Antecedentes del marketing moderno: El marketing moderno naci en los Estados Unidos con la Revolucin Industrial, Asociado o como

sub-producto de la Revolucin Industrial vino el crecimiento de los centros urbanos y el descenso de la poblacin rural. La artesana familiares se transformaron en fbricas y la gente pas del campo a la ciudad buscando trabajo. Crecieron las empresas de servicios para satisfacer las necesidades diarias de los obreros industriales que dejaron de ser autosuficientes. El marketing apenas se desarroll durante la ltima mitad del siglo XIX y las dos primeras dcadas del siglo XX. Todo el inters se centraba en el aumento de la produccin debido a que la demanda del mercado exceda a la oferta del producto. Departamento del Marketing Moderno

El subdirector de ventas tiene una orientacin a corto plazo y se preocupa ms en lograr ventas. El subdirector de mercadotecnia se orienta ms a largo plazo y se interesa en planear los productos y la estrategia de mercadotecnia correctos para satisfacer las necesidades a largo plazo de los clientes. La compaa puede tener un departamento de mercadotecnia moderno, y sin embargo no funcionar como una compaa de mercadotecnia moderna. Esta ltima depende de cmo los gerentes de la compaa conciben la funcin de la mercadotecnia. Todos los departamentos deben de trabajar para el cliente. Todos participan en las actividades de mercadotecnia; esta no solo es un departamento sino una filosofa total de la empresa.

Evolucin detallada del departamento moderno de mercadotecnia El departamento moderno de mercadotecnia es el producto de una larga evolucin, pueden distinguirse cinco etapas: 1. Departamento de ventas: A medida que la compaa se expande, necesita investigacin de mercadotecnia, publicidad y servicio al cliente en un rgimen ms continuo y experto.

2. Departamento de ventas con funciones auxiliares: El crecimiento continuo acrecienta la importancia de otras funciones de mercadotecnia.

3. Departamento de mercadotecnia separado: Aunque se supone que los vicepresidentes de ventas y mercadotecnia trabajan armoniosamente, sus relaciones frecuentemente se caracterizan por rivalidad y desconfianza. El vicepresidente de ventas se resiste a permitir que la fuerza de ventas se vuelva menos importante en la mezcla de la mercadotecnia, el vicepresidente de mercadotecnia busca ms poder para las funciones que no son de la fuerza de ventas. El de ventas tiende a una organizacin u orientacin a corto plazo y a preocuparse por lograr las ventas al presente. El de mercadotecnia tiende a mostrar orientacin a largo plazo y a preocuparse por la planeacin de los productos adecuados y la estrategia correcta a la mercadotecnia para satisfacer las necesidades de los comunicadores a largo plazo. La ltima solucin forma la base del departamento moderno de mercadotecnia, un departamento encabezado por un vicepresidente de mercadotecnia con subordinados que informan desde cada funcin.

4. Departamento moderno de mercadotecnia: Consiste en hacer superflua la venta. La finalidad es conocer y comprender al consumidor tan bien que, el producto o servicio satisfaga sus necesidades y se venda sin promocin alguna. 5. Compaa moderna de mercadotecnia: Una firma puede tener un departamento moderno de mercadotecnia y, sin embargo, no operar como una compaa moderna de mercadotecnia. Esto ltimo depende de cmo ven los otros funcionarios la funcin de mercadotecnia. Si la consideran principalmente como una funcin de ventas, estn cometiendo un error. Solo cuando ven que todos los departamentos estn trabajando para el cliente, y que la mercadotecnia no es el nombre de un departamento, sino del pensamiento de una empresa, se convertirn en una compaa moderna de mercadotecnia.

Objetivo del departamento:

Consiste en hacer superflua la venta. La finalidad es conocer y comprender al consumidor tan bien que, el producto o servicio satisfaga sus necesidades y se venda sin promocin alguna.

Esto no quiere decir que la venta y promocin carezcan de importancia, sino ms bien, son parte de una mezcla de mercadotecnia o conjunto de herramientas que debe de conjugarse para obtener el impacto mximo en el lugar del mercado. Para llevar a cabo y alcanzar los objetivos del departamento de mercadotecnia hay que entender de manera global los siguientes aspectos:

Necesidades: Necesidad humana es el estado de privacin que siente una persona. Son abundantes y complicadas, incluyen necesidades fisiolgicas como alimentacin, abrigo, calor y seguridad; necesidades individuales de conocimiento y expresin de s mismo, necesidades sociales de pertenencia, influencia y afecto. Estas necesidades no son creadas por la publicidad, sino que constituyen parte fundamental de la naturaleza. Cuando una necesidad se satisface, la persona est feliz.

Deseos: Los deseos humanos son las formas que adoptan las necesidades humanas, de acuerdo con la cultura y la personalidad individual. Los seres humanos estn expuestos a ms objetos que despierten su curiosidad, inters y deseos. Los productores emprenden acciones especficas para que el pblico sienta el deseo de adquirir sus artculos.

 Demandas: Los deseos de los seres humanos prcticamente son ilimitados, pero los recursos son limitados. Los consumidores escogen aquellos qu les da ms satisfaccin por su dinero. Sus deseos se convierten en demandas cuando stos estn respaldados por el poder adquisitivo. Los consumidores escogen el producto cuyos atributos, combinados, proporcionan la mayor satisfaccin, y qu correspondan a sus deseos y recursos.

Productos: Las necesidades, deseos y demandas del ser humano quedan satisfechas cuando hay productos para ello. Un producto es cualquier cosa que se ofrece en el mercado para la atencin, adquisicin, uso o consumo capaces de satisfacer una necesidad o un deseo. Es posible representar la capacidad de satisfaccin del deseo del artculo y el grado en que el crculo del producto cubre el crculo del deseo.

Producto ideal: Entre mayor satisfaccin d un al deseo del consumidor, ms xito tendr. Cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad puede denominarse producto, adems de bienes y servicios, ste incluye personas lugares, organizaciones, actividades e ideas.

Intercambio: La mercadotecnia tiene lugar cuando los seres humanos deciden satisfacer necesidades y deseos mediante el intercambio. Es el acto de obtener un objeto deseado que pertenece a otro, ofrecindole a ste algn cambio. Los medios por los cuales una persona puede obtener un objeto deseado son: intercambio, auto produccin, coaccin y mendicidad.

El intercambio es el concepto central de la disciplina de la mercadotecnia. Para que ocurra un intercambio voluntario deben darse 5 condiciones:

1. Un mnimo de dos partes 2. Cada parte debe tener algo que pueda tener valor para la otra parte 3. Cada parte es capaz de comunicar y entregar algo 4. Cada parte puede aceptar o rechazar la oferta de la otra. 5. Cada parte cree que es apropiado o deseable tratar con la otra. Transacciones: Una transaccin consiste en un intercambio de valores entre dos partes. El mercadologa intenta provocar alguna respuesta hacia alguna oferta y dicha respuesta no es necesariamente la de comprar ni la de intercambiar en el sentido estricto. Mercados: El concepto de transaccin conduce al concepto de un mercado. Mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Un mercado puede desarrollarse en torno a un producto, un servicio o cualquier cosa de valor. Mercadotecnia: El concepto de mercado nos lleva de nuevo al de mercadotecnia. La mercadotecnia es la actividad humana que se lleva a cabo en relacin con los mercados. Trabajar con los mercados para realizar los intercambios potenciales con el propsito de satisfacer las necesidades y deseos humanos.

Formas de organizar el departamento de mercadotecnia: Los departamentos modernos de mercadotecnia muestran numerosos arreglos. Cada arreglo debe permitirle a la organizacin de mercadotecnia acomodarse a las cuatro dimensiones bsicas de su actividad: funciones, reas geogrficas, productos y mercados de consumo.

 Organizacin funcional: La forma ms comn de organizacin consiste en especialistas funcionales que son responsables ante un vicepresidente de mercadotecnia que coordina sus actividades cinco especialistas: Gerente de administracin de mercadotecnia, gerente de publicidad y promocin de ventas, gerente de Ventas, gerente de investigacin de mercadotecnia y gerente de productos nuevos. La principal ventaja es su sencillez administrativa. Organizacin geogrfica: Una compaa que vende en un mercado nacional a menudo organiza su fuerza de ventas a lo largo de lneas geogrficas. Organizacin de la gerencia de producto: Las compaas con una gran variedad de productos o marcas a menudo establecen una organizacin de gerencia de producto o de marca. La gerencia de producto est encabezada por un director de producto que supervisa a los gerentes a cargo de productos especficos. Organizacin de la gerencia de mercado: La organizacin de una gerencia de mercado es similar a la organizacin de una gerencia de producto. Los gerentes de mercado son responsables de desarrollar planes a largo plazo y anuales para las ventas y utilidades en sus mercados, tienen que conseguir pacientemente ayuda de investigacin de mercados, publicidad, ventas y otras funciones. La principal ventaja del sistema es que la compaa est organizada en torno de las necesidades de segmentos especficos de consumo. Organizacin de la gerencia de producto de mercado: Instalar gerentes, tanto de producto como de mercado en una organizacin matriz, la dificultad es que este sistema es costoso y genera conflicto. Vanse dos de los principales dilemas: 1. Cmo debera organizarse la fuerza de ventas? 2. Quin debera establecer precios para un mercado de producto particular?