28 IXA4 = XA4/ XR4 =1/7=0.14 IXA5 = XA5/ XR5=2/6=0.33 IXA6 = XA6/ XR6=2/4=0.5 IYA7 = YR7/ YA7 =3/5=0.6 IXA8 = XA8/ XR8=1/6=0.16 IXA9 = XA9/ XR9=5/3=1.66 IYA10 = YR10/ YA10 =3/4=0.75

IXB1 = XB1 / XR1 =2/4=0.5 IXB2 = XB2 / XR2 =3/5=0.6 IYB3 = YR3/ YB3 =1/7=0.14 IXB4 = XB4 / XR4 =5/7=0.71 IXB5 = XB5 / XR5 =4/6=0.66 IXB6 = XB6 / XR6 =3/4=0.75 IYB7 = YR7/ YB7 =6/5=1.2 IXB8 = XB8 / XR8 =3/6=0.5 IXB9 = XB9 / XR9 =4/3=1.33 IYB10= YR10/ YB10 =6/4=1.5

IXC1 = XC1 /XR1=2/4=0.5 IXC2 = XC2 /XR2=3/5=0.6 IYC3= YR3/ YC3 =5/7=0.71 IXC4 = XC4 /XR4=2/7=0.28 IXC5 = XC5 /XR5=2/6=0.33 IXC6 = XC6 /XR6=4/4=1 IYC7= YR7/ YC7 =4/5=0.8 IXC8 = XC8 /XR8=3/6=0.5 IXC9 = XC9 /XR9=3/3=1 IYC10= YR10/ YC10 =3/4=0.75

IXD1= XD1 / XR1=6/4=1.5 IXD2= XD2 / XR2=6/5=1.2

IYD3= YR3 / YD3=2/7=0.28 IXD4=XD4 / XR4=4/7=0.57 IXD5= XD5 / XR5=4/6=0.66 IXD6= XD6 /XR6=3/4=0.75 IYD7= YR7 / YD7=5/5=1 IXD8= XD8 / XR8=5/6=0.83 IXD9= XD9 / XR9=6/3=2 IYD10= YR10 / YD10=3/4=0.75

IXE1 = XE1 / XR1 =3/4=0.75 IXE2 = XE2 / XR2 =4/5=0.8 IYE3= YR3 / YE3=3/7=0.42 IXE4 = XE4 / XR4 =5/7=0.714 IXE5 = XE5 / XR5 =3/6=0.5 IXE6 = XE6 / XR6 =2/4=0.5 IYE7= YR7 / YE7=3/5=0.6 IXE8 = XE8 / XR8 =1/6=0.16 IXE9 = XE9 / XR9 =4/3=1.33 IYE10= YR10 / YE10=4/4=1

Sampon Head & Shoulders Menthol Dove Intensive Care Sunsilk Volume Nivea Pure Color Garnier Fructis Fresh Elseve Volume Colagene

Pre lei 9.5 13.92 8.6 13 17.84 27.53

1. Pentru realizarea analizei comparative a fost ales ca produs de referin: Elseve Volume Colagene

2. Punctaje acordate de specialiti:

Experi

Caracteristici
Anti-matreata Rehidratare scalp Volum Intarirea firului Prevenirea degradarii Stralucire Protejare Intensitatea culorii Purificarea scalpului Greutatea. 10 3 1 9 6 10 3 1 1 1 9 4 4 4 7 9 4 3 5 2 6 6 7 2 9 7 7 2 4 3 4 9 6 7 10 8 9 4 7 2 6 3 9 6 9 4 5 1 9 4 1 5 3 3 7 6 7 3 6 7

7 5 8

Total 41 38 1.336898 2.139037 1.069519 0.534759 1.604278 2.139037 2.406417 1.336898 0.802139 1.336898

4 34 2 33 6 54 8 52 9 44 5 19 3 35 5 24

Total 374
Pe baza punctajelor acordate de cei 7 specialiti se calculeaz coeficientul de importan al fiecrei caracteristici n parte.

P1=41/374=1.336898 P2=38/374=2.139037 P3=34/374=1.069519 P4=33/374=0.534759

P5=54/374=1.604278 P6=52/374=2.139037 P7=44/374=2.406417 P8=19/374=1.336898 P9=35/374=0.802139 P10=24/374=1.336898

5. Calculul indicilor de calitate

Intrucat in acest caz caracteristicile de calitate influienteaza direct calitatea totala a produselor, indicii de calitate se vor calcula dupa formula:

iXA =XA /XR

X reprezinta calitatea A reprezinta unul din produse

iA= XA/XR=30/51=0,49 iB= XB/XR=37/51=0,67 iC= XC/XR=31/51=0,38 iD= XD/XR=44/51=0,49 iE= XE/XR=32/51=0,32

6. Calculul indicatorului complex al calitatii(ICQ)

Calculul ponderilor in grup de specialisti
P1=41/374*100=10.96256684% P2=38/374*100=10.16042781% P3=34/374*100=9.090909091% P4=33/374*100=8.823529412% P5=54/374*100=14.43850267% P6=52/374*100=13.90374332% P7=44/374*100=11.76470588% P8=19/374*100=5.080213904% P9=35/374*100=9.3582887% P10=24/374*100=6.417112299% ICQA =IXA1 * P1+IXA2 *P2+ IYA7*P7+ IXA9*P9+ IYA10*P10= = 70.5424 ICQB = IXB1 * P1+IYB3 *P3+ IXB5*P5+ IXB6*P6+ IY7*P7+ IXB8 * P8+IYB10 *P10 = 77.99338 ICQC= IYC7 * P7+IXC8 *P8+ IYC10*P10=0,66*8,2+0,67*8+0,25*11 = 65.43163

ICQD = IYD3 * P3+IXD4 *P4+ IXD6*P6+ IYD7*P7=1,2*13,4+0,5*16+1*12,4 = 95.85689 ICQE = IXE2 * P2+IYE7 *P7+IYE10 *P10=0,6*4,2+1*12,4+0,33*11 = 67.52037

ICQR = IXR1 * P1+IXR2 *P2+ IYR3*P3+ IXR4*P4+ IXR5*P5+ IXR6 * P6+ +IYR7*P7+ IX R8* P8+IXR9 *P9+IYR10 *P10 =100

indice de calitate
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 h&s dove sunsilk nivea garnier elseve

indice de calitate

7. Calculul raportului calitate-pret (RCP)

RCPA= ICQA /PretA =70.54/9.5=7.42 RCPB= ICQB /PretB =77.99/13.92=5.6 RCPC= ICQC /PretC =65.43/8.6=7.6 RCPD= ICQD /PretD =95.85/13=7.37 RCPE= ICQE /PretE =67.52/17.84=3.78 RCPR= ICQR /PretR =100/27.53=3.63

Clasamentul produselor pornind de la raportul calitate-pret (RCP)

RCP
8 7 6 5 4 3 2 1 0 h&s dove sunsilk nivea garnier elseve RCP

8. Interpretare rezultate
a) Anti matreata

anti matreata
7 6 5 4 3 2 1 0 h&s dove sunsilk nivea garnier elseve anti matreata

Cele mai bune produse anti matreata sunt H&S si Nivea. b) Rehidratare scalp

rehidratare scalp
7 6 5 4 3 2 1 0

rehidratare scalp

Cel mai bun produs pentru rehidratarea scalpului este Nivea. c) Volum

volum
8 7 6 5 4 3 2 1 0 h&s dove sunsilk nivea garnier elseve

volum

Cel mai bun produs pentru volum este Elseve.

d) Intarire fir

intarire fir
7 6 5 4 3 2 1 0 h&s dove sunsilk nivea garnier elseve intarire fir

Cel mai bun produs pentru intarirea firului de par este Elseve. e) Prevenire degradare

prevenire degradare
6 5 4 3 2 1 0 h&s dove sunsilk nivea garnier elseve prevenire degradare

Cel mai bun produs care previne degradarea parului este Elseve.

f) Stralucire

stralucire
4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 h&s dove sunsilk nivea garnier elseve stralucire

Produsele care ofera cea mai multa Stralucire sunt Elseve si Sunsilk.

g) Protejare

protejare
6 5 4 3 2 1 0 h&s dove sunsilk nivea garnier elseve protejare

Cea mai mare portejare o ofera Dove.

h) Culoare

culoare
6 5 4 3 2 1 0 h&s dove sunsilk nivea garnier elseve culoare

Cel mai bun produs care protejeaza culoarea parului este Elseve.

i) purificare

purificare
6 5 4 3 2 1 0 h&s dove sunsilk nivea garnier elseve purificare

Cel mai purificator produs este Nivea. j) greutate

greutate
6 5 4 3 2 1 0 h&s dove sunsilk nivea garnier elseve greutate

Produsul cu cea mai buna greutate este Dove.

60 50 40 30 20 10 0 h&s dove sunsilk nivea garnier elseve

Produsul cel mai bun, de referinta, cu punctaj maxim este urmat de Nivea, Dove, Garnier, Sunsilk iar ultimul loc este ocupat de H&S.

Concluzii
n urma calculrii indicilor de calitate am ajuns la concluzia c Elseve Volume Colagene produs de compania Loreal Paris este cel mai bun dintre produsele alese pentru investigatie . Pe locul al doilea se situeaz produsul Nivea anti matreata Pure Color. Pe locul al treilea se afla Dove Intensive Color. Locul 4 este ocupat de Garnier Fructis Fresh, la o mica distanta de locul 5 Sunsilk Volume-. Analizand cele 2 categorii de indici, se poate observa ca Sunsilk Volume are un foarte bun raport Calitate-Pret si deasemenea caracteristicile sale de functionalitate au un nivel inalt de calitate.

Bibliografie
www.dove.ro (accesat 28.05.2012) www.nivea.ro (accesat 29.05.2012) www.headanshoulders.ro (accesat 28.05.2012) www.sunsilk.com (accesat 29.05.2012) www.garnier.ro (accesat 27.05.2012) www.lorealparis.ro (accesat 28.05.2012) www.shopmania.ro (accesat 30.05.2012)