SEGUNDO INFORME El presente informe tiene como finalidad describir las actividades que se llevaron acabo de las fases

2 y 3 segn planeacin, en el periodo comprendido del 8 de marzo al 22 de abril de 2013. Se realiz una visita a la empresa Ciber Meli-Net tu caf internet para aplicar un cuestionario con la finalidad de evaluar la direccin as como los sistemas en operacin a la propietaria de la empresa la C.P. Imelda Amrica Leal De Lpez. No tuvimos problema alguno, la propietaria nos trat muy amable y nos contest el cuestionario en cuanto a lo que aplica en la empresa. Las actividades que se realizaron fueron las siguientes: FASE 2 Anlisis y evaluacin de la informacin. Continuando con la actividad y de acuerdo con las respuestas obtenidas del cuestionario se lleg a la conclusin en el rea de recursos financieros y materiales las cuales se citan enseguida: 5.2 RECURSOS FINANCIEROS Y MATERIALES 5.2.1 RECURSOS FINANCIEROS FORMULACIN: La propietaria es quien interviene en la formulacin del presupuesto del rea, por lo que se respetan los planteamientos presupuestales del rea, no ha ocurrido ningn caso donde no se haya respetado. ADECUACIN: Los recursos financieros con los que cuenta el rea si son suficientes para alcanzar los objetivos y metas establecidos. 5.2.2 RECURSOS MATERIALES. PROGRAMACIN: La empresa no se hace elaboracin de sistemas por lo que no cuenta con un rea de programacin. ADECUACIN: De acuerdo a lo observado en la empresa y a la informacin obtenida del cuestionario los recursos materiales que se le proporcionan al rea, si son suficientes para cumplir con las funciones encomendadas y sobre todo porque los recursos materiales se proporcionan oportunamente.

SERVICIOS GENERALES: De acuerdo a la informacin obtenida del cuestionario la empresa no cuenta con un programa sobre los servicios generales que requiere el rea, los servicios generales que se proporcionan al rea son considerados adecuados para la empresa. 5.2.3 MOBILIARIO Y EQUIPO De acuerdo a lo observado la empresa cuenta con el equipo y mobiliario adecuados y en cantidad suficiente para desarrollar su trabajo. De acuerdo a lo observado en la empresa y al revisar las condiciones del mobiliario y equipo nos dimos cuenta que estn distribuidos adecuadamente en el rea de trabajo. Actualmente no se estn dejando de realizar actividades por falta de material y equipo. Actualmente se cuenta con un servicio de mantenimiento para los equipos. Se ha observado que la empresa cuenta con algunas medidas de seguridad ya que las ventanas estn protegidas con barrotes y la puerta con vidrio de un material resistente y aparte una cortina deslizante de seguridad. El equipo en desuso se desecha. Y toda la responsabilidad del equipo recae sobre la propietaria. El equipo y el mobiliario se renueva cada vez que es necesario para darle un mejor servicio al cliente. Se toman en cuenta las opiniones y sugerencias que les permiten establecer las medidas correctivas con las cuales se puede lograr un mejor funcionamiento de estos recursos. FASE 3 EVALUAR LOS SISTEMAS EN OPERACIN. 1.- Solicitar manuales tcnicos y de operacin del usuario. En esta actividad se le solicitaron a la representante de la empresa los manuales tcnicos y de operacin del usuario del sistema de control de ciber que manejan ya que solo cuentan con ese sistema porque es una empresa chica y familiar donde no se requiere utilizar otro sistema, nos dimos cuenta que si tienen a la mano esos manuales a continuacin se describir el contenido de los manuales. MANUAL TCNICO Diseo de la base de datos (tablas) Diagrama de entidad relacin Imgenes de cada una de las pantallas

 Codificacin de cada una de las pantallas Comentarios en el cdigo MANUAL DE OPERACIN DEL USUARIO Imgenes de cada una de las pantallas Descripcin de cada catlogo de las pantallas 2.- Recopilar y analizar de cada sistema el flujo de informacin, formatos, reportes, consultas. La empresa cuenta con un sistema que le permite obtener un flujo de informacin como la facilidad de realizar consultas, imprimir un formato en caso que se necesite y reportes ordenados por fechas. Esta informacin se obtuvo al entrevistar a la representante de la empresa. 3.- Analizar la seguridad, confidencialidad y respaldos. En esta actividad visualizamos que el sistema cuenta con seguridad cada usuario tiene su contrasea de acceso y que el sistema est seguro porque no tienen acceso al cdigo solo ven la interfaz de usuario y solo la representante de la empresa puede entrar a diferentes mdulos o borrar informacin que ya no necesita. 4.- Entrevistar a los usuarios de los sistemas. En esta actividad se les hicieron algunas preguntas a los usuarios del sistema para ver si realmente estaban a gusto con el sistema, por ejemplo: Se les dificulta manejar el sistema con el que trabajan? Tienen acceso a todos los mdulos del sistema? Cmo califican al sistema en tiempo de operacin? creen que son necesarios los manuales tcnicos y de operacin? tienen respaldos del sistema en caso de algn dao en hardware o software o robo? Y analizando las respuestas obtenidas nos dimos cuenta que el sistema es de calidad y que trabaja a una velocidad adecuada ya que el equipo de cmputo es especial para su uso y no est saturado de informacin u otros programas, tambin que el sistema es amigable con el usuario y muy entendible cada usuario cuenta con una contrasea para evitar que intrusos accedan al sistema, los usuarios califican al sistema como un 100% porque han trabajado varios aos con ese sistema y hasta la fecha no les ha causado problemas ya que fue muy bien diseado y programado. Nos comentaron que los manuales si les sirvieron mucho al principio principalmente el de operacin ya que al principio no lo manejaban al 100% pero con la prctica ya lo conocen perfectamente, tienen un respaldo del

sistema as como la informacin con las caractersticas necesarias para que pueda ser ejecutado en otro equipo. La duea es la que lo tiene guardado en su casa y hay confianza con los empleados ellos saben dnde se encuentra ubicado ya que es un negocio familiar y en caso de emergencia cualquiera de los usuarios pueden obtener el respaldo. 5.- EVALUAR LA INFORMACIN RECOPILADA. En esta actividad se le aplic un cuestionario a la representante de la empresa y a los usuarios del sistema de control de ciber donde nos proporcionaron informacin que se necesitaba analizar del sistema, siempre atendindonos con amabilidad y respeto. Y de acuerdo con las respuestas obtenidas del cuestionario se lleg a la conclusin que el sistema est apto para lograr los objetivos de la empresa y los usuarios calificaron el sistema con un rendimiento del 100%. Hasta el momento no han tenido problemas con el sistema ya que est bien diseado y programado.