Sistema Web de pedidos para la empresa comercial 100 E.I.R.

L Visin del Sistema

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< Elaboracin de un sistema web de carrito de compras para la empresa Comercial 100 Novedades E.I.R.L.> Visin del Sistema Versin <2.0>

Sistema Web de pedidos para la empresa comercial 100 E.I.R.L Visin del Sistema Historial de revisiones Versin Descripcin <2> <Visin>

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Fecha < 22/04/2013 >

Autor Flores Espinoza Csar Ciudad Sandoval Luis Enrique Jave Carita Luis Paulo Mera Jorge lvaro Ivn Agustn Quispe Martel Eduardo Bryan Vereau Apaza Anglica Minerva

Sistema Web de pedidos para la empresa comercial 100 E.I.R.L Visin del Sistema Tabla de contenidos 1. Introduction 1.1 Propositos 1.2 Alcance 1.3 Definitions, acrnimos y abreviaturas 1.4 Resumen 2. Posicionamiento 2.1 Oportunidad de negocio 2.2 Planteamiento del problema 2.3 Declaracin de posicin del producto 3. Las partes interesadas y descripciones de usuario 3.1 Demografa del Mercado 3.2 Extracto de las partes interesadas 3.3 Extracto de usuario 3.4 De entorno de usuario 3.5 Los interesados perfiles 3.5.1 < Gerente general> 3.5.1 < Administradora > 3.6 Perfiles de usuario 3.6.1 < Vendedor > 3.6.1 < Despachador > 3.7 Actor clave o usuario necesita 3.8 Alternativas y competencia 3.8.1 < Compuplaza > 3.8.2 < Empresa Especializada > 4. Descripcin 4.1 Perspectiva de producto 4.2 Resumen de capacidades 4.3 Suposiciones y dependencias 4.4 Costo y precios 4.5 Licencias e instalacin 5. Caractersticas de producto 6. Limitaciones 7. Otros requisitos de producto 7.2 Requisitos del sistema 7.3 Requerimientos de performance 8. Requisitos de documentacin 8.1 Manual de usuario 8.2 De ayuda en lnea 8.3 Guas de instalacin, configuracin y el archivo Lame 8.4 Del etiquetado y empaquetado Atributos de entidades

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5 5 5 5 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 9 9 9 10 10 11 12 12 12 12 12 12 13 13 13 13 13 13 14 15 15 15 16 16 16 16

Sistema Web de pedidos para la empresa comercial 100 E.I.R.L Visin del Sistema A.1 Estado - Situacion A.2 Beneficio A.3 Esfuerzo A.4 Riesgo A.5 Estabilidad A.6 Destino Lanzamiento

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Visin 1. Introduccin En la actualidad son muchas las empresas comercializadoras que muestran sus productos y servicios via internet, debido a la demanda de su uso. Los usuarios ahora cuentan actualmente con internet en sus casas. Esto hace mucho ms fcil el acceso y conocimiento de los productos ofrecidos por tales empresas, ya no es necesario ir al lugar fsico para conocer un producto o servicio. Todo esto hace necesario implementar tecnologas que entreguen ms comodidades a los clientes/usuarios de esta tecnologa. 1.1. Propsito El propsito es este proyecto es sistematizar el proceso de ventas, as como el proceso de gestin de gestin de productos, gestin de despacho o entrega, la gestin de proveedores y otros procesos que involucra el proceso de ventas. 1.2. mbito de aplicacin En este proyecto los sistemas que se realizarn abarcarn el rea de venta y envo de productos, optimizando los procesos siguientes: Ventas: sistema de ventas para los clientes Facturacin (boleta, factura): sistema generador de boletas y facturas para imprimir, 1.3. Definiciones, acrnimos y abreviaturas a) RUP: Es un proceso de desarrollo de software desarrollado por la empresa Rational Software actualmente propiedad de IBM. Junto con el Lenguaje Unificado de Modelado UML, constituye la metodologa estndar ms utilizada para el anlisis, diseo, implementacin y documentacin de sistemas orientados a objetos. b) JSP (Java Server Page): Es una tecnologa que ayuda a los dasarroladores de software a crear pginas web dinmicas basadas en HTML, XML entre otros tipos de documentos. JSP es similar a PHP pero usa el lenguaje de progracin Java. c) Sistema: Segn Churchman (1993) "La primera manera de definir un sistema, es por su funcin, su fin y no su estructura. Por ejemplo, un automvil es un medio mecnico de transportar unas pocas personas desde un origen hasta un destino a un costo dado".

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d) Pgina web: Segn la RAE (2011) define como pgina web como Documento situado en una red informtica, al que se accede mediante enlaces de hipertexto. e) Base de datos: Una base de datos es una recopilacin de informacin relativa a un asunto o propsito particular, como el seguimiento de pedidos de clientes o el mantenimiento de una coleccin de msica. Si la base de datos no est almacenada en un equipo, o slo estn instaladas partes de la misma, puede que deba hacer un seguimiento de informacin procedente de varias fuentes en orden a coordinar y organizar la base de datos. f) E-commerce: El e-commerce es, bsicamente, el uso de medios electrnicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestin de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologas, hacer las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que ms le convengan, realizar los trmites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio.

1.4. Visin gerenal El sistema est orientado en dos tipos de usuarios especficos, uno de ellos es el cliente y otro los trabajadores de la empresa. Los clientes participaran en la gestin de venta (Gestionar_pedido) y el registro de los clientes (Registrar_clientes). Se considera que los usuarios no se logean para poder realizar estos procesos. Esto quiere abarca la seleccin de productos y la creacin de un pedido que contendr los datos de contacto de la persona interesada. Lo que refiere a los trabajadores de la empresa, estos participaran en la gestin de productos (Gestionar_productos), la gestin de los usuarios (Gestionar_usuarios), la gestin de los proveedores (Gestionar_provedores), la actualizacin de valores (Actualizar_valores) y la gestin de la entrega de los pedidos (Gestionar_entregas). Para la realizacin de estos procesos es requisito la realizacin del proceso de identificacin y validacin de usuario (Validar_usuario). 2. Posicionamiento 2.1. Oportunidad de negocio Cada vez ms los usuarios hacen uso de Internet para la compra o contratacin de servicios online, siendo este canal, uno de los ms econmicos para conseguir captar nuevas ventas. Mostrar el catlogo online y facilitar la posibilidad de la compra, hacen que aumenten tus oportunidades de negocio. El sistema abre muchas oportunidades de negocio, entre estas es la expansin del mercado debido a que el sistema de ventas generara los siguientes beneficios: Aumento de las ventas,

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Posibilita de generar pedidos de los productos las 24h, 365 das al ao, Vender en otros puntos y lugares Desmarcarte de tu competencia Disminuir el tiempo de gestinen el cliente: y ofrecer sus productos en una de las tecnologas ms revolucionarias de los negocios

2.2. Planteamiento del problema El problema de afecta a No contar con un sistema que sistematizar el proceso de ventas Gerente general. Vendedores de productos. el impacto de las cuales La disminucin de las ventas, y el riesgo de es prdidas de clientes. sera una solucin exitosa Implementar un sistema web de gestin de ventas y productos para poder llegar a diferentes clientes de distintos lugares. permita

2.3 Declaracin de posicin del producto Para Gerente general. Vendedores de productos. Que (Nombre del producto) Que Controlar los pedidos y ventas de la Empresa Comercial 100 Novedades I.E.R.L. SISWEBPED Permitir optimizar a travs de la sistematizacin, los procesos de ventas, gestin de productos, gestin de los usuarios, gestin de los proveedores. La forma de organizacin de los productos actual. Permite gestionar los productos y administrar su distribucin mediante una interfaz y entorno de trabajo sencillo. Adems se encuentra en la web por los que puede ser accedido desde cualquier punto del pas.

No como Nuestro producto

3. Descripcin de los usuarios y los interesados 3.1 Perfiles de los interesados 3.1.1 Jefe del Proyecto

Sistema Web de pedidos para la empresa comercial 100 E.I.R.L Visin del Sistema Representante Descripcin Tipo Responsabilida des Criterio de xito Grado de participacin Comentarios Quispe Martel, Eduardo Bryan Jefe del Proyecto Estudiante de Ingeniera de Sistemas

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Encargado de aprobar los requisitos, supervisar el avance del proyecto, comunicarse con el cliente. Conclusin exitosa del proyecto Revisin de requerimientos, estructura del sistema Experiencia en desarrollo de software orientado Cliente Servidor

3.2. Perfiles de Cliente 3.2.1 Gerente General de Empresa Comercial 100 Novedades I.E.R.L. Representante Descripcin Tipo Responsabilidades Criterio de xito Grado de participacin Comentarios Diaz Gonzales, Carlos Alberto Representante de la Empresa Comercial 100 Novedades I.E.R.L. Administrador de la empresa Encargado de aprobar el proyecto, verifica los requisitos y hace seguimiento al proyecto desde su perspectiva de uso. A criterio del cliente Aprobacin y cierre del proyecto Ninguno

3.2.2 Administradora Representante Descripcin Tipo Moncaya Diaz Emma Administradora de la Empresa Comercial 100 Novedades I.E.R.L. Administrador

Sistema Web de pedidos para la empresa comercial 100 E.I.R.L Visin del Sistema Responsabilidades Criterio de xito Grado de participacin Comentarios 3.2.3 Vendedor

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Encargada de la rea administrativa de ventas. A criterio del cliente Aprobacin y cierre del proyecto Ninguno

Representante

Area de Ventas Es una persona con conocimientos en computacin e informtica, y con habilidades de manejo de las computadoras y el internet

Descripcin

Tipo

Personal de Ventas

Responsabilidades Registrar los pedidos y las ventas realizadas Criterios de xito Participacin Entregables Comentarios / temas 3.2.4 Despachador 3.6.2. Despachador Si el sistema registra satisfactoriamente las ventas y si no hay perdida de informacin en los registros Interaccin con los mdulos del sistema as como en el diseo para crear un sistema amigable con el usuario No Ninguno

Representante Descripcin Tipo

rea despacho Es una persona mayor sin estudios en computacin pero con conocimientos en el manejo de las computadoras Personal de Despacho

Responsabilidades Monitoreo de los pedidos y despachos de los mismos Si el sistema muestra los pedidos pendiente y permite realizar un cambio de estado a despachado, permitiendo llevar un buen control del despacho de los pedidos

Criterios de xito

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Participacin Entregables Comentarios / temas

Interaccin con los mdulos del sistema as como en el diseo para crear un sistema amigable con el usuario No Ninguno

3.2.4 Despachador 3.3. Resumen de usuarios Nombre VENDEDOR Descripcin Responsabilidades

Es una persona con conocimientos Registrar las ventas que en computacin e informtica, y con se realiza as como el habilidades de manejo de las cobro de los mismos computadoras y el internet

DESPACHADOR

Es una persona mayor sin estudios en computacin pero con conocimientos en el manejo de las computadoras

Se encarga de entregar aquellos productos que el cliente en sus compras indicaron que queran recibirlo en su domicilio

3.4. Entorno de usuario Los usuarios tendrn que utilizar computadoras compatibles con tecnologa de Internet; es decir, los ordenadores debern contar con una conexin de red y tener un sistema operativo que contenga un navegador web para poder acceder al sistema. Es de suponerse, tambin, que la infraestructura de red se encontrar bien organizada para evitar posibles fallos que dificulten la comunicacin de la red con el servidor de la aplicacin.

3.4.1 Necesidades de los interesados Necesidad Mantener un registro de las ventas y envos de los productos. Prioridad 100% Involucrados Gerente general, Solucin actual Uso de un cuaderno de envos Solucin propuesta Sistema WEB de gestin de pedidos

Sistema Web de pedidos para la empresa comercial 100 E.I.R.L Visin del Sistema Mantener un registro de los productos que estn en almacn. Mantener un registro de las ventas que se hagan en la empresa. Tener una lista de la lista de entregas 100% Administrador de ventas Vendedor

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Un documento en excel ninguno

Mdulo de Administrador de ventas Mdulo de ventas

80%

80%

Despachador

ninguno

Mdulo de Despacho

3.8. Alternativas y competencia 3.8.1. Compra de un Sistema Web de Tiendas Virtuales, en Compuplaza A. Fortaleza: Menor tiempo en la creacin, ya est creado el software. Precio Bajo B. Debilidad: No es un Software a la medida No ha existido un anlisis de los procesos de la empresa por ende no asegura un buen desempeo Algunos procesos no sern 3.8.2. Contratar a una empresa especializada en la materia A. Fortaleza: Implementacin de un software confiable Buen rendimiento B. Debilidad: Precio altamente caro El mantenimiento requiere un costo constante y elevado Las entradas de las ventas no permitir cumplir con el gran precio del software. 3.8.3. Nuestro grupo de desarrolladores y analistas A. Fortaleza: Disposicin de tiempo Buen anlisis de los procesos de la empresa Creacin de un software a la medida El proyecto no generara gastos a la empresa B. Debilidad: Plazos establecidos segn cronograma de estudios 4. Descripcin del producto

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4.1. Perspectiva de producto El proyecto desarrollr un sistema para la Empresa Comercial 100 Novedades I.E.R.L que se encargara de la gestin de ventas, productos y despacho, el mismo cubrir los requerimientos y necesidades. El producto funcionar en la WEB y el software estara localizado en un servidor externo, as como su base de datos, Los vendedores y el administrador se conectarn a la misma desde cualquier parte del mundo.

4.2. Resumen de capacidades La tabla en esta seccin identifica las funcionalidades principales del sistema en trminos de beneficios y caractersticas. . Beneficios para el Usuario El usuario (Gerente General) podr administrar de una manera ms sencilla la venta y distribucin de los productos Caractersticas soportadas Se realizar el mejor control de las ventas y la distribucin realizadas va web.

El usuario (Administrativo) podr Se dar una asesora para la creacin stockear de forma automtica los de stock y actualizacin de precios de productos los productos. El usuario (Vendedor) observar las ventas.. podr Esto va a permitir llevar un adecuado control de lo que se est vendiendo, cantidad y costos. de

El usuario (Despachador) tendr Esto permitir la agilizacin una lista generada a travs de entregas, perdida de pedidos. nuestro software con la lista de pedidos.

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4.3. Suposiciones y dependencias Se asume que la empresa cuenta con una computadora con servicio de internet para poder interactuar con el sistema propuesto.

4.4. Costos y precios Dominio .COM= S/. 50 soles Hosting 2GB = S/. 150 soles

4.5. Instalacin y licencias En este caso estamos trabajando con licencias free solo tendramos que comprar lo que es el hosting y el dominio para web 5. Caractersticas del producto Mdulo de gestin de ventas: la persona podr realizar pedidos online donde seleccionaran sus productos deseados y lo agregaran en un carrito de compras virtual, posteriormente confirmaran su pedido y se generara una orden de pedido. El usuario de ventas recibir el pedido y se pondr en contacto con la persona, pactando un da para la realizacin de pago en el local, entonces cuando se efectu el pago se dar de alta al pedido y generara un boleta. El sistema al dar alta al pedido, este se comunicara con el rea de despacho indicando por defecto un estado de pendiente, donde el usuario de despacho podr cambiar ese estado si el despacho se ha realizado.

6. Restricciones Una de las limitaciones del sistema es que no esta habilitado el pago online, esto debido a las polticas de la empresa de que todo pago debe ser realizado en la tienda, as mismo por la no disponibilidad de sistema Verified by Visa 7. Rangos de Calidad Disponibilidad: El sistema estar disponible todos los das, las 24 horas, incluyendo domingos y feriados. Accesibilidad: El sistema contendr una interfaz sencilla y amigable, favoreciendo el uso y buena aplicacin de este. Mantenimiento: El sistema ser de fcil mantenimiento y actualizacin ya que todos los procesos e implementacin sern debidamente documentado.

8. Precedencias y Prioridad Esta seccin provee algunas consideraciones sobre la importancia de las caractersticas del sistema propuesto, delimitando cuales son los procesos crticos del sistema. La versin inicial deber contener como mnimo la siguiente funcionalidad: Gestor de Productos Gestor de Ventas

Sistema Web de pedidos para la empresa comercial 100 E.I.R.L Visin del Sistema . 9. Otros requisitos de producto 9.1. Requisitos del sistema Gestor de Despacho

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El sistema ser implementado con tecnologas web, por lo tanto debe de ser ligero, tener buenas presentaciones, es decir un buen diseo, adems de debe ser muy interactivo con los clientes. As mismo el sistema debe de poder tener una buena interface visual y sobre todo que no sea complicado en su manejo.

a. El sistema est orientado en dos partes considerables, la interaccin con el cliente y la interaccin con el personal de la empresa. b. La interaccin con el cliente incluye los procesos de gestin de venta (Gestion_Venta) y el registro de los clientes (Registro_clientes). Se condidera que los usuarios no se logean para poder realizar estos procesos. c. La interaccion con el personal de la empresa incluye la gestion de productos (Gestion_productos), la gestin de los usuarios (Gestion_usuarios), la gestin de los proveedores (Gestion_provedores), la actualizacin de valores (Actualizacion_valores) y la gestin de la entrega de los pedidos (Gestion_entregas). Para la realizacin de estos procesos es requisito la realizacin del proceso de identificacin y validacin de usuario (Login). d. La gestin de pedidos (Gestion_pedido), est referida a que el usuario acceder la pgina web, donde a travs de la opcin tienda podr observar el total de productos con sus descripciones y precios, entonces podr seleccionar productos y agregarlos en un carrito virtual. e. El registro de los clientes (Registro_clientes), est incluida dentro del proceso de gestin de venta, una vez que la persona haya terminado de

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escoger sus productos, esta pasara a confirmar la compra, entonces el sistema solicitara sus datos as como su informacin de contacto para posteriormente confirmar la venta. f. La gestin de productos (Gestion_productos), comprende el mantenimiento de los registros que tiene la base de datos, es decir permite registrar nuevos productos, modificar los productos o eliminarlos, segn el criterio del personal. g. La gestin de los usuarios (Gestion_usuarios), comprende el mantenimiento de los registros que tiene la base de datos, es decir permite registrar nuevos usuarios, modificar los usuarios o eliminarlos, segn el criterio del personal. h. La gestin de los proveedores (Gestion_provedores), comprende el mantenimiento de los registros que tiene la base de datos, es decir permite registrar nuevos proveedores, modificar los proveedores o eliminarlos, segn el criterio del personal. i. La actualizacin de valores (Actualizacion_valores), cuando hablamos de valores hacemos referencias al tipo de cambio y al IGV, que son valores que pueden variar con el tiempo, por ello comprende el mantenimiento de los registros que tiene la base de datos, es decir permite registrar nuevos criterios (monedas), modificar los criterios (valor de cambio o del IGV) o eliminarlos (monedas), segn el criterio del personal. j. La gestin de la entrega de los pedidos (Gestion_entregas), cuando una persona realiza una compra esta es registrada y tiene dos estados estado_pago (pendiente o cancelado) estado_entrega (pendiente o despachado), entonces la gestin de los pedidos comprende ms que todo la variacin de estos estados. 9.2. Requisitos de desempeo a. La pgina web debe estar alojada en un hostin y cuente con ancho de banda considerable. b. Sera recomendable una base de datos con alta disponibilidad y estar en la nube. 10. Requisitos de documentacin Bueno para apoyar la implementacin de este sistema se presentara los documentos de las cuatro fases para elaborar un sistema: Inicio, elaboracin, construccin y transicin. Por lo tanto en cada una de esta etapa se presentara los documentos respectivos que ayudaran a fundamentar el proyecto para comenzar el documento de visin de negocio como del sistema. 10.1. Manual de usuario El Sistema de Ventas Online, nos permite integrar en un solo ambiente (Internet/Intranet) a todas las Unidades de Negocio de la corporacin CANTV que componen la fuerza de ventas del servicio Acceso Banda Ancha ABA. Mdulo de Ventas, El mdulo de Ventas es el que comprende el proceso de realizacin de la venta en s. En este mdulo se solicita toda la informacin del cliente para proceder a crear la pre-orden. De igual forma se solicita la informacin del vendedor, la cual es necesaria para asociarle la pre-orden correspondiente. Mdulo de Anlisis de Riesgo,El mdulo de Anlisis de Riesgo es el que comprende el estudio socio-econmico de los futuros clientes, para verificar

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si ste puede costear el servicio de plastico y si no posee deudas antiguas con la corporacin. Es importante recalcar que en el caso de clientes No Residenciales, este proceso lo hacen los analistas correspondientes de la Unidad de Negocio Empresas. 10.2. Ayuda en lnea Para este es solo contactar a servicio de llamada para la empresa para blindar el servicio de ayuda al cliente tambin podemos contar con sugerencia para ayudar al cliente un chat de comentarios para resolver su problema. 10.3. Etiquetado y empaquetado El software llevara nuestra propio logo y sobre todo estar presente el nombre del grupo que hemos desarrollado el proyecto 11. CARACTERISTICAS DE ATRIBUTOS 11.1. Situacin Propuesta Se trabajara con un equipo conformado por un gestionador de proyectos, analistas - diseadores, y por programadores, as como la participacin de los usuarios. El gerente y la administradora han considerado factible que el desarrollo del proyecto en la parte de anlisis y diseo se realizara donde el grupo crea conveniente y que cuando se requiera de la participacin de los usuarios nos apersonaremos a la tienda. Se ha incorporado dentro del sistema la comunicacin de los procesos de ventas y despacho

Aprobado

Incorporado

11.2. Beneficio Si no se llega a cumplir en el plazo establecido y si el producto no satisface las expectativas del cliente. El programa de tener una base de datos bien relacionada Importante El lenguaje de programacin debe de ser ligero Multi plataforma til Permitir registrar ventas y hasta controlar un futuro mdulo de despacho a domicilio

Crtica

11.3. Esfuerzo Todos los integrantes del proyecto estn concientizados de la responsabilidad que tenemos para poder cumplir satisfactoriamente con las necesidades y los

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requerimientos de la empresa, y es un compromiso que asumimos con mucha madurez. 11.4. Riesgo Que el producto final no sea del agrado del cliente, adems que durante las pruebas de testeo se puedan apreciar errores de conexin o perdida de procesos. 11.5. Estabilidad Es lo que se quiere lograr un sistema que siempre est disponible y que no presente problemas de sobre carga y mucho menos que se caiga producto de la demanda de usuarios que usaran el sistema. 11.6. Destino lanzamiento La primera versin ser mostrada el 15 de Mayo del presente ao, y ser examinado y realizado pruebas parta medir la performance.