Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Alunos: Andreia Silva Vidigal, Andrielle Christ Malegoni, Denes Derkian Ribeiro Cco, Wellington Junior de Araujo. Turma: 1 Administrao/1Cincias Contbeis. Venda Nova do Imigrante, Junho de 2012.
Breve Resumo
Por Que A Cereja do Bolo? Uma expresso de domnio popular muito utilizada quando queremos definir o detalhe que faz a diferena. Enfocar a fora do fator emoo como elemento importante em processo de relacionamento e persuaso humana. O fator emoo da vida do autor Carlos Alberto Carvalho Filho, ocorreu quando ele tinha apenas 5 anos de idade, adquiriu um trauma que veio marcar para sempre a sua vida. Foi tomado por uma gagueira aguda, porm eventualmente uma marca pessoal que no deseja mais perder. Afinal ela se tornou cone da sua luta, referncia maior nos seus propsitos e afirma que at gerou um valor agregado a sua imagem. Mesmo tendo de superar as dificuldades inerentes da gagueira, tornou-se um vendedor de sucesso, um executivo respeitado, um palestrante requisitado e, acima de tudo uma pessoa feliz.
A cereja do bolo
Breve Resumo
Os ingredientes da Persuaso: Construindo o Bolo do Sim O tema negociao interpessoal seja atrelado complexa condio de cliente , seja no comportamento cotidiano de uma simples relao de comunicao interpessoal o autor busca entender o comportamento humano. Assim, nasceu a ideia de criar a figura de um bolo, para retratar a lgica mais adequada ao caminho do sim em um processo de persuaso. A estruturao do Bolo do Sim parte do princpio de que ele seja elaborado utilizando-se uma mistura harmnica de ingredientes . O autor lembrou-se de sua av Veny que fazia deliciosos bolos e explicou o porqu do sucesso que o seu bolo fazia no tradicional caf da tarde. O segredo utilizar os ingredientes certos, misturando-os na hora certa , e, principalmente colocar carinho em cada momento do seu preparo.
Breve Resumo
Esse carinho nada mais era do que fazer de tudo para criar emoo ao contexto ambiental do bolo no instante de degust-lo, e o prazer certamente era o retrato mais fiel do encantamento das pessoas: a cereja do seu bolo. A primeira delas a confiana .A base do Sim A segunda camada a consistncia, que o interlocutor percebe em ns. A terceira camada que inclui o Bolo do Sim, a capacidade de gerar influncia sobre o interlocutor. Acresa-se a ele o fator emoo. A cereja da emoo de forma estratgica no seu contexto, constitui-se no toque definitivo para a conquista do sim.
Breve Resumo
Breve Resumo
Persuadir um processo de troca, de concesses e, sobretudo, da busca de consensos e convergncias. Atitudes que inspiram confiana A primeira delas entender que o exemplo externado sempre mais valioso do que qualquer conjunto de palavras. O exemplo gera respeito, estimula reciprocidades e fomenta a confiana mtua. Outra atitude que implica reflexos imediatos na construo da confiana a convico. Ela resultante da combinao do conhecimento pessoal, da transmisso de segurana e do controle situacional. A valorizao do interlocutor como um elemento a completar o elenco de atitudes conquista da confiana. Nada pode ser mais relevante do que destinar toda a ateno ao interlocutor. Ele o foco e isso lhe passa a sensao de sentir-se protegido, reconhecido e sobretudo valorizado. Duas aes que proporcionam valorizao durante uma comunicao interpessoal : benevolncia e ouvir ativamente.
Breve Resumo
Consistncia a segunda camada do Bolo do Sim. A base da consistncia construir valor ao outro. Algo que possa ser desejado e interpretado como de utilidade efetiva na percepo desse outro. A primeira habilidade importante para construir essa consistncia a empatia. Ser emptico significa entender o interlocutor e muito especialmente o seu foco. Segunda habilidade saber escutar. A melhor forma de argumentar saber o qu e o porqu argumentar. A terceira valncia constituinte da consistncia o conhecimento de causa. Conhecimento sem aplicabilidade pouco ou quase nenhum valor agrega a alguma coisa no mundo real. Influncia a terceira camada do Bolo do Sim, o autor julga essencial sobre o sucesso dos processos decisrios no sentido do sim: a capacidade de influenciar pessoas. Resultados de atitudes ou comportamentos que moldam a percepo acerca de algum. O autor destaca neste livro os princpios capazes de gerar influncia. Que so eles : Princpio da Afinidade ,da Reciprocidade, da Condicionalidade, da Autoridade, da Consensualidade e o Princpio da Exclusividade
Breve resumo
Emoo: a Cereja do Bolo do Sim A conquista do sim um processo situacional e argumentativo que envolve o gerenciamento harmnico da informao(convencimento) e o da relao(persuaso). Emoo definida em a Cereja do Bolo, representa aquele elemento ornamental do bolo que pouca relao tem com os ingredientes da sua composio, mas, uma vez inserido na arquitetura culinria, estimula todo os nossos sentidos no poder da emoo que se busca o socorro necessrio para seguir em frente, desatar os ns grdios e chegar no sim desejado. Ela tem a capacidade de impactar, acarinhar e envolver o corao do interlocutor durante o processo de comunicao interpessoal, provocando o caminho para o sim. O ponto G da emoo aquele momento em que a presena de componentes emocionais desequilibra a normalidade relacional. Denomina-se essa dita aderncia emoo de ponto de grude. O canal preferencial de comunicao do interlocutor fixar-se no seu movimento ocular durante o dilogo.
Breve Resumo
O processo de espelhamento comportamental funciona em acordo com o princpio da influncia tendo base na afinidade, em que os semelhantes se atraem. Desvendando o perfil decisrio do Interlocutor A Matriz de Comportamento Decisrio do Interlocutor, revela quatro perfis distintos: o primeiro, refere-se dualidade extrema razo/emoo; o segundo aos polos lento/rpido. (1)+ emoo+lento= Perfil Consultivo: Tom de voz=Baixa, Gestos=suaves, Valoriza: Conselhos. (2)+ razo + lento = Perfil Analtico: Tom de voz= Constante, Gestos=Pensativos, Valoriza: Informao. (3)+ razo + rpido = Perfil Pragmtico: Tom de voz= Firme, Gestos= Impulsivos, Valoriza: Respostas. (4) + emoo+ rpido = Perfil Expressivo: Tom de voz=Alta, Gestos=Largos, Valoriza: Relacionamento. O Elemento Surpresa tem por finalidade assumir a posio de relevncia na cooptao da ateno. Surpreender para encantar; encantar para emocionar.