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DEZ REGRAS BSICAS PARA UMA BOA APRESENTAO

1. COLOQUE UM TTULO O ttulo do slide auxilia o ouvinte a identificar imediatamente as informaes que ir observar. Um bom ttulo deve ser simples, de poucas palavras e muito esclarecedor. Normalmente o ttulo deve ser colocado na parte superior do slide. 2. FAA LEGENDAS Colunas coloridas e linhas horizontais sero apenas colunas coloridas e linhas horizontais se no forem identificadas por legendas. Facilite a visualizao das legendas arredondando os nmeros. Prefira, por exemplo, colocar que a populao de 15 milhes de habitantes, em vez de escrever 15.001.600, a no ser que esses 1.600 habitantes sejam muito importantes para a informao - o que pouco provvel. 3. ESCREVA COM LETRAS LEGVEIS Alguns slides so produzidos com letras to pequenas que s quem est nas primeiras fileiras consegue ler. Os demais ficam sem entender do que se trata e, por isso, podem perder o interesse pela exposio. Escolha letras grandes, com tamanho suficiente para serem lidas por todas as pessoas da sala. 4. LIMITE A QUANTIDADE DE TAMANHO DAS LETRAS Voc conseguir melhor uniformidade se usar o mximo de trs tamanhos de letra por visual. Com um nmero reduzido de tamanho, as letras podero ser lidas mais rapidamente. 5. COMPONHA FRASES CURTAS Cada frase deve representar em essncia uma idia completa, com o menor nmero de palavras possvel. De maneira geral, seis ou sete palavras so suficientes. 6. USE POUCAS LINHAS Como idia de grandeza, se o slide for elaborado no sentido horizontal, procure usar seis ou sete linhas. Se for no sentido vertical, poder chegar a oito ou nove linhas. 7. USE CORES Use, mas no abuse. Com a facilidade proporcionada pelos atuais programas de computadores, algumas pessoas fazem de seus slides verdadeiros mostrurios de cores e pecam pelo excesso. Use cores contrastantes para destacar bem as informaes e, a no ser que seja muito necessrio usar um nmero maior, estabelea um limite de trs a quatro cores por apresentao. 8. USE APENAS UMA IDIA EM CADA SLIDE Identifique a idia central da mensagem e restrinja-se a ela no slide. 9. UTILIZE APENAS UMA ILUSTRAO EM CADA SLIDE A ilustrao pode ajudar a tornar clara a mensagem, facilitando a compreenso dos ouvintes. Uma nica ilustrao suficiente. Se precisar, complemente o slide com setas e flechas que orientem o sentido em que a informao deve ser lida horizontal, vertical, de cima para baixo, de baixo para cima, etc. 10. RETIRE TUDO O QUE PREJUDICAR A COMPREENSO DA MENSAGEM

Retire todas as informaes desnecessrias, como nmeros, grficos, legendas que possam distrair a concentrao ou dificultar o entendimento do ouvinte. S deixe no slide os dados que facilitem a compreenso da mensagem.

O JEITO SIMPLES DE FALAR BEM EM PBLICO


Veja como pode ser simples planejar e fazer apresentaes de sucesso. Acompanhe passo a passo um conjunto de regras que iro ajud-lo a falar em pblico com segurana e desembarao. 1) A NATURALIDADE PODE SER CONSIDERADA A MELHOR REGRA DA BOA COMUNICAO Se voc cometer alguns erros tcnicos durante uma apresentao em pblico, mas comportar-se de maneira natural e espontnea tenha certeza de que os ouvintes ainda podero acreditar nas suas palavras e aceitar bem a mensagem. Entretanto, se usar tcnicas de comunicao, mas apresentar-se de forma artificial, a platia poder duvidar das suas intenes. A tcnica ser til quando preservar suas caractersticas e respeitar seu estilo de comunicao. Apresentando-se com naturalidade, ir se sentir seguro confiante e suas apresentaes sero mais eficientes. 2) NO CONFIE NA MEMRIA - LEVE UM ROTEIRO COMO APOIO Algumas pessoas memorizam suas apresentaes palavra por palavra imaginando que assim se sentiro mais confiantes. A experincia demonstra que, de maneira geral, o resultado acaba sendo muito diferente. Se voc se esquecer de uma palavra importante na ligao de duas idias, talvez se sinta desestabilizado e inseguro para continuar. O pior que ao decorar uma apresentao voc poder no se preparar psicologicamente para falar de improviso e ao no encontrar a informao de que necessita, ficar sem saber como contornar o problema. Use um roteiro com as principais etapas da exposio, e frases que contenham idias completas. Assim, diante da platia, leia a frase e a seguir comente a informao, ampliando, criticando, comparando, discutindo, at que essa parte da mensagem se esgote. Depois, leia a prxima frase e faa outros comentrios apropriados nova informao, estabelea outras comparaes, introduza observaes diferentes at concluir essa etapa do raciocnio. Aja assim at encerrar a apresentao. Uma grande vantagem desse recurso que voc se sentir seguro por ter um roteiro com toda a seqncia da apresentao, ao mesmo tempo que ter a liberdade para desenvolver o raciocnio diante do pblico. Se a sua apresentao for mais simples poder recorrer a um carto de notas, uma cartolina mais ou menos do tamanho da palma da mo, que dever conter as palavras-chave, nmeros, datas, cifras, e todas as informaes que possam mostrar a seqncia das idias. Com esse recurso voc bate os olhos nas palavras que esto no carto e vai se certificando que a seqncia planejada est sendo seguida. 3) USE UMA LINGUAGEM CORRETA Uma escorregadinha na gramtica aqui, outra ali, talvez no chegue a prejudicar sua apresentao. Afinal, quem nunca comete erros gramaticais que atire a

primeira pedra. Entretanto, alguns erros grosseiros podero prejudicar a sua imagem e a da instituio que estiver representando. Tenho relacionado alguns erros comuns cometidos at por aqueles que ocupam posies hierrquicas importantes e sinto que as platias que os ouvem duvidam da formao e da competncia de quem os comete. Os mais graves so: 'fazem tantos anos', 'menas', 'a nvel de', 'somos em seis', 'meia tola', entre outros. Mesmo que voc tenha uma boa formao intelectual, sempre valer a pena fazer uma reviso gramatical, principalmente quanto conjugao verbal e s concordncias. 4) SAIBA QUEM SO OS OUVINTES Se voc fizer a mesma apresentao diante de platias diferentes talvez at possa ter sucesso, mas por acaso, a previso, entretanto, que no atinja os objetivos pretendidos. Cada pblico possui caractersticas e expectativas prprias, e que precisam ser consideradas em uma apresentao. Procure saber qual o nvel intelectual das pessoas, at que ponto conhecem o assunto e a faixa etria predominante dos ouvintes. Assim, poder se preparar de maneira mais conveniente e com maiores chances de se apresentar bem. 5) TENHA COMEO MEIO E FIM Guarde essa regrinha simples e muito til para organizar uma apresentao: Anuncie o que vai falar, fale e conte sobre o que falou. Depois de cumprimentar os ouvintes e conquist-los com elogios sinceros, ou mostrando os benefcios da mensagem, conte qual o tema que ir abordar. Ao anunciar qual o assunto que ir desenvolver, a platia acompanhar seu raciocnio com mais facilidade, porque saber aonde deseja chegar. Em seguida, transmita a mensagem, sempre facilitando o entendimento dos ouvintes. Se, por exemplo, deseja apresentar a soluo para um problema, diga antes qual o problema. Se pretende falar de uma informao atual, esclarea inicialmente como tudo ocorreu at que a informao nova surgisse. Use toda argumentao disponvel: pesquisas, estatsticas, exemplos, comparaes, estudos tcnicos e cientficos, etc. Se, eventualmente, perceber que os ouvintes apresentam algum tipo de resistncia, defenda os argumentos refutando essas objees. Finalmente, depois de expor os argumentos e defend-los das resistncia dos ouvintes, diga qual foi o assunto abordado, para que a platia possa guardar melhor a mensagem principal. 6) TENHA UMA POSTURA CORRETA Evite os excessos, inclusive das regras que orientam sobre postura. Alguns, com o intuito de corrigir erros, partem para os extremos e condenam at atitudes que, em determinadas circunstncias, so naturais e corretas. Assim, cuidado com o 'no faa', 'no pode', 'est errado' e outras afirmaes semelhantes. Prefira seguir sugestes que dizem 'evite', 'desaconselhvel', 'no recomendvel', e outras que se paream com essas. Portanto, evite apoiar-se apenas sobre uma das pernas e procure no deix-las muito abertas ou fechadas. importante que se movimente diante dos ouvintes para que realimentem a ateno, mas esteja certo de que o movimento tem algum objetivo, como por exemplo, destacar uma informao, reconquistar parcela do auditrio que est desatenta, etc. caso contrrio prefervel que fique parado.

Cuidado com a falta de gestos, mas seja mais cauteloso ainda com o excesso de gesticulao. Procure falar olhando para todas as pessoas da platia, girando o tronco e a cabea com calma, ora para a esquerda, ora para a direita, para valorizar e prestigiar a presena dos ouvintes, saber como se comportam diante da exposio e dar maleabilidade ao corpo, proporcionando, assim, uma postura mais natural. O semblante um dos aspectos mais importantes da expresso corporal, por isso d ateno especial a ele. Verifique se ele est expressivo e coerente com o sentimento transmitido pelas palavras. Por exemplo, no demonstre tristeza quando falar em alegria. Evite falar com as mos nos bolsos, com os braos cruzados ou nas costas. Tambm no recomendvel ficar esfregando as mos, principalmente no incio, para no passar a idia de que est inseguro ou hesitante. 7) SEJA BEM-HUMORADO Nenhum estudo comprovou que o bom-humor consegue convencer ou persuadir os ouvintes. Se isso ocorresse os humoristas seriam sempre irresistveis. Entretanto, bvio que um orador bem-humorado consegue manter a ateno dos ouvintes com mais facilidade. Se o assunto permitir e o ambiente for favorvel, use sua presena de esprito para tornar a apresentao mais leve, descontrada e interessante. Cuidado, entretanto, para no exagerar, pois o orador que fica o tempo todo fazendo gracinhas pode perder a credibilidade. 8) PREPARE-SE PARA FALAR Assim como voc no iria para a guerra municiado apenas com balas suficientes para acertar o nmero exato de inimigos entrincheirados, tambm para falar no dever se abastecer com contedo que atenda apenas ao tempo determinado para a apresentao. Saiba o mximo que puder sobre a matria que ir expor, isto , se tiver de falar 15 minutos, saiba o suficiente para discorrer pelo menos 30 minutos. No se contente apenas em se preparar sobre o contedo, treine tambm a forma de exposio. Faa exerccios falando sozinho na frente do espelho, ou se tiver condies, diante de uma cmera de vdeo. Ateno para essa dica - embora esse treinamento sugerido d fluncia e ritmo apresentao, de maneira geral, no d naturalidade. Para que a fala atinja bom nvel de espontaneidade fale com pessoas. Rena um grupo de amigos, familiares ou colegas de trabalho, ou de classe, e converse bastante sobre o assunto que ir expor. Acredite, se conseguir falar de maneira semelhante na frente da platia ser um sucesso. 9) USE RECURSOS AUDIOVISUAIS Esse estudo impressionante - se apresentar a mensagem apenas verbalmente, depois de trs dias os ouvintes iro se lembrar de 10% do que falou. Se, entretanto, expuser o assunto verbalmente, mas com auxlio de um recurso visual, depois do mesmo perodo, as pessoas se lembraro de 65% do que foi transmitido. Mais uma vez, tome cuidado com os excessos. Nada de Power Point acompanhado de brecadinhas de carro, barulhinhos de mquina de escrever, e outros rudos que deixaram de ser novidade h muito tempo e por isso podem vulgarizar a apresentao. Um bom visual dever atender a trs grandes objetivos: destacar as informaes importantes, facilitar o acompanhamento do raciocnio e fazer com que os ouvintes se lembrem das informaes por tempo mais prolongado. Portanto, no use o visual

como 'colinha', s porque bonito, para impressionar, ou porque todo mundo usa. Observe sempre se o seu uso mesmo necessrio. Faa visuais com letras de um tamanho que todos possam ler. Projete apenas a essncia da mensagem em poucas palavras. Apresente nmeros em forma de grficos. Use cores contrastantes, mas sem excesso. Posicione o aparelho de projeo e a tela em local que possibilite a visualizao da platia e facilite sua movimentao. Evite excesso de aparelhos. Quanto mais aparelhos e mais botes maiores as chances de aparecerem problemas. 10) FALE COM EMOO Fale sempre com energia, entusiasmo, emoo. Se ns no demonstrarmos interesse e envolvimento pelo assunto que estamos abordando, como que poderemos pretender que os ouvintes se interessem pela mensagem? A emoo do orador tem influncia determinante no processo de conquista dos ouvintes.

D PARA APRENDER A FALAR BEM EM SEIS HORAS


Lembro-me de uma palestra a que assisti h mais de 30 anos, ainda no incio das minhas atividades como professor de oratria. O palestrante revelava de maneira enftica que algumas atividades eram impossveis de realizar, e de como devemos nos proteger para no nos enganarmos. Ele incluiu na relao o trabalho de alguns professores de oratria que diziam ser possvel ensinar a falar em pblico em poucas horas. Explicou com detalhes irrefutveis por que uma pessoa precisaria de meses para aprender a falar em pblico com segurana e desembarao. Prestei bastante ateno em suas palavras e sa do local satisfeito. Cheguei concluso de que s aquela informao teria valido minha ida ao evento. Revendo cada item das suas explicaes senti que ele tinha razo. Afinal, como algum pode ensinar tcnicas de comunicao e ainda permitir que o aluno pratique todas elas e saia pronto para enfrentar platias em apenas algumas horas? Mais de trs dcadas depois posso afirmar com segurana que o palestrante estava enganado. possvel aprender a falar bem em pblico em apenas seis horas. Uma boa parte dos mais de 50 mil alunos que j treinamos em nosso curso participou de aulas individuais. E aprenderam em pouco tempo a se expressar em pblico com confiana e de forma correta. No seria possvel ensinar em poucas horas algum a falar em pblico se fosse para impor tcnicas prontas, padronizadas. Mesmo que a pessoa aprendesse assim, em pouco tempo perceberia que para us-las apenas interpretaria uma personagem, viveria um papel, e, por isso, as abandonaria e voltaria a agir como agia antes do aprendizado. A tcnica para ser aprendida em pouco tempo e de forma perene j deve pertencer pessoa. Com a experincia de todos esses anos, depois que a pessoa fica descontrada, possvel observar em poucos minutos de conversa qual o ritmo da sua fala, o tipo de vocabulrio que usa para construir as frases, a maneira como gesticula e como organiza o raciocnio.

Depois dessa avaliao sei como o aluno se comporta naturalmente no seu dia a dia e o que pode produzir nas situaes mais formais. A partir dessa constatao o trabalho s o de transportar para a tribuna aquilo que a pessoa j sabe fazer. Em poucas horas, portanto, ela consegue diante do microfone fazer o que j sabe quando conversa naturalmente com amigos e familiares. Se por qualquer motivo voc no puder contar com a ajuda de um profissional para melhorar sua comunicao em pblico, siga esta orientao: tente falar diante da plateia como se estivesse falando de maneira animada com algumas pessoas prximas na sala de visitas da sua casa. Veja que no estou pedindo para que faa nada diferente do que j sabe, apenas que seja voc mesmo. Lgico que importante aprender a adaptar o volume da voz de acordo com o ambiente, adequar o vocabulrio tendo em vista a circunstncia e o tipo de ouvinte, a expresso corporal para dar harmonia ao conjunto da comunicao, a ordenar o pensamento para ter lgica de raciocnio, com comeo e fim. Esses detalhes, todavia, podem ser aprimorados em poucas horas e aperfeioados depois com a prtica da vida real, apresentando projetos, propostas e, at mesmo, proferindo palestras e conferncias. Por isso, preste ateno e aprenda como sua comunicao nas conversas do dia a dia e procure agir da mesma maneira quando estiver falando diante do pblico.

SUPERDICAS DA SEMANA
Provavelmente, voc j sabe falar. Aprenda a conhecer sua prpria comunicao Fale em pblico como se estivesse conversando com os amigos Falar em pblico uma conversa, s que um pouco mais animada Invista na comunicao. Aprenda a falar em publico em poucas horas

DICAS PARA USAR BEM O HUMOR


1) No se limite apenas s palavras. Use todos os recursos de que puder dispor, como a expresso corporal, a inflexo da voz e, principalmente, a pausa. 2) Evite sempre a vulgaridade. Mesmo que as pessoas possam rir, resista. A mdio e longo prazo, sua imagem ir se deteriorando e voc perder credibilidade. 3) Histria boa histria nova, fresquinha, colhida no p. S narre um fato antigo ou conhecido se puder dar a ele uma roupagem to nova que o faa parecer indito. 4) Procure s usar o humor que esteja diretamente ligado ao assunto que aborda, a no ser que seu objetivo seja o de reconquistar a ateno do ouvinte, pois, neste caso, excepcionalmente, no precisar estar relacionado ao tema. 5) Faa com que o humor parea estar sempre nascendo no momento da sua apresentao, fruto da sua presena de esprito. Assim, ter mais graa e valorizar ainda mais a sua imagem.

6) Prefira fazer humor a partir da circunstncia da apresentao, usando fatos ou pessoas do prprio ambiente. 7) Histrias longas so o maior veneno para o humor. Quanto mais breve puder ser, melhor. Treine essa qualidade no dia-a-dia, fazendo tiradas bem-humoradas, rpidas, brevssimas. 8) Cuidado para no parecer pretensioso. Ao usar o humor, no demonstre estar se vangloriando do seu feito. Ria como se estivesse surpreso com a prpria graa. 9) Minha av j dizia: graa por graa, uma vez s basta - portanto, nada de querer bancar o engraadinho o tempo todo. Lembre-se de que tem uma mensagem para transmitir e que o humor o est ajudando nesta tarefa. A no ser que o objetivo seja s o de entreter as pessoas. 10) Esteja pronto para a desgraa. Nem sempre o humor d resultado. Assim, esteja preparado com um plano B. Se no der certo, faa uma auto-gozao dizendo por exemplo que essa foi muito ruim, que no teve mesmo muita graa. Quase sempre funciona.

DICAS PARA FALAR COM OBJETIVIDADE


1 - Delimite o assunto. De maneira geral, os assuntos so abrangentes e compostos de diversos aspectos. Por isso, para ser objetivo importante que voc saiba que aspecto mais relevante para a exposio que deseja fazer. 2 - Selecione os argumentos importantes. Para ser objetivo preciso incluir apenas os argumentos mais relevantes, deixando de lado aqueles que considerar frgeis ou inconsistentes. 3 - No repita argumento. Por mais importante que seja o argumento reprima o mpeto de repeti-lo muitas vezes. Alm de correr o risco de enfraquecer a linha de argumentao voc poder ser visto como prolixo. 4 - Conte qual o assunto. Revele qual o assunto e o resultado da sua exposio logo no incio. Para parecer objetivo voc no pode ficar com segredinhos para a platia - quanto antes contar sobre as concluses que vai chegar melhor. 5 - Esclarea qual o problema que pretende solucionar. Em uma ou duas frases ser possvel informar de forma compreensvel qual o problema que ser objeto de resoluo. Se os ouvintes estiverem ouvindo o assunto pela primeira vez, talvez, haja necessidade de um rpido histrico. 6 - Apresente a soluo. Sem repetir o problema j levantado apresente a soluo. Neste momento evite divagar, seja direto com os argumentos. 7 - Use ilustrao. Se precisar esclarecer a soluo apresentada use ilustrao. Evite, entretanto, fbulas e parbolas, prefira histrias concretas, da prpria vida corporativa. Elas servem como argumento e do ideia de objetividade. 8 - Seja breve na introduo. Agradecer a presena das pessoas ou ao convite que recebeu para falar uma maneira simples e eficiente para iniciar. Como voc

precisa passar a ideia de que ser objetivo, diga logo no incio tambm que ser rpido em suas explanaes. 9 - Seja mais breve ainda na concluso. Depois de completada a apresentao no volte aos pontos j abordados, parta imediatamente para a concluso. Uma tima expresso para concluir : 'eu espero que...'. A partir da voc poder pedir a reflexo ou ao dos ouvintes. 10 - Parea objetivo. Ser objetivo importante, mas parecer objetivo, talvez, ajude ainda mais. Por isso, no se preocupe s em falar pouco, tenha a preocupao de conseguir tudo o que deseja no menor tempo possvel. Mesmo que para isso precise falar um pouco mais.

MESMO COM RAZO, VOC PODE ESTAR ERRADO


Voc percebeu que algumas pessoas no conseguem manter relacionamentos e amizades estveis por muito tempo. A histria se repete com preciso quase matemtica. De repente, a pessoa vira a cara e corta relaes com quem, aparentemente, estava convivendo to bem. Assim como eu, voc tambm deve conhecer muita gente assim. s questo de tempo para ter notcias de que o barraco foi armado e, aquela amizade, que parecia to bonita, virou p. s vezes no conseguimos compreender como esses fatos ocorrem com as mesmas pessoas. D at para apostar que dia mais cedo, dia mais tarde, por um motivo ou outro, vo romper relaes com algum. No ambiente de trabalho esse comportamento pode ser fatal. Cada vez mais os profissionais precisam interagir, trabalhar em equipe e ter uma conduta solidria. Se a pessoa comear a cortar o relacionamento com seus pares, depois de algum tempo poder se sentir sozinha, desamparada e sem clima para continuar na empresa. De maneira geral, os profissionais so contratados por sua competncia, mas so demitidos por seu comportamento. Algumas so 'encrenqueiras profissionais'. Veem inimigos e perseguidores at na prpria sombra. Sem terem razo, sem nenhum motivo relevante resolvem criticar ou acusar pessoas que no fizeram absolutamente nada. Se voc observar o comportamento dessas pessoas, vai constatar que a vida inteira mantiveram o mesmo padro de conduta. uma espcie de vcio do qual no conseguem se livrar. H outras, entretanto, que tambm no conseguem manter relacionamentos duradouros, que esto sempre rompendo amizades e se afastando daqueles com quem convivem, mas justificam esse comportamento provando que esto certas, que tm a razo do seu lado, e que os outros que pisaram na bola com elas. sobre esse tipo de pessoas que desejo discutir. Pessoas que no fazem nada de errado, mas por causa do comportamento equivocado dos outros so obrigadas a se afastar. So vistas como vtimas e, por mais que tentem compreender os motivos de os outros agirem mal com elas, no conseguem uma boa explicao. Afinal, elas esto certas e os outros, que cometeram os erros, que esto errados. O que essas pessoas no conseguem entender que o ser humano no infalvel. Todos ns estamos sujeitos a cometer erros. s vezes erramos por ingenuidade, por

no percebermos que a nossa conduta poderia contrariar algum. Em outras circunstncias erramos por negligncia, por falta de ateno, ou porque no somos to bonzinhos e tnhamos a inteno de levar algum tipo de vantagem. Exagerei um pouco nas 'nossas falhas humanas', talvez at errando nas generalizaes, para mostrar que cometer erros, especialmente nos relacionamentos com pessoas com as quais convivemos por mais tempo, normal, e pode ocorrer com qualquer pessoa, mesmo com aquelas mais equilibradas, ponderadas e sensatas. Por isso, se ns levarmos tudo a ferro e fogo, sem nos darmos conta de que as pessoas com as quais convivemos, vez ou outra, podem cometer falhas, dificilmente conseguiremos manter e preservar amizades e relacionamentos. Sei que difcil ficar engolindo sapos, tentando compreender que qualquer um poderia ter determinados deslizes, mas no h outra forma de conviver com as pessoas. Certa vez assisti a uma palestra da Luiza Helena, dona do Magazine Luiza, e ela comentou que quando um funcionrio chega fazendo reclamaes e se enchendo de razo porque foi contrariado de alguma maneira, olha bem nos olhos da pessoa e pergunta: afinal, voc quer ter razo ou ser feliz? essa pergunta que devemos fazer a ns mesmos quando pensarmos em cortar um relacionamento com algum que teve uma conduta inadequada: ser que vale a pena nos afastarmos dessa pessoa por esse motivo? Ser que no seramos mais felizes procurando entender que qualquer outro poderia ter o mesmo comportamento? E, parafraseando a Luiza Helena: eu quero ter razo ou ser feliz?

SUPERDICAS DA SEMANA
No julgue uma pessoa por uma atitude especfica. Avalie a histria de vida dela Antes de romper relaes com algum, analise se no poder relevar a falha dele Mesmo tendo razo, talvez no esteja certo mantendo sua posio Se julgar que um relacionamento ir prejudic-lo, no hesite em se afastar da pessoa

TTICAS PARA INTERAGIR COM OS OUVINTES


Para interagir com os ouvintes, alguns palestrantes tm usado tticas de comunicao que mais parecem instrumentos de tortura. Com a inteno de melhorar o resultado de suas apresentaes fazem perguntas de forma to grosseira que deixam platias inteiras com os nervos flor da pele. Com poucas variaes a cena se desenvolve mais ou menos assim: o sabicho chega diante do pblico e comea a fazer perguntas como se estivesse comandando um interrogatrio. Geralmente inicia com um rpido comentrio sobre o tema e parte para o ataque. Diz, por exemplo, vamos ver o que vocs entendem por planejamento estratgico. A partir da d incio fase das execues. Olha bem nos olhos da vtima sentada

na primeira fileira e sem nenhuma sutileza formula a pergunta: 'O que planejamento estratgico para voc?' Apanhado de surpresa, o ouvinte, meio sem jeito, arrisca uma tmida resposta tentando se lembrar dos conceitos aprendidos na faculdade, ou em algum livro de administrao para no administradores. O palestrante faz aquela cara de quem j esperava tamanho despreparo e sentencia: nnaninan, no nada disso no. Com ar satisfeito, como se acabasse de colocar mais uma marca no coldre, volta-se para outro ouvinte sentado l no fundo da sala e repete a mesma pergunta. E depois de ouvir a resposta, mais uma vez com a fisionomia que demonstra impacincia, mas que no esconde o sorriso de triunfo, passa o mesmo veredicto. E assim, sem d nem piedade vai executando vtima por vtima, que ali indefesas, constrangidas, diante de colegas da mesma empresa, ou da mesma profisso, como se fossem iniciantes desinformados vo sucumbindo e se desmoralizando. No final, depois de repetir meia dzia de vezes a mesma pergunta, que so acompanhadas do mesmo nmero de respostas e de igual quantidade de nnaninans, o algoz projeta uma colorida e sofisticada tela com o conceito que julga ser a melhor definio de planejamento estratgico. S que se o conceito formulado pelo palestrante for bem observado,ser possvel constatar que ele no difere muito das respostas dos ouvintes que foram reprovadas. Age assim para tentar uma tese que fica subentendida - vejam como tenho muito a ensinar. Envolver as pessoas para que possam participar e se interessem pelo assunto um recurso excepcional para o bom resultado de uma palestra. Entretanto, fazer perguntas platia apenas com o objetivo de mostrar que os ouvintes no conhecem o assunto e que tero muito a aprender com o palestrante, pode criar uma atmosfera negativa e tornar o pblico resistente. Se voc desejar interagir com as pessoas fazendo perguntas, v em frente, mas proceda de forma diferente, mais vantajosa e com melhores chances de sucesso. Valorize qualquer informao que os ouvintes usem como resposta. Faa perguntas e aproveite a resposta adaptando-a ao contedo de sua mensagem. Vamos imaginar um exemplo bem exagerado. Suponha que depois de questionar a platia sobre o conceito de marketing algum dissesse que uma venda no atacado. At uma resposta absurda como essa poderia ser aproveitada para dar sequncia a sua palestra. evidente que voc no poderia elogiar a resposta, pois os ouvintes perceberiam a falta de sinceridade e sua credibilidade ficaria comprometida. Sem criticar o ouvinte, voc poderia dizer que um dos recursos mais importantes para viabilizar vendas no atacado uma poltica de marketing bem planejada. Voc no estaria dizendo que a resposta est correta, mas o fato de continuar sua exposio a partir da informao do ouvinte iria respeitar a imagem e a posio dele diante das outras pessoas. Essa atitude simptica mostraria sua preocupao e respeito para com a imagem das pessoas, motivaria os outros ouvintes a participarem com respostas e sugestes e produziria um ambiente mais favorvel e til ao sucesso de sua apresentao.

SUPERDICAS DA SEMANA
Faa perguntas para interagir com os ouvintes No faa perguntas s para demonstrar que sabe mais que os ouvintes Se fizer perguntas, procure sempre valorizar as respostas dos ouvintes Ao valorizar uma resposta voc motivar outros ouvintes a participar

DEZ LIES CURIOSAS DE ORATRIA


Entre todas as lies de oratria que tive esta foi, sem dvida, a mais curiosa. Ganhei de presente um livro excepcional, 'El arte de hablar bien', de Paul C. Jagot e J.C. Noguin. O livro uma obra comum e por si no mereceria um comentrio to entusiasmado. Trata-se de uma 2 edio publicada na Argentina em 1943, traduzida do francs por J. G. Guion. O exemplar chama a ateno por ter pertencido ao poeta Guilherme de Almeida, que assinalou com mais ou menos destaque todas as passagens que considerou importantes na obra. O poeta leu e estudou o livro. Sublinhou palavras e frases em praticamente todas as pginas, fez marcaes e anotaes nas margens e em diversas passagens escreveu comentrios elogiando ou criticando o contedo. Promoveu um verdadeiro encontro da poesia com a oratria. Prestou-nos um belssimo servio, pois o livro assim anotado e comentado nos d uma excelente oportunidade de estudar e analisar como uma das cabeas mais privilegiadas da histria cultural do pas aprendeu a falar bem. Selecionei e comentei dez tpicos que o poeta assinalou com maior destaque por serem esses, provavelmente, os que julgou mais relevantes.

1- CONSIDERO UMA MEDIDA DE HIGIENE MENTAL EVITAR DISCUSSES SEM NECESSIDADE.


Analise bem a circunstncia antes de iniciar uma discusso. Verifique se mesmo muito importante tentar convencer as outras pessoas do seu ponto de vista e de maneira consciente tome a deciso que julgar mais acertada. Vai descobrir que quase sempre o lucro ser maior se ficar na sua.

2- O SENTIMENTO DE INFERIORIDADE ORATRIA TEM S VEZES OUTRO INCONVENIENTE: QUE DETERMINA EM MUITOS CASOS A IRRITAO, QUANDO NO OS ARREBATAMENTOS DE CLERA. PERDE-SE ENTO O SANGUE FRIO E AO ANTAGONISMO NORMAL SOMAM-SE DESNECESSRIAS ANIMOSIDADES.
O domnio da comunicao e a confiana nos argumentos de que dispe faz com que a pessoa saia da posio defensiva e a torna mais equilibrada, tolerante e com controle das suas atitudes. No pense que fcil conquistar o controle emocional -esse deve ser um exerccio permanente.

3 - OS PIORES DEFEITOS FSICOS PERDEM MUITO DO SEU CARTER REPULSIVO NAQUELES QUE FALAM DE MANEIRA ENCANTADORA. POR MAIS DESAGRADVEL QUE SEJA A APARNCIA DO INDIVDUO, PODE SER PROCURADO, ADMIRADO, QUERIDO, SE TIVER UMA MANEIRA AGRADVEL DE EXPOR SUAS IDIAS, SE CULTIVAR SUA VOZ, SUA FORMA DE ARTICULAR AS PALAVRAS, SEU VOCABULRIO E SEU TALENTO.
Conheci um rapaz sem nenhum predicado para ser gal -baixinho, magrinho, cabelos lisos e espetados que mais pareciam capim barba de bode, mas de conversa to cativante que ganhou o apelido de Bico Doce. Virava e mexia l estava o Bico Doce desfilando com uma das meninas mais cobiadas da cidade. Todas ficavam encantadas com ele -falava sobre todos os assuntos, sem presuno, mantinha um leve e sincero sorriso no rosto, ouvia com ateno, apresentava-se de maneira bem-humorada, construa as frases com vocabulrio apropriado, gramtica correta, pronunciando bem as palavras e sempre de forma natural, descontrada e interessante. Sua aparncia sem atributos de beleza era compensada com vantagem pela eficincia da comunicao.

4 - O FALAR BEM ATUAR SOBRE SI MESMO, VIGIAR A PRPRIA ESPONTANEIDADE, OBRIGAR-SE AO CUIDADO DA RETIDO, A UMA ATENO MINUCIOSA, A UM ESFORO DE DIRECIONAMENTO DAS PALAVRAS EMPREGADAS NA CONVERSAO.
Vigiar a prpria espontaneidade no significa agir de maneira artificial, ao contrrio, pressupe o uso da naturalidade, com honestidade de princpios, no sentido de valorizar ainda mais a comunicao. Aquele que consegue ter atitudes coerentes com o que diz conquista respeito e admirao. As pessoas podero at discordar das suas idias, mas jamais deixaro de respeit-lo. As palavras possuem significados que podem ir alm do sentido que conhecemos. Devemos estar atentos e nos esforar para empregar palavras que possam identificar o nosso pensamento e as nossas intenes da forma mais correta possvel.

5 - COM UM MNIMO DE CONHECIMENTO SOBRE O TEMA E SE MANTIVER A CALMA, FALAR COM FACILIDADE PARA MILHARES DE PESSOAS COMO SE ESTIVESSE FALANDO PARA MEIA DZIA DE OUVINTES.
Fale diante de uma grande platia como se estivesse se expressando de forma animada para um grupo de amigos na sala de visitas da sua casa. Com esse comportamento sua comunicao ser mais natural, voc se sentir muito mais confiante e usar de maneira eficiente todo seu conhecimento.

6 - ANTES DE FALAR, DEVE-SE EVITAR OS ALIMENTOS QUE EXIJAM MUITO DO ORGANISMO (LCOOL, ACAR E CARNE EM EXCESSO), A COMPANHIA DE PESSOAS AGITADAS E MUITO FALANTES, AS DISCUSSES INTEIS, ASSIM COMO FORTES DOSES DE CAF E DE CH SE ELAS O DEIXAREM EXCITADO.

Bebidas alcolicas em doses excessivas podem comprometer a clareza do raciocnio. O usque e a cerveja so ainda piores porque deixam a voz pastosa. Refeies muito pesadas antes de falar podem prejudicar o desempenho do orador. Quanto ao caf e ao ch, se tiver o hbito de tomar essas bebidas com frequncia, o seu organismo no se incomodar com uma dose a mais ou a menos. Antes de fazer uma apresentao, fuja das pessoas chatas. Gente que fala demais, que conta histrias longas ou que discute temas banais sem necessidade atrapalha a concentrao e pode deix-lo inseguro.

7 - ADOTE UMA ATITUDE RESOLUTA. PARA ISSO, A AUTOSSUGESTO, PRATICADA DE FORMA AFIRMATIVA, CONTRIBUI SEMPRE PARA AQUISIO DA SEGURANA VERBAL. NINGUM EST ETERNAMENTE DESPROVIDO DE ELEMENTOS GERADORES DE VIGOR PSQUICO.
Tenha uma atitude positiva: imagine que far uma apresentao de sucesso, pense que os ouvintes gostaro de voc e que, se esquecer de alguma informao, estar em condies de contornar o obstculo como faz no dia-a-dia quando est conversando com os amigos. Alm disso, estude e pratique muito para reforar esse sentimento sempre de forma consistente.

8 - AO ACABAR DE LER O CAPTULO DE UM LIVRO, RESUMA O CONTEDO, O SIGNIFICADO DA MENSAGEM DA MESMA MANEIRA COMO SE PRECISASSE EXP-LO DIANTE DE UMA CENTENA DE PESSOAS.
O conselho dos autores atende a dois objetivos simultaneamente: aprender sobre os assuntos da leitura que fazemos, pois ao resumir o captulo de um livro como se fssemos apresent-lo diante de uma platia nos permite fixar e ter maior domnio da matria; e imaginar que o assunto seria apresentado diante de um grupo de pessoas, especialmente se esse exerccio for feito em voz alta, nos aproximar da experincia de fazer exposies em pblico.

9 - NOITE, POUCO ANTES DE DORMIR, DESCREVA MINUCIOSAMENTE SEUS FEITOS E ATITUDES DO DIA, CONSTRUINDO FRASES QUE EXPRESSEM COM CLAREZA AS INFORMAES DE QUE PUDER SE LEMBRAR.
mais fcil falar sobre esse exerccio e sugerir que as pessoas o executem que faz-lo. Pense bem, voc pouco antes de dormir, depois de uma jornada cansativa de trabalho ou tendo cumprido qualquer outro compromisso noturno ainda ter de ficar fazendo um balano do que ocorreu durante o dia. Haja vontade e disposio. So essas atitudes, entretanto, que dever tomar se quiser aperfeioar sua comunicao, aprender a raciocinar com clareza e a se projetar na atividade que abraou.

10 - NA FASE DE APRENDIZADO, NO CONVM AINDA SE PREOCUPAR COM A ELEGNCIA E A BELEZA DA COMUNICAO. AGORA S INTERESSA ADQUIRIR SEGURANA E CLAREZA. POR ISSO, PRECISO REPUDIAR AS FORMAS PRESUNOSAS, O PURISMO GRAMATICAL, AS PALAVRAS INCOMUNS E TODAS AS EXPRESSES DAS QUAIS AINDA NO TENHA ENTENDIDO PERFEITAMENTE O SENTIDO.

Eu complementaria dizendo que no s na fase de aprendizado, mas sim em todos os momentos e fases da nossa vida como oradores devemos nos afastar da fala rebuscada, dos termos incomuns e do excesso de preocupao com a forma. No complique sua comunicao -seja simples, direto, objetivo, natural e simpticoessa a frmula para o sucesso.

SUPERDICAS DA SEMANA
Evite discutir sem necessidade. Se discutir, mantenha o equilbrio emocional Aprimore sua comunicao, domine os argumentos e amplie suas chances de sucesso Fuja da fala rebuscada e se apresente com simplicidade Treine suas apresentaes em voz alta

DICAS PARA VOC FALAR MUITO BEM


1. A naturalidade pode ser considerada a melhor regra da boa comunicao Se voc cometer alguns erros tcnicos durante uma apresentao em pblico, mas comportar-se de maneira natural e espontnea, tenha certeza de que os ouvintes ainda podero acreditar em suas palavras e aceitar bem a mensagem. Se, entretanto, voc usar tcnicas de comunicao, mas apresentar-se de forma artificial, a platia poder duvidar de suas intenes. 2. No confie na memria - leve um roteiro como apoio Para se sentir mais seguro, use um roteiro com as principais etapas da exposio e frases que contenham a essncia das idias. Se a memria falhar o roteiro estar mo para socorr-lo. 3. Use uma linguagem correta Uma escorregadela na gramtica aqui, outra ali, talvez no chegue a prejudicar sua apresentao. Afinal, quem nunca cometeu deslizes gramaticais que atire a primeira pedra. Entretanto, equvocos grosseiros podero prejudicar a sua imagem e a da instituio que estiver representando. 4. Saiba quem so os ouvintes Cada pblico possui caractersticas e expectativas prprias, que precisam ser consideradas em uma apresentao. Procure saber qual o nvel intelectual das pessoas, at que ponto conhecem o assunto e a faixa etria predominante dos ouvintes. Assim poder se preparar de maneira mais conveniente e com maiores chances de se apresentar bem. 5. Tenha comeo, meio e fim Guarde essa regrinha simples e muito til para organizar uma apresentao: anuncie o que vai falar, fale e conte sobre o que falou. Depois de cumprimentar os ouvintes e conquist-los com elogios sinceros, ou mostrando os benefcios da mensagem, conte qual o tema que ir abordar.

Em seguida, transmita a mensagem, sempre facilitando o entendimento dos ouvintes. Se, por exemplo, desejar apresentar a soluo para um problema, diga antes qual o problema. Use toda a argumentao disponvel: pesquisas, estatsticas, exemplos, comparaes, estudos tcnicos, cientficos etc. Se, eventualmente, perceber que os ouvintes apresentam algum tipo de resistncia, defenda os argumentos refutando essas objees. Depois de expor os argumentos e defend-los das resistncias dos ouvintes, diga qual foi o assunto abordado, para que a platia possa guardar melhor a mensagem principal. Finalmente, pea que reflitam ou ajam de acordo com suas propostas. 6. Tenha uma postura correta Evite os excessos, inclusive das regras que orientam sobre postura. Alguns, com o intuito de corrigir erros, partem para os extremos e condenam at atitudes que, em determinadas circunstncias, so naturais e corretas. Assim, cuidado com o 'no faa', 'no pode', 'est errado' e outras afirmaes semelhantes. Prefira seguir sugestes que dizem 'evite', ' desaconselhvel', 'no recomendvel' e outras semelhantes. Portanto, evite apoiar-se apenas sobre uma das pernas e procure no deix-las muito abertas ou fechadas. importante que se movimente diante dos ouvintes para que realimentem a ateno, mas esteja certo de que o movimento tem algum objetivo, como, por exemplo, destacar uma informao, reconquistar parcela do auditrio que est desatenta etc. Caso contrrio, prefervel que fique parado. Cuidado com a falta de gestos, mas seja mais cauteloso ainda com o excesso de gesticulao. Procure falar olhando para todas as pessoas da platia, girando o tronco e a cabea com calma, ora para a esquerda, ora para a direita, para valorizar e prestigiar a presena dos ouvintes, saber como se comportam diante da exposio e dar maleabilidade ao corpo, proporcionando, assim, uma postura mais natural. Evite falar com as mos nos bolsos, com os braos cruzados ou nas costas. 7. Seja bem-humorado Nenhum estudo comprovou que o bom humor consegue convencer ou persuadir os ouvintes. Se isso ocorresse, os humoristas seriam sempre irresistveis. Entretanto, bvio que um orador bem-humorado consegue manter a ateno dos ouvintes com mais facilidade. Se o assunto permitir e o ambiente for favorvel, use sua presena de esprito para tornar a apresentao mais leve, descontrada e interessante. Cuidado, entretanto, para no exagerar, pois o orador que fica o tempo todo fazendo gracinhas pode perder a credibilidade. 8. Prepare-se para falar Saiba o mximo que puder sobre a matria que ir expor, isto , se tiver de falar 15 minutos, saiba o suficiente para discorrer pelo menos 30 minutos.

No se contente apenas em se preparar sobre o contedo, treine tambm a forma de exposio. Faa exerccios falando sozinho, ou se tiver condies, diante de uma cmera de vdeo. Rena um grupo de amigos, familiares, colegas de trabalho ou de classe, e converse bastante sobre o assunto que ir expor. 9. Use recursos audiovisuais Use, mas no abuse. Tome cuidado com os excessos. Um bom visual dever atender a trs grandes objetivos: destacar as informaes importantes, facilitar o acompanhamento do raciocnio e fazer com que os ouvintes se lembrem das informaes por tempo mais prolongado. Portanto, no use o visual como 'colinha', s porque bonito, para impressionar, ou porque todo mundo usa. Observe sempre se o seu uso mesmo necessrio. 10. Fale com emoo Fale sempre com energia, entusiasmo, emoo. Se ns no demonstrarmos interesse e envolvimento pelo assunto que estamos abordando, como que poderemos pretender que os ouvintes se interessem pela mensagem? A emoo do orador tem influncia determinante no processo de conquista dos ouvintes.

SUPERDICAS DA SEMANA
Tenha essas dicas sempre mo Use as dicas como recurso de apoio. No se escravize a elas Faa sua prpria relao de dicas observando os bons oradores Esteja sempre pronto para quebrar as regras em benefcio da sua individualidade

TENHA UMA COMUNICAO IRRESISTVEL


Chega a ser incompreensvel. Por mais que voc procure uma explicao, torna-se quase impossvel encontrar a resposta. Afinal, por que algumas pessoas conseguem ser to sedutoras ao falar? Bem, dizem que a beleza fsica de quem conversa ou fala em pblico fundamental para ser aceito e admirado pelos ouvintes. Quem sabe essa no seja uma boa explicao, pois dizem os mais afortunados pela natureza que o velho ditado 'beleza no pe mesa' desculpa de gente feia. Sei, no. H tantos que passam longe do perfil de Adnis e empolgam quem est sua volta. Portanto, vamos riscar da relao esse aspecto esttico porque a histria est repleta de gente sem esse predicado que fez e faz sucesso com a comunicao. Se possuir aparncia de gal ou de modelo de passarela no influencia muito para ser vitorioso na comunicao, talvez a explicao para o sucesso de alguns oradores esteja no profundo conhecimento que possuem sobre o tema da sua apresentao.

Ah, agora sim apareceu um motivo relevante. sabido que ter domnio sobre o assunto um dos requisitos fundamentais para conquistar as pessoas e persuadilas a agir de acordo com a proposta do orador. Entretanto, ser que d para simplificar a explicao toda com apenas esta resposta? Por mais que detestemos reconhecer, gente que convive conosco na vida corporativa, dotada apenas de um leve verniz sobre o que fala, est o tempo todo recebendo cumprimentos daqueles que dirigem a organizao. Inveja, inveja, inveja, poderiam dizer alguns. Contudo, no tem inveja nenhuma nessa histria, s estamos aqui constatando fatos que esto a nossa volta. Vamos continuar procurando os motivos do sucesso desses comunicadores. Deve ser a voz. S pode ser a voz. Um homem ou uma mulher com voz melodiosa, bem timbrada, sonora est a um tiquinho de tocar o corao dos ouvintes. Afinal, quando falam mais parece que esto entoando uma bonita cano. Se for verdade, como explicar que alguns oradores conquistaram, conquistam e continuaro conquistando multides falando com uma voz que est a anos-luz de Plcido Domingo? Quer exemplo? H aos borbotes. Deixe de lado a simpatia ou antipatia que possa nutrir com relao a alguns polticos e pense nos milhes de votos conquistados por Jnio Quadros, que possua voz roufenha, e do Lula, que fala com voz arrastada, bombardeada madrugada aps madrugada ao gritar nas portas das fbricas em So Bernardo. Voc j deve ter deduzido que a boa comunicao no constituda apenas de um ingrediente, mas sim da conjugao de uma srie de fatores que ajudam a envolver e conquistar as pessoas. Infelizmente no possvel vestir o manto de Merlin, juntar num caldeiro fumegante umas penas de pavo (eu me recuso a acreditar que o velho mago com aquela cara de vov bonzinho usasse unhas de urubu) e num passe de mgica nos transformar num orador perfeito como foi, por exemplo, Joaquim Nabuco. Para desenvolver uma excelente comunicao, alm de alguns desses fatores que acabamos de analisar, preciso considerar vrios outros que se associam e se complementam entre si. E para estabelecer essa conjugao voc vai precisar de muita dedicao, empenho e determinao. A boa notcia que todos, sem exceo, independentemente do nvel de comunicao que possuem hoje, e do tipo de dificuldade que encontram para se expressar diante das pessoas, podero falar bem se estiverem dispostos a perseguir esse objetivo. Sua voz no precisa ser bonita, mas deve ter personalidade, para que passe credibilidade. Use um volume apropriado ao ambiente, para que todos possam ouvilo sem dificuldade. Imprima um ritmo agradvel, alternando a velocidade da fala e o volume da voz. Ao falar em p ou sentado, tenha uma postura correta, elegante, sem afetao. Gesticule na medida certa, sem excesso e sem falta de gestos. O semblante deve ser expressivo, para complementar a mensagem e demonstrar coerncia com o sentido das palavras.

Desenvolva um vocabulrio amplo que permita vestir suas idias com facilidade. Evite usar expresses vulgares e elimine os vcios que truncam o pensamento, como os conhecidos 'n?', 't?', 'ok?'. Escolha um tema sobre o qual tenha domnio e que desperte o interesse dos ouvintes. Leve em conta a expectativa das pessoas e as caractersticas do grupo. Avalie especialmente o nvel cultural, quanto os ouvintes sabem sobre o assunto e a faixa etria predominante. Ordene a exposio com incio preparao, desenvolvimento e concluso. Na introduo conquiste a platia, na preparao explique o que vai apresentar, no desenvolvimento transmita a mensagem e na concluso pea a reflexo ou ao dos ouvintes. E seja simptico. Se voc se apresentar com simpatia, sua imagem ser positiva para os ouvintes. s vezes, as pessoas at se esquecem da mensagem, mas nunca se esquecem da simpatia do orador. Se voc souber aproveitar todos esses aspectos de maneira harmoniosa e equilibrada estar no caminho certo para ser bem-sucedido.

SUPERDICAS DA SEMANA
Conjugue diversos aspectos da comunicao para ser bem-sucedido Use personalidade na voz, mesmo que ela no seja muito bonita Tenha um vocabulrio amplo, para dar fluncia fala Procure gesticular de forma moderada. melhor a falta que o excesso Seja simptico e mantenha o semblante expressivo. Se o momento permitir, sorria

23 - APRENDA A GUARDAR O NOME DAS PESSOAS


J disseram que o som do prprio nome semelhante a uma linda cano. Mesmo que voc julgue essa comparao exagerada, provavelmente deve concordar que ser chamado pelo nome muito agradvel. Por isso, acostume-se a guardar o nome das pessoas. Esse hbito bom para o relacionamento, para os negcios e para o sucesso de seus empreendimentos. Muita gente sofre por no ter essa habilidade. De maneira geral, a reclamao mais ou menos esta: - Polito, por mais que eu tente, no consigo guardar o nome da pessoa com quem converso. H situaes em que termino de conversar sem saber o nome de quem

estava falando comigo. Tenho conscincia de que posso estar perdendo excelentes chances de construir novas amizades e estabelecer bons relacionamentos. Se voc tambm tem a mesma dificuldade para guardar nomes, siga esta regra bastante simples que d timos resultados: oua, repita e associe. Aplicando esse mtodo to elementar, em pouco tempo voc ter resolvido definitivamente o problema. Por isso, comece a praticar j. Oua O problema tem origem nas apresentaes. Observe como muitas pessoas no se preocupam em ouvir o nome de quem lhes apresentado. evidente que voc no vai guardar o nome de uma pessoa se nem ao menos o ouviu. Por isso, o primeiro passo prestar ateno no nome. Seja obstinado nesse propsito. Se mesmo tendo prestado bastante ateno ainda assim no conseguir entender, no fique constrangido em perguntar at mais de uma vez. Pode ser que por inibio ou por hbitos culturais a pessoa ao ser apresentada a voc use um volume de voz to baixo que fica difcil entender o nome dela. Assim, se por acaso no ficou claro, pergunte at entender. Repita Aps ter cumprido a primeira etapa de ouvir e entender o nome da pessoa, o passo seguinte repeti-lo pelo menos trs vezes logo no incio da conversa. Por exemplo: Antonio Carlos, quanto tempo voc gastou para organizar toda a reunio? Antonio Carlos, achei bem interessante a maneira como voc montou as mesas para o evento. Parece tudo muito simples agora que a sala est organizada, mas imagino o trabalho que Antonio Carlos teve para deixar tudo no lugar. A recomendao de dizer o nome trs vezes no significa que voc no poder repeti-lo novamente. Durante a conversa, se voc julgar conveniente e adequado, fale o nome da pessoa at ter certeza de que conseguiu memoriz-lo. Associe Embora algumas pessoas tenham nomes incomuns, dificilmente voc ser apresentado a algum que possua um nome to estranho que nunca tenha ouvido. Aproveite a familiaridade que voc tem com o nome e, ao repeti-lo, procure associar a fisionomia da pessoa que acabou de conhecer com a de algum que voc conhea e que tenha o mesmo nome. Para no correr o risco de esquecer, imagine uma cena inusitada e at ridcula. Por exemplo, pense que essa pessoa que voc conhece, e que possui o mesmo nome, esteja sentada ou sapateando na cabea do seu novo conhecido. Esse exagero possibilitar que voc se recorde do nome mesmo muito tempo depois do encontro. Um caso folclrico. Tive uma aluna, gerente de uma organizao financeira, que no conseguia se lembrar do nome de nenhuma pessoa que lhe era apresentada, mesmo que o repetisse dezenas de vezes. Como era muito extrovertida e brincalhona, adotou um mtodo que a retirava de situaes embaraosas. Sempre que conversava com uma pessoa, ela a tratava de lindinho ou lindinha. Esse tratamento carinhoso funcionava quase to bem quanto se a chamasse pelo nome.

O carto de visitas ajuda a guardar nomes Use o carto de visitas da pessoa que voc acaba de conhecer para guardar o nome dela. Se voc estiver sentado mesa, deixe o carto sua frente o tempo todo. Principalmente quando diversas pessoas nos so apresentadas num encontro ou numa reunio, prudente disp-los sobre a mesa na direo em que o dono do carto est sentado. Essa precauo evitar que voc se esquea do nome da pessoa j no momento em que ainda estiverem conversando. Faa anotaes Os cartes de visitas so timos para anotaes, pois geralmente um dos lados est em branco. Um bom hbito o de escrever tudo o que puder a respeito da pessoa na primeira oportunidade que tiver. Falo isso porque se voc receber muitos cartes, depois de algum tempo no se lembrar de quem se trata. Por isso, anote no carto a data e o local onde encontrou a pessoa, quem os apresentou, se ela tem interesse por algum assunto especfico, enfim, todos os dados que julgar conveniente.

SUPERDICAS DA SEMANA
Preste ateno no nome da pessoa que acaba de conhecer Repita o nome dela pelo menos trs vezes logo no incio da conversa Associe a fisionomia dela com a de um velho conhecido que tenha o mesmo nome Imagine cenas inusitadas para fazer associaes Use o carto de visitas do novo conhecido para ter o nome dele sua frente