PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DE CHILE SEDE REGIONAL VILLARRICA

EL TRATAMIENTO DEL FENMENO BULLYING EN DOS COLEGIOS DE LA COMUNA DE VILLARRICA

POR: NARDI ARNULFO CASTILLO MUOZ (M. CIENCIAS SOCIALES) PAOLA CRISTINA MONTERO ANCUPAN (M. MATEMTICA) YURIS ALEXIS PEA ESCALONA (M. MATEMTICA) GRACIELA ANGLICA TREUMN GUAIQUIL (M. MATEMTICA)

Tesis presentada a la Pontificia Universidad Catlica de Chile Sede Villarrica para optar al grado acadmico de Licenciatura en Educacin y al ttulo de Profesor de Educacin General Bsica con mencin

Profesor Gua:
SEBASTIN PELAYO BENAVIDES MEDINA

Profesor Informante:
MARA CLAUDIA CORONATA SEGURE

DICIEMBRE DE 2011 VILLARRICA CHILE

 2011, Nardi Arnulfo Castillo Muoz Paola Cristina Montero ancupn Yuris Alexis Pea Escalona Graciela Anglica Treumn Guaiquil

Se autoriza la reproduccin total o parcial, con fines acadmicos, por cualquier medio o procedimiento, incluyendo la cita bibliogrfica que acredita al trabajo y a sus autores.

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a todos lo que me apoyaron de una u otra forma, a mis pocos amigos que tantas veces me contuvieron, a mi incansable padre quien me acompa en cada paso de este tan arduo camino con su amor incondicional e infinita paciencia, a todas las personas que de una u otra forma me ayudaron y tambin a aquellos que en m no confiaron y que apostaron por mi fracaso, a aquellos en especial doy las gracias porque su actitud mediocre me dio ms fuerzas para seguir, no mirar atrs y jams rendirme. Nardi Arnulfo Castillo Muoz

Quiero dedicar este trabajo a todas las personas que me han apoyado y han credo en m, sobre todo despus de haber tropezado tan fuerte en un momento de mi vida, en forma especial a mis padres, por ser mis pilares fundamentales y mi apoyo incondicional, a mis hermanos Daro y Rodrigo, mi cuada Beatriz, mi querido sobrinito Pablito, mi pololo, mis amigos, en fin tantas personasdoy gracias a Dios Todopoderoso por haberme dado la sabidura y las fortalezas para poder llegar a esta instancia y lograr una de mis grandes metas en la vida, ser profesional de la Educacin. Paola Cristina Montero ancupn

A todas las personas que de alguna manera me brindaron su apoyo en la realizacin de este trabajo, como lo fueron mis amigos, compaeros, pololo, mi madre Zoila, mis hermanos Eduardo, Moiss y Tabita. Pero en especial se la dedico a mi padre fallecido que a pesar de no estar hoy conmigo, le entrego el fruto que algn da so para m. Graciela Anglica Treumn Guaiquil

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AGRADECIMIENTOS

En primer lugar a Dios, por amarnos tanto y regalarnos estos cuatro aos que hoy reflejan el primer fruto, de muchos que vendrn, y que son producto de nuestra constancia y perseverancia. A nuestros padres y hermanos, que nos han regalado el derecho de crecer, y que en este proceso han estado con nosotros, aunque para la mayora distantes, deben saber, que son el motor de nuestra motivacin. A nuestros amigos, que en todo tiempo nos han apoyado y ayudado. A todos quienes no podemos nombrar porque sera una gran lista. A nuestros profesores, que hoy pueden ver un reflejo de lo que han formado y que sin duda han calado hondo en nuestras vidas, permitindonos escoger esta profesin, por el amor que hemos visto reflejados en su desarrollo profesional. A nuestro profesor gua, Sebastin Pelayo Benavides Medina, que ha sido una gran ayuda y sobre todo nos ha sabido entender, aconsejar y guiar en este proceso. Por ltimo, a cada uno de nosotros, que formamos parte de este proyecto, Nardi, Paola, Yuris y GracielaGracias por conocernos y porque supimos callar y hablar, en pro de nuestro trabajo.

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NDICE

DEDICATORIA ..................................................................................................................ii AGRADECIMIENTOS .................................................................................................... iii RESUMEN .......................................................................................................................... vi ABSTRACT .......................................................................................................................vii 1 INTRODUCCIN .......................................................................................................... 1 2 CAPTULO I: MARCO GENERAL DE LA INVESTIGACIN ............................. 3
2.1 Planteamiento del problema ........................................................................................................................................................3 2.2 Delimitacin del problema ..........................................................................................................................................................4 2.3 Justificacin ................................................................................................................................................................................4 2.4 Pregunta de investigacin ...........................................................................................................................................................7

3 CAPTULO II: MARCO TERICO ............................................................................ 8

3.1 Perspectiva terica ......................................................................................................................................................................8 3.1.1 El humanismo en la educacin ...........................................................................................................................................8 3.1.2 El humanismo y la persona humana ...................................................................................................................................9 3.2 La escuela y los valores ............................................................................................................................................................10 3.3 Conflicto, violencia y bullying..................................................................................................................................................11 3.3.1 Caractersticas del bullying en la escuela .........................................................................................................................14 3.3.2 Tipos de bullying ..............................................................................................................................................................15 3.3.3 Consecuencias del bullying ..............................................................................................................................................16 3.3.4 Influencia de distintos mbitos socioculturales en el bullying ..........................................................................................18 3.4 Prevencin del fenmeno Bullying ...........................................................................................................................................23 3.4.1 Los directivos frente al fenmeno bullying ......................................................................................................................25 3.4.2 Rol del docente para prevenir y atender el fenmeno bullying en la sala de clases ..........................................................26 3.4.3 Padres y apoderados frente al fenmeno bullying ............................................................................................................28 3.5 La escuela frente al fenmeno bullying ....................................................................................................................................30

4 CAPTULO III: HIPTESIS Y OBJETIVO ............................................................. 33

4.1 Objetivo General.......................................................................................................................................................................33 4.2 Objetivos Especficos ...............................................................................................................................................................33

5 CAPTULO IV: METODOLOGA ............................................................................. 34

5.1 Tipo de investigacin ................................................................................................................................................................34 5.2 Mtodo de la investigacin .......................................................................................................................................................35 5.3 Unidad de estudio .....................................................................................................................................................................35 iv

5.4 Tcnicas de la investigacin .....................................................................................................................................................36 5.4.1 Observacin participante ..................................................................................................................................................36 5.4.2 Entrevista semi estructurada .............................................................................................................................................37 5.4.3 Revisin y anlisis de documentos ...................................................................................................................................37 5.5 Etapas a seguir ..........................................................................................................................................................................38 5.5.1 Acceso al campo...............................................................................................................................................................38 5.5.2 Recogida de datos.............................................................................................................................................................39 5.5.3 Anlisis de datos...............................................................................................................................................................40 5.5.4 Interpretacin de los datos ................................................................................................................................................40 5.5.5 Redaccin final.................................................................................................................................................................40

6 CAPTULO V: ANLISIS Y RESULTADOS ........................................................... 41

6.1 Concepcin del fenmeno bullying ..........................................................................................................................................41 6.1.1 Factores externos que influyen en el bullying ...................................................................................................................42 6.2 Enfrentamiento del fenmeno bullying .....................................................................................................................................44 6.2.1 Preparacin del personal ante el fenmeno bullying.........................................................................................................44 6.2.2 Acciones a seguir ante la presencia del fenmeno bullying ..............................................................................................45 6.3 Comportamiento de los nios dentro y fuera del aula ...............................................................................................................48 6.4 Anlisis del Proyecto Educativo Institucional (PEI) .................................................................................................................56 6.5 Anlisis del manual de convivencia y el reglamento interno ....................................................................................................61

7 CONCLUSIONES .......................................................................................................... 65 8 REFERENCIAS ............................................................................................................. 67 9 ANEXOS ......................................................................................................................... 75

9.1 Consentimientos informados ....................................................................................................................................................75 9.1.1 Consentimiento informado a director del establecimiento ................................................................................................75 9.1.2 Consentimiento informado a inspector general del establecimiento .................................................................................76 9.1.3 Consentimiento informado a orientador(a) del establecimiento ........................................................................................77 9.1.4 Consentimiento informado profesor jefe de primer ciclo..................................................................................................78 9.2 Pauta de observacin ................................................................................................................................................................79 9.3 Pautas de entrevistas .................................................................................................................................................................82 9.3.1 Pauta entrevista director del establecimiento ....................................................................................................................82 9.3.2 Pauta entrevista a profesores jefes de primer ciclo del establecimiento ............................................................................83 9.3.3 Pauta entrevista orientadora o psicloga del establecimiento ...........................................................................................84 9.4 Entrevistas realizadas................................................................................................................................................................85 9.4.1 Escuela Municipal ............................................................................................................................................................85 9.4.2 Escuela Particular Subvencionada .................................................................................................................................. 107

RESUMEN

La presente investigacin tiene como objetivo conocer y contrastar los diferentes contextos y tratamientos que poseen dos establecimientos, municipal y particular subvencionado de la comuna de Villarrica frente al fenmeno bullying. A travs de diversos instrumentos, como las entrevistas, observaciones tanto dentro como fuera del aula, y anlisis de documentos propios de los establecimientos (Reglamento de convivencia escolar y PEI1). Con respecto a la prevencin del fenmeno bullying en las dos dependencias, slo el establecimiento particular subvencionado llevaba a cabo este aspecto, puesto que dentro y fuera de las aulas las normas estaban bien establecidas, existiendo buen dominio de la problemtica por parte de la mayora de los miembros del colegio, esto se deba a la preparacin y al compromiso de la comunidad directiva y docente del establecimiento. Referente al tratamiento del fenmeno, ambos establecimientos contaban con pasos estructurados para enfrentar el bullying en caso de presentarse en algn momento dado, pero segn lo observado y recogido, se puede afirmar que el colegio particular subvencionado tiene mejores herramientas y estrategias para abordar la problemtica tanto dentro como fuera del aula, est la disposicin de toda la comunidad educativa por mejorar la convivencia entre los alumnos. En cambio, el colegio municipal, aunque tiene estipuladas las acciones a seguir frente a este fenmeno, no las aplica muy bien en la prctica, porque no consideran o no admiten la verdadera realidad de sus estudiantes.

PEI: Proyecto Educativo Institucional

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ABSTRACT
This research aims to understand and establish a contrast between different contexts and programmes that two establishments of Villarrica (municipal and private subsidized) apply to tackle the bullying phenomenon. The aforementioned was developed through various tools such as interviews, class observations, both inside and outside the classroom, and the analysis of the institutions documents (Regulation of school life and PEI).

Regarding the prevention of bullying in the two units, only the semi private setting contemplated it, since inside and outside the classroom well established standards were noticeable, existing good command of the issue by most members of the school. This was due to the preparation and community involvement and to the educational policy of the institution.

Concerning the treatment of the phenomenon, both institutions had structured steps to tackle it in case of bullying at some point, but as observed and collected, we can state that the subsidized school has better tools and strategies to address the problem (both inside and outside the classroom). In contrast, although the municipal school has set actions to be taken to address that problem, it does not apply them in a satisfactory way, because of their own views regarding the true reality of their students.

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1 INTRODUCCIN
Pocas han sido las investigaciones que se han realizado del fenmeno bullying en los colegios de nuestro pas, a pesar del auge que se le ha otorgado en el ltimo tiempo a nivel social a esta problemtica sobretodo gubernamentalmente, producto de la reciente ley que fue aprobada y que est rigiendo para todos los colegios a nivel nacional, no importando su dependencia (municipal, particular subvencionado y particular pagado). Es por ello la relevancia de la presente investigacin, que surge en necesidad de conocer y contrastar dos realidades de una forma ms detallada frente a un fenmeno vigente en los establecimientos educacionales, sta se encuentra centrada en el tratamiento del fenmeno bullying de dos escuelas de educacin general bsica de la comuna de Villarrica, una municipal y otra particular subvencionada. Lo anterior da lugar a la formulacin de la siguiente pregunta de investigacin: Cmo se est abordando la prevencin y el tratamiento en caso de la existencia del fenmeno bullying en un establecimiento particular subvencionado y un establecimiento municipal de la comuna de Villarrica, en primer ciclo de enseanza general bsica? En primera instancia, la estructura de la presente investigacin, da a conocer el planteamiento del problema, donde se manifiesta la relevancia de la temtica en estudio, la pregunta anteriormente mencionada y el modelo metodolgico a utilizar. Posteriormente, se exponen las bases tericas que sustentan la tesis, definindose en torno a los planteamientos de diversos autores que dominan y estudian las concepciones ms relevantes de este fenmeno. Luego, se da a conocer la hiptesis que pretende ser ratificada, para posteriormente exponer los objetivos generales y especficos que nos hemos propuesto a alcanzar.

Finalmente, en el plano de la investigacin, se han empleados entrevistas semi estructuradas, observaciones participantes y revisin de documentos propio de cada establecimiento, para analizar, desarrollar y establecer las principales conclusiones y consideraciones finales, arrojadas en este exhaustivo trabajo.

2 CAPTULO I: MARCO GENERAL DE LA INVESTIGACIN

2.1 Planteamiento del problema

Generalmente, cuando se habla de situaciones violentas en los contextos escolares se han entendido hechos tales como robos, peleas o destrozos sobre el material y las instalaciones de los centros educativos; sin embargo, las situaciones violentas abarcan otros hechos que no siempre se hacen explcitos, tales como las agresiones verbales, las amenazas, los apodos, y otras. La escuela contempornea debe enfrentar una variedad de fenmenos; uno de ellos es el bullying. Hoy por hoy adquiere mayor relevancia porque dispone un conflicto tico entre proyecto educativo y realidad escolar: esencialmente se cree en un problema escolar, pero es una disyuntiva nacional y mundial. Principalmente, la gravedad de esta lacra se debe a que est expresada en diferentes formas de acoso y hostigamiento entre dos o ms alumnos, teniendo consecuencias extremas en la vctima, porque ste puede alcanzar como fin el suicidio. Ante tal situacin, la educacin chilena debe afrontar la problemtica a travs de los establecimientos educacionales, en conjunto con el personal de trabajo y la familia, puesto que stos agentes intrnsecamente poseen el rol de educar a los nios en condiciones idneas para el xito del aprendizaje, evitando as el acercamiento a las conductas violentas y hostigamiento entre pares. Esto por lo dems lleva a asumir un compromiso ya establecido, con la sociedad y las nuevas generaciones. De hecho, la escuela es el lugar donde los educandos invierten ms tiempo y donde hay mayor cantidad de posibilidades de interaccin, tanto con pares, como con el profesorado y personal administrativo. Siendo esta institucin uno de los agentes socializadores de mayor importancia en la formacin integral del alumno.

2.2 Delimitacin del problema El bullying u hostigamiento escolar es un fenmeno que se est reconociendo en el pas y da tras da tiene mayor impacto en los colegios de Chile, siendo cualquiera su tipo. Debido a ello y prximos a ejercer docencia en educacin general bsica, se plantea analizar el tratamiento que se est haciendo sobre el tema, en dos establecimientos educacionales de la comuna de Villarrica, uno de ellos es particular subvencionado y el otro municipal.

2.3 Justificacin

El pas, un par de aos atrs desconoca el fenmeno bullying, no lo ignoraba sino que no lo vea. Es a raz de casos internacionales, principalmente europeos, la alerta puesta en nuestro pas Interesantemente, la causa de la preocupacin en este fenmeno en Chile (que por lo dems es evidente que existe desde siempre) fue la misma que llev a los investigadores europeos en la dcada de los ochenta a preocuparse por el tema [] (Varela y Lecannelier, 2010, p. 1)2. Los resultados obtenidos en los estudios cientficos realizados sobre su incidencia reflejan que, a lo largo de su vida en la escuela, todos los estudiantes parecen haber tenido contacto con la violencia entre iguales, ya sea como espectador, como vctimas o como agresores, siendo esta ltima la situacin ms frecuente.

Varela y Lecannelier (2010), documento no disponible en la web a contar de Diciembre de 2011.

Segn Garca y Madriaza (2006):

En Chile, existen algunos estudios parciales (Lopez & Filsecker, 2001; Magenzo & Donoso, 2000; Navarro, 2003) y dos de ellos a nivel nacional (Gobierno de Chile, 2006a, 2006b; Instituto Ideas, 2005), que nos permiten por un lado ir dimensionando la situacin de la violencia escolar y por otro, ver aquellos factores que pueden influir en el desarrollo de ella. En uno de estos estudios, el 34,4 % de los estudiantes confes que existe violencia de manera frecuente en sus establecimientos (todos los das al menos una vez a la semana). Por otro lado, un 38,3% reporta haber sido agredido alguna vez y un 8,1% lo ha sido de manera frecuente. Aquellos que confiesan haber agredido alguna vez, llegan al 36,8% y un 8,4% confiesa haberlo hecho de manera frecuente (Gobierno de Chile, 2006a) (p. 2).

Sin embargo, a pesar de lo presente y comn del tema, no hay un conocimiento generalizado de los conceptos, motivos y consecuencias dentro de la comunidad, es as, que no existe una aproximacin precisa del tema respecto a su existencia y desarrollo en el territorio nacional. Varela y Lecannelier (2010)3 consideran que:

No deja de ser interesante, en este sentido, que gran parte de la violencia escolar sea concebida como un proceso normal, y que por la misma razn hasta el da de hoy, miles de nios estn siendo victimizados sin que haya una accin efectiva (a corto y largo plazo) en los colegios (p. 1).

Varela y Lecannelier (2010), documento no disponible en la web a contar de Diciembre de 2011.

Frente a lo planteado anteriormente y debido a la gravedad e incidencia negativa del bullying en el contexto escolar, el Gobierno de Chile y especficamente el Ministerio de Educacin, han emprendido una poltica de prevencin y tratamiento del fenmeno en las escuelas (manual de sana convivencia escolar) y se ha fijado la implementacin de una ley, que regula la participacin directa en sancin a las escuelas que no se hagan cargo de la problemtica dentro de su dependencia. Frente a lo anterior, el ex ministro Lavn destac la aprobacin del proyecto contra bullying en la Cmara de Diputados, sealando que por primera vez el Ministerio de Educacin pueda intervenir y pueda multar a los colegios que no tomen en serio el tema del bullying (Agencia UPI, 11 de Mayo 2011, prr. 4). De esta manera, la importancia que tiene este tema de investigacin radica en la gravedad del fenmeno tanto para los alumnos afectados, las familias y la sociedad en general, es por ello que surge la inquietud de conocer y analizar cmo se est tratando esta problemtica a nivel escolar, involucrando a toda la comunidad educativa, directivos, administrativos, profesores y alumnado, constatando si realmente se est implementando un programa de accin frente a este fenmeno, con los alumnos/as que son protagonistas, es decir, los maltratados/as como as mismo los alumnos/as que maltratan. Varela y Lecannelier (2010)4 concluyen que:

El fenmeno del Bullying es un problema sistmico, por lo que toda persona involucrada en el desarrollo de los nios tiene algn tipo de responsabilidad para atajar este mal que daa el desarrollo presente y futuro de los nios (familia, profesores, inspectores, rectores y (sic) directores, orientadores, psiclogos, psiquiatras, psicopedagogos, educadoras de prvulo, investigadores, testigos, vctimas, agresores y gobiernos) (p. 2).

Varela y Lecannelier (2010), documento no disponible en la web a contar de Diciembre de 2011.

2.4 Pregunta de investigacin

Segn lo expuesto anteriormente surge la siguiente pregunta de investigacin: Cmo se est abordando la prevencin y el tratamiento en caso de la existencia del fenmeno bullying en un establecimiento particular subvencionado y un establecimiento municipal de la comuna de Villarrica, en primer ciclo de enseanza general bsica?

3 CAPTULO II: MARCO TERICO

3.1 Perspectiva terica

La investigacin est relacionada con la perspectiva terica humanista, puesto que sta hace hincapi en la dignidad y el valor de la persona. Hernndez (1998 en Quezada, 2008) seala que las mayores metas de la educacin humanista son: Ayudar a desarrollar la individualidad de las personas, Apoyar a los alumnos a que se reconozcan como seres humanos nicos, Asistir a los estudiantes a desarrollar sus potencialidades (p. 92).

3.1.1 El humanismo en la educacin

Desde la perspectiva de quienes escriben este trabajo, la educacin en el sentido formal, es un proceso que instruye al ser humano tanto en la adquisicin de conocimientos y el desarrollo de habilidades para desenvolverse en la vida diaria y cambiante. Frente a esto, la escuela se ha transformado en una de las principales instituciones responsables de generar e incorporar conocimientos socialmente vlidos. Por esto, podemos dar cuenta que la educacin es un proceso esencial en la vida de las personas y que sin ella difcilmente podramos aspirar al desarrollo integral de los individuos. Frente a lo anterior, Sarramona (2008) plantea que:

La importancia de la educacin tiene una explicacin profunda: gracias a ella se llega a la meta de la humanizacin o, dicho en forma negativa, sin educacin no hay posibilidad de llegar a ser persona humana, en el sentido pleno de la palabra. La educacin es tan antigua como el hombre y consustancial al desarrollo del gnero humano (p.13).

3.1.2 El humanismo y la persona humana

Toda persona humana es motivado(a) por necesidades bsicas, que son esenciales en l y que no puede cambiar, tales como, dormir, comer, jugar, entre otras. Estas necesidades son las que corresponden a la parte gentica o instintiva (Maslow, 1980 en Arancibia, Herrera y Strasser, 2004). Segn lo planteado anteriormente, la teora humanista percibe al ser humano en forma holstica, es por ello que Maslow (1980 en Arancibia et al., 2004) propone una pirmide o jerarqua de las necesidades humanas, sta propuesta considera cinco aspectos, los cuales son la dimensin fisiolgica, de seguridad, de afiliacin, de reconocimiento y la autorrealizacin, fundamentales para tratar el desarrollo del individuo como un ser social e inserto en un contexto cambiante. Segn Rogers (1963 en Arancibia et al., 2004) seala que "Ha reconocido una disposicin fundamental en el hombre que es la necesidad permanente de desarrollarse, de crecer. A esta tendencia la denomina tendencia actualizante (p.160). De lo anterior se puede deducir que el hombre est en constante desarrollo, dentro de una sociedad diversa, que posee factores positivos y negativos, por lo mismo el individuo est propenso a hostilidades, amenazas y maltratos. Desde esta perspectiva si al hombre se le ofrece una sociedad exenta de amenazas, hostilidad y maltratos, ste en definitiva va a responder de una forma ms positiva, se va a desarrollar de una mejor forma, es decir, se adecuar a la imagen que le antepone la sociedad en la que se encuentra inmerso, pero si sucede lo contrario los resultados del desarrollo pueden ser negativos.

3.2 La escuela y los valores

Idealmente la educacin actual busca inculcar y formar personas con caractersticas propias del ser humano, siendo stas principalmente valricas, como por ejemplo; respeto, compaerismo, solidaridad, bondad, amor, etc. Esto es importante para el desarrollo de la personalidad de cada alumno/a, por ejemplo; inculcar valores, ya que a travs de ellos, l o ella cumplirn con las tareas, ayudarn a sus compaeros/as, respetarn a los adultos, entre otras. Esto quiere decir que es esencial que exista disposicin por parte del docente a fomentar el desarrollo de valores morales hacia los nios y nias, para lograr una vida plena y feliz. Al respecto, Bosello (1993) plantea que:

La educacin est destinada a una obra creativa, en el sentido que debe traducir concretamente estos valores en acciones y comportamientos histricos. Para llegar al yo ideal, el sujeto debe ser guiado en la construccin de un proyecto de vida. Compete al educador dirigir ese cambio para hacer que surjan los nuevos valores, ms racionales (p.37).

La escuela ensea contenidos y a la vez valores, por lo cual en el manejo de contenidos curriculares debe existir un trasfondo acorde a los requerimientos que la sociedad necesita: sujetos honrados, pacficos, leales al ejercicio cvico, entre otras, por ello las actividades escolares deben expresar el proyecto educativo o misin escolar en conjunto con la idea de persona que promueve el Ministerio de Educacin en los programas curriculares, como por ejemplo los Planes y programas, los que establecen en la formacin tica de los Objetivos Fundamentales Transversales en Comprensin del Medio Natural, Social y Cultural (2003), a aprender a convivir con los dems, desarrollar conductas que favorecen la aceptacin de la diversidad personal, cultural y social.

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3.3 Conflicto, violencia y bullying

Los conflictos estn presentes en cualquier organizacin y por lo tanto, la institucin escolar no est libre de la presencia de ellos. Por esto podemos decir que son propios del ser humano, de los grupos y de los pueblos, as como la diversidad de ideas, culturas, valores, creencias, que generan, desarrollan y contrastan sobre un tema en particular. Para Darino y Olivera (2004) el conflicto es inherente al ser humano. Es un hecho bsico en la vida y una constante oportunidad para aprender. Hacerse cargo del aprendizaje que se da a partir de los conflictos que nos rodean es una importante responsabilidad para todos los educadores, por lo mismo, se pretende ayudar a los estudiantes a que se conviertan en seres con iniciativa, responsabilidad, y autodeterminacin; [...] estudiantes que sepan solucionar creativamente los problemas y puedan adaptarse con flexibilidad a las nuevas situaciones, propias de una sociedad en continuo cambio (Cap, 1986, p. 11). El conflicto escolar es una expresin de desacuerdo sobre un tema en particular, entre dos o ms alumnos(as), provocada por diferentes motivos, ya sea por confusin en la comunicacin, diferencias de ideas, entre otros. Los conflictos tienen dos formas de resolucin, negativa y positiva, sta ltima se da en el rea laboral. Pero en este caso, nos enfocaremos en la resolucin negativa, porque es la que se presenta en el mbito escolar, siendo lo ms comn, resolver el conflicto mediante la violencia. Por otra parte, la violencia escolar es considerada como comportamiento intencionado, que provoca agresin fsica, psicolgica y emocional a travs de amenazas u ofensas a otras personas. La violencia es una alternativa para resolver los conflictos mediante procedimientos agresivos y violentos. As lo afirma en un informe, la Organizacin Mundial de la Salud (2003 en Merino, 2006), donde se define la violencia como:

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El uso intencional de la fuerza o el poder fsico, de hecho o como amenaza, contra uno mismo, otra persona o un grupo o comunidad, que cause o tenga muchas probabilidades de causar lesiones, muerte, daos psicolgicos, trastornos del desarrollo o privaciones (p. 35).

Pero, se debe entender que la violencia escolar es consecuencia de las acciones negativas de la sociedad, esto porque la escuela es un centro donde los alumnos poseen como figuras a seguir a las personas adultas y ciertamente imitan lo que ms causa impacto en su desarrollo. Segn investigaciones, Magendzo y Gutirrez, (2009) plantean que en Chile, no se han realizado estudios especficos sobre la ocurrencia de la intimidacin entre estudiantes. Sin embargo, el 11,7% corresponde a amenazas con armas y el 3,1% corresponde a agresiones sexuales (p. 8). Referente a lo anterior, una forma de manifestacin de la violencia escolar es el bullying. El origen de esta palabra segn Losada, Alczar, Bouso, Losada, Gmez y Garca
(2008) sealan que no procede del trmino ingls bull (toro) sino del vocablo

holands boel que significa amante pero en un sentido peyorativo ya que se aplicaba a los proxenetas (p. 2). El que utiliz por primera vez ste trmino en el sentido de acoso escolar en sus investigaciones fue el psiclogo noruego Dan Olweus, en la dcada de los '70. La relevancia del fenmeno bullying en el ltimo tiempo ha creado un sinnmero de definiciones, todas concuerdan en que corresponde a una forma de violencia interpersonal en la que se ejerce poder a travs de la agresin. El agresor muestra intencin de hostilizar a la vctima mediante acciones repetidas en el tiempo y el aspecto clave consiste en la diferencia de poder que existe entre el agresor y su vctima.

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Canals (2010) propone la siguiente definicin:

Bullying sera un patrn de comportamientos violentos auto organizados (se autogeneran y persisten en el tiempo) entre acosador/es y acosado/s, nios/as y/o adolescentes, originado y mantenido por las dinmicas de personas y realidades familiares y educadoras de una comunidad escolar completa (p.16).

Tambin hablamos de bullying en las situaciones que no son tan evidentes para el educador o personal administrativo de una institucin escolar, como aislar a un(a) compaero(a) de forma rotunda y severa. Igualmente se consideran las conductas reiteradas de insultos, agresiones fsicas recurrentes, humillaciones pblicas, tareas forzadas, rechazos explcitos a que son sometidos algunos de los escolares por parte de alguno/s de sus compaero/s y situaciones de las cuales no pueden defenderse por sus propios medios. Olweus (2006 en Canals, 2010) menciona como indicios primarios de riesgo a alumnos que presentan tendencias a realizar de forma repetida bromas desagradables, insultar, intimidar, amenazar, poner apodos, ridiculizar y daar las pertenencias de alumnos que aparecen ms dbiles o relativamente indefensos (p. 106). De esta manera el maltrato entre alumnos y alumnas de acuerdo a lo que plantea Olweus (1993 en Merino, 2008), se produce como una conducta de persecucin fsica o psicolgica que realiza un alumno o alumna contra otro, al que elige como vctima de repetidos ataques. Todas las acciones negativas por parte de los agresores/as hacen que sea muy complicado que las vctimas logren salir del medio en que estn insertos, considerado un escenario de mucha violencia. En la vctima se provocan efectos negativos, tales como; disminucin de su autoestima, estado de ansiedad y depresin, lo cual hace difcil la integracin en el medio escolar.

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Adems, el Gobierno de Chile ha considerado el bullying como un problemtica presente en los establecimientos educacionales y que es necesaria afrontarla y erradicarla de forma definitiva, frente a ello ha promulgado una ley, la cual la ha definido como: Toda agresin u hostigamiento reiterado que se haga dentro o fuera del establecimiento, por un grupo o un estudiante que atente contra otro, generando maltrato, humillacin o temor tanto de manera presencial como por medios tecnolgicos (Agencia UPI, 8 de Septiembre 2011, prr.3).

3.3.1 Caractersticas del bullying en la escuela

Avils (2002) rescata una serie de aspectos que caracterizan el bullying y que han venido sealndose a lo largo de las investigaciones que se han ocupado del tema. Estos son: Debe existir una vctima (indefensa) atacada por un agresor o grupo de agresores. Desigualdad de poder desequilibrio de fuerzas entre el ms fuerte y el ms dbil. No hay equilibrio en cuanto a posibilidades de defensa, ni equilibrio fsico, social o psicolgico. La accin agresiva tiene que suceder durante un perodo largo de tiempo y de forma recurrente. La agresin supone un dolor no slo en el momento del ataque, sino de forma sostenida, ya que crea la expectativa en la vctima de poder ser blanco de futuros ataques.

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3.3.2 Tipos de bullying

Existen diferentes tipos de maltratos que pueden ser considerados bullying, segn lo que seala Fonzi (1997 en lvarez 2006) los principales tipos de maltratos se suelen clasificar en: Forma directa: este tipo de maltrato es evidente, se refleja especialmente en el sexo masculino, a travs de la violencia fsica donde es habitual observar empujones, patadas, puetazos y agresiones con objetos, los cuales son observados con mayor frecuencia en la escuela (desde primer a quinto ao bsico). Tambin se manifiesta a travs del maltrato verbal mediante la existencia de insultos, bromas, sobrenombres y menosprecios en pblico de forma constante. ltimamente el celular e Internet se estn convirtiendo en vas para este tipo de maltrato, debido a su masificacin y acceso sin control para todo tipo de pblico sin importar edad, gnero, nacionalidad, entre otras.

Forma indirecta: Este tipo de maltrato es ms oculto o ms silencioso, se manifiesta principalmente en el sexo femenino, a travs del aislamiento social. Segn lvarez (2006) en este tipo de maltrato, se asla a la vctima a travs de rumores perjudiciales y es llevado a cabo por un grupo de individuos con el fin de provocarle dao psicolgico. Los tipos de maltrato que mencionamos anteriormente, producen secuelas que disminuyen la autoestima del individuo y fomentan su sensacin de inseguridad y temor. Respecto a esto, Merino (2006) indica que la violencia psicolgica es la que ms predomina hoy, puesto que sta no es visible, no se puede observar de manera directa sino que es un dao intangible que persiste en las personas.

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3.3.3 Consecuencias del bullying

Los efectos a mediano y largo plazo son de diversa ndole y afectan tanto anmica como fsicamente a los implicados. Las consecuencias en el caso de las vctimas son siempre negativas y van desde problemas escolares, como trastornos de la atencin en el aprendizaje, molestias fsicas; ya sean dolores de cabeza, de estmago, trastornos del sueo, y problemas psicolgicos; estos pueden ser sentimientos de culpabilidad, de soledad, prdida de la capacidad de establecer relaciones de amistad estables, debido a la poca confianza en los dems y en s mismo, e incluso hasta altos grados de depresin, llegando a casos extremos como el suicidio. El agresor se encuentra en un proceso de desadaptacin escolar que se ve reforzado por la aprobacin de su grupo de amigos, extendiendo su conducta antisocial a otras esferas de relacin: familia y profesores. Adems rene a otros sujetos que se encuentran en condiciones semejantes de desadaptacin escolar, propiciando la actuacin antisocial. Segn Varela y Lecannelier (2010)5 sealan que los agresores suelen presentar la dificultad de que sus tendencias agresivas suelen ser crnicas, generando dao hacia los otros, y a la larga un desajuste social grave (p. 4). A continuacin se presentan una serie de consecuencias del bullying, ya sea para la vctima, como para el agresor/a y los/as espectadores/as, que son de especial importancia en esta investigacin dada las repercusiones que estos tienen en el mbito escolar y social (Direccin General de Ordenacin Acadmica de la Consejera de Educacin y Ciencia del Principado de Asturias, 2005, p. 17).

Varela y Lecannelier (2010), documento no disponible en la web a contar de Diciembre de 2011.

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 Para el Maltratado/a:

Se siente solo(a), infeliz, atemorizado(a), pierde autoestima y la conanza en s mismo o en s misma y en los dems. Puede llegar a sufrir problemas de salud somtica y emocional en grados variables: en algunos casos ansiedad y /o depresin. Fobia a ir a la escuela. Reacciones agresivas e intentos de suicidio. El hecho supone una prdida de libertad y derechos del alumno/a que limita su desarrollo personal.

Para el Maltratador/a:

Su actitud y conducta son la antesala de futuros hechos delictivos. Las amenazas y las agresiones fsicas de hecho ya lo son y pueden ser denunciables. Instaura una creencia en s mismo o en s misma y en su entorno de que se puede lograr poder y liderazgo mediante la violencia, la prepotencia y la sumisin de otros/as. Es probable que quin ha sido agresor/a, en su infancia/juventud perpete conductas agresivas y violentas en las relaciones adultas.

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 Para la Comunidad escolar:

Los espectadores(as) acabarn valorando la agresividad y la violencia como forma de xito social. Los espectadores(as) sufren un proceso de desensibilizacin ante los continuados episodios de sufrimiento que estn contemplando. Todo el entorno social sufre una sensacin de indefensin y de incapacidad de reaccin similar a la de la vctima.

3.3.4 Influencia de distintos mbitos socioculturales en el bullying

El bullying es un fenmeno que ocurre en la escuela, y como ha sido mencionado anteriormente, esta institucin es una micro sociedad que reproduce acciones que suceden en el entorno, por ejemplo, los nios(as) imitan acciones que ven fuera del colegio ya sea en sus propios hogares o en los medios de comunicacin, tales como violencia, malos tratos, entre otros. Por otra parte, segn Barra, Matus, Mercado y Mora (2004) existen diferentes mbitos que afectan al bullying, stos son:
3.3.4.1mbito familiar

El contexto familiar tiene una fundamental e indudable importancia en el aprendizaje de las formas de relaciones interpersonales de las personas. As la estructura y dinmica de la familia, los estilos educativos de padres y madres, las relaciones con los hermanos, son aspectos fundamentales que hay que tener en cuenta ya que pueden provocar factores de riesgo, que pueden convertir al nio o nia en agresor(a) o en vctima de maltrato fsico o verbal. Referente a lo anterior, Canals (2010) seala que
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Son los padres los que educarn desde el nacimiento (y quizs antes) estos sistemas motivacionales biolgicos, humanizando y personalizando al nio en desarrollo en estas fundamentales maneras de ser y desarrollar la realidad (p. 33). Las vctimas al pasar ms tiempo en el hogar, estimulan patrones de proteccin, estas tendencias en exceso pueden ser a la vez causa y efecto del acoso. Las vctimas, en especial, tienen un contacto ms estrecho y una relacin ms positiva con sus madres. Referente a esto, Wolf y Esteffan (2008) sealan que mientras ms sobreproteccin materna exista hay mayor factor de riesgo para convertirse en vctima. Entonces, a travs de la familia es donde se adquieren los primeros modelos de comportamiento, que tienen una gran influencia en el resto de relaciones que se establecen con el entorno. Cuando los nios estn expuestos a la violencia familiar, pueden aprender a ver el mundo como si slo existieran agresor y agredido. Por ello, pueden considerar la violencia como la nica alternativa para resolver cualquier tipo de conflicto. Los alumnos agresivos, se comportan como tales, debido a que se identifican con modelos basados en el dominio y la sumisin.

3.3.4.2 mbito social

Existen factores sociales y culturales implicados en el fenmeno del bullying cuyo conocimiento permite la comprensin del mismo en toda su complejidad. As, por ejemplo, los medios de comunicacin, especialmente la televisin, se ha convertido en un contexto educativo informal de enorme importancia en el desarrollo y aprendizaje de los nios y nias. No es que los medios de comunicacin por s solos puedan explicar la violencia infantil y juvenil, sino que la visin de programas violentos socialmente aceptados, pueden agregarse a otros factores de riesgo.

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Eron (1982) plantea lo siguiente:

Resulta posible que los nios que ya tienen una inclinacin hacia la agresividad vean televisin ms violenta y sean ms agresivos despus de ver la violencia en la pantalla. De hecho, la investigacin sugiere que los nios agresivos ven ms televisin que quienes no lo son, se identifican ms con los personajes agresivos y es ms probable que crean que la agresividad que ven en la televisin se refleja en la vida real (Papalia et al. 2001, p. 447).

A partir de lo anterior, se puede desprender que los nios y nias al estar en mayor contacto con la televisin, viendo programas violentos, tienen mayor tendencia a imitar y reproducir actos violentos o agresivos, y lo consideran como hechos normales sin importar el dao fsico y psicolgico que puedan causar a los dems. Los medios de comunicacin tambin influyen de gran manera en el origen de la conducta violenta. Es as como Huesman (1986, citado en Olivas, 2009), desarrolla una teora sobre la influencia de las imgenes agresivas en la conducta real, conocida como script theory. De acuerdo a sta, la conducta social est guiada por esquemas cognitivos creados a travs de la experiencia del individuo y tambin a travs de imgenes audiovisuales. En relacin con la agresin, la habitual exposicin a programas con contenidos violentos, ensea a nios y adolescentes, hbitos que pueden influir en su conducta y permanecer en la edad adulta. El psiclogo estadounidense Jeffrey Johnson, del New York Psychiatric Center, realiz un estudio de 707 casos en total, a partir de 1975 el cual fue publicado en el ao 2002, en ste, busc establecer relacin entre el tiempo dedicado a ver televisin y las conductas violentas de los individuos observados. La investigacin tuvo como resultado una relacin significativa entre el tiempo que se dedicaba a ver televisin durante la adolescencia e inicios de la edad adulta, y la probabilidad de actos agresivos posteriores contra terceros.
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Segn Rojas (2008), en un artculo de revisin del Pediatrics del ao 2001, en el que participaron instituciones americanas como; la academia de pediatra, la asociacin mdica, la academia de psiquiatra de la infancia y de la adolescencia y la asociacin de psicologa, donde se determinaron tres efectos principales que la violencia expuesta en los medios puede tener en el pblico. El primer efecto, es el llamado mimtico directo el cual indica que nios y adultos expuestos a grandes dosis de violencia en la televisin pueden llegar a ser ms agresivos o desarrollar con el tiempo actitudes favorables al uso de la violencia como medio para resolver los conflictos. Tambin los videojuegos violentos son ideales para desarrollar el comportamiento violento, lo que explicara el 13% - 22% del aumento de la conducta violenta de los jvenes. Un segundo efecto es la insensibilizacin, ste indica que los espectadores sobre todo los nios, expuestos a grandes cantidades de violencia en la pantalla televisiva, pueden hacerse menos sensibles a stas en el mundo real y ms propenso a tolerar su aumento en la vida social. El ltimo efecto es la sobreestimacin de la violencia real y creer que la sociedad se caracteriza por un alto grado de violencia, esto quiere decir que al divulgar informacin sobre una sociedad violenta, esto puede producir temor al desenvolverse en la sociedad en la cual se est inmerso.

3.3.4.3 mbito escolar

La convivencia en la escuela es necesaria para el proceso de enseanzaaprendizaje, tanto para profesores y alumnos. La importancia de las variables asociadas al buen ambiente y clima escolar respecto del aprendizaje, han sido resaltadas en numerosas ocasiones. Referente a esto, Merino (2006) seala que La existencia de un clima social positivo y gratificante en el aula y en el centro se considera uno de los

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principios pedaggicos claves para un aprendizaje eficaz y satisfactorio de la convivencia pacfica (p. 86). En la actualidad es preocupante el tema de la convivencia en las escuelas, y en concreto en su versin negativa, la violencia y los conflictos entre escolares. Respecto a esto, Merino (2006) plantea que Los centros escolares son ciertamente lugares de convivencia, pero tambin pueden constituirse en lugares y escenarios de violencia (p. 89). Por tanto, el escenario escolar es determinante al momento de establecer relaciones interpersonales entre alumnos(as) y de stos(as) con su profesorado. Los aspectos estructurales de la institucin educativa como su dinmica, son muy importantes a la hora de explicar, y sobre todo, de prevenir los abusos entre iguales en la escuela. Segn Varela y Lecannelier (2010)6 consideran que la violencia es concebida como un proceso normal, es por esto, que en la actualidad miles de nios y nias son victimizados(as) sin que haya una intervencin efectiva en los colegios. Bajo estas circunstancias el gobierno de Chile ha tomado medidas al respecto y con fecha 08 de Septiembre de 2011, el mandatario Sebastin Piera junto al Ministro de Educacin Felipe Bulnes, promulgaron una nueva ley contra el bullying. Esta ley contempla lo siguiente:

Si un colegio no toma las medidas correctivas que terminen con la violencia al interior del establecimiento, arriesga sanciones de hasta 50 UTM (casi $2 millones), que podrn duplicarse en caso de reincidencia. Con esta reglamentacin, el Mineduc por primera vez podr multar a los colegios que no tomen en serio el tema de la violencia o matonaje escolar (bullying) que significa actitud molesta de varios alumnos a un compaero (Agencia UPI, 8 de Septiembre 2011, prr.1 y 2).

Varela y Lecannelier (2010), documento no disponible en la web a contar de Diciembre de 2011.

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Esta ley promueve la sana convivencia en los establecimientos educacionales cualquiera sea su dependencia; municipal, particular subvencionado y particular pagado, estableciendo una serie de obligaciones para los alumnos, padres y apoderados, docentes y personal directivo, donde se propicie un ambiente de buena convivencia y clima escolar. Adems esta ley contempla que todos los establecimientos educacionales deben informar al Ministerio de Educacin todo tipo de situaciones que se consideran violentas o que atenten a la integridad de los(as) alumnos(as) dentro de sus dependencias, estipulando tambin el reglamento interno que los establecimientos posean.

3.4 Prevencin del fenmeno Bullying

El bullying como se ha descrito anteriormente es un problema real en las escuelas, independientemente de la diversidad socio-cultural, del nivel socio-econmico de los estudiantes, como tambin del tamao y tipo de dependencia de los establecimientos educacionales. Es por esto que hemos estimado necesario dar a conocer las diversas estrategias existentes para los distintos actores que ejercen en los establecimientos educacionales y que pueden ser partcipes de una buena convivencia dentro de stos.

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Segn Bausela (2008):

En la actualidad se defiende que los programas deben partir de una poltica escolar global en la que la intervencin tenga lugar a nivel de la escuela, del aula e individual, incidiendo en la prevencin primaria. Garca (1997) propone como objetivos de estos programas tres niveles, a nivel global: generar un clima escolar de cooperacin, generar actitudes negativas hacia la agresin, hacer conscientes a alumnos y profesores de la importancia y los efectos negativos del matonismo; y a nivel individual: favorecer la toma de la perspectiva cognitiva del otro, y la percepcin objetiva de estmulos. Desde la perspectiva cognitivo conductual se plantean diversas tcnicas: tcnicas de resolucin de problemas, dinmicas de grupo y relajacin, dirigidas a agresores y a vctimas (p.1).

Referente a lo planteado anteriormente, el establecimiento educacional debe tomar decisiones y actuar en forma integral, llevando a cabo proyectos donde toda la comunidad educativa se haga partcipe, puesto que muchas veces toda la responsabilidad se le otorga al docente como un ente visible y cercano a los estudiantes. Al respecto, Alvarado, Cruz, de la Maza, (2008) sugieren que:

Se pueden disear y ejecutar campaas anti-bullying al interior de los establecimientos, incluyendo charlas de psiclogos, abogados u otros expertos; talleres desarrollados por los profesores; la creacin de mecanismos de acuerdo y de solucin de conflictos entre estudiantes; afiches, folletos, mensajes radiales, etc. La concientizacin de los propios menores es, sin duda, un aspecto indispensable de la prevencin (p.17).

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Para ello es necesario que diferenciemos los roles que deben cumplir los distintos actores de un establecimiento educacional, siendo ste ltimo de cualquier tipo (municipal, particularsubvencionado, etc.). Segn Educarchile (2009), plantea que stos actores (docentes, directivos, padres y apoderados) deben cumplir ciertas funciones y se dividen de la siguiente manera:

3.4.1 Los directivos frente al fenmeno bullying

Para afrontar el fenmeno bullying, se requiere de una actitud de liderazgo por parte del director(a), porque ste es el que debe supervisar que exista un ambiente propicio para el aprendizaje de los nios y nias en las dependencias del establecimiento, con el fin de mejorar la convivencia escolar con la colaboracin significativa de especialistas tales como orientadora, psicloga, entre otros. Respecto a esto, Educarchile (2010) sugiere que un directivo con liderazgo es un articulador de 3 instancias para resolver el problema, stas son: El/la directora/a debiera entender qu es bullying. Diagnosticar la situacin de su colegio. Realizar un plan de intervencin concreto para tratar el tema, stas debieran involucrar a toda la comunidad.

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3.4.2 Rol del docente para prevenir y atender el fenmeno bullying en la sala de clases

Al docente le corresponde un rol importante en prevenir y atender el bullying, en forma especial el que tiene lugar en la sala de clases, ya que ste debe velar por un ambiente acogedor y propicio para la buena convivencia de los estudiantes dentro del aula. En consideracin de lo anterior, Educarchile (2009) plantea que, son a lo menos tres los espacios en que los docentes pueden contribuir significativamente para prevenir, atender y en lo posible erradicar el bullying de la sala de clases:

3.4.2.1 Favorecer la creacin de un clima escolar favorable y respetuoso al interior de la sala de clases

Con el fin de prevenir el bullying en la sala de clases, le corresponde al docente crear condiciones y fomentar un adecuado clima escolar. Se torna evidente que las acciones de intimidacin impactan negativamente, constituyndose en un crculo peligroso de violencia. Atendiendo a esta realidad Howard, Howell & Brainard (1987 en Educarchile, 2009) plantean que:

Un clima adecuado debe satisfacer las necesidades humanas bsicas: fisiolgicas, de seguridad, de aceptacin y compaerismo, de logro y reconocimiento y de maximizar el propio potencial. Se ha establecido que en aquellas escuelas donde se alcanzan los objetivos educacionales propuestos, que presentan un clima positivo y seguro, una comunidad cohesionada y con espritu de equipo existe satisfaccin profesional, participacin de los estudiantes y padres, el tipo de relacin que se establece entre profesor y estudiante favorece la buena comunicacin y ante conductas desviadas no se responde con coercin sino que se tratan teraputicamente.

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El aula es el escenario clave para la intervencin del profesor, ya que es el sitio donde los protagonistas del fenmeno bullying actan de forma explcita e implcita, las y los espectadores son actores principales a los que hay que dirigir las acciones preventivas, ya que van a ser las primeras personas en detectar que est ocurriendo.

3.4.2.2 Desarrollar en los estudiantes competencias y aprendizajes sociales que se vinculan con valores de convivencia escolar armoniosa y de responsabilidad consigo mismo y los otros

El docente debe ser capaz de ir formando personas con valores sociales, ticos y morales bien definidos, con el fin de ir fomentando buenas relaciones humanas dentro del curso o establecimiento educacional, incentivando al mismo tiempo a los estudiantes a aceptarse a s mismos como a los dems y expresar libremente sus sentimientos y emociones, sobre todo en un ambiente de respeto donde todos sean capaces de escuchar, ponerse en el lugar del otro, comentar y analizar los diversos temas que puedan surgir en torno a temas de convivencia escolar que se estn viviendo dentro del grupo curso como fuera de ste.

3.4.2.3 Implementar programas e iniciativas anti-bullying en la sala de clases

Conversar con sus estudiantes sobre el bullying: El docente debe hacer diversas preguntas a los estudiantes sobre el fenmeno bullying, como por ejemplo qu es, quines son los que participan en este tipo de problemtica, cmo se sentiran si fueran vctimas de maltratos, insultos, humillaciones en forma reiterativa, cules son las consecuencias para las partes involucradas, etc. Todo esto con el fin de que los estudiantes vayan tomando conciencia que el bullying es un problema y depende slo de ellos una buena relacin y convivencia.

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 Planificar: Es preciso que el docente tome el tema del bullying o convivencia escolar como una asignatura ms dentro del currculum escolar, que destine una cierta cantidad de horas semanales a trabajar en el tema, en trabajo mutuo con orientadores, psiclogos o especialistas en el tema, de modo que no quede como algo aislado.

Ser creativo: El docente debe elaborar y trabajar buenas estrategias para abordar el tema del bullying en la sala de clases, de modo que el contenido tenga trascendencia en el alumnado y no quede como algo superficial tratado en una clase de orientacin o de formacin personal.

3.4.3 Padres y apoderados frente al fenmeno bullying

La familia es la principal fuente de amor y educacin de los nios; a partir de ella el nio aprende a socializarse basado en valores, normas y comportamientos. Al respecto, Yuste, Gsquez y Prez (2007 en Prez, Yuste, Lucas y Fajardo, 2008) sealan que la familia, posee un protagonismo especial, como grupo de socializacin y de educacin, ya que no se puede considerar a la escuela como el nico contexto educativo, y a los docentes como los nicos agentes encargados de la educacin de las/os nias/os (p. 40). Es por ello que los padres no pueden quedar ajenos frente a un tema relevante como lo es el bullying, stos deben saber qu hacer cuando sus hijos(as) estn siendo o han sido vctimas de violencia fsica o verbal en su colegio. Los padres y apoderados al tener comunicacin constante con la escuela, el docente puede darles a conocer que sus hijos(as) son vctimas o agresores(as) de bullying, ya que las victimas no son capaces de expresar que estn siendo agredidos(as). Respecto a esto, Losada, Alczar, Bouso, Gmez, Losada y Garca (2006) sealan que el silencio de la(s) vctima(s) y de los espectadores desconocen la magnitud del problema,
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es por ello que no le otorgan importancia a lo que sucede, hasta que el agresor es descubierto por algn personal del centro escolar y es informada a la familia. Los padres y apoderados cuando se enteran de que su pupilo(a) est sufriendo bullying en el colegio, no saben cmo ayudar a sus hijos(as) porque muchas veces stos, tienden a manejar poca informacin acerca del tema, toman el problema de forma superficial, con estrategias poco relevantes para resolver tal situacin. Referente a esto, Romagnoli en Educarchile, (2011) presenta algunas estrategias que han resultado ser ms efectivas, estas son: Los padres deben apoyar emocionalmente a su hijo: Segn Losada, et al. (2006) los padres deben dedicar un tiempo diariamente a sus hijos(as), para dialogar sobre las actividades diarias y as el nio se sentir importante y querido por su familia y automticamente ser reforzada su autoestima. Los padres deben permanecer en calma y no reaccionar con violencia hacia el colegio: Segn Espinosa, Ochaita y Ortega (2003) los padres si establecen una buena interaccin con la sociedad, dar lugar a una intervencin efectiva y sus hijos(as) tambin tendrn una buena relacin con sus compaeros, profesores, inspectores en el colegio, entre otros. Acercarse a conversar con el profesor jefe: Segn Losada, et al. (2006) seala que los padres tienen que tener muy presente que deben comunicar cualquier situacin relevante al centro escolar y mantener una comunicacin fluida y continuada con el profesorado (p.10). Trabajar en conjunto con la familia y el colegio: Segn Espinosa, et al. (2003) seala que es importante que los padres tengan una coordinacin con el colegio para la deteccin, prevencin y tratamiento del fenmeno bullying, as el profesor conocer la visin que tienen los padres y apoderados frente al problema.

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 Ayudar al hijo/a a recuperar sus amistades o hacer algunas nuevas: Cuando un nio sufre de algn tipo de violencia escolar, se siente inseguro ante la sociedad, es por esto que los padres deben reforzar la seguridad, confianza, autoestima, entre otros, al mismo tiempo en que se est afrontando el problema para que exista un resultado favorable.

3.5 La escuela frente al fenmeno bullying Cada vez son ms comunes los casos de bullying en las escuelas, por el hecho de que nuestra sociedad est cambiando y se est volcando hacia caminos ms agresivos y menos solidarios. Esta situacin es preocupante y ms cuando se trata de nios(as) que estn en su etapa de crecimiento y que formarn la sociedad del maana, por lo tanto desde el hogar de estos nios(as) como desde el aula, se deben buscar caminos alternativos y ms acordes con los principales valores de nuestra sociedad: respeto, tolerancia, igualdad, entre otros. Con respecto a lo anterior, Provoste (2006)7 seala algunas recomendaciones para atender el fenmeno bullying a nivel escuela: Romper la ley del silencio: Es necesario que los profesores, inspectores y directores tengan la confianza de comunicar a los padres y apoderados que su hijo(a) es vctima de bullying, no esconderlo, puesto que si lo dejan de lado estn siendo parte del acoso de un nio o nia. Normas claras y consistentes: En los establecimientos deben existir reglas de convivencia escolar bien definidas, para que todos los alumnos y alumnas, profesores y directivos sean respetados. Respecto a esto, Verlinde, et al. (2000 en Cid, Daz, Prez, Torruella y Valderrama, 2008) plantean que los nios que tuvieron profesores que establecieron normas claras dentro de la sala de clase, manifestaron poca agresin en los cursos superiores.
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Provoste (2006), revista de educacin no disponible en la web a contar de Diciembre de 2011.

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 Presencia y compromiso de los adultos: En los centros educacionales debe existir una estrecha relacin entre los docentes y la familia de los(as) alumnos(as), puesto que son los responsables para prevenir y afrontar la convivencia escolar. Frente a esto, [] la escuela sea un espacio abierto a las familias de los alumnos y de sus profesores, facilitando la socializacin de los nios (Rivera y Milicic, 2006; Kliksberg, 2005 en Cid, Daz, Prez, Torruella y Valderrama, 2008, p. 27). Mayor supervisin de los recreos: Es importante la figura adulta (inspectores, profesores) durante los recreos, porque es una seal de autoridad y de orden frente a una instancia donde se pueden generar diversas formas de relaciones interpersonales entre los nios y nias. Adems, el patio del establecimiento constituye uno de los espacios fsicos donde los(as) alumnos(as) se sienten ms libres, abundando las agresiones fsicas y verbales. Referente a esto, Olweus (1998 en Avils, 2002) descubre una relacin entre la presencia de adultos y la cantidad de agresin en la escuela, a mayor nmero de profesorado que vigila durante los perodos libres, desciende el nmero de casos relacionado con la agresin en los establecimientos. Desarrollar habilidades para resolver pacficamente los conflictos: Es necesario que los profesores desarrollen en sus alumnos(as) habilidades, tales como; buena comunicacin, respeto, resolucin de conflictos en forma pacfica, de tal modo que no exista violencia dentro del ambiente escolar. Referente a lo anterior Maturana (2001 en Cid, Daz, Prez, Torruella y Valderrama, 2008) seala que es primordial ensear a un nio/a a respetarse y aceptarse, slo as aprender a respetar y aceptar a sus compaeros y vivir en armona con su entorno (p. 25).

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 Enfrentar los prejuicios y la intolerancia: Los principales agentes del establecimiento (directivos, docentes, orientadores, etc.), deben ofrecer a los estudiantes un ambiente escolar donde no exista inferioridad, entendindose por sta, diferencias de raza, apariencia fsica, nacionalidad, condicin social, entre otras y que se les brinde a los alumnos un espacio de aceptacin y compaerismo. Tener planes de prevencin: El establecimiento debe poseer medidas para reforzar la formacin conductual de los alumnos(as). Referente a esto, Losada, et al. (2006) propone establecer medidas de sensibilizacin e intervencin en el mbito educativo, reforzando el mbito de la publicidad, una imagen que respete la igualdad y la dignidad de la persona (p. 11). El colegio deber exigir a los padres del nio/a acosador, asistir al psiclogo: Segn Collell y Escud (2004) sealan que es necesario que las vctimas y agresores tengan comunicacin con algn especialista del establecimiento, ya sea orientadora o psiclogo, para resolver el problema.

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4 CAPTULO III: HIPTESIS Y OBJETIVO

La escuela particular subvencionada, en contraste con la escuela municipal, posee un mayor grado de conocimiento acerca del estndar o modelo de informacin y de prevencin del fenmeno bullying, a su vez obtiene en el tratamiento resultados ms efectivos y perceptibles en los alumnos implicados en esta temtica. Debido a que el colegio particular subvencionado tiene el inters de sus miembros y posee mayores recursos para enfrentar la problemtica. Los objetivos que se pretenden lograr en el desarrollo de la presente investigacin son: 4.1 Objetivo General

Conocer y contrastar las acciones frente al fenmeno bullying que realiza un establecimiento particular subvencionado y un establecimiento municipal en primer ciclo de enseanza general bsica de la comuna de Villarrica.

4.2 Objetivos Especficos Conocer el contexto escolar, tanto dentro y fuera del aula, en un establecimiento particular subvencionado y municipal. Identificar los principales valores que promueve la escuela y las acciones que realiza para llevarlos a la prctica. Analizar las estrategias que tienen los establecimientos tanto particular subvencionado y municipal, ante la presencia del fenmeno bullying.

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5 CAPTULO IV: METODOLOGA

5.1 Tipo de investigacin La metodologa utilizada en esta investigacin es de tipo cualitativa, porque se observ y determin el fenmeno desde dos contextos, un colegio municipal y otro particular subvencionado. Para ello utilizamos la recoleccin de datos y la descripcin de variables para cumplir los objetivos especficos anteriormente planteados. Para LeCompte (1995 en Rodrguez, Gil y Garca, 1999), la investigacin cualitativa podra entenderse como:

Una categora de diseo de investigacin que extraen descripciones a partir de observaciones que adoptan la forma de entrevista, narraciones, notas de campo, grabaciones, transcripciones de audio y video cassettes, registros escritos de todo tipo, fotografas o pelculas y artefactos (p.34).

La investigacin cualitativa tiene como objetivo principal la descripcin de las cualidades de un fenmeno. Los investigadores que se apoyan en este tipo de investigacin hacen registros narrativos de los fenmenos que son estudiados, mediante tcnicas como la observacin participante y las entrevistas semi-estructuradas, para lograr ver los acontecimientos, acciones y normas, desde la perspectiva de la gente que est siendo estudiada. Se trata de identificar la realidad de un lugar, su sistema de relaciones, su estructura dinmica, con el propsito de proveer descripciones detalladas de los contextos estudiados. La ventaja de estudiar el fenmeno bullying desde el enfoque cualitativo, es la comunicacin ms directa entre el investigador y los investigados.

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5.2 Mtodo de la investigacin

La investigacin consider como mtodo, el estudio de caso de tipo exploratorio, porque se estudi el tratamiento del fenmeno bullying, el cual es un tema poco abordado en los colegios. Este mtodo nos ayud a familiarizarnos con este fenmeno un tanto desconocido en la realidad escolar, como tambin nos permiti obtener informacin sobre este contexto en ambas instituciones estudiadas, especficamente una escuela municipal y una particular subvencionada. La definicin de estudio de caso, segn Patton (1980 en Rodrguez et al., 1999) es considerada como una forma particular de recoger, organizar y analizar datos (p. 92), esto implica la recogida y registro de datos sobre un(os) caso(s), para posteriormente preparar el informe. El objetivo del estudio de caso para la investigacin fue: registrar y describir los hechos tal cual como sucedan, con el objeto de proporcionarnos conocimientos acerca del fenmeno bullying.

5.3 Unidad de estudio

La investigacin estudi el tratamiento del fenmeno bullying en dos establecimientos de la comuna de Villarrica; un particular subvencionado y otro municipal. Se analiz cmo abordaba cada escuela el fenmeno bullying, centrado en la metodologa que realizaba cada una de ellas y los resultados si estaban siendo satisfactorios o insuficientes.

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Esta investigacin se realiz en dos contextos diferentes porque se explor y se compar la prevencin y el tratamiento del fenmeno bullying. Tomando en consideracin los contextos sociales en los cuales estaban inmersos los dos establecimientos educacionales. Adems, conocimos la importancia que le asignaban a ste fenmeno emergente en las escuelas, tanto el personal docente, departamento de orientacin y directivos de los establecimientos educacionales, puesto que stos no slo deban velar por el buen desempeo o rendimiento escolar, sino tambin por la buena convivencia que deba existir dentro de una organizacin social como lo es la escuela, siendo stos los principales agentes de la educacin de nios y nias.

5.4 Tcnicas de la investigacin

Para llevar a cabo esta investigacin se realizaron las siguientes tcnicas cualitativas; entrevistas semi- estructurada, observacin participante y anlisis de documentos (Proyecto Educativo Institucional y Reglamento de Convivencia Escolar). Estas tcnicas fueron aplicadas en dos establecimientos de la comuna de Villarrica.

5.4.1 Observacin participante

Es un mtodo interactivo que utilizamos para recoger informacin, lo cual requera de nuestra presencia como investigadores para ver como se estaba abordando el fenmeno, esto implic participar y compartir en las actividades que realizaban las personas de la(s) institucin(es) investigadas.

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Esta tcnica fue utilizada para conocer el contexto, tanto dentro como fuera del aula, donde tomamos el rol de observadores de las diversas situaciones dentro del establecimiento, otorgndole un mayor nfasis a las situaciones relacionadas con el bullying (Ver pauta de observacin en anexos).

5.4.2 Entrevista semi estructurada

Es una tcnica donde los entrevistadores solicitaron informacin a distintas personas, con el propsito de obtener datos relevantes sobre el fenmeno bullying, ste se realiz a travs de la interaccin verbal, aplicando una serie de preguntas, las cuales estaban sujetas a modificaciones al momento de realizar la entrevista. La entrevista semi-estructurada fue aplicada a los directores y profesores jefes de primer ciclo de los establecimientos, este tipo de entrevista tuvo como objetivo, conocer la visin que tienen acerca del fenmeno bullying, los directores, inspectores, orientadora, psicloga y profesores jefes (Ver pautas de entrevistas semi estructuradas en anexos).

5.4.3 Revisin y anlisis de documentos

Al tener acceso a los documentos institucionales propios de los establecimientos (PEI8 y Reglamento de Convivencia Escolar), se realiz una revisin exhaustiva de ellos, tomando en consideracin los puntos ms relevantes que proponen dentro de sus estatutos para promover la educacin de nios y nias de la comuna de Villarrica y alrededores.

PEI: Proyecto Educativo Institucional

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A travs de ellos, conocimos la visin y la misin que tiene cada uno de los establecimientos educacionales investigados, enfocndonos en los principales valores y principios que establecen. Estos fueron analizados en profundidad, al momento de comparar las propuestas de cada establecimiento y la forma de aplicarlas en la realidad tanto dentro y fuera de las aulas.

5.5 Etapas a seguir En sta investigacin se llevaron a cabo las siguientes etapas, en cada una de ellas se encuentran las actividades que fueron realizadas:

5.5.1 Acceso al campo

Este es el primer paso que realizamos para acceder a los lugares de investigacin. En el caso de las escuelas, los llamados porteros fueron la puerta de entrada al lugar a investigar, desde el primer da. Una vez que obtuvimos el permiso de entrada al lugar, nos comunicamos con los dems integrantes de la comunidad, los cuales aportaron con datos que fueron relevantes para los resultados de la investigacin. Para el acceso al campo realizamos las siguientes actividades: Identificamos los establecimientos. Conversamos con los directores, solicitando permiso para realizar la investigacin dentro del establecimiento y formalizamos el acuerdo con el consentimiento informado (Ver consentimientos informados en anexos).

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 Conversamos con los profesores de primer ciclo para informar la propuesta de investigacin y el inters de poder ejecutarlos en el establecimiento, finalizando con la entrega del consentimiento informado (Ver consentimientos informados en anexos). Definimos los horarios para realizar las observaciones participantes en los diferentes cursos de primer ciclo.

5.5.2 Recogida de datos

Esta fue la etapa ms importante de la investigacin, porque iniciamos el almacenamiento de datos relevantes sobre el tema a investigar, mediante diferentes tcnicas, tales como; entrevistas semi estructuradas, observaciones participantes, revisin y anlisis de documentos, tomando una serie de decisiones, ya sea, modificando alterando o rediseando la investigacin, lo cual conllev esfuerzo y perseverancia. En esta etapa realizamos las siguientes actividades: Entrevistamos a directores, orientadores psiclogos, inspectores generales y profesores de primer ciclo. Transcribimos las entrevistas. Realizamos observaciones en las aulas de primer ciclo, tanto dentro y fuera de ella (recreos).

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5.5.3 Anlisis de datos

Esta es la etapa donde examinamos todo lo realizado en la etapa anterior, para ello llevamos a cabo las siguientes actividades: Lemos todas las entrevistas cuidadosamente e identificamos las principales categoras y subcategoras. Realizamos las respectivas comparaciones entre los documentos revisados y las observaciones realizadas durante la investigacin.

5.5.4 Interpretacin de los datos

En esta etapa desciframos todos los datos obtenidos de los instrumentos aplicados. Realizamos el cruce de todos los datos obtenidos, tanto de las observaciones participantes, revisin de documentos y entrevistas.

5.5.5 Redaccin final

Como ltima etapa, procedimos a escribir cuidadosamente el informe con los resultados obtenidos de todos los procesos anteriores. Rescatando los puntos ms relevantes que se pretendan destacar de la investigacin realizada, utilizando todas las normas requeridas para redactar el informe de tesis.

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6 CAPTULO V: ANLISIS Y RESULTADOS

6.1 Concepcin del fenmeno bullying En el marco de las concepciones que posee el establecimiento municipal sobre el fenmeno bullying, se define como una conducta agresiva persistente en el tiempo. Segn el inspector general del colegio, el concepto bullying es una persecucin prcticamente hacia un estudiante determinado, por parte de un alumno o varios alumnos (EIV, p. 3). Expresando luego, que es normal que los nios y nias se molesten entre ellos a travs de sobrenombres, lo cual se contradice con lo planteado por Olweus (2006 en Canals, 2010) donde indica que las primeras evidencias de riesgo de bullying en los alumnos son aquellas acciones desagradables tales como apodos, insultos, entre otras. En contraposicin con lo anterior, la orientadora seala que dentro del establecimiento, se han presentado casos de bullying de tipo fsico y verbal, sobre todo en el 1 y 2 ao de bsica (EIII, p, 1). De acuerdo a las observaciones realizadas tanto dentro como fuera del aula, constatamos conductas agresivas de tipo fsica y verbal entre los alumnos, tales como; empujones, patadas, zancadillas, burlas, sobrenombres e insultos. En consideracin a lo anterior, Fonzi (1997 en lvarez, 2011) seala que los principales tipos de bullying se clasifican en: forma directa, la cual se manifiesta a travs de la violencia fsica y verbal (empujones, patadas, insultos, entre otras) e indirecta, la cual se presenta mediante el aislamiento social. Por otra parte, para el colegio particular subvencionado el concepto de bullying es un hecho reiterativo de violencia, ya sea fsica o psicolgica, manifestndose principalmente en nios vulnerables durante un tiempo prolongado, lo que reafirma el profesor de cuarto ao bsico al sealar que se presenta la mayora de las veces con nios que son ms tmidos, ms calladitos, que les cuesta acercarse a decirle al profesor lo que les pasa (E6, p. 2).

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Tambin el establecimiento considera que este fenmeno ocurre en lugares donde los alumnos y alumnas se sienten ms libres y sin la supervisin de personas adultas, ya sean directora, inspectores, profesores, padres y apoderados, entre otras. Adems es un tema presente y que siempre ha existido, segn la directora, quien considera que el bullying ha existido toda la vida, y que bueno que se haya definido como tal, como un hecho reiterativo de violencia ya sea fsica o psicolgica, es indispensable prevenirlo y tratarlo. (E4, p.3). Por otra parte nos llama la atencin la importancia que le otorga el establecimiento a este fenmeno al hacer partcipe y concientizar a toda la comunidad escolar.

6.1.1 Factores externos que influyen en el bullying

Dentro del contexto educacional municipal, los factores externos que influyen en el fenmeno bullying son mltiples, pero los miembros de este centro educacional identifican como las variables ms importantes el mbito familiar, la llegada de alumnos con problemas de indisciplina y los medios de comunicacin. Referente al mbito familiar, el director del establecimiento considera que la desintegracin del ncleo familiar es relevante, indicando adems que existe un gran nmero de factores por los cuales la familia puede desintegrarse, tales como la migracin a la ciudad, las adicciones, los problemas econmicos, entre otros. A su vez el director, considera significativo sealar las cifras estadsticas de la composicin de las familias de los alumnos del establecimiento, afirmando que hoy por lo menos el 50% de los estudiantes viven en familias nucleares, quizs menos, y que la gran mayora vive en familias monoparentales. Referente a esto ltimo, el nio o nia al vivir solamente con la madre, el padre o alguna otra persona que tenga parentesco con l o ella, en caso de ausentarse ste o sta, producir falta de comunicacin, orientacin y formacin de hbitos en los nios.

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Con respecto a lo mismo, el colegio plantea que muchas veces los nios no cuentan con el apoyo necesario de los padres y/o apoderados para lograr un buen aprendizaje dentro y fuera de la escuela. Segn lo declarado por los distintos entrevistados, suele suceder que los padres y/o apoderados asignan toda la responsabilidad al profesor o profesora en la formacin de sus hijos. Al mismo tiempo afirman que los nios al no poseer apoyo constante de sus padres, buscan distintas formas de rebelarse contra ellos, actuando con conductas violentas de tipo fsico y verbal dentro del establecimiento. El inspector general indica que la llegada de alumnos de otros colegios con problemas disciplinarios, ha sido tambin un factor relevante en la provocacin de situaciones de violencia escolar en el establecimiento, ya que al momento de

matricularse muchos de los alumnos y alumnas no dan a conocer los problemas disciplinarios por los cuales fueron expulsados de otros establecimientos. Otro factor que considera importante este establecimiento son los medios de comunicacin, como internet, radio, revistas, diarios y la televisin, siendo sta ltima el medio ms accesible para las familias debido a las bajas condiciones econmicas presentes en el colegio. Al mismo tiempo las familias de los estudiantes slo tienen acceso a canales de televisin pblica o seal abierta, que en su mayora transmiten programas con contenidos violentos y poco culturales, los cuales influyen negativamente en los nios y nias al momento de actuar, debido a que stos reproducen lo que observan. La evaluacin acerca de la influencia de los medios de comunicacin que hacen en el colegio tendra algn sustento en investigaciones. En este sentido, Eron (1982) plantea que los nios que ven programas violentos en televisin son ms propensos a comportarse en forma agresiva por pensar que dicha violencia es normal en la realidad.

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Por otro lado, dentro del contexto escolar particular subvencionado los miembros de este establecimiento, hacen referencia a un factor externo que influye en el bullying, el cual est enfocado a problemas familiares cualquiera sea su ndole, los cuales traen consecuencias negativas en las conductas de los alumnos, es por ello que uno de los docentes indica que cada nio es el reflejo de su casa (E5, p.3). Lo que quiere decir que, todo lo que los nios ven, lo reproducen de alguna manera en el colegio en menor o mayor frecuencia.

6.2 Enfrentamiento del fenmeno bullying

Segn las entrevistas realizadas tanto a directivos, como a especialistas en el fenmeno bullying (orientadora y psicloga) y a profesores jefes de primer ciclo pertenecientes a los dos establecimientos investigados, existen ciertas diferencias al momento de enfrentar los problemas de bullying en sus dependencias, sobre todo en la preparacin del personal.

6.2.1 Preparacin del personal ante el fenmeno bullying

Pocas han sido las investigaciones que se han realizado del fenmeno bullying en los colegios de nuestro pas, a pesar del auge que se le ha otorgado en el ltimo tiempo a nivel social a esta problemtica sobretodo gubernamentalmente, producto de la reciente ley que fue aprobada y que est rigiendo para todos los colegios a nivel nacional, no importando su dependencia (municipal, particular subvencionado y particular pagado). Es por ello la relevancia de la presente investigacin, que surge en necesidad de conocer y contrastar dos realidades de una forma ms detallada frente a un fenmeno vigente en los establecimientos educacionales, sta se encuentra centrada en el tratamiento del fenmeno bullying de dos escuelas de educacin general bsica de la

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comuna de Villarrica, una municipal y otra particular subvencionada. Lo anterior da lugar a la formulacin de la siguiente pregunta de investigacin: Cmo se est abordando la prevencin y el tratamiento en caso de la existencia del fenmeno bullying en un establecimiento particular subvencionado y un establecimiento municipal de la comuna de Villarrica, en primer ciclo de enseanza general bsica? En primera instancia, la estructura de la presente investigacin, da a conocer el planteamiento del problema, donde se deja de manifiesto la relevancia de la temtica en estudio, la pregunta anteriormente mencionada y el modelo metodolgico a utilizar. Posteriormente, se exponen las bases tericas que sustentan la tesis, definindose en torno a los planteamientos de diversos autores que dominan y estudian las concepciones ms relevantes de este fenmeno. Luego, se da a conocer la hiptesis que pretende ser ratificada, para posteriormente exponer los objetivos generales y especficos que nos hemos propuesto a alcanzar. Finalmente, en el plano de la investigacin, se han empleados entrevistas semi estructuradas y observaciones participantes para analizar, desarrollar y establecer las principales conclusiones y consideraciones finales, arrojadas en este exhaustivo trabajo.

6.2.2 Acciones a seguir ante la presencia del fenmeno bullying

El establecimiento municipal ante la presencia de bullying, desarrolla ciertas acciones con la participacin de personal capacitado para detectar, enfrentar y solucionar este tipo de casos, stos son; director, inspector general, profesores jefes y especialistas en el tema (orientadora y psicloga). En primera instancia, los profesores jefes son los encargados de observar y conversar con los alumnos involucrados acerca del porqu de lo sucedido, una vez realizado lo anterior stos son derivados al inspector general, el cual es el encargado de
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diagnosticar el grado de complejidad de la situacin y derivar a los involucrados a las especialistas correspondientes. En el caso de la orientadora, sostiene conversaciones con los alumnos involucrados junto a sus padres, con el propsito de que ellos se comprometan a cambiar sus conductas negativas con sus pares, al mismo tiempo se les orienta en el tema del bullying, de acuerdo a lo que establece el manual de convivencia y el reglamento interno del establecimiento. La psicloga por su parte, realiza un trabajo clnico, el cual consiste en entrevistar al nio agresor, para conocer la problemtica en la que se encuentra inserto. Luego conversa con los padres y/o apoderados del alumno(a) para que stos se comprometan a que su hijo(a), cambie sus conductas agresivas y as desarrolle buenas relaciones interpersonales con los dems. Al realizar todo los pasos anteriores, si el nio o nia no demuestra cambios en sus conductas, el inspector general como encargado de velar por la buena convivencia de todos los alumnos, le comunica a los padres y/o apoderados la cancelacin de matrcula de su pupilo(a), a su vez sta situacin es informada a las autoridades educacionales, ya sea al departamento de educacin, sostenedor o municipalidad. El colegio particular subvencionado para enfrentar el fenmeno bullying, tiene diversas acciones dirigidas tanto a victimarios como a vctimas. El principal encargado del tratamiento de ste fenmeno en el establecimiento es el inspector general porque adems de su cargo principal tambin es el orientador del colegio. Cuando un apoderado informa de un posible caso de bullying a un profesor: ste debe informar en primer lugar al inspector general, y en las ocasiones en que los casos son presentados directamente a l, se puede hacer cargo directamente. En ambos caso antes de llevar a cabo cualquier accin el inspector general debe informar a la directora del establecimiento, quien le otorga la autorizacin para llevar a cabo la investigacin pertinente.
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Dicha investigacin es realizada por el inspector general junto a otros colaboradores, ya sean auxiliares, inspectores, docentes, etc. Consiste principalmente en la observacin constante de los implicados en la situacin investigada, como tambin la realizacin de diversas entrevistas, tanto a vctima como a victimario. Finalizada esta investigacin y si los resultados confirman la presencia de bullying, el inspector general cita y conversa con los padres o apoderados de ambos(as) alumnos(as). Despus de esta conversacin ambos(as) son derivados al psiclogo con el fin de confirmar clnicamente la presencia de bullying, si alguna de las dos partes los padres o apoderados no cuentan con los recursos necesarios para poder derivar a su pupilo(a) al psiclogo, el establecimiento se hace cargo de los gastos que ello significa. Luego de la visita al psiclogo y si ste determina que efectivamente se est ante la presencia de un caso de bullying, a ambos(as) alumnos(as) se les realiza un tratamiento por el mismo profesional, con cierta cantidad de sesiones que l mismo determina segn la gravedad del caso que se enfrenta. Simultneo al tratamiento y a la medida que ste avanza los profesores realizan una serie de actividades con sus alumnos de acuerdo a los informes que el psiclogo enva. Tambin los padres o apoderados de ambos(as) alumnos(as) hablan entre ellos(as) para pedirse las disculpas pertinentes, comentan las diversas opiniones sobre el proceso y llegan a acuerdos para evitar que se vuelva a repetir la situacin. Despus de todo lo anterior, independiente de si se hayan realizado conversaciones entre los padres o apoderados o no, se aplica el reglamento interno del establecimiento. El victimario queda condicional y si en un tiempo determinado mejora su conducta se le levanta la condicionalidad, en caso contrario se cancela su matrcula.

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6.3 Comportamiento de los nios dentro y fuera del aula

Colegio Municipal Primer ao bsico Segn las observaciones realizadas durante el perodo de un mes en el primer ao bsico de la escuela Municipal, logramos registrar que los alumnos en gran medida no cumplan con las normas y reglas estipuladas por la profesora dentro del aula, siendo esto reflejado en la ausencia del respeto hacia ella y entre ellos mismos, al momento de dar a conocer ciertas ideas u opiniones frente al curso. Referente a lo anterior, era comn observar problemas de comportamiento dentro del aula, considerando que los alumnos no prestaban atencin causando desrdenes a travs de gritos, burlas desagradables, conversaciones e insultos al momento que la docente realizaba sus clases, donde ella no era capaz de ejercer control sobre la situacin, lo cual dificultaba el aprendizaje de ellos. En el curso haba ciertas situaciones que generaron conflictos entre los alumnos, ya sea por malentendidos al momento de comunicar sus ideas o al esconder tiles escolares de compaeros. Frente a estos tipos de conflictos, la forma ms comn de resolverlos era a travs de maltratos fsicos como; empujones, patadas y golpes en los brazos dirigidos principalmente hacia los alumnos ms pasivos o entre los nios agresivos y tambin maltratos de tipo verbal como: insultos, amenazas y burlas desagradables hacia los dems. En el perodo de los recreos, la mayora de los alumnos y alumnas conversaban y compartan a travs de juegos de cartas y a la tia. Pero existi un caso particular de un nio, que no era integrado a los juegos que realizaban sus compaeros, debido a que ste era agresivo y provocaba situaciones de maltrato hacia los dems, sin importar gnero y edad.

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En los minutos previos de la entrada al aula, se observ un grupo menor de nios planificando situaciones con el fin de maltratar a sus compaeros que eran ms pasivos, a travs de empujones, patadas y zancadillas. Al no ser informada stas situaciones por ningn individuo, se torna imposible la intervencin que pueda realizar la docente.

Segundo ao bsico En el segundo ao bsico, los alumnos no tenan bien internalizadas las normas y reglas que ha estipulado la profesora jefe, es por ello que al interior del aula la convivencia no era muy buena, debido a que no existi una buena comunicacin entre compaeros, dado que no se respetaban los turnos que la docente otorgaba para dar opiniones o ideas. La docente al mismo tiempo se senta afectada para realizar sus clases, puesto que los alumnos la interrumpan en variadas ocasiones, a travs de gritos, conversaciones con un tono de voz fuerte, entre otras, creando un ambiente desagradable para el proceso de enseanza-aprendizaje Era comn observar en este curso ciertas situaciones que generaban conflictos, tales como burlas desagradables que realizaba un grupo en particular dirigidas especialmente al gnero femenino y al esconder materiales escolares provocando ira en los dueos. En consecuencia, los afectados preferan solucionar de forma violenta las situaciones y no a travs del dilogo que es lo ms asertivo de realizar. Durante los recreos, en su mayora los alumnos y alumnas compartan a travs de juegos, tales como la tia en el caso de las nias y a la pelota en el caso de los nios, donde surgan algunos golpes que son propios del juego.

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Tercer ao bsico Segn las observaciones realizadas en el tercer ao bsico, los nios tenan internalizadas las normas existente dentro del aula, debido a que la docente se encargaba de que se respetaran, por ello era comn ver nios levantando la mano para dar a conocer sus ideas y opiniones a la clase, mientras el resto de los compaeros escuchaban, es decir existi un buen trato tanto de la profesora hacia los alumnos, como entre alumnos. Segn Educarchile (2009) seala que el docente debe ser capaz de formar personas con valores bien definidos, fomentando las buenas relaciones entre todos los miembros que conforman el curso y a la vez creando ambientes propicios para el aprendizaje de los nios y nias. En este curso, se manifestaron pocas situaciones conflictivas entre los alumnos, al momento que se present una de stas, la docente intervino inmediatamente y como profesional solucion el problema mediante el dilogo con los alumnos involucrados. Durante los recreos, los alumnos compartan normalmente ciertos juegos como; el caballito de bronce, la tia y las paletas. Con respecto a las ltimas observaciones, se present un caso, donde algunas de las nias que jugaban a las paletas, excluyeron a una de sus compaeras de su grupo, ste caso no fue conocido por la docente, por lo cual no hubo intervencin sobre la situacin presentada. Otra situacin acontecida, fue la de un nio que en dos oportunidades maltrat a un compaero en el recreo, debido a que no le agrad su forma de ser. Este caso fue informado a la docente de forma inmediata por la vctima, la cual orden a los involucrados que le narraran lo sucedido, una vez realizado lo anterior, al agresor se le llam la atencin, se registr el caso en el libro de clases y se envi una comunicacin al apoderado sobre lo acontecido.

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Cuarto ao bsico En el cuarto ao bsico, los alumnos no cumplan con las normas y reglas acordadas, debido a que la docente no posea buen dominio de curso. Relacionado a lo anterior, era comn observar nios conversando en voz alta, caminando por la sala de clases e incluso manifestndose a travs de gritos y risas. En este curso, fueron variadas las ocasiones en que se presentaron situaciones conflictivas, es por ello que fue usual observar zancadillas, malos tratos y burlas, sin importar el gnero. En las ocasiones en que las agresiones fueron de mayor gravedad la profesora convers con los alumnos involucrados, con el propsito de otorgarle una solucin rpida a lo acontecido. En el perodo de los recreos, los alumnos realizaban ciertos juegos como; jugar a la pelota y a las cartas, en los cuales no existi ningn tipo de acciones violentas entre ellos. En el caso de las nias, algunas de ellas conversaban, jugaban a la tia y saltaban la cuerda.

Colegio particular subvencionado

Primer ao bsico El primer ao A, es un curso indisciplinado pero controlable, al interior del aula los alumnos se encontraban permanentemente de pie y jugando entre ellos, la profesora constantemente deba solicitarles disciplina y orden, an as lograba dominar al curso para que realicen las actividades que propona en los perodos de clases. Durante las observaciones realizadas, no se detect conducta o situacin que pueda ser catalogada como bullying, tampoco se llevaron a cabo situaciones violentas de ningn tipo.

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Sin embargo durante el periodo de recreo se observaron sobre todo por parte de los nios varones, juegos violentos, en los que se golpeaban o empujaban, pero sin intencin de hacerse dao, slo de jugar y divertirse. En este curso, existan claramente grupos conformados pero no totalmente excluyentes, es decir stos no marginaban a ninguno de sus compaeros(as), por otra parte no se observ a alumnos o alumnas aislados(as), tampoco alumnos que fueran lderes ya sea negativo o positivo, y mucho menos alumno(s) que fueran catalogado(s) como matn(es). Finalmente, se puede decir que segn lo observado no existe bullying en el interior de este curso. Principalmente pensamos que es producto de los valores que se inculcan de manera constante en los alumnos por parte de la docente, como tambin debido al compromiso que tiene el establecimiento en general ante la presencia de bullying.

Segundo ao bsico El segundo ao A del colegio particular subvencionado, es un curso bastante inquieto pero respetaban muy bien las reglas impuestas por la profesora, dentro del aula de clases los alumnos y alumnas realizaban de manera responsable todas las actividades propuestas y la profesora no tena necesidad de estar constantemente llamndoles la atencin. No se observ ningn caso de maltrato ya sea fsico o psicolgico en el curso. Este curso era bastante unido y afectuoso, por lo mismo no existan hechos de violencia en el mismo, tampoco discriminacin de ningn tipo, cada uno de los alumnos aceptaba a los otros como un igual. En el curso no existan lderes positivos ni negativos, tampoco alumnos(as) conflictivos o violentos. Cabe destacar que uno de los alumnos del curso presentaba un tipo de autismo diagnosticado, segn antecedentes preliminares haba tenido conductas violentas anteriormente, debido a mucha presin que lo hizo caer en estrs, por lo mismo este
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alumno asista al colegio por perodos y no en jornada completa. Este alumno se vea distante de sus compaeros pero stos no lo aislaban, sino que lo trataban de incluir en todo lo que realizaban. En los recreos y al aire libre los alumnos jugaban normalmente, sin embargo prevalecan los juegos violentos tanto por parte de los hombres como de las mujeres aunque era ms frecuente entre los hombres. Se observaron grupos conformados pero no excluyentes, sin embargo se vea que las mujeres jugaban ms entre ellas y los hombres por su parte hacan lo mismo. En definitiva, se puede decir que en el curso no existan casos de bullying, sin embargo si se desarrollaron durante el transcurso de las observaciones conflictos comunes entre compaeros que suelen ocurrir en las relaciones humanas. Como bien plantean Darino y Olivera (2004), el conflicto es inherente al ser humano, un hecho bsico en la vida y una oportunidad constante para aprender. El primer caso que se puede indicar, fue cuando una alumna en particular se sinti excluida por su compaera, pero slo fue una pequea pelea de ese da y nada que se desarrollara de forma reiterativa. El segundo caso, fue el que se llev a cabo entre dos alumnos al interior del aula, pero no fue de carcter violento, slo fue una discusin leve que finalmente se resolvi, sin embargo uno de los alumnos implicados qued llorando, pero no producto de la discusin sino debido a una serie de problemas que tena en su hogar que lo hacan ms sensible.

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Tercer ao bsico El tercer ao A del colegio particular subvencionado, era un grupo curso bastante homogneo en la parte disciplinaria y de comportamientos, los nios y nias tenan bastante claras e internalizadas las normas que impona la profesora, es por ello que tenan muy buen comportamiento al interior de la sala de clases. Por ejemplo, los nios levantaban la mano para opinar y escuchaban respetuosamente la opinin de sus compaeros(as), mantenan el orden de la sala, cada uno conoca su puesto y para poder pararse pedan autorizacin a la profesora, nunca se observ a un nio o nia deambulando por la sala, es ms, los nios se ayudaban mutuamente en las tareas o actividades escolares. Durante los recreos, los juegos de los alumnos y alumnas de este curso eran bastante unidos, siempre andaban acompaados y jugaban en forma colectiva, nunca se observ que a un nio o nia lo dejaran solo o sola, siempre se observ a los nios compartiendo su colacin, etc. En general se puede decir que era un curso bastante clido y afectivo, y esto se haca notar en todas las acciones realizadas tanto fuera y dentro del aula. En las observaciones realizadas nunca se observ algn tipo de maltrato fsico y psicolgico entre alumnos y tampoco entre profesora y alumnos, segn la entrevista realizada a la profesora del curso, ella propiciaba el buen trato entre sus alumnos y es por ello que plante lo siguiente referente al tema del bullying: mi compromiso con este tema siempre es a favor de la buena convivencia, con formar nios y nias felices, que se quieran y t lo pudiste ver en el curso, y que a pesar de las historias que hay detrs de cada nio o nia en el colegio se encuentren con un ambiente acogedor y carioso. En relacin a lo anterior, Howard, Howell y Brainard (1987 en Educarchile, 2009) sealan la importancia de propiciar un buen ambiente para satisfacer todas las necesidades de las personas, en forma particular y se reconozca al ser humano como tal, con virtudes y defectos. Donde no exista discriminacin de ningn tipo y se fomente el buen trato al interior y fuera del aula de clases.

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Cuarto ao bsico El cuarto ao A del colegio particular subvencionado era un curso bastante heterogneo disciplinariamente, y bastante diverso, haban alumnos y alumnas muy conversadores, pero tambin alumnos muy trabajadores que cumplan con todas las tareas asignadas durante los perodos de clases, aunque eran la mnima parte del curso. Las normas establecidas por el profesor jefe de este curso, no eran cumplidas en un cien por ciento, los alumnos al menor descuido del profesor se desordenaban, se paseaban por la sala, se tiraban las cosas, conversaban, hacan cualquier cosa menos las actividades encomendadas. Durante los recreos, los nios y nias se dispersaban y jugaban en grupos, muchos de los varones del curso jugaban con otros nios de otros cursos, pero eran juegos exentos de violencia, como por ejemplo jugaban a la pelota, a la tia, al paquito libre, etc., nunca se observ ningn tipo de conflicto, pero sin embargo en dos oportunidades ya casi finalizando la etapa de observacin en el establecimiento, se presentaron dos casos que estaban pasando desapercibidos. El primer caso se trataba de una nia del curso, la cual dio a conocer durante la investigacin que la dejaban sola durante la mayora de los recreos, al realizarle la entrevista al profesor jefe, l reconoci este caso y afirm que se est tratando, tanto con la nia afectada como con el grupo curso, adems plante que hay varias cosas en ese caso, un poco por su personalidad, tambin ella es un poco ms individualista y ha habido algunos roces entre ellos porque ella tampoco no tiene una personalidad como ms baja o ms inferior sino que ella igual tiene una personalidad fuerte(E5, 2011, p.2). El segundo caso detectado se trataba de un nio que le pegaba a sus compaeros pero era slo ocasionalmente, durante las observaciones se pudo constatar un hecho donde este nio le peg aparentemente sin razn alguna a uno de sus compaeros al cual lo dej llorando. Al preguntarle a los nios y nias del curso stos afirmaron que

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siempre el nio les pegaba a sus compaeros, al respecto el profesor jefe plante que detrs de cada nio hay distintas historias, ahora tambin los nios tambin cuentan como su versin, su historia (E5, 2011, p. 3). En este curso los conflictos que se presentaban, no eran visibles sino ms bien silenciosos, lo que de alguna manera al no estar en alerta los docentes pueden ser perjudiciales para la convivencia de los alumnos y alumnas. Lo notable, es que el docente ya estaba al tanto de las situaciones y tomado cartas en el asunto para ir aminorando estos dos casos presentes durante la observacin. As lo reafirma Merino (2006) al indicar que la violencia psicolgica es la ms frecuente, porque se presenta en forma menos visible, ocasionando dao imperceptible y prolongado en el tiempo.

6.4 Anlisis del Proyecto Educativo Institucional (PEI)

Colegio Municipal Segn el Proyecto Educativo Institucional de la escuela municipal, ste tiene como visin formar personas ntegras, que posean carcter sobresaliente en el entorno social y cultural con alto nivel de valores y principios, adems se promueve una vida saludable y acorde con el cuidado del medio ambiente. El establecimiento a su vez tiene como misin entregar una educacin de calidad, que forme nios y nias con capacidades para efectuar cambios en el entorno en que se desenvuelven, a travs de valores ticos, morales, sociales y culturales, permitindoles desarrollar sus propias competencias y habilidades para la continuidad de estudios posteriores. Atendiendo a la diversidad de personas, el establecimiento desarrolla valores como la responsabilidad, solidaridad, lealtad, justicia, respeto, amistad e igualdad de gnero, los cuales permiten generar un ambiente de buena convivencia escolar. Al respecto, Bosello (1993) seala que para llegar al yo ideal, es tarea del educador
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desarrollar y forjar el surgimiento de nuevos valores en las personas, este yo ideal implica el desarrollo integral del alumno donde pueda distinguir el bien y el mal, reconocer los valores humanos y llevarlos a la prctica. Segn las observaciones realizadas, los valores que logramos constatar dentro de la comunidad escolar fueron; solidaridad, amistad e igualdad de gnero, los cuales fueron desarrollados en distintas situaciones, a travs de las relaciones interpersonales en el interior y exterior del aula, ya sea al momento de compartir los tiles escolares, la ayuda mutua de los alumnos en las dificultades al realizar sus tareas, en el desarrollo de los distintos juegos colectivos durante el recreo, etc. Uno de los objetivos del PEI9 de este colegio en cuanto a la relacin con la comunidad, se basa principalmente en integrar a los padres y apoderados en las actividades educativas que realizan sus hijos(as), a travs de la participacin activa, en actividades deportivas-recreativas, como as tambin en las de convivencia escolar, para evitar todo tipo de bullying dentro del establecimiento.

Colegio Particular Subvencionado El Proyecto Educativo Institucional del establecimiento particular

subvencionado, pretende formar personas de acuerdo con el espritu del evangelio. Su objetivo general es lograr la formacin integral de nios(as) y jvenes en lo cognitivo, psicomotor, afectivo y espiritual para una adecuada insercin en la sociedad en la que le corresponde desarrollarse y en la vida de la iglesia. Sus objetivos especficos ms importantes son: Impulsar los valores de la congregacin.

PEI: Proyecto Educativo Institucional

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 Cultivar en los integrantes de la unidad educativa, un ambiente fraterno y solidario, creando un clima de apertura y dilogo entre los diferentes estamentos. La misin educativa de la congregacin, define y enriquece su lnea educativa en la concepcin cristiana y humanista del hombre, persona en comunidad. Referente a la misin del colegio particular subvencionado, este establece que todos los colegios pertenecientes a la congregacin mediante la educacin, deben asumir una misin evangelizadora. La visin del colegio particular subvencionado determina lo siguiente: Los colegios de la congregacin a nivel nacional propician una educacin proactiva, evangelizadora, personalizante y comunitaria, asegurando en los alumnos(as) aprendizajes de calidad, desarrollando competencias y valores para la vida, que le permitan dar respuesta a una sociedad en constante cambio. A partir del PEI10, existe un perfil para cada integrante del establecimiento, ste se encuentra determinado segn la misin, visin, objetivos especficos y objetivos generales, inmersos en este mismo. En todos los perfiles prevalece el ser evangelizador, modelo, protector del medio ambiente, autntico y comprometido. En este colegio se promueve una educacin verdaderamente centrada en la persona ms creativa y ms activa, por lo que han optado por la lnea pedaggica personalizante, comunitaria y evangelizadora compuesta por un espritu y una tcnica. Este tipo de educacin intenta estimular a la persona del alumno para que gue su propia vida. Adems se sustenta en los principios de la persona humana (singularidad, autonoma, apertura, trascendencia). Por otra parte es necesario indicar que en el PEI se considera el clima educativo, ste debe poseer un ambiente favorable que se manifieste en la buena convivencia, una sala

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organizada para que el alumno aprenda, recursos didcticos apropiados y normalizacin entendida con el actual natural del nio. En relacin a lo que plantea el Proyecto Educativo Institucional y lo que observamos durante el perodo de investigacin, podemos sealar que en primer lugar en el PEI11 del establecimiento particular subvencionado, se plantea formar personas de acuerdo al evangelio, y la formacin integral de los alumnos, promoviendo los valores de la congregacin. De acuerdo a lo observado, estos valores se promueven constantemente, los profesores conversan con sus alumnos frecuentemente, reflexionan en torno a ellos, realizan jornadas y los alumnos los interiorizan y se concientizan, de lo necesario que es practicarlos. Respecto a lo mismo, una de las profesoras entrevistadas indica: se les habla cmo tratar a las personas, se les habla del perdn (E1, 2011, p.4). Y la directora del establecimiento los menciona durante la entrevista realizada, los cuales son: el respeto a la vida, a la persona, la solidaridad, los valores humanistas cristianos en general (E4, 2011, p.7). Para ste establecimiento el hombre es persona en comunidad, y esto se vislumbra con slo entrar al colegio, en el que prevalece un clima afectivo y de buena convivencia, en general, desde los docentes, autoridades entre s y entre alumnos y alumnas. Las salas son acogedoras, las clases personalizadas, los recursos suficientes para realizarlas de manera eficiente y las relaciones de respeto mutuo. El establecimiento aparece ante ojos ajenos como una gran comunidad y familia que une lazos y que procura no se rompan. Por lo mismo promueven la cultura de la buena convivencia, de la cual el inspector general y tambin orientador del establecimiento nos cuenta lo siguiente: es necesario la cultura del buen trato, concientizar a los alumnos (E3, 2011, p.25). Este mtodo y tipo de educacin se aprecia en todo momento al interior del aula, donde cada nio trabaja de manera autnoma y la profesora est constantemente
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monitorendolos. Slo con ingresar a la sala se puede apreciar lo distinto de este mtodo pedaggico, el aula sta organizada con mesas individuales una al lado de la otra, en forma circular abarcando toda la sala y donde todos se puedan mirar las caras, de manera tal que ningn alumno le da la espalda al otro como es comn en la mayora de las aulas. A travs de este tipo de educacin buscan centrarse en la persona humana, adems insisten en la concepcin del hombre como un ser social. Por todo lo anterior y segn indica el PEI12 de este establecimiento, el clima educacional es tambin fundamental en ste y as se puede comprobar en las observaciones realizadas, tanto en el interior como en el exterior del aula, donde se percibe un clima de respeto mutuo y compaerismo, impartido y transmitido por el docente y compartido por todos los alumnos, adems es necesario indicar la presencia de una sala con todos los recursos necesarios para llevar a cabo un aprendizaje significativo. Con respecto a lo anterior Maturana (2001 en Cid, Daz, Prez, Torruella y Valderrama, 2008) seala que es necesario inculcar valores en los nios como respeto y aceptacin hacia s mismos, slo a partir de ello el nio o nia puede aceptar y respetar a los dems, porque al estar bien consigo mismo, su autoestima es ms alta y esto lo transmite a travs de una buena relacin con los dems. Por otro lado, enfrentan el bullying de manera categrica, abarcando todos sus aspectos e involucrando en esto a todos los actores pertenecientes a la comunidad escolar, es decir alumnos, docentes, para-docentes, directora, subdirectora, inspector general, inspectores, auxiliares, etc.

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6.5 Anlisis del manual de convivencia y el reglamento interno

Colegio Municipal La confeccin del reglamento interno del colegio municipal se basa en el manual de convivencia escolar que promueve el Mineduc. Para mejorar la convivencia escolar tiene como objetivo; promover los valores y principios del Proyecto Educativo Institucional, contar con herramientas para solucionar conflictos, promoviendo un clima de respeto, favoreciendo as la buena convivencia escolar. Es por ello, que los programas de estudio (2003) que promueve el Mineduc, especficamente en los Objetivos Fundamentales Transversales, menciona que se debe aprender a convivir con los dems para tener buenas relaciones interpersonales ya sea entre alumnos como as tambin de profesor-alumno. El colegio posee como definicin de convivencia escolar, compartir con todos los integrantes de la comunidad educativa, considerando las actividades y prcticas que tengan relacin con el desarrollo tico, socio-afectivo e intelectual, favoreciendo un ambiente propicio para el aprendizaje de los estudiantes. Segn las observaciones realizadas dentro del establecimiento, el actuar de los alumnos no permiti que los docentes crearan un ambiente agradable para la enseanza. Otro concepto definido en el reglamento interno es el conflicto, el cual se entiende como interacciones contradictorias entre dos o ms personas, generado por las diferencias de necesidades e intereses, incompatibilidad, escasez de recursos, entre otros, donde cada persona involucrada tiene objetivos distintos, obstaculizando la convivencia armnica. Ante todo acto indisciplinado, se efectan las debidas sanciones segn la gravedad de la falta, ya sean leves, graves y gravsimas. En el caso de las faltas graves, se aplica una amonestacin escrita, llamar al apoderado, suspensin de 1 a 3 das y suspensin de clases por ms de 3 das. En el caso de una falta gravsima, se tomar

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como medida la condicionalidad de la matrcula y en casos extremos la cancelacin de la matrcula.

Colegio Particular Subvencionado El colegio particular subvencionado en estudio, establece en su reglamento de convivencia escolar el compromiso de promover la armona, la paz y los buenos hbitos en la interaccin personal, a travs de una vida comunitaria basada en un clima de respeto, de intercambio y ayuda mutua, que encuentra su inspiracin en el evangelio (p.1). Este reglamento es un documento que el alumno o alumna al momento de ser matriculado se compromete a aceptar, junto con el proyecto educativo y el reglamento interno del establecimiento. El reglamento del colegio establece orientaciones a seguir y adems regula el ejercicio de libertades, derechos y responsabilidades de cada miembro de la comunidad educativa, ya sean alumnos, profesorado, equipo directivo, padres y apoderados, etc. El establecimiento estipula diversos derechos en materia de convivencia escolar para los alumnos y alumnas, como persona debe ser tratado con respeto, corregido con amor, sin ser sometido a ningn tipo de discriminacin. Adems todos los estudiantes tienen derecho a un ambiente propicio para poder responder de forma ptima a sus deberes escolares. En situaciones problemticas personales o acadmicas, los estudiantes tienen derecho a plantear con respeto sus dudas, inquietudes, reclamos, etc. a los profesores y stos le indican los pasos a seguir para llegar a buen trmino, junto con brindarles apoyo y orientacin. En caso de bullying, el establecimiento resguarda la privacidad y la honra de la vctima, y posibilita una adecuada defensa para ambas partes. Referente a lo anterior los alumnos y alumnas del establecimiento deben cumplir con ciertos deberes en materia de convivencia escolar, en primer lugar deben favorecer

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el buen trato entre sus compaeros y con todos los miembros que conforman la comunidad escolar, y en segundo lugar los estudiantes durante los recreos deben evitar los juegos que alteren la convivencia y puedan producir accidentes. En consideracin a los pasos de seguimiento disciplinario, el alumno o alumna miembro del establecimiento, se encontrara en causal de retiro del colegio (cancelacin de la matricula), en las siguientes situaciones:
-

Maltrato relacional: hostigamiento psicolgico de un(a) alumno(a) o un grupo, a un(a) compaero(a), ya sea en la convivencia o a travs de internet u otro medio escrito o audiovisual.

Si se comprueba, que un(a) alumno(a) en carcter de condicionalidad, por bullying, vuelve a cometer la misma falta.

En consideracin, con las observaciones realizadas en la presente investigacin, en el establecimiento particular subvencionado, podemos dar fe de que se da cumplimiento a la gran mayora de lo que establece este reglamento de convivencia escolar, y lo que no se cumpli fue porque no se observ, no se identific y tampoco fue informado en el perodo de investigacin, nos referimos especficamente a la aplicacin de sanciones (cancelacin de la matricula). En cuanto a los deberes y a los derechos de los alumnos y alumnas de primer ciclo de enseanza general bsica, constatamos que se cumplan muy bien en la prctica, tanto en el interior del aula como fuera de ella (recreos), por ejemplo, siempre se observaban en los perodos de recreo inspectores monitoreando a los nios y nias en el patio del colegio en caso de cualquier situacin. Frente a lo anterior Olweus (1998 en Avils, 2002) plantea que a mayor vigilancia de adultos durante los recreos disminuye el nmero de casos de violencia en los nios. No tuvimos la oportunidad de observar casos de bullying, porque el personal del establecimiento se encarga muy bien de prevenir este fenmeno, siempre estn alerta en

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caso de cualquier conflicto o problema que pueda ocurrir y su afn siempre es favorecer la buena convivencia y el buen trato entre los alumnos(as), entre profesores alumnos(as) y en general entre todos los que conforman la comunidad escolar.

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7 CONCLUSIONES
Como estudiantes de pedagoga, consideramos necesario conocer en profundidad la problemtica que est presente en los colegios, puesto que una vez que ejerzamos la profesin docente, es posible que nos encontremos con diferentes tipos de hostigamiento escolar tanto fsicos como psicolgicos, es por ello que estimamos relevante estudiar el bullying, especficamente el tratamiento que se le puede dar a esta problemtica, contrastando dos realidades educacionales. Al inicio de nuestra investigacin, nos planteamos conocer cmo se estaba abordando la prevencin y el tratamiento en caso de existir bullying en dos establecimientos con distintas dependencias, es por ello que al tener acceso a ambas realidades constatamos diferencias marcadas frente a esta problemtica. La hiptesis en la cual se enmarca nuestra investigacin, sealaba que el colegio particular subvencionado en contraste con el establecimiento municipal posea mayor conocimiento acerca del fenmeno en cuestin, en consecuencia, prevenan y abordaban de manera ms integral la problemtica. A travs del proceso de anlisis de la informacin se han obtenido los siguientes resultados: En el caso del establecimiento municipal, logramos constatar que el abordaje que se realizaba para la prevencin del fenmeno bullying era deficiente, porque la nica forma para informar a los miembros de la comunidad escolar sobre cmo tratar este problema, era a travs de talleres realizados por la orientadora hacia los docentes. En cuanto al tratamiento que se realizaba en este establecimiento ante la posible presencia de fenmeno, los directivos, especialistas y docentes tenan claras las acciones a seguir, las cuales fueron demostradas mediante intervenciones que realizaban la orientadora y psicloga, a travs de conversaciones con nios y nias cuando estos tenan conductas violentas, tanto dentro como fuera del aula, que se encontraban consideradas en los tipos de bullying.

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En el colegio particular subvencionado se otorgaba mayor nfasis a la prevencin del bullying, a travs de la promocin de valores para incentivar la buena convivencia escolar, llevando a cabo talleres para el conocimiento del fenmeno de toda la comunidad escolar y la participacin de algunos miembros del colegio en seminarios sobre este fenmeno. Esto quedaba demostrado en las aulas, donde los docentes creaban ambientes propicios para el aprendizaje, favorecan el respeto mutuo, los buenos tratos y al mismo tiempo evitaban la violencia de cualquier tipo. En cuanto al tratamiento del fenmeno en este establecimiento, existan una serie de acciones ante su posible presencia, conocidas por todos los integrantes de la comunidad escolar, sin embargo no se pudo observar la puesta en prctica de stas, debido a que durante la investigacin realizada, no se constat ningn caso de bullying, en el cual podran haber sido aplicadas. Finalmente, podemos decir que ambos establecimientos tienen acciones a seguir ante la presencia del bullying, pero el colegio particular subvencionado enfatizaba en la prevencin del fenmeno, debido a esto no se presenta. En cambio el establecimiento municipal no daba mayor importancia a la prevencin del fenmeno, por lo tanto, se presentan algunos casos de stos, los cuales no son reconocidos por la mayora de los integrantes de la comunidad escolar.

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9 ANEXOS
9.1 Consentimientos informados
9.1.1 Consentimiento informado a director del establecimiento

El propsito de este documento es informarle sobre nuestro proyecto de investigacin; y solicitar su consentimiento a participar en dicho proyecto. El ttulo de la investigacin es El fenmeno bullying en dos colegios de la comuna de Villarrica. El objetivo de la investigacin es Conocer y contrastar las acciones frente al fenmeno bullying que realiza un establecimiento particular subvencionado y un establecimiento municipal en primer ciclo de Enseanza General Bsica de la comuna de Villarrica. En este estudio, el equipo investigador realizar observaciones dentro de las salas de clases de primer ciclo y entrevistas semi-estructurada a su persona, profesores jefes de primer ciclo y personal para-docente. El da y hora para realizar cualquiera de estas actividades ser concertado previamente con usted y se adecuar a su disponibilidad. El costo para realizar dichas actividades ser asumido por el proyecto. La informacin obtenida en esta investigacin realizada por los alumnos/as de la Pontificia Universidad Catlica de Chile, sede regional Villarrica, ser estrictamente confidencial. Ante cualquier duda o eventualidad que pueda sentirse afectado puede manifestarlo al responsable del Proyecto: grupo de investigacin bullying o acudir a la Sede Universitaria en la direccin: OHiggins N501 Villarrica, donde puede comunicarse con el Sr. Antonio Hardgreaves B. miembro del Comit de tica y Director de la Sede, fono: 045-413693. Una vez que me he informado y consultado las dudas que tena respecto a esta investigacin, Yo... Rut.. Director(a) del establecimiento..de la comuna de, he sido informado de la investigacin a realizar y doy voluntariamente mi consentimiento para realizar dicho estudio. ___________________ Firma Director(a) _____________________ Firma investigador

Fecha:

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9.1.2 Consentimiento informado a inspector general del establecimiento

El propsito de este documento es informarle sobre nuestro proyecto de investigacin; y solicitar su consentimiento a participar en dicho proyecto. El ttulo de la investigacin es El fenmeno bullying en dos colegios de la comuna de Villarrica. El objetivo de la investigacin es Conocer y contrastar las acciones frente al fenmeno bullying que realiza un establecimiento particular subvencionado y un establecimiento municipal en primer ciclo de Enseanza General Bsica de la comuna de Villarrica. En este estudio, el equipo investigador realizar observaciones dentro de las salas de clases de primer ciclo y entrevistas semi-estructurada a su persona, profesores jefes de primer ciclo y personal para-docente. El da y hora para realizar cualquiera de estas actividades ser concertado previamente con usted y se adecuar a su disponibilidad. El costo para realizar dichas actividades ser asumido por el proyecto. La informacin obtenida en esta investigacin realizada por los alumnos/as de la Pontificia Universidad Catlica de Chile, sede regional Villarrica, ser estrictamente confidencial. Ante cualquier duda o eventualidad que pueda sentirse afectado puede manifestarlo al responsable del Proyecto: grupo de investigacin bullying o acudir a la Sede Universitaria en la direccin: OHiggins N501 Villarrica, donde puede comunicarse con el Sr. Antonio Hardgreaves B. miembro del Comit de tica y Director de la Sede, fono: 045-413693. Una vez que me he informado y consultado las dudas que tena respecto a esta investigacin, Yo.... Rut.. inspector(a) del establecimientode la comuna de, he sido informado de la investigacin a realizar y doy voluntariamente mi consentimiento para realizar dicho estudio.

___________________ Firma inspector(a)

_____________________ Firma investigador

Fecha:

76

9.1.3 Consentimiento informado a orientador(a) del establecimiento

El propsito de este documento es informarle sobre nuestro proyecto de investigacin; y solicitar su consentimiento a participar en dicho proyecto. El ttulo de la investigacin es El fenmeno bullying en dos colegios de la comuna de Villarrica. El objetivo de la investigacin es Conocer y contrastar las acciones frente al fenmeno bullying que realiza un establecimiento particular subvencionado y un establecimiento municipal en primer ciclo de Enseanza General Bsica de la comuna de Villarrica. En este estudio, el equipo investigador realizar observaciones dentro de las salas de clases de primer ciclo y entrevistas semi-estructurada a su persona, profesores jefes de primer ciclo y personal para-docente. El da y hora para realizar cualquiera de estas actividades ser concertado previamente con usted y se adecuar a su disponibilidad. El costo para realizar dichas actividades ser asumido por el proyecto. La informacin obtenida en esta investigacin realizada por los alumnos/as de la Pontificia Universidad Catlica de Chile, sede regional Villarrica, ser estrictamente confidencial. Ante cualquier duda o eventualidad que pueda sentirse afectado puede manifestarlo al responsable del Proyecto: grupo de investigacin bullying o acudir a la Sede Universitaria en la direccin: OHiggins N501 Villarrica, donde puede comunicarse con el Sr. Antonio Hardgreaves B. miembro del Comit de tica y Director de la Sede, fono: 045-413693. Una vez que me he informado y consultado las dudas que tena respecto a esta investigacin, Yo........ Rut.. director del establecimiento..de la comuna de, he sido informado de la investigacin a realizar y doy voluntariamente mi consentimiento para realizar dicho estudio.

___________________ Firma Orientador(a)

_____________________ Firma investigador

Fecha:

77

9.1.4 Consentimiento informado profesor jefe de primer ciclo

El propsito de este documento es informarle sobre nuestro proyecto de investigacin; y solicitar su consentimiento a participar en dicho proyecto. El ttulo de la investigacin es El fenmeno bullying en dos colegios de la comuna de Villarrica. El objetivo de la investigacin es Conocer y contrastar las acciones frente al fenmeno bullying que realiza un establecimiento particular subvencionado y un establecimiento municipal en primer ciclo de Enseanza General Bsica de la comuna de Villarrica. En este estudio, el equipo investigador realizar observaciones dentro de las salas de clases de primer ciclo y entrevistas semi-estructurada a todos los profesores jefes de primer ciclo. El da y hora para realizar cualquiera de estas actividades ser concertado previamente con usted y se adecuar a su disponibilidad. El costo para realizar dichas actividades ser asumido por el proyecto. La informacin obtenida en esta investigacin realizada por los alumnos/as de la Pontificia Universidad Catlica de Chile, sede regional Villarrica, ser estrictamente confidencial. Ante cualquier duda o eventualidad que pueda sentirse afectado puede manifestarlo al responsable del Proyecto: grupo de investigacin bullying o acudir a la Sede Universitaria en la direccin: OHiggins N501 Villarrica, donde puede comunicarse con el Sr. Antonio Hardgreaves B. miembro del Comit de tica y Director de la Sede, fono: 045-413693. Una vez que me he informado y consultado las dudas que tena respecto a esta investigacin, Yo Rut.. profesor/a jefe del. del establecimiento..de la comuna de he sido informado de la investigacin a realizar y doy voluntariamente mi consentimiento para realizar dicho estudio.

___________________ Firma profesor/a jefe

_____________________ Firma investigador

Fecha:

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9.2 Pauta de observacin ESCENARIO: Dentro y fuera del aula FECHA: _________________ REGISTRADOR:________________________________________________________
CATEGORAS SUBCATEGORAS OBSERVACIN

-Existe autocontrol (nios que no necesitan recibir rdenes, y se ordenan por si solos), por parte de los nios al interior del aula.

- Los alumnos/as se respetan entre s (guardan silencio COMPORTAMIENTO DE cuando un compaero/a da su opinin frente al curso). LOS NIOS EN EL AULA

- Actos reiterados de acoso a otros nios por parte de un particular.

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- Existe un trato igualitario hacia aquellos nios/as que son diferentes. (Raza,

religin, pas, etc.).

- Normas existentes dentro del aula.

-El profesor establece reglas para un ambiente propicio para la convivencia escolar (dominio del curso). ESTRATEGIAS DE

CONVIVENCIA ESCOLAR - Existen mtodos complejos (EXPLICITAS E por parte del profesor para IMPLCITAS) IMPUESTAS resolver diferentes tipos de POR EL PROFESOR EN EL problemas. AULA

Presencia

de

grupos

conformados que no admiten a alumnos/as marginados

80

-Existen o no existen nios/as que reiteradamente se

encuentran solo.

COMPORTAMIENTO DE LOS NIOS FUERA -Existencia de reacciones DEL AULA (RECREO) negativas ante la exclusin de los dems.

- Existen o no existen juegos violentos.

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9.3 Pautas de entrevistas

9.3.1 Pauta entrevista director del establecimiento

Fecha: _________________________ Entrevistador: ___________________________________________________________ Lugar: _________________________________________________________________ 1.- Cuntos aos de servicio lleva Usted en el Establecimiento? 2.- Desde cundo ejerce el cargo de director del establecimiento? 3.- Cul es su especialidad pedaggica? 4.- Considerando su experiencia, Qu es lo que hace ser distinto este colegio con otros establecimientos que conozca de la ciudad de Villarrica? 5.- Cules son los principales valores que considera ms importante en este Establecimiento? 6.- Cmo es la convivencia escolar de los alumnos entre pares y no pares? Por qu? 7.- Cmo es la relacin entre alumnos y profesores? 8.- Se ha presentado algn caso de bullying a nivel colegio? 9.- Cmo se enfrenta este fenmeno en el colegio? 10.- Qu especialista existe dentro del establecimiento para tratar este fenmeno de bullying? 11.- Qu rol tiene la participacin de los padres y apoderados en la comunidad educativa para prevenir el fenmeno bullying? 12.- Cules son los pasos a seguir de este establecimiento ante el fenmeno bullying? 13.- Para finalizar Encuentra importante usted el tema del bullying? Por qu?

82

9.3.2 Pauta entrevista a profesores jefes de primer ciclo del establecimiento

Fecha: _________________________ Entrevistador: ___________________________________________________________ Lugar: _________________________________________________________________ 1.- Cuntos aos de servicio lleva Usted en el establecimiento? 2.- Cul es su especialidad como mencin? 3.- Qu curso tiene usted a cargo? 4.- En el establecimiento se ha hablado en alguna oportunidad sobre el fenmeno bullying? 5.- Se ha presentado algn caso de bullying dentro del curso? 6.- Si se ha presentado, Cmo tratan el/los casos de bullying dentro del establecimiento? 7.- Cul de todos los casos de bullying que se ha presentado en el curso ha sido el ms significativo? Por qu? 8.- Cmo han sido los resultados obtenidos con el plan de tratamiento que trabaja el colegio en los nios y nias involucrados en el fenmeno bullying? 9.- Usted cree que es necesario estar al tanto con lo que sucede con los escolares? Por qu? 10.- Cul es la importancia que le otorga usted a este fenmeno? 11.- Cmo definira usted su compromiso con el tratamiento de este fenmeno?

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9.3.3 Pauta entrevista orientadora o psicloga del establecimiento

Fecha: _________________________ Entrevistador: ___________________________________________________________ Lugar: _________________________________________________________________ 1.- Cuntos aos de servicio lleva Usted en el establecimiento? 2.- Cul es su especialidad? 3.- En el establecimiento se ha hablado en alguna oportunidad sobre el fenmeno bullying? 4.- Se ha presentado algn caso de bullying en el primer ciclo? 5.- Si se ha presentado, Cmo tratan el/los casos de bullying dentro del establecimiento? 6.- Cul de todos los casos de bullying que se ha presentado en el colegio (primer ciclo) ha sido el ms significativo? Por qu? 7.- Cmo han sido los resultados obtenidos con el plan de tratamiento que trabaja el colegio con los nios y nias involucrados en el fenmeno bullying? 8.- Qu rol tiene la participacin de los padres y apoderados en la comunidad educativa para prevenir el fenmeno bullying? 9.- Usted cree que es necesario estar al tanto con lo que sucede con los escolares (violencia escolar)? Por qu? 10.- Cul es la importancia que le otorga usted al fenmeno bullying? 11.- Cmo definira usted su compromiso con el tratamiento de este fenmeno?

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9.4 Entrevistas realizadas

9.4.1 Escuela Municipal

9.4.1.1 Entrevista director

Fecha: 26/10/11 Entrevistador: Graciela Anglica Treumn Guaiquil Lugar: Oficina director 1.- Cuntos aos de servicio lleva Usted en el Establecimiento? R: 42 aos.

2.- Desde cundo ejerce el cargo de director del establecimiento? R: Desde Marzo del 1998.

3.- Cul es su especialidad pedaggica? R: Profesor con mencin en ciencias naturales, curso de administracin para acceder al cargo de director, curso computacional, entre otros.

4.- Considerando su experiencia, Qu es lo que hace ser distinto este colegio con otros establecimientos que conozca de la ciudad de Villarrica? R: Son varios, pero lo ms relevante es atender a la diversidad, somos unas de las pocas escuelas municipales que quedan en la zona lacustre, del ao 2004 crear y postular proyecto de integracin con trastorno del lenguaje y el 2007 el segundo proyecto de integracin con dficit intelectual, es decir atender a la diversidad especialmente a los nios que presentan problemas con necesidades especiales, yo lo llamo a eso, territorio de nadie. Lo otro es que es una escuela ambiental, estamos caracterizados por ser una escuela psicolgica ambiental, tenemos grupos forjadores mentales, estamos acreditados como escuela ambiental a nivel de excelencia hasta el ao 2012.

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5.- Cules son los principales valores que considera ms importante en este Establecimiento? R: Primero la responsabilidad, la solidaridad, el respeto a sus pares, a sus mayores. Ser solidarios con varias familias vulnerables, en varias instancias nosotros hemos hecho canasta familiar a las familias ms vulnerables y ser solidario, buscando otros recursos, nosotros apoyamos a 5 alumnos que egresaron del establecimiento con una beca en dinero que viene de Alemania, son aquellos nios que tienen descendencia de la etnia mapuche y que tengan una situacin socioeconmica vulnerable, sin importar si tienen excelencia acadmica.

6.- Cmo es la convivencia escolar de los alumnos entre pares y no pares? Por qu? R: La convivencia entre los alumnos es normal, no es excelente, pero tampoco es mala. Nosotros somos una escuela comn, normal como cualquiera otra que de tanto puede surgir conflicto entre los alumnos, pero no es para clasificar a la escuela que hay mala convivencia. Sucede que los nios que viajan en el medio de transporte tienen conflicto con nios de otra escuela y por ah se establece ms agresin de tipo verbal, para ello pusimos una funcionaria que viaje en el bus para que controle la disciplina. En cuanto al colegio en general, hace unos 10-15 aos atrs eran ms conflictivos los nios de 7 y 8 ao por la etapa de pre adolescencia, pero esto cambi. En este colegio y supongo que en otros colegios el problema de conflicto y agresin est enfocada al primer ciclo, entonces de repente nos llega nio a primer ao o segundo ao y ms de un reclamo de paps que su hijo sufri algn tipo de agresin.

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7.- Cmo es la relacin entre alumnos y profesores? R: Es afectiva, es cordial, los nios de 8 echan de menos ese grado de cario cuando llegan a la enseanza media, no s si ser un error nuestro, permitirle que nos digan tos, ellos deben enfrentar esta metamorfosis donde ya aparece el seor o el don, en esta parte no lo preparamos para enfrentarse a lo que es la enseanza media Nuestros nios son cariosos y en el segundo ciclo son muy respetuoso entre los 7 y 8, esto observo cuando voy a supervisar clases, respetan el reglamento interno. En el primer ciclo, los chiquititos parece que no calibran bien que en un establecimiento hay que aprender a convivir, que los conflictos se solucionan a travs del dilogo y no con un empujn o patadas y este es el problema que hemos tenido, entonces quien se siente afectado, es el nio que es agredido, donde le dan a conocer a los paps y ellos vienen a reclamar y este ao no se ha presentado conflicto notorio en algunos sentido.

8.- Se ha presentado algn caso de bullying a nivel colegio? R: Algunos paps piensan que los chicos que ha sido agredidos son vctimas de bullying, el bullying es un concepto no es una accin espordica, el bullying es algo que da en el tiempo y es consistente en el tiempo, situaciones as, cuando son detectadas por nosotros, nosotros llamamos al alumno, entrevistamos al apoderado, tanto el inspector general como yo o algn profesor jefe, pero que tengamos no se po y doy gracias a Dios que hasta aqu que hayan problemas de bullying , da atrs un chico de 7, en el periodo en que se van los profesores y se produce el cambio, fue vctima de golpe por un grupo de 4 5 nios y fue detectado enseguida, el nio vino, se convers con los nios y se aplic una medida sancionatoria que est contemplado en el reglamento interno y despus se convers con todos los paps o sea se par, se par de raz, si nosotros no hubisemos tomado una accin y ese nio sigue siendo vctima eso es bullying, nosotros tambin le analizamos nuestra hoja de vida y l es un poco mosco, pero eso no da motivo para que haya sido agredido, ellos lo ven como una broma, pero una patada no es una broma en el fondo, para aqul que lo recibe, esto fue algo que pas un mes atrs. Yo
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llam a los padres del nio afectado y nosotros mandamos al nio a urgencia que contratara lesiones y le hicimos ver el peligro que estos chicos corran, digo los agresores. En el primer ciclo hay un caso en primero, en segundo los cuales estn siendo tratados con nuestra psicloga y los profesores han tomado las acciones pedaggicas, estrategia dentro del aula, tenemos nios con necesidades especiales, como nuestra escuela es pblica no podemos dificultar el acceso de estos nios porque est por ley, es por ello que ellos han sufrido agresin, tanto nios como nias y esos son los casos que han sido tratados por la psicloga con apoyo de la orientadora y trabajando en coordinacin con las profesores jefes de esos dos cursos . En este ao tipo de agresin se han dado en el primer ciclo, algo que para m es un poco e rdito.

9.- Cmo se enfrenta este fenmeno en el colegio? R: (respuesta contestada anteriormente).

10.- Qu especialista existe dentro del establecimiento para tratar este fenmeno de bullying? R: Tenemos orientadora y psicloga.

11.- Qu rol tiene la participacin de los padres y apoderados en la comunidad educativa para prevenir el fenmeno bullying? R: Primero son informados, reciben charlas orientacin en primer y segundo ciclo por la orientadora y eso se coordina con los profesores jefes, cuando ya hay situaciones que estn afectando la disciplina interna en el normal del desarrollo de la clase, entonces los profesores o profesores jefes solicitan una charla de la orientadora, tambin he participado yo y me han solicitado en alguna instancia como director del establecimiento. Se ha hecho charlas con los paps y de una forma mixta, es decir, los paps con los nios, o sea reunin de centro de apoderado, pero con los nios presente y ah se analiza el reglamento interno, como debe ser la convivencia interna dentro del

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establecimiento para evitar todo tipo de agresin verbal o fsica y favorecer la convivencia, todo esto basado en el buen trato, en el respeto, si no se respeta al compaero y solo se debe respetar al profesor o solo respetar al pap, estamos mal, desde que nacen hacemos ver al nio para que puedan vivir en sociedad y estamos interactuando con otras personas. Como el caso del nio de 7 que fue agredido avisamos al apoderado, es decir con transparencia, sin esconder la realidad. En sntesis tratamos de favorecer la comunicacin con los paps, queremos el apoyo, queremos que nos ayuden, cierto, pero para ello, la base es la comunicacin entre ellos. En nuestro caso, a veces no sentimos el apoyo de las apoderadas, sino que la crtica, les cuesta reconocer que un hijo o una hija tuvo una actitud irrespetuosa frente a un profesor, muchas veces los profesores no son los titulares, en este caso hubieron muchas licencias mdicas, entonces el curso sufre las consecuencias con un profesor reemplazante, entonces se puede deducir que los nios no han acatados las instrucciones del profesor o de esa profesora y se han generado conflictos menores y cuando se han citado a los apoderados, nosotros claramente vemos que no se le cree al profesor o al director.

12.- Cules son los pasos a seguir de este establecimiento ante el fenmeno bullying? R: Los pasos a seguir son: trabajando con los profesores jefes y son asesoradas por la orientadora y psicloga en algunos casos, con trabajos especiales o clnica que hace la psicloga y esto consiste en entrevistar y conocer al nio con problemtica de familia, qu es lo que le hace actuar en el colegio de forma agresiva, tenemos nios que sus padres estn separados, la mam tiene otra pareja, de esa pareja hay otro hermano, o sea el medio hermano o hermanastro y ese nio cuando llega a una cierta edad le genera conflicto emocionales y el no tiene porqu andar sonriendo porque tiene conflicto interno, cuando el nio descubre que su familia no es igual a otra familia y eso lo hace actuar con cierto rechazo de quienes lo rodean, le hemos visto muchas veces caminar en forma preocupada con un gesto de amargura en su rostro y ah conversamos con ellos y
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lo apoyamos. En este aspecto la sociedad cambi, la unin del matrimonio se ha deteriorado, ya en un curso normal de 20 aos atrs, de 30 alumnos, 25 vivan con sus padres y hoy por lo menos el 50% viven con sus padres quizs menos, vive con el padre, o vive con la mam o con el abuelo o con el to, es decir, se desintegr de alguna manera el ncleo familiar normal y eso repercute. Lo otro que me he dado cuenta como profesor con experiencia, cuando se implement la jornada escolar completa, donde las mujeres pudieron trabajar, esto fue bueno o no, para la orientacin y el apoyo de las tareas, de la formacin de hbitos que nosotros inculcamos y que se refuerzan en el hogar, no sentimos el apoyo en algunos casos de ese ncleo familiar, los nios quedan solo hasta las 7-8 de la tarde y es peor cuando los nios viven solamente con la mam o el pap y eso forma nios que generan conflicto, entonces para ello existen las charlas y para ello con el fondo SEP, contratamos las profesionales (orientadora, psicloga) para apoyar a estos nios que tienen problema de convivencia, conflicto emocionales con problemas que arrastran de sus propias familias, recordando que a nosotros como colegio municipal nos toca atender a las familias ms vulnerables.

13.- Para finalizar Encuentra importante usted el tema del bullying? Por qu? R: La importancia en s no lo es, pero que ha aparecido en la sociedad y que hay que enfrentarlo usando las herramientas que existen en cada establecimiento hay que solucionarlo como problema. En chile hemos sabido de casos de suicidio de nios, porque nadie lo detect, a esa adolescente nadie la escuch, nadie la apoy, nadie le crey. El actual gobierno le est dando la relevancia que es, y es porque la sociedad chilena cambi, entonces hoy da hay ms espacio, hay ms libertad, hoy da hay jvenes de 13-14 aos que son jefes de hogar, mandan ms que la mam, se considera con derecho a salir, no tienen autocontrol en las llegadas de la noche, hay chicos de 1213 aos andan encapuchados y la pregunta es Dnde est la familia? , por lo tanto el bullying debe tratarse como debe y principalmente en la institucin escolar, ya sea escuela y liceo.
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9.4.1.2 Entrevista inspector general

Fecha: 31/10/11 Entrevistador: Yuris Pea Lugar: Oficina Inspector 1.- Cuntos aos de servicio lleva Usted en el Establecimiento? R: Llevo 34 aos.

2.- Desde cundo ejerce el cargo de inspector general del establecimiento? R: Desde el ao 2002, pero anteriormente sin estar nombrado desde el ao 1996, pero si el cargo titular como el 2002 a la fecha.

3.- Cul es su especialidad pedaggica? R: Soy Profesor de educacin general bsica con especialidad en matemticas, especialmente para trabajar en 7, 8 aos y 1 medio.

4.- Considerando su experiencia, Qu es lo que hace ser distinto este colegio con otros establecimientos que conozca de la ciudad de Villarrica? R: Creo que cada colegio tiene su sello, nosotros tenemos la parte ambientalista, nosotros estamos considerado unos de los colegios que se mantiene por su prestigio porque estamos desde el ao 1928, ah se inicia nuestro colegio. Creo que tambin viene una generacin que permanentemente estn matriculando sus hijos, luego vienen los nietos, bisnietos, adems que es un lugar central, tranquilo, tenemos movilizacin al pie de la puerta, digamos, entonces esto nos beneficia tambin. La otra situacin es que el ambiente nuestro, son los sectores rurales, medios aledaos al sector, donde ya no tienen colegios en el sector rural, entonces traen a sus hijos a nuestro colegio.

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5.- Cules son los principales valores que considera ms importante en este Establecimiento? R: Bueno, dentro de lo ms importante est la solidaridad, ese es uno de los principales, tambin est el compaerismo, creo que los alumnos en general son buenos compaeros, se facilitan las cosas, se ayudan, entonces son importante Aparte de otros valores se tratan tangencialmente, los procesos de aprendizaje, se est siempre evaluando, valorando a travs de todo el proceso educativo.

6.- Cmo es la convivencia escolar de los alumnos entre pares y no pares? Por qu? R: Yo la considero que es buena, no puedo decir que es muy buena, pero es buena. Tambin esto nos ha valorado a nosotros para mantener la matricula y este ao especialmente aumentamos sobre 37 alumnos con respecto al ao 2010, entonces nosotros vemos que en los ms chicos no se tocan con los ms grandes, adems que los ms chicos molestan a los ms grande, pero la convivencia en general es buena, no hay roces y los roces que hay son casos puntales que se van tratando con el tiempo.

7.- Cmo es la relacin entre alumnos y profesores? R: En cuanto a los alumnos con el profesor, hay un respeto mutuo, especialmente desde los profesores hacia los alumnos, a pesar de que hay alumnos que han llegado este ao de otros colegios, algunos se trasladaron para ac por problemas disciplinario que tenan en otros colegios y eso ha demostrado que a pesar de que es por problema de movilizacin, por cambio de domicilio, pero la verdad de la cosa no es as, ha sido por problemas disciplinario ya que lo han demostrado y nosotros hemos conversado con los apoderados para que cambien sus hijos, porque camuflada mente los traen al colegio

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8.- Se ha presentado algn caso de bullying a nivel colegio? R: Especficamente como bullying no, pero si se ha conversado la situacin, normalmente los nios dicen que hay bullying, porque se molestan unos a otros, pero es normal que se molesten los nios o que se digan sobrenombres, pero entre ellos mismos, entonces no es una situacin de bullying, que solamente se ataque a uno. En el primer ciclo, es lo mismo prcticamente, son los chicos que se molestan por unas y otras cosas, pero no como realmente se considera el bullying como una persecucin prcticamente hacia un estudiante determinado, por parte de un alumno o varios alumnos. Nosotros consideramos que bullying en s no hay.

9.- Cmo se enfrenta este fenmeno en el colegio? R: Bueno, nosotros tenemos el reglamento interno, donde estn en las normas de conductas, en el artculo 21 y principio 12:

Los alumnos y alumnas no deben ejercer amenaza, agresin fsica y /o verbal y no ejercer ningn tipo de bullying, tanto dentro como fuera del establecimiento, en s lo tenemos reglamentado. Nosotros tenemos ms delante de nuestro reglamento, tambin relacionado de cmo ir tratando esta situacin. Entonces est una comisin que la integran alumnos, profesores, apoderados y directivos para poder realizar charla de buena convivencia.

10.- Qu especialista existe dentro del establecimiento para tratar este fenmeno de bullying? R: Como primer lugar me corresponde a m como inspector general ver esta situacin, siempre tengamos una denuncia verbal o por escrito y de ah vamos a la comisin si realmente amerita, se forma la comisin. Pero hasta aqu no ha ocurrido, as que felizmente no ha tenido que funcionar el comit de la sana convivencia.

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11.- Qu rol tiene la participacin de los padres y apoderados en la comunidad educativa para prevenir el fenmeno bullying? R: Bueno, el rol de los apoderados es: ser un ente colaborador del proceso educativo, debe estar ntegramente a nosotros en el proceso educativo, porque escuela hogar, forma la comunidad escolar, de tal manera que el rol de ellos es tambin, estar colaborando a travs de las reuniones de apoderados, informaciones, tenemos la orientadora, la psicloga, especialmente la orientadora ha trabajado en los cursos, dando a conocer el reglamente interno, tanto a los padres como a los alumnos en lugares de consejo de curso o jefatura, especialmente en los alumnos de 5 a 8. Tanto de knder a 8, hizo ella una presentacin en power relacionado con nuestro reglamento, con la falta, con las medidas que se pueden tomar, todas las opciones que ameriten el buen comportamiento.

12.- Cules son los pasos a seguir de este establecimiento ante el fenmeno bullying? R: Bueno, en primer lugar, debemos recibir las denuncias, ya sea verbal, por escrito y desde ah nosotros vemos si realmente amerita, de tal manera que se tomen las medidas o programas conducentes a un mejor clima escolar, tanto con los alumnos involucrados, despus de eso ver si efectivamente el comit se forma para poder tomar otros antecedentes de otros alumnos, luego ya comienza el reglamento para tomar las medidas conducentes a mejorar el problema que se ha presentado, de lo contrario si se mantiene, ah el comit tendra que informar a las autoridades. Las medidas sera: primero conversar con los padres de los alumnos involucrados, luego de eso; hay que informar a las autoridades educacionales, departamento de educacin, sostenedor, municipalidad, si hay algn problema como por ejemplo; alguna denuncia a la justicia, el director tiene la obligacin de hacerlo.

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13.- Para finalizar Encuentra importante usted el tema del bullying? Por qu? R: S, yo lo encuentro muy importante porque la sociedad est corrompida, los medios educacionales, especialmente la televisin, internet, hay muchos, muchos que obstaculiza y uno dice porqu, suben informacin a travs de internet, los alumnos en los facebook, en otras entidades de internet que para m, aparte del correo electrnico, que sera lo nico, despus se presta para un sinnmero de cosas, en la televisin se muestra el problema de bullying, como agrede, como pelean las mujeres, en los varones no es tanto. Lo poco que he visto en facebook, yo lo considero que motiva a otros alumnos a subir cosas indebidas a internet, pero felizmente en esta ciudad no se est dando porque es una ciudad chica a pesar de que Villarrica no es muy chico, pero estamos viviendo en un sector tranquilo, no hablemos de concepcin, Santiago y otras ciudades grandes. Esto del bullying se da por libertinaje en internet.

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9.4.1.3 Entrevista orientadora

Fecha: 25-10-2011 Entrevistador: Graciela Treumn Lugar: Oficina orientadora 1.- Cuntos aos de servicio lleva usted en el establecimiento? R: Segundo ao con este.

2.- Cul es su especialidad? R: Soy profesora licenciada en Filosofa. Realic pos ttulo en Orientacin Educacional y Vocacional. Adems de un pos ttulo de Planificacin y Gestin de Instituciones Escolares Inclusivas; ahora ejerzo en todas esas reas.

3.- En el establecimiento se ha hablado en alguna oportunidad sobre el fenmeno bullying? R: Como Orientadora del establecimiento educacional justamente me dedico a atender esa clase de fenmenos; los cuales se han venido desenvolviendo de un tiempo hasta ahora con ms frecuencia en los establecimientos y este no es la excepcin.

4.- Se ha presentado algn caso de bullying dentro del colegio? R: S, se ha presentado este ao sobre todo en el 1 y 2 Ao de bsica.

5.- Si se ha presentado, Cmo tratan el/los casos de bullying dentro del establecimiento? R: Estos casos son atendidos en primera instancia por el profesor jefe; l es quien los deriva a la orientadora o psicloga, segn corresponda. Luego se atienden junto a la familia y afectados.

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6.- Cul de todos los casos de bullying que se ha presentado en el colegio ha sido el ms significativo? Por qu? R: El caso de un alumno que constantemente agrede a sus compaeros e incluso dicen los apoderados que tena amenazadas a las compaeras; una apoderada comenz a realizar amenazas hacia la escuela y escribi una carta al director.

7.- Cmo han sido los resultados obtenidos con el plan de tratamiento que trabaja el colegio con los nios y nias involucrados en el fenmeno bullying? R: Se est trabajando con el manual de convivencia y reglamento interno; haciendo ver a los alumnos y apoderados las reglas de convivencia; realizando o tratando de instalar un manual de procedimientos; el cual desmenuza en cierto modo el reglamento interno, permitiendo ordenar las funciones que cada uno de los miembros de la comunidad educativa debe realizar en relacin a la disciplina y el orden; considerando que existe un alto porcentaje de alumnos vulnerables adems y otros proyectos de integracin. 8.- Qu rol tiene la participacin de los padres y apoderados en la comunidad educativa para prevenir el fenmeno bullying? R: Mensualmente cada profesor jefe realiza reuniones con los apoderados; se aprovecha esa instancia para dar a conocer las problemticas emergentes con los alumnos en cada una de las etapas o ciclo de estudio; involucrndolos en la formacin valricas de sus hijos; transmitiendo las responsabilidades que le competen a cada uno de ellos en el mbito familiar y emocional de su hijo o hija.

9.- Usted cree que es necesario estar al tanto con lo que sucede con los escolares (violencia escolar)? Por qu? R: Por supuesto; porque si no conocemos lo que nuestros alumnos hacen o como se comportan; ser imposible saber si se est manifestando este tipo de conducta agresiva o persistente en el tiempo; es necesario estar observando constantemente si se da o no con los alumnos algn tipo de violencia.

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10.- Cul es la importancia que le otorga usted al fenmeno bullying? R: Tiene mucha importancia; porque en la poca actual sobre todo se manifiestan distintas conductas agresivas en los alumnos; las cuales tienen que ser atendidas a la brevedad para que justamente se pueda prevenir el fenmeno bullying en la escuela; esta debe ser permanente.

11.- Cmo definira usted su compromiso con el tratamiento de este fenmeno? R: El compromiso es en primer lugar con los alumnos; porque ellos son los protagonistas del aprendizaje al interior de la escuela; ellos deben ser siempre nuestra principal preocupacin; utilizando estrategias de enseanza acordes con las distintas realidades y ritmos de aprendizaje; incluyendo la diversidad en s misma; optando por desarrollar una sana y buena convivencia.

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9.4.1.4 Entrevista psicloga

Fecha: 28-10-2011 Entrevistadora: Yuris Pea Lugar: Oficina psicloga. 1.- Cuntos aos de servicio lleva usted en el establecimiento? R: Yo no llevo un ao, llegu en marzo de este ao.

2.- Cul es su especialidad? R: Psicloga clnica, soy teraputica familiar y terapeuta de pareja.

3.- En el establecimiento se ha hablado en alguna oportunidad sobre el fenmeno bullying? R: Si po, muchas veces, especialmente en este ao.

4.- Se ha presentado algn caso de bullying dentro del colegio? R: s, pero siento que en este minuto el bullying que se presenta, prefiero hablar de la palabra hostigamiento, hay dificultad bsicamente en convivencia escolar y eso ha generado algunos casos de bullying, pero de bullying no con caractersticas delictivas.

5.- Si se ha presentado, Cmo tratan el/los casos de bullying dentro del establecimiento? R: Si, lo hemos presentado, me lo han presentado a mi o los profesores y se ha hablado con el director y con el inspector, se ha citado a los apoderados para informar esto y los padres y apoderados deben comprometerse de que sus nios cambien la forma de comportarse y si no cesa se le cancela la matricula.

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6.- Cul de todos los casos de bullying que se ha presentado en el colegio ha sido el ms significativo? Por qu? R: Ha habido un solo nio que se le ha cancelado la matricula, en el primer semestre se le cancel la matricula a un nio de 4 bsico porque estuvo involucrado en algunos hostigamiento de sus compaeros, pero principalmente porque l tena una indisciplina, no respetaba las norma de convivencia de la escuela en general, siempre se han presentado casos de convivencia escolar. Dificultad de convivencia para el buen trato.

7.- Cmo han sido los resultados obtenidos con el plan de tratamiento que trabaja el colegio con los nios y nias involucrados en el fenmeno bullying? R: No tenemos resultados, porque estamos recin complementando, estereotipando se est creando conciencia de alguna forma, pero yo creo que son buenos resultados, porque para la poblacin vulnerables que atiende este colegio, podran haber casos muchos ms graves que tuvieran en este establecimiento de los que se conocen porque se desconocen casos ms graves.

8.- Qu rol tiene la participacin de los padres y apoderados en la comunidad educativa para prevenir el fenmeno bullying? R: No tiene una participacin muy normada como por la escuela todava, eso es parte del proyecto que no se ha podido aplicar, pero ellos tienen una participacin cuando se produce eventos en contra de su propio hijo, vienen los apoderados y obviamente que lo ventilan en la reunin de apoderado y intentan pedir o presionar para que saquen al nio que provoca dificultad, les pega a los otros. Los padres que tienen mayor participacin son los del primer ciclo, especialmente de 1, 2, 3. Pero cuando se le cita para una charla de convivencia llegan muy pocos apoderados, tuve una experiencia de 15 llegaron 6 padres, en esto los padres no asisten, especialmente los padres que tienen a sus hijos con problemas de convivencia, en cambio los padres que son de nios vctimas son los que ms llegan, suele pasar que los

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nios que son vctimas a la vez son victimarios, pero como son nios de primer ciclo tiene solucin a futuro.

9.- Usted cree que es necesario estar al tanto con lo que sucede con los escolares (violencia escolar)? Por qu? R: S, yo creo que en general es sper importante observarlos, preguntarles, no dejar pasar ningn hecho, porque a veces, los hechos se vuelven parte de lo cotidiano y las profesoras estn acostumbradas de que alguien le dice un sobrenombre a alguien, ste generalmente se queda callado o tambin se re, entonces los profesores tienen la sensacin que eso no les daa, porque se empieza a ser cotidiano. Yo soy partidaria, independiente de la persona, los profesores sientan que el nio o la nia no se ve afectado por lo que le hace igual hay que pararlo, yo soy de esa poltica en el fondo; hay que regular mucho la conducta, hay que tener normas mucho ms estrictas y hay que estar mucho ms encima de los alumnos, estar observndolo y hay que tener la percepcin muy abierta, desarrollada para eso.

10.- Cul es la importancia que le otorga usted al fenmeno bullying? R: Yo creo que no es que le tome importancia, yo a lo que le tomo importancia es a la sana convivencia, a la convivencia democrtica, amorosa, respetuosa, asertiva a eso le tomo importancia. A veces no se da cuenta como en un sistema se perdi la convivencia y se convirti en una convivencia insana. Yo le doy gran valor, yo creo que los nios aprenden mejor, se desarrollan mejor, bajo reglas claras, bajo un ambiente de convivencia sana y armnica, en que haya tranquilidad, paz, orden, en que haya silencio, yo creo que los nios ah aprenden mucho y es lo que yo logro hacer en mi sala, no utilizar los gritos salvo cuando remos y gritamos a propsito a partir de una actividad, los gritos no soluciona nada, sino que los adultos deben tener el control de todo lo que pasa dentro de la sala de clase, pensando en los de primer ciclo bsicamente, la cosa cambia en el primer ciclo.

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11.- Cmo definira usted su compromiso con el tratamiento de este fenmeno? R: Yo creo que estoy agotada en este tiempo, porque la buena convivencia no solo se trata en los nios sino en los adultos tambin, a veces a los adultos les cuesta mucho asumir que tienen problemas de convivencia, si alguien le dice a una profesora que ella indici el mal trato, ya que debe tener cuidado con algunas actividades, frases, palabras, etc.

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9.4.1.5 Entrevistas a profesores jefes de primer ciclo Profesora Jefe 1 ao bsico

Fecha: 26/10/11 Entrevistadora: Graciela Anglica Treumn Guaiquil Lugar: no especificado 1.- Cuntos aos de servicio lleva Usted en el establecimiento? R: 9 aos. 2.- Cul es su especialidad como mencin? R: Lenguaje y comunicacin. 3.- Qu curso tiene usted a cargo? R: 1 bsico. 4.- En el curso se ha hablado en alguna oportunidad sobre el fenmeno bullying? R: Si, en las visitas realizadas por la orientadora y psicloga. 5.- Se ha presentado algn caso de bullying dentro del curso? R: Algunas agresiones pero creo que no estn dentro del rango de bullying. 6.- Si se ha presentado, Cmo tratan el/los casos de bullying dentro del establecimiento? R: Las situaciones de indisciplina se ven con el inspector de la escuela, se conversa con el apoderado, se realizan compromiso y en algunos casos interviene la psicloga y orientadora de la escuela. 7.- Cul de todos los casos de bullying que se ha presentado en el curso ha sido el ms significativo? Por qu? R: Tan significativo no se han presentado.

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8.- Cmo han sido los resultados obtenidos con el plan de tratamiento que trabaja el colegio en los nios y nias involucrados en el fenmeno bullying? R: Si existieran casos muy graves seran tratados por la psicloga, orientadora y trabajo con el apoderado junto al alumno, trabajo en equipo. 9.- Usted cree que es necesario estar al tanto con lo que sucede con los escolares, como es el actual problema del bullying? Por qu? R: Creo que s, ya que es un problema actual y que va creciendo da a da; se debe estar comentando con los nios y apoderados para evitar que exista o se puede dar. 10.- Cmo definira usted su compromiso con el tratamiento de este fenmeno? R: Muy comprometida, ya que no me gustara enfrentar una situacin as, es por eso que siempre inculco valores y respeto frente a los dems. Se realizan charlas, se presentan videos, trabajos en grupos, todo para mejorar la convivencia escolar del curso.

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Profesora jefe 3 ao bsico

Fecha: 26 Octubre 2011 Entrevistadora: Graciela Anglica Treumn Guaiquil Lugar: no especificado. 1.- Cuntos aos de servicio lleva Usted en el establecimiento? R: 3 aos. 2.- Cul es su especialidad como mencin? R: Orientadora vocacional-profesional. 3.- Qu curso tiene usted a cargo? R: 3 bsico. 4.- En el curso se ha hablado en alguna oportunidad sobre el fenmeno bullying? R: Desde 1 ao, charlas de orientadora, carabineros, profesora jefe. 5.- Se ha presentado algn caso de bullying dentro del curso? R: No, solo violencia escolar. 6.- Si se ha presentado, Cmo tratan el/los casos de bullying dentro del establecimiento? R: Atendido por equipo multidisciplinario; orientadora, psicloga, profesora jefe, inspector general, intervencin familiar. 7.- Cul de todos los casos de bullying que se ha presentado en el curso ha sido el ms significativo? Por qu? R: No se han presentado casos de bullying. 8.- Cmo han sido los resultados obtenidos con el plan de tratamiento que trabaja el colegio en los nios y nias involucrados en el fenmeno bullying? R: En el nico caso observado logr recuperarse la vctima. El agresor no mostr cambio y debi ser alejado del establecimiento.

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9.- Usted cree que es necesario estar al tanto con lo que sucede con los escolares, como es el actual problema del bullying? Por qu? R: En primer ciclo no existe bullying en estos momentos. 10.- Cmo definira usted su compromiso con el tratamiento de este fenmeno? R: El enfoque est en la prevencin, ensear el dilogo para resolver conflictos, regulacin entre pares, se entregan algunos juegos para ser usado en el recreo, erradicacin de los juegos violentos y lenguaje agresivos.

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9.4.2 Escuela Particular Subvencionada

9.4.2.1 Entrevista a directora

Fecha: 10 de noviembre del 2011. Entrevistador: Nardi Castillo M. Lugar: Sala de clases. 1.- Cuntos aos de servicio lleva usted en el establecimiento? R: 32 aos, apenas egresada de la universidad empec a hacer clases en el establecimiento, 23 aos de docencia, de los cuales juntos con hacer clase ejerc por 9 aos el cargo de subdirectora. 2.- Desde cundo ejerce el cargo de directora del establecimiento? R: hace 9 aos. 3.- Cul es su especialidad pedaggica? R: Profesor a de educacin bsica con mencin en ciencias sociales y religin, licenciada en educacin con mencin en administracin educacional y una pasanta en la universidad autnoma de Barcelona, en direccin de centros educativos. Adems de varios perfeccionamientos en el rea de direccin educacional. 4.- Considerando su experiencia, qu es lo que hacer distinto este colegio con otros establecimientos que conozca de la ciudad de Villarrica? R: En primer lugar la dependencia porque nosotros pertenecemos a una congragacin religiosa, a la congregacin de la santa cruz, somos crucistas, tenemos adems una identidad cristiana, eso nos hace diferente de los establecimientos que no la tienen. Y de los que si le tienen, nos diferenciamos por tener una opcin pedaggica diferente, nuestra educacin es personalizada, optamos por la vida, trabajamos con la persona, nuestro proyecto es evangelizador, personalizante y comunitario, nuestra

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misin es evangelizar a travs de la educacin, no un predicar si no transmitir a travs de lo que se va haciendo a diario, esos, son nuestros ideales. 5.- Cules son los principales valores que considera ms importante en este establecimiento? R: el respeto a la vida, a la persona, la solidaridad, los valores humanistas cristianos en general. 6.- Cmo es la convivencia escolar de los alumnos entre pares y no pares? Por qu? R: yo creo que en general la convivencia en el colegio es buena, sin desconocer que existen situaciones que la alteran. Pero no son constantes, son solo casos aislados. Tienen recreos a diferentes horas, eso ayuda par que no hay conflictos ente nios ms grandes y ms pequeos. An as podra ser mejor. Las diferencias pueden ser muy marcadas entre los alumnos, pero no se manifiestan en el interior del establecimiento. 7.- Cmo es la relacin entre alumnos y profesores? R: la relacin es buena. Podramos decir con algunos, muy buena, relacin de respeto, pero siempre alguien se sale de las normas, los alumnos sin embargo son respetuosos. 8.- Se ha presentado algn caso de bullying a nivel de colegio? R: se han presentado varios casos de conflictos, pero no diagnosticados como bullying. 9.- Cmo se enfrente este fenmeno en el colegio? R: hemos asistido a varios seminarios de bullying. Se han hecho adems, jornadas de reflexin con los alumnos, la ms significativa, fue una realizada el ao pasado, en la que participo todo el colegio por un da entero, y anteriormente a esto se pegaron en el colegio diferentes afiches con frases relacionadas con el bullying, que llamo la atencin en los nios y que permiti que tuvieran mayor inters en el tema despus, frases, como: ya viene, no ms, etc.

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Adems tambin se realizaron capacitaciones en el tema a los profesores, talleres a los padres, aqu no se niega hablar del tema, de ningn tema. En el establecimiento ponemos nfasis en atender a las dos partes del fenmeno, es decir, tanto a la vctima, como al agresor. 10.- Qu especialista existe dentro del establecimiento para tratar este fenmeno de bullying? R: el inspector general es el encargado directo de este fenmeno, l se encarga de investigar los posibles casos, antes de ser derivados a psiclogo. Adems contamos con un psiclogo o un equipo de psiclogos segn el caso. 11.- Qu rol tiene la participacin de los padres y apoderados en la comunidad educativa para prevenir el fenmeno bullying? R: considero que es el rol ms importante, pero en este momento es demasiado pasivo, cuesta que se involucren si no les toca a ellos vivir la situacin. 12.- Cules son los pasos a seguir de este establecimiento ante el fenmeno bullying? R: cuando un padre tiene una sospecha y se la plantea al profesor, este le informa al inspector general quin se hace cargo. Si se le plantea al inspector general directamente, ste me informa a m, y despus empieza a investigar, a travs de observaciones y entrevistas. Se recaba informacin, buscando antecedentes, primero se pide diagnostico psicolgico a la vctima y se llama a los padres del transgresor, luego se pide una evaluacin psicolgica del alumno, si los padres no tienen los medio, nosotros los damos. Luego de todo esto en ocasiones los padres hablan entre ellos. Despus se aplica el reglamento, se da atencin psicolgica al agresor y queda condicional. Si los padres no le dan el tratamiento al nio y ste sigue causando problemas, al finalizar el ao se le cancela la matricula. Siempre tiene que haber por parte de los padres un acompaamiento de la situacin.

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13.- Para finalizar, Encuentra importante usted el tema del bullying? Por qu? R: el bullying ha existido toda la vida, que bueno que se haya definido como tal, como un hecho reiterativo de violencia ya sea fsica o psicolgica, es indispensable prevenirlo y tratarlo. Es importantsimo, que lastima que a todo se le llama bullying hay que tener claro lo que es, y no es un tema menor, ni fcil de enfrentar o superar. Qu bueno que este considerado en las polticas educacionales. Es bueno tener claro los pasos a seguir para darle una buena solucin, y que sea conocido por toda la comunidad educacional. Porque es importante que los padres tambin estn presentes en la prevencin y trato del fenmeno.

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9.4.2.2 Entrevista inspector general

Fecha: 03 de noviembre del 2011. Entrevistador: Nardi Castillo M. Lugar: Oficina inspectora. 1.- Cuntos aos de servicio lleva usted en el establecimiento? R: 14 aos. 2.- Desde cundo ejerce el cargo de inspector general del establecimiento? R: 3 aos. 3.- Cul es su especialidad pedaggica? R: Profesor de general bsica con mencin en matemtica y magister en educacin con mencin en orientacin. 4.- Considerando su experiencia, qu es lo que hacer distinto este colegio con otros establecimientos que conozca de la ciudad de Villarrica? R: El compromiso de los profesores, la formacin valrica. 5.- Cules son los principales valores que considera ms importante en este establecimiento? R: La sinceridad, la tolerancia, la amistad, el compaerismo, la lealtad. 6.- Cmo es la convivencia escolar de los alumnos entre pares y no pares? Por qu? R: Los ms grandes con los ms pequeos se llevan bien. Los del mismo nivel tienen intolerancia. Entre tercero y sptimo bsico. En el primer ciclo son ms agresiones fsicas. En el segundo ciclo es mas relacional, es decir excluir de grupos, calumnias.

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7.- Cmo es la relacin entre alumnos y profesores? R: Generalmente buena, hay respeto mutuo, es muy raro que garabateen a un profesor. Slo se dan, choque de opiniones no frecuentes, principalmente con los de enseanza media. 8.- Se ha presentado algn caso de bullying a nivel de colegio? R: Aparentemente si pero no diagnosticado por un psiclogo, a partir de la definicin de bullying, que lo propone como un fenmeno de violencia ya sea fsica o psicolgica, que es reiterativa y se prolonga durante un tiempo determinado. 9.- Cmo se enfrente este fenmeno en el colegio? R: Este ao se modific el reglamento de convivencia escolar. Ah sale que cuando se presenta bullying diagnosticado por psiclogo, se deriva agresor y vctima al psiclogo y el agresor queda condicional. Esto no se ha presentado solo alumnos condicionales por agresin fsica, no bullying. 10.- Qu especialista existe dentro del establecimiento para tratar este fenmeno de bullying? R: En este momento no hay un psiclogo estable, la psicloga renunci a mitad de ao, y trabaja un grupo de psiclogos con nosotros que trata media solamente. Ellos el prximo ao capacitarn, en la cultura del buen tarto a los profesores. No hay psiclogo en nivel bsico, aunque algunos casos en este nivel, se derivan al grupo de psiclogos. Adems gracias a mi formacin tambin soy el orientador del establecimiento. Como orientador intento buscar los medios para resolver el conflicto, pero el tratamiento clnico debe dejarse a un psiclogo. 11.- Qu rol tiene la participacin de los padres y apoderados en la comunidad educativa para prevenir el fenmeno bullying? R: Existen talleres de padres y apoderados, donde se ha tocado este tema y se les ha otorgado herramientas para que puedan enfrentarlo. Ellos puedan llevar el nio al

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psiclogo, adems de poder dar herramientas a los nios, en el caso de la victima algunos mecanismo de defensa, y en del agresor, fortalecer habilidades sociales. 12.- Cules son los pasos a seguir de este establecimiento ante el fenmeno bullying? R: - Se habla con el padre para diagnosticarlo. Se habla con el agresor, se deriva al psiclogo y se deja condicional. Si el agresor no hace nada mas, se le levanta la condicionalidad. Pero si no cambia, se le cancela la matricula del colegio.

13.- Para finalizar, Encuentra importante usted el tema del bullying? Por qu? R: si, ojala no existiera, porque es un fenmeno social actual transversal, que est en todos los colegios y todas las clases sociales, todos somos potenciales vctimas. Por eso es necesario la cultura del buen trato, concientizar a los alumnos.

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9.4.2.3 Entrevista a profesores jefes primer ciclo Profesora jefe 1 ao bsico

Fecha: 27/11/11 Entrevistador: Nardi Castillo M. Lugar: Sala de clases. 1.- Cuantos aos de servicio lleva usted en el establecimiento? R: 6 aos. 2.- Cul es su especialidad como mencin? R: Lenguaje y comunicacin. 3.- Qu curso tiene usted a cargo? R: 1 ao A. 4.- En el curso se ha hablado en alguna oportunidad sobre el fenmeno bullying? R: s, es un tema constante, antes de hacer la oracin, se conversa sobre el compaerismo la no violencia. 5.- Se ha presentado algn caso de bullying dentro del curso? R: No, mayormente no. 6.- Si se ha presentado, Cmo tratan el/ los caso de bullying dentro del establecimiento? R: - Primero se conversa con los apoderados, se organiza una reunin con el inspector general, de acuerdo a las observaciones del alumno y conversaciones con el apoderado se deriva a un especialista, el especialista enva informe a la escuela con sugerencias al profesor. 7.- Cul de todos los casos de bullying que se ha presentado en el curso ha sido el ms significativo? Por qu? R: No se han presentado.

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8.- Cmo han sido los resultados obtenidos con el pal de tratamiento que trabaja el colegio en los nios y nias involucrados en el fenmeno bullying? R: A veces se observan cambios y mejoran. 9.- Usted cree que es necesario estar al tanto con lo que sucede con los escolares, como es el actual problema del bullying? Por qu? R: De todas maneras y en general, para buscar soluciones y tratar que la situacin mejore. 10.- Cmo definira usted su compromiso con el tratamiento de este fenmeno? R: mi compromiso est en la observacin y en la preocupacin, adems de saber escuchar, en aconsejarlos, ser ms que un profesor, un amigo y ensearles valores.

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Profesora jefe 2 ao bsico

Fecha: 27/10/11 Entrevistador: Nardi Castillo M. Lugar: Sala de clases. 1.- Cuantos aos de servicio lleva usted en el establecimiento? R: 9 aos. 2.- Cul es su especialidad como mencin? R: matemtica y religin. 3.- Qu curso tiene usted a cargo? R: 2 ao B. 4.- En el curso se ha hablado en alguna oportunidad sobre el fenmeno bullying? R: s, pero no como bullying, si no se les habla como tratar a las personas, se les habla del perdn. Se les habla de ser amables. 5.- Se ha presentado algn caso de bullying dentro del curso? R: No, porque se llevan bien, no son agresivos entre ellos. 6.- Si se ha presentado, Cmo tratan el/ los caso de bullying dentro del establecimiento? R: Si se presentan se pide ayuda al psiclogo, existe un proyecto con pasos a seguir: Primero se habla con el inspector y se habla con el curso, se conversa con los padres, se hacen talleres de formacin de apoyo. 7.- Cul de todos los casos de bullying que se ha presentado en el curso ha sido el ms significativo? Por qu? R: No se han presentado.

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8.- Cmo han sido los resultados obtenidos con el pal de tratamiento que trabaja el colegio en los nios y nias involucrados en el fenmeno bullying? R: Hasta el momento ha resultado bueno, el psiclogo tiene buena allegada con los alumnos. 9.- Usted cree que es necesario estar al tanto con lo que sucede con los escolares, como es el actual problema del bullying? Por qu? R: Es importante porque nosotros trabajamos con personas, por lo mismo las mismas situaciones nos ayudan a estar preparados para otras que se presenten. 10.- Cmo definira usted su compromiso con el tratamiento de este fenmeno? R: Al cien por ciento, porque la persona que ms puede proteger a los alumnos soy yo y paso ms tiempo con ellos que incluso sus padres, los ayudo a que aprendan a convivir, que aprendan de sus errores.

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Profesora 3 ao bsico

Fecha: 16/11/11 Entrevistador: Paola Montero Lugar: Sala de clases 1.- Cuntos aos de servicio lleva Usted en el establecimiento? R: 18 aos. 2.- Cul es su especialidad como mencin? R: lenguaje y comunicacin. 3.- Qu curso tiene usted a cargo? R: 3 Ao A. 4.- En el establecimiento se ha hablado en alguna oportunidad sobre el fenmeno bullying? R: Si en varias oportunidades, se estn haciendo algunos trabajos con agentes externos, en el plan anual se involucra en las planificaciones de orientacin el tema de la convivencia escolar. 5.- Se ha presentado algn caso de bullying dentro del curso? R: No explcitamente no, y por lo que me han informado mis otras colegas que les hacen clases a los alumnos tampoco. 6.- Cmo han sido los resultados obtenidos con el plan de tratamiento que trabaja el colegio en los nios y nias involucrados en el fenmeno bullying? R: En enseanza media se trabaja mucho ms, hay avances ya que los alumnos han aprendido a tolerarse, pero no se supera en un cien por ciento no es algo mgico, es un proceso de varios aos.

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9.- Usted cree que es necesario estar al tanto con lo que sucede con los escolares? Por qu? R: Si es importante estar al tanto porque el aspecto psicolgico tiene que ver con el avance acadmico de los alumnos incide en la concentracin y en la valoracin personal. 10.- Cul es la importancia que le otorga usted a este fenmeno? R: Creo que es relevante para poder buscar las estrategias para dar solucin, trabajando un grupo armnico, en paz y que todo se vea reflejado en el avance escolar de cada alumno, me parece muy bien que el gobierno se haya hecho tomado cartas en el asunto y que d directrices de cmo abordar del tema, en la orientacin de especialistas, porque muchas veces se tiende a experimentar y no es bueno experimentar con las personas. 11.- Cmo definira usted su compromiso con el tratamiento de este fenmeno? R: Mi compromiso con este tema siempre es a favor de la buena convivencia, con formar nios y nias felices, que se quieran y t lo pudiste ver en el curso que a pesar de las historias que hay detrs de cada nio o nia en el colegio se encuentren con un ambiente acogedor y carioso.

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Profesor jefe 4 ao bsico

Fecha: 08/11/11 Entrevistador: Paola Montero Lugar: Sala de computacin del establecimiento 1.- Cuntos aos de servicio lleva Usted en el establecimiento? R: Ocho con este ao. Este es mi octavo ao. 2.- Cul es su especialidad como mencin? R: Matemtica y religin. 3.- Qu curso tiene usted a cargo? R: Cuarto bsico. Cuarto A. 4.- En el establecimiento se ha hablado en alguna oportunidad sobre el fenmeno bullying? R: Si, hemos hecho talleres en consejo de profesores, hemos hecho encuestas con los chicos para ver y hacer un sondeo cmo est el tema del bullying, porque esto muchas veces ocurre en lugares donde no est la presencia de los profesores, muchas veces no se detecta cuando alguien est pasando por ese problema, entonces hemos hecho algunas encuestas con los nios para ver diferentes aspectos si se ha sentido vctima o quines del curso estn frecuentemente molestando al resto o a quienes siempre molestan ah eso se ha trabajado con la psicloga en ese tiempo. Y ahora, por qu no hay problemas de bullying ac, se ha presentado alguna vez? En este momento no, pero siempre estamos alerta. Si como en todo lugar ocurren cosas puntuales de repente algunas peleas, algunos chicos que se molestan pero as como bullying, directamente bullying por ahora no tenemos o al menos no ha sido detectado con las cosas que se han hecho.

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5.- Se ha presentado algn caso de bullying dentro del curso? R: No, o sea como deca hechos puntuales de nios que pelean o se molestan pero algo sostenido en el tiempo no para considerarlo como bullying no. No por ahora. 6.- Usted cree que es necesario estar al tanto con lo que sucede con los escolares? Por qu? R: obviamente, y es bueno escuchar a los nios cuando se acercan y quieren decirle algo al profesor siempre hay que escucharlo y ensearles tambin si a los nios a utilizar los espacios adecuadamente para conversar con el profesor porque cuando se acercan cuando el profesor est explicando algo obviamente uno le va a decir ahora no ellos tambin tienen que aprender a eso porque suele ocurrir que los nios dicen no yo le iba a decir al profesor pero no me dejo porque no ocupo el espacio que corresponde y estar bien atentos porque este fenmeno siempre ocurre o la mayora de las veces con los nios que son ms tmidos ms calladitos, que les cuesta acercarse a decirle al profesor lo que le pasa, entonces sobre todo con esos nios cuando demuestran que quieren decir algo ah hay que estar ms atentos todava. Quiero contarle algo sobre una nia de su curso, la cual se acerc a m en un recreo, entonces yo le pregunt por qu no estaba jugando con los dems? Y ah me dijo que a ella siempre la dejaban sola en los recreos, porque en la sala no se ve, todos se ven como juntos entonces, no se ve que dejan a nadie como aislado, en ese momento la nia me cont que de repente sus compaeros lo molestaban y por eso ella prefera andar sola. R: Si, si eso lo conversamos con ella y lo hemos conversado tambin con los chicos y hay varias cosas en ese caso un poco por su personalidad, tambin ella es un poco ms individualista y ha habido algunos roces entre ellos porque ella tampoco no tiene una personalidad como ms baja o ms inferior sino que ella igual tiene una personalidad fuerte entonces, son varias cosas que se han juntado en ese caso y ahora ella tambin han habido unos problemas en la casa que tambin le han afectado en su forma de compartir con sus compaeros le ha afectado bastante y tambin lo hemos conversado
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con los paps entonces todo eso la ha llevado a que algunos das se produzcan esas cosas, pero como deca lo hemos conversado con ella Pero. Usted ha notado algn cambio? R: Bueno ahora ltimamente no, pero han habido algunos das que son como ms crticos en donde ella est mucho ms triste como bajoniada y ah como se le juntan varias cosas y se producen ms problemas con los compaeros entonces ah lo conversamos lo vemos y vamos solucionando as puntualmente cada problema eso no quiere decir que el problema se va a terminar y se va a solucionar as como mgicamente pero como deca son varias cosas las que se juntan lo que desemboca en que tengan algunos problemas con sus compaeros. Y el otro nio que le pega a sus compaeros? Ya que por lo que averig con los nios de su curso que este nio frecuentemente le pega a sus compaeros. R: Bueno detrs de cada nio hay distintas historias ahora tambin los nios tambin cuentan como su versin, su historia y a veces le ponen un poco ms y despus llegan a la casa y le ponen otro poco ms y ese es el problema, bueno el nio x como deca detrs de cada nio hay diferentes problemas y situaciones que se producen en la familia, tampoco quiero entrar as como en detalles porque esas son cosas que se conversan con los paps o con el apoderado, pero cada nio es el reflejo de su casa. Ahora como yo deca con este tema del bullying yo creo que un alto porcentaje las cosas ocurren en el recreo o cuando estn esperando afuera que lleguen los paps a buscarlos o qu s yo cuando se van juntos cuando van de camino, cuando chatean o se mandan mensajes o en espacios libertad, no cuando est el profesor en la sala por ejemplo muy rara vez uno va a ver que un nio le pegue a otro, tiene que ser una explosin de rabia para que un nio le pegue a otro o a lo mejor que uno nio moleste a otro puede ser ms frecuente dentro de la sala de clases pero violencia fsica casi nunca tiene que ser muy extrema la situacin.

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7.- Cul es la importancia que le otorga usted a este fenmeno? R: Yo creo que a lo largo de la historia siempre ha estado, pero ltimamente se le ha dado la importancia que realmente tiene y necesita porque desde que uno estudiaba que siempre haba a alguno que lo molestaban o le decan el gordito, el chico, el orejn o le pegaban, le quitaban que se yo su colacin eso ha sido desde siempre, pero antes como se tomaba como algo natural o normal y afortunadamente nos hemos ido dado cuenta que eso afecta en el aprendizaje y en el rendimiento de los nios entonces es algo que hay que tener presente y estar siempre monitoreando y trabajando el tema con los nios conversando con ellos en la hora de orientacin por ejemplo siempre hemos estado conversando el tema con los nios y yo creo que de a poco se ha ido haciendo conciencia en nios en apoderados en profesores porque es un cambio que hay que provocar a todo nivel porque puede que un profesor no le de mucha importancia entonces va a venir un nio y le va a decir sabe profesor me molestan o me pegan o que se yo y si no le da la importancia que requiere no lo va a tomar en cuenta, es como una bola de nieve esto va creciendo va creciendo y despus nos encontramos que la bola est gigante y est a punto de estallar. 8.- Cmo definira usted su compromiso con el tratamiento de este fenmeno? R: Como yo deca esto es un trabajo diario en cada problemtica, cada situacin que ocurra en la sala uno tiene que tratar de ir inmediatamente solucionando viendo las causas y dando la mejor solucin porque si uno deja ya un da paso una cosa ya no importa y al da siguiente paso otra cosa y as se va juntando y despus ya uno se encuentra con que no hay nada que hacer o est muy avanzado el problema entonces al menos yo en mi caso el compromiso es darle solucin inmediata a cada problema que lo nios tengan no dejar que se junten dos o tres cosas y ah recin ahora ya, sino que ir solucionado o viendo las causas conversando con los chicos, hacindolos ver ms que aplicar sanciones hacerlos ver porque un nio se sinti mal que esta triste o que se yo preocupado que ellos se den cuenta, a veces cuesta si porque siempre los nios quieren que se sancionen al otro y no a l, como que el castigo sea para el otro no mas y para el no o la sancin o la medida sea para el otro no ms.
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