1.3.

ENFOQUE CUANTITATIVO EN LA TOMA DE DECISIONES

Estas herramientas ayudan a aplicar el pensamiento racional para que gue, ayude y automatice las decisiones y sirvan al gerente a descubrir la solucin deseada al problema de la mejor forma, mediante la divisin de problemas en fragmentos menores, lo cual facilita el diagnstico. Las tcnicas cuantitativas facilitan el diagnstico de problemas pero no permite el anlisis de los aspectos cualitativos como los aspectos humanos que no se pueden contar en trminos numricos. La toma de decisiones no es fcil, pues se enfrenta a la incertidumbre y muchas veces los gerentes ven la conducta pasada como un indicador del futuro. Algunos elementos de apoyo cuantitativos en la toma de decisiones gerenciales son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Matriz de resultados rboles de decisiones Modelos de tamaos de inventarios Programacin lineal Teora de colas Teora de redes La programacin entera La simulacin El anlisis de Markov

La matriz de resultados: Es un instrumento muy utilizado que muestra los posibles resultados que se pueden conseguir, al seguir estrategias en diferentes circunstancias. Cuando una situacin est dada en 2 dimensiones, puede emplearse una matriz de resultados. En los cuadros de interseccin de la matriz se muestra el resultado de una combinacin de estados y estrategias. En caso de que las condiciones sean aleatorias, a cada estado puede asignrsele una probabilidad que sea decisiva para determinar la posibilidad de cierto resultado. rboles de Decisin: Este mtodo ha sido empleado desde los aos 50 por los administradores de organizaciones complejas, en todos sus sistemas o funciones

bsicas, en especial en las reas de investigacin y desarrollo, en el anlisis del presupuesto de inversin y en la investigacin de mercados. Consiste en asignar probabilidades a eventos en condiciones de riesgos o incertidumbre mediante la representacin grfica que ilustra cada estrategia o alternativa a travs de una ramificacin, parecidas a las ramas de un rbol. Los vrtices o nodos representan los eventos de decisin utilizando para esto un cuadro. Los efectos derivados de la decisin se denominan acontecimientos y se representan por medio de un crculo en la siguiente forma:

La tcnica permite seleccionar la mejor alternativa mediante la comparacin de los beneficios econmicos de cada rama a partir de: Los costos condicionales de cada decisin. El clculo o estimacin de probabilidad designada a cada alternativa originada en cada decisin. El valor esperado de cada rama. El Sistema de Inventarios: Estos ayudan a controlar los costos totales de inventarios y tambin pueden reducir el costo total de comprar para almacenar, de llevar el inventario y quedarse sin el. Lo que pretende bsicamente el sistema de inventarios es ayudar a quien toma las decisiones a buscar el nivel ptimo al ordenar o almacenar inventarios, pues es uno de los mayores problemas que enfrentan los directivos.

Programa Lineal: El objetivo primordial de la Programacin Lineal es maximizar o minimizar funciones lineales en distintas variables reales con restricciones, tambin lineales. Los problemas en Programacin Lineal corresponden a situaciones reales en las que se pretende identificar y resolver dificultades para la mejor utilizacin de recursos limitados y casi siempre costosos.

Es importante tener en cuenta algunos aspectos importantes como: 1. Las corrientes de entrada. 2. Proceso de conversin. 3. Las corrientes de salida. 4. La comunicacin de retroalimentacin. Un buen mtodo para plantear problemas de Programacin Lineal es la aplicacin de un modelo de toma de decisiones y de los ms apropiados es el mtodo cientfico: I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. Definir el problema Buscar alternativas Evaluar alternativas Elegir alternativas Determinar el plan de accin Comunicar la decisin Implementar la decisin Controlar y evaluar

Se aplica en situaciones como: elegir el trayecto ms corto para la distribucin de un producto, elegir los elementos ms esenciales en la mezcla para obtener un producto. Teora de Colas: Se refiere a la forma de optimizar una distribucin que se ve afectada por la aglomeracin y espera, teniendo como foco los puntos donde hay congestin y las demoras que hay en algn punto del servicio. Se utiliza gran variedad de tcnicas matemticas. Los puntos de inters son: El tiempo de espera de los clientes. El nmero de clientes en la cola. La razn entre el tiempo de espera y el tiempo de prestacin del servicio.

Y sus componentes son:

Los clientes o las operaciones. Un pasaje o punto de servicio. Un proceso de entrada. Alguna disciplina sobra la cola. Alguna organizacin de servicio.

La situacin se da cuando cada cliente llega al punto de servicio, entonces hay un periodo de prestacin de servicio el cual termina cuando el cliente se retira. Los otros clientes que llegan mientras el primero esta siendo atendido, esperan su turno, es decir forman una cola. Esta tcnica se estudia, primero, usando varias formulas tiles en la solucin de problemas de lnea de espera, y despus mediante el uso de la tcnica de simulacin para generar una solucin. Los modelos le permiten a la gerencia calcular a futuro las longitudes de las lneas de espera, tiempo promedio gastado en la lnea por una persona que espera servicio y adiciones necesarias de estaciones. Esta tcnica se aplica para resolver problemas como: Problemas de comunicacin telefnica. Problemas de trfico. Problemas de averas de maquinaria. Teora de Redes: Permite a los gerentes confrontar aspectos complejos en grandes proyectos. El uso de esta tcnica disminuye el tiempo necesario para planear y producir productos complejos. Las tcnicas incluyen Pert (tcnica de evaluacin de programas), CPM (mtodo de la ruta crtica) Pert / costo y programacin con limitacin de recursos. Se tratan tanto las dimensiones de costo como las de tiempo en la planeacin y control de proyectos grandes y complejos. Son programas realizados mediante diagramas de flechas que buscan identificar el camino crtico estableciendo una relacin directa entre los factores de tiempo y costo. Se aplican a proyectos que abarcan varias operaciones o etapas, varios recursos y diferentes rganos involucrados, plazos y costos mnimos. Es necesario que estos elementos estn debidamente coordinados y sincronizados de la mejor manera. La Simulacin: Es un procedimiento que estudia un problema al crear un modelo del proceso involucrado en ese problema y despus, mediante una serie de soluciones por tanteos organizados, intenta determinar una mejor solucin a ese problema. La simulacin es una de las tcnicas cuantitativas ms usadas hoy en da.

Programacin Entera: El mtodo de ramificar y limitar, la programacin dinmica y la programacin de metas son mtodos para escoger entre alternativas en situaciones donde las respuestas deben hallarse en nmeros enteros, donde la decisin que confronta la gerencia es una que involucra muchas etapas consecutivas o donde los objetivos organizacionales deben enunciarse en algo ms que simples trminos numricos. Todas estas tcnicas nos proveen con flexibilidad adicional al analizar los procesos de decisin. El Anlisis de Markov: El anlisis de Markov, llamado as en honor de un matemtico ruso que desarroll el mtodo en 1907, permite encontrar la probabilidad de que un sistema se encuentre en un estado en particular en un momento dado. Tambin permite encontrar el promedio a la larga. Con esta informacin se puede predecir el comportamiento del sistema a travs del tiempo. La tarea ms difcil es reconocer cundo puede aplicarse. La caracterstica ms importante que hay que buscar en la memoria de un evento a otro. Una cadena de Markov es una serie de eventos, en la cual la probabilidad de que ocurra un evento depende del evento inmediato anterior. Las cadenas de este tipo tienen memoria. "Recuerdan" el ltimo evento y esto condiciona las futuras probabilidades. En los negocios, las cadenas de Markov se han utilizado para analizar los patrones de compra de los deudores morosos, para planear las necesidades de personal y para analizar el reemplazo de equipo.

FUENTES CONSULTADAS

http://www.itescam.edu.mx http://nefijacob.itgo.com/ENFOQUE%20CUANTITATIVO%20O%20MATEMATICO.ht m

Informacin bibliogrfica TTtulo AAutores EEdicin EEditor SSBN N. pginas Mtodos Cuantitativos para Los Negocios Soluciones empresariales David Ray Anderson, Dennis J. Sweeney, Thomas Arthur Williams 9 Cengage Learning Editores, 2004 9706863729, 9789706863720 de 834 pginas