Sunteți pe pagina 1din 1

Bariere in comunicarea interpersonala

Comunicarea nu are loc ntr-un mediu steril, omogen i protejat, ci, dimpotriv, ntr-un mediu ncrcat de influene dintre cele mai diverse: de la influenele naturale la cele sociale i culturale, de la cele individuale la cele de grup i de mas, de la cele tehnice i organizatorice la cele logice i lingvistice, de la cele obiective la cele subiective etc. Aceste influene merg de la simpla ntrziere sau cosmetizare a informaiei, pn la completa denaturare sau chiar pierderea definitiv a acesteia.
n lucrarea ABC-ul comunicrii manageriale, Monica Voicu si Costache Rusu apreciaz c barierele n procesul de comunicare reprezint orice lucru care reduce fidelitatea sau eficiena transferului de mesaj i prezint un tabel al barierelor de comunicare. Astfel: 1. Barierele de limbaj au drept cauze: aceleai cuvinte au sensuri diferite pentru diferite

persoane, cel ce vorbete i cel ce ascult se pot deosebi ca pregtire i experien, starea emoional a receptorului poate deforma ce el aude, ideile preconcepute i rutina influeneaz receptivitatea, dificulti de exprimare, utilizarea unor cuvinte sau expresii confuze. 2. Barierele de mediu au drept cauze: un climat de munc necorespunztor, folosirea de

supori informaionali necorespunztori, diferenele ntre pregtirea emitorului i receptorului. 3. Barierele datorate poziiei emitorului sau receptorului au drept cauze: imaginea pe care o are emitorul i receptorul despre sine i despre receptor, caracterizarea diferit a situaiei n care are loc comunicarea de ctre emitor i receptor, sentimentele i inteniile cu care interlocutorii particip la comunicare. 4. Barierele de concepie au drept cauze: existena presupunerilor, exprimarea cu

stngcie a mesajului de ctre emitor, lipsa de atenie n receptarea mesajului, concluzii grbite asupra coninutului mesajului, lipsa de interes a receptorului fa de mesaj, rutina n procesul de comunicare.