KPI = Key Performance Indicator

INDICADORES CLAVES DE DESEMPEO

Juan Carlos Orrego Barrera Ingeniero Mecnico Especialista en Finanzas Preparacin y Evaluacin de Proyectos www.mantonline-rcm.com

Que es un KPI?
Un KPI muestra el seguimiento del rendimiento establecido en los factores clave del xito. Los KPI son medidores que permiten monitorear el desempeo de una actividad para cuantificar sus beneficios, sus logros y trazar metas.

http://www.sagecrmsolutions.com/assets/tier3images/visual_analyzer-kpi_2007_lg.jpg

Que es un KPI?
Los KPIs le apuntan directamente a las metas generales de la compaia. Estas metas determinan las actividades criticas y definen las operaciones particulares para alcanzarlas.

Objetivos del negocio

Determinan.

Objetivos de Areas
Seguidos por:

Indicadores Claves de Desempeo(KPIs)

Que es un KPI?
Estos indicadores cubren un amplio rango de factores que incluyen: tiempo, rea, personal, frecuencias y costo entre otros, elegidos por aquellas personas que deseen monitorear su que hacer para determinar el como hacerlo.

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Para que Medir?

El objetivo primordial es tener elementos de evaluacin que permitan trazar metas.

Para que NO Medir?

Por decir que se esta haciendo un seguimiento de sus actividades en pos de una mejora. Si no realiza un anlisis constante de la informacin recogida. Si no hay un compromiso de compaa que lo lleve a mejorar Si su nico objetivo es mostrar cifras vacas sin planes futuros. Si lo que busca es mantener a algunas personas ocupadas Si no sabe para que lo va a hacer. Si va a mostrar cifras diferentes a las encontradas. NO MIDA POR MEDIR.

http://neoparaiso.com/logo/valor-de-pi/millon-cifras-pi.gif

Como se Mejoran los KPIs

Todas las personas pueden influenciar sobre los KPIs y directamente sobre aquellos que tienen incidencia directa sobre su que hacer.

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KPIs en Mantenimiento
La Gerencia de Mantenimiento cuenta con un buen numero de indicadores que ya han tenido aceptacin de carcter mundial, en la siguiente lista hay algunos de ellos.

http://oandes.edu.co

Algunos Ejemplos
Costo Anual del Mantenimiento: Costo Total del Mantenimiento/Costo Total de Manufactura Costo del Mantenimiento / Valor de reposicion de los activos, planta y equipo Horas del personal de Mantenimiento como % del Total de empleados Mantenimiento Planeado: Mantenimiento Planeado / Mantenimiento Total Mantenimiento Planeado y Programado como % de horas las horas trabajadas Tiempo Muerto NO planeado Mantenimiento Correctivo ( Reactivo) Control de Fallos ( Emergencias + No Emergencias) Horas Extras de Mantenimiento: Horas Extras de Mantenimento / Horas Extras Totales ( Compaia) Reprocesos Mensuales en Mantenimiento: Ordenes de Trabajo Reprocesadas / Total de Ordenes de Trabajo Rotacion de Inventarios: Relacion de Rotacion de Inventarios Entrenamiento: Por lo menos para el 90% de empleados, horas/ao Gastos para Educacin(Entrenamiento) del Trabajador (% de nmina) Seguridad: Accidentes registrados en 200,000 horas de trabajo Gerencia de Instalaciones ( Housekeeping) Estrategias de Mantenimiento: Mantenimiento Preventivo Horas Totales en MP / Total de Horas disponibles para el Mantenimiento Mantenimiento Predictivo: Horas Totales de MPd / Total de Horas disponibles para el Mantenimiento Emergencias ( Correctivos): Horas Totales de MC / Total de Horas disponibles para el Mantenimiento Correctivos ( NO Emergencias): Horas Totales de MC No emergencias / Total de Horas disponibles para el Mantenimiento

Disponibilidad de Planta: Tiempo Disponible / Tiempo Maximo Disponible Contratistas: Costo de Contratistas / Costo Total del Mantenimiento

Los 17 mas usados en el Mundo

9 Cost 9 Costof ofQuality Quality 9 Maintenance 9MaintenanceEfficiency Efficiency 9 Maintenance Effectiveness 9Maintenance Effectiveness 9 Mean 9 MeanTime Timeto toRepair Repair(MTTR) (MTTR) 9 Preventive Inspection Effectiveness 9Preventive Inspection Effectiveness 9 Mean 9 MeanTime TimeBetween BetweenFailure Failure(MTBF) (MTBF) 9 Maintenance Cost per Unit vs. 9Maintenance Cost per Unit vs.Budget Budget 9 Maintenance Cost per Hour vs. Budget 9Maintenance Cost per Hour vs. Budget 9 LTIFR 9 LTIFR(both (bothproduction productionand andmaintenance) maintenance) Ratio Ratioof ofPreventive Preventiveto toBreakdown BreakdownMaintenance Maintenance 9Backlog 9% Rework 9% Man Hours Available 9% Failures Investigated 9% Schedule Compliance 9% Planning Effectiveness 9MIP Process Effectiveness 9% Scheduled Man Hours Planned

Los mas usados en Medelln

http://eltamiz.com/wp-content/uploads/2008/02/agujero-negro-como-lente-gravitacional.jpg

ndices de Disponibilidad
Disponibilidad total

Disponibilidad = Horas Disponibles Totales Horas por paradas de Mantenimiento x 100 Horas Disponibles Totales

Disponibilidad por fallas

Disponibilidad = Horas Disponibles Totales Horas por paradas de Mantenimiento Correctivo x 100 Por fallas Horas Disponibles Totales

ndices de Disponibilidad
Tiempo medio entre fallos - MTBF (Mid Time Between Failure)

MTBF = Horas Totales del Periodo Evaluado Numero Total de fallas

Tiempo medio de Reparacin - MTTR (Mid Time To Repair)

MTTR = Horas Totales por paradas de Mantenimiento Correctivo Numero Total de fallas

ndices de Ordenes de Trabajo

N de rdenes de trabajo generadas por sectores o reas N de rdenes de trabajo cerradas ( finalizadas) N de rdenes de trabajo pendientes Pendientes de repuesto Pendientes de parada de un equipo Pendientes por otras causas N de rdenes de trabajo por tipo de mantenimiento Correctivo de emergencia Correctivo programado MP = Horas dedicadas a mantenimiento XXX x 100 Preventivo Total horas dedicadas a mantenimiento Predictivo Mejorativo Horas estimadas de trabajo pendiente Back Log

Ver; Garca Garrido, Santiago. INDICADORES EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

ndices de Costos
Costo de la Mano de Obra por secciones Costo del mantenimiento por rea de la compaa Costo del mantenimiento por costo de manufactura o produccin Costo del mantenimiento contratado por costo de mantenimiento

http://www.ac-grenoble.fr/disciplines/espagnol/img/Espana/geografia/mapamundi.jpg

ndices de Formacin
Formacin = Horas dedicadas a formacin x 100 Total horas dedicadas a mantenimiento

ndices de Seguridad
Frecuencia de accidentes

F.A. = No Accidentes en el periodo x 100 Total horas trabajadas en el periodo

Como interpretar los KPI Ejemplo

Las labores de mantenimiento estn siendo bien ejecutadas aunque aun puede mejorarse
Disponibilidad Disponibilidad> >95 95% %

Existe una gran cantidad de trabajo de mantenimiento que debe de ser reducido

Que hacer con los Indicadores?

PUBLICARLAS MANTENER UN REGISTRO HISTORICO MONTARLES PLANES ESTRATEGICOS COMPARTIRLAS HACERLAS INCLUIR DENTRO DE LAS CIFRAS A MOSTRAR REALIZAR PRESENTACONES DE ALTO NIVEL

Lo que no de mide, no se controla, lo que no se controla genera perdidas e insatisfacciones

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Confiabilidad el Camino a la COMPETITIVIDAD

Juan Carlos Orrego Barrera Ingeniero Mecnico Especialista en Finanzas Preparacin y Evaluacin de Proyectos www.mantonline-rcm.com