1) Introduccin La empresa Sony tiene como visin expandir su posicin de Lder mundial en los mercados de productos electrnicos para

llegar a ser la Empresa con mayor y ms eficiente tecnologa en la industria, a travs de la innovacin y del talento de las personas que trabajan dentro de la Organizacin. 2) Conclusin Su cadena de valor se caracteriza por: logstica de entrada, operaciones, logstica de salida, marketing y ventas y servicio: Logstica de entrada. Actividades relacionadas con la recepcin, almacenaje y control de los insumos necesarios para fabricar el producto, como manejo de materiales, almacenamiento, control de inventario, programa de los vehculos y devoluciones a los proveedores. Operaciones. Estas actividades dentro de Sony, pueden ser elaboradas en distintas regiones, debido a que Sony mantiene una gran estructura industrial, donde se elaboran distintos productos. En este sector de la cadena de valores, se realizan todas las actividades relacionadas con la transformacin de los insumos en el producto final. Logstica de salida. Actividades relacionadas con la reunin, almacenamiento y distribucin fsica del producto a los compradores, como almacenaje de los productos terminados, manejo de materiales, organizacin de los vehculos de repartos, procesamiento de pedidos y horarios. Marketing y ventas. Este es un punto muy importante en la cadena de valor que Sony corp. Ha desarrollado a travs del tiempo, debido a que aqu se realizan actividades relacionadas con el desarrollo de un motivo que justifique la compra del producto y con la motivacin de los compradores para que lo compren, como la publicidad, promocin, venta, ofertas, seleccin del canal de distribucin relaciones con el canal de distribucin y precios. Servicio. Actividades relacionadas con la provisin de un servicio para realzar o mantener el valor de dicho producto, como la instalacin, preparacin, formacin, suministro de recambios y reajustes del producto. Sony tiene un centro de atencin a clientes, donde buscar lograr una mayor fidelizacin con sus clientes, a travs de rpidas respuestas en el soporte tcnico y cambio de productos. Entre sus principales fortalezas se encuentran los siguientes:

Imagen e identidad de marca. La filosofa corporativa consiste en desarrollar productos de alto rendimiento, fciles de usar, y con un estilo distintivo. Selectividad, productos tcnicos de alta sofisticacin de gran utilidad para la sociedad Ganarse la confianza en tecnologa y negocios, cooperacin mutua con los canales de produccin y ventas Personal bien seleccionado, incentivando a que sus empleados den lo mejor de sus capacidades y habilidades Sistema de relacin integral con clientes, distribuidores y proveedores Amplio portafolio de productos que cubre todas las categoras en la electrnica de consumo Entre sus debilidades se encuentran las siguientes: No tener clara su segmentacin del mercado Imagen desventajosa de uso inapropiado de informacion personal y virus informticos en sus bases de datos. Los precios elevados de sus productos en comparacin con sus competidores de marcas distinguidas en el mercado. 3) Anlisis Es muy importante analizar la cadena de valor de la empresa Sony teniendo en cuenta que parte de las ventajas logradas por sus fortalezas se ven disminuidas por los altos precios de los productos en comparacin con otras marcas reconocidas. Esto puede ser un indicador dado los costos que deben ser soportados en innovacin y desarrollo tecnolgico que permita mantener la imagen de calidad distintiva y abarcar un amplio portafolio de productos.

http://competitividad.org.mx/images/stories/2006/Sony_de_Mexico_SA_de_CV_P NC_2006.pdf