CUPRINS

I. II. III. IV. V.

Descrierea intreprinderii Activitatile si metodele de previziune Activitatile si metodele de organizare Activitatile si metodele de directionare Activitatile si metodele de coordonare si control

1. Prezentarea societatii EUROINS S.A

EUROINS S.A. a fost fondata n 1994, funcionnd pn n 2007 sub numele de ASITRANS. Preluarea companiei n 2007 de ctre Grupul EUROHOLD a conferit stabilitate financiar i a contribuit la dezvoltarea i oferirea unor produse competitive. Cresterea accelerata a volumului de afaceri derulate a ajutat compania sa avanseze, in numai patru ani de la preluarea firmei de catre Grupul EUROHOLD pana in randul primilor zece asiguratori locali. Dezvoltarea infrastructurii companiei - incepand cu crearea si diversificarea propriei oferte de produse, continuand cu atragerea celor mai buni specialisti locali din domeniul asigurarilor si terminand cu extinderea retelei teritoriale a fost realizata cvasiexclusiv prin autofinantare. Mizand initial, in principal, pe dezvoltarea relatiilor cu clienti ce desfasurau activitati in domeniile industrial si comercial, EUROINS a reusit sa creeze adevarate parteneriate pe termen lung cu asiguratii, spre beneficiul ambelor parti implicate. EUROINS este una din primele companii pe piata romaneasca a asigurarilor, detinand o cota importanta din piata, la nivel consolidat (asigurari auto,generale si de viata). Definitoriu pentru succesul EUROINS este echilibrul pastrat, in permanenta, intre ritmul de crestere, siguranta financiara si profitabilitate. Diversificarea progresiva a gamei de produse in concordanta cu nevoile clientilor si adaptarea lor la tendintele cererii au reprezentat elemente de strategie ce au avut, de asemenea, o contributie importanta la accelerarea dezvoltarii afacerilor EUROINS. Astazi portofoliul companiei are o structura echilibrata, incluzand practic toate tipurile de produse din gama asigurarilor generale inclusiv obligatorii -, respectiv AUTO,de viata, capabile sa acopere intreg spectrul de solicitari venite din partea clientilor locali.

EUROINS are sediul central in Bucuresti si cu filiale n majoritatea oraelor importante din ar (Fig. 1.1). Iniial a avut un personal de 10 angajai i efectua servicii de asigurare numai n oraul Bucureti. Succesul nregistrat pe pia a determinat deschiderea unei filiale n Ploieti dup doar doi ani de activitate. n acest moment compania, este prezenta i n majoritatea oraele precum Craiova, Iai, Brila, Braov, Piteti,Suceava,Botosani,Constanta,Buzu. Cu sediul central in Bucuresti si cu restul sediilor din toata tara compania insumeaza peste 550 de angajati,1000000 clienti si 5000 de colaborato

EUROINS este recunoscut pentru inovarea constant a produselor i serviciilor, asigurnd continua cretere i rspunde ntotdeauna noilor cerine ale clienilor. Prin site-ul pe care fiecare filial l pune la dispoziie se ofer informaii de ultim or posibililor clieni. Fiecare centru teritorial este independent de sediul din Bucureti, avnd propria baz de date i propriul site. Periodic datele sunt transmise spre sediul central pentru a se alctui rapoarte si statistici ale activitii EUROINS.

2. Structura organizatorica si functionala

De-a lungul intregii sale existente, EUROINS a reusit sa atraga si sa mentina in randul angajatilor sai cei mai buni specialisti in domeniul asigurarilor. Profesionalismul acestora, reputatia pe care si-au castigat-o in timp reprezinta capitalul de incredere absolut necesar unei companii financiare de talia EUROINS. Angajamentul lor permanent contribuie substantial la dezvoltarea sanatoasa a unei afaceri profitabile, de care, in cele din urma, angajatii insisi beneficiaza. La sfarsitul anului 2011, numarul angajatilor EUROINS era de 500 de persoane la nivelul intregii tari. Obiectivele si perspectivele de crestere ale companiei creeaza in permanenta oportunitati de dezvoltare a unor cariere de succes, pe termen lung.

Structura angajailor este urmtoarea: 1 Director General coordoneaz activitate la nivelul ntregii organizaii; Directori de filial coordoneaz activitatea la nivelul fiecrei filiale n parte; Directori departament operaional au n subordine 245 angajai astfel: 40 pentru Bucureti; 1 ef departament Secretariat-Administrativ are n subordine cate un angajat al fiecarei filiere in parte; 20 efi departament financiar-contabilitate au n subordine 5 angajati pentru centrul din Bucureti si cate unul pentru fiecare filiera din tara; efi departament juridic au n subordine cate 1 anagajat pentru fiecare filial, 3 pentru Bucureti; 16 efi departament IT controleaz i coordoneaz activitatea departamentului de IT la nivel de filial.: - 10 administratori reea; - efi dezvoltare software au n subordine cte 2 pentru fiecare filial i 4 pentru Bucureti; compartimentul se ocup cu dezvoltarea i ntreinerea site-ului. 1 ef departement resurse umane : - cate un angajat resurse umane pentru fieacre filiera si 5 pentru Bucuresti

n total, n organizaie lucreaz un numr de 550 angajai din care aproape 100 angajai au funcii de conducere.

Director General SecretariatAdministrativ Resurse Umane

Director filiala

Operational

FinanciarContabil

Juridic

IT

Administrare retea

Software

Fig. 2.1 Organigrama firmei EUROINS S.A.

3. Structura informationala

Departamentele prezentate n organigram se mpart n urmtoarele direcii: 1. Direcia General, format din Directorul General; 2. Direcia Administrativ, format din - Director de Filial; - Departamentul Secretariat Administrativ; - Departamentul Financiar Contabilitate; - Departamentul Juridic; - Departamentul Resurse Umane; - Departamentul IT. 3. Direcia de producie, format din - Departamentul Operaional.

Directorul General i Directorul de Filial au urmtoarele atribuii:

coordonarea ntregii structuri organizatorice i funcionale a Direciei, definirea funciilor, colaborrilor conform Regulamentului de Organizare i Funcionare;

ntocmirea rapoartelor de specialitate pentru fundamentarea legalitii i oportunitii proiectelor de hotrri;

organizarea datelor i informaiilor, precum i circulaia acestora n cadrul structurilor conduse i n afara lor.

Atribuiile serviciului de Contabilitate:

ntocmirea i nregistrarea tuturor notelor contabile (banca, casa lei i n devize, diverse, de salarii);

introducerea notelor contabile, ntocmirea balanei de verificare; furnizarea datelor necesare pentru ntocmirea lunar, trimestrial i anual a execuiei bugetare, ct i a altor raportri statistice;

nregistrarea mijloacelor fixe i a obiectelor de inventar n registrele de inventar i completarea fielor de inventar pe locuri de folosin i pe persoane;

repartizarea cheltuielilor de ntreinere pe chiriai, urmrirea ncasrii cotelor de ntreinere i a chiriilor, precum i virarea la bugetul de stat a sumelor ncasate n termen legal;

nregistrare operaiuni contabile n fie de cont; operarea n calculator a tuturor nregistrarilor contabile efectuate, etc.

Atribuiile serviciului Financiar:

predarea de ctre Serviciul Resurse Umane la termenele stabilite pentru ntocmirea statelor de plat a urmtoarelor documente: - organigrama; - foaia colectiv de prezen verificat i semnat pentru fiecare serviciu i birou; - prezena pentru orele suplimentare; - certificatele medicale; - ntiinrile pentru concediile de odihn solicitate cu plata n avans; - ntiinrile privind modificarea sporurilor de vechime ale salariailor;

calcularea certificatelor medicale i efectuarea plii acestora lunar; calcularea concediilor de odihn acordate n avans i efectuarea plii acestora; ntocmirea i predarea zilnic a registrului de cas etc.

Atribuiile departamentului Juridic:

reprezint EUROINS n faa instanelor judectoreti de orice grad i a altor autoriti; instrumenteaz cauzele n care EUROINS figureaz ca parte (formularea cererilor de chemare n judecat, redactarea ntmpinrilor, declararea cilor de atac, etc);

redacteaz proiecte de dispoziii ale Directorului General etc.

Serviciul de Resurse Umane are urmtoarele atribuii :

asigur recrutarea i angajarea personalului pe baz de competen i conform prevederilor legale prin concurs;

urmrete respectarea legalitii privind angajarea i acordarea tuturor drepturilor prevzute de legislaia muncii pentru personalul din aparatul propriu;

pregtete documentaia necesar elaborrii Regulamentului de Organizare i Funcionare, Regulamentului de Ordine Interioar i al altor instruciuni necesare bunei funcionri a aparatului propriu al EUROINS, precum i a structurii organizatorice;

urmrete integrarea rapid a noilor angajai; controleaz respectarea disciplinei muncii.

Departamentul IT are atribuiile:

asigur adaptarea permanent a sistemului informaional la modificrile legislative aprute; asigur asistena tehnic celorlalte compartimente din EUROINS n vederea exploatrii raionale a echipamentului informatic, i pentru utilizarea eficient i corect a aplicaiilor informatice implementate;

urmrete traficul de utilizare a reelei Internet; concepe programe i aplicaii software specifice activitii desfurate de fiecare departament;

stabilete necesarul de tehnic de calcul, precum i aplicaiile informatice ce urmeaz a fi achiziionate pe parcursul unui an calendaristic.

n cadrul Departamentului Operaional se ntlnesc : serviciul de culegere a datelor care are atribuiile de a studia cererea i oferta de pe pia, serviciul de analizare a datelor are atribuia principal de a filtra informaiile primite de la serviciul de culegere a datelor i de a le transmite la departamentul IT pentru a fi prelucrate; serviciul Clieni care are ca obligaii asigurarea accesului la informaiile de interes public din oficiu sau la cerere i asigurarea persoanelor, la cererea acestora, a informaiilor de interes public solicitate n scris sau verbal.

Activitatile si metodele de previziune

Previziunea, ca activitate organizata, devine utila n conditii de incertitudine. Prin urmare previziunea are n vedere n general mediului extern unei entitati, care nu se afla sub controlul acesteia. n schimb planificarea se orienteaza asupra descrierii actiunilor viitoare proprii entitatii n cauza, care sunt controlate direct de aceasta. Prin urmare, este corect sa spunem ca o firma previzioneaza cererea (mediul extern) pentru un anumit bun pe piata si planifica productia (mediul intern) pe care urmeaza sa o realizeaze n contextul cererii respective. Nu este corect nsa, sa spunem ca o firma planifica evolutia cursului valutar (mediul extern) pentru o anumita moneda sau ca o firma previzioneaza pretul (mediul intern) pe care ea nsasi l va aplica unui anumit produs. Exista nsa si situatii cnd propriile actiuni ale unei firme pot influenta mediul extern. De exemplu, actiunile unei firme concurente pot face obiectul previziunii, nsa este foarte probabil ca aceste actiuni sa fie influentate de planificarea realizata n propria firma, fie prematur, fie odata ce actiunile planificate si fac simtite efectele pe piata.

In cadrul intreprinderii S.C. Agricola International S.A sunt luate in calcul urmatoarele etape pentru elaborarea previziunilor. Enumerndu-le, n succesiune logica, aceste etape sunt: 1) Stabilirea obiectului previziunii; 2) Fixarea perioadei de timp pentru care se elaboreaza previziunea (orizontul prognozei), precum si al gradului de detaliere al acesteia (global sau pe fiecare produs n parte). 3) Colectarea si evaluarea fondului de date necesar elaborarii previziunii 4) Alegerea metodei de previziune (realizata n general n functie de datele disponibile) 5) Elaborarea propriu-zisa a previziunilor 6) Alegerea modalitatii de prezentare a rezultatelor previziuni (alegerea din multitudinea de alternative a variantei cele mai probabile; prezentarea rezultatelor sub forma unor scenarii - pesimist, realist, optimist; prezentarea sub forma de interval de ncredere etc.) 7) Evaluarea acuratetei metodei utilizate prin compararea valorilor prognozate cu datele reale odata ce acestea devin disponibile (etapa foarte utila n selectarea ulterioara a metodei celei mai potrivite). De asemenea, in cadrul acestei intreprinderi, formele de previziune pot fi in functie de perioada pe care se fac previziunile dupa cum urmeaza: -previziuni pe termen foarte lung (pot fi pe 30 de ani sau chiar mai mult) -previziuni pe termen lung (de obicei ntre 3 si 10 ani)

10

-previziuni pe temen mediu (cuantificat n luni sau trimestre dar poate sa ajunga si pna la 1 sau 2 ani) -previziuni pe termen scurt (la nivel de zile sau saptamni) -previziuni pe termen foarte scurt (1 ora, 10 minute, 5 minute etc. - specifice tranzactiilor bursiere)

11

Activitatile si metodele de organizare

12