Anlisis de los hechos del 27 de febrero del 1989: Al poco tiempo de iniciar Carlos Andrs Prez su segundo perodo

presidencial, tuvo lugar entre los das 27 y 28 de febrero de 1989 un estallido masivo y sorpresivo de violencia popular. La magnitud del hecho estremeci a la sociedad venezolana e impact a la opinin pblica internacional, debido al alto grado de popularidad que tena la figura de Prez y que se vio expresado en la gran cantidad de votos con los cuales result electo y que le daban un-supuesto-amplio margen de accin para su gestin gubernamental. En este sentido, el 16 de febrero de 1989 el recin posesionado presidente de la Repblica Carlos Andrs Prez, present ante el pas un programa de ajustes macroeconmicos llamado popularmente "paquete econmico", concebido para generar cambios sustanciales en la economa nacional. En trminos generales, el paquete comprenda decisiones sobre poltica cambiaria, deuda externa, comercio exterior, sistema financiero, poltica fiscal, servicios pblicos y poltica social. Entre las principales medidas anunciadas figuraban la decisin de acudir al Fondo Monetario Internacional y someterse a un programa bajo supervisin de ese organismo con el fin de obtener aproximadamente US $ 4.500.000.000.000 en los 3 aos siguientes; la liberacin de las tasas de inters activas y pasivas en todo el sistema financiero hasta un tope temporal fijado en alrededor del 30%; unificacin cambiaria con la eliminacin de la tasa de cambio preferencial; determinacin de la tasa de cambio en el mercado libre de divisas y realizacin de todas las transacciones con el exterior a la nueva tasa flotante; liberacin de los precios de todos los productos a excepcin de 18 reglones de la cesta bsica; incremento gradual de las tarifas de servicios pblicos como telfono, agua, electricidad y gas domstico y sinceracin general de precios de las empresas pblicas; aumento anual en el mercado nacional durante 3 aos de los precios de productos derivados del petrleo, con un primer aumento promedio del 100% en el precio de la gasolina; aumento inicial de las tarifas del transporte pblico en un 30%; aumento de sueldos en la administracin pblica central entre el 5 y el 30% e incremento del salario mnimo a Bs. 4.000 en el rea urbana y a Bs. 2.500 en el rea rural; racionalizacin y eliminacin progresiva de los aranceles a la importacin; reduccin del dficit fiscal a no ms del 4% del producto territorial bruto (PTB) y congelacin de cargos en la administracin pblica. Todas las medidas mencionadas anteriormente excepto la ltima eran de aplicacin inmediata. En tal sentido, el alza de la gasolina deba efectuarse a partir del 26 de febrero de 1989 y las tarifas del transporte pblico urbano en un 30% a partir del 27 de febrero, vlido para los 3 meses siguientes, despus de los cuales podran aumentarse hasta el 100%. No obstante, los transportistas no estuvieron de acuerdo con el aumento inicial del 30% al considerar que el mismo deba ser de al menos un 70%, por lo que la Cmara del Transporte convoc un paro para el da 27 de febrero como medida de presin sobre el Ejecutivo Nacional. Ese da los choferes de las rutas interurbanas (sobre todo las que cubran el trayecto entre Guarenas y Caracas) iniciaron sus recorridos habituales tratando de imponer sus tarifas y desconociendo el pasaje estudiantil. Ante tales circunstancias los usuarios reaccionaron con un alto grado de violencia contra las unidades de transporte, muchas de las cuales fueron destruidas y quemadas. Asimismo, en poco tiempo la violencia se desbord al comenzar el saqueo y destruccin de locales comerciales, desde pequeos abastos hasta supermercados; tambin fueron atacados diversos tipos de locales

comerciales, talleres y pequeas fbricas; y tuvieron lugar intentos de penetrar por la fuerza en reas residenciales de sectores de clase media y alta. En cuanto a los protagonistas de los actos vandlicos, tenemos que los mismos fueron perpetrados en su mayor parte por sujetos de estratos populares, aunque tambin estuvieron involucrados individuos pertenecientes a la clase media. Dado el carcter simultneo, masivo, sorpresivo y violento de los acontecimientos del 27 de febrero, las fuerzas policiales regulares se vieron superadas por los mismos, dando la impresin de no saber como actuar ante un fenmeno de violencia social de tal magnitud. En virtud del desbordamiento de la situacin, hacia el medioda del da 28 el presidente Prez, reunido con el Consejo de Ministros, orden a la Guardia Nacional y al Ejrcito reprimir los disturbios. Igualmente decret el estado de emergencia, previsto en el artculo 240 de la Constitucin de 1961, con lo que quedaron suspendidas un grupo de garantas constitucionales durante los 10 das siguientes. Las Fuerzas Armadas asumieron el control del orden pblico y se estableci un toque de queda a lo largo del territorio nacional. Pasados los 10 das, el presidente Prez solicit la autorizacin del Congreso para mantener el estado de emergencia, la cual fue concedida aun cuando se restituyeron algunas garantas y se suprimi el toque de queda. Como consecuencia de los actos de saqueo que siguieron durante la suspensin de las garantas y la paralizacin del pas, se produjeron enormes prdidas para los dueos de los locales comerciales y de los transportes urbanos. El balance de prdidas humanas dejado por los hechos del 27 de febrero de 1989 fue segn cifras oficiales de 300 muertos y ms de un millar de heridos. Sin embargo, de acuerdo con algunos reportes extraoficiales el nmero de muertos lleg al millar. La mayor porcin de las vctimas de este estallido result a consecuencia de la intervencin de la Guardia Nacional y del Ejrcito en el control del orden pblico, lo sera repudiado y servira de justificacin para los militares que se alzaron el 4 de febrero de 1992. En trminos generales, las condiciones socioeconmicas generadas a partir del 18 de febrero de 1983, cuando tuvo lugar una drstica devaluacin del bolvar, y acentuadas por las irregularidades en el intercambio econmico ocurridas durante los ltimos meses de 1988 y primeros de 1989, crearon en la poblacin fuertes sentimientos de frustracin socioeconmica y falta de credibilidad en la capacidad y voluntad de las autoridades pblicas y de los agentes econmicos para actuar con seguridad y equidad. Por otro lado, el proceso electoral de 1988 haba generado ciertas expectativas de superacin socioeconmica y poltica del pas, sobretodo en torno a la figura de Carlos Andrs Prez quien de alguna manera prometi durante la campaa electoral la posibilidad de la vuelta a la bonanza econmica experimentada en su primer mandato (1974-1979). Sin embargo, el anunci del programa econmico liquid las ilusiones de la poblacin y acentu el desencanto no slo hacia el gobierno de Prez sino hacia un sistema poltico que evidenciaba la carencia de canales adecuados para la participacin poltica y social. Por tal motivo, a raz de los sucesos del 27 y 28 de febrero de 1989, fueron severamente cuestionados los partidos y organizaciones polticas (sobretodo AD y COPEI), al ser presentados como factores contrarios al cambio y sordos a las necesidades de la poblacin, lo cual se evidenciara en la situacin crtica que se experiment en los aos venideros, y que dara paso a dos golpes de Estado en 1992.

Anlisis del 11 de abril de 2002 Fue un intento de derrocamiento contra el presidente constitucional de la Repblica Bolivariana de Venezuela, Hugo Chvez. Enmarcado en fuertes protestas y una huelga general convocada por Fedecmaras, que dur ms de tres das, el 11 de abril del 2002, el mando de la oposicin convoc a una marcha permisada entre los sectores caraqueos de Parque del Este y PDVSA Chuao que luego fue desviada hacia al Palacio de Gobierno ubicado en Miraflores, Caracas. Alrededor del mismo se haban congregado simpatizantes de Hugo Chvez, y cuando ambos bandos se encontraron se produjeron enfrentamientos que causaron varios muertos en ambos bandos. Si bien todava se discute quin inici y quin continu el tiroteo esa tarde, en la madrugada del da siguiente el Alto Mando Militar venezolano anunci que Chvez haba renunciado tras habrselo solicitado. Inmediatamente, militares adversos a Hugo Chvez ejecutaron un Golpe de Estado que coloc en la Presidencia al presidente de Fedecmaras Pedro Carmona Estanga. Luego de fuertes protestas de los simpatizantes de Chvez y algunas presiones internacionales, ya que muchos pases no reconocieron a Carmona, los militares leales al Gobierno retomaron el poder y Chvez reasumi la Presidencia en la madrugada del 14 de abril de 2002. La oposicin argument fervientemente que lo ocurrido no fue un golpe de Estado, sino un vaco de poder, originado por la declaracin del Alto Mando Militar, la supuesta renuncia de Chvez, de su vicepresidente Diosdado Cabello y por el desconocimiento pblico de algunos oficiales a la autoridad de Chvez. Inicialmente el recin instaurado Tribunal Supremo de Justicia de Venezuela emiti un veredicto dictando que lo sucedido el 11 de abril fue un vaco de poder, sentencia que sera anulada. Chvez y sus seguidores lo llaman un golpe meditico, argumentando que los medios privados de comunicacin venezolanos, tuvieron una gran cuota de responsabilidad en el golpe de Estado, autocensurando informacin comprometida con los golpistas e incluso de ser ellos los principales promotores. Los chavistas tambin mencionan que fue un golpe empresarial, pues el efmero presidente Carmona no slo era empresario, sino que era el presidente de la principal organizacin patronal, llamada Fedecmaras; igualmente, el golpe fue apoyado por la iglesia catlica. El motivo principal de la crisis del Gobierno con la oposicin venezolana, fue un paquete de 49 decretos de Leyes Habilitantes y el decreto de Educacin #1.011. 8 Chvez utilizando su mayora de ms de dos tercios del legislativo, que le dio la facultad de legislar y gobernar por decreto durante un ao. A finales de 2001, debido al vencimiento de dicha facultad, Chvez decret todas las leyes, lo cual enfureci a la oposicin. La ms criticada fue la ley de tierras y la ley de hidrocarburos. Inmediatamente tras esto, los empresarios agrupados en la patronal Fedecmaras, apoyndose de su enorme poder en el pas, realizaron una huelga general el 10 de diciembre de 2001, que no logr doblegar a Chvez. A esta huelga se sumaron los ejecutivos de la empresa estatal petrolera PDVSA deteniendo la produccin nacional de crudo. El 11 de abril, el tercer da de la huelga, las protestas se convirtieron en disturbios, y una marcha contra el Gobierno fue desviada de su recorrido hacia el palacio presidencial de Miraflores. Ante estos hechos, el Presidente Chvez orden a los militares activar el Plan vila, y la televisora oficial Venezolana de Televisin empez a realizar llamados a todos

los simpatizantes de chavismo a que saliesen a "defender la revolucin". Para cuando la marcha opositora se acerc a Miraflores, se encontraron con una concentracin de apoyo al Gobierno y varios efectivos militares. Ocurrieron entonces enfrentamientos armados entre la Polica Metropolitana, el Ejrcito y grupos, que produjeron varios muertos y heridos. La presencia de francotiradores y los enfrentamientos con la Polica Metropolitana dejaron 19 muertos y cientos de heridos, tanto opositores como partidarios al Gobierno. La madrugada del 12 de abril: el Alto Mando Militar venezolano anunci a travs del general Lucas Rincn Romero que le haban solicitado la renuncia a Chvez, y que ste haba aceptado, Los miembros del Alto Mando Militar de la Repblica Bolivariana de Venezuela deploran los lamentables acontecimientos sucedidos en la ciudad capital en el da de ayer. Ante tales hechos, se le solicit al seor Presidente de la Repblica la renuncia de su cargo, la cual acept. Los integrantes del Alto Mando ponen sus cargos a la orden los cuales entregaremos a los oficiales que sean designados por las nuevas autoridades. No obstante, jams fueron presentadas pruebas que respaldasen las declaraciones del General Rincn. El Gobierno argument despus que la renuncia nunca se produjo puesto que no se firm ningn documento y que de haberse firmado hubiese sido ilegal una renuncia bajo presin militar, adems de que en caso de renunciar el presidente deba asumir el vicepresidente y en el caso de renunciar este tambin deba asumir el presidente de la Asamblea Nacional de acuerdo a lo establecido en la Constitucin, Poco despus, Chvez fue detenido y trasladado inicialmente al Fuerte Tiuna, ubicado en el sur de Caracas. Ese mismo da se auto juramento Pedro Carmona como presidente interino, al margen de lo establecido en la Constitucin Su primer acto oficial fue la disolucin del Parlamento (Asamblea Nacional), el Tribunal Supremo de Justicia, el Consejo Nacional Electoral, de todos los gobernadores, alcaldes y concejales, la remocin del Fiscal General, del contralor, y de la Defensor del Pueblo, de todos los embajadores, cnsules y vicecnsules como tambin de las Misiones Permanentes Diplomticas, as como la eliminacin de las 48 leyes habilitantes, y el cambio de la Constitucin, al reponer el nombre de Repblica de Venezuela, quitndole la condicin de Bolivariana. La madrugada del 13 de abril: Chvez fue trasladado del Fuerte Tiuna a la base naval de Turiamo, donde escribi una nota que indicaba que no haba renunciado "al poder legtimo que el pueblo me dio". Para aquella fecha an se mantenan reunidos un buen nmero de simpatizantes de Chvez que haban salido a protestar frente al Palacio de Miraflores y en la Brigada de Paracaidistas en la ciudad de Maracay. El general Ral Isaas Baduel se opuso al gobierno de Carmona, y empez a buscar activamente el modo de restaurar a Chvez en el poder. El 14 de abril de 2002 Chvez fue liberado de la prisin militar en la Isla La Orchila y fue repuesto como presidente constitucional de Venezuela.

Artculos e informacin sobre el Orden Pblico y la democracia Artculo 233. Cuando se produzca la falta absoluta del Presidente o Presidenta de la Repblica durante los primeros cuatro aos del perodo constitucional, se proceder a una nueva eleccin universal y directa dentro de los treinta das consecutivos siguientes. Mientras se elige y toma posesin el nuevo Presidente o Presidenta, se encargar de la Presidencia de la Repblica el Vicepresidente Ejecutivo o Vicepresidenta Ejecutiva. Artculo 228. La eleccin del Presidente o Presidenta de la Repblica se har por votacin universal, directa y secreta, en conformidad con la ley. Se proclamar electo o electa el candidato o candidata que hubiere obtenido la mayora de votos vlidos. Los delitos contra el orden pblico vienen recogidos en el Ttulo XXII del Libro II del Cdigo Penal, que comprende siete captulos en los que se tipifican las siguientes conductas delictivas: sedicin (arts. 544 a 549), atentados contra la autoridad, sus agentes y los funcionarios pblicos (arts. 550 a 553), maltrato a Fuerza Armada (art. 554), resistencia y desobediencia (art. 556), desrdenes pblicos (arts. 557 a 561), tenencia, trfico y depsito de armas, municiones o explosivos (arts. 562 a 570) y delitos de terrorismo (arts. 571 a 580). La rbrica del Ttulo XXII del nuevo Cdigo Penal, Delitos contra el orden pblico, responde a una tradicin legislativa nacida en el Cdigo Penal de 1870, que denominaba de esta forma el Ttulo III del Libro II y en el que inclua, entre otros delitos, la rebelin, sedicin, atentados, desacatos y desrdenes pblicos. El Cdigo Penal de 1944, al suprimir este ttulo, incluy los delitos mencionados dentro de una rbrica ms amplia, concretamente en el Ttulo II (Delitos contra la seguridad interior del Estado), dndole un contenido evidentemente poltico, que se ha mantenido hasta el Cdigo Penal de 1995. . Gobierno representativo es la forma de gobierno en la que el titular del poder poltico (el soberano) no lo ejerce por s mismo sino por medio de representantes, que son los que desempean las funciones de la soberana, se enfrentan a los problemas pblicos y ejercen los distintos poderes del Estado: formular las normas jurdicas (poder legislativo), hacerlas cumplir a travs de la actuacin poltica gubernamental (poder ejecutivo) y resolver jurdicamente los conflictos que se planteen (poder judicial). Cuando es el pueblo, como titular del poder poltico, el que elige democrticamente a sus representantes para la integracin de las instituciones polticas que ejercen los diversos atributos del mando, se habla de democracia representativa. En este sistema el poder legislativo, encargado de hacer o cambiar las leyes, es ejercido por una o varias asambleas o cmaras de representantes, los cuales reciben distintos nombres dependiendo de la tradicin de cada pas y de la cmara en que desarrollen su trabajo, ya sea el de parlamentarios, diputados, senadores o congresistas. Los representantes normalmente estn organizados en partidos polticos, y son elegidos por la ciudadana de forma directa mediante listas abiertas o bien mediante listas cerradas preparadas por las direcciones de cada partido, en lo que se conoce como elecciones legislativas.

Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder popular para Interior Y Justicia Universidad Nacional Experimental de la Seguridad Polica Bolivariana del estado Yaracuy Curso de reentrenamiento policial

Anlisis del modulo N 9

(Sencion N 01 y 02 )

Dicente: Castaeda Nicols C.I: 17.626.816 San Felipe 05 de Diciembre, 2012

Definicin de conflicto: es una situacin en que dos o ms individuos con intereses contrapuestos entran en confrontacin, oposicin o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, daar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontacin sea verbal, para lograr as la consecucin de los objetivos que motivaron dicha confrontacin. Por su condicin a menudo extrema o por lo menos confrontaciones en relacin a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos como a otras personas (sociedad) A los efectos de entender el fenmeno del conflicto, David W. Augsburger (1992) y Mitchel (1981) hablan sobre el tringulo del conflicto el cual permite identificar los elementos que intervienen en l: La situacin conflictiva que refiere el momento en que partes en conflicto descubren y perciben que tienen objetivos incompatibles en un mismo momento. Las actitudes conflictivas de las partes que refieren a aquellas percepciones que crean predisposicin, malos deseos, malas intenciones y promueven el uso del poder y otras armas para hacer dao a la otra parte y alcanzar as sus intereses. Las conductas conflictivas que son aquellos actos negativos que pueden ser medidos, identificados como negativos y que son producto de las percepciones. Cada una de estas variables influyen en las otras sin orden ni precedencia y se puede mover en cualquier direccin, dependiendo de la tctica utilizada, el conflicto se puede detener desde cualquiera de los puntos del tringulo del conflicto, cambiando la actitud o percepcin, modificando la conducta que aborda el conflicto o reformando la situacin conflictiva. Surgimiento del conflicto:

Que son medios de resolucin de Conflictos?

Dentro de estos medios podemos encontrar dos 02 medios a utilizar desde dos puntos de vista diferentes con un mismo fin. Entre los cuales el primero la literatura universal sobre manejo de conflictos existen cinco (5) estilos para abordar conflictos: 1. Evasivo: Negar/evitar (perder/perder): Desconocimiento a la existencia del conflicto, pero el conflicto no desaparece y generalmente suele crecer hasta el punto de convertirse en inmanejable. Este estilo puede hacer terminar a las partes en la mediocridad. Este estilo consiste en acceder, consentir, apoyar a la otra parte descuidando su propio inters. 2. Ambiguo: Complacer o suavizar (perder/ganar): No se reconoce el aspecto positivo de enfrentar el conflicto abiertamente, dejndose de lado las diferencias usando expresiones como: no tiene importancia, la buena gente no pelea, etc. La estrategia consiste en ser firme, persuadir, imponer consecuencias, citar polticas y normas, ser inaccesible. Su abuso puede hacer perder la cooperacin, reprimir las iniciativas, etc. 3. Competitivo: Competir o dominar (ganar/perder): Se intenta la solucin recurriendo al poder como autoridad. Este estilo busca el punto medio, compartir las diferencias, hacer concesiones, lograr situaciones aceptadas mutuamente, etc. El abuso de este estilo Puede motivar a no cumplir lo pactado o regateado (soluciona el sntoma mas no la enfermedad). 4. Comprometerse o compartir (ganar algo/perder algo): Es un estilo intermedio respecto a los intereses de las partes. T cedes un poco, yo tambin, conllevando a transar 5. Cooperativo: Integrar o colaborar (ganar/ganar): Se analiza de forma realista las diferencias en busca de solucin. ste es mi punto de vista, me interesa saber el tuyo, resolviendo el conflicto de intereses. El segundo la situacin de crisis de la Administracin de Justicia ha conducido a la bsqueda de medios alternativos a la intervencin jurisdiccional en la solucin de los conflictos entre los particulares. En la bsqueda de un mejor acceso a la justicia, se ha insistido en la necesidad de impulsar estas alternativas como soporte a los mecanismos jurisdiccionales, a los fines disminuir el nmero de los litigios a los que se enfrentan nuestras instituciones encargadas de administrar justicia. Nuestro pas no ha escapado de esta situacin, sin embargo puede afirmarse que se han dado importantes pasos en la direccin correcta de buscar soluciones a la misma. Venezuela ha vuelto su mirada hacia la "Solucin Alterna de Conflictos" en un intento por mejorar el acceso a la justicia y controlar los costos de administracin de nuestro sistema judicial, insertndose de esta manera dentro de la tendencia evidenciada de los procesos de reforma judicial que vienen desarrollndose en Amrica Latina en las ltimas dcadas. En efecto, el paso ms importante que se ha dado es el de la inclusin de Los Medios Alternativos de Solucin de Conflictos" (MASC) dentro de nuestro nuevo texto constitucional

La Negociacin: es el proceso mediante el cual dos o ms personas, que tienen intereses comunes o diferentes, intercambian informacin veraz y suficiente, a lo largo de un periodo, con miras a lograr un acuerdo para sus relaciones futuras. Se pretende influir sobre la conductas del otro para lograr un comportamiento deseado sin usar el poder o la fuerza. * La Mediacin: es un medio informal y voluntario de solucin de conflictos en el que un tercero imparcial trata mediante tcnicas de negociacin que las partes identifiquen las posibles zonas de acuerdo. * La Conciliacin: Es muy parecida a la mediacin, la diferencia radica en el nivel de participacin activa por parte del tercero. Es decir, el conciliador puede emitir opiniones cuando las partes no pueden solucionar rpidamente sus asuntos. * El Arbitraje: es el medio por el cual las partes, de manera voluntaria, llevan su diferencia ante uno o varios terceros quienes la resolvern mediante un arbitral de laudo, es decir, mediante una sentencia emitida por l o los rbitros siendo obligatoria para las partes. * La Evaluacin Neutral: consiste en la presencia de una abogado experto designado por un tribunal que luego de or a las partes y de examinar las pruebas, hace una evaluacin del caso para mostrar a cada uno de los contendientes los puntos dbiles y los peligros de su tesis, as como los de coincidencia y de posible negociacin. * La Justicia de Paz: es la que procura resolver de una manera rpida, sencilla y econmica, los eventos que se pueden producir en una comunidad, a travs de la equidad y que permite que la comunidad elija as sus propios jueces y procedimientos. La ley de paz ordena que no necesariamente se cumpla con la legalidad ms si con la equidad; es aplicar justicia a casos muy concretos observando las circunstancias. Se le denomina tambin justicia de vecindad.

Importancia de los Medios de Resolucin de conflictos? Para comenzar a hablar de los Mtodos Alternativos de Resolucin de Conflictos, es fundamental aclarar la importancia de los mismos, como una mejor manera de proporcionar respuestas rpidas y accesibles a los conflictos sociales que se presentan en el da a da de los ciudadanos que conviven dentro de un estado democrtico, puesto que, la existencia de instituciones capaces de regular y facilitar la resolucin de conflictos debe ser un punto fundamental existente y adems, normal dentro de toda sociedad que adopte dicha teora poltica. Todo lo que se ha dicho anteriormente, es un resultado totalmente lgico y deducible: en toda sociedad democrtica, en la cual como es de esperarse, existe una pluralidad de sujetos, los cuales actan libremente y por ende, de manera distinta unos de otros, se presentarn conflictos con cierta frecuencia, el meollo del asunto, se encuentra en

conseguir formas eficaces de resolver los mismos. Esto es lo que se ha intentado hacer desde antao, cuando se cre por primera vez el sistema judicial, con valores de justicia y equidad, sin embargo, en una sociedad como la nuestra, en la cual esos conflictos comunes y corrientes, tales como, falta de presupuesto y falta de tiempo, se entrelazan con una situacin social deplorable, es altamente complicado por no decir imposible para un ciudadano comn recurrir a un litigio, activando as el aparato jurisdiccional. Cul es la Importancia de la comunicacin Para la solucin de los conflictos colectivos e interpersonales? Dada la importancia de la comunicacin en el desarrollo y solucin de problemas, seguidamente trataremos algunos conceptos y estrategias para una comunicacin efectiva en la aplicacin de mecanismos alternativos de resolucin de conflictos. Mediante ella existe el intercambio de ideas de manera verbal y no verbal. Es el medio de expresar ideas, sentimientos, emociones, deseos y necesidades. Mediante este proceso de intercambio de informacin se incluye la escucha, el habla, procesamiento de informacin y construccin de empata. A travs de la comunicacin se construyen relaciones, se mantienen e incluso se rompen. Qu es la mediacin y sus caractersticas? La mediacin es una forma de resolver conflictos entre dos o ms personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador. Los mediadores pueden ser alumnos, profesores, padres. No son jueces ni rbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quin tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicacin y conducindolo por medio de unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solucin en la que todos ganen o, al menos, queden satisfechos. Caractersticas; Todas las actuaciones derivadas del procedimiento de mediacin familiar, debern estar presididas por los siguientes principios: 1. Voluntariedad y rogacin de las partes en conflicto 2. Flexibilidad y antiformalismo 3. Inmediatez y carcter personalsimo 4. Confidencialidad y secreto profesional 5. Imparcialidad y neutralidad del mediador familiar actuante

6. Reserva de las partes

Qu es la Negociacin y sus caractersticas? La negociacin es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan lneas de conducta, buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolucin alternativa de conflictos o situaciones que impliquen accin multilateral dada esta definicin, uno puede ver que la negociacin sucede en casi todas las reas de la vida. Caractersticas: La principal caractersticas de una buena negociacin es buscar el bien comn, es decir que todas las partes que participen en el convenio queden satisfechas. Debe existir el respeto entre ambas partes