3-Plan de Negocios PromAmazonia - 28-11-07

Versin en revisin
BIODAMAZ, Per Finlandia Proyecto Diversidad Biolgica de la Amazona Peruana
Autor: Cynthia Snchez Elaluff Colaboradores: Luca Zegarra Zegarra Vctor Miyakawa Sols Hernn Tello Fernndez Hctor Menacho
El presente documento ha sido realizado con financiamiento del Ministerio de Relaciones Exteriores de Finlandia y del Gobierno del Per, a travs del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana IIAP, en el marco del Convenio de Cooperacin Tcnica Internacional entre Per y Finlandia: Proyecto Diversidad Biolgica de la Amazona Peruana BIODAMAZ. 2007. Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana IIAP Proyecto Diversidad Biolgica de la Amazona Peruana- BIODAMAZ Av. Jos Abelardo Quiones km 2.5 Iquitos Per Correo electrnico: dnbiodamaz@iiap.org.pe http://www.iiap.org.pe/biodamaz
Los textos pueden ser utilizados total o parcialmente citando a la fuente. Hecho en el Per
Plan de Negocios 2008 2012: promAmazona
NDICE
1.
RESUMEN EJECUTIVO
2.
PERFIL DE PROMAMAZONIA
8 8 8 8 9 9 9 9 9 9 9 9 9 10 10 10 10 10 10 10 10 11 12 13 13 13 14 14 15 16 19 19 19 19 20 22 22 22 22 23
2.1 ANTECEDENTES (IDEA DE NEGOCIO) 2.2 CONCEPCIN GENERAL DE PROMAMAZONIA 2.3 IMPORTANCIA DE LA EXISTENCIA DE PROMAMAZONIA 2.4 OBJETIVOS DE PROMAMAZONIA 2.4.1 OBJETIVO GENERAL 2.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 2.5 OBJETIVOS DE LA PLATAFORMA DE INVESTIGACIN CIENTFICA 2.5.1 OBJETIVO GENERAL 2.5.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 2.6 OBJETIVOS DE LA PLATAFORMA DE BIOCOMERCIO 2.6.1 OBJETIVO GENERAL 2.6.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 2.7 OBJETIVOS DE LA PLATAFORMA DE FACILITACIN DE INFORMACIN FINANCIERA 2.7.1 OBJETIVO GENERAL 2.7.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 2.8 OBJETIVOS DE LA PLATAFORMA DE GESTIN AMBIENTAL 2.8.1 OBJETIVO GENERAL 2.8.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 2.9 BENEFICIOS DE PROMAMAZONA 2.9.1 PARA LOS USUARIOS 2.9.2 PARA LOS SOCIOS 2.10 MBITO GEOGRFICO INICIAL Y FINAL DE PROMAMAZONA 3. ANLISIS DEL ENTORNO
3.1 ANLISIS DEL MACROAMBIENTE 3.1.1 ASPECTOS POLTICOS Y ECONMICOS 3.1.2 ASPECTOS SOCIALES Y CULTURALES DE LA AMAZONA PERUANA 3.1.3 MARCO LEGAL 3.1.4 MARCO INSTITUCIONAL 3.1.5 ANLISIS DEL SECTOR 3.1.6 ASPECTOS TECNOLGICOS 3.1.7 RESPONSABILIDAD SOCIAL 3.2 ANLISIS DEL MICROAMBIENTE 3.2.1 MERCADO META 3.2.2 COMPETENCIA 4. SONDEO DE MERCADO
4.1 OBJETIVOS 4.1.1 OBJETIVOS GENERALES 4.1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 4.2 METODOLOGA
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4.2.1 FUENTES PRIMARIAS 4.2.2 FUENTES SECUNDARIAS 4.3 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO 4.3.1 PLATAFORMA DE INVESTIGACIN CIENTFICA 4.3.2 PLATAFORMA DE BIOCOMERCIO 4.3.3 PLATAFORMA DE INFORMACIN FINANCIERA 4.3.4 PLATAFORMA DE GESTIN AMBIENTAL 4.3.5 ENTREVISTA A PROFUNDIDAD A SOCIOS ACTUALES Y POTENCIALES 4.3.6 REGISTROS DE ACTUALES VISITAS DEL CENTRO 4.4. CONCLUSIONES 5. PLANEAMIENTO ESTRATGICO
23 24 24 24 26 27 28 29 29 30 31 31 31 31 31 31 32 32 32 33 33 34 34 34 35 35 35 36 36 36 36 36 37 37 37 38 38 38 38 39 40 41 42 44 44 44
5.1 VISIN 5.2 MISIN 5.3 ANLISIS FODA 5.3.1 AMBIENTE INTERNO 5.3.2 AMBIENTE EXTERNO 5.4 FACTORES CRTICOS DE XITO 5.5 OBJETIVOS ORGANIZACIONALES 5.5.1 OBJETIVOS GENERALES 5.5.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 5.6 ESTRATEGIA COMPETITIVA 5.7 VENTAJA COMPETITIVA 5.8 VENTAJA COMPARATIVA 5.9 ALIANZAS ESTRATGICAS 5.9.1 CORTO PLAZO (1 AO): 5.9.2 MEDIANO PLAZO (4 AOS) 5.9.3 LARGO PLAZO (QUINTO AO EN ADELANTE) 6. PLAN DE MARKETING
6.1 OBJETIVOS 6.1.1 OBJETIVOS A CORTO PLAZO (PRIMER AO) 6.1.2 OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO (A PARTIR DEL SEGUNDO AO AL CUARTO AO) 6.1.3 OBJETIVOS A LARGO PLAZO (QUINTO AO EN ADELANTE) 6.2 ESTRATEGIAS DE MARKETING 6.2.1 ESTRATEGIA DE SEGMENTACIN 6.2.2 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO 6.2.3 ESTRATEGIA COMPETITIVA 6.2.4 ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO 6.3 MEZCLA DE MARKETING 6.3.1 SERVICIO 6.3.2 PRECIO 6.3.3 PLAZA O CANAL DE DISTRIBUCIN 6.3.4 PROMOCIN INSTITUCIONAL 6.3.5 PRESUPUESTO DE MARKETING 7. 7.1 7.2 ADMINISTRACIN DE OPERACIONES OBJETIVOS ESTRATEGIAS DE OPERACIONES
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7.3 POLTICAS 7.3.1 CALIDAD 7.3.2 RETROALIMENTACIN DE OPERACIN SOCIOS 7.3.3 RETROALIMENTACIN DE OPERACIN - USUARIOS ESTRATGICOS 7.3.4 TIEMPO DE ESPERA DE RESPUESTA AL USUARIO 7.4 ESTADO DE DESARROLLO ACTUAL 7.5 LOCALIZACIN 7.6 INSTALACIONES 7.7 DISEO DEL SERVICIO (DESCRIPCIN OBJETIVA DE LOS SERVICIOS) 7.7.1 SERVICIOS DE INVESTIGACIN CIENTFICA 7.7.2 SERVICIOS DE BIOCOMERCIO 7.7.3 SERVICIOS DE FACILITACIN FINANCIERA 7.7.4 SERVICIOS DE GESTIN AMBIENTAL 7.8 DISEO DE PROCESOS 7.8.1 ACTIVIDADES PREOPERATIVAS 7.8.2 IDENTIFICACIN DE PROCESOS 8. ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN
44 44 44 45 45 45 45 46 46 46 47 47 48 48 48 49 50 50 50 50 50 50 50 51 51 52 53 53 53 53 54 54 55 55 55 55 55 57 59 59 59 59 60 60 60 61
8.1 DATOS DE LA ORGANIZACIN 8.1.1 DENOMINACIN SOCIAL DE PROMAMAZONA CENTRO DE PROMOCIN DE LA AMAZONA PERUANA - PROMAMAZONA 8.1.2 OBJETO SOCIAL 8.1.3 CAPITAL SOCIAL 8.2 CONSTITUCIN DE LA ORGANIZACIN 8.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 8.4 RGANO CONSULTIVO: CONSEJO DIRECTIVO DE ADMINISTRACIN 8.5 RGANO DE DIRECCIN: SOCIO FACILITADOR 8.5.1 SOCIOS PRINCIPALES 8.5.2 SOCIOS ADICIONALES COLABORADORES 8.5.3 COMITS TCNICO O GRUPOS DE TRABAJO AD HOC 8.6 RGANO DE ATENCIN AL CLIENTE 8.7 RGANO DE ADMINISTRACIN DE SISTEMAS 8.8 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL 9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 10 RECURSOS HUMANOS OBJETIVOS PROCESO DE RECLUTAMIENTO PROCESO DE SELECCIN EXPERIENCIA DEL EQUIPO DIRECTIVO: PERFIL DEL PUESTO DESCRIPCIN DE FUNCIONES PLAN ECONMICO FINANCIERO
10.1 INVERSIN INICIAL 10.2 PROYECCIN DE VENTAS 10.3 PUNTO DE EQUILIBRIO 10.4 PROYECCIN DE ESTADOS FINANCIEROS 10.4.1 SUPUESTOS PARA LOS INGRESOS 10.4.2 SUPUESTOS PARA LOS EGRESOS 10.4.3 SUPUESTOS VARIOS
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10.5 PRESUPUESTO OPERATIVO ANUAL 10.6 FINANCIAMIENTO 10.7 ANLISIS SOCIAL 10.7.1 ANLISIS COSTO EFICIENCIA 10.8 ANLISIS ECONMICO DE PROMAMAZONA
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1. RESUMEN EJECUTIVO Para asistir al desarrollo socioeconmico sostenible, el proyecto BIODAMAZ ha creado instrumentos de gestin, y una de esas herramientas ms representativas es el Centro de Promocin de la Biodiversidad Amaznica Peruana - promAmazona creado en octubre de 2006. La sede del centro se encuentra ubicada en el departamento de Loreto.
promAmazona
es una infraestructura de informacin y comunicacin concebida para proporcionar un conjunto de servicios informativos y asistencia personal, orientados a contribuir a mejorar capacidades para el uso sostenible y la conservacin de la biodiversidad y a fortalecer la competitividad amaznica. De esta forma, busca ser el centro canalizador (institucin de segundo piso) de informacin y de capacidades tcnicas, promoviendo la integracin y colaboracin con otros sistemas afines. El presente trabajo estudia la factibilidad de que una institucin con fines sociales sea administrada con criterio de negocios dedicado a generar informacin y prestar asistencia personalizada (empresa consultora). Desde sus inicios promAmazona ha sido financiado por el proyecto BIODAMAZ, como toda institucin creada con fondos de cooperacin internacional (fondos de limitada duracin) se ha visto en la necesidad de buscar otras formas de financiamiento para su continuidad institucional, para tal fin se ha elaborado estrategias, que con criterio empresarial ha desarrollado acciones de cmo llevar a cabo este proceso. La idea de negocio nace, por un lado, al identificar este tipo de organizaciones en otros pases, ya sea pases desarrollados o en vas de desarrollo. Por otro lado, surge tambin por la preocupacin social respecto al medio ambiente amaznico. El mercado objetivo ha sido definido segn las caractersticas de usuario de cada plataforma; as se identific que para la plataforma de investigacin cientfica su mercado objetivo primario son investigadores extranjeros con estudios de post grado que tienen necesidades logsticas de campo y asesoramiento en permisos, se trata de investigadores solventes econmicamente y exigentes en calidad del servicio. Las expediciones de los investigadores son viajes organizados y programados (con presupuesto establecido) con meses de anticipacin, es por ello que el investigador recurre a colaboradores o amigos para realizar las actividades logsticos. El mercado meta primario de la plataforma de Biocomercio y Facilitacin de Informacin Financiera lo conforman pequeas y medianas empresas ubicadas en la regin Loreto, las mismas que estn interesadas por el contacto con compradores en el extranjero y bsqueda de financiamiento, la disponibilidad de pago est relacionada con la calidad y eficiencia del servicio, el usuario es una persona cuya edad oscila entre los entre los 36 y 50 aos, con grado de instruccin universitaria. El mercado meta en la plataforma de gestin ambiental en el marco conceptual son las Organizaciones no Gubernamentales (ONGs) con responsabilidad en materia de gestin ambiental, por tener una mayor preocupacin y actividad dinmica en estos temas. La inversin inicial requerida para iniciar el periodo 2008 es de S/. 7,887 (US$ 2,488). Se obtuvo un Valor Actual Neto (VAN) econmico de S/. 35,193 (US$ 11,101), as como una TIR econmica de 70%. Se consider un COK de 14%. Se obtuvo un costo/Beneficio de 4.46%. Por lo tanto el proyecto se considera rentable y es viable segn las condiciones expuestas.
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2. PERFIL DE promAmazonia 2.1 Antecedentes (Idea de negocio) El Centro de Promocin de la Biodiversidad Amaznica, se ha concebido bajo el reto de insercin de la amazona a la economa globalizada mediante el uso sostenible de sus recursos cuyos objetivos son de ayudar a incrementar las oportunidades de empleo e inversiones en la regin proporcionando informacin sobre biocomercio y posibilidades de financiamiento, convirtiendo a Iquitos y a la Amazona Peruana en una regin atractiva para inversiones, investigaciones y actividades de desarrollo. El inicio de sus actividades se realiz el 4 de Octubre de 2006, con el apoyo econmico del Gobierno de Finlandia, Universidad de Turku y como socio facilitador al Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana teniendo como modelos centros de otras partes del mundo tal como el Centro de la Universidad Tecnolgica de Otaniemi, Finlandia1 que durante en sus primeros dos aos estuvo formndose y desarrollndose en funcin de la demanda de sus usuarios. Este es un concepto nuevo en Iquitos y se han realizado los estudios pertinentes para determinar los servicios de mayor requerimiento. As mismo el Centro cuenta con socios colaboradores entre instituciones y sistemas de informacin. 2.2 Concepcin General de promAmazonia2 El Centro de Promocin de la Biodiversidad Amaznica es un sistema concebido para proporcionar un conjunto de servicios informativos y asistencia personal, orientados a contribuir al mejoramiento de las capacidades para la conservacin y uso sostenible de la biodiversidad en la Amazona peruana, en cuatro reas prioritarias: a. b. c. d. Inversin y comercio en cadenas productivas basadas en recursos de la diversidad biolgica, en el marco de los principios del biocomercio; Investigacin y desarrollo tecnolgico sobre los recursos de la diversidad biolgica; Facilitacin financiera para emprendimientos de conservacin y uso sostenible de la diversidad biolgica; y Gestin ambiental y polticas pblicas.
El Centro de Promocin de la Biodiversidad se construye sobre una infraestructura preexistente integrada por diversos sistemas de informacin y bases de datos, entre los que se cuenta SIAMAZONIA, SITURISMO, SIFORESTAL y otros proveedores de servicios similares. La informacin proporcionada por estos sistemas y bases se adeca a los fines de promAmazona, agregndosele valor en funcin a los objetivos trazados. 2.3 Importancia de la existencia de promAmazonia El Per requiere mejorar su competitividad a nivel internacional, siendo la amazona poseedora de gran parte de la inmensurable riqueza natural del pas y no estando explotada adecuadamente, es necesario incentivar el aumento de la competitividad en la amazona teniendo como base a los principios de conservacin y uso sustentable de los recursos de la biodiversidad. Es por ello que nace promAmazona, como una instrumento de valor que canaliza gestiones tcnicas para el desarrollo socioeconmico sustentable, a travs de herramientas de apoyo informativo sobre cuatro temas prioritarios: biocomercio, informacin financiera, informacin cientfica e informacin para gestin ambiental
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Anexo N X1 Centros de Innovaciones en el mundo Documento Tcnico Conceptual del Centro de Promocin de la Biodiversidad Amaznica. Agosto de 2006. Equipo tcnico del Proyecto BIODAMAZ - IIAP
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2.4 Objetivos de promAmazonia 2.4.1 Objetivo General
Contribuir a mejorar la competitividad de la regin amaznica peruana mediante el fortalecimiento de las capacidades de gestin descentralizada en la conservacin y uso sostenible de la diversidad biolgica amaznica regional, y el suministro de servicios informativos en temas prioritarios. 2.4.2 Objetivos Especficos
Fortalecer la implementacin de la Estrategia Regional de la Diversidad Biolgica Amaznica (ERDBA), el Plan Nacional Estratgico de Ciencia, Tecnologa e Innovacin para la competitividad y el Desarrollo Humano (PNCTI 2006 2021), los planes estratgicos de los Gobiernos Regionales Amaznicos y los planes regionales de exportacin (PERX). Promover la integracin de esfuerzos de instituciones pblicas y privadas para vincularlos directamente a los requerimientos de informacin pertinente y oportuna a los usuarios estratgicos de PromAmazona. Motivar la formacin de capacidades locales como el conocimiento de Recursos humanos, tecnolgicos, institucionales y empresariales 2.5 Objetivos de la Plataforma de Investigacin Cientfica 2.5.1 Objetivo General
Incentivar la investigacin y produccin cientfica nacional e internacional en la Amazona peruana a travs de una red de informacin y aparato logstico que facilite el trabajo cientfico. 2.5.2 Objetivos Especficos
Incrementar los trabajos de investigacin cientfica en la Amazonia peruana. Contribuir a la integracin institucional (infraestructura de investigacin e informacin) de los diferentes actores intervinientes en temas de investigacin cientfica. Promocionar los proyectos o propuestas de investigacin en temas priorizados regionalmente. Promover el turismo cientfico nacional e internacional. 2.6 Objetivos de la Plataforma de Biocomercio 2.6.1 Objetivo General
Promover las inversiones y el intercambio en cadenas productivas regionales basadas en recursos de la biodiversidad amaznica, con ajuste a los principios de Biocomercio y uso sostenible de dichos recursos 2.6.2 Objetivos Especficos
Promover el desarrollo de nuevas iniciativas empresariales. Facilitar al empresariado la oportunidad de contratar servicios de capacitacin, asesora o asistencia tcnica y contactos entre actores interesados.
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Mejorar los flujos de informacin especfica proporcionada por los diferentes actores institucionales para cada tipo de usuario. 2.7 Objetivos de la Plataforma de Facilitacin de Informacin Financiera 2.7.1 Objetivo General
Generar y promover el desarrollo de capacidades y oportunidades econmicas de los usuarios estratgicos del servicio a travs del acceso de los mismos a fuentes de financiamiento. 2.7.2 Objetivos Especficos
Promover el otorgamiento de crditos reembolsables y no reembolsables para proyectos de inversin y de conservacin ligados a los recursos de la biodiversidad Amaznica peruana. Impulsar la creacin de mecanismos complementarios que faciliten el financiamiento, tales como fondos de garanta, incubadoras de negocios, foros de inversionistas, as mismo, lneas de crditos orientadas a las lneas productivas de la diversidad biolgica. Mejorar la conexin de informacin para acceder a fondos concursables a inversionistas verdes que buscan oportunidades de bionegocios entre los usuarios estratgicos. Promover el uso de herramientas metodolgicas de gestin de riesgos y de valorizacin del bosque. 2.8 Objetivos de la Plataforma de Gestin Ambiental 2.8.1 Objetivo General
Contribuir a garantizar las buenas prcticas en la elaboracin e implementacin de los sistemas de gestin ambiental entre los actores pblicos locales con responsabilidad inters en el desarrollo sostenible de la biodiversidad Amaznica peruana. 2.8.2 Objetivos Especficos
Disminuir el retraso de informacin oportuna, relevante y comprensible en materia de gestin ambiental para una adecuada toma de decisiones entre los actores pblicos locales. Contribuir a fortalecer los sistemas de informacin en materia de gestin ambiental. 2.9 Beneficios de promAmazona
2.9.1 Para los Usuarios 2.9.1.1 Usuarios de Investigacin Cientfica

Facilita los trmites en la obtencin de permisos y autorizaciones para acceder a recursos biolgicos (fauna y flora), genticos y conocimientos tradicionales. Facilita la realizacin de contratos, acuerdos y convenios. Permite establecer contactos con instituciones, entidades, convenios, proyectos de investigacin e investigadores cientficos a nivel internacional. Apoyo logstico cientficas para investigadores nacionales y extranjeros, es un ente facilitador.
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Permite la coordinacin y administracin de las investigaciones. Es un medio de promocin del turismo cientfico.
2.9.1.2 Usuarios de Biocomercio

Permite establecer contactos con futuros proveedores y/o clientes. Obtencin de informacin precisa, til y gratuita para quienes incursionen en el biocomercio y necesariamente deben conocer y aplicar un conjunto de herramientas y mtodos de gestin diferentes en ciertos aspectos a los tradicionales. Ventaja comercial al acceder a informacin sobre oportunidades recientes de mercado y de capacitacin (eventos y convenciones). Apoyo en el diseo de directrices acerca de la mejor manera de identificar, preparar y redactar proyectos de inversin (conservacin y uso racional de los recursos). Establece una conexin directa y fcil entre actores del comercio nacional e internacional. Permite el funcionamiento de actividades econmicas.
2.9.1.3 Usuarios de Facilitacin Financiera

Es un mecanismo complementario que facilita el financiamiento. Acceso a fondos concursables y a inversionistas verdes que buscan oportunidades de bionegocios. Maneja herramientas metodolgicas de gestin de riesgos y de valorizacin del bosque, aplicando criterios sociales ambientales (en bionegocios) Acceso a herramientas de valoracin de la sostenibilidad de bionegocios. Permite establecer contactos con donantes bilaterales, multilaterales, consultores y posibles socios de proyectos.
2.9.1.4 Usuarios de Gestin Ambiental

Facilita a los diferentes niveles de gobierno presentes en la amazona peruana, seguir los pasos necesarios para poner en prctica polticas y decisiones consistentes con los principios de una correcta gestin ambiental. Acelera el proceso de informacin relevante para la toma de decisiones polticas en los diferentes niveles de gobiernos en materia de gestin ambiental. Disposicin de herramientas de gestin para campaas de sensibilizacin ambiental, certificacin ambiental de gobiernos locales, monitoreo ambiental, planes de accin y agendas ambientales. Facilita y acelera la bsqueda de mapas.
2.9.2 Para los socios

Capacidad de integrar e intercambiar informacin en lnea entre diversas fuentes nacionales e internacionales. Integracin de esfuerzos institucionales con la finalidad de sincronizar acciones y actividades que coadyuven al cumplimiento de sus objetivos. Propiedad y autonoma para el manejo, difusin y utilizacin de la informacin propia. Facilita el ampliar y mejorar la difusin y actualizacin de investigaciones, informacin en biocomercio, servicios y resultados que brinda la organizacin y/o institucin.
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2.10
mbito geogrfico Inicial y Final de promAmazona
Cada servicio de la plataforma tiene delimitado el rea geogrfica inicial que cubrir gradualmente al desarrollo de los mismos. Para los servicios de Biocomercio e Investigacin Cientfica: el mbito inicial de los servicios est constitudo por las regiones de Loreto, San Martn, Ucayali y Madre de Dios. El mbito final ser toda la Amazona Peruana. Servicios de Facilitacin Financiera: el mbito inicial de estos servicios ser la Amazona peruana, y el mbito final ser la Amazona continental. Servicios de Gestin Ambiental: el mbito inicial y final del sistema ser la Amazona peruana.
Documento Tcnico Conceptual del Centro de Promocin de la Biodiversidad Amaznica. Agosto de 2006. Equipo tcnico del Proyecto BIODAMAZ - IIAP
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3. ANLISIS DEL ENTORNO 3.1 3.1.1 Anlisis del Macroambiente Aspectos polticos y econmicos
Los finales de los aos 90 en el Per se caracterizaron por su bajo (e incluso negativo) crecimiento econmico, fruto de la inestabilidad poltica y la tendencia de la regin Latinoamericana, es a partir de all que se pone en marcha las primeras reformas econmicas; que tiene como eje fundamental el compromiso de crear una economa abierta, dinmica y moderna en la que impere la libre y leal competencia, y con la presencia de un Estado que nicamente regule la actividad econmica sin participacin en el proceso productivo y comercializador. No obstante, la economa peruana empez a recuperarse a partir del 2002, con tasas de crecimiento del PBI entre 4% y 5% por ao, mayores exportaciones y un manejo ms estricto y transparente de la poltica financiera. 4Durante el 2006, el PBI del Per se expandi en 8,03% , movido en mayor proporcin por construccin, comercio, servicios y la actividad agropecuaria. Pese a ello, 5el Per no ha logrado superar los altos ndices de pobreza y abandono social de amplios sectores, con una poblacin aproximada a 27.0 millones de habitantes, casi el 48% se encuentra en situacin de pobreza y un 19.2% en situacin de pobreza extrema. En trminos absolutos, alrededor de 12.0 millones de peruanos son pobres (recibiendo menos de US $ 2 por da) y casi 4.2 millones viven pobreza extrema (recibiendo menos de US $ 1 al da). La economa peruana depende en gran medida del sector minero que tiene un efecto multiplicador menor a diferencia de otros sectores (tales como el agrcola, construccin, metal mecnica y otros) debido a esto se deben incentivar otras actividades econmicas que generen posibilidades de empleo y bienestar social en mayor parte de la poblacin, una alternativa de desarrollo es el biocomercio, aunque hace falta la valoracin econmica de la diversidad biolgica del Per, los recursos naturales de la Amazona representan potenciales fuentes de riqueza para la poblacin, a pesar de ser la regin con el mayor potencial para el desarrollo nacional desde el punto de vista de los recursos que alberga, no ha sido desarrollada ni aprovechada en forma sostenida. Desde hace algunos aos, el estado peruano ha impulsado iniciativas y programas a nivel nacional que promueven la conservacin de la naturaleza y su desarrollo, pero an stas actividades no han encontrado una verdadera canalizacin tanto de informacin como soporte asistencial; los centro asistenciales cumplen un rol de facilitacin que apoyan al cumplimiento de polticas nacionales y comparten una responsabilidad social en las regiones donde operan, el Centro de Promocin de la Biodiversidad peruana funciona bajo estos criterios, de aumentar la competitividad y la productividad nacional. Adicionalmente, se espera que las exportaciones continen su crecimiento positivo, sobre todo por mayores exportaciones de oro y por el incremento en las exportaciones de productos agropecuarios y metal mecnicos, tanto por la expectativa de la introduccin de nuevos productos en nuevos destinos, el incremento de investigaciones cientficas en la Amazona occidental y un mayor compromiso con la conservacin del medio ambiente por parte del estado y organismos internacionales.
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Resumen Estadstico 2006, Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) Banco Mundial de Desarrollo, Informe de Desarrollo Mundial Estadsticas 2005
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3.1.1.1 Sector econmico amaznico Loreto6 En los primeros diez meses de 2006, la industria registr una expansin de 3,6% debido principalmente a la evolucin positiva de los rubros motores y bombas para pozos, bebidas gaseosas, conservas de palmito y embutidos; aunado el impacto de la produccin de cerveza Iquitea. El dficit comercial se acentu en los ltimos aos ascendindose en el ao 2006 a US$ 36,9 millones, este resultado se explica por el crecimiento de las importaciones en 16,1%. Las exportaciones totalizaron US$ 35,4 millones, monto inferior en US$ 6,1 millones, por menor valor de los envos de las empresas petroleras; y las menores ventas de productos forestales (2,9 por ciento), particularmente madera laminada y triplay. Por el contrario, crecieron las exportaciones de productos agroindustriales (74,7 por ciento), peces vivos (21,1 por ciento) y otros productos (101,6 por ciento); en las agroindustriales incidieron las ventas de conservas de palmito y pulpa congelada de camu camu. 3.1.2 Aspectos Sociales y Culturales de la Amazona peruana7
Loreto es la regin ms extensa del Per, con una superficie de 386,851.95 Km2, la cual representa el 28.7% de la superficie total del pas y su poblacin equivale apenas el 3.4% del total, tiene una densidad poblacional de 2.46 hab/Km. La poblacin al 2006 segn las proyecciones es de 954,560 habitantes. La va ms utilizada por los habitantes de la Regin Loreto es la fluvial, la misma que permite la navegacin de embarcaciones de mediano y gran calado transportando pasajeros y carga por los principales ros de la selva. El centro de operaciones tanto de la va fluvial como de la va area constituye la ciudad de Iquitos de donde parten y llegan como destino final las diferentes naves que se encargan de unir las localidades. 3.1.3 Marco Legal
Una de las normas ms importantes que rigen sobre el centro es el Convenio sobre Diversidad Biolgica (Resolucin Legislativa N 26181 del 7 de junio de 1,993), que busca promover la conservacin de los recursos naturales, la utilizacin sostenible de sus componentes y la distribucin justa y equitativa de los beneficios de la utilizacin de los recursos genticos. Una iniciativa surgida dentro del Convenio sobre Diversidad Biolgica y el Centro de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo es el Programa Biotrade que a travs del Programa Nacional de Promocin del Biocomercio-Per (PNBC), se define como uno de los instrumentos operativos de la Estrategia Nacional de la Diversidad Biolgica, para impulsar el uso de la misma con criterios de sostenibilidad en base a las condiciones biolgicas, culturales, sociales, institucionales, productivas, empresariales, tecnolgicas, legales y financieras peruanas. Busca facilitar a los diversos agentes econmicos del campo y la ciudad, el aprovechamiento de oportunidades productivas y de mercado mediante la prestacin de servicios de asistencia tcnica, capacitacin, informacin, promocin comercial y otros servicios complementarios. Entre otras legislaciones que favorecen las actividades del Centro (vinculados a los cuatro servicios de la plataforma) son la Ley de Promocin de la Amazona peruana, Ley Marco para el Crecimiento de la Inversin Privada en el Per (D.L. N 757), Ley Marco del
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Sntesis Econmica Loreto, B.C.R.P. Sede Regional Iquitos, Departamento de Estudios Econmicos, Enero 2007. 7 Plan de Desarrollo Regional Concertado, Gobierno Regional de Loreto, Julio de 2005
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Sistema Nacional de Gestin Ambiental N 28245, Ley del Sistema Nacional de Evaluacin Ambiental N 27446 y Ley Orgnica para el Aprovechamiento Sostenible de los Recursos Naturales N 26821. 3.1.4 Marco Institucional
El Centro de Promocin de la Biodiversidad peruana se constituye sobre una infraestructura base integrada por diversos sistemas de informacin e instituciones socias las mismas que proveen informacin agregndosele valor en funcin a los objetivos trazados. Actualmente est conformado por 9 Instituciones, entre stas se encuentran: El Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana (IIAP). 8 Responsable de la implementacin y nodo regional del Clearing House Mechanism (Mecanismo de Facilitacin de Informacin sobre la Biodiversidad) a nivel de la Amazona Peruana; y en el marco del proyecto BIODAMAZ, el IIAP contribuye con el desarrollo, inicio y continuidad de promAmazona. Ha sido designado Nodo Facilitador del centro. El IIAP tambin es responsable de los siguientes sistemas de Informacin: SIAMAZONIA, SIFORESTAL Y BIONEGOCIOS. Municipalidad Provincial de Maynas (MPM). 9Promueve la adecuada prestacin de los servicios pblicos locales, fomentando el bienestar de los vecinos y del desarrollo integral y armnico de las circunscripciones de su jurisdiccin. Actualmente es la sede de funcionamiento (prestacin de oficina) de promAmazona. Promocin de las Exportaciones (PROMPERU). 10Es la agencia de promocin de las exportaciones del Per, integrada a un sistema dinmico de comercio exterior vinculada a la promocin y desarrollo de las exportaciones peruanas. Ejecuta eficientemente acciones que contribuyen a generar una oferta competitiva, diversificada y con valor agregado y dirige el desarrollo de mercados internacionales. El compromiso con promAmazona es generar informacin actualizada sobre oportunidades de negocios. Instituto Peruano de Productos Naturales (IPPN). 11Las tareas que promueve son la promocin de la biodiversidad en especial de las plantas medicinales, el reconocimiento del valor econmico a las comunidades, el desarrollo de actividades empresariales responsables, compromiso con la calidad de los productos y as como la investigacin para encontrar nuevas especies y usos. Gobierno Regional de Loreto (GOREL)12. Tiene por finalidad esencial fomentar el desarrollo socio-econmico regional integral y sostenible, promoviendo la inversin pblica y privada, y el empleo, garantizando el ejercicio pleno de los derechos y la igualdad de oportunidades de sus habitantes, en concordancia con los planes y programas de desarrollo nacional, regional y local. El Consejo Nacional del Ambiente (CONAM). 13Es el punto focal peruano designado para el Convenio sobre Diversidad Biolgica y su Mecanismo de Facilitacin (CHM-Per), dando colaboracin tcnica y cientfica entre las partes y fomenta el intercambio de la informacin sobre diversidad biolgica.
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www.iiap.org.pe www.munimaynas.gob.pe 10 www.promperu.gob.pe 11 www.ippn.org.pe 12 www.regionloreto.gob.pe 13 www.conam.gob.pe
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Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa (CONCYTEC). 14Tiene por finalidad promover e impulsar el desarrollo en el mbito de la Ciencia, Tecnologa e Innovacin Tecnolgica mediante la accin concertada y la complementariedad entre los programas y proyectos de las instituciones pblicas, acadmicas, empresariales y organizaciones sociales. Universidad Nacional de la Amazona Peruana (UNAP) 15. Tiene la finalidad de formar profesionales altamente calificados con slida formacin humanista, tecnolgica y cientfica, con capacidad creativa e innovadora, orientada a atender las necesidades del desarrollo socio-econmico del Pas y de la Regin. Cmara de Comercio de Industria y Turismo de Loreto. Promueve la libre empresa en nuestra Regin representando los intereses de nuestros asociados sirviendo a la comunidad, as como la vinculacin de oportunidades de negocios, a travs de asesoras, capacitaciones y servicios empresariales especializados, impulsando as la competitividad en una economa en creciente globalizacin. 3.1.5 3.1.5.1 Anlisis del sector Investigacin Cientfica
En el Per, en el marco de una estrategia de apertura, las instituciones cientficas y tecnolgicas estn estableciendo un slido puente entre los cientficos peruanos y los residentes en diversas partes del mundo. Para ello, el Per requiere optimizar el funcionamiento del sistema de ciencia y tecnologa, lo que se logra con la articulacin de esfuerzos, la organizacin, gestin cientfica y tecnolgica de todos los centros de investigacin. Oportunidades del Sistema de Investigacin Cientfica en el Per16 Convenios comerciales potencialmente favorables que propician la proliferacin de PYMES. Financiamiento de Ciencia y Tecnologa: Tales como el financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo, el fondo de incentivo al investigador creado ltimamente, cooperacin internacional, fondos de los canon de produccin en las regiones. Disponibilidad de becas de estudio y pasantas. Modernizacin del estado: Se manifiesta en el incremento de la cobertura de los servicios (energa, telecomunicaciones, saneamiento, etc.). Inflacin controlada y tasa de cambio estable: Permite planificar y programar las actividades de CyT. A pesar de este cuadro de situacin, en los crculos del gobierno la cuestin de la inversin en investigacin cientfica no es visible, el gasto global anual en investigacin cientfica y en desarrollo experimental en el pas supera ligeramente los 40 millones de dlares, 42 por ciento de los cuales es asumido por empresas privadas, 30 por ciento por las universidades y 28 por ciento por los institutos estatales. El Per tiene varios nichos propios de investigacin vinculados a sus posibilidades de desarrollo, el ms importante y de ms inmediato efecto econmico es, quizs, el aprovechamiento de la diversidad biolgica, que debera desarrollar el conocimiento ancestral de la poblacin selvtica y andina. Asimismo, la inaccin del Estado para proteger
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www.concytec.gob.pe www.unapiquitos.edu.pe 16 Oportunidades del Sistema de Investigacin Cientfica en el Per, Arturo Rojas , Marzo 2003, www.concytec.gob.pe
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conocimientos de la farmacopea popular ha sido aprovechada por laboratorios transnacionales para patentar como suyos diversos productos botnicos nativos como la Ua de Gato, Maca y Sangre de Grado. 3.1.5.2 Biocomercio Las iniciativas empresariales de pequea y mediana escala en la amazona esta en aumento, esto debido a las expectativas econmicas que contrajo los mltiples acuerdos comerciales llevados a cabo a nivel internacional, el crecimiento econmico, la estabilidad poltica y la insercin de polticas pblicas para promover el Biocomercio en el pas. Los Bionegocios para ser considerados como tales deben tener ciertos criterios que a continuacin se describen: Involucran a las comunidades locales, ribereas y poblaciones de menores ingresos. Promueven la puesta en prctica de un reparto justo y equitativo de los beneficios derivados de la diversidad biolgica, redundando en un desarrollo sostenible. Estn orientados hacia la conservacin de los recursos biolgicos. Viables comercialmente en funcin a la tendencia del mercado. Productos de la Amazona Peruana con potencial para el Biocomercio17 1. Ingredientes Naturales, Cosmticos y Alimentos: 1.1 Camu Camu (Myrciaria dubia): Loreto y Pucallpa 1.2 Castaa (Bertholletia excelsa H.B.K): Madre de Dios 1.3 Sacha Inchi (Plukenetia volubilis linneo): San Martn, Pucallpa, Madre de Dios y Loreto. 2. Manejo de Fauna: 2.1 Mariposas: Loreto, San Martn y Madre de Dios 2.2 Paiche (Arapaima gigas): Pucallpa, San Martn y Loreto 2.3 Peces Ornamentales: en Loreto y Ucayali 3. Orqudeas: San Martn. 3.1.5.3 Facilitacin de Informacin Financiera
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En el Per existen pocos instrumentos que forman parte de un sistema de financiamiento, la actividad cientfica, tecnolgica y de innovacin se puede descomponer en cuatro categoras bien definidas, Todas estas categoras estn relacionadas e interactan entre s: Capacidad CTI Transferencia Tecnolgica internacional I+D e Innovacin Desarrollo empresarial y Social
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Diagnstico del Programa Regional de Biocomercio en la Amazona, Luis Campos Baca, Secretara Tcnica de la Comisin Nacional de Promocin del Biocomercio, Lima, Junio 2006 18 Financiamiento del Sistema de Ciencia, Tecnologa e Innovacin en el Per, Jorge Yutronic, Lima, Noviembre del 2005.
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Fuentes de financiamiento para CTI Las principales fuentes del financiamiento para ciencia, tecnologa e innovacin existentes en Per son las siguientes: Transferencias gubernamentales a universidades e institutos Recursos fiscales concursables Contratos con organismos internacionales Aportes por cooperacin internacional Financiamiento empresarial Destinos del financiamiento CTI Los principales destinos del financiamiento para ciencia, tecnologa e innovacin existentes en el Per son los siguientes: Universidades y entidades de formacin Institutos tecnolgicos estatales Organismos no gubernamentales (ONG) Personas Otras entidades tambin son destinatarias de los recursos de financiamiento para CTI, tales como ciertos organismos pblicos y las empresas. No obstante, su participacin como receptores de esos recursos no es lo suficientemente relevante. El sistema de financiamiento en el Per no tiene profundidad ni impactos suficientes, esto se debe a varias causas: la escasa relacin entre medios y fines del financiamiento, la poca coherencia entre los instrumentos existentes, el escaso nfasis en aplicacin y busca de la competitividad y la falta de seguimiento y control. Existe una nueva actitud y una valoracin positiva, tanto a nivel gubernamental, como acadmica y empresarial respecto de la importancia en invertir en Ciencia Tecnologa e Innovacin, desde esta perspectiva, los instrumentos financieros adquieren un rol importante, esto plantea un desafo muy relevante para su diseo y gestin de modo que aseguren su xito y satisfagan las expectativas. 3.1.5.4 Gestin Ambiental19 Actualmente, el marco legal de proteccin del medio ambiente es muy vasto y complejo en la medida que abarca una diversidad de aspectos relacionados con el impacto de la actividad del hombre sobre la naturaleza y los recursos naturales. En la poltica ambiental nacional adems de especificar las instituciones y actores fundamentales se ha establecido una serie de regulaciones orientadas a conciliar el desarrollo de actividades productivas con el manejo sostenible de los recursos naturales en la Amazona. Al respecto, vale la pena destacar los avances en el diseo de una estrategia nacional de conservacin de reas representativas de la diversidad biolgica en cuanto normas de ordenamiento territorial y uso, control y monitoreo de los recursos naturales, incluyendo leyes especficas sobre manejo sostenible de bosques y aprovechamiento de los recursos forestales y no forestales, plantas medicinales, entre otros aspectos. No obstante los avances, el Estado, las asociaciones sin fines de lucro, las entidades de cooperacin internacional, las empresas y la poblacin tienen mucho por hacer para
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Desarrollo y Conservacin del Medio Ambiente, Banco Central de Reserva del Per, Loreto, 2006
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proteger la diversidad de ecosistemas y zonas endmicas de la amazona. Entre los aspectos pendientes estn el perfeccionamiento `y la adecuacin del marco legal relativo al medio ambiente y proteccin de la amazona y la mejora de instrumentos y capacidades para la ejecucin de las normas y su divulgacin a la poblacin. Para ello es fundamental comprender la fragilidad de la diversidad biolgica amaznica a fin de lograr un manejo equilibrado entre proteccin del medio ambiente y manejo productivo de los recursos. 3.1.6 Aspectos Tecnolgicos
La infraestructura de telecomunicaciones se ha incrementado notablemente en los ltimos aos, el acceso a Internet se ve limitado por el elevado costo de conexin a Internet y a limitaciones tcnicas, situacin que empeora particularmente en las ciudades amaznicas y ms aun en localidades ubicadas en zonas rurales de todo el territorio nacional. Los niveles socioeconmicos ms altos concentran la mayor parte de computadoras, lneas telefnicas y acceso a Internet. Recientemente en la ciudad de Iquitos se ha puesto a disposicin el servicio de banda ancha a nivel domiciliario, ofrecindose un servicio ms eficiente y de calidad, cabe reconocer que el comercio electrnico ofrece un enorme potencial para el desarrollo de mercados de productos y servicios provenientes de la diversidad biolgica amaznica. 3.1.7 Responsabilidad Social
El Centro es un canalizador de gestin de actividades, segmentadas en cuatro temas prioritarios ligados a la conservacin y uso sostenible de la diversidad biolgica de la Amazona peruana, como tal apoya al cumplimiento de los planes y estrategias nacionales elaboradas para tal fin. De esta manera, contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin, a elevar el valor agregado y la competitividad; y con el manejo responsable del medio ambiente. 3.2 Anlisis del Microambiente 3.2.1 3.2.1.1 Mercado meta Plataforma de Investigacin Cientfica
El mercado meta esta constituido por investigadores extranjeros y estudiantes universitarios nacionales e internacionales cuyas motivaciones estn relacionadas a los servicios logsticos y a la necesidad de informacin especializada. 3.2.1.2 Plataformas de Biocomercio y Facilitacin Financiera
El mercado meta lo conforman Micros, pequeas y medianas empresas ubicadas en la regin Loreto, que utilizan como insumo/producto los recursos de la biodiversidad amaznica. 3.2.1.3 Plataforma de Gestin Ambiental
El mercado meta son las Organizaciones no Gubernamentales (ONGs) con responsabilidad en materia de gestin ambiental y los agentes de decisiones pblicas.
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3.2.2
Competencia
PromAmazona nace bajo la concepcin integradora, el siguiente anlisis est basado en un estudio comparativo con otras redes y centros asistenciales existentes en el pas y en el extranjero. 3.2.2.1 Competencia directa PromAmazonia es un sistema innovador en la regin amaznica y en el Per, no existen competidores homogneos identificados en el mercado que integren informacin y/o servicios personalizados en temas de investigacin cientfica, biocomercio, facilitacin financiera y gestin ambiental. En todo caso, no existen competidores directos, sino, socios potenciales20. El anlisis comparativo da como resultado el nfasis que debe poner promAmazona a la definicin y perfeccionamiento de sus servicios hacia sus mercados metas ya que la competencia lo presenta de forma ms explcita y directa a las necesidades de sus usuarios21. 3.2.2.2 Competencia sustituta22
Son los Centros de informacin existentes ligados a los servicios de promAmazona que poseen los dems pases amaznicos y otros sitios web de organizaciones que provean informacin confiable sobre la Amazona. Actualmente internet provee una amplia y variada informacin sobre los temas antes mencionados, ejemplos de esto son los sistemas que posee Observatorio Nacional de Biocomercio OBIO de Colombia23, Bolsa Amaznica de Brasil24, Bolivia25 y Ecuador26 que proporciona Informacin sobre productos y mercados, inteligencia de mercados y seminarios de capacitacin y actualizacin; y finalmente Globo Rural27 de Brasil que brinda informacin sobre biocomercio. 3.2.2.3 Proveedores
Para cumplir con los requerimientos de informacin y servicios promAmazona depende directamente de sus socios estratgicos, para ello se debe disear un sistema de comunicacin y trabajo conjunto que permita el funcionamiento ptimo y el cumplimiento de los objetivos, a continuacin un detalle de los siguientes proveedores: Proveedores de recursos de Informacin y/o servicios de Investigacin Cientfica: Instituciones proveedoras de servicios cientficos tales como universidades, instituciones de investigacin y Organizaciones no gubernamentales poseedoras o generadoras de informacin cientfica de forma fsica o digital (publicaciones, contenidos o materiales estticos y/o dinmicos) sobre la Amazona Peruana y su biodiversidad. Actualmente, promAmazona se compone de una red de 3 instituciones que respaldan a los servicios cientficos poniendo a libre disposicin su informacin y su infraestructura de investigacin en el sitio web de la Red.
20 Entrevista 21
al Ing. Victor Miyakawa del IIAP-Iquitos, representante de promAmazona. Anexo N 1 Cuadro Comparativo con instituciones ligadas a loa servicios 22 Anexo N 2 Cuadro Comparativo Internacional 23 www.humboldt.org..co 24 www.bolsaamazonia.com.br 25 www.bolsaamazonia.com.br/bolivia 26 www.Bolsaamazonia.com.br/ecuador 27 www.globorural.globo.com
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Proveedores de recursos de Informacin y/o servicios de Biocomercio: Instituciones pblicas y privadas proveedoras de informacin y asistencia en desarrollo de mercados, inteligencia comercial y promocin de las exportaciones. Los proveedores que conforman esta plataforma son: Promocin de las Exportaciones, actualmente PROMPERU28, Instituto Peruano de Recursos Naturales (IPPN) y el Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana (IIAP). Proveedores de recursos de Informacin y/o servicios de Facilitacin Financiera: Instituciones pblicas y privadas que proveen servicios financieros y no financieros a nivel nacional e internacional. Esta plataforma an no cuenta con un socio estratgico. Proveedores de recursos de Informacin y/o servicios de Gestin Ambiental: Instituciones pblicas y privadas (organizaciones no gubernamentales en materia de gestin ambiental) que proveen servicios ambientales. El centro tiene como principal socio a la Comisin Nacional de Medio Ambiente. Informticos: Empresas del sector informtico o tecnolgico que provean el hardware y software para la integracin y el mantenimiento de informacin en lnea, as como para la actualizacin del software y el mantenimiento de los equipos requeridos por el sistema. .
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El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) aprob la fusin por absorcin de la Comisin de Promocin del Per (Promper) con la Comisin para la Promocin de Exportaciones (Prompex).
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4. SONDEO DE MERCADO Debido a la concepcin de promAmazona, se ha optado por individualizar los estudios de mercado por cada plataforma. El presente estudio se realiz con la finalidad de obtener informacin confiable para la toma de decisiones y que el sistema global sea una herramienta til para sus respectivos usuarios. 4.1 Objetivos 4.1.1 Objetivos Generales
Definir el grado de aceptacin inicial por los usuarios y socios ligados a las cuatro plataformas, (evaluacin de los primeros seis meses de funcionamiento del Centro). Identificar los servicios de informacin y apoyo administrativo de mayor valor para los usuarios de las plataformas, as como conocer el inters de los usuarios de publicitar a travs de las mismas. Determinar las caractersticas del perfil de usuario con mayor potencial, que solicitara los servicios ofrecidos de las plataformas. Obtener informacin precisa y til para la retroalimentacin y actualizacin de los servicios de informacin y asistencia tcnica en las cuatro plataformas. Establecer las formas de ofrecer los servicios de promAmazona al mercado local, regional e internacional. 4.1.2 4.1.2.1 Objetivos Especficos Primer Objetivo General
Determinar el conocimiento de los usuarios y socios acerca de promAmazona plataforma de Investigacin Cientfica, Biocomercio y Gestin Ambiental. Determinar el ndice de satisfaccin general de los usuarios por consulta personalizada y por autoinformacin en la web que actualmente tiene promAmazona.
4.1.2.2 Segundo Objetivo General

Valorar la importancia de los servicios de informacin y las herramientas de gestin que proporciona las plataformas actualmente. Identificar la frecuencia de requerimiento de los servicios de informacin y asistencia tcnica de mayor importancia para los usuarios. Determinar el nmero de requerimientos de servicios de informacin y asistencia tcnica por cada visita de usuario a promAmazona. Determinar la intencin de los usuarios de publicitar en la Web site de promAmazona. Definir los servicios de informacin con valor agregado y asistencia tcnica que pueden ser cobrados en un futuro por promAmazona. Identificar la disponibilidad de pago por los servicios que pueden ser cobrados en un futuro. Obtener informacin sobre los precios de los servicios. 4.1.2.3 Tercer Objetivo General
Determinar el tamao de la empresa institucin de la plataforma de biocomercio. Determinar el nivel socioeconmico, nacionalidad y edad de los usuarios de la plataforma de Investigacin cientfica.
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4.1.2.4
Cuarto Objetivo General
Determinar los problemas e inconvenientes, vacos de informacin para el mejoramiento del sistema y la atencin personalizada. Compilar recomendaciones y sugerencias a travs de socios para mejorar el sistema de promAmazona y darle un mayor valor agregado. Determinar la integracin de servicios de informacin y apoyo administrativo con socios actuales y potenciales. 4.1.2.5 Quinto Objetivo General
Definir los medios de comunicacin idneos para publicitar los servicios a nivel regional y nacional. Determinar la mejor manera de ofrecer los servicios y publicitar promAmazona en el extranjero. 4.2 Metodologa
El sondeo de mercado es de tipo exploratorio y concluyente, las herramientas que se utilizaron fueron la encuesta y entrevistas a profundidad. Se recurri a otras fuentes primarias: base estadstica de google analytics (electrnica) y el registro de visitas del centro. As mismo, se han utilizado fuentes secundarias tales como revisiones bibliogrficas y datos estadsticos de instituciones externas. 4.2.1 Fuentes Primarias 4.2.1.1 Entrevistas a Profundidad
Se realiz entrevistas a profundidad a usuarios29 y socios actuales y potenciales30 de cada una de las plataformas que conforman promAmazona, a especialistas relacionados a los temas de inters. Asimismo, se ha planteado para la plataforma de Gestin Ambiental, este procediendo debido a la naturaleza de sus usuarios. 4.2.1.2 Encuestas
La metodologa empleada para la encuesta es el mtodo de muestreo no probabilstico por conveniencia debido a la segmentacin y naturaleza de los usuarios y a limitaciones presupuestales. En primer lugar, se elabor la encuesta piloto, la cual fue aplicada durante 2 meses a 30 usuarios para afinar las preguntas (de los cuatro servicios) y posteriormente se encuest a 206 usuarios. La forma de aplicacin de encuestas fue por conveniencia, es decir, se encuest a los usuarios ms representativos de cada plataforma segn su diseo, tal es el caso de Biocomercio y Facilitacin Financiera31 en negocios, que se escogi a empresas productivas y extractivas (100 muestras) que operan en la regin y otras a nivel nacional. Para la plataforma de Investigacin Cientfica y Facilitacin financiera en investigacin32 se encuest a estudiantes de universidades nacionales y extranjeras relacionadas a carreras de investigacin; y a investigadores internacionales (106 muestras). Cabe sealar que se requiri a 10 personas para la ejecucin de la encuesta.
29 30
Anexo N 4 Gua de Pautas de Usuarios Anexo N 5 Gua de Pautas de Socios Actuales y Potenciales 31 Anexo N 6 - Encuesta de Biocomercio y Facilitacin Financiera en negocios 32 Anexo N 7 Encuesta de Investigacin Cientfica y Facilitacin Financiera en investigacin
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4.2.1.3
Registros de Visitas del Centro
El centro ha iniciado sus actividades de atencin personalizada el 4 de Octubre del 2006, las mismas que han sido analizadas con el objetivo de identificar los usuarios actuales y los servicios de la plataforma de mayor demandan considerndose a las visitas personalizadas las de mayor concurrencia de usuarios, estos datos nos permitirn redireccionar nuestras acciones hacia el pblico objetivo mercado meta. El periodo de anlisis est comprendido entre el 5 de Octubre del 2,006 hasta el 30 de Marzo de 2,007. 4.2.2 Fuentes Secundarias
Se ha recolectado informacin de diferentes publicaciones relacionadas con las cuatro plataformas. Las principales fuentes empleadas son las siguientes: Anlisis de Mercado de Servicios para la Conservacin y Uso sostenible de la Diversidad Biolgica, Febrero 2004. Diagnstico del Programa Regional de Biocomercio en la Amazona, Junio 2006. Plan Estratgico Nacional Exportador. Plan Estratgico Regional Exportador. Elaboracin de Estadsticas de la Micro y Pequea empresa, Diciembre 2005. Las Oportunidades del Comercio para el Ambiente y la Biodiversidad, Febrero 2005. Financiamiento del Sistema de Ciencia, Tecnologa e Innovacin del Per, Noviembre 2002. Ciencia y Tecnologa en el Per, Agosto 2006. Capacidades en Investigacin Cientfica y Tecnolgica en el Per, Marzo 2003. Servicios Ambientales: Aspectos del Mercado y Negociacin. 4.3 Resultados del Estudio de Mercado
4.3.1 Plataforma de Investigacin Cientfica 4.3.1.1 Informacin Secundaria Resumida En el Per, en el marco de una estrategia de apertura, las instituciones cientficas y tecnolgicas estn estableciendo un lazo ms slido entre los cientficos peruanos y los residentes en diversas partes del mundo. El gasto global anual en investigacin cientfica y en desarrollo experimental en el pas supera ligeramente los 40 millones de dlares, 42 por ciento de los cuales es asumido por empresas privadas, 30 por ciento por las universidades y 28 por ciento por los institutos estatales. El incremento de las investigaciones cientficas en la Amazona occidental dar como resultado la bsqueda de socios con quienes colaborar en los pases amaznicos andinos. En la regin Loreto, existen algunas instituciones que poseen infraestructura para la investigacin cientfica, as como herramientas para difundir la informacin. La regin Amaznica alberga la mayor parte de la vida y ecosistemas existentes en el territorio peruano, comprendiendo parte de una de las reas ms ricas, diversas y frgiles del planeta.
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4.3.1.2
Entrevistas a Profundidad a usuarios de la plataforma
Los investigadores sealaron que entre los problemas y dificultades ms frecuente que tuvieron en su expedicin se encontr que la obtencin de permisos en especial para la exportacin de especimenes que es uno de los trmites ms burocrticos que tienen que lidiar los investigadores nacionales y extranjeros (particularmente stos ltimos, que tienen barreras con respecto al idioma, cultura y el tiempo). El investigador recurre a sus propios medios, es decir son los mismos que realizan la logstica de su expedicin (trmites, bsqueda del medio de transporte adecuado entre otros), la mayora de veces los investigadores estn dispuestos a delegar esta actividad a una fuente externa, pero al no encontrar organizadores confiables tienden a ser ellos mismos quienes se ocupan de estas actividades. Entre los servicios a demandar por los investigadores se encuentran trmites de exportacin de especimenes, permiso de ingreso a reservas, trmites de extranjera y guas especializados. Los investigadores estn dispuestos a pagar por los servicios asistenciales, ya que facilita el trabajo en la zona y se concentran esfuerzos hacia sus verdaderos fines. La tramitacin de permisos son los servicios con precios ms altos que oscilan entre un mnimo de $100 hasta un mximo de $3000 (permisos para exportar especimenes). 4.3.1.3 Encuestas a Usuarios de Investigacin Cientfica33
Funcionamiento del Sistema El 84% de los encuestados manifest no conocer promAmazona, y slo el 8% del total que afirm haber escuchado acerca del centro hizo uso del servicio, que en su mayora eran estudiantes universitarios, los mismo que manifiestan como principal inconveniente la desactualizacin y la falta de informacin compilada y sistematizada dentro de la red. Casi la mayora de los encuestados confundieron a promAmazona con ProAmazona Programa para el Desarrollo de la Amazona que dirige el Ministerio de Agricultura, que es una pgina web dedicada a la promocin agrcola del Per. Servicios La valoracin de los servicios est relacionada a la necesidad del usuario, los estudiantes universitarios priorizan sus servicios en directorio de investigadores y estudios y/o consultoras en temas socioculturales y econmicos; mientras que los usuarios cuyo nivel de instruccin es mayor priorizan sus requerimientos en informacin sobre infraestructura cientfica, paquetes de informacin sobre temas especficos y directorio de investigadores. El 38% de los usuarios est dispuesto a pagar por los servicios personalizados, este resultado se interrelaciona con los usuarios cuyo nivel de instruccin es mayor que la de pre grado. Entre los servicios con mayor disponibilidad de pago se encuentran apoyo en los trmites para la obtencin de permisos y bsqueda de financiamiento para investigacin (servicio de mayor demanda en gestin de fondos para investigacin), cuyos precios oscilan entre $32 y $ 36 dlares respectivamente. Se determin que la frecuencia de requerimiento de informacin y servicios con mayor valor para los usuarios es mensual y la cantidad solicitada vara entre dos (2) a cuatro (4) servicios.
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Anexo N 8 Resultados Estadsticos Investigacin Cientfica y Facilitacin Financiera en investigacin (Anlisis Variado y Bivariado)
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4.3.2 Plataforma de Biocomercio 4.3.2.1 Informacin Secundaria Resumida En la Regin Loreto, los servicios ms demandados son de capacitacin en Planes de Bionegocios, Planeamiento Estratgico y Captacin de fondos nacionales e internacionales y informacin de mercados, aprovechamiento forestal, tecnologas productivas, valoracin econmica de la diversidad biolgica, productos y mercados para zoocriaderos y marketing de productos de la DBA. Los mecanismos de facilitacin de trmites y procedimientos administrativos en materia de comercio exterior no estn suficientemente difundidos y el acceso y utilizacin an son complejos. Loreto constituye la dcima economa ms grande del pas, a pesar de contar con gran potencial por la riqueza de recursos naturales que posee, slo produce el 3.1% del PBI nacional. La estructura productiva de la Regin est formada por 99% de micro y pequeas empresas. La Regin tiene un potencial importante para el desarrollo de su biodiversidad y en particular la medicina natural, flora y fauna extica. Las Micro y Pequeas Empresas (MYPES) representan el 98% del total de empresas e iniciativas econmicas en el Per; generan aproximadamente el 75% del empleo y aportan alrededor del 44% de la riqueza generada. 4.3.2.2 Entrevistas a Profundidad con usuarios de la Plataforma Los empresarios de Loreto demuestran una mayor incidencia de empirismo en el manejo empresarial, a esto se le suman los altos costos que los empresarios creen que tienen los servicios de consultora y que a dichas empresas no les es necesario recurrir a profesionales especializados. Existe el inters de empresarios no locales para invertir en la amazona y que pueden ser potenciales usuarios de servicios de informacin y asistencia tcnica del centro. Con respecto a las capacidades tcnicas, existe un grado de insatisfaccin por parte de algunas empresas debido a la falta de especialistas en la regin, los empresarios nicamente estn dispuesto a recurrir a un centro consultor y pagar por los servicios si estn seguros de recibir informacin de calidad y de profesionales de renombrada trayectoria. los empresarios prefieren indagar por ellos mismos informacin relevante para sus proyectos. Los empresarios pagaran nicamente por servicios realizados de acuerdo a sus requerimientos de calidad y profesionalismo. Entre los servicios a demandar por los usuarios se encuentra: Bsqueda y contacto con especialistas, identificacin y contacto con proveedores, estudios de factibilidad de proyectos de inversin, servicios de consultora, informe sobre precios internacionales y agendas de negocios, etc. El rango promedio de los precios de los servicios a demandar oscilan entre $300 Y $1000.
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4.3.2.3
Encuestas a Usuarios de Biocomercio34
Funcionamiento del Sistema El 40% de los encuestados manifest conocer promAmazona pero no tenan una idea clara de la concepcin de la misma, de este grupo de encuestados slo el 5% afirm haber hecho uso de los servicios y fueron stos quienes calificaron el nivel de calidad del sistema. El nivel de satisfaccin de los encuestados que hicieron uso de los servicios esta comprendida entre buena y muy buena, con referencia al buen trato, eficiencia en la consulta y claridad de la informacin brindada por el asistente. Servicios El servicio con mayor valoracin para los encuestados de biocomercio es la bsqueda de compradores en el extranjero, informacin especfica sobre bionegocios y apoyo en la obtencin de permisos y orientacin para la exportacin. Estos resultados est relacionado a la necesidad de la empresa y el nivel de instruccin de los encuestados. La valoracin de los servicios est en funcin a las necesidades de los usuarios y a las de su empresa, para el caso de los usuarios cuyo nivel de instruccin es mayor que el nivel primario, sus requerimientos son bsqueda de compradores en el extranjero y bsqueda de financiamiento para sus empresas. Los encuestados manifestaron su inters de publicitar en la red de promAmazona (84% requiere publicitar en la web site), ya que consideran una herramienta importante para el crecimiento y la competitividad de sus empresas El 66% de los usuarios est dispuesto a pagar por los servicios que brinda promAmazona, y entre los servicios de mayor demanda y mayor desembolso de dinero a pagar se encuentran: Bsqueda de compradores en el extranjero y Bsqueda de financiamiento. La frecuencia de requerimiento del servicio es mensual, teniendo como cantidad a requerir entre dos (2) a cuatro (4) servicios. El perfil de usuario de biocomercio es un empresario local, dispuesto a pagar por los servicios que tengan alto grado de calidad y eficiencia, su edad oscila entre los 36 t 50 aos. 4.3.3 4.3.3.1 Plataforma de Informacin Financiera Informacin Secundaria Resumida
Con el avance tecnolgico, pequeas empresas eficientes hacen posible negocios rentables. Estos se encuentran en: agroindustria, textil, maderas. Aparte del capital privado y su capacidad de endeudamiento, no existen fuentes formales estables en el mercado para capital semilla o para capital de riesgo, entre otras necesidades tpicas para el desarrollo de nuevos proyectos e iniciativas empresariales. En innovacin tecnolgica (ltimo concurso realizado por COFIDE) se presentaron 67 proyectos y se seleccionaron 8 por un monto total de US$170.000. Entre los principales temas se encontraron la agroindustria, principios activos y nutracetica, acuicultura (peces amaznicos), zoocra y ecoturismo.
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Anexo N 9 Resultados Estadsticos de Biocomercio y Facilitacin Financiera en negocios (Anlisis Variado y Bivariado)
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Ha habido un avance positivo de las microfinanzas en el pas, con la aparicin en la banca privada de Bancos que han segmentados sus servicios a las micro y pequeas empresas. 4.3.3.2 Entrevistas a Profundidad con usuarios de la plataforma
En el pas recurrir a fuentes de financiamiento tiene muchas limitaciones ya que se carece de instrumentos de gestin de riesgos en el mercado financiero y las instituciones financieras privadas no invierten en estos proyectos y si lo hacen los intereses son sumamente altos. Las Agencias financieras del gobierno son el primer medio que frecuentemente acuden las empresas para buscar informacin y dar inicio a sus actividades empresariales ya que las entidades financieras privadas no otorgan crditos a proyectos nuevos y el Gobierno central tiene programas que incentivan la creacin de empresas pero la desventaja es la falta de extensin de estos programas. Cabe recalcar que la mayora de empresas optan finalmente por financiar sus inversiones con recursos propios. Se demuestra en los resultados que la demanda de los servicios de informacin y asistencia financiera estn enfocados a la bsqueda y obtencin de financiamiento (incluye instituciones financieras privadas, organismos gubernamentales y no gubernamentales). Los rangos de precios de los servicios anteriormente mencionados oscilan entre los S/. 200 y S/ 1500 brindados por los usuarios acerca de los conocimientos que ellos tienen del mercado, esto nos permite tener informacin mas exacta de cmo se estn cotizando los precios de estos servicios. 4.3.3.3 Encuestas a Usuarios de Informacin Financiera
Entre las herramientas de gestin ms utilizadas entre los usuarios de biocomercio ligadas a esta plataforma se encuentra: la bsqueda de financiamiento en entidades privadas y Asesoramiento en la elaboracin de proyectos. La gestin de fondos para la plataforma de investigacin cientfica est ligada al financiamiento para proyectos de investigacin y el asesoramiento en la elaboracin de proyectos de investigacin, seguidos finalmente de informacin sobre becas. 4.3.4 4.3.4.1 Plataforma de Gestin Ambiental Informacin Secundaria Resumida
El mercado de los servicios de caracterizacin de la calidad ambiental est condicionado por la eficacia de la autoridad ambiental regional o nacional en la exigencia del cumplimiento de la normatividad vigente. Amrica Latina, Asia, Europa del Este y frica, canalizan un poco ms del 50% de los recursos destinados al sector ambiental a las actividades de equipamiento para manejo y tratamiento de agua, estas proporciones son significativamente mayores a las que en promedio destina el mundo para tales efectos, en este sentido, la orientacin de su mercado ambiental responde a los nuevos marcos regulatorios y a una mayor preferencia social en favor de la proteccin del ambiente. La relacin entre el valor del mercado ambiental y el PIB de cada pas, es un indicador del esfuerzo y la importancia que cada sociedad asigna a la solucin de los problemas ambientales.
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4.3.4.2
Entrevistas a Profundidad a usuarios de Gestin Ambiental
Los servicios de mayor requerimiento son los diagnsticos ambientales, este servicio es una herramienta muy importante en la elaboracin de un proyecto ambiental, y la orientacin para sistemas de monitoreo ambiental. Los servicios de consultora tienen precios ms bajos que otros servicios (impresin de cartografas y estudios socioeconmicos) cuyos rangos se encuentran muy por debajo de los precios del mercado, a diferencia del segundo sus precios oscilan entre los $350 (mnimo) a $1000 (mximo). 4.3.5 Entrevista a profundidad a socios actuales y potenciales
Frente a otros sistemas similares, promAmazona tiene un mayor potencial ya que representa una herramienta de gestin de segundo piso, personalizada y con una mayor interactividad entre sus usuarios, para su desarrollo interinstitucional debe tener un rol integrador dinmico y eficiente. Es una herramienta til para diversos programas con fines sociales, tales como el programa de biocomercio, el programa de apoyo a las pymes, GECEX y programas regionales relacionados a los servicios. La competitividad de promAmazona radica en dar valor agregado a la informacin y servicios brindados por socios y colaboradores, se debe incidir en la categorizacin de los servicios para facilitar la organizacin de informacin, atencin, actualizacin y conexin con los socios. Tambin se debe profundizar la investigacin de servicios a integrar y acuerdos con socios para pasar a la integracin informtica y de recursos humanos. Las instituciones (tanto socios actuales y potenciales) entrevistadas manifestaron su inters en apoyar en aspectos tcnicos, asignacin de especialistas y en bienes intangibles para el sostenimiento de promAmazona. As mismo se denot un gran inters en la participacin activa en los talleres realizados por los socios donde promAmazona tiene una ventana libre de publicidad gratuita. La asignacin mensual de especialistas a brindar por socios actuales y potenciales oscila entre $50 y $300, los mismos que intervendran en la realizacin de talleres y cursos programados por promAmazona. 4.3.6 Registros de actuales Visitas del Centro35 Desde el inicio de sus actividades el Centro ha atendido en su mayora a estudiantes (nivel secundario y universitario, pblico objetivo marginal) con un 67,49% del total de visitantes, dentro de esta clasificacin tenemos a estudiantes de colegios, universitarios y tesistas, slo el 21% de visitantes representa al pblico objetivo primario. promAmazona tiene una pendiente negativa de crecimiento durante los meses de Diciembre a Marzo, las mismas que hacen una brecha considerable con los dos primeros meses de funcionamiento. La plataforma de servicio ms visitada (segn pblico objetivo primario) es la de Biocomercio con un 9%, seguido por facilitacin financiera con un 4% y finalmente los servicios cientficos y ambientales con un 3% cada uno respectivamente. El 82% de servicios solicitados representa el conjunto de informacin dentro de la red que no est tipificada como servicios directos del Centro. El 92% de visitantes lo conforman usuarios locales, seguidos con un 4% de usuarios nacionales y extranjeros. El 96% de los usuarios tienen acceso a travs de la oficina (visita personalizada), y el 4% restante lo hace mediante medios informticos y va telefnica.
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Anexo N 11 Resultados Estadsticos de Visitas Personalizadas
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Entre los paquetes de informacin especfica ms requeridos se encuentran: estudios relacionados al paiche, peces ornamentales, empresas exportadoras de madera, zoocriaderos y servicios tales como apoyo en la obtencin de financiamiento, bsqueda de compradores en el extranjero, contacto con especialistas, entre otros.
4.4. Conclusiones
La bsqueda de socios de universidades extranjeras que realizan investigacin en la amazona continental tendr como consecuencia la consolidacin de la infraestructura de investigacin de las instituciones que brindan estos servicios, as mismo se har necesario la creacin de soportes logsticos que faciliten estas investigaciones. El alcance de las actividades del centro no ha sido suficiente como para posicionarlo dentro de sus primeros seis meses de funcionamiento, en ambas encuestas (investigacin cientfica y biocomercio) se manifiesta un resultado pobre frente al conocimiento que tiene el pblico objetivo acerca de la concepcin de promAmazona, confundindolo muchas veces con ProAmazona (institucin diferente a la nuestra), se debe considerar como unos de los puntos fuertes revertir estos resultados ya que actualmente ProAmazona no tiene un desempeo eficiente y genera una imagen confusa y negativa del centro. La influencia de la calidad actual de atencin al usuario por medio del asistente y la pgina web no son variables influyentes en los resultados negativos que tiene promAmazona, sino que carece de una campaa promocional para dar conocer la institucin y sus servicios la misma que es corroborada en la encuesta. La estructura productiva de la Regin est formada por 99% de micro y pequeas empresas, potencial nicho de mercado para los servicios de biocomercio. El perfil de usuario de biocomercio es un empresario local, dispuesto a pagar por los servicios que tengan alto grado de calidad y eficiencia, su edad oscila entre los 36 y 50 aos, muy similar al pblico objetivo primario de investigacin cientfica, que est dispuesto a pagar un precio alto por los servicios (presenta solvencia econmica), su edad oscila entre los 36 y 50 aos y los requisitos de calidad y eficiencia son indispensables. El mercado de servicios ambientales est condicionado a la normatividad que impulsen las polticas de gobierno en materia ambiental, el Per es un pas con un alto potencial en estos servicios pero an su crecimiento es lento, actualmente el mercado est limitado solo a los servicios de gestin de residuos slidos y al tratamiento de aguas. El pblico objetivo para los servicios de gestin ambiental lo conforman Organismos no gubernamentales que realicen actividad en la regin relacionados en materia ambiental, quienes no estn dispuestas a pagar por el servicio. Las instituciones socias actuales manifestaron su disponibilidad a colaborar con el sostenimiento de promAmazonia a travs de asignacin de especialistas, aspectos tcnicos en el sistema y en bienes intangibles. Actualmente promAmazona tiene una pendiente negativa de crecimiento, para ello debe implantar una estrategia de publicidad enfocada a su pblico objetivo primario y secundario.
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5. PLANEAMIENTO ESTRATGICO 5.1 Visin promAmazona al 2012, es el soporte funcional lder y eficiente en la prestacin y gestin de informacin y servicios de capacidades tcnicas en materia de Investigacin Cientfica, Biocomercio, Facilitacin de Informacin Financiera y Gestin Ambiental en la Amazona peruana. 5.2 Misin promAmazona est orientado al mejoramiento de las capacidades para la conservacin y uso sostenible de la biodiversidad en la amazona peruana a travs de un conjunto de servicios informativos y asistencia tcnica que promueve la formacin de capacidades regionales y fomenta el fortalecimiento e integracin de instituciones. 5.3 5.3.1 Anlisis FODA Ambiente Interno
Fortalezas: Conocimiento sistematizado (Base de datos web) de cada servicio de la plataforma. Presta servicios personalizados. Integra informacin con otros sistemas afines de instituciones (asociados), a travs de servicios web. El Instituto de Investigacin de la Amazona Peruana (IIAP), es el nodo facilitador comprometido con el soporte institucional del centro, as mismo es una institucin respetada en la Amazona Peruana. Flexibilidad y accesibilidad asociativa con entidades, instituciones y empresas. Debilidades: El centro es subvencionado en gran medida por un proyecto de limitada duracin. Presupuesto es limitado. No existen compromisos concretos de los socios actuales. El centro es percibido como propiedad del nodo facilitador (IIAP), lo que dificultara en gran medida el aporte de los socios actuales y potenciales. Escaso conocimiento del pblico objetivo sobre la existencia y beneficios del Centro. Carece de una organizacin interna que se encargue de la ejecucin de planes de operacin del centro. 5.3.2 Ambiente Externo
Oportunidades: Tendencia mundial creciente de investigaciones cientficas en la amazona continental, que generan una mayor demanda en servicios logsticos de investigacin. Existencia de gran cantidad de sistemas de informacin sin un medio gestor de capacidades tcnicas. Los servicios de biocomercio contribuirn a cumplir con el Plan Estratgico Nacional Exportador (PENX), los planes estratgicos regionales amaznicos, y los planes regionales de exportacin (PERX).
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Asimismo, cada servicio del centro est diseado a contribuir con el cumplimiento de los planes estratgicos de instituciones socias. Oportunidades de inversin para las pequeas y micros empresas urbanas y comunales a travs de los programas de Biocomercio de los gobiernos centrales y regionales. Mejora de la comunicacin entre actores institucionales en la amazona peruana. Actores claves tienen la necesidad de un centro de gestin de capacidades tcnicas. Es creciente la preocupacin por el gobierno central y los gobiernos locales por la conservacin de la biodiversidad amaznica, demanda potencial de los servicios de gestin ambiental y posibles socios para la sostenibilidad del centro. Amenazas: Riesgos en la sostenibilidad operativa y econmica del centro. El empirismo y la informalidad de los usuarios para requerir servicios que ellos consideran tecnicismo. La poltica de servicios gratuitos a largo plazo dificulta la realizacin de cobros futuros por la prestacin de servicios personalizados. La inestabilidad institucional de socios y colaboradores sobre las condiciones de cartas de entendimiento o convenios que pone en peligro el sostenimiento de informacin y servicios. 5.4 Factores Crticos de xito A continuacin se definen los elementos esenciales para cumplir con xito la misin de promAmazona. 1. Integracin, respaldo y participacin de las actividades promovidas y ejecutadas por socios actuales y potenciales, as como de organizaciones privadas afines a los servicios del Centro. 2. Posicionamiento de la imagen de promAmazona y difusin integral a nivel regional, nacional e internacional como centro de referencia de la Amazona peruana. 3. Disposicin oportuna de recursos que permitan el mantenimiento ptimo y el cumplimiento de los objetivos del Centro. 4. Acuerdo de metodologas para el anlisis e intercambio de informacin y servicios personalizados con socios. 5. Recursos humanos calificados y comprometidos con los objetivos y la permanente mejora del sistema. 5.5 Objetivos Organizacionales
Los objetivos planteados son guas de accin enmarcadas dentro del periodo de cinco aos (2,008 2,012), las mismas que debern respaldar las tomas de decisiones sobre el futuro del sistema. 5.5.1 Objetivos Generales
Ser reconocida internacionalmente como una institucin que fomente la conservacin y uso sostenible de la biodiversidad amaznica. Consolidar y posicionar el desarrollo institucional de promAmazona. Afianzar las relaciones institucionales con socios actuales. Estructurar la composicin de la organizacin interna de promAmazona. Emplear eficientemente los recursos del sistema. Lograr una logstica eficiente y oportuna. Contar con recursos humanos debidamente preparados.
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Superar las expectativas de los usuarios en cuanto a calidad y eficiencia de los servicios brindados. Asegurar la sostenibilidad econmica y financiera del Centro. 5.5.2 Objetivos Especficos
5.5.2.1 Corto plazo (un ao) Concientizar a los usuarios a travs de los servicios la practica de los principios de conservacin y del Biocomercio. Establecer un programa de comunicacin integral para difundir la importancia de la existencia y beneficios de promAmazona entre instituciones, organizaciones (pblicas y/o privadas) y pblico objetivo a nivel regional. Establecer compromisos con socios actuales a travs de cartas de entendimiento. Ejecutar mecanismos de trabajo interinstitucional con socios actuales para establecer los trminos para el intercambio de informacin y de servicios entre instituciones. Conformar el Consejo Directivo del Centro, integrado por representantes de socios. Generar procesos de comunicacin, retroalimentacin y actualizacin que permitan mejorar el desempeo del sistema. Realizar alianzas estratgicas con instituciones u organizaciones proveedoras de bienes y servicios que se ajusten a las necesidades del centro. Capacitar al personal, sobre todo, al que ofrece el servicio directo a los usuarios. Establecer las responsabilidades y costos derivados de la pertenencia a promAmazona entre los socios participantes. Crear una unidad de costos de promAmazona para mejorar el control de gastos derivados del funcionamiento del sistema. El Centro debe constituirse como una unidad de negocios dentro de la organizacin del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana. 5.5.2.2 Mediano plazo (tres aos)
Mejorar constantemente los servicios. Establecer un programa de comunicacin integral a nivel nacional e internacional Favorecer la comunicacin constante y oportuna entre los miembros de promAmazona y el Nodo Facilitador. Evaluar la expansin de Centros de servicios de informacin y asistencia tcnica personalizada a otras regiones amaznicas dentro del territorio peruano. Desarrollar nuevos servicios y herramientas especializadas que aadan mayor valor al sistema (servicios de publicidad). Incrementar el nmero de socios de promAmazona en al menos 66% de los socios actuales. Incrementar el nmero de socios de instituciones internacionales. Contar con personal a tiempo completo en las tareas de coordinacin y administracin de sistemas. 5.5.2.3 Largo plazo (cinco aos)
Consolidar la imagen de la institucin en el mercado internacional. Incrementar sostenidamente los ingresos por el cobro de servicios. Incrementar sostenidamente el nmero de visitantes y de registros en al menos 25% al ao. Creacin de nuevos Centros de promocin en otras regiones amaznicas (02 oficinas). 5.6 Estrategia Competitiva
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La estrategia que guiar las acciones del Centro es la de enfoque o segmentacin de mercado, el Centro ha seleccionado un segmento de mercado para cada plataforma y esta ajustando su estrategia a servir a estos nichos, esta estrategia se dirige a las preferencias y necesidades distintivas de los usuarios quienes se caracterizan por requerir servicios personalizados y por lo tanto estn dispuestos a pagar un precio superior. 5.7 Ventaja competitiva Integra sus servicios con otros sistemas de informacin afines con los temas prioritarios de la red, que son instituciones (asociadas) vinculadas a los cuatro sistemas de informacin. Canaliza los servicios que brinda mediante dos medios, el virtual (sistema de informacin en web) y uno fsico que brinda servicios personalizados. Cuenta con un mecanismo que permite visualizar el sitio web en el idioma ingls. 5.8 Ventaja comparativa Ser el primer centro integrador y gestor de capacidades tecnolgicas en servicios de informacin y asistencia tcnica sobre bionegocios, investigacin cientfica, facilitacin financiera y gestin ambiental de la amazona peruana. Flexible y dinmico en la integracin e innovacin de nuevos servicios. Asociatividad flexible (socios colaboradores) con entidades vinculadas a los cuatro servicios que garantizan el soporte institucional del centro. 5.9 Alianzas estratgicas La base funcional del Centro de Promocin de la Amazona Peruana es la asociatividad. En la etapa inicial promAmazona cuenta con el apoyo del Proyecto BIODAMAZ y el Instituto de Investigaciones de la Amazona peruana, pero la operatividad futura requiere de un soporte institucional conformado por la asociacin de numerosas entidades vinculadas con los cuatro sistemas de informacin. Las instituciones socias, adems de sustento tcnico, darn el aporte necesario al Centro hasta que ste asegure su autonoma y sostenibilidad. Las alianzas estratgicas se concretizan en base a la firma de Cartas de entendimiento las mismas que expresan responsabilidades de ambas partes. El Centro cuenta actualmente con nueve (9) instituciones socias y con cuatro (4) sistemas de informacin quedando siempre abierta la participacin de nuevos socios, pero slo han ratificado (firma de convenio) su compromiso tres instituciones. A continuacin el detalle de las instituciones socias:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana Nodo Facilitador Municipalidad Provincial de Maynas Convenio Firmado Instituto Peruano de Productos Naturales Convenio Firmado Promocin de las Exportaciones PROMPERU Iquitos Convenio Firmado Gobierno Regional de Loreto Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa Cmara de Comercio de Industria y Turismo de Loreto Universidad Nacional de la Amazona Peruana Comisin Nacional del Medio Ambiente
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Sistemas de Informacin asociados: SIAMAZONIA SIFORESTAL BIONEGOCIOS SITURISMO Socios y Colaboradores Potenciales Para la integracin con otras redes de informacin y servicios asistenciales es indispensable establecer prioridades de acuerdo a las necesidades de los usuarios y evaluar con qu instituciones resulta ms conveniente y hasta imprescindible su establecimiento. A continuacin, un listado de organizaciones que podran respaldar a corto, mediano y largo plazo a promAmazona. 5.9.1 Corto Plazo (1 ao):
Instituto de Recursos Naturales INRENA IVITA FONDEBOSQUE COFIDE Asociacin de Exportadores ADEX Universidad de Turku 5.9.2 Mediano Plazo (4 aos)
Finnpartnership Consorcio de Organizaciones privadas de promocin al desarrollo de la Micro y pequea empresa COPEME INIEA Organizaciones no Gubernamentales ligadas a los servicios. 5.9.3 Largo Plazo (Quinto ao en adelante) Asociacin Peruana de Cooperacin Internacional PROFONANPE INCAGRO Agencias Financieras Internacionales Instituciones de Investigacin Universidades Extranjeras Otras instituciones afines
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6. PLAN DE MARKETING El mercado de servicios de informacin y asistencia tcnica del Centro de Promocin de la Biodiversidad Amaznica Peruana muestra perspectivas alentadoras de crecimiento (encuesta de mercado) por el paulatino inters de los usuarios de contar con herramientas canalizadoras de gestin que les ayude a llevar a cabo sus actividades. Con el objeto de atraer ese mercado, se ha establecido el siguiente plan de mercadotecnia. 6.1 Objetivos 6.1.1 Objetivos a corto plazo (primer ao)36
Posicionar a promAmazona como centro de informacin y asistencia tcnica en la regin Loreto, ciudad de Iquitos. Aumentar el nmero de visitas de la pgina web en ms del 30% para cada plataforma al finalizar el ao 2,00837. Incrementar el nmero de socios de promAmazona a 14 (55% anual) instituciones38. Incrementar el nmero de consultas personalizadas en cada plataforma en un 14% anual. Consolidar a no menos de cinco (5) empresas de Loreto en el registro del programa Finnpartnership. Establecer 50 contactos personales de universidades del extranjero. Negociar dos (2) proyectos pilotos de investigacin para ser desarrollados en Loreto. Asistir a tres (3) municipalidades de la regin Loreto para cumplir los requisitos de certificacin ambiental. Tener ingresos por cooperacin tcnica internacional equivalente al 3% del presupuesto operativo de promAmazona. Incrementar ingresos de socios (no incluye nodo facilitador) un 3% del presupuesto operativo de promAmazona. 6.1.2 Objetivos a mediano plazo (a partir del segundo ao al cuarto ao)
Posicionar a promAmazona a nivel nacional y a nivel de los pases amaznicos. Alcanzar 31, 500 visitas a la pgina web al finalizar el ao 2,011. Incrementar el nmero de socios de promAmazona 30 instituciones y organizaciones. Incrementar en un 20% las consultas personalizadas para cada plataforma. Captar ingresos por prestacin de servicios en un 5% del presupuesto operativo. Captar ingresos por publicidad en la Web en un 3% del presupuesto operativo. Incrementar ingresos por socios en un 5% del presupuesto operativo. Incrementar ingresos por cooperacin internacional en 10%. 6.1.3 Objetivos a largo plazo (Quinto ao en adelante)
Posicionar a promAmazona a nivel internacional. Alcanzar 40,950 visitas anuales al finalizar el ao 2,012. Incrementar el nmero de socios de promAmazona a nivel internacional en un 10%. Incrementar el nmero de consultas personalizadas en un 25% para cada plataforma. Incrementar ingresos por cooperacin tcnica internacional equivalente al 15% del presupuesto operativo de promAmazona.
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Referencia del Marco Lgico promAmazona 2007 Porcentaje de Visitas nuevas 25.85% de Resultados de Google Analytics 38 Referencia del Incremento de Nodos de SIAMAZONA
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Incrementar ingresos por prestacin de servicios equivalente al 50% del presupuesto operativo de promAmazona. 6.2 Estrategias de Marketing
Las estrategias que se aplicarn permitirn ofrecer el marco de accin sobre el cual dirigir los esfuerzos de mercadotecnia para desarrollar la mezcla de marketing. 6.2.1 Estrategia de segmentacin La naturaleza de los servicios que brinda promAmazona nos permite distinguir a usuarios diferentes para cada plataforma. La segmentacin est orientada a un solo mercado segmentado. Sin embargo, dado que los servicios podran tener acogida en usuarios que no cumplen exactamente con las caractersticas del mercado meta primario, tambin se tomar en cuenta un mercado meta secundario o marginal. 6.2.1.1 Servicios de Investigacin Cientfica El mercado meta primario esta constituido por investigadores extranjeros con estudios de post grado, que tienen necesidades logsticas de campo y asesoramiento en permisos, se trata de investigadores solventes econmicamente y exigentes en calidad del servicio. Las expediciones de los investigadores son viajes organizados y programados (con presupuesto establecido) con meses de anticipacin, es por ello que el investigador recurre a colaboradores o amigos para realizar las actividades logsticos. El mercado meta secundario se encuentra conformado por estudiantes universitarios nacionales e internacionales cuyas motivaciones no estn relacionadas a los servicios logsticos pero tienen necesidad de informacin especializada y compilada, y otras necesidades que pueden ser servicios potenciales con disponibilidad de pago. 6.2.1.2 Servicios de Biocomercio y Facilitacin de Informacin Financiera El mercado meta primario lo conforman pequeas y medianas empresas ubicadas en la regin Loreto, las mismas que estn interesadas por el contacto con compradores en el extranjero y bsqueda de financiamiento, la disponibilidad de pago est relacionada con la calidad y eficiencia del servicio, el usuario es una persona cuya edad oscila entre los entre los 36 y 50 aos, con grado de instruccin universitaria. El mercado meta marginal lo conforman micros y pequeas empresas. 6.2.1.3 Servicios de Gestin Ambiental El mercado meta previsto en el marco conceptual son los tomadores de decisiones pblicas, sin embargo, el estudio de mercado ha optado por segmentar estos servicios a Organizaciones no Gubernamentales (ONGs) con responsabilidad en materia de gestin ambiental, por tener una mayor preocupacin y actividad dinmica en estos temas. El mercado meta marginal son agentes de decisiones pblicas. 6.2.2 Estrategia de posicionamiento39
La estrategia se relacionar, principalmente con atributos tales como la integralidad, veracidad, confianza, calidez, funcionalidad y protector de la biodiversidad amaznica. Hay
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Plan de Comunicaciones PromAmazonia 2007 2008, Guadalupe Eto, Loreto, Enero de 2007
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que plantear las estrategias de comunicacin para que el promAmazona sea entendido por la comunidad como: Mensaje Principal: El Centro de promocin ms completo, veraz y actualizado sobre la Biodiversidad de la amazona peruana Mensaje Secundario: Si para sus actividades importantes, necesita informacin confiable en el campo de la ciencia, las finanzas, los negocios y la gestin de la biodiversidad, promAmazonia es su puerto obligado. Para servirle, combinamos un eficiente sistema de informacin On line y la clida orientacin y facilitacin personal para los trmites y contactos que necesite. Hoy nos ubicamos en la regin Loreto, pronto estaremos en toda la amazonia peruana. 6.2.3 Estrategia competitiva
La postura competitiva se enfocar en establecer alianzas con socios estratgicos, dispuestos a participar de forma activa en su fortalecimiento y desarrollo continuo, asegurando la sostenibilidad de la informacin y de servicios. 6.2.4 Estrategia de crecimiento
El Centro de Promocin de la Amazona Peruana deber apoyarse en dos estrategias de crecimiento: penetracin en el mercado y desarrollo del producto40. La primera estrategia debe ser sustentada en la importancia y los beneficios que el sistema otorga a sus usuarios y socios. La segunda estrategia deber incidir en el mejoramiento del sitio web y los servicios personalizados brindados por el personal, tomando como base los gustos y necesidades de los usuarios estratgicos del sistema y las experiencias de otros sistemas similares. 6.3 6.3.1 Mezcla de marketing41 Servicio
Los servicios que promAmazona pone a disposicin est segmentado en cuatro plataformas: Investigacin cientfica, Biocomercio, Facilitacin de Informacin financiera y Gestin Ambiental, las mismas que a travs del acceso libre a sus usuarios estratgicos, facilitan la integracin y canalizacin de informacin (formato digital) y de servicios ligados a los temas de las plataformas antes mencionadas. A continuacin una breve descripcin de los servicios: 6.3.1.1 Servicios Cientficos: El servicio consiste en brindar a investigadores extranjeros y nacionales la ayuda necesaria para llevar a cabo las actividades logsticas propias de una expedicin cientfica, facilitndoles o sirviendo como soporte para la realizacin de trabajos cientficos. Ello ser posible a travs un paquete de servicios que incluye: contactos con laboratorios, personal calificado y especializado, alquiler de equipos, aspectos logsticos (transporte, estada y
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La estrategias de crecimiento son descritas por Igor Ansoff (1,976), citado, entre otros, por Andrs Valle en Estrategias de Marketing: Cmo desarrollar estrategias de crecimiento. Guayaquil, Ecuador. 2,006. 41 http:/www.gestiopolis.com, Marketing de los Servicios de Informacin, Mara Julia Solanelles Rojas.
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alimentos), trmites de permisos, entre otros servicios. El contacto se realizar en forma directa con el asistente, quien contara con conocimientos especializados y calificado dominio del idioma ingls. As mismo, los servicios cientficos ofrecen: Directorios de investigadores, proyectos lneas de investigacin, de entidades de apoyo cientfico y paquetes de informacin especializada. 6.3.1.2 Servicios de Biocomercio Los servicios estn diseados para ser herramientas de gestin en materia de negocios, entre ellos se encuentran. Contacto con compradores a nivel nacional e internacional de productos amaznicos (seguimiento del proceso de compra) para las empresas ubicadas en la regin Loreto y paquetes de informacin especfica. El contacto se realizara directamente con el asistente, el mismo que se contactara con la red de informacin disponible en el sistema. La plataforma cuenta con otros servicios asistenciales. 6.3.1.3 Servicios de Facilitacin Informacin Financiera Este servicio est diseado para la concrecin de muchas iniciativas de negocios, proyectos de investigacin y de conservacin, por lo tanto el servicio es un soporte de apoyo para la bsqueda y gestin de fondos en la amazona peruana. El servicio completo incluye el asesoramiento en la redaccin del proyecto de acuerdo al formato de la institucin a la que se solicita el financiamiento concluyendo con la gestin de fondo aprobada. 6.3.1.4 Servicios de Gestin Ambiental El servicio es principalmente virtual y consiste en un pequeo sitio web o toolkit, con vnculos a informacin relevante en materia de gestin ambiental. Los servicios son Orientacin para certificacin ambiental a gobiernos locales, sistemas de monitoreo ambiental e informacin cartogrfica. 6.3.2 Precio
Los precios descritos en los siguientes cuadros se enmarcan dentro de una poltica de sostenibilidad proyectada para el cuarto ao de funcionamiento del sistema. El objetivo de la fijacin de precios se encuentra orientado a alcanzar el umbral de rentabilidad. Asimismo, el mtodo empleado se enfoca desde la demanda42; es decir, se ha determinado un precio con el cual deliberadamente, se pretende llegar a un segmento especfico. As, los precios contemplados para los servicios estn calculados en base a experiencia del usuario con servicios iguales o similares:
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Encuesta de mercado Disponibilidad de Pago.
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Promedio en Nuevos soles y Dlares Americanos Investigacin Cientfica (incluye los servicios de Facilitacin Financiera en Investigacin)
Servicios Apoyo en Trmites Apoyo logsticos Financiemiento de proyectos Paquetes de informacin Otros servicios Tipo de Cambio Promedio en S/. S/. 101 S/. 76 S/. 114 S/. 101 S/. 19 Promedio en $ $32 $24 $36 $32 $6 S/. 3.17 Promedio en 24 18 27 24 5 S/. 4.19
Promedio en Nuevos soles y dlares Biocomercio (Incluye los servicios de Facilitacin Financiera en negocios)
Servicios Promedio en S/. Apoyo en permisos de exportacin S/. 174 Bsqueda de compradores S/. 159 Bsqueda de financiamiento S/. 193 Paquetes de informacin S/. 89 Otros servicios S/. 159 Tipo de Cambio Promedio en $ $55 $50 $61 $28 $50 S/. 3.17 Promedio en 42 38 46 21 38 S/. 4.19
6.3.3
Plaza o canal de distribucin43
Actualmente se puede acceder libremente a todos los servicios proporcionados por promAmazona a travs de su sitio web principal. La disposicin de los servicios en el corto plazo se realizara en forma directa (a travs del contacto con los usuarios va correo electrnico, telefona fija y con el asistente); y el canal indirecto sern los socios actuales, actuarn como intermediarios a nivel local y nacional. 6.3.3.1 Seleccin de Intermediarios44 El canal para promocionar los servicios sern las embajadas peruanas, las mismas que deben ser seleccionadas de acuerdo al nivel de integracin actual con promAmazonia. Otros intermediarios sern socios ligados a las plataformas en el extranjero y otras pginas webs ligadas a los servicios. Embajadas a fortalecer como Intermediarios a largo plazo: Israel Colombia Estados Unidos de Norteamrica EE.UU Espaa Tailandia Corea Canad Egipto Argelia
43 44
Holanda Repblica Checa Finlandia Blgica Nueva Zelanda Singapore Bolivia Inglaterra Guatemala y Rusia
Estrategia de Marketing, Mtra. Elisa Fernndez En funcin al resultado al Anlisis de Operaciones del Sistema Consulta a Asistente Helpdesk (Contactos actuales con Embajadas)
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6.3.4
Promocin Institucional
promAmazona no ha desarrollado una campaa de comunicacin que oriente sus

esfuerzos promocionales a su pblico objetivo estratgico, por lo tanto se propone desarrollar una estrategia de promocin institucional basada en el esfuerzo conjunto con sus instituciones socias, as de esta forma reducir algunos costos. Actualmente sus actividades de promocin se realiza por medio de folletera, trpticos, un panel luminoso ubicado en el aeropuerto y anuncios periodsticos de poco alcance, por ello es necesario realizar publicidad informativa para posicionar adecuadamente la imagen de promAmazona, con el fin de incrementar la demanda selectiva. Es importante recalcar la importancia de redisear el sitio web con el objetivo de generar un mayor impacto en la imagen y la importancia funcional del sistema. 6.3.4.1 Etapa de Relanzamiento de promAmazona45 El relanzamiento de promAmazona debe realizarse en el marco de la nueva institucionalidad del sistema como parte integrante del socio facilitador (Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana IIAP), cabe indicar que el sistema general necesita retroalimentarse por el periodo de un ao antes de iniciar esta etapa, dicha actividad deber ejecutarse a partir del tercer trimestre del ao 2008, entre los meses de Agosto y Noviembre contemplados dentro del Plan de actividades y el Calendario de produccin de materiales comunicativos y difusin de medios masivos de promAmazona46. A continuacin se presentan las herramientas que se planean utilizar para las actividades de comunicacin a nivel regional, nacional e internacional de promAmazona: Radio y televisin A nivel regional es posible aprovechar espacios en los programas producidos o patrocinados por el IIAP, los socios del sistema e instituciones acadmicas (previo acuerdo). En el departamento de Loreto, algunos de estos programas son Saber Amaznico del IIAP, Conocimiento UNAP de la Universidad Nacional de la Amazona Peruana. A nivel nacional, una alternativa es TVPer y RPP que ofrecen una gran variedad de espacios culturales y agrarios. Prensa escrita y medios grficos, redaccin y publicacin de artculos con informacin sobre oportunidades de negocios, investigacin, informacin relevante y gestin ambiental de la Amazona Peruana en los diarios de mayor circulacin y seriedad de los principales departamentos amaznicos. La frecuencia de estos artculos depende de la dinmica del centro. Exposiciones, conferencias, ferias y otros eventos realizados por socios relacionados a los servicios segmentados de promAmazona, stos eventos permitirn llegar directamente a los usuarios estratgicos. Diseo y desarrollo de Talleres y cursos relacionados con los servicios de las plataformas son herramientas tiles y personalizadas para dar a conocer nuestras actividades y concientizar la importancia del sistema. As mismo permite
45 46
Anexo N 12 Diagrama de GANTT de las actividades de Marketing Plan de Comunicaciones de promAmazona 2007 2008, Guadalupe Eto.
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desarrollar los vnculos interinstitucionales con los socios, al participar en forma conjunta en estos talleres y cursos. Otras herramientas secundarias de bajo costo que pueden ser utilizados para reforzar la imagen institucional y estimular la demanda primaria y secundaria del promAmazona son: Papel membretado institucional con el logotipo, colores, y los datos referenciales de promAmazona. Ser utilizado para las cartas, documentos y comunicaciones dentro y fuera del centro. Dpticos y/o trpticos informativos y/o folletera bilinge, sern distribuidos entre los socios con mayor recurrencia de usuarios estratgicos y dentro de la oficina de operacin del centro. Stickers autoadhesivos, promocionando la pgina web y los beneficios de promAmazona. Sern distribuidos en las cabinas de Internet o centros de operacin de los socios del sistema, instituciones acadmicas, de investigacin, gobiernos regionales y locales de las principales ciudades amaznicas. A travs de Banners publicitarios en locaciones de socios actuales y potenciales, es una forma directa de relacionar la informacin y servicios que brindan los socios con las herramientas de promAmazona. 6.3.4.2 Medicin del impacto de la comunicacin institucional A corto plazo y mediano plazo el impacto de las actividades de comunicacin se reflejar en el incremento de las visitas mensuales y anuales al sitio web. El impacto de la comunicacin en el usuario podr ser medido a travs de encuestas a los usuarios, para ello, entre otras, ser necesario preguntar al usuario el medio por el que se enter de la existencia del centro. De esta forma se buscar conocer el medio ms efectivo para promocionar el sistema, su posicionamiento en la mente del usuario, la satisfaccin que otorga a sus necesidades de informacin, as como identificar puntos dbiles y corregirlos (retroalimentacin o feedback). Estas encuestas debern realizarse va la web del sistema, de manera opcional, y/o de forma fsica los usuarios.
6.3.5
Presupuesto de marketing
Para realizar la difusin de promAmazona, el presupuesto de publicidad se ha calculado en base a los costos de los elementos de difusin a utilizar. Este monto ser ajustado de acuerdo a las necesidades del desarrollo de promAmazona. En el ao 2,008 el presupuesto estar dirigido al relanzamiento del sistema se propone concentrar esfuerzos de difusin particularmente en los meses de lanzamiento, para el siguiente ao se incrementar el presupuesto de marketing, incremento que se destinar fundamentalmente a fortalecer la difusin del sistema. A continuacin el presupuesto de marketing para los cinco (5) primeros aos:
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Actividades Impresin de banners pequeos Impresin de Dipticos Stickers autoadhesivos Papel Membretado Publicidad Televisiva Publicidad Radial Publicidad en prensa escrita Relanzamiento de promAmazona
2008 600 2000 900 50 2.000 2.000 1.200 2.269 11019
Costo Total S/. 2009 2010 2011 600 600 600 2000 900 50 8000 2000 1200 2000 900 50 8000 2000 1200 2000 900 50 12000 2000 2400
Total 2012 600 2000 900 50 12000 2000 2400 3000 10000 4500 250 42.000 10.000 8.400 2.269 80.419
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14750 19950
19950
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7. ADMINISTRACIN DE OPERACIONES Objetivos

Objetivo de Operaciones Calidad Objetivos % Corto Plazo Mediano y Largo Plazo 3% 1% 90% 90% 90% 80% 80% 80% 33% 95% 95% 95% 90% 90% 90% 30%
Indicador Mantener % de Quejas e inconvenientes del usuario con el servicio y la atencin brindada % Cumplimientos de actividades programadas % de usuarios satisfechos Alcanzar % de estandares de calidad establecidos Cumplimiento % de Requerimientos de servicios personalizados Cumplimiento % de Requerimientos de servicios Va Mail Cumplimiento de los estandares del tiempo de entrega del servicio Reduccin del % de Costos en Investigacin
Flexibilidad
Entrega Costos
Estrategias de operaciones Establecer estndares de calidad en los aspectos de tiempo (tiempo lmite para responder peticiones de usuarios) y flexibilidad en la prestacin de servicios. Implantar un sistema de retroalimentacin y actualizacin constante de servicios con los socios de forma electrnica y presencial. Implantar un sistema de retroalimentacin constante con los usuarios estratgicos, evaluando su satisfaccin a travs de encuestas en lnea y fsicas. Polticas Calidad Las medidas correctivas y las mejoras se implementarn, luego de analizar la informacin brindada por el sistema de retroalimentacin. El personal ser capacitado en forma peridica como parte del proceso de retroalimentacin del sistema. Supervisin y control de procesos, desde la obtencin de la informacin hasta la prestacin final del servicio. Controles de calidad en la informacin proporcionada por socios, y de los servicios brindados a los usuarios (categorizacin, seleccin y organizacin de informacin). Retroalimentacin de Operacin Socios En las reuniones del Comit Directivo se discutirn los avances del sistema, as como los sucesos positivos y negativos, ocurridos durante el ao. De acuerdo a ello, se expondrn y evaluarn las necesidades y sugerencias de los socios y del Centro en su conjunto para el mejoramiento del sistema y los posibles candidatos para formar parte de promAmazonia. Se evaluar a travs de una encuesta realizada una vez al ao por el Nodo Facilitador, va correo electrnico a los representantes de los instituciones socias bajo la misma
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finalidad mencionada anteriormente, la que ser remitida al asistente quien se encargar del procesamiento y anlisis de la informacin. Retroalimentacin de Operacin - Usuarios Estratgicos La descarga, visualizacin de informacin y consultas proporcionadas por el sistema ser posible luego que el usuario se registre rpida y gratuitamente. Para alcanzar un mayor conocimiento del usuario, en el momento del registro se requerirn ciertos datos como su nombre, ocupacin, pas de procedencia, correo electrnico y, obligatoriamente, el motivo de su visita que permitir conocer los intereses y necesidades particulares de informacin y de servicios. A finales del tercer trimestre del ao, se pondr a disposicin de los usuarios una encuesta electrnica en el sitio web y un buzn de sugerencias en la oficina de promAmazona en la que podrn expresar su nivel de satisfaccin con la informacin y los servicios informticos proporcionados, sus intereses, necesidades insatisfechas y alternativas para el mejoramiento del sitio y de la informacin disponible. Tiempo de espera de respuesta al usuario Las peticiones, consultas o sugerencias de los usuarios que lleguen va el correo electrnico o atencin directa con asistente sern atendidas en un tiempo no mayor de siete (07) das hbiles contados desde el da en que fue enviado el mensaje. Se deber establecer para las consultas va mail una respuesta automtica bilinge (castellano e ingls) que confirme la recepcin del mensaje del usuario, el tiempo de espera mximo de la respuesta, as como invitarlo a registrase en la base de datos de promAmazona. Estado de Desarrollo Actual promAmazona brinda servicios por dos medios: uno virtual, mediante el uso de Internet (sistema de informacin web) y uno fsico, mediante una oficina o helpdesk que brinda servicios personalizados a los usuarios. Esta oficina se encuentra ubicada inicialmente en Iquitos, tenindose previsto que luego se instalarn ms en las principales ciudades amaznicas. La informacin en web est sistematizada y categorizada de acuerdo a temas predefinidos. La oficina ayuda al pblico con consultas y bsquedas personalizadas de informacin en web site del sistema, y brinda servicios a clientes nacionales e internacionales. Para mejorar la experiencia del usuario, es recomendable otorgar al sitio web una apariencia ms organizada, esquematizada y actualizada de la informacin buscando un equilibrio ideal entre el aspecto visual y la funcionalidad del sistema. La responsabilidad institucional y econmica de promAmazona desde el mes de Junio de 2007 estar a cargo del Instituto de Investigaciones de la Amazona peruana (IIAP Nodo Facilitador), salvaguardando su sostenibilidad hasta que el centro pueda posicionarse como institucin dentro de sus cinco (5) primeros aos de funcionamiento. Localizacin La oficina de atencin se encuentra localizada en el centro de la ciudad permitiendo el fcil acceso a usuarios extranjeros y visitantes nacionales. La direccin es calle Napo 226 al frente de la Plaza de Armas (Plaza central de la ciudad), la zona es comercial y
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alrededor de ella se ubican tiendas comerciales, instituciones financieras y algunas entidades de servicios pblicos como lo es IPER. Las instalaciones pertenecen a la Municipalidad Provincial de Maynas que mediante convenio se estableci el uso de las locaciones que perteneca a la Biblioteca Municipal por un periodo de tres (3) aos. En forma temporal (aproximadamente 1 ao), se trasladarn a la segunda cuadra de la calle Loreto, la reubicacin se da en el marco de remodelacin y construccin del nuevo local municipal. Instalaciones El Centro cuenta actualmente con 1 (un) asistente helpdesk. La oficina de atencin opera con 2 (dos) computadoras para el acceso del usuario a internet, 1 (una) impresora y un (1) proyector multimedia. El tamao del local es apropiado para el fludo de visitantes, cuenta con aire acondicionado, est amoblado y decorado correctamente. La oficina (counter) del asistente se encuentra ubicado en la parte central del local permitiendo que el visitante lo identifique inmediatamente. El lado izquierdo del local es propicio para la realizacin de exhibiciones fotogrficas y artsticas y de productos del biocomercio. Se ha reducido el espacio de operacin de promAmazona con el traslado a las nuevas instalaciones, asimismo la nueva gestin edil tiene planes de acondicionar la actual oficina con el centro de cmputo municipal cuando finalice la construccin, desconocindose las responsabilidades del convenio firmado. Se propone realizar un plan de contingencias para esta situacin. Diseo del Servicio (Descripcin objetiva de los servicios)47 Las siguientes actividades a sealar son los paquetes de productos especficos, diseado para cada servicio de la plataforma de acuerdo a las caractersticas y requerimientos de sus usuarios. Servicios de Investigacin Cientfica Servicios informativos y personalizados dirigidos principalmente a cientficos para facilitar la realizacin de trabajos de investigacin en la Amazona peruana, aumentando as la produccin cientfica en temas priorizados regionalmente. As mismo, es un medio de promocin del turismo cientfico. Los servicios que proporciona actualmente son: Apoyo en trmites y obtencin de permisos Apoyo logstico de campo (viajes, hospedaje, personal de campo y guas, transporte, equipos, salud, vacunas, etc.) Informacin sobre Infraestructura de Investigacin. (zoocriaderos, jardines botnicos, universidades, laboratorios, colecciones biolgicas, institutos, bancos de germoplasma.etc) Informacin sobre uso y manejo de la Biodiversidad Contacto con consultoras y estudios socioeconmicos de la poblacin amaznica Informacin sobre cultura local (mitos, costumbres, glosario regional, etc.) Directorio de investigadores Directorio de proyectos o lneas de investigacin Informacin sobre legislacin vigente en materia de investigacin cientfica.
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Anexo N 13 Cuadro Resumen Esquemtico de los Servicios de promAmazona
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Servicios de Biocomercio Conjunto innovador de servicios informticos y personalizados, cuyo propsito es promover las inversiones y el intercambio en cadenas productivas regionales basadas en recursos de la biodiversidad amaznica, con ajuste a los principios de la conservacin y el uso sostenible de dichos recursos, as como la equidad en la distribucin de beneficios en todas las etapas y niveles de esas cadenas. Los servicios que proporciona actualmente son: Informacin sobre cadenas productivas, herramientas para el biocomercio, vistas o paquetes de informacin sobre temas especficos relacionados a los bionegocios para los diferentes tipos de usuarios, publicaciones, oportunidades comerciales, oportunidades de capacitacin y un directorio de contactos. Anuncios a los usuarios suscritos, a travs del correo electrnico, con oportunidades comerciales, oportunidades de capacitacin, publicaciones, conferencias, noticias, eventos y temas de actualidad. Bsqueda en los diferentes repositorios de informacin. Contactos entre actores del Sistema de informacin a travs del directorio de contactos. Apoyo y asistencia (informacin) en la obtencin de permisos para la exportacin, apertura de empresas y certificados de calidad. Apoyo en la bsqueda de compradores en el extranjero. Servicios de Facilitacin Financiera Son servicios informativos orientados a facilitar la bsqueda de financiamiento para proyectos de conservacin y de negocios con recursos de la diversidad biolgica, as como orientacin o asesoramiento para la gestin de dichos fondos. Los servicios que ofrece actualmente son: Informacin sobre becas y fuentes de financiamiento para investigacin Apoyo en la obtencin de becas y financiamiento para investigacin. Bsqueda de financiamiento para proyectos relacionados a los bionegocios. Asesoramiento en la elaboracin y redaccin de proyectos que requieren financiamiento. Base de datos de fuentes de financiamiento Informacin General sobre el sistema financiero Directorio de donantes bilaterales Directorio de donantes multilaterales Directorio de consultores Directorio de posibles socios de proyectos Mecanismos de financiacin mundial Orientacin para tramitacin de solicitudes Contactos
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Servicios de Gestin Ambiental Soporte con la informacin cientfica y tecnolgica ms actual, relevante y adecuada para los Organismos no gubernamentales, tomadores de decisiones y las instancias encargadas de elaborar las polticas pblicas Los servicios que proporciona actualmente son: Textos y resmenes que coadyuven a elaboracin de polticas pblicas Mitos sobre ambiente Amaznico (vulgarizacin de verdades) Diagnsticos ambientales Planes de accin y agendas ambientales Estrategias Regionales de Diversidad Biolgica y otros instrumentos similares Experiencias exitosas Acuerdos en el contexto andino amaznico Normatividad de gestin ambiental Orientacin para certificacin ambiental de gobiernos locales Orientacin para sistemas de monitoreo ambiental (inclusive lmites permisibles de contaminacin) Elementos para campaas de sensibilizacin ambiental Informacin sobre EIAs/PAMAs ZEE y ordenamiento territorial Informacin Cartogrficos (Mapas) Diseo de Procesos Actividades Preoperativas48 Estas actividades son las que se realizan antes de que empiece el proceso del generacin del servicio. A continuacin se detallan las actividades Preoperativas: Diseo de servicios (consultoras) Contratacin de asistente helpdesk Preparacin de programas de entrenamiento (por servicio) Diseo de procesos de atencin a clientes (incluye formatos, registros, cuestionarios, etc.) Entrenamiento de asistente Ubicacin y contrato de alquiler Diseo de oficina Equipamiento de oficina Definicin de nombre y logo Elaboracin material de difusin (folleto, posters) Elaboracin de exposiciones Preparacin de programa de inauguracin Inauguracin de oficina y servicios
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Anexo N 14 Cuadro de Actividades Preoperativas de promAmazona
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Identificacin de Procesos49 Para la prestacin oportuna y eficiente de los servicios se han identificado una lista de procesos y subprocesos que a continuacin se describen: P.1. Proceso de Recepcin de Informacin S.P.1.1 Sub Proceso de Coordinacin con proveedores de informacin S.P.1.2 Sub Proceso de Acopio de Informacin (utilizacin de medios fsicos e informticos. P.2. Proceso de Categorizacin y Clasificacin de Informacin S.P.2.1 Sub Proceso de Almacenamiento en Base de Datos S.P.2.2 Sub Proceso de Seleccin y Ordenamiento Final de Contenidos P.3 P.4 P.5 Proceso de Control de Calidad Proceso de Mantenimiento, Actualizacin y Retroalimentacin Proceso de Atencin al Usuarios
S.P.5.1 Bsqueda de Informacin dentro del sistema (afirmacin y negacin de solicitud, tiempo lmite de espera siete (7) das calendarios). S.P.5.2 Hallazgo y Recopilacin de Informacin S.P.5.3 Entrega Final del Informe y/o servicios personalizados (culminacin del servicio). Mapa de Procesos Generales
Control de Calidad
Recepcin de Informacin
Categorizacin y Clasificacin de Informacin
Proceso de Atencin al Usuario
Mantenimiento, Actualizacin y Retroalimentacin del Sistema
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Anexo N 15 Esquema General del Centro de Promocin de la Amazona Peruana
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8. ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN 8.1 8.1.1 Datos de la Organizacin Denominacin social de promAmazona
Centro de Promocin de la Amazona Peruana - promAmazona 8.1.2 Objeto social
Es proporcionar servicios informativos y asistencia tcnica en temas prioritarios que contribuyan a fortalecer las capacidades de gestin descentralizada en la Regin Loreto y en la amazona peruana. 8.1.3 Capital social
promAmazona es una iniciativa del proyecto BIODAMAZ, que es financiado por el gobierno de Finlandia y que tiene como ejecutores a Biota BD (Ong finlandesa), la Universidad de Turku y el gobierno del Per (contraparte ejecutora nacional es el Instituto de Investigacin de la Amazona peruana - IIAP), el proyecto BIODAMAZ cerrar sus actividades el 2007. 8.2 Constitucin de la Organizacin El centro se constituir sobre la base de una asociatividad de instituciones (consorcio o joint venture), que tendr como entidad facilitadora al Instituto de Investigaciones de la Amazona peruana (IIAP), quien asumir la funcin de realizar los contactos, firmar convenios y darle sostenibilidad y soporte econmico a corto, mediano y largo plazo. A continuacin un breve detalle de la sinergia entre socios50:
Estructura de los Socios del sistema

Comit Directivo
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Estructura Adaptada a la Organizacin de promAmazona Fuente: BIODAMAZ. Documento tcnico N2: Sistema de Informacin de la Amazona Peruana, 2001.
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8.3 Estructura organizacional51 La Estructura Orgnica de promAmazona es la siguiente: rgano Consultivo: Consejo Directivo de Administracin rgano de Direccin: Coordinador rgano de Servicio al Cliente: Asistentes Helpdesk
8.4 rgano Consultivo: Consejo Directivo de Administracin52 Es el cuerpo decisivo principal del Centro y es responsable de la funcionalidad, calidad y permanencia del sistema. El Comit Directivo debe estar conformado por el representante del Socio facilitador y de los Socios Principales. El nmero de participantes en el Comit Directivo no debe pasar de diez, ms el representante del Socio facilitador. Los miembros del Comit Directivo sern designados por un perodo de dos aos por vez, aplicando una votacin donde cada socio principal tiene derecho a un voto. Las funciones aprobadas para el Comit Directivo son: Adems, el Comit Directivo est encargado de las siguientes actividades: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) Orientar estratgicamente el desarrollo de promAmazona. Identificar las necesidades de servicios de informacin y asistenciales; y aprobar la calidad de las mejoras relevantes y de las nuevas versiones del sistema. Establecer y promover relaciones y medios de cooperacin entre las entidades de la red y miembros potenciales, as como con iniciativas y sistemas similares. Fortalecer los mecanismos de participacin y concertacin. Tomar decisiones acerca de la accesibilidad, pertinencia y aplicacin de la informacin que difunde el centro. Definir y aprobar la normatividad y cdigo de tica relacionado al sistema y al Comit Directivo. Promover polticas de desarrollo y gestin de informacin entre los socios miembros. Proponer e implementar medidas y acciones para la sostenibilidad operativa y econmica del sistema. Proponer proyectos para financiamiento en temas especficos como capacitacin, desarrollo e integracin de servicios, investigacin de tecnologas, entre otros.
10) Designar a representantes del Comit Directivo. 11) Aprobar y ejecutar las normas y procedimientos del funcionamiento del sistema.
51 52
Reglamento de Organizacin y Funciones del Centro de Promocin de la Amazona Peruana. Fuente: BIODAMAZ. Documento tcnico N2: Sistema de Informacin de la Amazona Peruana, 2,001.
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Reuniones. El Comit Directivo se reunir en forma presencial una vez al ao, pudiendo haber otras reuniones virtuales que se convoquen. Las reuniones las convoca y son coordinadas por el Socio facilitador. Comunicaciones. Debido a la caracterstica descentralizada de los representantes del sistema, se cursarn comunicaciones principalmente por medios electrnicos para coordinar, aprobar, asistir o seguir diversas actividades relacionadas a las responsabilidades del Comit Directivo. Grupos de Trabajo. Se conformarn Comits Tcnicos o grupos de trabajo ad hoc, que trabajarn en conjunto de acuerdo a la naturaleza de cada tema o necesidad de informacin servicios. El socio facilitador puede proponer estos grupos en funcin a las necesidades del centro y cada socio presentar a los tcnicos idneos para el trabajo. 8.5 rgano de Direccin: Socio Facilitador Es la entidad que promueve, facilita y mantiene el sistema, encargndose de las labores administrativas y secretariales del centro y del sitio web del sistema. El Socio Facilitador de promAmazona es el Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana (IIAP). Las funciones del socio facilitador son: 1) 2) 3) Coordinar la participacin de los socios y promover la integracin de nuevas entidades como miembros del Centro. Albergar, administrar y mantener operativo el sistema web y el personalizado. Actualizar el contenido y servicios del mismo. Coordinar con el Comit Directivo el desarrollo y adopcin de tecnologas y de procesos modernos para el correcto funcionamiento de la red y para la gestin, intercambio y difusin de informacin en forma eficaz y eficiente. Facilitar la capacidad de integracin de informacin y su gestin en forma descentralizada y especializada por los socios y entidades o sistemas afines. Proponer al Comit Directivo las normas y procedimientos de funcionamiento del Sistema. Establecer vnculos e integrarse con redes regionales, nacionales e internacionales ligados a los cuatro servicios prioritarios del sistema, previamente aprobadas por el comit directivo. Participar como secretario en el Comit Directivo.
4) 5) 6)
7)
El Socio facilitador no puede asegurar la calidad de la informacin proporcionada por los socios ni la valida, sino que facilita el acceso. El proceso de validacin depender de cada socio.
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8.5.1
Socios Principales
Todos los Socios Principales de promAmazona firmarn convenios multilaterales con el Socio facilitador para su nominacin como miembros del Centro. Como principales normativas se pueden considerar: Aceptacin de la reglamentacin del Sistema. Estandarizacin de algunos campos de informacin. Los socios deben asegurar la calidad de la informacin y los servicios prestados por sus recursos humanos. Cada Socio Principal ser responsable de establecer y mantener las bases de datos sobre su campo. Los manejadores de informacin de diferentes socios tendrn que trabajar conjuntamente para asegurar la accesibilidad y compatibilidad de los datos. Las bases de datos computarizadas manejadas por los socios principales tienen que ser compatibles entre s, dinmicas, fciles de usar, respaldadas con copias de seguridad y verstiles, de tal manera que sean transportables de un sistema operativo a otro sin mayores complicaciones. Con respecto a la admisibilidad de los datos, se puede considerar los siguientes aspectos: Calidad y rigurosidad acadmica del personal involucrado en la generacin de datos. Calidad de la informacin o nivel de certidumbre de la informacin. Admisibilidad de acuerdo con la prioridad de informacin designada por el sistema. Los Socios Principales deben generar un presupuesto para cubrir los costos de su participacin en el sistema y asegurar su sostenibilidad. 8.5.2 Socios Adicionales Colaboradores
Los socios adicionales pueden incluir una amplia categora de instituciones y organizaciones con un conocimiento considerable sobre las cuatro plataformas, as como otras organizaciones que tienen un gran inters de afiliarse al sistema, pero que no satisfacen los requisitos de socios principales. 8.5.3 Comits tcnico o grupos de trabajo ad hoc
Los comits o grupos ad hoc sern creados de acuerdo a la naturaleza de cada tema o necesidad y trabajarn en conjunto para el desarrollo de la Red53. 8.6 rgano de Atencin al Cliente Es el rgano encargado de la atencin personalizada a los usuarios del Centro en sus requerimientos de informacin sobre alguno de los cuatro conjuntos de servicios brindados, realizando paralelamente la actualizacin y mantenimiento de la informacin y los servicios ofertados por el Centro, de acuerdo a lo que establece su diseo.
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Fuente Adaptada: BIODAMAZ. 2,001. Documento tcnico N2: Sistema de Informacin de la Amazona Peruana. Primera edicin.
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Asimismo, est encargado de realizar acciones de relaciones pblicas relacionadas a las actividades del Centro, trabajando en forma conjunta con los socios permitiendo la interrelacin activa del Centro hacia sus colaboradores afines y la sociedad. 8.7 rgano de Administracin de Sistemas Es un rgano temporal, creado a la necesidad de mantenimiento y desarrollo del sistema, el mismo que estar a cargo de implementar los procesos que requieren de automatizacin y sistematizar los requerimientos funcionales de los servicios propuestos. 8.8 Organigrama Estructural54 Organigrama Actual Consejo Directivo Coordinacin
Servicio al Cliente
Administracin de Sistemas
Organigrama Propuesto
PROMAMAZONIA
Consejo Directivo
Coordinacin
Servicio al Cliente
Administracin de Sistemas
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Manual de Organizacin y Funciones del Centro de Promocin de la Biodiversidad Amaznica Peruana
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RECURSOS HUMANOS
Se requiere personal para disear los servicios y desarrollar las herramientas de gestin de informacin, disear la campaa de publicidad y trabajar en la oficina del Centro de Promocin de la Diversidad Biolgica de la Amazona Peruana, mantener y actualizar el sistema, y planear. Es muy importante tener personal calificado y motivado para trabajar en la oficina en el futuro. Por eso, se requiere de contratos de periodos largos para dos personas, y con buen salario. 9.1 Objetivos Mantener un grupo humano proactivo, actualizado y calificado.. Optimizar el desempeo del personal vinculado al funcionamiento de promAmazona. Generar y mantener condiciones que permitan el desarrollo y satisfaccin plena del personal. 9.2 Proceso de reclutamiento El proceso de reclutamiento es mixto, externo e interno. En el caso de reclutamiento externo se comunica la existencia de plazas vacantes a travs de anuncios en diarios de la ciudad de Iquitos y Lima y por medio de contacto con instituciones de investigacin o acadmicas. El aviso deber incluir los requerimientos de cada plaza a cubrir. El reclutamiento interno ser difundido entre los socios, a travs de los boletines institucionales de cada institucin, cartas y otros medios convenientes. 9.3 Proceso de seleccin Los aspirantes reclutados sern evaluados por el Coordinador del sistema. La seleccin incluir los siguientes procesos: Seleccin de currculos de los candidatos. Evaluacin de conocimientos. Entrevista personal a cada aspirante. Verificacin de datos y referencias de los seleccionados. Entrevista con el Coordinador del SIAMAZONA y con el supervisor o encargado inmediato del puesto solicitante de la vacante. Decisin de contratar por parte del nodo facilitador. 9.4 Experiencia del equipo directivo: Perfil del Puesto
A) rgano Consultivo El Consejo Directivo estar integrado por representantes de los socios. B) Coordinador Las calificaciones mnimas que requiere el Puesto de Jefe del Centro de Informacin de la Amazona Peruana, son las siguientes: Profesional titulado y colegiado, en Ingeniera de Sistemas o profesin afn a las actividades del IIAP, con especializacin en tecnologa de informacin. Amplio conocimiento en la generacin y administracin de informacin tcnica y cientfica.
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Dominio de software, maneja de diseo de bases de datos informticas. Dominio de idiomas Ingls. Experiencia mnima de cuatro (04) aos en el desempeo de puestos o funciones similares. N de Plazas en el Puesto: Una (1) Supervisa a: Asistente Helpdesk, Administrador de Sistemas. C) rgano del Servicio al Cliente
Las calificaciones mnimas que requiere el Puesto de Asistente Helpdesk, son las siguientes: Conocimientos bsicos sobre la diversidad biolgica amaznica (indispensable). Buen conocimiento del idioma ingls, hablado y escrito (indispensable) Conocimientos bsicos sobre biocomercio, buen conocimiento del mundo cientfico regional, y conocimiento de elementos de gestin ambiental y de fuentes de financiamiento para la conservacin (indispensable). Buen conocimiento de la realidad amaznica (deseable). Experiencia en administracin y atencin a clientes, o por lo menos favorable para ello (deseable). actitud
Bachiller en alguna carrera vinculada a la diversidad biolgica (requisito mnimo) Habilidad para trabajar en equipo (indispensable). N de Plazas en el Puesto: Dos (2) Reporta a: Coordinador D) Administracin de Sistemas
Las calificaciones mnimas que requiere el Puesto de Asistente Helpdesk, son las siguientes: Bachiller en Ingeniera de Sistemas. Conocimientos sobre mantenimiento de pginas Web. (Indispensable). Buen conocimiento del idioma ingls, hablado y escrito (indispensable). Habilidad para trabajar en equipo con los especialistas del proyecto y de la cooperacin tcnica internacional (indispensable). N de Plazas en el Puesto: Una (1) Reporta a: Coordinador
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9.5 Descripcin de funciones55 A) rgano Consultivo Aprobar polticas y planes de operacin del Centro. Cumplir con las clusulas del Convenio B) Coordinador Planificar, dirigir, ejecutar, supervisar y controlar la gestin institucional del CPB en concordancia con los planes y programas, polticas, estrategias y presupuesto aprobados por el Consejo Directivo. Informar a los rganos respectivos sobre la marcha operativa y administrativa del Centro. Aprobar polticas y planes de operacin del Centro. Supervisar todas las actividades de los rganos de Servicio al Cliente y Administracin de Sistemas. Realizar las dems funciones y atribuciones inherentes a su cargo, que le confiere el CPB. C) rgano de Servicio al Cliente Distribucin de Roles Generales de Asistente Helpdesk El rgano de Servicio al Cliente est a cargo del Asistente Helpdesk quin tiene como misin la atencin personalizada a los usuarios del Centro de Promocin de la Biodiversidad Amaznica, en sus requerimientos de informacin sobre alguno de los cuatro servicios brindados, realizando paralelamente la actualizacin y mantenimiento de la informacin y los servicios ofertados por el Centro, de acuerdo a lo que establece el siguiente diseo, se ha distribuido sus roles (en orden prioritario) de la siguiente forma: 1) Atencin al Usuario: consiste en la atencin y prestacin de servicios a los clientes nacionales y extranjeros con los servicios que brinda el Centro, esta atencin ser dentro del horario de oficina y/o en otros horarios previa cita, este proceso abarca alrededor del 80% del tiempo total de trabajo del especialista. 2) Trabajo conjunto con coordinadores de instituciones socias 3) Actualizacin y Mantenimiento del sistema: ejecuta trabajos peridicos de actualizacin de informacin. 4) Desarrollo, Retroalimentacin, Diseo y ajuste del Sistema: Realiza trabajos espordicos de desarrollo y retroalimentacin de la informacin y los servicios pertinentes del CPB, de acuerdo a lo que establezca el diseo. Esta etapa esta considerada dentro del ciclo de vida de promAmazona; y el tiempo estimado a este proceso es mayor por parte de los asistentes, distribuyndose de acuerdo a los requerimientos de este proceso.
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Reglamento de Organizacin y Funciones de promAmazona
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Cc1 Asistente Helpdesk I Capacitarse en relacin con los contenidos, servicios y operacin del Centro de Promocin de la Biodiversidad Amaznica CPB. Brindar atencin oportuna a los clientes nacionales y extranjeros a travs de la plataforma de Biocomercio y Facilitacin de Informacin Financiera. Realizar trabajos peridicos de mantenimiento y actualizacin del sistema. Realizar trabajos de desarrollo y retroalimentacin de informacin y servicios cuando el sistema lo requiera (ciclo de vida del sistema). Informar sobe actividades realizadas y avances logrados. Apoyar en la campaa de publicidad del Centro. Cc2 Asistente Helpdesk II Ejecutar acciones de trabajo en forma conjunta con socios y colaboradores institucionales. Capacitarse en relacin con los contenidos, servicios y operacin del Centro de Promocin de la Biodiversidad Amaznica CPB. Brindar atencin oportuna a los clientes nacionales y extranjeros a travs de la plataforma de Investigacin Cientfica y Gestin Ambiental. Realizar trabajos peridicos de mantenimiento y actualizacin del sistema. Realizar trabajos de desarrollo y retroalimentacin de informacin y servicios cuando el sistema lo requiera (ciclo de vida del sistema). Informar sobe actividades realizadas y avances logrados. Apoyar en la campaa de publicidad del Centro. D) rgano de Administracin del Sistema El Administrador de Sistemas tiene a su cargo las siguientes funciones: Sistematizar los requerimientos funcionales de los servicios. Analizar y disear el sistema que involucra la implementacin de los servicios, y tener como finalidad un modelo holstico del Centro de Promocin de la Biodiversidad Amaznica con todos los servicios diseados. Capacitar a los especialistas de biodiversidad y de negocios en la parte informtica, hacer un manual para ellos sobre mantenimiento y actualizacin.
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10 PLAN ECONMICO FINANCIERO 10.1 Inversin Inicial La inversin inicial que se utiliz para poner en marcha el proyecto no ha sido considerada en el presente estudio econmico financiero debido a que no pertenece al periodo de referencia del estudio y a consideraciones tcnicas. La inversin a realizar en el periodo de estudio (2008 2012), ser destinado a la compra de activo fijo y gastos de instalacin, que comprende la compra de una computadora personal, una vitrina stand de madera y software antivirus; remodelacin y arreglo de local. El aporte de capital ser de S/. 3,997.00 ($ 1,260.88) 10.2 Proyeccin de Ventas La proyeccin de ventas del Centro de Promocin de la Biodiversidad Amaznica Peruana muestra el nmero de usuarios esperados por cada ao de operaciones de los 5 aos proyectados. La estimacin de la demanda se realiz utilizando diversas metodologas para cada plataforma. Estimacin de Demanda de Servicios de Investigacin y Facilitacin de Informacin Financiera en Investigacin La estimacin de demanda de la plataforma de investigacin cientfica ha sido estimada a travs del modelo estadstico de Promedio Mvil, debido a la naturaleza de la conducta de demanda histrica de los seis (Octubre 2006 Marzo 2007) primeros meses de funcionamiento de promAmazona y a la falta de informacin externa. Estimacin de Demanda de Servicios de Biocomercio y Facilitacin de Informacin Financiera La estimacin de demanda de la plataforma de Biocomercio y Facilitacin de Informacin Financiera ha sido estimada a travs del Mtodo de Cascada que ha tomado como base el informe de Gestin Empresarial de las Micros y Pequeas empresas en el Per realizado por el Departamento de Investigacin de la Facultad de Ciencias Administrativas de la UNMSM y datos estadsticos inferenciales de encuesta. El crecimiento durante el periodo de anlisis se encuentra respaldado por los intensos programas de promocin que realizar promAmazona. Por otro lado se ha estimado un precio promedio por servicio de S/. 118.55 (US $ 37.4 dlares). Cabe sealar que el periodo de anlisis de ingresos por la prestacin de servicios se realizar a partir del cuarto ao de operacin de promAmazona, esta decisin se basa a razones estrictamente tcnicas. 10.3 Punto de Equilibrio Los costos fijos y variables de la prestacin de los servicios, de administracin, de marketing y ventas han sido proyectados mensualmente para el ao 2008, para los siguientes periodos se realiz proyecciones anuales. As se ha obtenido un costo fijo total anual de S/. 109,345 y un promedio de S/. 16,761 que ascienden los costos variables. Los costos variables comprenden gastos de publicidad peridica (televisiva,
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radial y escrita), contratacin de un especialista informtico, tiles de oficina, suministros y otros. El punto de equilibrio ha sido calculado en base a los ingresos y egresos totales de los periodos en mencin, tenindose como 915 usuarios distribudos en el total de plataformas, para los aos 2011 y 2012. 10.4 Proyeccin de Estados Financieros Para la proyeccin de los Estados Financieros se han tomado en cuenta los siguientes supuestos: 10.4.1 Supuestos para los Ingresos
Los ingresos se han estimado en base al presupuesto operativo anual, con el fin de cubrir los requerimientos del sistema. Para el clculo de las ventas se ha considerado la demanda esperada anual y el precio promedio de los servicios de cada plataforma. El precio de venta de los servicios se mantendrn constantes durante los dos ltimos aos de la evaluacin del proyecto. Adicionalmente, se ha considerado los ingresos anuales de socios principales (ir aumentado en forma gradual hasta las ventas de servicios) y por cooperacin internacional (3% del total del presupuesto para todos los aos). Las ventas por servicios sern cobradas despus de la prestacin del servicio. 10.4.2 Supuestos para los Egresos
Los egresos han sido calculados en torno al sistema de operacin de sistemas similares. Los porcentajes de dedicacin al Centro se establecieron de acuerdo a entrevistas con cada uno de los involucrados y de acuerdo al Ciclo de Desarrollo del sistema. Para efectos del clculo de honorarios se han establecido las siguientes condiciones: Se ha asignado un honorario fijo mensual de S/. 818 (USD 253 / EUR 203) al Coordinador, equivalente al 13% de sus honorarios anuales. El Coordinador est bajo rgimen tributario de 5 categora (Socio cooperativo). Sus honorarios son calculados en base a su mensualidad multiplicada por 1.527 (este factor incluye beneficios y retenciones). Todo el personal del sistema, excepto el Coordinador, est bajo Contrato por locacin de Servicios (4 categora). Se realizar la contratacin adicional de un asistente para la atencin personalizada en los servicios de Investigacin cientfica y gestin ambiental. El monto de sus honorarios ascender a S/. 2,500 mensuales. El Especialista en informtica ser requerido de acuerdo a las necesidades de ajustes del sistema, a partir del sexto ao se recomienda invertir en Diseo y Desarrollo56. En el caso de muebles y equipos y licencias de software se toma en cuenta lo siguiente:
56
Entrevista a Manuel Mvila Loli Especialista Informtico de SIAMAZONA.
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Se adquirir una (1) laptop y una vitrina stand en el primer mes de Fase de Diseo. El antivirus y el dominio de Internet que sern pagados durante el mes de octubre de cada ao. La remodelacin e instalacin para el traslado a nuevo local asciende a S/. 3,890. Para el clculo de los gastos de Publicidad: El presupuesto promedio de publicidad, se ha estimado en aproximadamente S/. 13,134, siendo los aos de mayor inversin el 2011 y el 2012. 10.4.3 Supuestos Varios
Las proyecciones de los Estados Financieros se han realizado en moneda nacional, debido a que los ingresos (2011 2012) se percibirn en esta moneda. Los bienes adquiridos en dlares americanos han sido convertidos en soles peruanos a un tipo de cambio de s/. 3.17. La tasa de depreciacin anual de los bienes tangibles ser de 15% para la computadora personal y 16% para vitrina stand de madera respectivamente. 10.5 Presupuesto Operativo Anual El presupuesto operativo de promAmazona se ha confeccionado de acuerdo al Ciclo de Desarrollo de Sistemas similares57, y tomando en cuenta los requerimientos de recursos humanos, muebles y equipos, licencias de software y gastos operativos. Acorde a ello, los aos de mayores requerimientos de recursos econmicos sern el 2,011 y 2,012, aos en los que el presupuesto operativo promedio ascender a S/. 127,097 y S/. 131,917 respectivamente. Este pico se debe a que en ambos aos se habr un aumento del presupuesto de marketing y gastos operativos por la venta de servicios. Cabe recalcar que alrededor de los 66% de los requerimientos de promAmazona sern destinados a cubrir los costos derivados de recursos humanos y asistencia tcnica, el resto del presupuesto operativo del sistema ser distribuido entre los dems rubros considerados. El presupuesto operativo anual promedio que ser necesario para mantener al Centro en el perodo 2,008 2,012 se ha estimado en S/. 126,106. 10.6 Financiamiento
promAmazona requiere recursos econmicos para cubrir su presupuesto operativo

anual, actualmente el centro se ha transferido al Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana (socio facilitador) quien tiene el compromiso de cubrir con todos los requerimientos (recursos tecnolgicos, econmicos y humanos) antes mencionados. Por decisin de las instituciones responsables se ha acordado la venta de servicios de informacin y asistencia a partir del cuarto ao de operacin del sistema, por lo que, aparte de los ingresos provenientes del socio facilitador, se har la proyeccin
57
Anexo N X15 Ciclo de Desarrollo de Vida de SIAMAZONA, Ciclo Adaptado de acuerdo a las necesidades de promAmazona
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de los ingresos futuros del sistema por este concepto. A continuacin se ha considerado las siguientes opciones de financiamiento: Aporte institucional: Los aportes de los socios pueden ser econmicos o con recursos humanos capacitados y aporte tecnolgico. Una forma concreta de que pueda asignarse estos recursos es que la entidad interesada institucionalice, al igual que el socio facilitador, a promAmazona dentro de su estructura y planes. Cooperacin internacional: Aproximadamente el 80% de los fondos que ha requerido el Centro desde sus inicios han venido de la cooperacin del Gobierno de Finlandia. Actualmente, se tiene un compromiso futuro con un proyecto de cooperacin para asistir con parte de sus recursos a promAmazona. Venta de servicios y/o publicidad. Existen sitios web que presentan varios niveles de informacin, y cobran por acceder a informacin o servicios. Otros incorporan la venta de espacios publicitarios en lnea dentro de su sitio web. Es el principal medio de autosostenibilidad del Centro. 10.7 Anlisis Social Es de suma importancia el presente anlisis, ya que si bien es cierto se ha determinado indicadores econmicos de naturaleza privada, es necesario tomar indicadores de naturaleza pblica debido a que promAmazona se inicia con la misma, su fuente de financiamiento inicial y para los tres primeros aos de funcionamiento ser con aportes de capital pblico. As tenemos los siguientes: 10.7.1 Anlisis Costo Eficiencia Valor Presente de los Costos: Determina el costo equivalente en el periodo cero, actualizado a una tasa de descuento del 5814%. El valor presente de los costos al quinto ao del periodo analizado de promAmazona es de S/.431, 563.34. Costo Anual Uniforme Equivalente: Es el costo estimado en promedio por periodo, que se tendra que incurrir si se lleva a cabo el proyecto. CAUE de promAmazona es de S/. 125, 707.03. Total Beneficiarios del Proyecto: Son los resultados medibles que promAmazona tendra a finalizar el quinto ao. Beneficiarios totales es de 6145 usuarios. Costo por Beneficiario: Es de S/. 70,23.
10.8 Anlisis Econmico de promAmazona Los criterios de Evaluacin considerados para el presente plan de negocios. VAN Econmico, TIR y Costo de Oportunidad de Capital. La tasa de descuento anual empleada es de 14%.
Escenario Conservador
COK 14%
VAN Econmico 35,193.46
TIR Econmica 70%
Beneficio/Costo 4.46%
58
Indicador de Inversin publicada como referencia a los proyectos de inversin pblica emitido por el Ministerio de Economa y Finanzas (MEF)
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El VAN es mayor que cero, entonces el proyecto se acepta, la TIR es mayor que el COK, para el anlisis de Beneficio/Costo el resultado dice que por S/. 1.00 invertido, se obtiene un beneficio de S/. 4.46. De esta manera, al considerar los resultados obtenidos de los criterios de evaluacin se puede concluir que el presente proyecto es viable.
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PromAmazona
Presupuesto de Inversin Inicial
INVERSION TANGIBLE Vitrina Stand de madera Remodelacin e instalacin de Oficina Computadora personal Sub-Total INTANGIBLE Software Antivirus Sub-Total TOTAL
2008 S/. 900,00 S/. 3.890,00 S/. 3.000,00 S/. 7.790,00 S/. 97,00 S/. 97,00 S/. 7.887,00 $2.488,00 1.882,00
Gastos de Remodelacin y Acondicionamiento de Local

RUBRO COSTO TOTAL S/. Soles Gastos de Acondicionamiento de Local Arreglo de Baos Arreglo e instalacin de Baos Pintado de Paredes Gastos de Instalacin Movilidad Traslado e instalacin de counter Instalacin de Internet Instalacin de Aire Acondicionado TOTAL S/. TOTAL US $ En euros
S/. 2.800,00 2000 700 100 S/. 1.090 20 120 800 150 S/. 3.890 $1.227 928
* Los gastos de acondicionamiento estn basados al presupuesto elaborado por el Sr.

Alberto Ros. * Los gastos de instalacin se basan en datos histricos.
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Clculo de Gastos de Organizacin y Gastos de Viajes y Viticos de reuniones de Comit Directivo
Clculo de gastos de organizacin de reuniones del Comit Directivo 2008 - 2012 Costo diario Nmero Nmero de Total Item (Soles) de das participantes (Soles) Materiales (por persona) 5 3 11 165 Refrigerio (por persona) 4 3 11 132 TOTAL S/. 297,00 $94,00 71,00
Item Pasaje areo LimaIquitos (ida) Pasaje areo IquitosLima (vuelta) Alojamiento Hs. Ambassador SWB Alimentacin Transporte TOTAL
Clculo de gastos de viajes y viticos 2008 - 2012 Costo indiv. Nmero Nmero de (Soles) de das pasajeros 250 250 65 20 20 1 1 3 3 3 5 5 5 5 5
Total (Soles) 1.250 1.250 969 300 300 S/. 4.068,96 $1.284,00 971,00
El nmero de participantes en el comit directivo no debe pasar de diez (10), ms el representante del socio facilitador, en total once (11). * Para el clculo de viajes y viticos se ha considerado a los representantes de socios que residen en la ciudad de Lima, que comprenden a las siguientes instituciones: CONCYTEC, IPPN, CONAM y otros dos socios contemplados en el Plan Estratgico.
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Clculo de Presupuesto de Publicidad

Costo Total S/. Cto. Actividades Unid. Unitario 2008 Impresin de banners 10 60 600 pequeos Impresin de Dipticos 1 Mll 2000 2000 Stickers 1/2 Mll 900 900 autoadhesivos Papel Membretado 200 hojas 0.25 50 Publicidad Televisiva mensual 2000 2.000 Publicidad Radial mensual 500 2.000 Publicidad en prensa semanal 3000 1.200 escrita Relanzamiento de 2.269 promAmazona 11019 2009 600 2000 900 50 8000 2000 1200 2010 600 2000 900 50 8000 2000 1200 2011 600 2000 900 50 12000 2000 2400 2012 600 2000 900 50 12000 2000 2400 3000 10000 4500 250 42.000 10.000 8.400 2.269 80.419 Total
14750
14750 19950
19950
El costo del banner es un aproximado del diseo de 96x50cm y el sticker autoadhesivo es de 15x4cm. * La publicidad televisiva contempla para el primer ao gastos en programas privados por el periodo de un (1) mes (relanzamiento de promAmazona), para el periodo 2009 y 2010 la frecuencia aumentar en cuatro (4) meses por ao, y para el periodo 2011 y 2012 seis (6) meses respectivamente. * La publicidad radial esta programada para cuatro (4) meses por ao. * La publicidad en prensa escrita est programada para cuatro (4) meses por ao para los tres primeros periodos, y para los dos ltimos periodos 8 semanas anuales. * La programacin de la publicidad televisiva, radial y la escrita estn contemplados dentro del Calendario de Materiales comunicativos y Difusin en medios masivos del Plan de Comunicaciones. Gastos de Personal
Costo Total S/. 2009 2010 2011 30.000 30.000 7.200 4.620 71.820 30.000 30.000 7.200 0,00 67.200 30.000 30.000 7.200 0,00 67.200
Actividades Personal Permanente Asistente helpdesk RI Asistente helpdesk R2 Personal de Seguridad y limpieza Personal Temporal Especialista informtico TOTAL
2008 30.000 30.000 7.200 2.772 69.972
2012 30.000 30.000 7.200 4.620 71.820
Total 150.000 150.000 36.000 12.012 348.012
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Determinacin de Ingresos
TARIFA PROMEDIO ESTIMADA POR SERVICIO AL AO Investigacin Cientfica Biocomercio FacilitacinFinanciera S/. 73,00 S/. 145,00 S/. 154,00
DEMANDA PROYECTADA DE USUARIOS Investigacin Cientfica Biocomercio FacilitacinFinanciera 248 501 480 248 501 480 248 501 480 248 501 480 248 501 480
AOS 2008 2009 2010 2011 2012
Periodos 2008 2009 2010 2011 2012
PRESUPUESTOS DE INGRESOS Investigacin Cientfica Biocomercio Facilitacin Financiera
S/. 18.104,00 S/. 18.104,00
S/. 72.645,00 S/. 72.645,00
S/. 73.920,00 S/. 73.920,00
Ingresos anuales S/. 0,00 S/. 0,00 S/. 0,00 S/. 164.669,00 S/. 164.669,00
CONCEPTO Socio Facilitador IIAP Socios Principales Cooperacin Internacional Ingresos por Publicidad Ingresos por Servicios TOTAL
FINANCIAMIENTO 2007 % 2008 % 2009 % S/. 82.420,00 65% S/. 76.080,00 60% S/. 69.740,00 55% S/. 6.340,00 5% S/. 12.680,00 10% S/. 19.020,00 15% S/. 38.040,00 30% S/. 38.040,00 30% S/. 38.040,00 30% 0 0% S/. 0,00 0% S/. 0,00 0% 0 0% S/. 0,00 0% S/. 0,00 0% 126.800,00 100% S/. 126.800,00 100% S/. 126.800,00 100%
* Los ingresos a cubrir por el Socio Facilitador Comprende: Pago a personal, costos de
telefona e internet y tiles materiales (tiles de oficina y material de limpieza).
Calculo de Depreciacin Computadora personal Vitrina Stand de madera TOTAL Valor residual 800
Valor Contable 3.000,00 900 3.900,00
% 15% 16%
2008 440,00 140,00 580,00
2009 440,00 140,00 580,00
2010
2011
2012
440,00 440,00 440,00
140,00 140,00 140,00 200 580,00 580,00 580,00 1.000,00
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PROMAMAZONA: PRESUPUESTO OPERATIVO ANUAL 2,008 (Nuevos Soles) Periodos COSTOS FIJOS Coordinador Asistente helpdesk RI Asistente helpdesk R2 Personal de Seguridad Servicios de Telefona e internet Alquiler de local Agua Luz Elctrica Material de Limpieza Dominio de internet Organizacin de comit directivo Impresin de banners Impresin de Dipticos Stickers autoadhesivos Papel membretado Total Costos Fijos COSTOS VARIABLES Especialista informtico tiles de Oficina Suministros Publicidad Televisiva Publicidad Radial Publicidad en Prensa escrita Relanzamiento de promAmazona Remodelacin de Local Instalacin de Oficina Total Costos Variables TOTAL COSTOS SOLES TOTAL COSTOS $ TOTAL COSTOS Euros Ene 819 2.500 2.500 600 1.100 634 16 250 25 Feb 819 2.500 2.500 600 1.100 634 16 250 25 Mar 819 2.500 2.500 600 1.100 634 16 250 25 Abr. 819 2.500 2.500 600 1.100 634 16 250 25 May. 819 2.500 2.500 600 1.100 634 16 250 25 Jun. 819 2.500 2.500 600 1.100 634 16 250 25 Jul 819 2.500 2.500 600 1.100 634 16 250 25 Ago. 819 2.500 2.500 600 1.100 634 16 250 25 Sep. 819 2.500 2.500 600 1.100 634 16 250 25 Oct. 819 2.500 2.500 600 1.100 634 16 250 25 4.366,00 600 2000 900 50 11.994 8.444 8.444 2.772 263 100 2.000 500 300 2.269 2800 1090 4.153 16.147 5.094 3.854 0 8.444 2.664 2.015 2.872 11.316 3.570 2.701 5.144 13.588 4.286 3.243 800 9.244 2.916 2.206 0 8.444 2.664 2.015 1.063 9.507 2.999 2.269 0 8.444 2.664 2.015 800 9.244 2.916 2.206 75 12.885 4.065 3.075 0 8.545 2.696 2039 0 8.444 2.664 2.015 500 300 500 300 500 300 75 263 75 8.444 8.444 8.444 8.444 8.444 8.444 12.810 8.545 8.444 Nov. 819 2.500 2.500 600 1.100 634 16 250 25 101 Dic. 819 2.500 2.500 600 1.100 634 16 250 25 TOTAL 9.828 30.000 30.000 7.200 13.200 7.608 192 3.000 300 101 4.366 600 2000 900 50 109.345 2.772 676 100 2.000 2.000 1.200 2.269 2.800 1.090 14.907 124.252 39.196 29.654
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PRESUPUESTO DE EGRESOS PERIODOS COSTOS FIJOS Coordinador Asistente helpdesk RI Asistente helpdesk R2 Personal de Seguridad y limpieza Servicios de Telefona e internet Alquiler de local Agua Luz Elctrica Material de Limpieza Dominio de internet Organizacin de comit directivo Impresin de banners pequeos Impresin de Dipticos Stickers autoadhesivos Papel membretado TOTAL COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES Especialista informtico tiles de Oficina Suministros Publicidad Televisiva Publicidad Radial Publicidad en Prensa escrita Relanzamiento de promAmazona Remodelacin de Local Instalacin y traslado de Oficina TOTAL COSTOS VARIABLES TOTAL COSTOS SOLES TOTAL COSTOS $ TOTAL COSTOS EUROS 2.772 676 100 2.000 2.000 1.200 2.269 2.800 1.090 S/. 14.907 S/. 124.252 S/. 39.196 S/. 29.654 4.620 676 200 8.000 2.000 1.200 0,00 0,00 0,00 S/. 16.696 S/. 126.041 S/. 39.760 S/. 30.081 0 676 0,00 8.000 2.000 1.200 0,00 0,00 0,00 S/. 11.876 S/. 121.221 S/. 38.240 S/. 28.931 0 1.352 0,00 12.000 2.000 2.400 0,00 0,00 0,00 S/. 17.752 S/. 127.097 S/. 40.094 S/. 30.333 4.620 1.352 200 12.000 2.000 2.400 0,00 0,00 0,00 S/. 22.572 S/. 131.917 S/. 41.614 S/. 31.483 9.828 30.000 30.000 7.200 13.200 7.608 192 3.000 300 101 4.366 600 2.000 900 50 S/. 109.345 9.828 30.000 30.000 7.200 13.200 7.608 192 3.000 300 101 4.366 600 2.000 900 50 S/. 109.345 9.828 30.000 30.000 7.200 13.200 7.608 192 3.000 300 101 4.366 600 2.000 900 50 S/. 109.345 9.828 30.000 30.000 7.200 13.200 7.608 192 3.000 300 101 4.366 600 2.000 900 50 S/. 109.345 9.828 30.000 30.000 7.200 13.200 7.608 192 3.000 300 101 4.366 600 2.000 900 50 S/. 109.345 2008 2009 2010 2011 2012
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FLUJO DE CAJA ECONOMICO CONCEPTO Ingresos por publicidad Ingresos por servicios Ingresos Propios Ingresos Inversion Vitrina Stand de madera Computadora personal Remodelacin e instalacin de Oficina Software Antivirus Costos Fijos Costos Variables Resultado neto Depreciacion Resultado antes de impuesto Impuesto a la renta Resutado neto Depreciacion Flujo de caja economico Costo de oportuidad de Capital anual VAN Economica TIR Economica Beneficio/Costo 2007 2008 2009 2010 2011 S/. 2.000 S/. 164.669 S/. 0,00 2012 S/. 2.000 S/. 164.669 S/. 0,00
S/. 126.800
S/. 126.800
S/. 126.800
-900 -3.000 -3.890 -97 -109.345 -109.345 -17.752 -22.572 -7.887 39.572 34.752 -580 -580 38.992 34.172 11.698 -10.252 -7.887 1.968 179 4.999 50.690 23.920 580 580 580 580 580 -7.887 2.548 759 5.579 51.270 24.500 14% Es la tasa minima de rendimiento anual que exige el IIAP, por inverir el dinero 35.193,46 El VAN es mayor que "0", entonces -7.887,00 se acepta el proyecto 0,00 0,00 70% La TIR es mayor que el COK, entonces se acepta el proyecto 4,46 Por un S/. 1 invertido, obtiene un beneficio de S/.10.41 -109.345 -14.907 2.548 -580 1.968 -109.345 -16.696 759 -580 179 -109.345 -11.876 5.579 -580 4.999
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ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS PROYECTADO Periodos Ventas netas Costos variables Gostos fijos Depreciacin del ejercicio Utilidad antes de impuesto Impuesto a la renta 30% Utilidad Neta Soles Utilidad Neta Dlares Utilidad Neta Euros 2008 126.800,00 -14.907,00 -109.345,00 -580,00 1.968,00 S/. 1.968,00 $621,00 470,00 2009 126.800,00 -16.696,00 -109.345,00 -580,00 179,00 S/. 179,00 $56,00 43,00 2010 126.800,00 -11.876,00 -109.345,00 -580,00 4.999,00 2011 2012 166.669,00 166.669,00 -17.752,00 -22.572,00 -109.345,00 -109.345,00 -580,00 -580,00 38.992,00 34.172,00 11.697,60 -10.251,60 S/. 4.999,00 S/. 50.689,60 S/. 23.920,40 $1.577,00 $15.990,00 $7.546,00 1.193,00 12.098,00 5.709,00
BALANCE GENERAL PROYECTADO Periodos ACTIVO Caja y banco Intangibles Activo fijo Depreciacion Acumulada TOOTAL ACTIVO PASIVO Y PATRIMONIO Capital Social Reservas Resultados Acumulados TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 2007 2008 2009 2010 2011 2012 S/. 207.459,00 97,00 3.900,00 -2900,00 S/. 208.556,00
S/. 122.803,00 S/. 125.351,00 97,00 97,00 3.900,00 3.900,00 0 -580,00 S/. 126.800,00 S/. 128.768,00
S/. 126.110,00 S/. 131.689,00 S/. 182.958,60 97,00 97,00 97,00 3.900,00 3.900,00 3.900,00 -1160,00 -1.740,00 -2320,00 S/. 128.947,00 S/. 133.946,00 S/. 184.635,60
S/. 7.887,00 S/. 7.887,00 S/. 118.913,00 S/. 118.913,00 0 1968 S/. 126.800,00 S/. 128.768,00
S/. 7.887,00 S/. 7.887,00 S/. 7.887,00 S/. 118.913,00 S/. 118.913,00 S/. 118.913,00 2147 7146 57835,6 S/. 128.947,00 S/. 133.946,00 S/. 184.635,60
S/. 7.887,00 S/. 118.913,00 81756 S/. 208.556,00
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NDICE DE ANEXOS
ANEXO 1: Ejemplos de Centros de Innovacin en el mundo ANEXO 2: Cuadro Comparativo Nacional de promAmazona ANEXO 3: Cuadro Comparativo Internacional de promAmazona ANEXO 4: Gua de Pautas para Entrevistas a Usuarios ANEXO 5: Gua de Pautas para Entrevista a Socios ANEXO 6: Encuesta de Biocomercio ANEXO 7: Encuesta de Investigacin Cientfica ANEXO 8: Resultados Estadsticos de Investigacin Cientfica ANEXO 9: Resultados Estadsticos de Biocomercio ANEXO 10: Lista de Entrevistados (Usuarios) ANEXO 11: Resultados Estadsticos de Visitas personalizadas ANEXO 12: Diagrama de GANTT de las Actividades de Marketing (2008) ANEXO 13: Cuadro Resumen Esquemtico de los servicios ANEXO 14: Actividades Preoperativas de promAmazona ANEXO 15: Diagrama Esquemtico de Operaciones
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ANEXO N 1
Centros De Innovacin, Cuatro (4) Ejemplos Del Mundo Centros Otaniemi, Centro Internacional de Innovaciones Tiene la finalidad de promover la innovacin tecnolgica a travs de servicios personalizados FinChi Innovation Center Organismo que fomenta el comercio y el aumento de la innovacin tecnolgica. Fish Innovation Centre, - FIC Barnsley, - BBIC
Descripcin
Tiene la finalidad de aumentar la competitividad y la capacidad de produccin en el sector de la piscicultura
Ubicacin Geogrfica Ao de Inicio Entidad Facilitadora
Helsinki,Finlandia 1998 Universidad de Tekes
Shanghai,China 2005 Ministerio de Comercio e Industria de Finlandia y China, National Technology agent Tekes y FINPRO Entidades pblicas finlandesas y Chinas -
Tervo, Finlandia Universidad de Kuopio, Turku, Jyvskyl y Helsinki de Finlandia, Instituto Finlands de Investigacin de Caza y Pesca, Instituto Finlandesa de Medio Ambiente, Ministerio de Relaciones Exteriores de Finlandia y FAO, Naciones Unidas Socios
Estimular, asistir y fomentar el desarrollo de tecnologa innovativa para generar ms empleo y crecimiento econmico Inglaterra 1987 -
Presupuesto Anual Fuentes de Financiamient o
2, 000.000 euros 1 milln viene de la Universidad, 1 milln se lo consiguen ellos.
Privado
Resultados
1500 proyectos de Investigacin cada ao. Aprox. 200 innovaciones o ideas de comercio por ao 20-30 nuevas empresas nacen cada ao (en total 150 nuevas empresas)
Cooperacin de desarrollo internacional en el este de frica este y recin en Asia. Las actividades incluyen transferencia de conocimiento finlands en piscigranjas y limnologa a los pases en vas de desarrollo.
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ANEXO N 2 CUADRO COMPARATIVO DE PROMAMAZONA *Calificacin elaborada en base a consulta. Escala Valorativa: 1 Muy malo; 2 Malo; 3 Regular; 4 Bueno; 5 Muy Bueno
Cuadro Comparativo de la Plataforma de Biocomercio Generando Capacidades para las Cadenas Centro de Promocin de la Amazona de Exportacin - GECEX promAmazona Es el conjunto de actividades a favor de El Sistema de informacin se ha Descripcin las micros y pequeas empresas (MYPE), diseado para mejorar la situacin que PROMPYME ejecuta en el marco del empresarial de la Amazona peruana, proyecto Apoyo para Mejorar la Oferta con miras al desarrollo de los productiva y Facilitar el Comercio bionegocios y el biocomercio. exterior - PAMC Servicios: Asesora y capacitacin para Informacin de cadenas productivas exportar. en cinco productos prioritarios. Informacin sobre productos. Anuncios sobre oportunidades de capacitacin y directorio de Directorio de servicios al comercio contactos. exterior. Consultas sobre oportunidades comerciales Bsqueda en los diferentes repositorios de informacin. 2006 2006 Lanzamiento Gobiernos Regionales a nivel Nacional 05 Socios A nivel Nacional Amazona Peruana R. Loreto mbito del Proyecto Centro de Promocin de la Pequea y Instituto de Investigacin de la Entidad Facilitadora Microempresa - PROMPYME Amazona Peruana - IIAP 4 3 Presentacin* 4 3 Contenido* 5 4 Facilidad de Uso* SI NO Actualizacin Frecuente www.gecex.prompyme.gob.pe Web site www.promamazona.org/SBiocomerci o/Principal.aspx Cuadro Comparativo de la Plataforma de Investigacin Cientfica Red Acadmica Peruana - Raap Centro de Promocin de la Amazona Proveedor promAmazona Su finalidad es desarrollar una Est diseado para facilitar informacin Descripcin infraestructura basada en tecnologas de cientfica sobre la amazona, brindar comunicaciones avanzadas, facilitando apoyo logstico y contacto con as el desarrollo de proyectos orientados a expertos.con la finalidad de impulsar la la investigacin investigacin cientfica en la amazona Proveedor Servicios Manejo a distancia de instrumentos de gran capacidad Conferencias a distancias Mecanismos de Colaboracin Entre otros. Informacin sobre infraestructura de investigacin. Apoyo Administrativo en trmites. Apoyo logstico de campo. Apoyo en financiamiento para investigacin.
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Servicios especializados. 2006 03 Amazona Peruana R. Loreto Instituto de Investigacin de la Amazona Peruana - IIAP 3 Presentacin* 4 Contenido* 4 Facilidad de Uso* NO Actualizacin Frecuente www.promamazonia.org/SCientifico/Pri Web site www.raap.org.pe ncipal.aspx Cuadro Comparativo de la Plataforma de Facilitacin de Informacin Financiera FONDEMI BONOPYME (Per Centro de Promocin de la Amazona Proveedor Emprendedor): promAmazona Es un proyecto que brinda asesoramiento, Es un servicio de apoyo para la Descripcin provee y busca fuentes de bsqueda y gestin de fondos para financiamientos a las Mypes. Ofrece dos dichos fines, cuyo propsito es elevar el tipos de servicios: Servicios No nivel de conocimiento y comunicacin Financieros y Financieros entre los actores claves. Lanzamiento Socios mbito del Proyecto Entidad Facilitadora 2003 07 A nivel nacional Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa CONCYTEC 3 3 4 SI
Servicios
Lanzamiento Socios mbito del Proyecto
Entidad Facilitadora Presentacin* Contenido* Facilidad de Uso* Actualizacin Frecuente Web site
Proveedor Descripcin
2 2 3 NO www.promamazonia.org/SFinanciero/Pr www.mypeperu.gob.pe/bonopyme incipal.aspx Cuadro Comparativo de la Plataforma de Gestin Ambiental Programa de Capacitacin Virtual en Centro de Promocin de la Amazona Educacin Ambiental promAmazona Se prepara, capacita y difunde cursos a Se ofrece informacin para facilitar a los distancia en gestin ambiental dirigido a diferentes niveles de gobierno seguir los funcionarios de los gobiernos regionales y pasos necesarios para poner en prctica locales, al sector empresarial y pblico en polticas y decisiones consistentes con general los principios de una correcta gestin ambiental. Consultora Seminarios Virtuales Foros de Capacitacin 2005 01 Informacin relacionada a gestin ambiental. Informacin Cartogrfica 2006 02
Capacitacin Consultora Asesora y asistencia en diagnsticos de gestin financiera 2002 Ancash, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Hunuco, Junn, La Libertad, Lambayeque, Moquegua, Piura, Puno, Tacna, San Martn, Lima y Callao. Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo - MTPE 4 5 3 SI
Apoyo y gestin en la obtencin de fondos pblicos.
2006 Amazona Peruana R. Loreto
Servicios
Lanzamiento Socios
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mbito del Proyecto Entidad Facilitadora Presentacin* Contenido* Facilidad de Uso* Actualizacin Frecuente Web site
A nivel nacional Convenio Cinseyt Passim Educativa 5 5 4 SI www.cinseyt.org.pe
Amazona Peruana R. Loreto Instituto de Investigacin de la Amazona Peruana - IIAP 4 4 4 NO www.promamazonia.org/SGAmbiental/ Principal.aspx
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ANEXO N 3
Proveedor Cuadro Comparativo A nivel Regional e Internacional Otaniemi, Centro Observatorio Nacional de Centro de Promocin de la Internacional de Biocomercio Amazona Innovaciones Tiene por objeto promocionar Tiene la finalidad de Es un sistema concebido para los productos de biocomercio promover la innovacin proporcionar un conjunto de siendo un espacio de tecnolgica a travs de servicios informativos y asistencia encuentro entre oferta y servicios personalizados tcnica orientadas a contribuir a la demanda de productos conservacin y uso sostenible de naturales, apoya la toma de los recursos. decisiones sobre el aprovechamiento sostenible de la biodiversidad.
Descripcin
Servicios
Sistema de Seguimiento a Empresas Sistema de Informacin de Mercados Sistema de Transferencia de Tecnologas
Apoyo jurdico y administrativo en la preparacin de acuerdos y contratos de financiamiento. Apoyo en la bsqueda de financiamiento Promueve la utilizacin tcnica, productiva y comercial de invenciones Servicios de alumni 1998 Helsinki, Finlandia Universidad de Tekes 4 5 4 SI http://oiic.tkk.fi/index.htm l
Servicios de Investigacin Cientfica Servicios de Biocomercio Servicios de Facilitacin de Informacin Financiera Servicios de Gestin Ambiental
Lanzamiento Socios mbito del Proyecto Entidad Facilitadora Presentacin* Contenido* Facilidad de Uso* Actualizacin Web site
2006 03 Colombia Instituto Alexander Von Humboldt 5 5 4 SI www.hunboldt.org.co/obio/
2006 09 Amazona Peruana R. Loreto Instituto de Investigacin de la Amazona Peruana - IIAP 3 3 4 SI www.promamazonia.org
CUADRO COMPARATIVO INTERNACIONAL DE PROMAMAZONA *Calificacin elaborada en base a consulta. Escala Valorativa: 1 Muy malo; 2 Malo; 3 Regular; 4 Bueno; 5 Muy Bueno
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ANEXO N 4
GUA DE PAUTAS Entrevista a Usuarios Se har una explicacin acerca de promAmazona previa a la entrevista, que consistir en una breve descripcin del acceso y uso del sistema (web site) y de los servicios asistenciales pero se tocar temas relacionados a la conducta del usuario con respecto a los servicios. Entrevistas A Profundidad Con Usuarios Potenciales 1. Durante el ltimo ao, Ha recurrido algn centro de apoyo y/ consultora sobre negocios, asesora financiera y gestin ambiental? Investigacin Cientfica: Hace cunto tiempo que ha formado parte de una expedicin cientfica? 2. Estara interesado en realizar un nuevo proyecto de negocio, proyecto de gestin ambiental proyecto de investigacin cientfica en la Amazona peruana? Busca financiamiento para un proyecto ya existente o nuevo? En qu sector tema estara ms interesado? 3. Problemas y dificultades ms frecuentes en la realizacin de su primer proyecto 4. Agencia donde recurre para solicitar servicios referido a los temas ya mencionados 5. Qu tipo de servicios para proyectos de negocios podra requerir? 6. Disposicin a pagar por los servicios ofrecidos 7. De acuerdo a la necesidad de su empresa, especficamente, cules son los servicios por lo que estara dispuesto a pagar y cunto pagara por esos servicios? Captulo 2 Captulo 3 DATOS DEL ENTREVISTADO Apellidos y nombres: ____________________________________ Ocupacin: ____________________________________________ Pas de residencia: ______________________________________ Direccin: _____________________________________________ Telfono: ______________________________________________ E-mail: ________________________________________________
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ANEXO N 5
GUA DE PAUTAS Entrevista a socios Entrevistas A Profundidad Con Socios Actuales Y Potenciales Se har una explicacin de los servicios de promAmazona previa a la entrevista, que consistir en una breve descripcin del acceso y uso del sistema (web site) y de los servicios asistenciales. 1. Grado de aceptacin y perspectivas para el Centro de Promocin de la Amazona Peruana para los prximos aos. 2. Incrementar el valor y competitividad de promAmazona y hacerlo ms atractivo para socios y usuarios. Determinar los problemas vacos de informacin para el mejoramiento del sistema. Compilar recomendaciones, sugerencias y aportes (otros servicios herramientas adicionales) 3. Integracin de servicios de informacin y asistencia tcnica con socios actuales y potenciales. 4. De qu manera estara su institucin dispuesta a colaborar con el sostenimiento de promAmazona? (Asignacin de un presupuesto anual, especialistas, bienes tangibles, bienes intangibles) 5. Con cunto estara su institucin dispuesta a colaborar anualmente para el mantenimiento? valore el tiempo de asignacin mensual de sus especialistas para promAmazona. 5. Si su institucin realiza cobros por la utilizacin de informacin o servicios Estara dispuesto a ofrecerlo a travs de promAmazona y as de esta forma colaborar con el sostenimiento del sistema mediante una comisin? Cunto sera la comisin 15,25, 50%?) 6. Cules cree Ud. que son los medios de ofrecer los servicios de promAmazona y su plataforma de (Biocomercio, Facilitacin financiera, Investigacin cientfica y gestin ambiental) a nivel local, nacional e internacional. ASPECTOS GENERALES 1. Nombre de la organizacin: ___________________________________________ 2. Nombre del Entrevistado: ____________________________________________ 3. Cargo del entrevistado: ______________________________________________
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ANEXO N 6 ENCUESTA DEL CENTRO DE PROMOCIN DE LA BIODIVERSIDAD DE LA AMAZONA PERUANA
Encuesta para la Plataforma de Biocomercio

Estimado colaborador, la presente encuesta esta hecha con la finalidad de obtener informacin confiable para la toma de decisiones en beneficio de brindarle un mejor servicio.Agradeceremos responder con la mayor sinceridad, marcando una X donde corresponda. Con respecto al Funcionamiento Actual de promAmazona y el nivel de satisfaccin de los usuarios: 1. Conoce ha escuchado acerca de promAmazona y su plataforma de Biocomercio? 1.1 S _____ (Ir a la siguiente pregunta) 1.2 NO _____ (Ir a la pregunta N 7) 2. Ha hecho uso de los servicios de promAmazona? 1.1 S _____ 1.2 NO _____ (Ir a la pregunta N 7) 3. A travs de qu medio se contact? 3.1 Asistente ____ (Ir a la pregunta N 4) 3.2 Va pgina Web ____ (Ir a la pregunta N 5) 3.3 Ambos medios ____ (Responder pregunta N 4 y 5) 4. Con qu puntaje calificara su nivel de satisfaccin respecto a los servicios brindados por el Asistente? El siguiente esquema califica del 1 5, siendo el 1 el menor ndice de satisfaccin y el 5 el mayor ndice de satisfaccin. Indicadores 1. Buen trato y atencin de escucha 2. Eficacia en la resolucin de consultas 3. Claridad en la informacin recibida ndice de Satisfaccin General 1 2 3 4 5
5. Con qu puntaje calificara su nivel de satisfaccin respecto a la informacin brindada en la pgina web? El siguiente esquema califica del 1 5, siendo el 1 el menor ndice de satisfaccin y el 5 el mayor ndice de satisfaccin. Indicadores 1. Informacin de cadenas ndice de Satisfaccin General 1 2 3 4 5
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productivas basadas en los bionegocios 2. Guas de operacin de empresas. 3. Alertas con oportunidades comerciales y de capacitacin 4. Directorio de empresas y especialistas en negocios 6. Cul es el principal inconveniente que encontr en su visita a promAmazona? (Responder slo uno alternativa) 6.1 Informacin no esquematizada y desordenada en la pgina Web ____ 6.2 Informacin desactualizada en la pgina Web ____ 6.3 Ineficacia y poca claridad de informacin proporcionada por el asistente ____ 6.4 No encuentro lo que quiero ____ 6.5 No hubo inconvenientes ____ 6.6 Otros Inconvenientes: _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Con respecto a los servicios: 7. Valore la importancia que tiene para Ud. y su empresa en los siguientes servicios y herramientas de gestin que brinda promAmazona actualmente en su plataforma de biocomercio. Enumere en orden de importancia y en forma descendente, donde el n 1 es el menos importante y el n 08 es el ms importante. Servicios de Informacin/Asistencia Tcnica Paquete de Informacin sobre temas especficos relacionados a los bionegocios Apoyo, asistencia e informacin en la obtencin de permisos y certificados para la exportacin, apertura de empresas y certificados de calidad. Apoyo en la bsqueda de compradores en el extranjero. Bsqueda de financiamiento para proyectos relacionados a los bionegocios. Asesoramiento en la elaboracin y redaccin de proyectos que requieren financiamiento Alertas con oportunidades recientes de mercado Alertas con oportunidades de capacitacin Alertas con las ms recientes publicaciones en materia de negocios 8. Con qu frecuencia requerira usted informacin o asistencia de mayor importancia descrita en la pregunta anterior? 8.1 Mensual ____ 8.2 Cada 3 meses ____ 8.3 Cada 6 meses ____ 8.4 Una vez al ao ____ Escala Valorativa
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8.5 Nunca. ____ 8.6 Otros: _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 9. Cuntos servicios solicitara cada vez que realice una visita a promAmazona? 9.1 Slo 1 servicio ____ 9.2 De 2 a 4 servicios ____ 9.3 De 5 a 7 servicios ____ 10. Estara dispuesto a publicitar los productos o servicios que su empresa proporciona en promAmazona? 10.1 S _____ 10.2 NO _____ 11. Qu tipo de servicio para la gestin de fondos de proyectos de bionegocios podra requerir? (Marcar slo una alternativa) 11.1 Bsqueda de financiamiento para proyectos nuevos o en desarrollo ___ 11.2 Asesoramiento en la elaboracin y redaccin de proyectos de inversin ___ 11.3 Informacin de fuentes de cooperacin no reembolsables ___ 11.4 Informacin de fuentes de cooperacin reembolsables ___ 12. Estara dispuesto a pagar por los servicios que brinda promAmazona? 12.1 S _____ 12.2 NO _____ (Ir a la pregunta N 15) 13. Por cul cules servicios estara dispuesto a pagar? (Enumere en orden descendente y de importancia del 1 4 5) 13.1 Apoyo y asistencia en la obtencin de permisos ____ 13.2 Apoyo en la bsqueda de compradores en el extranjero ____ 13.3 Bsqueda de financiamiento de proyectos ____ 13.4 Paquetes de informacin sobre temas especficos ____ 13.5 Otros servicios (especifique) _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________
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ANEXO N 7
Encuesta para la Plataforma de Investigacin Cientfica

Estimado colaborador, la presente encuesta esta hecha con la finalidad de obtener informacin confiable para la toma de decisiones en beneficio de brindarle un mejor servicio.Agradeceremos responder con la mayor sinceridad, marcando una X donde corresponda. Con respecto al Funcionamiento Actual de promAmazona y el nivel de satisfaccin de los usuarios: 1. Conoce ha escuchado acerca de promAmazona y su plataforma de Investigacin Cientfica? 1.1 S _____ (Ir a la siguiente pregunta) 1.2 NO _____ (Ir a la pregunta N 7) 2. Ha hecho uso de los servicios de promAmazona? 1.1 S _____ 1.2 NO _____ (Ir a la pregunta N 7) 3. A travs de qu medio se contact? 3.4 Con el Asistente ____ (Ir a pregunta N 4) 3.5 Va pgina Web ____ (Ir a pregunta N 5) 3.6 Ambos medios ____ (Responder pregunta N 4 y 5) 4. Con qu puntaje calificara su nivel de satisfaccin respecto a los servicios brindados por el Asistente? El siguiente esquema califica del 1 5, siendo el 1 el menor ndice de satisfaccin y el 5 el mayor ndice de satisfaccin. Indicadores 1. Buen trato y atencin de escucha 2. Eficacia en la resolucin de consultas 3. Claridad en la informacin recibida 5. Con qu puntaje calificara su nivel de satisfaccin respecto a la informacin brindada en la pgina web? El siguiente esquema califica del 1 5, siendo el 1 el menor ndice de satisfaccin y el 5 el mayor ndice de satisfaccin. ndice de Satisfaccin General 1 2 3 4 5 ndice de Satisfaccin General 1 2 3 4 5
Indicadores 1. Informacin de Infraestructura para la Investigacin y de apoyo administrativo.
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2. Informacin sobre consultoras y estudios socioeconmicos 3. Informacin sobre uso y manejo de Biodiversidad 4. Directorio de contactos entre investigadores e instituciones 6. Cul es el principal inconveniente que encontr en su visita a promAmazona? (Responder slo uno alternativa) 6.1 Informacin no esquematizada y desordenada en la pgina Web ____ 6.2 Informacin desactualizada en la pgina Web ____ 6.3 Ineficacia y poca claridad de informacin proporcionada por el asistente ____ 6.4 No encuentro lo que quiero ____ 6.5 No hubo inconvenientes ____ 6.5 Otros Inconvenientes: _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Con respecto a los servicios: 7. Valore la importancia que tiene para Ud. los siguientes servicios y herramientas de gestin que brinda promAmazona actualmente en su plataforma de Investigacin Cientfica. Enumere en orden de importancia y en forma descendente, donde el n 1 es el menos importante y el n 08 es el ms importante. Servicios de Informacin/Asistencia Tcnica Informacin especializada sobre la Biodiversidad. Informacin sobre Infraestructura de Investigacin. (zoocriaderos, jardines botnicos, bancos de germoplasma.etc) Apoyo en Trmites y Obtencin de permisos. Apoyo logstico de campo. Contacto con consultoras y estudios socioeconmicos de la poblacin amaznica Informacin sobre becas y fuentes de financiamiento para investigacin Apoyo en la obtencin de becas y financiamiento de proyectos. Directorios de investigadores y proyectos de investigacin.
Escala Valorativa
8. Con qu frecuencia requerira usted informacin o asistencia de mayor importancia descrita en la pregunta anterior? 8.1 Mensual ____ 8.2 Cada 3 meses ____
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8.3 Cada 6 meses ____ 8.4 Una vez al ao ____ 8.5 Nunca. ____ 8.6 Otros _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 9. Cuntos servicios solicitara cada vez que realice una visita a promAmazona? 9.1 Slo 1 servicio ____ 9.2 De 2 a 4 servicios ____ 9.3 De 5 a 7 servicios ____ 10. Qu tipo de servicio para la gestin de fondos de proyectos de investigacin podra requerir? (Marcar slo una alternativa) 10.1 Informacin sobre becas ___ 10.2 Informacin de fuentes de financiamiento para investigacin ___ 10.3 Asesoramiento en la elaboracin y redaccin de proyectos de investigacin ___ 11. Estara dispuesto a pagar por los servicios que brinda promAmazona? 11.1 S _____ 11.2 NO _____ (Ir a la pregunta N 14) 12. Por cul cules servicios estara dispuesto a pagar? (Enumere en orden de importancia) 12.1 Apoyo en Trmites y Obtencin de permisos ____ 12.2 Apoyo logstico de campo ____ 12.3 Bsqueda de financiamiento de proyectos de investigacin ____ 12.4 Informacin en temas especficos sobre la Biodiversidad ____ 12.5 Otros servicios (especifique): _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 13. Cunto estara dispuesto a pagar por esos servicios? Especifique los precios en dlares. Pregunta Opcional Servicios de Informacin/Asistencia tcnica 1. Apoyo en Trmites y Obtencin de permisos 2. Apoyo logstico de campo 3. Bsqueda de financiamiento de proyectos de investigacin 4. Paquetes de informacin en temas especficos. sobre uso y manejo de la Biodiversidad (mapas cartogrficos) 5. Otros servicios (especifique) ____________________________________________________ ____________________________________________________ Precios $
Perfil del Encuestado: 14. Edad: 14.1 Entre 18 25 aos ___
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14.2 Entre 26 - 40 aos ___ 14.3 Entre 41 60 aos ___ 14.4 Entre 61 70 aos ___ 15. Nivel de Instruccin 15.1 Nivel universitario (Pre-grado) ____ 15.2 Nivel Post Grado ____ Datos del Encuestado: Nombre: Ocupacin: Direccin Nombre de la Institucin a la que pertenece (opcional) Direccin de la institucin (opcional): Telfono E-mail: E-mail de la Institucin:
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ANEXO N 8
RESULTADOS ESTADSTICOS DE ENCUESTA INVESTIGACIN CIENTFICA ANLISIS UNIVARIADO 1. Nivel de Conocimiento de promAmazona
CRITERIOS CONOCE DESCONOCE TOTAL CANT 17 89 106 % 16% 84% 100%
Nivel de Conocimiento de la Existencia de promAmazona 100% 50% 0%

CONOCE DESCONOCE
84% 16%
2. Nivel de Uso de los Servicios

CRITERIOS USUARIOS NO USUARIOS TOTAL CANTIDAD 8 98 106 % 8% 92% 100%
Plan de Manejo
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Uso del Servicio

92%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
8%
USUARIOS
NO USUARIOS
3. Medio de Contacto
CRITERIOS Con el asistente Pagina web Ambos medios TOTAL CANTIDAD 2 2 4 8 % 25 25 50 100
Medio de Contacto
Ambos medios 50 Pagina web 25
Con el asistente 0 10 20
25 30 40 50
4. Nivel de Satisfaccin de quienes usaron los servicios de la plataforma de Investigacin

Indicadores Buen trato Eficacia en la consulta Claridad en la informacin TOTAL PORCENTAJE PESIMO MALO Nivel de Satisfaccin REGULAR BUENO 4 4,5 0 0% 9 64% MUY BUENO
0 0%
0 0%
4,75 5 36%
Plan de Manejo
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Nivel de Satisfaccin General del Servicio
70% 60%
PORCENTAJE
50% 40% 30% 20% 10% 0% 0% 0% 0%
64%
36%
PESIMO
MALO
REGULAR
BUENO
MUY BUENO
Opinin Sobre el Servicio
36% 34% 32% 34% 30% 30% 28% 26% 36%
Buen trato
Eficacia en la consulta
Claridad en la informacin
6. Principal inconveniente dentro del sistema de promAmazonia

INCOVENIENTES Desorden en la web Desactualizacin Ineficiencia del asistente No encuentra No hubo inconveniente Otros inconvenientes TOTAL PUNTOS 1 3 0 2 1 1 PORCENTAJE 13% 38% 0% 25% 13% 13% 100%
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Tipos de Inconvenientes
Otros inconvenientes; 13%; No hubo inconveniente; 13% Desorden en la web; 13%
Desactualizacin; 38% No encuentra; 25% Ineficiencia del asistente;0%
7. Valorizacin de los servicios (personalizados y en pgina web)

SERVICIOS PUNTOS Informacin sobre biodiversidad 419 Informacin sobre insfraesructura 512 Apoyo en trmites y permisos 458 Apoyo en campos 498 Consultorias y estudios 515 Informacin sobre becas 459 Apoyo en becas 413 Directorio investigadores 374 TOTAL 3648 PORCENTAJE 11,49% 14,04% 12,55% 13,65% 14,12% 12,58% 11,32% 10,25% 100,00%
Plan de Manejo
90
Valoracin de los Servicios de Informacin y Asistencia Tcnica

Directorio investigadores Apoyo en becas Informacin sobre becas
SERVICIOS
Consultorias y estudios Apoyo en campos Apoyo en trmites y permisos Informacin sobre insfraesructura Informacin sobre biodiversidad 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16%
8. Frecuencia de requerimiento de los servicios de mayor importancia

Periodo Mensual Cada 3 meses Cada 6 meses Una vez al ao Nunca Otros TOTAL Frecuencia 76 14 6 6 1 3 106 % 72% 13% 6% 6% 1% 3% 100%
Plan de Manejo
91
Frecuencia de Uso del Servicio
Otros Nunca Una vez al ao Cada 6 meses Cada 3 meses Mensual

0%
3% 1% 6% 6% 13% 72%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
9. Cantidad de servicios solicitados

Cantidad Slo un servicio De 2 a 4 servicios De 5 a 7 servicios TOTAL Frecuencia 27 59 20 106 % 25% 56% 19% 100%
Nmero de Servicios Utilizados

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
56%
25% 19%
Slo un De 2 a 4 De 5 a 7 servicio servicios servicios
Plan de Manejo
92
11. Disponibilidad a pagar por los servicios

CRITERIO PAGARIA NO PAGARIA TOTAL Frecuencia 40 66 106 % 38% 62% 100%
Disponibilidad a Pagar por los Usuarios

80% 62% 60% 40% 20% 0% PAGARIA NO PAGARIA 38%
12. Servicios con disponibilidad de pago

SERVICIOS Apoyo en permisos Apoyo en campos Busqueda de financiamiento Informacin sobre biodiversidad Otros servicios TOTAL Puntos 116 107 113 104 0 440 Frecuencia 26% 24% 26% 24% 0% 100%
Servicios Dispuestos a Pagar

30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
Apoyo en permisos Apoyo en campos Busqueda de financiamiento Informacin sobre biodiversidad Otros servicios
26%
24%
26%
24%
0%
Plan de Manejo
93
13. Promedio en dlares disponible a pagar por los usuarios

SERVICIOS Apoyo en Tramites Apoyo logisticos Financiamiento de proyectos Paquetes de informacin Otros servicios PROMEDIO $32 $24 $36 $32 $6
Promedio en Dlares que estaran dispuesto a pagar los usuarios
$36 $40
DOLARES
$32 $24
$32 Apoyo en Tramites Apoyo logisticos $6 Financiamiento de proyectos Paquetes de informacin Otros servicios
$30 $20 $10 $0
14. Rango de edad de los usuarios

EDAD DE LOS USUARIOS 18-25 aos 26-35 aos 36-50 aos 51-65 aos TOTAL Frecuencia 83 18 5 0 106 % 78% 17% 5% 0% 100%
Edad Promedio de Usuarios

80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 18-25 aos 26-35 aos 17% 5% 78%
0%
36-50 aos 51-65 aos
Plan de Manejo
94
15. Nivel de instruccin de los encuestados

INSTRUCCIN Pregrado Post grado Total Frecuencia 91 15 106 % 86% 14% 100%
Nivel de Instruccin
86% 100% 80% 60% 40% 20% 0% Pregrado Post grado INSTRUCCIN 14%
FACILITACIN DE INFORMACIN FINANCIERA INVESTIGACIN UNIVARIADO 10. Servicios de Gestin de fondos ms requeridos en Investigacin
Gestin de Fondos Informacin sobre becas Informacin de fuentes de financiamiento Asesoramiento en la elaboracin de proyectos TOTAL Frecuencia 22 44 40 106 % 21% 42% 38% 100%
Gestin de Fondos
Asesoramiento en la elaboracin de proyectos Informacin de fuentes de financiamiento Informacin sobre becas

0% 10% 20% 21% 30%
38%
42%
40%
50%
Plan de Manejo
95
ANLISIS BIVARIADO 1. Relacin de la valoracin existente del servicio con el nivel de instruccin de los usuarios
SERVICIOS Informacin sobre biodiversidad Informacin sobre insfraesructura Apoyo en trmites y permisos Apoyo en campos consultorias y esudios Informacin sobre becas Apoyo en becas Directorio investigadores TOTAL Universitario 345 421 391 431 444 411 369 461 3273 % 11% 13% 12% 13% 14% 13% 11% 14% 100%
SERVICIOS Post grado Informacin sobre biodiversidad 74 Informacin sobre insfraesructura 91 Apoyo en trmites y permisos 67 Apoyo en campos 67 consultorias y esudios 71 Informacin sobre becas 48 Apoyo en becas 44 Directorio investigadores 78 TOTAL 540
% 14% 17% 12% 12% 13% 9% 8% 14% 100%
2. Servicios con mayor disponibilidad de pago

SERVICIOS Apoyo en permisos Bsqueda de compradores Bsqueda de financiamiento Paquetes de informacin Otros servicios TOTALES Puntos 116 107 113 104 0 440 Peso 26% 24% 26% 24% 0% 100% Promedio $32 $24 $36 $32 $6 $128,47 Peso 25% 18% 28% 25% 5% 100% % 38% 30% 39% 32% 0%
3. Relacin entre frecuencia de uso de los servicios con cantidad requerida

Cantidad Slo un servicio De 2 a 4 servicios De 5 a 7 servicios TOTAL %
Cantidad Slo un servicio De 2 a 4 servicios De 5 a 7 servicios TOTAL
Mensual 16 46 14 76 72%
Mensual 16 46 14 76
3 meses 6 4 4 14 13%
% 21% 61% 18% 100%
FRECUENCIA 6 meses 1 al ao Otros 3 2 0 2 3 3 1 1 0 6 6 3 6% 6% 3%
Totales 27 58 20 105 100%
% 26% 55% 19% 100%
Plan de Manejo
96
Plan de Manejo
97
ANEXO N 9
RESULTADOS ESTADSTICOS DE ENCUESTA - BIOCOMERCIO ANLISIS UNIVARIADO 1. Nivel de Conocimiento de PromAmazona
CRITERIOS CONOCE DESCONOCE CANT 40 60 % 40% 60%
Nivel de Conocimiento de la Existencia de promAmazona

60% 40% 20% 0% CONOCE DESCONOCE
60% 40%
2. Nivel de Uso de los Servicios

CRITERIOS USA NO USA CANTIDAD 2 38 % 5% 95%
Nivel de Uso del Servicio
95% 100% 50% 0% USA NO USA
5%
Plan de Manejo
98
3. Medio de Contacto
MEDIO DE CONTACTO DEL SERVICO Directo con el asistente Va pgina Web Ambos medios CANTIDAD 2 0 0 % 100% 0% 0%
Medio de Contacto con el Servicio
100% 80% 60% 40% 20% 0% Directo con el asistente
100%
0%
0%
Va pgina Web CONTACTO
Ambos medios
4. Nivel de Satisfaccin de quienes usaron los servicios de la plataforma de Biocomercio

Indicadores Buen Trato Eficacia en la consulta Claridad en la informacin Psimo Mala Nivel de Satisfaccin Regular Bueno X X X 0% 0% 50% Muy Bueno X X X 50%
Plan de Manejo
99
Nivel de Sstisfaccin de los Usuarios con el Servicio del Asistente

50% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Mala Regular Bueno 0% 0% 50%
Muy Bueno
6. Principal inconveniente dentro del sistema de promAmazona

INCOVENIENTES Informacin desordenada en la Web Informacin desactualizada en la Web Ineficacia del asistente No encuentro No inconvenientes Otros Inconvenientes TOTAL Cantidad 1 1 % 50% 0% 50% 0% 0% 0% 100%
Tipos de Inconvenientes
0%
Ot ros Inconvenient es
0% 0% 50%
INCOVENIENTES
No inconvenient es
No encuent ro
Inef icacia del asist ent e
Inf ormacin desact ualizada en la Web
0%
50%
Inf ormacin desordenada en la Web
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
7. Valorizacin de los servicios (personalizados y en pgina web)
Plan de Manejo
100
SERVICIOS Informacin sobre bionegocios Obtencin de permisos Bsqueda de compradores Bsqueda de financiamiento Asesoramiento en proyectos Oportunidades de mercado Oportunidades de capacitacin Publicaciones recientes TOTAL
Puntos 466 465 535 537 489 405 397 318 3612
Porcentaje 12,90% 12,87% 14,81% 14,87% 13,54% 11,21% 10,99% 8,80% 100,00%
VALORACIN DE LOS SERVICIOS DE INFORMACIN O ASISTENCIA TECNICA
Publicaciones recientes Oportunidades de capacitacin Oportunidades de mercado

SERVICIOS
Asesoramiento en proyectos Bsqueda de financiamiento Bsqueda de compradores Obtencin de permisos Informacin sobre bionegocios
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16%
8. Frecuencia de requerimiento de los servicios de mayor importancia
Plan de Manejo
101
Periodo Mensual Cada 3 meses Cada 6 meses Una vez al ao Nunca Otros TOTAL
Frecuencia 61 23 6 2 2 6 100
% 61% 23% 6% 2% 2% 6% 100%
Frecuencia de Uso del Servicio
Otros Nunca Una vez al ao
6% 2% 2% 6% 23% 61%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
PERIODO
Cada 6 meses Cada 3 meses Mensual 0%
9. Cantidad de servicios solicitados

CANTIDAD Frecuencia Slo un servicio 36 De 2 a 4 servicios 51 De 5 a 7 servicios 11 TOTAL 98 % 36% 51% 11% 98%
Plan de Manejo
102
Nmero de Servicios Utilizados

60%
51%
50% 40% 30% 20% 10% 0%

Slo un servicio De 2 a 4 servicios De 5 a 7 servicios 11% 36%
10. Inters de publicitar en la web

Criterio REQUIERE NO REQUIERE TOTAL Cantidad 84 16 100 % 84% 16% 100%
Inters de Publicitar en la Pgina Web de promAmazona
16% NO REQUIERE
REQUIERE
84%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
12. Disponibilidad a pagar por los servicios
Plan de Manejo
103
Criterio PAGARIA NO PAGARIA TOTAL
Frecuencia 66 34 100
% 66% 34% 100%
Disponibilidad de Pago
66% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
PAGARIA NO PAGARIA
34%
C1
13. Servicios con disponibilidad de pago

SERVICIOS Apoyo en permisos Bsqueda de compradores Bsqueda de financiamiento Paquetes de informacin Otros servicios TOTAL Puntos 150 207 188 115 0 660 Frecuencia 23% 31% 28% 17% 0% 100%
Servicios Dispuestos a Pagar
Otros servicios Paquetes de informacin Bsqueda de financiamiento Bsqueda de compradores Apoyo en permisos
0%
0% 17% 28% 31% 23%

5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Plan de Manejo
104
14. Promedio en dlares de cunto estara dispuesto a pagar los usuarios

Servicios Apoyo en permisos Bsqueda de compradores Bsqueda de financiamiento Paquetes de Informacin Otros servicios Promedio $55,00 $50,00 $61,00 $28,00 $50,00
Promedio en Dlares con disponibilidad de Pago
$70,00 $60,00 $50,00

MONTO
$61,00 $55,00 $50,00
$50,00
Apoyo en permisos Bsqueda de compradores

$28,00
$40,00 $30,00 $20,00 $10,00 $0,00
Bsqueda de financiamiento Paquetes de Informacin Otros servicios
15. Rango de edad de los usuarios

EDAD DE LOS USUARIOS 18-25 aos 26-35 aos 36-50 aos 51-65 aos TOTAL Frecuencia 4 27 41 28 100 % 4% 27% 41% 28% 100%
Plan de Manejo
105
Edad de los Usuarios

45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 41% 27%
28%
4%
18-25 aos
26-35 aos
36-50 aos
51-65 aos
16. Nivel de instruccin de los encuestados

INSTRUCCIN Primario Secundario Universitario Post grado TOTAL Frecuencia 0 12 15 9 36 % 0% 33% 42% 25% 100%
Nivel de Instruccin
42% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Primario Secundario Universitario Post grado 0% 25% 33%
FACILITACIN DE INFORMACIN FINANCIERA BIOCOMERCIO UNIVARIADO 11. Servicios de Gestin de fondos ms requeridos en Investigacin
Plan de Manejo
106
Gestin de Fondos Bsqueda de financiamiento privado Asesoramiento en proyectos Cooperacin no reembolsable Cooperacin reembolsable TOTAL
Cantidad 59 24 9 8 100
% 59% 24% 9% 8% 100%
Gestin de Fondos
59%
60% 40% 20% 0% Bsqueda de financiamiento privado Asesoramiento en proyectos Cooperacin no reembolsable Cooperacin reembolsable 24% 9% 8%
ANLISIS BIVARIADO 1. Relacin de la valoracin existente del servicio con el nivel de instruccin de los usuarios
SERVICIOS Informacin sobre bionegocios Obtencin de permisos Bsqueda de compradores Bsqueda de financiamiento Asesoramiento en proyectos Oportunidades de mercado Oportunidades de capacitacin Publicaciones recientes TOTAL SERVICIOS Informacin sobre bionegocios Obtencin de permisos Bsqueda de compradores Bsqueda de financiamiento Asesoramiento en proyectos Oportunidades de mercado Oportunidades de capacitacin Publicaciones recientes TOTAL Primario 13 10 9 15 10 18 14 19 108 Secundario 189 212 273 250 213 184 164 138 1623 % 12% 9% 8% 14% 9% 17% 13% 18% 100% % 12% 13% 17% 15% 13% 11% 10% 9% 100%
Plan de Manejo
107
SERVICIOS Informacin sobre bionegocios Obtencin de permisos Bsqueda de compradores Bsqueda de financiamiento Asesoramiento en proyectos Oportunidades de mercado Oportunidades de capacitacin Publicaciones recientes TOTAL SERVICIOS Informacin sobre bionegocios Obtencin de permisos Bsqueda de compradores Bsqueda de financiamiento Asesoramiento en proyectos Oportunidades de mercado Oportunidades de capacitacin Publicaciones recientes TOTAL
Universitario 174 157 153 184 178 129 145 107 1227 Post grado 90 86 100 88 88 74 74 54 654
% 14% 13% 12% 15% 15% 11% 12% 9% 100% % 14% 13% 15% 13% 13% 11% 11% 8% 100%
2. Servicios con mayor disponibilidad de pago

SERVICIOS Apoyo en permisos Bsqueda de compradores Bsqueda de financiamiento Paquetes de informacin Otros servicios TOTAL Puntos 150 207 188 115 0 660 Peso 23% 31% 28% 17% 0% 100% Promedio $55,00 $50,00 $61,00 $28,00 $1,00 $195,00 Peso 28% 26% 31% 14% 1% 100% % 50% 78% 73% 24% 0%
3. Relacin entre frecuencia de uso de los servicios con cantidad requerida

Cantidad Slo un servicio De 2 a 4 servicios De 5 a 7 servicios TOTAL %
Cantidad Slo un servicio De 2 a 4 servicios De 5 a 7 servicios TOTAL
Mensual 24 27 10 61 62%
Mensual 24 27 10 61
3 meses 6 17 0 23 23%
% 39% 44% 16% 100%
FRECUENCIA 6 meses 1 al ao 2 2 4 0 0 0 6 2 6% 2%
Otros 2 3 1 6 6%
Total 36 51 11 98 100%
% 37% 52% 11% 100%
Plan de Manejo
108
ANEXO N 10
LISTA DE ENTREVISTADOS (USUARIOS) I. Entrevistados de Investigacin Cientfica
N 1 2 3 4 5 6 Nombre Acuy Italo Corinne Vriesendorf Mnica Hernandez Adriana Guzman Carlos Pea Rob Williams Ocupacin Botnico Biolga Ing. Forestal Biologa Estudiante de Doctorado Ecologista Doctor en Ciencias Naturales-Investigador del CONICET Biologo Biologa Tcnico en Turismo Cientfico Biologo Docente Universitario Profesor-Investigador Consultor Conservacionista Mdico Veterinario Biologo Biologa Investigador-Cientfico Biologo Botanico Investigador de fauna silvestre Estudiante Biologa Ecologista Phd estudiante Estudiante Entomologo/taxonomo Biologa Biologa Biologo Pas de Residencia Per EE.UU - Chicago Espaa Colombia Suecia Per
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Cristian Ituarte Willian Lamar Daniel Lane Gustavo Namen Mario Nuez Ricardo Callejas Ana Torres Carlos Ponce Craig Gibbs Daniel Rodriguez Patricia Alvarez Francisco Barbaran Gustavo Ordinola Scott Mori Marcos Ayala Jos Cerdea Celia Arana Timothy Paine Frank Kyle Dexter Cristhoper Marshall Berioska Quispe Cristina Lpez Oscar gonzales
Argentina EE.UU EE.UU Argentina Per - Cusco Colombia Mxico Per-Lima EE.UU Per-Lima EE.UU Argentina Per-Arequipa EE.UU Bolivia Per-Arequipa Per-Lima EE.UU Australia EE.UU EE.UU Per-Cusco Per Per
Plan de Manejo
109
II. Entrevistados de Biocomercio

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Nombre Ocupacin Abenamar BardalesEmpresario Dante Zevallos Gerente - Oupacin Cesar Arias Empresario Jorge Giulfo Sandra Rodriguez Bioindustrial Hamilton Mencher Dante la Gatta Julio Muoz Empresario Empresaria Empresario Consultor Consultor Consultor Direccin de empresa Abtao # 1474 - Acuarios Santa Fe Arica # 267- Maderera Av. Del Ejrcito # 334 - Amazon World Av. La Marina # 944- Industrial Maderera Zapote ciudad Iquitos Iquitos Iquitos Iquitos Iquitos Iquitos Lima Lima Cusco Ucayali Lima - La Molina Iquitos
10 Antonio Cotos 11 h Balarn 12 Francisco Pin
Urb. Virgen de Loreto N 12 Ayabaca # 232 - ONG Peru Ambiente ONG Urb. Indepencia R-3 San Akejandro, Irazola - Padre Abad Gerente - Oupacin Biotrading SAC Av. Rinconada # 836 - Vulcano SAC Empresario Forestal Psje. Simn Bolvar # 150 - Stingray Empresario Aquarium
III. Entrevistados de Facilitacin de Informacin Financiera

N 1 2 3 4 5 Nombre Sandra Rodriguez Dante Zevallos Julio Muoz Dante La Gatta Hamilton Ocupacin Empresaria Gerente - Oupacin Consultor Consultor Consultor Direccin de empresa Arica # 267- Maderera Urb. Indepencia R-3 Peru Ambiente ONG Ayabaca # 232 - ONG Av. Rinconada # 836 - Vulcano SAC Ciudad Iquitos Iquitos Cusco Lima Lima Lima - La Molina Iquitos Ucayali
6 H balarn 7 Bioindustrial 8 Biotrading
Empresario Forestal Empresario Urb. Virgen de Loreto N 12 San Akejandro, Irazola - Padre Abad Gerente - Oupacin Biotrading SAC
IV. Entrevistados de Gestin Ambiental

N 1 2 3 4 5 6 Nombre Rolando Tuesta Fernando Guevara Torres Roger Pezo pizango Mauro Vsquez Jos Rojas Vsquez Miguel Antunez Ocupacin Director ejecutivo/administrador Docente universitario Ing. Civil Director ejecutivo/administrador Biologo Biologo Direccin Samanez Ocampo # 576 Av. Navarro Cauper # 487 Entidad/ONG FUNDESAB ACCONA PEDICP CEDA Instituto del Bien 7 8 9 Renzo Pialla Javier Noriega Rubn Medina Ingeniero Forestal Biologo Estudiante Av. Petit Thourars 4377 Bermudez # 791 Av. Del ejrcito # 1718 Comn - IBC ProNaturaleza
Napo # 627 Atlntida # 808
Plan de Manejo
110
LISTA DE ENTREVISTADOS (SOCIOS ACTUALES Y POTENCIALES)

N Nombre 1 Rosario Del Aguila Ocupacin Responsable del Programa "Manejo de Recursos Naturales" Institucin Cooperacin Espaola - AECI Direccin Regional de Comercio, 2 Gilberto Fernandez Arica 3 Raquel Salcedo Arbildo 4 Martin Pinedo Director de DIRCETURA Gerente Coordinador Regional de Prompex Turismo y Artesanas-DIRCETURA Camara de Comercio de Industria y Turismo de Loreto PROMPERU Fondo de Promocin de Desarrollo Forestal-FONDEBOSQUE Corporacin Financiera de Desarrollo - COFIDE Instituto Veterinario de Investigaciones Tropicales y de Altura-IVITA Gobierno Regional de Loreto Municipalidad Provincial de MaynasMPM
5 Simn Aponte 6 Raquel Vergara
Coordinador Regional Coordinacin Regional COFIDE
7 Manuel Montoya 8
Director de Estacin Experimental Gerencia de Medio Ambiente Gerencia General
Roger Montruil
9 Rafael Saavedra 10 Miguel Rengifo Ros
Administrador Tcnico
11 Mauro Vsquez Ramirez Director Ejecutivo 12 Evelio Astocaza Perez 13 Mario de Col Marteli
Director Ejecutivo Representante Legal
Instituto Nacional de Recursos Naturales - INRENA Instituto Nacional de Desarrollo INADE Instituto Nacional de Investigacin Agraria - INIA Asociacin Civil para la Preservacin y Desarrollo Sostenible de la Amazona
Plan de Manejo
111
ANEXO N 11
RESULTADOS ESTADSTICOS DE VISITAS PERSONALIZADAS (OFICINA) 1. Tipo de Usuario
Tipo de Usuario OCT-06 Estudiantes Empresarios Inversionistas Investigadores Productor Explorador TOTAL 204 10 6 3 19 40 282 nov-06 258 7 2 13 24 16 320 dic-06 43 2 2 7 2 7 63 MESES ene-07 29 0 17 4 12 13 75 feb-07 19 0 0 4 17 15 55 mar-07 22 0 7 10 12 6 57 TOTAL 575 19 34 41 86 97 852 % 67,49 2 4 5 10 11 100,00
TIPO DE USUARIO
11%
10%
5% 4% 2% 68%
Estudiantes Productor
Empresarios Explorador
Inversionistas
Investigadores
2. Tipo de Servicio Visitado

TIPO DE SERVICIO VISITADO Servicios Cientficos Servicios para Biocomercio Servicios Financieros Servicios de Gestin Ambiental Servicios en General TOTAL MESES OCT-06 nov-06 dic-06 ene-07 feb-07 9 15 14 6 238 282 7 17 8 5 283 320 1 18 4 3 37 63 5 14 3 4 49 75 1 7 3 3 41 55
mar-07 TOTAL 1 5 1 2 48 57 24 76 33 23 696 852
% 3 9 4 3 82 100
Plan de Manejo
112
Tipo de Servicio
3% 9% 4% 3%
81%
Servicios Cientficos Servicios Financieros Servicios en General
Servicios para Biocomercio Servicios de Gestin Ambiental
3. Tipo de Usuario por Procedencia

Tipo de Usuaro por Procedencia Local Nacional Extranjero TOTAL OCT-06 nov-06 252 21 9 282 312 3 5 320 dic-06 61 1 1 63 MESES ene-07 70 1 4 75 feb-07 45 7 3 55 mar-07 44 3 10 57 TOTAL 784 36 32 852 % 92 4 4 100
Tipo de Usuario por Procedencia

4% 4%
92%
Local
Nacional
Extranjero
Plan de Manejo
113
4. Tipo de Informacin Solicitada

tipo de Informacin Referido al Paiche Comunidades de la amazona Fuentes de Financiamiento Informacin de mercado de Madera Zoocriaderos Otros TOTAL 60 8 10 80 42 82 282 57 17 8 92 50 96 320 0 3 3 4 2 51 63 2 1 3 4 2 63 75 MESES Oct. 06 Nov. 06 Dic. 06 Ene. 06 Febr. 06 Mar. 06 4 1 3 4 4 39 55 2 1 1 2 1 50 57 Total 125 31 28 186 101 381 852 % 14,671362 3,6384977 3,286385 21,830986 11,85446 44,71831 100
Plan de Manejo
114
ANEXO N 12
DIAGRAMA DE GANTT DE LAS ACTIVIDADES DE MARKETING (2008)
Actividades Prelanzamiento Invitacin a socios y a usuarios estratgicos para relanzamiento Diseo, diagramacin e impresin folletos, diptico y banners. Emntrevistas en medios Televisivos y Escritos Lanzamiento Ceremonia de Inauguracin Mantenimiento de la Demanda Difusin en prensa escrita Entrega de banners y dipticos publicitarios a socios Entrega de Stickers autoadhesivos en cabinas de internet pblicas y privadas
Jun
Jul
Ago
2008 Sep
Oct
Nov
Dic
Plan de Manejo
115
ANEXO N 13
CUADRO RESUMEN ESQUEMTICO DE LOS SERVICIOS QUE CONFORMAN EL CENTRO DE PROMOCIN DE LA AMAZONIA PERUANA Servicios Concepcin general Servicios de Biocomercio Servicios informativos y personalizados con orientacin eminentemente pragmtica dirigidos a inversionistas personas, empresas o comunidades, y que tiene la finalidad de promover las inversiones y el intercambio en cadenas productivas. Inversionista nuevo Empresa o productor en crecimiento con algn problema especfico. Empresa de insumo. Empresa de comercializacin nacional de exportacin Organizacin nacional o internacional de apoyo a comunidades pobres. Consultor Inicial: Loreto Final: Amazona peruana Bilinge Castellano/Ingls Servicios Cientficos Servicios informativos y personalizados dirigidos principalmente a cientficos e investigadores extranjeros y nacionales, para facilitar la realizacin de trabajos de investigacin en la Amazona peruana, aumentando as la produccin cientfica en temas priorizados regionalmente. Cientficos, investigadores nacionales e internacionales Estudiantes nacionales e internacionales Empresas y agencias de turismo ONG que realizan investigacin o brindan servicios. Servicios Financieros Servicios informativos para facilitar la bsqueda y obtencin de financiamiento para proyectos de conservacin y uso sostenible de la diversidad biolgica Servicios de Gestin Ambiental Soporte con la informacin cientfica y tecnolgica ms actual, relevante y adecuada para los tomadores de decisiones y las instancias encargadas de elaborar las polticas pblicas.
Usuarios
Organizaciones indgenas y de productores rurales Empresas dedicadas a bionegocios Consultor Instituciones acadmicas y de investigacin
ONGs Ambientales Gobierno central Gobiernos regionales Gobiernos locales Polticos Tomadores de decisiones
mbito inicial y final Lenguaje
Inicial: Loreto Final: Amazona peruana Bilinge Castellano / ingls
Inicial: Amazona peruana Final: Amazonia continental Castellano / ingls
Inicial y final: Amazona peruana Castellano
Plan de Manejo
116
Servicios
Servicios de Traduccin Paquetes de informacin especficos para cada tipo de usuario. Alertas con oportunidades recientes de capacitacin. Alertas con las ms recientes publicaciones. Bsqueda de informacin sobre temas especficos. Contacto entre actores Grupo de discusin por cadena productiva
Servicios de traduccin Directorio de investigadores Directorio de proyectos o lneas de investigacin Directorio de entidades que proveen infraestructura de apoyo cientfico. Directorio de Convenios (ya hechos o en oferta) Apoyo en trmites y permisos Apoyo logstico (viajes, hospedaje, personal de campo y guas, transporte, costos estimados, salud, vacunas, servicios especializados) Informacin sobre cultura local (mitos, costumbres, glosario regional, etc.) Vistas (grado, postgrado, doctorado, post-doctorado)
Servicios de traduccin Tipos de fondos existentes Base de datos de fuentes de financiacin Directorio de consultores Directorio de posibles socios de proyectos Mecanismos de financiacin mundial Orientacin para tramitacin de solicitudes Contactos Convocatorias de proyectos, becas y pasantas para fortalecer capacidades en gerencia financiera de proyectos de biodiversidad Oportunidades de financiamiento (becas, intercambios, pasantas)
Textos y resmenes que coadyuven a elaboracin de polticas pblicos Mitos sobre ambiente Amaznico (vulgarizacin de verdades) Diagnsticos ambientales Planes de accin y agendas ambientales ERDBAS Experiencias exitosas Acuerdos en el contexto Andino Amaznico Normatividad de GA Orientacin para certificacin ambiental de gobiernos locales Orientacin para sistemas de monitoreo ambiental (inclusive lmites permisibles de contaminacin) Elementos para campaas de sensibilizacin ambiental Informacin sobre EIAs/PAMAs ZEE y ordenamiento territorial Informacin Cartogrfica ONGs ambientales Gobiernos regionales
Posibles socios
ADEX COPEME
Universidades amaznicas Universidades no amaznicas
FONDEBOSQUE PROFONANPE
Plan de Manejo
117
PERUCAMARAS Cmaras de Comercio Regionales
Integracin de servicios
Actualizacin / mantenimiento
PROMPERU IPPN Camara de Comercio de Loreto Asistente bilinge
con trabajos de investigacin en la Amazona APCI INRENA INIEA IVITA CONCYTEC Universidades extranjeras CANATUR ONGs CONCYTEC SITURISMO Promper Socios Asistente bilinge
FONAM APCI INCAGRO REDLAC Agencias financieras internacionales
amaznicos Gobiernos locales amaznicos Universidades Instituciones de investigacin CIES
De acuerdo a investigacin de posibles socios y mercado
SIAMAZONIA SPDA
Asistente bilinge
Asistente helpdesk
Plan de Manejo
118
ANEXO N 14
ACTIVIDADES PREOPERATIVAS DE PROMAMAZONA
Cod Actividades / Ago. Set. de 2006 Semanas Contratacin del asistente helpdesk 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Preparacin de programas de entrenamiento (por servicio) Diseo de procesos de atencin a clientes (incluye formatos, registros, cuestionarios, etc.) Entrenamiento de asistente de helpdesk Apoyo del asistente a actualizacin de informacin Ubicacin y contrato de alquiler Diseo de oficina Equipamiento de oficina Definicin de nombre y logo Elaboracin material de difusin (folleto, posters) Elaboracin exposiciones Preparacin de programa de inauguracin Invitaciones y organizacin de inauguracin Inauguracin de oficina y servicios X X X X X X X X X X X X X X X Ago 2 3 4 X X X X X X X X X X X X X Sep 2 3 Oct 1 2 3 4
X X X
Plan de Manejo
119
ANEXO N 15
ESQUEMA GENERAL DE FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO DE PROMOCIN DE LA AMAZONA PERUANA
USUARIOS
Centro de Promocin de la Amaznica Peruana - promAmazona
M A R K E T I N G
SS. Biocomercio
SS. Cientfica
SS.I Financiera
SS. Gestin Ambiental P L A N
Adecuacin - Facilitacin
SIAMAZONIA
SIFORESTAL
SI. Bionegocios
SITURISMO
Otros SI y Socios
Universidades, CONAM, Prompex, PromPer, INRENA, APCI, FONDEBOSQUE, CONCYTEC, Empresas y Gremios empresariales
INSTITUCIONALIDAD
SERVICIOS DE SEGUNDO PISO
Plan de Manejo
120
Plan de Manejo
121

3-Plan de Negocios PromAmazonia - 28-11-07

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BIODAMAZ, Per Finlandia Proyecto Diversidad Biolgica de la Amazona Peruana

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2.4 Objetivos de promAmazonia 2.4.1 Objetivo General

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2.9.1 Para los Usuarios 2.9.1.1 Usuarios de Investigacin Cientfica

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2.9.1.2 Usuarios de Biocomercio

2.9.1.3 Usuarios de Facilitacin Financiera

2.9.1.4 Usuarios de Gestin Ambiental

2.9.2 Para los socios

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mbito geogrfico Inicial y Final de promAmazona

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www.iiap.org.pe www.munimaynas.gob.pe 10 www.promperu.gob.pe 11 www.ippn.org.pe 12 www.regionloreto.gob.pe 13 www.conam.gob.pe

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4.1.2.2 Segundo Objetivo General

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Cuarto Objetivo General

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Registros de Visitas del Centro

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Entrevistas a Profundidad a usuarios de la plataforma

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Encuestas a Usuarios de Biocomercio34

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Entrevistas a Profundidad a usuarios de Gestin Ambiental

Anexo N 11 Resultados Estadsticos de Visitas Personalizadas

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Encuesta de mercado Disponibilidad de Pago.

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Plaza o canal de distribucin43

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promAmazona no ha desarrollado una campaa de comunicacin que oriente sus

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2008 600 2000 900 50 2.000 2.000 1.200 2.269 11019

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7. ADMINISTRACIN DE OPERACIONES Objetivos