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Entendimento do Procon/PR sobre a cobrana de taxa de emisso boletos de cobrana bancria

Situao ftica:

O credor do consumidor (fornecedor/cedente) contrata o servio da instituio bancria (fornecedor) para que esta faa a cobrana da dvida ao consumidor (cliente/devedor).

Cumpre inicialmente esclarecer que, segundo o artigo 6, II do Cdigo de Defesa do Consumidor, assegurado ao consumidor:

Art. 6 - So direitos bsicos do consumidor: II a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes; Como visto, o consumidor tem o direito de escolha quando se tratar de prestao de servios ou venda de produtos. No caso em tela,

alm de no dar a opo de escolha ao consumidor (sobre como se dar a cobrana da dvida, se a travs de boleto, se atravs de pagamento no caixa do banco, se atravs de dbito em conta), o fornecedor (instituio bancria) transfere ao consumidor o nus pelo pagamento da emisso do documento, pagamento este que deveria ser realizado pelo cedente (credor do consumidor), haja vista que quem contrata os servios de cobrana da instituio financeira o cedente e no o consumidor.

Desta forma, segundo o artigo 51, III, IV e XII, in verbis:

Art. 51 - So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que: III - transfiram responsabilidades a terceiros; IV - estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a boa-f ou a eqidade (grifo nosso) XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrana de sua obrigao, sem que igual direito Ihe seja conferido contra o fornecedor; (grifo nosso) No caso em tela, o consumidor est sendo cobrado por uma taxa que deveria ser paga pelo seu credor/cedente ao banco e no pelo consumidor ao banco.

Da decorre um questionamento???????

Quem que recebe o valor da taxa aps paga pelo consumidor, o banco ou o credor/cedente?????????

Independentemente da resposta a este questionamento, a atribuio deste nus (o de pagar pela taxa de emisso do boleto) ao consumidor est incompatvel com a legislao consumerista, conforme artigo 39, V do Cdigo de Defesa do Consumidor.

Art. 39 vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras prticas abusivas: V exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva; (grifo)

Com certeza os consumidores esto em desvantagem, pois, alm de terem as taxas para emisso de boleto acrescidas em seu contrato, raramente so informados previamente acerca da futura cobrana e, tampouco, recebem a fotocpia do contrato que assinam com a instituio bancria. Tal prtica vai de encontro ao que preconiza o artigo 6, III e 46 do Cdigo de Defesa do Consumidor:

Art. 6 - So direitos bsicos do consumidor: III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem; (grifo nosso)

Art. 46 - Os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os consumidores, se no Ihes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e alcance. (grifo nosso) Assim, direito bsico do consumidor a informao, bem como a possibilidade de tomar conhecimento das clusulas contratuais antes da celebrao do contrato junto ao seu fornecedor. O dispositivo legal claro (Art. 46) e desobriga o consumidor de suas atribuies contratuais se no lhe for dada a possibilidade de ler o contrato previamente e assentir com as determinaes ali impostas.

Destarte, a prtica de cobrana de taxa para emisso de boleto bancrio abusiva, ilegal e imoral, uma vez que os custos do credor (isto , aquele que contrata o servio da instituio financeira e vai receber o crdito) no podem ser transferidos ao consumidor.

Curitiba, 23 de maro de 2007.

Ivanira Tereza Gavio M. G. de Pinheiro Coordenadora do Procon/PR