PROTOCOLO DE ENTREVISTA PARA CASOS DE MALTRATO Y ABUSO INFANTIL

INTRODUCCIN.

Segn la Agencia Para La Independencia de la Familia del Estado de Michigan (2003), en los ltimos aos, la crtica dirigida al tipo de entrevistas llevadas a cabo por profesionales relacionados con la investigacin del abuso psicolgico y sexual al menor ha ido en aumento. Dicha crtica se basa en el uso de tcnicas pobres que podran dar lugar a la implantacin de recuerdos en la memoria del menor, o a que los adultos no escuchen o no se den por enterados de lo que el menor va revelando acerca del abuso en cuestin. El objetivo de una entrevista pericial en estos casos es obtener una declaracin de un menor de tal forma que desarrolle la sensibilidad, sea imparcial, y que nos lleve a la verdad, de manera que aporte una justa y correcta toma de decisiones en los sistemas de justicia y de bienestar del nio. Aunque la informacin obtenida por medio de esta entrevista puede ser til para tomar decisiones acerca del tratamiento, esta entrevista no es parte de un proceso de tratamiento. Hay dos aspectos primordiales en una entrevista pericial. En primer lugar, estas entrevistas son para evaluar las hiptesis ms que para confirmarlas. Los entrevistadores se preparan generando una serie de hiptesis alternativas sobre los orgenes y los significados del problema. En segundo lugar, las entrevistas deben centrarse en el menor. Aunque los entrevistadores dirijan el flujo de la conversacin a travs de una serie de etapas, los menores deben determinar el vocabulario y el contenido especfico de la conversacin tanto como sea posible. Las entrevistas deben evitar sugerir hechos que no hayan sido mencionados por el menor ni proyectar en las situaciones interpretaciones de adulto (por ejemplo, con comentarios tales como, eso debe haber sido espantoso). El protocolo de entrevista constituye una gua bsica para el entrevistador en tanto le orienta en el proceso de recoleccin de informacin, definiendo un proceso sistemtico, ordenado y lgico para conocer en detalle las circunstancias, condiciones y variables generales en torno al hecho en estudio. En estas entrevistas se pretende obtener amplia informacin sobre situaciones de abuso y maltrato infantil. Se entiende por Sndrome de Maltrato Infantil (SMI) a la injuria fsica y/o mental y/o abuso sexual y/o trato negligente de todo individuo menor, ocasionado por la persona encargada de su cuidado y custodia, que implique peligro o amenaza para la salud y bienestar fsico y mental del nio.

Los protocolos ms recientes aconsejan a los entrevistadores llevar a cabo una serie de etapas diferentes, donde cada una cumple un propsito especfico. La estructura de una entrevista por etapas minimiza las influencias alusivas y facilita a los menores el ser informativos. Estas metas se consiguen por tres normas principales: (a) los menores reciben informacin clara sobre el trabajo del entrevistador y las lneas de base para la entrevista, (b) el entrevistador establece un rapport de tal manera que anima al nio a hablar, y (c) el entrevistador consigue informacin usando los formatos de preguntas menos directivos. Aunque se especifica la serie de etapas, la estructura da al entrevistador flexibilidad para cubrir cualquier tema que el equipo investigador determine relevante, en el orden que parezca ms apropiado. Este protocolo describe la estructura general de una entrevista por etapas pero no dicta qu preguntas especficas debe hacer el entrevistador. PRE-ENTREVISTA. Aunque para algunas personas resulta preferible llegar a una entrevista a ciegas, es decir, sin informacin previa que sesgue el proceso de recoleccin de datos, tener alguna informacin previa del caso suele resultar til. El establecimiento del rapport, por ejemplo, es ms fcil a partir de datos previos, el introducir y canalizar la entrevista es posible con informacin de antemano y las hiptesis que se puedan plantear antes de la entrevista pueden favorecer el proceso de evaluacin. La preparacin de la pre-entrevista variar dependiendo de la naturaleza del caso, los recursos disponibles y la cantidad de tiempo con el que se cuenta antes de que la entrevista deba llevarse a cabo. Es ms importante recoger informacin sobre su pasado cuando el menor est en edad preescolar, cuando las demandas se basan en informacin ambigua (como por ejemplo el comportamiento sexual), o cuando factores tales como tratamiento mdico u hostilidades familiares puedan complicar la investigacin. La informacin relevante puede obtenerse de una variedad de fuentes, incluyendo los archivos de los servicios de proteccin del menor, los informes clnicos previos, entrevistas colaterales a la persona que presenta la denuncia y/o a los miembros de la familia, entre otras. Segn Poll y Lamb (1993), la informacin que puede incluirse en la preentrevista es: Datos de identificacin (Nombre del menor, edad, sexo, composicin familiar) Consideraciones evolutivas o culturales relevantes (por ejemplo, retraso evolutivo, deficiencias auditivas o del habla, bilingismo). Intereses o aficiones del menor que pudieran usarse para establecer el rapport. Acuerdos de custodia (Si los hay) Nombres de los miembros de la familia y de amigos relevantes o cuidadores.

Horarios y condiciones del cuidado del menor, con los nombres que ste aplique a dichas condiciones. Tratamientos mdicos relevantes o enfermedades (por ejemplo, erupcin cutnea en los genitales, ayuda en el aseo personal, supositorios o experiencias recientes con termmetros rectales). Hbitos de la familia o hechos relacionados con los temas alegados (por ejemplo, ducharse o baarse con el menor, una madre que permite que los nios entren en el bao mientras ella se cambia los tampones, juego fsico o hacer cosquillas). Naturaleza de la alegacin y circunstancias que rodean a la misma. Distintas versiones sobre el hecho que dan lugar a la evaluacin. Posibles motivaciones para falsas alegaciones (por ejemplo, hostilidades en la familia o en el vecindario que den lugar a sospechas de un comportamiento inadecuado).

NMERO DE ENTREVISTADORES.
Las costumbres y los requerimientos locales con frecuencia determinan cuntos profesionales deben participar en la realizacin de entrevistas periciales. Hay ventajas e inconvenientes relacionados con el enfoque que se le da tanto a las entrevistas realizadas por una sola persona como a las realizadas por un equipo (por ejemplo, psiclogo, trabajador social y comisario de familia). Por un lado, los menores pueden encontrar ms fcil establecer el rapport y hablar sobre asuntos afectivos con un solo entrevistador; por el otro, un equipo de entrevistadores puede garantizar que se cubra una ms amplia gama de temas y que se reduzca la necesidad de mltiples entrevistas. Cuando dos profesionales estn presentes, es mejor designar a uno como el entrevistador principal, mientras el segundo profesional se dedica a tomar notas o a sugerir preguntas adicionales cuando el entrevistador est terminando. Antes de llevar a cabo la entrevista, los entrevistadores deben tener el suficiente tiempo de preparacin para discutir los objetivos de la entrevista y los temas que necesitan ser tratados; los entrevistadores no deben discutir el caso delante de los menores. Al principio de la entrevista, ambos entrevistadores deben ser presentados claramente al menor por su nombre y su profesin. El sentar al segundo entrevistador fuera del campo de visin del menor puede hacer que la entrevista parezca menos confrontatoria. CONSIDERACIONES SOBRE LA ENTREVISTA.

Para realizar una entrevista con un nio(a) o adolescente se deben tener las siguientes pautas de actuacin: Debe realizarse en un lugar reservado, en el interrogatorio debe evitarse en todo momento, emitir juicios sobre lo escuchado, as como las expresiones de rechazo, enojo, desaprobacin y / o acusacin.

Es conveniente que el nio sea entrevistado slo. La entrevista debe ser reservada, tratando de establecer una relacin de empata y confianza. Se debe hacer una sensibilizacin con el nio(a) o adolescente, procurando que ste comprenda cual es el objetivo principal al ser entrevistado (proteccin), evitando poner en riesgo su integridad ya que muchas veces son intimidados por las personas agresoras. Se debe tener en cuenta que el menor siempre est a la expectativa de qu va a pasar con l y con el agresor; ya que as stos hayan sido victimas de agresiones constantes, por lo general los nios establecen una relacin vincular con sus cuidadores. Darle seguridad, animndolo a expresarse, ya que al ser victimas de agresiones sienten temor que sus padres o cuidadores se enteren de lo que all digan, por lo tanto se debe hacer todo lo posible para que stos confen en que van a ser protegidos. Con los nios muy pequeos el juego y el dibujo libre actan como reductor de la ansiedad y como facilitador de la comunicacin, adems es una buena estrategia para que logren hacer manifiesto el tipo del mal trato al cual estn siendo expuestos.
El uso de formas de grabacin o filmacin de las entrevistas debe ajustarse a los criterios ticos y legales definidos para tal efecto.

LA CREDIBILIDAD DE LA INFORMACIN DEL MENOR: La valoracin de la credibilidad del testimonio de un menor est constituida por la aplicacin de diversas tcnicas cuyos resultados deben ser integrados entre s, para posteriormente poner en relacin esta valoracin con el resto de la exploracin (actos probatorios desde la parte legal) con el fin de obtener una visin que proporcione garantas a la valoracin realizada. Los principales elementos a tener en cuenta son los siguientes: CARACTERSTICAS INDIVIDUALES DEL MENOR: Datos personales o historia previa del menor, nivel intelectual, apariencia fsica (cuidados personales, talla, peso), capacidad para interpretar situaciones, fluidez en su discurso, capacidad para relacionar conceptos y estructurar narraciones, tono afectivo y estado emocional, etc. OBTENCIN DE INFORMACIN: Se debe conjugar una cuidadosa entrevista estableciendo un adecuado rapport para proceder a recabar informacin sobre el hecho a valorar.

Entrevista dirigida, constituida por preguntas abiertas no inductivas y se har necesario el uso de preguntas control en las que figurarn algunas cuestiones cercanas al conflicto familiar y mal trato, con el fin de conocer las actitudes y reacciones del menor y esclarecer y objetivar su situacin actual. Asimismo se podran identificar las variaciones significativas en el modo de expresarse en respuesta a distintos tipos de preguntas (comprobar resistencias, respuestas espontneas, entre otros). Creacin de un ambiente propicio: (personalizar la situacin, pedir y conseguir la colaboracin del nio(a) o adolescente, sensibilizarlo y concienciacin de la necesidad de decir la verdad, evitando que este pueda sentirse atemorizado; transferir el objetivo del entrevista, y por ltimo, mantener una actitud de escucha activa. Preguntas aclaratorias de forma no sugestiva, solo despus de su relato. Aplicacin de tcnicas de recuperacin de memoria, con el fin de obtener informacin sobre los hechos acontecidos o a los cuales ha estado expuesto de manera constante (agresiones fsicas, verbales y psicolgicas), segn su caso (objetos que se utilizan para ser castigados, expresiones, humillaciones y chantajes entre otros). ASPECTOS RELEVANTES A VALORAR EN UNA ENTREVISTA CON NIOS(AS) Y ADOLESCENTES EXPUESTOS AL MAL TRATO O A LA VIOLENCIA INTRAFAMILIAR: Reacciones que tuvo en el momento de los hechos acontecidos o a los que ha estado expuesto (qu hace antes, durante y despus del suceso; qu pens, sinti y observ en el momento de la agresin (afectacin emocional) Percepcin sobre la relacin interpersonal (ambiente familiar) (relacin de pareja, padres e hijos, hermanos y hermanos, entre otros) Interferencia de terceros (familia origen), desautorizacin en el manejo de la norma y autoridad. Privacin afectiva Ausencia de normas Vulneracin de derechos (estudio, necesidades bsicas, controles mdicos o afiliacin a salud)

 Exposicin a riesgos familiares por consecuencias del consumo de sustancias alucingenas y licor Tiempo libre (recreacin) Reconocimiento de ciertas conductas disfuncionales Por ltimo, se resuelven las dudas que plantee el menor siendo conveniente establecer una conversacin relajada con el fin de eliminar el malestar que haya podido desencadenar la entrevista en l. Solo una vez obtenida la informacin mediante las tcnicas pertinentes de entrevistas, se realiza la valoracin del testimonio obtenido. SIGNOS Y SNTOMAS QUE PERMITEN SOSPECHAR EL MAL TRATO INFANTIL: Angustia Conductas extremas (agresividad) Temor para hablar asuntos relacionados del hogar Mirada evasiva Muestras de ansiedad en su interaccin No desear permanecer con su grupo familiar o compartir en familia
PAUTAS PARA EL ENTREVISTADOR. Existen diferentes pautas a tener en cuenta en una entrevista en cuanto al comportamiento, actitud y comunicacin del entrevistador: Cree y mantenga un ambiente relajado y amistoso. No exprese sorpresa, disgusto, incredulidad o cualquier otra reaccin emocional ante las descripciones del abuso. Evite al mximo tocar al menor. No utilice los descansos para ir al bao o para beber como refuerzos para cooperar durante la entrevista. No haga nunca comentarios como, Vamos a terminar estas preguntas y luego te dar algo de beber. Respete el espacio personal del menor. No mire fijamente al menor ni se siente tan cerca de l/ella que ste/a pueda sentirse cohibido. No sugiera sentimientos o respuestas al menor. Por ejemplo, no diga, Yo s lo duro que debe ser esto para ti. No haga promesas. Por ejemplo, no diga, Todo ir bien. No diga, No tendrs que hablar de esto nunca ms. Si el menor se desconcierta , o si est turbado o amedrentado, admita y aborde los sentimientos del menor, pero evite extenderse en dichos sentimientos.

Comentarios tales como, Yo hablo con nios sobre este tipo de cosas todo el tiempo; no pasa nada por hablar conmigo de ello pueden ser de ayuda. No haga comentarios tales como buena chica o somos colegas, verdad? porque pueden ser interpretados como refuerzos para que el menor hable sobre temas de abuso. El mejor momento para animar al menor es durante la fase inicial del establecimiento del rapport y al cierre de la entrevista, despus de que la conversacin haya cambiado a temas neutrales. No use las palabras finge o imagina, u otras palabras que sugieran fantasa o juego. Evite hacer preguntas sobre por qu el menor se comport de una manera determinada (por ejemplo, Por qu no se lo dijiste a tu madre esa noche?). Los ms pequeos tienen problemas para contestar este tipo de preguntas y pueden creer que se les est culpando a ellos por la situacin. Evite corregir el comportamiento del menor innecesariamente durante la entrevista. Puede servir de ayuda el dirigir la atencin del nio con explicaciones significativas (por ejemplo, Tengo un pequeo problema para or, as que me ayudar mucho si me miras cuando hablas pues as puedo orte), pero evite corregirle un comportamiento nervioso o evitativo que no impide que la entrevista siga su curso. Si tiene dificultad para entender lo que el nio dice, pdale que repita el comentario con frases como, Qu has dicho? o No pude or eso, puedes repetirlo? en lugar de hacer conjeturas (por ejemplo, Has dicho ______?). Los nios ms pequeos a menudo estarn de acuerdo con la interpretacin de sus palabras por parte de un adulto. Sea paciente con las pausas en la conversacin. Es adecuado mirar a otro lado y darle tiempo al nio para continuar hablando. De igual modo, es a menudo de ayuda el tomarse unos momentos para formular la siguiente pregunta.

GUA RPIDA N 1: VISIN GENERAL DE UNA ENTREVISTA POR ETAPAS (Poole & Lamb, 1998) Preparando el Entorno Quite de la habitacin el material que pueda distraer. Repita la informacin identificativa en las escarapelas (si se usan). La Presentacin Presntese al menor por su nombre y profesin. Explique el equipo de grabacin (si se usa) y permita al menor echar un vistazo a la habitacin. Responda a las preguntas espontneas del menor. Competencia Legal (La Verdad/Mentira) Pdale al menor etiquetar comentarios como verdad o mentiras. Consiga un acuerdo verbal del menor en decir la verdad. Establecer las Reglas de Base Recuerde al menor que no debe intentar adivinar la respuesta. Explique la responsabilidad del menor de corregir al entrevistador cuando ste/a se equivoque. Permita al menor demostrar que comprende las reglas de base con una pregunta de prctica. Completar el Establecimiento del Rapport con una Entrevista de Prctica Pida al menor que cuente un hecho reciente y significativo, o que describa un hecho repetitivo (por ejemplo, qu hace para prepararse para ir al colegio todas las maanas o cmo juega a su juego preferido). Dgale al menor que le informe de todo sobre el suceso desde el principio hasta el fin, incluso cosas que puedan no parecer importantes. Refuerce que el menor hable mostrndole inters tanto verbal como no verbal (por ejemplo, De verdad? o Ohhh). Introducir el Tema Introduzca el tema comenzando con el estmulo menos sugestivo. Evite palabras como dao, abuso o malo. La Narrativa Libre

Estimule al menor a producir una narrativa libre con pruebas generales como, Dime todo lo que puedas sobre eso. Anime al menor a continuar con comentarios abiertos como, Y entonces qu? o Cuntame ms sobre eso. Interrogatorio y Clarificacin Cubra los temas en un orden que se base en las respuestas previas del menor para evitar cambiar de tema durante la entrevista. Seleccione formas de preguntas menos directivas sobre otras ms directivas tanto como sea posible. No asuma que el uso de trminos por parte del menor (por ejemplo, to o pip) es el mismo que el de los adultos. Aclare trminos importantes y descripciones de hechos que aparezcan como inconsistentes, improbables o ambiguos. El Cierre Vuelva a temas neutrales. D las gracias al menor por venir. Proporcione un nombre y un nmero de contacto.