Plano de Negcio para a loja Fashion Way So Carlos 2011 FUNDAO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT CURSO

MBA em Gesto Empresarial 03

Trabalho de Concluso de Curso Plano de Negcio para a loja Fashio Way

Elaborado por Cintia Visconte Cerqueira, Felipe Martello Ribeiro, Mariana Visconte Escrivo e aprovado pela Coordenao Acadmica do curso MBA em Gesto Empresarial 03, foi aceito como requisito parcial para a obteno do certificado do curso de ps-graduao, nvel de especializao, do Programa FGV Management

Data: ___________________________________ Prof. Carlos Alberto dos Santos Silva SUMRIO 1. SUMRIO EXECUTIVO............................................................................................4 2. DESCRIO DA EMPRESA.....................................................................................5 3. ANLISE DO MERCADO.........................................................................................6 4.1 O Comrcio e o Setor Txtil no Brasi..................................................................6 4.2 A Cidade...............................................................................................................7 4.3 O Shopping...........................................................................................................7 4. PRODUTOS.................................................................................................................9

5. ANLISE ESTRATGICA DE MERCADO...........................................................10 6.4 Anlise Competitiva...........................................................................................10 6.5 Diferenciais Competitivos..................................................................................13 6. PLANO DE MARKETING.......................................................................................14 7.6 Fundamentos Mercadolgicos............................................................................14 7.7 Fundamentos Estratgicos..................................................................................14 7.8 Estratgias de Marketing....................................................................................14 7. PLANO OPERACIONAL..........................................................................................16 8.9 Anlise da Reforma e Instalaes.......................................................................16 8.10 Cronograma........................................................................................................17 8. PLANO DE RECURSOS HUMANOS......................................................................18 9. PLANO FINANCEIRO..............................................................................................19 9.1 Objetivos Financeiros........................................................................................19 9.2 Projees Financeiras.........................................................................................19 9.3.1 Levantamento dos Custos para Abertura da Empresa...........................19 9.3.2 Previso de Vendas..................................................................................20 9.3.3 Levantamento dos Custos Mensais..........................................................20 9.3.4 Depreciao..............................................................................................21 9.3.5 Resultados Financeiros Projetados...........................................................22 9.3.6 Ponto de Equilbrio Operacional..............................................................22 9.3.7 ndices de Rentabilidade..........................................................................22 10. CONSIDERAES FINAIS.....................................................................................24 11. BIBLIOGRAFIA........................................................................................................25 1. SUMRIO EXECUTIVO A implementao da loja de moda Feminina Fashion Way no Shopping Iguatemi, na cidade de So Carlos, veio da constatao de que no h na cidade um estabelecimento que agregue qualidade, elegncia e sofisticao (tanto em termos de produtos como de ambientao), com uma arquitetura e design diferenciados e um atendimento exclusivo feito por um profissional bem capacitado que atue como um consultor de moda. Foi feita uma minuciosa anlise do mercado de moda, do potencial da cidade, bem como dos possveis concorrentes. A partir disto delineou-se o mercado e pblico alvo e projetou-se um plano de marketing. Foram analisados tambm os diferenciais competitivos da empresa, assim como suas fraquezas. Assim pde-se traar uma estratgia de marketing bem estruturada visando um posicionamento em destaque na mente do cliente. Operacionalmente foram listados e orados as instalaes, bem como foi elaborado um cronograma para a implementao da empresa. Para a rea de recursos humanos a empresa ter um quadro de funcionrios pequeno, porm bem estruturado, com salrios acima da mdia e reciclagem de informao dos funcionrios, visando um comprometimento e capacitao destes. Na rea financeira foram apresentadas projees de gastos iniciais, gastos mensais e uma anlise da rentabilidade e viabilidade do projeto atravs do clculo dos principais ndices de rentabilidade. Os resultados deste plano mostram que este empreendimento bastante vivel com uma tima rentabilidade.

2. DESCRIO DA EMPRESA A empresa Fashion Way ser uma loja de roupas femininas localizada no Shopping Iguatemi da cidade de So Carlos SP. A loja pretende proporcionar uma nova experincia para suas clientes, aliando roupas modernas a um ambiente agradvel e elegante, com um atendimento exclusivo. Os clientes encontraro a roupa e os acessrios certos para todas as ocasies, do bsico moderno moda inspirada na alta costura marcada pelas tendncias internacionais mais recentes. As colees sero complementadas por acessrios e calados, de forma a oferecer as ltimas tendncias da moda. O diferencial da Fashion Way ser o seu atendimento personalizado e o mix de produtos. A partir do momento em que um cliente procurar a loja, ele ir interagir com vrios aspectos da empresa. Alm de roupas modernas, o cliente atendido por uma vendedora especializada, que agir como uma consultora de moda, mostrando as tendncias da coleo, indicando os melhores looks para a cliente e oferecendo tambm os complementos afins. No intuito de divulgao e alavancar as vendas, o Fashion Way contar tambm com vendedores externos que iro agendar visitas com os clientes, a fim de mostrar os novos produtos e tendncias e ajudar na montagem dos looks. O conceito de uma loja elegante, exclusiva e atualizada ser transmitido pelo projeto arquitetnico que utilizar materiais nobres tanto no imvel como nos mveis e equipamentos, desenvolver um sistema de circulao que privilegia a privacidade de cada nicho, formado por 2 poltronas, mesa de apoio e um provador, sem perder a proposta da unidade de um ambiente claro e acolhedor que valorizar a exposio dos produtos. A trilha sonora ser de msicas orquestradas, variando das clssicas s atuais, reforando o conceito de ambiente elegante e acolhedor e transmitindo um sentimento de calma e tranqilidade que convida o cliente a permanecer no interior da loja. O mobilirio, bem como todos os equipamentos, cores e objetos de decorao sero definidos pelo arquiteto no projeto que ser aprovado pela equipe de gesto da Fashion Way. A loja ter de 81m e seu programa contm: almoxarifado de produtos para venda e para produtos de manuteno e limpeza, rea para escritrio e pequena copa, que ficaro fora do alcance dos clientes; no espao de vendas listamos: trs nichos (2 poltronas, mesa de apoio e provador), equipamentos para expor os produtos (mesas prateleiras, armrios, manequins), vitrine, rea para o caixa e embalagem. 3. ANLISE MERCADO 3.1. O Comrcio e o setor txtil no Brasil O Brasil um mercado em franco crescimento e com grande potencial e o brasileiro gosta muito de comprar roupa. Quase 80% dos consumidores dizem antecipar com prazer a compra de roupas. No Brasil ir s compras significa um prazer e o consumidor brasileiro acompanha as ltimas tendncias da moda. S 8% dos brasileiros admitem usar as mesmas roupas para diferentes ocasies. O tamanho do mercado tambm animador, o mercado brasileiro de moda o quinto maior do mundo e cresce cerca de 7% ao ano. Apesar da existncia de multinacionais como a Mango, Miss Sixty ou a Zara, so as grandes lojas nacionais e as pequenas lojas que dominam 60% do mercado. O brasileiro compra roupa para mostrar, mais da metade compra roupa para sair com amigos e famlia.

No Brasil, so as lojas locais que dominam o mercado varejista e que seduzem o consumidor e impulsionam o consumo. O mercado de moda no Brasil produziu no ano passado 5,6 bilhes de peas (vesturio, meias e acessrios) e consumiu 1 milho de toneladas de tecido, gerando US$ 15,9 bilhes e 1,1 milho de empregos. O investimento das 17,5 mil empresas que atuam no segmento foi da ordem de US$ 103,6 milhes. A maior parte da produo est no Sul/Sudeste, regies que juntas renem 86% da produo nacional. A participao do Nordeste, de 12% no ano passado, crescente. A produo da moda j foi ainda mais concentrada. Ela costuma crescer junto com o consumo das localidades, a partir do prprio desenvolvimento regional e de incentivos fiscais, explica Marcelo Prado, diretor do IEMI Quarenta e trs por cento das vendas nacionais so da linha de produtos classificada como lazer, que engloba peas de casual wear, como jeans, camisetas, bermudas e shorts. Vinte e dois por cento de todas as peas produzidas so camisetas, detalha o diretor do IEMI. A linha social (ternos, tailleurs etc.) fica com 15% e a esportiva com outros 10%. Os demais 32% esto divididos entre os segmentos de moda profissional, praia, gala, inverno, beb, meias, ntima, de dormir, acessrios e roupas de segurana. O recorte por pblico-alvo mostra que as mulheres so as grandes consumidoras de moda no pas. A moda feminina responde por 41% da produo. J o pblico masculino representa 35% do mercado. A moda infantil tem participao de 18% e a moda beb, 5%. De 1998 para c, a balana comercial da moda brasileira deixou de ser deficitria em US$ 124 milhes para tornar-se superavitria em US$ 192 milhes. A pesquisa mostra ainda que a produo e o consumo aparente (produo mais importao menos exportao) praticamente se equivalem. O pas produziu no ano passado o equivalente a US$ 15,9 bilhes e o consumo aparente foi US$ 15,7 bilhes. Ainda o mercado interno que sustenta o mercado da moda no Brasil, afirma Prado. Os principais canais de distribuio so as grandes redes de varejo (27% da distribuio total), seguidas do pequeno varejo independente (23%). As lojas de departamento e hipermercados tambm tm uma participao relevante, de 10%. Fernando Pimentel, diretor-superintendente da ABIT destaca a grande importncia do mercado brasileiro para a cadeia produtiva de txteis e confeccionados. O crescimento poderia ser maior, desde que as condies macroeconmicas fossem mais favorveis a novos investimentos e ao aumento do poder aquisitivo dos consumidores, afirma. Pimentel lembra que o consumo de fibras no pas gravita de 8 a 9 quilos por habitante, enquanto em naes com o mesmo nvel de desenvolvimento o consumo vai de 10 a 12 quilos por habitante. Esses nmeros indicam um grande potencial de crescimento no setor, com gerao de empregos, renda e desenvolvimento para o pas, acrescenta. 3.2 A cidade O municpio de So Carlos se localiza no centro geogrfico do Estado de So Paulo, ela possui caractersticas especiais que a tornam um local de destaque sob vrios aspectos. So Carlos possui 221.936 habitantes, sendo desses aproximadamente 20.000 flutuantes, devido principalmente ao fato de haver duas universidades pblicas (USP e UFSCar) e outras faculdades particulares. Somando s universidades, So Carlos possui ainda dois centros de atividades da EMBRAPA e incubadoras de empresas, como a Fundao Parqtec, que fazem com que a cidade seja conhecida como a capital da tecnologia e referncia em pesquisa e tecnologia. Essa concentrao de universidades e centros de pesquisas faz de So Carlos uma das cidades com uma das maiores concentrao de professores universitrios e pesquisadores: em mdia

um pesquisador doutor a cada 180 pessoas. Este fator mostra-se determinante para que o municpio tenha um PIB per capita de R$ 14.344,00. A economia de So Carlos ainda sedimentada pelas atividades industriais e agropecurias. Na rea industrial a cidade conta com unidades de produo de empresas multinacionais como Electrolux, Faber-Castell (sendo a maior do grupo no mundo) e Tecumseh. Ainda neste setor a cidade sede de empresas que ocuparam importante espao no mbito nacional como Toalhas So Carlos e Tapetes So Carlos. 3.3 O Shopping O Shopping Center Iguatemi de So Carlos est localizado numa rea bem valorizada, onde em um raio de 1 km encontram-se prdios e condomnios de alto padro, um hotel Ibis, duas concessionrias de automveis, alm de um centro de prdios comercias, em construo com previso de entrega no primeiro semestre deste ano. O Shopping Iguatemi de So Carlos caracteriza-se por, alm de ter importantes ncoras (como Extra supermercados, Loja Pernambucanas e Loja C&A) e as principais lojas de nome da cidade, ter um bom calendrio de eventos, como msica ao vivo e atividades infantis, que contribuem para que o shopping seja conhecido no s como um importante polo comercial da cidade e regio, mas tambm como uma referncia cultural. Isso faz com que o shopping apresente freqentadores com bom poder aquisitivo.

Grficos 1 a 5. Dados sobre os freqentadores do Shopping Iguatemi So Carlos Segundo informaes divulgadas por duas grandes operadoras de shoppings no Brasil, a Iguatemi Empresa de Shopping Centers SA. e a Multiplan, o desempenho do setor varejista no 3 trimestre de 2009, aps a crise mundial, se manteve nos mesmos nveis de 2008, anterior crise mundial. Durante o terceiro trimestre de 2009, a melhoria de desempenho do setor varejista se manteve, os shoppings da rede Iguatemi apresentaram vendas 4,7% superiores que de igual perodo em 2008. As vendas continuam a apresentar crescimento sustentvel em todos os tipos de varejo. O foco de atuao da Iguatemi Empresa de Shopping Centers SA. continua nas regies Sul e Sudeste, reas de maior poder aquisitivo e potencial de consumo per capita do pas e, com pblico-alvo predominantemente das classes A e B, menos suscetveis s crises e mais exigentes em termos de qualidade dos produtos e servios oferecidos. 4. PRODUTOS A Fashion Way vender roupas femininas voltadas para as classes A e B da cidade de So Carlos e regio. Assim as roupas comercializadas pela Fashion Way seguiro diversas linhas e tendncias, vestindo as clientes para estar bem em qualquer ocasio. Desta forma, o mix de produtos ser formado por diversas colees como: lifestiles, clssicas e sofisticadas, romnticas e delicadas, de atitude, bohemian chic. Todas as colees seguindo a tendncia da moda mundial. Alm das roupas a empresa comercializar tambm acessrios para complementar os looks. Esses sero bolsas, calados, brincos e colares, culos, etc. Os principais fornecedores sero de grandes grifes como Idice, Colcci e Triton, entre outros. Porm, o mix ser complementado com outros produtos de fornecedores, cujo o nome no grife, mas comercializam produtos de qualidade. A empresa contar com assistncia de um consultor de modas para pesquisar novos produtos,

novas marcas e as tendncias do mercado da moda. Este consultor ser contratado periodicamente para ajudar o departamento de compras na escolhas de produtos diferenciados e inovadores. 5. ANLISE ESTTRATGICA E DE MERCADO 5.1. Anlise competitiva Concorrentes A Fashion Way ter diversos concorrentes, j que alm do shopping ter lojas que tambm vendem roupas de grife como a MIX, OCTO e MOFFICER, existem lojas de ruas, que tambm vende o mesmo produto, como FLOR DE LIZ e BOSSA. Porm nenhuma dessas lojas apresenta a sofisticao e o cuidado com o atendimento que a Fashion Way implantar. Foras de Porter Apesar de acima ter sido listado os principais concorrentes da empresa, para se traar uma estratgia de marketing eficiente deve-se ir ale, de uma simples lista de concorrentes. Uma ferramenta para auxiliara desenvolver uma estratgia empresarial eficiente uma anlise das 5 foras de Porter. Figura 1. As Cinco foras de Porter Ainda para o autor duas questes centrais baseiam a escolha da estratgia competitiva. A primeira a atratividade das companhias em termos de rentabilidade em longo prazo e a fatores que determinam esta atratividade. A segunda questo central em estratgia competitiva so os determinantes de posio competitiva. Saber onde e como competir so duas questes cruciais para a formulao da estratgia competitiva. Segundo as foras de Porter os elementos mais importantes referente a barreiras de entrada ameaa de novos entrantes no mercado so os seguintes: economias de escala, diferenas de produtos patenteados, identidade da marca, custo de mudana, exigncias de capital, cesso distribuio, vantagens de custo absoluto, curva de aprendizagem, acesso a insumos necessrios, projeto de produtos de baixo custo, poltica governamental e retaliao esperada. As foras de poder de barganha dos fornecedores envolvem: diferenciao dos insumos, custos de mudanas dos fornecedores e das empresas, presena de insumos substitutos, concentrao dos fornecedores, importncia do volume para o fornecedor, custos relativos a compras totais, impacto dos insumos sobre custos ou diferenciao e ameaa de integrao para frente. Quanto ameaa de produtos substitutos podemos destacar: desempenho do preo relativo dos substitutos, custos de mudana e propenso do comprador a substituir. As foras determinantes do poder do comprador envolvem: alavancagem de negociao, concentrao dos compradores x concentrao de empresas, volume do comprador, custo de mudana do comprador em relao aos custos de mudana da empresa, informao do comprador, possibilidade de integrao para trs, produtos substitutos, sensibilidade ao preo, preo compras totais, diferena dos produtos, identidade da marca, impacto sobre qualidade/desempenho, lucros do comprador e incentivos dos tomadores de deciso. Por fim, a fora de rivalidade de concorrentes se destaca: crescimento, custos fixos/valor adicionado, excesso de capacidade crnica, diferena de produtos, identidade da marca, custos

de mudana, concentrao e equilbrio, complexidade informacional, diversidade de concorrentes, interesses empresariais e barreiras de sada. Nos levantamentos efetuados conclumos que no possumos meios para nos proteger de economias de escala, diferenas de produtos patenteados, identidade da marca, custo de mudana, exigncias de capital, acesso distribuio, vantagens de custo absoluto, curva de aprendizagem, acesso a insumos necessrios, projeto de produtos de baixo custo, poltica governamental e retaliao esperada. Como a loja esta iniciando suas atividades, o poder de barganha com o fornecedor, praticamente no existe. A barganha do fornecedor perceptvel, j que os nossos custos de mudanas dos fornecedores ainda no podem ser estimados, a importncia do volume para o fornecedor (no nosso caso pequeno por ser apenas uma loja, e alguns concorrentes possuem mais de cinqenta lojas pelo Brasil), e custos relativos a compras totais so fatores importantes. Nosso diferencial o atendimento exclusivo e profissionalizado e o mix de produtos, bem como um projeto da loja feito por um arquiteto, mas no h impedimento para que um concorrente utilize os mesmos atrativos. No entanto, a ameaa de substitutos real, uma vez que nosso diferencial o apelo de layout inovador, alem de uma coleo que segue as tendncias de mercado, com produtos diferenciados mesclados com produtos tradicionais, e um mix onde o cliente pode encontrar todas as peas que necessita. Outro concorrente pode criar um diferencial mais atraente para esse mercado, visando assim mudana e propenso do comprador a substituir o produto. Quanto ao poder de barganha do consumidor podem ser apontados os seguintes fatores: volume da compra, a informao do comprador (que esta cada vez mais atento com as novidades e mudanas do mercado), a quantidade de produtos substitutos existentes no mercado, sensibilidade ao preo (pequena, mas existente), quantidades diferentes de produtos ofertados, identidade com a loja, impacto da qualidade do produto. As foras relativas a concorrentes, que sero fortes e diretos nesse shopping em questo, destacam-se: crescimento de mercado j alcanado por esses concorrentes e por essa razo diminuio dos seus custos fixos e aumento de valor agregado, diferenciao de produtos apresentados por cada loja, identidade do consumidor com a loja e sua identificao com a mesma, impacto que a qualidade do produto tem sobre a tomada de deciso da compra, concentrao e equilbrio existentes no mercado, complexidade informacional e diversidade de concorrentes percebidos. Matriz SWOT A matriz Swot auxilia na percepo do conjunto das variveis controlveis e incontrolveis, facilitando na concepo de um plano estratgico e de marketing eficientes. No primeiro quadrante sero levantadas e apontadas as foras da organizao. Pontos fortes em relao ao seu produto, servio, competncias de marketing, finanas, organizacionais ou unidade de negcio. Os pontos positivos so fatores de elevada importncia para o planejamento estratgico, com boa possibilidade de controle para a organizao. No quadrante de oportunidades onde a empresa vai identificar as oportunidades associadas a cada tendncia em desenvolvimento. Estas oportunidades so os aspectos mais positivos em relao ao mercado. Geralmente so fatores incontrolveis, ligados a foras macroambientais (econmica, demogrfica, tecnolgica, poltica, legislao, social e cultural) e foras microambientais (clientes, concorrentes, distribuidores e fornecedores). No quadrante de fraquezas, sero levantados os pontos fracos da organizao, os aspectos mais negativos da empresa, em relao a produto, servio ou unidade de negcio. So fatores muito importantes para a empresa e que possivelmente possam ser controlados.

Por fim, no quadrante ameaas sero apontados os aspectos de mercado mais significativos de gerao de insegurana para o sucesso do produto ou da organizao. Estes fatores so muito importantes para a criao e para o gerenciamento do plano de marketing da empresa, mas normalmente so fatores incontrolveis pela empresa. FORAS | OPORTUNIDADES | Peas exclusivas | Conquistar mercado AA | Atratividade | Conquistar mercado sofisticado | Localizao | Experincia nica de compra | Layout inovador | | FRAQUEZAS | AMEAAS | Marca desconhecida no mercado | Concorrentes entrantes | No possui carteira de clientes | Ao conquistar marketing share suficiente | | | Tabela 1. Matriz SWOT para a Fashion Way 5.2. Diferenciais Competitivos -Qualidade no atendimento; -Fora de vendas bem treinada e eficiente; -Atendimento domiciliar (vendas externas) -Empregados satisfeitos; -Fornecimento eficiente de mercadorias, -Qualidade dos produtos, -Capacidade gerencial para atuar em um ambiente competitivo; -Localizao conveniente; -Servio ps venda eficiente; -Habilidade para criar propagandas atraentes e inteligentes; -Habilidade para perceber necessidade de mudanas e saber administrar as mesmas. 6. PLANO DE MARKETING 6.1 Fundamentos Mercadolgicos -Mercado alvo: moradores da cidade de So Carlos e regio -Segmento alvo: mulheres acima de 15 anos -Cliente alvo: consumidoras de roupas de grifes -Concorrentes: Mix, Octo, Flor de Liz e Bossa -Vantagem competitiva: Localizao, atendimento e ambientao da loja 6.2 Fundamentos Estratgicos O negcio Uma loja elegante e sofisticada, voltada ao pblico feminino, onde o cliente encontra tudo o que precisa para vestir e seus complementos, com atendimento personalizado e exclusivo. O cliente levar consigo, alm da roupa, a certeza de que estar bem vestido e com os complementos adequados para qualquer ocasio. A misso

Atender os desejos de clientes da classe A e B que procuram produtos de qualidade, elegantes e atuais; receber o cliente com exclusividade, com uma equipe de vendedores treinados em consultoria de moda e assegurar seu destaque em qualquer ambiente ou situao por sua elegncia e bom gosto. A viso -Em cinco anos ter mais duas lojas: mais uma no Shopping e uma em regio nobre da cidade. -Em sete anos ser uma marca reconhecida no mercado de So Carlos e regio em moda feminina. -Em dez anos abrir mais duas lojas em cidades prximas (Araraquara e Rio Claro) 6.3 Estratgias de marketing Produto Na loja o consumidor poder encontrar tudo o que precisa, sem necessitar visitar diferentes lojas, proporcionando conforto e a certeza da perfeita harmonia dos produtos escolhidos. Desta forma, o mix de produtos ser bem diversificado formado por produtos de diversos fornecedores, principalmente marcas de grifes, alm de acessrios que combinem com os looks. Para inaugurao trabalharemos com uma profundidade de estoque de 3, ou seja, teremos 3 vezes mais produtos em estoque do que a loja ser capaz de vender no primeiro ms, dadas as inseguranas da primeira entrega. Com o passar do tempo, e com uma projeo mais acertada de venda, passaremos a trabalhar com profundidade de 1,5 a 2. Praa A praa escolhida foi a cidade de So Carlos, e a loja inserida no shopping da cidade, com o objetivo de atender aos freqentadores da regio das classes A e B. Preo A poltica de preos da loja ter um preo acima da mdia do setor de moda do Shopping Iguatemi So Carlos. Trabalharemos com um mark up mdio de 2,5. A deciso do valor exato do mark-up depende de cada produto, da poltica de preos dos concorrentes, das negociaes com fornecedores e poca do ano. Promoo O conceito de promoo em marketing vai alm de liquidaes, ou seja, promoo para o marketing, no abaixar os preos em determinadas pocas do ano. Para marketing promoo esta mais ligada pela comunicao entre os clientes e a empresa, ou seja, como esta vai convencer seus clientes a comprar seus produtos. A Fashion Way utilizar diversos meios de comunicao para chegar aos clientes. Na loja, periodicamente, ser feito telemarketing, com um perfil pessoal, preferencialmente com o vendedor que est acostumado e conhece melhor o cliente. Mensalmente a empresa investir em propaganda na revista Kappa, que uma mdia local distribuda gratuitamente em escritrios, consultrios e condomnios de alto padro, e no programa de TV Amaro Jr., programa em canal fechado, que passa em So Carlos e regio. Alm disso, em poca de liquidaes a empresa investir tambm em outdoors em pontos estratgicos da cidade.

7. PLANO OPERACIONAL 7.1 Anlises da reforma e instalaes Ser negociado com a administrao do shopping o ponto da loja. A partir da negociao de qual pronto a loja ser instalada, ser iniciada a produo do projeto arquitetnico e layout da loja. Como a loja ser instalada em um local onde j existia outra loja, a reforma ser mais decorativa do que estrutural. Porm acredita-se que a reforma demorar mais do que de uma loja na rua, j que boa parte dos servios de reforma s poder ser feitos aps o fechamento do shopping para os clientes. O mobilirio inclui os provadores, as poltronas dos nichos de atendimento, o balco do caixa e embalagem, as mesas de apoio, os apoios para os manequins na vitrine, os balces de atendimento, as araras, prateleiras, prateleiras para estoque. Os espelhos sero necessrios para os provadores e para rea externa aos provadores. A vitrine ter quatro manequins, de corpo todo e sem cabea. Apenas dois sero articulados, para reduzir o custo. Sero comprados dois computadores, um para o caixa e um para uso do escritrio/estoque. 7.2 Cronograma de abertura Atividades | Ms | ||||||1|2|3|4|5|6|7| Fundao da empresa | | | | | | | | | | | | | Definio do local de instalao | | | | | | | | | | | | | Projeto arquitetnico | | | | | | | | | | | | | Adequao do espao | | | | | | | | | | | | | Compra do mobilirio | | | | | | | | | | | | | Fornecedores | | | | | | | | | | | | | Compras dos produtos | | | | | | | | | |||| Contratao da equipe | | | | | | | | | | | | | Treinamento da equipe | | | | | | | | | | | | | Montagem da loja | | | | | | | | | | | | | Contratao Sistemas de recebimento | | | | | | | | | | | | | Informatizao de todos os sistemas | | | | | | | | | | | | | Marketing inaugurao | | | | | | | | | | | | | Marketing projeto e implantao | | | | | | | | | | | | | Inaugurao | | | | | | | | | | | | | Cadastro de clientes / mailing | | | | | | | | | | | | | Tabela 2. Cronograma de abertura da Fashion Way 8. PLANO DE RECURSOS HUMANOS A loja contar inicialmente com um nmero reduzido de funcionrios, at porque o proprietrio participar ativamente da administrao da empresa. Assim a empresa contar com um quadro de 4 funcionrio:

-Proprietrio: Administrao financeira, operacional, marketing e RH. -Gerente: Responsvel pela administrao operacional e de recursos humanos. -2 vendedores na loja: atendimento ao cliente, vendas, reposio do estoque e limpeza. da loja -1 vendedor externo: atendimento e venda domiciliar. Todos os funcionrios tero um salrio fixo e mais um percentual de acordo com as vendas pessoas (vendedoras) e totais (gerente). Tanto o salrio fixo quanto a comisso sero definidos posteriormente, porm, afirma-se desde j, sero acima da mdia dos salrios encontrados para tais cargos em outras empresas. Essa poltica ser aplicada para um maior comprometimento dos funcionrios. Todos os funcionrios passaro, semestralmente por uma reciclagem, atravs de treinamentos como dinmicas de grupo, cursos e palestras sobre vendas e modas, para estarem sempre bem informados sobre as tendncias da moda e tcnicas de vendas. 9. PLANO FINANCEIRO 9.1 Objetivos Financeiros Objetivos Financeiros so metas estabelecidas para o desempenho financeiro da organizao. A Fashion Way coloca como objetivos financeiros o retorno sobre o capital investido; o crescimento das receitas; a margem de lucro maior, com o aprendizado no mercado; a rotatividade de produto e as reservas para suprir gastos durante perodos recessivos; 9.2 Projees Financeiras 9.2.1 Levantamentos dos custos para abertura da empresa. Para fazer o levantamento dos custos para a abertura da loja, que esto na Tabela 3, comeamos pelos custos de burocracia, para abertura de uma pequena empresa. Hoje, para se abrir uma empresa no Brasil, o empreendedor tem os seguintes custos: Taxa despacho ACIC ou SIMPI via Junta Comercial, Taxa do DARF, Taxa GARE, Taxa Alvar Uso, Servios de cartrio e os honorrios contbeis pelo desenvolvimento do trmite Como j mencionado, sero comprados 4 manequins, sendo dois articulados. Sero comprados 2 computadores, um para o caixa e um para uso do escritrio/estoque. O estoque inicial como j dito anteriormente ter profundidade 3 e trabalharemos com um markup de 2,5. Assim, se a previso de venda para o primeiro ms de R$ 150.000,00, ter sado do estoque 150 mil dividido por 2,5, ou seja, 60 mil. Como trabalhamos com profundidade para abertura de 3, precisamos de um estoque de 3 x 60 mil, sendo assim, R$ 180 mil reais. A publicidade de lanamento contar com outdoors na cidade, publicao nas revistas regionais, alm de mala direta para os clientes selecionados do mailing do Shopping Iguatemi So Carlos.

Operao | Custo | Abertura da empresa | R$ 800,00 | Manequins | RS 4.000,00 | Material de informtica | R$ 4.000,00 |

Projeto Arquitetnico | R$ 15.000,00 | Moblia | R$ 60000,00 | Reforma | R$ 50.000,00 | Estoque inicial | R$ 180.000,00 | Materiais de escritrio | R$ 300,00 | Embalagens | R$ 2.000,00 | Coquetel de inaugurao | R$ 2.000,00 | Publicidade de lanamento | R$ 5.000,00 | Software | R$ 2.500,00 | Grfica | R$ 300,00 | Luvas shopping | R$ 200.000,00 | Espelhos | R$ 3.500,00 | Luminoso | R$ 8.000,00 | Total | R$ 537.400,00 | Tabela 3. Levantamento dos custos para abertura da loja 9.2.2 Previso de Vendas Baseado nas vendas das lojas da regio, principalmente do Shopping Iguatemi So Carlos, e do setor de moda, a previso mdia de vendas de 150 mil reais por ms. 9.2.3 Levantamento de custos mensais Os custos mensais foram separados em custos fixos e variveis. Foram levados em considerao para calcular tanto os custos fixos, assim como parte dos custos variveis, pesquisa de preo e a experincia dos autores. Em salrios, na parte de custo varivel, alm da comisso foram includos tambm outros tributos, como FGTS. Para calcular o custo das embalagens, foram cogitados os seguintes dados: -mdia de 2,5 embalagens para cada venda -preo mdio das embalagens: R$1,00 -venda mdia: R$ 500,00 Levando-se em conta que sero feitas em mdia 300 vendas em um ms, o custo mensal de embalagem gira em torno de R$750,00 o que, levando em conta um faturamento de R$ 150 mil, 0,5% deste. Para calcular a reposio de mercadoria estipulou-se que em mdia 30% da mercadoria vendida de mercadoria j existente na loja, logo apenas 70% de mercadoria preciso repor. Levando em conta ainda que o markup mdio de 2,5: -Reposio Produtos = Faturamento x 70% 2,5 -Reposio Produtos = Faturamento x 28% Operao | Custo Fixo | Custo Varivel | Aluguel | R$ 20.000,00 | | Salrios | R$ 7.000,00 | 3,00% | Tributo | R$ 800,00 | 7,00% | Contador | R$ 400,00 | | Propaganda | R$ 1.400,00 | | Tea | R$ 200,00 | |

Embalagens | | 0,50% | Reposio de mercadoria | | 28,00% | Grfica | R$ 100,00 | | Faxineira | R$ 380,00 | | Produtos de limpeza | R$ 50,00 | | Telefone | R$ 200,00 | | Internet | R$ 89,00 | | Mensalidade software | R$ 170,00 | | TOTAL | R$ 30.789,00 | 37,50% | Tabela 4. Levantamento das despesas mensais. 9.2.4 Depreciao Foi levado em considerao para calcular a depreciao computadores, moblia e manequins. No calculado a depreciao do imvel, j que este alugado. Discriminao | Tempo | Valor | Valor/ano | Moblia | 10 anos | R$ 1.500,00 | R$ 150,00 | Manequim | 5 anos | R$ 200,00 | R$ 40,00 | Equipamento de informtica | 5 anos | R$ 400,00 | R$ 80,00 | Total | | R$ 2.100,00 | R$ 270,00 | Tabela 5. Clculo da depreciao 9.2.5 Resultados Financeiros Projetados Para tais resultados financeiros, projetou-se um crescimento anual de 10% no faturamento e para os custos fixos uma inflao de 5,91%, que foi a inflao medida pelo IPCA em 2010. | Ano 1 | Ano 2 | Ano 3 | Ano 4 | Ano 5 | Receita Bruta | R$ 1.800.000,00 | R$ 1.980.000,00 | R$ 2.178.000,00 | R$ 2.395.800,00 | R$ 2.635.380,00 | (-) Custos Variveis | R$ 675.000,00 | R$ 742.500,00 | R$ 816.750,00 | R$ 898.425,00 | R$ 988.267,50 | (=) Margem Contribuio | R$ 1.125.000,00 | R$ 1.237.500,00 | R$ 1.361.250,00 | R$ 1.497.375,00 | R$ 1.647.112,50 | (-)Despesas Fixas | R$ 369.468,00 | R$ 391.303,56 | R$ 414.429,60 | R$ 438.922,39 | R$ 464.862,70 | Lucro Lquido | R$ 755.532,00 | R$ 846.196,44 | R$ 946.820,40 | R$ 1.058.452,61 | R$ 1.182.249,80 | (+) Depreciao | R$ 2.100,00 | R$ 2.100,00 | R$ 2.100,00 | R$ 2.100,00 | R$ 2.100,00 | Lucro Lquido Anual | R$ 757.632,00 | R$ 848.296,44 | R$ 948.920,40 | R$ 1.060.552,61 | R$ 1.184.349,80 | Tabela 6. Resultados financeiros projetados 9.2.6 Ponto de Equilbrio Operacional Este ndice indica a receita mnima necessria para cobrir as despesas fixas e variveis, a partir desta receita o empreendimento comea a ter lucro. Assim o Ponto de Equilbrio da Fashion Way:

POE = Custo Fixo/ [1-(Custo Varivel/ Receita Total)] POE= R$ 30.789/ [1- (R$ 67.500 / R$150.000)] POE= R$ 55.980,00 Assim pode-se afirmar que o mnimo que a empresa precisa vender para no ter prejuzos de R$ 55.980, o que significa 37,32% do faturamento. 9.2.7 ndices de Rentabilidade Os ndices de Rentabilidade ajudam a avaliar a viabilidade do negcio. Neste plano de negcio sero usados os seguintes ndice: Taxa Interna de Retorno (TRI), Valor Presente Lquido (VPL) e Payback. Taxa Interna de Retorno A Taxa Interna de Retorno um indicador da rentabilidade do negcio, e deve ser comparada com a taxa mnima de atratividade do investidor. Esta Taxa Mnima de Atratividade (TAM) a taxa correspondente melhor remunerao que poderia ser obtida com o emprego do capital inicial em um investimento alternativo. Assim, se a TIR, for maior que a TAM significa que o investimento rentvel. Neste plano de negcios usaremos como TAM a taxa Selic referente ao ano de 2010 (11,25%). Esta taxa foi utilizada pro ser referncia para ttulos pblicos e como parmetro de anlise da economia nacional. A TIR deste plano de negcio foi calculada em uma calculadora financeira e seu valor foi: TIR = 150,38% Assim, comparando a TIR da Fashion Way (150,38%) com a TAM (11,25%), conclui-se que, segundo esta anlise, o negocio altamente rentvel. Valor Presente Lquido Este indicador tambm bastante utilizado para analisar a rentabilidade de um negcio. Este se caracteriza pela deduo do investimento inicial ao fluxo de caixa, descontando-se uma taxa de juros. Mais uma vez foi utilizada a taxa Selic. O VPL foi calculado em uma calculadora financeira e seu valor foi: VPL = 2.905.550,8 Assim, segundo tal indicador a rentabilidade do negcio bastante alta. Payback O Payback, apesar de ser uma ferramenta mais simples, pois no leva em considerao o valor do dinheiro no tempo, tambm um indicador utilizado para a anlise da viabilidade de um projeto. Ano | Fluxo de Caixa | Saldo Projetado | 0 | -R$ 537.400,00 | -R$ 537.400,00 | 1 | R$ 757.632,00 | R$ 220.232,00 | 2 | R$ 848.296,44 | R$ 1.068.528,44 | 3 | R$ 948.920,40 | R$ 2.017.448,84 |

4 | R$ 1.060.552,61 | R$ 3.078.001,45 | 5 | R$ 1.184.349,80 | R$ 4.262.351,25 | Tabela 7. Payback da Fashion Way Este indicador mostrou que o empreendimento pagar o investimento inicial em menos de um ano. 10. CONSIDERES FINAIS A anlise de uma possvel implementao da empresa Fashion Way mostrou que apesar de o cenrio econmico para o mercado da moda ser otimista, sua instalao exige certo desafio, pois em So Carlos j existem outras empresas que atuam no mesmo ramo, tanto em lojas no shopping, quanto na rua. Para amenizar tanto suas fraquezas, por exemplo, a falta de uma cartela de clientes, como a fora das empresas concorrentes, a Fashion Way investir em um plano de marketing consistente, com uma arquitetura e desing inovadores, mix de produtos completos e principalmente atendimento exclusivo feito por um profissional capacitado e sempre bem informado sobre as tendncias da moda. Com isso a Fashion Way visa um posicionamento na cabea do cliente, que a identifique como uma loja diferenciada que uma elegncia, conforto e qualidade. Financeiramente o negcio mostrou-se bastante consistente, j que em todos os ndices de rentabilidade foram positivos para a implementao do empreendimento. Destaca-se ainda que tal anlise mostrou que em menos de um ano o investimento inicial j seria pago. Assim, conclui-se que a implementao da loja Fashion Way na cidade de so Carlos um empreendimento bastante rentvel, porm deve-se atentar a necessidade de um embasado plano de marketing. 11. BIBLIOGRAFIA CONHEA SO CARLOS, disponvel em: http://www.saocarlos.sp.gov.br/ (acesso em 16 de fevereiro 2011) ESTUDO DAS CARACTERSTICAS DO CIDADO SO-CARLENSE, disponvel em: http://moaciralencarjunior.wordpress.com/2009/05/30/estudo-das-caracteristicas-do-cidadaosao-carlense/ (acesso em 03 de maro de 2011) INFLAO 2010, disponvel em: http://economia.estadao.com.br/noticias/economia,inflacao-oficial-fecha-2010-com-alta-de591-acima-do-centro-da-meta,50084,0.htm (acesso em 16 de 2011) KOERICH, dina. Elaborao de um plano de negcios para a implantao de uma franquia da loja DITS em Biguau. Trabalho de Concluso de estgio ao curso de Administrao do Centro de Educao da Universidade do Vala do Itaja. 2008. LEITE, Eudimar L. Analise do composto de marketing no varejo da moda. Tese, Administrao, Prof. Orientador Esp. Edilson Antonio Ignacio Fac. de Valinhos 2003 LIMA, Miguel; SAPIRO, Aro; VILHENA, Joo B. GANGANA, Mauricio. Gesto de Marketing. Rio de aneiro. FGV Editora. . 8 edio. 2007

OBATO, David M., MO SES Fo., amil, TORRES, M.Candida S.,RODRIGUES, Murilo R.A. Estratgia de empresas. Rio de aneiro. FGV Editora. 8 edio. 200 MERCADO COMPETITIVO, Disponvel em: www.mercadocompetitivo.com.br (acesso 22 de setembro 2008) OSTERMANN, Cludia L. Plano de negcio de uma empresa de moda: uma loja de roupas femininas. Trabalho apresentado a disciplina Empreendedorismo e Inovao, Orientador: Edi Madalena Fracasso, na Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2005. PORTER, Michel. Estratgia Competitiva: Tcnicas para anlise da indstria e da concorrncia. Rio de Janeiro: Campus, 1991. REVISTA FATOR BRASIL, disponvel em: www.revistafatorbrasil.com.br (22 de acesso em setembro 2008) SALES, Cristina. Marketing Social, Comunicao e Participao Desafios na Gesto de uma ONG Brasileira. Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao Centro de Pesquisa e Documentao de Histria Contempornea do Brasil CPDOC para a obteno do grau de Mestre em Bens Culturais e Projetos Sociais, Orientador Academico Fernando Guilherme Tenorio, Rio de Janeiro, 2006 SANTA MODA, disponvel em: www.santamoda.com.br (acesso em 22 de setembro 2008) TAXA SELIC, disponvel em: http://www.receita.fazenda.gov.br/pagamentos/jrselic.htm (acesso em 16 de fevereiro 2011)