Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
TEMA N 3
Auditora de marketing
Uno de los principios bsicos de la calidad total indica que lo que no se mide no se puede mejorar. Conocer y aplicar procesos y tcnicas de auditora en la gestin de marketing y en los negocios es un medio necesario para generar mejoras en los rendimientos y ventajas competitivas sostenidas.
diagnstico
deteccin
oportunidades
amenazas,
de
fuerzas
debilidades, para que el gerente tome decisiones acertadas y pueda, con creatividad y oportunidad, generar ventajas competitivas permanentemente renovadas.
proyectarse
2. Qu es auditora de marketing?
La auditora de marketing es un proceso de examen y evaluacin sistmico, permanente, objetivo e independiente del entorno, los objetivos, estrategias, actividades y resultados de la empresa en el mercado, para detectar reas de oportunidades y problemas que demandan recomendaciones de ajustes y adaptaciones, as como nuevos programas de accin para mejorar el rendimiento de recursos, inversiones, gestiones y resultados econmicos financieros ; comerciales y competitivos.
Auditora de marketing
Relacin directa
computada es a la medicina.
de de
Retroalimentaci n
sistmica y fundamentada
resultados
competitividad.
mediano y largo plazo. Sugerencias sobre bases de apoyo para procesos de innovacin, diversificacin y generacin de ventajas competitivas.
I. Auditores Internos
Por lo general operan en empresas globalizadas y dependen de un rea especfica que realiza las tareas a nivel regional y/o global. Tambin lo hacen en grandes empresas cuando existe un rea que depende de Gerencia General, o de la Gerencia Comercial, siempre que sta supervise a Marketing. Lo importante es la no dependencia funcional, para asegurar imparcialidad, objetividad y especificidad.
FACTORES INTERNOS
de
Gestiones
de
Retorno de inversiones por productos, zonas, canales, vendedores Productividad de sistemas de incentivos a la fuerza de ventas Rentabilidad de alianzas estratgicas
Propuestas
Diagnsticos
Siste mas
Resul tados
Recomendaciones