Sunteți pe pagina 1din 142

ABSTRACT

Business travel, n all its forms, becomes n the last decades one of the most dynamic components of tourism industry. Having a huge economic importance and a very considerable contribution to the development of world trade and commerce, business travel is not depending of the natural tourism resources, can contribute to the seasonality diminution, use better all facilities and doesnt pollute. Those are sufficient reasons to explain his ascending trend n the international tourism market. For Republic of Moldova, business travel is almost incipient, but having a good opportunity for development, under the way of European integration and with an important increase of hotel units, important brands, professional organizations and number of international/national housing events.

CUPRINS:
1

ABSTRACT.........................................................................................................................................1 CAPITOLUL II. ANALIZA TURISMULUI DE FACERI N REPUBLICA MODLOVA .....21 2.1. Situaia existent n Republica Moldova n domeniul turismului de faceri...........................21 2.2. Probleme cu care se confrunt sectorul autohton al turismului de afceri ..............................37 2.3. Potenialul socio-economic de dezvoltare a turismului de afaceri n oraul Ungheni.............42 CAPITOLUL III: DIRECII DE VALORIFICARE A TURISMULUI DE AFACERI IN REPUBLICA MODLOVA .............................................................................................................................................................59 3.1 Dezvoltarea serviciilor de turism de afaceri n oraul Ungheni..............................................59 3.2 Modaliti, soluii, prognoze de ncurajare a turismului de afaceri.........................................63 ANEXE...............................................................................................................................................77

INTRODUCERE Actualitatea cercetrii. Turismul de afaceri reprezint o cltorie asociat cu participarea la ntlniri la nivel de companie sau de asociai, conferine, convenii sau expoziii de comer publice sau private. El s-a dovedit a fi o subramur important a industriei turismului n ceea ce privete att volumul cltoriilor, ct i veniturile generate. Termenul ntlnire de afaceri" poate desemna att ntlnirea unui numr restrns de delegai, ct i marile convenii, de exemplu, ale asociaiilor profesionale care pot atrage pn la 20.000 de delegai. Locaiile n care se desfoar aceste ntlniri sunt foarte variate. Acestea includ: hoteluri, universiti, centre sportive, faciliti construite exclusiv pentru expoziii i centre de conferine speciale. Tot mai multe centre pentru ntlniri de afaceri dispun de faciliti necesare pentru a gzdui att expoziii, ct i conferine n condiiile n care asocierea acestora este din ce n ce mai ntlnit.

Piaa turismului de afaceri a fost atent urmrita de un numr mare de orae industriale din Europa continental, SUA i Australia n cadrul strategiilor de regenerare urban postindustrial. Aceast pia oferea un numr de atracii evidente pentru aceste orae. Turismul de afaceri s-a extins i pare destinat s continue s creasc la o rat superioar celei a majoritii economiilor naionale din Europa. Cifrele pentru SUA ilustreaz faptul c industria turismului de afaceri aproape s-a dublat n anii 1980. Creterea este marcat, n special, de conferinele internaionale care aduc cele mai mari ctiguri financiare pentru oraele gazd. n multe orae europene contribuiile economice ale turismului de afaceri le-a depit pe cele provenite din turismul de odihn de dou sau trei ori devenind astfel un sector potrivit pentru fostele orae industriale. Turitii participani la ntlnirile de afaceri cheltuie foarte mult i astfel piaa poate genera investiii interne ridicate pentru orae i regiuni. Chiar dac mitul unui cont de cheltuieli fr limit este oarecum exagerat, turitii de afaceri utilizeaz din plin facilitile de divertisment i de cazare ale locaiilor pe care le viziteaz. De exemplu, ntlnirea Internaional a funcionarilor prestatori de servicii organizat la Centrul Internaional de Convenii din Birmingham (Regatul Unit) a atras 23.000 de delegai i a avut ca rezultat cheltuirea a peste 20 de milioane de lire n ora pe parcursul desfurrii ei, o mare parte a acestei sume rmnnd pe piaa local. Ctigurile de aceast mrime nu sunt neobinuite pentru acest tip de ntruniri. n mod clar, turitii de afaceri, participani la ntlniri obinuite sau la foarte mari, cheltuiesc pe zi sume mai mari dect turitii venii de odihn1. Potenialul crerii directe sau indirecte de locuri de munc asociate turismului de afaceri a fost recunoscut a fi destul de ridicat. Un studiu asupra efectelor potenialului de a crea noi locuri de munc al unui centru de conferine n Birmingham (Regatul Unit) a fost crucial pentru autoritile care au adoptat decizia de a dezvolta acest proiect. Studiul estima c vor fi create 125 de noi locuri de munc direct n centrul n sine i aproape 2.000 de locuri de munc indirecte o dat cu implementarea proiectului. Succesul pe aceast pia aduce, de asemenea, o serie de recompense non-financiare asociate cu mbuntirea imaginii i a profilului cartierelor aflate n declin i a peisajelor din centrele oraelor, precum i generarea unei mndrii printre rezideni. Zelinsky (Zelinsky, W.,1994) afirma c pot exista beneficii indirecte i pe termen lung, cum ar fi atragerea participanilor la ntlnirile de afaceri, pe viitor, n calitate de vizitatori, angajai sau rezideni, n cazul n care rmn impresionai de condiiile oferite. Din aceste motive, facilitile oferite la conferine i expoziii, care rareori aduc profit individual, au fost dezvoltate de ctre autoritile locale ca un catalizator pentru centrul oraului impulsionnd regenerarea infrastructurii i a economiei regionale. Deseori aceste proiecte au finanri din bugetele de regenerare urban i din mprumuturile acordate de U.E. 3

Zelul cu care unele orae au dezvoltat noi faciliti pentru a atrage turitii participani la ntlnirile de afaceri n anii '80 sugereaz faptul c acest lucru a fost privit ca un remediu pentru problemele ce le afectau. Totui, interesul pentru piaa ntlnirilor de afaceri implic anumite costuri pe termen lung suportate de ctre autoritile locale pentru a acoperi att costurile de construcie, ct i deficitele financiare anuale ale acestor faciliti. Totodat acesta pune unele probleme, cum ar fi redistribuirea puin probabil a beneficiilor sociale i economice provenite din turismul de afaceri i implic unele riscuri cum ar fi o vulnerabilitate n perioada de criz i faptul c la nivelurile naional i regional competiia dintre orae n domeniul ntlnirilor de afaceri s-a dovedit a fi un joc cu sum zero. Totui, aceste inconveniente nu au putut stopa dezvoltarea extensiv a facilitilor legate de turismul de afaceri n oraele industriale n timpul perioadei de declin, faciliti finanate n cea mai mare parte de ctre autoritile locale. Astfel, n anii 1980 i la nceputul anilor 1990 s-au nregistrat perioade de cretere a numrului facilitilor asociate turismului de afaceri pe plan internaional. Turismul de afaceri reprezint un factor important al turismului n general, pentru c, spre deosebire de turismul de recreere, turismul de afaceri asigur o periodicitate, un ciclu (anual sau trimestrial) de vizitarea a oraului. Proiectul de fa i propune s analizeze factorii care influeneaz circulaia turistic, n cazul turismului de afaceri ncepnd cu factorii geografici, microclimatul, resursele naturale, pn la factorii economici i de natur managerial prin exemplul oraului Ungheni, ora model de dezvoltare pentru Republica Moldova, avnd n vedere potenialul mic dar realizrile mree. Alegerea unui ora precum este Ungheni pentru anliza detaliat nu a fost fcut ntmpltor. Pornind de la idea c un stat trebuie s-i dezvolte mcar la nivel theoretic toate regiunile sale, considerm c Republica Moldova nu este doar oraul Chiinu i Bli, iat c oraul Ungheni este cel mai bun exemplu de dezvoltare a unei ramuri a turismului, i anume turismul de afaceri, datorit contextului geographic i istoric n care se dezvolt. Specific pentru Ungheni este potenialul de business pe care-l comport, iar atragerea investiiilor n aceast regiune presupune implicit dezvoltarea turismului de afaceri n concordan cu celelate ramuri ale turismului. Problema temei investigate. Constituie piaa turismului de afaceri, rolul i importana acesteia pentru economia rilor i a mediului de afaceri global. Obiectul cercetrii, l constituie piaa turismului de afaceri din Republica Moldova. Scopul cercetrii: definirea conceptelor de turism de afaceri, rolul i importana acestuia n Republica Moldova. Obiectivele investigaiei: 4 De a cerceta aspectele teoretice privitor la turismul de afaceri;

De a cerceta rolul i importana turismului de afaceri raportat la celelalte segmente ale pieii turistice. De a cerceta rolul i importana turismului de afaceri pentru Republica Moldova i n special al oraului Ungheni. De evidenia rolul politicilor statului i a administraiei publice locale n parteneriat cu sectorul public i privat de a dezvolta turismul de afaceri.

Structura lucrrii. Partea introductiv presupune o apreciere general a turismului de afaceri pe plan internaional i naional, cu specificare importanei teyei de licen a scopurilor i obiectivelor propuse. Capitolul I face referire direct la aspectele teoretice ale turismului de afceri i prognozele internaionale ale acestuia. n Capitolul II a fost analizat situaia turismului de afceri n Republica Moldova, infrastructura caracteristic acestei ramuri, i o trecere n revist a potenialului de dezvoltare a turismului de afaceri n oraul Ungheni. Capitolul III presupune o analiz n detaliu a turismului de afaceri i perspectivele de dezvoltare al acestuia n or. Ungheni. Concluzia i recomandrile tezei rezult din analiza de coninut al capitolelor. n scopul cercetrii ct mai complete a obiectului investigaiei, urmrind reflectarea gradual a obiectivelor enunate, n procesul elaborrii prezentei lucrri a fost consultat material doctrinar teoretic, normativ-legislativ, exemplul concret al unei ri privitor la dezvoltarea pieei de turism de afaceri.

CAPITOLUL I. ASPECTE

GENERALE PRIVIND TURISMUL DE

AFACERI
Turism de afaceri s-ar prea c sunt dou noiuni incompatibile i cu toate acestea posibil. Turismul de afaceri (business travel) reprezint o form de turism cu scopuri comerciale, guvernamentale sau educaionale, avnd partea de agrement (leisure) ca motivaie secundar. Aceast form a turismului este una dintre componentele cele mai dinamice ale activitii turistice, iar intensificarea relaiilor internaionale i a celor economice se reflect n creterea solicitrilor pentru cltoriile de afaceri. Dei aceste deplasri presupun desfurarea unei activiti remunerate, ele corespund turismului deoarece organizarea i realizarea lor implic utilizarea dotrilor turistice de cazare, alimentare, agrement, ct i consumul unor servicii specifice nchirierea unor sli de negocieri, centre de conferine i congrese, spaii de expoziie etc. 5

1.1. Evoluia, coninutul i concepte generale referitor la turismul de afaceri Turismul este cea mai mare afacere a nceputului de mileniu, att pe plan mondial, cat i n uniunea Europeana. Turismul de afaceri - parte component a activitii turistice este cea mai dinamic form de turism, deinnd circa 20% din totalul cltoriilor internaionale i aproape 25% din totalul ncasrilor turistice, fund una din cele mai pretenioase i mai scumpe activiti1. Turismul, n general i turismul de afaceri n special sunt activiti aprute odat cu omenirea, chiar dac acest termen nu a fost definit dect n secolul al XIX-lea. Din punct de vedere istoric, oamenii de afaceri au constituit elementul major de mobilitate i factorul de continuitate n relaiile dintre diverse popoare. Istoria turismului de afaceri se pierde n negura timpului. Apariia agriculturii de subzistenta n africa, Asia i Europa, cu mu de ani naintea erei noastre a dus automat la dezvoltarea schimburilor comerciale ce se realizau la distane din ce n ce mai lungi. Se poate afirma ca primele cltorii de afaceri au fost intreprinse de ctre micii comerciani i de ctre artizani care puteau cltori i mii de kilometri pentru a-i desface produsele. Urmeaz apoi perioada marilor imperii: Egipt, Persia, Grecia i Roma, ce au stimulat creterea comerului i implicit a cltorilor de afaceri. Cel mai bun exemplu este cel al Imperiului Roman, care prin dezvoltarea unui sistem de drumuri extins n tot imperiul a fcut posibil schimbul de produse din Italia n Spania, din Asia i Orientul Mijlociu pan n marea Britanie. Cderea Imperiului Roman a adus cu sine o perioad de instabilitate economic i politic, reducand temporar i volumul cltorilor de afaceri2. Pe toata durata evului mediu i pan n zorii erei moderne, principalele categorii de cltori au fost comercianii i pelerinii. ncetarea nvlirilor (germanilor, scandinavilor, nomazii stepelor eurasiatice, sarazinilor) este urmat de apariia schimburilor panice (chiar din timpul luptelor), aceste lumi vrjmase dovedindu-se acum mari centre de producie i consum. Iar cand ituaia s-a schimbat i a venit rndul cretintii s atace, marele episod al Cruciadelor nu va fi dect o faada la umbra creia se vor dezvolta n continuare schimburile comerciale.

1
2

Rodica Minciu, Economia turismului; Ediia a III-a revzut si adugita; Editura Uranus, Bucuresti, 2004, p. 81. J.Swarbrooke. Susan Hower, Business Travel and Tourism, Editura Butterworth, Heinemamms, London, 2002, p.15.

Cei doi poli ai comerului internaional erau Mediterana i Nordul, ceea ce duce la apariia a doua benzi de orae comerciale puternice: de o parte Italia i (ntr-o msura mai mica) Proven a i Spania, de cealalt parte Germania de Nord. De-a lungul istoriei au existat, alturi de negustori, alte trei marin categorii profesionale care au practicat (ntr-o form incipient) cltoriile de afaceri: preoii tuturor religiilor ce cltoreau fie n scopul introducerii religiei respective n teritoriile ocupate, fie pentru ntlniri ale conclavurilor, fie pentru pelerinaje. A doua mare categorie o reprezentau soldaii i n particular mercenarii, ce cltoreau fie pentru a lua parte la btlii, fie pentru a se muta n teritoriile ocupate, sau pun i simplu pentru ca se muta garnizoana. A treia mare categorie era formata din muncitorii ce migrau temporar n cutarea unui loc de munc (pentru cteva luni pe an - atunci cnd n satele lor nu aveau de lucru). Interesant, este c cele trei categorii profesionale, mpreun cu comercianii reprezint nc din vechime i pan n zilele noastre pri componente ale cltorilor de afaceri. In perioada 1750-1900 cltoriile i turismul de afaceri n Europa s-au dezvoltat din trei mari motive: revoluia industrial (nceput n Anglia i extinsa apoi n majoritatea rilor europene); dezvoltarea imperiilor epocii moderne i imbuntirea reelei de drumuri (i foarte important: apariia cii ferate). La nceputul secolului XX primul loc n turismul de afaceri ncepe s fie ocupat de Statele Unite. ntlnirile (ntrunirile) aveau loc din vremuri imemoriale, dar conceptul de conferina sau convenie a fost dezvoltat abia acum n SUA. Oraele realizeaz curnd c prin gzduirea unor astfel de evenimente se aduc mari beneficii comunitii, n aceasta perioad se deschid primele birouri pentru organizarea de evenimente i pentru nscrierea oraelor respective ca destinaii pentru turismul de afaceri: Detroit in 1896, Cleveland in 1904, Atlantic City (1908), Denver i St Louis (1909) i Louisville i Los Angeles (1910). n jurul anului 1950 turismul i cltoriile de afaceri se dezvolt exploziv datorit pe de o parte cresterii consumului (boom-ului economic), dar i dezvoltrii facilitilor oferite turitilor. La sfrsitul secolului XX tigrii economiei din Sud-Estul Asiei i bogatele ri petroliere din Orientul Mijlociu ncep s devin elemente majore n dezvoltarea acestei forme ale turismului. n trecut, foarte puini erau cei ce se plimbau de plcere, majoritatea cltorilor fiind bazate pe activitile comerciale, religioase sau militare, activitatea ce se regsesc i astzi printre motivele cltoriilor de afaceri, chiar dac la o scar mult mai mare i cu mijloace mult mai evoluate. 7

Concluzia uimitoare a acestor succinte spicuiri din istoria activitii turistice este aceea c, tot (sau, pentru a nu exagera - aproape tot) ce se afirm c este istorie a turismului, n general, este - n fond - o istorie a turismului de afaceri. Concepte i teorii privind turismul de afaceri. Turismul de afaceri presupune, n general, deplasarea ntr-o alt localitate, la o distan mai mare de 50 de km de localitatea de origine a turistului de afaceri, deplasare determinat strict de o afacere, de un eveniment sau de un scop educaional. Exist mai multe feluri de turism de afaceri: deplasri individuale, deplasri de grup, deplasri cu ocazia unor evenimente (domeniul Meetings, Incentives, Conventions, Exhibitions (MICE)), team building-un i deplasri de training. Turismul de afaceri este un termen-umbrel ce acoper o varietate de forme. ntrunirea este un eveniment organizat pentru discutarea unor probleme comune (comerciale sau non-comerciale), poate ntruni 6 persoane sau sute de persoane, poate dura cteva ore sau o sptman. Ceea ce face ca ntrunirile s fie parte a turismului de afaceri este faptul ca ele angajeaz cteva servicii aparinnd industriei turistice i pleac de la premisele organizrii. Expoziiile pot fi definite (tot conform lui Davidson), ca prezentri de produse sau servicii avnd un public inta n scopul promovrii vnzrilor sau informrii vizitatorilor. Expoziiile sunt considerate ca fiind parte a turismului de afaceri deoarece stimuleaz cltoriile (att ale expozanilor ct i ale vizitatorilor). De asemenea, ele creeaz o cerere ridicat pentru diferite servicii turistice, ca de exemplu cateringul i cazarea. n diferite pri ale lumii le ntlnim sub denumirea de trguri sau manifestri. Cursurile de pregtire (training) sunt evenimente unde participanii se ntlnesc (ntr-un anumit loc, pentru o perioad determinata de timp) pentru a primi informaii, sau pentru a fi ajuta i s-si dezvolte anumite aptitudini. Acestea pot fi cursuri de pregtire interne, unde toi participanii aparin unei singure organizaii sau evenimente deschise unde instituia ce coordoneaz cursurile de pregtire ofer programe ce sunt disponibile tuturor celor ce vor s beneficieze de ele. Lansrile de produse sunt evenimente specializate pe cane multe organizaii le utilizeaz n prezent ca o modalitate de promovare a produselor i serviciilor ce urmeaz a fi introduse pe pia a. Ele au de obicei o audien variat incluznd media, distribuitorii i consumatorii. Cltoriile stimulent au fost definite n 1998 de ctre Society of Incentive Travel Executives (SITE) ca fiind un instrument de management care - prin oferirea unor cltorii de excepie - s motiveze i / sau s recunoasc participanilor nivelul nalt de performan atins n

ndeplinirea sarcinilor ce le revin n cadrul organizaiei. Cltoriile stimulent utilizeaz turismul de loisir pentru recunoaterea performanelor la locul de munc. Cltoriile incentive. Incentivele sunt stimulente oferite sub diferite forme angajailor de ctre firme (premii, cadouri) acestea fiind practicate mai ales de companiile cu cifre mari de afaceri, care au suficient putere economic. n majoritatea intreprinderilor, aceste bonusuri sunt oferite conform unor reguli clar stabilite, de ele beneficiind mai ales lucrtorii din departamentele de vnzri i distribuie, precum i lucrtorii comerciali. Conform unor studii internaionale, cele mai apreciate sunt cltoriile incentive, cu toate c acestea implic cheltuieli mai mari, dar intrucat au ceva deosebit, ele las o impresie mai puternic i rman mai mult timp n memoria celor care au beneficiat de ele, de aceea, din totalul de cheltuieli alocate pentru incentive, aproximativ jumtate se aloc pentru cltorii incentive. Aceste cltorii sunt considerate turism de afaceri deoarece implic oameni ce cltoresc impreun datorit specificului muncii lor. Ele pot fi scurte excursii sau vacane oferite de ctre o companie salariailor si, ca stimulent pentru realizri deosebite sau pentru rezultate bune n munc, dar pot fi oferite i clien ilor fideli sau sub forma de castiguri la anumite concursuri, prin programele de atragere de clieni sau cele de fidelizare. Din datele OMT se arat c circa 11 milioane de oameni cltoresc n aceast form de turism. Programele oferite sunt packages, precum i vacanele tradiionale, cu deosebirea c pachetul de servicii cuprinde i vizite la locuri de interes profesional, banchete, participarea la manifestri culturale etc. Principalele piee pentru acest tip de turism sunt SUA, apoi Europa, principalele destina ii fiind Paris i Londra. Pentru turism, din aceste cltorii au de profitat hotelierii crora le revine cam 40% din cheltuielile alocate pentru cltorii incentive, iar pentru transport 26%. Doar 32% dintre firme fac rezervri in hoteluri de 5 stele, 55% in hoteluri de 4 stele, 59% dintre aceste cltorii au destinaii strine, 41% se fac n ara respectiv. Turismul de reuniuni, privit sub toate componentele sale, reprezint un segment important al industriei ospitalitii, generatoare de venituri substaniale, mai ales n perioadele de extrasezon, dar i de imagine pozitiv pentru destinaiile implicate i chiar pentru imaginea turistic de ansamblu a unei ri. Din datele statistice reiese c acest segment poate fi considerat ca fiind component cea mai eficient i mai profitabil din turism, tinznd s devin chiar o industrie independent. 9

Prin urmare, turismul de reuniuni este componenta eficient i dinamic din economia turismului unei ri / regiuni / localiti care nglobeaz nu doar activit i turistice commune (cazare, restauraie, transport), ci i o serie complex de servicii organizatorice profesioniste de ntruniri, conferine, expoziii, seminarii, programe incentive sau de training, gzduite de destinaia respectiv (inchirierea locaiilor, dotri i servicii audio-video, traducere simultan, mijloace promoionale pentru eveniment, hosting, asisten etc.). Reuniunile organizate pot mbrca diferite forme: - Adunare - ntlnire ntre persoane reunite pentru a delibera, diviza sau pentru divertisment. - Colocviu - ntlniri la care civa specialiti in cuvantri pe un anumit subiect sau rspund la ntrebri legate de acesta. - Conclav - o ntlnire privat sau o adunare secret (de obicei religioas). - Conferina - un schimb de opinii formal sau o ntrunire a mai multor oameni pentru a discuta probleme de interes comun, n care o persoan face o expunere, auditoriul participand activ. - Congres - ntlnire formal a unor delegaii pentru discuii, n special personae aparinnd unui anumit organism sau unei specializri profesionale. - Manifestri cu caracter informativ, congresele reunesc intre 100 i 1.000 de personae cu scopul de a schimba idei i de a-i comunica rezultatele studiilor lor, pe durata a 2-3 zile. - Convenie - adunare de oameni care se ntlnesc ntr-un scop comun, n special, o ntlnire a delegaiilor unui partid n scopul formulrii politicii sau selectrii candidailor pentru funcii. - Meeting - o ntrunire a mai multor oameni cu un scop comun. - Recepie - manifestare cu caracter festiv, de un standard nalt. - Reuniune - manifestare cu caracter comercial, promoional sau informativ, regrupand 30150 persoane, iar durata nu depete de regul 3 zile. - Seminar - reuniune de lucru sau de formare, pentru 10 -30 de persoane cu o durata de 3 -5 zile. - Simpozion - petrecere cu muzic i conversaie sau o ntlnire formal la care caiva specialisti in scurte cuvntri pe un anumit subiect sau subiecte asemntoare, la care auditoriul nu participa activ. - Summit - o conferina oficiala la cel mai nalt nivel (de exemplu: la nivelul efilor de stat i de guvern). - Workshop - reuniune de 30-35 de persoane n cursul creia se discuta n grupuri mici, realizndu-se un schimb de experien. Termenul este utilizat n SUA, iar francezii il numesc salon

10

sau trg n cadrul cruia un numr variabil de expozani i prezint produsele unui public de profesioniti. Turismul de reuniuni, privit sub toate componentele sale, reprezint un segment important al industriei ospitalitii, generatoare de venituri substaniale, mai ales n perioadele de extrasezon, dar i de imagine pozitiv pentru destinaiile implicate i chiar pentru imaginea turistic de ansamblu a unei ri. Din datele statistice reiese c acest segment poate fi considerat ca fiind component cea mai eficient i mai profitabil din turism, tinznd s devin chiar o industrie independent. Prin urmare, turismul de reuniuni este componenta eficient i dinamic din economia turismului unei ri / regiuni / localiti care nglobeaz nu doar activit i turistice commune (cazare, restauraie, transport), ci i o serie complex de servicii organizatorice profesioniste de ntruniri, conferine, expoziii, seminarii, programe incentive sau de training, gzduite de destinaia respectiv (inchirierea locaiilor, dotri i servicii audio-video, traducere simultan, mijloace promoionale pentru eveniment, hosting, asisten etc.). Cltoriile incentive. Incentivele sunt stimulente oferite sub diferite forme angajailor de ctre firme (premii, cadouri) acestea fiind practicate mai ales de companiile cu cifre mari de afaceri, care au suficient putere economic. n majoritatea intreprinderilor, aceste bonusuri sunt oferite conform unor reguli clar stabilite, de ele beneficiind mai ales lucrtorii din departamentele de vnzri i distribuie, precum i lucrtorii comerciali. Conform unor studii internaionale, cele mai apreciate sunt cltoriile incentive, cu toate c acestea implic cheltuieli mai mari, dar intrucat au ceva deosebit, ele las o impresie mai puternic i rman mai mult timp n memoria celor care au beneficiat de ele, de aceea, din totalul de cheltuieli alocate pentru incentive, aproximativ jumtate se aloc pentru cltorii incentive. Aceste cltorii sunt considerate turism de afaceri deoarece implic oameni ce cltoresc impreun datorit specificului muncii lor. Ele pot fi scurte excursii sau vacane oferite de ctre o companie salariailor si, ca stimulent pentru realizri deosebite sau pentru rezultate bune n munc, dar pot fi oferite i clien ilor fideli sau sub forma de castiguri la anumite concursuri, prin programele de atragere de clieni sau cele de fidelizare. Din datele OMT se arat c circa 11 milioane de oameni cltoresc n aceast form de turism. Programele oferite sunt packages, precum i vacanele tradiionale, cu deosebirea c pachetul de servicii cuprinde i vizite la locuri de interes profesional, banchete, participarea la manifestri culturale etc. 11

Principalele piee pentru acest tip de turism sunt SUA, apoi Europa, principalele destina ii fiind Paris i Londra. Pentru turism, din aceste cltorii au de profitat hotelierii crora le revine cam 40% din cheltuielile alocate pentru cltorii incentive, iar pentru transport 26%. Doar 32% dintre firme fac rezervri in hoteluri de 5 stele, 55% in hoteluri de 4 stele, 59% dintre aceste cltorii au destinaii strine, 41% se fac n ara respectiv. 1.2. Particularitile i factorii determinani ai turismului de afaceri n condiiile n care industria ospitalitii este sever afectat de sezonalitate prin nsi definiia sa, o component important n meninerea unei activiti constante o reprezint turismul corporate sau de afaceri. Mult mai puin influenat de condiiile atmosferice, mai puin pretentios la perioada de week-end, turismul de business are o singur cerin obligatorie: calitatea. Turismul de afaceri corespunde unor domenii deosebit de diverse, n sfera sa nscriindu-se deopotriv: reuniunile diplomatice la nivel mondial i ntrunirile ntre reprezentanii diferitelor state, reuniunile economice i negocierile comerciale, ntlniri pentru schimbul de informaii tiinifice i tehnice, pentru comunicarea rezultatelor unor proiecte de cercetare-dezvoltare, ntlniri culturale i educative, precum i manifestri specifice diferitelor forme de manifestare cultural, competiii sportive .a. Turismul de afaceri include, n sens larg, cltoriile oamenilor pentru scopuri legate de munca lor, mai exact, deplasrile n interes oficial, commercial sau de alt natur, participrile la diverse manifestri organizate de ntreprinderi economice sau organisme administrative pentru reprezentanii lor. Dei aceste cltorii presupun desfurarea unor activiti remunerate, ele sunt assimilate turismului deoarece implic utilizarea dotrilor turistice i consumul unor servicii specifice. Importana lui economic este subliniat de dou aspecte: n primul rnd, puterea de cumprare a unui turist de afaceri este considerabil mai mare dect a unui turist de loisir, raportul dintre cele dou fiind estimat la 3:1; n al doilea rnd, la nivel internaional, turismul de afaceri a atins cote impresionante, Organizaia Mondial a Turismului estimndu-l la 16% din circulaia turistic n 2012 i la aproape 20% din totalul ncasrilor turistice3. Avnd conexiuni strnse cu domenii att de variate, turismul de afaceri s-a remarcat n ultima perioad printr-o tendin de cretere n strns legtur cu dezvoltarea economic general
3

www.uia.org The Union of International Association

12

manifestat la nivel mondial, cu deschiderea de noi piee, cu intensificarea relaiilor i contactelor internaionale de toate tipurile. n acest sens, pentru ultimii 54 de ani, Uniunea Asociaiilor Internaionale a realizat pentru beneficiul membrilor si studii statistice cu trsturile ntlnirilor de afaceri ce au avut loc n toat lumea, n perioada menionat. Statisticile sunt bazate pe informaii sistematice colectate de UIA i selectate conform unor criterii foarte stricte de-a lungul anilor, oferind explicaia evoluiilor nregistarte comparativ cu anii din urm i schind o serie de tendine prevzute pentru perioada urmtoare. Turismul de afaceri i evenimentele specifice acestuia. Turismul de afaceri cuprinde mai multe tipuri evenimente care au n comun faptul c se cltoreste n scopuri legate de afaceri: ntlniri / reuniuni de afaceri (Meetings) Programe i cltorii incentive (Incentives) Congrese, conferine, convenii (Congresses) Expoziii - targuri de comer (Expositions)

Acestea sunt prezentate n lucrrile de specialitate (brosuri, ite-uri etc.) sub sigla MICE, incluznd toate formele de reuniuni de la cele de grupuri mici - seminarii, simpozioane, activiti de training sub form de cursuri tradiionale sau n aer liber, teambuilding n variate forme etc., pan la conferine i congrese sau targuri de anvergur, numit alteori turism de reuniuni i congrese sau, pe scurt, turism de congrese. Trebuie remarcat c adesea cltoriile incentive sunt evideniate separat, fiind o form de cltorii organizate de ctre firme, adesea nedeosebindu-se de alte excursii i cltorii i nu necesit aceeai logistic ca reuniunile i congresele. Din acest motiv le vom prezenta, pe scurt, chiar de la nceput. Asemnri i deosebiri ntre turismul de afaceri i turismul de loisir. Serviciile turistice de baz i multe din cele suplimentare sau complementare servesc att turismului de afaceri ct i celui de vacan. Transportul, cazarea, alimentaia, serviciile de informare i de promovare, sau activitatea ageniilor de turism i chiar atraciile turistice sunt prezente pe ambele piee, chiar daca serviciile oferite fiecruia pot fi diferite. Cu toate acestea exist i deosebiri importante ntre cele dou mari tipuri de turism. Turismul de afaceri conine un element important din turismul de plcere. In cazul cltorilor stimulent putem spune c aproape toate elementele sunt similare turismului de odihn, excepie fcnd modalitatea de plat a serviciilor, dar chiar i pentru delegaii la o conferina, vizitatorii unor trguri comerciale 13

i turitii de afaceri individuali, vizitarea locurilor atractive poate reprezenta un mod de relaxare la sfritul unei zile de lucru. Spre deosebire de turistul obinuit (clasic), cel ce cltorete n interes de afaceri cheltuiete de obicei mai mult att pentru cazare cat i pentru transport, deoarece acesta din urm are nevoie de servicii turistice de calitate superioar i de servicii specializate (sli de conferine, translatori s.a.). Exist patru mari asemnri ntre cererea pentru turismul de loisir i cea de afaceri: a) turitii de afaceri devin turiti de loisir odat cu terminarea zilei de lucru; b) programul unei conferine include i activitatea de loisir pentru delegai; c) cltoriile stimulent nseamn oferirea unei vacane ca recompens pentru munca depus; d) muli oameni de afaceri sunt acompaniai de partenerii lor sau / i de copii, care fac cltoria de plcere i nu pentru afaceri. Avantajele turismului de afaceri pentru destinaii. La fel ca i turismul de loisir, turismul de afaceri aduce multe avantaje att comunitilor locale, ct i rilor ce sunt preferate pentru organizarea unor evenimente de amploare. In plus, turismul de afaceri aduce att ncasri mai mani, ct i reducere a sezonalit ii. Sezonalitatea este una din problemele majore cu care se confrunt activitatea turistic, turismul de afaceri jucnd un important rol n ameliorarea incidenei acestui fenomen. Importana acestei piee const (pe lng incasrile mari) n creterea ratei de ocupare n extrasezon, fapt necunoscut de foarte multe ri i orae organizatoare de evenimente. Lunile cu cele mai multe reuniuni internaionale sunt, n ordine octombrie i septembrie. Un alt avantaj major adus de turismul de afaceri este profitabilitatea ridicat. Aceasta forma modern de turism presupune costuri relativ mari, dar datorit profilului socio-economic al celor ce cltoresc pentru afaceri (din clasa medie i superioar de management) tinde s aduc beneficii furnizorilor de servicii de calitate superioar: hoteluri de peste trei stele, facilitai de transport la clasa superioar etc. Turismul de afaceri are, de asemenea, un impact pozitiv i asupra mediului. Cu toate c delegaii pentru o conferin sosesc ntr-o localitate n numr mane, ei petrec majoritatea timpului n slile de conferin, iar ieirile n ora seara nu reprezint o sursa de stres pentru populaia rezident. De asemenea, ei utilizeaz pentru transport avionul sau trenul, nepunnd mari probleme cu poluarea sau cu aglomerarea parcrilor. Un alt avantaj se refer la posibilitile de promovare. Astfel, un vizitator cand pleac de la o conferin avnd o bun impresie devine un ambasador nepltit ce face reclama acelei destinaii.

14

Acesta este motivul pentru care autoritile locale fac un efort deosebit n a-I impresiona pe turitii de afaceri. De multe ori acesti turiti sunt persoane influente, ale cror opinii pot fi determinante n alegerea unei destinaii pentru o aciune ulterioar. Eforturile locale de impresionare a vizitatorilor iau forme diverse: un discurs al primarului la deschiderea unei conferine, un film despre atraciile locale, un tur cu autocarul al oraului i mprejurimilor, o cina tradiional. Oricare an fi tehnica aleas, scopul este acela de a crea o imagine bun ce poate fi transmis colegilor sau prietenilor, dar i pentru revenirea ca reprezentani ai turismului de loisir n localitate i in zon.

1.3. Experiena internaional a turismului de afaceri Turismul de afaceri s-a remarcat ca unul din cele mai dinamice sectoare ale economiei, tendina fund de dezvoltare susinut ca urmare a extinderii relaiilor internaionale n toate domeniile i mai ales ca urmare a globalizrii vieii economice. Piaa turismului de afaceri. Piaa turismului de afaceri este locul de ntlnire al furnizorilor acestor servicii specializate cu beneficiarii lor. Principalii furnizori ai industriei reuniunilor i conferinelor sunt aceia care asigur faciliti specifice acestei piee. Marile centre de conferine reprezint cei mai buni susintori ai ntlnirilor de afaceri, dar muzeele, teatrele, castelele, vapoarele i chiar parcurile tematice au doar de ctigat, i sunt capabile de a fi locuri de ntlnire pentru evenimente ce au nevoie de o locaie special pentru a fi memorabile i hotelurile au locul lor important pe piaa ntlnirilor de afaceri, datorita posibilitii gzduirii unui numr mare de evenimente de talie mica i medie. Dominaia hotelurilor pe aceasta piaa este concurat de alte tipuri de locaii. Exemplul cel mai bun l reprezint marile universiti ce au investit n uniti pentru cazare i ntlniri, n scopul creterii veniturilor proprii. De cealalt parte a pieei turismului de afaceri se afl beneficiarii. Acestia pot fi clasificai n trei mari categorii: sectorul corporate, asociaiile i sectorul public. Sectorul corporate este reprezentat de companiile al cror interes principal de realizare a ntlnirilor este unul strict comercial: conferine pentru discutarea strategiilor, lansri de noi produse i realizarea de sesiuni de pregtire pentru angajai. Activitile de relaxare ce insoesc de obicei conferinele permit participanilor s creeze un mai bun spirit de echip. Asociaiile (a doua mare categorie de beneficiari) sunt de doua tipuri: profesionale, cnd motivul ntlnirilor este legat de munca i de voluntary. Asociaiile pot fi locale, regionale, naionale 15

sau internaionale. Cu toate c membrii lor sunt foarte dispersai, acetia trebuie s se reuneasc regulat pentru a se pune la curent cu ultimele tendine sau descoperiri n domeniul lor de activitate. Competiia cea mai mare ntre destinaii se d pentru organizarea conferinelor asociaiilor internaionale care implic un numr mare de delegai, dureaz mai mult i, ca o regul general, sunt mai puin frecvente. Din fericire pentru ageniile de turism implicate n astfel de manifestri, numrul asociaiilor internaionale crete ca urmare a specializrii profesionale tot mai mari. Sectorul public - autoritile locale i centrale - cumpra serviciile oferite de organizatori ai turismului de afaceri, att pentru delegaii, cat mai ales pentru organizarea unor evenimente la nivel local, naional sau internaional. Sectorul educaional i cel al sntii sunt cei mai mari consumatori, dar i organizatori ai unor astfel de activiti. Organisme i organizaii internaionale n turismul de afaceri. Organizaiile internaionale profesionale ce au preocupri n domeniul turismului de afaceri n general sunt: - Asociaia Internaional a Palatelor de Congrese (AIPC); - Federaia Europeana a Oraselor de Conferina (EFCT); - Asociaia Internaional a Convention Visitor Buneau-urilor (IACVB); - Asociaia Internaional a Congreselor i Reuniunilor (ICCA); - Organizaia Internaional a Profesionistilor de Reuniuni (MPI); - Asociaia de Management Profesionist de Reuniuni (PCMA); - Societatea Executivilor din Turismul de Afaceri i Motivaional (SITE); - Uniunea Targurilor Internaionale (UFI); - Uniunea Asociaiilor Internaionale (UIA). Organizaiile internaionale au adoptat criterii difereniate de selecie pentru estimarea dimensiunilor segmentului de pia a reuniunilor (tabelul nr. 1.1.). Tabelul nr. 1.1 CRITERII DE ESTIMARE A DIMENSIUNILOR PIEEI INTERNAIONALE A REUNIUNILOR Asociaia Internaional a Congreselor i Conveniilor (INTERNATIONAL CONGRESS AND CONVENTION ASSOCIATION ICCA) Uniunea Asociaiilor Internaionale (UNION OF INTERNATIONAL ASSOCIATIONS UIA)

16

s fie organizat n mod sistematic (respectiv s nu aibe caracterul unei singure reuniuni izolate, far posibilitatea continuitii n viitor) s reuneasc cel puin 50 participan la evenimentul special respectiv - s se desfoare ntre participanii provenii din cel puin patru ri (respectiv ntre ara gazd i alte trei ri de origine a participanilor strini)

s participe minimum 300 delegai din care 40 la sut s fie participani din alte ri minimum de durat a reuniunii s fie de trei zile.

Deoarece cele dou seturi de criterii difer substanial, statistica turismului ntmpin dificulti n determinarea dimensiunilor reale a segmentului de pia a reuniunilor internaionale. Evaluarea dimensiunilor reale ale segmentului de pia a reuniunilor mai ntmpin i alte dificulti de evaluare: reuniunile, - de orice natur ar fi ele, - sunt evenimente speciale ce poart amprenta produselor multiatribut, cu un pronunat caracter de unicitate; se difereniaz dup importana atribuit obiectivelor urmrite; se divid n evenimente cu o continuitate periodic (repetabile anual sau la intervale de 2-5 ani) i n evenimente ocazionale, - dac problematica abordat se epuizeaz ntr-o singur sesiune; ciclurile de viabilitate a produselor evolueaz cu o alur substanial diferit de cea a produselor turistice (figura nr. 1.1)

Figura nr. 1.1 FAZELE CICLULUI DE VIA A REUNIUNILOR

17

Numrul participanilor FAZA I conceperea FAZA II lansarea FAZA III creterea FAZA IV maturizarea FAZA V declinul FAZA VI epuizarea

120 100 80 60 40 20
STADIUL DE OFERT STADIUL DE CONSUM

timpul

Pe piaa turismului de reuniuni i conferine produsele sunt consumate n limite stricte de timp, exprimate prin indicatorul zile-reuniune, care ncep odat cu lucrrile evenimentului special i se termin odat cu ncheierea lor. n schimb, celelalte faze ale ciclului de via se prelungesc pe perioade mult mai lungi, msurabile ca durat de la evenimentul precedent pn la evenimentul viitor. Pe plan modial, tri recunoscute pentru organizarea reuniunilor internaionale reprezint n primul rnd SUA, Franta, Japonia, Germania, Italia, etc, ri cu o tradiie veche n industria turismului de afecri, care dispun de infrastructur specific organizrilor de evenimente. Deasemenea, n plan internaional, orae recunoscute ca organizatoare pentru astfel de manifestri sunt: Londra, Madrid, Paris, Viena, Bruxelles, Singapore, Washington, Strasburg, Roma s.a. Durata acestor manifestri, de regul este de 3-7 zile. Pentru anul 2012, Singapore, Paris, Bruxelles, Viena, Barcelona reprezint top orae ale organizrilor de reuniuni internaionale. Unul din evenimentele care a marcat anul 2012 a fost atingerea cifrei record de un miliard de turiti internaionali, conform OMT4. n acelai timp, OMT a lansat campania un miliard de turiti, un miliard de oportuniti.

SURSA: Date colectate de O.M.T. n noiembrie 2011, Inclusiv estimrile O.M.T. pentru rile care nu au furnizat date complete.

18

Insistenele fcute de OMT i WTTC guvernelor de a simplifica procedurile de eliberare a vizelor la nceputul anului 2012 au nceput sa dea roade. Mai multe ri le-au eliminat sau simplificat, chiar Comisia European a nceput s fac eforturi n acest sens. De asemenea, au crescut semnificativ ctigurile din turismul de afceri n rndul rilor din top 10, ctigurile obinute de Hong Kong s-au majorat cu 17 procente, ale Statelor Unite cu 8%, iar ale Germaniei cu 7%. Cea mai important cretere a veniturilor din turism s-a inregistrat n Japonia, cu 48% n perioada ianuarie - august 2012, fa de acelai interval din 2011, urmatt de Suedia (+26%), Africa de Sud (+23%) sau Thailanda (+17%). Aa cum am menionat deja n acest capitol, t urismul de afaceri reprezint una din cele mai vechi forme de turism i conform statisticilor publicate de O.M.T. n anii 2005-2011 a deinut o cot medie de pia de 16 la sut n totalul turismului mondial. Tabelul nr. 1.2. SOSIRILE N TURISMUL MONDIAL, DUP SCOPUL VIZITELOR Sosiri n turismul internaional (milioane) Forme de turism 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 TOTAL 441,0 538,1 680,6 608,4 700,4 689,7 763,2 Agrement, recreere i vacane Afaceri i profesionale Sosiri la frontier inclusiv vizitatorii de o zi, sntate, religie i altele Nespecificate Ponderea turismului de afaceri n turismul mondial (%) In practica mondial 244,3 60,4 86,9 49,5 13,69 289,7 81,6 115,3 51,5 15,05 356,7 111,9 152,6 59,4 16,44 352,6 109,0 159,0 59,3 26,13 362,4 113,4 163,5 61,2 16,19 358,2 110,6 164,0 56,9 16,03 395,2 119,9 185,0 63,2 15,71

volumul turismului de afaceri se constituie din cltorii individuale de

afaceri, bazate pe industria de ntlniri care formeaz 70% din totatul cltoriilor de afaceri, celalalte trei sectoare (conferinele, expoziiile i deplasrile de binefacere) constituie circa 10%. Pentru a explica faptul de ce turismul de afaceri este n continu evaluare i de ce i se acord o tot mai mare atenie trebuie de analizat urmatoarele caracteristici: 1) este mai puin afectat de schimbarile ambianei politice din lume; 2) caracteristicile distinctive a programelor de afaceri este independent de anotimpuri; 3) de obicei cltoriile de afaceri sunt plnuite din timp-cel puin cu 6 luni mai nainte, aceasta influneaz asupra dinamicii lor previzibile i stabile.

19

4) profitul- cltoriile de afaceri sunt orientate spre consumatorul cu venit mediu i nalt, pachetul principal este pltit de ctre organizaia-corporant care este partea care comand un oarecare eveniment. Principalele tendine a dezvoltrii mondiale al turismului de afaceri sunt: cresterea componentului intelectual, o cerina maxim de expoziii de ramur, reducerea procentajului duratei unei ntlniri. O tendin important n dezvoltarea industriei MICE este creterea interesului i al volumului deplasrilor-incentive- deplasari bonus i de ncurajare organizate de companii pentru angajai i achitate din contul companiei. Anual in lume sunt investii circa 300 mln. pentru astfel de cltorii. Astazi este admis faptul c cltorii de tip ,,incentive sunt un instrument important de a conduce personalul i un factor major de a motiva angajaii s lucreze mai efectiv .70% din cltoriile-incentives sunt petrecute n Europa, iar cel mai mare furnizor de client este piaa American.

20

CAPITOLUL II. ANALIZA TURISMULUI DE FACERI N REPUBLICA MODLOVA Aa cum arat experiena naional i internaional, una dintre direciile principale de modernizare i de ridicare a competivitii ofertei turistice a oricrei ri este diversificarea serviciilor suplimentare, prin ncurajarea turismului de afaceri. Turismul de afaceri i motive profesionale ocup un segment de pia cu evoluie sustenabil ce reunete persoanle rezidente n Republica Moldova i vizitatorii strini sosii n ara noastr care n calitatea lor de profesioniti cltoresc pentru a participa la iniierea, derularea i finalizarea tranzaciilor pe varii profile economice i/sau sociale: negocieri i trattive ntre partenerii firmelor comerciale; partcipri la misiunile de interes oficial: diplomatice, economice, tiinifice, culturale etc; consultan i asisten tehnic de specialitate cu ocazia proiectrii unor obiective industriale, ncepnd cu aciunile de prospetare i terminnd cu supervizarea exploatrii n perioada de garanie a echipamentelor tehnologice instalate; participri la trgurile, expoziiile, saloanele internaionale i interne 2.1. Situaia existent n Republica Moldova n domeniul turismului de faceri Urmarind tendinele mondiale de evaluare a sferei turismului de afaceri, fiind cel mai nou (a nceput sa se dezvolte din anul 1970) i cel mai dinamic sector al turismului, observam o dezvoltare activ nu doar pe plan mondial dar i n Republica Moldova. Acesta explica faptul c n Republica Moldova apar tot mai multe hoteluri cu capital mic i fiindc Moldova nu dispune de fluxuri mari de turiti aceste hoteluri sunt orientate spre turismul de afaceri. Un hotel mic poate oferi servicii de nivel mai nalt dect un complex hotelier mare. Fiecrui client i se ofer o atenie i o grij special. Trgurile i expoziiile constituie manifestri periodice, limitate ca durat de desfurare, la care particip agenii economici care expun produsele oferite spre comercializarea i firmele potenial interesate n achiziionarea lor (bunuri de consum, utilaje etc.). De regul, aici se desfoar i negocierile n vederea ncheierii afacerilor comerciale. Oamenii de afaceri, n cltoriile lor din motive profesionale recurg la aceleai servicii turistice pentru acomodarea la destinaiile de sejur ca i cltorii cu scopuri de vacan. Diferenele ntre nevoile de consum ale celor dou categorii de clientel (profesionitii i vacanierii) apar atunci cnd se ncearc evaluarea avantajelor de care beneficiaz prestatorii de servicii la destinaiile gazd ale turismului de afaceri, printre care se remarc:

21

atenuarea curbelor de sezonalitate; cltoriile de afaceri nu sunt dependente de capriciile unui anumit anotimp i se desfoar, cu intensitate variabil, n toate lunile anului. creterea ncasrilor pentru fiecare zi de sejur obinute de la profesionitii participani la cltoriile de afaceri: profesionitii accept tarife mai ridicate petnru serviciile de cazare. Practica atest c din raiuni de prestigiu firmele care deleag reprezentanii lor la tratative, le recomand (dac nu chiar le i impun) acomodarea n unitile hoteliere de confort superior; profesionitii necesit de regul mai multe servicii complementare i adiacente pentru aciunile protocolare, pentru nchirieri de birouri, de spaii la trgurile de profil, de autoturisme, de varii echipamente. creterea gradului de ocupare a capacitilor de primire turistic cu funciunile de cazare. n continuare, vom efectua o scurt analiz a sectorului de afceri al Republicii Moldova pentru a vedea contextul evoluiei turismului de afaceri, prognoza i evoluia acestuia. Caracteristici generale ale economiei. Economia Republicii Moldova se distinge printr-un nivel mediu de dezvoltare, fiind marcat de perioada de tranziie de la sistemul centralizat-planificat de tip sovietic la sistemul economiei de pia. n mod tradiional, economia acestui teritoriu a avut o specializare ngust, preponderent n domeniul agriculturii i al industriei alimentare, crora le revin 40-50% din populaia ocupat i producia total, precum i circa 2/3 din volumul exportului. Sectorul agroindustrial este specializat ndeosebi n urmtoarele ramuri: viticultura i industria vinicol, pomicultura, legumicultura i industria conservelor, cultura cerealelor, a florii-soarelui, a sfeclei de zahr, a tutunului i industriile de prelucrare a acestora .a. O activitate tradiional este creterea animalelor, ndeosebi a bovinelor, ovinelor, porcinelor i psrilor. Tradiii milenare au viticultura i vinificaia, de parc acest spaiu este special conceput pentru via-de-vie. Plantaiile viticole sunt o emblem a peisajelor autohtone, avnd n preajm fabrici vinicole i crame. Principalii parteneri comerciali ai Republicii Moldova sunt rile Uniunii Europene (Romnia, Italia, Germania, Polonia .a.), precum i Rusia, Ucraina, Belarus, Turcia, SUA. n aceste ri se export produse agroalimentare, esturi, confecii, covoare i altele i se import maini i utilaje, combustibili, energie electric, produse chimice .a. Evoluia cadrului instituional pentru domeniul turistic. Sectorul de turism este gestionat de o autoritate naional distinct subordonat direct Guvernului. AT are propriul Colegiu i este asistat de Consiliul consultativ de turism. Gestioneaz bugetul public pentru necesitile de dezvoltare a turismului. Politicile publice promovate n turism sunt focusate pe dezvoltarea turismului intern i receptor, sporirea imaginii turistice a rii, susinerea IMM pentru diversificarea 22

economic local. Legislaia Republicii Moldova n domeniul turismului. Cadrul general de reglementare favorizeaz dezvoltarea antreprenoriatului, inclusiv n turism. Republica Moldova are una dintre cele mai avansate legislaii de turism din rile CSI, iar criteriile de clasificare a unitilor de primire a turitilor este euroconform. La fel se ncurajeaz investiiile n zonele turistice naionale. Elaborare i implementare documente de politici pentru turism. Turismul moldovenesc are o acoperire bun cu instrumente normative. Acestea au devenit mai clare odat cu actualizarea actelor normative. Promovarea investiiilor. Turismul moldovenesc devine un sector interesant pentru investiii datorit simplificrii cadrului regulator n Republica Moldova, politicilor publice de favorizare a industriilor exportatoare de servicii, focusrii pe sporirea avantajelor competitive a rii, susinerea proiectelor de vizibilitate pozitiv a rii pe pieele int. Donatorii importani pentru Moldova susin proiecte de amploare pentru reabilitarea infrastructurii generale rutiere i de acces la servicii calitative. Cifra de afaceri n sectorul turistic este n cretere i a depit 2367,6 mln lei n 2012. Investiiile sunt n cretere i au constituit n 2012 n hotelrie 6%, iar la intermediari 2,2% din cifra de afaceri, sau peste jumtate din valoarea profiturilor. Astfel n ciuda crizei economice i stagnrii n sector, antreprenorii investesc susinut n dezvoltarea afacerilor. Colaborarea internaional. n ultimii 8 ani Moldova a depus eforturi susinute pentru participarea n cadrul unor parteneriate reprezentative pentru turism. ANT reprezint ara n 3 Acorduri multilaterale de turism precum i gestioneaz 22 acorduri bilaterale n domeniul turismului semnate cu ri generatoare de vizitatori. n ultimii 8 ani au fost ncheiate 14 acorduri bilaterale, cu alte 46 ri se poart negocieri pentru acorduri de turism. ANT au promovat cca. 40 propuneri de proiecte n domeniul turismului, n prezent particip la implementarea a 4 proiecte. ANT promoveaz o participare permanent la trgurile de turism din Romania, Rusia, Marea Britanie i Germania. Infrastructura turismului de reuniuni i afaceri . Dezvoltarea turismului de reuniuni i afaceri n Republica Moldova nu ar fi devenit posibil fr amenajrile de infrastructur care constituie suportul tehnico material pentru organizarea i derularea ntrunirilor. Experiena internaional consemneaz dou trenduri de dezvoltare a bazei materiale necesare turismului de reuniuni: crearea centrelor i palatelor de congrese 23

amenajarea spaiilor destinate reuniunilor n incinta ntreprinderilor hoteliere internaionale i naionale. Palatele de congrese sunt infrastructuri multifuncionale, - deseori de dimensiuni impresionante, care, alturi de spaiile destinate reuniunilor, dispun de spaii expoziionale, de saloane de fitness i relaxare, de centre comerciale, de restaurante i alte structuri de catering ct i de alte numeroase spaii aferente manifestrilor cultural-artistice din domeniul show businessului (sli de teatru, concerte, oper i balet etc.). Tabelul nr.2.1. SLI DE CONFERINE DIN ORAUL CHIINU Nume Adresa Sala de conferine Nr.1 a hotelului "Leogrand RM, mun. Chisinau, str. Mitr. Varlaam 77 Hotel & Convention Center" Sala de Conferite "ODISEU" RM, mun. Chisinau, str. Bogdan Voievod, 2/114 Sala de conferinte "SUMMIT Events" - Sala RM, mun. Chisinau, str. Tighina 49/3 Albastra Sala de conferinte "SUMMIT Events" - Sala RM, mun. Chisinau, str. Tighina 49/3 Rome Sala de conferinte #2 a hotelului "Dacia" str. 31 August 1989, 135 Sala de conferinte "Manhattan Hotel & MD-2001, RM, mun. Chisinau, str. Ciuflea, 1 Restaurant" Sala de conferinte "SUMMIT Events" - Sala RM, mun. Chisinau, str. Tighina 49/3 Rosie Centru de conferinte "SUMMIT" RM, mun. Chisinau, str. Tighina 49/3 "Sala de conferinte #2 a hotelului "Jazz" RM, mun. Chisinau, str. Vlaicu Pircalab, 72 Sala de conferinte #4 a hotelului "Vila Verde" RM, mun. Chisinau, str. Grenoble 110 Sala de conferinte #5 a hotelului "Vila Verde" RM, mun. Chisinau, str. Grenoble 110 Sala de conferinte #2 a hotelului "Vila Verde" RM, mun. Chisinau, str. Grenoble 110 "Sala de conferinte #1 si #2 a hotelului RM, mun. Chisinau, str. Anestiade, 7 "Flowers" Sala de conferinte "SUMMIT Events" - Sala RM, mun. Chisinau, str. Tighina 49/3 London "Sala de conferinte #1 a hotelului "Jazz" RM, mun. Chisinau, str. Vlaicu Pircalab, 72 Sala de conferinte #1 a hotelului "Vila Verde" RM, mun. Chisinau, str. Grenoble, 110 str. 31 August 1989, Nr.135, Chisinau, Sala de conferinta #3 a hotelului "Dacia" Republica Moldova, MD-2012 "Sala de conferinte #1 a hotelului "Jolly Alon" RM, mun. Chisinau, str. Maria Cibotari, 37 Sala de conferinte #3 a hotelului "Vila Verde" RM, mun. Chisinau, str. Grenoble 110 Sala de conferinte #1 a hotelului "Dacia" str. 31 August 1989, 135 Pentru a exemplifica vom da prezenta slile de reniuni i conferine a hotelului LEOGRAND. Hotelul Leogrand Hotel & Convention Center este locul cel mai potrivit pentru o

24

conferinta sau un banquet. In incinta hotelului este o sala de conferinte, 3 sali pentru intilniri de afaceri, cu o capacitate de 900 de persoane. Salile sunt echipate cu proiectoare si utilaj audio si video necesar. Sala cea mai mare, este prevazuta pentru 120-150 de persoane si este echipata respectiv pentru petrecerea prezantarilor, forurilor de nivel international, seminarelor si training-urilor.

De asemenea, slile cu capacitate medie i mic pote gzdui conferine de pres, cursuri i seminare, teambuilding-uri sau training-uri pentru un numr de pna la 50 persoane. Sala Jasmine Room, este o sal practic i extrem de comod, conferind participan ilor senzaia de confort. Este amenajat n aa fel nct s permit participanilor un contact direct cu moderatorul evenimentului i creeaz impresia de armonie prin detaliile fine si rafinate ale interiorului. Ea se poate transforma rapid dintr-o sal clasic de convenii ntr-o sal ultra-modern prin plasarea unui echipament performant pentru conferine. Jasmine Room este esena flexibilittii i simbolul aplicabilitii tehnologiilor contemporane, putnd fi amenajat n stil teatru, amfiteatru, clasa, in forma de "O" sau "U".

25

Echipamente i posibilitati tehnice ale slilor de conferine ale hotelului Leogrand sunt: Internet Wi-Fi; LCD Proiector; Laptop; Calculator; Imprimant; Fax; Xerox; Ecran; Flip-chart. Dimensiunile i caracterul polivalent al slilor exemplificate permite amenajarea lor n diverse stiluri cerute de organizatorii reuniunilor: stil sal de teatru (auditoriu) destinat prezentrii referatelor i schimbului de opinii pe marginea lor stil sal de clas (classroom) destinat conferinelor stil banchet destinat recepiilor organizate n timpul ntrunirilor stil birou (boardroom) destinat comitetelor de pregtire i/sau secretariatului reuniunilor. Tabelul nr. 2.2. LISTA ORIENTATIV A ECHIPAMENTELOR NECESARE DERULRII FIABILE A REUNIUNILOR Echipament pentru traducere simultan Sistem de sonorizare Microfoane (fixe, fr fir, lavalier, tip congres) Video proiector Retroproiector Diaproiector Ecran Echipament voice-mail Echipament pentru videoconferine Video (VHS, PAL-SECAM, MULTISISTEM) Internet demare vitez Flip - chart Laser painter Calculatoare Desktop, Laptop Aparate foto digital i clasic Pupitru pentru vorbitori Echipament de multiplcare (alb-negru i color)

Integrarea ageniilor de tursim n piaa turismului de reuniuni. Prin definiie, produsul turistic este un pachet de servicii, alctuit din ansamblul bunurilor tangibile i a facilitilor intangibile oferite de o agenie de turism pentru a fi consumate n ambiana specific a factorilor naturali i a amenajrilor de baz material. Dac se are n vedere funcia de baz a produsului turistic de a satisface cererea de consum pentru o combinaie de bunuri i servicii, o reuniune sau o alt form de ntrunire are aceleai caracteristici eseniale: vizeaz satisfacia material i spiritual generat de succesiunea microevenimente ncorporate n ansamblul evenimentului special. Dei majoritatea evenimentelor speciale s-au nscut i s-au dezvoltat din raiuni ne-turistice, datorit proliferrii lor; evenimentele speciale au devenit componente ale activitilor turistice, fiecare eveniment din categoria ntlnirilor constituind un produs turistic unic n felul su. 26

Din punctul de vedere al instituiilor iniiatoare a reuniunilor este important ca evenimentele programate s obin aderena unui numr sporit de participani i pentru realizarea acestui obiectiv, instituiile respective prefer colaborarea cu ageniile de turism. Pentru ageniile de turism din Republica Moldova n profilul lor de activitate i-au creat propriile compartimente de organizare a turismului de afaceri, sau dispun de abilitatea s contribuie la derularea secvenelor eseniale ale evenimentelor speciale, reuniunile sunt macro-produse turistice cu grad ridicat de complexitate. n aceste situaii ageniile de turism preiau responsabilitatea pentru livrarea serviciilor de calitate n limitele competenelor asupra crora au czut de acord n baza nelegerilor perfectate cu organizatorii reuniunilor. Biroul Naional de Statistic informeaz, c n anul 2012 ageniile de turism i turoperatorii au acordat servicii turistice la 194,0 mii de turiti i excursioniti, cu 5,0% mai mult dect n anul 2011. n anul 2012, comparativ cu anul precedent s-a majorat numrul de turiti i excursioniti participani la turismul receptor i emitor, respectiv cu 18,6% i 7,9%, pe cnd la turismul intern numrul acestora s-a diminuat cu 9,0%. Numrul de turiti i excursioniti, participani la turismul organizat de ageniile de turism i turoperatori, dup scopul vizitelor arat astfel: din cei 12,8 mii de turiti i excursioniti strini, care au vizitat Republica Moldova n anul 2012 i au beneficiat de serviciile ageniilor de turism i turoperatorilor 54,9% au sosit n scopuri de odihn, recreere i agrement, 40,6% - de afaceri i profesionale, 4,5% - de tratament. Ponderi mai nsemnate n numrul total de turiti i excursioniti strini sosii n Republica Moldova le-au revenit cetenilor din Federaia Rus (17,2%), Romnia (13,9%), Germania (10,0%), Ucraina (7,7%), Turcia (6,4%), Regatul Unit al Marii Britanii i Irlandei de Nord (5,2%), Italia (4,9%), Statele Unite ale Americii (4,2%), Polonia (3,9%), Bulgaria (3,1%), Olanda (2,3%), Austria (2,1%), Suedia (1,6%), Japonia (1,5%), Israel (1,3%), Frana (1,2%), Slovacia (1,0%) i Belgia (1,0%). Prin intermediul ageniilor de turism i turoperatorilor n anul 2012 au plecat n strintate 146,8 mii de turiti i excursioniti, cu 7,9% mai mult comparativ cu anul 2011. Majoritatea cetenilor moldoveni au plecat n strintate n scopuri de odihn, recreere i agrement (97,4%). Cetenii Republicii Moldova au preferat s cltoreasc, n principal, n Bulgaria (35,0% din total plecai n strintate),Turcia (35,0%), Romnia (8,8%), Ucraina (6,6%), Grecia (3,9%), Egipt (2,3%) i Republica Ceh (1,1%). Aceste cifre n mare parte nu corespund ntru totul realitii, deoarece posibilitatea cetenilor Republicii Moldova de a-i redobndi cetenia Romn, ofer posibilitate acestora de a 27

se deplsa nestingherit n scop de afaceri n rile Uniunii Europene i nu numai. Faptul c BNS ofer statistica conform creia circa 97% din cetenii notri cltoresc n exterior cu scopul de agreement ne trimite cu gndul la o realitate de noi toi cunoscut, c turitii moldoveni prefer s- i procure un pachet turistic de agrement prin intermediul ageniilor de turism. Numrul de turiti i excursioniti participani la turismul intern n anul 2012 a totalizat 34,4 mii de turiti, n scdere cu 9,0% comparativ cu anul 2011. Deplasarea rezidenilor moldoveni n interiorul rii, n scop turistic, a fost organizat n special de ageniile de turism i turoperatorii din municipiul Chiinu (39,2%) i regiunile de dezvoltare: Centru (29,9%) i Sud (23,6%). Tabelul nr. 2.3. TURISMUL ORGANIZAT DE AGENIILE DE TURISM I TUROPERATORI Numrul de sosiri ale vizitatorilor strini n ar total din care, dup scopul vizitei: vacane, recreere i odihn afaceri i motive profesionale alte scopuri / / other purposes Numrul de plecri ale vizitatorilor moldoveni n strintate total din care, dup scopul vizitei: vacane, recreere i odihn afaceri i motive profesionale alte scopuri / / other purposes 2004 26045 2005 25073 2006 14239 2007 14722 2008 8710 2009 9189 2010 8956 2011 10788

11767 13012 1266

7840 16372 861

6170 7444 625

5804 8572 346

5682 2541 487

6459 2308 422

5438 2971 547

5892 4330 566

67846 61087 1953 4806

57231 50047 1961 5223

67826 58845 4929 4052

81790 73387 3865 4538

8508 5 8285 2 840 1393

93294 91826 432 1036

117204 114815 584 1805

136095 132668 898 2529

Pentru diverii intermediari, ale cror servicii devin componete de baz ale evenimentelor speciale (de exemplu, serviciile de cazare, alimentaie-catering, agrement-divertisment etc.), 28

prestaiile angajate sunt micro-produse integrabile. Aceti furnizori de servicii i asum responsabilitatea fa de ageniile de turism, ceea ce nu diminueaz ns rspunderea ageniilor fa de organizatorii reuniunilor. Pentru iniiatorii colaborarea cu ageniile de turism uureaz sarcina desfurrii evenimentului, dar nu-i scutete de rspundere n cazul aciunilor nereuite, tiut fiind c eventualele disfuncionaliti n sinergia derulrii serviciilor promise participanilor i calitatea nesatisfctoare a serviciilor efectiv receptate de acetia sunt atribuite integral iniiatorilor reuniunii. Intermediarii de turism din Moldova sunt cei mai mari consolidatori organizai ai fluxurilor de turiti i excursioniti pe traseele naionale i regionale. Activitatea lor este vizibil prin sporirea continu a mobilitii moldovenilor prin regiune. Numrul companiilor de turism este n cretere, care asigur incasri dinamice pozitive din turismul organizat de ieire. Incasrile din deservirea turitilor cu motivaie afaceri au o dinamic general pozitiv, ns sunt expuse mai puternic factorilor externi. Turismul de agreement pentru strini n Moldova a avut la fel o dinamic pozitiv ncrezut cu o cretere uoar de cca. 8,6% anual. Structuri de primire turistic cu funcii de cazare i servire a mesei. n Republica Moldova sunt active 250 de uniti de cazare cu un fond de cazare de 28370 locuri. 3/5 sunt structuri de odihn cu un fond de cazare de 75,5% din total, 116 structuri de cazare activeaz permanent. Sectorul hotelier a restabilit numrul de cazri la nivelul anului 1998 dup un declin major, a angajat mai mult personal, a introdus pe pia un nou fond de cazare, inclusiv n afara municipiului Chiinu. n Chiinu s-a mrit numrul de uniti de cazare cu 67,7 %, inclusiv s-a mrit de 3,9 ori num. de hoteluri. 97 sli de conferine sunt n structuri de cazare n RM, inclusiv 53 n structuri cu confort de 3-5 stele. Sistemul naional de clasificare instituit n 2003 permite activitatea de cazare n 12 categorii de uniti. n 10 ani s-a dublat numrul de uniti de cazare, inclusiv s-a mrit de 4 ori num. de hoteluri, iar structurile de odihn au crescut cu 36,2%. S-a investit n ultimii 10 ani de 3 ori mai mult n construcia de structuri de cazare cu regim permanent. Investiiile sunt n special promovate de companii private. Biroul Naional de Statistic informeaz, c n anul 2012 structurile de cazare turistic colective au fost frecventate de 268,2 mii de turiti, din care 179,2 mii de turiti moldoveni (66,8% din total) i 89,0 mii de turiti strini (33,2%). Comparativ cu anul 2011, s-a majorat numrul de turiti cazai la structurile de primire turistic colective (+8,0%), pe seama creterii acestuia la vile

29

turistice, sate de vacan i alte structuri de odihn (+53,0%), hoteluri i moteluri (+15,2%), structuri de ntremare (+7,4%). n anul 2012 la structurile de primire turistic colective, clasificate pe stele s-au nregistrat 133,2 mii de turiti, sau 49,7% din numrul total de turiti cazai (n anul 2011 45,6%). Ponderi mai nsemnate n numrul total de turiti strini cazai la structurile de primire turistic colective le-au revenit turitilor din Romnia (19,7%), Federaia Rus (10,4%), Ucraina (9,2%), Statele Unite ale Americii (7,1%), Turcia (6,5%), Germania (6,2%), Italia (5,6%), Regatul Unit al Marii Britanii i Irlandei de Nord (3,7%), Polonia (2,6%), Frana (2,4%), Israel (1,9%), Bulgaria (1,5%), Suedia (1,3%), Belarus (1,3%), Austria (1,3%), Olanda (1,1%) i Spania (1,0%). La structurile de primire turistic colective cu funciuni de cazare n anul 2012 au fost nregistrate 1462,4 mii nnoptri ale turitilor, cu 2,7% mai mult dect n anul 2011. n numrul total de nnoptri nregistrate la structurile de primire turistic colective, ponderea cea mai mare o dein nnoptrile cetenilor moldoveni (87,0%). Numrul de turiti cazai la structurile de primire turistic colective se prezint astfel:

30

Tabelul nr. 2.4.


NUMRUL TURITILOR CAZAI N STRUCTURILE DE PRIMIRE TURISTIC COLECTIVE CU FUNCIUNE DE CAZARE Sate de Tabere vacan Hoteluri Pensiuni Cmine Structuri de Hoteluri Pensiuni Cmine Structuri i alte TOTAL i turistice i pentru de vacan TOTAL i turistice i pentru de structuri moteluri agroturistice vizitatori ntremare pentru moteluri agroturistice vizitatori ntremare de copii odihn TOTAL din care turiti strini 200 286731 11812 68829 372 48443 28272 48718 42798 4 8 66127 229 1310 230 200 11541 1807 52727 29776 47889 54040 67235 5 301656 7 63761 1003 1518 238 200 11267 62771 6 311966 2 7763 48285 32932 49854 60460 57844 3102 741 501 200 11824 70302 7 314619 5 8932 31919 33569 52504 69450 64189 3488 1731 288 200 11692 73288 8 280550 2 11392 16884 36053 27587 71712 65952 2981 2667 369 200 59563 9 227888 88896 12346 11871 29170 24708 60897 53077 2500 1790 366 201 63593 0 229893 93911 13290 14187 26769 18386 63350 56787 2383 1624 433 201 10372 1 248309 6 11701 15105 29006 25826 62945 75000 67147 2417 1645 525 201 11953 2 268189 0 11570 13367 31156 39522 53044 88956 78893 3881 1791 567 Sate de vacan i alte structuri de odihn

Tabere de vacan pentru copii

685 74 242 372 1080 1480 2171 3231 3789

248 641 341 234 239 350 195 35 35

Tabelul nr. 2.5.


NUMRUL NNOPTRILOR TURITILOR N STRUCTURILE DE PRIMIRE TURISTIC COLECTIVE CU FUNCIUNE DE CAZARE Sate de Tabere vacan Hoteluri Pensiuni Cmine Structuri de Hoteluri Pensiuni Cmine Structuri i alte TOTAL i turistice i pentru de vacan TOTAL i turistice i pentru de structuri moteluri agroturistice vizitatori ntremare pentru moteluri agroturistice vizitatori ntremare de copii odihn TOTAL din care turiti strini Sate de vacan i alte structuri de odihn Tabere de vacan pentru copii

31

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

1487585 1618558 1752963 1745178 1726885 1400063 1412166 1424441 1462423

247437 263904 285867 257523 235509 168482 193856 202223 221810

1854 3799 50047 56778 59429 49486 43583 37317 36895

154789 167080 147827 113658 121945 112274 134284 128894 122963

457497 494336 533189 514861 554827 441689 391305 427536 459268

168845 143163 147583 166629 73284 81891 45433 54109 119797

457163 546276 588450 635729 681891 546241 603705 574362 501690

174439 186590 213982 201006 201624 147762 162755 173893 190766

148335 165081 176147 158479 158863 116089 138209 144645 154303

1571 2492 24728 29797 23242 12917 7219 8482 15240

3239 2765 1198 6163 9330 5792 4755 4840 5277

3969 3694 8861 4388 5615 5202 5308 6258 6583

13825 518 918 811 2577 5172 5354 9318 9013

3500 12040 2130 1368 1997 2590 1910 350 350

32

Numrul de nnoptri ale turitilor la structurile de primire turistic colective cu funciuni de cazare se prezint astfel: n anul 2012 indicele de utilizare net al capacitii de cazare turistic n funciune pe total structuri de primire turistic colective a constituit 30,7%, inclusiv la structuri de ntremare 66,8%, la cmine pentru vizitatori 53,5%, la tabere de vacan pentru elevi 35,7%, la pensiuni turistice i agroturistice 16,6%, la hoteluri i moteluri 15,8%, la vile turistice, sate de vacan i alte structuri de odihn 14,7%. Tabelul nr. 2.6. NUMRUL STRUCTURILOR DE PRIMIRE TURISTIC COLECTIVE CU FUNCIUNI DE CAZARE 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Total 184 191 211 222 229 249 250 247 Hoteluri i 53 54 55 58 62 72 75 85 moteluri Pensiuni turistice 5 7 12 13 11 15 13 15 i agroturistice Cmine pentru 11 10 9 7 6 6 7 6 vizitatori Structuri de 7 7 6 7 6 6 6 7 ntremare Sate de vacan i 55 57 60 60 62 71 72 63 alte structuri de odihn Tabere de vacan 53 56 69 77 82 79 77 71 pentru copii Tabelul nr. 2.7. HOTELURI I STRUCTURI SIMILARE 2004 2005 2006 2007 Hoteluri i 69 71 76 78 structuri similare din acestea, pe categorii: 4-5 stele 6 6 10 11 3 stele 4 5 11 11 2 stele 6 7 7 6 Total camere 2576 2475 2457 2297 Capacitatea de 4850 4581 4519 4271 cazare Numrul de 404, 434,8 483,7 428,0 nnoptri n 1 decursul anului, 2008 79 2009 93 2010 95 2011 106

10 12 8 2350 4415 416,9

13 20 9 2517 4727

14 22 9 2695 5112

21 21 9 2864 5454 368,4

330,2 371,7

33

mii Indicii de utilizare a capacitii de cazare, % Numrul de salariai, mii

25,2

26,6

30,9

28,3

28,6

20,8

22,1

20,0

1,8

1,8

1,9

1,6

1,7

1,6

1,6

1,6

Tabelul nr. 2.8. NUMRUL TURITILOR STRINI CAZAI N STRUCTURILE DE PRIMIRE TURISTIC COLECTIVE CU FUNCIUNI DE CAZARE, PE RI DE ORIGINE 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Total 68829 67235 62771 70302 73288 59563 63593 75000 din care: Armenia 288 188 148 209 321 252 167 324 Austria 530 710 812 975 1059 927 820 1003 Azerbaidjan 410 600 395 447 397 451 332 471 Belarus 1706 2120 1473 1324 1455 1379 932 923 Belgia 400 451 490 511 505 388 405 577 Bulgaria 1084 1158 830 1285 1431 1458 1384 1163 Canada 322 301 243 259 393 274 388 495 China 266 212 368 211 143 144 188 518 Croaia 81 141 217 195 158 233 221 247 Danemarca 226 240 385 331 245 367 302 311 Elveia / 412 416 411 392 392 1255 489 371 Estonia 111 221 296 291 333 241 504 456 Federaia 8347 8134 5904 6798 8428 7314 6484 7840 Rus Finlanda 196 218 200 306 354 360 764 510 Frana 1207 1415 1404 1862 1878 1805 1479 2130 Georgia 295 359 317 306 435 259 433 616 Germania / 2692 2581 2872 3471 4018 2959 3468 3863 Grecia 682 743 1064 1082 864 923 598 648 Irlanda 227 232 251 330 367 385 172 466 Israel 1115 813 1112 1101 1217 878 1299 1321 Italia 4012 3884 3788 4775 4766 3777 3942 4447 Japonia 325 276 373 365 330 309 337 467 Kazahstan 306 323 325 426 496 362 247 247 Krgzstan 209 77 119 130 129 124 510 112 Letonia 130 177 293 250 400 178 273 332 Lituania 293 461 516 507 710 440 400 506 Norvegia 332 583 188 475 296 377 342 598 Olanda 884 977 790 1016 973 979 1283 1036 Polonia 844 1502 1220 1389 2145 1639 1390 1872 Regatul Unit 3686 1933 1724 2057 1851 1842 1593 1898 al Marii Britanii i 34

Irlandei de Nord Republica Ceh Romnia S.U.A. Slovacia Slovenia Spania Suedia Turcia Ucraina Ungaria Uzbekistan Alte ri

479 7809 7063 128 277 687 727 8458 8152 449 85 2897

437 11549 6206 188 412 669 663 5013 8121 431 117 1983

529 13187 4534 220 223 473 506 5086 7066 480 129 1810

614 14855 3740 330 235 608 772 5512 7855 701 108 1896

923 15858 3040 322 287 535 800 4238 7944 715 125 2012

684 8796 3328 240 283 573 781 3091 7115 450 131 1812

438 15403 3132 198 345 471 889 2538 6083 480 346 2124

1145 16097 4419 292 388 679 1432 2781 7194 755 188 3862

Organizarea activitii de excursii. Activitatea ghizilor. Republica Moldova este o ar mic cu o diversitate mare de obiecte de interes turistic amplasat la distane mici de la principalele orae centre hoteliere. Excursiile permit vizitatorilor s cunoasc direct atraciile turistice ale diverselor destinaii din Moldova. Un numr important din vizitatorii rii din reeaua organizat de turism procur excursii de la ageniile de turism naionale, iar excursionistul naional formeaz cel mai mare contingent. Excursiile n Republica Moldova rmn produse turistice ieftine i accesibile unui numr mare de clieni. Costul acestora variaz de la 6-7 euro/pers n grup pentru o excursie de pn la 100 km tur-retur pn la 50-60 euro/pers n grup la o degustaie de vinuri. Excursiile cele mai solicitate rmn: vinrii, Chiinu, mnstiri, care formeaz oferta general pentru turismul intern i internaional de intrare. Transport auto. Republica Moldova este strbtut de importante artere rutiere, care leag ara de pieele din regiune. Puncte de acces n ar sunt repartizate relativ uniform pe perimetrul frontierei de stat, fapt care avantajeaz traficul internaional de pasageri. n anul 2010 au intrat n ar cca. 5 mln moldoveni i cca. 1,88 mln ceteni strini (27,43%). Reeaua intern de drumuri auto este relativ diversificat. n programul de reconstruci a drumurilor, reparaia acestor artere reprezint o prioritate, i drept consecin pn n 2014 vor fi reparate un numr importante de trasee turistice naionale. Transportul auto este cel mai des utilizat mijloc de deplasare spre Moldova i pe teritoriul rii. Companiile de turism, dar i ali organizatori de cltorii, prefer n 2/3 transportul auto pe rute internaionale i 100% pe rute interne. 35

Ageniile de turism au elaborat un sistem de trasee turistice naionale, 7 dintre care sunt parte a unui program naional Drumul vinului, alte 5 au fost detalizate de ctre ghizii naionali. Majoritatea traseelor funcionale au un grad mare de utilizare a drumurilor naionale, la care sunt conectate pn la 10% din drumuri locale (cu segmente de proast calitate de maxim 2-3 km). Transport feroviar. Republica Moldova este conectat cu principalele orae din regiune. Cursele interne circul zilnic i asigur conectivitatea cu localitile pe segmente importante. Strategia infrastructurii transportului terestru pe anii 2008-2017 prevede aciuni de reformare a CFM. Transport aerian. Transportul avia nregistreaz n Republica Moldova n ultimul timp o dinamic susinut cu o rat anual de cretere de cca. 32%. Aeroportul International Chisinau renovat corespunde standardelor internationale i deserveste o retea semnificativa de linii aeriene. 15 companii aeriene ale Republicii Moldova i straine presteaza servicii de transport pasageri prin curse regulate i charter, asigurind legaturi directe cu 26 de destinatii (cretere cu 23%), iar cu transbordari - cu majoritatea tarilor lumii. Cele mai populare destinaii sunt Moscova (26,75%), Istanbul (11,90%), Antalya (5,93%), Viena (5,65%), Munchen (5,55%) i Verona (5,27%). n ultimii 8 ani parcul de aeronave din ar a sporit cu cca. 16% numrul navelor pentru pasageri. Aeroportul Internaional Chiinu i-a elaborat un Master Plan pentru perioada 2010-2030, care include valorificarea mai eficient a poziiei sale, atragerea de noi curse i companii, utilizarea activelor, mbuntirea infrastructurii la sol, modernizarea parcului de aeronave. Transport fluvial. Dou ci navigabile interne de importan internaional de categoria E sunt n Republica Moldova pe Nistru i Prut, la fel ara dispune de un sector (430 m) al malului pe fluviul Dunrea. Rurile care ofer trasee navigabile de cca. 558 km (41,2%) pe Nistru pe segmentul PalancaDubsari-Soroca, iar pe Prut traseul Giurgiuleti Ungheni. Aici sunt situate porturile: Portul Fluvial Rbnia; Portul Fluvial Bender; raionul de mrfuri Varnia; Portul Fluvial Ungheni, Portul de pasageri Giurgiuleti i alte cheiuri. Complexul portuar Giurgiuleti se incadreaz n coridorul VII pan-european, coridorul TRACECA i poate fi utilizat nu numai pentru importul i exportul mrfurilor n/din Republica Moldova dar i pentru tranzitul pasagerilor n/din UE i alte state a bazinului Dunrean. Atracii turistice antropice i naturale. Atraciile naionale sunt principalii motivatori pentru cltorii pe teritoriul Moldovei. n Moldova sunt peste 15 mii atraci turistice antropice i peste 300 arii naturale importante. Dezvoltarea obiectelor patrimoniului turistic se asigur prin amenajarea

36

turistic teritorial n conformitate cu documentaia de urbanism i amenajare a teritoriului (PATN, 2008). Suprafeele mpdurite reprezint pentru Moldova un potenial important de atracie a turitilor (cca.11,6% din teritoriul rii). Cca.45% din total sunt pdurile de recreare i cele destinate conservrii naturii i trebuie s serveasc pentru activiti excursioniste, agrement organizat i tratament balnear ca alternative diverselor tipuri de turism neorganizat. Amenajrile turistice pentru zonele naionale de agrement aferente bazinelor acvatice (Vadul lui Vod, Soroca, Vatra, etc.) sunt reglementate clar n Moldova. n ar exist un sistem complex de arii naturale sub protecie de stat: 12 categorii de zone naturale protejate (peste 66,5 mii ha), din care fac parte 178 de diverse tipuri de rezervaii, 130 monumente ale naturii i 433 arbori seculari. n Moldova au fost atestate cteva mii de staiuni preistorice, circa 400 seliti tripoliene (~ 56 mii de ani n urm), circa 50 grditi fortificate antice, circa 500 seliti medievale timpurii, numeroase ceti medievale din pmnt, 6 ceti medievale din piatr (n diferite stadii de conservare), peste 1000 monumente de arhitectur protejate, circa 50 mnstiri ortodoxe. Atraciile turistice amplasate n localiti (mnstiri, biserici, complexe muzeale, parcuri) beneficiaz de drumuri locale de acces relativ ntreinute pe parcursul ntregului an. n Moldova sunt activi cca. 20 ghizi profesioniti de turism, care cunosc traseele spre atraciile naionale, i sunt angajai de cca. 85 agenii de turism din Chiinu i instituiile de nvmnt. Sunt cca. 340 ghizi locali care de regul sunt angajai ai muzeelor locale i practic la solicitare excursii extramuzeale spre unele atracii specifice locului. n raza de 30 km de la oricare obiect turistic din Moldova poate fi angajat un ghid local. n turismul receptor strinii cheltuie prin agenii de cca. 2 ori mai mult n 2012 dect n 2003, iar dup criza din 2009 consumul s-a restabilit relativ repede. Motivaia cltoriilor strinilor s-a modificat calitativ prin creterea ponderii cltoriilor de afaceri, agrement, tratament i vizitare a vinriilor n Moldova. Proveniena turitilor strini este la 1/3 din CSI, iar 2/3 din rile UE i SUA. Romania, Rusia, Ucraina, Turcia i SUA furnizeaz stabil o jumtate din clieni pentru oferta turistic naional.

2.2. Probleme cu care se confrunt sectorul autohton al turismului de afceri

37

Turismul este un sector complex care asigur ospitalitate comercial vizitatorilor rii, valorific economic non-degradant patrimoniul atractiv important, diversific economia local, asigur servicii de recreaie populaiei i vizitatorilor. Turitii moldoveni asigur ntr-o msur tot mai mare dezvoltarea sectorului, iar necesitile acestora sunt tot mai solicitante din punct de vedere calitativ. Moldovenii reprezint segmente importante pe piaa turistic a unor ri din regiune. Conform unui top realizat de Forumpul Economic Mondial, n 2011 Republica Moldova a cobort ase poziii, pe locul 99, ntr-un top privind competitivitatea n turism, care include 139 de ri, fiind pe ultimul loc n Europa. Dup prerea experilor, care consider c multe elemente nu au fost luate n calcul, studiul dat nu face bine imaginii Moldovei. Da, ntr-adevr, probleme turismul moldovenesc are multe, ncepnd de la prioritatea turismului n programele naionale, continund cu infrastructura necalitativ a transportului i terminnd cu nevalorificarea raional a resurselor culturale i naturale. La fel, un punct slab sunt traseele de turism naionale, care nu au o legtur direct cu traseele asemntoare din statele vecine. Un motiv al coborrii poziiei n topul menionat este faptul c nu s-a utilizat o statistic relevant privind industria dat Moldova nc nu utilizeaz metodele de calcul recomandate de Organizaia Mondial a Turismului. Autorii studiului Competitivitatea n turism 2011 5, estimeaz cifra anual de afaceri a industriei de turism din Moldova la 80 milioane de dolari. Potrivit aceleiai surse, ponderea industriei n Produsul Intern Brut va crete de la 1.5%, la ct este evaluat n prezent, pn la 4.1% n 2020. Republica Moldova ocup locul 102 din 140 de ri n clasamentul internaional al competitivitii n turism realizat de Forul Economic Internaional. Cu 3,60 de puncte acumulate a cobort cu trei poziii fa de anul 2011. Potrivit clasamentului, Republica Moldova s-a plasat ntre Kuwait (locul 101) i Guyana (locul 103), iar printre rile europene ocup ultimul loc (al 42-lea). mpreun cu Serbia i Bosnia i Her egovina, Republica Moldova este o ar subdezvoltat din punct de vedere turistic. ara necesit investiii semnificative n modernizarea infrastructurii i s-i dezvolte sectorul turistic, consider experii. Republica Moldova st prost la capitolele: resurse naturale (locul 135), resurse culturale (locul 125), infrastructura de transport aerian (locul 125) i infrastructura transportului terestru (locul 135). Calitatea drumurilor (locul 140 din 140 de ri), eficiena marketingului n atragerea turitilor (locul 137), dezvoltarea durabil a industriei turistice (locul 134) i lipsa trgurilor i
5

www.unimedia.md

38

expoziiilor cu impact internaional (locul 134), sunt alte puncte nevralgice din turismul moldovenesc. O bun parte din aciunile de vizibilitate extern sunt promovate de Organizaia de atragere a investiiilor i de promovare a exportului, n parteneriat cu instituiile de ramur pentru expoziii i alte evenimente tematice (turismul este n tematica unor evenimente). Totodat, nu au loc aciuni de PR pentru turismul modovenesc i destinaiile de valoare din ar (cu excepia unor vinrii din centrul rii unde sunt invitai majoritatea oaspeilor strini). Se simte lipsa unei direcii n aciunile internaionale i a unui concept de promovare a turismului. Nu dispunem de un stand unic al industriei turismului moldovenesc. La majoritatea evenimentelor acesta este constituit dintr-un ansamblu de elemente a diferitor participani la industrie. Participrile la expoziiile specializate externe, acoper doar parial arealul de unde provin excursionitii strini (TTR Romnia, Intourmarket Rusia, EMITT Turcia). Cu toate c ar fi bine s ne orientm i spre unele piee din CSI, rile Scandinave, Olanda. Faptul c ageniile turistice duc lupte individuale cu concurenii, i fiecare promoveaz ce consider mai profitabil, duce la crearea unei imagini dispersate a rii ca destinaie naional turistic pe plan mondial. Practic, se organizeaz foarte puine tururi informaionale prin Republica Moldova, cu excepia unor participri ocazionale tematice sau n urma implementrii proiectelor de asisten internaional. Formatorii de opinie practic nu au cltorit pe traseele rii, cu excepia proiectului Redescoper Moldova pomenit mai sus. Rareori reprezentanii turoperatorilor strini i unii experi cltoresc spre un numr limitat de destinaii naionale cu partenerii din Moldova. Nu exist un program de susinere a manifestrilor de promovare a destinaiilor din ar. i acestea, aa cum sunt astzi, nu sunt att de profitabile precum ar fi o cltorie n Bali. La nivel de ar, la moment se implementeaz Strategia de dezvoltare a turismului Turism 2020. Urmeaz s vedem dac rezultatele vor fi cele ateptate: creterea anual a numrului turitilor cu 6-8%; cu 3% anual a numrului turitilor n cadrul turismului receptor; cu 4% anual a numrului turitilor n cadrul turismului intern i cu 5% anual a ncasrilor din activitatea turistic. Trebuie s ateptm i s ne promovm singuri ca destinaie turistic ce merit a fi vizitat atunci cnd se ivesc ocaziile. Conform unui clasament al celor mai frecventate destinaii din Republica Moldova elaborat de Asociaia de Dezvoltare a Turismului n Moldova, pe primul loc este mun. Chiinu. Urmeaz traseele viti-vinicole, sunt populare i mnstirile. Mai puin cunoscute ca i destinaii turistice sunt pensiunile agroturistice (un numr de peste 50 de pensiuni agroturistice ateapt vizitatori pe 39

perioada ntregului an). Peste 500 de destinaii turistice necesit investiii pentru a fi puse n valoare. Acest lucru este posibil fie prin achiziionarea acestora de ctre persoane care vor s investeasc n servicii de turism, fie prin alocarea de resurse din cadrul administraiilor publice locale sau printr-un parteneriat public-privat. Paradoxal este c marea majoritate a lucrrilor cercetate pentru realizarea acestei teze de licen susin c formele prioritare ale turismului practicate n ultimul deceniu n Republica Moldova sunt turismul rural, vitivinicol, cultural, de sntate i frumusee, dei statistica ne arat c prioritar este turismul de afaceri, banii care vin n ara noastr sunt anume din sectorul de afaceri. Nimeni nu neag frumuseea pitoreasc a Republicii Moldova, dar la nivel de infrastructur de stat: drumuri, transport, suporturi informative, administraie corupt i birocratic etc. face din ara noastr un loc unde ajungi numai dac eti nevoit s vii. Din pcate tim a scrie Strategii dar implementarea se face la ntmplare sau pe seama entuziatilor. Conferinele i ntrunirile sunt unele dintre cele mai profitabile elemente ale turismului. n medie, participanii la conferine cheltuiesc de 2,5 ori mai mult pe zi dect un turist obinuit. ncperile pentru conferine snt folosite de organizaiile din sectorul public i de cele din sectorul privat. Actualmente, n Republica Moldova se organizeaz diferite conferine att la nivel naional, ct i la nivel internaional. Numrul de participani la aceste conferine este relativ limitat. Ele se desfoar, de obicei, n hoteluri, n Palatul Republicii i n alte localuri. Republica Moldova se poate specializa n organizarea unor conferine, mici (pn la 400 de participani). Organizarea unor conferine mari nu este posibil din cauza insuficienei capacitilor de primire a participanilor. n acest sens, aciunile vor fi orientate spre renovarea i dotarea tehnic respectiv a cldirilor existente, spre dezvoltarea localurilor pentru conferine din hoteluri. Aceste aciuni trebuie s fie suplimentate de un program de marketing. Pe lng localurile pentru conferine, Republica Moldova ofer posibiliti de organizare a expoziiilor. Centrul Internaional de Expoziii "Moldexpo" reprezint unul dintre cele mai importante centre de organizare a trgurilor i expoziiilor din Republica Moldova. El ocup o suprafa de 7000 m2 dintre care 4000 m2 - spaiu nchis i 3000 m2 - spaiu deschis. Calendarul expoziional anual al Centrului include peste 20 de expoziii i trguri specializate naionale i internaionale. Majoritatea localurilor pentru conferine din sectorul public i cel privat, precum i slile de conferine din hoteluri, nu corespund cerinelor actuale i nu dispun de posibiliti tehnice i mobilier modern necesare pentru desfurarea unor asemenea aciuni. 40

n multe dintre aceste localuri nu snt create condiii de servire a mesei sau a buturilor rcoritoare pentru participanii la ntruniri. Nu exist materiale publicitare privind localurile destinate organizrii conferinelor. Nu exist o coordonare a ofertelor pentru organizarea conferinelor regionale i internaionale. Lipsesc organizatori profesioniti pentru desfurarea conferinelor n Republica Moldova. Nu este elaborat o concepie de dezvoltare a activitii expoziionale n Republica Moldova. Promovarea insuficient a potenialului de expoziii al Republicii Moldova. Insuficiena resurselor financiare destinate promovrii produselor autohtone n strintate. Lipsa unui parteneriat eficient n promovarea expoziional a ofertei turistice naionale peste hotarele rii. Dotarea tehnic neadecvat a slilor expoziionale. Turismul n Moldova se confrunt cu mai multe probleme, iar una din cele mai grave ar fi lipsa grupurilor sanitare la popasurile turistice. Problema este c la noi nu este infrastructura turistic i cea general ntr-adevr lipsete n R. Moldova. ns dac lipsete i dac spunem c nu avem drumuri, nu trebuie s dm vina doar i s acuzm doar drumurile c nu putem dezvolta turismul. ns dac lipsete un grup sanitar care pe traseul, spre exemplu, Chiinu-Soroca nu gseti un grup sanitar cel puin la o staie PECO acceptabil, atunci este o problem grav. i din acest considerent de multe ori am venit cu iniiativ, fiindc exist o structur de stat care liceniaz aceste staii PECO, aici vorbim de ANRE, care s cear la acele acte, s cear i foarte bine s ancheteze cel puin sau s investigheze cnd se deschide aceast staie PECO, dispune de un grup sanitar interior ori nu dispune i care este situaia lui. Da, poate c este amuzant, dar este foarte sigur c putem face un pas puin nainte n dezvoltarea acestei ramuri. Turismul receptor este grav din punct de vedere statistic, ceea ce am vorbit mai sus, turiti n Republica Moldova n general intr destul de muli, dincolo de inconvenietele de infrastructur, aceasta se explic totui c ne aflm ntr-o zon unde se intersecteaz mai multe drumuri din punct de vedere politic i geopolitic i odat cu evenimentele din 2009 la multe persoane le este totui interesant ce se ntmpl n aceast ar. i este o zon destul de important, o destinaie destul de atrgtoare, poate putem spune i destul de exotic pentru unii turiti. Unul din interesele turitilor strini este zona obscur i de neneles: Transnistria. Operatorii de turism din ar deseori constat c pe lng faptul c dispunem n oraul Soroca de Cetatea Sorocii i de Lumnarea Recunotinei, dou obiective foarte importante pentru cultura noastr, cel mai important obiectiv pentru turiti este

41

Dealul iganilor. Dealul Romilor este un obiectiv foarte important pentru turitii fiindc nu neleg ce se ntmpl acolo i din ce cauz exist mania aceasta a caselor pompoase. Serviciile turistice n Republica Moldova rmn n continuare cele mai costisitoare sau, foarte scumpe, necompetitive din punctul de vedre al multora. Cum se explic acest fenomen? Problema este c totui amplasarea noastr pe de o parte este un avantaj, pe de alt parte este o problem. Din ce cauz este o problem? n primul rnd toate serviciile care creeaz pachetul turistic puin ne compromit. Din punctul de vedere al transportului, de exemplu. Dac vorbim de transport, tim cu toii c biletele avia ce ine de destinaia Republica Moldova sunt mult mai scumpe dar aceasta este o problem ce ine de autoritile publice centrale. Dac vorbim de unitile de cazare. ntr-adevr sunt servicii destul de scumpe, ns nu este o problem doar a unitilor de cazare. Unitile de cazare creaz acest pre din toate acele servicii mici care creaz acest pre de cazare i sine-costul unui pat ntr-o unitate de cazare este destul de nalt. i din toate aceste puncte de vedere este creat pachetul turistic, care este mult mai scump dect n alte state din regiune cu oferte turistice mai atractive.

2.3. Potenialul socio-economic de dezvoltare a turismului de afaceri n oraul Ungheni Vom ncepe acest subcapitol printr-o afirmaie mai puin modest i anume: este ridicol s crezi c Moldova va rmne la doar dou orae Chiinu i Bli , iat c ultmile statistici ne arat creterea economico-social a oraului Ungheni. Fr ndoial c Ungheni este un ora dinamic, n continu extindere i schimbare. Una din caracteristicile comunitii este aceea c este deschis ctre schimbare i prezint abilitatea de a urma noi iniiative. Situaia geografic special, la rscruce de drumuri, a constituit cheia pentru ascensiunea Ungheniului la statutul de urbe. Exist pe piaa internaional a turismului o cretere a interesului pentru produsele turistice culturale i eco-turism i servicii bazate pe unicitate i calitate, iar Ungheniul are acest potenial. Datorit condiiilor favorabile - aezarea geografic reuit a oraului Ungheni - turismul de afaceri este ales ca o int prin dezvoltarea cruia se va ajunge la dezvoltare economic. Importana turismului de afaceri n economia local crete considerabil datorit Zonei Economice Libere (ZEL) Ungheni Business. mbuntirea serviciilor n turismul de afaceri va conduce la competitivitatea acestui sector. Resursele turistice trebuie utilizate raional, respectndu-se principiile dezvoltrii durabile.

42

Potenialul turistic divers i nc foarte puin exploatat poate fi valorificat printr-o dotare corespunztoare, prin amenajarea de staiuni turistice, care an de an se contureaz din ce n ce mai mult: lacul din cetrul oraului, plaja de pe malul rului Prut, care are o istorie ndelungat, fiind zona de agrement balnear nc din perioada interbelic pentru o bun parte a populaiei oraului Ia i. Oraul Ungheni dispune de obiective de patrimoniu, unele dintre ele: monumente istorice, monumente de arhitectur - au fost nscrise n patrimoniul naional (Podul de peste Prut proiectat de G. Eifel). O parte din acestea se afl ntr-o stare de degradare i necesit restaurare. Acest indicator arat pe de o parte lipsa unor oferte turistice complexe adaptate stilului de petrecere n mod activ a timpului liber, marketing turistic slab, iar pe de alt parte lipsa unei baze turistice. Cea mai nalt cretere n turismul regional ar putea fi n domeniul de afaceri i agroturismului, care ar atrage turitii strini prin arii nevalorificate de investiii, accesibilitatea preurilor, posibilitatea de a cunoate tradiiile i un anumit stil de via specific regiunii, ospitalitatea. Scurt istoric. Prima atestare documentar a Ungheniului exist ntr-un hrisov de la tefan cel Mare datat cu 20 august 1462. Numele iniial al localitii a fost Unghiul. Astfel s-a numit ntre anii 1462-15876. Toponimicul respectiv i are originea n aspectul geografic al teritoriului pe care s-a constituit iniial aezarea, rul Prut formnd aici, prin o cotire brusc, un unghi perfect 7. Trebuie de remarcat c localitatea de peste Prut se numete la fel Ungheni (ca dealtfel alte multe localiti aezate de-a lungul rului Prut: ex. Costuleni, Mcreti, Grozeti etc.), i care constituie n fapt aceeai localitate istoric scindat n urma ocupaiei Sovietice. Cele mai de seam familii boiereti care au vieuit, temporar, la Ungheni, a fost cea a lui Paul Gore i Petre Cazacu. Primul a lsat pentru colectivitatea local drept motenire un frumos parc din specii deosebite de arbori, dar care a fost distrus mai apoi. Este cu neputin s nu menionm aici pe prinul Constantin Moruzi, vrul domnitorului moldovean Alexandru Moruz. Constantin a ctitorit aici frumoasa biseric Sfntul Nicolae. Tot el este tatl romancierului Dumitru Moruzi. Vom meniona c n perioada sovietic s-a avut mare grij ca dovezile istorice s fie delsate sau distruse n totalitate (conacele boiereti, beciurile ttrti etc.), ns memoria colectiv a localnicilor este vie. Ungheniul s-a aflat dintotdeauna aezat n vecintatea imediat a unor importante ci comerciale din trecut, cum au fost "Marele Drum Comercial Moldovenesc" i "Drumul Pescarilor", pe aici venea de la Chilia drumul Pescarilor care urca in nordul Moldovei. Se fcea comer cu miere,
6

v. "Documenta Romaniae Historica", A. Moldova, vol.II, p.149-151, D.I.R., veacul XVI, A, Moldova. Vol.III (15711590), p.343-344 7 v."Cugetul", revista de istorie i tiine umaniste, 1994, nr.1, p.18

43

cu pete, grane, nemaivorbind de numeroase drumuri rzboinice, astfel nct nu vom grei dac vom spune c aezarea geografic a urbei de astzi a fost condiia esential pentru apariia i evoluia ei. Iniial, Ungheniul a fost sat. Acest statut localitatea l-a avut pn n anul 1940, cnd n luna august sovieticii i-au conferit statutul de ora i centru raional. Anterior acestui fapt, ns, la mijlocul secolului al XIX-lea, stpnul aezrii, Mihai Buznea, nfiina aici, pe locul Ungheniului Centru de astzi, un trg de produse agricole. n jurul acestuia, treptat s-a aezat cu traiul populaie alogen, mai cu seam dup construirea cii ferate n 1871-1875, partea respectiv a satului urmnd s se numeasc, pn prin anii '70 ai veacului XX, Ungheni Trg. Ungheni s-a dezvoltat mai ales n perioada postbelic, n special in anii 70 cnd a primit statut de ora de categorie republican. Sub aspect urbanistic, respect o planimetrie simetric destul de reuit pentru c are o structur stradal liniar, are strzi drepte ca sgeata, strada Naional, Roman, Decebal, tefan cel Mare, prospecte largi drepte. Peste Prut avem, astzi, doar pod feroviar. Din podul rutier, pietonal, construit pe timpul lui Carol al Doilea s-au pstrat doar doi piloni din trei, el a fost distrus in 1944 n urma acelorai bombardamente care au distrus i podul de cale fart i nu s-a mai restabilit. Astzi, ca de aer, Ungheniul are nevoie de pod pietonal. Dorina la nivel local de a face comer cu romanii din dreapta Prutului a fost i a rmas foarte mare. Despre un pod pietonal peste raul Prut vorbete de cand m in minte aici. Podul de cale ferat peste Prut a fost proiectat de un oarecare Melnic, un constructor rus. Probabil c s-a comis o eroare in proiectare sau construcie, pentru c apele ce se revrsau primvara l-au micat de pe piloni. Atunci, autoritile au apelat la ajutorul lui Gustave Eifell, autorul renumitului turn din Paris, specialist remarcabil in construcii metalice. In 1877 Gustave Eifell sosete la Ungheni i realizeaz un studiu de fezabilitate, a cercetat problema, de ce nu ine podul de cale ferat peste Prut. Conform recomandrilor sale, podul s-a reconstruit i a funcionat perfect pan in 1944, cand a fost distrus de bombardamente. Ulterior, podul fusese restabilit. Planul Urbanistic General al oraului Ungheni. Ungheni este primul ora in Moldova care a beneficiat de un nou Plan Urbanistic General (PUG). Unul elaborat ca urmare a acordului dintre guvernele Moldovei i Romniei, adoptat n septembrie 1996. A fost un proiect pilot, n baza metodologiei noi, pentru c i Romania era la nceputurile implementrii strategiilor urbanistice noi, europene, i acolo era o noutate. Ineditul const n faptul c, spre deosebire de planurile sovietice, care presupuneau o planificare concret, de exemplu unde i cum s fie amplasate coala, grdinia, sau o eventual intreprindere, planul nou pune accent pe zonare, adic pe crearea unor zone locative,

44

zone industriale, zone de agrement, parcuri, etc. In plus, se cere obligatoriu respectarea prinicpiului zonrii. n baza Planului Urbanistic General s-au lansat numeroase proiecte. In primul rnd avem posibilitatea de a emite certificate de urbanism. Conform legii, nu se emite certificate de urbanism dac localitatea nu dispune de un plan general. PUG presupune nite aciuni eminamente strategice. De exemplu, ca traficul ce ine de transportul feroviar greu s fie transferat la Bireti ori n Uneti. Zona centru a oraului Ungheni e divizat n dou de calea ferat, i lacul Delia, fiind o zon aferent trebuie dezvoltat. In regulament se prevede ca zona de centru s fie una de turism i financiar bancar. Se mai propune in planul general de a proiecta o centur ocolitoare de transport, ceea ce necesit foarte mult un ora cu o configuraie preponderent liniar, ieirea la alte localiti cum ar fi spre Nisporeni ori spre Bli direct, ca s nu treac prin centrul oraului. Demografia. Numrul populaiei stabile a regiunii Ungheni, nregistrat la recensamntul din 512 octombrie 2004, a fost de 110.545 locuitori, inclusiv 35.311 persoane din mediul urban i 75.234 locuitori din mediul rural. Populaia apt de munc a oraului Ungheni este de 68,3 mii.locuitori (61,8%). n Ungheni, plecrile populaiei la munc sau la studii au luat amploare n perioada de tranzitie la economia de pia. Astfel, la data recensamntului 5 octombrie 2004, un numr de 11.354 persoane cu domiciliul n Ungheni erau absente, fiind declarate de ali membri ai gospodriei casnice plecate n strintate pentru diferite perioade. Din numrul celor plecai peste hotare, 4 714 sau 40,9% lipseau mai mult de un an. Activitatea cultural a oraului Ungheni se desfsoar ntr-un Centru de cultura care reunete un Palat de cultur (aici vom remarca c Palatul de cultur din Ungheni a fost renovat anul acesta n totalitate i a fost adus la standarde de calitate. Palatul a fost construit la indica ia lui Leonid Brejnev n 1971, care s-a artat deranjat de privelitea cimitirului cu cruci imediat la intrarea din Romnia n RSSM, i a umblat aa o vorb care ar fi spus-o Brejnev: m viejaem cuda? ), o coal de muzic, una de arte plastice, un muzeu de istorie i etnografie, 5 biblioteci, 2 case de cultur i un cinematograf cu 2 sli de cinema de 710 locuri. Evenimente culturale importante: Festivalul Naional al Obiceiurilor de Iarn, desfurat anual la sfrsitul lunii decembrie, la care particip colective din toat ara; Tabra de Sculptur Ungheni, desfurat bienal n lunile august-septembrie, la care particip cei mai valorosi sculptori din ar i de peste hotare; Trgul National de Ceramic, desfurat anual la 20 august i avnd la baza tradiia olritului din regiune la care particip ceramiti din toat ara. Grupurile artistice care activeaz n zon sunt: Ansamblul de Cntece i Dansuri Populare Strunga, activ din 1946; Ansamblul de Dans Popular Mugura. 45

Ungheni este un ora care timp de un deceniu i-a schimbat faa in aspect cultural, dat fiind faptul c aici pentru prima dat in Moldova sau desfurat trei tabere de sculptur, sub egida Uniunii Artitilor Plastici. La ele au participat sculptori importani. Printre acetea Dumitru Verdianu, care astzi locuiete i activeaz la Viena, Tudor Cataraga, Ion Zderciuc, toi ungheneni, de altfel. Lucrrile create in cadrul taberelor, circa 30 la numr, au rmas la Ungheni i mpodobesc astzi oraul conferindu-i un plus de elegan i individualitate. Dac s vorbim de sculptori la metru patrat in Moldova, Ungheniul s-ar afla pe primul loc. O motivaie s sunt atat de muli ar fi coala bun de arte plastice care activeaz la Ungheni, cu profesori calificai. Tudor Braga explic acest fapt prin apropierea Iaului, care intotdeauna, chiar i in anii sovietici a avut o influen benefic i o influen mare asupra acestui spaiu de hotar. Avantajul de a viziona TV Roman a creat spiritul acesta, mai aproape de cultura adevrat, mai aproape de neam. De aici au ieit mari poei, mari scriitori, Vasile Vasilache, Efim Tarlapan, i iari, numai artiti plastici sunt la vreo 40 de personaliti. Obiceiurile. n scrierile strinilor despre moldoveni, precum i n descrierile lor despre ei (atunci cnd vor fi avut zabav de a se ntreba cine i cum sunt i plcerea de a generaliza raspunsul), s-a spus ca moldovenii sunt oameni veseli, primitori, panici, iubitori de petrecere, cu un accentuat ataament fa de familie, tradiie, credin i bineneles, fa de ar. Una din calitile moldovenilor care nu a scpat din vederea nimnui i despre care a pomenit chiar i Dimitrie Cantemir n Descrierea Moldovei este ospitalitatea. Moldoveanul este nespus de ospitalier fa de rude i de prieteni, dar mai ales fa de strini. Se zice c majoritatea strinilor care viziteaz localitile de moldoveni rmn uluii de deschiderea i drnicia necondiionat oferit de ctre gazde, trstura care poate fi aplicat aproape universal locuitorilor acestei ri. Srbtori. n Republica Modova sunt patru categorii de srbtori: Categoria I este format dintr-o singur srbtoare : Anul Nou - 1 ianuarie, o srbtoare ateist, secular. Categoria II cuprinde srbatorile cu caracter religios: Naterea lui Iisus Hristos (Crciunul) stil nou (24-25 decembrie) i stil vechi (7 i 8 ianuarie); Prima i a doua zi de Pate conform calendarului bisericesc; Ziua de luni la o sptmn dup Pate (Patele Blajinilor); Ziua Hramului bisericii din localitatea respectiv, declarat n modul stabilit de consiliul local al municipiului, oraului, comunei, satului.

46

Categoria III este format din srbtori cu caracter internaional: 8 martie - Ziua internaional a femeii; 1 mai - Ziua internaional a solidaritii oamenilor muncii; 9 mai Ziua Victoriei Armatei Sovietice i Ziua Europei;

Categoria IV cuprinde srbtori laice, cu semnificaie identitar absolut, locuitorilor acestei ri: 27 august - Ziua Republicii; 31 august - srbtoarea Limba noastr; srbtoarea naional a vinului, care are loc n fiecare a doua duminic a lunii octombrie. Sistemul de educaie. Ungheniul este un ora cu o perspectiv bun nu doar sub aspect

geografic, economic, dar i al potenialului educaional foarte puternic. n oraul Ungheni activeaz: 5 licee, o coal medie, 2 coli primare, un gimnaziu - internat, 5 grdinie de copii, o coal polivalent, un colegiu de medicin, un colegiu agro-industrial, coli sportive, o coal de muzic i o coal de arte plastice. n total n instituiile de nvmnt din ora sunt antrenai circa 5.943 copii. Sntate. n ora funcioneaz Spitalul Raional cu o capacitate de 450 paturi, un Centru de snatate i un centru al medicilor de familie. Orae apropiate. Cele mai vechi relaii de bun vecintate oraul Ungheni le are cu municipiul Iai, Romnia. Ambele pri au contientizat existena n regiunea transfrontalier Ungheni, Republica Moldova Iai, Romnia a unui amplu potenial de cooperare reciproc avantajos n domenile social, economic, cultural i ecologic Distane rutiere: Ungheni - Chiinu - 107 km, Ungheni - Bli - 85 km, Ungheni - Iasi - 17 km pe calea ferat i 45 km, automagistrala prin vama de frontier Sculeni, Ungheni Nisporeni 112.48 km, Ungheni Teleneti - 114.24 km, Ungheni Tiraspol - 178.24 km, Ungheni Orhei 136.48 km, Ungheni Cahul - 221.44 km, Ungheni Streni - 78.56 km, Ungheni Gguzia 200.96 km, Ungheni Vaslui - 197.76 km, Ungheni Hui - 150.24 km, Ungheni Brlad - 216.96 km, Ungheni- Suceava - 328.64 km, Ungheni Dorohoi - 366.72 km, Ungheni Botoani - 366.72 km , Ungheni Pacani - 304.96 km. Economia raionului Ungheni este reprezentat preponderant de industria prelucrtoare a produciei agricole, cea uoar, sectorul de servicii i sectorul agricol. Producia industrial/locuitor 1,81 mii lei (33%) fa de media naional); Producia agricol/locuitor 3,40 mii lei (148% fa de media naional); Servicii prestate populaiei/ locuitor 770 lei (40% fa de; media naional); Investiii n capital fix/ locuitor 808 lei (72% fa de media naional). Uniunea European a finanat, timp de 10 ani, peste 30 de proiecte n oraul Ungheni, n diferite domenii. Sumele alocate au depit 40 mln de euro. 47

eful Delegaiei UE la Chiinu, Dirk Schuebel, care a efectuat o vizit la Ungheni recent, a rmas impresionat de numrul proiectelor implementate cu sprijinul UE. Ambasadorul spune c oraul Ungheni este vzut ca o punte a moldovenilor spre Europa. n special s-a referit la conducta de gaze Iai-Ungheni, a crei construcie ncepe n luna august anul acesta. Dirk Schuebel a menionat c acum practic fiecare oficial european cunoate despre oraul Ungheni datorit faptului c se vorbete att de mult despre aceast conduct de gaze, care va permite diversificarea serviciului de aprovizionare cu gaze naturale a moldovenilor i ca urmare este posibil o micorare a preului acestora. Conducta de interconectare a Sistemului Naional de Transport Gaze din Romnia cu Sistemului Naional de Transport Gaze din Republica Moldova pe direcia Iai Ungheni , firul liniar de pe teritoriul Romniei, are un diametru de 500 x 55 bar i o lungime de 32,2 km, de la cuplarea n SNT, inclusiv Nodul Tehnologic Lecani, pn la traversarea rului Prut. n contract sunt incluse grupul de robinete amonte/aval de la subtraversarea rului Prut, protecia catodic a conductei, alimentarea cu energie electric a staiilor de protecie catodic i a Nodului Tehnologic Lecani, respectiv reeaua de fibr optic de pe teritoriul Romniei pentru asigurarea transmisiilor de date. Gazoductul magistral Iai Ungheni este unul din cele mai mari proiecte energetice n Moldova i un element cheie n strategia autoritilor moldoveneti de a reduce dependena de 100% de importul de gaze naturale din Rusia. Construcia gazoductului este susinut de Comisia European i finanat parial de UE n cadrul Programului Operaional Comun Romnia-Ucraina-Republica Moldova. Lungimea total a conductei de gaz Ungheni-Iai va constitui 43,2 km, dintre care 10,4 km vor fi pe teritoriul Republicii Moldova. Ungheniul ofer, la ora actual, cteva argumente indubitabile n favoarea economiei de pia. Desigur c n fruntea topului de intreprinderi prospere se afl Fabrica de Covoare din Ungheni. Fabrica de covoare este una emblematic nu doar pentru Ungheni, ci pentru intreaga industrie a republicii. Ea demonstreaz cum un menagement i un marketing modern condiioneaz evoluia unei intreprinderi. Combinatul de Covoare i-a dublat practice capacitatea. La momentul privatizrii n 1998 fabrica a cobort la 30 mii m.p. sau 3% din capacitatea de proiect. Astzi, n loc de 2 milioane 500 mii de metri ptrai se produc circa 5 milioane de metri ptrai de covoare. Cu dublarea capacitii s-a micorat numrul de angajai deoarece s-au introdus tehnologii noi, s-au fcut investiii de milioane de euro n aceti ultimi ani.

48

Primria or. Ungheni poate fi model de funcionare pentru toat republica, n sensul n care conlucreaz cu agenii economici nu i-a strangulate prin impozite i taxe exagerate pentru c bugetul oraului are nevoie de bani. Un exemplu de mndrie n acest sens este c fiecare agent economic, i-a adus contribuia n plan social i publicitar ntr-un fel inedit la pavarea trotuarelor de pe str. Naional, punnd n pavaj cte o plac care confer participarea intreprinderii. Primria a mers calculat, n linite, calm i de fiecare dat a fost partener corect cu agenii economici mari i mici din teritoriu. Poate de aceea astzi merg afacerile att de bine, fapt confirmat de prezena, la Ungheni, a practic tuturor filialelor de bnci existente n ar, 15 la numr. Toate au de lucru, toate au clienii si, ceea ce vorbete despre un mediu al antreprenoriatului prezent aici i numeric, i calitativ care solicit serviciile acestor bnci. Parteneri Primria Camera de Comer i Industrie Filiala Ungheni Primria Centrul de Suport al Businessului Ungheni Primria Zona Economic Liber Ungheni-Business Primria Centrul Regional de Dezvoltare Durabil Primria Uncalnis, Centrul de Iniiativ Privat Primria Asociaiile Poprietarilor de Locuine Primria Rincor - Prim SRL Primria Comgaz Plus SRL Primria Regia Amenajare i Creare Spaii Verzi Primria Drumuri - Ungheni S.A. Primria Grupul Integrat de Aciune pentru Dezvoltarea Economic Local Primria Aliana ONG-urilor Active pentru Dezvoltarea Durabil Local Pro Agenda Local 21 Ungheni Domeniul Dezvoltarea sectorului MM Dezvoltarea sectorului MM Dezvoltarea sectorului MM Dezvoltarea durabil socioeconomic local i regional Dezvoltarea sectorului MM Administrarea zonelor adiacente blocurilor de locuine Transport urban i cltori Reabilitarea i modernizarea reelelor termice ntreinerea cureniei stradale Reparaii drumuri, strzi Dezvoltarea economic local i regional Dezvoltarea sectorului neguvernamental Tipul parteneriatului Public-privat Public-privat Public-privat Public-privat Public-public Public-privat Public-privat Public-privat Public-privat Public-privat Public-privat Public-public Public-public

49

Primria Asociaii ale prinilor i cadrelor didactice Primria Centrul de Voluntariat Pro Agenda Local 21 Ungheni Primria Centrul comunitar pentru copii aflai n situaii de risc Casa pentru Toi Primria Centrul de Reabilitare i Integrare Social a Persoanelor de Vrsta a Treia Primria Centrul Regional de Resurse pentru Tineri Primria Centrul de Reintegrare Social a Tinerilor CREDO

Servicii reparaii coli i grdinie Servicii sociale alternative Servicii sociale alternative Servicii sociale alternative Servicii sociale alternative Servicii sociale alternative

Public-public Public-public Public-public Public-public Public-public Public-public

Agricultura este cea mai important ramur a economiei regiunii. Condiiile climaterice i fertilitatea solului sunt favorabile pentru cultivarea culturilor cerealiere i legumicole, cultivarea tutunului i cartofilor, precum i a fructelor i vitei de vie. Recolta la hectar obinut pentru cerealiere i culturile legumicole, floareasoarelui i sfecl de zahr tradiional este mai mare dect media pe ar. Productorii agricoli din Ungheni sunt specializai n creterea viei de vie, fructelor, legumelor, tutunului, cerealelor i culturilor tehnice sfecla de zahr, floarea-soarelui). Ungheni are toat infrastructura de prelucrare a materiei prime agricole pentru c este un raion agrar, ca i intreaga ar. M refer la fabricile de conserve, de lapte, de vin, care activeaz pe teritoriul oraulu, la combinatul de carne din cadrul ZEL, care i-a inceput o activitate bun i promitoare. Industria. n industria alimentar principalele ntreprinderi care funcioneaz n raionul Ungheni sunt: SA Ungheni Vin (colectarea, prelucrarea strugurilor, fabricarea vinului),; SA Natur Bravo (productor de conserve i sucuri; fabrica de conserve); SA Fabrica de pineUngheni, SA Cereale Prut (colectarea, prelucrarea cerealelor, seminelor de floarea soarelui); SRL Agrosfera BM (colectarea, prelucrarea cerealelor, seminelor de floarea soarelui); SRL Plumb Com (colectarea, prelucrarea fructelor, legumelor, producerea sucului concentrat); SRL Andra LH. n industria uoar i de confecii activeaz: SA Covoare Ungheni, ntreprindere productoare de covoare; SRL Pro Style care se ocup cu confecionarea mbrcmintei, avnd 200 de angajai, iar cifra de afaceri o constituie 4 000 000 lei.

50

n domeniul construciilor activeaz dou ntreprinderi ce confecioneaz materiale de construcie: SRL Javelin i SRL BNV. n domeniul ceramicii SA Ceramica-Ungheni. Infrastructura sistemului de transport ocup un loc important dezvoltrii economice a rii. n prezent, transporturile reprezint n jur de 9% din PIB i cota lor este n continu cretere (n special transportul rutier i aerian). Aezarea economico-geografic ofer regiunii Ungheni un ir de avantaje competitive pentru dezvoltarea de perspectiv a sistemului de transport local i celui national. Folosirea eficient a acestora poate reprezinta un factor n plus pentru relansarea economiei locale, dar i celei naionale n ansamblu. Ungheniul are o reea de drumuri de importan naional i local bine dezvoltat. Lungimea total a reelei de drumuri publice din Ungheni constituie 373,3 km, inclusiv 104,9 km de drumuri naional cu mbrcminte rutier rigid i 268,7 km de drumuri locale, dintre care 241,8 km sunt cu mbrcminte rigid. Cile ferate sunt de o importan deosebit pentru economia regiunii. Cile ferate ale Republicii Moldova dispun de 2.214 km de reele de cale ferat, dintre care n exploatare se afl 1.163 km, inclusiv 13,9 km de reele cu limea de 1.435 mm (ecartament european). Asigurarea Republicii Moldova cu reeaua de ci ferate de folosin general alctuiete 2,7 km la 10 mii locuitori, densitatea medie fiind de circa 33 km la 1000 km2. Oraul Ungheni este un important nod feroviar ntre nordul, prile centrale i sudul Moldovei. Prin promovarea de ctre Moldova a relaiilor economice cu Uniunea European, Ungheni este o potenial poart spre Europa de Vest, n vederea creterii traficului de mrfuri i pasageri. Prin importana sa strategic pentru Moldova, punctul de frontier Ungheni (calea ferat) este unica legtur direct cu vestul continentului. Staia de cale ferat Ungheni este inclus n proiectul Implementarea tehnologiei Suw 2000 de trecere automat de pe ecartamentul de 1.520 mm pe cel european de 1.435 mm la frontier moldo-romn (staia Ungheni). n perspective promovrii relaiilor cu CEFTA i dorina integrrii Moldovei n UE, rolul acestui punt de frontier va crete considerabil n urmtorii ani. Portul fluvial Ungheni este unul din cele patru porturi fluviale existente n prezent n Republica Moldova. n ultimii ani a continuat amenajarea rului Nistru i Prut pentru navigaie n baza Acordului European privind principalele ci navale interne de importan internaional. Recent, n acest sens pentru ntreinerea sectorului tehnic Ungheni, au fost efectuate lucrri de adncime i ndreptare a albiei rului Prut pe un sector cu lungimea de 385-405 km.

51

Oraul Ungheni are un grad nalt de gazificare (gazoductul Clrai-Ungheni) i de aprovizionare a populaiei cu ap potabil. Reeaua de ap, canalizare i electricitate acoper n ntregime teritoriul oraului. Comunicaii. Reelele de telefonie telefonia fix este asigurat de Moldtelecom Operatorul Naional de telecomunicaii, iar cea mobil este asigurat de operatori Voxtel, Moldcel, Unite i parial de Vodafone, Cosmote, Orange. Densitatea telefonic (nr. de telefoane/ 100 locuitori) este de 17,5 inclusiv n localitile rurale 8,6. Televiziunea Furnizorul de cablu TV cel mai important din Republica Moldova este Sun TV. Sistemul include canale precum CNN, Discovery, Eurosport, Carton Network, HBO, precum i altele, disponibile n limba romn sau rus. Radio - Exist posturi de radio att autohtone, ct i romneti la nivel naional care ofer tiri sau muzic. De asemenea exsit reele FM private precum i reele de radio AM naionale. Internet toate sistemele de telefonie permit accesul la Internet SA. Cei mai importani furnizori de servicii internet sunt Sun Communication, Transcor Agencz, Arax-Impex, CartelSystem, GlobalNet, InterDnestrCom, MAXdsl, Meganet, MNC MoldData, MoldInfoNet, Moldplac, NeoNet Group, Riscom, StarNet, Telcom Technologies. Turism. Atractivitatea raionului Ungheni din punct de vedere turistic este dat att de obiective naturale, ct i obiective turistice culturale i monumentale. Astfel, Rezervaia natural Plaiul Fagului, din satul Rdeni, reprezint cea mai mare suprafa din Europa acoperit cu specie de fag. Spaiul constituie de asemenea un loc de recreere i odihn. Ca obiectiv cultural, Muzeul de Istorie i Etnografie concentreaz istoria regiunii i a localitii. Patrimoniul muzeal nsumeaz aproximativ 4.000 de exponate, din epoci diferite de istorie. Podul feroviar peste Prut, contrucie a binecunoscutului arhitect A.G.Eiffel din 1877 leag cele dou maluri ale rului, legnd Romnia de Republica Moldova. Patrimoniul religios include Biserica Alexandru Nevskii monument ridicat n cinstea Rzboiului Balcanic 1877 - 1878 i a lui Alexandru III care a fcut o recenzie aici a

52

trupelor care urmau s participe la rzboi, i Biserica Sf.Ierarh Nicolae, ridicat n 1882, ctitorie a prinului Constantin Moruzi. Evocatorul Iailor de altdat, Rudolf Suu, scria prin 1930: Distraciile ieenilor n timpul verii erau multe. Cea mai de seam era trenul de plcere la Ungheni La coborrea din tren n gara Ungheni, i primeau pe vizitatori vestitul lutar Arghir i filigornistul Curechi, care cntau n grdina lui Sinic. Alt taraf cnta pe malul Prutului, celor ce se plimbau cu barca pe ap. Mesele n grdinile lui Sinic i Zamfir erau nentrecute. Ungheniul de pe malul drept al Prutului era vestit, pn la 1940, pentru nzestrrile sale balneare cu mare atracie n lumea vechiului Iai. Avea restaurante cu grdini umbroase ce ofereau meniuri clasice i specifice. Vacanele la Ungheni prilejuiau i incursiuni la o stn cu ca dulce sau la vestite grdinrii i harbuzrii. Pline de roii, vinete, ardei dulci i faimoasele eline ct sfecla de mari, umpleau panerele vizitatorilor. Prutul, fiind odinioar navigabil, se fceau plimbri pitoreti cu barca de-a lungul luncii. Se putea admira podul Eiffel sau se vizita Ungheniul de pe cellalt mal. Ziua harbujilor de la Probaje (19 august) prilejuia o ntrecere ntre grdinari, cel mai mare pepene fiind premiat, dup care se tia i se mprea privitorilor. Pescarii aveau i ei o zi n care i artau talentele la prins pete i apoi la pregtirea celei mai gustoase mncri.8. Ungheniul era pitoresc cu csue curate i grdinie de flori. Oamenii gseau aici camere ieftine, bucate rneti gustoase. Seara se organizau baluri, unde turitii dansau cotilion, valsuri i cadriluri, dup cum nota, ncntat, un gazetar de la Liberalul din 20 iulie 1900. Pentru scldat se amenajase o poriune de mal cu plaj. Scldtoarea Prutului, la care boierii ajungeau cu trsurile, iar prostimea cu harabalele evreieti, a luat mare amploare dup deschiderea drumului de fier Iai-Ungheni (august 1874). A fost sprijinit de primarul de Iai, Nicolae Gane (18721876), care, apreciind norocul Iailor de a avea doar la vreo 20 km un ru cu ape bogate, ntr-o zi a luat cu el civa locantieri (specialiti din domeniul hotelier, am spune acum) i s-a ntlnit cu gospodarii Unghenilor, ndemnndu-i s transforme localitatea ntr-o mic staiune balnear. Primria ieean acorda, pentru nceput, asistena tehnic i medical, iar Calea ferat introducea trenurile de plcere Iai-Ungheni. Printre musafirii Unghenilor din acea vreme s-a aflat i profesorul tefan Micle cu copiii i Veronica, nelipsind nici Ion Creang. Pregtind o carte colar cu colegii si, se ntruneau toi ntr-

Ziarul Curierul 8/20 iulie 1883

53

o o cas din sat aezat pe malul Prutului, aa c pe fereastr se vedea frumoasa pnz de argint a apei, dup cum povestete un contemporan. Desfiinat din cauza ultimului rzboi mondial i a restriciilor impuse de puterea sovietic, pitoreasca staiune Ungheni a fost prsit. Plaja aflat n dreapta podului feroviar astzi este acoperit cu iarb i umbrit de plopi monumentali, la poalele crora apa curge lin i rcoroas ca i odinioar. Lipsesc doar amenajrile care, fr prea multe eforturi, pot transforma zona ntr-un un loc de plcut petrecere i surs de mari venituri pentru localitate9. Locuitorii Unghenilor din stnga i cei din dreapta Prutului (localitatea fiind pn la invazia ruilor ntreag) au i reluat tradiia mbierii n ru. Doar att, dei s-ar putea face mult mai multe. Mai ales c se vorbete att de mult despre proiecte comune, transfrontaliere, inclusive privind dezvoltarea turismului. Deocamdat, doar se vorbete. Viza. n Republica Moldova cetenii tuturor tipurilor de paapoarte europene nu au nevoie de vize pentru intrare pe teritoriul Republicii pentru o perioad de edere pn la 90 de zile, pe parcursul a 6 luni de la momentul primei intrri: 1. Statele Membre ale Uniunii Europene - Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Frana, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Olanda, Portugalia, Polonia, Romnia, Slovenia, Slovacia, Spania, Suedia, Ungaria; 2. Canada, Japonia, Confederaia Elveian, Islanda, Norvegia, SUA; 3. Statele Membre ale CSI - Armenia, Azerbaidjan, Belarus, Georgia, Kazahstan, Krgzstan, Rusia, Tadjikistan, Ucraina, Uzbekistan. 4. Titularii paapoartelor diplomatice, ceteni ai urmtoarelor state nu au nevoie de vize pentru intrare pe teritoriul Republicii pentru o perioad de edere pn la 90 de zile, timp de 6 luni: 5. Albania, China, Croaia, Iran, Muntenegru, Serbia, Statul Titularii paapoartelor ONU Laissez-Passer eliberate de ctre ONU i ageniile sale specializate, precum i titularii paapoartelor UE Laissez-Passer, eliberate de ctre Instituiile specializate ale UE nu au nevoie de vize pentru a intra n i iei din ara. Personalul misiunilor diplomatice i consulare acreditate n Republica Molodova i membrii familiilor acestora, personalul misiunilor permanente i reprezentanelor organismelor internaionale cu sediul n RM i membrii familiilor acestora, reprezentanii massmedia strini acreditai n RM, care dein legitimaii de acreditare eliberate de MAEIE, au dreptul de a intra i de a iei fr viza pe ntreaga perioada de valabilitate a cartelei de acreditare. Vizele sunt
9

Sursa: Ion Mitican, Curierul de Iai

54

eliberate n exclusivitate de ctre Misiunile diplomatice i consulare ale Republicii Moldova n strintate. Biroul Consular de la Ungheni este a cincea reprezentan a Romniei, inaugurat pe teritoriul Republicii Moldova dup deschiderea consulatelor generale de la Cahul i Bli. Pentru nceput, acesta emite numai permise de mic trafic la frontier. Actele pot fi depuse de luni pn vineri, ntre orele 8.00 i 14.00. Pentru alte servicii consulare, doritorii se vor putea adresa la Consulatul General al Romniei din Bli. Doritorii de a obine permisul de mic trafic la frontier trebuie s prezinte urmtoarele documente: paaportul, buletinul de identitate, o fotografie color de tip paaport, formular de cererepermis completat i semnat, declaraia privind motivul solicitrii i declaraia din partea prinilor (pentru minori) toate n original, plus copiile acestora. Infrastructura de afaceri. Principalele organisme implicate n susinerea mediului de afaceri la nivelulul raionului Ungheni sunt: 1. Camera de Comer i Industrie: Legea "Cu privire la Camera de Comer i Industrie" nr.393-XIV din 13.05.1999 confirm statutul Camerei ca "o organizaie nonguvernamental, autonom i independent, "care reprezint interesele n ansamblu ale ntreprinztorilor din Republica Moldova. Camera este persoana juridic de drept public i n aceasta calitate beneficiaz de susinerea statului". 2. Centrul de suport al Businessului (CSBU): este o organizaie non-guvernamental cu o echip dinamic destinat celor care i ncep o afacere, sustinnd creterea sectorului ntreprinderilor private, stimulnd reforma economic, i prestnd servicii profesionale att businessului ncepator ct i celui n dezvoltare. 3. Zona economic liber Ungheni Business: a fost creat la iniiativa Autoritilor Publice Locale i a agenilor economici pe baza crora s-a creat zona, fundamentat n Agenda Local 21 prin legea R. Moldova Nr.1295-XV din 25.07.2002 n zona industrial a oraului Ungheni cu durata de funcionare de 25 ani i suprafaa de 41.55 ha. Prin activitatea sa, ZEL "Ungheni-Business" urmeaz s stimuleze dezvoltarea economic a zonei, precum i a republicii n ansamblu.

55

Zona Economic Liber Ungheni - Business i Casa Antreprenoriatului Ungheni cu Incubatorul de Afaceri reprezint un fenomen nou pentru oraul Ungheni i ntreaga regiune, constituie o investiie pe termen lung pentru dezvoltarea afacerilor. ZEL este un teritoriu separat, ingrdit, cu o suprafa de circa 40 hectare, care funcioneaz dup o lege special adoptat de parlamentul Republicii Moldova la 27.VII.2002. Sunt cteva orae care dispun de asemenea zone, cea din Ungheni, este a doua dup Chiinu dezvoltare. Infrastructura Zonei Ungheni Business I.Teritoriul de baza - 25,24 ha II. Teritoriul subzonei "Scopos-Trimexpo" - 4,64 ha III. Teritoriul subzonei "Simex-Ungheni" - 0,73 ha IV. Teritoriul subzonei "Covoare-Ungheni" - 11,73 ha TOTAL (teritoriu cu regim vamal) - 42,34 ha ZEL "Ungheni-Business" este creat pe baza a unor mari ntreprinderi industriale, dezvoltarea activitii crora se datoreaz infrastructurii: Acces la calea ferat de tip european i rusesc; Acces la drumuri auto locale i internationale; Apeduct; Canalizare; Sisteme de telecomunicaii i termoficare; Gaze naturale; Energie electric; Incperi de producere, oficii, utilaje, depozite. Avantaje Economice. Rezidenii ZEL "Ungheni-Business" au urmtoarele prioriti fa de ali ageni economici din Republica Moldova: faciliti la plata impozitului pe venit - 7.5 %; TVA la cota "zero"; posibilitatea de a nchiria ncperi pe o perioada de pn la 25 ani; posibilitatea de a arenda terenuri libere; posibilitatea asamblrii de produse finite, prin aducerea subansamblelor necesare din diferite pri ale globului; posibilitatea angajrii de for de munc calificat; posibilitatea de a transfera capitalurile i profiturile n strinatate; acces la calea ferat de tip european i rusesc; garanii (Art. 13 punct 2). Lansarea unei afaceri in ZEL "Ungheni-Business" necesit cheltuieli minimale, deoarece poate pune n valoare potenialul unui ir de ntreprinderi din diverse ramuri, care deja dispun de 56 dup ritmul de

capacitile necesare de producie i spaii asigurate cu energie electric, legatur telefonic, ap, gaz, energie termic, depozite, frigidere, ci ferate de acces. Aceste subdiviziuni au relaii economice strnse cu majoritatea trilor din CSI, i n primul rand cu Ucraina, Rusia, Belarus, precum i cu Romnia, Italia, Bulgaria, Ungaria, Albania, Bosnia i Hertegovina, Croaia, Macedonia, Serbia i Muntenegru etc. Oraul Ungheni dispune de multiple cadre de nalt calificare. La etapa actual sunt nregistrai 61 de rezideni n ZEL, cu diverse genuri de activitate: Producerea produciei industriale pentru export - 60 %; Sortare, ambalare, marcare i alte operaiuni cu mrfuri tranzitate prin teritotiul R. Moldova - 15%; Alte genuri auxiliare: servicii comunale, depozitare, construcii, alimentaie public, servicii de arend, etc. - 25%; Originea rezidenilor: Republica Moldova 23; Belgia-1; Rusia-1; Romnia-7; Italia-5; Austria-1; Belorus-1; Israel-2; Germania-10; Ucraina-3; Turcia-2. Rezideni ai ZEL "Ungheni-Business" pot deveni orice persoan fizic sau juridic nregistrat n calitate de subiect al activitii de ntreprinztor n Republica Moldova. Selectarea rezidenilor se efectueaz pe baza de concurs, tinndu-se cont de volumul i caracterul investiiilor preconizate, participarea la dezvoltarea infrastructurii, volumul producerii, crearea locurilor noi de munc, alte criterii. Volumul total al investiiilor n zonele libere, pe parcursul ntregii activiti, la 1 ianuarie 2013 a constituit 169,4 mil. dolari SUA, dintre care n 2012 au fost investite 24,9 mil. dolari SUA sau de 1,6 ori mai mult dect n anul 2011. Din volumul total al investiiilor pentru anul 2013, 51,9 mil. dolari SUA revin ZAL "Expo-Business-Chiinu", 49,4 mil. dolari SUA - ZEL "UngheniBusiness" Cooperarea transfrontalier. Cooperarea n cadrul Euroregiunii Prut-Siret-Nistru din care fac parte judeele Iai, Vaslui, Neam din Romnia i 18 raioane care au aparinut fostelor judee Ungheni, Lapusna, Orhei, Soroca, Chiinu din Republica Moldova. Puncte de trecere a frontierei. Pe teritoriul regiunii Ungheni exist dou puncte de trecere a frontierei: punctul de trecere a frontierei auto - Sculeni i feroviar - Ungheni. Vama de la Sculeni este atestat pentru prima oar documentar la 24 iulie 1814, ziua oficializrii acestei instituii. Biroul vamal Ungheni este creat n anul 1875, dup darea n exploatare n 1991 a vrsat n bugetul statului peste 250 milioane lei. Anul trecut, a transferat peste jumtate de miliard de lei. Au fost perfectate 3 447 de declaraii vamale pentru import i 578 de declaraii vamale pentru export. Pe parcursul anilor 2005-2010, prin Biroul Vamal Ungheni au trecut 1 432 092 cltori, 102 740 vagoane marf i 54 130 vagoane cltori. Anual, prin intermediul Biroului Vamal Ungheni, circa 240 de ageni economici din regiune efectueaz operaiuni comerciale externe. 57

Angajai strini. Cetenii strini i apatrizii domiciliai n Republica Moldova au dreptul la munc i la protectia ei, n conformitate cu legislaia n vigoare. Cetenii strini i apatrizii nu pot fi desemnai n funcii sau antrenai n activiti pentru care, n conformitate cu legislaia n vigoare, se cere cetenia Republicii Moldova. Infrastructura de cazare. n luna iunie 2011, n oraul Ungheni i-a nceput activitatea, dup o reconstrucie capital, hotelul Vila Verde, cunoscut n trecut ca Hotelul Dacia. Acesta face parte din reeaua hotelier-turistic naional cu denumirea comercial Vila Verde. Hotelul Vila Verde-UN ofer urmtoarele servicii: Cazare n 32 de camere hoteliere: 14 TWIN; 16 SGL; 2 DBL cu capacitatea de 48 locuri; 3 Sli de conferin; Restaurant; Bar; Teras de var; Recepia 24/24; Room-service; Galerie de tablouri; Curtorie; Sisteme de securitate i antiincendiu; Parcare pazit gratuit; Spaiu pstrare bagaje; Internet wireless, gratuity; Carduri bancare: VISA Camerele hoteliere sunt dotate cu mobilier nou, nclzire autonom, aparate cu are condiionat, TV color, telefoane, internet Wi Fi, camere de baie cu cabine de du etc. Amplasat n centrul orasului, "Vila Verde-Ungheni" este singurul hotel de trei stele din Ungheni, fiind un etalon al rafinamentului, al bunului-gust i al profesionalismului. Hotelul "Vila Verde-Un" (cunoscut n trecut ca Hotelul Dacia-Ungheni) face parte din reeaua hotelier-turistic naional cu denumirea comercial Vila Verde. Hotelul a fost inaugurat in 1976, iar in 2011 si-a inceput activitatea dupa reconstructia capitala. Alimentarea turitilor i oaspeilor n restaurantul complexului cu capacitatea de 90 locuri i bar; Restaurantul hotelului propune oaspeilor cele mai bune recete din buctria naional i european, o gam variat de buturi ce pot satisface cele mai rafinate gusturi. Arta buctrilor, muzica clasic i cele mai renumite vinuri i divinuri de colecie moldoveneti de la vinriile locale asta tradiia i farmecul fiecrei seri. Restaurantul face fa exigenelor oricror evenimente, att oficiale ct i de divertisment. Servicii incluse n preul camerei: recepie 24 ore, apel de dimineat, transportul bagajelor, transmitere mesaje, ziare, informaii culturale i turistice, internet, rezervare de bilete, apelare taxi, parcare. Sala de Conferinte a Hotelului VilaVerde

58

Pentru organizarea conferinelor, seminariilor i altor ntruniri, spre alegerea Dvs. sunt oferite 3 sli de conferin utilate cu flip-chart, ecran si proiector: Organizarea i deservirea conferinelor, congreselor, simpozioanelor, ntrunirilor n cele 3 sli de conferine: sala A 64 m2 68 locuri; sala B 92 m2 120 locuri; sala C 38 m2 35 locuri. Hotelul are n dotare 2 sli de protocol, presteaz servicii turistice i organizeaz excursii la cele mai valoroase i unicale destinaii turistice. CAPITOLUL III: DIRECII DE VALORIFICARE A TURISMULUI DE AFACERI IN REPUBLICA MODLOVA 3.1 Dezvoltarea serviciilor de turism de afaceri n ora ul Ungheni Oraul Ungheni, prin factorii de relief i de mediu, prin diversitatea i frumuseea peisajului, prin eterogenitatea etnic i implicit cea cultural a regiunii din care face parte, prezint multe oferte amatorilor de turism cultural, ecologic, rural i de afaceri. Dezvoltarea turismului este important pentru dezvoltarea economiei locale i regionale pe baza potenialului ei intern. O condiie de baz pentru dezvoltarea turismului o constituie promovarea atraciilor turistice i creterea serviciilor turistice care au un rol important n realizarea ctigurilor din activiti turistice. Dezvoltarea turismului are un mare rol n creterea angajrii forei de munc i constituie un suport pentru dezvoltarea mediului de afaceri, in special pentru MM-uri. Trebuie sa inem seama ns c aceast dezvoltare necesit ntr-o msur susinut conservarea patrimoniului natural i cultural. Exist pe piaa internaional a turismului o cretere a interesului pentru produsele turistice culturale i turism de afaceri i servicii bazate pe unicitate i calitate. Datorit condiiilor favorabile - aezarea geografic reuit a oraului Ungheni - turismul n general i n mod special cel de afceri este ales ca o int prin dezvoltarea cruia se va ajunge la dezvoltare economic, la crearea de noi locuri de munc, n special pentru femei, i protejarea celor existente. De asemenea dezvoltarea turismului este un domeniu prin care se poate contribui la crearea unei identiti vizibile care s consolideze coeziunea dintre cetenii celorlalte uniti teritorial-administrative ale regiunii. Pentru o mai bun exploatare a oportunitilor este esenial s se dezvolte produsele turistice prin dezvoltarea instrumentelor de pia necesare pentru promovare i s se mbunteasc accesibilitatea spre punctele de atracie. 59

La momentul actual se nregistreaz o insuficien a spaiilor de cazare la nivelul oraului i regiunii, un element foarte important din potenialul turistic. Aceast situaie poate fi redresat prin ncurajarea dezvoltrii unei infrastructuri moderne, care s valorifice atu-urile zonei turistice. De aceea, este necesar urmrirea punerii n valoare a resurselor turistice prin crearea unui pachet turistic adecvat i diminuarea unor dezechilibre ntre ariile turistice de pe teritoriul regiunii, prin ncurajarea dezvoltrii armonioase a infrastructurii de turism. n special trebuie reabilitate i utilate n scop turistic cldirile de patrimoniu la standarde competitive, trebuie extins construcia unitilor de cazare turistic. Atractivitatea i diversitatea resurselor turistice trebuie dublat de o infrastructur modern care s rspund exigenelor n continu cretere a turitilor moldoveni aflati la munci peste hotare, care reprezint n continuare ponderea cea mai mare n numrul vizitatorilor orasului. Potenialul turistic divers i nc foarte puin exploatat poate fi valorificat printr-o dotare corespunztoare, prin amenajarea de staiuni turistice, specifice zonelor delimitate, care s ofere o infrastructur turistic modern. Oraul Ungheni dispune de obiective de patrimoniu, unele dintre ele: monumente istorice, monumente de arhitectur - au fost nscrise n patrimoniul naional. O parte din acestea se afl ntr-o stare de degradare i necesit restaurare. Msurile specifice se refer la aciuni de conservare, restaurare, valorificare turistic, informare, de cretere a contientizrii importanei prezervrii patrimoniului natural i cultural. Lipsa promovrii sau promovarea de slab calitate sunt cauze pentru care cererea turistic este redus. Aici ne referim n special la turismul de agrement, deoarece turismul de afaceri n Ungheni va fi unul constant. Acest indicator arat pe de o parte lipsa unor oferte turistice complexe adaptate stilului de petrecere n mod activ a timpului liber, marketing turistic slab, iar pe de alt parte lipsa unei baze turistice. Cea mai nalt cretere n turismul regional ar putea fi n domeniul de afaceri i agroturismului, care ar atrage turitii strini prin arii nevalorificate de investiii, accesibilitatea preurilor, posibilitatea de a cunoate tradiiile i un anumit stil de via specific regiunii, ospitalitatea. Reelele turistice tematice la nivel regional sunt slab dezvoltate sau chiar inexistente, promovarea turistic este insuficient, utilitile turistice nemodernizate sau cu dotare tehnic i marketing turistic necorespunztor. Dezvoltarea turismului prin diversificarea ofertei, prin stimularea unor activiti conexe turismului de afceri pot mri atractivitatea regiunii, iar valorificarea factorilor de atracie turistic ar conduce la crearea de locuri suplimentare de munc i la reducerea caracterului sezonier al acestora. 60

Este necesar contientizarea valorii turistice a resurselor existente i n primul rnd cunoaterea acestora de ctre agenii de turism i prezentarea tuturor factorilor de atracie. Consumatorul de produs turistic este din ce n ce mai bine instruit, este i un mare consumator de informaie, dornic de a cunoate i de a-i petrece timpul liber n mod activ. Marketingul produsului turistic este vital pentru a exista pe piaa turistic. Pentru punerea n valoare a obiectivelor turistice la nivel regional i pentru mbuntirea serviciilor turismului de afceri se impune crearea unor capaciti unitare i coordonate pentru informare, organizare i promovare n ceea ce privete capacitile turistice din mediul urban i rural. Industria turistic moldoveneasc care trebuie dezvoltat i modernizat, deocamdat dispune de o baz material modest i de o calitate necorespunztoare a serviciilor. Serviciile de informare turistic sunt foarte importante pentru activitatea turistic. De calitatea, actualitatea i integralitatea acestora depinde n mod direct cltoria turistului. Aceste aciuni vor contribui la formarea unei piee a serviciilor turistice unitare la nivelul regiunii, cu servicii comparabile din punct de vedere a calitii i cu preuri competitive. Informaiile despre oportunitile de agrement i prezentarea ofertelor vor conduce n timp la dezvoltarea unei piee regionale de servicii turistice. De aceea, se va urmri promovarea unor proiecte care vor avea ca scop dezvoltarea infrastructurii pentru turism, proiecte care s duc la creterea eficienei activitii economice din zon, la o mai bun ocupare a forei de munc i n final la mbuntirea nivelului de trai. Ungheniul - lider la capitolul atragerea fondurilor europene n turism. Proiectul "Abordarea Integrat a durabilitii produciei de turism" care a vizat provincia Veneia din Italia , or.Kutaisi din Georgia i or.Ungheni din Moldova a ajuns la etapa final. Dup 2 ani , timp ct a durat proiectul, oraul Ungheni s-a ales cu un Plan de Aciuni referitor la Strategia de Dezvoltare a Turismului n localitate. Mai n glum, mai n serios oraul Ungheni a devenit cea mai muzical urb din Republica Moldova. Este vorba despre un proiect n premier pe ar Parcul muzical care a fost inaugurat recent n scuarul Grigore Vieru din centrul oraului. Iniiativa de a crea un parc muzical n oraul Ungheni i revine unei companii prestatoare de servicii internet, care cu ocazia a 3 ani de activitate n regiune a druit acest proiect. Uniunea European a acordat sprijin financiar Primriei oraului Ungheni ca aceasta s demareze un proiect de atragere a turitilor n localitate. Peste 9,5 milioane de lei au fost cheltuii pentru proiectul Abordarea integrat a durabilitii produciei de turism. 61

n cadrul acestui proiect a fost editat albumul Oraul Ungheni n imagini. Autorul, Lucia Bacalu a selectat peste 80 de imagini care prezint localitatea. Albumul a fost editat n limba romn i englez, iar exemplare din acesta au fost distribuite n toate cafenele i restaurante. Un alt element al proiectului a fost filmul Ungheni un ora mic cu inim mare. De asemenea a fost editat o hart a localitii, n dou limbi. Pe lng informaiile generale despre ora, sunt prezentate locurile i lucrurile cu care se mndresc cei din Ungheni. Podul Eiffel este unul dintre aceste locuri. El a fost proiectat de ctre renumitul inginer francez, care a construit i turnul din Paris, Gustave Eiffel. n continuare vom enumera Proiecte implementate i n curs de implementare n or. Ungheni cu repercursiuni directe n dezvoltarea turismului de afecri. Proiect Agenda Local 21 Strategia de Dezvoltare Durabil Agenda Local 21 Ungheni, PNUD (2000) Proiect Strategia educaional a municipiului Unghen, SOROS (2000) Proiect Dezvoltarea Relaiilor de Cooperare Transfrontalier , TACIS CBC (2002- 2004) Proiect S dezvoltm cetenia activ n Ungheni, Agroinform (2006) Proiect Noi Dimensiuni ale AL 21 Ungheni, PNUD (2006) Proiect Parteneriat pentru Dezvoltarea Durabil a Cooperrii Antreprenoriale Transfrontaliere Ungheni Republica MoldovaIai Romnia, GTZ (2006) Proiect Promovarea cooperrii transfrontaliere ntre judeul Iai Romnia i raionul Ungheni Proiect Oportuniti de investiii n Ungheni, PNUD ( 2006) Proiect Ghid Investitorului n zona transfrontalier, GTZ ( 2006) Proiect Produse Tradiionale n zona transfrontalier, GTZ (2007) Proiect Reeaua de servicii sociale transfrontaliere PHARE CBC (2008) Proiect LGU Reeaua economic transfrontalier susinut de administraia public local PHARE CBC (2008) Proiect Produsele Alimentare Tradiionale Oportunitate de Dezvoltare a Regiunii Transfrontaliere PHARE CBC (2008) Proiect Centrul Transfrontalier de Dezvoltare Durabil , PHARE CBC (2008) Proiecte Fundaia Comunitar Ungheni , PNUD,FG,FEE (2008 -2010) Proiect Oficiul de Resurse pentru Dezvoltarea Economic Transfrontalier Oportunitate de Dezvoltare a Regiunii Transfrontaliere, PHARE CBC (2009) 62

Proiect Ceteni activi pentru comuniti prospere la frontier cu Uniunea European, USAID/AED (2010) Proiect Fondul pentru tineri din Ungheni, FCU/ FEE (2010-2011) Proiect Abordarea integrat a durabilitii produciei de turism, CIUDAD/ CE (2010 2012)

3.2 Modaliti, soluii, prognoze de ncurajare a turismului de afaceri Cifrele de baz privind numrul sosirilor de turiti n Republica Moldova i cheltuielile acestora n interiorul rii cifre utilizate pentru prognozele ce urmeaz sunt destul de conservatoare i pot fi subestimate considerabil. Este important deci s fie analizate n particular ratele ateptate de cretere, care reprezint cel mai important indicator. Odat cu apariia datelor statistice mai relevante, prognozrile pot fi revazute. Prognoza vizitelor turitilor. Datele statistice disponibile privind numarul de sosiri n cadrul turismului internaional receptor i turismului intern al Republicii Moldova nu sunt exhaustive. Analiza diferitelor date referitoare la sosirile vizitatorilor strini, fcut de expertul O.M.T. n Republica Moldova (numrul vizelor eliberate, pachetele turistice vndute de turoperatori, numrul de pasageri transportai prin Aeroportul Internaional Chiinu etc.), demonstreaz c n anul 2000 Republica Moldova a fost vizitat de 105 mii 115 mii de vizitatori strini. Pentru prognozarea ratei de cretere a fost utilizat ca baz cifra de 110 000 de sosiri de vizitatori strini n Republica Moldova. Au fost prognozate trei tipuri diferite de cretere: 1. Cretere joas ca rezultat al investiiilor i al promovrii limitate, creterea anual ateptat a numrului de vizite din strintate va fi de 2,5% pna n anul 2010 i de 3% anual pentru perioadele ulterioare. 2. Cretere medie corespunde asteptrilor pentru destinaiile centraleuropene ca rezultat al creterii moderate a volumului investiiilor i al promovrii o cretere medie anual de 3,9% pna n anul 2010 i de 4% anual pentru perioadele ulterioare. 3. Cretere optim o cretere anual ateptat a numrului vizitelor din strinatate de 7% pna n anul 2015 i de 8% anual pentru perioadele ulterioare. Trebuie luate n considerare urmtoarele aspecte referitoare la sus-numitele prognozri: Turismul nu evolueaz de la sine, concurenta fiind puternic. Nu are temei supoziia ca Republica Moldova va atinge automat nivelul de cretere ateptat pentru Europa Central; S-a prognozat ca n perioada analizat nu va avea loc nici un dezastru natural sau provocat de om, care ar putea afecta 63

dezvoltarea turismului; S-a considerat ca durata medie de edere a vizitatorilor va ramne la nivelul de 4,5 zile, cu toate c exist tendine generale de reducere a acesteia. S-a prognozat fr a se ine cont de creterea anticipat a ponderii traficului pe pieele cu un venit mai ridicat.Ratele de cretere optima sunt cu mult mai nalte dect media ateptarilor. Actualmente turismul din Republica Moldova se afla la un nivel foarte jos. n anii apropiai pot fi ateptate niveluri mai nalte de cretere, cu condiia c vor fi iniiate activiti de mbunataire a infrastructurii. Tabelul 3.1. Vizite n Republica Moldova Prognoza pna n anul 2015 Anul 2000 Anul 2010 Anul 2015 % de crestere 2000 - 2010 28,0 46,6 96,7 2000 - 2015 48,4 78,4 189,0

Cretere joas 110000 140800 163240 Cretere medie 110000 161270 196210 Cretere optim 110000 216390 317940 Sursa: Estimrile DDT conform prognozelor OMT.Chiinu 2003

Cheltuielile ateptate ale turitilor Datele statistice privind cheltuielile vizitatorilor strini sunt sumare. Principalul indicator ine de cheltuielile medii pe pachete turistice, care n anul 2000 a constituit 68 dolari SUA (excluznd cheltuielile personale ale vizitatorilor, cumprturile etc). Cheltuielile medii ale unui vizitator n Europa au fost de cca 650 dolari SUA, n pofida faptului ca aceast medie descrete de la o destinaie la alta, ca n cazul Republicii Moldova, unde majoritatea sosirilor sunt din rile nvecinate, care au frontiere comune. Ca baza pentru prognozarea cheltuielilor a fost luata cifra de 200 dolari SUA. Drept rezultate, cheltuielile vizitatorilor se estimeaza la 22 milioane dolari SUA n anul 2000. Pentru calcularea cheltuielilor ateptate a fost utilizata rata medie de cretere anual prevazut de WTTC. Tabelul 3.2. Cheltuielile vizitatorilor striniPrognoza pna nanul2015(mii dolari SUA) % de crestere 2000 - 2010 2000 - 2015 Cretere joas 22000 30694 36980 39,5 68,1 Cretere medie 22000 35159 44447 59,8 102,0 Cretere optim 22000 47176 72024 114,4 227,4 Sursa: Estimarile DDT conform prognozelor Consiliului Mondial de Cltorii si Turism. Anul 2000 Anul 2010 Anul 2015

64

Ct privete randamentul investiiilor, este oportun de a analiza venitul cumulativ pentru aceast perioad.

Tabelul 2.14.3 Prognoza cheltuielilor cumulative ale vizitatorilor (milioane dolari SUA) Anii 2003 - 2010 Anii 2011 - 2015 Anii 2003 - 2015 Cretere joas 219 172 391 Cretere medie 240 203 443 Cretere optim 293 306 600 Sursa: Estimrile DDT conform prognozelor Consiliului Mondial de Cltorii i Turism. La aceste cifre se mai adaug cheltuielile cetenilor Republicii Moldova care practic turismul intern.Aadar, conform estimrilor de mai sus veniturile din activitatea turistuc se vor majora cu cca 200 mln dol SUA n perioada anilor 2003-2015 Direcii strategice. Turismul ar putea s se dezvolte destul de bine pe seama agenilor economici n cadrul unei strategii comune de parteneriat public-privat n localitile unde acest lucru este posibil. Dar este i situaia n care o parte mare din baza material de turism din ar este nc n proprietate public i este prost gestionat, de ex. taberele de odihn pentru copii. Partenerii privai ar avea nevoie de o viziune clar, de susinere a acestui domeniu i de cofinanare. Un investitor vine acolo unde mcar condiii elementare de infrastructur i conectare la principalele elemente de edilitate sunt asigurate, sau aceasta poate fi fcut doar n parteneriate public-private. Renovarea Palatului Republicii pentru a utiliza mai flexibil slile de conferine, a procura i dota cu echipament modern slile de conferine i buctria. Elaborarea unui ghid ntitulat "Conferine n Republica Moldova", n care vor fi incluse toate localurile pentru conferine din mun.Chiinu i din alte pri ale republicii, menionnd capacitatea acestora i amenajarea lor tehnic. Formarea unui club "Republica Moldova - destinaie pentru conferine", care va ntruni reprezentani ai tuturor localurilor mari pentru desfurarea conferinelor i ai altor ofertani de conferine, pentru implementarea unui plan comun de aciuni, cu scopul organizrii conferinelor regionale i internaionale n Republica Moldova. Instruirea operatorilor din domeniul turismului n calitate de organizatori profesioniti de conferine, precum i participarea acestora la cursurile anuale de instruire ale Asociaiei Internaionale a Organizatorilor Profesioniti de Conferine (AIOPC). 65

Elaborarea i adoptarea concepiei de dezvoltare a activitii expoziionale n Republica Moldova. Difuzarea materialelor promoionale privind potenialul expoziional al Republicii Moldova. Crearea unui fond de susinere a agenilor economici, n scopul promovrii produselor autohtone pe piaa internaional, inclusiv a serviciilor turistice. Modernizarea localurilor expoziionale i dotarea lor cu tehnica necesar. Analiza SWOT pentru dezvoltarea turismului de afceri n or. Ungheni : Puncte Tari Vecintatea cu Romania (aderata la UE); Un important nod feroviar i punct de frontiera vamal ce conecteaz reeaua intern cu exteriorul; Situarea n partea central-vestic a republicii, la intersecia multor ci de comunicatie de importanta nationala si internationala Zona Economic Liber UngheniBusiness ; Grad nalt de gazificare; Economie diversificata (sectorul industrial dezvoltat); Fond acvatic impuntor ceea ce asigura aprovizionarea cu apa a populatiei (Prut, Delia, Bailesti); Diversitatea centrelor culturale (Palat de Cultura, Scoala de Muzica, Scoala de Arte Plastice, Muzeul de Istorie si Etnografie, 5 biblioteci, 2 case de cultura, 2 sali de cinema); Diversitatea evenimentelor culturale (Festivalul Naional al Obiceiurilor de Iarn, Tabra de Sculptur Ungheni, Trgul Naional de Ceramic); Ungheni- capitala Tineretului 2011, dar si capitala de vest a Moldovei; Puncte Slabe Amplificarea migraiei care cuprinde, n special, populaia tnra; Reea stradal de slab calitate; Dificulti de integrare i reintegrare socio-profesional a categoriilor dezavantajate: persoane cu dizabiliti, omeri de lung durata. Existena unor echipamente tehnice i tehnologii nvechite; Existena unor ntreprinderi puternic poluante i energointensive; Promovare turistic insuficienta Nivel sczut al salariilor n domeniul hotelier i de agrement; 66

Lipsa fondurilor necesare pentru dotarea unitilor de cazare; Sprijinirea insuficient a artei i culturii; Investiii reduse n tehnologii de protecie a mediului; Infrastructura turistic slab dezvoltat, cu puine spaii de cazare; Dotri tehnico-sanitare precare; Existena unor uniti sanitare vechi sau modernizate doar parial; Oportunitati Creterea continu a populaiei oraului; Crearea de noi oportuniti pentru investiii; Programe pentru ncadrarea omerilor n industria turismului; Crearea de noi oportuniti pentru investiii; Dispune de multiple cadre de nalt calificare, dar i disponibile; Dispune de condiii de dezvoltare a turismului industrial prin existena n teritoriu a ntreprinderilor industriale unice in ar i bazate pe tradiii populare in domeniul esutului covoarelor, producerea articolelor de ceramic i producerea vinurilor (Fabrica de covoare Ungheni, Fabrica de ceramic - unica de acest fel in ar i a Fabricii de vinuri) Ameninri Degradarea mediului pe axele de transport Libera circulaie a forei de munc va afecta calitatea i cantitatea resurselor de munc; Migrarea accentuat a specialitilor; Scderea interesului populaiei pentru implicarea n afceri de turism; Slaba implicare a Autoritilor Publice Locale n exploatarea corespunztoare a teritoriului n scopul dezvoltrii turismului; Lipsa fondurilor la bugetul local pentru dezvoltarea turismului; Insuficiena investiiilor pentru meninerea i dezvoltarea afacerilor n turism; Lipsa marketingului turistic regional; Migrarea specialitilor din domeniul medical spre ri mai dezvoltate, unde sunt pltii mai bine; Venituri insuficiente la bugetul local.

67

BIECTIVE SPECIFICE, PROIECTE I PROGRAME IDENTIFICATE PENTRU DEZVOLTAREA

TURISMULUI

(2007-2017)

68

Urbanism, infrastructura de baz i protecia mediului pentru dezvoltarea turismului de afceri n or. Ungheni Optimizarea fluxului de transport internaional Eficientizarea cheltuielilor de tansport n relaiile cu Romnia i alte state Crearea i dezvoltarea unor programe de reabilitare a reelei de drumuri ale oraului Dezvoltarea i modernizarea infrastructurii de trafic Construcia Podului 10 rutier Ungheni, 000 Moldova - Prut, Romnia Intern Exter n 20072010 Consiliul local Primria Ageni economici

Program multianual 2500 de reabilitare strzi, trotuare i parcri

Intern Exter n

20072017

Consiliul local Primria Drumuri-Ungheni S.A.

Ageni economici ONG-urile n domeniul dezvoltare comunitar Ageni economici ONG-urile n domeniul dezvoltare comunitar Ageni economici ONG-urile n domeniul dezvoltare comunitar Ageni economici Ageni economici

Modernizarea strzilor principale cu staii acoperite i panouri publicitare iluminate Studiu de fezabilitate privind construirea / amplasarea de noi parcri Reabilitarea i extinderea iluminatului public Renovarea i modernizarea Palatului Culturii

1600

Intern Exter n

20072013

Consiliul local Primria Drumuri-Ungheni S.A.

Eliminarea parcrilor improvizate prin amenajarea de spaii pentru parcare mbuntirea iluminatului public al oraului mbuntirea condiiilor de funcionare a instituiilor de cultur i diversificarea actului cultural Renovarea imobilelor domeniului public: grdinie, coli, biblioteci mbuntirea spaiilor verzi urbane existente i amenajarea de

100

Intern Exter n

20072008

Consiliul local Primria Drumuri-Ungheni S.A.

1200

2 100

Intern Exter n Intern Exter n

20072012 20072009

Consiliul local Primria Red-Nord S.A Consiliul local Primria Direcia Palatului Culturii

Reparaia capital ferestre, ui, cldiri grdinie,coli, biblioteci Amenajarea scuarelor n cartierele oraului

1 500

Intern Exter n Intern Exter n

20072010

Consiliul local Primria DGTS

Ageni economici

500

20072015

Consiliul local Primria Regia amenajare creare spaii verzi

Ageni economici 69

CONCLUZII I RECOMANDRI Circa 50% din turitii strini vin n Republica Moldova n scop de afaceri. n ianuarie-iunie 2012 ageniile de turism din Republica Moldova au acordat servicii turistice la 79,6 mii de persoane, ceea ce este cu 11,9% mai mult, dect n perioada similar a anului trecut, anun Biroului Naional de Statistic. Potrivit BNS, din cei 5072 de turiti i excursioniti strini, care au vizitat Republica Moldova n primul semestru al acestui an i au beneficiat de serviciile ageniilor de turism, 49,1% au sosit n scopuri de afaceri i profesionale, 46,8% - de odihn, recreere i agrement, iar 4,1% - de tratament. Ponderi mai nsemnate n numrul total de turiti n ara noastr le-au revenit cetenilor din Federaia Rus, Romnia, Germania, Turcia, Italia, SUA, Bulgaria, Ucraina .a. Cu toate acestea turismul de afaceri n Republica Moldova este n descretere: (i) (ii) (iii) (iv) (v) (vi) (vii) multe sli pentru conferine nu corespund ateptrilor, dispun de posibiliti tehnice i logistice limitate, numr insuficient de spaii pentru turismul de afaceri n provincie, insuficien de materiale publicitare privind localurile destinate organizrii conferinelor, insuficien de organizatori profesioniti pentru desfurarea conferinelor n Moldova, lipsa unei Concepie de dezvoltare a activitii expoziionale, dotarea tehnic neadecvat a slilor expoziionale, parteneriate public-private puine pentru promovarea expoziional a ofertei turistice naionale peste hotarele rii. Principalele caracteristici ale turismului de afaceri sunt urmtoarele: reprezint un domeniu al turismului de cea mai mare calitate completeaz sectorul turismului liber investitiile n turismul de afaceri conduce la regenerarea urban turismul de afaceri are propriile facilitti unice, precum centrele de conferinte si expozitii multe din investitiile destinate infrastructurii turistice sunt concepute n special pentru

turismul de afaceri (hoteluri, restaurante, telecomunicatii, transport) si furnizeaz astfel beneficii care pot fi utilizate de ctre turistii clasici si de ctre populatia indigen

70

calitatea superioar a personalului de servire cerut de turistii de afaceri se regseste n serviciile prestate de acestia turismul de afaceri afecteaz mai putin mediul n raport cu turismul clasic cercetrile n domeniu sugereaz faptul c aproximativ 40% dintre turistii de afaceri care se rentorc n aceleasi destinatii au drept scop motivatii personale de cltorie n urma studiului complex al potenialului turistic naional, a principiilor de management al acestora n Republica Moldova, elementelor de infrastructur turistic, practicilor de valorificare a resurselor disponibile unitilor de deservire a turitilor, precum i nivelurile de gestionare a activitilor turistice n teritoriu pot fi formulate urmtoarele concluzii: 1. Republica Moldova are un variat potenial natural i cultural concentrat cu precdere n mediul rural, dar care se gsete ntr-o stare avansat de izolare de circuitul economic, iar turismul rural este capabil s le fac funcionale pe pia; 2. Majoritatea resurselor cu funcionalitate turistic, dei formal au unul sau mai muli gestionari, nu sunt valorificate pentru scopuri turistice, balneare sau recreare organizat, dei legislaia ncurajeaz acest lucru; 3. Patrimoniul natural, valoros n plan european, se gsete n faza de conservare i n mare parte nu este implicat n traseele turistice, care s poat suplimenta eficient resursele financiare insuficiente de la buget necesare procesului de protecie i cercetare a naturii; 4. Industria turistic din Republica Moldova se gsete n faza sa de relansare dup o profund criz i nu este pregtit pentru valorificarea tehnologizat nonpoluant resurselor turistice, iar antreprenorii nu au capacitate profesional s atrag prin valorile turistice fluxuri importante de turiti; 5. Crearea i dezvoltarea pe teritoriul rii a unui numr de 20 de zone turistice n jurul principalelor atracii pentru vizitatori este necesar pentru instituirea unui sistem naional turistic echilibrat; 7. Fiecare zon de interes turistic, indiferent de specializarea acesteea, necesit elaborarea unui plan de management strategic i utilizarea n cadrul negocierilor de atragere i valorificare a investiiilor locale i strine; 8. Caracterul participativ pentru elaborarea planului strategic de dezvoltare a turismului de afecri poate asigura buna funcionare a administraiei gestionare, precum i implicarea nemijlocit a antreprenorilor i populaiei n dezvoltarea prioritar pentru turism a teritoriilor cu resurse recreative;

71

n urma investigaiei practice, au fost depistate urmtoarele probleme: a) mediul nconjurtor degradat; b) lipsa unei imagini a zonei naturale ca destinaie pentru o vacan ecoturistic; c) infrastructura general i turistic slab dezvoltat i diversificat; d) nivelul sczut de dezvoltare economic i social; e) lipsa informrii privind turismul de afaceri. f) Complexul hotelier i de cazare slab dezvoltat, i mai cu seam disproporionat, marea majoritate a hotelelor sunt amplasate n Chiinu. Este important s se stabileasc unele principii i obiective privind dezvoltarea turismului de afaceri n crearea ofertei de turism receptor i intern, stimularea intereselor antreprenoriale i investiionale n domeniu fiind un obiectiv categoric i necondiionat pentru dezvoltarea infrastructurii turistice conexe. ndeplinirea standardelor de calitate a serviciilor turismului de afceri i implementarea sistemelor de certificare reprezint modaliti sigure n garantarea competitivitii ofertelor de afaceri, reuniuni i conferine. Contientizarea comunitilor locale din cadrul destinaiilor turismului de afceri privind beneficiile de efect" trebuie s favorizeze dialogul social eficient ntre actorii interesai n desfurarea activitilor economice n domeniu. Turismul de afaceri este o form de turism de dimensiuni modeste n Republica Moldova, care impune implementarea marketingului pentru promovarea eficace i direcionarea dezvoltrii afacerilor n concordan cu motivaiile i doleanele de consum ale turitilor. n urma analizei i interpretrii datelor ce au stat la baza acestei lucrri, i care au aprut pe parcursul acestuia atunci cnd a fost necesar, putem extrage urmtoarele concluzii: Oraul Ungheni prezint o serie de avantaje n direcia dezvoltrii afacerilor. Este cel mai vestic ora al rii, situat la grania cu Romnia. Datorit potenialelor turistice variate i atractive ale Oraului Ungheni, dezvoltarea turismului poate constitui o alternativ de dezvoltare general economic a multor localiti i zone, integrate dezvoltrii turistice. Turismul din Oraul Ungheni nu funcioneaz la nivelul potenialului su, dezvoltarea sa n plan economic i turistic fiind influenat de o serie de factori de diverse naturi: economic, dar i evoluia global a economiei moldoveneti. Oraul Ungheni are o via intelectual, cultural spiritual efervescent, fapt ce se regsete n multitudinea i frecvena mare a aciunilor de tipul: conferine, simpozioane, ntlniri de cooperare, congrese, ntlniri politice, manifestri economice (trguri i expoziii internaionale). 72

Turismul de afaceri i congrese a crescut n importan n ultimii cinci ani, a crescut i numrul de turiti participani la congrese i conferine ale ONG-rilor, tiinifice i numrul partenerilor de afaceri strini. Primria din Oraul Ungheni i ZEL Ungheni Business are un rol activ n dezvoltarea turismului n general, i n dezvoltarea turismului de afaceri n special, datorit programelor de parteneriat i dezvoltare. nfiinarea Biroului de Turism la Iai i Ungheni este un pas nainte pentru turismul de afceri. Principalele obiective ale activitii Biroului de Turism vizeaz centralizarea ofertei turistice i prezentarea ei ntr-un cadru instituionalizat. Astfel, prin activitatea acestui birou se faciliteaz contactul persoanelor i instituiilor interesate de organizarea unor evenimente (congrese, simpozioane, conferine) n Oraul Ungheni cu autoritile i firmele care dispun de resurse n domeniu. Lucrarea de fa nu i-a propus o abordare economic a subiectului tratat. n centru ei s-au aflat serviciile turistice (cazare, mas, agrement, tratament) oferite pentru turismul de afaceri n Oraul Ungheni. Acest subiect comport mai multe faete, asupra activitii societii punndu-i amprenta o serie de factori de natur neomogen: geografici, micro- i macroeconomici, sociali, etc.

73

BIBLIOGRAFIE 1. Concepia dezvoltrii turismului n Republica Moldova/Hotrrea de Guvern Nr. 912 din 810-1997//Monitorul Oficial al Republicii Moldova. 1997. - Nr. 74-75. - (13 noiemb.) 2. Legea turismului a Republicii Moldova / Nr. 798-XIV din 11-02- 2000/ / Monitorul Oficial al Republicii Moldova. - 2000 - Nr. 54-56. - (12 mai) 3. Legea privind ocrotirea monumentelor / Nr. 1530-XII din 22- 06-93// Monitorul Oficial al Republicii Moldova. - 1994. - Nr. 1/3. - (30 ianuarie) 4. Legea privind protecia mediului nconjurtor / Nr. 1515-XII din 16-10-93 5. Legea cu privire la resursele naturale / Nr. 1102- XIII din 06-02-97 6. Legea privind fondul ariilor naturale protejate de stat /Nr. 1539-XIII din 25-02-98 7. Decizia Consiliului Orenesc Ungheni nr. 4/12 din 20.07.2012, Planul dezvoltare durabil a turismului n oraul Ungheni 8. Bran, Florina. Economia turismului i mediul nconjurtori /Florina Bran, Dumitru Marin, Tamara Simon. - Bucureti: Editura Economic, 1998. - 247p. 9. Bran, Florina. Turismul rural. Modelul European/ Florina Bran, Dumitru Marin, Tamara Simon. - Bucureti: Editura Economic, 1997. - 176p. Glvan, Vasile. Turismul n Romnia. Bucureti: Editura Economica, 2000. - 160 p. 7. 10. Barbu Gh, Turismul i calitatea vieii, Edit. Politic, Bucureti, 1980 11. Barbu Gh., Turismul internaional, parte integrant a relaiilor economice externe, Turismul n economia naional, Edit. Sport-Turism, Bucureti, 1981 12. Bltreu A., Evoluii i tendine n turismul internaional. Aspecte teoretice i practice , Editura PRO Universitaria, Bucureti, 2006 13. Cocean P., Vlsceanu Gh., Negoescu B., Geografia general a turismului, Edit. Meteor Press, Bucureti, 2002 14. Cosmescu I.), Turismul, Edit. Economic, Bucureti, 1998 15. Cristureanu C., Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura C.H. Beck, Bucureti, 2006 16. Cristureanu C., Economia i politica turismului internaional, Edit. Abeona, Bucureti, 1996 17. Cristureanu C., Neacu N., Bltreu A., Turism internaional, studii de caz, legislaie, Edit. Oscar Print, Bucureti, 1999 18. Dinu M., Impactul turismului asupra mediului indicatori i msurtori, Edit.Universitar, Bucureti, Universitatea Romno-American, 2005 74 strategic de

19. Dinu M.,Geografia turismului,Editura Didactic i Pedagogic,R.A.,Bucureti, 2002 20. Draica C., Ghid practic de turism intern i internaional, Edit. All Beck, Bucureti, 1999 21. Firoiu D. Economia turismului i amenajare turistc a teritorilului . Edit. Sylvi , Bucureti, 2002 22. Gtescu P.(1971), Lacurile din Romnia,Editura Academiei R.S.Romnia,Bucureti. 23. Gheorghila A., Geografia turismului. Metode de analiz n turism, Edit. Universitar, Bucureti, 2008 24. Gheorghila A., Geografia turismului internaional,Edit.Universitar,Bucureti., 2005 25. Ionescu I., Turismul-fenomen economic,social i cultural. Editura Oscar Print, Bucureti, 1999 26. Minciu R., Economia turismului, Editura Uranus, Bucureti, 2000 27. Neacu N., Turismul i dezvoltarea durabil, Edit. Expert, Bucureti, 2000 28. Postelnicu Gh., Introducere n teoria i practica turismului. Edit.Dacia,Cluj Napoca, 1998 29. Nicu Vladimir. Localitile Moldovei n documente i cri vechi. V. 2. --Chiinu: Universitas, 1991. - 298p. 30. Nistoreanu, Puiu. Management n turism. Bucureti: Editura ASE, 2002. - 284p. 31. Stncioiu, Aurelia-Felicia. Dicionar de terminologie turistic. Bucureti: Ed.Economica, 1999. - 245p. 32. Stnculescu, Gabrie1a. Dicionar poliglot explicativ de termeni utilizai n turism. Bucureti:Ed. AI Educational, 1998. - 327p. 33. Turcov, Elena. Coordonarea turismului.Chiinu: Editura ASEM, 2006. - 208 p. 34. http://www.turism.ungheni.md/ 35. http://ungheni.info/ 36. http://moldova.cc/ungheni_city/ 37. http://ungheni.tv/ 38. http://www.infoprut.ro 39. http://ungheni.olx.md 40. http://ungheni.md/ 41. http://www.fundatiacomunitaraungheni.md/ 42. http://www.crungheni.md/ 43. http://www.crdd.md/ 44. http://ungheni.chamber.md/ro/ 45. http://www.freezone-ungheni.md/ 75

46. http://training-center.md/ro/ 47. http://episcopia-ungheni.md/ 48. http://www.expresul.com/ 49. http://canalregional.md 50. http://aicitv.md/ro/ungheni 51. http://unghiul.info/ 52. http://www.stirilocale.md/local/ungheni.html 53. http://www.statistica.md 54. http://www.euroregiune.org/

76

ANEXE Anexa 1. Plan strategic. Organizarea unei reuniuni internaionale (congres, convenie, conferin)

77

78

79

80

Anexa 2. Checklist organizare eveniment

81

82

83

84

Anexa 3. Model cerere de ofert (RPF Request for Proposal)

85

86

Anexa 4. Buget eveniment I. Costuri

87

88

89

90

91

92

93

Anexa 5. Spaii i servicii pentru organizare evenimente (tip conferin , seminar, trening) Este recomandabil ca prestatorii s fie specializai pe 1-2 tipuri de spa ii, dotate adecvat, i n plus s ofere o ambiana cat mai atractiv pentru manifestrile organizate, putand astfel castiga o clientel constant i satisfcut. Conferin / Prelegere

94

Congres

95

ntlniri de afaceri / Seminar / Training

96

Outdoor trening / Teambuilding

97

Amenajarea spaiilor de lucru

98

Anexa 6. Checklist pentru vizitarea locaiei (site inspection) Principii Verificai datele din ofert (prospecte, brosuri). Sunt indeplinite toate condiiile indicate din cererea de ofert? Stabilii cine este partenerul dv. de negociere (partener principal, competene decizionale, persoana de contact, alte persoane) Ce servicii sunt prestate de subcontractori? Personal implicat - pregtire profesional, experien, amabilitate, eficien. Standardul serviciilor Acordai suficient timp pentru vizit, innoptai n locaie, vei verifica astfel calitatea serviciului n mod direct. SOSIRE i TRANSFER Infrastuctura de transport. Ce legturi exist? Distana de la hotel (km, timp) pan la 1. aeroport 2. gar 3. locaia conferinei Transfer 1. microbuz-navet a hotelului / a aeroportului 2. alte posibiliti Parcare 1. Locuri de parcare / garaje la hotel 2. In apropiere de hotel sau de locaia conferinei 3. Taxe de parcare / plat forfetar? HOTEL & CAMERE Capacitate, dotare, costuri, servicii Categorii de confort ale camerelor: 1. Standard, Confort superior. 2. Upgrade pentru VIP-uri? 3. Camere pentru nefumtori i pentru persoane cu dizabiliti 4. Ambientul camerelor 5. Exist conexiuni ISDN, respectiv modem, robot telefonic, birou cu lamp de mas i 6. consumabile n camer? Check-in i Check-out 1. Care sunt orele de Check-in i Check-out? 2. Exist Express - Check-out?

99

Servicii Care sunt condiiile pentru prestarea urmtoarelor servicii (orar, costuri, volum) 1. Room-Service 2. Concierge-Service 3. Curtorie i spltorie 4. VIP-Treatments 5. Hostess-Service 6. Security-Service 7. Translatori 8. Schimb valutar Restaurante / Baruri 1. Ce fel i cate sunt? 2. Dotare, ambient, ofert, orar 3. orar pentru mic dejun Condiii de munc 1. Exist incperi pentru organizator? 2. Exist Business Centre sau servicii de secretariat in hotel? 3. Ce servicii ofer: fax, fotocopiator. 4. Ce costuri implic? Posibiliti de agrement (sport, wellness) ofer hotelul? Orar, taxe Condiii de securitate Msuri de PSI: semnalizatoare de fum, instalaie automat de stingere cu ap, iesiri de urgen etc. SPAII PENTRU CONFERIN i ECHIPAMENTE Ce fel de spaii sunt necesare i la ce ore? Cat timp este necesar pentru aranjarea spaiilor, precum i pentru dezafectare, pentru a nu se suprapune cu alte activiti. Vedei dac anumite spaii sunt utilizabile pentru activiti multiple (de zi, de sear). 1. sli de conferin 2. sli / spaii de expoziie 3. birouri 4. spaii pentru pauze i pregtire 5. spaii de depozitare materiale pentru conferin 6. Ioc pentru desk de inregistrare 7. posibiliti de afisaj. Amplasare 1. Care este distana dintre spaiile pentru conferin, respectiv a acestora pan Ia: 2. intrarea principal 3. locul de inregistrare 4. restaurante 5. toalete etc.
100

6. Sunt la etaje diferite? 7. Unde sunt usile? 8. Cate lifturi exist, ce capacitate au? 9. Exist interfon in hotel sau n slile de conferin? Garderobe & toalete 1. Unde sunt garderobele, ce capacitate au? 2. Exist suficiente toalete? n sli verificai: 1. acustica i tehnica de sonorizare 2. izolarea fonic, zgomote interne (buctrie, altele) i (strad, masini) 3. climatizare, ventilaie - verificai i dac produc zgomot. 4. lumina natural, iluminare, tehnic de intunecare 5. acces la tabloul electric 6. spaiile sunt modulabile? 7. exist obstacole n spaiu (coloane, nise etc.) 8. amplasarea scaunelor n spaiu - vizibilitate spre scen, ecran etc. 9. inlimea spaiului (la proiecii) Echipamente tehnice & dotare 1. Dotarea standard a spaiilor 2. Acces telefon, fax, ISDN - Unde se afl? 3. Retroproiector (OHP), ecran 4. Flipchart 5. Mobilier (mese, scaune) 6. Prize de mare putere (pentru proiecii cu beamer i show de lumini) 7. Altele 8. Ce aparatur tehnic mai trebuie instalat? 9. Costuri (cerei list de preuri) 10.Trebuie fcut comand? Exist tehnicieni interni pentru asisten? Cu cine trebuie 11.negociat? 12.Mese de recepie 13.Tribun pentru confereniari 14.Scen, recuzit 15.Podium Spaii de expoziie 1. Prize de curent i telefon 2. Iluminare 3. Climatizare 4. Sigurana podelelor pentru exponate grele 5. Acces facil pentru aprovizionare i incrcare la dezafectare 6. Lifturi de marf Securitate
101

1. Verificai ce msuri de securitate exist n locaie. 2. Post de prim-ajutor Biroul de organizare al evenimentului 1. Copiator 2. Telefon, Fax, Modem 3. PC, imprimant etc. Catering 1. Capaciti suficiente 2. Spaii pentru pauze 3. Ce aranjamente sunt posibile i adecvate: bufet, banchet etc. 4. Cine asigur cateringul: hotelul, alt furnizor? 5. Cerei liste de preparate i buturi, meniuri, liste de vin, cu indicarea preurilor. 6. Care este raportul personal / numr participani? 7. Exist serviciu de decoraiuni? PROGRAM SOCIAL 1. Ce posibiliti exist? 2. Cine sunt partenerii posibili pentru informaii, organizare - hotelul, agenii, municipalitate etc. CONDIII CONTRACTUALE Cerei un contract-cadru Modaliti de plat - Se ofer pachete de servicii Ia preuri forfetare pentru conferina? - Care sunt condiiile (volum de servicii, costuri etc.)? - Sunt cerute aconturi? - Care sunt serviciile incluse n preul forfetar? - Cum se deconteaz serviciile suplimentare (extras) oferite anumitor participani? - Ce cri de credit sunt acceptate? Termene de rezervare Termene de contractare Termene de anulare / decomandare, penalizri Asigurri. Pentru ce pagube rspunde hotelul? Altele

102

103

vizitele documentare incluse n programul reuniunilor. Orice persoana cu suficiente venituri discreionale i timp liber discreional alocabil consumului turistic n perioada pre - i post eveniment special.

104

(Incentive Travel)TURISMUL INCENTIV Ageniile de turism colaboratoare la derularea turismului de reuniuni i/sau de afaceri.

Participantul la reuniune interesat de ofertele turistice incentive.

De regul, n weekend, dup terminarea reuniunii.

Sezonalitate intens, dependent de condiiile meteo acceptabile la destinaiile turistisce.

Tabelul nr. 1.1 FORME DE TURISM INTEGRATE N SEGMENTUL MICE (SINTEZ)

105

ristice incentive, programate n perioada pre- sau post- eveniment este suportat pe cont propriu de delegatul participant la reuniune i de persoanele care l nsoesc.

106

NUMRUL DE SOSIRI ALE VIZITATORILOR STRINI N REPUBLICA MOLDOVA, PE RI DE ORIGINE

107

Total / / Total din care, din: / : / of which, from: Armenia / p / Armenia Austria / / Austria Azerbaidjan / p / Azerbaijan Belarus / p / Belarus Belgia / / Belgium Bulgaria / p / Bulgaria Canada / / Canada China / / China Cipru / / Cyprus Danemarca / / Denmark Elveia / / Switzerland Estonia / / Estonia Federaia Rus / / Russian Federation Frana / / France Georgia / p / Georgia Germania / p / Germany Grecia / / Greece Irlanda / / Ireland Israel / / Israel Italia / / Italy Japonia / u / Japan Kazahstan / / Kazakhstan Krgzstan / p / Kyrgyzstan Letonia / / Latvia Liban / a / Lebanon Lituania / / Lithuania Olanda / / Netherlands Polonia / / Poland Regatul Unit al Marii Britanii i Irlandei

2004 26045 94 153 107 1072 64 471 31 58 62 25 80 27 3952 319 107 632 88 29 424 1019 89 87 13 54 263 128 223 428 3054

2005 25073 23 205 78 1161 70 448 52 87 75 50 111 71 3294 464 46 703 177 57 296 1141 82 88 20 82 173 125 268 443 365

2006 14239 8 147 73 580 81 295 36 29 49 233 135 15 1353 266 66 673 215 27 149 663 139 26 19 69 72 110 199 262 291

2007 14722 27 206 56 290 63 359 30 20 74 266 99 85 1767 436 67 892 83 39 174 755 168 48 5 30 9 79 262 188 641

2008 8710 23 115 37 145 16 46 33 19 13 20 22 40 1793 174 21 502 86 35 145 440 119 23 9 95 57 125 140 430

2009 9189 49 147 76 176 17 380 33 8 26 100 291 42 1713 196 53 460 118 10 156 258 76 56 15 14 1 34 154 291 744

2010 8956 23 103 29 105 103 324 38 27 12 15 108 70 1327 283 7 482 91 7 225 474 93 23 5 80 1 12 311 204 405

2011 10788 39 95 13 44 46 289 53 166 42 54 78 76 1404 248 85 1001 86 12 138 445 258 16 11 40 69 219 371 350

108

de Nord United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland Republica Ceh / / Czech Republic Romnia / / Romania S.U.A. / / USA Slovenia / / Slovenia Spania / / Spain Suedia / / Sweden Turcia / p / Turkey Ucraina / p / Ukraine Ungaria / / Hungary Alte ri / p / Other countries

218 2350 2504 47 65 116 3521 3173 146 752

123 3496 3088 275 98 136 3038 3406 173 985

126 2787 1066 35 64 50 1687 1472 135 537

157 3034 515 58 92 140 1400 1335 146 627

140 1070 239 20 45 65 461 1542 36 369

40 765 194 8 60 59 1002 979 31 357

24 1698 451 53 79 99 526 730 18 291

57 1600 558 31 69 334 477 1189 84 641

NUMRUL DE PLECRI ALE VIZITATORILOR MOLDOVENI N STRINTATE, PE RI DE DESTINAIE 2004 67846 1315 17 63 4971 127 60 93 202 56 184 2005 57231 72 14 18 10079 146 22 79 257 22 337 2006 67826 60 8 5 18639 147 125 1 911 27 503 2007 81790 105 2 23 13106 315 90 1827 25 310 2008 85085 542 3 75 16228 143 111 8 2216 40 380 2009 93294 641 3 20 26167 98 127 11 2775 50 334 2010 117204 931 3 31 31303 96 132 12 6468 85 535 2011 136095 909 18 5 43374 261 90 30 4647 75 875

Total / / Total din care, n: / : / of which, to: Austria / / Austria Belarus / / Belarus Belgia / / Belgium Bulgaria / p / Bulgaria Cipru / / Cyprus Croaia / / Croatia Danemarca / / Denmark Egipt / / Egipt Elveia / / Switzerland Emiratele Arabe Unite p p United Arab Emirates

109

Federaia Rus / / Russian Federation Frana / p / France Germania / p / Germany Grecia / p / Greece Israel / / Israel Italia / / Italy Olanda / / Netherlands Polonia / / Poland Regatul Unit al Marii Britanii i Irlandei de Nord United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland Republica Ceh / / Czech Republic Romnia / / Romania S.U.A. / / USA Slovacia / / Slovakia Spania / / Spain Suedia / / Sweden Tunisia / / Tunisia Turcia / p / Turkey Ucraina / p / Ukraine Ungaria / / Hungary Alte ri / p / Other countries

1055 172 188 276 7 392 66 2678 176

292 496 469 414 44 249 56 3465 128

4530 307 153 671 86 123 66 1560 26

3147 371 114 590 83 875 121 905 44

750 771 91 916 132 169 130 176 40

196 548 193 811 120 304 100 172 60

1294 626 201 2023 261 494 37 322 74

341 686 264 4066 202 580 30 343 90

136 10174 40 608 68 3 426 10309 23254 10235 495

92 8413 59 907 53 20 1379 12526 14807 1802 514

96 9186 20 246 81 6 287 13802 13478 2163 513

506 15253 19 70 59 7 163 25636 17379 73 572

868 9864 106 41 166 11 475 33560 15911 323 839

1181 9301 49 17 130 27 90 36260 12192 292 1025

769 7938 53 11 93 12 103 50305 11201 600 1191

1082 12830 60 15 468 12 94 50814 11678 721 1435

110

INDICII DE UTILIZARE NET A CAPACITII DE CAZARE TURISTIC N FUNCIUNE procente / / percentage Total / / Total Hoteluri i moteluri Pensiuni turistice i agroturistice Cmine pentru vizitatori Structuri de ntremare Sate de vacan i alte structuri de odihn Tabere de vacan pentru copii 2004 37,9 18,7 21,9 57,3 70,8 22,1 51,4 2005 43,0 20,5 12,3 51,6 77,5 22,5 64,3 2006 44,5 23,5 40,9 66,0 77,0 21,6 58,8 2007 44,3 21,6 48,0 57,0 72,5 23,2 63,9 2008 46,7 22,5 29,5 58,9 80,3 12,7 70,3 2009 36,8 15,0 19,0 54,6 65,8 15,7 53,5 2010 32,7 16,4 18,9 50,5 60,8 6,2 47,5 2011 32,2 14,9 15,7 53,9 64,6 8,3 45,4

111

II. Nr d/r 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Lista proiectelor realizate i n derulare 2001-2006 cu finanare intern i extern

Titlul proiectului Cooperarea Transfrontalier Ungheni, Republica Moldova Conferina Prutului - Reea de cooperare transfrontalier a ONGurilor de sprijinire a afacerilor Crearea cadrului instituional descentralizat corespunztor pentru ntrirea capacitii firmelor din Republica Moldova de a opera la nivel transfrontalier i internaional Crearea Asociaiei Regiunilor de Frontier din Moldova i stabilirea unei reele a actorilor din sectorul public i privat implicai n

Finanator TACIS CBC SPF PHARE 2003 Iniiativa Granie Externe TACIS IBPP-NAP 2003

Durata 2002 2004 2005-2006 2005-2006

Aplicant AO Centrul de Suport al Business-ului Ungheni

TACIS IBPP 2003 PHARE 2003 Iniiativa Granie Externe TACIS CBC SPF 2003

2005 2005 2006 2007

112

iniiativele socio economice transfrontaliere i regionale Centrul de promovare a turismului de afaceri transfrontalier Romnia Moldova mbuntirea reelei antreprenoriale feminine Cicluri de instruire i asisten a antreprenorilor

Biroul de Cooperare Tehnic al Germaniei (GTZ)

2006 2007

8. 9. 10. 11.

Dezvoltarea agrobusinessului rural proiect pilot Dezvoltarea agrobusinessului rural program de asisten a fermierilor privai Linia fierbinte pentru IMM-uri Consolidarea parteneriatelor la nivel regional

USAID USAID, SOROS BIZPRO Moldova PNUD

2002 2001-2005 2004-2006 2006

AO UNCALNIS

12. 13. 14.

colarizarea n agricultur Consolidarea Centrelor Regionale Integrarea eforturilor pentru dezvoltarea capacitilor rurale

USAID ICCO Olanda, Federaia Naional (FN) AGROinform NOVIB Olanda, FN AGROinform, CAMIB, Contact, CCA Credit i

2002-2003 AO Centrul de Iniiativ Privat 2003-2004 2002-2006

113

15. 16. 17. ASPA I - II Aliana pentru Susinerea Pieei Agricole Dezvoltarea comunitilor rurale prin transferul de cunotine S dezvoltm cetenia activ la Ungheni 18. 19. 20. 21. Ghidul investitorului n zona transfrontalier Iai Romnia Ungheni Republica Moldova Noi ascensiuni ale Agendei Locale 21 Ungheni Instrumentul Vocea Cetenilor Consolidarea societii civile 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. Femeile Pot Reui Aciuni Locale Noi Perspective Campania Informaional Antitrafic Amenajarea Scuarului Prefecturii Iniiativa de Fortificare a Poziiei Femeii Femeile Pot Reui I,II

Consultan n Agricultur, Programul de Asisten pentru Fermieri Privai ICCO Olanda, FN AGROinform, DCR Suedia FN AGROinform FN AGROinform

2003-2005 2006-2008 2006

GTZ PNUD PNUD TACIS, TRANSTEC

2006 2006 2006 2006-2007

AO Centrul Regional de Dezvoltare Durabil

PNUD REIW, Departamentul de Stat al Muncii SUA, CIPPDF La Strada, CNSIPF Agenia Canadian Dezvoltare Internaional, OSCE, Norvegia Banca Mondial

2002 2002-2003 2002-2003 2004

AO Europa Visage

Departamentul de Stat al Muncii SUA, 2004 CIPPDF La Strada, OIM 2006

114

29.

Dezvoltarea de strategii pentru nfririle de localiti: Moldova i Romnia Parteneriat pentru Dezvoltarea Durabil a Cooperrii Antreprenoriale Transfrontaliere Ungheni Republica Moldova Iai Romnia

Norwegian People s Aid TACIS CBC SMART GTZ

2005-2006 2006

30. 31. 32.

O ans sigur pentru femei Dezvoltarea programelor i proiectelor de cooperare transfrontalier Managementul proiectelor transfrontaliere

Banca Mondial GTZ GTZ

2005 2006 2006

AO Agenia de Dezvoltare Regional i Integrare European Ungheni

33. 34. 35. 36. 37.

Amenajare str. Naional Centru de Servicii Comunitare n Situaii de Risc Casa pentru toi Centru de reabilitare i integrare social a persoanelor de vrsta a treia Campania de ncurajare a participrii tinerilor n procesul de votare Centrul de Reintegrare Social a Tinerilor

PNUD FISM FISM Ambasada SUA PNUD

2002 2002 2004-2005 2005 2005-2007

AO Viitorul ncepe azi

115

38.

Promovarea imaginii femeii de succes Acordarea asistenei juridice fermierilor Publicaia Bumerang

GTZ

2006

AO Pro femeia

39. 40.

SOROS, Ambasada SUA GTZ

2001-2003 AO Ref-Lex-Vit 2006

41. 42. 43. 44. 45.

Profilaxia cancerului mamar la femei Curs de instruire la distan DL Drepturile medicului i ale pacientului n practica medicinii de familie oportuniti de informare i colaborare transfrontalier Ungheni Iai Drepturile pacientului n practica medicinii de familie Fundaia Comunitar Ungheni

Direcia elveian Ambasada SUA GTZ GTZ PNUD

2003-2004 AO Spero-Bene 2004-2005 2006 2006 2006-2007

46.

Profilaxia infeciei HIV SIDA printre utilizatorii de droguri intravenos din oraul Ungheni bazat pe strategia de reducere a noxelor Revista Noua Generaie

SOROS

2003

AO Vis -Vitalis

47.

SOROS

2000-2001 AO Vasile Alecsandri

48.

Schimb colar cu Frana

Aliana Francez Moldova

2003

AO Antena Alianei

116

49. 50.

Schimb tineri n cadrul consiliilor municipale Ungheni Frana Schimburi colare i de tineri cu Frana

Aliana Francez Moldova Aliana Francez Moldova

2003 2004-2005

Franceze Ungheni

51. 52.

Educaie pentru sntate Copilul mpreun cu familia (cantina social) Centrul de resurse pentru tineri Extinderea serviciilor sociale de alternativ oferite tinerilor Revitalizarea meteugurilor tradiionale comune n zona transfrontalier Iai - Ungheni Formarea deprinderilor de via Cantina de ajutor social Participare i cetenie activ

Corpul Pcii TACIS, EveryChild

2002-2003 AO Suflet de lumin 2006 2007 2004-2005 AO Fclia 2005 2005-2006 2006 2006

53. 54. 55. 56. 57. 58.

UNICEF UNICEF PHARE, Grup colar. Spiru Haret, Iai

UNICEF UNICEF UNICEF APL, IMM, IP Corpul Pcii TACIS CBC SMART PNUD

2006

59. 60. 61. 62.

Promovarea tinerilor talente coala tinerilor voluntari XXI Strategy Development for Moldavian and Romanian Twinnings coala de Jurnalism

2004-2006 AO Romania-Talent 2004 2005-2006 2006 AO Casiopeea

117

63. 64. 65. 66.

S spunem lucrurilor pe nume coala tutorilor i copiilor din plasament Dezinstituionalizarea copiilor prin metoda plasrii lor n familie Ofer-i copilului adpost i alinare printeasc

SOROS Ambasada SUA Banca Mondial PNUD

2004-2005 AO MIDAS 2003 2005-2006 2006 AO Adpost i Alinare

67. 68. 69. 70.

Educaie pentru toi Activiti pentru toi i pentru fiecare Programe socio-educaionale pentru copii Copilul mpreun cu familia

SOROS APL, voluntari, Aliana ONG-urilor Active, IMM, IP JANIVO TACIS, Evrychild

2002-2003 AO Sprijin i Speran 2004 2005-2006 2006-2007

71. 1. coala integrrii sociale 72.

UNICEF

2003 2005-2006

OO Poarta Deschis

Centrul transfrontalier pentru 2. PHARE, Centrul Penilla Iai, instruirea prinilor i specialitilor n Asociaia Maranatha Suedia asistarea copiilor cu disabiliti Centrul de Acces la Informare American Corner Lupta mpotriva Traficului de Copii IATP / IREX Ambasada SUA Fundaia Terre des Hommes, ONG Salvai Copiii Moldova

73. 74. 75.

2001-2005 Biblioteca Dimitrie Cantemir 2004-2005 2005-2007 ONG Terre des Hommes

118

76. 77.

Amenajarea zonei de centru a mun. Ungheni Suport tehnic pentru formarea Centrului de Resurse n domeniul proteciei mediului

PNUD Orange-Net

2002 2003-2004

AO Renaterea-Ungheni

78. 79. 80.

Sursele necentralizate de aprovizionare cu ap a mun. Ungheni Dezvoltarea instituional a Centrelor de Informare i Coordonare Ungheni Tabra ecologic de var Codrule, codruule

Ambasada SUA REC Moldova, Ambasada SUA REC Moldova

2001-2002 Micarea Ecologist Ungheni a ME din 2001 Moldova 2003

81. 82. 83. 84. 85. 86.

mbuntirea procesului de producie n agricultur printr-o abordare orientate pe protecia mediului Analiza potenialului de utilizare a resurselor de energie renovabil n municipiul Ungheni Colaborare transfrontalier pentru protecia calitii apelor de suprafa din bazinul hidrografic al rului Prut Centrul transfrontalier pentru parteneriat Managementul proiectelor transfrontaliere Tabra de sculptur, Ediiile I,II,II

TACIS CBC SPF 2001 TACIS CBC MPF PHARE 2003 Iniiativa Granie Externe FCPM Romnia Republica Moldova PHARE 2003 Iniiativa Granie Externe GTZ SOROS

2005 2005 2005 2005-2006 2006 2002 2004-2006

Primria oraului Ungheni

119

120

121

122

123

124

125

126

127

128

129

130

131

132

133

134

135

136

137

138

139

140

141