Sunteți pe pagina 1din 15

Proiect management

~2006~

Resursele turistice ale Romaniei situeaza tara noastra intr-un loc bine clasat din punct de vedere al numarului din ce in ce mai mare de turisti atat romani cat si de peste hotare , datorita dezvoltarii din ultimii ani a hotelurilor si calitatii serviciilor puse la dispozitie de catre acestea. Sectorul privat hotelier din Bucuresti a nregistrat o dezvoltare i modernizare, astfel, reunind tradiia de mai multe secole a ospitalitii cu restriciile unei gestiuni performante, activitatea din Hotelul Hilton se desfsoar astfel nct s menin o poziie bun pe pia i n faa concurenilor prin: prestarea serviciilor la o calitate superioar; obinerea unui raport bun calitate/pre; printr-o ofert ct mai mare i vast pentru satisfacerea celor mai rafinate cereri; ameliorarea echipamentelor i a confortului.

1) Descrierea firmei, a identitatii ei si a situatiei sale strategice


Domeniul de activitatea in care activeaza firma noastra este cel de servicii turistice, avand o vasta experienta si fiind pregatiti oricand sa satisfacem cerintele clientilor nostri. Tendintele acestui domeniu de activitate in 2005 au fost de crestere, 68% din totalul investitiilor din turism fiind acoperite de sectorul hotelier, care se dovedeste a fi o activitate profitabila in Romania. In ceea ce priveste 2006, volumul investitiilor se afla situa "aparent" sub nivelul atins in 2005, pentru ca anul acesta au fost initiate proiecte de mare anvergura, a caror dezvoltare se va derula pe parcursul a circa 2-3 ani. In intervalul 2007-2009 vom avea investitii cumulate in industria ospitalitatii de peste 1,1 miliarde euro, crescand considerabil ponderea investitiilor straine, dar si a programelor de finantare comunitare si a turistilor. Potrivit datelor prezentate de Federatia Patronatelor din Turismul Romanesc, in 2006, in Romania au intrat un numar de 5.898.000 vizitatori straini, cun 1% mai mult decat in 2005, in conditiile in care numarul de turisti straini veniti din tari ale UE s-a redus cu 4%. Pe de alta parte, calatoriile romanilor in strainatate au crescut cu 23% in 2006 (8.794.300) fata de 2005 (7.149.823). In 2006, numarul de turisti straini care s-au cazat la hoteluri romanesti a scazut cu 6% fata de 2005, in conditiile in care, per total, numarul total de turisti cazati in hoteluri a crescut cu 6%, iar numarul de turisti romani cazati in structuri hoteliere a sporit cu 10%.In ceea ce priveste innoptarile la hoteluri, s-a inregistrat o crestere totala de 2% fata de 2005, in conditiile in care innoptarile de turisti straini au scazut cu 10%, iar cele ale turistilor romani au crescut cu 4%. Cifra de afaceri a hotelului Hilton este de peste 6 milioane si un numar de 600 de angajati. Acest hotel de lux are 7 etaje ce pune la dispozitia clientilor 250 de camere duble,100 de camere single si 40 de apartamente elegante, decoarate cu bun gust, echipate cu baie cu dus sau cada, mini-bar, uscator de par, aer conditionat, TV, telefon. frigider, mocheta si balcon. Acest hotel dispune de restaurante cu mancare diversificata, din bucataria locala si internationala, restaurante cu specific, lobby bar, bar la piscina, cafenele. Facilitati: Piscina exterioara, piscina pentru copii, piscine interioara, centru modern de fitness, sauna si masaj, solar, jacuzzi la piscina exterioara, teren de joaca pentru copii, sala de conferinte, centru de afaceri, sala de internet, birou de schimb valutar, biliard, mese de tenis, terenuri de tennis, spatiu de parcare de 50 de locuri. Servicii

24h receptie 24h room-service salon de frumusete servicii concierge curatatorie/spalatorie magazin de cadouri stand de ziare portar acces imediat la transportul public seif depozitare valori servicii de secretariat zona cumparaturi trezire la cerere restaurant bar

Misiunea hotelului Hilton din Bucuresti este de a oferi clientilor nostri servicii hoteliere de cea mai buna calitate intr-un cadru ospitalier asigurat de un personal calificat. Cine este firma? Construit in 1914, hotelul Athenee Palace Hilton are o traditie indelungata in ceea ce priveste ospitalitatea. Multi ani numele a fost sinonim cu servicii de cel mai inalt nivel, confort si gastronomie. Recent renovat si redeschis, hotelul este primul din Bucuresti ce ofera o gama larga de servicii pentru oamenii ce calatoresc in interes de afaceri sau cei care se afla in cautare de relaxare. Hotelul este situat in inima centrului de afaceri si cumparaturi al Bucurestiului, in apropierea centrlor de interes istoric si cultural si la distanta mica de ambasade, banci si birouri guvernamentale. Aeroportul este la o distanta de 20 minute, iar gara la doar 10 minute. Ce face ea? Firma noastra ofera servicii hotelere de lux, de cea mai inalta calitate, care ar putea satisface dorintele celor mai pretentiosi clienti. Serviciile sunt asigurate de catre un personal format din 600 de angajati specializati pe diferite domenii.

Cazare Hotelul HILTON dispune de 250 de camere duble,100 de camere single si 40 de apartamente elegante, dintre care unul prezidential cu vedere spre Piata Revolutiei, Calea Victoriei sau curtea hotelului.

Tarifele: Camera double..380$ Camera single...........250$ Apartament ..700$ Apartament presidential..1500$

Sala fitness Pentru ca stim cat de importanta este activitatea fizica chiar si in vacanta, punem la dispozitia clientilor sala noatra de fitnees si aerobic,tae-bo, dotata cu aparatura ultramoderna. Aici sub atenta indrumare a instructorilor, va puteti mentine in forma tonifiinduva musculatura si chiar slabi. Intructorii nostri sunt coordonati de unul dintre cei populari si cautati antrenori de la Hollywood, Radu Florescu, care a lucrat chiar si cu Jennyfer Lopez si Cindy Crawford.. Restaurant Restaurantul nostru are o capacitate de 300 de locuri. Meniurile sunt foarte variate, pe langa specificul local, bucatarii nostri prepara specialitati din diferite bucatarii ale lumii: meniuri italienesti, mexicane, chinezesti, thailandeze si multe altele. La cererea oaspetilor putem organiza chiar si mese festive pentru diverse evenimente.Deasemenea, puneam la dispozitia clientilor serviciul de room-service non-stop.

Sala conferinte Hotelul va pune la dispozitie si o sala de conferinte cu o capacitate de 80 de locuri, dotata cu toate utilitatile: retroproiector, ecran proiectie, sonorizare, aparatura HiFi. Sala de conferinte contine mobilier si echipamente moderne.

Tarif cazare+masa+cofee break : 56 euro/zi/persoana Tarife Sala de Conferinte : 85 euro/zi Incotro se indreapta? Pe viitor ne dorim sa atragem mai multi clienti de diferite categorii sociale prin crearea unor pachete de servicii mai accesibile , reduceri pentru clientii fideli, extinderea parcarii.

Planificarea strategica Obiective: 1. 2. 3. 4. obtinerea unui profit net in 2007 cu cel putin 5% mai mare decat cel din 2006; modernizarea aparaturii electrice din toate camerele hotelului in 2007; cursuri de training pentru asistentul contabil; deschiderea unei alte filiale a hotelului Hilton in Timisoara;

Matricea SWOT Factori interni Puncte tari(S) Puncte slabe (W) personalul calificat nu dispunem de parcare subterana multiple facilitati: internet, sala fitness, etc tarife ridicate magazine de suveniruri si reprezentate ale creatorilor romani arhitectura clasica recent renovat Strategii SO Strategii WO Publicitate in presa din Reduceri pentru clientii strainatate cat si cea interna fideli ai lantului hotelier Organizarea de baluri de Hilton binefaceri si altor Parcarea este pazita evenimente mondene

Factori externi

Oportunitati (O) este situat in centrul capitalei aproape de importantele obiective stransa colaborare cu lantul hotelier international Hilton Amenintari (T) poluare fonica din centrul capitalei aglomeratia este situate in apropierea altor hoteluri de lux

Strategii ST Diversificarea produselor si serviciilor Ivolarea fonica a cladirii

Strategii WT Punem la dispozitia clientilor un autoturism pentru ca acestea sa se poata deplasa mai usor oriunde doresc Construirea unei parcari subterane pe viitor

Strategia corporative Hotelul Hilton sustine o strategie corporative de crestere prin concentrare, dorindu-se extinderea volumului de activitate in domeniul de afaceri curent.Aceasta strategie este realizata prin dezvoltarea produsului, aducandu-se imbunatatiri calitative serviciului de baza, dorindu-se inlocuirii aparaturii electrice din toate camerele hotelului cu un sistem mai performant. Strategia concentarii se doreste a fi realizata si prin dezvoltarea pietei prin extinderea in zona Banatului, pe viitor urmand a fi construit un hotel Hilton si in Timisoara, adaugandu-se astfel un nou segment de piata. Strategii concurentiale Aceste startegii sunt realizate prin diferentierea serviciilor, hotelul Hilton oferind servicii de o calitate exceptionala specifice marcii Hilton recunoscute in intreaga lume.

2) Cultura organizationala
"Cultura organizationala este ca personalitatea unui om: se construieste greu, se schimba si mai greu. Diferenta este ca organizatiile, pentru a supravietui, trebuie sa se schimbe." (Elf) Cultura organizationala a Hotelului Hilton este o cultura puternica, evidentiata de un complex specific de valori, factor de rezistenta foarte important in buna functionare a hotelului si satisfacerea pe deplin a cerintelor clientilor nostri, stapanilor nostri. Astfel, elementele tari ale culturii noastre o reprezinta buna capacitate a managerilor nostri de organizare incontestabila a problemelor atat din interiorul cat si din exteriorul hotelui , de a coordona si conduce activitatea curenta si cea administrativa. Abilitatea acestora de a aborda relatiile umane si a stabili anumite reguli, analizand cerintele pietei si ale consumatorului, concentrandu-se in acelasi timp asupra satisfacerii clientului, fac activitatea hotelului sa functioneze la maxima capacitate, formand anumite tehnici de planificare strategica, organizand programe de reinnoire permanenta si creand astfel o admosfera centrata pe performanta. Atat stilul de conducere, modul de a lua deciziile, nivelul de formalism, structura de organizare, politicile si valorile managerilor nostri profesionisti, imbina o cultura in continua perfectionare. Este rodul propriei istorii a Hotelului si a calitatii noastre ireprosabile. Sistemul de valori al hotelului Hilton sunt coerente cu scopul si viziunea organizatiei, reprezentand elementul esential al culturii noastre organizationale si pune in lumina valorile si normele dupa care se ghideaza toti angajatii hotelului pentru a fi pe placul clientului . Valorile noastre sustin schimbarea si dezvoltarea continua a ideilor, demonstrand astfel ca suntem deschisi la nou si in continua perfectionare. De aceea, prima valoare si cea mai importanta pentru noi o reprezinta satisfactia clientilor. De aceea Hotelul Hilton este incadrat la categoria de 5 stele, la acest lucru contribuind amplasarea lui in centrul cultural, financiar, si comercial al capitalei tarii noastre- Bucuresti-, arhitectura, decorul si confortul de care au parte clientii nostri, curatenia impecabila, dotarile camerelor, clientela de afaceri, servirea extrem de rapida,schimb valutar, serviciile medicale, centrul de intretinere fizica(coafor, piscine, 6

sala de fitness), room-service la dispozitie non-stop, dcor, ambianta si confort in cadrul restaurantului si nu in ultimul rand punerea la dispozitie a automobilelor de ultima generatie ce pot fi inchiriate. Alaturi de aceste valori cheie se mai situeaza comportamentul etic a intregilor angajati, de la receptioner pana la directorul general, responsabilitatea cu care acestia isi pun in valoare indatoririle, respectand clientul, lucrul in echipa, inbunatatirea continua a activitatii si un major interes pentru pastrarea conditilor de mediu. Sloganul original al companiei Hilton era Minimax si se referea la metoda de pret minim pentru calitate maxima. Mai tarziu compania a adoptat noi sloganuri Dincolo de tara, Peste tot in lume si E atat de bine sa vii acasa. Hilton International a dezvoltat obiectivul de Pace in lume prin intermediul afacerilor si calatoriilor internationale. Dupa ce Havana Hilton a fost stapanit de guvernul cubanez, Hilton a stabilit ca hotelurile sa fie constuite in plan local pentru ca compania sa le poata administra. Mai tarziu in 1980 mai mult de 270 de hoteluri din Statele Unite erau cunoscute sub numele de Hilton, firma a continuat sa se extinda prin intermediul Conrad International, datorita pretului moderat lantul hotelier din suburbii era cunoscut sub numele de CrestHil si mai tarziu ca Hilton Garden Inns, si asta dintr-o singura linie de hotele. Mai devreme de 1990 , Hilton Hotels Corporation a avut vanzari de de 514 mil $ si profit de 99 mil $. In 124 de orase a fost un privilegiu pentru Hilton Inns care a platit pentru a folosi numele de Hilton si dreptul de folosire a serviciilor. Hilton si-a insusit jumatate dintr-o treime dintre hotelele pe care le manageria. Las vegas Hilton si Flmamingo Hilton au asigurat 44% dintre veniturile companiei in 1990. Un astfel de hotel a fost construit si in Bucuresti in 1914 si este cunoscut sub numele de hotelul Athenee Palace Hilton care are o traditie indelungata in ceea ce priveste ospitalitatea. Multi ani numele a fost sinonim cu servicii de cel mai inalt nivel, confort si gastronomie. Recent renovat si redeschis, hotelul este primul din Bucuresti ce ofera o gama larga de servicii pentru oamenii ce calatoresc in interes de afaceri sau cei care se afla in cautare de relaxare. Priceperea si amabilitatea fac din personalul hotelului o gazda dedicata clientilor, mereu la dispozitia dumneavoastra pentru a va oferi maximul de confort si relaxare.Acesta este instruit dupa cele mai inalte standarde, dovedind: ospitalitate, generozitate, onestitate, respect, si o excelenta pregatire profesionala. Factorii remarcabili de confort ii constituie nu doar serviciile si personalul hotelului, ci si ambianta deosebita, care constituie la crearea unei atmosfere relaxante in interiorul acestuia. Alternantele

cromatice albastru-alb pentru piesele de mobilier si pentru accesorii dau vitalitate decorului, corespunzand si aspectului exterior al hotelului, care pastreaza aceleasi nuante agreabile. Culorile calde si calitatea serviciilor personalizate fac din Hotel Hilton un hotel executiv de afaceri unic ce combina intr-o armonie perfecta farmecul secolului XIX cu standardele si confortul zilelor noastre. Eleganta si atentia acordata detaliilor se reunesc in uniforma speciala a personalului. Codul vestimentar este unul foarte strict. Toti angajatii trebuie sa aiba prestanta si o tinuta profesionala impecabila, intrucat Athenee Palace Hilton isi propune sa reprezinte un model de excelenta si in domeniu. Un aspect curat, ingrijit, profesional este o cerinta obligatorie, indiferent de pozitia ocupata in cadrul hotelului. In general, imaginea conservatoare, clasica a companiei se regaseste si in standardele de tinuta. De exemplu, excesul de gel sau lotiuni si stilurile extravagante de barbierit nu sunt acceptate; tocurile nu trebuie sa depaseasca 5-6 centimetri. Pantofii trebuie sa aiba calcaiul si varful acoperite si trebuie purtati cu soseste sau dres, dupa caz.. Nu se accepta cizmele, pantofii sport si sandalele, acest tip de incaltaminte fiind considerat inadecvat, intrucat nu confera un aspect profesional. Bijuteriile in exces nu sunt incurajate. Fustele nu trebuie sa fie mai scurte de cinci centimetri deasupra genunchiului. .Camerista care are ca uniforma o rochie in culorile albastru alb si este personalizata prin broderie, receptionera care este imbracata intotdeauna impecabil la costum format din sacou si fusta neagra si o camasa alba ,bagajistul are uniforma cu un design deosebit si care se distinge de la distanta este compusa din sacou albastru cu insertii de auriu, pantalon negru si camasa. Si restul angajatilor au uniforme personalizate cu numele si emblema hotelului in culorile specifice acestuia. Angajatii beneficiaza de tichete de masa, bufet, racoritoare, subventie pentru transport, masina de serviciu, abonament pentru clinica medicala, activitati sociale, subventie pentru activitati sportive, daruri la ocazii speciale, suport financiar in situatii speciale(probleme medicale, accidente, nasterea sau moartea unui membru al familiei), telefon mobil, preturi reduse la serviciile firmei, asigurare de viata si accident. Exista o serie de beneficii comune, pe care angajatii companiei le au peste tot in lume( reducerile la produsele oferite de companie sunt aceleasi peste tot), dar o mare parte din ele raspund tendintelor si nevoilor pietelor locale ( tichete de masa, cumpararea si detinerea de actiuni).

Cerintele pe care le au angajatii la adresa companiei pentru care lucreaza sunt corectitudine, consecventa si transparenta: sa stie ce reguli li se aplica intr-o anumita situatie, sa stie ca se va opta pentru acelasi tip de decizii in situatii similare. Avansarile se fac conform politicii sanselor egale: toate cererile sunt analizate din perspective calificarilor, intrucat compania doreste ca cei mai buni angajati sa fie cei promovati. Ori de cate ori este posibil, sunt preferate promovarile din interiorul companiei. Intrucat 90% din posturi sunt operationale, in filozofia companiei este cultivata ideea de client intern ceea ce inseamna ca toti inecarca intre ei comportamentele pe care le manifesta in fata oaspetilor. In privinta conditiilor de munca, nimeni nu poate contesta locatia atractiva in care angajatii isi desfasoara activitatea. Fiind un hotel de cinci stele, este vorba de standarde foarte stricte in tot ceea ce tine de igiena locului de munca, igiena personala, siguranta si protectia muncii. .

3) Sistemul organizatoric

Nivele ierarhice Director executive Palimaru Victor

Manager juridic Popescu Sorin


Sef department juridic Albu Anton

Manager resurse umane Asaftei Iulia

Manager marketing Duca Mariana


Sef department marketing Palade Ana

Manager contabil Moraru Razvan

Sef department contabil Diaconu Ionut

Sef department curatenie Vieru Ana

Sef department cazari Andrei Mihai Manageri de top Manageri mijlocii Manageri de prima linie

Sef department restaurant Toma Gigi

Sef department entertainment Cozma Alin

Nivelul ierarhic superior

Nivelul ierarhic mediu

Nivelul ierarhic inferior

Activitati specifice managerilor:

10

Manageri de top: Dl Palimaru Victor urmareste rezolvarea problemelor din punct de vedere al intregii organizatii, concepute ca un sistem. Aptitudinea sa esentiala este cea conceptuala de orientare strategica a organizatiei, de a implementa strategii eficiente si eficace. El trebuie sa observe tendintele mediului exterior in domeniul hotelier si sa orienteze firma astfel incat sa valorifice oportunitatile si sa se protejeze de amenintari.Trebuie sa prevada impactul unor modificari procedurale asupra performantelor organizatiei. Manageri mijlocii: urmaresc asigurarea eficacitatii activitatii, coordonarea si dezvoltarea de relatii interpersonale armonioase. Aptitudinea sa esentiala este cea umana, permitand crearea unui climat favorabil cooperarii si comunicarii deschise intre grupurile de lucru si armonizarea intereselor individuale cu interese de grup. Managerul de personal coordoneaza actvitatea managerilor de prima line din cadrul resurselor umane:sef department curatenie, cazari, restaurant, entertainment. Managerii de prima line: folosesc instrumente si metode pentru a aplica in mod concret cunostintele specifice si de a cinduce procesele. Aptitudinea sa esentiala este cunostinta profesionala pe care managerul este capabil sa o aplice in executarea unor activitati concrete sau in indrumarea personalului din subordine, care executa aceste operatiuni si are nevoie de sprijinul managerului.

Deschizand noi perspective in domeniul hotelier din Romania Hilton si-a asigurat prestigiul prin: calitate, competenta, promptitudinea si varietatea serviciilor, dovedind o autentica preocupare pentru tot ceea ce se incadreaza in sfera de interese a clientilor sai. Oferind cele mai inalte servicii, obtinem increderea si devotamentul turistilor, pastrandu-se astfel o afacere in continua dezvoltare, cu proiecte considerabile

11

Dobre Raluca Daniela

Probleme manageriale
1. www.jurnalul.ro/articol_66938/functionari_publici___alti_sindicalisti_intra_in_ greva.html Sinteza: Functionarii publici sunt nemultumiti de nivelul mic al salariilor, acestia fiind obligati prin lege sa nu desfasoare alte activitati, si fiind astfel singura sursa de venit. Doresc obtinerea unui salar minim de 800 RON si nivelarea salariilor pe acelasi nivel ierarhic pentru toate institutiile publice, diferentierea urmand sa fie facuta numai pe baza sporurilor diferitelor tipuri de activitati. Intrebarea-problema: Cum se pot solutiona cererile functionarilor publici? Solutia-raspuns: Prin cresterea bugetului alocat acestor institutii publice se pot rezolva cel mai usor aceste cerinte, insa acest lucru este destul de greu de realizat, o alta solutie ar fi scaderea salariilor managerilor de top si mijloc care in cazul institutiilor publice sunt destul de mari. Ar trebui urmarita eficienta activitatii institutiilor publice, iar munca functionarilor ar trebui motivata prin acordarea de prime in cazul rezultatelor pozitive. 2. www.jurnalul.ro/articol_68417/scandal___anrc_sub_atac.html Sinteza: Dan Georgescu, presedintele ANRC (Autoritatea Nationala de Reglementare in Comunicatii) este acuzat de favorizarea companiilor Orange si Vodafone prin amanarea unor plati pe care aceste companii urmau sa le faca, amanare care a dus la castiguri de aproximativ 30 mil euro pentru fiecare companie. Intrebarea-problema: Ce masuri pot fi luate pentru a remedia aceasta situatie? Solutia-raspuns: In primul rand trebuie verificate motivele pentru care s-a acordat aceasta amanare numai celor 2 companii si daca se observa ca aceasta s-a produs premeditate pentru a obtine anumite privilegii trebuie sanctionat presedintele ANRC in functie de gravitatea faptei.

12

Siminciuc Andreea Loredana


http://www.gardianul.ro/2006/09/13/societatec12/greva_profesorilor_pe_punctul_de_a_declansa_haos_in_scoli-s84200.html Cadrele didactice din invatamantul preuniversitar ameninta ca nu vor incepe anul scolar pe 15 septembrie. Motivul principal care a condus la aceasta nemultumire a profesorilor pare a fi acelasi ca intotdeauna: nu a fost aprobata majorarea salariala de 50% solicitata incepand cu 1 ianuarie 2007. Ce nemultumiri au profesorii si cum ar putea fi rezolvate acestea? R: Daca as fi responsabila de salariile profesorilor nu le-as acorda atat cat cer, dar un 40% le-as aproba pentru marirea salariilor in functie de comportamentul lor din anul anterior. Daca au facut greva in respectivul an le-as taia din salariu si l-as majora cu 50% mai putin din cat le-am promis initial. http://www.ziaruldeiasi.ro/cms/site/z_is/news/doi_indivizi_au_evadat_din_arest_137 100.html 2 infractori au reusit sa evadeze din arestul politiei Iasi dupa ce au taiat doua gratii de la fereastra celulei. Lipsa acestora a fost observata de catre subofiterul supraveghetor care a si dat alarma, dar prea tarziu, pentru ca cei doi erau deja disparuti. Care a fost cauza acestei probleme din institutie si ce solutii ar putea avea? R: Incompetenta Politiei Romane isi spune din nou cuvantul. In locul directorului de inchisoare as angaja mai multi paznici profesionisti si as impune noi reguli mult mai stricte in privinta securitatii, astfel incat nu oricine sa poata avea acces la celulele detinutilor.

13

Costin Sabina Andreea ARTICOLUL 1 : Ziarul GARDIANUL, 18 noiembrie2006 (http://www.gardianul.ro/2006/11/18/societatec12/cadrele_medicale_in_greva_profesorii_boicoteaza_tezele_si_examenele_finales87032.html ) Cadrele medicale, in greva Federatia Sanitas a decis declansarea grevei de avertisment in data de 21.11.2006. Astfel, marti, timp de doua ore, circa o suta de mii de cadre medicale vor inceta activitatea, urmand a fi asigurate doar urgentele. Am negociat, la inceputul acestei saptamani, cu ministrul sanatatii, Eugen Nicolaescu, dar fara nici un rezultat. Vom avea si marti 21 noiembrie, in timpul grevei, o noua runda de negocieri, de data aceasta insa, alaturi de ministrul sanatatii, vor veni si reprezentanti ai conducerii Ministerului Muncii si Ministerului de Finante. Daca si aceste negocieri vor esua, in data de 28 noiembrie, intram in greva generala, ne-a declarat Marius Petcu, presedintele Federatiei Sanitas din Romania. Sindicalistii din Sanatate solicita majorarea salariilor cu 70%, acordarea de tichete de masa, precum si asigurarea medicamentelor si tratamentului gratuit pentru salariatii din sistemul sanitar. SINTEZA + INTREBAREA: Acest articol sintetizeaza ca in data 21.11.06 cadrele medicale reprezentate de Federatia Sanitas au intrat in greva de avertisment, incetandu-si activitatea 2 ore, timp in care au asigurat doar urgentele, cerand de la Ministrul sanatatii G. Nicolaescu sa le majoreze salariile, sa le acorde tichete de masa si sa le asigure asigurarea gratuita, urmand ca, daca nu le sunt indeplinite cerintele sa intre in greva generala. Ce hotarare ar trebui sa ia Ministrul sanatatii pentru a rezolva aceasta grava problema din sanatate care afecteaza atata cadrele medicale cat si cetatenii care au nevoie de ingrijiri medicale? RASPUNSUL: Aceasta problema manageriala poate fi solutionata prin negocieri cu cadrele medicale, ajungand la un comun acord de marire a bugetului alocat salariilor, medicamentelor, modernizarii aparaturii sanitare, precum si dezvoltarea programelor nationale de sanatate, perfectionand si imbunatatind sistemul sanitar. ARTICOLUL 2

14

Ziarul FINANCIAR, 26 mai 2006 (http://www.zf.ro/articol_64944/opt_angajati_coca_cola__in_greva_foamei.html) Opt angajati Coca-Cola in greva foamei Opt membri ai sindicatului de la Coca-Cola HBC Romania se afla in greva foamei, in fata sediului companiei, dupa ce, la ultimele negocieri, administratia a oferit angajatilor o majorare salariala de 7%, fata de 18% cat cer angajatii. Dragos Frumosu, liderul sindicalistilor din industria alimentara, a declarat ieri ca cei opt salariati - aflati in greva foamei de marti seara, de la ora 20.00 - vor mai ramane in greva foamei cel putin doua zile. Aceasta actiune va fi urmata de o greva de avertisment si de o greva generala, datele la care ar putea avea loc protestul nefiind inca stabilite, a adaugat liderul sindicalistilor din industria alimentara. SINTEZA + INTREBAREA: Acest articol sintetizeaza o problema grava a companiei Coca- Cola, care vizeaza 8 angajati ce au intrat in greva foamei in fata sediului sau, nemultumiti de majorarea cu doar 7% fata de 18% cat cer acestia. Liderul sindicalistilor afirma ca acestia vor continua cu greva de avertisment, dupa care, daca nu le va indeplini cererile, vor intra in greva generala. Ce reactie ar trebui sa aiba managerul companiei Coca-Cola pentru a solutiona probleme existente in aceasta firma ? RASPUNSUL: O asemenea companie renumita(mai ales ca-I si privata) nu ar trebui sa isi permita asemenea scandaluri, prin urmare cred ca managerul acestei firme ar trebui sa ii destituie din functii, urmand ca pe viitor sa fie mai atent la selectionarea angajatilor, urmand a-I alege pe cei de care e sigur ca sunt compatibili cu cerintele si salariile firmei.

15