CAMBIOSENLA NUEVAECONOMA

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Lasempresaseneltiempo...................
EmpresasBasadasenelProducto Calidaddelproducto EmpresasBasadasenDistribucin
Participacindemercado

EmpresasbasadasenClientes
Necesidadesdelcliente

1900s EraIndustrial EraAgraria

1950s

1970s

1980s

1990s

2000
Eradel conocimiento

EradelaInformacin

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Cambiosenlaeconoma

Cambiosenelmundo

Cambiosen Losnegocios

Nuevasformasde administrarynuevasestrategias demarketing

Cambiosen lasempresas

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Factorescapitalesparalasuperevivienciayelxito

Lacapacidaddeanticiparseyadaptarse
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Cambiosenlosnegocios
Nuevascondiciones Altacompetitividad Globalizacin Productividad
NUEVASFORMAS HACERNEGOCIOS Franquicias Fusiones AlianzasEstratgicas Benchmarking Outsourcing NUEVASESTRATEGIAS YHERRAMIENTAS PARAMANEJARNEGOCIOS CRM(CustomerRelationship Managemnet) PlaneamientoEstratgico ReingenieradeProcesos CalidadTotal(TQM) BalancedScoredCardBSC

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Cambiosenlaspersonas
CambiosRadicales

Accesoamsinformacin=msConocimiento=mspoder Ingresodelamujeralescenariolaboral

NUEVOSVALORESE INTERESES Individualidad Conocimiento Tiempononegociable Seguridadyconfianza

NUEVOSESTILOSDEVIDA Hbitosypreferenciasde consumo Nuevasformasdecomprar ypagar Comunicacinportelfonoe Internet Satisfaccinytratopersonal Gruposdereferencia

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Cmoserelnuevoconsumidor?

Conconocimientoypoderdedecisin. Exigente,buscarproductosyserviciosalamedida. Sutiemponosernegociable.Confiabilidad, simplicidadyrapidezsernatributosmsvaloradosa lahoradedecidir. Latecnologaesunaspectoimplcito LostrminosdeintercambiosesimplificanTganas yogano

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FUENTESTRADICIONALESDEVENTAJACOMPETITIVA
Lasempresas,seapoyanenfuentesdenominadasTradicionalesde VentajaCompetitiva,asaberalgunasdeellas,porejemplo:

TamaoyCobertura Superioridad Tecnolgica Superioridad Econmica Superioridad ProductoServicio Qu? Fuentestradicionales deventaja competitiva

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Sonsosteniblesestasventajas? Superioridadbasadaenel... TamaoyCobertura Superioridad Tecnolgica Superioridad Econmica Superioridad ProductoServicio Qu? Fuentestradicionales deventaja competitiva

Cmo?

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1.VentajabasadaenProductoservicio

Sibienesciertolasempresasdebenasegurar calidadtotalensusprocesosyproductos, pretenderapoyarseenestaventajaserdifcil yaqueelservicioesunapercepcindel cliente. Entodocasohayqueasegurarsequenuestro servicioseaefectivamentesuperioralde nuestracompetencia.

Sostenerestaventajaesdifcilencuanto dependedemuchosfactoresquelaempresa nocontrola. 10

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2.Ventajabasadaenlasuperioridad econmica

Lasolidezdesu economayrespaldo financierocomo argumentoscentrales, seencuentranpresentes enmuchasdelas empresascompetidoras yencualquiercasono sonsosteniblesenel tiempo

Yahemossidotestigos decmoempresasmuy slidasdeprontodejan deserlo,entranen problemas,luego quiebran.(empresas locales.CrisisRusay asitica.Recesin,etc.)

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3.Ventajabasadaentamaoycobertura

Importanteparaalgunosnegociosperonopara todosydependerdelanaturalezadelnegocio. Enelmercadomuchasempresasseapoyanen estaventajaparacompetir. Tampocoessostenibleeneltiempo,pues dependerdemuchosfactores,elquese mantengadelmismotamaooporelcontrario seveaobligadaareducirse.

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4.Ventajabasadaensuperioridadtecnolgica

Latecnologahoyesmsaccesiblequenuncaypor tantoequiparableporlacompetencia. Enmuchoscasosesunfactorimplcitoenelnegocio yportantopocovalorado. Lavelocidaddeobsolescenciaenlatecnologapone enriesgolaventajayportantonoessostenibleenel tiempo.

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5.PerolasuperioridadbasadaenelCMO:

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5.PerolasuperioridadbasadaenelCMO:

Eslaformacomolaempresadeciderelacionarseconsusclientes,para resolversusnecesidades,alcanzndolessolucionesdealtovaloraprecio razonable. Estaventajaseapoyaenlaformadehacerlascosasyportanto,las variablesestnbajosucontrol,loquepermitesostenerlaeneltiempo, convirtindolaenverdaderaventajacompetitiva. Todaslasempresasapostandomsadiferenciarseencmovender, distribuir,administraryatenderenlugardequvender,facilitandoel contactoconlosclientespormediodemltiplescanales.

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