1.

INDICADORES DE DESEMPEO EN LAS CUATRO DIMENSIONES DE DESEMPEO Y EN LOS 4 TIPOS DE GERENCIA

Indicadores de Desempeo de Logstica EMPRESA CORPORATIVA DE LACTEOS

Gerencia Servicio Cliente

Proces. Ordenes y Pronsticos

Gerencia de Inventarios
Planeacin de Inventarios

Gerencia de Abastecimiento
Compras y Proveedores

Gerencia de Transporte
Redes y Transporte

Gerencia de Almacenes
Almacenamiento y Despachos

Desempeo Total de Logstica

(Plan-Real)/Plan % Errores en Captura Tiempo del Ciclo de Toma de Pedidos

#Prod.No Disponibles/# Total Productos Demandados Tiempo desde: Captura Pedido a Determinac. Inventario Ventas Totales/ Inventarios Totales

Variacin del Lead Time

#Pedidos entregados a Tiempo/# Pedidos Despachados

# SKUs con Diferencias / # Total SKUs

CALIDAD # Pedidos Perfectos/#Total Pedidos VELOCIDAD Tiempo del Ciclo de Atencin del Pedido PRODUCTIV. Vtas.Totales / Suma Costos RR.Logsticos FINANCIEROS Suma Costos / # PO

Tiempos desde: Colocar Req.a Compras a Coloc.el pedido = Lead Time Prov.

Tiempo desde: Salida del CD a Llegada al Cliente Entregas realizadas/ # Vehculos

Tiempo recep.almacn a Disponible para venta #Pallets/M2 #Posic.ocupad/# Posic..Totales # Lneas/HH US$ x HH US$ x H.Maq US$ x M2

# Pedidos Capturados/H.H

# Ordenes de Compra/ # Compradores

Costo Toma de Pedidos = (Comunicaciones + Salarios + Infraestruct.)/#PO O

Costo Manejo de Inventarios = VIP x %TMI

(Costo Comunicaciones + Salarios + Infraest)/# PO

(Llantas + Segur + Salarios+ Deprec+ Combustible+ Repuestos) / Km recorridos

Indicadores de Desempeo De Redes de Abastecimiento Empresa Textil

Gerencia Servicio Cliente Proc. Ordenes y Pronsticos

Gerencia de Inventarios Planeacin de Inventarios

Ordenes Insatisfechas Demanda Total

Gerencia de Abastecimientos Compras y Proveedores

# o/c perfectas # total de o/c

Gerencia de Transporte Redes y Transporte

Gerencia de Almacenes Almacenamiento y Despachos

Desempeo de Total de Logstica

Ventas Reales Ventas Planeadas Tiempo utilizado en hacer un Pronstico de vtas

Tiempo entrega real Tiempo entrega prometida Tiempo espera tiempo carga Tiempo salida tiempo arribo tiempo de descarga

Ord.despachadas c/error Total ord.despachadas Tiempo entre recepcin o/c y su despacho

Calidad

Tiempo sin stock (-) O Rotuta Stock (-) Tf Ing. Inventario Cantidad de o/c # de compradores

Velocidad

*Ordenes Capturadas H-h/h. Call center

Vtas. Unidades Inv. Total Unidades

% ton. Cargadas Ton. Disponible

Ton.Almacenadas M2 almacen

Productividad

Costo horas-hombre En planeamiento Ingreso x ventas

Costo mant. Inv. Costo Inv. Costo mant. Inv: -Inventario Inmovilizado -Reacondicionamiento - Obsolecencia -Control (Mano de Obra) -- Servicios

Costo total compras # o/c

Kilos/km Costo Transporte: -Combustible -Mantenimiento -Depresiacin -Mano de obra -Llantas

Costo despacho o/c Valor total de o/c Costo Despacho o/c -Mano de Obra -Equipos - Servicios

Financieros

* = SKUS Planificados Personas

# o/c: Costo o/c Costo total

Indicadores de Desempeo de Redes de Abastecimiento Empresa X

Gerencia de Servicio Cliente

Proces. Ordenes y Pronsticos

Gerencia de Inventario
Planeacin de Inventarios

Gerencia de Abastecimiento
Compras y Proveedores

Gerencia de Transporte
Redes y Transporte

Gerencia de Almacenes
Almacenamiento y Despachos

Desempeo Total de Logstica

*Pronsticos de ventas *Solicitudes bien procesadas

* % ventas insatisfechas * % sobrantes

#ordenes atendidas/#orde nes totales generadas

* Tiempo de entrega establecida/ costos al cliente * Promesa/cumplimiento

* # unidades despachadas OK/ # unidades solicitadas * # pedidos despachados a tiempo/#pedidos solicitados

CALIDAD # Pedidos Perfectos/#Total Pedidos

Tiempo de procesamiento de solicitudes de crditos, descuentos, precios.

Tiempo de colocacin de la orden

Tiempo recepcin tiempo de salida del transporte

Tiempo salida del transporte Tiempo de recibo de orden de despacho

VELOCIDAD Lead Time

* Ordenes capturadas/ h-h * Ordenes bien formuladas/Orde nes capturadas

Ventas Totales/ Inventarios Totales

# Ordenes colocadas/horas empleadas por orden

Nmero de entregas por cantidad de transporte

# ordenes despachadas/hh empleadas en la orden

PRODUCTIV. #Pedidos perfectos / Recursos

Costo por prdidas por malas gestiones + costos operativos + costos administrativos

Costo anual de inventario+ % tasa de mantenimiento de inventario(*)

* (Costos de personal + costos de telfono + costos administrativos * costo anual de pedidos

Costos de flete + seguros + inventario en trnsito + mantenimiento de unidades + combustible

Costos de personal + maquinaria + almacenamiento propio

FINANCIEROS Sum ( costos)

(*) Tasa de mantenimiento de inventario = costos de obsolescencia (depreciacin + tasa de inters) + costos de seguro + costos de almacenamiento y manejo + costos de impuestos + .......