Sobre estudios de factibilidad [ServiProtecLeon web store]

Versin [1.3] Preparado por: [Prado Serrano Mayra Karina Hernandez Aguirre Yeovanna Elizabeth Lopez Hernandez Luis Angel Ezequiel Rocha Angulo Rafael Augusto Trujillo Ramirez Mariana Fernanda]
[15/04/2013]

Control De Versiones

Nombre del Archivo [Sobre [v1.0] estudios de factibilidad

Versin [1.0]

Fecha [22/02/2013]

Autor
HAYE LHLAE RARA TRMF PSMK HAYE LHLAE RARA TRMF PSMK HAYE LHLAE RARA TRMF PSMK HAYE LHLAE RARA TRMF PSMK

Comentarios Reconocimiento general del sistema.

[Sobre [v1.2]

estudios

de

factibilidad

[1.1]

[26/02/2013]

El sistema

[Sobre [v1.3]

estudios

de

factibilidad

[1.2]

[28/02/2013]

Costo o inversin del proyecto.

[Sobre [v1.3]

estudios

de

factibilidad

[1.3]

[28/04/2013]

Cronogramas

1.-Reconocimiento general del sistema. 1.1 UBICACIN DE LA ORGANIZACIN 1.1.1 nombre y objeto social 1.1.2 visin 1.1.3 misin 1.1.4 polticas 1.1.5 tamao de la organizacin 1.1.6 Organigrama 1.1.7 Ubicacin Geogrfica

1.2 rea o departamento. 1.2.1 Organigrama. 1.2.2 Factores crticos de xito. 1.2.1 Definicin de problemtica. 1.2.2 Formalizacin de necesidades por escrito. 1.2.3 Solucin integrada 1.2.4. Socio integrador 1.2.5 Metodologa clara y adaptada. 1.2.6 Evaluacin de riesgos. 1.2.7 Comunicar, formar y dirigir el cambio. 1.2.8 Vigilar el mantenimiento y el soporte del producto. 1.3 El sistema 1.3.1 Definicin del Problema Actual 1.3.2 Problemas del Sistema Actual 1.3.3 Delimitacin o Alcance del Sistema a Desarrollar 1.3.4 Identificacin de Procesos de la Organizacin 1.3.5 requerimientos del sistema a desarrollar 1.3.5.1 requerimientos funcionales 1.3.5.2 lista de informes que deber generar 1.3.5.3 entradas 1.3.5.4 almacenamientos 1.3.5.5 interfaces con otros sistemas 1.3.5.6 requerimientos no funcionales 2 recursos requeridos 2.1 Talento humano 2.2 Recursos tcnicos 2.3 Otros recursos 3 Usuarios del sistema
3

3.1 Usuario primario 3.2 Usuario secundario 4. Beneficios 4.1 Beneficios tangibles 4.2 Beneficios intangibles 5 Costo o inversin del proyecto. 6 Anlisis de alternativas de implementacin 6.1 mejoras al sistema actual 6.22 adquisiciones paquetes 6.3 desarrollo externo a la medida Outsourcing 6.4 Desarrollo interno a la medida 7 Estudio de factibilidad 7.1 factibilidad econmica 7.2 factibilidad tcnica 7.3 factibilidad operativa 7.4 factibilidad jurdica 8.- impacto sobre los planes de la organizacin o sobre su planeacin estratgica 8.1 impacto sobre la visin 8.2 impacto sobre la misin 8.3 impacto sobre la planeacin 9 cronogramas 10 conclusiones

11 Recomendaciones 12 Glosario 13 Bibliografa

1.-Reconocimiento general del sistema.

1.1 UBICACIN DE LA ORGANIZACIN Domicilio: Tancitaro #2606 Colonia: Insurgentes Telfono: 4776718790

1.1.1 NOMBRE Y OBJETO SOCIAL ServiProtect Len

El objeto social de este negocio se basa en las siguientes actividades: Reparacin de equipos de cmputo Venta de refacciones de equipos de cmputo
5

La reparacin de los equipos tambin se incluye equipos como impresoras y scanner y en la venta de reacciones es va online y personal en la ubicacin del negocio.

1.1.2 VISIN

|La visin de este negocio es ser la primera opcin de los clientes actuales y futuros, satisfaciendo sus necesidades y requerimientos. Lograr los ms altos ndices de satisfaccin al Cliente por medio de la excelencia en la integracin de soluciones especializadas para el rea de Informtica. Ser una de las mejores empresas de servicio a nivel de computacin y de servicio de asistencia tcnica.

1.1.3 MISIN La misin de este negocio es anticipar las necesidades de nuestros clientes, y satisfacerlas con rapidez, amabilidad, cortesa, y de manera integral. Incrementar la productividad y competitividad de los clientes por medio de la implementacin y soporte a su hardware y todos los requerimientos que sean solicitados.

1.1.4 POLTICAS El cliente debe de estar consciente del compromiso que adquiere al comprar, hacerlo solo cuando tenga el dinero disponible para finalizar la operacin, se recomienda antes de comprar leer bien la descripcin del articulo y despejar todas las dudas enviando un mail a nuestro contacto. Cuando efecte el pago de su artculo, nos confirme y proporcione los datos de envo, procederemos a realizar l envi de su artculo. El costo del producto es final y no negociable, no se aceptan cambios o devoluciones, solo se hacen entregas personales y pagos contra entrega en nuestros locales, si no est de acuerdo con nuestras polticas de venta no oferte.

1.1.5 tamao de la organizacin

La organizacin est conformada por tres personas: Sr. Eduardo Sr. Gabriela Sr. Miguel Y adems por los Clientes y proveedores

1.1.6 Organigrama

1.1.7 Ubicacin Geogrfica

Domicilio: Tancitaro #2606 Colonia: Insurgentes Telfono: 4776718790

1.2 rea o departamento. La empresa no cuenta con una divisin en departamentos ya que es muy pequea. 1.2.1 Organigrama. . 1.2.2 Factores crticos de xito. 1.2.2.1 Definicin de problemtica. Incremento de ventas ayudndose de los recursos de las tecnologas de la informacin. Optimizacin de la circulacin de la informacin. Mayor coherencia y mayor acceso a los datos.

1.2.2.2 Formalizacin de necesidades por escrito. Cules son las necesidades y procesos clave de la empresa? Necesidades: Dar a conocer sus servicios, abarcar un mayor mercado de clientes, ser una mejor opcin de compra, mejor manejo de la administracin de los productos.

Procesos: Venta de refacciones de computadora y servicio de mantenimiento y reparacin de equipos de computadora. Tienes varios emplazamientos interconectados, incluido en el extranjero? No solo se cuenta con un establecimiento. Cules son las peculiaridades de tus clientes y proveedores? Clientes: Es una clientela muy amplia y abierta ya que es muy variada porque se encuentran clientes de cualquier tipo de profesin hasta jvenes estudiantes. 1.2.2.3 Solucin integrada. La tecnologa instalada ser abierta. El uso del sistema as como la instalacin son simples de realizar. Contendr una documentacin completa.

1.2.2.4. Socio integrador El integrador conoce tu profesin? Si Tu sector? Si Se tiene gran confianza ya que se tiene buen tiempo de conocer a la persona q desarrollara. Cul es la experiencia del integrador con esta herramienta en particular?

1.2.2.5 Metodologa clara y adaptada. Asignacin de roles:

Programador Luis Angel Ezequiel Lopez ]Hernandez Asegurador de calidad Luis Angel Ezequiel Lopez Hernandez Tester Yeovanna Elizabeth Hernande Aguirre

Lider de proyecto
Programador Rafael Augusto Rocha Angulo

Mayra Karina Prado Serrano

Diseador Mariana Fernanda Trujillo Ramirez

Documentador Yeovanna Hernandez y Mariana Trujillo

Analista Rafael Augusto Rocha Angulo

1.2.2.6 Evaluacin de riesgos. 1.2.2.7 Comunicar, formar y dirigir el cambio. Se resaltaran los beneficios de la nueva herramienta tales como la ganancia de tiempo, la mejora de la calidad de los datos, el incremento de ventas. Se impartir un curso para los empleados que tengan trato directo con el sistema para que aprendan a manejarlo.

1.2.2.8 Vigilar el mantenimiento y el soporte del producto. Se harn actualizaciones posteriores de acuerdo a las necesidades q se vayan presentando. Evolucionara en el sentido de su crecimiento y de sus nuevos deseos. Se estarn monitoreando los tiempos de respuesta y/o de resolucin de los incidentes podrn de este modo estar claramente definidos.

1.3 El sistema 1.3.1 Definicin del Problema Actual ServiProtect Len se dedica a la venta de equipos de cmputo, accesorios y mantenimiento, todas sus operaciones se realizan mediante un archivo de Excel y es necesario que el cliente acuda al negocio en caso de querer realizar una compra, el servicio de mantenimiento se realiza en el local o a domicilio haciendo una cita por telfono. 1.3.2 Problemas del Sistema Actual No se tiene un completo control sobre el inventario y las ventas ya que todo se hace en Excel y no siempre se realiza un registro, adems de que el cliente debe ir al negocio para realizar una compra. 1.3.3 Delimitacin o Alcance del Sistema a Desarrollar El sistema debe abarcar el registro de usuarios, login de usuarios, catlogo, carrito de compras, registro de pedidos va internet, motor de bsqueda, control de inventario por parte del administrador (Actualizar, Ingresar, Eliminar y Administrar los Productos), cuando un producto se agote deber mostrar un mensaje de producto agotado y permita enviar una solicitud al administrador, el cual verifique si es posible realizar la compra, tendr un rea de soporte donde se puede

10

agenda una cita para la revisin, incluir informacin general y de contacto de la empresa, control de pagos va PayPal y mostrar estadsticas de ventas. 1.3.4 Identificacin de Procesos de la Organizacin Actualmente la empresa consta de 3 personas que realizan las labores de: Venta de Equipos de Cmputo, Accesorios y Refacciones Servicio de mantenimiento en el local o a domicilio. Registro de las ventas. Inventario.

1.3.5 requerimientos del sistema a desarrollar 1.3.5.1 requerimientos funcionales Para qu sirve? El proyecto permitir realizar compra de refacciones de computadora de manera fcil y sencilla sin la necesidad de salir de casa. Qu debe de hacer el sistema? El sistema deber mostrar un catlogo con los productos que se venden, adems de ir agregando los productos que se vayan seleccionando a un carrito de compras el cual deber guardar en el perfil del comprador, el cual deber crear antes, y esta informacin se vaciara a una base de datos donde se mantendrn guardados 1.3.5.2 lista de informes que deber generar Deber generar un informe de ventas, as como los productos ms vendidos al da, cuantos visitantes hubo, cuantos registros de clientes hubo y un listado de dudas y preguntas frecuentes enviadas en ese da. Tambin se harn informes de carcter semanal, mensual y anual. 1.3.5.3 entradas Al momento de realizar una compra, un pedido o dar de alta un usuario o un producto, estas se realizaran mediante una interfaz amable la cual se basara en lenguaje html y php por su facilidad de diseo, el cual deber ser llamativo, pero relacionado con la venta de productos de computadora, as como el uso de formularios de fcil entendimiento al momento de realizar entrada de datos. 1.3.5.4 almacenamientos los datos que se van a utilizar en el sistema (descripciones, archivos, nombres) se van a guardar en una base de datos, adems de que tambin los datos de los usuarios al momento de darse de alta en el sistema, de hacer alguna operacin
11

(compra, pedido, apartado) tambin se guardara en una base de datos para su uso en la pgina. 1.3.5.5 interfaces con otros sistemas El sistema tendr compatibilidad con adobe Reader, ya que al realizar una compra, esta generara una factura imprimible y guardable en un pdf al momento de realizar la compra en el carrito de ventas. 1.3.5.6 requerimientos no funcionales El sistema principalmente al estar diseado como una aplicacin web, nos permite una accesibilidad en navegadores web populares, as como seguridad en manejo de datos personales al momento de llenar formularios o hacer compras, adems de que los costos se reducen, la interfaz es muy amable con los usuarios su portabilidad la hacen an ms cmoda de utilizar.

2 recursos requeridos 2.1 Talento humano Para la realizacin del proyecto se contara un equipo de trabajo de 5 personas cada una de ellas desempendose en una funcin en la siguiente tabla se describen las funciones a realizar: Integrante Hernndez Aguirre Yeovanna Elizabeth Lpez Hernndez Luis ngel Ezequiel Prado Serrano Mayra Karina Rocha Angulo Rafael augusto Trujillo Ramrez mariana Fernanda Funcin a desarrollar Tester Programador Lder de proyecto Analista Diseador

12

2.2 Recursos tcnicos El equipo desarrollador del proyecto usara el siguiente material se muestra en la siguiente tabla: Equipo 5 laptops Telefona Computadora de escritorio Modem Descripcin Cada uno de los desarrolladores tendr una, para mejor desempeo durante el proyecto. Cada integrante contara con un dispositivo mvil para mantener siempre una buena comunicacin entre ellos. Esta computadora se establece en el negocio del cliente es donde se encontrara el proyecto y desde ah ser administrado. Para poder entablar la comunicacin con internet.

3 Usuarios del sistema 3.1 Usuario primario Como usuario primario se desempea el lder del proyecto ya que el lleva la coordinacin del proyecto y entabla directamente la comunicacin con el cliente. Este rol lo desempea Mayra Prado 3.2 Usuario secundario En este caso el cliente funge como usuario secundario ya que el solo usara el software una vez terminado. El usuario secundario ser Eduardo Prado dueo del negocio. 4. Beneficios 4.1 Beneficios tangibles Mejora la productividad de los procesos y el personal Reduccin de inventarios. Automatizado de pedidos y los costos de pago, el procesamiento de pagos y la reduccin de papel. Reduccin del lead time, Se podrn generar reportes inmediatamente Eliminacin de los errores numricos Aumento de ingresos

4.2 Beneficios intangibles Aumenta la transparencia organizativa y responsabilidad

13

Precisa y un acceso ms rpido a los datos para tomar decisiones oportunas Puede llegar a ms vendedores, productores de las ofertas ms competitivas; Mejora la respuesta del cliente Ahorra tiempo y esfuerzo enorme en la entrada de datos; Ms controles lo que reduce el riesgo de mala utilizacin de los recursos Facilita la planificacin estratgica

5 Costo o inversin del proyecto. COSTOS MENSUALES Gastos administrativos Recursos Materiales Material Cableado Routers Telefona e internet Material de ferretera Total Recursos Humanos Sueldo desarrolladores Viticos Total Gastos del Software Permisos o Licencias Consultores Asesores Total Gastos Extras Reposicin De material reparacin de equipo daado Total Gastos tcnicos Alquiler de equipos Instalaciones Total Gastos totales

3459 987 7620 849 451.89

0 0

200 894.5

14

6- anlisis de alternativas de implementacin 6.1 mejoras al sistema actual Una vez aprobado el proyecto ya en tiempos reales y transacciones reales, los cambios que se realizaran serian mejoras en la interfaz, tanto en imagen, diseo y contenido para que la pagina sea an ms atractiva, as como mejorar la forma en la que el cliente compra productos y estos se pasen al carrito, hacindola ms dinmica y ms atractiva para este. Tambin una mejora importante es la manera en la que el cliente interacta con el vendedor para pedir informacin de un producto o hacer pedidos personalizados, hacindolo ms fcil y rpido.

6.2 adquisicin de paquetes Para el desarrollo del proyecto se ocupara el paquete completo de php, mysql, la plataforma adobe y la del software de desarrollo de wamp server, adems de que son fciles de utilizar, es software libre lo que nos facilita el trabajo con el software las licencias y los costos se reducen en parte. 6.3 desarrollo externo a la medida outsourcingPara el diseo del proyecto no se ocupara una fuente externa que nos desarrolle alguna parte del sistema, ya que toda ser implementada por todo nuestro equipo de trabajo. 6.4 desarrollo interno a la medida El sistema ser completamente desarrollado por nosotros, ya que contamos con los conocimientos necesarios para poder desarrollar este proyecto en su totalidad.

7 estudio de factibilidad 7.1 factibilidad econmica La empresa al mes genera ventas en promedio de 13.425. pesos al menos en reparaciones, venta de refacciones, asesoras y consultas, adems de que es una empresa que mes con mes siempre estn en funcionamiento, adems de que las utilidades siempre cumplen con las expectativas deseadas. 7.2 factibilidad tcnica La empresa ya que se dedica a la venta de refacciones y servicios, siempre tiene actualizados las herramientas con las que trabaja, adems de que las refacciones
15

que se venden siempre estn a la mano y cuando se termina el producto se debe de reabastecer lo ms rpido posible. Durante los servicios prestados la empresa procura siempre utilizar software original para, adems de ser una empresa con tica, siempre procurar hacer servicios completos y de calidad que a la larga no le ocasionen ms problemas a los clientes. 7.3 factibilidad jurdica La empresa cuenta con licencias de trabajo para usar software como Windows y office, adems de que cuenta con las licencias para operar como una micro empresa dedicada a la venta y servicio de equipos de cmputo, adems de los permisos de ventas y de predio que les permiten operar sin problemas.

7.4 factibilidad operativa La empresa, microempresa, opera como una sociedad annima de capital variable que le permite trabajar de acuerdo a los capitales invertidos adems de que los socios son dueos por igual y adems de que cuentan con los permisos ante hacienda y crdito pblico puede operar com una microempresa dedicada a la venta de equipo, servicio y refaccionas de euipo de computo.

8.- impacto sobre los planes de la organizacin o sobre su planeacin estratgica

10 conclusiones

11 Recomendaciones La pgina por si sola no puede tener xito, es decir se necesita tener a una persona que tomo el rol de administrador. 12 Glosario HAYE: Hernndez Aguirre Yeovanna Elizabeth LHLAE: Lpez Hernndez Luis ngel Ezequiel PSMK: Prado Serrano Mayra Karina RARA: Rocha Angulo Rafael Augusto
16

TRMF: Trujillo Ramrez Mariana Fernanda

13 Bibliografa http://www.alegsa.com.ar/Dic/factibilidad.php http://www.buenastareas.com/ensayos/Definicion-DeRequerimientos/1695580.html http://es.thefreedictionary.com/perspectiva http://definicion.de/interfaz/

17