UNIVERSIDAD CATOLICA ANDRES BELLO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES CATEDRA: ESTUDIO DEL TRABAJO

PROFESORA: TRINA BARBERO

DISEO DE CARGOS

Integrantes: Cajigal, Mara de los Angeles Conchado, Alejandro Cruz, Laurenz Dvila, Daniela Fernndez, Maria Vernica Touron, Carlos

Caracas, 10 de Junio de 2009

ndice

Contenido Introduccin _________________________________________

Pgina 1 2 3 -11 12-18 19 20 21 22

Base Conceptual _______________________________________ Marco Referencial _______________________________________ Perfiles de Cargo _______________________________________ Recomendaciones _______________________________________ Anexos ______________________________________________

Conclusiones ____________________________________________ Bibliografa ______________________________________________

Introduccin

En este trabajo de investigacin se les va a presentar un conjunto de informacin debidamente ordenada y esquematizada en relacin al Diseo de Cargos, un poco de manera general, pero ms que todo centrndonos en la organizacin tomada por nosotros para llevarlo a cabo (Constructora Norberto Odebrecht consideramos que la finalidad principal de dicha investigacin recae en el resaltar la gran relevancia que a nuestro juicio tiene la aplicacin de recursos humanos en lo referente al Diseo de los Puestos de Trabajo, ya que entendemos pues que ste representa por calificarlo de cierta manera una fuerza motora importante en el desarrollo productivo de las organizaciones en sentido general. Debemos considerar que en la actualidad gran parte de la competitividad y el xito de las empresas residen en el bienestar del empleado, incluso se ha demostrado que una buena parte del xito del empleado en el desempeo de su trabajo viene dado por su grado de adaptacin al puesto que este ocupa en la organizacin y a su entorno. Es por ello que las organizaciones avanzadas buscan equilibrar la armona del trabajador con la competitividad de la empresa, por lo que, encontrar un acoplamiento ptimo entre empleado y puesto de trabajo es un objetivo que debe ser establecido desde el principio, permitiendo as alcanzar el mximo rendimiento.

Un buen anlisis y descripcin de cargos debiese recoger toda la informacin relativa a los puestos de la organizacin en cuanto a: el espacio fsico, ambiente o entorno de trabajo, herramientas a utilizar, funciones y tareas del puesto, responsabilidades, conocimientos etc.; es decir, todo lo que directamente o indirectamente influye o puede influir en el correcto desempeo de un puesto de trabajo. Es por ello que con base en lo anteriormente expuesto nos proponemos explicar luego de una visita programada en relacin con el tema a la Constructora Norberto Odebrecht, la importancia que tienen todos aquellos aspectos relacionados con el Diseo de Cargos y de que manera se presentan en la misma, para as poder tener una visin ms practica y general sobre las teoras que se han venido dando al respecto y que nosotros mismos como gerentes de Recursos Humanos debemos manejar en nuestro da a da.

Base Conceptual A continuacin presentaremos una especie de marco terico en el cual se encuentran reflejados ciertas ideas y/o conceptos expuestos por determinados autores sobre nuestro tema en cuestin El Diseo de Cargos que pueden ayudarnos a comprenderlo de una manera ms fcil y rpida.
una unidad de la organizacin, cuyo conjunto de deberes y responsabilidades lo distinguen de los dems cargos. Los deberes y responsabilidades de un cargo, que corresponden al empleado que lo desempea, proporcionan los medios para que los empleados contribuyan al logro de los objetivos en una organizacin. * Chruden y Sherman citado por Chiavenato (1992) un cargo constituye una unidad de la organizacin y consiste en un conjunto de deberes que lo separan y distinguen de los dems cargos. La posicin del cargo en el organigrama define su nivel jerrquico, la subordinacin, los subordinados y el departamento o divisin donde est situado.

* Chiavenato (1999).
el diseo de los cargos es el proceso de organizacin del trabajo a travs de las tareas necesarias para desempear un cargo especfico. Incluye el contenido del cargo, las calificaciones del ocupante y las recompensas de cada cargo para atender las necesidades de los empleados y de la organizacin El anlisis de puestos es conocer todas y cada una de las tareas que ha de llevar a cabo una persona en un puesto de trabajo, as como los requerimientos mnimos para ocupar el mismo, para que sea desempeado en forma eficaz *Gama, (1992). La descripcin del cargo es un proceso que consiste en enumerar las tareas o funciones que lo conforman y lo diferencian de los dems cargos de la empresa; es la enumeracin detallada de las funciones o tareas del cargo (qu hace el ocupante), la periodicidad de la ejecucin (cundo lo hace), los mtodos aplicados para la ejecucin de las funciones o tareas (cmo lo hace) y los objetivos del cargo (por qu lo hace). Bsicamente, es hacer un inventario de los aspectos significativos del cargo y de los deberes y las responsabilidades que comprende. *Chiavenato, (1999)

Marco Referencial

*Breve Resea sobre Odebrecht: Oderbrech fue fundada en 1944 y es la mayor empresa de ingeniera y construccin de Amrica Latina, presta servicios integrados de ingeniera, provisin, construccin, armado y gestin de obras civiles, industriales y de tecnologa especial. Acta hace ms de 60 aos, en las reas de transporte energa, proyectos inmobiliariarios, plantas industriales, saneamiento, petrleo y gas y minera , construyendo infraestructura que contribuye al desarrollo de las regiones en que opera. Se encuentra presente en pases de Amrica del Sur, Amrica Central y Caribe, Amrica del Norte, frica, Medio Oriente y Europa, es la mayor exportadora brasilea de servicios, es una empresa local en cada pas en donde acta. Aproximadamente cuenta con ms de 1.500 trabajadores en Venezuela

*Misin: El cliente satisfecho es el fundamento principal para la existencia de la organizacin. Por lo tanto, constituye un principio bsico de la accin empresarial de los integrantes de Odebrecht el servirlo con nfasis en la calidad, productividad e innovacin; con responsabilidad social, comunitaria y ambiental; y con respeto pleno a las leyes y a los reglamentos de cada pas o regin en la que actan.

*Visin: Dicha empresa est volcada en el mantenimiento de una unidad filosfica y en el encaminamiento estratgico de las empresas de la organizacin, con el propsito de agregar calidad a la prctica del sistema empresarial de los negocios, promover el desarrollo de personas y preservar y fortalecer el espritu de grupo.

* Objetivos Estratgicos:

Satisfaccin del Cliente: haciendo nfasis en la calidad, productividad y responsabilidad social y ambiental. - Retorno a los accionistas: del capital invertido y valorizacin de su patrimonio. - Sociedad entre integrantes: participacin en lo referido a la concepcin de la realizacin del trabajo y de los resultados producidos. - Autodesarrollo de las personas : esto se da por medio de la educacin por el trabajo generando el desarrollo de la organizacin. - Confianza en las personas: en su capacidad y deseo de evolucionar - Reinversin de los resultados: para as facilitar la creacin de nuevas oportunidades de trabajo y el desarrollo de as comunidades. * Cultura, Principios y Valores: Contribuir con el progreso de Venezuela, integrndose cada vez ms a las comunidades y generando desarrollo y mltiples beneficios para el pas. Educacin: -Proyectos de educacin bsica para nios y adultos - Mejoras en las escuelas en las regiones donde la empresa acta. - Educacin Deportiva para nios. Salud: - Charlas y campaas sobre prevencin de enfermedades contagiosas como el dengue, sida entre otras. - Mejoramiento de hospitales asegurando la continuidad de su funcionamiento. Medio Ambiente: - Programas de toma de conciencia Ambiental - Recoleccin y reciclaje de Basura

Rescate de la Ciudadana: - Inclusin de personas discapacitadas en las obras ejecutadas por la empresa. - Proporcin de viviendas dignas a aquellas personas con pocas posibilidades

*Ubicacin de Recursos Humanos, Organigrama y Relacin con los procesos de Chiavenato Pudimos apreciar luego de nuestra visita a la organizacin, como todos aquellos procesos que abarca la gestin del talento humano propuesta por Chiavenato en su libro, se llevaban acabo. Se puede decir que existe entonces una relacin entre estos procesos y las actividades que emplea el departamento de recursos humanos. Considerando que en la empresa en estudio el departamento de recursos humanos, se encuentra dividido es decir existe una persona que se encarga de un rea en especfico (Reclutamiento, Seleccin, Compensacin y Beneficios etc.) Existen pues seis procesos que conforman la gestin del talento humano, es decir seis actividades que cualquier organizacin debera implementar en su respectivo departamento de recursos humanos o de Administracin de Personal como tambin se le llama. El primer proceso a realizar es el admisin de personas que es un proceso utilizado para incluir nuevas personas en la empresa , en este proceso se encuentra entonces el reclutamiento y la seleccin , se puede relacionar este proceso con el de la empresa en estudio ya que como se comento anteriormente existe una persona en su entorno que se encarga solo del reclutamiento y la seleccin , de acuerdo a los cargos que se estn buscando para cada una de las obras que se encuentran en ejecucin o que se van a ejecutar. El segundo proceso segn Chiavenato es la aplicacin de personas, el cual es un proceso que se utiliza para disear las actividades que los empleados realizaran en la empresa durante un determinado ejercicio econmico, as como tambin el orientar y acompaar su desempeo, existen dos factores claves para ello como lo son el diseo de cargos y la evaluacin de desempeo. Dicho proceso es fcil de apreciar en Odebrecht, ya que esta trabaja con un programa de accin (P.A), el cual consiste en un programa que el empleado hace anualmente de funciones, objetivos y caractersticas del cargo, el cual debe alcanzar durante el ao. Se le da una ponderacin a cada objetivo y segn lo alcanzado en el ao se realiza su evaluacin de desempeo.

La compensacin de personas es el tercer proceso, el cual se utiliza para incentivar a las personas y satisfacer sus necesidades individuales mas sentidas, un ejemplo de esto puede ser la remuneracin, beneficios y servicios,

este proceso en la empresa esta muy ligado con el segundo ya que como se comento la empresa utiliza un P.A , este al final del ao se analiza todo lo que la persona realizo si cumpli conos objetivos establecidos y de acuerdo a esto se le otorga una bonificacin , esto incentiva al personal a sentirse parte de la empresa , a realizar su trabajo con mas entusiasmo. El cuarto proceso es el de desarrollo de personas, el cual se encarga de llevar a cabo cualquier tipo de actividades que logren de cierta forma capacitar e incrementar el desarrollo profesional y personal tales como: entrenamientos, programas de cambio y de comunicacin. Este procesos se ve relacionando en la empresa en estudio ya que esta realiza entrenamientos al personal en cuanto al idioma que manejan frecuentemente que es le portugus y tambin a los expatriados con el espaol, tambin realizan programas de entrenamiento a las diferentes reas de la empresa y en algunos casos hasta se les presenta como una obligacin la lectura o seguimiento diario de la prensa El mantenimiento de personas como quinto proceso de la gestin del talento humano, es un proceso que se utiliza para crear condiciones ambientales y psicolgicas satisfactorias para las actividades de las personas, como puede ser disciplina, higiene, seguridad y calidad de vida y tambin las relaciones con los sindicatos. Este procesos tambin se ve relacionado con la empresa ya que esta cuenta con 3 sindicatos , existe personal que se encarga de la limpieza y tambin personas que se encargan de la seguridad de la misma, se busca siempre vincular lo mas que se pueda al trabajador con la empresa. Odebrecht confa ampliamente en la capacidad y el deseo de evolucionar que sus empleados tienen, buscando siempre el fortalecimiento del espritu de grupo Como ultimo proceso y no menos importante es el monitoreo de personas, el cual es un proceso empleado para acompaar y controlar las actividades de las personas y verificar resultados como las bases de datos y el sistema de informaron gerencial. Como en toda empresa esta mantiene una base de datos con toda al informacin de cada persona y de su cargo, se podra decir que el P.A es una forma de monitoreo de las actividades que debe realizar cada persona, cada gerente se encarga de supervisar a sus sbditos y debe mantener un control sobre ellos para as tenernos monitoreados, ofrecindole a su vez todos los mecanismos de apoyo (herramientas y recursos) que le faciliten el logro de los objetivos propuestos. Esto se observa en la empresa ya que cada semana o dos dependiendo del departamento se le debe entregar al supervisor lo propuesto para la semana.

ORGANIGRAMAS

MARCO ESTRUCTURAL GENERAL DE LA EMPRESA

MACRO ESTRUCTURA ADMINISTRACION Y FINANZAS

MACRO ESTRUCTURA VP

Perfil o Descripcin de Cargos

Identificacin del cargo y Ocupante:

- Cargo : Asistente administrativo de servicios generales - Ocupante: Adriana Sbarra Propsito General del cargo : Coordinar, viajes, estada, traslado y protocolo a fin de garantizar la estada y el buen servicio de viaje de todos los empleados; de acuerdo a rdenes fijadas por los directores o por la gerencia de servicios generales Responsabilidades : - Coordinar y Supervisar todo lo referente a los viajes de empleados para garantizar la estada y el buen servicio de viaje en todos los empleados - Coordinacin de eventos corporativos - Solicitudes de materiales de oficina y productos de consumo y limpieza a proveedores de servicios Requerimientos para ocupar dicho cargo : - Acadmicos: ser licenciado en Administracin - Experiencia Laboral: No indispensable - Habilidades y destrezas: Manejo de Office a nivel de usuario; ser proactivo; tener buena comunicacin va telefnica o por correo electrnico. Condiciones de Trabajo: Estn en proceso de mudanza, la condicin es de incomodidad, no tiene su propio escritorio por misma razn de la mudanza. En estos momentos no se encuentra cerca de su jefe. * Ver Anexo # 1

Identificacin del cargo y Ocupante:

- Cargo : Coordinador de Tecnologa e Informacin - Ocupante: Ronald Carvajal Propsito General del cargo : Programar, supervisar y controlar la integracin, funcionamiento y potenciacin de las plataformas de comunicaciones de los diferentes frentes de trabajo, con el fin de lograr el correcto funcionamiento y disponibilidad de los servicios. Responsabilidades : - Programar y aplicar la poltica de comunicaciones de la organizacin a los efectos de garantizar la fluidez de la comunicacin y el desarrollo de las actividades -Asegurar el despliegue, operacin y mantenimiento de redes y sistemas de telecomunicaciones -Desarrollar proyectos de mejoras de tecnologa en la plataforma de servicios -Mantener informada a la gerencia en lo relativo a las innovaciones, desarrollos y aplicaciones que pudieran optimizar el logro de los objetivos y satisfaccin con el servicio en la organizacin. * Requerimientos para ocupar dicho cargo: - Acadmicos: Licenciado en sistemas o computacin. - Experiencia Laboral: De 6 a 10 aos en la supervisin de equipos en instalacin y mantenimientos de servicios de comunicacin, mejoramiento de procesos en su rea. Aseguramiento de servicios. - Habilidades y destrezas: Supervisin de personal, atencin al cliente, Manejo de Office, telefona, sistemas y equipos de comunicacin, y destrezas con innovaciones, novedades tecnolgicas y de servicios en el rea.

Condiciones de Trabajo:

Las condiciones para realizar este cargo se dan en un ambiente de oficina que requiere indispensablemente del uso de Computadora con redes de Internet, impresora y celular. En la misma rea de trabajo se encuentran los dems integrantes del departamento para hacer ms eficiente y productivo su trabajo y comunicacin. * Ver anexo # 2

 Identificacin del cargo y Ocupante: - Cargo : Asistente de Relaciones Institucionales - Ocupante: Ana Croce Propsito General del cargo: Apoyar todas las decisiones del gerente en cuanto a imagen, y lograr que el material publicitario represente de manera acorde lo que la compaa quiere. Responsabilidades : - Continuar en la conquista de la confianza del lder. - Participar en programas y cursos que inculquen las bases de la cultura de la compaa. - Crear un archivo digitalizado de informacin de prensa (luego de haberla ledo) que de una u otra forma tenga que ver con la empresa - Visitar las obras. Requerimientos para ocupar dicho cargo : - Acadmicos: Ser Licenciado en Comunicacin Social - Experiencia Laboral: No se requiere - Habilidades y destrezas: Manejo bsico de Windows Condiciones de Trabajo: Se da en una oficina cerrada y debidamente equipada, con acceso a archivos y otro tipo de documentos que sean de suma importancia para el cumplimiento de las actividades del da a da, actualmente algunos equipos son alquilados debido a que se encuentran en proceso de remodelacin, esta ubicada cerca de la gerencia as como tambin de su lder lo que facilita el acercamiento y la comunicacin entre todos. *Ver Anexo # 3

 Identificacin del cargo y Ocupante: - Cargo : Analista de Cuentas por pagar - Ocupante: Lus Martnez Propsito General del cargo : Llevar a cabo el proceso de registro y control de las cuentas a pagar y mantener al da todas las actividades y tareas que se refieren a la planificacin de pagos. Responsabilidades : - Controlar, organizar y registrar los compromisos de pagos y gastos que posee la empresa con terceros. - Cumplir con los principios de la contabilidad general. - Chequear las facturas que cumplan con los requisitos de la ley del I.V.A e impuesto sobre la renta. - Asesoramiento e informacin del control de pagos a otros departamentos. - Verificar, analizar y conciliar satisfactoriamente las rdenes de compra aplicando los ajustes que requiera el documento. Requerimientos para ocupar dicho cargo : - Acadmicos: Licenciado en Administracin Licenciado en Contadura. - Experiencia Laboral: Con sin Experiencia. - Habilidades y destrezas: Manejo del rea contable: Cobranzas, pagos, impuestos; manejo de caja chica, Dominio del Office Bsico, Excel.

 Condiciones de Trabajo: El cargo se ubica en un sitio cerrado, en este caso una oficina, equipada con Computadoras lo cual es indispensable para llevar a cabo toda la relacin de trabajo con respecto a los pagos, adems de otros equipos como lo son la impresora, el escner, los telfonos, etc. Todas las personas encargadas del departamento de Tesorera se encuentran trabajando. * Ver anexo # 4.

 Identificacin del cargo y Ocupante: - Cargo : Contador General - Ocupante: Patricio Samprano Propsito General del cargo: Garantizar que los estados financieros de la empresa reflejen en forma fidedigna la situacin financiera, garantizando tranquilidad a directores y accionistas. Responsabilidades : - Consolidacin de los estados financieros - Reportes mensuales a casa matriz - Distribucin de costos - Anlisis de cuentas y POC - Supervisin de registros de operaciones Requerimientos para ocupar dicho cargo : - Acadmicos: Lic.Administracion y Contadura - Experiencia Laboral: No Requiere - Habilidades y destrezas: Contabilidad general, Administracin, Informtica, conocimientos sobre impuestos.

Condiciones de Trabajo: Las actividades cotidianas se efectan en una oficina en condiciones normales y favorables para el mismo en donde se le son suministradas las herramientas para poder realizar su labor como lo son computadora, Internet, escritorio y telfonos.

* Ver Anexo # 5

 Identificacin del cargo y Ocupante: - Cargo : Analista Financiero - Ocupante: Rafael Malave Propsito General del cargo: Garantizar el pago oportuno de los proveedores internacionales solicitados por las obras, as como el registro oportuno en el sistema mywebday. Responsabilidades : - El pago oportuno de los proveedores nacionales e internacionales -Registro de las operaciones en moneda extrajera en le sistema mywebday -Elaboracin de cuadros comparativos de ingresos y programaciones semanales, mensuales y trimestrales -Mantener contacto permanente con los bancos y entidades financieras - Mantener contacto permanente con el personal financiero de las distintas obras. Requerimientos para ocupar dicho cargo : - Acadmicos: TSU (5aos), con programas de especializacin. Lic. en Administracin, Finanzas, Contadura o Economa (3 aos) - Experiencia Laboral: No requiere - Habilidades y destrezas: Conocimiento de otro idioma ingles, portugus. Conocimientos de administracin, contadura.

Condiciones de Trabajo: El trabajo se lleva a cabo en una oficina normalmente con suministro de los equipos necesarios como lo son: computadora, escritorio, impresora, telfono y conexin a Internet, esta ubicada cerca de las otras personas que integran ese departamento (Finanzas, Contabilidad). * Ver Anexo # 6

Recomendaciones

Una vez llevada a cabo la visita a Oderbrecht y luego de haber detallado toda su estructura, nos pudimos dar cuenta de que el funcionamiento de esta en cuanto a todos los procesos requeridos por una gran empresa se dan de una manera acorde, cada empleado se encuentra ubicado en una oficina totalmente equipada, pero a pesar de que se cuenta con una gran infraestructura al menos en Caracas, podemos dar como recomendacin un proyecto de ampliacin ya que se nos hizo evidente que la demanda de trabajo de dicha empresa es amplia y que cada cierto periodo de tiempo llegan trabajadores expatriados para cubrir o ejercer una determinada labor y no se tienen disponibles una cantidad de oficinas suficientes para garantizar la comodidad del empleado, sera necesario entonces adquirir nuevos equipos y oficinas con el fin de seguir manteniendo esa armona que caracteriza a Oderbrecht a nivel mundial manteniendo contento tanto al empleado como al cliente. Ms que afincarnos en dar algn tipo de recomendaciones podemos tomar a Oderbrecht como un ejemplo a seguir por otras grandes empresas que buscan lograr la competitividad y el desarrollo dentro de sus respectivos mercados. Una muestra de ellos pudiese ser el P.A (Programa de Accin) con el cual todos los empleados apenas se unen a la organizacin se involucran de manera directa con su trabajo, mediante la proposicin de objetivos a lograr durante un ao, contando con el apoyo de su lder en cuanto a medios y recursos, cada uno de estos objetivos y actividades tienen un peso porcentual el cual es evaluado al termino del ejercicio. Dependiendo de cmo se haya desenvuelto el empleado de acuerdo a su P.A, este luego va a ser o no remunerado segn el porcentaje de los objetivos alcanzados, por ende lo consideramos como un incentivo hacia ellos que a la final lo que va a terminar trayendo como consecuencia en este caso positiva es que entreguen lo mejor de s como trabajador y como persona facilitando en cierta forma el crecimiento de la empresa.

Conclusiones
Una vez expuestos hasta aqu todos los contenidos de nuestro trabajo de investigacin, podemos argumentar entonces que es indispensable contar con el anlisis de cada uno de los puestos dentro de una determinada empresa u organizacin, ya que esto nos permitira la posibilidad de obtener todas las caractersticas e informacin relativa a cada uno de los cargos. Adems el uso de esta informacin permitir establecer la descripcin y especificacin de cada puesto, y a su vez proporcionar la base para unificar los subsistemas que conforman la gestin de los recursos haciendo ms fcil el entendimiento y la comprensin por parte del empleado del rol o papel que cumple respecto a su cargo y la importancia que este a su vez tiene para la competitividad y el desarrollo de la empresa. Respecto a Odebrecht no nos queda sino decir que es una empresa ampliamente competitiva no solo en Venezuela sino a nivel mundial ya que ha logrado ejecutar obras sumamente importantes logrando satisfacer a mltiples comunidades as como tambin clientes. El diseo de cargos dentro de ella se da de una manera acorde ya que evidentemente cada persona tiene claro de que es lo que hace y hasta donde pueda llegar respecto al puesto que ocupa dentro de la organizacin hablando especficamente de sus funciones, responsabilidades etc. Lo cual se ve favorecido gracias al uso del P.A. Es preciso decir entonces que como futuros gerentes apoyamos ampliamente la gestin de Recursos Humanos llevada a cabo por Odebrecht y nos atrevemos a recomendarla como un ejemplo a seguir dentro de todas aquellas empresas que buscan firmemente cumplir con un papel protagnico dentro de los diversos mercados competitivos nivel mundial. Esperamos que el presente trabajo haya sido de su agrado.

Bibliografa

Chiavenato, I. (2002): Gestin del talento humano. Bogot. Edit. MCGRAWHILL

Gama, Elba. (1992): Bases para el Anlisis de Puestos. Mxico. Editorial Trillas

ANEXOS