Proyecto de articulo 10 claves del cambio Lic Alberto Jorge Martinez Armenta MAESTRIA EN GESTION DIRECTIVA UNAG

TIEMPOS DE CAMBIO
En la actualidad las organizaciones se enfrentan a un mundo cada vez ms exigente, en el que las nuevas tecnologas, van marcando la pauta sobre lo que la sociedad busca, la apertura comercial de fronteras exige que las empresas tengan mayor facilidad para transformarse con todos los conflictos que pudiera generar al interior estos cambios o en su defecto estas organizaciones quedan condenadas a extinguirse; por lo que me parece interesante la propuesta que realizan Grouard, Benoist; Meston, Francis en su libro Reingeniera del cambio Diez claves para transformar la empresa; ya que manejan paso a paso las etapas que debe de seguir una organizacin a fin de lograr esos cambios tan necesarios para seguir vigentes en este mercado cada vez ms exigente; Pero! En qu consistes estas claves? En los siguientes prrafos tratare de explicar cada una de estas claves propuestas en el libro de referencia: Visin; antes que nada al momento de querer realizar un cambio dentro de una organizacin es vital definir el objetivo as como lo elementos y las caractersticas principales del proceso del cambio que realizaremos y es la visin la que nos har emerger la diferencia entre la situacin actual y la situacin buscada haciendo un anlisis sobre las causas que motivan el cambio las cuales pueden ser muy diversas por lo que las soluciones a estas causas tambin lo sern estas soluciones deben de ser propuestas por las personas involucradas en las reas a las que el cambio afecta a fin de que aporten su experiencia, involucrndolos as el proceso mismo , sin embargo estas soluciones deben ser avaladas por la autoridad responsable de la decisin al final de esta etapa debern de haber quedado bien establecidas tanto La explicacin del origen del cambio as como la descripcin del objetivo buscado con el cambio y la definicin a grandes rasgos de las acciones a emprender evitando que en la bsqueda de dichas acciones se caiga en el error de fijar algn objetivo excesivamente detallado, impreciso, insuficiente o basado en Medios irrealistas porque entonces nuestra visin no tendr el sustento suficiente para poder llevar a cabo el cambio deseado. Una vez que ya se ha establecido la visin del cambio a realizar es momento de hacer que todo el personal se apodere de la visin y del proceso de cambio y que estn dispuestos a lanzarse a su puesta en marcha es decir hay que Movilizar para lo cual ser necesario crear una dinmica de cambio en la empresa as como confirmar los aspectos principales del proceso de cambio y estructurar el proceso de cambio con ejes de mejora, los autores Grouard, Benoist; Meston, Francis fundamentan esta etapa en la teora del cambio de Kurt Lewin que consiste en el encadenamiento de tres fases que son deshielo, transformacin y consolidacin en la primera de ellas es en donde tendr que determinar el punto de ruptura y saber manejar la ansiedad y el sentido de culpabilidad que experimentara por las personas involucradas en el rea de ruptura a fin de poder motivarlos, incentivarlos para que vuelvan a sentirse seguros en lo que hacen y con esto aporten su experiencia, y habilidades en las acciones a emprender dentro del proceso de cambio, pero como ya se haba referido para poder movilizar es inminentemente necesario que existan incentivos y existen tres que nos permitirn alcanzar nuestro objetivo en esta etapa de movilizar; la demostracin de la existencia de oportunidades de mejoras significativas respecto a la situacin actual, la evaluacin de los beneficios ligados a dichas oportunidades y la definicin de un plan de desarrollo capaz de explotar esas oportunidades. Una vez que ya el personal se encuentra involucrado y comprometido con el proceso de cambio que se pretende realizar; es el momento entonces el momento de Catalizar el proceso de cambio es decir acelerar dicho proceso para ello ser necesario que el conjunto de las unidades o reas afectados asignen los recursos idneos ( tanto materiales, como humanos) y los

Proyecto de articulo 10 claves del cambio Lic Alberto Jorge Martinez Armenta MAESTRIA EN GESTION DIRECTIVA UNAG tiempos necesarios para poder llevar a cabo el proceso de cambio se deber tambin aportar las competencias y apoyos metodolgicos apropiados y coordinar el conjunto de acciones emprendidas con motivo del cambio Generando siempre la participacin del personal involucrado en el proceso buscando que todos aporten sus conocimientos en favor del fin buscado, se conformara entonces un equipo encargado de gestionar lo necesario para llevar a cabo el proceso de cambio ; equipo que estar a cargo de una persona con verdadero liderazgo al interior de la organizacin que sea r4espetado por las reas involucradas en el proceso a seguir y sobre todo que sea un excelente comunicador a fin de que el proceso de cambio se lleve de la mejor manera se deber de formar equipos de competencia cuya funcin ser concebir las soluciones, trabajando en equipo favorece la apropiacin de las soluciones que contara con un responsable y un facilitador el primero ser en quien el comit ejecutivo del cambio confa la responsabilidad de aportar la solucin al problema planteado el responsable debe abandonar sus funciones ordinarias para dedicarse al 100% al proceso del cambio. Por su parte el facilitadores un especialista en la gestin del cambio su misin es optimizar el funcionamiento del equipo. Aportando los medios, las guas, facilitando el trabajo del equipo (reuniones de trabajo, resolucin de problemas en grupo). Dentro del organigrama se deber de establecer una direccin operativa quienes debern de cumplir un papel de proveedores, estos profesionales participan activamente en el trabajo de esos equipos. As como tambin se deber crear equipos de apoyo cuya funcin ser la de apoyar la accin de los equipos de competencia. que son tres: 1) Un equipo de resultados econmicos. Quien se encargara de evaluar el impacto financiero de las soluciones elaboradas por los equipos de competencias; 2) Un equipo de comunicacin. Que explicara y comunicara de manera continua los procesos de trabajo de equipo de competencias y 3) Un equipo de formacin. Con la funcin de asegurar la formacin necesaria para la puesta en marcha de la visin en resumen al catalizar nos referimos a definir la organizacin y el funcionamiento en que se apoya el proceso de cambio, especificando sus actores y estructurando sus respectivas funciones. Una vez ya organizado en equipos es entonces momento de Conducir que es prcticamente guiar eficazmente la empresa a lo largo del proceso de cambio. En esta etapa se debe realizar una elaboracin de la lgica del proceso de cambio el cual deber de estar debidamente planificado, se llevara a cabo una Supervisin diaria de un desarrollo adecuado de los procesos del cambio se har la suma de ideas y opiniones generadas por los equipos encargados del proceso de cambio identificando y poniendo a disposicin las tcnicas e instrumentos necesarios para llevarlos a cabo y dndole seguimiento a las relaciones de poder. La siguiente clave propuesta es Materializar que los autores la definen como la evolucin de la empresa partiendo de la situacin existente hasta la puesta en marcha efectiva y duradera de la visin; para llevar a cabo esta clave existen tres principios bsicos: Cambiar las fusiones y responsabilidades antes de intentar modificar los comportamientos o la cultura esto acorde a la Teora del alineamiento de tareas, Asegurar una participacin masiva; y dejar autonoma en el marco definido por la visin; esta clave se conforma de diferentes etapas iniciando con el lanzamiento etapa para cada uno de los ejes se ha definido un marco de trabajo preciso y coherente a la visin; posteriormente se recogen y analizan los puntos fuertes las oportunidades de mejora y las causas de resultados negativos y recomendaciones de mejora a fin de poder definir minuciosamente para cada eje de mejora el modelo objetivo elegido en la coherencia con la visin, se trata tambin de obtener la adhesin de todos los participantes en el modelo propuesto; es importante en nuestro proceso tener en cuenta la realizacin de las Mejoras inmediatas ya que estas Permiten aumentar la velocidad del retorno de las inversiones del programa de cambio debido a la

Proyecto de articulo 10 claves del cambio Lic Alberto Jorge Martinez Armenta MAESTRIA EN GESTION DIRECTIVA UNAG aplicacin de recomendaciones que generan resultados cuantitativos y cualitativos rpidos sin onerosas inversiones financieras o humanas; si el cambio que se pretende se juzga arriesgado complejo o que implica a la totalidad de la empresa ser necesaria la aplicacin de un test a fin de que este muestre las debilidades de las soluciones consideradas para cada uno de los ejes de mejora o solo para aquellos ms complejos sacar provecho de una experiencia concreta antes de la generalizacin de la puesta en marcha optimizando con esto recursos para la organizacin, posterior a esto se ponen en marcha el conjunto de los ejes de mejoras sobre las bases de los planes de accin elaborados durante la etapa de diseo; con esta puesta en marcha el proceso de cambio est en curso; para la organizacin Resultado el cambio se encuentra desde ahora institucionalizado en la empresa la visn es atendida y es perene y se tendr mayor capacidad de iniciar con mayor eficacia los futuros procesos de cambio. Dentro del proceso de cambio, independientemente del tamao del mismo hacer participar a los empleados es de gran relevancia para obtener el xito esperado, Cuando ms amplia es la participacin mayor es la capitalizacin que el proceso de cambio puede obtener de las expectativas que representa cada empleado teniendo en cuenta que al momento de que los empleados han sido invitados a participar de manera que hay que asumir entonces que sus ideas sern tenidas en cuenta. Hay que tener muy en cuenta que habr que saber gestionar los aspectos emocionales, ya que el cambio a la generalidad les perturba y replantea ms o menos profundamente el proceso provocando reacciones emocionales por lo que hay que darse a la tarea de Vencer esas resistencias de no querer, no poder o no conocer y eliminar estos bloqueos para asegurar la participacin de los empleados y facilitar la definicin de las mejores soluciones para la materializacin de la visin. Hay que estar conscientes tambin que El cambio modifica/altera las relaciones de poder existentes; El xito de la transformacin de la empresa depender de la capacidad de los responsables del cambio para gestionar las relaciones de poder; Las relaciones de poder son fuente de resistencias y de bloqueos importantes y frecuentes, de manera que su carcter bloqueante debe ser identificado lo ms rpidamente posible. Por lo que ser necesario la utilizacin de los sistemas para reorientar el poder; otro factor importante para llevar al xito un proceso de cambio consiste en lograr que los empleados de las reas de cambio tengan la competencias y habilidades suficientes para lo que sera necesario formar e instruir al personal a fin de que los nuevos procesos se desarrollen de manera correcta y que no sea obstculo la incapacidad del personal para llevar a cabo su trabajo , por ultimo pero de gran importancia dentro de todo proceso la comunicacin en las organizaciones representa la ms poderosa herramienta para alinear y orientar todas las prcticas individuales y de quipo hacia el logro de una visin y objetivos comunes por lo que se deber Comunicar Intensamente ya que esta en nuestro proceso de cambio facilitar la movilizacin, participacin y en la eliminacin de resistencias; y con ello facilitar el camino en un proceso de cambio. en conclusin; es importante que las organizaciones en la actualidad cambien la mentalidad de todos sus miembros a fin de que vean en los a cambios posibilidades de crecimiento y no amenazas o riesgos, y me parece que el libro Reingeniera del cambio Diez claves para transformar la empresa escrito por Grouard, Benoist; Meston, Francis ; debera de ser una lectura obligada de todas aquellas personas que deseen emprender un empresa o que ya la tengan constituida ya que aporta muchos aspectos importantes que las empresas deben tener en cuenta en estos tiempos en que las condiciones de mercado cambian todos los das.